Emergencias Opertivas

Emergencias
Operativas
Agosto 2012
VICERRECTORA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIN
Vicerrectora
de Finanzas y
Administracin
Emergencias
Operativas
Agosto de 2012
Universidad Anhuac
P. Jess Quirce Andrs, L.C.
Rector
Mtro. Carlos Lepe Pineda
Vicerrector Acadmico
Mtro. Jaime Enrique Durn Lomel
Vicerrector Acadmico
Ing. Dermot Tennyson
Vicerrector de Finanzas y Administracin
Lic. Jos Antonio Dvila Ortiz
Vicerrector de Formacin Integral
P. Gregorio Lpez Zrraga, L.C.
Vicerrector de Desarrollo Institucional
NDICE
5
INTRODUCCIN
OBJETIVO
QU HACER EN CASO DE ASALTO CON ARMA DE FUEGO O BALACERA
QU HACER EN CASO DE INCENDIO
11
QU HACER EN CASO DE SISMO
13
QU HACER EN CASO DE AGRESIN O RIA
15
QU HACER EN CASO DE ACCIDENTE O ENFERMEDAD
17
QU HACER EN CASO DE DETECTAR PERSONAS EBRIAS O INGIRIENDO

BEBIDAS ALCOHLICAS EN EL INTERIOR DE LAS INSTALACIONES
19
QU HACER EN CASO DE INTRUSIN
21
QU HACER EN CASO DE LLAMADA TELEFNICA DE AMENAZA DE BOMBA
23
ACCIONES A SEGUIR EN CASO DE EXPLOSIN DE ARTEFACTO
Vicerrectora de Finanzas y Administracin
INTRODUCCIN
Se consideran emergencias operativas todos los sucesos o novedades que ocurren de manera no
prevista en el campus universitario y que, de acuerdo a su gravedad e importancia, requieren solucin inmediata, coordinada y adecuada.
OBJETIVO
Los miembros de la comunidad universitaria obtendrn los conocimientos necesarios acerca de los
protocolos de emergencia operativa y el personal de vigilancia obtendr la capacitacin necesaria
para resolver estas situaciones.
A continuacin se enumeran algunos protocolos de emergencia y la manera de actuar eficazmente

para atenderlos:
1.
Asalto con arma de fuego o balacera
2.
Incendio (conato de o declarado)
3.
Sismo
4.
Agresin o ria
5.
Accidente o enfermedad
6.
Personas ebrias o ingiriendo bebidas alcohlicas
7.
Intrusin
8.
Llamada telefnica de amenaza de bomba
9.
Explosin de artefacto
5
Lderes de Accin Positiva
1. Qu hacer en caso de asalto con arma de fuego o balacera

1.1
Conservar la calma.
1.2
Si es sorprendido por un asaltante, no oponer resistencia y hacer todo lo que se le indique.
1.3
Si se produce una balacera, de inmediato buscar un lugar seguro o tirarse al suelo.
1.4
Calmar a los presentes, indicndoles que deben obedecer a los asaltantes en todo lo que ordenen, sin oponer ninguna resistencia; pero si es posible, buscando un lugar seguro.
1.5
Tratar de memorizar el mayor nmero posible de datos de los asaltantes, como media filiacin, color de piel, color de cabello, color de ojos, estatura, complexin fsica, acento al
hablar, vestimenta y estado de nimo (tranquilos, nerviosos, etctera).
1.6
La persona que sufri el asalto o cualquier persona cercana deber informar, de inmediato, a
la caseta de vigilancia (ext. 8911).
1.7
El Jefe de Vigilancia avisar, de inmediato, al Jefe de Servicios Generales de la Universidad. Si

no puede localizarlo, avisar al Vicerrector de Finanzas y Administracin.
1.8
El Jefe de Servicios Generales informar, de inmediato, al Vicerrector de Finanzas y Administracin y solicitar instrucciones. Si no puede localizar al Vicerrector, avisar al Rector. De
modo habitual, el Vicerrector avisar al Rector.
1.9
El Rector o el Vicerrector de Finanzas y Administracin, de acuerdo a su valoracin y criterio,

decidir si se convoca al Comit de Crisis y/o a la Direccin de Comunicacin Institucional
para el manejo de la situacin y de la informacin.
1.10 El Jefe de Vigilancia, o el jefe de turno, pedir apoyo a la Enfermera (ext. 7221) y a los servicios de emergencia: Cruz Roja de Huixquilucan, tel: 5560.6899, si hay heridos; polica,
tel: 5290.8080; Proteccin Civil, tel: 8284.2230; y unidades de apoyo de la empresa de seguridad. Adems, recabar toda la informacin de estos servicios: hora de llegada, nmero
econmico, nombre de los tripulantes y procedencia.
1.11 El personal de vigilancia auxiliar a los lesionados y dems personas que lo requieran, hasta
que arriben los servicios de emergencia.
1.12 El Jefe de Vigilancia, o jefe de turno, estar pendiente de la llegada de las unidades de emergencia: Cruz Roja, Proteccin Civil y polica, para ofrecerles vialidad rpida e indicarles el
lugar exacto en que se encuentran los heridos, muertos o asaltantes; recabar los datos de las
unidades, as como de los oficiales a cargo. Si las unidades de emergencia confirman la presencia de muertos, el personal de vigilancia tapar los cuerpos con una sbana y una guardia
permanecer en el lugar de los hechos.
7
Emergencias Operativas
1.13 Si est armado el guardia, los asaltantes lo sorprenden y le ordenan rendirse, deber hacerlo
de inmediato, sin oponer resistencia, obedeciendo todas las instrucciones que stos den, sin
tratar de ser hroe y arriesgar su vida.
1.14 Cuando los asaltantes se den a la fuga, si es posible, los presentes tratarn de ver las caractersticas del vehculo en el cual huyeron: nmero de placas, color y marca; cuntos individuos
son y qu rumbo tomaron; si van armados y qu tipo de armas portan.
1.15 El Jefe de Vigilancia, o jefe de turno, una vez que haya realizado lo especificado anteriormente, deber completar la informacin con grabaciones del Centro de Mando, con la finalidad
de hacer un parte informativo veraz, completo e inmediato de los hechos ocurridos, para el
Jefe de Servicios Generales.
1.16 El Jefe de Servicios Generales comunicar, de inmediato, el parte informativo al Vicerrector
de Finanzas y Administracin y al Rector.
8
Somos Anhuac
2. Qu hacer en caso de incendio

Conservar la calma.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
Las personas que detectaron el incendio, de inmediato, debern informar a la caseta de vigilancia (ext. 8911).
El Jefe de Vigilancia avisar, de inmediato, al Jefe de Servicios Generales de la Universidad el
lugar exacto del siniestro, lo que ocurre y solicitar instrucciones, adems de dar apoyo de
manera inmediata. Si no puede localizar al Jefe de Servicios Generales, avisar al Vicerrector
de Finanzas y Administracin.
El Jefe de Servicios Generales solicitar al Jefe de Vigilancia, o al jefe de turno, que investigue
puntualmente el alcance del incendio y evale si es conato de incendio o incendio declarado.
Si es incendio declarado, el Jefe de Servicios Generales informar al Vicerrector de Finanzas
y Administracin y solicitar instrucciones. Si no puede localizar al Vicerrector, avisar al
Rector. De modo habitual, el Vicerrector avisar al Rector.
En caso de ser conato de incendio:
2.6
- El brigadista capacitado para atender estos casos observar qu tipo de conato de incendio
es y analizar el procedimiento que deber ser utilizado.
- El brigadista procurar extinguir el incendio mediante el uso adecuado de equipo contra incendio.
- En caso de no extinguirlo por s solo, solicitar auxilio a sus compaeros de la Brigada
contra Incendios, informando el lugar exacto y lo que ocurre.
- Si no se resuelve el siniestro de esta forma, el Jefe de Vigilancia solicitar el auxilio de la
estacin de bomberos ms cercana, tel: 5291.6064, informando lo que ocurre, la direccin exacta y el tiempo aproximado que se lleva tratando de extinguir el incendio.
2.6
En caso de ser incendio declarado:

- El Rector o el Vicerrector de Finanzas y Administracin, de acuerdo a su valoracin y
criterio, decidir si se evacua la Universidad, si se convoca al Comit de Crisis y/o a la Direccin de Comunicacin Institucional para el manejo de la situacin y de la informacin.
- El Jefe de Vigilancia solicitar los auxilios de emergencia ms cercanos: bomberos,
tel: 5291.6064; Proteccin Civil, tel: 8284.2230; Cruz Roja, tel: 5560.6899; y polica, tel:
5290.8080, mismos que aparecen en el Directorio de Emergencias Operativas.
- El Jefe de Vigilancia, o el jefe de turno, y el Jefe de Servicios Generales iniciarn, junto con
los guardias y las brigadas de proteccin civil, el desalojo del rea o edificio afectado, con el
mayor orden y calma posibles, dirigiendo a las personas a los puntos de reunin.
9
- Durante el proceso de evacuacin, los guardias de seguridad y los brigadistas auxiliarn

a las personas ms dbiles: mujeres embarazadas, ancianos, minusvlidos, lesionados,
menores de edad, etctera.
- Cuando arriben los auxilios de emergencia, el Jefe de Vigilancia, o el jefe de turno, y el
Jefe de Servicios Generales conducirn al personal de urgencias hasta el lugar en que se
encuentren los lesionados, enfermos o personas que necesiten atencin, otorgndoles toda
clase de facilidades para que realicen las funciones de auxilio y salvamento.
2.8
Los guardias de seguridad protegern, hasta donde sea posible, las propiedades de la Universidad, evitando sustracciones de bienes de la misma, con el apoyo de sus compaeros o
solicitando el auxilio del personal de nuestra Institucin.
2.9
El Jefe de Vigilancia, o jefe de turno, una vez que haya realizado lo especificado anteriormente, deber completar la informacin con las grabaciones del Centro de Mando, con la
finalidad de hacer un parte informativo veraz, completo e inmediato de los hechos ocurridos,
para el Jefe de Servicios Generales.

10
Somos Anhuac
3. Qu hacer en caso de sismo

La Universidad cuenta con un sistema de alerta ssmica que da aviso con varios segundos de anticipacin al sismo o temblor, tiempo suficiente para que quienes se encuentren en la planta baja de un
edificio puedan desalojar el inmueble y quienes estn en el interior, en pisos superiores, busquen
un espacio seguro para protegerse de objetos y vidrios.
3.1
Conservar la calma y buscar un espacio seguro, sin salir del edificio.
3.2
Las personas que detectaron el movimiento informarn, de inmediato, a la caseta de vigilancia (ext. 8911).
3.3
El Jefe de Vigilancia avisar, de inmediato, al Jefe de Servicios Generales de la Universidad lo

que ocurre y solicitar instrucciones, adems de poner en alerta a todo el personal de vigilancia. Si no puede localizar al Jefe de Servicios Generales, avisar al Vicerrector de Finanzas y
Administracin.
3.4
3.5

decidir si se desaloja el campus, si se convoca al Comit de Crisis y/o a la Direccin de Comunicacin Institucional para el manejo de la situacin y de la informacin.
3.6
El Jefe de Vigilancia se coordinar con el Jefe de Servicios Generales y las brigadas de proteccin civil, as como con sus guardias, para seguir las instrucciones recibidas.
3.7
Las grabaciones del Sistema de Alerta Ssmica dan instrucciones automticas para la evacuacin del edificio y los brigadistas autorizados facilitarn el proceso de evacuacin, dirigiendo
a las personas hacia los puntos de reunin.
3.8
Al terminar el desalojo, el Jefe de Servicios Generales activar las brigadas de bsqueda y

rescate, con la meta de revisar a fondo todas las instalaciones en busca de personas atrapadas
o que, por algn motivo, an permanezcan en el interior de los edificios.
3.9
Si el sismo es de consecuencias catastrficas, los brigadistas pondrn a salvo a cuanta persona

puedan, incitando a los guardias y a la Brigada de Proteccin Civil a hacer lo mismo, de la
manera que sea posible.
3.10 El Jefe de Vigilancia solicitar los auxilios de emergencia ms cercanos: bomberos, tel: 5291.6064;
Proteccin Civil, tel: 8284.2230; Cruz Roja, tel: 5560.6899; y polica, tel: 5290.8080, los cuales
aparecen en el Directorio de Emergencias Operativas. Cuando el personal de estos servicios de
auxilio llegue, se deber darle todo el apoyo posible, adems de colectar sus datos, para el
informe respectivo.
11
3.11 El Jefe de Vigilancia, o jefe de turno, una vez que haya realizado lo especificado anteriormente, tomar los datos de todos los lesionados, heridos y muertos, si se diera el caso, sin
entorpecer la labor de los socorristas externos. Asimismo, deber recolectar toda la informacin obtenida para elaborar un parte informativo veraz, completo e inmediato de los hechos
ocurridos, para el Jefe de Servicios Generales.
3.13 El personal de vigilancia deber estar al pendiente de los accesos, con la meta de evitar sustracciones de bienes, propiedad de la Universidad.
12
Somos Anhuac
4. Qu hacer en caso de agresin o ria

4.1
Las personas que presenciaron el hecho informarn, de inmediato, a la caseta de vigilancia

(ext. 8911) o al guardia ms cercano.
4.2
El Jefe de Vigilancia avisar, de inmediato, al Jefe de Servicios Generales de la Universidad

lo que ocurre y lo que realizar, adems de poner en alerta a todo el personal de vigilancia
para mandar apoyo al lugar. Si no puede localizar al Jefe de Servicios Generales, avisar al
Vicerrector de Finanzas y Administracin.
4.3
El guardia intervendr de forma conciliatoria para evitar que las personas involucradas en
algn problema pasen a acciones mayores, como golpes, uso de armas, etctera.
4.4
4.5
Si los involucrados pasan a los golpes, el personal de vigilancia tratar de separarlos, sin exponerse a ser golpeado. Si es posible, solicitar ayuda de sus compaeros o a otros miembros
de la comunidad universitaria.
4.6
En caso de que las personas involucradas intenten usar o hayan usado armas, el Jefe de Vigilancia, desde el primer momento, solicitar el auxilio de la polica municipal, tel: 5290.8080.
4.7
En caso de que exista agresin verbal en contra del guardia, ste no deber hacer caso al agresor, slo deber reportar al Jefe de Vigilancia, informando los hechos de manera detallada.
4.8
Si alguien, de cualquier manera, pretende agredir al guardia, ste deber de refugiarse en la

caseta de vigilancia, o en otro lugar en el cual no pueda ser daado, y llamar al Jefe de Vigilancia, o al jefe de turno, para solicitar apoyo.
4.9

13
5. Qu hacer en caso de accidente o enfermedad

5.1
Conservar la calma.
5.2

(ext. 8911) y a la Enfermera (ext. 7221).
5.3
El Jefe de Vigilancia avisar, de inmediato, al Jefe de Servicios Generales de la Universidad

lo que ocurre y solicitar instrucciones, adems de poner en alerta al personal de vigilancia,
enviando apoyo al lugar. Si no puede localizar al Jefe de Servicios Generales, avisar al Vicerrector de Finanzas y Administracin.
5.4
Si el accidente es leve o el enfermo, en apariencia, no est grave, los guardias de vigilancia

darn los primeros auxilios y acompaarn al paciente a la Enfermera.
5.5
Si el accidente es grave o la enfermedad es de cuidado, los mdicos de la Enfermera atendern al paciente en el lugar de los hechos y solicitarn el apoyo de la Cruz Roja, tel: 5560.6899,
o de Proteccin Civil, tel: 8284.2230. Mientras arriba el personal de urgencias, el Jefe de Servicio y el Jefe de Servicios Generales darn los primeros auxilios al lesionado.
5.6
Si el accidente es grave, el Jefe de Servicios Generales informar, de inmediato, al Vicerrector de

Finanzas y Administracin y solicitar instrucciones. Si no puede localizar al Vicerrector, avisar
al Rector. De modo habitual, el Vicerrector avisar al Rector.
5.7
Los primeros auxilios que impartir el Jefe de Servicios Generales, o alguno de los guardias
capacitados, en tanto llega el personal de Enfermera o de los servicios de urgencias, sern:
a) Si la persona sangra, tratar de contener la hemorragia comprimiendo la herida con un

trapo limpio o mediante un torniquete.
b) Si se trata de una fractura u otras lesiones, no mover a la persona, slo la colocar en la
posicin ms cmoda posible y procurar que respire libremente.
c) Ofrecer vialidad rpida a la ambulancia y conducir al personal de urgencias hasta el
lugar en que se encuentre el herido, adems de apoyar en los requerimientos que se
presenten.
5.8
Cuando lleguen los auxilios de emergencia, el Jefe de Vigilancia, o el jefe de turno, y el Jefe de
Servicios Generales conducirn al personal de urgencias hasta el lugar en que se encuentre
el lesionado o enfermo, adems de prestar toda clase de facilidades para que se realicen las
funciones de auxilio.
5.9

15
6. Qu hacer en caso de detectar personas ebrias o ingiriendo bebidas alco cohlicas en el interior de las instalaciones
6.1
Conservar la calma.
6.2
Las personas que detectaron el hecho debern informar, de inmediato, a la caseta de vigilancia (ext. 8911).
6.3

que ocurre, cuntos y quines son los infractores, solicitar instrucciones y mandar apoyo al
lugar. Si no puede localizar al Jefe de Servicios Generales, avisar al Vicerrector de Finanzas
y Administracin.
6.4
Si las personas alcoholizadas no se ponen agresivas, el personal de vigilancia las invitar a

que, de inmediato, abandonen las instalaciones, una vez que hayan apuntado los datos de
los infractores.
6.5
Si las personas alcoholizadas se ponen agresivas, el personal de vigilancia se retirar del lugar
y esperar apoyo.
6.6
En cuanto llegue el apoyo de vigilancia, los guardias debern:

a) Invitar de nuevo a las personas alcoholizadas a salir de las instalaciones de la Universidad.
b) Si las personas alcoholizadas se rehsan, se les manifestar que, de ser necesario, se llamar a una patrulla de la polica para desalojarlas.
c) Si las personas alcoholizadas se ponen agresivas, no deber pelear con ellas. Se informar
al Jefe de Servicios Generales para resolver el problema, ser l quien determine lo que
deber realizarse a continuacin.
d) Si el Jefe de Vigilancia no puede localizar al Jefe de Servicios Generales, llamar al Vicerrector de Finanzas y Administracin.
6.7
En caso de que la situacin se torne violenta, el Jefe de Vigilancia, el jefe de turno o el Jefe de
Servicios Generales solicitar el apoyo de la polica, tel: 5290.8080.
6.8
El Jefe de Vigilancia, o jefe de turno, una vez que haya realizado lo especificado anteriormente deber completar la informacin con las grabaciones del Centro de Mando, con la
6.9
El Jefe de Servicios Generales comunicar, de inmediato, el parte informativo al Vicerrector

17
7. Qu hacer en caso de intrusin

7.1

(ext. 8911).
7.2
El Jefe de Vigilancia, o el jefe de turno, dar instrucciones para que el personal de vigilancia
se acerque al lugar a investigar el reporte y los hechos.
7.3
Si la intrusin es en auto y violenta, el guardia ms cercano activar el Sistema de Ponchallantas, con la finalidad de detener al auto o autos.
7.4

que ocurre, cuntos intrusos son, solicitar instrucciones y mandar apoyo al lugar. Si no puede
localizar al Jefe de Servicios Generales, avisar al Vicerrector de Finanzas y Administracin.
7.5
Al tener la confirmacin de los hechos, el Jefe de Servicios Generales solicitar apoyo a la

polica municipal.
7.6
El personal de vigilancia tomar precauciones, ya que el intruso o intrusos podran estar armados.
7.7
Intrusin en horario de servicio:

El personal de vigilancia ubicar a la persona, o personas, reportada como intruso al interior de la Universidad. Adems, investigar quin es, la identificar y ver a qu vino a la
Universidad.
Si el intruso no se pone violento, se le pedir que se retire de la Universidad.
Si el intruso se pone violento, el personal de seguridad se retirar al permetro del rea, sin
perder de vista al intruso, y esperar los apoyos internos y de la polica municipal.
Si el intruso causa una balacera o persecucin en el campus, el Jefe de Servicios Generales informar, de inmediato, al Vicerrector de Finanzas y Administracin y solicitar
instrucciones. Si no puede localizar al Vicerrector, avisar al Rector. De modo habitual, el
Vicerrector avisar al Rector.
7.8

decidir si se da la orden de evacuacin del campus, si se convoca al Comit de Crisis y/o a la
Direccin de Comunicacin Institucional para el manejo de la situacin y de la informacin.
7.9
Intrusin fuera del horario de servicio:

El personal de vigilancia se ocultar pero sin perder de vista al intruso, as como de
todos los movimientos que haga, en espera del apoyo interno y de la polica municipal
para detener a la persona, o personas, que est de manera ilegal en el interior del campus.
19
7.10 Si el intruso no est armado, el guardia deber preguntar a dicha persona quin es, cmo
se llama y a dnde va, as como el motivo por el cual se introdujo a las instalaciones. Si el
sospechoso contesta de manera calmada, el guardia le indicar que, de inmediato, abandone
las instalaciones.
7.11 Si el intruso insiste en permanecer en el interior de las instalaciones, el guardia le informar
que se llamar a una patrulla de la polica para desalojarlo.
7.12 En caso de que la situacin se torne violenta, el Jefe de Vigilancia, el jefe de turno o el Jefe de
Servicios Generales solicitar el apoyo de la polica, tel: 5290.8080.
7.13 Cuando arribe la polica, el Jefe de Vigilancia, o jefe de turno, indicar a los oficiales dnde
se encuentra el intruso, adems de ponerlos al tanto de los movimientos que dicha persona
ha realizado.
7.14 Una vez que se haya retirado la polica con el intruso, el Jefe de Vigilancia, o jefe de turno,
deber realizar un parte informativo veraz, completo e inmediato de los hechos ocurridos,
de Finanzas y Administracin y al Rector
20
Somos Anhuac
8. Qu hacer en caso de llamada telefnica de amenaza de bomba

8.1
Quien conteste la llamada, deber conservar la calma.
8.2
Tratar de entretener la llamada el mayor tiempo posible, con la meta de:

a) Identificar la voz, si es de hombre o de mujer.
b) Qu acento tiene (extranjero, sureo, norteo, capitalino, grave, agudo, gangoso, etctera).
c) Identificar el estado de nimo de quien llama (tranquilo, nervioso, ofuscado, apresurado,
etctera).
d) Tratar de identificar de dnde llama (telfono pblico o privado, si se escucha algn
ruido, msica, voces, etctera).
8.3
Solicitar a quien llama los siguientes datos:

a) Nombre.
b) En qu lugar est colocado el artefacto explosivo.
c) A qu hora detonar el artefacto.
d) De qu tipo es el artefacto.
e) El motivo de colocar el artefacto.
f) A qu movimiento u organizacin pertenece quien est llamando.
8.4
Memorizar y registrar, por escrito, cuantos datos pueda de la llamada.
8.5
La persona que recibi la llamada informar, de inmediato, a la caseta de vigilancia (ext. 8911).
8.6

que ocurre, solicitar instrucciones y mandar apoyo al lugar, para recolectar todos los datos
posibles de la llamada. Si no puede localizar al Jefe de Servicios Generales, avisar al Vicerrector de Finanzas y Administracin.
8.7
8.8

decidir si se desaloja la Universidad, si se convoca al Comit de Crisis y/o a la Direccin de
Comunicacin Institucional para el manejo de la situacin y de la informacin.
8.9
El Jefe de Vigilancia avisar a la comandancia de la empresa de seguridad para que enven el

apoyo necesario e iniciar la bsqueda del artefacto explosivo.
8.10 Si el artefacto explosivo es encontrado, se retirar a todas las personas que se encuentren en
esa rea o piso, sin alarmarlas. Adems, el Jefe de Vigilancia solicitar auxilio, inmediatamente, a seguridad pblica.
21
8.11 Nadie deber tocar el supuesto artefacto explosivo, slo deber ser sealado. Para identificar
y marcarlo se puede colocar cerca un rollo de papel para bao, hacer una marca con un gis
o un marcador, o colocar algn otro objeto que a distancia se distinga con facilidad.
8.12 Si se recibe la orden de evacuar las instalaciones, se har sin alarmar al personal. Los guardias
informarn que el motivo del desalojo es por peligro, sin indicar que se trata de una amenaza
de bomba.
8.13 En el proceso de evacuacin, los guardias de vigilancia auxiliarn a las personas ms dbiles:
mujeres embarazadas, minusvlidos, enfermos, lesionados o nios.
8.14 Cuando arribe el auxilio del personal especializado, el Jefe de Vigilancia le otorgar vialidad
rpida y lo conducir hacia el lugar en que se encuentra el artefacto explosivo, retirndose
de inmediato del lugar.
8.15 El Jefe de Vigilancia, o jefe de turno, una vez que haya realizado lo especificado anteriormente, deber completar la informacin con las grabaciones del Centro de Mando, con la
22
Somos Anhuac
9. Acciones a seguir en caso de explosin de artefacto

9.1
Conservar la calma.
9.2
Las personas que presenciaron la explosin avisarn, de inmediato, a la caseta de vigilancia

(ext. 8911).
9.3

que ocurre, solicitar instrucciones y mandar apoyo al lugar. Si no puede localizar al Jefe de
Servicios Generales, avisar al Vicerrector de Finanzas y Administracin.
9.4
9.5

decidir si se desaloja la Universidad, adems de si se convoca al Comit de Crisis y/o a la
Direccin de Comunicacin Institucional para el manejo de la situacin y de la informacin.
9.6
El Jefe de Vigilancia avisar a la comandancia de la empresa de vigilancia y solicitar el apoyo

especializado de las autoridades estatales y municipales.
9.7
El personal de vigilancia proceder, de inmediato, a localizar y atender a los posibles heridos,

avisando a la Enfermera de la Universidad, ext. 7221. En caso de no contar con el apoyo
mdico necesario en la Enfermera, o si se requiere apoyo mdico especializado, se avisar,
de inmediato, a la Cruz Roja de Huixquilucan, tel: 5560.6899.
9.8
Si se produce un incendio o el lugar se encuentra en condiciones inseguras, se trasladar a los

heridos a un sitio seguro para valorarlos mdicamente y, de ser el caso, trasladarlos a la Enfermera o a un hospital. El personal capacitado de vigilancia y mantenimiento proceder a controlar
y, de ser posible, eliminar la fuente del incendio.
9.9
Las autoridades de la Universidad darn la orden de evacuar las instalaciones. La orden de

evacuacin ser transmitida de viva voz por el personal de vigilancia y el Director o Coordinador de cada rea. Este aviso se dar sin alarmar al personal y al alumnado. No se deber
informar que el motivo del desalojo es la activacin de un artefacto explosivo.
9.10 En el proceso de evacuacin, se prestar auxilio a las personas ms dbiles: mujeres embarazadas, minusvlidos, enfermos, lesionados o nios.
9.11 Cuando arribe el personal especializado en explosivos de la autoridad municipal o estatal, el
Jefe de Vigilancia facilitar a dicho personal el acceso al campus y lo conducir hacia el lugar
de la explosin.
9.12 El personal especializado efectuar las investigaciones que correspondan e informar al Jefe
de Servicios Generales, quien a su vez informar a las autoridades de la Universidad.
23
9.13 Las autoridades de la Universidad convocarn al Comit de Crisis. Con la intervencin de la

Direccin de Comunicacin Institucional, se redactar un comunicado institucional que se
difundir en medios internos, como Twitter, Facebook, Radio Anhuac, pgina de la Universidad y dems medios electrnicos. Tambin se informar a la prensa.
9.14 El Jefe de Vigilancia, o jefe de turno, una vez que haya realizado lo especificado anteriormente, deber completar la informacin con las grabaciones del Centro de Mando, con la
24
Somos Anhuac
Av. Universidad Anhuac 46,

Col. Lomas Anhuac, Huixquilucan,
Estado de Mxico, C.P. 52786
Tel: +52 (55) 5627.0210

Emergencias Opertivas

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Emergencias Opertivas

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Emergencias

VICERRECTORA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIN

QU HACER EN CASO DE ASALTO CON ARMA DE FUEGO O BALACERA

QU HACER EN CASO DE INCENDIO

QU HACER EN CASO DE SISMO

QU HACER EN CASO DE AGRESIN O RIA

QU HACER EN CASO DE ACCIDENTE O ENFERMEDAD

QU HACER EN CASO DE DETECTAR PERSONAS EBRIAS O INGIRIENDO

QU HACER EN CASO DE INTRUSIN

QU HACER EN CASO DE LLAMADA TELEFNICA DE AMENAZA DE BOMBA

ACCIONES A SEGUIR EN CASO DE EXPLOSIN DE ARTEFACTO

Vicerrectora de Finanzas y Administracin

A continuacin se enumeran algunos protocolos de emergencia y la manera de actuar eficazmente

Asalto con arma de fuego o balacera

Incendio (conato de o declarado)

Personas ebrias o ingiriendo bebidas alcohlicas

Llamada telefnica de amenaza de bomba

Vicerrectora de Finanzas y Administracin

1. Qu hacer en caso de asalto con arma de fuego o balacera

Si es sorprendido por un asaltante, no oponer resistencia y hacer todo lo que se le indique.

Si se produce una balacera, de inmediato buscar un lugar seguro o tirarse al suelo.

El Jefe de Vigilancia avisar, de inmediato, al Jefe de Servicios Generales de la Universidad. Si

El Rector o el Vicerrector de Finanzas y Administracin, de acuerdo a su valoracin y criterio,

Vicerrectora de Finanzas y Administracin

2. Qu hacer en caso de incendio

En caso de ser incendio declarado:

- Durante el proceso de evacuacin, los guardias de seguridad y los brigadistas auxiliarn

2.10 El Jefe de Servicios Generales comunicar, de inmediato, el parte informativo al Vicerrector

Vicerrectora de Finanzas y Administracin

3. Qu hacer en caso de sismo

Conservar la calma y buscar un espacio seguro, sin salir del edificio.

El Jefe de Vigilancia avisar, de inmediato, al Jefe de Servicios Generales de la Universidad lo

El Rector o el Vicerrector de Finanzas y Administracin, de acuerdo a su valoracin y criterio,

Al terminar el desalojo, el Jefe de Servicios Generales activar las brigadas de bsqueda y

Si el sismo es de consecuencias catastrficas, los brigadistas pondrn a salvo a cuanta persona

Vicerrectora de Finanzas y Administracin

4. Qu hacer en caso de agresin o ria

Las personas que presenciaron el hecho informarn, de inmediato, a la caseta de vigilancia

El Jefe de Vigilancia avisar, de inmediato, al Jefe de Servicios Generales de la Universidad

Si alguien, de cualquier manera, pretende agredir al guardia, ste deber de refugiarse en la

4.10 El Jefe de Servicios Generales comunicar, de inmediato, el parte informativo al Vicerrector

Vicerrectora de Finanzas y Administracin

5. Qu hacer en caso de accidente o enfermedad

Las personas que presenciaron el hecho informarn, de inmediato, a la caseta de vigilancia

El Jefe de Vigilancia avisar, de inmediato, al Jefe de Servicios Generales de la Universidad

Si el accidente es leve o el enfermo, en apariencia, no est grave, los guardias de vigilancia

Si el accidente es grave, el Jefe de Servicios Generales informar, de inmediato, al Vicerrector de

a) Si la persona sangra, tratar de contener la hemorragia comprimiendo la herida con un

5.10 El Jefe de Servicios Generales comunicar, de inmediato, el parte informativo al Vicerrector

Vicerrectora de Finanzas y Administracin

El Jefe de Vigilancia avisar, de inmediato, al Jefe de Servicios Generales de la Universidad lo

Si las personas alcoholizadas no se ponen agresivas, el personal de vigilancia las invitar a

En cuanto llegue el apoyo de vigilancia, los guardias debern:

El Jefe de Servicios Generales comunicar, de inmediato, el parte informativo al Vicerrector

Vicerrectora de Finanzas y Administracin

7. Qu hacer en caso de intrusin

Las personas que presenciaron el hecho informarn, de inmediato, a la caseta de vigilancia

El Jefe de Vigilancia avisar, de inmediato, al Jefe de Servicios Generales de la Universidad lo

Al tener la confirmacin de los hechos, el Jefe de Servicios Generales solicitar apoyo a la

Intrusin en horario de servicio:

El Rector o el Vicerrector de Finanzas y Administracin, de acuerdo a su valoracin y criterio,

Intrusin fuera del horario de servicio:

Vicerrectora de Finanzas y Administracin

8. Qu hacer en caso de llamada telefnica de amenaza de bomba