Plan de Gestion de La Calidad 2013

GOBIERNO REGIONAL DEL CALLAO
DIRECCION REGIONAL DE SALUD DEL CALLAO
Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria
PLAN DE
GESTION DE LA
CALIDAD EN SALUD
2013
Direccin Ejecutiva de Salud de las Personas
Direccin de Atencin Integral y Calidad en Salud.
Unidad Tcnica de Gestin de la Calidad.

Direccin de Red de Salud Bonilla-La Punta

INDICE
I.
Pg.
Introduccin.....03
II.
Misin03
III.
Diagnostico Situacional de la Unidad Orgnica.03
IV.
Caractersticas de la Demanda.05
V.
Indicadores de Calidad (Resultados ao 2011)...06
VI.
Poblacin Objetivo (Extensin de Uso y Cobertura)....10
VII.
Organizacin y Funciones del Servicio...10
VIII.
Recurso Humano.11
IX.
Recursos Materiales, bienes y servicios.12
X.
Recursos Econmicos, financieros..12
XI.
Infraestructura y equipamiento.12
XII.
Anlisis FODA / Estrategias..12
XIII.
Identificacin y Priorizacin de Problemas.13
XIV.
Visin.13
XV.
Objetivos, metas y estrategias..15
XVI.
Costos y presupuestos..17

PLAN DE GESTIN DE LA CALIDAD EN SALUD 2013

I.
INTRODUCCION
El Sistema de Gestin de la Calidad, definido como el conjunto de
elementos interrelacionados, que contribuyen a dirigir y monitorear
sus unidades de salud, a travs de la implementacin de procesos de
planificacin, organizacin, mejora de la Calidad e informacin para la
calidad, son los componentes del sistema que requiere de un enfoque
gerencial para su desarrollo.
La DIRESA Callao a travs de la Direccin de Atencin Integral y
Gestin de Calidad en Salud y la Unidad Tcnica de Gestin de la
Calidad, formula el Plan Operativo de Actividades para incorporar el
Sistema de Gestin de la Calidad, en los diferentes niveles de
organizacin, Direcciones de Red, Jefaturas de Micro redes,
Establecimientos de salud, y que se aplica en la red de servicios de
salud Bonilla La Punta.
Para implementar el Sistema de Gestin de la Calidad, el cual ha sido
formulado en el marco de los Lineamientos de Polticas desde la
perspectiva del derecho ciudadano, es necesario que el
establecimiento de salud elabore, desarrolle y difunda las actividades
del Plan Operativo de Actividades de la Gestin de la Calidad en
Salud, diseado con el compromiso de los trabajadores de salud de
su jurisdiccin este plan ayudar a generar una Cultura de calidad,
que considera al usuario externo, interno y entorno social.
Asimismo, los trabajadores de los establecimientos de salud, saben
que para lograr avances significativos en la implementacin y
consolidacin de los procesos, que conlleven a garantizar la calidad
de los servicios de salud, generar acuerdos y alianzas estratgicas,
ser solo posible lograrlo, convocando los esfuerzos de los diferentes
actores involucrados en las actividades sanitaria de su jurisdiccin,
empezando fundamentalmente, por el equipo de gestin de Calidad
de la DIRESA CALLAO, de la Red Bonilla La Punta, Micro redes y
finalmente en los establecimientos de salud.
II.- MISION
La Red Bonilla-La Punta es un institucin de la DIRESA CALLAO, que

brinda atencin integral a la poblacin que acude los diferentes
establecimientos de salud, con participacin y responsabilidad social,
para mejor la calidad de vida de manera integral de los usuarios
asignadas a su jurisdiccin.

III.- DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA UNIDAD ORGNICA

Las acciones a tomar se llevan a cabo con la autorizacin y coordinacin con la
Unidad Tcnica de Gestin de la Calidad de DIRESA CALLAO, priorizando
algunas estrategias bsicas de intervencin en calidad, teniendo en cuenta el
amplio consenso generado respecto a su utilidad en el control y mejoramiento
de la calidad: Auditora de la Calidad de Atencin en Salud, Medicin de la
Satisfaccin de los Usuarios, Acreditacin de Establecimientos de Salud y
Servicios Mdicos de Apoyo, Mejoramiento Continuo de la Calidad, Clima
Organizacional y la Seguridad del Paciente. El desarrollo de estas estrategias
exige una importante inversin en el potencial humano, capacitacin y
mejoramiento en sus condiciones de trabajo.
En los 18 establecimientos de Salud contamos con un profesional responsable
de la Gestin de la Calidad, se ha establecido en cada uno de ellos buzones de
quejas y/o sugerencias, as como el Libro de Reclamaciones. La tabulacin y
anlisis de la informacin es a travs de las Micro redes.
ORGANIGRAMA DE LA RED BONILLA-LAPUNTA

IV.
CARACTERSTICAS DE LA DEMANDA
Estamos inmersos en el Sistema de Redes de Salud, contamos con 5
Micro redes, cada establecimiento de salud tiene un profesional
responsable de la Gestin de la Calidad, para el desarrollo de las Lneas
de Accin de Gestin de la Calidad.
1) Auditoria de la Calidad de Atencin en Salud.
Se realizaran las auditorias de registro programadas para el ao en
curso, tales como: consulta externa en medicina, odontologa,
obstetricia y tuberculosis, teniendo como resultado: Informes de
auditora de la red, mejora en la calidad del registro y ranking de
puntajes de mejora de las auditoras de registros.
2)
Proyecto de Mejora
Contar con capacitaciones constantes para desarrollar proyectos de
mejora, permitindonos participar en el Encuentro Nacional de
Experiencias en Mejoramiento Continuo de la Calidad en Salud de este
ao.
3) Seguridad del Paciente

Una Atencin Limpia es Atencin Segura.
Implementacin del Segundo Reto Global: La ciruga segura salva
vidas
Orientar las intervenciones de mejora priorizando los estndares
vinculadas a la gestin del riesgo.
4) Acreditacin de Establecimientos de Salud y Servicios Mdico de
Apoyo
Aplicar los estndares de autoevaluacin, y motivar a los
establecimientos de salud para mejorar el puntaje obtenido en la ltima
autoevaluacin.
5) Encuesta de satisfaccin de usuarios
Aplicacin de encuestas para medir el nivel de satisfaccin del usuario
externo e interno.
6) Clima Organizacional
Aplicacin del Cuestionario de Clima Organizacional a nivel de las Micro
redes y elevarlo a la Unidad Tcnica de Gestin de la Calidad.

INDICADORES DE
CALIDAD

FORMULACIN DE ACTIVIDADES - TAREAS ASOCIADAS - 2012

UNIDAD ORGNICA: DIRECCION EJECUTIVA DE SALUD DE LAS PERSONAS
2.-Clima
Organizacional
Realizar el monitoreo de los indicadores de

Gestin de la Calidad
Semana de la Calidad
Actividad
Reconfirmacin
Organizacional
RD
aprobado
Plan
aprobado
Informe
Informe
Taller
Informe
Informe
RD
aprobado
del
Comit
de
Clima
Elaboracin del Plan de Intervencin del

Estudio de Clima Organizacional
Aplicacin
de
encuestas
de
Clima
Organizacional
Evaluacin de la encuesta de Intervencin de
clima Organizacional
Seminario Taller de sensibilizacin para la
atencin del buen trato
Evaluacin del Plan de Intervencin del
Estudio de Clima Organizacional
Evaluacin Anual de Intervencin del Estudio
de Clima Organizacional con Redes y
Microredes
3.-Auditoria de
la Calidad de
atencin en
RE-Conformacin de Comits de AuditoriaRegional
ar
me
dici
one
s
peri
di
cas
a
trav
s
de
inst
rum
ent
os
de
cali
dad
que
per
mit
a
eval
uar
los
pro
ces
os
de
ate
nci
n
II.-Fortalecer e impulsar una cultura de

Calidad reforzando la implementacin de
valores institucionales.
I.-Incorporar e Implementar
Polticas de Calidad en los
documentos de Gestin
OBJETIVO GENERAL: OG 5 Brindar servicios de salud a la poblacin, orientados a la satisfaccin de la demanda con nfasis en la Calidad.
CRONOGRAMA PARA EJECUCIN DE LA ACTIVIDAD
UNIDAD
ACTIVIDAD A
META
(6)
OBJETIVO
DE
DESARROLLAR
TAREAS ASOCIADAS (3)
TOTAL
ESPECIFICO (1)
MEDIDA
(2)
(5)
E F M A M
J
J
A
S
O N D
(4)
Formulacin del Plan Operativo Anual
Documento
1
1
aprobado
Realizar reuniones tcnicas para monitorizar el
Informe
5
1
1
1
1
1
cumplimiento del POA a nivel de Micro redes
1.-Planes y
Formulacin del Plan de Supervisin a Documento
Estrategias
1
aprobado
para la Gestin Establecimientos
de Calidad
Supervisin y Monitoreo a EESS
12
Informe
4
4
4
Informe
1
1
1
1
1
1
1

Salud
4.-Proyectos de
Mejora
Continua de la
Calidad
5.-Seguridad
del Paciente
Elaboracin del Plan Anual de Auditoria de la

Calidad en Salud-Regional
Reuniones tcnicas para evaluar el Plan de
Auditoria de la Calidad
Capacitacin de Comits de Auditoria de la
Calidad de Atencin
Plan
aprobado
Acta
Evaluacin Anual del Plan de Auditoria

Capacitacin, sensibilizacin y/o asesoramiento
para implementar Proyectos de Mejora Continua
de la Calidad
Elaboracin e implementacin de Proyectos de
Mejora Continua de la Calidad
Reuniones tcnicas de monitoreo y evaluacin
de Proyectos de Mejora Continua de la Calidad.
Conformacin del Comit Regional de
Seguridad del Paciente
Informe
ACTA
Elaboracin del Plan de Seguridad del

Paciente
Seminario Taller de sensibilizacin en Seguridad
del Paciente
Notificacin de eventos adversos en los
establecimientos de Salud
Elaboracin del Plan de Trabajo para la
aplicacin de la encuesta de Satisfaccin al
Usuario Externo SERVQUAL
Capacitacin a encuestadores
6.-Satisfaccion
de Usuarios
externos
7.-Tiempos de
Espera
Informe
1
1
1
1
1
Proyecto
ACTA
RD
aprobado
Plan
aprobado
RD
SeminarioTaller
Informe
Plan
aprobado
SeminarioTaller
Aplicacin de encuestas SERQVAL
Informe
Reuniones Tcnicas para socializar el Informe

de estudio de satisfaccin de usuarios externo
en Redes y Microredes
Reuniones Tcnicas para monitorizar la
implementacin de acciones de mejora del
estudio de satisfaccin de usuarios externo
Elaboracin del Plan de Estudio del Tiempo
de Espera en Consulta Externa
Sensibilizacin del estudio de tiempos de
espera en consulta externa
Informe
Informe
1
Plan
aprobado
Acta

8.-Mecanismos
de escucha al
usuario
Capacitacin para la aplicacin del estudio de

tiempos de espera en consultorio externo
Reuniones
Coordinacin para la ejecucin del Plan de

Tiempo de Espera en consulta externa
Acta
Reuniones Tcnicas para monitorizar de

acciones de mejora del estudio de tiempos
de espera
Evaluacin Anual del Plan de Tiempo de
Espera en Consulta Externa
Reuniones
Supervisin y Monitorizar de la implementacin

del Sistema de atencin de Quejas y
sugerencias (buzn de quejas, pag. Web, Libro
de Reclamacin)
Acta
Evaluacin y anlisis de la implementacin

del Sistema de atencin de Quejas y
sugerencias (buzn de quejas, pag. Web,
Libro de Reclamacin)
Reuniones Tcnicas de Socializacin de anlisis
de los resultados de orientacin al usuario
IV.-Promover la
implementacin del Proceso
de Autoevaluacin para la
Acreditacin.
9.-Participacion
Ciudadana
10.Autoevaluacion
1
1
2
Reuniones
10
Informe
Acta
Implementacin de mecanismos de
participacin ciudadana
Informe
Reuniones tcnicas para la elaboracin del

Plan de Autoevaluacin 2012REPROGRAMADO
Capacitacin a los equipos de autoevaluacin y
evaluadores internos
Proceso de Autoevaluacin por Microderes
Informe
Reuniones tcnicas para socializar los

resultados del Plan de Autoevaluacin 2012
Monitoreo de la implementacin de
Recomendaciones del proceso de
Autoevaluacin
Informe
Informe
1
1
Informe
1
5
1
1
1
1
1
5
1
Informe
1

V.
POBLACIN OBJETIVO (EXTENSIN DE USO Y COBERTURA)
DATOS
Poblacin
Estimada
N de
Micro redes
MICRO REDES
N
941,268
05
POBLACION
102,167
BONILLA
52,835
STA FE
29,576
JOSE OLAYA
GAMBETA
ALTA
ACAPULCO
28,711
30,308
La Red Bonilla-La Punta desarrolla acciones en sus propias organizaciones de

salud y en una segunda etapa se desarrollaran acciones a nivel de otras
entidades del sector en la perspectiva de alcanzar un sistema regional integral
de Gestin de la Calidad en Salud
VI.
ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL SERVICIO

a) Brindar asistencia tcnica en la implementacin y desarrollo del enfoque de
calidad en el Modelo de Atencin Integral en Salud.
b) Difundir las Polticas de Calidad en los niveles gerenciales, Plan Estratgico
y Plan Operativo Institucional y otros documentos tcnico normativos de
la institucin.
c) Difundir, supervisar y evaluar el cumplimiento de la normatividad tcnica,
directivas y procedimientos referidos al desarrollo del Sistema de Gestin
de la Calidad en Salud en los establecimientos de salud.
d) Brindar asistencia tcnica a los establecimientos de salud para la
implementacin y aplicacin de normas, metodologas, estrategias e
instrumentos en los diferentes componentes del Sistema de Gestin de la
Calidad Planeamiento, Garanta y Mejoramiento de la Calidad, Informacin
de la calidad, Organizacin de la calidad. y otros.
10

e) Evaluar, supervisar y monitorizar los estndares e instrumentos de calidad

establecidos por los establecimientos de salud, que respondan a los
Acuerdos de Gestin o compromisos interinstitucional.
f) Promover y regular la implementacin de mecanismos para la orientacin,
informacin, recepcin y atencin de quejas, sugerencias y otros
mecanismos de escucha al usuario.
g) Fomentar la elaboracin e implementacin de proyectos de calidad a travs
de la difusin constante de la metodologa de proyectos de garanta de la
calidad y Planes de Mejora Continua de la Calidad
h) Supervisar y evaluar los procesos de auto evaluacin e implementacin de
la mejora continua en el desarrollo de actividades del proceso de
Acreditacin.
i) Coordinar y proponer las actividades de capacitacin continua en calidad
j)
Impulsar la ejecucin de proyectos colaborativos o estudios de
investigacin para la mejora de la calidad en gestin.
k) Participar en los diferentes comits o mesas de trabajo con los diferentes
establecimientos, que lo soliciten.
RECURSO HUMANO
RESPONSABLES DE CALIDAD Y EVALUADORES INTERNOS
RED BONILLA-LA PUNTA
DIRECCION
/MICRO REDES
DIRECCION DE RED
BONILLA
MICRO RED BONILLA
MICRO RED SANTA

FE
MICRO RED JOSE

OLAYA
N0MBRES Y APELLIDOS
MICRORRED/C.S.
PROFESION
Dra. Nmbel Campos Lazo
Odontloga
Lic. Laura Esqueche Ruiz
Estadistico
Lic. Edith Rodrguez Belleza
Nutricionista
Lic. Patricia Castrilln Anderson
M.R.BONILLA
Psicloga
Dra. Diana Gonzales
C.S.PUERTO NUEVO
Mdico Jefe
Lic. Claudia Tejeda Vera
C.S.PUERTO NUEVO
Nutricionista
Lic. Dora Arias
C.S.BARTON
Obstetriz
Lic. William Oyola Caldern
C.S.BOSCO
Psicologo
Dr. Paul Mendoza Murillo
C.S.LA PUNTA
Odontlogo
Dr. Alberto Vega Centeno Cruzado
M.R.SANTA FE
Odontlogo
Lic. Margarita Juana Egoavil Caldern
C.S.BOTTERIN
Obstetriz
Dra. Nmbel Campos Lazo
C.S.CALLAO
Odontloga
Dr. Carlos Caballero Reynaga
M.R.JOSE OLAYA
Mdico Jefe
Dr. Csar Antonio Mori Suarez
C.S.SANTA ROSA
Mdico Jefe
Dra. Dallila Vargas Garcia
M.R.JOSE OLAYA
Odontloga
Lic. Jos Nepo Mesta
C.S.SANTA ROSA
obstetra
Dr. Ronald Rivera Tordoya
C.S.MIGUEL GRAU
Mdico Jefe
11

MICRO RED
GAMBETTA
MICRO RED
ACAPULCO
VII.
Dr. Luis Prez
C.S.RAMON CASTILLA
Dra. Liliana Roldan Quispe
C.S.RAMON CASTILLA
Lic. Elva Diaz Maguia
C.S.GAMBETTA BAJA
Asistenta Social
Dr. Fredy Vera Inga
C.S.ACAPULCO
Mdico Jefe
Dr. Pedro Insil Blondet
C.S.ACAPULCO
Odontlogo
Lic. Lourdes Bravo
C.S.ACAPULCO
Obstetriz
Dr. Paul Cardenas
C.S.JUAN PABLO
Mdico Jefe
Mdico
Odontloga
RECURSOS MATERIALES, BIENES Y SERVICIOS.

La direccin ejecutiva de la Red Bonilla-La punta brinda facilidades para el
desempeo y desarrollo de la informacin solicitada por la oficina tcnica de
gestin de la Calidad de DIRESA CALLAO.
VIII.
RECURSOS ECONMICOS, FINANCIEROS.

Se realizara la coordinacin respectiva con la Oficina de la Unidad Tcnica de
Gestin de la Calidad.
IX.
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO.
Los responsables de calidad realizan sus actividades e informes desde su
respectivo establecimiento de salud.
X.
ANLISIS FODA
FORTALEZAS
.
Fortalecimiento de las actividades de calidad en salud
Apoyo de la DIRESA en la ejecucin de las actividades.
Personal capacitado en Proyectos de Mejora continua de la calidad en salud
Jefes de micro redes y de establecimientos de salud, comprometidos con los
temas de calidad.
Implementacin de mecanismos de escucha al usuario en todos los
establecimientos de salud (buzones de quejas y/o sugerencias, internet y
Libro de Reclamaciones).
Apoyo Tcnico del Nivel Central.
12

DEBILIDADES
Limitado apoyo logstico.
Multifuncionalidad del personal de los establecimientos de salud.
Equipo de cmputo de baja capacidad y en nmero escaso.
AMENAZAS
Incremento de demanda insatisfecha del usuario externo.
OPORTUNIDADES
Personal altamente capacitado y comprometido a mejorar la atencin de los
usuarios.
XI.
IDENTFIICACIN Y PRIORIZACIN DE PROBLEMAS.

1. Dbil implementacin de prcticas de seguridad en el nivel de EESS.
2. No hay acciones destinadas a lograr una atencin ms segura en el primer
nivel de atencin.
3. Baja puntuacin en el proceso de auto evaluacin en los establecimientos
de salud de la DIRESA.
4. Falta de equipos de cmputo para los responsables del rea de calidad
5. Movilidad para supervisin y asesoramiento a los establecimientos de salud
limitado..
6. Multifuncionalidad de los responsables de calidad.
XII.
VISIN
Al ao 2013 la poblacin de la jurisdiccin de la Red Bonilla-La Punta

tendr acceso equitativo con un sistema regional de salud democrtico,
descentralizado y coordinado, que brinde una atencin integral con
calidad y calidez a su comunidad, con trabajadores con un perfil por
competencias competitivas de acuerdo a las exigencias del mundo
actual, reconocidos en todos los niveles y que garanticen el desarrollo de
estilos de vida saludables, con la participacin de todos los actores
sociales, logrando el liderazgo en salud a nivel de toda la Regin Callao
13

a) Con relacin a las personas

Garantizar la accesibilidad oportuna de la poblacin chalaca a los servicios de
salud y brindar satisfaccin al usuario para elevar su calidad de vida.
Evaluar permanentemente la satisfaccin de los usuarios como mecanismo
para la mejora continua de la calidad.
Difundir a la poblacin sobre los compromisos, actividades y resultados del
Sistema de Gestin de la Calidad para el servicio de atencin integral de salud.
b) Con relacin a los trabajadores
Consolidar una cultura organizacional con orientacin tica que fomente el
trabajo en equipo multidisciplinario.
Brindar a nuestros trabajadores reconocimiento y adecuadas condiciones de
trabajo que les otorgue satisfaccin personal.
Impulsar el desarrollo del potencial humano de los proveedores de salud.
c) Con relacin a las unidades prestadoras de salud.
Fortalecer la cultura de la calidad mediante el cumplimiento de los lineamientos
y normas que aseguren la provisin de recursos para la calidad en los
establecimientos de salud.
Fomentar la normatividad de los procesos para la atencin integral de salud.
d) Con relacin a la sociedad
14

Fomentar la participacin social que contribuya a elevar la calidad de vida y el

desarrollo humano.
Promover el derecho social en salud, que implica acceso adecuado y oportuno
a la informacin para el cuidado de la salud en la poblacin y el derecho a la
atencin informada y consentida.
Difundir las buenas prcticas de salud en la poblacin
Mejorar las condiciones de bienestar para crear las bases del desarrollo social
integral y sostenible.
XIII.
OBJETIVOS, METAS Y ESTRATEGIAS
RELACIN DE OBJETIVOS ESPECFICOS ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES

-Incorporar e implementar polticas de calidad en los documentos de gestin
institucional.
-Promover la implementacin al Proceso de Autoevaluacin para la acreditacin.
-Fortalecer los procesos de monitoreo, supervisin, y evaluacin comparativa del
desempeo de los servicios.
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIN
Incorporar e implementar polticas de calidad en los documentos de gestin
institucional
- Generar y Fomentar compromisos con el equipo de gestin a fin de sensibilizar a los
responsables de cada rea estructural y/o funcional la implementacin de mecanismos
orientados a cumplir con las polticas de calidad en la institucin.
- Promover la implementacin al Proceso de Autoevaluacin para la acreditacin de
los establecimientos de Salud de la Red Bonilla-La Punta.
- Fortalecer las capacidades del equipo evaluador a fin de realizar eficientemente el
Proceso de Autoevaluacin.
- Sensibilizar, Motivar y Comprometer a los responsables de los servicios a fin de
implementar las recomendaciones que tienen como objetivo la mejora continua de los
procesos.
- Fortalecer los procesos de monitoreo, supervisin, y evaluacin comparativa del
ACTIVIDADES
- Fortalecer e Impulsar una cultura de calidad reforzando la implementacin de los
valores institucionales
- Desarrollar reuniones tcnicas peridicas a fin de conocer y analizar la problemtica
que se presentan en el desarrollo de las actividades.
- Establecer y Desarrollar un Plan de Intervencin sostenible que permitan mejorar el
clima organizacional en la institucin
- Implementar mediciones peridicas a travs de la aplicacin de los instrumentos de
calidad que permitan evaluar los procesos de atencin de los servicios que brindan los
establecimientos de Salud del primer nivel de atencin
- Desarrollar reuniones peridicas a fin de analizar los indicadores de calidad que
permita monitorizar la implementacin de recomendaciones orientados a la mejora
continua.
15

- Desarrollar reuniones peridicas a fin de analizar la implementacin del Plan de

Seguridad del Paciente permitiendo establecer recomendaciones orientados a la
mejora continua.
- Desarrollar reuniones peridicas a fin de analizar la implementacin del Plan de
Auditoria de la Calidad de Atencin en Salud permitiendo establecer recomendaciones
orientados a la mejora continua.
- Desarrollar reuniones peridicas a fin de socializar los Proyectos de Mejora Continua.
- Promover la implementacin al Proceso de Autoevaluacin para la acreditacin de
los establecimientos de salud de la Regin Callao
- Capacitar al Equipo Evaluador a fin de efectivizar el Proceso de Autoevaluacin.
- Realizar Reuniones Tcnicas a fin de socializar, sensibilizar a los responsables a fin
de implementar las recomendaciones obtenidas en el proceso de Autoevaluacin.
- Fortalecer los procesos de monitoreo, supervisin, y evaluacin comparativa del
- Realizar Reuniones Tcnicas a fin de socializar los resultados de los monitoreos
realizados a fin de evaluar la mejora continua de los servicios
XIV.
COSTOS Y PRESUPUESTOS.
No se cuenta con un estudio de costos para la atencin de la demanda en Gestin de

la Calidad
16

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Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

Unidad Tcnica de Gestin de la Calidad.

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Diagnostico Situacional de la Unidad Orgnica.03

Indicadores de Calidad (Resultados ao 2011)...06

Poblacin Objetivo (Extensin de Uso y Cobertura)....10

Organizacin y Funciones del Servicio...10

Recursos Materiales, bienes y servicios.12

Recursos Econmicos, financieros..12

Anlisis FODA / Estrategias..12

Identificacin y Priorizacin de Problemas.13

Objetivos, metas y estrategias..15

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PLAN DE GESTIN DE LA CALIDAD EN SALUD 2013

La Red Bonilla-La Punta es un institucin de la DIRESA CALLAO, que

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III.- DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA UNIDAD ORGNICA

ORGANIGRAMA DE LA RED BONILLA-LAPUNTA

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3) Seguridad del Paciente

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FORMULACIN DE ACTIVIDADES - TAREAS ASOCIADAS - 2012

Realizar el monitoreo de los indicadores de

Elaboracin del Plan de Intervencin del

RE-Conformacin de Comits de AuditoriaRegional

II.-Fortalecer e impulsar una cultura de

GOBIERNO REGIONAL DEL CALLAO

Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

Elaboracin del Plan Anual de Auditoria de la

Evaluacin Anual del Plan de Auditoria

Elaboracin del Plan de Seguridad del

Aplicacin de encuestas SERQVAL

Reuniones Tcnicas para socializar el Informe

GOBIERNO REGIONAL DEL CALLAO

Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

Capacitacin para la aplicacin del estudio de

Coordinacin para la ejecucin del Plan de

Reuniones Tcnicas para monitorizar de

Supervisin y Monitorizar de la implementacin

Evaluacin y anlisis de la implementacin

Reuniones tcnicas para la elaboracin del

Reuniones tcnicas para socializar los

GOBIERNO REGIONAL DEL CALLAO

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POBLACIN OBJETIVO (EXTENSIN DE USO Y COBERTURA)

La Red Bonilla-La Punta desarrolla acciones en sus propias organizaciones de

ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL SERVICIO

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e) Evaluar, supervisar y monitorizar los estndares e instrumentos de calidad

MICRO RED BONILLA

MICRO RED SANTA

MICRO RED JOSE

Dra. Nmbel Campos Lazo

RED BONILLA-LA PUNTA