TEORA DE LA MATEMTICA DE LA ORGANIZACIN

INTRODUCCIN
La teora matemtica trajo una enorme contribucin a la administracin permitiendo
nuevas tcnicas de planificacin y control en el empleo de recursos materiales,
financiero y humano. Desarroll la aplicacin de tcnicas bastante avanzadas para
instrumentalizar la administracin de las organizaciones y concede sobre todo un
formidable soporte en la toma de decisiones pues optimiza la ejecucin de trabajos y
disminuye los riesgos envueltos en los planes que afectan el futuro a corto o largo
plazo.
ORGENES DE LA TEORA MATEMTICA EN LA ADMINISTRACIN
La teora matemtica SURGI en la teora administrativa a partir de cinco causas:
1. El trabajo clsico sobre Teora de juegos de Von Neumann y Morgesnstem. (1947) y
de Wald (1954) y Savage (1954) para la teora estadstica de la decisin.
2. El estudio del proceso de decisin por Herbert Simn entonces un autor conductista,
y el surgimiento de las teoras de las Decisiones resaltaron una mayor importancia a la
decisin que a la accin que de ella se deriva en la dinmica organizacional.
3. La existencia de decisiones programables.- Simon haba definido las decisiones
cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las decisiones cuantitativas
(programables y programadas por el hombre) y las decisiones cualitativas (no
programables y programadas para la maquina).
4. La computadora proporciono medios para la aplicacin y desarrollo de tcnicas de
las matemticas ms complejas y sofisticadas.
5. La teora matemtica surgi con la utilizacin de la investigacin operacional (IO) en
el transcurso de la segunda Guerra Mundial.
La teora matemtica pretendi crear una ciencia de la administracin con bases
lgicas y matemticas.
VENTAJAS
* Permiten la comprensin de los hechos de una forma mejor que la descripcin
verbal.
* Descubren relaciones existentes entre varios aspectos del problema, no percibidas
en la descripcin verbal.
* Permiten tratar el problema en su conjunto y con todas las variabais
simultneamente.

* Pueden ser aplicados por etapas y considerar otros factores no descritos

verbalmente.
* Utilizan tcnicas matemticas y lgicas.
* Conducen las soluciones Cuantitativas.
* Permiten uso de ordenadores para procesar grandes volmenes de datos.
OBJETIVOS:
* Proporcionar una visin general de la influencia de las tcnicas matemticas en la
administracin, principalmente en el proceso de forma de decisiones.
* Mostrar la posibilidad de aplicacin de modelos matemticos en administracin.
* Introducir los conceptos bsicos de la investigacin de operaciones y sus diversas
tcnicas.
* La teora matemtica se preocupa por crear modelos matemticos capaces de
simular situaciones reales en la empresa.
PROCESO DECISORIO
La teora matemtica disloca el nfasis en la accin para ubicarlo en la decisin que
antecede. El proceso de decisin es su fundamento bsico. Constituye el campo de
estudio de la teora de la decisin que es aqu considerada un desdoblamiento de la
Teora matemtica.
La toma de decisin se estudia bajo dos perspectivas, la del proceso y la del problema.
1. Perspectiva del proceso. Se concentra en las etapas de la toma de decisin. Dentro
de esa perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de decisin. Enfoca el
proceso de decisin como una secuencia de tres etapas simples:
a.- Definicin del problema.
b.- Cuales son las posibles alternativas de solucin al problema.
c.- Cual es la mejor alternativa de solucin (eleccin)
Su nfasis est en la bsqueda de los medios alternativos. Es un enfoque criticado por
preocuparse con el procedimiento y no con el contenido de la decisin.
2. Perspectiva del Problema.- Esta orientado hacia la resolucin de problemas
En loa perspectiva del problema, el que toma la decisin aplica mtodos
cuantitativos para transformar el proceso de decisin lo ms racional posible

concentrndose en la definicin y en la elaboracin de la ecuacin del

problema a ser resuelto.
INVESTIGACIN DE OPERACIONES
La rama de investigacin de operaciones (IO) proviene de la administracin
cientfica la cual agrego mtodos matemticos como tecnologa computacional
y una orientacin ms amplia. La IO adopta el mtodo cientfico como
estructura para la solucin de los problemas con fuerte nfasis en el juicio
objetito.
Las definiciones de la IO varan desde tcnicas de las matemticas especficas
hasta el mtodo cientfico en s. En general, esas definiciones incluyen tres
aspectos bsicos comunes al enfoque de la IO a la toma de decisin
administrativa.
1. Visin sistemtica de los problemas que van a ser resueltos.
2. Uso del mtodo cientfico en la resolucin de problemas.
3. Utilizacin de tcnicas especficas de estadstica, probabilidad y modelos
matemticos para ayudar al que toma las decisiones a solucionar los
problemas.
La IO enfoca el anlisis de operaciones de un sistema y no solamente como un
problema particular, la IO utiliza:
1. La probabilidad en el enfoque de la IO para decisiones bajo condiciones de
riesgo e incertidumbre.
2. La estadstica en sistematizacin y anlisis de datos para obtener
soluciones.
3. La matemtica en la formulacin de modelos cuantitativos.
La IO es la aplicacin de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a
problemas que involucran las operaciones de un sistema, a modo de
proporcionar, a los que controlan el sistema, soluciones ptimas para el
problema en cuestin.
Las matemticas pretenden transformar en cientfico, racional y lgico el
proceso de decisin en las organizaciones.
La metodologa de la IO utiliza seis fases:
1. Formular el problema.- Con el anlisis del sistema y sus objetivos y las
alternativas de accin.

2. Construir un modelo matemtico. para representar el sistema- El modelo

expresa el sistema el sistema como un conjunto de variables, de las cuales una
por una por lo menos, est sujeta a control.
3. Deducir una solucin del modelo.- La solucin ptima de un modelo por
medio del prosees analtico o del proceso numrico.
4. Probar el modelo y la solucin del modelo.- Construir el modelo que
represente la realidad y que debe ser capaz de prever con exactitud el efecto
de los cambios en el sistema y la eficiencia general del sistema.
5. Establecer control sobre la solucin.- la solucin de un modelo ser
adecuado mientras las variables incontroladas conserven sus valores y las
relaciones entre las variables se mantengan constantes.
6. Colocar la solucin en funcionamiento (implementacin). La solucin
necesita ser probada y transformada en una serie de procesos operacionales.

Las principales tcnicas de la IO Son:

Teora de las colas
Programacin lineal.
Anlisis estadstico y clculo de probabilidad.
1.- TEORA DE LAS COLAS
La teora de las colas, es la teora que cuida de los puntos de estrangulamiento
y de los tiempos de espera, o sea, de las demoras observadas en algn punto
de servicio.
En la teora de las colas los puntos de inters son: el tiempo de espera de los
clientes; la cantidad de clientes en cola; y la razn entre el tiempo de espera y
el tiempo de prestacin de servicio.
La teora de las colas es aplicable al anlisis del trfico; por ejemplo, en el
trnsito de automotores, en situaciones de congestin o embotellamiento; en la
disposicin de ventanillas de atencin en agencias bancarias o de cajas para
efectuar pagos en supermercados; en el balanceo de lneas de montaje; en la
disposicin de centrales telefnicas etc.
En una situacin de cola, existen los siguientes componentes:
a.- Clientes u operaciones.
b.- Un pasaje o punto de servicio por donde deben pasar los clientes u
operaciones.
c.- Un proceso de entrada (imputa).

d.- Una disciplina sobre la cola.

e.- Una organizacin de servicio.
2.- PROGRAMACIN LINEAL
Programacin lineal (PL) es una tcnica matemtica que permite analizar los
recursos de produccin para maximizar las utilidades y minimizar el costo. Es
una tcnica de solucin de problemas que requiere la definicin de los valores
de las variables involucradas en la decisin para optimizar un objetivo a ser
alcanzado dentro de un conjunto de limitaciones o restricciones, que
constituyen las reglas del juego. Tales problemas involucran asignacin de
recursos, relaciones lineales entre las variables de la decisin, objetivo a
alcanzar y restricciones.
El problema de la asignacin involucra situaciones como programar la
produccin para maximizar utilidades, mezclar ingredientes de un producto
para minimizar costos, seleccionar una cartera excelente de inversiones,
asignar personal de ventas en un territorio o definir una red de transportes
intermodales con el menor costo y mayor rapidez.
La PL presenta caractersticas como:
a.- Busca la posicin ptima de relacin con un objetivo. La finalidad es
minimizar costos y maximizar beneficios en funcin del objetivo preestablecido.
b.- Supone la eleccin entre alternativas o combinacin de esas alternativas.
c.- Considera lmites o restricciones que cercan la decisin.
d.- Las variables deben ser cuantificables y tener relaciones lineales entre s.
La programacin lineal es aplicable en situaciones complejas que representan
innumerables variables, y en las que los objetivos estn bien definidos, como el
estudio del mejor y ms econmico recorrido de un camin de entrega de
recipientes de gas en determinado barrio, o el estudio del mejor y ms
econmico recorrido de una flota de camiones de distribucin de cerveza y
refrescos en diversos bares y restaurantes de la ciudad, etc.
3.- PROBABILIDAD Y ANLISIS ESTADSTICO
El anlisis estadstico es el mtodo matemtico utilizado para obtener la misma
informacin con la menor cantidad de datos. Una de sus aplicaciones ms
conocidas es el control estadstico de calidad (CEQ) en el rea de produccin.
Los mtodos estadsticos permiten producir el mximo de informacin a partir
de los datos disponibles.
La aplicacin de la estadstica a los problemas de calidad comenz con Malter
A. Shewhart en el transcurso de la Segunda Guerra Mundial.
a.- Control estadstico de calidad
La idea inicial era aplicar metodologa estadstica en la inspeccin de calidad y
llegando a la calidad asegurada con la finalidad de obtener conformidad con las

especificaciones y proporcionar alto grado de confiabilidad, durabilidad y

desempeo en lo productos.
El control estadstico de la calidad se base en tcnicas de determinacin del
momento en que los errores tolerados en la produccin empiezan a rebasar los
lmites de tolerancia, es cuando la accin correctiva se hace necesaria.
El control estadstico de la calidad tiene por objetivo localizar desviaciones,
errores, defectos o fallas en el proceso productivo, comparando el desempeo
con el estndar establecido. Esa comparacin puede realizarse de res formas:
1.- Control de calidad 100%.Corresponde a la inspeccin total de la calidad. El
control de calidad (QC) total hace parte del proceso productivo y se
inspeccionan todos los productos.
2.- Control de calidad por muestreos. Es el que se hace por lotes de muestras
recogidos para su inspeccin. El control de muestras sustituye el control total
ya que no interfiere en el proceso productivo. Si se aprueba la muestra todo el
lote se aprueba. Se rechaza la muestra, se deber inspeccionar todo el lote.
3.- Control de calidad aleatorio. Es el QC probabilstica y consisten en
inspeccionar solamente un cierto porcentaje de productos o del trabajo en
forma aleatoria.
b.- Calidad total
J. M. Juran (naci en 1904). Extendi los conceptos de calidad para toda la
empresa con su control total de la calidad.
Mientras el control estadstico de la calidad se aplica apenas en el nivel
operacional, y de preferencia en el rea de produccin y manufactura, la
calidad total extiende el concepto de calidad a toda la organizacin, desde el
nivel operacional hasta el institucional, abarcando todo el personal de la oficina
y de la base de la fbrica en un todo.
Las ventajas del TQC son:
1.- Reduccin de desperdicios.
2.- Disminucin de los ciclos de tiempo y de los tiempos de resultados.
3.- Mejora de la calidad de los resultados (productos o servicios).
Ambos constituyen enfoques de incremento para as excelencia en la clida de
los productos y procesos, adems de proporcionar una formidable reduccin de
costos.
CONCLUSIONES
La conclusin que sacamos de la teoramatemtica nos sirve en la formacin para
poder entender que podemos hacer bien o mal en muchas cosas de nuestra vida

adems nos sirve en muchas formas como lo es el servicio al cliente, el mercado

laboral etc.
Las matemticas pretenden transformar en cientfico, racional y lgico el proceso de
decisin en la administracin. La teora matemtica pretendi crear una ciencia de la
administracin con bases lgicas y matemtica.