UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y EMPRESARIALES

ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA LABORAL

ADMINISTRACIN II

Investigacin Monogrfica de la Empresa

Prof. FELIPE SALAZAR

Elaborado por:
Zrate Zenteno, Cecilia Danitza
Dongo Dueas, Carola
Torres Acua, Cynthia Isabel
Hidalgo Tafur, Lucia de Jess
Ramrez Melgar, Rafael Ivan

Surco, 09 de Febrero de 2012

DEDICATORIA
Dedicado esta monografa a nuestros
familiares que con el apoyo brindado,
ayudan a lograr nuestros objetivos para
ser

mejores

competitivos.

-2-

personas

ms

INDICE DE CONTENIDO
Pgina
DEDICATORIA

NDICE DE FIGURAS

INTRODUCCIN

Captulo 1 Presentacin Terminales Portuarios Peruanos

1.1 Historia

. 7

1.2 Ubicacin

. 7

1.3 Lneas de Servicio

14

1.4 Misin

14

1.5 Visin
1.6 Valores

14

1.7 Objetivos Estratgicos

15

1.8 Estructura Organizacional

. 16

Capitulo 2 Anlisis PEST

2.1 Sector Poltico
2.1.1 Regulaciones y Proteccin Ambiental
2.1.2 Polticas de Impuesto
2.1.3 T.U.O. de la Ley IGV e ISC De Las Exportaciones
2.1.4 Regulaciones Comerciales
2.1.5 Legislacin Laboral
2.1.6 Estabilidad Poltica

-3-

2.2 Sector Econmico

2.2.1 Desarrollo Econmico

2.2.2 Tasas de Desempleo
2.2.3 Tratados Comerciales
2.2.4 Poltica Monetaria

2.3 Sector Social

2.3.1 Distribucin de Ingresos / Tendencias en el empleo
2.3.2 Demografa distribucin de edades
2.3.3 Movilidad Laboral
2.3.4 Actitudes ante el trabajo/ carrera y el ocio.
2.3.5 Sensacin de Salud y Bienestar, sentimiento de seguridad

2.4 Sector tecnolgico

2.4.1 Transferencia de Tecnologa

2.4.2 Uso y costos de Energa

2.4.3 Cambios en la tecnologa Mvil
Conclusiones
Apreciacin Como Gerente General
Bibliografa
Anexos

-4-

NDICE DE FIGURAS
Pg.
Figura 1. Acuerdo comercial con EVL y APL

Figura 2. Esquema de la Exportacin

Figura 3. Esquema de la Importacin

Figura 4. Recepcin del buque

11

Figura 5. Operaciones en el Terminal

11

Figura 6. Movilizacin de contenedores

12

Figura 7. Asistencia tcnica al generador

13

Figura 8. Situacin de la carga del cliente

13

Figura 9. Personal administrativo y operativo - 2009

15

Figura 10. Grupo Everandes

16

Figura 11. Logo ISO 9001:2008

21

Figura 12. Modelo de un sistema de gestin de la

calidad basado en procesos ISO 9001:2008

22

Figura 13. Logo BASC

23

Figura 14: Mejoramiento Continuo BASC

23

Figura 15: Modelo de un sistema de Gestin Cadena

de Control BASC

25

Figura 16. Bolsa de Trabajo en la pgina web

27

-5-

Figura 17. Zona segura Of. Adm. E ingreso

31

Figura 18. Zona segura patio del Termina

32

-6-

INTRODUCCIN

El presente trabajo esta diseado de forma prctica y sencilla para conocer

a la empresa TERMINALES PORTUARIOS PERUANOS (TPP) recorriendo
los conceptos que aplica, los servicios y beneficios que brinda; de igual
manera una vista general de la misin, visin y valores en la empresa, los
objetivos estratgicos y su estructura organizacional.

Esta informacin nos dar una vista interna y externa de la empresa para
poder desarrollar eficazmente el anlisis poltico econmico social
tecnolgico (PEST), as mismo podremos conocer la situacin econmica
de la empresa, leyes que rigen al sector aduanero, agencia y
almacenamiento; adicionalmente los beneficios sociales que se brinda a los
colaboradores y cuanto se aprovecha del avance tecnolgico. Las
conclusiones del diagnostico general e ideas para el mejoramiento de la
empresa.

-7-

Capitulo 1

PRESENTACION TERMINALES PORTUARIOS PERUANOS

1.1 HISTORIA
Es una empresa dedicada a las operaciones martimas, portuarias y
de almacenamiento. Inici operaciones en Enero del 2005 con el objetivo
de brindar soluciones eficientes a las naves, armadores 1, exportadores,
importadores y clientes en general.
Durante sus inicios desarrolla operaciones dentro de las instalaciones del
Puerto Martimo del Callao (antes Enapu) hasta que en el ao

2009

inaugura su propio Terminal de Almacenamiento de Contenedores.

1.2 UBICACIN
Terminales Portuarios Peruanos es conocido comercialmente como TPP, y
opera en los siguientes establecimientos:

Av. Senz Pea N 284 Of. 601, 602, 701, 702, 703 - Callao

Av. Nstor Gambeta s/n (frente al Ovalo 200 Millas - Ex

Cantolao) Callao

Av. Nstor Gambeta km. 14.5 (frente a Papel Par) - Callao

Jr. Mercado N 258 Paita Piura

1.3 LINEAS DE SERVICIO

TPP cuenta en la actualidad con cinco unidades de negocio:

Agenciamiento Martimo

Depsito Temporal

Depsito de Contenedores Vacios

Carga Refrigerada

Servicios Especiales

-8-

Para su mejor entendimiento es necesario dar un alcance de la

participacin de esta empresa en el proceso del Comercio Exterior.
TPP es el Terminal de almacenamiento autorizado de las lneas navieras
Evergreen Line (EVL) y American President Line (APL), es decir, que todos
los contenedores que se embarquen o descarguen en los buques de estas
lneas ingresarn al almacn de TPP.

Figura 1. Acuerdo comercial con EVL y APL

EXPORTACIN:
Rgimen que permite la salida del territorio nacional de todo producto para
su consumo o uso en el exterior.

-9-

Figura 2. Esquema de la Exportacin.

IMPORTACIN:
Es el transporte de mercancas nacionales exportados por un pas para uso
o consumo del pas importador.

Figura 3. Esquema de la Importacin.

- 10 -

En ambas operaciones el exportador/importador interesado se contacta

con la Agencia de Aduanas, quienes se encargan de cotizar los gastos a
incurrir, si est de acuerdo autoriza a la Agencia para que se haga cargo
de la operacin.

A continuacin desarrollamos cada una de las unidades de negocio con las

que cuenta esta empresa:

Agenciamiento Martimo:
Recepcin y despacho de todo tipo de buques, naves mercantes y de
pasajeros, de acuerdo a la legislacin vigente representando a la nave ante
las autoridades nacionales.
Efecta trmites para el movimiento de tripulacin, pasajeros y carga as
como elaboracin de los reportes y acciones requeridas de acuerdo a las
necesidades de informacin durante la recepcin, estada y despacho de
las mismas.
Adicionalmente

agrega valor a los servicios hacia los clientes en todas las

necesidades que pudiera requerir la nave durante su estada en puerto,

como atencin de reparaciones, entrega de repuestos, coordinaciones de
suministros, atencin mdica, entre otros.

Figura 4: Recepcin del buque

Depsito Temporal:

- 11 -

Almacenamiento de carga para la importacin y exportacin de productos,

as como todos los servicios relacionados a la descarga/embarque de
mercancas.
Cuenta con instalaciones exclusivas, modernas y seguras, especialmente
diseadas para lograr una ptima atencin a nuestros clientes bajo la
supervisin de la autoridad aduanera.
Entre los servicios que brinda se encuentran el reconocimiento previo,
aforos, llenados, vaciados, trasegados entre otros.

Figura 5: Operaciones en el Terminal

Depsito de Contenedores Vacios:

Almacenamiento de contenedores vacios para la asignacin de la carga
para la exportacin de productos as como la recepcin de las mismas
luego de efectuada la importacin de las mercancas.
Brinda servicios de reparacin, acondicionamiento, lavado, forrado, entre
otros.

- 12 -

Figura 6: Movilizacin de contenedores

Carga Refrigerada:
Servicio especializado de acuerdo a las normas sanitarias locales e
internacionales, tanto en tratamiento de fro como atmsferas controladas y
modificadas supervisando con atencin dedicada el buen funcionamiento
de los equipos desde su recepcin, asignacin, llenado y posterior
embarque.
Adicionalmente,

brinda

servicios

de

pre-enfriado,

reparaciones,

inspecciones, asistencia tcnica en planta y a bordo de las naves as como

asesora en general.

.
Figura 7: Asistencia tcnica al generador

Servicios Especiales:
Servicios de operaciones integradas tanto en el almacn aduanero como
en el depsito de vacios, con la finalidad de ahorrar tiempos y costos a

- 13 -

nuestros clientes asegurando una alta eficiencia e informacin permanente

en nuestras operaciones.

Figura 8: Situacin de la carga del cliente

1.4 MISION:
TPP ofrece un servicio basado en la calidad y mejora continua de sus
procesos, gracias a un staff de colaboradores altamente capacitados y
especializados, as como comprometidos en brindar el mejor servicio a los
clientes, con la finalidad de servir como parte activa en el desarrollo del
comercio exterior de nuestro pas.

1.5 VISIN:
Ser una empresa modelo en el mercado martimo-portuario y de
almacenamiento, brindando soluciones efectivas a nuestros clientes
internos y externos. Contar con personal idneo, siempre en bsqueda de
mejoras que se traduzcan en oportunidades para la optimizacin en la
reduccin de costos y generacin de negocios.

1.6 VALORES:
LEALTAD: Es una causa que implica la carencia de inters personal con la
finalidad de que triunfe la causa comn. El concepto de lealtad tiene que

- 14 -

ver con la existencia de sentimientos que incluyen confianza e

identificacin hacia personas o instituciones en donde se hace visible a
travs de la defensa de los ideales que esa entidad representa. La lealtad
es, adems, considerada una de las virtudes ms sinceras y honorables
que el ser humano.
COMPROMISO DE CALIDAD: La palabra compromiso, hace referencia a
una obligacin contrada o a una palabra dada. La calidad es un proceso
de mejoramiento continuo, en donde todas las reas de la empresa
participan activamente en el desarrollo de productos y servicios que
satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

Figura 9: Personal administrativo y operativo - 2009

1.7 OBJETIVOS ESTRATGICOS:

1. Crecer de manera sostenida rentable y especializada a travs de servicios
logsticos integrados.
2. Consolidar el posicionamiento en localidades actuales y ampliar su
presencia en nuevas localidades y puertos del litoral.
3. Buscar alianzas estratgicas con empresas que le permitan dar un salto de
valor.
4. Mejorar continuamente en busca de la EXCELENCIA.
- 15 -

1.9 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

TPP tiene una estructura organizativa donde agrupa las unidades que se
encuentran relacionadas, buscando que la comunicacin sea rpida y
mayor en todos sus niveles.
La empresa como parte del holding peruano EVERANDES, tiene un
organigrama que no incluye las siguientes reas:
-

Contabilidad (Ingresos, Costos, Impuestos)

Tesorera

Sistemas

Recursos Humanos
El desarrollo de estas actividades est a cargo de EVERBACK, una de las
empresas del grupo, siempre en coordinacin directa de las reas
generadoras de la operacin y de la Jefatura de Administracin.

Figura 10: Grupo Everandes

- 16 -

- 17 -

CAPITULO 2
ANLISIS PEST

2.1 SECTOR POLTICO (LEGAL)

2.1.1 REGULACIONES Y PROTECCIN AMBIENTAL
Como medida de proteccin ambiental, se ha considerado el recojo de los
residuos slidos semanalmente, a travs de un proveedor que los conduce
hacia un depsito autorizado y nos entrega el Certificado de Eliminacin
correspondiente segn tonelaje.
Asimismo, trabajamos con la empresa ANCRO para la limpieza semanal del
pozo sptico que existe dentro del Terminal. El proveedor tambin nos
entrega el Certificado de Succin correspondiente.

2.1.2 POLTICAS DE IMPUESTOS

Se rige bajo la Poltica Fiscal Peruana, buscando realizar sus operaciones
contables siempre en cumplimiento de las Normas establecidas por la
SUNAT y en beneficio de la economa general.

- 18 -

2.1.3 T.U.O. de la Ley del I.G.V. e I.S.C. De las Exportaciones

CAPITULO IX - DE LAS EXPORTACIONES
ARTCULO 33.- EXPORTACIN DE BIENES Y SERVICIOS
La exportacin de bienes o servicios, as como los contratos de
construccin ejecutados en el exterior, no estn afectos al Impuesto
General a las Ventas, salvo en el caso de los servicios prestados y
consumidos en el territorio del pas a favor de una persona natural no
domiciliada. En este ltimo caso, se podr solicitar la devolucin del

- 19 -

Impuesto General a las Ventas de cumplirse lo sealado en el artculo 76

de la Ley, siempre que se trate de algunos de los servicios consignados en
el literal C del Apndice V de la Ley.
2.1.4 REGULACIONES COMERCIALES
A finales del ao 2011, TPP obtuvo las Certificaciones ISO 9001:2008 y
BASC.
ISO 9001:2008: Es una serie de normas de Gestin de Calidad elaborado
por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO), est
basado en la prctica de los procedimientos que se aplican en cada uno de
los procesos realizados.

Figura 11: Logo ISO 9001:2008

La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestin de

calidad que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las
organizaciones, para certificacin o con fines contractuales. Se centra en la
eficacia del sistema de gestin de la calidad para satisfacer los requisitos
del cliente.

- 20 -

Grfico 12: Modelo de un sistema de gestin de la calidad basado en procesos ISO 9001:2008

BASC (BASC-Business Alliance for Secure Commerce): Es una alianza

empresarial

internacional

que

promueve

un

comercio

cooperacin con gobiernos y organismos internacionales.

- 21 -

seguro

en

Figura 13: Logo BASC

Es un sistema de gestin y administracin de la seguridad y control de

todas las actividades de la empresa, para el mejoramiento continuo de los
estndares de seguridad aplicados en la empresa. Esto con el fin de lograr
que las mercancas no sean contaminadas por ninguna sustancia extraa.

Es un programa basado en principio del mejoramiento continuo.

Figura 14: Mejoramiento Continuo BASC

- 22 -

Para que utilizan el BASC?

Para garantizar la gestin responsable y confiable de la empresa, para
tranquilidad y seguridad de todos los involucrados.

Clientes

Accionistas

Autoridades

Proveedores

Etc.

Seguridad - BASC
a) Seguridad Fsica
Seguridad perimetral, iluminacin, restricciones de acceso para
descargue y cargue de productos, restriccin a la entrada y salida de
productos, objetos y personas.

b) Seguridad Logstica
Planeacin de procesos, documentacin de procesos, medicin de
tiempos y movimientos, etc.

La seguridad es un compromiso de toda la organizacin, desde accionistas

hasta operarios.

La seguridad no es ms vigilantes o ms inversin; es Planear, Ejecutar,

Retroalimentar, Ajustar es GESTION.

- 23 -

Control - BASC

Figura 15: Modelo de un sistema de Gestin - Cadena de Control BASC

2.1.5 LEGISLACIN LABORAL

Se rige bajo las Normas Laborales vigentes, brindando los beneficios de
acuerdo a ley, as como los adicionales segn Poltica de la empresa.

- 24 -

2.1.6 ESTABILIDAD POLTICA

En la actualidad el Per ha logrado el inters de pases europeos por su
estabilidad poltica y el crecimiento econmico, quienes estn dispuestos a
invertir en nuestro pas.

2.2 SECTOR ECONMICO

2.2.1 DESARROLLO ECONMICO
A mediados del ao 2009 la empresa tuvo una fuerte inversin que se dio
por la adquisicin y acondicionamiento del nuevo Terminal en el Callao.
En ese ao se obtuvo como RAAI (Renta anual antes de impuestos) S/.
410,277.84 nuevos soles.
A finales del ao 2010 se aprecia un aumento en las operaciones lo que se
refleja en las ganancias. El RAAI de este ao fue de S/. 4276,428.54
nuevos soles.

En el mundo, los flujos del comercio martimo se incrementaron 17% en los

ltimos meses. En el Per, la tendencia global logr que el movimiento de
carga en los puertos nacionales aumentara 14%. Entre los factores que
motivaron este crecimiento figuran la disminucin de la crisis mundial, el
mayor nmero de exportaciones y la competitividad del principal puerto al
iniciar operaciones dos empresas de talla mundial: DP World en el Muelle
Sur y APM Terminals en el Muelle Norte. La experiencia de ambos
operadores portuarios ha sido valiosa para la modernizacin del principal
puerto del pas. Se invirti en la adquisicin de equipos tecnolgicos de

- 25 -

primer nivel y en el desarrollo de una infraestructura acorde con las

necesidades internacionales.
De esta manera, se ha logrado que naves con mayor capacidad de carga
desembarquen en territorio peruano.
Gran desarrollo
La Direccin de Operaciones y Medio Ambiente (DOMA) de la Autoridad
Portuaria Nacional (APN) comenta que despus de la concesin de los
muelles del Callao, los servicios mejoraron de manera considerable. El
puerto del Callao es responsable del 90% del movimiento de carga va
martima. En segundo lugar se encuentra Paita, principal puerto exportador
de productos agroindustriales y pesqueros. Con la explotacin de los
fosfatos de Bayvar, a travs de la empresa minera Miski Mayo, exportar
sus minerales.
En tercer lugar se ubica el Terminal Portuario de Matarani, en Arequipa, y le
sigue el TP General San Martn, en Ica, que se espera sea concesionado
este ao para su modernizacin. El caso del TP de Matarani, administrado
por la empresa Tisur, es uno de los ms exitosos porque ha logrado
desarrollar la zona sur del pas. Con la implementacin de infraestructura
moderna y equipos de primer nivel puede mover desde contenedores,
minerales, carga suelta y fertilizantes.

Cifras en aumento
La carga contenedorizada es la que tiene mayor demanda en el Per
porque evita la manipulacin de la mercadera y brinda mayor seguridad
durante el viaje. Los productos que se transportan con ms frecuencia por

- 26 -

esta modalidad son electrodomsticos importados, como televisores,

equipos

de

comunicaciones,

cocinas,

refrigeradoras,

lavadoras

microondas, as como productos perecibles que se trasladan en

contenedores refrigerados.
Otro tipo de carga que ha tenido un buen desarrollo es el roll-on y roll-off
que incluye el traslado de vehculos por va martima. En los tres primeros
meses del ao ingresaron al pas, a travs de los puertos, 47 mil autos
nuevos. De acuerdo a la DOMA, las cifras demuestran que el crecimiento
ha sido bastante importante y se espera que en los prximos meses siga
incrementndose.
La importacin de granos de maz amarillo y trigo tambin mostr un
avance significativo en los ltimos meses. El primero es utilizado para la
alimentacin de aves, mientras que el segundo sirve para la elaboracin del
pan y otros productos. Asimismo, se destaca el crecimiento estndar de 5%
de la carga a granel, la cual se ha mantenido en los ltimos aos.

2.2.2 TASAS DE DESEMPLEO / TASAS DE EMPLEO

Por el contrario al desempleo existe motivacin y apoyo por parte de la
empresa para que el personal se capacite o termine su carrera profesional.
Segn informacin registrada en SUNAT a Diciembre 2011, cuenta con 139
trabajadores en todas sus sedes.
TPP cuenta con una Bolsa de Trabajo en su pgina web.

- 27 -

Figura 16: Bolsa de Trabajo en la pgina web.

2.2.3 TRATADOS COMERCIALES INTERNACIONALES / ACCESO A

MERCADOS
El Per tiene varios Acuerdos Comerciales, los cuales permiten que los
aranceles sean bajos y esto favorece las operaciones de exportacin de los
empresarios peruanos, con la consecuente fluidez de las mercancas en los
terminales.
Algunos de los Acuerdos Comerciales, son los siguientes:

- 28 -

 Comunidad Andina de Naciones (CAN)

Mercosur

Foro de Cooperacin Econmica del Asia-Pacfico (APEC)

TLC Per-Estados Unidos

Convenio de cooperacin entre la Autoridad Portuaria Nacional del

Per y la Autoridad Martima de Panam.

Convenio de cooperacin entre APN y Comisin Portuaria Nacional

de Guatemala.

Convenio de cooperacin entre APN y AMP de El Salvador.

Convenio entre la APN y la ANP de Uruguay.

TPP cuenta con la Certificacin BASC que es uno de los requisitos para
ingresar mercancas a EE.UU., por la prevencin en la mercanca
relacionada al terrorismo, contrabando y trfico ilcito de estupefacientes.

2.2.4 POLTICA MONETARIA

La facturacin por los servicios se hace en dlares americanos, con
instruccin de cobro por depsito bancario y no en efectivo.

- 29 -

2.3 SECTOR SOCIAL

2.3.1 DISTRIBUCIN DE INGRESOS / TENDENCIAS EN EL EMPLEO
Cumple con la distribucin de los ingresos a travs del pago de Utilidades,
CTS, sueldos con depsitos puntuales.

2.3.2 DEMOGRAFA / DISTRIBUCIN DE EDADES

Actualmente cuenta con 139 trabajadores, donde el porcentaje de edades
est distribuido de la siguiente manera:
20 30 aos 56%
31 40 aos 34%
41 55 aos 10%

2.3.3 MOVILIDAD LABORAL

Cuenta con una Couster que se encarga de movilizar al personal para el
ingreso y salida de las instalaciones de la empresa.
Tiene dos rutas de recojo:
Ruta 1: Desde la Fortaleza del Real Felipe hasta Av. Nstor Gambetta
Callao (7:45 am y 6:15 pm)
Ruta 2: Desde la Av. Nstor Gambetta hasta Ovalo de la Marina (10:00 pm)

2.3.4 ACTITUDES ANTE EL TRABAJO / CARRERA Y EL OCIO

A mediados el ao 2011 el Directorio decide realizar una evaluacin con la
asesora de una empresa Consultora. La evaluacin consista en que los
subordinados respondan preguntas de forma virtual sobre los Jefes, esto

- 30 -

con la finalidad de obtener resultados confiables sobre su desempeo y

mejorar los aspectos negativos. Algunos de los Jefes llevaron Cursos de
Capacitacin sobre temas especficos para fortalecer sus debilidades.

Para fomentar el desarrollo profesional del personal, la empresa asume un

porcentaje de las pensiones correspondientes a estudios, de acuerdo a
condiciones acordadas.

Como parte de la motivacin del personal, anualmente se realizan eventos

de integracin a nivel de todas las empresas del Grupo. Este se realiza un
da de la semana a las afueras de Lima.

2.3.5 SENSASIN DE SALUD Y BIENESTAR / SENTIMIENTO DE

SEGURIDAD
Con la finalidad de proveer seguridad y bienestar a sus colaboradores, la
empresa brinda los siguientes beneficios:

Seguro Mdico EPS

Tarifas corporativas en Golds Gym

Plan Empleado Nextel

Da libre por cumpleaos

Apoyo para finalizar estudios

Vale de alimentos a partir del ao

5 das libres por paternidad

3 das para uso personal

- 31 -

TPP cuenta con un plano de Zona Segura y Rutas de Evacuacin para su

aplicacin en casos de emergencia.

Grfico 17: Zona Segura Oficina Administrativa e Ingreso

- 32 -

Grfico 17: Zona Segura Patio del Terminal

2.4 SECTOR TECNOLOGICO

2.4.1 TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
Cuenta con un Sistema de Red, que implica una torre de comunicacin en
el Terminal de Gambetta, una antena tipo parablica en la sede Senz
Pea, las mismas que reciben seal de la Torre ubicada en la oficina
principal del Grupo Everandes.
Adems de contar con diferentes programas para el normal funcionamiento
de las actividades de cada rea.

Dentro de ellas podemos mencionar:

- 33 -

 SITAC: Programa utilizado para las operaciones de situacin de la carga

dentro del terminal (Facturacin).

SINAV: Programa utilizado para las operaciones de Documentacin

(VB).

SPEED: Programa utilizado para registrar operaciones relacionadas con

los costos (Proveedores, Almacn).

- 34 -

 BMatic: Se utiliza para la atencin al pblico de acuerdo a la hora de

llegada.

Microsoft Lync: Permite realizar y recibir llamadas, enviar y recibir

mensajes instantneos con los dems colaboradores y realizar
conferencias.

- 35 -

 OWA: Pgina que permite el acceso del usuario al correo corporativo.

2.4.2 USO Y COSTOS DE LA ENERGA

Para asegurar el funcionamiento de las operaciones dentro del Terminal,
ste cuenta con un Generador Elctrico para los casos de emergencia.
Debido al funcionamiento de generadores que se deben conectar a los
contenedores refrigerados el consumo de energa elctrica es alto,
aproximadamente entre 45 a 50 mil nuevos soles mensuales, pero a pesar
de ello el negocio es rentable para la empresa.
Adicionalmente, se ha instalado una sub estacin para mejor distribucin de
la energa elctrica.

2.4.3 CAMBIOS EN LA TECNOLOGA MVIL

A lo largo de los aos se han utilizado diferentes equipos de comunicacin,
actualmente el personal utiliza equipos de telefona NEXTEL y en el caso
de los Supervisores y Jefes cuentan con equipos Blackberry que les

- 36 -

permite tener la informacin que llega a sus correos y dar soluciones

inmediatas.

Asimismo, la empresa ha asignado a cada Jefe una laptop para uso

personal con un equipo modem de internet, esto facilita su trabajo cuando
se encuentran en alguna reunin, todo asumido por la empresa.

- 37 -

CONCLUSIONES

TPP es una organizacin que opera bajo sistemas de seguridad y control

(BASC), ISO 9001:2008 porque siempre est en busca de la mejora
contina de gestin de calidad y de manera responsable para dar
tranquilidad y confiabilidad a sus clientes y proveedores.

Las inversiones en infraestructura y equipamiento tecnolgicos son los

factores importantes para el crecimiento econmico en el Per, el nuevo y
moderno puerto del Callao atrae a ms exportadores e importadores.

- 38 -

COMO GERENTE GENERAL, COMO MEJORARA LA EMPRESA

La empresa seguir creciendo por la estabilidad que tiene el pas y por la tanto
seguirn las inversiones, tambin hay aumento en las exportaciones e
importaciones; esto se deber aprovechar con un trabajo en conjunto, desde la
gerencia hasta el operario.
En el plan se deber considerar el buen trato a sus colaboradores y generar el
estimulo para que cada uno de ellos se comprometa con su trabajo y
responsabilidades.
Tener charlas de sensibilizacin para que el personal asuma su responsabilidad
sobre los activos de la empresa y sobre las multas por errores de los empleados
porque finalmente eso repercute en las utilidades de todos

- 39 -

BIBLIOGRAFIA

www.mtc.gob.pe/.../AE2010_REVISION_14_06_2011_V2-Rev.pdf
www.mef.gob.pe/contenidos/pol_econ/.../MMM2012_2014.pdf

- 40 -

ANEXOS

- 41 -