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MARCIA ALVES TASSINARI

A CLINICA DA URGNCIA PSICOLGICA:


CONTRIBUIES DA ABORDAGEM CENTRADA NA
PESSOA E DA TEORIA DO CAOS

UFRJ
2003

ii

A CLINICA DA URGNCIA PSICOLGICA:


CONTRIBUIES DA ABORDAGEM CENTRADA NA PESSOA
E DA TEORIA DO CAOS

Mrcia Alves Tassinari

Universidade Federal do Rio de Janeiro Doutorado em Psicologia

Orientadora: lida Sigelmann


Doutora em Psicologia

Rio de Janeiro
2003

iii
A CLINICA DA URGNCIA PSICOLGICA:
CONTRIBUIES DA ABORDAGEM CENTRADA NA PESSOA
E DA TEORIA DO CAOS
Mrcia Alves Tassinari

Tese submetida ao corpo docente do Instituto de Psicologia da Universidade


Federal do Rio de Janeiro UFRJ, como parte dos requisitos necessrios obteno do
grau de Doutor.

Aprovada por:

________________________________
Prof. lida Sigelmann - Orientadora
Doutora em Psicologia

________________________________
Prof. Rogrio Christiano Buys
Doutor em Psicologia

________________________________
Prof. Ana Maria Lopez Calvo Feijoo
Doutora em Psicologia

________________________________
Prof. Vera Engler Cury
Doutora em Sade Mental

________________________________
Prof. Henriette Tognetti Penha Morato
Doutora em Psicologia

________________________________
Prof. Carlos Amrico Pereira
Doutor em Psicologia

Rio de Janeiro
2003

iv

Tassinari, Marcia Alves


A Clnica da Urgncia Psicolgica:
Contribuies da Abordagem Centrada na
Pessoa/ Mrcia Alves Tassinari. Rio de Janeiro:
UFRJ/ Instituto de Psicologia, 2003.
x. 231p.
Tese Universidade Federal do Rio de
Janeiro, Instituto de Psicologia.
1. Planto Psicolgico. 2. Urgncia. 3.
Abordagem Centrada na Pessoa. 4. Teoria do
Caos e da Complexidade. 5. Tese (Doutorado
UFRJ/ Instituto de Psicologia). I. Ttulo

Dedico esse trabalho ao meu pai e a meu filho por


terem amorosamente acolhido, de maneiras to
diferentes, s minhas urgncias e tambm por terem me
ensinado, cada um de seu jeito, a ser uma boa
cuidadora das urgncias deles.

vi
AGRADECIMENTOS
Esse trabalho no teria sido concludo se no fosse o amor de muitas pessoas que tm
me servido como guia e inspirao frtil ao longo de minha jornada. A todos minha
eterna gratido e reconhecimento. Alguns desempenharam um papel especial na
elaborao dessa tese, os quais quero destacar:
Rodrigo, meu filho que, silenciosamente, me entusiasma e me ajuda a dar sentidos em
minha vida;
Meus pais que me ensinaram a dar todos os primeiros passos e sempre me levantaram
das quedas;
Meus companheiros do Centro de Psicologia da Pessoa, Rogrio, Magale e Carlos que
tm sido incondicionais;
Minha orientadora, Dra. Elida Sigelmann, pelo entusiasmo com que abraou as minhas
viagens epistemolgicas;
Meus mestres de direito e de fato, Rogrio Buys, Carl Rogers, John Wood, Raquel
Wrona, Jaime Doxsey, Luiz Alfredo Millecco, Elias Boainain e Henriette Morato.
s amigas que tanto me apoiaram em momentos cruciais desses ltimos quatro anos,
Tininha, Mnica, Salete e Ritinha;
Ao companheiro Guilherme que, com suas idas e vindas, tem me ensinado a ser
tolerantemente criativa frente s incertezas;
Ao amigo Marquinhos que, paciente e efetivamente, formatou e revisou esse trabalho;
revisora e amiga Clementina Marconi pela sua pacincia e sbias sugestes.
Aos profissionais que me emprestaram suas experincias atravs das entrevistas,
Marcos, Carolina, Andr e Helosa;
Aos meus clientes de psicoterapia e do Planto Psicolgico bem como meus alunos,
pelas aprendizagens que me propiciaram;
s pessoas e instituies que trouxeram rudos e perturbaes em minha vida e que me
ensinaram a viver no limite, mas tambm aguaram minha capacidade de lidar
criativamente com as urgncias;
Gesto da X Plenria do Conselho Regional de Psicologia do Estado do Rio de
Janeiro, pelos momentos de turbulncia e insensatez que me mostraram as facetas frgil,
obscura e gananciosa do ser humano, ajudando-me a expandir minha capacidade de
vivenciar o medo, a raiva e o desamparo, sem jamais perder a ternura e a crena nas
possibilidades humanas saudveis. Nessa instituio encontrei tambm pessoas dignas
que me apoiaram e acolheram minhas intensas urgncias: a maioria dos funcionrios,
alm dos ex-conselheiros Carlos Valvano, Cristina Cochrane, Clayse Moreira e Silva,
Gustavo Castaon, Marcio Dantas, Dora Neide Cerqueira, Rachel Baptista, Antonio
Valrio e Snia Fazenda.

vii
RESUMO
Este estudo um desdobramento das questes suscitadas na dissertao de mestrado em
relao fertilidade e potencialidade dos atendimentos em Planto Psicolgico, propondo uma
clnica da urgncia psicolgica fundamentada na Abordagem Centrada na Pessoa e nos novos
paradigmas da cincia, especialmente na Teoria do Caos.
A inspirao bsica surgiu a partir da reflexo em relao aos rudos no processo
psicoterpico, isto , em relao ao alto ndice de absentesmo e de abandono precoce (at a
terceira sesso), entendendo-se essas interferncias, de incio, como descontinuidade do
processo de mudana psicolgica.
O presente trabalho envolve quatro movimentos. Inicialmente, apresenta-se a nova
modalidade de ateno psicolgica, atravs do surgimento, desenvolvimento e aplicao em
diferentes contextos do Servio de Planto Psicolgico. No sentido de buscar as dimenses
significativas que permeiam esses recentes trabalhos, entrevistaram-se quatro plantonistas que
explicitaram suas principais vivncias e aprendizagens significativas em cinco contextos:
institucional para adolescentes, jurdico, institucional militar, escolar e clnico. Esses
depoimentos foram literalizados e analisados qualitativamente, atravs de uma das modalidades
de anlise fenomenolgica, objetivando-se esboar um fio condutor processual.
O segundo movimento oferece a fundamentao terica utilizada nos atendimentos em
Planto Psicolgico, a Abordagem Centrada na Pessoa (ACP), atravs de sua contextualizao,
evoluo, desenvolvimento e insero no cenrio brasileiro. Os principais conceitos que
norteiam as atividades da ACP so contemplados com nfase no postulado central, a tendncia
Atualizante/Formativa e na condio da considerao positiva incondicional, consideradas
balizadores essenciais no acolhimento da urgncia psicolgica, no momento exato da
necessidade. A questo da promoo da sade includa como referencial potente na
compreenso do sofrimento humano.
Em funo da incompletude do paradigma mecanicista e da necessidade de fundamentar
a importncia do momento inicial do processo de mudana psicolgica, introduz-se o terceiro
movimento, apresentando-se as principais idias dos novos paradigmas da cincia. Priorizam-se
as propostas da Teoria do Caos em sua inteno de trabalhar com fenmenos complexos que
apresentam dependncia em relao s condies iniciais. Utilizam-se as nfases desse
paradigma emergente como potente metfora para compreender de que maneira esse momento
inicial pode ser significativo a longo prazo, trazendo alteraes de perspectivas, muitas vezes
deflagradas em uma nica consulta psicolgica. O carter de vanguarda da ACP explicitado,
mostrando-se que ela j estava inserida nesse novo paradigma, especialmente a partir da
ampliao da tendncia Atualizante para Tendncia Formativa, proposta por Carl Rogers no
final da dcada de 70. Outras reflexes a respeito da utilizao da Teoria do Caos e da
Complexidade em Psicologia so tambm referendadas.
A parte central compe o quarto movimento, apresentando uma clnica da urgncia
psicolgica como sendo a inteno bsica dos atendimentos em Planto Psicolgico. Para tal,
so apresentadas outras modalidades de ateno psicolgica a curto prazo, com as diferentes
denominaes e fundamentaes tericas que ocupam-se tambm de receber pessoas em crise,
em momentos de emergncia ou urgncia. A expresso urgncia psicolgica foi escolhida para
minimizar o vis psicopatologizante, orientando essa clnica para a promoo da sade em
qualquer circunstncia. Nesse movimento apresentam-se pesquisas sobre os resultados das
psicoterapias de curta e longa durao, explicitando as controvrsias, limitaes e possibilidades
das mesmas, o que convida a repensar em outras modalidades de atendimento psicolgico para
alm do consultrio. A ttulo de concluso, so esboadas s principais reflexes que este estudo
estimulou, especialmente em relao a insero da Psicologia nas instituies e comunidades,
bem como sugestes para a formao do psiclogo como agente social de mudana.

viii
ABSTRACT

This study unfolds the questions aroused within the master dissertation regarding
the fertility and potentiality experienced at the Psychological Emergency Attendance,
aiming for its theoretical foundation in the Person-Centered Approach as well as in the new
science paradigms, especially Chaos Theory.
The basic inspiration comes from consideration on psychotherapy noises, which are
high levels of dropouts, absenteeism and psychotherapy interruption (up to the third
session). It is understood that these interferences break the psychological change process.
This thesis encompasses four movements. It begins with the new psychological
attention through the Psychological Emergency Attendances start point, development and
different contexts applications. Trying to grasp the meaningful dimensions that permeate
these recent works, four professionals were interviewed. They expressed their meaningful
inner experiences and learning within five contexts: adolescents institutional, juridical,
militarys institutional, school and clinic. Their interviews were edited and received
qualitative treatment through one kind of phenomenological analyses aiming to draw a
process line thread.
The second movement offers an overview of the Person-Centered Approach (PCA),
the theoretical foundation frame of reference, as well as its contextualization, evolution,
development and insertion in the Brazilian scenario. The main PCA concepts that inspires
all of its applications are presented with a special emphasis on the Actualizing/Formative
Tendency and the unconditional positive regard condition, regarded as the core frame in the
psychological urgency welcoming. The health promotion issue is included as a powerful
reference to understand the human suffering.
Due to the mechanicist paradigm insufficiency and also from the urgency to deepen
the understanding of the psychological change initial moment, the study unfolds the third
movement, presenting the new sciences paradigms main ideas. Here it is stressed the Chaos
Theory proposals in its intention to deal with complex phenomena which present
dependence on their initials conditions. The emergent paradigm main notions are displayed
as potent metaphors to understand how the initial moment can be meaningful in the long
term, which may account for perspectives changes even during only one psychological
session. The PCA vanguard characteristic is justified specially from the Actualizing
extended to the Formative Tendency conception, proposed by the late Carl Rogers during
the 70s. Different proposals using Chaos Theory and Complexity Thought in Psychology
are also referred to.
The central part of this project constitutes its fourth movement, introducing a
psychological urgency clinic as the Psychological Emergency Attendance main goal. To
achieve that, it is presented many psychological treatments features with their different
names and theoretical bases, since they are also utilized with people under crisis, emergency
and urgency complaints. The expression psychological urgency was purposely chosen to
minimize the psychopathological bias, guiding this clinic to the health promotion under any
circumstances. Here it is also presented research on long and brief psychotherapy outcome,
making explicit their controversies, limitation and possibilities, which is an invitation to
address new psychological attendance modalities, beyond the private practice office. As a
tentative conclusion from this study, a couple of reflections are drawn, specially regarding
the Psychology insertion in institutions and communities, as well as suggestions to the
professional training of Psychologists as social change agents.

ix
SUMRIO
Pg.

Captulo 1: Tornando-se Introduo: os fatos so amigos de fato.

01

Captulo 2: Tornando-se Planto Psicolgico: e por que no?


2.1. Conceituao de Planto Psicolgico.
2.2. Criao do Servio de Planto Psicolgico.
2.3. Tipos de Planto Psicolgicos.
2.3.1. Planto Psicolgico aberto a comunidade.
2.3.2. Planto Psicolgico na Escola.
2.3.3. Planto Psicolgico em Clnica Escola do curso de Psicologia.
2.3.4. Planto Psicolgico em Hospital Psiquitrico.
2.3.5. Planto Psicolgico no Tribunal Regional do Trabalho.
2.3.6. Planto Psicolgico no Projeto Esporte Talento.
2.3.7. Planto Psicolgico em consultrios e clnicas de Psicologia.

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Captulo 3: Tornando-se Abordagem Centrada na Pessoa: e por que sim?


3.1. Contextualizao.
3.1.1. O Aconselhamento Psicolgico.
3.1.2. A Insero da ACP na Psicologia Humanista.
3.1.3. A ACP no contexto brasileiro.
3.2. O Desenvolvimento da Abordagem Centrada na Pessoa.
3.3. Os Principais Conceitos da Abordagem Centrada na Pessoa.
3.4. A Promoo da Sade.

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Captulo 4: Tornando-se Caos: por que sim e porque no?


4.1. Os Novos Paradigmas da Cincia.
4.2. Insero da Abordagem Centrada na Pessoa nos Novos Paradigmas.
4.3. Utilizao da Teoria do Caos em Psicologia.

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72
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Captulo 5: Tornando-se Plantonista: vivncias daqui e de l.


5.1. Metodologia utilizada: a pesquisa qualitativa.
5.2. Recursos Metodolgicos.
5.3. Anlise Fenomenolgica das Entrevistas.
5.3.1. Anlise do depoimento do Planto Psicolgico no Contexto
Institucional para Adolescentes.
5.3.2. Anlise do depoimento do Planto Psicolgico no Contexto Jurdico.
5.3.3. Anlise do depoimento do Planto Psicolgico no Contexto
Institucional Militar.
5.3.4. Anlise do depoimento do Planto Psicolgico no Contexto Clnico.
5.3.5. Anlise do depoimento do Planto Psicolgico no Contexto Escolar.
5.4. Sntese Geral dos Depoimentos.
5.5. Discusso dos Resultados.

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x
Captulo 6: Tornando-se Urgentemente Acolhido: para quem e para que?
6.1. Conceitos de Urgncia, Emergncia e Crise.
6.2. Psicoterapias de Curta Durao.
6.3. Termino em Psicoterapia Descontinuidade e Resultados.
6.4. O momento inicial da mudana psicolgica.

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127
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155

Captulo 7: Tornando-se Concluso: E agora Jos? Para uma clnica da


Urgncia Psicolgica a partir da Abordagem Centrada na Pessoa e da
Teoria do Caos.

163

Bibliografia

172

Anexo 1: Depoimento dos estagirios.


Anexo 2: Solicitao de Entrevista.
Anexo 3: Autorizao para a entrevista.
Anexo 4: Autorizao para a literalizao das entrevistas.
Anexo 5: Literalizao das Entrevistas.

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192

Quadro 1 : Desenvolvimento da Abordagem Centrada na Pessoa.


Quadro 2 : Mosaico da Abordagem Centrada na Pessoa.

230
231

CAPTULO 1 - TORNANDO-SE INTRODUO:


OS FATOS SO AMIGOS DE FATO.

Carl Rogers, (1977) ao comentar sobre seus valores, convices e sua maneira
de construir o conhecimento comentou: os fatos so amigos, pois aproximar-se da
verdade nunca prejudicial, nem perigoso, nem incmodo. [ ... ] Sinto que, se
conseguir abrir um caminho atravs do problema, me aproximarei mais plenamente da
verdade. (p.37)
Este estudo tambm me ensinou que os fatos so amigos e podem me ensinar a
ver com mais intensidade e curiosidade, a no temer o que posso encontrar, mesmo que
tenha que reformular minhas intenes ou idias.
E assim minha inquietao comeou... Como psicoterapeuta individual,
supervisora de estgio curricular e como supervisora de curso de especializao,
prestava ateno aos clientes que iam embora precocemente, muitas vezes sem
nenhum feedback. A frustrao e a sensao de incompetncia tornavam-se elementos
figurais contra um fundo de possveis resistncias ou falta de motivao dos clientes.
Como supervisora de estgio comecei a refletir sobre a necessidade de ateno mais
acurada ao momento inicial, s entrevistas de triagem, procurando sensibilizar os
estagirios para os aspectos motivacionais da vinda dos clientes ao Servio de
Psicologia Aplicada, descentrando a importncia da queixa. Muitas pesquisas j
apontavam a importncia da motivao do cliente no resultado da psicoterapia.
Atravs da prtica fui me sensibilizando mais para o momento do pedido do
cliente: Como ele chegava? O que precisava? Como entendia seu sofrimento? Que

recursos j tinha utilizado para lidar com sua queixa? O que realmente esperava da
psicoterapia? Como eu me sentia com ele e com o novo mundo que me apresentava?
As leituras a respeito da efetividade da psicoterapia, alm da troca de
experincias com outros supervisores e psicoterapeutas, quase me convenceram de um
certo processo natural de desistncia no incio do processo psicoterpico, cuja mdia
normal era ao redor de 30%, podendo chegar a 40% ou mais, especialmente nos
servios pblicos e nas clnicas escola de Psicologia.
Confiando em minha experincia de que algo estava faltando em relao
compreenso sobre a descontinuidade do processo psicoteraputico e, ao mesmo tempo
experimentando minhas habilidades da escuta clnica nos atendimentos de Planto
Psicolgico, fui procurar uma verdade mais aproximada sem temer o que poderia
encontrar, pois afinal os fatos so amigos!
Continuei pesquisando e encontrei um pesquisador nos E.U.A., Moshe Talmon
(1990 e 1993), que teve as mesmas interrogaes e me apresentou novas possibilidades.
Este psicoterapeuta e pesquisador, ao se deparar com o fenmeno, inicialmente
configurado como desistncia precoce ou abandono da psicoterapia, ficou
impressionado ao constatar, atravs de pesquisas anteriores, o volume percentual desses
casos. Em sua prpria investigao, por um perodo de cinco anos, com uma amostra de
cerca de 100.000 consultas marcadas, constatou que a maioria dos clientes comparecia a
uma nica sesso. Em seguida entrevistou 200 de seus pacientes que s compareceram a
uma nica sesso e, para sua surpresa, 78% informaram que no retornaram, pois se
sentiram atendidos naquilo que procuravam.
De posse dessas novas informaes pude alicerar melhor o trabalho que vinha
desenvolvendo em alguns Servios de Planto Psicolgico, privilegiando o contexto

escolar, ao realizar um estudo de caso, que serviu de matria prima para minha
dissertao de mestrado (Tassinari, 1999).
Os questionamentos resultantes desse estudo apontavam para a necessidade de
aprofundar a fundamentao terica utilizada a fim de melhor compreender a riqueza e
efetividades encontradas. Nesse caminho fui percebendo com maior nitidez a potncia
de um encontro nico como deflagrador de transformaes duradouras no s nos
atendimentos em Planto Psicolgico, mas tambm nas entrevistas iniciais das pessoas
que solicitavam psicoterapia.
Com essas intenes delineei um projeto para a seleo do doutorado
objetivando fundamentar teoricamente tanto os atendimentos realizados em servios de
Planto Psicolgico, (aqui entendidos como pronto atendimento psicolgico, lidando
com urgncias) a partir da Abordagem Centrada na Pessoa, como tambm explicitar a
importncia do momento inicial de mudana psicolgica, inspirando-me na contribuio
dos novos paradigmas da cincia, especialmente da Teoria do Caos.
Da conceituao inicial de demanda para entender a queixa dos clientes que
vinham procurar o Servio de Planto Psicolgico fui me afastando do modelo clnico
tradicional, que trabalha com a vertente curativa de qualquer sofrimento humano, para
uma viso mais socialmente contextualizada no mbito da sade. Nesse percurso fui
entendendo a queixa como a necessidade urgente e essa como expresso do
deslocamento da centralidade na pessoa, configurando assim uma clnica mais atenta
aquilo que emerge como um desconforto e que necessita de um pronto acolhimento.
Retomei algumas reflexes engendradas no estudo anterior, procurando amplilas e atualiz-las no que diz respeito fundamentao terica, por considerar que a
Abordagem Centrada na Pessoa, formulada por Carl Rogers e desdobrada por alguns de

seus colaboradores, no era suficiente para o entendimento da importncia desse


momento inicial de mudana psicolgica.
De uma maneira geral, esse estudo apresenta quatro movimentos em sete
Captulos, que vo desde as notas introdutrias aqui desenvolvidas at o fechamento a
ttulo de concluses provisrias. O primeiro movimento, em dois atos, (Captulos 2 e 5)
apresenta a coreografia do Planto Psicolgico e a viso experiencial dos plantonistas.
Com o objetivo de fundamentar teoricamente os atendimentos de Planto Psicolgico
introduzo o segundo movimento (Captulo 3), atravs do referencial da Abordagem
Centrada na Pessoa. A coreografia seguinte, terceiro movimento (Captulo 4), explicita,
atravs dos novos paradigmas da cincia, a compreenso da importncia do momento
inicial da mudana psicolgica, priorizando a Teoria do Caos. A parte central encontrase na apoteose, quarto movimento (Captulos 6 e 7), propondo a clnica da urgncia
psicolgica e suas implicaes para a Psicologia, para os psiclogos e especialmente
para as pessoas. Esses Captulos sero apresentados em seguida.
A conceituao ampliada de Planto Psicolgico abre o Captulo 2, historiando
sua criao no final da dcada de 60 no Servio de Aconselhamento Psicolgico da
Universidade de So Paulo, por iniciativa de Rachel Rosenberg. Com a finalidade de
mostrar as suas aplicaes em diferentes contextos, destaco sete experincias j
publicadas, priorizando o contexto escolar uma vez que esse tem sido protagonista em
pesquisas, reflexes e minha principal experincia. Como concluso transcrevo o Mito
do Cuidado que me parece expressar em profundidade a funo primordial do Planto
Psicolgico tanto para a atuao do plantonista, o cuidador, como facilitar que a pessoa
do cliente aprenda a se cuidar, para que no seja apenas um bloco de argila.

No Captulo 3 apresento a principal fundamentao terica aqui utilizada para os


atendimentos em Planto Psicolgico, a Abordagem Centrada na Pessoa (ACP). Para
sua contextualizao, inicio pelo Aconselhamento Psicolgico, destacando a
importncia de Rogers, na poca em que os psiclogos no podiam praticar a
psicoterapia, tentando tambm demarcar as diferenas iniciais entre esses dois campos
de atuao, as quais vo interagindo a partir da perspectiva clnica adotada por Rogers.
A insero da ACP na Psicologia Humanista serve tanto para ampliar essa
contextualizao como para demarcar suas especificidades e convergncias com outras
possibilidades da Psicologia Humanista. Para finalizar essa seo incluo o
desenvolvimento da ACP no cenrio brasileiro desde o final da dcada de 40, ainda que
seu florescimento tenha ocorrido nos anos 70, especialmente aps a primeira visita de
Rogers e colaboradores ao Brasil em 1977.
Considerando os desdobramentos que a proposta inicial de Rogers tem
alcanado em diversos pases do mundo, considerei pertinente incluir a seo sobre o
desenvolvimento da ACP desde a psicoterapia at suas aplicaes em outros campos,
onde o Planto Psicolgico se inclui. As diferentes interpretaes sobre a evoluo da
ACP so esboadas sem inteno de unific-las, mas de apresentar uma possvel
topografia que contemple a fertilidade dessa abordagem em diferentes empreendimentos
humanos.
Os principais conceitos da ACP compem a parte principal do Captulo 3, onde
dou maior relevncia ao postulado bsico da Tendncia Atualizante/Formativa e
condio da considerao positiva incondicional, consideradas balizadores essenciais
nos atendimentos de Planto Psicolgico. Finalizando o Captulo incluo uma reflexo
sobre a Promoo da Sade, mostrando de que forma o acolhimento pessoa no

momento exato ou quase exato de sua urgncia funciona como uma maneira de cuidar
da sade integral e no meramente prevenir doenas.
Em funo da incompletude do paradigma mecanicista e da necessidade de
fundamentar a importncia do momento inicial do processo de mudana psicolgica,
inicio o quarto Captulo, apresentando as principais idias dos novos paradigmas da
cincia, comparando-as com o modelo anterior. As propostas da Teoria do Caos em sua
inteno de trabalhar com fenmenos complexos que apresentam dependncia s
condies iniciais foram priorizadas como potente metfora para compreender de que
maneira esse momento inicial pode ser significativo a longo prazo, trazendo alteraes
de perspectivas, muitas vezes deflagradas em uma nica consulta psicolgica. O carter
de vanguarda da ACP explicitado, mostrando-se que ela j estava inserida nesse novo
paradigma, especialmente a partir da ampliao da Tendncia Atualizante para
Tendncia Formativa, proposta por Carl Rogers no final da dcada de 70. Outros
trabalhos, a respeito da utilizao da Teoria do Caos e da Complexidade na
compreenso dos fenmenos psicolgicos, so oferecidas com o intuito de mostrar que
os paradigmas emergentes j esto norteando as reflexes dos psiclogos.
Com o objetivo de alcanar melhor compreenso dos desafios e potencialidades
que os atendimentos em Planto Psicolgico me proporcionaram, entrevistei quatro
psiclogos que trabalham em cinco contextos diferenciados, a saber: institucional para
adolescentes; jurdico; institucional militar; clnico e escolar. As entrevistas foram no
dirigidas, interrogando-os sobre as vivncias e aprendizagens significativas, o que ser
apresentado

no

Captulo

5.

Atravs

da

metodologia

qualitativa,

analiso

fenomenologicamente os depoimentos, literalizando-os, para, em seguida, captar as


respectivas unidades de significado que formatam as snteses especficas de cada

contexto. Essas servem de material bruto para a composio da sntese geral, que inclui
os aspectos comuns e no comuns das snteses especficas. A riqueza desse material me
possibilitou algumas incurses para aprofundar os limites e as possibilidades
encontrados na prtica desses contextos bem como a necessidade premente de reviso
de aspectos da Psicologia que permitam maior flexibilidade em sua aplicao para alm
do consultrio. Esses depoimentos esclareceram tambm como a mentalidade
meramente curativa do trabalho do Psiclogo pode engessar a escuta clnica.
A parte central desse projeto compe o sexto Captulo, apresentando a clnica da
urgncia psicolgica como sendo a inteno bsica dos atendimentos em Planto
Psicolgico. Para tal, so introduzidas algumas modalidades de ateno psicolgica a
curto prazo, com as diferentes denominaes e fundamentaes tericas que objetivam
tambm receber pessoas em crise, em momentos de emergncia ou urgncia. Destaco as
seguintes modalidades: Psicoterapias Breves Psicodinmicas, com suas 15 variaes;
Psicoterapia Breve Cognitiva-Comportamental; Psicoterapia Breve Psicodramtica;
Psicoterapia Gestalista de Curta Durao e Psicoterapia Breve Centrada na Pessoa. As
entrevistas de demonstrao e Psicoterapias de Sesso nica tambm esto includas
nesse Capitulo, em funo de suas convergncias com o Planto Psicolgico.
A expresso urgncia psicolgica foi escolhida para minimizar o vis
psicopatologizante, orientando essa clnica para a promoo da sade sob qualquer
circunstncia. Nesse movimento apresento algumas pesquisas sobre os resultados das
psicoterapias de curta e longa durao, explicitando as controvrsias, limitaes e
possibilidades das mesmas, o que convida a repensar em outras modalidades de
atendimento psicolgico para alm do consultrio.

A ttulo de concluso ofereo algumas possibilidades de utilizao da clnica da


urgncia psicolgica, esboando as principais reflexes que esse estudo estimulou,
especialmente em relao a insero da Psicologia nas instituies e nas comunidades,
bem como sugestes para a formao do psiclogo como agente social de mudana.
Espero que essa primeira aproximao da proposta de uma clnica da urgncia
psicolgica possa redirecionar o entendimento dos pontos de bifurcao encontrados no
momento inicial do processo psicoterpico, quando esse interrompido ou mesmo
levado adiante, bem como possibilitar a criao de Servios de Psicologia em diferentes
contextos direcionados para receber qualquer pessoa em momentos de urgncia.

CAPTULO 2 - TORNANDO-SE PLANTO PSICOLGICO:


E POR QUE NO?

A saudosa Rachel Rosenberg me ensinou muitas coisas, mas, at hoje, dezesseis


anos aps sua passagem, lembro-me de seus olhos vivos incentivando-me e
transmitindo sua sabedoria: quando no tenho muita certeza se devo ou no fazer algo,
me pergunto: por que no?Se no encontro justificativas plausveis para no seguir em
frente, digo sim e sei que estou indo no caminho certo. Obrigada, Rachel.
Foi assim que entrei no Planto Psicolgico: um leve interesse pelo trabalho de
Planto da outra Raquel, a Wrona, ento Rosenthal, durante o IV Frum Internacional
da Abordagem Centrada na Pessoa, em 1989. A essa semente, juntou-se a inquietao
com os clientes desistentes, culminando com o entusiasmo despertado pela apresentao
do trabalho de Planto Psicolgico em Escolas, apresentado no Mxico, em 1996,
durante o VIII Encontro Latino-Americano da Abordagem Centrada na Pessoa. Foi l
que me perguntei: E por que no?
E por que no experimentar essa outra possibilidade de ateno psicolgica? Por
que no inici-la em outros contextos? E, lembrando Rachel, no encontrei razes para
no experimentar a riqueza e possibilidades dos atendimentos psicolgicos em
comunidades de baixa renda, em vila residencial, em Escolas e at no consultrio. Parte
dessa minha jornada a do contexto Escolar foi transformada em estudo de caso, que
serviu de tema para minha dissertao de Mestrado (Tassinari, 1999), na qual h um
Captulo sobre esse tema, que ser aqui revisado, considerando bibliografia mais recente
e minhas reflexes a partir daquela data. Vale ressaltar que o surgimento do Planto no
Brasil, bem como os contextos iniciais em que ele foi criado foram transcritos da

10

referida dissertao, objetivando que os leitores deste trabalho possam se familiarizar


melhor com o tema.
A proposta inicial do Servio de Planto Psicolgico surgiu em 1969, no Brasil
(no Servio de Aconselhamento Psicolgico da Universidade de So Paulo), tendo sua
primeira sistematizao sido publicada somente no final da dcada de oitenta
(Rosenberg, 1987). Atualmente nota-se um nmero crescente de profissionais e
instituies inovando seus atendimentos, encontrando no Planto respostas a muitas de
suas inquietaes, em especial de aplicabilidade da Psicologia em instituies.
Ainda que seja considerada uma proposta alternativa, o Planto tem conquistado
espaos, constituindo-se como uma modalidade independente de ateno psicolgica.
Mahfoud (1999) esclarece:
O prprio Conselho Federal de Psicologia chegou a se
pronunciar em documento oficial, classificando Planto
Psicolgico dentre as tcnicas alternativas emergentes. Alternativa
de maneira distinta daquelas de origem confusa ou esotrica, mas
entendida como proposta inovadora, que em certa medida rompe
parmetros estabelecidos e que ainda estava aguardando uma
avaliao mais rigorosa de sua eficcia pelas instituies de
ensino superior e de pesquisa (p.43).

11

2.1. Conceituao de Planto Psicolgico

Encontro em Mahfoud (1987) uma definio inicial e abrangente, que ser


desdobrada em seguida:
A expresso Planto est associada a certo tipo de
Servio, exercido por profissionais que se mantm disposio de
quaisquer pessoas que deles necessitem, em perodos de tempo
previamente determinados e ininterruptos..
Do ponto de vista da instituio, o atendimento de planto
pede uma sistematicidade do servio oferecido. Do profissional,
este sistema pede uma disponibilidade para se defrontar com o no
planejado e com a possibilidade (nem um pouco remota) de que o
encontro com o cliente seja nico. E, ainda, da perspectiva do
cliente significa um ponto de referncia, para algum momento de
necessidade(p.75).

Em uma primeira aproximao, pode-se definir o Planto Psicolgico como um


tipo de atendimento psicolgico que se completa em si mesmo, realizado em uma ou
mais consultas sem durao predeterminada, objetivando receber qualquer pessoa no
momento exato (ou quase exato) de sua necessidade, para ajud-la a compreender
melhor sua emergncia e, se necessrio, encaminh-la a outros Servios. Tanto o tempo
da consulta quanto os retornos dependem de decises conjuntas do plantonista e do
cliente, tomadas no decorrer da consulta.
O Planto Psicolgico aqui estudado fundamenta-se na Abordagem Centrada na
Pessoa, desenvolvida por Carl Rogers e seus colaboradores, sendo uma aplicao dessa
abordagem, conforme ser apresentada no Captulo 3.
exercido por psiclogos que ficam disposio das pessoas que procuram
espontaneamente o Servio, em local, dias e horrios preestabelecidos, podendo ser
implementado em diversos contextos e instituies. Em cada local, precisar criar

12

estratgias especficas, desde sua divulgao (processo de sensibilizao comunidade)


at sua relao com a prpria instituio/local.
O encaminhamento para a psicoterapia, para outros Servios ou especialidades
so objetivos secundrios que no devem ocupar a ateno principal do plantonista.
A consulta no Planto no visa somente a uma catarse, ainda que a inclua, mas
objetiva facilitar uma maior compreenso da pessoa e de sua situao imediata. O
plantonista e o cliente vo juntos procurar no "momento-j" as possibilidades ainda no
exploradas que podem ser deflagradas a partir de uma relao calorosa, sem
julgamentos, onde a escuta sensvel e emptica, a expressividade do plantonista e seu
genuno interesse em ajudar desempenham papel primordial.
Nesse sentido, entendemos o Servio de Planto Psicolgico como uma
atividade de promoo da sade, j que a escuta do plantonista visa possibilitar que a
pessoa se situe melhor naquele momento e consiga verbalizar sua urgncia, clareando
para si mesma aquilo de que necessita, podendo, portanto, evitar o acmulo da
ansiedade. Acreditamos que ser atendida no momento de sua necessidade, por iniciativa
prpria, estimula o cuidado consigo mesma, atingindo, assim, os objetivos da preveno
primria.
Em alguns aspectos, o Planto Psicolgico tangencia outras modalidades de
atendimento psicolgico, mas com elas no se confunde, a saber: psicoterapia,
psicoterapia breve, consulta psicolgica, aconselhamento psicolgico, entrevista de
demonstrao, triagem interventiva, terapia de sesso nica, psicologia educacional (no
contexto Escolar), psicologia hospitalar, etc.
interessante observar a origem da palavra Planto e os significados que ela foi
adquirindo. Segundo o Dicionrio Petit Robert (1990), a palavra Planto vem do francs

13

planton, que, em 1584, foi utilizada para designar uma planta jovem. E o verbo plantar,
do latim plantare, significava tanto semear (fixar na terra um vegetal), quanto enfiar o
p (a planta do p, a face inferior do p) e ficar aguardando. O sentido mais atual de
Planto, como um Servio, foi usado pela primeira vez em 1790, para indicar o soldado
de servio - um sentinela fixo - de um oficial superior que levava as ordens. Era assim
denominado porque ele ficava plantado (de p) em um lugar. No sentido figurado,
significava a situao de uma pessoa que espera de p. Portanto estar plantado estar
fixado na terra, aguardando, estar disponvel. E o sentido figurado de planta como
algo vivo que se desenvolve, que cresce e precisa ser bem plantada aproxima-se da idia
de um Planto Psicolgico1.
Morato (1999) tambm oferece uma excelente metfora, durante uma entrevista,
quando define o Planto Psicolgico como Um local onde existe uma sombra para o
caminhante do deserto da vida, para que ele possa se recuperar, encontrar abrigo e
continuar sua viagem.
A atividade do Planto possibilita repensar a atuao do psiclogo frente s
demandas socioculturais, permitindo que o profissional entre em contato com a
comunidade diretamente, indo a ela, experimentando "o papel do psiclogo como um
agente contribuidor de transformao e como multiplicador social... (Morato, 1997,
p.39).
Algumas instituies que oferecem o Servio de Planto Psicolgico objetivam
uma recepo diferenciada sua clientela, para avaliar a adequao da pessoa aos
encaminhamentos futuros. Esse entendimento de Planto como uma triagem rpida no

Para minha surpresa, encontrei a mesma inspirao sobre a origem da palavra Planto na publicao
(Mahfoud, 1999), cujo lanamento ocorreu em 16/10/99, portanto posterior ao projeto de mestrado
qualificado em fevereiro/99.

14

foi aqui contemplado, uma vez que visa basicamente ao encaminhamento e no


centralidade na pessoa que busca algum tipo de ajuda.

2.2. Criao do Servio de Planto Psicolgico

O Servio de Planto Psicolgico, iniciado na Universidade de So Paulo (USP),


atravs do Servio de Aconselhamento Psicolgico do Instituto de Psicologia
(SAP/IPUSP), no final da dcada de 60, consistia em uma recepo diferenciada aos
clientes que procuravam o Instituto de Aconselhamento, o que foi, na poca, uma
alternativa para dar conta da imensa fila de espera. A partir da, os clientes poderiam ser
encaminhados para diferentes tratamentos, o que contribua para a diminuio dessa
fila. Nas palavras de Rosenberg (1987), uma das principais figuras do SAP:
Para melhor atender demanda dos clientes, os alunos
foram preparados para assumir um Planto de atendimento.
Nesses horrios de Planto, eles recebiam, ouviam, inscreviam ou
encaminhavam o cliente, ao mesmo tempo buscando aliviar a sua
angstia ou ansiedade imediata e provendo um acolhimento
respeitoso e emptico (p.6).

Admirveis o entusiasmo, a coragem e a ousadia daqueles quase psiclogos (17


alunos dos ltimos perodos do curso de graduao) que criaram o ento Servio de
Psicologia do Grmio, cuja coordenao e administrao Rachel Rosenberg assumiu,
aps a iniciativa de Iara Iavelberg. A criao do SAP (Servio de Aconselhamento
Psicolgico) no IPUSP (Instituto de Psicologia da USP), incentivada e orientada por

15

Oswaldo de Barros Santos2, contribuiu para o nascimento do Servio de Planto


Psicolgico, naquele conturbado e assustador final da dcada de 60.
Em seguida, novas propostas - como o atendimento em grupo, criao dos
grupos de espera, grupos vivenciais para os alunos iniciantes do curso de Psicologia, os
grupos de comunidade, a assessoria a instituies da comunidade, as pesquisas, os
cursos de Especializao, alm da prpria formao do profissional de Psicologia formavam o quadro de possibilidades do SAP, que at hoje continua inovando,
oferecendo Servios e realizando pesquisas que possam responder de imediato s reais
necessidades da populao menos favorecida da periferia de So Paulo, o que viabiliza,
de maneira criativa, o atendimento psicolgico em instituio.
interessante notar que a criao do SAP coincidiu com a poca em que se
tornava necessrio o reconhecimento da profisso de psiclogo e tambm com a
introduo em nosso pas da Psicologia Humanista, tendo como seu principal autor
Carl Rogers (Eisenlohr, 1997, p.9). Desde o incio, a teoria da Abordagem Centrada na
Pessoa tem sido a fundamentao predominante nas instituies onde o Servio de
Planto Psicolgico funciona.
Em sua tese de mestrado, Eisenlohr (Ibid.) mostra a fertilidade dessa forma de
atendimento clnico, gerada no SAP do IPUSP, pois ela tem se constitudo:
como um modelo de atendimento que foi seguido por
colegas em outras instituies de sade, Escolares e at mesmo em
consultrios particulares. Alguns ex-alunos, recentemente
formados, tm oferecido em seus consultrios, o Planto
Psicolgico, numa tentativa de inovar o trabalho teraputico,
oferecendo-o como alternativa psicoterapia de tempo
indeterminado, mais comum como forma de trabalho psicolgico
(p.13).

de acordo com a Biografia de um Servio, to bem descrita por Rosenberg (1987) que
apresenta, de maneira apaixonada os desafios, questionamentos e aprendizagens.

16

A mesma autora descreve a crise vivenciada pelos plantonistas na dcada de 80,


quando perceberam a necessidade de aprofundar a compreenso do atendimento em
Planto como possuindo, em si mesmo, um verdadeiro carter de ajuda.
Parece-me que ficava implcito que a consulta psicolgica durante o Planto
demarcava o incio de um tratamento mais prolongado, o que, na realidade, se
configuraria como mero substituto do processo de triagem, to comum nas clnicasEscola. Esta reflexo confirmada por Eisenlohr (Ibid.), quando afirma: acabvamos
respondendo a todo esse movimento do cliente, e tambm do terapeuta, com a promessa
de aguardar numa fila de espera, para posteriormente dar continuidade ao trabalho
teraputico! Desvitalizmos todo esse precioso momento! (p.17).
Parte dessa crise deveu-se ao fato da insero de alguns profissionais de
orientao psicanaltica na equipe (que queriam impor um modelo clnico tradicional) e
outra parte interdio do espao fsico, o que levou suspenso dos atendimentos por
dois semestres. Na dcada de 90, j superada a crise, o Planto voltou a funcionar,
retomando o seu enfoque inicial.
As reflexes dessa experincia mostram que o atendimento no Planto podia-se
completar em si mesmo, configurando uma modalidade independente de ateno
psicolgica, que necessita da escuta clnica, mas no se confunde com a psicoterapia.

17

2.3. Tipos de Planto Psicolgico

Vrios profissionais tm desenvolvido experincias de Planto Psicolgico em


diversas instituies (Escolas pblicas e particulares, hospitais gerais, hospitais
psiquitricos, Tribunais Regionais do Trabalho, varas de famlia, consultrios
particulares, Polcia Militar, Complexo da FEBEM, etc.), demonstrando sua
aplicabilidade em diferentes contextos. J existe um site especfico na Internet e uma
lista de discusso "Ao p do fogo3, ambos coordenados pelo Professor Miguel
Mahfoud, da UFMG.
Apresentarei em seguida um resumo das experincias que se encontram
publicadas, mostrando a diversidade de contextos que tm respondido de maneira
satisfatria ousadia criativa dos psiclogos.

2.3.1. Planto Psicolgico aberto comunidade

Retomando a idia inicial de Planto, Rosenthal (1986 e 1999) prope em 1980


o primeiro Servio de Planto Psicolgico aberto comunidade, no Instituto Sedes
Sapientaie (SP), como uma modalidade de consulta psicolgica, que acolhe a pessoa no
exato momento de sua necessidade, ajudando-a a lidar melhor com seus recursos e
limites.
Essa nova modalidade de Planto, proposta pela Dra. Rachel Rosenberg, tendo
como supervisora a psicloga Raquel Rosenthal, inspirou-se nas walk-in clinics, uma
3

http://www.fafich.ufmg.plantao/br/

18

experincia americana, que visa ao atendimento imediato. Essa proposta estava inserida
em um dos cursos do Centro de Desenvolvimento da Pessoa (CDP) e funcionava nas
dependncias do Instituto Sedes Sapientaie. Era um Servio inteiramente gratuito, que
acontecia duas vezes por semana.
Nas palavras de Rosenthal (1999):
Precisamos esclarecer que nossa proposta no era criar
um Servio para emergncias psiquatrias e sim oferecer escuta
imediata, recebendo a pessoa no momento da dificuldade, sem que
necessariamente a dificuldade tivesse atingido um ponto crtico
que representasse ameaa iminente sua integridade ou de
outros; (...) O Planto Psicolgico no foi concebido como uma
alternativa tampo para acabar com filas de espera em Servios
de assistncia psicoteraputica, j que no pretende substituir a
psicoterapia (p.19).

Rosenthal (1986), a partir desta experincia de quase dois anos, encarada como
um programa-piloto, acredita que o Planto preencheu quatro funes:

Ajuda no reconhecimento de problemas e conflitos ainda no


identificados;

Apoio em situao de isolamento na cidade grande;

Orientao e esclarecimento de natureza quase didtica e

Oportunidade de desmistificao do papel do psiclogo, como


ocasio de esclarecimento de fantasias ou preconceitos em relao
sua atuao (p.8).

Infelizmente essa experincia teve somente a durao de trs semestres (agosto


de 1980 a dezembro de 1981), sendo retomada na dcada de 90 com o objetivo de
atender aos funcionrios do Instituto, atividade que tambm foi interrompida em 1997.

19

Verifica-se, assim, uma segunda compreenso do Planto Psicolgico: um


Servio aberto comunidade, que no est indo buscar tratamento prolongado ou
mesmo aconselhamento, mas que tem uma emergncia ou at uma urgncia e precisa
ser ouvida naquele momento, sem o compromisso de retorno ou de estabelecer um
contrato por tempo indeterminado.

2.3.2. Planto Psicolgico na Escola

O contexto Escolar tem recebido ateno diferenciada em relao aos demais,


atravs de experincias documentadas em diversas cidades brasileiras, apresentando
reflexes fundamentadas em pesquisas formais e informais. Maiores detalhes podem ser
obtidos nas publicaes mencionadas na bibliografia (Rosenberg, 1987; Eisenlohr,
1997; Mahfoud, 1999; Morato, 1999; e Tassinari, 1999).
Em funo de a temtica do presente estudo ter surgido principalmente a partir
dos atendimentos de Planto Psicolgico no contexto Escolar, apresento em seguida
sobre ele as reflexes dos principais autores (Mahfoud, 1999 e Tassinari, 1999) em
maior profundidade.
No contexto Escolar, a proposta de Planto Psicolgico procura contemplar a
vertente do crescimento, objetivando ajudar o aluno a se ajudar, o que no implica
necessariamente um diagnstico ou encaminhamento para a psicoterapia (ou outros
tratamentos). Na verdade, se prope a facilitar um movimento de ajuda, de ateno, no
momento em que o aluno procura o Planto. O fato de a equipe de plantonistas no
pertencer ao quadro de funcionrios da Escola, por ser um Servio terceirizado, permite

20

maior liberdade de temas mais pessoais e/ou crticos a serem abordados sem
constrangimento. Em um certo sentido, o Planto na Escola complementa a finalidade
bsica da Educao, que a formao integral da pessoa do aluno, estimulando a
sociabilidade. Nas palavras de Rosenthal4:
"Parece que somente agora, a proposta do Planto
Psicolgico na Escola est sendo seriamente encarada e poder
vir a dar frutos de imensa repercusso social, uma vez que o
contexto Escolar o mbito talvez mais rico para o
desenvolvimento da sade mental e da formao da cidadania.

Acredita-se que o Planto Psicolgico na Escola possa colaborar para o aumento


da auto-compreenso e dos fatores ambientais, o que por sua vez permite a pessoa
transcender as contingncias, explorando sua capacidade de escolher, portanto construir
sua liberdade e de exercitar sua cidadania.
No contexto Escolar, Mahfoud (1996) foi o pioneiro no Brasil, iniciando, na
dcada de 80, o Planto Psicolgico em Escola particular e, recentemente, criou o
Servio de Planto, atravs de parceria entre a UFMG e uma Escola Estadual da
Periferia de Belo Horizonte.
Sua primeira experincia foi realizada em uma Escola particular de classe A, na
cidade de So Paulo, voltada para alunos de 5 a 8 sries do ensino fundamental e de
todas as sries do ensino mdio. Para os de ensino mdio o Servio foi criativamente
divulgado atravs de folhetos, contendo trechos da letra da msica Quase sem querer,
da Legio Urbana, seguida de esclarecimentos sobre o Planto em linguagem coloquial,
adequada a esse nvel de ensino. Para os alunos mais novos, um folheto contendo uma
histria em quadrinhos, explicitando a proposta e dando as informaes sobre local e
horrio, foi distribudo. O psiclogo responsvel pelo Servio ficava disponvel duas
4

Em correspondncia particular com a autora, em 1998.

21

vezes por semana durante o recreio. Os alunos tambm podiam solicitar um


atendimento por escrito. Posteriormente outra psicloga ingressou na equipe.
Mahfoud (1999) avalia essa experincia como bastante enriquecedora,
afirmando vagarosamente foi se instalando como um espao para as pessoas, mais do
que para os problemas (p.38). O autor comenta os diversos nveis que foram
positivamente afetados pelo Planto, especialmente na instituio: criamos mtodos e
instrumentos novos ao procurar responder aos pedidos e necessidades da instituio
retomando a finalidade da educao e as contribuies da Psicologia (p.44).
Como desdobramento da proposta do Planto, e, a pedido da Escola, os
psiclogos realizaram um novo mtodo de Orientao Vocacional e um trabalho
preventivo ao uso de drogas, sempre retomando a questo da centralidade da pessoa e
abordando principalmente o tema da identidade a partir da existncia, do ser-nomundo e o tema da conjugao entre desejo e limite (Mahfoud, Op.Cit., p.46).
Por essa breve apresentao da primeira experincia de Planto em Escola,
perceptvel que ela se insere na clinica sem ser psicoterapia, da mesma forma que
tangencia a funo do psiclogo Escolar, sem se confundir com ele, uma vez que o
Planto na Escola focaliza a pessoa do aluno como um todo e no somente seu papel de
aprendiz.
A segunda experincia de Planto em Escola, tambm sob a coordenao e
superviso de Mahfoud (Op.Cit.), merece ser aqui relatada, pois traz mais reflexes e
resultados de pesquisa. Aps entendimentos iniciais com a direo da Escola, a equipe
optou por apresentar sua proposta comunidade discente, surpreendendo os alunos no
horrio do recreio com msicas, uma especialmente criada para o Planto e outras
parodiando letras de grupos musicais conhecidos por adolescentes: Utilizamos

22

algumas msicas j conhecidas, com temtica bem jovem e atual, que traziam questes
propcias a se mobilizar em direo a se cuidar ... (Mahfoud, Op.Cit., p.56). Os alunos
puderam acompanhar a audio das msicas atravs de folhetos contendo as letras e
assistiram tambm a uma dramatizao esclarecedora sobre o Servio que estava para
ser iniciado.
No primeiro semestre, o Servio de Planto realizou 134 atendimentos,
atingindo 11,9% do total de alunos da Escola. No sentido de organizar a experincia, a
equipe, a partir dos relatrios dos atendimentos, categorizou as demandas que foram
emergindo nas supervises. Dessa maneira, chegaram a 16 categorias determinadas, e a
uma denominada indeterminada, elencadas a seguir.
1. Arrependimento e culpa;
2. Busca de reconhecimento;
3. Desconfiana nos relacionamentos;
4. Dificuldades com drogas;
5. Dificuldade com a Escola;
6. Dificuldades em escolha/deciso;
7. Elaborao de perdas;
8. Falta de correspondncia nos relacionamentos amorosos;
9. Falta de reciprocidade nos relacionamentos amorosos j estabelecidos;
10. Incmodo com a maneira de ser e de agir s situaes;
11. Insatisfao com as atribuies e contingncias;
12. Insatisfao no relacionamento com a famlia;
13. Obter opinio profissional;
14. Preocupao com conseqncias de aes ou decises passadas;
15. Sexualidade.

Com o objetivo de compreender o processo de cada atendimento, Mahfoud


(Ibid.) empreendeu uma outra pesquisa, objetivando esclarecer o processo subjacente

23

aos atendimentos. Em suas palavras: Um olhar minucioso sobre o processo poderia


nos informar quais movimentos a pessoa fazia no decorrer do atendimento, permitindonos visualizar passo a passo o que existia nesse tipo de atendimento (p.82). Tomando
o material bruto dos 56 relatrios, envolvendo 37 alunos (27 em sesso nica e 10 entre
2 e 6 sesses), a equipe buscou expresses que fossem capazes de abarcar momentos
similares com contedos diversos (p.83), e que pudessem relacionar-se as demandas
encontradas, produzindo s seguintes denominaes do processo:
AQ apresenta questes; em geral corresponde primeira fase;
AH apresenta a histria (da questo), em geral aps AQ, no incio;
ExQ explora a questo, corresponde a um terceiro momento;
AV apresenta vrias questes, pode se dar no incio do processo;
ElQ elege questo, em geral aps AV;
OQ outra questo, segue AQ;
RQ retoma a questo, j discutida em atendimento anterior;
AmQ amplia a questo, pode se dar aps AQ, ou AH, ou ElQ;
PI pede informao, em geral termina obtendo a informao (OI);
RA reafirma atitude;
NC no comparece, aps marcar um retorno, mas retorna posteriormente;
RQR relata como a questo se resolveu;
RCA relata como agiu, tende a ocorrer aps uma deciso de agir ou de uma
mudana de perspectiva ou mesmo quando o aluno se prope a refletir;
AP apresenta possibilidades.
Para descrever os momentos do trmino do processo de Planto, foram
identificadas trs fases:

24

MP mudana de perspectiva, a questo vista de outra maneira ou se muda a


idia que tem da questo trazida;
ANA assume nova atitude, trata a questo de forma diferente;
DA decide agir, quando o aluno explicita sua inteno de resolver a questo.
Essas duas experincias, acompanhadas de reflexo e investigao mostram a
mobilizao do Planto na Escola como agente de promoo da sade e de ateno
cuidadosa aos alunos em seu cotidiano Escolar. A identificao das fases permite pensar
que esse atendimento tambm descreve um processo caracterstico.
No Rio de Janeiro, encontramos somente as experincias apresentadas em
minha dissertao de Mestrado (Tassinari, 1999), que se referem atuao em Escolas
municipais e estaduais, inspirada em modelo inicial aqui descrito. Apresento em seguida
as principais reflexes do estudo de caso, foco daquela dissertao, ressaltando as
possibilidades e desafios ento vivenciados.
Desde o incio, a presena do Planto na Escola causou impacto, mobilizando
todas as suas instncias. Na fase de sensibilizao, os alunos, ao serem surpreendidos
pelos cartazes e urnas espalhados pela Escola, esboaram reaes de curiosidade e
interesse pela novidade. Como a equipe estava identificada por um crach, j nessas
ocasies seus membros eram abordados por vrios alunos que solicitavam
esclarecimentos, ou faziam piadinhas a respeito do Servio.
A reunio inicial com os professores foi decisiva para que a equipe explicitasse
seus objetivos e formasse uma aliana com eles. A equipe no queria ser vista como
inimigo deles e a favor dos alunos, por isso mostrou-se preocupada em relao a
algumas atitudes de desconfiana, solicitando a colaborao do corpo docente e
colocando-se disponvel para futuras conversas.

25

A fase de conversas com os alunos surpreendeu a todos e serviu como uma


demonstrao - ao vivo e a cores - da importncia e da necessidade do trabalho que
estava para iniciar. A atitude incondicional e a inteno concentrada da equipe tambm
foram fatores responsveis para o surgimento da ordem a partir do caos, radicalizando e
potencializando o postulado bsico da Abordagem Centrada na Pessoa, a Tendncia
Atualizante. Serviu, ao mesmo tempo, para desmistificar o papel do psiclogo,
colocando-o mais acessvel comunidade.
As decises (por iniciativa da equipe de plantonistas) de no marcar hora nem
retornos para os atendimentos objetivaram desvincular o Planto dos procedimentos
inerentes psicoterapia, bem como expressar a crena na capacidade do ser humano de
saber o que melhor para ele, maximizando, assim, cada encontro como um
atendimento que se completa em si mesmo.
O estudo de caso realizado atingindo mais de 50% do corpo discente delineou
nove tipos de demanda, classificadas de acordo com o(s) motivo(s) principal(ais) da ida
do aluno ao Planto, a saber:
1. Problemas de Relacionamento;
2. Auto-Apresentao;
3. Questes Sexuais;
4. Problemas Escolares;
5. Preocupao com auto imagem;
6. Tpicos Especiais;
7. Feedback ao Planto;
8. Conhecer o Planto/Plantonista;
9. Questes Variadas;

26

Como era de se esperar, os atendimentos iniciais foram marcados pela


curiosidade dos alunos a respeito do Servio, tanto de seus objetivos quanto de seus
componentes. Entendeu-se que precisavam ganhar confiana e verificar se e quando
podiam se beneficiar do Planto. Essa demanda - conhecer o Planto/Plantonista - foi
diminuindo ao longo do tempo, indicando que a divulgao boca a boca estava
funcionando.
Mais da metade dos atendimentos concentrou-se na demanda Relacionamento.
Ainda que a maioria dos alunos dessa Escola pertencesse classe socio-econmica
desfavorecida (mdia-baixa e baixa), o que mais os preocupa so temas referentes a
questes existenciais, presentes em todas as classes sociais e faixas etrias.
O fato de a subcategoria Relacionamento Amoroso ter ocupado 50% dos
atendimentos classificados como Relacionamento foi entendido como conseqncia da
faixa etria da maioria dos alunos que procurou o Planto (idade variando entre 10 e 14
anos, da 5 srie). Nessa fase, os alunos esto em plena adolescncia, descobrindo seus
interesses afetivos e sexuais. Da mesma forma, entendemos o aparecimento repetido da
demanda Questes Sexuais.
Um fato que chamou a ateno da equipe foi o grande prazer que alguns alunos
demonstravam em ir ao Planto para desenhar, ainda que nesta Escola os alunos tenham
aula de artes. No incio, eram basicamente alunos da primeira srie, mas, pouco tempo
depois, at os alunos da 6 srie passaram a se expressar atravs do desenho. No
levavam uma questo especfica, mas simplesmente diziam gostar de estar ali, daquela
forma. Parece que encontravam no Planto uma maneira diferente de se expressar, de
forma mais livre, percebendo que os plantonistas no estavam atentos ao produto do
desenho e sim expresso deles.

27

Outros atendimentos, em que os alunos no desenhavam, mas iam ao Planto


para contar alguma aventura ou conquista realizada, tambm foram includos na
categoria Auto-Apresentao, pois se entendeu que era uma forma de deixar o/a
plantonista saber quem eram eles e o que faziam. Percebemos que muitos desses alunos
retornavam mais confiantes, em outro momento para contar um segredo ou solicitar
uma ajuda especfica.
As demandas Auto-Apresentao, Conhecer o Planto/Plantonista e
Questes Variadas foram entendidas como aquecimento, pois no traziam uma
questo especfica, mas eram preparatrias de retornos, quando o aluno/grupo voltava
desejando conversar sobre algo que o estava preocupando, solicitando diretamente
ajuda. Parece que a atitude da equipe, centrada na vivncia do outro, possibilitou ao
aluno maior cuidado consigo prprio, pois ele percebia que teria um interlocutor atento
s suas questes e no apenas um avaliador.
A equipe tambm foi surpreendida pelos atendimentos que se configuraram
como Feedback ao Planto, que comearam a ocorrer a partir da segunda semana,
quando os alunos retornavam para agradecer, contar como tinham resolvido a questo
anterior ou ainda para solicitar algum aprofundamento iniciado em atendimento prvio.
Esses feedbacks tambm foram explicitados indiretamente: alguns alunos passaram a
esperar os plantonistas at mesmo no porto da Escola, na escada, ou ainda na porta do
Planto, s vezes questionando os possveis atrasos. Em outros momentos, passavam na
sala s para cumprimentar ou abraar, saindo em seguida. Em todas as semanas, foi
realizado, pelo menos, um atendimento referente a essa demanda.
As questes mais especficas, categorizadas na demanda Tpicos Especiais,
foram trazidas, em sua maioria, nos atendimentos individuais. Entendeu-se que, por se

28

tratarem de problemas srios, portanto, mais constrangedores de se conversar na


presena de colegas, obrigavam os alunos a preferirem ir sozinhos ao Planto. Na
realidade, o percentual desses atendimentos foi pequeno, no alcanando 4% do total. A
maioria

desses

atendimentos

gerou

encaminhamento

para

psicoterapia

psicodiagnstico. Apesar de nosso esforo, soubemos que poucos responsveis


seguiram essa indicao.
A demanda Problemas Escolares apareceu em quantidade abaixo da
expectativa dos professores, que expressaram algum temor de que os alunos usassem o
espao do Planto para reclamar deles e da Escola. Desde o incio, foi esclarecido que o
papel do Planto no era o de mediador entre os alunos e a Escola. O Planto estava l
para ajud-los a lidar, de maneira mais eficiente, com os problemas que enfrentavam, de
maneira geral, e para despertar neles os recursos prprios que possuam para confrontar
as situaes difceis.
Tanto a categorizao das demandas quanto os prprios atendimentos serviram
como feedbacks constantes da atuao da equipe, o que possibilitou a efetivao de
algumas mudanas e uma maior insero do Servio no espao institucional. Nesse
sentido, foram atendidos alguns professores; foram realizadas interferncias diretas na
limpeza da Escola e a equipe refinou sua escuta, mesmo nos momentos em que o
aluno/grupo pouco solicitava.
A partir da categorizao das demandas, algumas reflexes foram esboadas,
com a dupla finalidade de realizar o estudo de caso e aprimorar o prprio Servio.
O fato de a maioria dos atendimentos ter sido realizada em grupos foi entendido
tanto como expresso de um certo constrangimento em procurar um adulto para
conversar sobre questes difceis, como tambm pelo fato de alunos apresentarem

29

questes semelhantes para partilhar. A questo do constrangimento ficava mais


evidente, quando o assunto referia-se aos relacionamentos amorosos e s questes
sexuais. Os atendimentos individuais, nesse primeiro perodo, foram marcados por
questes especiais.
Entendemos que o fato de o sexo feminino procurar mais o Planto, tanto nos
atendimentos individuais quanto nos de grupo, refletiu o que ocorre, em geral, nos
Servios de Psicologia. Ainda difcil, em uma cultura machista como a nossa, que os
meninos, especialmente os mais velhos, aceitem sua necessidade de ajuda. Por isso, esse
resultado no surpreendeu a equipe.
O fato de os alunos das sries mais avanadas (7 e 8) terem freqentado muito
pouco o Planto indicou que a divulgao no os atingiu. A equipe sabia, atravs da
direo da Escola, que existiam muitos alunos problemticos nessas sries, o que
justificaria a sua ida ao Planto. Esse fato orientou o grupo para uma divulgao mais
efetiva no perodo seguinte, o que modificou esse perfil inicial. O fato de as turmas de
2 srie no terem freqentado o Planto em grupo, e muito pouco individualmente,
estimulou a equipe a conversar com as professoras dessas turmas, ao final do semestre.
Nessa ocasio, foi possvel esclarecer melhor os objetivos do Planto, os quais elas
desconheciam e decidiu-se por uma conversa particular com as turmas.
No foi possvel encontrar um bom entendimento em relao diferena
quantitativa da procura entre os turnos. O turno da tarde freqentou maciamente o
Planto, tanto em grupo (74%), quanto individualmente (72%), ainda que o total de
alunos por turno fosse semelhante.
No final do primeiro semestre e, antes do perodo de recuperao, foram
distribudas fichas para que os alunos avaliassem o Servio, nas quais eram solicitadas

30

respostas para a seguinte questo: "D sua opinio sobre o Planto Psicolgico, mesmo
que voc no tenha ido.
A avaliao geral foi positiva, uma vez que 57,6% do total (tanto os que foram,
quanto os que no foram ao Planto) declarou que timo, legal, deve continuar, eu
gosto, me ajudou, deve ser bom para quem precisa, etc, e somente 2,2% no gostaram
(entre as que foram e que no foram), declarando: no gostei, ridculo, deve ser para
maluco, muito chato, etc. Somente duas pessoas declararam nunca terem ouvido
falar do Planto. Alguns (8%) s afirmaram ter ido ao Planto, sem acrescentar
nenhuma informao, enquanto que, entre as que no foram, 30,5% no esboaram
outros comentrios.
Aos professores tambm foi solicitado que escrevessem ou conversassem com a
equipe, quando declararam que o Planto estava, de fato, ajudando aos alunos, mas que
deveria tambm estar aberto aos professores, especialmente par ajud-los a lidar melhor
com os alunos-problema. Uma reunio foi marcada para discutir essa possibilidade e
agendou-se um grupo para professores no semestre seguinte.
Os plantonistas tambm avaliaram a experincia, apresentando, por escrito, suas
vivncias, inquietaes e reflexes, que serviram de material bruto para a pesquisa
qualitativa empreendida neste trabalho e as respectivas avaliaes encontram-se no
Anexo 1.
Todas as avaliaes dos plantonistas evidenciaram o entusiasmo e os desafios da
equipe no perodo inicial. O Planto na Escola veio questionar as aprendizagens
enfatizadas nos cursos de graduao de Psicologia, pois foi necessrio abrir mo de uma
postura de expert para, com humildade aguada, ampliar a compreenso de cada contato
que se fazia. O Planto no se restringia aos atendimentos aos alunos, pois o ambiente,

31

as interferncias de outras pessoas, a necessidade de se familiarizar com o local, o


conhecimento de realidades socioeconmicas to distantes do cotidiano dos plantonistas
contriburam para tornar o Servio de Planto uma realidade, uma referncia existencial
na Escola.
Para concluir esta seo, utilizo-me das palavras de Mahfoud (1999):
Longe da tentativa de identificar padres rgidos que
tornasse previsvel o processo que permanece sempre misterioso,
a identificao de padres por demanda em um contexto de equipe
tcnica to diversificada leva-nos a confiar sempre mais no
processo que com surpresa vemos se desenrolar diante de ns
durante o atendimento em Planto Psicolgico (p.94).

2.3.3. Planto Psicolgico em Clnicas-Escola dos Cursos de Psicologia

Ainda no final de dcada de 80, alguns postos de sade da cidade de So Paulo


iniciavam o Planto, atravs da clnica-Escola das Faculdades So Marcos (que
permanece at hoje), oferecendo aos seus estagirios a formao necessria para prestar
esse Servio comunidade carente.
Seguindo tambm o modelo dos plantes do SAP/IPUSP, os supervisores dessa
universidade oferecem, desde 1995, ajuda imediata ao plantonista, pois esto presentes
nos horrios de Planto. Bartz (1997), um dos supervisores, prope dimenses
caractersticas tanto para o plantonista quanto para o cliente, tentando estabelecer uma
espcie de processo: poder pessoal, compreenso diagnstica, encaminhamento,
acompanhamento teraputico e desfecho, instncias que podem ocorrer distribudas
de forma variada, por exemplo, todas em uma s sesso, uma ou duas em cada sesso,
etc. (p.4). Esse autor questiona a denominao de Planto e prope: atendimento

32

criativo demanda de emergncia, ao se perguntar: Qual seria o nome adequado a


dar a um atendimento que acredita no ser humano, acolhe, elabora um diagnstico,
conduz a tratamentos e atividades, acompanha por uma parte do percurso e despedese? (Ibid., p.7).
Dentre as diversas clnicas-Escola que oferecem o Servio de Planto
Psicolgico, destacamos a do Instituto de Psicologia da Pontifcia Universidade Catlica
de Campinas (PUCCAMP) pela sua inovao, ao propor a participao de supervisores
de duas orientaes tericas - cognitivista e centrada no cliente - ainda que ela tenha se
inspirado no modelo original do SAP do IPUSP, descrito anteriormente.
Da mesma forma que outros Servios de atendimento psicolgico, a criao do
Planto na PUCCAMP surgiu devido ao alto ndice de desistncia da clientela que
procura ajuda e tem que aguardar imensas filas de espera. Surgiu tambm a partir da
impossibilidade de atender a situaes de emergncias. Nessa instituio, o Servio de
Planto foi denominado de pronto atendimento, sendo implantado em 1994, por alunos
do curso de Especializao de Psicoterapias Institucionais do Departamento de
Psicologia Clnica . Na apresentao de Cury (1999):
Em termos institucionais, o Planto Psicolgico compe o
elenco de prticas clnicas sob a responsabilidade dos estagirios
do ltimo ano do Curso de Psicologia, juntamente com o Servio
de triagem, psicoterapias individuais, grupais e de casal, assim
como grupo de espera, sob a superviso de docentes com
diferentes abordagens tericas. Os plantonistas, sendo alunos do
ltimo ano do curso de formao de Psiclogos, tambm so
responsveis por outros atendimentos psicoterpicos... (p.117).

Confirmo a posio aqui assumida em relao compreenso da Psicologia


Clnica, no a vinculando somente psicoterapia a longo prazo. Avalio a experincia
acumulada com o Planto como geradora de transformaes e de importantes pesquisas

33

para redimensionar as rotinas das clnicas-Escola. Ainda assim, convm advertir que o
Planto no panacia para todos os males (p.120), nem substituto de outros
procedimentos psicolgicos ou psiquitricos.
Cury (Op.Cit.) apresenta os resultados de sua pesquisa fenomenolgica sobre o
pronto atendimento comunidade, descrevendo a vivncia do Planto tal como
apreendida por toda a equipe (estagirios-plantonistas, supervisores e funcionrios da
clnica-Escola), concluindo:
...a experincia vivida e os resultados do estudo sugerem
que o Planto Psicolgico representa uma flexibilizao quanto s
formas de atendimento clnico oferecido populao, podendo
levar, tambm a uma economia para o sistema, na medida em que
promove encaminhamentos internos e externos. [...] Quanto ao
estagirio-plantonista, desenvolve uma compreenso mais
abrangente da comunidade, amplia sua capacidade diagnstica
pela diversidade de casos atendidos num espao de tempo
relativamente curto e, aprende a estabelecer um contato emocional
com os clientes a partir de uma escuta emptica que precisa
ocorrer de imediato. [...] Os clientes, da forma como so
apreendidos pela instituio, beneficiam-se da oportunidade de um
atendimento psicolgico que se configura no momento em que h
uma demanda emocional, diminuindo o nvel de ansiedade e
viabilizando o surgimento de recursos pessoais para a busca de
solues para a problemtica vivida (p.128/129).

A Universidade Federal da Paraba, atravs de sua clnica Escola, oferece desde


1993 o Servio de Escuta Psicolgica (Gusmo, 1999), tambm em funo da enorme
fila de espera e da desistncia do cliente quando chamado para o atendimento.
Igualmente inspirado no modelo da USP, procurou adaptar-se realidade sociocultural
das pessoas que procuram regularmente a clnica-Escola em momentos de emergncia.
Como um de seus desdobramentos, a coordenadora est viabilizando um convnio com
uma Vara Criminal para atendimento aos dependentes qumicos e s pessoas que
provocaram mortes em acidentes de trnsito.

34

Em recente levantamento realizado naquele ano, quando o Servio de Escuta


Psicolgica funcionava uma vez por semana, das 8 s 21 horas, constatou-se que a
maioria das pessoas foi encaminhada para a psicoterapia (o que era, na realidade,
justamente o que buscavam). Os estagirios encarregados do Posto de Escuta atenderam
a 74 pessoas, em sua maioria do sexo feminino, de 20 a 29 anos, todas estudantes
universitrias, apresentando queixas variadas.
Percebe-se um grande encaminhamento para a psicoterapia no Servio acima
mencionado, o que pode ser entendido no somente pela motivao inicial dos clientes
para a psicoterapia, mas tambm pela prpria atitude do estagirio, que tende a
considerar que todo e qualquer sofrimento deve ser tratado em um processo mais longo
e sistemtico. Uma das concluses da supervisora do Servio aponta para as
dificuldades encontradas:
Muitas pessoas que poderiam ser atendidas no Servio de
Escuta Psicolgica, deixam de s-lo em virtude da falta de um
maior esclarecimento a respeito desse Servio. Uma divulgao
mais intensiva a respeito de seus objetivos, possivelmente,
conduzir a um tipo de demanda mais emergencial, tornando o
nosso trabalho, sobretudo, preventivo (Gusmo, op.cit, p.8).

Esses exemplos explicitam os desafios enfrentados pelos profissionais e


estagirios nas clnicas-Escola, onde o Planto de fato contribui para que um maior
nmero de pessoas possa se beneficiar, embora ele ainda necessite de estudos mais
aprofundados para poder realizar todas as suas possibilidades, especialmente como um
Servio promotor da Sade, atingindo o nvel de preveno primria.

35

2.3.4. Planto Psicolgico em Hospital Psiquitrico

Encontramos tambm o Servio de Planto Psicolgico em hospital psiquitrico,


que vem promovendo mudanas institucionais significativas, alm de estar contribuindo
para uma potente ajuda aos prprios pacientes. Cautella (1999), coordenador do Servio
desde sua implantao em 1992, relata as possibilidades e limites com que ele tem-se
defrontado desde ento. Trata-se de um hospital particular na cidade de So Paulo que
atende pacientes do sexo feminino em quadro agudo de doena mental, e onde as
pacientes permanecem por um breve perodo. Desde 1988, utilizavam-se apenas grupos
psicoterpicos e atendimentos individuais em psicoterapia breve/focal. Esses dois
procedimentos no se mostraram suficientes para atender demanda de sua clientela,
fato que facilitou a busca de uma alternativa teraputica, sem, contudo, excluir as j
existentes.
A primeira conseqncia positiva e imediata do Servio de Planto foi a
diminuio do nvel de ansiedade e irritabilidade, o que contribuiu para que as pacientes
freqentassem os grupos psicoterpicos mais motivadas, e no mais pressionadas pela
instituio. Elas conseguiam clarear suas demandas nos atendimentos de Planto e l
reconheciam sua real necessidade de acompanhamento mais sistematizado, atravs da
psicoterapia individual e/ou dos grupos psicoterpicos.
Outras vantagens secundrias ficaram evidentes aps a
implantao do Servio. Ficou muito mais fcil fazer os
encaminhamentos internos. Aps comparecer ao Planto, sabemos
com clareza em qual setor e em qual grupo psicoterpico
determinada pessoa ter melhor benefcio. Os encaminhamentos
externos tambm se tornaram mais eficientes na medida em que
temos maior conhecimento da demanda pessoal (Cautella,
Op.Cit., p.101/102).

36

A resposta positiva das internas e a solicitao de seus familiares levaram a


equipe a expandir o Servio de Planto, utilizando-o em outros nveis, tais como o
atendimento famlia e prpria instituio. Atualmente parece ser de senso comum
que uma ao teraputica no pode se restringir somente ao indivduo
institucionalizado (Cautella, Op.Cit.). A famlia passou a ser o novo cliente do
Servio de Planto. Ela, inclusive, continuava procurando-o mesmo aps a alta do
membro familiar.
Posteriormente, os funcionrios da instituio puderam contar com um
plantonista externo (que no pertencia ao quadro de plantonistas da instituio), quando
podiam falar das dificuldades que enfrentavam com as rotinas hospitalares, com a
indisponibilidade no trato com pacientes psicticas e com a grande rotatividade da
equipe de apoio. Atender sade psquica do funcionrio facilitava a dinmica
institucional, o que melhorava o seu relacionamento com as pacientes.
Consolidou-se novo espao dentro da rotina hospitalar. A
experincia vem nos mostrando que se a instituio passa por
perodos mais crticos, com sobrecarga de trabalho, diminuio de
funcionrios ou qualquer outra tenso, a procura pelo Planto
aumenta. Sendo assim, alm do carter teraputico, o Planto
oferece elementos para que o plantonista tenha uma viso
relativamente precisa da sade psquica da instituio (Ibid.,
p.110).

O autor percebe de forma ntida que a instituio mudou sua concepo de


doente mental: Este deixou de ser visto como um receptor passivo da ao alheia, e foi
alado a condio de agente de seu processo de mudanas (Ibid., p.114). Resgatou-se,
assim, a cidadania do paciente internado/institucionalizado. Por outro lado, algumas
limitaes tm sido vivenciadas com pessoas em quadros delirantes graves, manacos,

37

em quadros de depresso profunda ou catatoniformes, que raramente procuram ou se


beneficiam dos atendimentos em Planto dentro do contexto hospitalar psiquitrico.
Essas limitaes podem ajudar a delimitar quem pode se beneficiar desses
atendimentos, especialmente pelo seu carter de iniciativa prpria, que configura a
maioria dos Servios de Planto. Parece ainda prematuro afirmar que determinados
tipos diagnsticos no seriam ajudados por esse Servio, pois ainda no existem
pesquisas conclusivas a esse respeito, mas pode-se ficar atento ao tipo de pessoa que
procura o Planto por sua prpria iniciativa e dele se beneficia, seja diretamente ou
atravs de possveis encaminhamentos a outros procedimentos.
Esse autor continuou suas reflexes que foram apresentadas em sua Dissertao
de Mestrado (Cautella, 2001), contemplando a dimenso do resgate da cidadania dos
excludos, objetivando compreender como as prticas psicolgicas exercidas na
instituio afetam, sob certos aspectos, o usurio (p.86). Na dissertao, o autor indica
que o respeito ao sujeito, neste caso no contexto hospitalar, torna-se o principal
aspecto na constituio de uma situao propcia ateno e cuidado para uma forma
autntica de ser daquele que atendido (p. 202).

2.3.5. Planto Psicolgico no Tribunal Regional do Trabalho

Mais uma iniciativa do Servio de Aconselhamento Psicolgico da USP, foi


realizado de 1995 a 1997 o Planto Psicolgico em uma instituio pblica do Poder
Judicirio da cidade de So Paulo (Morato, 1999).

38

A demanda do Servio Mdico da instituio deveu-se aos ndices elevados de


alcoolismo e suicdio de seus funcionrios e dependentes, bem como necessidade de
acompanhamento familiar.
Da mesma forma que em outras experincias, foi necessrio um trabalho de
sensibilizao, para informar o que era o novo Servio que estava para ser implantado,
durante quatro horas semanais, no qual um estagirio de Psicologia ficaria disposio
de quem o procurasse, sem necessidade de marcar hora ou de um retorno posterior.
Outros desafios surgiram, levando a equipe (estagirios-plantonistas e
supervisores) a redimensionar a proposta, especialmente devido ao local onde se
realizava:
Me parece que o grande desafio dos nossos atendimentos
foi transformar aquela sala dentro do Servio Mdico da
instituio judiciria em um espao que fosse alm dessas
caractersticas, que o cliente pudesse nos enxergar como ouvido
para suas prprias questes (Morato, 1999, p.193).

Devido a mudanas institucionais, o convnio foi suspenso e o Servio de


Planto Psicolgico fechado pelo Servio Mdico. Excetuando-se as questes da prpria
instituio e da necessidade do Servio Mdico de controlar seu espao (concreto e de
poder), a supervisora oferece reflexes sobre os equvocos da prpria equipe:
Apesar de termos ido com uma proposta clnica,
acabamos nos deparando com problemas institucionais, com uma
dinmica singular que abrange: questes trabalhistas, problemas
administrativos, hierarquia, disputas de poder, influncia poltica
e autoritarismo (Morato, Op.Cit., p.199).

Esse aspecto chama a ateno para a necessidade de o psiclogo ficar atento aos
fatores polticos e socioculturais envolvidos em qualquer empreendimento humano, para
que nossa atuao psicolgica no fique sufocada por arbitrariedades e abusos de poder,

39

to caractersticos de nossas instituies pblicas. O grande desafio da ao direta na


comunidade, mesmo que intermediado pelas instituies, no se deixar conduzir
inocentemente pelas artimanhas das autoridades e do poder institucionalizado.

2.3.6. Planto Psicolgico no Projeto Esporte-Talento

Outra iniciativa do Servio de Aconselhamento Psicolgico da Universidade de


So Paulo, realizada no ano de 1996 por um perodo de trs meses, foi a criao do
Servio de Planto Psicolgico junto ao Projeto Esporte-Talento. Esse projeto fruto da
parceria entre a USP e a Fundao Ayrton Senna, que promove educao atravs do
esporte para crianas carentes de 10 a 16 anos, moradoras das proximidades da Cidade
Universitria. Os tcnicos desse projeto solicitaram uma ajuda, como a de um Pronto
Socorro Psicolgico devido s dificuldades que no sabiam resolver (Morato, 1999).
Ainda que o projeto tenha tido vida curta - trs meses -, propiciou reflexes
importantes para os plantonistas (alunos do 5 ano do curso de Psicologia) e para seus
supervisores. Desde a sua implantao, a equipe, com experincia em Planto s
pessoas que buscavam aconselhamento na clnica-Escola, precisou recriar um modelo
prprio para dar conta das especificidades desse contexto.
Acredito que o desafio permanente de aplicar a Psicologia na comunidade e nas
instituies convida os profissionais e estagirios a questionamentos constantes sobre o
Planto no sentido de ele se constituir no futuro como um espao privilegiado de
ateno psicolgica profiltica para a adolescncia, na medida em que as questes
estariam sendo discutidas no momento em que emergem (Op.Cit., p.182).

40

2.3.7. Planto Psicolgico em consultrios e clnicas de psicologia

Alguns psiclogos tm ousado oferecer em seus consultrios particulares


atendimento em Planto, s vezes denominado Pronto Socorro Psicolgico, atravs de
consultas avulsas, no momento da necessidade, marcando ou no entrevistas de retorno.
Nas cidades do Rio de Janeiro e de So Paulo, alguns psiclogos passaram a
oferecer a alternativa de atendimento em regime de Planto, aberto a qualquer pessoa
que percebe um desconforto e quer conversar com um profissional, sem necessidade de
um comprometimento a longo prazo, ou de uma psicoterapia.
Essas experincias ainda no foram publicamente sistematizadas, entretanto
informalmente percebe-se o alcance que esta proposta tem. Indicam tambm que os
profissionais esto lanando mo de alternativas mais compatveis com as necessidades
da populao que, de fato, no tem onde recorrer em caso de emergncia que no se
configure como um surto psictico ou tentativa de suicdio, por exemplo, pois
acontecimentos extremos desse tipo encontram boa acolhida nos Pronto Socorros
Psiquitricos.
Concluindo este Captulo, apresento o Mito do Cuidado, que expressa de
maneira metafrica a funo primordial do Planto Psicolgico, que cuidar do outro
no momento da necessidade, para que ele possa se cuidar.
Fbula-mito de Higino ou Fbula-mito do Cuidado
Certo dia, ao atravessar um rio, Cuidado viu um pedao
de barro e teve uma inspirao. Pegou no barro e comeou a darlhe forma. Enquanto contemplava a sua obra, apareceu Jpiter e
Cuidado pediu-lhe que soprasse esprito sobre ela. Jpiter assim
fez.
Mas, quando Cuidado quis dar um nome criatura que
tinha moldado, Jpiter proibiu-o e exigiu que fosse imposto o seu
nome.

41

Enquanto Jpiter e Cuidado discutiam, surgiu, de repente, a


Terra. E ela tambm quis conferir o seu nome criatura, pois esta
foi feita de barro, material do seu corpo. Originou-se uma
discusso generalizada.
Finalmente, de comum acordo, pediram a Saturno que fosse
o rbitro nesta questo.
Saturno tomou a seguinte deciso:
Tu, Jpiter, deste-lhe o esprito. Recebers, pois, o esprito
de volta por ocasio da sua morte.
Tu, Terra, deste-lhe o corpo. Recebers, portanto, de volta
o corpo quando ela morrer.
Mas, como tu, Cuidado, moldastes a criatura, ela ficar sob
os teus cuidados, enquanto viver. E ela se chamar homem, isto ,
feito de hmus, que significa terra frtil (Apud Almeida, 1999).

A natureza do Cuidado
Para Heidegger (Apud Feijoo, 2000), o cuidado fundamental na anlise da
unidade estrutural ontolgica. O homem o cuidado. O homem s pode ser definido em
relao com os outros, com o mundo e com a verdade. A fbula do cuidado ilustra a
concepo integral do ser humano, conforme nos esclarece Feijoo (Op.Cit.):
Partir do homem como cuidado o modo de romper a
concepo dualista do homem como aquele que conhece a verdade
na posio de soberano. [... ] O ser do estar-a o cuidado, que
traz um duplo sentido: o cuidado que entrega o estar-a s
possibilidades mais prprias: projeto; e o cuidado que entrega o
homem ao mundo: estar-lanado (p. 83).

Nessa mesma direo, Almeida (1999) afirma que o cuidar simultaneamente


a origem e a base ontolgica do agir do homem. Sendo no mundo, o homem tem a
marca do cuidado (p.59).
A palavra cuidado significa tanto desvelo, ateno, diligncia, zelo, bom trato
quanto

preocupao,

inquietao,

sentido

de

responsabilidade,

significaes

intimamente relacionadas entre si. Onde h o cuidado, a desabrocha a vida humana,


autenticamente humana (Boff, 1997). Por outro lado, a idia de cuidado tambm est

42

associada cautela, a se proteger ante o perigo. E esses sentidos tambm esto presentes
no Planto Psicolgico, tanto por parte do plantonista-cuidador quanto pelo clientecuidado. Podemos ento concluir que ns somos o cuidado. Tudo que existe precisa ser
cuidado para continuar existindo. Retomando o mito, penso que sem o cuidado, o ser
humano seria apenas uma poro de argila.

43

CAPTULO 3 - TORNANDO-SE ABORDAGEM CENTRADA NA PESSOA:


E POR QUE SIM?

A palavra sim5 tem uma relao com as noes de verdade e de ser. Na


concluso do livro Abordagem Centrada na Pessoa, Wood (1994) expressa a inteno
desse captulo, ao afirmar:
Basicamente, a expresso mais significativa de sua
abordagem e o mais importante que Rogers tinha a dizer, talvez
tenha sido simplesmente, yes sim - ao crescimento pessoal,
verdadeira aprendizagem, ao comportamento construtivo, aos
relacionamentos nutritivos, ao pensamento honesto, vida
(p.281).

A fundamentao terica adotada neste estudo para a compreenso do


acolhimento da urgncia psicolgica nos Servios de Planto Psicolgico foi a
Abordagem Centrada na Pessoa, no s em virtude de meu conhecimento e prtica, mas
principalmente em funo da amplitude dessa Abordagem.
O prprio Rogers passou a preferir a denominao de Abordagem Centrada na
Pessoa para designar, de maneira abrangente, as suas diversas aplicaes, alm da
psicoterapia, tema que ser contemplado mais adiante nesta seo.
Com a inteno de evidenciar a fecundidade dessa Abordagem, quando aplicada
relao interpessoal dos atendimentos psicolgicos realizados nas consultas de
Planto, apresentarei uma breve exposio da sua evoluo e de seus principais
conceitos, os quais servem como embasamento para o acolhimento da urgncia
psicolgica, proposta central desta tese.

Retirado do Dicionrio Aurlio: sim. [Do lat. sic, 'assim', pelo arc. si.] Adv. 1. Exprime afirmao,
acordo ou permisso: 2. Usa-se para retomar ou pedir que se retome o fio de um assunto, aps interrupo
mais ou menos longa, equivalendo aproximadamente a ora, ou bem: 3. Ato de consentir, expresso pela
palavra sim: dar o sim; dizer o sim;

44

3.1. Contextualizao da Abordagem Centrada na Pessoa


3.1.1. O Aconselhamento Psicolgico

Rogers iniciou sua prtica com a psicoterapia individual na dcada de 30,


quando os psiclogos ainda no podiam exerc-la, atribuio exclusiva dos mdicos de
formao psicanaltica. Naquele momento, denominou seu trabalho de Aconselhamento
No-Diretivo,

contrapondo-o

formas

ento

existentes,

especialmente

Aconselhamento da Teoria do Trao e Fator.


Na realidade, a contribuio de Rogers ao campo do Aconselhamento
Psicolgico delimita uma mudana significativa na atuao dos psiclogos, tendo assim
contribudo para que a psicoterapia tambm pudesse ser praticada por esses
profissionais.
Adotamos a reflexo de Schmidt (1987), ao explicitar que Aconselhamento
Psicolgico supe a relao de duas ou mais pessoas voltadas para a considerao
atenta, respeitosa e prudente de algo que vital para uma ou vrias delas (p.XI).
Implica fazer ou pensar com o outro (e no pelo outro), em compartilhar (discriminar,
elaborar e deliberar com o outro). Com esta perspectiva, as diferenas entre
Aconselhamento Psicolgico e Psicoterapia se atenuam e o campo do Aconselhamento
permite introduzir o psiclogo tambm como agente social de mudana, uma vez que
sua prtica j estava inserida em instituies.
Schmidt (Op.Cit.) esclarece os trs deslocamentos significativos, propostos por
Rogers, que inaugura, dessa maneira, a perspectiva clnica no Aconselhamento
Psicolgico. Questionando a nfase dos conselheiros em solucionar os problemas,
Rogers prope uma ateno para a pessoa que os traz; considerando a necessidade de

45

avaliao como principal instrumento do conselheiro, Rogers introduz a importncia da


relao cliente-conselheiro como uma experincia de crescimento pessoal e,
finalmente, aponta a questo da mudana em seu carter processual, minimizando,
assim, a importncia do resultado.
Esses deslocamentos vo remeter a duas questes: a do papel da aprendizagem
na psicoterapia e a do poder do especialista. Rogers refere-se aprendizagem
significativa no processo psicoteraputico e questiona o papel de expert do profissional
de ajuda, propondo, inclusive, a denominao do termo facilitador como agente capaz
de fornecer as condies necessrias e suficientes (clima psicossocial no ameaador)
para o desencadear de um processo criativo de desenvolvimento junto queles a quem
se dirige: cliente, grupos ou instituies (Morato, 1999, p.95).
interessante ressaltar que a prtica do Aconselhamento Psicolgico, no Brasil,
se esvaziou a partir do momento em que a psicoterapia foi evoluindo, com exceo do
contexto acadmico da Universidade de So Paulo (USP), que mantm at hoje o
Servio de Aconselhamento Psicolgico SAP, cuja criao e aes esto tambm
contempladas no Captulo 2.
Ainda que a maioria dos cursos de graduao de Psicologia oferea a disciplina
obrigatria Teorias (ou Tcnicas) de Aconselhamento Psicolgico, nenhum Servio,
com exceo do SAP do IPUSP, considera o Aconselhamento Psicolgico como uma
alternativa de atuao do psiclogo. Na poca da criao do SAP (Morato, Op.Cit.), a
proposta do aconselhamento ampliou, concretamente, as prticas psicolgicas para os
estudantes e profissionais, criando um espao diferenciado da orientao, da
psicoterapia e da seleo. Nas palavras de uma de suas principais pesquisadoras:
O SAP consagrou-se como um espao acadmico e
institucional pioneiro seja na transmisso, quanto na prtica do

46

Aconselhamento Psicolgico na Abordagem Centrada na Pessoa.


E ainda permanece como um dos poucos servios de atendimento e
formao profissional a possibilitar o contato com essa rea de
conhecimento em sua especificidade, considerando-se as
instituies pblicas e privadas universitrias brasileiras (p.31).

At hoje o SAP continua atuante, definindo, redefinindo e propondo pesquisas e


aes a partir da demanda social, considerando o campo de atuao do Aconselhamento
Psicolgico como uma prtica clnica, como um lugar de fronteira (Morato, Op.Cit.,
p.83), podendo ser compreendido como um processo em construo, referindo-se s
prticas psicolgicas em instituies, de variadas especificidades, que se referem aos
negcios humanos (p.86).
A denominao do trabalho de Rogers e colaboradores naquele momento
Aconselhamento - e, mais tarde Terapia No Diretiva gerou posteriormente muitas
crticas dirigidas em nvel do senso comum, mas no ao conceito de No-Diretividade.
Buys (2001 a) nos esclarece a esse respeito, quando afirma:
Entendo que as crticas feitas a esta noo fundadora da
Abordagem Centrada na Pessoa, foram feitas neste nvel, nvel do
senso comum. Este argumento [...] incide em dois equvocos
rasteiros: o primeiro a incrvel idia (principalmente em se
tratando de uma concepo humanista) que diante de outra pessoa
ou ns a anulamos ou ns nos anulamos, ou ainda, que opinies,
posies pessoais, idias, s nascem no vcuo; o segundo a
compreenso da noo de no diretividade apenas em sua
negatividade. Os dois so inseparveis (p.3/4).

Nesse manuscrito, Buys resgata a no diretividade como doutrina afirmadora dos


valores humanistas, sugerindo a no-diretividade como o silncio necessrio para
ouvir a relao teraputica (p.14).

47

3.1.2. A insero da Abordagem Centrada na Pessoa na Psicologia Humanista

A Abordagem Centrada na Pessoa insere-se na Terceira Fora em Psicologia, a


Psicologia Humanista, denominao adotada por Maslow, em contraposio s duas
Foras que a antecedem: a Psicanlise e o Behaviorismo.
O surgimento da Psicologia Humanista na dcada de 50 expressava a
insatisfao de diversos psiclogos e educadores com os modelos at ento conhecidos
sobre a natureza humana, especialmente por no enfocarem aspectos associados
sade, conscincia como doadora de significados, ao impulso de auto-realizao e
compreenso dos relacionamentos interpessoais. A Psicologia dessa poca no tinha
espao para a valorizao do humano em suas caractersticas distintivas, especialmente
sua capacidade de escolher.
Sem dvida, a contribuio inicial de Rogers dirigiu-se para o campo da
Psicologia, mais especificamente para a Psicoterapia, quando props um novo olhar e
um novo jeito de ser ao se trabalhar com pessoas. Essa nova psicoterapia, como ele
prprio denominou em sua conferncia de 1940 (Os mais recentes conceitos em
psicoterapia, Apud Wood, 1994), propunha:

Maior confiana no impulso do indivduo em direo ao crescimento, sade e ao


ajustamento;

A psicoterapia como uma maneira de libertar o cliente para o crescimento e para o


ajustamento normais;

nfase nos aspectos afetivos da situao e no somente nos intelectuais,


privilegiando a situao imediata mais do que o passado;

Relacionamento teraputico em si mesmo como uma experincia de crescimento.

48

Essas propostas foram revolucionrias na poca e contriburam para a formao


do que veio a ser denominado de Terceira Fora em Psicologia ou Psicologia
Humanista Existencial. bem verdade que a Abordagem Centrada na Pessoa tem suas
caractersticas prprias, ao mesmo tempo em que partilha de valores congneres s
outras formas de psicoterapia, includas nessa Fora, a saber: Gestalt Terapia,
Psicoterapias Existenciais, Psicodrama e Psicoterapias Fenomenolgicas-Existenciais.
Campos (2003) apresenta em recente estudo, as condies scio culturais dos
EUA na dcada de 60, possibilitando o surgimento do projeto de uma nova psicologia.
Essa psicologia ser uma resposta, far eco ao movimento cultural dos anos 60 nos
EUA (p.30). Mais adiante, complementa: Criticava-se tambm o predomnio da
racionalidade cientfica que havia, entre outras coisas, servido para criar a bomba
atmica e a mquina de guerra (p.30).
Buys (2001 b) justifica a incluso da Abordagem Centrada na Pessoa na
Psicologia Humanista pela compreenso da singularidade da pessoa postulada por
Rogers e afirma:
A Abordagem Centrada na Pessoa um esforo de
singularizao da compreenso: ela busca compreender a
singularidade do indivduo e, nesta, busca compreender a
singularidade da experincia vivida em seu momento singular e a,
paradoxalmente, encontra a experincia humana em sua
universalidade. O universal da experincia humana a
singularidade; o mais singular o mais universal (p.2/3).

Essa incluso refere-se ao quinto momento do pensamento humanista, conforme


formulado por Buys (s/data 1), a partir da dcada de sessenta, especialmente nos anos
80, quando a Fsica deixa de ser modelo para todas as cincias. Os atuais
questionamentos das cincias naturais encontram solo frtil no humanismo. Assim,
parece razovel supor que Rogers, de certa forma se antecipou a esse

49

questionamento,visto que muitas de suas idias so convergentes aos novos paradigmas


da cincia, especialmente Teoria do Caos. Mais uma vez, recorremos s reflexes de
Buys (Op.Cit.) ratificando essa hiptese, ao afirmar: Os valores que reivindicava [o
humanismo atual] so amplamente reconhecidos por estas cincias como perpassando
todo o universo(p.13).
De fato, desde as formulaes iniciais de Rogers (Aconselhamento NoDiretivo) vemos sua convergncia com o pensamento humanista, especialmente na
valorizao que dava experincia e, como conseqncia, busca constante de
conhecimento mais profundo nas diferentes formas de relacionamento interpessoal,
criando sistematizaes tericas cada vez mais abrangentes.
Sem aprofundar aqui as propostas gerais de uma Psicologia Humanista,
apresento de que maneira a diviso conscincia/inconscincia abordada por Rogers,
em uma entrevista (Evans, 1979):
Veja, acho que o que interessa no o fato, em si mesmo,
de concordar ou discordar totalmente do conceito de inconsciente
proposto por Freud. Prefiro chamar a ateno para a minha
maneira de conceituar a mesma espcie de fenmenos conforme a
gradao que acabei de mencionar: num continun, desde os
elementos que esto nitidamente no foco da conscincia, at os
elementos que seriam to ameaadores que nem se lhes permite vir
conscincia.( p. 42).

Assim, sem negar a existncia de fenmenos no conscientes ou no conhecidos,


Rogers vai privilegiar a possibilidade de termos conscincia, num dado momento, de
nossas experincias, ou seja, tudo potencialmente conscientizvel.

50

3.1.3. A Abordagem Centrada na Pessoa no contexto brasileiro

No cenrio brasileiro, a Abordagem Centrada na Pessoa surgiu por volta de


1945, mas se firmou realmente a partir da vinda de Rogers (e de seus colaboradores) ao
Brasil em 1977. Entretanto, desde a dcada de 60, percebe-se a influncia das idias de
Rogers tanto na Psicologia quanto na Pedagogia (Tassinari e Portella, 1996).
A vida e obra de Carl Rogers (1902-1987) encontram-se bem documentadas no
contexto brasileiro, quer atravs dos livros de sua autoria - a maioria traduzida -, quer
atravs de livros, artigos, teses, dissertaes e monografias de autores nacionais. Vale
ressaltar que Rogers nos ofereceu trs artigos autobiogrficos (Rogers, 1977 e 1983;
Rogers e Rosenberg, 1977). Complementando sua biografia (vida e obra), encontramos
em Kirschenbaum (1979) uma excelente referncia, autorizada pelo prprio Rogers.
Atualmente, diversos ncleos de profissionais, em todas as regies do Brasil,
tm-se inspirado nessa Abordagem para nortear as mais diversas prticas, desde a
psicoterapia at trabalhos comunitrios e institucionais, percebendo-se leituras
diferenciadas, adaptadas s culturas locais. Os precursores entrevistados para o
projeto da Histria da Abordagem Centrada na Pessoa no Brasil (Tassinari e Portela,
Op.Cit.) mostraram interesse em expandir os conhecimentos dessa Abordagem para
alm do consultrio, cientes da necessidade de rever os seus pressupostos tericos.
Desde 1983, os praticantes da Abordagem tm tido diversas oportunidades de
troca de experincias, atravs dos eventos profissionais que tm se realizado: Encontros
Latino-Americanos, Encontros Nordestinos, Fruns Brasileiros, Encontros da Regio
Sudeste e Encontros Norte, apenas para mencionar os mais conhecidos.

51

Campos (2003) entende a boa acolhida da proposta de Rogers no Brasil como


uma aliada nas lutas contra a desumanizao, as opresses, as injustias; como uma
das possveis formas de resistncia aos abusos do regime (p.48), uma vez que se
centra na pessoa, fortalecendo-a, para que ela possa resolver tambm as angstias
comuns devido s questes polticas e sociais daquelas dcadas da ditadura militar.

3.2. O Desenvolvimento da Abordagem Centrada na Pessoa

A partir da experincia clnica, observa-se a evoluo terica e prtica de


Rogers e colaboradores, indicando reformulaes mais abrangentes na teoria da
psicoterapia. Paralelamente, Rogers prope a aplicao das condies necessrias e
suficientes em outros campos, como Educao, Organizaes, pequenos grupos e
comunidades, justificando a denominao ampla de Abordagem Centrada na Pessoa,
conforme anteriormente mencionado.
Acompanhando a prtica de Rogers, iniciada como conselheiro, podem-se
delinear momentos distintos que foram precedidos de mudanas importantes e que
permitem melhor compreenso de sua abordagem. Alguns autores (Hart & Tomlinson,
1970; Puente, 1970; Cury, 1993; Wood, 1994; Boainain, 1998 e Holanda, 1998)
esforaram-se por encontrar critrios que abarcassem toda a complexidade da obra de
Rogers.
A maioria das publicaes mencionadas contempla as diferentes fases da
psicoterapia - com divergncia de datas -, apontando trs grandes momentos:

52

1) Psicoterapia No-Diretiva;
2) Psicoterapia Reflexiva (ou Centrada no Cliente) e
3) Psicoterapia Experiencial.
Cada um desses momentos focalizava uma dimenso, organizada em, pelo
menos, uma obra especfica. Inicialmente a ateno volta-se para as atitudes do
psicoterapeuta; em seguida sistematiza-se um mtodo capaz de facilitar a maior
compreenso do processo psicoteraputico, formulando-se a reflexo dos sentimentos
como maneira de intervir. Em um terceiro movimento, Rogers, com a inspirao de
Gendlin, ocupa-se em sistematizar a experincia e os processos internos que se referem
mudana na personalidade, promovendo uma mudana de paradigma (sistmico e no
mais mecanicista). Uma fase atual, centrada na relao, nas pessoas envolvidas na
criao de um clima facilitador e gerador de mudanas, ocupa lugar especial.
As aplicaes na rea da Educao e dos trabalhos com grupos no so
consideradas como tendo, efetivamente, influenciado a prpria dimenso da
psicoterapia didica, com exceo das sugestes de Cury (Op.Cit.) e Wood (Op.Cit.),
com os quais concordo. Boainain (Op.Cit.) considera que os trabalhos com grandes
grupos inauguram a ltima fase da contribuio de Rogers. Holanda (op.cit) chega a
propor uma quarta fase - Psicoterapia Inter-Humana, enquanto Cury (Op.Cit.)
denomina a quarta fase de Psicoterapia Centrada na Pessoa:
O eixo principal desloca-se de uma tentativa de centrao
no cliente, que na prtica nunca ocorreu efetivamente, para uma
viso mais realista que visa conferir poder relao
intersubjetiva (p.246).

As inspiraes de Cury (ibid.) e Wood (ibid.) quanto ao desenvolvimento da


Abordagem Centrada na Pessoa mostram-se tambm adequadas para entendermos como

53

o Planto Psicolgico pode ser uma de suas potentes aplicaes. Wood considera que a
noo de Abordagem anterior sua prpria aplicao na psicoterapia; por isso
denomina Abordagem Centrada no Cliente para se referir s trs fases da psicoterapia
mencionadas e Abordagem Centrada na Pessoa para incluir as outras aplicaes (
Educao, aos grupos de Encontro, aos Grandes Grupos etc.). O quadro 1 esclarece essa
topografia sugerida.
Sem entrar no mbito dessas diferenas de compreenso, inegvel que a
primeira e mais sistematizada contribuio de Rogers foi direcionada ao campo da
psicoterapia, entretanto ele esteve sempre interessado em descobrir as condies que
levariam ao desenvolvimento natural, ainda que suas formulaes iniciais tenham sido
geradas dentro do modelo mecanicista, - buscando a objetividade emprica e dando um
papel especial ao conceito de self. Mesmo nessa poca, Rogers estava se esforando por
formular as leis bsicas que governam as relaes humanas saudveis, procurando
descobrir um processo subjacente mudana psicolgica. Esse posicionamento encontra
boa ressonncia nas propostas da Teoria do Caos.
Em seguida, Rogers comea a valorizar as diferenas, a exceo e no a regra.
Pode-se dizer que ele tentou aplicar e ao mesmo tempo descobrir as condies que
permitissem avanar o crescimento e a sade psicolgica. Acredito que esse interesse
constante o tenha levado a experimentar, em outras relaes, o que se mostrava potente
na relao didica psicoteraputica.
Alguns praticantes da Abordagem Centrada na Pessoa tm se esforado por
analisar estas transformaes, ao mesmo tempo em que aplicam as suposies bsicas
em outras dimenses, sendo o Planto Psicolgico uma delas.

54

Encontro na Teoria das Estranhezas uma inspirao frtil, que se mostra potente
para o entendimento das transformaes em relao ao desenvolvimento da Abordagem
Centrada na Pessoa, pois aquela teoria descreve o processo de uma transformao,
pela qual dualidades, diferenas ou diversidades fiquem entendidas como
inseparveis entre si e constitutivas de uma unidade (Maluf, 1997, apresentao).
Proponho o mosaico da Abordagem Centrada na Pessoa (vide Quadro 2) para
melhor entendimento das suas transformaes, tendo a Abordagem (um jeito de ser ao
se deparar com certo fenmeno, conforme prope Wood, 1994) como prottipo, dando
origem, inicialmente psicoterapia (como um iditipo de 1 ordem), que tambm se
transforma em outros iditipos, os quais se interinfluenciam (como em uma rede),
gerando tanto outras dimenses da psicoterapia como a possibilidade de outros
empreendimentos da Abordagem Centrada na Pessoa (ensino, pequenos e grandes
grupos, organizaes, Planto psicolgico, etc.).
Nessa viso, a psicoterapia no-diretiva um iditipo de 1 ordem em relao ao
prottipo Abordagem. Em relao psicoterapia reflexiva ou centrada no cliente, a
psicoterapia no-diretiva passa a ser um prottipo e a psicoterapia reflexiva um iditipo
de 1 ordem, e assim, sucessivamente, de forma que cada novo iditipo mantm as
caractersticas do prottipo que lhe deu origem e, ao mesmo tempo, algo novo e
diferenciado. Nesse modelo, a cronologia substituda pelos desdobramentos da idia
seminal da Abordagem, fundamentada na Tendncia Formativa Direcional. A
transformao apresenta algo novo, no mesmo tempo que mantm o que lhe sucede.
O Planto Psicolgico assim entendido como um iditipo, um desdobramento
da Abordagem (prottipo), guardando-lhe as caractersticas e algumas de suas
aplicaes, especialmente da psicoterapia centrada na pessoa e dos grupos de encontro.

55

Pode-se pensar no processo de Transformao Reversvel No-Fechada para


compreender a transformao operada no Planto Psicolgico, que, por sua vez, tem
transformado a psicoterapia, em um fluxo constante (transformaes recprocas entre
si).
Maluf (Op.Cit.) prope que a unidade de alta complexidade, na qual os
isomorfos constitutivos se acham dotados de inseparabilidade, pode ser tida como
iterativa sobre os isomorfos e os isomorfos, iterativos, por seu turno, sobre a unidade
de alta complexidade ou sobre o mosaico de isomorfos. E, assim, iterativamente - o
processo no tem fim (p.74, grifos do autor). A partir do exposto, propomos o Mosaico
da Abordagem Centrada na Pessoa como uma unidade de alta complexidade.
Relendo-se uma das primeiras publicaes de Rogers6, O Tratamento Clnico da
criana-problema (1978), percebem-se as sementes da Abordagem, mesmo antes de ela
ter sido formulada. O prprio Rogers (1983) considera mais adequada a denominao
de Abordagem Centrada na Pessoa (que surgiu na dcada de 70, a partir dos trabalhos
com grandes grupos) para abranger os diversos campos de aplicao que cresceram em
nmero e variedade (p.38).
Wood (Op.Cit.) explicita que o "jeito de ser, proposto por Rogers, implica em
uma maneira peculiar de abordar um fenmeno, seja ele a relao didica, um grupo
vivencial, uma sala de aula ou um workshop para a resoluo de conflitos. Esse seu
entendimento mais bem colocado em suas prprias palavras:
Ele [Rogers]se aproximava de cada situao com o
mesmo desejo de ouvir e compreender, as mesmas atitudes, o
mesmo bom humor, a mesma humildade, a mesma genuinidade e
aceitao no julgadora do indivduo ou do grupo, a mesma
curiosidade e abertura descoberta, a mesma crena de que ele
poderia ajudar e que isso era a coisa mais importante do mundo a
6

Publicada nos E.U.A. em 1949.

56

fazer naquele momento. Em cada caso, ele mantinha a mesma


intensidade em improvisar seu conhecimento e habilidades para
aquela situao, a mesma vontade de ao flexvel (p.275).

Parece til esclarecer que este jeito de ser ao abordar um fenmeno no


significa um modo pessoal e singular qualquer, ser como se e nada mais. Alis, a
expresso mais correta, a meu ver, seria um jeito de estar (a traduo do verbo to be
pode ser tanto ser quanto estar), pois indica a provisoriedade desta maneira peculiar de
se aproximar de um fenmeno e capt-lo em sua singularidade. Assim, concordamos
com Wood (ibid.), ao propor que a Abordagem Centrada na Pessoa no tem mtodo,
um jeito de ser ao se deparar com certas situaes (p.III). Wood ento formula que
em que esse jeito de ser consiste em uma:
1. Perspectiva de vida positiva;
2. Crena numa tendncia direcional formativa;
3. Inteno de ser eficaz nos prprios objetivos;
4. Considerao pelo indivduo e por sua autonomia e dignidade;
5. Flexibilidade de pensamento e ao;
6. Tolerncia quanto s incertezas e ambigidades e
7. Capacidade de senso de humor, humildade e curiosidade.

A Abordagem, aplicada a outros contextos, especialmente ao processo dos


grandes grupos, tem-se confrontado com questes que tangenciam os desenvolvimentos
mais recentes nas cincias em geral: o fim das certezas, a ordem podendo ser gerada a
partir do caos, a probabilidade como elemento fundamental, a irreversibilidade do
tempo e o envolvimento participante do cientista no mundo que observa. Essas

57

aplicaes encontram-se em fase de melhor sistematizao, devido natureza complexa


dos fenmenos que elas abordam.
Os leitores interessados em aprofundar seus conhecimentos sobre essa
Abordagem encontram amplas referncias em Cury (1993), Wood (1994) e Tassinari e
Portela (1996), alm de poderem recorrer prpria bibliografia aqui referendada.

3.3. Os Principais Conceitos da Abordagem Centrada na Pessoa

Ao postular uma tendncia natural inerente ao ser vivo, denominada de


Tendncia Atualizante, Rogers fundou uma maneira peculiar e revolucionria de se
entender o organismo humano. Em uma de suas ltimas formulaes, afirma a respeito
dessa hiptese central:
Os indivduos possuem dentro de si vastos recursos para a
autocompreenso e para a modificao de seus autoconceitos, de
suas atitudes e comportamento autnomo. Esses recursos podem
ser ativados se houver um clima, passvel de definio, de atitudes
psicolgicas facilitadoras (Rogers, 1983, p.38).

uma abordagem que considera o organismo humano digno de confiana,


havendo um fluxo subjacente de movimento em direo realizao construtiva das
possibilidades que lhe so inerentes (Ibid., p.40). Posteriormente, influenciado pelos
seus trabalhos com grupos, ampliou essa tendncia para abranger o universo,
denominando-a de Tendncia Formativa, que por Rogers (Op.Cit.) definida:
Existe uma tendncia direcional formativa no universo,
que pode ser rastreada e observada no espao estelar, nos cristais,
nos microorganismos, na vida orgnica mais complexa e nos seres
humanos. Trata-se de uma tendncia evolutiva para uma maior

58

ordem, uma maior complexidade, uma maior inter-relao (Ibid.,


p.50).
Refletindo sobre a utilizao dos termos tendncia e atualizao, Buys (2002)
nos ilumina ao mostrar as noes de crescimento, ampliao, progresso e at vocao
contidas no termo tendncia, enquanto que atualizao implica criao de solues
novas, inveno (p.5), e, portanto imprevisibilidade. A Tendncia Atualizante um
processo constante de criao.
Ainda sobre esse postulado central que fundamenta todos os empreendimentos
da Abordagem Centrada na Pessoa, acrescento o esclarecimento que faz Bozarth &
Brodley (2001) a respeito das propriedades do construto Tendncia Atualizante, como
sendo:

Individual e universal;

Holstica;

Ubqua e constante;

Um processo direcional;

Produtor de tenso crescente;

Uma tendncia para autonomia e se distancia da heteronomia;

Vulnervel s circunstncias ambientais;

Alm disso, esse construto vai indicar que:

O conceito de atualizao do self refere-se ao subsistema que se torna


diferenciado na pessoa total;

O conceito de conscincia visto como um canal humano distintivo da


tendncia atualizante e

59

Os seres humanos possuem uma natureza social e, como conseqncia, a


tendncia atualizante dirige-se para o comportamento social construtivo.

Esses mesmos autores sumarizam os princpios da Terapia Centrada no Cliente


de forma a mostrar como essa modalidade de terapia funciona:

A Tendncia Atualizante a motivao nica e bsica do ser humano;

A Tendncia Atualizante construtivamente direcional objetivando


diferenciao e complexidade crescentes, resultando em crescimento,
desenvolvimento e preenchimento de potencialidades;

Os efeitos dessa tendncia podem ser distorcidos, interrompidos sob


condies ambientais desfavorveis;

A necessidade de terapia surge dessas distores ou interrupes;

A Terapia Centrada no Cliente uma tentativa de criar um clima


psicolgico timo, atravs de qualidades atitudinais do terapeuta;

Esse relacionamento promove o funcionamento da tendncia atualizante


de maneira a superar os efeitos das circunstncias desfavorveis;

Como conseqncia, o comportamento e a experincia da pessoa tornamse mais construtivos.

Encontramos em Rogers e Wood (1974, Apud Cury, 1993) as nove


caractersticas que resumem a Terapia Centrada no Cliente: a crena na
responsabilidade e capacidade do cliente para direcionar os caminhos em busca de sua
realidade; colocar o foco da terapia no mundo como percebido pelo cliente; os mesmos
princpios aplicam-se a todos os tipos de pessoas, independente dos rtulos

60

psicopatolgicos; a relao psicoterpica uma experincia de crescimento; certas


atitudes do terapeuta constituem as condies necessrias e suficientes para a mudana
construtiva; a importncia da disponibilidade, da presena do terapeuta como
facilitadora do movimento teraputico; o processo teraputico retrata um continuum de
mudana desde a rigidez at a flexibilidade em todas as variveis psquicas,
desenvolvendo no cliente sua habilidade para viver melhor o presente imediato; nfase
no como do processo de mudana psicolgica e no no porqu da estrutura da
personalidade; reconhecimento da necessidade constante de pesquisas a partir da
experincia clnica para que novas aprendizagens possam surgir.
Como referido na outra seo, Rogers, ao trabalhar com grupos e com
esquizofrnicos crnicos experimentou, a necessidade de avanar a compreenso do
processo de mudana. Nesse momento ocorre um giro considervel em sua forma de
construir o conhecimento, j que a segunda fase da psicoterapia (reflexiva ou centrada
no cliente) ainda era fruto do pensamento positivista e do modelo mecanicista. Nesse
estgio a teoria da psicoterapia utiliza o modelo se => ento.
Vale ressaltar a contribuio de Gendlin no projeto de Winsconsin7(Cury, 1993),
propondo uma nova compreenso da teoria da personalidade, fundamentada no conceito
de experienciao8 passando a conceber o processo teraputico como um movimento
ou fluxo experiencial (p.219), tendo criado com Tomlinson

a Escala de

Experienciao (Gendlin e Tomlinson, 1967) para avaliao do nvel e das variaes do


processo experiencial.
7

Projeto de pesquisa em psicoterapia com esquizofrnicos hospitalizados. O livro ROGERS, Carl R.,
GENDLIN, E. T., KIESLER, D. J. & TRUAX, C. (1967). The Therapeutic relationship and its
impact: A study of Psychotherapy with schizophrenics. Madison: University of Winsconsin Press
apresenta todo o projeto e delineia as reflexes tericas engendradas durante a pesquisa.
8
Traduo utilizada para o construto experiencing ; algumas vezes os tradutores tm usado vivncia. Esse
construto corresponde massa aperceptiva dos fenmenos psicolgicos; um processo sentido concreto e
corporal que constitui a matria prima dos fenmenos psicolgicos.

61

Essa pesquisa representou um marco no desenvolvimento da ACP, dando-se


prioridade expressividade do terapeuta, colocando-se o foco nas formas de
experienciar das duas partes envolvidas. Ambos, terapeuta e cliente, afetam-se
mutuamente, embora estejam em nveis diferentes na escala de experienciao (Cury,
Op.Cit., p.51). Gendlin explicita a funo da expressividade do terapeuta como sendo
crucial para o cliente levar adiante sua prpria experienciao. Ao receber respostas de
pessoas reais, o cliente pode se referir diretamente sua prpria experienciao. uma
maneira da pessoa se sentir validada e confirmada ao saber o que o terapeuta sente e
pensa a respeito do que foi expresso.
Os significados da experienciao nunca se esgotam com as simbolizaes. Os
significados implcitos esto inacabados, incompletos e so distintos quando
simbolizados ou explicitados conscientemente, quando interagem com smbolos. Assim,
o processo de diferenciao da experienciao ilimitado, o que nos permite falar da
pessoa como um constante fluxo de experincias em contnua mudana.
Entre outras modificaes tericas propostas por Gendlin, destaco o novo
entendimento da reorganizao do self, agora vista de maneira processual, a partir de
uma viso existencial de inconsciente, este como a experienciao bloqueada, como um
processo incompleto. Gendlin (1970) aponta uma experienciao indiferenciada
presente, vagamente sentida, mas devido a no interao com os fatos, contm somente
significados implcitos. Esta experienciao indiferenciada e incompleta corresponde ao
que implicitamente sentido, enquanto aquilo que interage com os smbolos torna-se
explcito, isto consciente. Assim, a conscincia refere-se experienciao diferenciada
e explcita, graas sua interao com os smbolos. E o mais importante: aquilo que
implicitamente sentido no corresponde exatamente ao que explicitado; no um

62

desvendar de algo pronto e sim uma completao de algo inacabado, mas que no se
esgota ao ser explicitado.
Aproveitando as crticas de Gendlin, Rogers passa a conceber o Self como a
conscincia subjetiva e reflexa da experienciao e no somente como objeto do campo
perceptual. Aqui podemos notar a ntida influncia do pensamento existencial em
Rogers.
Na pessoa em funcionamento pleno, o self se identifica com a experienciao,
assim o entendimento de self como objeto tende a desaparecer. Nas palavras de Rogers
(1977), referindo-se s ultimas etapas do processo teraputico: O eu torna-se cada vez
mais simplesmente a conscincia subjetiva e reflexiva da experincia. O eu surge cada
vez menos freqentemente como um objeto percebido e muito freqentemente como
alguma coisa cujo processo se acompanha com confiana (p.134).
Estudiosos e praticantes da Abordagem Centrada na Pessoa enfatizam a
questo do relacionamento como seu tema central. Farson (citado em Wood, 1994)
considera que a grande contribuio de Rogers foi criar uma nova forma, uma nova
definio de relacionamento no qual as pessoas possam funcionar mais plenamente e ser
mais auto-determinantes (p.256). Neste sentido, as palavras de Wood (Op.Cit.)
complementam:
"Pode-se dizer em linguagem menos precisa, mas,
talvez mais comunicativa, que esta abordagem se realiza
quando algum dirige a melhor parte de si mesmo
melhor parte do outro e, assim, pode emergir algo de valor
inestimvel que nenhum dos dois faria sozinho (Op.Cit.,
capa).

A esse respeito, Buys (1999) parece ser mais radical, pois v a Abordagem
Centrada na Pessoa como um esforo para compreender as relaes interpessoais,

63

entretanto, alerta para o risco de que ela se dissolva, ao ser apenas concebida como um
conjunto de atitudes, fundado em valores (humanistas), que compe uma forma prpria
de relacionamento interpessoal e nada mais (p.5). Esse autor considera que toda
compreenso na Abordagem Centrada na Pessoa compreenso do desenvolvimento,
em todos os nveis em que se mostra (grifos do autor, p.11), desenvolvimento aqui
compreendido como necessidade e no como possibilidade. Assim, o que pode ser
facilitado numa relao teraputica esse processo de desenvolvimento. Buys (Ibid.)
considera o conceito de Tendncia Atualizante como criador da existncia e da prpria
conscincia, uma vez que entende que o sentido do mundo dado por ela.
Para que o processo de desenvolvimento humano e saudvel ocorra, Rogers
apresenta uma proposta em seu famoso artigo As condies necessrias e suficientes
para a mudana teraputica na personalidade, publicado em 1946 (Apud Wood, 1994).
Este artigo pode ser considerado um marco na Abordagem pela ousadia de Rogers em
propor a necessidade e a suficincia das seis condies facilitadoras do crescimento
psicolgico. Centenas de pesquisas foram geradas a partir desse artigo e Watson (1984),
aps revis-las no perodo de 1957 a 1983, conclui que nenhum desses estudos
conseguiu refutar a proposta de Rogers. Essa concluso tambm apoiada na reviso de
Bozarth e Stubbs (1994, Apud Bozarth, 1999), que no encontraram nenhuma
investigao que pudesse refutar as condies propostas por Rogers como necessrias e
suficientes.
As seis condies estabelecem a necessidade de contato psicolgico, o estado
de vulnerabilidade do cliente (incongruncia), a comunicao efetiva das atitudes do
terapeuta (de autenticidade/congruncia, de compreenso emptica e de considerao
positiva incondicional), alm da percepo pelo cliente dessas atitudes.

64

Como o propsito deste estudo no se concentra na apresentao completa da


Abordagem Centrada na Pessoa, optei por contemplar dois de seus aspectos, a saber, o
conceito de Tendncia Atualizante (anteriormente mencionado) e a condio da
Considerao Positiva Incondicional, conceitos essenciais nos atendimentos de Planto
e, conseqentemente no acolhimento da urgncia psicolgica.
Essa nfase, de maneira alguma, significa minimizar a importncia das outras
condies, que se encontram bem sistematizadas tanto nas obras de Rogers como na de
inmeros autores nacionais e estrangeiros, referendados na bibliografia.
Ressalto tambm o carter interdependente das trs qualidades atitudinais
(congruncia, considerao positiva incondicional e compreenso emptica) na criao
do clima facilitador da mudana.
Cury (1993), aps avaliar as experincias de grupo propostas pela ACP (grupos
de encontro e workshops de grandes grupos), prope uma reviso terica e
metodolgica para uma nova psicoterapia centrada na pessoa, na qual a nfase maior
recai sobre uma anlise da relao intersubjetiva entre terapeuta e seu cliente, a
servio do cliente (p.245). e complementa mais adiante:
as atitudes do terapeuta continuam a ser necessrias e
suficientes, desde que compreendidas de uma nova forma: como
expresso da presena ativa de ambos os participantes, embora
estejam sendo formuladas em relao ao terapeuta.[ ...] elas so
parte das condies gerais que incidem sobre a relao e no um
mero instrumental tcnico fornecido pelo terapeuta ao cliente
(p.246).

Algumas crticas tm sido dirigidas ao conceito de considerao positiva


incondicional, especialmente quando compreendido de uma maneira literal,
confundindo-o com concordncia total por parte do psicoterapeuta em relao ao
cliente, o que levaria a uma atitude passiva. Acredito que a dificuldade em experienciar

65

e comunicar essa atitude devem-se ao fato que ela implica uma viso tridimensional, j
que contempla a noo de considerao, positividade e incondicionalidade.
A este respeito Lietaer (1984) prope uma reflexo em seus aspectos tericos e
clnicos, fornecendo uma definio mais acurada que tangencia essas limitaes e
dificuldades. Estas se referem s incongruncias do terapeuta, aos conflitos de interesse
e ateno equilibrada a todos os aspectos da experincia do cliente (e no s aos afetos
e sentimentos). Por outro lado, este autor aponta trs dimenses, a saber: a considerao
positiva, a no-diretividade e a incondicionalidade, presentes nesta atitude. A partir da,
destaca que a incondicionalidade se refere aceitao do terapeuta ao mundo
experiencial interno do cliente, o que no significa acolher igualmente todos os
comportamentos. Nas suas palavras: Unconditionality, then, means that I keep on
valuing the deeper core of the person, what she basically is and can become (p.47) [ ]
has nothing to do with indifference but rather points to a deep involvement with and
belief in the other (p.48).9
A dimenso da considerao (traduo mais correta do que aceitao para a
palavra inglesa regard) uma conseqncia direta do postulado da tendncia
atualizante, isto , levar em conta o outro, consider-lo em sua singularidade, olhar para
ele como uma pessoa em processo, no acabado e, portanto, em constante mudana,
apreci-lo de maneira no possessiva.
Entendo a noo de positividade como a dimenso que expressa diretamente a
tendncia atualizante, positivo deve ser tomado como notao matemtica, da pessoa
em constante crescimento, em desenvolvimento, em atualizao, como ressaltado
anteriormente.
9

Traduo livre da autora: Incondicionalidade, ento, significa que eu continuo a valorar o centro mais
profundo da pessoa, o que ela basicamente e o que pode se tornar. [ ...] no tem nada a ver com
indiferena, ao contrrio, aponta para um envolvimento profundo e crena no outro.

66

Finalmente a terceira e mais difcil dimenso, a incondicionalidade se refere ao


acolhimento sem julgamentos em relao a todos as experincias (sentimentos,
significados e pensamentos) do cliente, mesmo que o terapeuta possa discordar das
aes. Implica ampla receptividade ao mundo interno do cliente, da forma como se
apresenta e se constri no momento-em-relao-com-o-psicoterapeuta. A anlise dos
depoimentos dos plantonistas (Captulo 5) expressa a dificuldade vivenciada em todos
os contextos em relao a essa dimenso e necessidade de abrir mo dos valores,
conceitos e preconceitos.
Reunindo as trs dimenses temos, uma atitude que implica abertura para
considerar o outro no ponto em que ele se encontra, da maneira como ele se v, em sua
singularidade, sem interpor apreciaes valorativas. Significa tambm maturidade
psicolgica do terapeuta para acompanhar momento-a-momento o desvelar da
experienciao imediata do cliente, confiando na sabedoria intrnseca do organismo
(tendncia atualizante). Requer sensibilidade acurada para considerar vises de mundo
bizarras e distintas da nossa, bem como aquelas que lhe so congneres. Essas se
aproximam em seu contedo factual, mas no so idnticas em seus significados, razes
pelas quais precisamos abrir mo de nossa viso do mundo para captar com
sensibilidade e incondicionalidade a viso do outro. Essa maior abertura possibilita que
a pessoa se refira diretamente sua experienciao, facilitada pela expressividade do
terapeuta. A incondicionalidade confirma o cliente como digno de compreenso em seu
momento presente.

67

3.4. A Promoo da Sade

Em funo do posicionamento da Abordagem Centrada Pessoa enfatizando a


sade em todos os empreendimentos humanos, entendo que essa proposta inaugura na
Psicologia a noo de psicoterapia no como tratamento e sim como um trabalho de
crescimento, de promover o desenvolvimento. Isso implica em conceber sade e doena
mental como pertencentes a um mesmo contnuo. De forma mais acurada, podemos
radicalizar, considerando essa diferena em termos quantitativos: mais ou menos sade.
O entendimento aqui adotado para a concepo de sade remete proposta de Rogers
(Apud Wood, 1994) da pessoa em funcionamento pleno. O organismo humano se
esfora continuamente por se desenvolver, mesmo em condies adversas.
O tema da Promoo da Sade tambm foi includo nesta seo, pois, alm de
ser uma caracterstica da Abordagem, uma das finalidades do Planto Psicolgico, no
acolhimento da urgncia, isto , atender a pessoa no momento em que emerge um
desconforto emocional promove a sade, evitando possveis cronificaes.
Optou-se pela idia de promoo10 da sade, ao invs de preveno, uma vez
que prevenir implica a idia de doena ou de se acautelar contra alguma coisa, ou
mesmo vigiar11, enquanto que promoo est relacionada ao crescimento e tambm a
favorecer, a fazer avanar algo, o que parece expressar de maneira mais acurada a idia
de um pronto atendimento psicolgico (Tassinari, 1999):

10

que se transformou no cap.2 do livro Terapia e Consulta Psicolgica, 1973.


Verbete prevenir [Do lat. praevenire, 'vir antes', 'tomar a dianteira'.], V. t. d., 1. Dispor com
antecipao; preparar, 2. Chegar antes de; adiantar-se ou antecipar-se a, 3. Dispor de maneira
que evite (dano, mal); evitar, 4. Impedir que se realize; proibir, vedar: (Ibid.)

11

68

A idia de promoo da sade emergiu na dcada de 90,


como um conceito unificador de diversos campos. O termo
promoo da sade apareceu pela primeira vez no Relatrio
Lalonde, em 1975, conforme descrito por Tudor (1996)
,introduzindo a perspectiva de que todas as causas de morte e
doena poderiam ser atribudas s inadequaes das medidas
atuais de Sade Pblica. Esse relatrio demarcou o incio de uma
resposta mundial ao conceito e prtica da promoo da sade e
diversas iniciativas das Organizaes Mundiais de Sade (WHO World Health Organizations).

Um das referncias conceituadas em Sade Mental remete obra de Caplan


(1980, Apud Lancetti, 1989), que, na dcada de 60, estabeleceu os princpios
preventivos, como um conceito comunitrio, concebendo a doena como um desvio da
norma ou desajuste da ordem social, pressupondo uma comunidade harmnica. Aqui,
como na maioria dos textos da Psiquiatria, a idia de Sade, refere-se ausncia de
doena. Lancetti (Op.Cit.), um crtico radical do preventivismo afirma:
"H tambm preveno na preservao da formao social
capitalista, no preventivismo americano. H muitas formas de
preveno, sempre sob o argumento de preservar a vida. s vezes,
purificando o espao urbano, outras salvando almas, outras
normatizando prticas familiares, corporais e de trabalho (p.80).

Mais adiante, esse autor, ao se referir preveno secundria, proposta por


Caplan, conclui: "De qualquer maneira, para quem realizar uma leitura cuidadosa,
claro que o doente mental conserva o status de suspeito e perigoso, que constatamos na
Psiquiatria Moral (Op.Cit., 81). E para finalizar a inadequao da idia de preveno
em sade mental ou at em sade geral, aproprio-me das palavras de Lancetti (op.cit):
"Se h algo que temos de nos prevenir das instituies, das suas organizaes, das
suas justificaes e da imensa iluso que elas produzem (p.89).
Outro conceito complexo e confuso refere-se Sade e seus correlatos: sade
mental, doena, doena mental. Utilizou-se neste trabalho o entendimento de sade

69

como um processo constante de bem estar fsico, mental e social e no meramente como
a ausncia de doena; sade como o processo natural do desenvolvimento humano e
como criao constante de si e do mundo.
A partir dos novos paradigmas das cincias, onde as noes de substncia e
dualismo do espao para as de energia e totalidade unitria, respectivamente, sade e
doena passam a ser concebidas em termos dinmicos numa acepo holista e
interativa com o meio interno e externo, visando a manter o princpio da autoorganizao (p.42, Sigelmann, 1991).
Augras (1981), ao propor a fundamentao da fenomenologia para o
psicodiagnstico, reafirma que a sade no um estado, mas um processo, no qual o
organismo vai se atualizando conjuntamente com o mundo, transformando-o e
atribuindo-lhe significado medida que ele prprio se transforma (p.11). Neste
sentido, concordamos com a autora na compreenso da sade e doena no como
opostos, mas como pertencentes etapas de um mesmo processo (p.12).
interessante notar as razes da palavra health (sade, em Ingls), que vem do
Ingls antigo hlp, hl, e do Alemo antigo heilida, ambas significando inteiro (whole)
e suas derivaes halig (Ingls) e heilig (Alemo) significam sagrado (holly). Essas
idias de inteireza ou totalidade e sagrado podem ser considerados boas inspiraes para
a noo de promoo da sade.
A idia de promover, ao invs de prevenir coaduna-se com a viso Centrada na
Pessoa, que se prope a criar condies promotoras do desenvolvimento das
possibilidades do ser humano para que a pessoa possa funcionar plenamente.
Rosenberg (1977) comentando sobre os objetivos psicoterpicos, que passaram
da cura correo para o crescimento (p.53), enfatiza o crescimento com uma nova

70

possibilidade de orientar a psicoterapia, esta no mais entendida somente como


tratamento de enfermidades, incluindo processos de promoo da sade, de expanso do
autoconhecimento:
Visando ao desenvolvimento constante, em vez de propor
uma funo recuperativa ou modeladora, esta chamada 3 fora
em Psicologia assume uma feio antes educativa, para cultivar
em cada indivduo o seu potencial mais elevado enquanto ser
humano (p.53).

71

CAPTULO 4 - TORNANDO-SE CAOS:


POR QUE NO E POR QUE SIM?
Quem sabe? Diz a mecnica quntica / que as partculas
atmicas / se comportam de um jeito / quando so observadas / e
de outro quando esto a ss / (como, alis, todos ns). / E quem
nos assegura / que o Universo que est a / no como a est /
quando ningum est olhando? / E que quando os astrnomos / se
viram do telescpio / para a prancheta / o Universo no faz / uma
careta? (Luiz Fernando Verssimo)12.

Buscar um melhor entendimento a respeito de um determinado fenmeno no


implica em esgot-lo, muito menos apaziguar a inquietao do cientista frente aos
mistrios da vida. Esses vo constituir os paradoxos da existncia, uma vez que a vida
caracterizando-se pelo seu constante movimento, no pode jamais ser abarcada num
sistema (Feijoo, 1999, p.1). Por outro lado, a necessidade sentida de expandir minha
compreenso sobre os atendimentos realizados em Planto Psicolgico possibilitou-me
revisitar alguns aspectos na prpria Psicologia e, em especial, na Abordagem Centrada
na Pessoa, como tambm procurar algumas pistas frteis em campos distintos.
Nessa tentativa de expanso, voltei minha ateno para as seguintes questes:
Que tipos(s) de processo(s) est(o) presente(s) que possa(m) discutir as transformaes
vivenciadas na prtica dos atendimentos do Planto Psicolgico, muitas vezes em um
nico encontro? Que perturbaes e flutuaes (no sentido da Teoria do Caos) ocorrem
no incio do processo de mudana, quando a pessoa percebe sua urgncia e se beneficia
ao ser atendida de uma maneira especial, como proposta pela Abordagem Centrada na
Pessoa? Como fundamentar a potencialidade vivida nesses atendimentos? De que
maneira torn-los mais potentes? Como ensinar nossos alunos?

12

Verssimo, Lus Fernando. (2002). Poesia uma hora dessas?!. Rio de Janeiro: Objetiva.

72

4.1. Os Novos Paradigmas das Cincias


Por um prego, perdeu-se a ferradura;
Por uma ferradura, perdeu-se o cavalo;
Por um cavalo, perdeu-se o cavaleiro;
Por um cavaleiro, perdeu-se a batalha;
Por uma batalha, perdeu-se o reino13.

Tomando como pressuposto a complexidade do ser humano e, portanto a


impossibilidade de conhecermos todas as variveis das condies iniciais de seu
processo de desenvolvimento psicolgico e, ao mesmo tempo, constatando mudanas
significativas a partir dos atendimentos no Planto Psicolgico e das psicoterapias bem
sucedidas, torna-se frtil supor que pequenas alteraes nas condies iniciais do
processo de mudana podem levar a efeitos imprevisveis com o decorrer do tempo.
Atenta ao fenmeno da importncia do momento inicial (conforme explicitado
nos Captulos 2 e 6) para a continuidade da psicoterapia ou mesmo para a deflagrao
da mudana, procurei, como j apontado anteriormente, tanto na Abordagem Centrada
na Pessoa como em outra teoria psicolgica algo consistente que pudesse trazer um
melhor entendimento de como esse momento inicial pode ser significativo a longo
prazo, trazendo alteraes de perspectivas.
Encontrei algumas pistas que apenas confirmaram que esse momento
importante, especialmente quanto motivao do cliente e ao estabelecimento do
vnculo psiclogo-cliente. Entretanto precisei pesquisar em outras reas para melhor
entender como esse momento pode ser crucial tanto para a evoluo de uma
psicoterapia bem sucedida quanto para sua interrupo ou para a efetividade de uma ou
mais consultas em Planto Psicolgico.

13

Folclore popular

73

As inspiraes provenientes dos novos paradigmas da cincia, especialmente a


partir da Teoria da Complexidade (Morin, 1996), da Teoria do Caos (Gleick, 1989), da
Teoria das Estruturas Dissipativas (Prigogine, 1991 e 1996), da Teoria das Estranhezas
(Maluf, 1997) e da Teoria Autopoitica (Maturana e Varela, 1997) tm esclarecido
algumas temas obscuros nas cincias humanas, especialmente na Psicologia. Isso no
implica um posicionamento reducionista e sim a utilizao desses novos paradigmas
como metforas.
Podemos nos considerar privilegiados por sermos testemunhas e atores (muitas
vezes) de novas reflexes a respeito do universo e de teorias emergindo da insatisfao
de esquemas prvios,

que se mostram insuficientes para fornecer elementos que

contribuam na compreenso de certos fenmenos.


Apresento as principais caractersticas dessas novas epistemologias que vo
configurar uma nova viso de realidade, dando forma ao paradigma emergente, que tem
recebido diferentes denominaes, como holstico, ecolgico probabilstico das
incertezas da complexidade, sistmico, das estranhezas, opondo-se ao modelo
at ento vigente, de um universo regular, mecnico, determinstico, onde a anlise e a
categorizao eram as ferramentas essenciais.
No minha pretenso trazer em profundidade todas essas teorias, mas esboar
o seu fio condutor, para que elas possam ajudar a reflexo psicolgica a encontrar pistas
frteis para aquelas questes inquietantes acima mencionadas. Uma nfase especial ser
dada Teoria do Caos, pelo fato de ela oferecer um solo mais frtil para minhas
questes quanto importncia do momento inicial teraputico.
Capra (2000) oferece um resumo das principais caractersticas dos novos
paradigmas, que podem ser agrupadas em cinco padres:

74

1.

Mudana da parte para o todo;

2.

Mudana de estrutura para processo;

3.

Mudana de cincia objetiva para cincia epistmica;

4.

Mudana de construo para rede como metfora do conhecimento;

5.

Mudana de descries verdadeiras para descries aproximadas.

A primeira caracterstica mudana da parte para o todo - aponta para a


inverso da nfase. Pensava-se que a dinmica do todo poderia ser compreendida a
partir do conhecimento das partes e de suas propriedades, portanto o mais complexo
poderia ser explicado pelo mais simples. Atualmente, aquilo que era considerado parte,
refere-se agora a um padro inserido em uma rede de relaes. No existe uma parte
isoladamente. As propriedades do padro (das partes) fluem das relaes que so
dinmicas. Assim, para entender as propriedades das partes necessrio entender a
dinmica do todo, as relaes. As propriedades sistmicas so destrudas quando um
sistema dissecado em elementos isolados.(Capra Op.Cit., p.46), j que surgem das
relaes de organizao das partes.
A mudana de estrutura para processo, segunda caracterstica, desconstri a
viso anterior de pensar em estruturas fundamentais que geram foras e mecanismos
para conceituar a estrutura como manifestao de um processo subjacente. Essa
mudana j estava lanada por Herclito, desde a Antiguidade, quando afirmou que tudo
flui, que no podemos atravessar o mesmo rio duas vezes.
No mundo mecnico, onde tudo previsvel, as idias sobre mudana so
caracterizadas pela frmula ao-reao. A nfase nos processos vai orientar a
formulao de sistemas abertos que se mantm afastados do equilbrio, nesse estado
estacionrio caracterizado por fluxo e mudana contnuos (Capra, Op.Cit., p.54) e

75

que exibem a capacidade de se organizar, de se regular. Capra e Steindl-Rast (1998)


define auto-organizao como a emergncia espontnea de novas estruturas e de
novas formas de comportamento em sistemas abertos, afastados do equilbrio,
caracterizados por laos de realimentao internos e descritos matematicamente por
meio de equaes no lineares (p.80).
A neutralidade do observador duramente questionada a partir do princpio de
indeterminao de Heisenberg, estabelecendo assim os limites da imaginao humana
no mundo subatmico (Capra, 1995, p.15). Essa reflexo expressa a terceira
caracterstica, mudana de cincia objetiva para cincia epistmica, que desconstri a
neutralidade do observador, j que as descries cientficas no so independentes do
observador humano nem do processo do conhecimento, isso , carecem de objetividade.
O que vemos depende da maneira como olhamos. No novo paradigma, o entendimento
do processo de conhecimento, tem de ser explicitamente includo na descrio dos
fenmenos naturais. [...] A epistemologia ter de ser parte integrante essencial de cada
teoria cientfica (Capra e Steindl-Rast, 1998, p.115). Esses autores denominam cincia
epistmica j que nossos mtodos de observao e que nossas tcnicas tm de entrar
na teoria (p.123).
Em relao noo de incerteza, de imprevisibilidade, temos o trabalho de
Heisenberg, que, na dcada de 20, questionou a exatido da pesquisa cientfica ao
afirmar que o mtodo de observao interfere no objeto observado. No existe a certeza
e a acuracidade total, mas possvel se aproximar dela. (Nussenzveig, 1999)
A mudana de construo para rede como metfora do conhecimento, a quarta
caracterstica, aponta para a no necessidade de hierarquias, nem de algo que seja mais
fundamental do que outro no processo do conhecimento, que passa a ser concebido

76

como uma rede onde tudo est interligado. A metfora da rede mostra-se mais adequada
para o entendimento da interligao entre todos os conceitos e todas as teorias, no
priorizando nenhuma rea do conhecimento, incluindo tambm o cientista como parte
da rede.
Por ltimo, a mudana de descries verdadeiras para descries aproximadas,
reflete a conseqncia da metfora de rede mencionada. Existe agora o reconhecimento
de que nosso conhecimento aproximado, j que a complexidade das relaes impede o
conhecimento total. Assim, nossas descries a respeito de um fenmeno so
aproximadas e isto implica que vamos considerar algumas interconexes e desprezar
outras, criando verdades provisrias, sujeitas reviso. O progresso nas cincias referese a teorias mais abrangentes, mais precisas, podendo inclusive incluir a teoria menos
abrangente.
A compreenso dos fenmenos sugerida pelos novos paradigmas exige uma
reformulao radical na base conceitual da cincia, seus mtodos e princpios
(Sigelmann, 1991, p.37), o que vai implicar nova mentalidade, uma vez que as certezas
foram destronadas pela probabilidade (Prigogine, 2002).
Com base nesses cinco padres, nos artigos de Sigelmann (1988 e 1991) e nas
reflexes de Prigogine & Stengers (1991) e Lewin (1994), esbocei um diagrama das
principais nfases comparativas dos paradigmas:

77

PRINCIPAIS NFASES COMPARATIVAS DOS PARADIGMAS:


PARADIGMA CLSSICO

PARADIGMAS ATUAIS

Mecanismos

Organizao (interinfluncia mtua)

Estrutura

Processo

Substncia (essncia)

Energia (informao, atividade, acontecimento)

Objetividade

Subjetividade

Linearidade
Causalidade Determinismo

No Linearidade, Circularidade, Complexidade


Caos
Compreenso - Indeterminismo

Tempo e Espao

Tempo/Espao

Fragmentao

Holismo, Gestalt, Totalidade

Universalismo

Singularidade, Relatividade

Estabilidade

Instabilidade

Individualismo

Contextualizao

Dualismo

Unitrio

Sntese

Paradoxo

Disciplinas

Inter e Trasndisciplinariedade

Parte

Todo

Previsibilidade - Repetio

Imprevisibilidade - Criatividade

Enfermidade (deficincias/cura)

Sade (eficincias/crescimento)

Neutralidade do observador

Implicao e influncia do cientista

As principais contribuies dos novos paradigmas da cincia, especialmente da


Teoria do Caos, referem-se aos temas do significado da desordem e que a ordem pode
ocorrer espontaneamente. Nesse sentido, caos e auto-organizao esto intimamente
relacionados no desenvolvimento dinmico dos sistemas vivos. Caos uma cincia
mais de processos do que de estados, mais do devir do que do ser (Gleick, 1989, p.27).
Isso significa que o caos lida com sistemas que mudam o tempo todo, onde a
irregularidade completa. Localmente, o sistema catico simples, mas sua estrutura

78

global gera complexidade. Nesse sentido, a Teoria do Caos permite melhor


compreenso de sistemas complexos.
A palavra Caos14 est, em geral, associada desordem, baguna confuso e
tambm se refere mitologia grega, onde Caos refere-se ao vazio, ao pr-universo, ao
estado primordial da desordem. Esse Caos evoluiu para um gigantesco ovo a partir do
qual surgiram o Cu, a Terra e os Deuses. Transcrevo o resumo da Teogonia, de
Hesodo, proposta pelo portal A Janela do Chaos15:
Realmente antes de tudo existiu o Khaos (Caos)...
(Hesodo). Caos vem da palavra grega khnein, que quer dizer
abismo. Assim, caos era concebido como o abismo profundo, algo
indefinido,anterior a todas as coisas [...]. Hesodo, em seu poema
Teogonia, busca implicitamente demonstrar que tudo tem uma
origem. Segundo ele, os primeiros filhos do Caos so: a Gaia,
terra; o Trtaro, local mais profundo que Hades (o inferno dos
gregos); e o Eros, amor, desejo, deus que supera todas as foras
atraindo os opostos. A Terra se apoiava no Trtaro, que por sua
vez era possvel que se apoiasse no Caos. [ ... ]. Posteriormente, se
acreditou que a Terra era uma bolha imersa dentro do Caos.
Teogonia significa origem dos deuses. Nesse mito os deuses
surgem atravs do desejo de unio de outros deuses ou da
separao. Eros o desejo. Mutantis muntandes, dos primitivos
filhos do Caos so gerados deuses como Urano (Cu), que
inicialmente vivia imerso na Terra, e os Tits e as Titnidas, filhos
e filhas resultantes da unio de Gaia e de Urano.
O mito segue explicando que do Caos saiu as trevas. Das
trevas saiu a luz. A Gaia (Terra) deu nascimento a Urano (cu),
depois s montanhas e ao mar. Segue-se a apresentao dos filhos
da luz, dos filhos das trevas e da descendncia da Terra at o
momento do nascimento de Zeus, que triunfar sobre seu pai,
Cronos (tempo), comeando ento a era olmpica.

14

O Dicionrio Universal da Lngua Portuguesa apresenta a seguinte definio: do Gr. Khos, s.m.,
confuso de todos os elementos, antes de se formar o mundo; grande desordem; babel; balburdia.
15
http://www.geocities.com/janeladochaos/

79

A Teoria do Caos16 uma disciplina que estuda sistemas17 no-lineares. Nos


sistemas no lineares qualquer mudana, mesmo que infinitamente pequena na entrada,
ir resultar numa sada completamente diferente.
Nussenzveig, (Op.Cit.) afirma existir controvrsias a respeito de quem foi a
primeira pessoa a conceituar um sistema catico: Maxwell, Poincar ou Lorenz. O
problema dos trs corpos (terra, lua e sol) parecia no ter soluo dentro da fsica
clssica. Poincar ganhou o prmio que o rei Oscar II da Noruega ofereceu para a
soluo do problema da estabilidade do sistema solar. Esse cientista percebeu que
pequenas diferenas nas condies iniciais produziam grandes diferenas no fenmeno
final e que essa situao desafiava a predio newtoniana.
Utilizando a matemtica de Poincar, Lorenz descreveu um modelo matemtico
simples para o sistema do tempo, utilizando trs equaes diferenciais no lineares, que
mostravam as taxas de mudana na temperatura e na velocidade do vento. Alguns
resultados exibiam comportamento complexo a partir de equaes simples. Percebeu
tambm que o comportamento do sistema de equaes era sensivelmente dependente
das condies iniciais do modelo matemtico.
Lewenkopf (2002) esclarece a respeito do impacto da Teoria do Caos:
"Basicamente esta teoria introduz um novo modo de entender
fenmenos onde, mesmo a partir de uma informao precisa sobre
um sistema em um determinado instante, muito difcil fazer
previses sobre sua evoluo no tempo. O que surpreendente e
16

Gleick (1989) descreve a inveno da parbola do efeito borboleta, a partir do experimento de Edward
Lorenz, um metereologista, que estudava a previso do clima, em 1961, trabalhando as doze equaes em
seu computador para prever a temperatura. Um dia ele quis ver uma determinada seqncia e, para poupar
tempo iniciou seus clculos no meio de uma seqncia, desprezando trs casas decimais. Saiu para tomar
um caf e, quando retornou, a seqncia tinha se desenvolvido de maneira totalmente diferente do padro
previsto anteriormente. Como o total da diferena nas duas curvas era to pequeno, ele comparou-o ao
bater de asas de uma borboleta, o que gerou a denominao alegrica do efeito borboleta, cunhada pela
famosa frase de Lorenz: O bater de asas de uma borboleta no Rio de Janeiro pode provocar um furaco
em Los Angeles.
17
Sistemas so totalidades integradas, cuja as propriedades no podem ser reduzidas s de unidades
menores (Capra, 2000).

80

novo a possibilidade de se provar, atravs da Teoria do Caos, que


uma previso precisa para um tempo arbitrariamente longo
impossvel (pgina da web).

Nessa linha de pensamento, Nussenzveig (Op.Cit.) acrescenta que no possvel


se fazer uma previso nos sistemas caticos, mesmo conhecendo-se a maioria dos dados
iniciais, ainda que esses sistemas sejam deterministas, a resposta a longo prazo exibe
um grau de incerteza, que o dimetro do atrator estranho (p.33).
Um dos principais elementos de um sistema catico a sua imprevisibilidade,
gerada pela dependncia direta das condies iniciais. Alguns fenmenos, devido sua
complexidade e impossibilidade de se conhecer todas as suas condies iniciais
adquirem, ao longo do tempo, um carter desordenado ou aparentemente catico, no
previsvel, podendo apresentar uma infinidade de padres e nunca se pode saber o que
acontecer em seguida. Nesse sentido, o caos no exatamente a ausncia de regras. O
termo surgiu para denominar esses sistemas estranhos, ou seja, aqueles que, num espao
de tempo, sofrem uma transformao e quando entram nesse estgio de
imprevisibilidade e caos so chamados atratores estranhos.
Ao contrrio do que se pensava, a maior parte da natureza composta de
sistemas complexos no lineares e, alguns desses, descritos por equaes simples,
divergem de forma dramtica ao longo do tempo. Na fsica, a imprevisibilidade
entendida quando um sistema se comporta de forma no peridica.
As cincias da complexidade negam o determinismo, apostando na criatividade
em todos os nveis, o que se aproxima da reflexo de Prigogine (2000) sobre o que
constitui o fim das certezas: o mundo est em construo, e todos podemos
participar dela (p.2). As idias de caos, desordem ou crise aparecem como informao
complexa e no com ausncia de ordem. A desordem (entropia) estimula os processos

81

de auto-organizao, conforme demonstrado por Prigogine em sua teoria das estruturas


dissipativas. Os sistemas abertos, que trocam energia com o ambiente, gastam mais
energia quanto mais complexa for sua estrutura, no levando necessariamente
entropia, deteriorao.
A Teoria do Caos esclarece que acontecimentos aparentemente aleatrios podem
estar interconectados de maneira sutil, exibindo um padro, entretanto no se pode
prever o resultado final. Essa teoria supe que tudo est interconectado com tudo e a
tentativa de controlar e prever os fenmenos no passa de mera iluso. Gleick (1989)
apresenta o desenvolvimento dessa teoria esclarecendo que ela levanta questes
perturbadoras, que aprecia o acaso, a complexidade, as irregularidades, as mudanas
abruptas e focaliza o todo, ao mesmo tempo em que elimina a fantasia Laplaciana de um
mundo mecnico, previsvel e determinista.
Caos e complexidade apresentam uma estreita relao na medida em que o
comportamento catico aparece em sistemas complexos. Esses podem se tornar caticos
se forem minimamente perturbados. A evoluo dos sistemas complexos descrita
por leis bastante simples, mas cujo comportamento final resulta complicado
(Nussenzveig, Op.Cit., p.1997).
Dois conceitos essenciais dessa teoria sero brevemente apresentados: um o de
atrator, outro, o de fractal18.
O conceito de atrator surge da tentativa dos fsicos de entenderam a turbulncia
nos fluidos, em como o fluxo se altera de regular para irregular gerando turbulncia
(Gleick, Op.Cit.). Eles perceberam que quando a turbulncia se instala, as perturbaes

18

A origem do termo fractal, introduzido por Mandelbrot, est no radical fractus, proveniente do verbo
latino frangere, que quer dizer quebrar, produzir pedaos irregulares; vem, da mesma raiz a palavra
fragmentar, em portugus (Nussenzveig , 1999).

82

do sistema aumentam drasticamente, mas como entender o incio e o final delas, sem
haver nenhuma alterao da substncia, o que denominado de transio de fase?
Inicialmente, os cientistas fizeram uma analogia entre transio de fase e
instabilidade em fluidos. Posteriormente, a teoria das catstrofes, de Ren Thom, veio
esclarecer a lgica que comanda as transformaes no caos. como se fosse um modelo
que, a cada momento de transformao, interferisse na forma dos objetos, o que aponta
para a propriedade de estabilidade. Um dos tipos de atrator foi denominado "atrator
estranho", especialmente desenvolvido, em 1971, por David Ruelle e Flori Takens,
atravs do modelo de trs movimentos independentes para originar toda a complexidade
da turbulncia. Existem outros tipos mais simples de atrator: pontos fixos e ciclo
limites, representando comportamentos que atingem um estado estacionrio ou que se
repetem a si prprios continuamente (Gleick, Op.Cit.,p.178)
O atrator estranho apresenta dimenso fracionria e vive no espao de fase, onde
o estado completo de conhecimento sobre um sistema dinmico num determinado
instante de tempo colapsa num ponto. Este ponto o sistema dinmico naquele
instante (Gelick, Op.Cit., p. 178)
O conceito de estado de espao ou espao de fase (state space) serve como boa
metfora para visualizarmos a verdadeira complexidade do comportamento de um
sistema, uma vez que este conceito abrange um modelo de todas as possibilidades que
um sistema pode alcanar: as estveis, as instveis, as transitrias e aquelas que passam
de um estado para o outro.
Em sistemas caticos, quando se representa a varivel do sistema como pontos
numa tela de computador, aparece um tipo de desenho nico; uma linha que se curva
sobre si mesma repetidas vezes como se fosse atrada pela forma geomtrica que

83

assume. Os atratores so estados nos quais o sistema se fixa. Eles resistem s


perturbaes e criam bacias de atrao. Os sistemas que mudam de comportamento ao
longo do tempo (sistemas dinmicos) e se tornam imprevisveis, caticos so chamados
de atratores estranhos.
Gleick (Op.Cit.) apresenta as reflexes de Mandelbrot, quando este afirmou: as
linhas no so esferas, as montanhas no so cones. [ ... ] A nova geometria d a ver
um universo que irregular e no redondo, escabroso e no suave. uma geometria do
irregular, do quebrado, do retorcido, do enredado, do entretecido (p.132), percebendo
que o grau de irregularidade permanece constante atravs de diferentes escalas.
O estudo dos fractais originou-se de uma pesquisa feita por Mandelbrot a partir
da anlise das costas litorneas dos pases, que originalmente no tm nenhuma lgica
em sua formao. Ele observou que existe um padro que se repete e que engloba os
padres anteriores. Est presente uma forma quase que escondida por trs dessas
irregularidades dos relevos das costas marinhas e esta irregularidade identifica o fractal
como um padro dentro de outro padro. Destacando a importncia desse conceito,
Gleick (Op.Cit.) afirma: O termo fractal veio para ficar, como meio de descrever,
calcular e pensar as formas irregulares e fragmentadas, complexas e recortadas. [ ...]
Uma curva fractal implica uma estrutura organizada oculta entre a incrvel
complexidade das suas formas (p. 154)
Os fractais so representaes grficas de equaes com variveis sensveis s
condies iniciais, so sistemas imprevisveis. Os estudos de Mandelbrot sobre os
padres irregulares e a sua explorao das formas infinitamente complexas
apresentavam uma qualidade de auto-semelhana, isto , atravs de uma parte, pode-se
gerar o todo, j que se mantm a mesma forma e estrutura reduzindo-se ou ampliando-

84

se o todo ou parte dele. Apresento a definio de fractais proposta por Nussenzveig


(Op.Cit.), como sendo conjuntos cuja forma extremamente irregular ou fragmentada
e que tm essencialmente a mesma estrutura em todas as escalas (p.55).
Assim, a relao entre fractais e a cincia do caos que a auto-semelhana
tambm estava presente no trabalho de Lorenz e Mandelbrot mostrou que as estruturas
que permitiram a compreenso das dinmicas no lineares vieram a revelar ser
fractais (Gleick. Op.Cit., p.154).
Prigogine (2002) se interessou pelos sistemas afastados do equilbrio, aqueles
que no voltam ao seu estado inicial, estudando assim os chamados fenmenos
irreversveis. Ele reabilita a flecha do tempo, anteriormente extinta tanto pela Teologia
quanto pela Fsica, colocando-a no centro do seu modelo, j que ela indica a direo da
evoluo.
A posio monista tanto em Espinosa quanto em Einstein criticada por
Prigogine (Op.Cit.) pois esse monismo faz do homem um autmato que se ignora
(p.21), portanto implica em determinismo e previsibilidade. Isso supe um modelo de
universo mecnico regido por leis reversveis e deterministas. A viso de um universo
regido por leis est no cerne da declarao de Laplace19 que, conhecendo todas as
condies iniciais do sistema, afirma ser possvel calcular o estado do sistema a
qualquer momento.
Para Prigogine (Op.Cit.) a dificuldade em se aceitar o modelo clssico da Fsica
(Newton) e at mesmo a Relatividade (Einstein) ou a mecnica quntica (Bohr) reside

19

Devemos encarar o estado presente do universo como o efeito do seu estado anterior e como a causa
daquele que vai seguir-se. Uma inteligncia que, num dado momento, conhecesse todas as foras de que
a natureza est animada e a situao respectiva dos seres que a compem e, se tivesse, alm disso, a
capacidade suficiente para submeter esses dados anlise, abarcaria na mesma frmula os movimentos
dos maiores corpos do universo e os do mais leve tomo: nada seria incerto para ela, e tanto o futuro
como o passado estariam presentes aos seus olhos (Laplace, Apud Morin, 1996, p.50)

85

no fato delas considerarem o tempo uma iluso, o que contraria nossa experincia
humana. Alm do mais se o mundo autmato, ns tambm o seremos, ou ento
estamos fora desse autmato, mas ento no estamos na natureza! [ ... ] ou ento no
h mais realidade a no ser por nossas medidas (p.25).
A vertente narrativa da cincia parece mais adequada para descrever o mundo do
que a geometria, ideal clssico da cincia, pois para Prigogine (Op.Cit.): h uma
histria cosmolgica, no interior da qual h uma histria da matria, no interior da
qual h uma histria da vida, na qual h finalmente nossa prpria histria (p.26).
O otimismo de Prigogine (2000) expresso quando afirma em sua mensagem s
geraes futuras: Estamos em um perodo de flutuao no qual as aes individuais
continuam a ser essenciais. [ ... ] Minha esperana que as geraes futuras aprendam
a conviver com o espanto e com a ambigidade (p.2).
A partir da Ciberntica e da Teoria da Informao reaparece a idia de
complexidade20. Essas se referem mais complicao, s interaes to complicadas
que seria quase que impossvel separar os elementos e os processos. A Teoria da
Informao, por exemplo, ensina que a complexidade de um sistema pode ser medida
pelo contedo da informao e que os sistemas so mais ou menos complexos em
funo da quantidade de parmetros ou de smbolos necessrios para defini-los. J o
pensamento complexo de Morin indica o paradoxo do uno e do mltiplo, na
convivncia inquieta e ao mesmo tempo estimulante da ambigidade, da incerteza e da
desordem (Petraglia, 1995, p.49)

20

Etimologicamente, a palavra complexo tem como raiz a expresso plexus, que significa
entrelaamento, que gera complexus; isto enredo, conexo, conflagrao, conflito e perpelexus
(embrulho). O contrrio no seria , portanto, simples e sim implexe (de implexus), que caracteriza uma
unidade de ao que no se decompe, irredutvel a um elemento nico (L Moigne, 1990, Apud
Tarride, 1998, p.61

86

Para finalizar essa seo, apresento brevemente a contribuio da Matemtica,


que tambm estuda a complexidade atravs da Teoria dos Sistemas Complexos
Adaptativos e oferece algumas de suas caractersticas, que permitem melhor
compreenso dos sistemas no lineares (Nussenzweig, 1999). So elas:
1. Esto em evoluo constante; so sistemas dinmicos;
2. Interagem com o ambiente; so sistemas abertos;
3. A resposta do sistema no mantm proporcionalidade ao estmulo recebido; o
sistema no linear;
4. A resposta poder frustrar algumas das entradas, pois no d para satisfazer a
todos os sinais ao mesmo tempo;
5. So sistemas adaptativos, pois vo mudando medida que evoluem e
interagem com o ambiente, isto , aprendem;
6. Algumas caractersticas do sistema so distribudas ao acaso, exibem
aleatoriedade;
7. O sistema se auto-organiza de forma espontnea, criando ordem a partir de um
estado desordenado (ordem emergente);
8. Apresentam atratores mltiplos;
9. Apresentam propriedades coletivas emergentes, qualitativamente novas, do
sistema como um todo;
10. Exibem estruturas geomtricas de dimenso fracionria, fractais.

Essa caracterizao esclarece como a ordem existe no caos da mesma forma que
existe caos na ordem e que o sistema complexo adaptativo parece representar uma
situao intermediria entre a ordem e o caos (Op.Cit., p.17)

87

4.2. A Insero da Abordagem Centrada na Pessoa nos novos Paradigmas das


Cincias

O paradigma21 reinante em determinada poca vai nortear quase que


necessariamente todos os campos do conhecimento e a Psicologia no escapou desse
direcionamento. Quando a natureza era vista como uma mquina (paradigma
mecanicista, cartesiano, newtoniano), obedecendo a leis regulares e lineares, onde para
cada efeito procurava-se uma causa, a Psicologia enveredou para se constituir como
uma cincia do comportamento (sua unidade bsica), construindo teorias de
personalidade explicativas do comportamento futuro (previsibilidade) e aperfeioando
seus instrumentos de medida (os testes psicolgicos) para produzir diagnsticos
(resultados) cientificamente respeitveis. Da mesma forma, a cincia psicolgica
desenvolveu seus mtodos de pesquisa experimentais para se adequar onda cientfica e
conseguir status digno de uma verdadeira cincia do comportamento. Entretanto foi se
afastando do seu verdadeiro objeto de estudo: o ser humano.
Por outro lado, nem toda a Psicologia sentia-se confortvel em inserir seu objeto
de estudo no modelo mecanicista, buscando as causas do comportamento como se o ser
humano fosse um autmato, cujas leis de funcionamento apenas precisavam ser
descobertas ou como se fosse determinado por uma instncia inatingvel, o inconsciente.
Na dcada de 50, as insatisfaes de alguns psiclogos foram representadas na Rede
Eupsiquiana, inicialmente liderada por Maslow e Sutich (Boainain, 1999),
21

Tomo emprestado a definio de Kuhn (1962 Apud Capra, 2000) de paradigma cientifico como uma
constelao de realizaes concepes, valores, tcnica, etc. compartilhada por uma comunidade
cientifica e utilizada por essa comunidade para definir problemas e solues legitimas (p.24). Aproveito
tambm a reviso de Capra (Op.Cit.) propondo a noo de paradigma social como Uma constelao de
concepes, de valores, de percepes e de prticas compartilhadas por uma comunidade, que d forma
a uma viso particular da realidade, a qual constitui a base da maneira como a comunidade se
organiza (p.25).

88

possibilitando o surgimento do Movimento da Psicologia Humanista, onde Carl Rogers


desempenhou um importante papel. A insero da Abordagem Centrada na Pessoa na
Psicologia Humanista est descrita no Captulo 3.
J nessa poca, questionava-se a utilizao do modelo mecanicista em
Psicologia. Essa Psicologia nascente recusava-se a aceitar a viso de ser humano como
mero jogo de foras instintivas, ou interminveis cadeias de estmulo-resposta, sujeito
aos mesmos processos comportamentais que os animais de laboratrio (Boaianain,
Op.Cit. p.35). Mais adiante esse autor desabafa: Como se pode, ento, em nome da
cincia, fechar os olhos ao que de mais significativo, e caracterstico [a experincia
singular, a dimenso subjetiva, a criatividade, os valores, etc.] h para se investigar no
objeto que se tem para estudo? (p.35).
As

propostas

da

ACP,

seu

postulado

fundamental,

Tendncia

Atualizante/Formativa e seu terceiro movimento, com as contribuies de Gendlin


atravs do conceito de experienciao, sintonizam-se com as novas concepes da
cincia, procurando construir uma verdadeira cincia do homem, uma vez que o modelo
clssico das cincias naturais no privilegia as caractersticas distintivas do ser humano.
Rogers sente-se legitimado ao constatar essa convergncia, especialmente no
captulo Os fundamentos de uma Abordagem Centrada na Pessoa (Rogers, 1983),
quando agrega reflexes de outras disciplinas para justificar a passagem da concepo
de Tendncia Atualizante para Tendncia Formativa, presente em todo o universo. Nas
palavras de Rogers: Assim, encontramos provas na fsica e na qumica tericas, da
validade

das

experincias

transcendentes,

indescritveis,

inesperadas

transformadoras aqueles tipos de fenmenos que meus colegas e eu temos observado


e sentido como concomitantes abordagem centrada na pessoa (p.49).

89

Reconheo que a ateno principal do prprio Rogers voltou-se exatamente para


a compreenso do processo de mudana na personalidade, oferecendo diversas
sistematizaes que pudessem explicar o entendimento processual vivenciado em sua
experincia clnica, inclusive, expondo seu conflito como pesquisador/cientista e
experienciador/existencialista (Rogers, 1977) tentando conciliar estes dois opostos
atravs de sua reviso da concepo de cincia, colocando-a como confirmadora da
experincia subjetiva.
Relendo Gendlin (1978 e Hart, 1970) e suas crticas maioria das teorias de
personalidade que no escapam dos paradigmas do contedo e da represso, encontrei
algumas possibilidades de compreenso do fluxo de mudana, conceituando
personalidade como um sistema aberto de entrada, sada e processamento da
informao, num fluir constante, em interao como o meio em um contnuo processo
de vir a ser. Esse autor usa o modelo ciberntico clssico, de primeira ordem, o que
dificulta entender conceitualmente o impacto do momento inicial de mudana.
Trs autores (Gobbi, 2002, Bozarth, 1998 e Sanford, 1993) perceberam um solo
frtil nos novos paradigmas da cincia convergente com a Abordagem Centrada na
Pessoa. Gobbi prope um estudo comparativo entre a Teoria da personalidade de Carl
Rogers e a compreenso do Caos explicitada por Ilya Prigogine, tentando uma releitura
da personalidade em sua dimenso processual, cuja nica invariante a sua
mutabilidade. Ao apresentar o objetivo principal do livro, afirma ser necessrio
compreender o campo experiencial do ser humano, segundo a concepo humanista
da Abordagem Centrada na Pessoa e procurar compreend-lo a partir do movimento
catico de sua estruturao (p.21, grifos do autor).

90

Sob outro aspecto, Bozarth (Op.Cit.) destaca duas premissas bsicas da


Abordagem Centrada na Pessoa, apresentando essa nova viso de mundo (e no
simplesmente uma teoria e terapia diferente), consistente com os atuais paradigmas da
cincia. Os conceitos de Tendncia Atualizante e Tendncia Formativa expressam o
mesmo fenmeno da concepo sistmica da vida como um processo dinmico
constante. A outra premissa refere-se confiana no cliente colocado no centro, como a
melhor autoridade para dirigir o movimento no seu processo de crescimento,
expressando, assim, a concepo de auto-organizao.
As convergncias entre as propostas da Abordagem Centrada na Pessoa e a
Teoria do Caos so esboadas por Sanford (Op.Cit.), ressaltando o carter de vanguarda
de Rogers, em relao a quatro dimenses: viso processual, universalidade,
irreversibilidade e comunicao. O carter processual est presente tanto na teoria do
processo teraputico de mudana saindo da rigidez para a flexibilidade quanto na
reformulao da empatia, no mais vista como um estado, mas como um processo
dinmico. A questo da universalidade abordada em dois momentos: quando Rogers
afirmou the more personal is the more general22, alm do postulado da Tendncia
Atualizante, ampliado posteriormente para Tendncia Formativa, presente em todo o
universo. A terceira convergncia refere-se concepo do ser humano como um
sistema

aberto,

auto

organizador,

auto-atualizante,

movendo-se

para

maior

complexidade (em oposio s vises clssicas da Psicanlise e do Behaviorismo). A


questo da irreversibilidade se expressa atravs da viso de Rogers da prpria mudana,
que, uma vez iniciada, no retorna ao que era antes, da mesma forma que essa noo
tambm est implcita na formulao da tendncia atualizante. Rogers, ao enfatizar a

22

O mais geral o mais pessoal. (traduo livre da autora)

91

importncia da escuta emptica que restabelece a comunicao intra e interpessoal,


aproxima-se da importncia que Prigogine d comunicao como essencial vida,
quarta convergncia.
Buys (1996, mimeo 2) esclarece que a psicoterapia pode ser entendida como
um processo de auto-organizao no qual o cliente cria novas formas de
relacionamento com o mundo facilitado pelo terapeuta no contexto de uma relao
auto-organizadora (p.9). Em outro texto, o mesmo autor (1996, mimeo 3) abre a
possibilidade da compreenso da ACP e da psicoterapia, em particular, atravs da
Teoria do Caos, ao afirmar: o processo teraputico auto-organizador no deve ter
nenhum atrator prvio, mas se algum surgir, deve ser criado pelo prprio processo
(p.8).

4.3. Utilizao da Teoria do Caos em Psicologia

Masterpasqua e Perna (1998) apresentam o novo paradigma emergente da Teoria


do Caos aplicado compreenso do desenvolvimento humano, dos relacionamentos e
da psicoterapia. Ainda que no exista, at o momento, um consenso geral, podem-se
encontrar duas implicaes fundamentais: a) no se pode mais desprezar a forma e o
significado daquilo que parecia aleatrio ou desordenado; b) esse significado
adquirido em funo do papel vital que a Teoria do Caos desempenha nos processos
auto-organizadores de mudana e de desenvolvimento humano, incluindo uma nova
interpretao dos fenmenos psicopatolgicos e do processo psicoteraputico.

92

Algumas implicaes filosficas da Teoria do Caos so colocadas por Rapp


(1997). A primeira refere-se ao desafio de se procurar padres em fenmenos altamente
desordenados; a segunda implica repensar o conceito de determinismo para
compreender que legalidade e previsibilidade no so a mesma coisa. Em seguida,
afirma: Dynamical concepts are a rich source of ideas that can be used to construct
metaphors that help us see patterns in complex processes, including psychotherapy
(p.xiii)23. necessrio no se esquecer de que analogia no significa equivalncia.
Adotar essa perspectiva implica uma transformao epistemolgica. Se quisermos
aceitar as implicaes prticas das novas cincias da no linearidade, preciso mudar
nossa maneira de conhecer.
Waldrop (1992, citado em Masterpasqua & Perna, 1998) identificou quatro
caractersticas dos sistemas adaptativos complexos, o que impossibilita que esses sejam
estudados de maneira reducionista. So elas:
1.

O controle do sistema emerge do interjogo complexo de seus agentes,

portanto no pode existir um controle central. Nesse sentido o self humano melhor
descrito como relacional, intersubjetivo;
2.

Os sistemas adaptativos complexos esto constantemente revisando e

rearranjando seus blocos de construo medida que ganham experincia;


3.

Esses sistemas antecipam o futuro atravs de modelos internos que

emergem como resultado do sistema;


4.

Esses sistemas nunca chegam ao equilbrio; so sistemas abertos capazes

de acomodao e reorganizao.

23

Traduo livre da autora: conceitos dinmicos so uma rica fonte de idias que podem ser usadas para
construir metforas que nos ajudem a ver padres em processos complexos, incluindo a psicoterapia.

93

Diversos autores tm utilizado a cincia do caos para rever alguns conceitos e


prticas em Psicologia24. Butz e Chamberlain (1998) procuram responder de que forma
a cincia do Caos contribui efetivamente para a clinica psicolgica. Afirmam que um
bom psicoterapeuta tambm um cientista na medida que precisa repensar a teoria que
utiliza quando essa encontra impasses ao ser aplicada. Nesse aspecto, as pesquisas
podem ser revigoradas pelo modelo dos sistemas no lineares. Questionam tanto o
modelo hidrulico da Psicanlise como o mecnico instaurado pelo Behaviorismo.
Uma releitura da Psicanlise atravs da Teoria do Caos, proposta por Moran
(1998) apontando que as interpretaes psicanalticas teis so aquelas que criam
perturbaes na experincia do cliente, o que promove maior conscientizao. The
clinical and experiential implications of the dimensions under study would determine
whether there were associated adverse or positive emotional consequences of the state
transition (p.37).25 A utilizao do conceito de bifurcao permitiu ao autor expandir
os conceitos de compulso repetio e de transferncia.
Em relao Psicologia Cognitiva, McCown, Keiser & Roden (1998) criticam a
negligncia dessa com os aspectos do comportamento humano que mudam
constantemente. Agora os cognitivistas podem se inspirar na cincia do Caos, pois essa
estuda os sistemas que mudam ao longo do tempo. A aplicao das redes neurais e sua
relevncia para o novo campo das neurocincias cognitivas computacionais um bom
exemplo. Acreditam tambm que o tratamento da impulsividade pode ser reavaliado

24

Encontrei tambm uma Sociedade para a Teoria do Caos em Psicologia e Cincias da Vida,
congregando profissionais de diversas reas do conhecimento, realizando congressos e publicando artigos
na Revista Nonlinear Dynamics, Psychology, and Life Sciences, o que demonstra a possibilidade de
integrao dessas perspectivas.
25

As implicaes clinica e vivencial das dimenses em estudo poderiam determinar se estavam


associadas a conseqncias emocionais adversas ou positivas da transio de estado (traduo livre da
autora).

94

aplicando-se a lgica fuzzy26, no treinamento para a pessoa conceituar seu


comportamento como mais abstrato e de mltiplas perspectivas, transformando assim a
rede neural.
Os psicoterapeutas sistmicos de acordo com o artigo de Chamberlain &
McCown (1998) tm usado h algum tempo a teoria dos sistemas para trabalhar com
famlias entendendo-as como um sistema aberto complexo. It may be intuitive for family
therapists to accept the idea proposed by chaos theory that the behavior of complex
systems is not linear and is constantly changing in ways that are not completely
predictable

27

(p.71). Esses autores vm o terapeuta como um bom catico, que

aumenta a confuso, a incerteza e o desequilbrio na famlia, provocando assim uma


mudana no padro rgido anterior, o que leva a famlia a procurar solues diferentes.
Chaos theory provides a strong scientific basis for the efficacy of techniques that
imbalance family systems28 (p.75).
Cruikshanks (1999) descreve a importncia da Teoria do Caos para a Psicologia
por sua capacidade de descrever comportamentos dinmicos no lineares, ressaltando
duas implicaes importantes. A primeira refere-se ao entendimento sistmico de que
todo comportamento deve ser visto no contexto de seu sistema e subsistemas, indicando,
assim, que ele resulta, quase sempre, de interaes complexas de sistemas mltiplos; a
segunda diz respeito noo de que um sistema saudvel um sistema dinmico, em
constante mudana.

26

Lgica da impreciso ou da inconsistncia.


Deve ser intuitivo para os terapeutas de famlia aceitarem a idia proposta pela Teoria do Caos de que o
comportamento de um sistema complexo no linear e est constantemente mudando de maneiras que
no so completamente preditivas. (traduo livre da autora)
28
A Teoria do Caos fornece uma base cientfica forte para a eficcia das tcnicas que desequilibram o
sistema da famlia. (traduo livre da autora).
27

95

A partir dos apontamentos de Cruikshanks (Op.Cit.) posso concluir que a sade


psicolgica, como um sistema, exibe o padro de variabilidade (mudana) e
adaptabilidade, enquanto que estabilidade e imutabilidade passam a ser vistas como
sinais de doena. Como conseqncia, a atuao psicoteraputica eficaz seria aquela
que introduz certas instabilidades ou perturbaes que facilitam o retorno ao estado
catico e que interferem nos processos psicolgicos paralisadas ou rgidos. O retorno ao
estado catico pode engendrar, a longo prazo, reestruturaes no campo experiencial do
cliente.
Outro conceito interessante para a Psicologia, proposto pela Teoria do Caos
refere-se noo de atratores, definidos como foras que agem sobre o sistema de tal
maneira que os comportamentos de seus constituintes desenvolvem-se ao redor do foco
de atrao. Esta noo de atratores bem como de bacias de atrao pode clarificar que
foras esto presentes, resultando em rigidez e flexibilidade psicolgica. Mesmo que
no seja possvel predizer que caminhos sero trilhados, pode-se identificar os atratores
presentes, ou at mesmo hipotetizar que a interao com o terapeuta seja ela mesma um
atrator para a experienciao do cliente.
O princpio bsico da Teoria do Caos - efeito borboleta - quanto s pequenas
flutuaes nas condies iniciais, levando a efeitos no previsveis a longo prazo,
oferece uma boa pista para a compreenso da potncia de um nico atendimento, como
no caso do Planto Psicolgico. como se o plantonista se tornasse uma nova fora no
mundo sistmico do cliente, servindo como um elemento perturbador na bacia de
atratores.
Outro fator importante de se utilizar a Teoria do Caos que ela lida com
processos,

tentando

compreender

fenmenos

complexos

que

descrevem

96

comportamentos aleatrios, afastados do equilbrio. Essa teoria permite trabalhar com o


acaso, o instvel, o dissipativo, o incerto e tambm possibilita analisar eventos ou reas
que apresentam interaes problemticas, como parece ser o caso do momento inicial da
mudana psicolgica.
As idias apresentadas ao longo desse Capitulo, embasadas na Teoria do Caos e
nos sistemas dinmicos no lineares, fazem-me destacar a importncia que pode ter um
nico atendimento. Esse pode ser considerado como um momento disparador de uma
mudana no processo de atualizao do cliente. Nesse sentido a entrevista se inscreve
como um momento de ruptura, um momento que cria uma inflexo ou um rudo29. A
posteriori, esse pode ser representado pelo cliente como tendo provocado algo novo, s
vezes algo que ainda no pode ser enunciado em toda a sua extenso, outras vezes,
como algo que propiciou ao cliente pensar sob outra perspectiva ou sair de um impasse.
nesse sentido que se pode sublinhar que atratores novos sero produzidos a
partir do encontro com o plantonista. possvel que se abra na experienciao do
cliente um campo de novidades, de indefinies. A indagao que se precipita como
poder conceb-las? Se retomarmos a idia contida na Tendncia Formativa e apoiada
nos novos paradigmas, podemos insistir que no sabemos quais atratores sero criados
nem quais trajetrias existenciais aparecero posteriormente, mas podemos talvez ousar
apostar que haver uma urgncia em encontrar caminhos que sejam mais prximos do
desejo de viver.

29

no sentido de perturbaes aleatrias de um sistema devido ao contato com o exterior(Gleick, 1989,


p. 184)

97

CAPTULO 5 - TORNANDO-SE PLANTONISTA:


VIVNCIAS DAQUI E DE L

O Planto Psicolgico um local onde existe uma sombra


para o caminhante do deserto da vida, para que ele possa se
recuperar, encontrar abrigo e continuar sua viagem (Morato,
1999).

Com a finalidade de melhor compreender a vivncia do plantonista e o que


acontece nos atendimentos de Planto Psicolgico, entrevistei alguns profissionais (do
Rio de Janeiro e de So Paulo)30 que tm aplicado os princpios da Abordagem Centrada
na Pessoa em contextos diferenciados, atendendo s pessoas que procuram o Servio de
Planto Psicolgico. Esse capitulo traz as reflexes engendradas pelos depoimentos,
aqui analisados qualitativamente.

5.1. Metodologia utilizada: a pesquisa qualitativa

Amatuzzi (2001), em sua tentativa de sistematizao a respeito da pesquisa


fenomenolgica, contrape a pesquisa de natureza pesquisa de extenso. Considera
ainda que a pesquisa fenomenolgica uma pesquisa de natureza, por pretender
construir a compreenso de algo, o que se pode conseguir a partir da experincia
comum, ou de uma anlise sistemtica de registros de experincia. Quando se quer
indagar o que determinada coisa, utilizando a palavra mais do que os nmeros, est-se
fazendo uma pesquisa de natureza. Se, pelo contrrio, se est interessado em verificar
30

Sou profundamente grata aos profissionais que me emprestaram seu saber e suas vivncias de maneira
cristalina. So eles: Andr Prado, Carolina Sette Pereira, Helosa Aun e Marcos Brasil Portella.

98

se o que j est construdo no plano de possveis teorias ou conceitos pode se encontrar


nos fatos, e em que medida (p.17), est-se utilizando uma pesquisa de extenso.
Nesse tipo de pesquisa fenomenolgica, busca-se a experincia intencional,
vivida, atravs de relatos solicitados, sendo que o pesquisador deve permanecer ativo,
presente como um interlocutor que solicita e acolhe (p.18) como um facilitador do
acesso ao vivido (p.19). Por essa focalizao no vivido e pela participao ativa do
entrevistador, que considera o sujeito da pesquisa como um colaborador, concordo com
o autor, quando afirma: a pesquisa fenomenolgica se apresenta, sob essa luz, como
pesquisa participante, em ao, interventiva (p.21).
A abordagem da investigao qualitativa engloba uma gama considervel de
procedimentos com que a pesquisadora conta para trabalhar, para entender/interpretar
os sentidos e as significaes que uma pessoa d aos fenmenos em foco (Turato,
2003, p.168).
A escolha de uma metodologia qualitativa deveu-se ao meu interesse em
compreender

melhor

minha

rica

experincia

como

plantonista

psicolgica,

especialmente no contexto Escolar. Como explicitado anteriormente, no existia uma


compreenso prvia desse fenmeno, por isso resolvi interrog-lo.
Cassorla (2003) aponta as caractersticas do pesquisador qualitativo, que precisa
estudar o homem em seu contexto, preocupando-se mais com as pequenas diferenas e
construindo-se, ele prprio, em um instrumento de captao do fenmeno (p.30).
Mais adiante, afirma: O cientista do homem, ideal, aquele que se considera o mais
ignorante sobre os fatos, mas tem uma grande experincia em caminhos (p.31).

99

Seguindo a orientao de Martins e Bicudo (1989), situei inicialmente o


fenmeno, buscando ouvir a experincia de outros plantonistas, em contextos
diferenciados. Os autores explicitam:
O fenomenlogo respeita as dvidas existentes sobre o
fenmeno pesquisado e procura mover-se lenta e cuidadosamente
de forma que ele possa permitir aos seus sujeitos trazerem luz o
sentido por eles percebidos sobre o mesmo (p.92). E mais
adiante: todo esforo para entender ou explicar sistematicamente
algum fenmeno torna-se apreensvel como um projeto que busca
levar adiante o acesso perspectival do fenmeno. O pesquisador
utiliza sua prpria experincia assim como aquela que os outros
tm do fenmeno estudado, para levar a uma inteligibilidade cada
vez mais articulada a sua prpria concepo, evoluindo
pessoalmente para chegar experincia semi articulada do sujeito
pesquisado (p.78).

A orientao pela pesquisa fenomenolgica seguiu tambm as argumentaes


de Streubert e Carpenter (citados em Moreira, 2001), em funo das respostas positivas
s trs questes por eles formuladas: existe necessidade de maior clareza no fenmeno
selecionado? Ser que a experincia vivida a melhor fonte de dados para o fenmeno
de interesse? E est-se levando em conta os recursos disponveis, o tempo, a audincia e
o etilo pessoal do pesquisador?
A urgncia psicolgica um fenmeno pouco estudado e precisa ser
compreendida em maior profundidade. O nmero de profissionais que trabalham em
Servios de Planto Psicolgico reduzido, permitindo acesso fcil a quase todo o
universo, quer por entrevistas pessoais ou por depoimentos escritos, via correio
eletrnico. Identifico-me com esse modo de produo de conhecimento que visa
interrogar diretamente o sujeito que vivencia o fenmeno, para saber, a partir dele, o
que exatamente, deixando o fenmeno se manifestar por si prprio.

100

Nesse aspecto, Cassorla (2003) esclarece: O ideal que se permita a


manifestao do objeto, que pode ser uma pessoa, um grupo [ ... ]. Quando se permite a
manifestao, sem perguntas dirigidas, que o novo vai aparecer aquilo que no se
perguntou porque a pergunta era impossvel de ser formulada (p.31).

5.2. Recursos Metodolgicos

As reflexes, vivncias e questionamentos efetuados a partir de atendimentos


realizados em Servios de Planto Psicolgico tm sido explicitados em raras
publicaes (Rosenberg, 1987; Morato, 1999 e Mahfoud, 1999) e, de forma mais
intensa, em supervises, dissertaes, teses e discusses em congressos.
Recentemente tive oportunidade de participar de um grupo de interesse sobre
Planto Psicolgico, em um congresso31. Naquele momento, estava concluindo a
dissertao de Mestrado. Os profissionais presentes32, a maioria envolvida com alguma
modalidade de Planto Psicolgico, comtribuiram com suas reflexes, que serviram de
rico material para comearmos a esboar a experincia vivida e concreta dos
profissionais que trabalham com o pronto atendimento psicolgico. A partir de ento,
tornou-se importante aprofundar a discusso no intuito de buscar suas caractersticas
mais essenciais.

31

III Frum Brasileiro da Abordagem Centrada na Pessoa, de 10 a 16/10/99, Ouro Preto/MG.


Alberto Segrera, da Universidade Iberoamericana/Mxico, Carmem Barreto, da Univ. Catlica de
Pernambuco/Recife/PE,, Maria Cristina Rocha, do Servio de Aconselhamento Psicolgico da USP/SP),
Miguel Mahfoud, da UFMG, Raquel Wrona Rosenthal, criadora do Planto no Instituto Sedes Sapientaie
/SP, Sonia Gusmo, da Univ. Federal da Paraba/Joo Pessoa/PB, Vera Cury, da PUCCAMP/SP) e parte
da equipe de plantonistas do Centro de Psicologia da Pessoa/RJ (Adriana Lima, Esther Kestenberg,
Fernando Seabra, Marcos Portella, Mrcia Tassinari e Monica Oliveira).

32

101

Naquele momento, as reflexes abarcaram as temticas:


a) Ainda que o Planto Psicolgico no seja to recente, somente
agora os psiclogos e as instituies formadoras comeam a valorizar suas
possibilidades;
b) A formao do plantonista encontra obstculos, decorrentes da
prpria formao do psiclogo, que tem dificuldade em manter a atitude
focalizada nas possibilidades daquele nico encontro, condicionados que
esto psicoterapia;
c) O Planto Psicolgico recupera a vocao original do psiclogo a consulta psicolgica - no somente consultar um especialista, mas
consultar-se, na medida em que o atendimento estimula ateno vivncia;
d) Cada tipo de Planto tem suas caractersticas prprias e precisa
ser compreendido em seu contexto particular. Na verdade, ele um conceito
psicossocial, uma alternativa para receber demandas diferenciadas, de
acordo com o contexto em que est inserido;
e) O Planto Psicolgico questiona o conceito de Psicologia Clnica
(o que intervir, o que avaliar, o que relao de ajuda psicolgica), ao
mesmo tempo em que desorganiza a estrutura da instituio, em especial das
clnicas-escola, quando abre suas portas a qualquer pessoa, com qualquer
solicitao, valorizando o poder pessoal de quem procura, na medida em que
este decide de que precisa. O Planto no uma psicoterapia alternativa;
f) Quanto dimenso institucional, alertou-se para necessidade de
maior conscientizao do plantonista, que precisa se inserir na instituio e

102

receber a pessoa, que a comunidade em seu estado bruto, pois ainda no foi
determinado se ser usurio da instituio. Nesse sentido, o plantonista
dialoga com a pessoa, intermediado pelos limites e possibilidades da
instituio. Por outro lado, ao ouvir cada pessoa, o plantonista tem recursos
para questionar os limites, para introduzir mudanas em normas prestabelecidas que j envelheceram e necessitam ser transformadas.
No Estudo de Caso do Planto Psicolgico no contexto Escolar (Tassinari,
1999), a equipe de estagirios atendeu solicitao da supervisora e entregou, por
escrito, suas reflexes, traduzindo a vivncia de cada um. Com a devida autorizao,
esses depoimentos encontram-se transcritos, sem edio, no Anexo 1.
Esse material bruto tambm serviu no s como um dos critrios de avaliao
daquele estudo de caso, mas principalmente para inspirar a presente tese, quando se foi
delineando uma clnica atenta necessidade emergente, solicitando do plantonista
ousadia e ateno focalizada. A seguir, menciono algumas reflexes a partir de trechos
desses depoimentos.
Um fator interessante e que me direcionou para a Teoria do Caos foi a vivncia
de confuso inicial, que ia, aos poucos, se organizando. Nas palavras de uma
plantonista: A experincia tem sido s vezes confusa, com muitas dvidas, erros e
ainda bem, alguns acertos e, sem dvida, muito enriquecedora [...] Esta viagem toda ao
terreno alheio pode acontecer em poucos minutos e precisamos estar preparados para
outra completamente diferente no instante seguinte. um estgio intensivo, parecendo,
s vezes, impossvel...
A questo da necessidade de ateno focalizada expressa por uma das
estagirias, que teve que aprender a captar o sentido real do discurso e poder, com

103

isso, auxili-los a clarear sua angstia momentnea de forma mais rpida e sem tempo
predeterminado. Para outra, o aspecto sociocultural foi o que chamou mais a sua
ateno, afirmando: aprendi que a realidade de muitos alunos difcil e diferente da
minha, porm o que importa no esta diferena e sim como esta pessoa lida com esta
realidade.
Muitas estagirias tendiam a usar sua experincia como psicoterapeutas,
sentindo dificuldade de transp-la integralmente para o Planto. A afirmao abaixo
ilustra a reflexo:
O que marca a experincia do Planto estar fora dos
padres de atendimento por mim conhecido. No tenho nenhuma
expectativa da pessoa que vai entrar; no sei quem nem quantos.
Tudo isso me faz sentir mais humilde em relao ao saber do
outro. Esta humildade me til, pois me reconheo sem a
pretenso de curar ou de resolver os problemas que me so
apresentados e, sim me aguam os sentidos para ouvir, acolher,
ajudar no que eu possa, supondo que a pessoa que est ali comigo
tem alguma aflio ou sofrimento. (grifos da autora)

Interessante notar que a intensidade vivenciada no Planto na Escola exigiu das


estagirias uma prontido para a escuta clnica imediata:
como se fosse uma caixinha de surpresas, pois no se
sabe se vai aparecer algum aluno e menos ainda qual ser a
demanda. Um dos maiores desafios que me deparo freqentemente
estar emptica e centrada na vivncia do outro durante um
atendimento e preservar a empatia e a centralidade no
atendimento seguinte, que se inicia quase sem intervalo, s vezes
no havendo tempo para se recompor.

Tanto os depoimentos de profissionais obtidos durante o congresso, quanto as


reflexes dos estagirios de Psicologia em relao aos atendimentos nos diferentes
Servios de Planto Psicolgico foram as inspiraes bsicas para as entrevistas
realizadas para essa tese.

104

Conforme assinalado anteriormente existe, no Brasil, um nmero bastante


reduzido de profissionais envolvidos com o Planto Psicolgico (como um atendimento
com incio, meio e fim), o que viabilizou entrevistar quase todo esse universo. Outra
razo que facilitou a escolha dos indivduos que fizeram parte da amostra fato de eu
conhecer (como plantonista na Escola e no consultrio) esses profissionais e a
possibilidade de entrevistar alguns pessoalmente (no local de trabalho ou nos
congressos).
At o momento, foram encontrados (em publicaes) sete contextos que
oferecem o Servio de Planto Psicolgico: na clnica-escola de Psicologia; aberto
comunidade; na Escola (de primeiro e segundo graus); em hospital psiquitrico; no
esporte; em instituio judiciria; em comunidade de baixa renda e no consultrio
particular. Existem outros contextos (delegacias, presdios, hospitais gerais, institucional
para adolescentes, institucional militar, etc.) que tm se utilizado das potencialidades do
Planto, cujos relatos de experincias ainda no se encontram publicados. Diversas
dissertaes de Mestrado e teses de Doutorado, especialmente na USP, tm abordado
esse tema.
Entrevistei quatro psiclogos que trabalham com Planto Psicolgico nos
contextos institucional para adolescentes, jurdico, institucional militar, Escolar e
clnico. Consoante a pesquisa fenomenolgica e os princpios da Abordagem Centrada
na Pessoa, utilizei o modelo de entrevista aberta, voltada para captar as vivncias e
aprendizagens significativas dos plantonistas em seus respectivos contextos de atuao.
A interferncia do entrevistador/pesquisador restringiu-se a verificar com o
narrador/colaborador/sujeito se aquele entendia o que este estava descrevendo.

105

O tratamento dado aos depoimentos foi o da anlise qualitativa, a partir da


metodologia fenomenolgica explicitada anteriormente, buscando-se categorias
pertinentes a todos os depoimentos, s invariantes e s variantes que compuseram a
sntese geral. Objetivou-se assim uma compreenso do ponto de vista de quem vivencia
a experincia, para que as concluses pudessem refletir da forma mais acurada as
possibilidades do Planto Psicolgico, do atendimento urgncia psicolgica.
Os depoimentos foram transcritos e, em seguida, literalizados (processo de
textualizao - Meihy, 1996), isto , as perguntas do entrevistador foram incorporadas,
fundidas nas respostas do entrevistado, deixando o texto mais acessvel ao leitor, sem
prejuzo do sentido da comunicao. O novo texto foi disponibilizado para os
entrevistados a fim de que pudessem confirmar, complementar ou corrigir o que fosse
necessrio. Somente a partir desta fase, comeamos a anlise propriamente dita dos
depoimentos, conforme ser apresentada em seguida.

5.3. A Anlise Fenomenolgica

As entrevistas foram realizadas aps contato telefnico da autora, solicitando a


colaborao e explicitando a proposta da tese e da entrevista (Anexo 2). Em seguida a
data e horrios foram agendados, quando os entrevistados, assinaram autorizao para
utilizar seus depoimentos, conforme Anexo 3.
Aps a transcrio de todo o material sem edio, os depoimentos foram lidos
atentamente para captar o sentido global de cada um. Em seguida, foram textualizados,
conforme mencionado anteriormente. Antes de proceder anlise propriamente dita, os

106

entrevistados receberam seus depoimentos editados, sendo solicitados a confirmarem,


complementarem ou retificarem as edies por mim efetuadas. A segunda autorizao
para incluir os depoimentos revisados encontra-se no Anexo 4. Esses novos textos,
preservando-se a identidade dos entrevistados, encontram-se no Anexo 5.
Aps a leitura atenta de cada depoimento, retirei as frases que indicavam
aspectos dos atendimentos vivenciados naquele contexto especfico, numerando-os no
texto na ordem em que apareciam, resultando assim uma primeira aproximao das
unidades significativas de cada depoimento, conforme se apresentam em seguida.

5.3.1. Anlise do Depoimento do Planto Psicolgico no Contexto Institucional


para Adolescentes

O Servio de Planto Psicolgico realizado na FEBEM, no municpio de So


Paulo, o resultado de uma parceria dessa instituio com a Universidade de So Paulo
(USP), atravs do Laboratrio de Estudos e Prtica em Psicologia Fenomenolgica e
Existencial (LEFE), por solicitao da prpria FEBEM, para inicialmente atender aos
adolescentes em conflito com a lei (menores infratores). Iniciaram apresentando a
proposta, oferecendo esclarecimentos aos adolescentes e funcionrios e explicitando as
limitaes do trabalho, uma vez que atuariam no ptio (sem um espao fsico
convencional). Em seguida, iniciaram a cartografia, com o objetivo de conhecer a
instituio atravs de seus atores, levando-os deciso de oferecer o Planto tambm
aos funcionrios. Nesse contexto, os alunos da graduao da disciplina Teorias de
Aconselhamento Psicolgico so os plantonistas e os alunos da Ps-Graduao

107

(Mestrado e Doutorado) so os supervisores de campo (para os plantonistas e para os


agentes de educao), que, eventualmente, tambm atuam como plantonistas. Alm
disso, a parceria contempla oficinas e vivncias com membros da diretoria e outros
profissionais que trabalham com os adolescentes.
A entrevista foi realizada com uma das alunas de Mestrado que atende como
supervisora de campo e tambm como plantonista. Apresento em seguida as unidades
de significado de seu depoimento:
1. Vivenciou dificuldades no incio, devido ao contexto, sendo solicitada a se
posicionar de que lado estava;
2. No comeo foi difcil explicitar a inteno do Planto (a quem se dirigia). Foi
preciso quebrar a tradio, a rotina;
3. A confiana foi sendo conquistada aos poucos, especialmente quanto ao sigilo;
4. Foi difcil captar a vivncia singular dos usurios, j que o discurso era muito
forte e caricaturado;
5. Foi necessrio esforo para suspender os juzos de valor e mostrar a inteno de
ouvir sem julgamentos;
6. Foi compensador e surpreendente receber feedback positivo;
7. A experincia em outro contexto no ajudou muito;
8. A demanda era variada; s vezes vinham para cumprimentar; s vezes
retornavam, mas no havia aquela continuidade da psicoterapia;
9. Foi gratificante conseguir a fala emocionada, apesar da falao externa.;
10. Uma grande aprendizagem foi constatar o discurso vazio do psiclogo, em
relao incluso social;
11. Aprendeu tambm sobre sua prpria excluso, na prpria carne.;

108

12. A superviso um espao importante;


13. Aprendeu o que um trabalho clnico em instituio e suas diferenas em
relao clnica tradicional;
14. O papel do psiclogo ainda visto preconceituosamente;
15. No necessria uma sala para realizar os atendimentos.

A partir dessas 15 unidades de significado, apresento uma sntese que busca


expressar as caractersticas distintivas dessa vivncia:
1. O incio do trabalho do Servio de Planto Psicolgico foi muito difcil em
funo da delimitao dos atendimentos (a quem se dirigia); do prprio contexto
(existncia de dois subgrupos rivais entre os potenciais usurios); do preconceito quanto
ao papel do psiclogo (associado doena mental somente); da experincia anterior em
outro contexto (foi preciso familiarizar-se) e da construo da confiana (guardar
sigilo);
2. As diferenas socio-educacionais e socioculturais entre plantonistas e
usurios exigiram, no incio, grande esforo do plantonista para ser incondicional e
conseguir captar a vivncia emocionada do outro, especialmente porque apresentava um
discurso caricaturado. Por outro lado, perceber a receptividade dos usurios, atravs de
feedbacks positivos surpreendeu e compensou o esforo e as frustraes iniciais;
3. A questo da excluso social foi vivenciada duplamente: da plantonista para
com os usurios e desses para com a plantonista, levando constatao do discurso
vazio da Psicologia;
4. Em relao aos atendimentos propriamente ditos, percebeu-se que a maneira
como os usurios iam procurar a plantonista era muito variada, desde um simples

109

cumprimento at questes de cunho mais pessoal, levantando reflexes clarificadoras do


trabalho clnico em instituies, quando comparado ao da clnica tradicional
(psicoterapia). Essas questes eram tambm tratadas em superviso. A deciso de no
haver um local, como sala, para os atendimentos permitiu uma maior proximidade com
os usurios, alm de desmistificar o papel do psiclogo.

5.3.2. Anlise do Depoimento do Planto Psicolgico no Contexto Jurdico

O Departamento Jurdico do Centro Acadmico XI de Agosto da Faculdade de


Direito da USP solicitou ao Instituto de Psicologia da mesma universidade uma ajuda
psicolgica para o departamento que atende gratuitamente populao necessitada de
assistncia jurdica. O LEFE disponibilizou seus estagirios graduandos para a
implementao do Planto Psicolgico, voltado tanto para a populao que buscava
assistncia jurdica, quanto para os prprios estagirios de Direito.
Para as finalidades desta tese, entrevistei um dos supervisores de campo que
tambm atua como plantonista e delimitei sete unidades de significado, que serviro de
referncia para a sntese da vivncia nesse contexto, conforme apresentada em seguida:
1.

Em funo da experincia em outro contexto, foi sem expectativa;

2.

Aprendeu na prtica a ouvir de outra maneira;

3. Teve uma vivncia significativa com a loucura;


4.

Sentiu angstia;

5. Percebeu a influncia da dimenso institucional;

110

6. O Planto influenciou o contexto, modificando, com dificuldade, a rotina


existente e criando outras mais pertinentes e humanas (tanto para os usurios
quanto para os funcionrios);
7. A experincia anterior do Planto em outro contexto ajudou na ressignificao
do trabalho e na transmisso do conhecimento aos novos plantonistas.

A partir das sete unidades de significado, procurei por uma estrutura mais
essencial, gerando trs aspectos, que compem a sntese geral nesse contexto, a saber:
1. A experincia anterior em outro contexto, onde sofreu muito, ensinou-o a
estar mais aberto singularidade de cada situao, facilitando a ressignificao do
trabalho e a transmisso dessas aprendizagens;
2. A dimenso institucional influenciou a ao dos plantonistas, em funo do
tipo de usurio que chegava e era direcionado para o psiclogo. Para lidar com as
questes institucionais existentes, modificaram (com dificuldade) as rotinas, criando
outras mais humanitrias, facilitando assim que outros usurios tambm procurassem o
Planto devido s suas emergncias;
3. A angstia vivenciada com o tipo de usurio encaminhado ao servio
aproximou os plantonistas da vivncia da loucura, levando-os aprendizagem de
outro tipo de escuta, mais voltada para as emoes e no para a soluo.

111

5.3.3. Anlise do Depoimento do Planto Psicolgico no Contexto Institucional


Militar

No ano de 2000, o Comando da Polcia Militar do Estado de So Paulo


encaminhou ao LEFE uma solicitao de avaliao psicolgica (aplicao de testes para
medir o nvel de tenso dos policiais), a partir de uma demanda conjunta de policiais
militares, civis e do Conselho de Segurana da Comunidade. Aps cartografia para
conhecimento da instituio e das demandas, implementaram a ateno psicolgica
atravs do Servio de Planto Psicolgico, inicialmente em um Batalho e, aps um
ano, tambm em outro Batalho.
A partir da entrevista delineei as seguintes unidades de significado:
1. Vivenciou muitas dificuldades no incio (experincias dolorosas e difceis);
2. Teve suas expectativas frustradas;
3. A superviso ajudava a entender o sofrimento de no ser bem recebido no
espao institucional;
4. Precisou aprender a lidar com o imprevisvel, questionando o poder;
5. Criar espao para o Planto foi difcil;
6. O Planto denunciava um sofrimento que deveria ser silenciado;
7. Os atendimentos em Planto contemplam trs plos: clnico, pesquisa e trabalho
em equipe;
8. A superviso um Planto do Planto (metasuperviso);
9. Iniciou visitando o contexto para fazer uma cartografia;
10. No incio no sabia exatamente como estar l, como se posicionar frente aos
usurios;

112

11. Sentiu a diferena entre o Planto (mais rogeriano) no SPA e na instituio - PM


(fenomenolgico-existencial), em termos de novidade de contexto e de
fundamentao terica;
12. Aprendeu a desconstruir o lugar do psiclogo, atendendo em qualquer lugar,
sem utilizar uma sala especfica;
13. O incio dos atendimentos era informal, a demanda ia surgindo aos poucos.

A partir das treze unidades de significado destacadas acima, procurei a essncia


das vivncias do plantonista, apresentada em quatro aspectos:
1. No incio, vivenciou muitas dificuldades, devido a expectativas frustradas e
explicitao do espao do Planto (mesmo tendo feito uma cartografia para
conhecer as necessidades). No sabia configurar seu papel de psiclogo;
2. Aprendeu a lidar com o imprevisvel, tendo que desconstruir o lugar e o poder
institudo do psiclogo, inclusive no utilizando um espao fsico tradicional
para os atendimentos;
3. Percebeu a importncia da superviso, que funcionava como um meta Planto
(Planto do Planto);
4. Percebeu a tridimensionalidade dos atendimentos do Planto: clnica, pesquisa
e trabalho em equipe, verificando com mais nitidez a diferena entre o contexto
mais clnico de um Planto (no Servio de Psicologia Aplicada) e o da
instituio, onde teve que rever a fundamentao terica. A demanda dos
usurios ia surgindo de maneira informal, configurando-se de maneira
diferenciada de um atendimento clnico propriamente dito.

113

5.3.4. Anlise do Depoimento do Planto Psicolgico no Contexto Clnico em


Vila Residencial

Em funo da sugesto de uma das psiclogas residentes na vila residencial de


Mambucaba e Praia Brava, a equipe de plantonistas do Centro de Psicologia da
Pessoa/RJ, operacionalizou um convnio com a NUCLEN, no municpio de Angra dos
Reis, e, em seguida, realizou um trabalho de sensibilizao na comunidade, atravs de
cartazes e de uma palestra elucidativa, antes de criar o Servio de Planto Psicolgico
em um dos consultrios de Psicologia disponvel.
Os moradores se mudaram para a vila em funo da exigncia de morar prximo
ao local de trabalho. Eram duas vilas: uma constituda de casas e a outra de
apartamentos em prdios baixos de dois andares. O nvel scio-educacional da
comunidade era de funcionrios da Usina Nuclear, a maioria graduada ou ps-graduada,
exercendo cargos importantes, e de tcnicos altamente especializados, exercendo cargos
de chefia e de administrao.
A psicloga residente percebeu a necessidade de contar com diferentes
possibilidades de atendimento psicolgico, alem de se sentir sobrecarregada, j que era
muito solicitada, inclusive em seus momentos de lazer. A equipe de plantonistas
ofereceu atendimentos semanalmente, de quinta a domingo, durante um ano.
Entrevistei um dos plantonistas da equipe do CPP, que permaneceu por mais
tempo na vila, e, de seu depoimento, retirei dez unidades de significado, apresentadas a
seguir:
1. O incio foi difcil, pois frustrou as expectativas;
2. As peculiaridades do contexto influenciaram e aprendeu muito;

114

3. A procura pelo Planto foi muito pequena;


4. Apesar da frustrao, foi interessante;
5. Aprendeu novas formas de relacionamento;
6. Percebeu que o papel do psiclogo ainda no totalmente aceito e que existem
barreiras;
7. Vivenciou algumas diferenas entre o Planto e a clnica tradicional
(psicoterapia);
8. No sabia exatamente como se colocar fora do Servio do Planto e dentro da
comunidade;
9. O trabalho no Planto modificou consideravelmente sua prtica clnica;
10. A prtica clnica ajudou o atendimento no Planto.

Das dez unidades de significado encontradas no depoimento, criei a sntese,


contendo trs aspectos essenciais das vivncias e das aprendizagens relatadas:
1. Inicialmente as expectativas no foram preenchidas, especialmente em funo da
pouca procura e das peculiaridades do contexto, entretanto a qualidade dos
atendimentos compensou;
2. Percebeu que o papel do psiclogo ainda mal compreendido, o que dificultou
seu posicionamento no contexto;
3. Vivenciou as diferenas entre os atendimentos no Planto e na clnica
psicoterpica e as experincias se influenciaram mutuamente, ainda que o
Planto tenha modificado mais a prtica clnica do que o contrrio.

115

5.3.5. Anlise do Depoimento do Planto Psicolgico no Contexto Escolar

Esse depoimento foi dado por uma das estagirias (na poca) da equipe de
psicoterapia centrada na pessoa, supervisionada por mim. A pedido de uma das
professoras da Escola, foi realizada uma parceria entre o Servio de Psicologia Aplicada
da Universidade Santa rsula e a Escola Municipal Alencastro Guimares, situada na
Zona Sul, no municpio do Rio de Janeiro.
Aps uma semana de sensibilizao com a comunidade Escolar (direo,
professores, funcionrios e alunos), os atendimentos foram iniciados em uma sala
especfica para o Planto Psicolgico. Os detalhes desse projeto encontram-se no
Captulo 2.
Nesse depoimento, encontramos onze unidades de significado, apresentadas a
seguir:
1. Foi muito forte ter que lidar com a imprevisibilidade;
2. Comparado clnica (psicoterapia), a proteo muito menor;
3. Foi difcil entrar no movimento rpido do Planto;
4. Foi preciso desconstruir a imagem de psicoterapeuta;
5. Aprendeu a conciliar a pessoa com o profissional;
6. A maneira das pessoas virem ao Planto diferente em relao psicoterapia;
7. O psiclogo ainda visto como algum que trata de maluco;
8. Aprendeu a desconstruir a questo do setting teraputico, atendendo em
qualquer lugar;
9. A demanda mais freqente no estava relacionada ao contexto Escolar;

116

10. Aprendeu a ter maior disponibilidade para receber pessoas to diferentes, em


relao a valores, e a abrir mo de seus valores para poder estar com o outro;
11. Ampliou muito sua viso de ser humano.

As onze unidades de significado que captaram a essncia das vivncias e


aprendizagens da plantonista foram sintetizadas em trs aspectos:
1.

Algumas

especificidades

dos

atendimentos

no

Planto,

como

imprevisibilidade (no saber quem vem, nem quantos, nem que tipo de demanda), o
movimento rpido (incio e trmino no delimitado), a falta de proteo (muitas
variveis novas em funo do contexto), a maneira como as pessoas chegam (sem
saber muito bem o que necessitam), as variedades das demandas (desde um
cumprimento at questes de violncia) e a mudana do setting teraputico (atender
em qualquer lugar, mesmo tendo uma sala disponvel) a impulsionaram a
desconstruir o papel de psiclogo, que ainda visto de uma forma distorcida;
2. Teve que abrir mo de seus valores para entender pessoas to diferentes de si,
bem como ter mais disponibilidade para estar com tantas pessoas em um curto
espao de tempo. Assim, teve sua viso de ser humano muito ampliada;
3. Para sua surpresa, a maioria das demandas no foi em funo do contexto.

117

5.4. Sntese Geral dos Depoimentos

Nesta seo, apresento a sntese geral a partir dos aspectos invariantes e


variantes das vivncias que surgiram nos depoimentos e compuseram a sntese
particular de cada um.
Todos os depoimentos apontam grandes dificuldades iniciais devido s
peculiaridades dos contextos. Ainda que a criao do Servio de Planto tenha sido
precedida por um processo de sensibilizao, objetivando apresentar o Servio ou, em
alguns casos, acrescida de uma cartografia para conhecer diretamente o contexto e as
necessidades dos potenciais usurios, os plantonistas viveram momentos muito penosos
no incio.
Um dos entrevistados ao declarar que foi muito angustiante, justifica; No inicio
era uma coisa que aproximava a loucura, que trazia a loucura para dentro de cada um,
neste sentido de que os moldes em que voc configura a realidade para voc conseguir
um mnimo de dignidade, para voc conseguir levar o dia-a-dia sem se matar.
A dificuldade inicial em se familiarizar com o contexto levou um entrevistado a
questionar seu papel como psiclogo: Para mim vinha uma coisa de um mal estar
muito grande, um mal estar estranho mesmo de ah, ser que eu posso falar disso? Ser
que eu no posso falar? Onde devo sentar? Como devo me portar?
De outra perspectiva, mas tambm questionando o papel do psiclogo, ao se
sentir meio excludo pela comunidade, um plantonista afirma: eu no sabia direito
como me colocar naquela situao. O que eu poderia mostrar de mim que pudesse dar
mais confiana ou quebrar a confiana daquelas pessoas com o meu comportamento,
de alguma maneira eu ia ser avaliado nesses momentos.

118

A questo da excluso social, de ambos as partes (psiclogo e usurios) gerou


reflexes a respeito do discurso vazio da Psicologia, conforme o relato emocionado de
uma das plantonistas:
A maior aprendizagem que eu tive, a coisa que eu mais vi
l dentro, de como a gente que psiclogo, que teoricamente so
pessoas estudadas, etc., que pregam tanto a no excluso, a
incluso social, como a gente pode entrar excluindo tanto? [...]
[Em relao Psicologia] Um discurso exclusor, um discurso
falso e distante da realidade [...] Fala-se de excluso, ento se fala
muito de excluso j excluindo. [L] isso se escancara, porque
voc tambm muito excluda, quando voc chega l como
psiclogo voc chega com esse rtulo, voc excludo na hora l.
[...] Voc sente a excluso na pele [...] foi uma coisa muito louca,
de voc perceber o quanto a gente exclui as pessoas.

Comparando o ritmo e a segurana j instituda na clnica psicoterpica, mas


ausente no Planto, uma das plantonistas esclarece:
ter que estar ali disponvel na hora sem saber o que vai
chegar, como que vai chegar, de que maneira vai chegar, se vai
chegar um, dois, trs, cinco, se vai ser uma coisa light, se vai ser de
repente um assunto barra pesada, essa coisa assim, claro que na
clnica tambm tem, mas acho que esse imprevisvel no Planto
muito mais forte.

A vivncia das diferenas entre a clnica psicoterpica e o Planto Psicolgico


chamaram a ateno dos plantonistas que necessitaram repensar a atuao do psiclogo,
em termos de sua escuta clnica e, como exemplo, um dos depoimentos:
Eu pude lidar, ver o outro de uma maneira mais
emergente do que na pratica clinica normal. Na pratica clinica
tradicional, eu tenho muito tempo para estar com o outro e no
Planto eu tenho aquele momento ali, para estar mais com ele no
momento do que na clnica tradicional. [ ... ] me trouxe muita
riqueza tambm porque eu pude experimentar um outro tipo de
sociedade, de trabalhar em um local isolado, com valores
diferentes, de uma certa maneira, diferentes da cidade grande,
apesar de todas aquelas pessoas terem sado da cidade grande.

119

Outro aspecto comum refere-se s dificuldades sentidas em funo das


diferenas (sociais ou econmicas, culturais ou de estilo de vida) entre plantonistas e
usurios. Essa dimenso exigiu uma maior abertura do plantonista para se manter
incondicional e promover um clima de segurana e confiana para que os usurios
pudessem se beneficiar do Servio de Planto Psicolgico. Nas palavras de uma das
entrevistadas:
Foi uma das coisas que mais marcou mesmo, tanto para a
gente como para eles, de mostrar, obvio que a gente tem juzos de
valores, mas de tentar suspender isso, mostrar o nosso esforo de
suspender. Dizer: Olha para mim est difcil ouvir isso, mas eu
estou aqui para ouvir, vamos tentar, porque se a gente ouve
historia de violncia de um lado, a gente ouve historia de
violncia de outro.

Mais alguns exemplos que ratificam a dificuldade da incondicionalidade com


pessoas to diferentes:
Ento tinha uma srie de coisinhas pequenininhas que a
gente teve que ficar quebrando com a gente para poder ouvir eles.
Isso foi uma desconstruo de um monte de coisas, tivemos que
desconstruir um monte de conceito, de preconceito, de suspender
um monte de juzo de valor.

[ ... ] foi uma grande experincia, de poder perceber


como as pessoas vivem, de estruturas familiares, de formas to
diferentes, concepes to diferentes das nossas, voc ter que se
abrir para isso, ter que guardar, quase que jogar fora, em alguns
momentos, nossos conceitos de famlia, de pais, de mes, de
irmos, at de amor, de relacionamentos. Em alguns momentos
voc tem que abrir mo disso para tentar entender a vivncia do
outro, acho que isso muito forte.

A urgncia que os usurios sentiam para procurar os plantonistas mostrava-se


qualitativamente diferente da maneira como as pessoas demandam atendimento
psicoterpico. Os plantonistas esclarecem:

120

Os meninos chegavam, no comeo acabavam chegando


sempre em uma pessoa, ento poderia chegar em uma pessoa, na
prxima semana chegava pelo menos para dizer um oi, eu estou
aqui, hoje eu no preciso conversar, mas eu estou aqui, to dando
um oi, semana que vem quem sabe. Era muito engraado, tinha
meninos que vinham toda a semana pelo menos para dar um ol.
Dentro do aspecto clinico, o Planto acabava, tinha o comeo,
meio e fim de cada sesso ... .

Em relao clnica, nos consultrios, as pessoas chegam


um pouco mais arrumadinhas, elas levam mais tempo para chegar,
demoram mais para chegar, pensam mais, planejam um pouco
mais essa chegada. A principio mesmo chegando mais
arrumadinha de um jeito e depois descobre que a questo outra,
a chegada um pouco mais estruturada... eu vim aqui por causa
disso, etc e essa arrumao no tem no Planto, as vezes as
pessoas chegam at sem saber que esto chegando.

interessante notar que todos os entrevistados comparam a escuta clnica no


Planto psicoterapia, denominando-a de clnica tradicional. A experincia como
psicoterapeutas ajudou e dificultou, em certos aspectos, a atuao no Planto. Por outro
lado, o Planto influenciou, de maneira significativa, a clnica psicoteraputica.
Tive que abrir mo de minhas aprendizagens enquanto
psicoterapeuta ah, com certeza! No sei se s abrir mo, acho
que criar outras mos! Porque eu acho que quando a gente fala
em abrir mo, de certa forma como ah, eu esqueo aquilo e
agora fao outras coisas. Eu acho que era um pouco assim
apesar de ainda ter isso, precisamos criar outras possibilidades.
Em alguns momentos tambm usava minhas habilidades enquanto
terapeuta, s que elas no eram suficientes, porque ai fica mais
explicita a necessidade das habilidades enquanto terapeuta e
enquanto pessoa.

Alguns depoimentos enfatizam a importncia da superviso para ajudar a resolver


enfrentamentos que os plantonistas precisam orquestrar no contato com a diversidade
humana encontrada em contextos to difceis. Nesse sentido, a superviso pode ser vista
como um Planto do Planto:

121

[ ... ] mas tem muitas coisas que voc compartilha em


superviso, eu sentia segurana na superviso, porque era um
lugar novo que eu estava trabalhando[ ... ] mas tambm era um
grupo novo com quem eu estava trabalhando aqui. [ ... ] O
trabalho a princpio de superviso tambm est ligado, ele se
aproxima mais da parte clinica, porque as vezes cai umas fichas
que te ajudam nos atendimentos, ou a prpria vivncia da
superviso em certos aspectos um Planto tambm porque voc
tambm est escutando as pessoas.

5.5. Discusso dos Resultados

A oportunidade de conversar com os entrevistados apresentou momentos muito


intensos, creio que para as duas partes, pela possibilidade de revermos nossa atuao e
nossa ousadia em praticar uma Psicologia sem modelos pr-existentes.
Usar nossas habilidades de psiclogos em contextos-limite, marcados pela
violncia, marginalidade e desigualdade parece desafiar e ao mesmo tempo confirmar os
prprios princpios norteadores da Abordagem Centrada na Pessoa.
Acolher pessoas com urgncias to diversas e distintas daquelas com que
estamos familiarizados, pela experincia na clnica psicoterpica, exige um desnudar-se
constante e acelerado, desalojando assim nossos conceitos e conhecimentos anteriores,
desafiando nossa capacidade de escuta e de compreenso emptica.
Ouvindo as gravaes das entrevistas, tive a sensao de que trabalhar com o
Planto Psicolgico quase como estar navegando em mares desconhecidos sem saber
exatamente aonde se vai chegar, em uma embarcao pouco familiar, com tripulantes e
passageiros de diferentes culturas, experincia em que uns aprendiam com os outros,
aps um perodo inicial de flutuaes em funo de diferentes lnguas, mas tentando
construir em conjunto o prprio navegar.

122

Uma questo interessante foi perceber que os depoimentos priorizaram os


aspectos das dificuldades em aplicar a Psicologia para estar com o outro, especialmente
em funo do contexto pouco acolhedor e da desconfiana inicial dos usurios em
relao ao trabalho dos psiclogos.
Essa questo remete necessidade premente de reviso do que se entende por
relao de ajuda psicolgica que, com certeza, no tem seguido as orientaes propostas
por Rogers em seu artigo Como poderei criar uma relao de ajuda? (Rogers, 1977).
Nesse, ele apresenta dez questes que, se respondidas afirmativamente, balizam uma
relao de ajuda psicolgica que visa promover o desenvolvimento, uma maior
maturidade e um mais adequado funcionamento (p.44). So elas:
1.

Poderei conseguir ser de uma maneira que possa ser apreendida


pelo outro como merecedora de confiana, como segura ou
consistente no sentido mais profundo do termo?

2.

Poderei ser suficientemente expressivo para que a pessoa que eu sou


se possa comunicar sem ambigidades?

3.

Serei capaz de ter uma atitude positiva para com o outro - atitudes de
calor, de ateno, de afeio, de interesse, de respeito?

4.

Poderei ser suficientemente forte como pessoa para ser independente


do outro?

5.

Estarei suficientemente seguro no interior de mim mesmo para


permitir ao outro ser independente?

6.

Poderei permitir-me entrar completamente no mundo dos seus


sentimentos e das suas concepes pessoais e v-lo como a outra
pessoa o v?

123

7.

Posso aceitar todas as facetas que a outra pessoa me apresenta?

8.

Serei capaz de agir com suficiente sensibilidade na relao para que


meu comportamento no seja percebido como ameaa?

9.

Poderei libert-lo do receio de no ser julgado pelos outros?

10.

Serei capaz de ver esse outro indivduo como uma pessoa em processo
de transformao, ou estarei prisioneiro do meu passado e do seu
passado?

Parece-me oportuno tambm ressaltar que a dimenso da urgncia s foi


tangenciada nos depoimentos, em referncia maneira como os usurios procuram os
plantonistas, a saber, uns querendo conhecer qual a proposta; outros querendo apenas
cumprimentar ou informar que voltaro depois; alguns aparecendo sem saber
exatamente o que fazer ou expressando suas questes pessoais, suas inquietaes,
chegando at a se emocionar.
A princpio fiquei meio desapontada, uma vez que o aspecto que eu estava
priorizando, a escuta urgncia psicolgica, parecia no ocupar muito a vivncia dos
plantonistas entrevistados. Aps releituras mais atentas tanto s entrevistas completas,
quanto aos textos editados, fui percebendo que a experincia mais impactante ficou
condicionada recriao das habilidades psicolgicas para responder s pessoas
situadas em contextos hostis, contextos esses que no tinham a inteno de tornar seus
usurios mais potentes ou mais humanos.
como se houvesse uma certa incompatibilidade em aplicar a Psicologia que
conhecemos, quando nossos clientes (diretos e indiretos) no esto preparados para nos
acolher, quer por desconhecimento de nossa funo ou por expectativas distorcidas da

124

mesma. Esta reflexo aponta para a necessidade de os psiclogos e de suas entidades de


classe esclarecerem com mais preciso quais so as funes do Psiclogo. Esse aspecto
tambm me obrigou a repensar a definio de urgncia psicolgica, englobando nesta
desde mnimas diferenas no bem-estar at desorganizaes psicolgicas ou
obscurecimento da existncia, expresso da doena mental usada por Kurt Goldstein
(Apud Augras, 1981).
Finalmente, a anlise evidenciou, de maneira cristalina, a interao das
dimenses psicolgicas, sociais, culturais e polticas, que tornam o fenmeno humano
to complexo e, at certo ponto, ainda misterioso. Enquanto psiclogos no podemos
nos esquecer, nem por um instante, da complexa rede que se estabelece quando nos
relacionamos com outra pessoa com a inteno de nos tornarmos mais humanos
(psiclogo e usurio) ao focalizarmos a singularidade da experincia.

125

CAPTULO 6: TORNANDO-SE URGENTEMENTE ACOLHIDO:


PARA QUEM E PARA QU?
O qu esperamos ns quando desesperados, e mesmo
assim, procuramos algum?.Esperamos, certamente, uma presena
por meio da qual nos dito que o sentido ainda existe (Buber,
1982, p.47).

A experincia em Planto Psicolgico (no contexto escolar, em comunidades da


baixa renda e em vila residencial) vivenciada pela equipe de estagirios da Universidade
Santa rsula e de profissionais do Centro de Psicologia da Pessoa, estando eu includa
em ambas, levantou diversos questionamentos em nveis terico e prtico. Esses, de
uma certa forma, foram tambm apontados nos depoimentos dos entrevistados,
conforme descritos no Captulo 5. Outros sero aqui particularizados, uma vez que
envolvem aspectos no contemplados nas entrevistas.
Uma das questes refere-se ao entendimento da queixa, ou o qu os usurios iam
buscar no Planto, quais eram as suas necessidades. Aproveitando nossa prtica
enquanto psicoterapeutas, conceituamos a queixa como demanda, o que implica uma
certa avaliao. Comeamos a perceber o quanto ainda estvamos aprisionados ao
modelo mecanicista-organicista, que necessita do diagnstico para configurar o
tratamento posterior.
Em seguida, prestando mais ateno ao movimento33 que ocorria nos
atendimentos do Planto, passamos a focalizar o que emerge como desconforto, levando

33

Movimento aqui entendido desde pequenas mudanas no verbais (gestuais, expresses faciais,
tonalidade da voz, etc) at apresentao de diferentes questes ou necessidades ocorridas durante o
mesmo atendimento.

126

a pessoa a se sentir deslocada de seu centro de poder (de sua centralidade) e que exigia
um pronto acolhimento.
Assim, comecei a mudar o eixo de minha ateno: ao invs de procurar apenas
fundamentar teoricamente os atendimentos realizados nos Servios de Planto
Psicolgico (j que esses encontram na Abordagem Centrada na Pessoa uma boa
acolhida terica, conforme mencionado nos Captulos 2 e 3), passei a me interessar
tambm em responder s seguintes questes:
1. O que esses atendimentos priorizam?
2. O que leva uma pessoa a procurar tal servio?
3. Como entender as mudanas ocorridas tanto com os clientes diretos (as
pessoas que procuram o servio) quanto com os clientes indiretos (a
instituio e/ou contexto)?
4. Como sistematizar a rica experincia vivenciada em um curtssimo espao de
tempo?
Procurando encaminhamento para essas inquietaes, encontrei um fio condutor
nos diferentes atendimentos em Planto Psicolgico, o qual parece estar presente em
momentos de aflio que deslocam a pessoa de seu centro de poder e demandam uma
prontido a ser atendida: trata-se de uma escuta clnica urgncia psicolgica. Utilizo a
expresso clnica em sua etimologia como um inclinar-se para cuidar do outro, o que
implica o acolhimento.
A mudana de eixo mencionada direcionou-me para o estudo da clnica da
urgncia psicolgica, presente no somente nos atendimentos do Planto Psicolgico
como tambm na prpria clnica psicoterpica.

127

6.1. Conceitos de Urgncia, Emergncia e Crise Psicolgica

A escolha da denominao de urgncia deu-se em funo de diversos fatores:


1. Superposio em relao s idias de urgncia, emergncia e crise, presentes
na literatura mdica e psicolgica;
2. As palavras emergncia e crise esto quase sempre associadas a eventos
traumticos ou de grande porte, em que a interveno mdica, especialmente
psiquitrica, a principal protagonista;
3. As pessoas que no esto vivenciando traumas ou que no foram vtimas de
catstrofes ou no esto motivadas para a psicoterapia, mas que percebem algum
desconforto e necessitam de ajuda, no podem se beneficiar de imediato das propostas
tradicionais da Psicologia.
As palavras urgncia e emergncia possuem significados semelhantes,
indicando aparecimento repentino de algo que necessita de uma ao imediata,
conforme nos apresenta o Dicionrio Petit Robert (1990). Alm disso, emergncia (do
verbo latino emergere, aparecer, surgir) indica sada de um raio ou de um fluido, ou (em
Biologia) um ponto aparente onde um nervo se destaca de seu centro, ou aparecimento
de um rgo novo ou de propriedades novas de um rgo superior. Por outro lado, a
palavra urgncia, tambm derivada do latim urgere, puxar, pressionar, indica
necessidade de agir rapidamente34.

34

O Dicionrio Universal da Lngua Portuguesa oferece os significados para o vocbulo emergncia: (do
latim emergentia): ato de emergir; estado do que emerge; nascimento (do Sol), aparecimento; (sentido
figurado) sucesso casual; conjuntura, ocorrncia, incidente; (Botnico) pequena salincia da epiderme das
folhas e dos caules; (Fsica) ponto em que um raio luminoso sai do meio que atravessou. J a palavra
urgncia (do Latim: urgentia) qualidade do que urgente; pressa; necessidade premente, imediata;
setor do hospital onde se atendem doentes que necessitam de cuidados mdicos imediatos.

128

A palavra crise, da mesma forma, tem sido utilizada na Medicina e na


Psicologia em associao a eventos traumticos ou relacionados psicopatologia,
indicando uma necessidade de interveno imediata, por exemplo, na situao de
tentativa de suicdio ou de surto psictico. O sentido dado a essa palavra na lngua
chinesa no aparece, lamentavelmente, nas reflexes psicolgicas. Os chineses
representam a palavra crise com dois ideogramas: perigo e oportunidade. De fato, um
evento crtico perigoso, mas tambm pode ser a oportunidade para a transformao,
para a mudana.
De um ponto de vista mdico, Goldim (2003) distingue emergncia da urgncia,
reafirmando maior gravidade para a primeira: a emergncia caracterizada como
sendo a situao onde no pode haver uma protelao no atendimento, [ ...] enquanto
que nas urgncias, o atendimento deve ser prestado em um perodo de tempo que, em
geral, considerado como no superior a duas horas (p.1, grifo do autor).
De Plato (2003), ao refletir sobre os desafios da emergncia e da urgncia,
contextualizada na histria da Psiquiatria, aponta a associao dessas palavras clnica
manicomial, quando os psiquiatras, baseados no modelo nosolgico de Kraeplin,
lograran atribuir a las palabras emergncia y urgncia um valor clnico particular,
que era el que les serva para justificar la necessidad de la internacin hospitalaria
contra la voluntad de la persona35 (p.1). Aqui vemos que a idia de emergncia e
urgncia, relacionadas enfermidade e periculosidade, legitimavam a internao
psiquitrica.
Em seguida, De Plato (Op.Cit.) redefine urgncia e emergncia psiquitrica
luz da luta antimanicomial, propondo emoes de emergncia e emoes de bem-estar,
35

Chegaram a atribuir s palavras emergncia e urgncia um valor clnico particular, que era o que lhes
servia para justificar a necessidade da internao hospitalar contra a vontade da pessoa (traduo livre da
autora)

129

sendo que as primeiras influem no pensamento at a irracionalidade, implicando uma


situao de descompensao entre a pessoa e seu ambiente, quando ocorre um ruptura
do equilbrio microssocial. A Psiquiatria passa, ento, a reconhecer que as emergncias
apresentam uma natureza subjetiva e social e que podem ser deflagradas tanto por
emoes quanto por contingncias ambientais.
Da mesma forma, a idia de urgncia vai indicar a necessidade de um pronto
atendimento e, somente em casos especficos, propor a internao. Em la urgncia, el
psiquiatra no es convocado para curar [ .. ] sino para saber tomar bajo su cuidado a
uma persona permitindole reconstruir sin dolor um recorrido de cambio36 (De Plato,
Op.Cit., p.4).
Encontrei tambm referncias s situaes de desastre e catstrofe, associadas
idia de emergncia e urgncia, pois tambm vo requerer ao imediata, de equipes
especialmente treinadas para socorrer as vtimas, que passam a sofrer uma mudana
repentina em suas vidas, podendo chegar a configurar uma crise.
Esse sentido no ser contemplado aqui, uma vez que raramente ocorrem
eventos dessa magnitude no cenrio brasileiro. Alm do mais, esse tipo de fenmeno
ultrapassa a dimenso psicolgica, j que envolve conseqncias sociais, biolgicas,
econmicas, etc, necessitando de uma equipe multidisciplinar.
Mejia (2002) apresenta uma proposta de interveno em crise a partir da
Abordagem Centrada na Pessoa, entendendo que a crise representa um perodo de
vulnerabilidade, en donde la conciencia de los recursos del cliente tiende a obstruirse,
minimizarse o inclusive, temporalmente a funcionar de manera imperceptible37 (p.1),

36

Na urgncia o psiquiatra no convocado para curar [ ... ] seno para saber tomar sob seu cuidado
uma pessoa, permitindo-lhe reconstruir sem dor um evento de mudana. (traduo livre da autora)
37
Na qual a conscincia dos recursos do cliente tende a obstruir-se, minimizar-se ou, inclusive,
funcionar temporariamente de maneira imperceptvel. (traduo livre da autora)

130

diferenciando essa interveno da psicoterapia, pela intensidade do processo e pela


limitao temporal. Acrescenta ainda a inteno de busca de solues realistas para
alcanar um melhor funcionamento em relao ao perodo que antecedeu crise. Essa
proposta introduz uma mudana tcnica em relao busca de solues realistas, que
parece contraditria com a hiptese da Tendncia Atualizante.
Pesquisando na web (rede mundial de computdores), encontrei diversas
universidades americanas oferecendo Servio de Emergncia ou interveno em crise,
atravs dos centros de aconselhamento, diferenciando crise emergente de crise urgente,
sendo a primeira definida em funo do risco que a pessoa pode estar causando a si
prpria ou a outros, a partir de overdose ou de um surto psictico. Consideram a
urgncia psicolgica quando a pessoa se encontra perturbada emocionalmente ou
incapaz de se cuidar, criando respostas adversas em seu meio ambiente. Conclui-se,
assim, que a urgncia menos grave do que a emergncia.
Vemos que, de um modo geral, as idias de emergncia e de crise associam-se
mais patologia, gravidade, demandando quase sempre a presena do mdico, mesmo
que se necessite tambm de outros tipos de interveno.
Por outro lado, a pessoa que est vivenciando algum desconforto emocional (de
qualquer magnitude) e que procura por um pronto atendimento, est ciente de sua
emergncia. Algo lhe traz um mal estar emocional. Apesar dessa reflexo, que ainda
necessita de outros estudos, optei por propor, nessa tese, a clnica da urgncia
psicolgica e no da emergncia, no intuito de esvaziar o vis psicopatologizante da
emergncia e da crise e de repensar a funo do psiclogo como um agente promotor da
sade, que tem o cuidado como seu guia principal. Acredito que essa escolha tambm
mais compatvel com a Abordagem Centrada na Pessoa.

131

Nesse sentido, proponho a clnica da urgncia psicolgica para acolher a


emergncia vivenciada pela pessoa, independente de sua magnitude. Esse acolhimento,
pautado pelos princpios da Abordagem Centrada na Pessoa, possibilita que a pessoa
configure melhor sua urgncia, seus recursos, suas aes e amplie o cuidado consigo
mesma. Como desdobramento desse pronto atendimento, pode-se construir em conjunto
encaminhamentos para outros servios.
O posicionamento do plantonista tambm est pautado na compreenso
convergente com os novos paradigmas da cincia, tendo em mente que cada momento
do encontro pode deflagrar mudanas a longo prazo, que a vivncia de desordem
instaurada pela emergncia pode levar ordem e ambas - ordem e desordem - podem
coexistir. Implica tambm o consentimento das verdades tateantes. Assim, em um
mesmo atendimento, vivncias contraditrias podem encaminhar uma sntese
construtiva. Acolher a emergncia no tem como inteno principal ajudar. Se, a partir
da, a pessoa se sentir ajudada, ser uma conseqncia direta das transformaes
operadas por ela a partir do (e durante o) atendimento.
Concluo essa seo, fazendo minhas as palavras de Buber (1982): O qu
esperamos ns quando desesperados, e mesmo assim, procuramos algum? Esperamos,
certamente, uma presena por meio da qual nos dito que o sentido ainda existe
(p.47).

132

6.2. Psicoterapias de Curta Durao

Encontrei diferentes denominaes de prticas psi que tambm lidam com a


urgncia, com a crise: psicoterapia breve, psicoterapia focal, psicoterapia de
emergncia, psicoterapia de crise, psicoterapia de sesso nica, psicoterapia de curta
durao, pronto socorro psicolgico, clnica da recepo, posto de escuta, alm do
Planto Psicolgico.
Essas diversas denominaes, cujas prticas tm-se ampliado a partir da dcada
de 90, carecem de melhor definio, fundamentao terica e acompanhamento de
pesquisas para esclarecer situaes que demandam um pronto atendimento, o que nos
leva a pensar que a Psicologia Clnica, em sua dimenso curativa, no est preparada
para lidar com situaes de urgncia.
Na realidade, o que precipitou o aparecimento desses atendimentos psicolgicos
de curta durao foi a demanda social ps-guerras e a insero do psiclogo em
instituies. No foi, portanto, algo que surgiu no seio da prpria reflexo psicolgica.
O crescimento atual por oferta de psicoterapias breves deve-se a fatores econmicos e
polticos, uma vez que os seguros de sade (nos EUA e na Europa) no esto mais
custeando os tratamentos a longo prazo e a maioria da populao (nos pases em
desenvolvimento) no tem mais possibilidades de financiar a psicoterapia.
Na contemporaneidade, assistimos ampliao da Psicologia Clnica, saindo ela
da vertente meramente curativa, de tratamento em consultrios individuais, de longa
durao, fundamentados prioritariamente na Psicanlise freudiana, para trabalhos de
curta durao, com grupos e/ou indivduos em diferentes contextos (hospitalar,
comunidades, organizaes, delegacias, etc). Esses trabalhos fundamentam-se em

133

diversas orientaes tericas, contemplando tambm a dimenso preventiva e de


crescimento pessoal, tendo o psiclogo o papel de agente de mudana social.
Seligmann (1991) considera que a Psicologia Clnica ainda trabalha com os dois
modelos de cincia: mecanicista e sistmico. As Psicoterapias Breves Psicodinmicas
tm enfatizado o aperfeioamento do psicodiagnstico, para melhor delinear o
tratamento. Essa tendncia indica o apego ao modelo mecanicista, ao mito da
especificidade (Bozarth, 1998).
Os psiclogos clnicos tm-se defrontado com novas questes quando trabalham
em instituies e tm procurado redefinir a concepo de Psicologia Clnica para
entender as novas demandas. Macedo (1984) apontava uma transio necessria na
identidade profissional do psiclogo, afirmando:
Poderamos dizer que se trata de uma crise de identidade
da prpria Psicologia Clnica, que envolve a definio da clientela
e a busca de modelos alternativos mais adequados ao seu
atendimento, dentro de uma poltica que advoga a extenso dos
servios psicolgicos a toda a populao, desvinculando-a do
esteretipo de uma prtica especfica para as classes
privilegiadas (p. 15).

Aps pesquisa bibliogrfica sobre as diferentes formas de psicoterapias de curta


durao, encontrei 15 modelos diferentes, fundamentados na Psicanlise, alm de
outros, pertencentes Psicologia Humanista, ao Psicodrama e Psicoterapia Cognitiva
Comportamental. A ttulo de ilustrao, apresento uma lista com as principais
denominaes e seus respectivos fundadores:
1. Psicoterapia de Curta Durao Provocadora de Ansiedade P. Sifneos;
2. Psicoterapia de Tempo Limitado J. Mann;
3. Psicoterapia Dinmica de Curta durao com Foco Abrangente Breve H.
Davanloo;

134

4. Psicoterapia Focal Malan;


5. Terapia Expressiva de Apoio L. Luborvsky;
6. Terapia Dinmica de Tempo Limitado Vanderbilt, Binder e Strupp;
7. Psicoterapia Breve para sndromes de resposta de stress M. Horowitz;
8. BAP Psicoterapia Breve Adaptativa S. Pollack;
9. Abordagens de Apoio Dinmicas L. Mc Cullough;
10. Psicoterapia de Emergncia ou de Crise L. Bellak & L. Small;
11. Psicoterapia Breve de inspirao Psicanaltica - Tcnica de Lausanne
Gilliron;
12. Psicoterapia Breve Integrada ou Psicoterapia Focal Vera Lemgruber;
13. Psicoterapia Focal Psicodinmica Ecltica Wolberg;
14. Psicoterapia Dinmica Breve Maurice Knobel;
15. Terapia Temporal de Crise A. Moffat;
16. Psicoterapia Cognitivo-Comportamental (Racional Emotiva Albert Ellis e
Terapia Cognitiva Reestruturante Aaron Beck);
17. Psicoterapia Breve com enfoque dinmico Psicodramtico Eduardo FerreiraSantos;
18. Psicoterapia Breve Gestaltista Jorge Ponciano Ribeiro;
19. Psicoterapia Breve Centrada na Pessoa Maureen Miller.

A proliferao de tantos modelos fundamentados na Psicanlise pode indicar


tanto a fertilidade dessa abordagem como a sua prpria limitao em se transformar (e
manter sua unidade) para responder s demandas do mundo atual. Sem aprofundar essa
questo, j que no esse meu objetivo, penso que esse contraponto indica a

135

necessidade de reviso de alguns conceitos psicanalticos que fizeram muito sentido no


incio do sculo XX, mas que talvez agora caream de aplicabilidade. Quem sabe a
matriz original, a Psicanlise, no seja uma lngua morta para as Psicoterapias Breves,
da mesma forma que o latim o para o Portugus, conforme Lemgruber (1997) sugere?
Essa autora (Op.Cit.) apresenta o desenvolvimento das Psicoterapias Breves
inserindo-o na Quarta Revoluo Psiquitrica, que teve incio na dcada de 70, com o
aperfeioamento dos critrios diagnsticos e a:
tendncia na Psiquiatria passou a ser, portanto, a de
procurar uma abordagem descritiva e objetiva na classificao dos
problemas mentais que permitisse que diferentes profissionais da
rea da sade mental pudessem identificar os diversos distrbios
mentais e ainda assim manter suas abordagens pessoais para
entender e lidar com eles (p.17).

Entendo que essa revoluo parece, na realidade, um retorno idia de Kraeplin


para a necessidade de diagnstico, como se j se conhecesse a etiologia das chamadas
doenas ou distrbios mentais. Essa tendncia tem direcionado o desenvolvimento das
psicoterapias breves psicodinmicas que, de fato, encurtaram o tratamento, mas
permaneceram com a viso patologizante, encarando todo e qualquer sofrimento
humano como inserido em uma categoria diagnstica e necessitando de um tratamento.
Sair de um modelo linear, de causa e efeito, para um pensamento no linear e sistmico
requer tempo e ousadia.
A Terapia de Sesso nica, criada por Talmon (1990 e 1993) e j descrita em
Tassinari (1999) chama a ateno pelas premissas que nortearam sua proposta, a saber:
os pacientes externos (de ambulatrios) possuem grande poder de recuperao e
habilidade para resolver seus problemas; a maioria deles pertence a redes sociais, que
podem colaborar direta e indiretamente na recuperao, e os processos deflagrados nas

136

sesses persistem medida que a pessoa se mantm conectada com a situao de


tratamento. O autor define a Terapia de Sesso nica como um encontro face-a-face
sem sesses prvias ou subseqentes no espao de um ano.
A Terapia de Sesso nica baseia-se nas seguintes constataes:

Todas as terapias comeam na primeira sesso;

Freqentemente uma nica sesso suficiente;

A primeira sesso tende a ser a mais efetiva, poderosa e importante,


independente da durao da terapia.

Essa proposta de psicoterapia enfatiza a sade psicolgica ao invs da


psicopatologia, focalizando as solues e no os problemas especficos, encarando a
relao terapeuta-cliente como uma parceria, substituindo, assim, o modelo tradicional
de hierarquia, dominao, padronizao e controle.
Talmon (Ibid.) explicita sua orientao pela sade psicolgica como uma
mudana necessria para abordar os problemas psicolgicos, contrapondo-a ao olhar da
psicopatologia, que busca as deficincias. Ainda que se possa discordar da denominao
de uma nica sesso como psicoterapia, deve-se considerar o volume de pesquisas
apresentado pelo autor como indicativo da ineficincia da psicoterapia para algumas
pessoas em determinados momentos, o que no exclui para essas, outros tipos de
atendimento psicolgico.
Refletindo sobre a moda da psicoterapia breve, como se fosse algo realmente
novo, OHara (1998) ressalta como a Psicoterapia Centrada na Pessoa/Cliente sempre
foi uma forma de psicoterapia breve, ainda que no fosse focal. OHara (Op.Cit.)
realizou um levantamento informal atravs Internet, objetivando conhecer a durao
tima de um processo psicoterpico centrado na pessoa e bem sucedido. Sua

137

investigao confirmou estudos anteriores que apontaram resultados positivos para


processos que duram em torno de 20 sesses, outros reportando uma mdia de oito
sesses.
Em relao efetividade das terapias de curta durao quando comparadas com
as de longa durao ainda persiste uma certa indagao quanto validade delas, j que o
modelo inicial, a Psicanlise, pressupe uma longa durao. A esse respeito, encontro
em Austad (1996) reflexes esclarecedoras sobre os mitos das psicoterapias de durao
longa e curta.
O mito da psicoterapia a longo prazo baseia-se em duas crenas tomadas como
verdades: 1) a psicoterapia a longo prazo superior psicoterapia breve e 2) a maioria
dos pacientes que est realmente em psicoterapia permanece muito tempo em
tratamento. Essas duas crenas persistem, apesar das pesquisas demonstrando a eficcia
do tratamento a curto prazo. No se tem nenhuma evidncia cientfica de que as
psicoterapias breves ou a curto prazo sejam inferiores s de longa durao, em relao
eficcia. Em seguida, a autora apresenta nove valores, implcitos nas psicoterapias de
longa durao:
1) A meta da psicoterapia a mudana de carter, a reconstruo da
personalidade (portanto uma terapia longa melhor e necessria);
2) O passado modela o presente (da necessitar explorar o desenvolvimento
infantil);
3) Os problemas apresentados no devem ser levados a srio (pois esto
encobrindo os significados inconscientes);

138

4) O papel do psicoterapeuta de uma figura de autoridade e transferncia,


(pois a relao responsvel por boa parte da mudana e essa aliana forte estabelece-se
somente ao longo do tempo);
5) A relao terapeuta-paciente sagrada;
6) As intervenes teraputicas so possivelmente regressivas, (uma vez que o
processo de descobrir os conflitos inconscientes precisa se desdobrar vagarosamente a
partir da construo da aliana teraputica e da transferncia e isso muitas vezes
doloroso);
7) A psicoterapia quase sempre uma ajuda e raramente um obstculo, (assim,
quanto mais terapia melhor);
8) As mudanas de carter representam a cura e so relativamente
permanentes;
9) O tempo no tem fronteiras. (assim no se deve apressar o processo, j que
esse tem o seu prprio referencial temporal).

Em contraste, a autora apresenta tambm os nove valores sustentados pelas


psicoterapias a curto prazo, a saber:
1) As metas da terapia so circunscritas e limitadas, (a partir do contrato
estabelecido entre terapeuta e paciente para metas definidas, especficas e adequadas);
2) O passado dirigido primariamente em relao ao presente, sendo o foco o
aqui e agora (portanto no se entende o carter atual da pessoa como sendo
determinado pela infncia);
3) Os problemas atuais so levados em considerao (dessa forma, o alvio de
sintomas e o retorno ao nvel adaptativo de funcionamento so metas do tratamento);

139

4) O papel do terapeuta o de autoridade e no o de autoritarismo, e esse no se


limita ao papel da figura de transferncia (ainda que a relao teraputica desempenhe
uma parte fundamental, o terapeuta busca encorajar a autonomia e a independncia);
5) A relao terapeuta-cliente desmistificada e encarada como uma relao
psicopedaggica;
6) As intervenes teraputicas so geralmente eclticas e flexveis;
7) A psicoterapia no considerada necessria e til para todas as pessoas, da a
necessidade de avaliao diagnstica inicial para saber se o paciente est indicado ou
no;
8) A mudana ocorre naturalmente durante a vida da pessoa (dentro ou fora da
terapia);
9) O tempo precioso (portanto aproveitar ao mximo as sesses para que a
pessoa possa voltar a funcionar saudavelmente no seu cotidiano passa a ser uma meta da
terapia breve).

Essa comparao alerta para as tendenciosidades presentes tanto nas terapias de


curta quanto de longa durao que podem engessar a tarefa teraputica, se tomadas
como verdades absolutas, contrariando um dos princpios bsicos do novo paradigma da
cincia em relao s verdades aproximadas.
Dignos de meno nessa linha de psicoterapias de curta durao e que,
tangenciam as propostas do Planto Psicolgico e do acolhimento da urgncia, temos as
entrevistas de demonstrao, realizadas por Rogers e seus colaboradores, em especial
Robert Lee e Natalie Rogers.

140

Rogers, quando atuava como psicoterapeuta, ou conduzia e orientava pesquisas,


mostrava-se receptivo a gravar - em udio e/ou vdeo - seu trabalho, tanto
individualmente quanto em grupos. Alis, tentando dar um tratamento cientfico
psicoterapia, ele foi um dos primeiros a gravar suas sesses, desde a dcada de 40.
Posteriormente, quando j tinha um reconhecimento pblico de sua proposta, era
constantemente solicitado a demonstrar publicamente como trabalhava com as
pessoas. Em diversos congressos de Psicologia e em projetos didticos, colocava-se
disponvel para entrevistar algum que se voluntariasse para tal.
Apresento tambm o projeto didtico de Shostrom (1965) filmando trs
terapeutas renomados (Carl Rogers, Fritz Perls e Albert Ellis, representantes de
diferentes pontos de vista em Psicologia) entrevistando, cada um, a Sra. Glria. Ao final
de cada entrevista, cada terapeuta e a cliente teceram comentrios. Durante 15 anos,
Glria se correspondeu com Rogers e essa ligao s foi interrompida devido sua
morte, em 1984. A esse respeito, Rogers (1984) comenta: I am awed by the fact that
this fifteen-year association grew out of the quality of the relationship formed in one
thirty-minute period in which we truly met as persons. It is good to know that even one
half-hour can make a difference in a life38 (p.425).
Hofmeister (1987) oferece um feedback pblico impressionante sobre os
efeitos de uma entrevista de demonstrao realizada com ela, por Carl Rogers, em 1983,
durante um workshop na Sua. O ttulo do artigo Carl Rogerss influence on the birth
of my children j indica a influncia que essa nica entrevista de 25 minutos (frente a
uma audincia de 120 pessoas), teve na sua vida:

38

Fico pasmo pelo fato de uma associao de 15 anos ter se originado a partir da qualidade do
relacionamento que formamos em um perodo de 30 minutos, no qual nos encontramos verdadeiramente
como pessoas. bom saber que, mesmo uma meia hora, pode fazer uma diferena na vida. (traduo
livre da autora)

141

A medical case history about the authors infertility adds


factual evidence to the personal consequences that followed the
interview. My experience has led me to conclude that the quality of
a short (25 minute) interview can provide enduring efects for the
mental, emotional, and pehaps even the physical, disability of a
client39 (p.315).

Os comentrios de Rogers, aps a entrevista, parecem tmidos frente carta


que recebeu dessa entrevistada onze meses depois, quando ela descreveu as mudanas
significativas que estavam ocorrendo em sua vida, como entrar para o movimento de
paz, encontrar solues criativas para sua situao de vida to desesperadora e ter
conseguido engravidar (sua primeira filha acabara de nascer). Parece que a situao
teraputica fornece os nutrientes para que a criatividade possa emergir. No fim do
artigo, a autora conclui: There is no external proof that my theory is right, that this
interview helped me overcome my infertility or changed my physical disability, but also
it is not refutable. I thank Carl for my babies40 (p.329).
Rogers (Op.Cit.), tecendo comentrios aps essa entrevista, afirmou: Just being
human with each other, sharing our feelings, somehow takes away the edge of the
despair41 (p.323). O entendimento que Rogers oferecia a essas entrevistas,
consideradas por ele como uma sesso nica de psicoterapia, no se diferenciava de sua
proposta mais ampla em relao Abordagem Centrada na Pessoa e importncia da

39

O caso histrico mdico sobre a infertilidade da autora acrescenta evidncia factual s conseqncias
pessoais que seguiram entrevista. Minha experincia levou-me a concluir que a qualidade de uma breve
entrevista (25 minutos) pode gerar efeitos duradouros para a incapacidade mental, emocional e talvez at
mesmo fsica, de uma cliente. (traduo livre da autora)
40
No existe prova externa que minha teoria esteja certa, que essa entrevista ajudou-me a superar minha
infertilidade ou modificou minha incapacidade fsica, mas tambm ela no refutvel. Eu agradeo a Carl
pelos meus filhos. (traduo livre da autora)
41
Apenas sendo humano, um com o outro, compartilhando nossos sentimentos, possvel remover, de
alguma maneira, a fronteira do desespero. (traduo livre da autora)

142

verdadeira compreenso. Em suas palavras: There is not one thing I can do about the
problems she is talking about, except to understand42 (p.325).
Robert Lee (1999), mais atento aos efeitos do encontro bsico, os quais podem
ocorrer em uma entrevista de demonstrao, em um grupo de encontro ou mesmo em
uma sesso de psicoterapia, credita os benefcios tanto para a pessoa entrevistada quanto
para a audincia, passagem do estado condicional para o incondicional, isto ,
aceitao e compreenso de qualquer condio humana. A audincia influencia e
tambm influenciada pela entrevista. Para tal, necessrio que o entrevistador esteja
realmente incondicional. Sobre esse aspecto, Lee (Ibid.) esclarece: In any relationship
in which one person is unconditionally present, the communication of the
relationshiphas a chance to be healthy, at least for that moment, because one of the
members is healthy for the time being43 (p.2).
Tentando definir a atitude centrada aplicada no encontro bsico, Lee (Ibid.)
declara:
What is primary, i.e. focal, for me is to catch her [the
client] meaning and give it back to her. ... Secondly, I do not
pursue helping the person. Rather, I am more like a
discover/explorer passionately pursuing hidden truths in the
service of, and with, my client. A by-product of following the core
attitude is that the person feels helped 44 (p.141).

42

No h nada que eu possa fazer em relao aos problemas sobre os quais ela est falando, a no ser
compreender. (traduo livre da autora)
43
Em qualquer relacionamento no qual uma pessoa est incondicionalmente presente, a comunicao da
relao tem uma chance de ser saudvel, pelo menos naquele momento, pois um dos membros est
saudvel naquela hora. (traduo livre da autora)
44
O que bsico, focal, para mim capturar o significado e devolv-lo cliente. ...Em segundo lugar,
no fico procurando ajudar a pessoa. Pelo contrrio, sou mais um descobridor/explorador buscando
apaixonadamente as verdades veladas, a servio dela e com ela. Uma conseqncia de se adotar a atitude
central que a pessoa sente-se ajudada. (traduo livre da autora)

143

Uma participante brasileira ofereceu-se, recentemente, durante uma palestra,


para ser entrevistada por Robert Lee. Na semana seguinte entregou-lhe um feedback
espontneo45:
Primeiro me senti invadida, pois todos me olhavam e eu
no estava bem preparada para esta experincia... No sei como e
nem a que tempo o olhar, a autenticidade daquele senhor, seu
amor em demonstrar o que fazia para ns, preencheu o meu ser...
Continuo sem poder explicar o que houve. S sei que algo mudou
dentro de mim ... Desde aquele dia, coisas incrveis aconteceram
comigo... Senti na pele a necessidade que eu tenho de ser amada e
as coisas que me perturbavam antes, hoje no so mais
fantasmas.

No foram encontradas material esclarecedor nem pesquisas formais


confirmando a validade dessas entrevistas nicas de demonstrao, entretanto, ao ter
participado (seja como entrevistadora, platia-testemunha ou entrevistada, em muitas
ocasies), alm de vrios feedbacks recebidos - orais e por escrito -, percebi que elas
tambm possuem um potencial teraputico em si mesmas e at poderiam ser includas
como uma modalidade de atendimento psicolgico, necessitando de investigaes
posteriores.
Vejo algumas semelhanas entre a Terapia de Sesso nica, a entrevista de
demonstrao e o Planto Psicolgico, no que se refere centralidade na pessoa, de
maneira integral e concentrada. A presena de um ser humano interessado e
incondicional parece mesmo desempenhar um papel fundamental nos atendimentos
psicolgicos, legitimando a existncia do outro. Nesse sentido a questo da durao fica
minimizada frente possibilidade de promover possveis alteraes de perspectivas s
pessoas que procuram por um atendimento psicolgico.

45

Esse manuscrito foi entregue ao Dr. Lee. Com a devida autorizao da participante, transcrevo trechos
do mesmo.

144

6.3. Trmino, Resultados e Descontinuidade em Psicoterapia

Essa seo abordar a questo da efetividade das psicoterapias a partir de


pesquisas favorveis e desfavorveis, a maioria relacionada investigao da
modalidade individual de longa durao e outras de curta durao.
Esse tema bastante controverso, j que as concluses das pesquisas so
contraditrias, levando-me a concordar com a hiptese Dod, de que todas as
psicoterapias apresentam a mesma eficcia e assim todas deviam ser premiadas, da
mesma forma que o pssaro Dod anuncia quem ganhou a corrida de Alice no Pas das
Maravilhas46.
A metfora da hiptese Dod serviu de inspirao a Luborsky (Apud Horgan,
2002) que, em 1975, fez uma anlise do estudo de diferentes formas de psicoterapia e
concluiu que todas elas tinham mais ou menos a mesma eficcia e que as pessoas que
faziam psicoterapia apresentavam uma melhora maior do que aquelas que no faziam.
Essa concluso converge com os resultados do Consumer Reports (1995).
Stubbs e Bozarth (1994, Apud Bozarth, 1999) empreenderam um estudo
qualitativo revisitando a Hiptese Dod, aps terem feito uma ampla reviso sobre as
pesquisas que trabalharam com as condies necessrias e suficientes propostas por
Rogers (1957, Apud Wood, 1994). No encontraram nenhum estudo que tenha, de fato,
refutado a necessidade e a suficincia das condies, ainda que muitos desses tenham
concludo confirmando a necessidade, mas no a suficincia delas. Consideram que
46

Horgan (2002) nos conta a origem da hiptese Dod: Alice e outros personagens so arrastados por um
mar de lgrimas choradas por Alice e jogados numa ilha, ensopados. Ali, eles encontram um pssaro
Dod, que lhes recomenda apostarem uma corrida pela ilha para se secarem. A pista foi demarcada em
forma de crculo e cada um foi colocado em locais variados e comearam a correr quando quiseram. Aps
meia hora, o pssaro Dod informou que a corrida tinha acabado. Perplexos, os participantes
perguntaram: mas quem ganhou? Depois de um longo tempo, Dod respondeu: Todo mundo ganhou e,
todos devem ser premiados! O termo hiptese Dod foi cunhado em 1936 por Saul Rosenzweig, sem
comprovao emprica.

145

essas concluses apresentam uma falha lgica, a saber: the logic that support for
Rogers hypothesis is weak; hence something more must be needed, and that thing is
some form of interventive technique (p.168)47.
Sabe-se tambm das dificuldades para avaliar os resultados das psicoterapias
em funo das seguintes caractersticas: diversidade das abordagens tericas (e de suas
metas), complexidade do fenmeno humano (especialmente as variveis relacionais),
significado de sucesso psicoterpico, problemas em estabelecer os experimentos,
natureza subjetiva dos diagnsticos, alm dos interesses polticos, econmicos e
narcisistas que os [terapeutas] dividem no s nos papis e identidades profissionais,
mas em linhas ideolgicas (Karasu, Apud Horgan, 2002, p.105). A esse respeito,
William James (1948, Apud Wood, 1994) j esclarecera: a cincia estaria bem menos
avanada do que est, se os desejos apaixonados dos indivduos para conseguir
confirmar suas prprias crenas fossem mantidos parte (p.198).
Ainda que essa tese esteja focalizada no pronto atendimento psicolgico, ela se
inspirou na constatao de algumas rupturas presentes na psicoterapia de longa durao,
especialmente quelas relacionadas descontinuidade do processo psicoterpico e
importncia do incio do mesmo. Essas questes parecem estar intimamente
relacionadas, uma vez que muitos clientes s comparecem a uma, duas ou trs sesses,
mesmo tendo se comprometido a retornar, conforme demonstram as pesquisas
apresentadas por Talmon (1990) e Austad (1996). Outra razo, mais bvia, que a
suposta interrupo ou abandono s ocorre aps ter comeado.
Entende-se por descontinuidade da psicoterapia a sua interrupo precoce (do
ponto de vista do psicoterapeuta) por abandono no explicitado, ou por desistncia
47

A lgica que apia a hiptese de Rogers fraca, portanto alguma coisa mais deve ser necessria e
essa alguma forma de tcnica interventiva. (traduo livre da autora)

146

comunicada por insatisfao do cliente, ou por outras razes, o que nos remete
diretamente ao tema dos resultados das psicoterapias.
O entendimento de descontinuidade, que tem gerado muitas pesquisas, parece
chamar mais a ateno dos profissionais do que dos clientes, pois aqueles, em sua
maioria, centram suas investigaes no perfil do cliente, atribuindo-lhe inadequaes,
como, por exemplo, falta de motivao, algumas patologias, pensamento pragmtico,
resistncia, etc.
As pesquisas com os clientes desistentes focalizam mais o aspecto negativo do
fenmeno. A esse respeito, Baekland e Lundwall (1975, Apud Talmon, 1990) fizeram
uma extensa reviso dos estudos sobre o fato, o que lhes permitiu descrever esses
pacientes como apt to deny his illness, to be resentful and distrustful, and to have
sociopathic features48(p.9). Por outro lado, os terapeutas dos clientes desistentes foram
descritos como less experienced, more ethnocentric, dislikes his patients or find him
boring ... less personable, lacks warmth and was more likely to assign them a poor
diagnosis49 (p.10).
Silverman e Beech (1979, Apud Talmon, 1990), aps pesquisar clientes
dropouts, isto que interromperam o tratamento, concluem: the notion that dropouts
represent failure by the client or the intervention system is clearly untenable50 (p.10).
Ao explicarmos dessa maneira, deixamos de questionar a teoria da tcnica; j
que a continuidade dependeria apenas de clientes mais motivados e menos resistentes ou
de profissionais mais efetivos. Alm do mais, as justificativas apresentadas no
48

Aptos para negar sua doena, serem ressentidos e desconfiados e apresentarem modalidades
sociopticas. (traduo livre da autora)
49
Menos experientes, mais etnocntricos, no gostam de seus pacientes ou considera-os cansativos ...
so menos atraentes, faltam-lhes calor humano e apresentam maior probabilidade de consider-los [os
pacientes] com um prognstico ruim. (traduo livre da autora)
50
A noo de que os clientes que abandonaram o tratamento representa falha do cliente ou do sistema de
interveno claramente insustentvel. (traduo livre da autora)

147

contemplam aspectos da interao terapeuta-cliente. Parece-me necessrio ento


desconstruir a questo da continuidade da psicoterapia somente do ponto de vista de
uma das partes envolvidas, a do psicoterapeuta, para ento incluir a do cliente, a da
relao, a da cultura e a do ambiente. Assim, investigando de que maneira a psicoterapia
realmente funciona, poderamos entender melhor as situaes nas quais ela falha.
Poderamos tambm desenvolver outros modos de ateno psicolgica que atendessem
s necessidades das pessoas, ao invs de considerarmos que, como psiclogos clnicos,
s temos a oferecer a psicoterapia individual.
Uma crtica pertinente s pesquisas sobre a eficcia das psicoterapias
apresentada por Bozarth (1999), ao concluir que a maioria parte da premissa linear de
tratamentos especficos para tipos de disfunes especficas (mito da especificidade),
ignorando a relao terapeuta-cliente e os recursos do cliente: The clear focus is upon
the therapist expertise and the method of treatment for the particular disfunction
paradigm51 (p.164, grifos do autor).
Mesmo que possamos compreender que o cliente quem decide o momento de
iniciar e de terminar o processo psicoterpico, e que, portanto, no faria muito sentido
pensar em descontinuidade, no podemos deixar de refletir sobre o que levaria uma
pessoa a procurar um atendimento psicolgico, se comprometer em dar continuidade a
ele e no lev-lo adiante, muitas vezes sem explicitar as razes.
Poucos pesquisadores se interessaram por conhecer o ponto de vista dos clientes
que abandonaram ou interromperam a psicoterapia, com exceo de Talmon (Op.Cit.) e
Austad (Op.Cit.). Esses verificaram que, para a maioria dos clientes, no houve

51

O foco evidente sobre a atuao da pericia do terapeuta e do mtodo de tratamento para o paradigma
da disfuno especfica. (traduo livre da autora).

148

abandono nem interrupo. Eles no retornaram porque consideraram o processo


terminado.
Toda teoria psicoterpica, ao explicitar sua viso de ser humano, pressupe uma
meta do processo de mudana, oferecendo sua direo privilegiada. Em uma primeira
aproximao podemos concluir, por exemplo, que a pessoa curada da neurose
transferencial, orquestrando com maior conscincia suas pulses inconscientes seria o
ideal das psicoterapias de fundamentao psicanaltica. J as psicoterapias cognitivas e
comportamentais parecem propor a meta mais racional de controle da ansiedade frente a
estmulos ansiognicos, visando formas mais adaptadas de comportamento ao criar
novas condies para a aprendizagem. Ser verdadeiramente o que se pode ser
considerada a direo do processo de mudana na psicoterapia centrada na pessoa,
incluindo as caractersticas de uma pessoa em funcionamento pleno: vida existencial,
abertura experincia e avaliao organsmica (Rogers, 1963).
Nesse sentido, posso formular que o trmino terico de uma psicoterapia bem
sucedida deve contemplar a proximidade do processo psicoterpico sua meta bsica.
Mas, o que constatamos na prtica? Efetivamente, qual a percentagem das pessoas que
procuram atendimento psicoterpico e permanecem at o final? Aqui adentramos no
terreno da efetividade das psicoterapias de longa durao, das pesquisas sobre os
resultados das mesmas, terreno raramente contemplado no Brasil e com respostas pouco
animadores em outros pases.
O famoso estudo de Eysenck (citado em Horgan, 2002) realizado em 1952
apontou que mais de dois teros do grupo de controle (de pacientes neurticos) que no
recebeu nenhum tratamento apresentaram melhora aps um perodo de dois anos e que

149

44% das pessoas submetidas psicanlise melhoraram, contra 64% das que foram
submetidas a outras terapias.
Horgan (Op.Cit.) tambm apresenta a deciso do Congresso Americano, no
final da dcada de 70, sobre o projeto de lei para que as seguradoras dessem cobertura
s consultas de psicoterapia, aps estudos da Diviso da Avaliao de Tecnologia, que,
concluiu: embora os dados no sejam inteiramente convincentes, a literatura atual
contm diversos bons estudos constatando resultados positivos para a psicoterapia
(p.111) (grifo meu).
Ainda que algumas pesquisas indiquem o declnio da psicoterapia em funo
da medicina empresarial e da crescente popularidade de drogas como o Prozac
(Horgan, 2002), inegvel que ela (com todas as suas derivaes) tem-se mostrado
potente no enfrentamento do sofrimento humano, portanto sabemos (na prtica e atravs
de investigaes) que ela funciona.
A validade da psicoterapia, sua eficcia, foi demonstrada em um longo survey,
(Consumer Reports) em 1995, concluindo que a psicoterapia vlida e ressaltou os
seguintes pontos:
1. a psicoterapia funciona, uma vez que a maioria de seus usurios se sente
melhor;
2. a terapia a longo prazo produz mais resultados do que a curto prazo;
3. no h diferena entre psicoterapia isoladamente e psicoterapia
combinada com medicao para qualquer distrbio;
4. todos os profissionais de sade mental (psiclogos, psiquiatras e
assistentes sociais) obtm resultados iguais ou melhores do que
conselheiros matrimoniais;

150

5. mdicos de famlia obtm o mesmo resultado dos profissionais de sade


mental nas psicoterapias breves, porm piores nas psicoterapias a longo
prazo;
6. nenhum tipo de psicoterapia se mostrou superior a outro para qualquer
desordem;
7. os pacientes que no escolheram o terapeuta e nem a durao do
tratamento em funo de restries do Plano de Sade no conseguiram
muita melhora.

Entretanto ONeil (1998) comentando sobre o Consumer Reports (1995),


afirma que esse relatrio no pode ser confivel, uma vez que the method of obtaining,
analyizing and presenting their information made the survey scientifically useless52
(p.1).
Uma reflexo mais antiga, da dcada de 70 (Stuart 1977), pontua os fatores
iatrognicos das psicoterapias e, a partir de reviso de diversas pesquisas, o autor
conclui:
A extensa pesquisa revista neste livro mostrou que,
comparados com os pacientes que no recebem tratamento ou
recebem tratamento muito limitado, aqueles que recebem
tratamento tanto interno quanto externo, tm uma chance muito
pequena de experimentar uma melhora acentuada, uma chance
muito grande de experimentar pouca ou nenhuma mudana, e uma
chance pequena de experimentar deteriorao. E os efeitos
negativos indiretos da psicoterapia podem at ser maiores do que
a deteriorao diretamente atribuvel, quando as conseqncias
sociais da rotulao prejudicial so avaliadas (p.227).

52

O mtodo de obteno, anlise e apresentao das informaes tornou o levantamento cientificamente


intil. (traduo livre da autora)

151

Um levantamento epidemiolgico53 realizado nos Estados Unidos em 1980 e


1987 (citado em Austad, 1996), mostrou padres consistentes quanto elevada
proporo de pacientes que utilizaram os servios psicoterpicos em at trs consultas,
tendo a mdia de durao variado de quatro a oito sesses, sendo que muitos s foram
primeira sesso.
Estudos comparativos entre terapias de longa e curta durao confirmam a
necessidade de se rever tcnica, terica e praticamente os modelos tradicionais de
psicoterapia, sugerindo a evidncia acumulada que os contatos teraputicos breves tm
um impacto significativo e clinicamente duradouro (Talmon, 1993, p.15).
Bloom (citado em Talmon, Ibid.) oferece concluses interessantes a partir de
sua reviso extensiva de 460 pesquisas comparativas entre terapia de curto e longo
prazos, que talvez reflitam as inquietaes no cotidiano da tarefa teraputica. De
maneira resumida, seus achados desmistificam muitas de nossas crenas quanto
durao da terapia e ao treinamento de psicoterapeutas:
1. Bloom verificou que as pessoas hospitalizadas para tratamento
psiquitrico breve (3 a 5 dias) obtiveram melhoras semelhantes quelas
que receberam tratamento extensivo, quando estavam internadas (mdia
de 60 dias);
2. Pacientes externos atendidos uma vez por semana (em sesses de 50
minutos) apresentaram os mesmos resultados, em termos de mudanas,
que os pacientes internados, que recebiam 8 horas por dia de atividades
teraputicas (ambos em condies psicolgicas semelhantes);
53

Epidemiologia o estudo da freqncia e distribuio de uma enfermidade ou doena - mental ou fsica


- em uma populao. Estudam-se amostras predominantes (todos os indivduos que sofrem de uma
enfermidade ou condio dela, em um perodo de tempo) e amostras incidentes (todos os indivduos
que representam novos casos da enfermidade ou condio dela em algum perodo de tempo determinado).

152

3. Nos seus estudos no foi encontrada nenhuma diferena significativa


entre os diferentes ritmos de psicoterapia. Assim, as pessoas atendidas
uma vez por semana foram to beneficiadas pela psicoterapia quanto
aquelas que tiveram sesses semanais mais freqentes (de duas a cinco
por semana);
4. Os processos psicoterpicos de curta durao (at 20 sesses) mostraramse to bem sucedidos quanto os de longa durao (superior a um ano e
com uma mdia de 76 sesses);
5. Os terapeutas que receberam treinamento mais longo no conseguiram
melhores resultados do que os terapeutas que tiveram uma preparao
mais rpida. E ainda mais: os terapeutas que faziam psicoterapia
didtica no se mostraram mais eficientes do que aqueles que no se
submeteram psicoterapia.

Parece-me adequado mencionar tambm a questo do efeito placebo54, to


misterioso na Medicina e raramente abordado na Psicologia. Wood, aps apresentar
diversas pesquisas sobre o tema, conclui: Tentativas para definir o tipo de pessoa que
mais provavelmente responde ao efeito placebo apenas aumentaram o mistrio. [ ... ]
alguns pacientes no responderam primeira tentativa, mas responderam seguinte.
Alguns mostraram maior receptividade em grupo do que individualmente e h at o
caso de um paciente que se tornou viciado em comprimidos de placebo (p.226, grifo
do autor).
54

Horgan (2002) esclarece a origem do termo, derivado do latim e significa agradarei, a primeira
frase das vsperas para os mortos na liturgia catlica. s vezes, as prprias vsperas eram chamadas de
placebo, assim como as carpideiras profissionais contratadas para entoar as vsperas. O termo acabou
sendo usado para designar sicofantes e bajuladores e, com o tempo, os tratamentos simulados que os
mdicos usavam para aplacar os pacientes. (p.115).

153

Em sua reflexo sobre o efeito placebo, Horgan (2002) enfatiza a crena dos
pacientes como o fator mais importante, consoante as investigaes de Shapiro (Apud
Horgan, op.cit) que prope o efeito placebo como o principal ingrediente da
psicoterapia, perguntando-se: a psicoterapia mais do que um efeito placebo?
(p.118). Ainda nessa direo, o pesquisador Jerome Frank (Apud Horgan, Op.Cit.),
afirma, a partir de suas investigaes: o alvio da ansiedade e depresso pela
psicoterapia em pacientes psiquitricos de ambulatrio muito semelhante resposta
placebo, indicando que os mesmos fatores podem estar envolvidos (p.118).
Duncan e Moynihan (1994, Apud Bozarth, 1999) revisaram as pesquisas
quantitativas sobre os resultados das psicoterapias, concluindo que 30% da variao do
resultado deve-se ao fator relacionamento terapeuta-cliente, presente em todas as
psicoterapias; 15% da variao explicada pelas tcnicas e 15 % pelo efeito placebo,
enquanto que as variveis de mudanas extrateraputicas so responsveis por 40% da
variao do resultado. A partir da, os autores sugerem: the utiliy of intencionally
utilizing the clients frame of reference55 (p.168, Op.Cit.), o que muito se aproxima da
compreenso emptica proposta por Rogers.
Comentando o alto ndice da influncia das variveis extrateraputicas, Bozarth
(op.cit) prope que uma considerao mais integral da ao e reao do terapeuta no
contexto emptico poderia aumentar a efetividade da psicoterapia.
Elliot (2002) apresenta os resultados de uma meta anlise, atestando a
efetividade das terapias humanistas, envolvendo reviso de aproximadamente 100
grupos de tratamento, confirmando investigaes anteriores. Alis, o esforo de Rogers,
desde a dcada de 40, em realizar e estimular pesquisas que pudessem nortear

55

A utilidade de utilizar intencionalmente o quadro de referncia do cliente. (Traduo livre da autora)

154

modificaes na teoria e na prtica, tem-se mostrado frtil. As evidncias desses estudos


apiam a efetividade da psicoterapia centrada na pessoa e essa, quando comparada a
outros mtodos psicoterpicos, tem se mostrado igualmente efetiva.
Concluindo essa seo, apresento algumas reflexes sobre pesquisas que
envolvem o relacionamento teraputico, demonstrando a importncia do cliente para o
resultado sucesso ou insucesso - da psicoterapia, s vezes, pouco dependente das
habilidades do psicoterapeuta. It is the client more than the therapist who implements
the change process56 (Bergin &Garfield, 1994, Apud Gonzalez, 2002, p.559). Em
geral, as pesquisas tm priorizado as deficincias e passividade do cliente, ao invs de
retrat-lo como agente ativo com capacidade auto-atualizadora.
Os fatores observados nos clientes que tm sido associados com a terapia bem
sucedida so: envolvimento/engajamento/participao, aliana teraputica, confirmao
do cliente, colaborao, abertura, auto-explorao, expressividade, locus de controle
interno e baixo etnocentrismo (Gonzalez, Op.Cit.).
A Abordagem Centrada na Pessoa, ao enfatizar a dimenso relacional no
empreendimento teraputico, j supe o valor do cliente como agente, inclusive
facilitador das atitudes do terapeuta.(Gonzalez, 2002).
Apresentando algumas investigaes em relao aos resultados das psicoterapias
bem como as contradies e dificuldades encontradas para uma afirmao categrica da
sua eficcia em geral ou de um mtodo em particular, tocamos em um ponto de tenso
interessante, que remete s questes epistemolgicas propriamente ditas. Parece-me que
muitas pesquisas utilizam o pensamento linear de causa e efeito, fundamentadas no mito
da especificidade (Bozarth, 1999) anteriormente apresentado, o que limita o
56

o cliente mais do que o terapeuta que implementa o processo de mudana. (traduo livre da
autora)

155

conhecimento mais profundo do complexo fenmeno humano, especialmente da


relao. Nesse sentido, a pesquisa qualitativa tem muito a nos oferecer, entretanto tem
sido pouco utilizada ou publicada.

6.4. Incio do Processo Psicoterpico

No incio de sua carreira, Rogers foi surpreendido pelos resultados de duas


pesquisas realizadas com crianas delinqentes. O objetivo delas era criar um
instrumento de avaliao que pudesse predizer o comportamento futuro do jovem
delinqente, o qual foi denominado de Component Factor Method (Rogers, 1978).
Tanto na primeira aplicao quanto na sua replicao, o fator auto-conhecimento
mostrou-se o mais preditivo do comportamento futuro, superando os fatores das
contingncias familiares e sociais. Nas palavras de Rogers: O grau de autocompreenso e de auto-aceitao, o grau que a criana pode aceitar a realidade de sua
situao, o grau que a criana se auto responsabiliza era o fato que prediz o
comportamento (Ibid. p.85).
Em entrevista a Evans (1979), muitos anos aps ter realizado a pesquisa e ainda
entusiasmado com os seus resultados da mesma, Rogers afirma:
"A concluso que se tirou foi que a pessoa que realista a
respeito de si mesma, que sabe o que tem que enfrentar e quais os
fatores que influenciaram seu comportamento tem chance muito
maior de controlar o prprio comportamento. Pode fazer escolhas.
No avaliei, na ocasio, toda a profundidade daquele estudo.
Levei alguns anos para perceber que nossas constataes eram
mais importantes do que eu pensava (p.96).

156

Essa introduo nos remete questo do funcionamento saudvel e da


importncia de se estar centrado, utilizando, assim, o poder pessoal. No cotidiano da
vida contempornea, permeado por mudanas tecnolgicas constantes, por necessidade
de reviso de valores bsicos famlia, educao, tica -, por ameaas de terrorismo
global, no de se estranhar que a angstia e depresso sejam as principais
protagonistas do drama da vida.
Nesse cenrio, a Psicologia tem sido instigada a oferecer sua experincia e
conhecimento para colaborar no enfrentamento do sofrimento humano, no s atravs
de tratamento (psicoterapia), mas, principalmente, atravs de formas de ateno
psicolgica pertinentes ao contexto socio-poltico-econmico. Nesse sentido, a proposta
de um pronto atendimento no momento exato da necessidade (clnica da urgncia
psicolgica) pode ser muito frtil.
Com relao importncia do incio do processo psicoterpico, constato rara
ateno dos pesquisadores e dos psicoterapeutas. No encontramos nenhum artigo
publicado nos ltimos cinco anos que trate especificamente desse tema, a no ser como
um momento de avaliao e de encaminhamento.
No Brasil encontramos somente quatro publicaes em forma de livro: Mannoni
(1983), Sullivan (1983), Craig (1991) e Golder (2000). Dois desses (Mannoni e Golder)
so especficos da clnica da primeira entrevista e os outros abordam as diferentes
formas de entrevista clnica e diagnstica. Os autores se queixam da escassez de
material sobre o assunto, a despeito de ser a entrevista clnica a principal ferramenta no
desempenho das funes de todas os profissionais de Sade Mental. Percebo nessas
publicaes a viso patologizante em relao a quem procura um Servio de Psicologia
ou de Psiquiatria, enfatizando as dimenses diagnsticas e de tratamento. Vejo ainda a

157

ntida importao do modelo mdico organicista, que necessita do diagnstico para


propor o tratamento mais adequado.
Nos servios pblicos (hospitais e postos de sade) e nas clnicas-Escola de
Psicologia, aqui no Brasil, utiliza-se o expediente da triagem - as entrevistas - iniciais,
como porta de entrada das pessoas que os procuram ou que so encaminhadas para
tratamento psicolgico e/ou psiquitrico. Tambm em funo da influncia do modelo
mdico, esse incio orientado para avaliao, diagnstico e encaminhamento (em geral
para a psicoterapia), pressupondo o entendimento clssico de que qualquer desconforto
emocional, com ou sem patologia diagnosticada, necessita de psicoterapia.
Esse momento inicial no entendido como possibilidade de ajuda ou como
promotor de mudanas. Alguns autores, como Talmon (1990 e 1993), Malan (1975,
Apud Talmon, 1990) e Bloom (1981, Apud Talmon, 1990) comeam a vislumbrar a
potencialidade do primeiro encontro/sesso/entrevista/consulta, procurando descentrar a
dimenso meramente diagnstica para a vertente de crescimento pessoal ou
deflagradora de mudanas desse primeiro momento.
Por um perodo de cinco anos, Talmon (1990) realizou um survey a partir de
100.000 sesses e comparou-o com outros estudos semelhantes. (Kogan, Bloom,
Silverman & Beech, citados em Talmon, 1990). Posteriormente, fez entrevistas de
follow-up com 200 de seus clientes particulares que decidiram no retornar aps a
primeira sesso, mesmo tendo sido orientados a faz-lo. O terceiro tipo de pesquisa, que
realizou como fundamento de sua proposta, baseou-se em 60 tentativas de fornecer
Terapia de Sesso nica, na qual cliente e terapeuta estavam cientes dessa condio,
mas com a opo de terapia em longo prazo se e quando indicada (Op.Cit., p.11).

158

Para surpresa desse pesquisador, 88% de seus clientes do estudo de follow up


relataram ter obtido o que desejavam naquela nica consulta. Interessado que estava em
melhor compreender o processo desse fenmeno, esse autor, que trabalha basicamente
com crianas e adolescentes, convidou para uma pesquisa mais dois pesquisadores
terapeutas, um de abordagem eriksoniana e outro que trabalha com psicoterapia breve
psicodinmica. A amostra dessa investigao era heterognea, consistindo de 60
pacientes de etnias, nacionalidades, queixas, nvel scio educacional e faixa etria
diversos. Os pacientes foram aleatoriamente enviados a eles, excluindo aqueles que no
procurariam a instituio para atendimento regular (psicticos em surto, suicidas,
pessoas com crises agudas, e pessoas com problemas relacionados a drogas e lcool). A
maioria dessas pessoas (58) foi atendida em uma nica sesso, por acordo mtuo, ainda
que soubessem da possibilidade de retorno, caso necessitassem. Em seguida, trs a doze
meses depois, foram realizadas entrevistas de follow up, por telefone, por outro
pesquisador, quando 88% dos pacientes relataram melhora ou muita melhora desde a
sesso nica (em uma escala de cinco pontos).
O autor considera que a maioria dos pacientes realmente tem algum proveito
positivo na primeira entrevista, independente da finalidade dessa para o psicoterapeuta,
uma vez que conseguiram se apropriar de suas solues e mudanas. Considera tambm
que essa e outras pesquisas representam um desafio para os psicoterapeutas, no sentido
de tentar maximizar e planejar o potencial extraordinrio da primeira entrevista. Mesmo
que focalizando a sade e no a doena, Talmon ainda se orienta pelo paradigma linear
de causa e efeito, quando prope uma lista de pacientes que se beneficiam da Terapia de
Sesso nica, excluindo outros, a partir de diagnsticos especficos.

159

Encontrei em Ancona-Lopez (1996) uma excelente reflexo crtica sobre o


processo de triagem, propondo um novo olhar ao qualific-la de interventiva, mostrando
que um processo de mudana j est sendo deflagrado e, portanto, a interveno
teraputica se faz necessria. A partir dessa autora, o processo de psicodiagnstico,
pode ser tambm visto como interventivo e no meramente avaliativo.
A viso da triagem ou das entrevistas iniciais como um momento diagnstico
est pautada no modelo mdico e no mito da especificidade (Bozarth, 1998),
focalizando naquilo que no est funcionando, minimizando assim as reas saudveis,
alm de enfatizar o contedo e no o processo.
A Clnica-Escola da Universidade Catlica de Pernambuco (UNICAP, 1999)
passou a adotar essa nova concepo e Advncula (1997) relata-nos sua experincia
nessa instituio, propondo o psicodiagnstico interventivo em grupo para pais e
crianas.
A equipe do Instituto de Psiquiatria (IPUB) da UFRJ, em publicao recente
(Cadernos IPUB, 2000) dedica todo o volume ao tema da clnica da recepo,
reconhecendo o fracasso da ambulatorizao como alternativa ao modelo asilar
(p.8), j que aquele mostrou-se incapaz de fazer frente s diversas foras [ ... ] que
induzem internao psiquitrica e, tornou-se ele mesmo [o ambulatrio] um indutor
de internaes e da frmaco-dependncia (p. 8). Os autores concluem, na
apresentao da revista, que recepo no triagem, pois tambm tratamento, mesmo
sendo um lugar de passagem, mas deve criar condies para que o sujeito aparea
(p.14).
A importncia do processo inicial da psicoterapia fica, em geral, acoplada
triagem ou s entrevistas iniciais e ao contrato, isto , explicitao das regras do futuro

160

tratamento, sendo ambos manejados de maneira quase burocrtica, especialmente nas


instituies. No deve ser por acaso que a maioria dos psicoterapeutas (de diversas
orientaes tericas) no cobra a primeira entrevista.
Em funo da grande demanda nas clnicas-Escola e nos servios pblicos, da
necessidade de triagem e do nmero insuficiente de profissionais, criam-se enormes
filas de espera, demorando, em muitas ocasies, meses para o primeiro atendimento,
quando a queixa pode ter desaparecido ou mesmo se cronificado.
A experincia clnica tambm indica que a procura por uma ajuda psicolgica se
inicia antes do primeiro encontro com o profissional. O tempo transcorrido entre a
deciso da pessoa e sua posterior iniciativa, pode ser muito longo ou breve ou at
anulado, isto , podem ocorrer tentativas frustradas (marcar e no comparecer), de
forma que se torna quase impossvel conhecer com preciso todas as condies iniciais
e as motivaes de quem procura um Servio de Psicologia.
Ao propor o contato psicolgico como primeira condio necessria e suficiente
para a mudana teraputica na personalidade, Rogers (1974), vislumbrou a importncia
do momento inicial, mas no a aprofundou. Ele constatou que os clientes que iniciam a
psicoterapia com um tipo de funcionamento psicolgico rgido, indiferenciado, tendem
a abandonar o processo logo no incio. Por outro lado, ao realizar entrevistas de
demonstrao, Rogers aponta para a possibilidade de um nico encontro poder mudar a
vida das pessoas.
Na poca em que foi comprovada, por pesquisas, a tendncia ao insucesso dos
clientes que iniciavam a psicoterapia nas fases um e dois da escala do processo
psicoteraputico (Rogers, 1977), ou nos nveis 1, 2 e 3 da Escala de Experienciao
(Klein, Mathieu, Gendlin e Kiesler, 1969, Apud Hendricks, 2002), Gendlin props um

161

trabalho anterior terapia, com instrues especficas para aumentar o nvel


experiencial do cliente, de forma que ele pudesse se beneficiar da terapia, o Manual de
Focalizao (Gendlin 1969, Apud Hart 1970). Esse procedimento mostrou-se potente
(Hendricks, 2002) para aquelas pessoas que retornavam aps a primeira sesso,
entretanto no alcanava os clientes que abandonavam a terapia nesse momento.
Prouty (1994) critica Rogers em relao falta de definio terica de contato
psicolgico e tambm por ele no ter oferecido alternativas tcnicas para lidar com
situaes, quando o contato psicolgico mnimo ou inexistente.
A partir dessa crtica, Prouty vai formular uma maneira especial de trabalhar com
clientes diagnosticados como esquizofrnicos e retardados mentais, a partir da Pr
Terapia. Essa, ao restabelecer a possibilidade de contato psicolgico, permite que esses
clientes respondam favoravelmente ao processo psicoteraputico. Dessa maneira, Prouty
desconstri a primeira condio proposta por Rogers como necessria e suficiente e
coloca-a como condio necessria para a psicoterapia, isto , como pr-condio para a
mudana teraputica.
Vrias pesquisas (Gonzalez, 2002) atestam a importncia da motivao ou
envolvimento do cliente como um dos fatores preditivos de sucesso em psicoterapia.
Essa varivel pode ser verificada logo no incio (primeira e segunda sesses). Alguns
autores entenderam que, se o cliente abandona a psicoterapia nesse incio, era porque
estava pouco motivado para a psicoterapia e assim essa foi um fracasso.
Nesse aspecto posso oferecer outra interpretao: que a pessoa estava motivada
para contactar sua experincia imediata emergente (seu desconforto), apoderando-se de
sua centralidade, no necessitando, portanto, retornar. Em uma linguagem mais
gendliniana posso arriscar propondo que ocorreu uma mudana no felt sense, que

162

produziu um desdobramento potente, trazendo uma resposta corporal de alvio,


permitindo a fluidez processual de aspectos congelados da experienciao (Hendricks,
2002).
Adotando essa perspectiva, proponho a considerao dois aspectos:
1) nem todas as pessoas que procuram por um atendimento psicoterpico
mantm seu interesse em retornar;
2) o primeiro contato pode trazer benefcios duradouros.

A partir dessas duas reflexes e dos argumentos apresentados nos Captulos


precedentes posso concluir que:
1) A atividade privilegiada do psiclogo a psicoterapia - no suficientemente
boa (parafraseando Winnicott) para todas as pessoas em todos os momentos;
2) A escuta clnica no momento exato ou quase exato do desconforto da pessoa
(urgncia) pode deflagrar uma mudana de perspectiva que lhe permita retomar seu
centro de poder (sua centralidade);
3) A Abordagem Centrada na Pessoa oferece um mtodo frtil para essa escuta
diferenciada;
4) Os novos paradigmas da cincia, a partir das noes de rede, interligao,
imprevisibilidade, ordem podendo ser gerada a partir da desordem, sensibilidade s
condies iniciais, complexidade, verdades provisrias, etc., conforme apresentadas no
Captulo 4, precisam ser includas na conscincia do plantonista para que o acolhimento
urgncia encontre vastas possibilidades de se reconfigurar.

163

CAPTULO 7 E AGORA JOS?


ESBOO DE UMA CLNICA DA URGNCIA PSICOLGICA
Minha esperana de que as geraes futuras aprendam a
conviver com o espanto e com a ambigidade. (Prigogine, 2002)

Iniciei esse estudo a partir de minha prtica e reflexes como psicoterapeuta,


supervisora, professora e plantonista, objetivando encontrar melhor compreenso das
rupturas presentes no processo psicoterpico. A instigante constatao desses rudos
direcionou-me experimentar minhas habilidades de escuta clnica em outros contextos.
Assim adentrei no terreno ainda pouco explorado do Planto Psicolgico, com o
entusiasmo de um desbravador que vai, entusiasmada e cautelosamente, se apropriando
do desconhecido.
Outras inquietaes foram surgindo ao me familiarizar com essa nova
modalidade de ateno psicolgica, servindo de direcionamento para o estudo de caso
no contexto escolar, apresentado em minha dissertao de Mestrado (Tassinari, 1999).
Essa, por sua vez, apontou a necessidade de ampliar a compreenso dos contatos iniciais
(primeiras entrevistas tanto na psicoterapia quanto no Planto Psicolgico), tema pouco
explorado na Psicologia como um todo e na Abordagem Centrada na Pessoa, em
particular.
Partindo da observao atenta aos atendimentos e aos relatrios de meus
supervisandos plantonistas (no contexto escolar) foi delineando-se um fio condutor
dessas consultas, o que denominei de acolhimento urgncia psicolgica. Verifiquei
que esse momento inicial, muitas vezes nico, poderia ser significativo a ponto de
reorganizar perspectivas futuras. Agreguei a essa reflexo a constatao do abandono do

164

processo psicoterpico na primeira, segunda ou terceira sesses, buscando revisar o


entendimento corrente de falta de motivao ou resistncia dos clientes que abandonam
a psicoterapia.
Os argumentos apresentados nos captulos precedentes direcionaram a proposta
para uma clnica da urgncia psicolgica voltada para receber pessoas com qualquer
tipo de emergncia, nos mais diferentes contextos que viabilizem um pronto
atendimento psicolgico.
Desenvolvi as condies em que essa clnica pode ser utilizada, definindo-a
como uma maneira especial de acolher qualquer desconforto vivido pela pessoa, que a
afasta de seu centro de poder. Para tal procurei encaminhar respostas para as seguintes
questes:
1. o que esses atendimentos priorizam?
2. qual o foco de atuao do plantonista?
3. o que leva uma pessoa a procurar tal servio?
4. como entender as mudanas ocorridas tanto com os clientes diretos (as pessoas
que procuram o servio) quanto com os clientes indiretos (a instituio e/ou
contexto)?
5. como sistematizar a rica experincia vivenciada em um curtssimo espao de
tempo?

Essas indagaes estimularam minha explorao em terrenos alheios, buscando


pistas frteis nos novos paradigmas das cincias, especialmente para esclarecer as
dimenses complexas e dinmicas inerentes ao momento inicial de mudana.

165

A Teoria do Caos e o estudo mais amplo da complexidade oferecem um


fundamento cientfico forte para a aceitao da compreenso holstica e dinmica como
meio bsico para o estudo do desenvolvimento humano , entendendo que o caos uma
fase possvel na evoluo do sistema. Toda bifurcao tem benefcios e vtimas
(Prigogine, 2000, p.2), pois elas (as bifurcaes) so a um s tempo um sinal de
instabilidade e um sinal de vitalidade ... (p.2).
A Teoria do Caos lida com sistemas que so, ao mesmo tempo, deterministas e
imprevisveis, o que causa certa estranheza. Como conciliar essa contradio? Como
conviver com ela, se no for possvel dissolv-la? Prigogine passa uma mensagem
otimista ao sugerir que as futuras geraes devem aprender a conviver com o espanto e
com a ambigidade. Espanto ao perceber que possvel encontrar regularidade na
irregularidade ou um padro no fluxo constante de mudana. Conviver com a
ambigidade significa ser tolerante com as contradies encontradas, com as verdades
aproximadas, aguardando que a experincia acumulada possa reorientar novas
reflexes. Os fatos podem ser amigos de fato!
A proposta de uma clnica da urgncia psicolgica inserida nos novos
paradigmas da cincia permite fundamentar a importncia do momento inicial de um
atendimento psicolgico, mesmo em uma nica consulta.
Pensando a mudana psicolgica como um fenmeno complexo no linear,
podemos supor que seja como um fractal, j que este apresenta uma regularidade dentro
de uma vasta irregularidade, exibindo a propriedade da auto semelhana, isto , o
fenmeno no varia (em sua forma e estrutura) em todas as escalas. Com esta metfora,
pode-se supor que cada encontro com o cliente (a menor escala de todas as sesses da
psicoterapia) exibe as mesmas caractersticas de todos os outros que promovem a

166

mudana. A regularidade corresponderia ao processo de atualizao facilitado pelas


condies necessrias e suficientes propostas por Rogers. E a irregularidade se
apresentaria atravs do discurso da pessoa, ao explicitar sua(s) emergncia(s), relatando,
de diversas maneiras, aspectos de sua experincia aparentemente no relacionados entre
si ou, procurando os smbolos exatos que expressem os significados sentidos.
O efeito borboleta, ou a sensibilidade dos fenmenos complexos no lineares s
condies iniciais gerando resultados imprevisveis a longo prazo, parece adequado para
confiarmos na potencialidade do atendimento da urgncia, mesmo em uma nica
consulta. Se esse atendimento for efetivo ao restabelecer a centralidade da pessoa, ela
poder reconfigurar sua urgncia, no necessitando retornar. Poder tambm perceber a
emergncia de outras urgncias e decidir continuar seu processo de auto explorao,
atravs de consultas avulsas em ritmo irregular ou decidir explorar outras reas e iniciar
um processo de psicoterapia.
A aplicao da noo de atratores estranhos na psicoterapia j foi contemplada
no Captulo 4, merecendo destacar que esses podem ser construdos na prpria relao,
a partir da compreenso emptica do psicoterapeuta ou plantonista e das referncias
diretas experienciao do cliente delineando um sentido aos aspectos menos bvios,
de forma que se consiga desdobramentos e mudanas do referente.
Os novos paradigmas podem tambm reorientar as pesquisas sobre os resultados
das psicoterapias e quem sabe esclarecer as controvrsias esboadas no captulo 6. A
relao teraputica to complexa, j que envolve uma srie de variveis em interao
que, tentar analisar quaisquer de suas partes isoladamente implicaria em dissecar o todo.
Seguindo a nova mentalidade, seria necessrio examinar as dimenses que esto
presentes na psicoterapia, estudando-se a relao, o ambiente, a cultura, as intenes e

167

vivncias de cada participante, as intenes construdas em conjunto, os estados


especiais e ordinrios da conscincia de cada um, as tcnicas utilizadas, incluindo a
motivao e as caractersticas de personalidade do cliente. Alm disso, precisaria
tambm estudar de que maneira esses aspectos se inter relacionam.
A idia central de Planto Psicolgico encontra na origem da palavra Planto sua
melhor metfora, pois em seu sentido figurado, indica disponibilidade ou, ficar
aguardando e, da mesma forma que uma planta para se desenvolver, necessita ser bem
plantada e cuidada.
Os resultados entusiasmantes da experincia do Planto nas Escolas aponta a
premncia de sua insero oficial, especialmente na rede pblica (municipal, estadual e
federal) no sentido de suprir as deficincias da Educao brasileira to desprestigiada
por nossos representantes polticos. Isso no significa propor solues salvacionistas
nem miraculosas, mas oferecer uma alternativa vivel que contemple a vertente da
promoo da sade.
Como apresentado no Captulo 2, o Servio de Planto Psicolgico, estando
sensvel s flutuaes inerentes ao sistema educacional, pode construir em conjunto com
a comunidade escolar, atividades que privilegiem o cuidado com as pessoas,
promovendo o verdadeiro sentido de cidadania. Com certeza estaramos facilitando
tambm a capacidade de enfrentamento das contingncias scio econmicas. Por outro
lado, a permanncia dos plantonistas nas Escolas leva-os a questionar suas teorias que
se mostram, s vezes, deficientes para serem aplicadas em contextos to distintos
daqueles em que elas foram criadas. Essa concluso tambm se aplica aos outros
contextos.

168

O que mais tem me chamado a ateno como plantonista diz respeito s


renncias que preciso fazer para estar realmente disponvel. preciso trabalhar com o
momento-j, mais rpido do que o aqui e agora. Assim preciso renunciar parcialmente
minha experincia clnica em psicoterapia para focalizar a experincia emergente sem
saber se vou ter outro contato com aquela pessoa/grupo.
Preciso tambm renunciar escuta diagnstica para me centrar na escuta da
pessoa, sem traar nenhum mapa mental especfico. um ouvir diferenciado, emptico
e incondicional, como aquele das sesses de psicoterapia, mas exercitado de maneira
muito especial, mais aguado, exigindo uma ateno simultnea totalidade e aos
aspectos particulares da situao.
No posso me preparar para quem vem, nem quando vem nem quando iro
embora. Isto tem exigido de mim, uma prontido mais acurada. Cada momento
precioso, necessitando ser aproveitado ao mximo, j que no possvel contar com as
prximas sesses. Preciso tambm renunciar aos critrios usuais de avaliar minha
capacidade de ajuda psicolgica para acompanhar minuciosamente o desvelamento da
aflio do outro, que s vezes, pode necessitar simplesmente de algum para ouvir, para
desabafar, para desenhar, para saber como revelar seu amor, para retornar e dizer o que
conseguiu, se deu certo ou no algo que construmos juntos em outro momento, ou falar
de uma dor psicolgica, de se sentir perdido, sem esperanas, etc.
Essas aprendizagens e reflexes aqui esboadas para o acolhimento da urgncia
psicolgica no Planto tm uma implicao tambm na psicoterapia, se considerarmos
cada sesso como atendendo tambm s urgncias que surgem no decorrer do prprio
processo. Penso que se pode, assim, maximizar as potencialidades de cada encontro,

169

colocando-se entre parntesis as futuras sesses. Ser que, dessa perspectiva, a durao
da psicoterapia diminuiria?
Como explicitado nas entrevistas dos plantonistas, a experincia com o Planto
Psicolgico suscitou aprendizagens e reflexes tericas intensas a curtssimo prazo. Isso
pode ter implicaes na formao dos psiclogos, especialmente daqueles que se
iniciam na prtica clnica psicoterpica. Em geral, o estgio oferecido pelos cursos de
Psicologia permite que o estagirio acompanhe, no mximo, cinco atendimentos. Iniciar
a aprendizagem da escuta clnica, atravs do acolhimento da urgncia nos Servios de
Planto Psicolgico pode colaborar na aquisio dessa habilidade de modo mais rpido
e efetivo do que o estgio tradicional.
A necessidade de a Psicologia rever alguns de seus conceitos para responder
criativa e efetivamente aos desafios da contemporaneidade tem sido razoavelmente
explorada pela Abordagem Centrada na Pessoa, especialmente para trabalhar com e nas
instituies e em contextos desfavorecidos. A ampliao dos Servios de Planto um
exemplo potente dessa reviso, alm dos trabalhos em grupos.
Algumas dessas propostas j se encontram em desenvolvimento e outras,
precisam ser includas no sentido de utilizarmos as potencialidades da Abordagem ainda
no exploradas e que sejam congeniais com a pessoa emergente, que o prprio Rogers
(1977), atento ao futuro, j nos alertava na dcada de 70: Parece-me que o caminho do
futuro dever ser o de fundamentar nossas vidas e nosso ensino na suposio de que
existem tantas realidades quanto existem pessoas e, ao meu ver, nossa prioridade
suprema est na aceitao de tal hiptese para prosseguirmos... (p.191).
A abertura receptiva para acolher o outro, nas suas diferenas, na sua
singularidade sem tentar enquadr-lo em uma patologia um empreendimento

170

arriscado, mas extremamente gratificante. Implica estar disponvel para conhecer


realidades mltiplas, estar aberto para o desconhecido, renunciando assim esquemas
familiares e seguros sobre a realidade, sobre como as coisas devem ser, para
podermos ver como as coisas realmente so. Rogers (Rogers e Rosenberg, 1977)
considerava que uma sociedade baseada na hiptese de realidades mltiplas no geraria
uma anarquia totalmente individualista, pois a comunidade se apoiaria em:
Um compromisso assumido por cada um para com todos
os outros como pessoas legitimamente distintas, com realidades
distintas. A natural tendncia humana a afeioar-se a outra pessoa
no mais significaria: Interesso-me por voc porque igual a
mim, e sim: Prezo e estimo voc porque diferente de mim
(Op.Cit., p.191).

Uma clnica da urgncia psicolgica viabilizada atravs dos Servios de Planto


Psicolgico parece-me adequada realidade brasileira, podendo ser inserida no sistema
pblico de sade, em escolas, em comunidades de baixa renda, alm de outras
iniciativas privadas.
Essa modalidade de ateno psicolgica permite alcanar, a curtssimo prazo,
um nmero significativo de pessoas que, de outra maneira no teriam possibilidades de
serem acolhidas em seus sofrimentos. Atender no momento exato ou quase exato da
necessidade promove a sade e amplia o exerccio da cidadania. As possibilidades so
enormes, da mesma forma que o so as dificuldades para sua implantao ao nvel
macro. E esse o grande desafio para os psiclogos: levar a Psicologia para fora da
clnica particular, dos consultrios esteticamente aconchegantes porm direcionados
para uma parcela nfima da populao brasileira.
Tenho um projeto audacioso, inspirado em discusses com alunos do curso de
formao de psicoterapeutas, que se refere a um Planto Psicolgico itinerante,

171

recebendo as pessoas dentro de um trailer. Este trailer poderia percorrer diversas


comunidades, tornando-se uma referncia existencial para os potenciais usurios e
ampliando o campo de trabalho dos psiclogos. Dessa forma estaramos realizando uma
Psicologia verdadeiramente poltica, no sentido de potencializar as comunidades
desfavorecidas.
A proposta do Planto Psicolgico no acolhimento da urgncia radicaliza a
confiana no ser humano em seu potencial atualizador.

172

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182

ANEXO 1 DEPOIMENTO DOS ESTGIARIOS

AVALIAES DA EQUIPE DE PLANTONISTAS DO ESTUDO DE CASO DE


PLANTO PSICOLGICO NO CONTEXTO ESCOLAR (Tassinari, 1999)

Carolina Sette Pereira: A experincia tem sido s vezes confusa, com muitas
dvidas, erros e ainda bem, alguns acertos e, sem dvida, muito enriquecedora. Como
expressei uma vez, o planto no apenas na escola, mas uma escola, uma escola de
vida, onde fazemos um exerccio permanente para estarmos antenados com quem somos
na relao, onde estamos ou at onde podemos ir, de modo a estarmos sempre junto
com o cliente, nem atrs nem frente (nem sem entendermos nada e nem achando que
j sabemos tudo). So as questes existenciais presentes na relao que ali se estabelece
e no as relacionadas a cada um ali em separado, centrado naquela relao, naquele
momento.
s vezes, sinto que precisamos estar, a cada momento, prontos para uma viagem
interplanetria, precisando estar atento a cada momento, desde o deslanche at o
aterrisamento. Digo interplanetria porque parece, em alguns momentos, que somos de
um planeta completamente diferente daquele(s) que se apresenta(m), que parecem
vivenciar e expressar sentimentos to peculiarmente. Esta viagem toda ao terreno alheio
pode acontecer em poucos minutos e precisamos estar preparados para outra
completamente diferente no instante seguinte. um estgio intensivo, parecendo, s
vezes, impossvel...
Ainda difcil conseguir colocar nossos valores totalmente entre parntesis, no
atuar de forma condicionada. Achando que temos que proteg-los para que no sofram

183

mais, caindo em um maternalismo, querendo ajudar a resolver seus problemas com


medo de que vo embora, nunca mais voltem e continuem sofrendo sem que possamos
ajudar..
Essa prtica difcil, temos que ter um olhar sempre disponvel, aberto s
surpresas, num confronto constante com o diferente, principalmente porque a maioria
dos alunos vive uma realidade totalmente diferente da nossa. Em alguns momentos, a
sensao de impossibilidade, mas eis que surge o imprevisto, o novo e nos d um
retorno, nos (re) encorajando a continuar.

Cynthia Magalhes: Profissionalmente foi muito importante participar do Planto,


pois aprendi a acompanhar mais de perto os relatos dos clientes, captar o sentido real do
discurso e poder, com isso, auxili-los a clarear sua angstia momentnea de forma
mais rpida e sem tempo pr-determinado.
No princpio foi difcil, pois havia uma alta rotatividade de pessoas e, s vezes, no
dava tempo de deixar um ir embora para iniciar o atendimento seguinte. Com o tempo,
acho que aprendi, pois tenho conseguido, na maioria das vezes, captar o sentido do
cliente.
Foi importante tambm na clnica, pois me ensinou a estar mais presente durante a
sesso sem precisar recuperar na sesso seguinte o sentido perdido, coisa que no Planto
possvel.
No mbito pessoal, portanto, foi muito prazeroso estar participando deste planto,
pois muitas vezes, as pessoas voltavam para dizer o quanto havia sido bom o
atendimento anterior, deixando-me orgulhosa do meu trabalho, que supostamente

184

deveria estar sendo bem feito. At festa eu ganhei, o que me deixou mais disponvel
para estar com estas pessoas.

Daniela de Martinho: O Planto Psicolgico na escola est sendo uma experincia


maravilhosa. Estou aprendendo tantas coisas...Sinto-me mais confiante, segura. Acho
que o fato de no ter comeado o atendimento na clnica, talvez por medo, insegurana,
tenha sido timo, pois atravs da experincia no Planto, pude resolver todas estas
questes, de uma forma rpida, pois as crianas e adolescentes chegam ao planto e
neste momento no pode haver nenhum tipo de insegurana ou vergonha. Sinto que
tenho que estar ali, totalmente presente, esquecendo-me de qualquer outra questo que
no seja a do aluno.
Eu fiquei muito surpresa com os assuntos que foram trazidos no Planto e minha
reao diante deles. Aprendi que a realidade de muitos alunos difcil e diferente da
minha, porm o que importa no esta diferena e sim como esta pessoa lida com esta
realidade, o que esta significa para eles.

Elaine Ferreira: O que marca a experincia do planto estar fora dos padres
de atendimento por mim conhecidos. No tenho nenhuma expectativa da pessoa que
vai entrar; no sei quem nem quantos. Como conseqncia no pr-julgo e treino um
atendimento sem preconceitos, pois no posso imaginar nem o sexo, nem a idade (pode
ser criana ou adolescente) e nem qual ser a questo (a demanda). Tudo isso me faz
sentir mais humilde em relao ao saber do outro. Esta humildade me til pois me
reconheo sem a pretenso de curar ou de resolver os problemas que me so

185

apresentados e, sim me aguam os sentidos para ouvir, acolher, ajudar no que eu


possa, supondo que a pessoa que est ali comigo tem alguma aflio ou sofrimento.
A experincia do Planto na escola me muito intensa e acelerada devido
quantidade e diversidade de questes que se apresentam e da possibilidade de eu ter
apenas aquele encontro com aquele indivduo e nunca mais o rever. Tambm ele pode
retornar, mas com outra questo ou no.
O Planto tambm me enriquece na medida em que conheo mais de perto os
adolescentes atuais e estabeleo contato com um universo fora do meu convvio social
como a violncia domstica (incluindo a rejeio e negligncia) e o medo de viver em
um ambiente como a favela.
Aprendo muito sobre novos parmetros de privacidade e intimidade, pois os alunos
compartilham suas questes mais pessoais e ntimas com seus colegas sem nenhum
constrangimento.
O planto tambm para mim a oportunidade de divulgar a Psicologia
promovendo a sade pois percebo que os alunos freqentam o Planto sem receio de
se rotularem malucos.

Fauzi Mansur: A grande contribuio que o Planto me deu foi perceber a


importncia que cada atendimento tem. Enquanto em um atendimento tradicional, ns
temos a certeza da volta do cliente, no dando um peso to grande a uma sesso, no
planto, esta certeza no existe. Ao contrrio, mais provvel que o aluno ou a aluna
no retorne mais e a nossa possvel contribuio deve ocorrer em um s atendimento,
no de 50 minutos fixos, mas do tempo que o/a aluno/a tiver disponvel.

186

Qualitativamente, mais que quantitativamente, os atendimentos devem possuir sempre,


em cada um, uma grande intensidade.

Marcela Machado: Nesses ltimos quatro meses, pude experimentar sentimentos


muito intensos e inesperados. A cada planto deparava-me com questes mais simples e
mais complicadas da vida e percebia com era e est sendo importante este trabalho
(estgio na escola Alencastro Guimares).
Medo, ansiedade, tristeza, alegria, prazer, dor, raiva, compaixo, foram e so
sentimentos que venho vivenciando a cada planto. Estes sentimentos, entre outros,
esto me ajudando a conhecer melhor a maneira como o outro vivencia sua experincia,
assim como esto me revelando outros sentimentos que desconhecia.
Esta experincia est sendo muito mais do que apenas um estgio curricular, pois a
cada planto percebo o quo importante a solidariedade na vida do ser humano.
Apenas o fato de estar l, com cada criana que vai ao planto, acolhe-las e ouvi-las
significativo no entendimento, para a prpria criana, de sua experincia.

Priscila Zonensewn: Atravs do Planto Psicolgico nesta escola, pude


experimentar e vivenciar um atendimento psicolgico que foge ao padro, mas que
tambm produz um resultado teraputico. como se fosse uma caixinha de surpresas,
pois no se sabe se vai aparecer algum aluno e menos ainda qual ser a demanda.
Por serem crianas e adolescentes, os sentimentos de pena e de solidariedade,
seguidos por fazer alguma coisa, ajud-los, surgem quase sem perceber.
Um dos maiores desafios que me deparo freqentemente estar emptica e
centrada na vivncia do outro durante um atendimento e preservar a empatia e a

187

centralidade no atendimento seguinte, que se inicia quase sem intervalo, s vezes no


havendo tempo para se recompor.

Renata Botelho: O Planto tem sido uma experincia surpreendente, extraordinria


e genuna. O lugar onde pude ver a Psicologia mais viva e dinmica.
Os atendimentos no Planto me auxiliaram muito na clnica por ser um atendimento
para ontem. Isto desenvolveu bastante minha escuta e capacidade de estar com uma
pessoa num breve momento.

188

ANEXO 2 SOLITAO DE ENTREVISTA

Prezado Colega,
Em continuidade nossa conversa informal, venho solicitar seu depoimento
como plantonista psicolgico.
Estou desenvolvendo minha tese de doutorado sob o tema da urgncia
psicolgica e acredito que sua experincia no Planto Psicolgico ser uma valiosa
contribuio para ajudar a entender teoricamente a riqueza e fertilidade dos
atendimentos.
Seu depoimento ser transcrito e inserido na forma de anexo, preservando sua
identidade, na tese: A clnica da urgncia psicolgica: contribuies da Abordagem
Centrada na Pessoa e da Teoria do Caos.
O tratamento a ser dado aos depoimentos ser anlise qualitativa, a partir da
metodologia fenomenolgica, buscando-se categorias pertinentes a todos os
depoimentos, que iro compor a sntese geral.
Neste sentido, estou interessada em conhecer seu ponto de vista, sua vivncia
como plantonista, incluindo sua definio de planto, suas aprendizagens e sua
percepo dos limites e possibilidades encontrados e sua prtica (solicito especificar o
contexto de sua atuao).
Necessito deste material at o final de julho de 2003, para que eu possa
apresentar a defesa de minha tese at dezembro do mesmo ano. Necessito tambm de
sua autorizao, por escrito, para transcrio de seu depoimento.

Antecipadamente agradecida,

Mrcia Alves Tassinari,


Aluna do Curso de Doutorado do Instituto de Psicologia da UFRJ,
Sob a orientao da Professora Doutora Elida Sigelmann.

189

ANEXO 3 AUTORIZAO PARA ENTREVISTA

AUTORIZAO

Eu, ________________________________________________________________ ,
CRP- 0__ / ______ , autorizo a utilizao de meus depoimentos sobre Planto
Psicolgico para fins de pesquisa da doutoranda Marcia Alves Tassinari em sua Tese de
Doutorado: A Clnica da urgncia psicolgica: contribuies da Abordagem Centrada
na Pessoa e da Teoria do Caos.

__________________________________________ .
Local e data

________________________________________________________________ .
Nome completo - assinatura

190

ANEXO 4 AUTORIZAO PARA LITERALIZAO DAS ENTREVISTAS

Rio de Janeiro, 01 de setembro de 2003.

Prezado colega,

Primeiramente quero agradecer sua gentileza em conceder e autorizar a


entrevista sobre seu trabalho com Planto Psicolgico para a minha tese de doutorado: A
Clnica da Urgncia Psicolgica: Contribuies da Abordagem Centrada na Pessoa e
da Teoria do Caos.
Conforme explicitada em nossa correspondncia eletrnica posterior, transcrevi
a entrevista e, em seguida, procedi ao processo de literalizao do texto, sem, contudo,
alterar o sentido de suas idias.
Para que eu possa dar continuidade anlise fenomenolgica, necessito trabalhar
com o seu depoimento assim editado. Para tal, imprescindvel sua reviso do texto
editado para propor alteraes, complementar ou confirmar a cpia que estou enviando
anexo a esta carta. Para facilitar o envio de sua resposta estou enviando um envelope
endereado e devidamente selado.
Agradeo novamente sua colaborao e aguardo sua resposta o mais breve
possvel.

Atenciosamente,
Mrcia Alves Tassinari
Doutoranda de Psicologia da UFRJ

Em anexo:
Autorizao

191

AUTORIZAO

Eu, abaixo assinado, autorizo a transcrio editada de minha entrevista sobre Planto
Psicolgico, concedida doutoranda de Psicologia da UFRJ, Mrcia Alves Tassinari,
para sua tese intitulada: A Clnica da Urgncia Psicolgica: Contribuies da
Abordagem Centrada na Pessoa e da Teoria do Caos.

_______________________________________________________ .
Local e data:

__________________________________________________________________
Nome completo, nmero do CRP e assinatura.

192

ANEXO 5 LITERALIZAES DAS ENTREVISTAS57


A) LITERALIZAO DO DEPOIMENTO DO PLANTO
PSICOLGICO NO CONTEXTO INSTITUCIONAL PARA ADOLESCENTES.

MT: como eu j expliquei para voc, eu estou interessada em conhecer as suas


vivencias que tem sido importantes neste trabalho dentro do planto.
ENT: (1) Uma das coisas mais marcantes de vivencia foi o inicio de trabalho
mesmo, a prpria entrada da gente, porque na FEBEM, voc encontra diversos
lados como se as pessoas tivessem que assumir os lados l dentro... como se fosse
uma guerra e quando voc entra as pessoas vem te perguntar: de que lado voc
est?. O nosso trabalho no s para os meninos, porque a maioria dos projetos que
entra l trabalha totalmente voltada para os meninos ou o trabalho voltado para os
funcionrios visando o trabalho com os meninos. Sem duvida, (2) a nossa maior
dificuldade foi mostrar para os funcionrios que a gente estava l para eles e no
para fazer um trabalho com os meninos atravs deles! O vnculo a ser construdo
com eles tambm mais difcil... porque eu costumo dizer: os meninos vo embora
e os funcionrios ficam. A exposio deles acaba sendo maior. No comeo meu
trabalho era mais voltado para os meninos e a gente tinha a necessidade de desvincular
as coisas, ento a gente tinha que estar desvinculando as coisas dos relatrios que as
tcnicas faziam pro Juiz. (3) Os meninos vinham falar com a gente e a gente tentava
mostrar para eles que: olha, nossa conversa vai ficar aqui, no vai sair daqui. A
questo do sigilo l muito importante, j que a fronteira do pblico e do privado
muito frgil... na verdade tudo muito institudo l dentro, inclusive a prpria

57

Os nmeros entre parntesis referem-se s unidades de significado desse contexto, que esto
apresentadas no captulo 5. As frases em negrito foram destacadas por mim, pois expressam as unidades
de significado.

193

linguagem. (4) Ento eles vm com uma fala muito pronta, uma fala muito forte, e
atravs disso que a gente tenta fazer planto, atravs dessa falao exacerbada, a
gente tenta puxar ele desse meio todo. O que eu acho que no difere muito quando a
pessoa vem com a falao de vivencia. L meio escancarada a coisa, meio
caricaturado, mas eu acho que no difere [da clnica psicoterpica] quando a gente tenta
puxar a pessoa daquela fala que ela est fazendo.
[falando a respeito das particularidades da instituio] (5) Foi uma das coisas
que mais marcou mesmo, tanto para a gente como para eles, de mostrar, obvio que
a gente tem juzos de valores, mas de tentar suspender isso, mostrar o nosso
esforo de suspender. Dizer: Olha para mim est difcil ouvir isso, mas eu estou
aqui para ouvir, vamos tentar, porque se a gente ouve historia de violncia de um
lado, a gente ouve historia de violncia de outro. Em uma das unidades, por exemplo,
que a gente encerrou o planto, os coordenadores de turno, que so aqueles que
coordenam os funcionrios de ptio, que so aqueles que aparecem na televiso como
agressores, (6) era uma unidade muito rgida e eles (os coordenadores de turno)
chegaram para mim agradecendo muito o respeito que a gente tinha tido pelo
trabalho deles, de ter entendido o modo como eles estavam trabalhando, naquela
rigidez, de ter respeitado aquilo, aonde a gente podia entrar, aonde no podia, a
gente costumava chegar e falar: e ai, como est a unidade?, respeitando sempre o
outro, o outro aquele que conhece aquele contexto, porque na verdade as pessoas
chegam l, [pessoas] de fora, de universidades, de ONGs, chegam l com um saber
psicolgico e ao mesmo tempo isso visto como direitos humanos, visto como doutor
ento voc tem que chegar l e desmistificar tudo desmistificar para a gente tambm. (7)
O planto, antes de mais nada, acontece logo quando voc entra, voc faz planto

194

em situao, na vivencia l, no contexto. Tudo isso deve ser levado em conta


quando se pretende o planto, ento o como estar l muito mais importante do
que estar aqui na clinica escola..., porque est tudo meio pronto. Na verdade uma
das coisas que marcou foi isso, as questes do adolescente, da viso sempre para o
adolescente, presente em outros projetos. (2) Ns conseguimos fazer uma articulao
maior da gente em relao aos funcionrios, em relao aos meninos. No comeo a
gente separou, plantonista de funcionrios no podia ser plantonista de menino,
porque a gente viu que no conseguia separar na verdade na nossa cabea, ento a
gente teve que agir separado. Quando a gente comea a perceber que os dois lados
no so to dois assim, que as coisas acabam sendo a mesma, a gente comea a
atender os dois, tanto os meninos como os funcionrios. Um plantonista pode
atender um quanto o outro. Mas antes foi necessrio que fosse separado, at
mesmo para a nossa sanidade mental, digamos assim. Depois conseguimos fazer
uma circulao do porque no, quem atende menino porque no atender funcionrios.
Se voc tem dentro do ptio, briga entre os meninos, conflitos muitos fortes entre eles,
que tem os chamados seguros, que so aqueles que so ameaados, se voc consegue
atender tanto o menino que seguro como o lder, se voc consegue atender os conflitos
entre os meninos, porque no atender os funcionrios e os meninos que, s vezes o
conflito at menor do que entre o seguro e o lder. (2) Acho que uma das coisas que
marcou foi isso, a gente precisou entrar separado e depois a gente conseguiu
circular mais. (1) Uma das coisas que eu acho que foi fundamental, principalmente
no comeo do trabalho, era a necessidade que eles [os meninos] tinham de explicar
todas as leis que eles seguiam dentro do crime, e a nossa necessidade de ouvir essas
leis, como se tivesse uma tica dentro do crime, o que a nosso ver, da sociedade, nosso

195

julgamento fosse mais brando. Foi muito engraado, em relao aos seguros, so
sempre os meninos que quebraram essas leis, ento na viso deles, essas que so as
pessoas que carregam as maldades, esses que so os maus. Teve uma poca em que eu
estava em uma unidade de seguros, e eu estava to tomada por isso que voc comea a
ter incmodos e comea a achar que aquilo realmente estranho, sabe, o seguro
realmente meio estranho, em relao a perverso, em relao a um monte de coisas,
porque l aonde est o estupro, ou uma pessoa que matou algum da famlia, aquele
que no fez um ato que estava dentro das leis do crime, etc.
(4) Essa quebra, nossa quebra, da nossa viso, para poder entender eles
muito forte, voc perceber quem t no roubo, quem est no trfico, so coisas
completamente diferentes, ento tinham meninos que pretendiam sair do crime,
mas isso no significava sair do trfico, porque o crime era o assaltar, o roubar, o
trfico era um comrcio paralelo. Voc v at a diferena, porque tinham meninos
que estavam no trfico e conseguiam comprar uma casa, enquanto os meninos que
estavam no roubo, recebiam num dia, gastavam no outro, etc. (5) Ento tinha uma
srie de coisinhas pequenininhas que a gente teve que ficar quebrando com a gente
para poder ouvir eles. Isso foi uma desconstruo de um monte de coisas, tivemos
que descontruir um monte de conceito, de preconceito, de suspender um monte de
juzo de valor, etc, inclusive isso era muito complicado, porque as pessoas sabem que
voc est trabalhando na FEBEM e tem uma pessoa que foi assaltada, da famlia
mesmo, as pessoas vm para voc como se voc fosse um defensor dos meninos, no eu
no sou defensor dos meninos! Aqui fora eu sou do outro lado, igual a vocs, sou
cidad, e eles me agridem do mesmo jeito que voc agredida. Isso era bem forte, de
voc se sentir acusada pelas vitimas de estar trabalhando com os meninos, assim como

196

voc se sentir mal por fechar a janela quando chega um outro menino pedindo dinheiro
na rua, quer dizer que quando eu saio, eu tenho que ficar com medo como qualquer
outra pessoa fica.
(8) Os meninos chegavam, no comeo acabavam chegando sempre em uma
pessoa, ento poderia chegar em uma pessoa, na prxima semana chegava pelo
menos para dizer um oi, eu estou aqui, hoje eu no preciso conversar, mas eu estou
aqui, to dando um oi, semana que vem quem sabe Era muito engraado, tinha
meninos que vinham toda a semana pelo menos para dar um ol. Dentro do
aspecto clinico, o planto acabava, tinha o comeo, meio e fim de cada sesso, mas
ao mesmo tempo quando vinha o mesmo menino conversar na outra semana,
tambm tinha a historia daquele outro momento que ele teve. [Existia] uma certa
continuidade.(8) eu no sei se era uma continuidade, porque continuidade pressupe
que ele pararia de onde ele foi, no isso, (8) teve um contato anterior. s vezes ele
vinha falar de outra coisa completamente diferente do que ele falou, mas teve um
conhecimento anterior. (8) E era legal porque voc conseguia apontar coisas para
ele de outros atendimentos que voc tinha feito. Mas (8) as coisas que eram trazidas
eram to diversas, era do tipo, de coisas que aconteciam com eles na relao entre
eles, voc ouve muita coisa de violncia tambm, de sofrimento, de saudade, coisas
bem de FEBEM, e coisas de fora, tem meninos contando a histria de vida deles l
fora no mundo, como eles falam, da historia de infncia, contando das coisas de
famlia, e o legal poder criar, conseguir criar este espao dentro do ptio, que era
o lugar de transito.
A gente fica no ptio, e respeitado. Quando um menino quer conversar contigo
e voc est conversando com um outro menino, voc fala: voc pode esperar um

197

minutinho, daqui a pouco a gente conversa. E ai voc continua conversando, e acaba


se criando um contato l dentro. (9) E quando voc consegue fazer o menino falar
dele, porque tambm tem a falao externa, quando voc consegue puxar ele,
uma coisa interessante. Voc v muito menino se emocionar, menino que matou,
que no sabe quantos matou, que no tem noo de quantas pessoas j matou,
ficar emocionado. Posso contar um caso clinico, por exemplo, um dos meninos que
mais me tocou, foi esse que eu acompanhei ele, eu acompanhei ele olha que louca
essa frase! Ele sempre vinha falar comigo, (era uma unidade em que a maioria era maior
de idade, e uma unidade grave de reincidentes), uma das coisas dele que o nome dele
j no era dele, era do irmo, j comea assim porque ele era maior de idade quando foi
preso, ento ele enterrou o irmo que foi morto com o nome dele e ele ficou com o
nome do irmo. Comea com uma coisa assim, e bate com a gente. Isso ele falou depois
de muito tempo, e bate com a gente direto, e at com a nossa tica. Eu estou ouvindo
um menino que no deveria estar aqui deveria estar na cadeia, olha que louco! (3) Voc
tem que guardar esse sigilo, ento isso uma coisa que marca muito a gente e
tambm olha o tamanho da confiana desse menino na gente, de poder falar isso. E
esse menino, era um dos meninos que vinha todos os dias falar, e falava desde coisas
institucionais de vir mostrar o trabalho que tinha feito para algum, at os atendimentos
mais profundos, dele conseguir se emocionar, muito forte, de conseguir se tocar. Era um
menino que parecia to frio em certos momentos e to criana em outros, ento eu
poderia falar que teve um dia que ele tava falando em filho, porque a famlia inteira era
envolvida no trfico, no crime, desde tio, primo, prima, e ele tinha comeado no crime
com 11 anos e ele tinha 22 anos. Ele falava que no queria que o filho dele fosse
envolvido o quanto ele . E ai ele vai buscar uma foto do filho, e na foto est ele com o

198

filho na mo, a cerveja na outra e uma arma na cintura. Eu no precisei falar nada, s
ele me explicando na foto, ele j parou, j viu, explicando as pessoas que estavam na
foto que eram todas envolvidas, ele j viu o quanto ele j estava envolvendo o filho.
Foram vrias historias desse menino, desde contar historia de quando ele estava na
creche, historia infantil de criana, at contar os crimes brbaros. Teve situao que a
gente ouvia at de planejamento de seqestro. Teve um momento especial que eu fiquei
neurtica. Eles estavam fazendo planejamento de seqestro de uma pessoa famosa, a
senhora vai ver na televiso. Quer dizer, voc fica totalmente sem ao, meu Deus,
porque vocs esto me tomando cmplice, porque vocs esto me dizendo isso? O que
muitas vezes s mostra a revolta que eles tm, que eles querem mostrar o quanto esto
revoltados, e colocam a gente numa situao para a gente viver a revolta deles, uma
coisa meio complicada, mas enfim, esse seqestro no aconteceu, eles desistiram, mas e
se tivesse acontecido?
(10) A maior aprendizagem que eu tive, a coisa que eu mais vi l dentro, de
como a gente que psiclogo, que teoricamente so pessoas estudadas, etc., que
pregam tanto a no excluso, a incluso social, como a gente pode entrar excluindo
tanto?! Porque quando voc v o trabalho que a gente teve que ter para conversar com
o funcionrio, porque toda a psicologia voltada para os meninos, a gente v o quanto a
gente exclui. Acho que essa foi uma das coisas que mais me marcou, em relao a
aprendizagem sentida na carne, mesmo. (10) Um discurso exclusor, um discurso falso
e distante da realidade, quer dizer ento que se voc vai numa aula de (Psicologia
Escolar) escolar, falando de professor, (eu no sei porque eu nunca fui na escola
pblica de periferia para ver), mas d para imaginar a dificuldade do professor
tambm. Na aula a gente s ouve a dificuldade do aluno com aquele professor

199

porcaria que tem.

Fala-se de excluso, ento se fala muito de excluso j

excluindo. (11) Na FEBEM, isso se escancara, porque voc tambm muito


excluda, quando voc chega l como psiclogo voc chega com esse rtulo, voc
excludo na hora l. Voc sente a excluso na pele. Vrias vezes a gente saia e
falava ai, virei seguro! Quando a gente vai fazer trabalho com funcionrios, a
gente fica parada um tempo sem falar nada, quer dizer, sentir a excluso (dos
adolescentes em relao aos funcionrios) na pele mesmo. Ou as pessoas que
faziam o planto com os funcionrios podiam sentir o olhar dos meninos para eles.
Isso (10) foi uma coisa muito louca, de voc perceber o quanto a gente exclui as
pessoas.
[Aprendi ] (10) a ter uma viso maior da minha prpria excluso, a ser mais
critica da minha excluso. Conseguir pensar a respeito dela. (12) Eu acho que a
superviso passa a ser um espao para isso tambm, para voc pegar essas coisas,
(13) porque a gente vai para l e o nosso trabalho clinico um trabalho para
resgatar o sujeito, no para tirar ele do crime! Porque seno eu tambm vou
estar excluindo ele enquanto pessoa do crime, que socialmente eu tenho que excluir
mesmo, porque socialmente eu sou a vitima, mas enquanto psicloga clnica no,
no importaria: o tirar ou no do crime uma questo que no caberia nesta
situao. Porque seno voc vira assistencialista, vai l para tirar [do crime] Dentro
de todo esse contexto que ele vive, que um contexto social, que um contexto
institucional, que no momento institucional porque ele est dentro de uma instituio,
mas tambm familiar, cultural, e se a psicologia s olha por esse lado deixando ele
como objeto, resultado de tudo isso e no olha para ele, passa a ser intil o trabalho,
qualquer trabalho, porque a gente teria que mexer no social, no cultural, e no menino.

200

Ento se voc pega muito esse discurso de social voc perde o menino, (13) perde a
pessoa que est l e seu trabalho clinico tambm, porque neste trabalho clinico no
se pode ver s para o social, para o cultural e no para o menino ou para o
funcionrio. Ento tentar resgatar ele, dentro de tudo isso, porque tem ele l
dentro no meio dessas coisas amplas e massacrantes e todo esse pano de fundo tem
uma figura que ele, e o que ele fala dele. tentar trazer o rosto dele dentro de um
monte de mascara que tem. Como se voc entrasse na FEBEM e fosse tudo mais ou
menos igual, voc tem essa sensao como se fosse tudo mais ou menos igual, tanto
meninos como funcionrios. E para voc conseguir criar um rosto para ele, isso
concretamente, voc saber o nome da pessoa, voc conseguir criar a historia dele,
criar no sentindo de voc conseguir enxergar, por mais que eles falem da famlia, por
exemplo, s vezes eles falam da famlia e eu da historia deles como uma historia
coletiva, no! Mas e ele e voc, onde voc est no meio disso tudo? Como esquecer de
um menino, que eu atendi a primeira vez num planto aqui na clinica escola, que o
menino veio do Tatuap trazido por funcionrios, e ele estava l preenchendo a ficha, e
ai eu fui atender o menino, (todas as nias da cabea, que o menino poderia estar com
um garfo), porque eu no conhecia nada de FEBEM, e nem imaginava que um dia
poderia trabalhar na FEBEM. e ai morria de medo de ser seqestrada. Passam milhes
de coisas na cabea e o que tinham me dito no planto, pelos supervisores que o
menino estaria acompanhado, ento quando eu chamasse o menino ele viria com outra
pessoa. De repente eu fui para a sala, chamei o menino e ele veio sozinho. Tinham me
dito at que o menino poderia estar no carro, nem ter sado do carro, ento voc
imagina, veio o menino solto, sem algema sem nada, ai eu fiquei desconcertada. E falei
voc est acompanhado? Ele no era da regio, ele no ia ser atendido aqui (no

201

SAP). Falei para o acompanhante e expliquei a situao e consegui chamar o menino


sozinho para conversar, perguntei se podia. Eles disseram que tudo bem e ai eu fui
chamar o menino sozinho para conversar e (13) (Isso aconteceu no Planto na Clnica
Escola, quando nem pensava que um dia cairia na FEBEM! Alias... o meu primeiro
planto!) ele comeou a contar o que ele tinha feito.... e eu falava: e para voc,
como voc est vendo tudo isso que voc passou? E ele comeou a falar e comeou
a chorar, nunca tinha visto o menino aqui na clinica, no tinha nada a ver com o
ptio da FEBEM. Comeou a chorar e depois agradecendo muito porque eu tinha
perguntado a ele o que ele sentia, e no o que ele tinha feito ou o que tinha deixado
de fazer, porque nunca ningum tinha perguntado para ele o que ele sentia. Esse
foi o primeiro atendimento que eu fiz aqui, foi minha estria de planto, numa poca
que eu nem imaginava que eu fosse chegar na FEBEM. (12)
(10) A gente estava falando de excluso, eu acho que uma coisa que a
gente sente em relao excluso e em relao ao preconceito. Eu lembro de uma
superviso, por exemplo, que eu falava parada nesse social, e eu falava: no tem
jeito, no tem jeito, outro mundo, outro mundo, como que faz? E a supervisora
estava com uma enxaqueca terrvel e a gente estava com as luzes todas apagadas e
ela falou: o mesmo mundo, o mesmo mundo. mesmo o mesmo mundo, os
valores so muito parecidos, so os mesmos, as coisas que voc ouve que era to
distantes, como ser criminoso, ou funcionrio agressor. estranho voc falar isso, mas
gente! Os funcionrios, os meninos e ns, todos ns somos gente. E se voc pensar, meu
Deus, como que eu estaria vivendo se eu tivesse nascido em uma circunstancia que
esse menino viveu, que esse menino nasceu? Ser que eu seria monitor da FEBEM?
Porque os monitores nasceram praticamente nas mesmas circunstancias. Ser que eu

202

estaria no crime? (11) e (13) Tudo isso mexe muito e, s vezes, eles vem com um
discurso te excluindo tambm pela condio social privilegiada que a gente nasce,
ento voc boy. Se a gente teve que quebrar todos os nossos paradigmas em
relao a eles, eles tambm tiveram que quebrar em relao a gente para a gente
poder ter uma conversa, porque a gente tambm agredia eles profundamente.
Segundo os adolescentes, ns ramos aquelas pessoas que nunca precisaram
trabalhar, que no precisam, que so sustentados pelos pais e isso tudo s porque a
gente nasceu num lugar diferente, s por isso, a gente teve a sorte de ter nascido
num lugar diferente. Ento eles tambm vinham com milhares de pedras na mo para
cima da gente. Na nossa chegada, por exemplo, ameaando a gente de uma certa forma
vendo at o quando a gente vai agentar o massacre palavrial, no sei nem como eu
chamo, palavras deles (10) e (11). Ento voc sente a excluso por parte deles, por
parte dos funcionrios e o quanto voc exclui tambm. muito louca essa quebra
de conceitos e pr-conceitos que teoricamente voc acha que no tem. Na verdade
quando voc fala, voc discursa, voc fala como se voc estivesse incluindo a pessoa
em alguma coisa, mas voc no est s na pele mesmo, que a voc v o quanto
voc exclui. E isso traz coisas terrveis assim, de voc ver um molequinho pequenininho
vindo pedir dinheiro na janela do seu carro e voc fecha a janela, se ele est vindo s
pedir dinheiro, voc j est olhando para ele como ele fosse te assaltar e o quanto teu
olhar uma loucura.Ento tinha dias em que o contexto estava to pesado to pesado
que eu costumava dizer que a gente pegava o ar da casa com uma colher de to denso
que estava, que voc saia de l, voc dormia para voc repor as energias e acho que em
relao ao planto, uma outra aprendizagem ver, pensando em tudo que a gente
aprendeu aqui na faculdade, (13) ver a possibilidade de um trabalho clinico fora de

203

uma sala, no s consultrio, de uma sala mesmo. A gente atende em p, ajoelhado,


sentado no cho, andando. Eu atendia mais como supervisora de campo, porque eles
sabiam que eu tinha que circular, ento quando eles se aproximavam comigo, eu falava:
olha, voc sabe que a minha prioridade aqui para os plantonistas, ento eu vou ficar
circulando, tudo bem? A eles vinham comigo conversando e andando, mas atende
muito de p, sentada, ajoelhada. Teve um dia que eu esqueci que eu estava de ccoras,
sabe quando voc fica encostada na parede? E no dia seguinte eu no conseguia andar,
de tanta dor na perna. Alis, eu me lembrei desse atendimento, foi um atendimento
muito legal, que era um menino que era seguro e estava sendo ameaado de morte. No
dia seguinte, era um domingo e ele estava sendo ameaado de morrer na segunda-feira
l na unidade e ele me trouxe tudo isso e tambm o crime que ele tinha cometido, que
ele cometia muito que era seqestro relmpago, que ele colocava a vitima no porta mala
do carro e de voc conseguir fazer o paralelo para o menino de mostrar que ele estava
no porta mala do carro, sem saber se ia morrer ou no. Para voc fazer isso voc tem
que ter um vnculo com o menino seno voc morre, ele te massacra. Esta no era a
proposta e principalmente, no era nem o que ele, enquanto sujeito tem que se mobilizar
em falar com a tcnica. Quais so as dificuldades de voc falar com a tcnica? Quais
so as dificuldades de chegar no coordenador de turno? Porque est difcil falar?
Porque para mim voc consegue falar e para o outro voc no consegue? (13) Voc
trabalha muito com a relao l dento, s vezes voc acaba trabalhando com os
dois juntos, porque s vezes vem mais de um e ai voc trabalha com as relaes
explicitamente l. como por exemplo, que l tem muita coisa que menino no pode
esconder outras coisas de outros meninos. ento porque ele no falaria da vida dele
diante dos outros? Quando o menino est conversando com voc no meio dos outros,

204

voc marca que ele est falando, na frente de todo mundo e se ele tivesse falando
separado, talvez isso fosse diferente porque tem coisas sim que so da gente e que l
tem que ser tudo igual, tem que ser tudo homogneo entre eles e voc mostrar que ele
diferente sim e marcar estes atendimentos quando ele vem falar da vida deles,
individualmente mas em grupo, marca que ele est falando em grupo, diferente
quando eles vem em grupo e falam das relaes entre eles, porque ai voc consegue
trabalhar na relao entre eles. (15) Na verdade o negcio da sala, por que no a
sala? Porque quando voc trabalha sem a sala, voc tambm consegue criar um
espao maior de chegada dos meninos. A sala propicia um distanciamento bem
menor. Fora dela, voc tem que trabalhar vesga, voc trabalha com um olho aqui e
o outro olho nas coisas que esto acontecendo no ptio. Por diversas vezes a gente
teve que sair do ptio, porque estava tendo uma confuso, e acaba trabalhando em
situao concreta. s vezes voc est atendendo um menino e chega um outro
menino e ele muda o discurso completamente, e quando ele est sozinho de novo
voc pode marcar isso para ele, o quanto ele mudou. tambm uma possibilidade
de trabalhar relaes sociais. Tanto que tinha um menino que falava que ele era
meio camaleo, que ele tinha que mudar de cor cada vez que ele conversava com uma
pessoa diferente e que ele j tinha perdido a prpria cor dele, que ele j no sabia mais
qual era a prpria cor dele, e eu acho que isso resume bem o planto: dele encontrar a
prpria cor. O trabalho com os funcionrios foi um trabalho muito mais rduo, muito
mais complicado, porque principalmente quando voc est no ptio (14) Estar no ptio
tambm uma possibilidade para mostrar-se acessvel e humano, e desmistificar tanto
para meninos e funcionrios que o trabalho do psiclogo no para gente doente.
Voc deixa uma coisa muito mais light, os outros ver voc conversando, sem o

205

preconceito ah, t conversando com aquele senhor, ento aquele senhor doente!
Isso tem que quebrar, porque uma coisa forte. O psiclogo aquele que avalia, o
psiclogo aquele que trata de loucos, ento uma coisa forte. Estamos presos junto
com eles, de estar todo mundo preso: funcionrio, menino e a gente, todo mundo
preso.(15) Nos primeiros dias que eu fui l em uma unidade eu sentei no cho para
conversar com um menino, ele: nossa a senhora senta no cho?! Como se eu no
sentasse, uma coisa besta, idiota... sentar no cho - Claro que eu sento no cho! E
tem uma srie de outras coisas, roupa que voc veste que tem que estar cobrindo
tudo, porque voc s trabalha em unidade masculina, que como uma forma
tambm de respeito. Acho que respeito uma coisa que a gente ficava atento,
respeito no sentido de aceitar o modo como chega, ao mesmo tempo em que cuidar
com o modo que a gente chega, ento a gente chega discreto.(5) e (13) Acho que
uma forma de respeitar, de chegar ouvindo, como vou dizer, no chegar
avaliando, mas chegar e falar: no conheo, me mostra porque eu no conheo.
Acho que foi uma forma de respeito, e eu acho que com os funcionrios isso pega
muito forte, muito forte! De mostrar, porque eles vinham com as aes que s
vezes eles tinham que fingir, nunca aconteceu na nossa frente, mas de coisas que
eles contavam de agresso, que s vezes precisava disso, daquilo, de bater e, ao
mesmo tempo, contava situaes de extremo medo, muito louco, porque eu acho
que bem guerra de sobrevivncia, porque voc v o olhar ameaado e ameaador
ao mesmo tempo, numa mesma pessoa. Voc v o e, e no o ou. Ou ele ameaado
ou ele o ameaador, no, voc v o e, ele os dois, assim como eu sou os dois,
todos so os dois. Parece meio confuso porque voc, na verdade, tem que falar num
certo contexto e tem que explicar muito o contexto que a gente est para poder trabalhar

206

e cada unidade uma unidade completamente diferente da outra, ento so contextos


completamente diferentes. Eu tentei pegar uma coisa mais ampla.

B) LITERALIZAO DO DEPOIMENTO DO PLANTO


PSICOLGICO NO CONTEXTO JURDICO

No Departamento jurdico eu comecei a trabalhar no final do ano, um trabalho


mais recente, [ ... ] (1) e (7) Com base em todas essas experincias que eu tive na
PM, principalmente no inicio da questo sobre a expectativa, eu fui bem sem
expectativa mesmo, dessa vez foi sem mesmo. Fui aberto, mesmo, vamos ver e...vai
rolar porrada, vo rolar coisas difceis, mas justamente essa formao clinica uma
coisa que voc no perde, ela te constitui enquanto sujeito. Foi muito engraado, porque
(2) no era uma coisa terica que voc apreende e depois voc tem que ficar
tentando lembrar, uma coisa que quando voc menos se d conta voc j est de
uma outra maneira, voc j est agindo de uma outra maneira, escutando aquilo
que chega de uma outra maneira, voc leva isso para a vida inteira e isso muito
legal. E ter entrado no jurdico deu esse contraste de ter percebido o quanto eu cresci
profissionalmente trabalhando na PM.

Entrando no jurdico, a vivencia do

departamento jurdico, porque l voc tem o servio do DJ que fica na Praa da S,


centro de So Paulo, e ele atende a comunidade de baixa renda, carente mesmo, alguns
so encaminhados por outras instituies jurdicas, mas tambm tem os atendimentos l.
um servio aberto para toda a comunidade, certo? Ento mesmo que eles no peguem
o seu caso, no mnimo eles vo dar uma assistncia jurdica, uma indicao jurdica do
que pode ser feito. Chamaram a gente l porque estavam achando que eles no estavam
dando conta de algum segmento dessa comunidade, os chamados loucos do DJ, que

207

no tinham uma questo jurdica propriamente dita daquilo, que eles estavam
acostumados, mas que apareciam l por ser um lugar aberto para voc ser atendido.
Ento fomos l para saber o que , realmente [ ... ] (3) tem uma vivencia muito
significativa, que eu tive, foi essa vivencia da loucura mesmo. Da foi engraado,
porque a PM muito mais institucional, porque o jurdico muito mais essa clinica
clssica mesmo, entendeu? At por ser um servio constitudo por estagirios do
Direito, uma coisa muito mais light do que uma instituio secular como a PM.
(4) Estar atendendo ali era muito angustiante, porque eu me via, a gente via,
porque a gente atendia em dupla, a gente se via tentando fazer ele entender uma
perspectiva que ele nunca iria entender, e que a gente sabia que ele no ia entender, que
no era por ali, mas a gente se encontra completamente sem ter por onde, se no fosse
pela questo de convencer ele de que a realidade era outra. De que ora, isso assim e
no assado.
Lidar com a loucura, essas coisas chocaram a gente, essas coisas de ser
perseguido, de escutar inmeras historias, e o discurso no era fechado porque ele
escutava a gente, s que ele dava sempre uma justificativa, (4) ento a gente nunca
conseguia, era a pergunta que a gente fazia, a gente nunca conseguia causar um
efeito, porque ele voltava, ele dava uma justificativa eu j tentei isso, mas a
empresa faz aquilo e as pessoas ficam me perseguindo, ento a gente ficava se
debatendo, tentando convencer ele de que aquilo no era real. Racionalmente a gente
sabia que no era por ai, s que na hora que a gente estava em contato com ele (4)
aquilo angustiava tanto, que a nica tbua que a gente podia se pegar era em
convencer ele ou ento o que a gente quando a gente parou de tentar fazer isso porque
desgastava ambas as partes, foi de (2) estar escutando mais ele, de estar deixando ele

208

falar e fazer algumas pontuaes muito mais anteriores do que um convencimento


de uma coisa mais de tentar colocar um afeto nas coisas que ele falava. Assim,
como isso para voc? como voc est se sentindo agora? (2) Tentar ir pelo
caminho, no do convencimento terico da realidade, mas de tentar pegar pelas
emoes que ele estava sentindo... Entrar na prpria realidade, que era coisa que
tambm, pegando pelas emoes, era coisa que se aproximava da gente, porque
essas emoes so universais. (3) Tivemos essa vivencia da loucura que quando foi
por ai, para mim foi muito compreensvel, extremamente compreensvel que
ele compreenda as coisas desse jeito, e ser que no melhor ele compreender as
coisas desse jeito do que ele se encarar perante uma realidade extremamente opressora,
e que o oprime. Pelo menos na realidade que ele est ele tem uma dignidade, voc est
entendendo? (3) No inicio era uma coisa que aproximava a loucura, que trazia a
loucura para dentro de cada um, neste sentido de que os moldes em que voc
configura a realidade para voc conseguir um mnimo de dignidade, para voc
conseguir levar o dia-a-dia sem se matar... Que voc as vezes mexe algumas
coisinhas, pouquinho e que outras pessoas por outras questes configuram
completamente... Mas num certo sentido, todos configuram de acordo com certos
ajustes, acordos internos e externos.
[sobre a recepo da pessoa] L tem uma secretria que faz a primeira seleo,
se trabalhista, se criminal. [ ... ]. Mas o que geralmente acontece, o que geralmente
acontecia, porque a gente comeou a quebrar esse funcionamento depois que entramos.
Se a pessoa est muito surtada, muito tantam, eles mandam logo para o psiclogo,
as pessoas falam: eu quero falar com o advogado, eles falam: t bom, entra
aqui! E eles chamam a gente. No tem nada de advogado, ai a gente vai l. Se a

209

pessoa est mais quietinha, mais normalzinha, mas funciona bem em torno disso
mesmo, a pessoa no precisa estar surtada, se estiver chorando, chega nervosa, no
advogado, psiclogo. Essa a seleo. Se voc no est no seu lugar quieto, j
encaminha para psiclogo, voc no pode estar expressando, no pode estar com
uma intensidade um pouco maior, j psiclogo, j passa do limite. (5) Tem uma
questo institucional porque eles tm uma sobrecarga muito grande de clientes
para atender por semana, ento tem essa tendncia de tentar desafogar, passando
para os psiclogo os casos. Por isso se tem algum chorando, at eles sabem que no
louco, que s um nervosismo, ele passam [para] o psiclogo, para dar conta, uma
sobrecarga que eles tm de atendimento. Isso foi uma coisa que a gente cortou. Eles so
atendidos na hora, mas eles tm que atender todos na hora e dar uma assistncia jurdica
e tambm tem os casos que eles levam e que tambm se encontram l e eles vo
conduzindo as reunies dos casos jurdicos ali, que tambm fazem parte dessa
comunidade, os casos novos e os casos antigos. (5) e (6) Antes funcionava dessa
forma, porque depois a gente percebeu que no era por ai, a gente j pegava o
cliente que estava completamente enviesado pela dinmica institucional de se
livrar da sobrecarga ou do que lidar com esse sofrimento. Eles continuam vindo
com esse pedido, s que a gente fala, eu quero um advogado. Eu entro com o louco,
com a pessoa que est chorando, mas eu preciso estar com um advogado, porque
independentemente dessa pessoa ser louca ou no, estar chorando ou no, ela pode ter
uma questo jurdica e ela merece um advogado e no do meu mbito estar dizendo
sobre questo jurdica, eu preciso desse apoio. Ento a gente entra e entra um advogado.
um pouco mais complicado lidar clinicamente com isso, o que geralmente acontece ,
se neste primeiro momento, houver uma questo jurdica, essas coisas vo sendo

210

levadas adiante, se no houver, o advogado sai e a gente permanece, mas para clarear de
inicio essa demanda, a gente entra com os dois. (6) Outra forma, que os prprios
estagirios procuram a gente caso algum dos casos que eles estejam atendendo
tenha alguma dificuldade de estar levando, ento se pedem algumas coisas. Eles [os
estagirios de Direito] no abrem as dificuldades que esto tendo enquanto
profissionais, por exemplo, de guarda de filhos, de violncia domestica, que so
coisas que mexem, s que l eles no tem um espao para falar. Olha isso
difcil. Isso tido como anti-profissional. S que ao mesmo tempo isso pega e
comeam a ter dificuldades e alguns procuram a gente, para conversar: vamos
conversar sobre o caso, um pouco ou vem atender comigo, porque eu no estou
conseguindo conversar com ela, porque ela est chorando muito, e a gente atende.
Ento essas so as duas vertentes. (6) Teria uma terceira vertente que seria o
atendimento aos estagirios, que seria uma possibilidade que a gente pensou, mas isso
j est bem contemplado nesses atendimentos que a gente faz a respeito do caso, porque
quando assim, a partir do caso e daquele contexto do caso, a gente comea a puxar
para eles essas questes, e comea a se tornar mais como um atendimento do advogado.
Seria um pouco do esquema de superviso, voc vai falar do caso voc vai tendendo
mais para a pessoa que est atendendo e a gente vai trazendo isso como legitimo, no
porque voc fala disso que voc vai ser menos profissional, muito pelo contrrio, com
isso voc vai poder estar mais inteiro. (5) e (6) Com o tempo se perdeu essa dinmica
institucional, o que acabou acontecendo que a gente comeou a ocupar (eu no
estava nessa poca), esses espaos que eram dados pelas pessoas da instituio para
livrar o psiclogo nos fruns, para ver se tinha um processo tal ou ler um laudo
psicolgico para saber, ocupar uns espaos que no tinham nada a ver. Se perdeu,

211

no conseguiram se achar, ou de ficar num atendimento de atender os casos


clnicos dos ditos loucos, atendimentos clnicos mesmo, aquilo era um planto, no
era para ser uma clinica, de fazer ficha, ento semana que vem voc volta nesse
horrio. (6) Quando entramos no final do ano tivemos que quebrar isso, e no foi
uma coisa fcil, porque as pessoas estavam acostumadas a se relacionar dessa
forma. Mas foi bem aceito, est sendo bem aceito. Acho que principalmente porque a
gente sabe qual o lugar, o nosso lugar, que no aquele, que quando vem um pedido
assim, a gente pra para pensar, no, no bem assim, vamos conversar um pouco.
Porque l tem umas coisas que so muito rpidas, ento muito difcil voc conseguir
parar para pensar, o que voc est querendo dizer com isso, fazendo esse pedido?
Ento voc tem muita dificuldade e acaba entrando nesses lugares que no so nossos.
[minhas aprendizagens e reflexes] Acho que a (7) minha maior aprendizagem
no Departamento Jurdico foi que quando eu entrei l, eu me dei conta de quanto
que eu tinha aprendido na PM e s por causa dessa mudana que eu consegui
ver. Acho que eu no teria esse parmetro para poder ver, porque l eu estou
trabalhando com outros estagirios que esto comeando agora, tambm, e num
certo sentido, eu tenho conseguido passar para eles as coisas, as experincias e as
coisas que eu vivi na PM, ento isso tem ressignificado para mim coisas que na PM
eu passei e que ficaram latentes, que passaram, e de repente vem esses estagirios
novos, que eu tambm estou junto, que trazem questes como esse mal estar, como
levar para esse lado pessoal, trazem l no jurdico, e digo: eu passei por isso na PM,
da eu conto, e as pessoas falam: nossa, que alvio que poder escutar de algum que
isso ocorre, que isso normal, que no porque eu sou ruim, que no pessoal. Olha
o quanto eu aprendi s com essa troca.

212

[ ... ], e (5) de como se d o planto e de como a gente funciona, isso, claro


que no a mesma coisa, mas por ser uma pratica clinica em instituio as vezes
coincidem essas questes, e da legal, quando voc circula e de repente quando
voc mesmo se d conta, aquilo volta de uma outra forma, com o mesmo sentido,
mas com outro contexto e ai voc consegue falar: no mais espera a, olha, pode
ser por aqui, a gente pode pensar em outras formas, entendeu?! A gente construiu
ferrenhamente na PM, e hoje em dia eu atuo com uma facilidade muito maior.

C) LITERALIZAO DO DEPOIMENTO DO PLANTO


PSICOLGICO NO CONTEXTO INSTITUCIONAL MILITAR.

A primeira coisa que me veio na cabea, quando voc colocou, foram (1)
vivncias que eu tive trabalhando na PM foram muito dolorosas, a principio,
foram muito difceis. Eu me questionei muito se era o lugar que eu deveria estar, se
era um estgio que eu deveria fazer, acho que teve muito a ver com a (1) perda de
referenciais, de estar na perspectiva que at ento no tive contato na graduao,
entendeu? Minha experincia foi muito significativa e dolorosa. A vivncia que eu senti
na PM foi de uma invaso muito grande que as pessoas faziam de uma maneira muito
velada e que me era muito doloroso porque elas haviam feito uma demanda de ajuda
psicolgica e uma vez a gente estando l, eu tinha em mente que seriamos bem
recebidos de que a gente teria um espao, que as pessoas iriam procurar.
(1) Eu tentei no ter [expectativas], mas voc sempre tem. Tentei no ter
muitas, mas nunca poderia imaginar porque at a demanda foi feita pelos oficiais,
do mais alto escalo, mas para trabalhar com soldados e cabos mais rasos. Teve
esse contra choque da demanda de um e da demanda do outro, eles tambm

213

tinham esta demanda, s que a forma deles se aproximarem era uma forma muito
ambgua, com relao a este precisar de ajuda, de querer ajudar. Ento a gente
estava l e a gente estava mostrando que havia uma fragilidade ali, mostrando que havia
alguma coisa errada e aquilo, de certa forma, no poderia ser falado, ento a maneira
com que eles se aproximavam era, s vezes, uma maneira agressiva, que pegava com
coisas muito pessoais, que era difcil de voc se manter ali enquanto profissional,
porque eles pegavam de assdio, tinham meninas [plantonistas] trabalhando, mas era
um assdio daquelas coisas veladas. (3) Coisas veladas que causavam mal estar que
s quando a gente ia para a superviso que a gente conseguia adquirir em forma
palavra. E ao mesmo tempo uma vigia muito grande que a gente sentia, que a gente
estava sendo observado e ns no nos sentamos a vontade, como se a gente estivesse
sendo avaliado. Para mim vinha uma coisa de um mal estar muito grande, um mal
estar estranho mesmo de ah, ser que eu posso falar disso? Ser que eu no posso
falar? Onde devo sentar? Como devo me portar? Estava ao mesmo tempo vigiado,
mas ningum indicava um lugar que eu pudesse estar e eu no conseguia achar por esta
vigia um lugar que eu pudesse ficar. Ento, isso foi muito doloroso. E mesmo a gente
trabalhando em dupla, justamente para amenizar isso, (porque com uma dupla voc
consegue estar circulando essas coisas) tem algumas coisas que ficam em um nvel bem
pessoal, que voc no compartilha nem com a sua dupla,(3) mas tem muitas coisas que
voc compartilha em superviso, eu sentia segurana na superviso, porque era
um lugar novo que eu estava trabalhando que era na PM, mas tambm era um
grupo novo com quem eu estava trabalhando aqui. Acho que esta vivncia... [a
novidade do Planto] (11) era completamente nova, a gente tem um servio de
planto aqui, mas ele segue por uma linha mais Rogeriana, e a gente estava

214

entrando l com uma linha fenomenolgica existencial, que at ento era uma
palavra, citava-se os autores, mas eu no tinha lido nada. E o que tinha sido falado era
que (9) ns iramos fazer uma cartografia institucional, a gente ia visitar, amos
conhecer pessoas que trabalham l e escutar dessas pessoas quais eram as
demandas, e sentir a instituio, o ambiente institucional e as pessoas, a dinmica
que acontecia l, para a gente poder depois, num segundo momento, saber se a
gente ia implementar um planto, como seria o nosso trabalho l. Isso eu tinha uma
pouco mais de contato com a psicologia organizacional e institucional que tem alguns
trabalhos que trilham esta metodologia. Mas, ao mesmo tempo, na graduao a gente
tinha processos mais fechados, voc tinha esta cartografia, mas (4) voc no tinha essa
imprevisibilidade do que poderia vir depois... Voc j tinha certos moldes...
Primeiro passo 1, passo 2, passo 3, passo 4 etc. e ali no, a gente vai fazer uma
cartografia e a partir do que voc vai apresentar de subjetividade que est ali, a
gente vai decidir, entendeu?! Ento a mesma coisa que ao mesmo tempo tirava
voc dessa posio de saber, de poder, tive que abrir mo, e tive que contar com a
construo do que as prprias pessoas da instituio poderiam contribuir, que uma
coisa que quando me falaram eu achei super legal, (4) fez muito sentido para mim sair
dessa posio, s que quando eu estava l era muito doloroso, porque eu perdia
esta posio e eu me encontrava muito nu, os saberes, esses poderes que te dava
um reserva...[durao da experincia dolorosa] eu acho que (9) teve o momento da
cartografia e ela se estendeu depois nos plantes, porque na cartografia o que a
gente fez foram visitas nos horrios em que a maioria das pessoas estava l. Neste
primeiro momento ns tivemos contato e as pessoas falaram que seria bom, que
seria interessante, ns percebemos algumas coisas que estavam acontecendo.

215

Quando a gente falou: vamos instalar um planto e fizeram um formato e a gente sentou
l e pronto est aqui, isso, e demos a cara a tapa, da comeou a pegar mais e eu acho
que essas coisas se estenderam durante um ano. At a gente conseguir um bem estar,
que tinha a ver em parte com a gente se achar enquanto profissional, enquanto grupo ali,
mas tambm tinha a ver com a relao que se estabelecia com as pessoas de l, que era
concomitante. Acho que a nossa insegurana muitas vezes, abria espao, deixava
brechas para que algumas comunicaes fossem levadas para um lado mais pessoal, no
conseguissem ser instrumentalizadas como atendimento, ficasse como se fosse uma
sobrecarga que a gente levava muito grande.
Durante esse um ano, teve essas fases dolorosas, mas a companhia tambm tinha
muita rotatividade de pessoas. Quando voc estava comeando a se habituar, no diria
se habituar porque d uma idia de passividade, quando voc estava conseguindo,
mudavam as pessoas, e da, as vezes, comeava o mesmo processo de novo. (1) Ento
vinha esta angstia de voc nunca saber e de repente voc est passando pelo
mesmo tipo de sofrimento. (4) Depois de um ano que deu esta temporalidade de
saber que tinha uma alta rotatividade de que essas coisas seriam imprevisveis
mesmo, e que no daria para voc se apoiar numa familiaridade, para voc estar
num bem estar, da comeamos a se ancorar no grupo mesmo que a gente estava
tendo. A gente comeou a se centrar no grupo mesmo, e comeou tambm a se
apropriar mais da instituio no na pessoa X ou na pessoa Y, mas que esse era um
trabalho nosso, naquele lugar e isso a gente no iria perder. A gente comeou a trazer
mais para perto. Acho que de inicio a gente deixava muito prximo depois deixamos
mais distante por causa daquelas experincias e da a gente foi lentamente voltando a se
a se aproximar a se apropriar do que era estar trabalhando l. Essa fase de bem estar,

216

ainda muito difcil dizer o que aconteceu. A impresso que eu tenho que um dia eu
fui l e foi legal, e ai eu fiquei assim, puxa sabe que at que legal! Eu acho que teve
um pouco das pessoas, depois de um ano, depois das frias, do jeito que as coisas
estavam indo, a gente pensou que as pessoas no iam nem se lembrar da gente porque
tinha toda uma coisa de no ser visto, as pessoas no cumprimentavam, da gente ter que
ficavam falando sempre quem a gente era, do nosso nome, depois das frias de janeiro a
gente pensou que a gente teria que comear tudo do zero. (4) Ai teve coisas
imprevisveis, mas no sentido positivo, das pessoas perguntarem onde a gente
estava, que sentiu a nossa falta, que tinham procurado por ns e que a gente fazia
falta l. (12) A gente no tinha uma sala, mas a gente tinha um determinado lugar
que era um corredor que a gente costumava ficar mais e esse lugar acabou sendo
legitimado por aquelas pessoas que trabalhavam l como o nosso lugar. As pessoas
costumavam contar histrias de que uma vez uma moa sentou l e ela no era de l, ela
sentou para fazer alguma coisa e ai todo mundo chegou l e achou que ela era psicloga
e rolou um burburinho das pessoas perguntarem e depois viram que no era, e a pessoa
dando este feedback para a gente, deu uma segurana, comeou a dar um bem estar. A
gente ficou meio desconfiado, lgico, porque no eram todos e s vezes estas coisas
podiam ser bem dinmicas, no sentido de que na cartografia tambm tinha sido assim,
quando a gente foi l, de inicio: nossa que bom por vocs estarem a, quando a gente
entrou no era bem assim, mas ai a gente foi vendo que no, tinha esse episdio dessas
aproximaes ambguas. Acho que teve uma aproximao mais ambgua neste sentido
que foi um cara que trabalhava l que tinha um filho que tinha sido eletrocutado, o
menino no morreu, mas ficou seriamente ferido, e o cara tinha feito um lbum de 24
posses do filho em diversas poses na cama do hospital e ele simplesmente passou do

217

nosso lado e falou: vocs j viram as fotos do meu filho? Ele no falou quem ele era,
o que ele era, a gente falou no vimos! Achando que a gente ia ver fotos do filho em um
outro contexto. Ele deixou o lbum e saiu, e aquilo chocou muito a gente, porque foi
uma coisa que ele jogou, que ele deu aquelas fotos, toda aquela violncia, tanto do ato
como da foto como da relao que ele tinha com as pessoas, com a gente, com o filho e
depois ele pegou o lbum e foi embora e aquilo ficou na gente, (1) era isso que deixava
a gente mal, a gente captava essas coisas e no conseguia ter um espao para
devolver isso. (5) Era difcil a gente criar um espao, que tambm no fosse de uma
maneira violenta, porque o primeiro impulso era sair do profissional e falar: cara
o que voc est fazendo? Continuou tendo alguns episdios assim, mas a gente
comeou a instrumentalizar isso como no sendo uma coisa para o plantonista ou
para fulana, mas para o espao que a gente ocupava tanto do planto quanto do
psiclogo. (6) Um espao ali que estava denunciando um sofrimento e que deveria
ser silenciado. A gente sabia disso em termos tericos, de discusses, mas a vivncia de
que aquilo era pelo espao isso foi vindo mais no segundo ano. (6) Quando a gente foi
se apropriando disso a gente foi conseguindo a dar respostas mais hbeis para
estas coisas, a gente comeou a questionar mais, a abrir mais espao para at que
essas pessoas pudessem chegar de uma outra maneira forma, permitindo que a
gente tambm estivesse l de uma outra forma da comeou a ficar legal.
(12) e (13) Nos atendimentos a gente no tinha uma sala, a gente circulava
pela instituio ento o que costumava a acontecer era uma

conversa mais

informal, que comeava por uma banalidade, uma conversa de caf, e da de


repente a gente ia se afastando do lugar onde as pessoas estavam e a gente ia para
um lugar mais afastado e comeava um atendimento.... que no falava, agora ns

218

estamos em atendimento!. Teve um atendimento que foi bem marcante, que foi de
um soldado que no lembro muito bem qual era a questo dele, na verdade ele no tinha
uma questo, ele tinha uma serie de questes, ele estava com muitas coisas, tinha a ver
com uma mudana de casa que ele tinha feito e isso abria para um processo de
desenraizamento que ele estava passando e tambm estava passando por esse processo
de desenraizamento de casa, mas que tambm [ ... ] E ai ele comeou a falar das outras
agencias policiais das quais ele tinha passado, das ameaas de morte.Isso foi uma coisa
que desgastou muito, e teve muito a ver com a gente aprender os limites de onde a gente
pode ir. Durante muito tempo eles ficavam sem buscar atendimento, e por isso a gente
ficava muito alvo do atendimento, e quando tinha a gente queria mostrar servio e nisso
a gente se atropelou.
[minhas aprendizagens mais significativas] eu enxergo a questo do
plantonista no s como a prtica, a modalidade clinica, mas tambm enquanto
formao profissional. Neste sentido eu acho que ela contempla a pesquisa, ela
contempla o atendimento clinico ali na instituio, a pesquisa e o trabalho em
equipe, quer dizer o trabalho em equipe eu vejo como superviso do trabalho que a
gente faz. Acho que esses trs plos so os fundamentais aonde eu tenho mais
aprendido, eu tenho aprendido a fazer pesquisa sobre aquilo que a gente est fazendo l,
porque no tem muitas leituras, tenho que criar, pega-se algumas metodologias, porque
a gente tem que fazer a nossa metodologia e discute com outros profissionais que
tambm esto trabalhando em instituies, isso legal. (8) O trabalho a princpio de
superviso tambm est ligado, ele se aproxima mais da parte clinica, porque as
vezes cai umas fichas que te ajudam nos atendimentos, ou a prpria vivncia da
superviso em certos aspectos um planto tambm porque voc tambm est

219

escutando as pessoas, voc tambm est se escutando ao relatar aquilo e eu acho que
justamente essa aprendizagem uma aprendizagem clnica, uma formao profissional
de psiclogo em que eu considero clinica, neste sentido da escuta, do cuidado com a
comunicao, como que voc estabelece e faz a partir dessa escuta, de como voc
apreende, de como voc devolve para o cliente, de como voc conduz ou conduzido
por essa inter-relao e isso tem favorecido o Planto.

D) LITERALIZAO DO DEPOIMENTO DO PLANTO


PSICOLGICO NO CONTEXTO CLNICO EM UMA VILA RESIDNCIAL.

MT: Voc j leu o meu pedido. Primeiro eu gostaria que voc falasse das suas
vivencias enquanto plantonista na Vila Residencial.
ENT: (1) Comeamos o trabalho de plantonista na Vila Residencial, com
uma perspectiva de trabalho remunerado, de retorno financeiro e uma expectativa
nossa de fazer um trabalho de planto em uma vila, uma comunidade bem restrita
e fechada. Isso era uma expectativa, era uma coisa nova porque alm daquelas pessoas
morarem ali, no dia-a-dia conviverem, no tinham muita privacidade, porque as casas
eram uma configurao bem de subrbio americano, sem muros e tendo contato direto
com seu vizinho do lado, da frente e de trs Essas pessoas moravam l devido situao
de local de trabalho. (2) Elas trabalhavam na Usina Nuclear de Angra e se exigia
que elas tambm morassem perto do local de trabalho, ento a empresa
proporcionou moradia delas. Eram duas vilas: uma constituda de casas e a outra
constituda de apartamentos, de prdios baixos de dois andares, mas eram casas
geminadas, ento (2) essas pessoas moravam nessas construes, elas se
encontravam na sua moradia e tambm no seu local de trabalho. Era uma situao

220

bem particular, porque durante o dia voc convive com essas pessoas no trabalho e
noite na sua vila residencial. O seu crculo de amizades acabava sendo o mesmo
crculo dos colegas de trabalho. Era uma perspectiva nova de trabalhar. (3) O
trabalho foi um pouco decepcionante, se a gente parar para ver que houve uma
procura abaixo do esperado, mas no decepcionante no sentido de ver como se
davam as relaes naquela vila.
Os momentos em que atendia, no foram atendimentos esperados, inclusive um
dos atendimentos acabou se configurando em uma terapia, se transformou em terapia e
no em atendimento de planto e, acabou que, essa terapia se prolongou at depois que
terminou o trabalho l na vila.(4) De qualquer forma foi interessante porque eu que
eu acabei lidando com uma nova realidade de trabalho, de pessoas que vivem, que
encontram seus amigos de trabalho em casa. (5) Eu no tinha muita noo de como
era estabelecer relaes sociais dessa maneira, de trabalho ou de amizade? E como
era na minha hora de lazer encontrar com o meu chefe 24 horas na minha residncia?
(6) Essas coisas eram interessantes e me chamou a ateno, e me fez pensar na
pouca procura, como eu vou me expor para essas pessoas indo ao psiclogo? Vou
mostrar que esto com algum problema indo ao psiclogo? At porque o consultrio
era dentro da vila vista de todo mundo. Isso uma hiptese, at porque a maior
procura era de adolescente, os adolescentes conviviam com seus amigos na escola, que
tambm era dentro da vila e nas relaes normais na vila. Isso fez a gente pensar que os
adolescentes no tivessem tantas barreiras, tantas preocupaes em estar se expondo
para a sociedade da vila. Ns fomos para a Vila a pedido de uma profissional que
trabalhava l e que tem uma demanda muito grande. Em um congresso em Ouro Preto,
ela viu o nosso trabalho e nos chamou, pois achou que teria uma grande demanda. Pela

221

vivencia dela como profissional de estar nas horas de lazer tendo que atender algum
que estava com algum problema, algum para comentar alguma coisa em particular. Ela
fez a ponte do trabalho de apresentao com a empresa e fomos fazer um trabalho
experimental l que durou um ano.
[Como voc entende o fato dela enquanto profissional ter muito sucesso nos
atendimentos e voc, e a equipe do planto, no ter tantos atendimentos?]
Eu acho que tambm passa pela questo da confiana, que at contraditrio
isso, porque seria mais fcil confiar em um profissional que no convive com voc do
que em um que est convivendo, mas de alguma maneira, essas pessoas, por a verem
todos os dias, talvez confiassem mais nela do que em pessoas que iam l toda a semana,
de quinta sbado e no participavam diretamente de alguma coisa, mas eu penso que a
convivncia, de conhec-la como pessoa pode dar confiana em se abrir com ela.
(5) O trabalho de planto em si me trouxe muita riqueza profissional, me
deu uma possibilidade de me relacionar com o outro, que s a psicologia clinica
tradicional no me dava. (7) Eu pude lidar, ver o outro de uma maneira mais
emergente do que na pratica clinica normal. Na pratica clinica tradicional, eu
tenho muito tempo para estar com o outro e no planto eu tenho aquele momento
ali, para estar mais com ele no momento do que na clnica tradicional. Trabalhar
nesta vila me trouxe muita riqueza tambm porque eu pude experimentar um
outro tipo de sociedade, de trabalhar em um local isolado, com valores diferentes,
de uma certa maneira, diferentes da cidade grande, apesar de todas aquelas
pessoas terem sado da cidade grande, morando ali muito tempo elas adquirem
caractersticas prprias de um local muito pequeno, e de uma sociedade tambm
diferente da que de fora da vila, que muito pobre, mas a vila muito rica.

222

(8) Uma dificuldade que tive, era saber como me estabelecer na Vila,
porque eu ficava l de quinta sbado, e muitas vezes acabava tambm
participando de algumas atividades sociais, dentro da Vila, com a pessoa que nos
levou para l, e no saber em que papel eu me colocava. Eu era um profissional para
trabalhar l e de alguma maneira estava me expondo para aquela sociedade e que talvez
(8) eu no sabia direito como me colocar naquela situao. O que eu poderia
mostrar de mim que pudesse dar mais confiana ou quebrar a confiana daquelas
pessoas com o meu comportamento, de alguma maneira eu ia ser avaliado nesses
momentos.
(9) O trabalho de planto fez com que eu mudasse um pouco a minha
prtica na clinica, fez com que eu percebesse a necessidade de estar mais atento ao
outro, a ouvir o outro de uma forma diferente e mais ou menos fazer de cada
atendimento clnico, um mini atendimento de planto. Na verdade, (9) na clnica
voc tem uma continuidade, mas o trabalho de planto faz com que cada
atendimento acabasse sendo um mini planto com um captulo a seguir na
prxima semana, mas mudou a postura de ouvir e retornar para a pessoa. (10) A
experincia na clnica, ajudou pela possibilidade de saber ouvir o outro, j ter uma
experincia de estar com o outro de ouvir de uma maneira diferente, mas eu acho
que (9) o planto influenciou mais a clinica do que a clinica ao planto. (10) Da
clinica eu levei essa escuta, ouvir o outro e estar atento para a particularidade que
ela poderia estar falando. (9) A mudana se deu mais no inverso, o planto mudou
mais a pratica clinica do que a clinica ajudou no planto.
(2) De tudo, mais importante foi estar participando de uma comunidade de
uma certa maneira isolada, mas de uma comunidade bem peculiar, participar

223

desse dia-a-dia e ver essa coisa de viver e trabalhar juntos. Isso foi interessante, ver
como as relaes so construdas dessa maneira e isso me ajudou bastante na clinica, de
como que as pessoas, de uma certa maneira, em um lugar pequeno convivem, e ver
como interessante no ter tanta privacidade, o quanto a falta de privacidade
importante. (8) Acho que isso foi um aspecto muito interessante que eu percebi l. e
percebi pela minha prpria falta de privacidade tambm. Eu era o psiclogo que
estava l em todos os momentos. Eu no morava l, eu era psiclogo quando eu ia
ao mercado, quando eu ia ao restaurante, quando eu ia a praia, quando eu ia
nesses encontros sociais.
(2) Isso me atrapalhou um pouco at porque eu no sabia como no ser o
psiclogo, eu era o psiclogo do Rio de Janeiro que ia l fazer o trabalho de
planto, eu no sabia como no ser um psiclogo nesses outros momentos em que
eu no estava trabalhando. Eu no era muito solicitado, mas a nossa amiga era, e isso
era uma coisa que ela colocava muito, na falta de privacidade dela. Ela, de alguma
maneira tambm, era a psicloga, em todos os momentos ela era abordada.
O fato de no saber quem vem no foi difcil, como eu j havia trabalhado em
planto antes de vir para a Vila, isso j era uma coisa estabelecida, qualquer pessoa
poderia ir a qualquer momento.(1) e (3) Eu s no imaginava que os adultos fossem
menos; Pela expectativa posta, era que os adultos procurassem muito, que eles
tivessem muitas dificuldades por ter essas relaes de trabalho e social misturadas,
mas foi muito pouca a procura dessas pessoas, talvez isso seja mais uma fantasia
dos psiclogos, do que deles.
Os fatos dos moradores pertenceram a um nvel scio econmico educacional de
classe mdia e mdia alta acho que no influenciou no fato de procurarem pouco.

224

Talvez nessas comunidades de classe mais baixa o acesso ao servio de psicologia seja
muito pequeno para a populao e ter a oportunidade de um profissional o momento
para aproveitar. L na Vila, para as pessoas com nvel mdio, mdio-alto, muito fcil
acessar o psiclogo, atravs do plano de sade. Voc tem acesso a qualquer momento,
em qualquer lugar do Pas, o plano cobre, tem profissionais em vrios lugares do Pas.
Eu acho que eles j sabem o papel do psiclogo e o que eles precisam fazer para
procurar um psiclogo, em que momento devem procurar um psiclogo. (3) e (6) No
creio que isso significasse que ningum precisava de um psiclogo, eu iria pela
hiptese que elas poderiam ter acesso ao psiclogo em outro local que no fosse l,
no Rio de Janeiro, por exemplo, elas poderiam vir ao Rio de Janeiro no nibus da
empresa uma vez por semana, sem que ningum soubesse. A nossa amiga, tinha um
sucesso muito grande com adolescentes, adolescentes e crianas e de adultos eram
muito poucas pessoas, a no ser as mes que iam tratar de alguma coisa do filho, quando
chamadas ou para falar de alguma particularidade dos seus filhos mais crianas e
adolescentes.
(2) e (6) A gente fez um bom trabalho de sensibilizao, fez uma palestra
que acabou no tendo uma procura grande, foram pessoas muito prximas da
gente, ento eu acho que eles no tinham a demanda de planto, de um psiclogo,
pois eles j sabem em que momento procurar um psiclogo. Uma coisa que eu
pensei que se o planto fosse dentro da empresa, no local de trabalho, pudesse ter mais
resultado, ou dentro do hospital que existe na Vila, pudesse ter mais resultados do que
na maneira que foi feita, dentro de um consultrio particular, talvez se o servio tivesse
sido feito em um hospital ou num posto de sade da Vila, pudesse ter tido mais sucesso.

225

E) LITERALIZAO DO DEPOIMENTO DO PLANTO


PSICOLGICO NO CONTEXTO ESCOLAR.

MT: Como eu te falei da minha pesquisa, eu estou interessada em dois pontos


com relao ao plantonista. Do que voc viveu, quais foram as experincias mais
significativas para voc? Dentro da sua vivncia enquanto plantonista no contexto da
escola, voc sendo uma profissional plantonista na escola, quais foram as suas vivncias
mais importantes?
ENT: Acho que a primeira coisa que fica para mim forte quando eu me lembro
da experincia no planto, eu acho que (1) de ter que estar ali disponvel na hora
sem saber o que vai chegar, como que vai chegar, de que maneira vai chegar, se
vai chegar um, dois, trs, cinco, se vai ser uma coisa light, se vai ser de repente um
assunto barra pesada, essa coisa assim, claro que na clnica tambm tem, mas
acho que esse imprevisvel no planto muito mais forte porque na clnica a gente
at falava um pouco sobre isso(2), na clnica voc tem como prever algumas coisas,
de vez em quando voc se surpreende, mas a principio voc tem como prever
algumas coisas enquanto que no planto esse imprevisvel muito mais forte, acho
que a primeira coisa essa
(3) A outra eu acho essa coisa do movimento rpido tambm, sai um e de
repente entra outro no mesmo segundo. Lembro na primeira semana que estvamos
na Jos de Alencar, aquela multido toda na porta, que tambm traz essas variveis
tambm, que (2) e (3) a gente no tem na clnica que voc tem algumas seguranas e
no planto voc no tem essas seguranas todas.Voc pode ter que atender com um
monte de gente batendo porta, ao mesmo tempo. (2) e (3) Voc no tem
instrumentos a priori de como fazer naquelas situaes. Ningum te fala em

226

momento nenhum que no seu consultrio de repente voc vai estar atendendo e vai
ter um monte de gente batendo na porta dizendo: eu quero entrar! No uma
situao imaginvel em um consultrio! De repente na escola , brigas, por exemplo,
dentro da sala, quem fica, quem sai, so esses dilemas assim que aconteciam ali naquele
momento que eu acho que eram interessantes de pensar e agora, o que faremos? (2)
Coisas que na clnica so impensveis.
No tinha muito que pensar como fazer era uma coisa meio ali na hora, de tentar
ver o que estava acontecendo aqui e qual seria a melhor maneira de resolver. Eu acho
que, no sei explicar exatamente como eu resolvi, eu acho que era, nessa situao, por
exemplo, dos meninos batendo na porta, voc tem que tentar entender aquele que est
ali dentro querendo estar ali dentro e ao mesmo tempo tentando entender a ansiedade
dos que estavam ali fora.
(4) Tive que abrir mo de minhas aprendizagens enquanto psicoterapeuta
ah, com certeza! No sei se s abrir mo, acho que criar outras mos! Porque
eu acho que quando a gente fala em abrir mo, de certa forma como ah, eu
esqueo aquilo e agora fao outras coisas. Eu acho que era um pouco assim
apesar de ainda ter isso, precisamos criar outras possibilidades. Em alguns
momentos tambm usava minhas habilidades enquanto terapeuta, s que elas no
eram suficientes, porque ai fica mais explicita a necessidade das habilidades
enquanto terapeuta e enquanto pessoa. (2) Porque tem momentos que voc est ali
e no imagina que um terapeuta passe por aquela situao, ento (5) voc tem que
imaginar enquanto pessoa e agora o que eu fao? E tambm terapeuticamente,
porque voc no sai do seu lugar e de repente voc vira sei l uma professora, uma
inspetora da escola e d um esporro em todo mundo... no isso... como voc

227

consegue conciliar esse lugar, ainda se vendo como algum que est ali com um
outro olhar, enquanto psicloga, enquanto terapeuta, que voc vai lidar com essa
situao dos meninos brigando na sala de uma forma diferente de uma inspetora, de
uma professora... (5) o olhar diferente, mas ao mesmo tempo, continua sendo
terapeuta mas tambm um pouco enquanto pessoa, para pensar o que meus
valores dizem que eu faa neste momento...
(6) Em relao clnica, nos consultrios, as pessoas chegam um pouco mais
arrumadinhas, elas levam mais tempo para chegar, demoram mais para chegar,
pensam mais, planejam um pouco mais essa chegada. A principio mesmo chegando
mais arrumadinha de um jeito e depois descobre que a questo outra, a chegada
um pouco mais estruturada... eu vim aqui por causa disso,etc

e essa

arrumao no tem no planto, as vezes as pessoas chegam at sem saber que esto
chegando. Muitas vezes eu atendi no corredor (7) tinha meninos que no queriam
entrar na sala do planto, porque se entrassem podiam ser vistos e considerados
malucos, problemticos, ento eles no podiam entrar na sala do planto, e ai,
provavelmente, eles imaginavam se eles entrassem, eu estaria fazendo alguma coisa
diferente do que fiz. Eu levantei e fui at a porta e de repente ns ficamos ali durante
algum tempo, talvez uns vinte e alguns minutos, (porque o recreio deles era de meia
hora e foi o recreio inteiro), com vrios alunos de 7 e 8 srie. Eu me lembro que depois
eu comentei que estava conversando com eles, com aqueles meninos, que foi difcil...
mas como voc estava falando com aqueles vndalos? Eu falei , (7) ns estvamos
no corredor e foi muito interessante porque, na verdade, acabou que a gente ficou
falando um pouco disso, desse estranhamento em relao ao planto, ao psiclogo,
algum que tem problema? No algum que tem problema? E conversando um

228

pouco sobre isso, o quanto que eles talvez imaginassem se tivesse ali dentro,
sentado ali dentro da sala teria sido diferente do que no corredor em p, enfim.
(8) Como plantonista pude experimentar uma certa desconstruo do
setting porque voc tem que atender andando numa quadra, atender em p num
corredor, ento as situaes so muito adversas,sentada, em p, em grupo, sozinho,
acho que isso tudo muda muito. (6) Na clnica as pessoas chegam mais
estruturadas, no planto podem chegar sem saber que esto chegando, como nesta
situao, e muitas vezes tinham situaes em que as pessoas que entraram meio
sem saber onde estavam entrando, sem saber o que iam fazer ali dentro, at
chegavam com a inteno ah, no vou fazer nada no, vim aqui s para ver quem
voc, para te conhecer ou vim aqui s para passar o tempo, para passar a
hora e de repente, colocava algum dilema, alguma questo e virava, enfim, um
grande atendimento. O que chegava mais? A gente constatou que, apesar de estar no
universo da escola, dentro do contexto escolar, no era propriamente as questes
escolares que chegavam, (9) o que chamava mais ateno era relacionamento com a
famlia e relacionamentos amorosos.
(10) Em relao s minhas aprendizagens mais significativas enquanto
plantonista no contexto escolar foi uma disponibilidade maior para pessoas to
diferentes, com realidades diferentes inicialmente a gente foi atender em escolas
pblicas, uma tinha alunos menos favorecidos, mas nem tanto desfavorecidos e uma
outra com uma realidade de alunos mais desfavorecidos, com valores muito diferentes,
conceitos muito diferentes, at de o que cuidar, o que ser cuidado, o que punir, isto
eu acho que (10) foi uma grande experincia, de poder perceber como as pessoas
vivem, de estruturas familiares, de formas to diferente, concepes to diferentes

229

das nossas, voc ter que se abrir para isso, ter que guardar, quase que jogar fora,
em alguns momentos, nossos conceitos de famlia, de pais, de mes, de irmos, at
de amor, de relacionamentos. Em alguns momentos voc tem que abrir mo disso
para tentar entender a vivncia do outro, acho que isso muito forte! Isso uma
coisa que eu me lembro muito, de repente ter que lidar com realidades muito diferentes.
Acho que eu guardo tambm muito significativamente um atendimento que at hoje, foi
um atendimento de maior silencio que eu vivi, nem chegou a ser tanto, mas dentro da
minha experincia de atendimento, foi o atendimento que eu acho que eu fiquei mais
tempo em silencio e o silencio mais significativo, de tanta coisa que estava sendo dita
naquele momento, eu acho que uma experincia muito significativa. Acho que tem a
ver com a primeira coisa que eu falei, de estar ali de repente com pessoas to diferentes,
de uma maneira to diferente tambm, acho que isso (11) amplia muito a viso de
mundo e de Homem, nossa concepo de Homem.
(12) Em relao psicoterapia, o planto influenciou, pois potencializou
muito mais, cada atendimento. Acho no tem mais tanta diferena no fazer a
entrevista, uma primeira, segunda, terceira, quarta, a quinta, num ms, num ano,
dois anos, enquanto meu papel, enquanto meu estar ali, acho que isso mudou,
ento nesse sentido potencializou muito cada encontro dentro da terapia e fora
essa questo, essa abertura maior, de poder sentir mais preparada para poder
ouvir o que chegar. Isso foi um ganho enorme.

1
3
2

QUADRO 1 DESENVOLVIMENTO D ABORDAGEM CENTRADA NA PESSOA


1935

1965

2005

ABORDAGEM
ABORDAGEM CENTRADA NO
CLIENTE

ABORDAGEM CENTRADA NA PESSOA

Psicoterapia

Outras Aplicaes

Psicoterapia
No-Diretiva

Psicoterapia
Centrada
no Cliente
ou Reflexiva

Psicoterapia
Experiencial
ou Centrada na
Pessoa

Educao
(Ensino
Centrado
no Aluno)

Pequenos Grupos
(Grupos de
Encontro)

Grandes Grupos
(Workshops, Formao
de Comunidade)

1951 - 1957

1958- 1970 ...

1960 ...

1965 ...

1973 ...

Atitudes do
Psicoterapeuta

Mtodos de
Psicoterapia

Experincia
ou Processos
Internos

Facilitao do
Aprendizado

Relacionamentos
Interpessoais

Psicoterapia e
Consulta
Psicolgica (1942)

Psicoterapia Centrada
no Cliente
(1951)

Tornar-se Pessoa
(1961)

Liberdade para
Aprender
(1969)

Grupos de Encontro
(1970)

193 5 - 1950

Processos Sociais,
Formao e
Transformao
da Cultura
Sobre o Poder Pessoal
(1977) e Um Jeito de Ser
(1983)

Quadro 2
Mosaico da Abordagem
Centrada na Pessoa
Psicologia
Experimental

Aconselhamento

231

Psicanlise

Psicolgico

Otto Rank
ABORDAGEM
CENTRADA
NA PESSOA

PROTTIPO

PSICOTERAPIA
NO DIRETIVA

PSICOTERAPIA
CENTRADA
NO CLIENTE
/REFLEXIVA

ENSINO
CENTRADO
NO ALUNO

GRUPOS DE
ENCONTRO

PSICOTERAPIA
EXPERIENCIAL

LIDERANA
CENTRADA
NO GRUPO

WORKSHOP DE
GRANDE GRUPO

PSICOTERAPIA
CENTRADA NA
PESSOA

PLANTO
PSICOLGICO

Escola
Clnica-Escola
(SPA)

Aberto
comunidade
Instituies

Consultrio

Inst. Judiciria

Esporte

Comunidade de
baixa renda

Hospital Psiquitrico