Tutorial
Manejo Efectivo del Sistema Operativo Windows
Modulo 1
Actividad 2, Tarea 3
Elabor Equipo 1:
Introduccin
En sta era de avances tecnolgicos resulta de suma importancia conocer y saber aprovechar al mximo
las herramientas con que contamos, la computadora es un instrumento que es til en todos los mbitos de
nuestra vida.
La computadora se divide primeramente en dos partes: hardware (la parte tangible) y software (lo
intangible). El software a su vez se divide en: los programas del sistema (software de base) que manejan la
operacin de la computadora, y el software de aplicacin que realiza acciones tiles a los usuarios.
Entre los programas del sistema se pueden mencionar: sistemas operativos (los ms importantes de todo
el conjunto), compiladores, intrpretes, editores, etc.
En el contenido que a continuacin se presenta, existen diversos conceptos, as como tambin su historia,
caractersticas y su clasificacin.
QU ES UN SISTEMA OPERATIVO?
Un sistema operativo (SO) es un conjunto de programas o software destinado a permitir la comunicacin
del usuario con un ordenador y gestionar sus recursos de manera cmoda y eficiente. Comienza a trabajar
cuando se enciende el ordenador, y gestiona el hardware de la mquina desde los niveles ms bsicos.
http://www.infomanuales.net/Manuales/Sistemas%20Operativos.asp#.VExoXclPqQJ
1 HARDWARE
2 SISTEMA OPERATIVO
4 SOFTWARE DE APLICACIONES
Existen infinidad de Sistemas Operativos, como: UNIX, LINUX, MS-DOS, OS/2 Warp, MAC/OS X, WINDOWS
3.x, Windows NT, Windows 95 y 98, Windows 2000, Windows XP.
Pero el ms utilizado es el Windows, por ello procederemos a examinar paso a paso sus caractersticas y
funciones.
Autor: Santiago Felici, Fundamentos de Telemtica
http://m.monografias.com/trabajos12/algodwxp/algodwxp.shtml
Cuadros de dilogo:
Los cuadros de dilogo son ventanas pertenecientes a programas que sirven para presentarnos las
diferentes opciones de los mismos.
La barra de ttulo contiene el nombre del programa con el cual se est trabajando (Microsoft
Word) y en algunos casos tambin aparece el nombre del documento abierto (no_descargar.doc).
En el extremo de la derecha estn los botones para minimizar, restaurar y cerrar.
El botn minimizar
Windows XP.
El botn maximizar
El botn restaurar
El botn de cerrar
se encarga de cerrar la ventana. En el caso de haber realizado cambios en
algn documento te preguntar si deseas guardar los cambios antes de cerrar.
La barra de mens contiene las operaciones del programa, agrupadas en mens desplegables.
Al hacer clic en Archivo, por ejemplo, veremos las operaciones que podemos realizar con los archivos.
Todas las operaciones que el programa nos permite realizar las encontraremos en los distintos mens de
esta barra.
Para abrir un men desplegable con el teclado tendrs que mantener pulsada la tecla Alt + la letra
subrayada del men que quieras desplegar. Por ejemplo Alt+A abre el men Archivo.
Si en un men aparece una opcin con una pequea flecha a la derecha quiere decir que esa opcin es
un men que contiene a su vez otras opciones. Por ejemplo: "Enviar a". Si quieres desplegar el men
asociado slo tienes que mantener unos segundos la opcin seleccionada, si lo haces con el ratn utiliza la
fecha de la derecha. Si en un men te encuentras una opcin que contiene puntos suspensivos, (por
ejemplo Compartir y seguridad...) quiere decir que esa opcin necesita ms informacin para ejecutarse,
normalmente se abre un cuadro de dilogo en el que puedes introducir esa informacin.
Si te encuentras con una opcin atenuada quiere decir que no es posible seleccionarla en estos
momentos. En esta imagen: "Pegar acceso directo" est atenuada.
La barra de herramientas contiene iconos para ejecutar de forma inmediata algunas de las
operaciones ms utilizadas. Estas operaciones tambin se pueden ejecutar desde la barra de
mens.
El botn atrs
nos permitir ir a la ltima pgina que
hayamos vistos. El botn de al lado, cuando est activo, permite ir una pgina hacia delante.
El botn Arriba
anterior.
El botn Bsqueda
permite buscar entre las opciones
que ofrece: archivos, carpetas, personas y equipos. Estas opciones sern explicadas ms adelante.
El botn Carpetas
carpetas.
El botn copiar
El botn mover
El botn eliminar
Deshacer. Para poder deshacer el ltimo cambio que hayamos hecho en la estructura de
directorios tenemos en el men Edicin, la opcin Deshacer.
Vistas
organiza las carpetas segn las opciones que ofrece:
Iconos grandes, Iconos pequeos, Lista y Detalles. Estas opciones sern explicadas ms adelante.
Pinchando en la flecha negra aparecer la estructura con los discos de nuestro computador.
Si escribimos un nombre en la barra de direcciones y pulsamos la fecha verde Windows buscar ese
nombre en Internet.
Las barras de desplazamiento permiten movernos a lo largo y ancho de la hoja de forma rpida
y sencilla, simplemente hay que desplazar la barra arrastrndola con el ratn, o hacer clic en las
flechas. Hay barras para desplazar horizontal y verticalmente. El cuadradito con unos puntos que
hay a la derecha sirve para cambiar de tamao la ventana, solo hay que hacer clic y arrastrar.
La barra de estado suele utilizarse para ofrecer cierta informacin al usuario. Esta informacin
puede variar en funcin de la ventana que tengamos abierta.
En nuestro caso nos informa que tenemos dentro de Mi PC 129 objetos, nos quedan 5,50 GB libres en el
disco, y el objeto seleccionado ocupa 1,37 MB.
Esta barra no se ve, por defecto, en Windows XP, puedes activarla o desactivarla desde el men Ver, Barra
de estado.
Men lateral, en la parte izquierda de la ventana se muestra un men lateral con las tareas ms
tiles en funcin del objeto que tengamos seleccionado en ese momento. Por ejemplo, si tenemos
seleccionado un archivo de imagen veremos un men lateral como el que muestra esta figura y
que nos permitir realizar las operaciones ms comunes con las imgenes, como por ejemplo, Ver
como una presentacin, Imprimir esta imagen, Configurar como fondo del escritorio, etc.
Un poco ms abajo tenemos las tareas comunes para archivos y carpetas, como Mover, Copiar,
Eliminar, etc.
http://m.monografias.com/trabajos69/microsoft-windows-xp/microsoft-windows-xp2.shtml
ste es un ejemplo de algunas ventanas que pueden aparecer en la pgina de inicio de Windows XP
EL ESCRITORIO
Es la primera pantalla que nos aparecer una vez se haya cargado el Sistema Operativo con el
cual vamos a trabajar, en nuestro caso ser el escritorio de Windows XP.
Este escritorio es muy similar al de otros sistemas operativos de Windows, como puede ser
Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000,...Una vez se ha cargado Windows XP
nos aparece la siguiente pantalla, puede suceder que vare con respecto a la que tienes en tu
computador ya que Windows nos permite personalizarla.
El Botn Inicio. Es el botn a travs del cual podemos acceder a todo el abanico de
opciones que nos ofrece Windows XP. Si lo seleccionamos se desplegar un men
similar al que te mostramos a continuacin.
En un rea libre de la barra de tarea hacer clic con el botn derecho del ratn.
Seleccionar Propiedades.
Opciones a modificar:
Mostrar iconos pequeos en el men Inicio: Los iconos del botn inicio aparecern
pequeos usando menos espacio.
Accesos directos:
Para acceder al resto de los programas tenemos el tringulo verde Todos los programas. Al
hacer clic aparecen los programas que tenemos instalados en nuestro computador.
El icono
representa el escritorio, se utiliza para minimizar las ventanas que en estos
momentos tenemos abiertas para acceder ms rpidamente al escritorio.
El icono
representa el Outlook Express, se utiliza para acceder ms rpidamente al
Correo Electrnico.
El icono
representa el Explorador de Windows, se utiliza para acceder ms
rpidamente al sistema de archivos.
El icono
abre el reproductor de Windows Media con el cual podremos escuchar
msica, grabar canciones, etc.
Programas abiertos.
En esta zona aparecen los botones de los
programas que estn abiertos y unas pequeas flechas negras hacia arriba y hacia abajo.
Si el botn aparece ms oscuro quiere decir que esa es la ventana con la que estamos
trabajando en ese momento. Al hacer clic sobre cada botn nos situamos en el programa
correspondiente.
Cuando hay varios programas abiertos del mismo tipo se agrupan en un botn. Por ejemplo si
tenemos varias sesiones de Internet abiertas, o como en el caso de esta imagen, varios
programas sobre archivos. Al hacer clic se abre una ventana para que elijas uno de ellos. En este
caso, debemos elegir entre los tres programas que se muestran.
Ms a la derecha pueden aparecer, como ves en la imagen anterior, unas flechas negras hacia
arriba y hacia abajo que sirven para desplazarse por los botones, en el caso de que haya tantos
que no caben todos en la barra de tareas.
El rea de notificacin.
Esta rea contiene iconos que representan los
programas residentes (programas que se cargan automticamente al encender el
computador) y otras informaciones adicionales. Por ejemplo puede aparecer la
indicacin del idioma, en este caso ES, por Espaol; tambin vemos la cabeza del panda
que representa un programa antivirus.
El botn redondo permite expandir o contraer la zona que contiene los iconos de programas
residentes, como, por ejemplo, programas de mensajera instantnea como Windows Messenger,
etc. Tambin aparece la hora. Si quieres abrirlos slo tienes que hacer doble clic sobre ellos.
CMO CREAR UN ACCESO DIRECTO.
1) Sobre el Escritorio hacer un clic con el botn derecho del ratn. 2) Seleccionar la opcin
Acceso directo del men Nuevo. Aparecer un cuadro de dilogo para que indiquemos el
programa del cual queremos un acceso directo.3) Hacer un clic sobre el botn Examinar para
buscar el programa.4) En la casilla Buscar en seleccionar la unidad deseada y buscar el archivo
o carpeta deseada. 5) Despus de seleccionar el archivo o carpeta pulsar el botn Abrir. 6)
Seleccionar Siguiente. 7) Darle el nombre al Acceso directo.8) Pulsar Finalizar
Una vez tenemos el icono en el escritorio, podemos dejarlo ah o arrastrarlo a la barra de acceso
rpido de la barra de tareas.
Tambin podemos crear de forma rpida un acceso directo a un tipo de documento de los que
nos muestra la ventana, por ejemplo, Imagen de mapa de bits, Documento de Microsoft Word,
Flash Movie, HTML, etc. Para ello basta con hacer un clic en el icono correspondiente, as crear
un acceso directo que abre el programa asociado, por ejemplo el Microsoft Word con un
documento en blanco.
CREAR CARPETAS.
Para CREAR una carpeta hay que situarse en el lugar donde deseamos crearla. Iremos abriendo
el abanico de carpetas que tenemos pulsando sobre la + situada a la izquierda de las carpetas. Si
pulsamos sobre la cruz de una carpeta sta se desplegar y aparecern todas las carpetas
contenidas en ella y la cruz pasar a convertirse en un signo menos -, este se encargar de
contraer el abanico desplegado, es decir, ocultar el contenido de la carpeta seleccionada.
Una vez visualizada la que queremos la seleccionaremos haciendo un clic sobre ella. Abrir el
men Archivo, seleccionar la opcin Nuevo y a continuacin seleccionar la opcin Carpeta.
Ahora podremos observar en la ventana inferior derecha una nueva carpeta que tiene como
nombre Nueva Carpeta, este es el nombre que Windows les aplica por defecto a las carpetas que
creamos, en el caso de encontrar otra carpeta con ese nombre la llamar Nueva Carpeta (2),
Nueva Carpeta (3), as sucesivamente. El nombre de la carpeta se puede cambiar pero eso lo
veremos ms adelante.
Si te fijas en las dos imgenes que tienes a continuacin, podrs comprobar claramente cmo
cambia el explorador de Windows cuando creas una nueva carpeta.
Esta es la imagen que puede presentar la seccin de las carpetas del Explorador de Windows
antes de crear una nueva carpeta.
Esta es la imagen que puede presentar la seccin de carpetas despus de crear una nueva. La
carpeta que est seleccionada es la nueva carpeta que se ha creado dentro de la carpeta
p_AULACLIC.
ELIMINAR CARPETAS.
Para eliminar una carpeta hay que situarse primero sobre ella. Una vez seleccionada la carpeta
nos iremos a la barra Estndar y pulsaremos el botn
Cuando eliminamos una carpeta o un archivo, por defecto Windows lo mover a la papelera de
reciclaje. Se puede modificar la configuracin para que lo elimine directamente, aunque esto lo
veremos ms adelante.
La papelera de reciclaje no es ms que un espacio reservado en el disco duro para que en
caso de haber eliminado algn elemento que nos era necesario podamos recuperarlo.
ELIMINAR ARCHIVOS.
Para eliminar un archivo seguiremos los mismos pasos que para eliminar una carpeta, pero en
vez de seleccionar la carpeta seleccionaremos el archivo.
COPIAR CARPETAS O ARCHIVOS.
caso Windows preguntar si queremos reemplazar el archivo o la carpeta existente por el otro
archivo o carpeta nuevo/a.
CAMBIAR EL NOMBRE A UNA CARPETA O ARCHIVO
Pulsaremos Intro o haremos clic fuera de la carpeta o archivo para que los cambios se
hagan efectivos.
Si quieres ordenar las carpetas y archivos contenidos en una determinada carpeta sigue los
siguientes pasos:
Al desplegarse el men aparecern los diferentes campos por los que podrs ordenar.
Selecciona el que quieras, por ejemplo por Tamao.
LA BSQUEDA
Las computadoras de hoy en da permiten almacenar gran cantidad de informacin por lo que se
aconseja tenerla bien clasificada si despus queremos encontrarla con cierta facilidad.
Aunque tengamos muy bien clasificada la informacin puede que alguna vez no encontremos
algn archivo o carpeta, para ello Windows incorpora la funcin Bsqueda que nos permitir
encontrar la informacin que deseemos lo antes posible.
La bsqueda que incorpora Windows XP tambin nos permite buscar equipos en la red,
personas en la libreta de direcciones, pginas en Internet.
BUSCAR
Pulsa Inicio
Si te fijas un poco te dars cuenta de que es la misma ventana del explorador de Windows pero
en vez de mostrar las carpetas muestra la ventana de bsqueda. Si ests en el explorador no es
necesario que pulses en Inicio y selecciones el men Buscar ya que puedes pulsar directamente
en el botn Bsqueda
de la barra estndar.
En primer lugar debemos elegir una de las opciones que se nos presentan segn lo que
queramos buscar. Imgenes..., Documentos..., Archivos..., Equipos..., Buscar en Internet,...
Los tres primeros casos de bsqueda son similares y los vamos a ver ahora englobados en uno.
BUSCAR ARCHIVOS O CARPETAS
Al elegir Todos los archivos y carpetas se nos mostrar una pantalla para que demos ms
datos sobre lo que queremos buscar.
En la primera casilla introduciremos el Todo o parte del nombre del archivo que
queramos buscar, entonces Windows mostrar carpetas o archivos que contengan la
cadena de caracteres que hemos introducido, por lo que cuanto ms detallemos el
nombre menor ser el nmero de resultados de la bsqueda por lo que facilitar el
encontrarlo.
En la casilla Una palabra o frase en el archivo: podemos introducir el texto que deber
contener el archivo que buscamos. No siempre es conveniente utilizar esta casilla ya que
esto hace bastante lenta la bsqueda porque buscar en el contenido de cada archivo la
frase o palabra que escribamos.
Con las preguntas que hay a continuacin tenemos la posibilidad de buscar por fecha de
modificacin, tamao y otras opciones ms avanzadas, como utilizar si queremos
distinguir entre maysculas y minsculas
Reproduccin de videos.
Reproductor de Windows Media
Esta nueva herramienta que incorpora Windows XP nos permite escuchar msica de un CD,
sintonizar emisoras de la radio, reproducir un vdeo, etc. Tambin nos permite grabar canciones de un
CD al disco duro del ordenador para as generar nuestra lista de canciones preferidas y despus poder
escucharlas.
A continuacin veremos cmo se manejan las distintas opciones que el propio reproductor de
multimedia nos ofrece.
Para ejecutar el reproductor de multimedia lo podemos hacer desde el escritorio haciendo
doble clic sobre el acceso directo
que Windows crea cuando se instala, tambin lo podemos hacer
a travs del botn Inicio, seleccionamos el men Todos los programas y a continuacin bucamos
Reproductor de Windows Media.
Para reproducir un CD o canciones que tenemos almacenadas en el disco duro tenemos que seleccionar
la pestaa Reproduccin en curso, a continuacin desplegamos el men Archivo y seleccionamos la
opcin Abrir, a continuacin buscamos la/s cancion/es que queremos escuchar, para seleccionar varias
canciones utiliza la tecla Ctrl, despus pulsa abrir. Los archivos elegidos aparecern en la parte derecha
de la ventana, en forma de lista.
Si lo que quieres reproducir es un CD no ser necesario que utilices el men Archivo ya que
automticamente carga las canciones del CD, podrs comprobar que las aade en la lista de canciones a
reproducir.
Si quieres escuchar alguna de las canciones de la lista haz doble clic sobre ella y empezar a
reproducirse.
El orden de reproduccin es el mismo orden que la lista de archivos que aparece a la derecha. Si
quieres alterar el orden de las canciones nicamente selecciona la que quieras con el botn izquierdo del
ratn y sin soltarlo arrastra la cancin hasta la posicin que deseas, una vez all suelta el botn del ratn.
Para cambiarle el nombre a algn archivo de la lista de reproduccin tienes que pulsar sobre l con el
botn derecho del ratn y seleccionar modificar, a continuacin escribe el nuevo nombre.
Como puedes ver en la ventana que te mostramos aparece una imagen en la parte izquierda, esta
imagen tiene movimiento y se puede cambiar, para hacerlo pulsa en las flechas que te aparecen en la parte
inferior de la imagen.
El botn redondo grande sirve tanto como play o como pause, es decir se utiliza tanto para
empezar a reproducir la cancin como para pausar una que est en funcionamiento.
Este botn es para finalizar la reproduccin de la cancin o vdeo que est reproducindose en
estos momentos.
Los botones que mostramos a continuacin son para retroceder y avanzar.
El botn
retrocede al archivo anterior de la lista, por ejemplo si estamos en la cancin
nmero 7 pasaramos a la nmero 6.
El botn
retrocede dentro del mismo archivo, es decir, si yo estoy en mitad de una cancin
y quiero escucharla nuevamente pulsar en este botn hasta que la barra que indica a qu altura
de la cancin estoy pase a estar al principio.
El botn
es igual que el botn anterior pero en vez de retroceder avanza, es igual que el
botn de avanzar.
El botn
se utiliza para pasar a la siguiente cancin o video que aparece en la lista de
reproduccin.
Una vez seleccionadas las opciones a instalar pulsar en Aceptar.
Para avanzar o retroceder en una cancin tambin se puede utilizar la barra que indica a qu
altura de la cancin estamos (al principio, a media cancin o hacia el final).
Pulsa con el botn izquierdo del ratn sobre el indicador de la barra y desplzalo (sin soltar el
botn del ratn) hacia la derecha para avanzar o hacia la izquierda para retroceder.
Copiar un CD
Podemos copiar un CD de msica al disco duro o las canciones que ms nos gusten para despus
crear nuestra propia lista.
Para copiar un CD o parte de l unicamente tenemos que activar la casilla que acompaa a la
cancin que queremos copiar y despus pulsar sobre el botn Copiar msica.
Cuando comienza a copiar las canciones te ir mostrado el porcentaje que lleva copiado de la
cancin.
Si quieres copiar todo el CD tienes que seleccionar todas las canciones (Ctrl+E), pulsar sobre el
botn
La carpeta donde se guardan las canciones que hemos copiado suele ser en c:\Mis
documentos\Musica pero podemos decirle que queremos guardarlo en otra carpeta, para ello antes de
Para indicarle dnde queremos que copie las canciones que hemos seleccionado pulsaremos
en el botn Cambiar de la ficha Copiar msica, despus le indicaremos la ruta de destino y pulsaremos
Aceptar.
Tambin se le puede indicar que utilice la correccin de errores cuando reproduce o/y
cuando copia, incluso podemos modificar la calidad con la cual queremos que se copie la msica (cuanto
mayor sea la calidad ms espacio en disco ocupar) desplazando la barra que est asociada a la opcin
Copiar msica con esta calidad.
Una de las caractersticas innovadoras que incorpora es la posibilidad de copiar una cancin
mientras la ests escuchando aunque esto aumenta el tiempo de copia de la cancin.
La Ayuda de Windows XP
La ayuda que incorpora Windows XP tiene como objetivo intentar resolver algunas de las dudas
sobre el manejo de algn componente o herramienta de Windows XP.
La ayuda de Windows XP esta compuesta por una serie de pginas por las que te puedes mover de
forma similar a como lo haces en una pgina Web, es decir, si te situas sobre algn texto subrayado vers
que el cursor se convierte en una mano y al pulsar sobre l enlazars con otra pgina. Tambin incorpora
las tpicas flechas de retroceso y avance caractersticas de los navegadores. Tambin tienes herramientas
para buscar informacin sobre un tema concreto a partir de una o varias palabras que tu elijas.
Recuerda que una primera ayuda que te ofrece Windows es en forma de pequeas ventanas de
fondo amarillo (tooltips) que aparecen al colocar el cursor durante un par de segundos sobre la mayoria
de los iconos de Windows.
Para que aparezca el tooltip hay que colocar el cursor encima de un icono y dejarlo un par de
segundos sin mover, si no lo has probado nunca puedes probarlo ahora mismo sobre el botn Inicio. Esta
ayuda es til cuando no recordamos para que sirve un icono, el tooltip nos suele dar una buena pista.
La principal forma de obtener ayuda la proporciona el Centro de ayuda y soporte tcnico,
como te vamos a mostrar a continuacin. Es importante resaltar que la pantalla que te aparecer ser
distinta segn desde donde llames a la ayuda.
La pantallas inicial que vamos a ver ahora es la que aparece cuando se llama desde el botn Inicio,
pero hay otros muchos lugares de Windows desde donde puedes pedir ayuda haciendo clic en el men
Ayuda. Por ejemplo, desde el Panel de control, desde la Calculadora, desde WordPad, etc.
En algunos casos, como en el Panel de Control, se abrir el Centro de ayuda y soporte tcnico
ofrecindote ayuda referente al lugar desde donde lo llamas; en otros casos no se mostrar el Centro de
ayuda y soporte tcnico, sino que se abrir una ventana de ayuda especfica para esa herramienta, como en
el caso de la calculadora.
Buscar. Si lo que buscas no est en esta pantalla principal puedes utilizar la ventana Buscar
que hay en la parte superior; escribe la palabra que mejor describa la ayuda que buscas y haz clic en la
flecha verde. Windows te mostrar la ayuda encontrada sobre esa palabra.
Aceptar el contrato supone estar de acuerdo con los trminos que en l se indican y que no vamos
a entrar a comentar aqu. A partir de ah se establecer el contacto entre Microsoft y el usuario para
solucionar el problema.
En la parte izquierda tienes los distintos foros disponibles, en la parte superior derecha puedes
ver las preguntas realizadas, para ver las respuestas de una pregunta haz clic en el signo + de al lado. En la
parte inferior puedes ver el contenido de la pregunta seleccionada.
Para hacer una pregunta nueva haz clic en el botn Exposicin nueva, para contestar a la
pregunta seleccionada haz clic en el botn Exponer respuesta. Tambin tienes un botn para buscar
preguntas sobre un determinado tema.
Indice. Otra forma de buscar ayuda es consultar el ndice de la ayuda. Este ndice, al contrario
que los ndices de los libros no est organizado por cattulos correlativamente, sino que es una lista
ordenada alfabticamente.
Para consultar el ndice hay que hacer clic en el icono ndice
de la barra superior de la
ayuda. Se abrir una pantalla para que escribas la palabra que buscas. El ndice se posicionar en esa
palabra y podrs elegir uno de los temas que hagan referencia a esa palabra.
Opcin Indice
de
Ahora debes hacer clic en la lnea que creas ms se acerca al tema que buscas. Windows te
mostrar la ayuda encontrada.
Por ejemplo, al hacer clic en la lnea cambiar el control del equipo aparece la informacin de ayuda que
puedes ver en la parte derecha de la siguiente pantalla.
Soporte tcnico.
Si no has podido resolver tu problema por ti mismo puedes pedir ayuda a otras personas,
Windows XP te posibilita estos tres tipod de soporte tcnico.
1) Pedir ayuda a un amigo.
Mediante un programa de mensajera instantnea (Windows Messenger) o mediante el correo electrnico
(Outlook Express) puedes ponerte en contacto con algn conocido que te pueda ayudar. La mensajera
instantnea tiene la ventaja de poder establecer una conversacin en directo a travs de un chat.
2) Obtener ayuda de Microsoft.
Puedes solicitar ayuda al personal tcnico de Microsoft bajo las condiciones de un contrato que habrs de
aceptar.
3) Ir a un foro de un sitio Web de Windows.
En un foro los participantes hacen preguntas y responden desinteresadamente las preguntas de los
dems. Normalmente se suelen aprender muchas cosas visitando los foros. Lo que ocurre es que nadie te
garantiza una respuesta satisfactoria en un plazo determinado de tiempo.
de la barra superior de la
ayuda.
Para conectar con una persona hay que hacer clic en la lnea que dice Invitar a alguien para que
le ayude, Windows te mostrar una pantalla como la que ves a continuacin.
Tambin tienes otras opciones para actualizar los datos de contacto, ir al sitio web de Passport y ver otras
opciones de soporte.
Aceptar el contrato supone estar de acuerdo con los trminos que en l se indican y que no vamos
a entrar a comentar aqu. A partir de ah se establecer el contacto entre Microsoft y el usuario para
solucionar el problema.
Ir a un foro de un sitio Web de Windows.
La ltima opcin para pedir ayuda a otras personas es visitar un foro de Windows. Como ya
sabrs un foro es un sitio web donde los participantes exponen sus dudas para que otro participante las
responda.
Son gratuitos y se basan en la buena voluntad de las personas que responden a las preguntas de
los demas como agradecimiento a haber podido resolver alguna duda previamente. Por este motivo
Microsoft no se responsabiliza de la veracidad de las respuestas obtenidas en el foro.
En la parte izquierda tienes los distintos foros disponibles, en la parte superior derecha puedes
ver las preguntas realizadas, para ver las respuestas de una pregunta haz clic en el signo + de al lado. En la
parte inferior puedes ver el contenido de la pregunta seleccionada.
Para hacer una pregunta nueva haz clic en el botn Exposicin nueva, para contestar a la
pregunta seleccionada haz clic en el botn Exponer respuesta. Tambin tienes un botn para buscar
preguntas sobre un determinado tema.