Desarrollo de
Nuevos
Productos
COLEGIO DE BACHILLERES
DEL ESTADO DE SONORA
Director General
Lic. Bulmaro Pacheco Moreno
Director Acadmico
Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar
Director de Administracin y Finanzas
Lic. Oscar Rascn Acua
Director de Planeacin
Dr. Jorge ngel Gastlum Islas
Mercadotecnia: Desarrollo de Nuevos Productos
Gua de Aprendizaje.
Copyright , 2007 por Colegio de Bachilleres
del Estado de Sonora
Todos los derechos reservados.
Segunda edicin 2009. Impreso en Mxico.
DIRECCIN ACADMICA
Departamento de Desarrollo Curricular
Blvd. Agustn de Vildsola, Sector Sur
Hermosillo, Sonora. Mxico. C.P. 83280
Registro ISBN, en trmite.
COMISIN ELABORADORA:
Elaboracin:
Adriana Hernndez Rodrguez
Gabriela Rosala Itto Barreras
Mnica Ruth Rodrguez Echevarra
Serbel Alcntar Flix
Supervisin Acadmica:
Jess Arely Meza Len
Edicin:
Bernardino Huerta Valdez
Coordinacin Tcnica:
Martha Elizabeth Garca Prez
Coordinacin General:
Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar
Esta publicacin se termin de imprimir durante el mes de diciembre de 2008.
Diseada en Direccin Acadmica del Colegio de Bachilleres de Estado de Sonora
Blvd. Agustn de Vildsola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, Mxico
La edicin consta de 5,220 ejemplares.
Ubicacin Curricular
COMPONENTE:
FORMACIN PARA EL TRABAJO
CAPACITACIN PARA EL
TRABAJO:
ADMINISTRACIN DE LA
PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA
HORAS SEMANALES: 04
CRDITOS: 08
ndice
Recomendaciones para el alumno ................................................................ 7
Presentacin................................................................................................... 8
UNIDAD 1. PLANEACIN ESTRATGICA DE DESARROLLO
DE NUEVOS PRODUCTOS ........................................................................... 9
1.1. Planeacin estratgica ......................................................................... 10
1.2. Ciclo de Vida ......................................................................................... 13
1.3 Importancia e Innovacin de nuevos productos ................................... 14
1.4 Creatividad .......................................................................................... 16
Seccin de prcticas ................................................................................... 19
Seccin de tareas ........................................................................................ 25
Autoevaluacin .......................................................................................... 35
Ejercicio de reforzamiento ............................................................................ 37
UNIDAD 2. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS............................. 39
2.1
2.2
2.3
2.4
Presentacin
En la actualidad los avances tecnolgicos han provocado una serie de cambios en
todos los mbitos, los cuales han afectado a las personas y, por consiguiente, a las
empresas. Paulatinamente, esto ha provocado la modificacin de los estilos de
vida, deseos y necesidades de las personas y el comportamiento de compra.
Esta asignatura pertenece al Componente de Formacin para el Trabajo, cuyo
objetivo es motivar al alumno a adquirir conocimientos, actitudes, y habilidades para
participar activamente en la creacin, innovacin y desarrollo de sus propios bienes
y/o servicios. Asimismo, pertenece a la Capacitacin para el Trabajo de
Administracin de la pequea y Mediana Empresa.
Unidad 1
Planeacin Estratgica de
Desarrollo de Nuevos Productos
OBJETIVO DE UNIDAD
El alumno:
Utilizar las herramientas de planeacin estratgica para el desarrollo de nuevos
productos.
Temario:
Planeacin estratgica.
Ciclo de Vida.
Importancia e Innovacin de nuevos productos.
Creatividad.
MARCO DE
REFERENCIA
10
Informtica
Monopolio
Competencia
Hechos
Empleados
Jefes y
supervisores
Reaccin
Compradores
Ventas
Innovacin
Apertura
Competitividad
Informacin
Talento humano
Gerentes y Lderes
Anticipacin
Clientes
Mercadotecnia
Esta nueva situacin de los negocios hace necesario que las organizaciones
definan claramente sus objetivos, por lo que resulta fundamental determinar su
directriz estratgica, es decir, establecer hacia dnde van y cmo.
Las organizaciones, adems de tener ciertos principios corporativos (conjunto de
valores, creencias y normas que regulan su vida), deben establecer una visin y una
misin.
11
EJERCICIO 2
Los individuos, como las empresas, tienen necesidad de planear, ya sea que se
trate de unas vacaciones, un evento social, un nuevo plan de ventas, la apertura de
una sucursal, etctera. La planeacin es el proceso bsico del que nos servimos
para seleccionar nuestros objetivos y determinar cmo los vamos a alcanzar.
Pgina 25.
LECTURAS RECOMENDADAS:
SCHNARCH KIRBERG, Alejandro. Desarrollo de Nuevos Productos, 2005.
12
EJERCICIO 3
LECTURAS RECOMENDADAS:
TAREA 2
Pgina 27.
13
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
14
EJERCICIO 5
Cajeros Automticos.
Internet.
Computadora.
Fotografa digital.
Autolavados.
Celulares.
2. Enlista cinco productos y/o servicios, anota para cada uno de ellos los cambios
o innovaciones que les realizaras y con qu finalidad.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
TAREAS 3 y 4
Pginas 29 y 31.
LECTURAS RECOMENDADAS:
SCHNARCH KIRBERG, Alejandro, Desarrollo de Nuevos Productos, 2005.
KERIN et al. Marketing, 2003.
STANTON, ETZEL, WALKER. Fundamentos de mercadotecnia. Editorial McGrawHill, Mxico, D.F., Onceava edicin, 2000.
15
1.4 CREATIVIDAD
HABILIDAD:
Identificar los elementos que intervienen en un proceso de creatividad.
EJERCICIO 6
En equipo de tres personas, realiza la siguiente actividad, y al final exponla ante tus
compaeros:
1. Consigue varias revistas que puedas recortar y una cartulina. Recorta imgenes
que te describan y pgalas en la cartulina. Comenta con tus compaeros cmo
y por qu te describes as.
2. Si fueras un animal, cul te gustara ser? Por qu?
3. Escribe un pequeo cuento donde te llames Creatividad. Imagina que tu labor
es impregnar de ilusin y espritu libre a los dems. Cmo animaras a la gente
para lograr sus sueos?
16
EJERCICIO 7
1. Dibuja cmo te gustara que fuera el disfraz para la mascota del equipo de
futbol, de beisbol, o algn deporte al que te dediques, o bien, dibuja ese disfraz
que usaras en la fiesta de algn amigo(a).
TAREA 5
Pgina 33.
LECTURA RECOMENDADA:
http://www.discapnet.es/guias/fichasdidacticas/html_creatividad/
bibliografia.htm
SCHNARCH KIRBERG, Alejandro, Desarrollo de Nuevos Productos, 2005.
KERIN et al. Marketing, 2003.
STANTON, ETZEL, WALKER. Fundamentos de mercadotecnia. Editorial McGrawHill, Mxico, D.F., Onceava edicin, 2000.
17
18
Prctica 1
Nombre_______________________________________________________________
Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____
DESCRIPCIN
Botellas de refresco.
Peridico.
Tenedores.
Nota: El material es de libre eleccin.
CONCLUSIONES:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
20
Prctica 2
Nombre_______________________________________________________________
Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____
Creatividad
OBJETIVO
.
El alumno:
Ejercitar su capacidad creativa.
Tiempo estimado: 2 horas
JUSTIFICACIN: Los jvenes deben realizar ejercicios para desarrollar su
creatividad
MATERIAL:
CANTIDAD
DESCRIPCIN
Computadora
Revista
Peridico
Nota: El material es de libre eleccin
22
Prctica 3
Nombre_______________________________________________________________
Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____
Creatividad
OBJETIVO
.
El alumno:
Visualizar cmo se han ido innovando los diversos productos y/o servicios a
travs del tiempo.
Tiempo estimado: 4 horas
JUSTIFICACIN: Los jvenes deben identificar cules han sido los cambios que
han sufrido los productos a travs del tiempo, y qu ha dado origen a esos
cambios, para que en el futuro puedan proyectarse con base en la teora vista en
este curso de esta asignatura.
PROCEDIMIENTO:
En equipo de diez personas realiza las siguientes actividades en el orden que se
presentan:
1. Escoge una categora de productos (Ropa, muebles, electrnicos, etctera).
2. Busca diversos modelos, desde el ms antiguo hasta el ms actual (de tal
forma que puedas mostrar una verdadera evolucin del producto).
3. Investiga la historia de cada artculo y cmo fue que evolucion.
4. Monta una escenografa adecuada en un lugar estratgico de tu plantel para
exponer los productos de tal manera que concursen con otros equipos.
5. Entrega un reporte a tu profesor.
23
24
Tarea 1
Nombre _______________________________________________________________
Fecha: _________________ Grupo: _______ Turno: ____ No. de lista _________
2.
25
26
Tarea 2
Nombre________________________________________________________
Fecha______________ Grupo _________ Turno ____ No. de lista _______
27
28
Tarea 3
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
29
30
Tarea 4
Nombre _________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
INSTRUCCIONES: Realiza la siguiente investigacin
1. Qu es innovacin de productos?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
31
32
Tarea 5
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
33
34
Autoevaluacin
Nombre _________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
3.
Productos novedosos.
Productos nicos.
Sustituciones o mejoras.
Productos de imitacin.
Una estrategia exitosa de mercadeo tendr por objeto mejorar resultados y sobre
todo, acepta la importancia de crear y satisfacer al cliente:
a)
b)
c)
d)
6.
5.
Mercado.
Planeacin estratgica.
Necesidad de nuevos productos.
Ciclo de vida del producto.
4.
Los mtodos para estimular el desarrollo de nuevas ideas los podemos agrupar
en dos categoras que son:
a)
b)
c)
d)
Externas e internas.
Intuitivas y racionales.
Generacin de ideas y seleccin del mensaje.
Promocin y relaciones pblicas.
35
7.
8.
9.
Bloqueos de la creatividad.
Pronsticos de frustracin.
Tcnicas para la creatividad.
El proceso creativo.
Mercado.
Prueba de concepto.
Prueba de producto
Prueba de rentabilidad.
10. Tienen como objetivo dar a conocer el producto e interesar a los clientes
potenciales de sus beneficios:
a)
b)
c)
d)
36
Ejercicios de Reforzamiento
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
37
38
Unidad 2
Desarrollo de nuevos
productos
OBJETIVO DE UNIDAD
El alumno:
Es til, es factible, es comercial?
Desarrollar estrategias creativas en el perfeccionamiento de productos y o
Henry Ford
servicios identificando la necesidad de los clientes.
TEMARIO:
Bsqueda de ideas.
Mtodos de seleccin de ideas.
Proceso de desarrollo.
Introduccin y lanzamiento.
39
EJERCICIO 1
El desarrollo de nuevos productos es una tarea que requiere grandes esfuerzos; sin
embargo, su realizacin no garantiza la obtencin de resultados positivos. No
obstante, casi ninguna empresa puede escapar a la necesidad de encarar el
desarrollo de uno o varios productos, o a la innovacin permanente de los
existentes.
40
EJERCICIO 2
TAREA 1
LECTURAS RECOMENDADAS:
Pgina 55.
41
Supn que tus amigos y t se renen el fin de semana para realizar una tarea en
casa de uno de los integrantes del equipo, les lleg la hora de comer y
1. Piensen en las alternativas que tienen disponibles para pedir comida.
2. Cmo seleccionas la mejor alternativa de las que pensaron en el punto anterior?
3. Quedaron todos satisfechos?
TAREA 2
Pgina 57.
42
EJERCICIO 4
Pgina 59.
43
A) Estudio de mercado
El mercado puede ser un lugar fsico y tambin se refiere a las transacciones de un
cierto tipo de bien o servicio, en cuanto a la relacin existente entre la oferta y la
demanda de los mismos.
Un estudio de mercado debe servir para tener una nocin clara de la cantidad de
consumidores que habrn de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro
de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qu precio estn
dispuestos a obtenerlo.
44
EJERCICIO 6
B) Factibilidad tcnica
Es el proceso mediante el cual se determinan los requisitos tcnicos para disear y
producir el concepto, esto es, consideraciones tecnolgicas de tiempo y costo
requeridos para convertir ideas en productos reales.
La parte tcnica concreta puede depender de un departamento o divisin de
produccin, ingeniera o investigacin y desarrollo, tarea que no es fcil puesto que
se requiere un alto grado de capacidad para dirigir un departamento que produzca
un flujo de productos innovadores.
Por ejemplo, los componentes que tienen diferentes especificaciones de circuito no
pueden interconectarse, y los programas de software no pueden pasar datos a
otros programas si tienen diferentes formatos en los datos o sistemas de
codificacin; tales componentes y programas no son compatibles tcnicamente.
Sin embargo, puede hacerse una interfase entre los sistemas no compatibles
mediante la emulacin, la cual son circuitos diseados para hacer que los
componentes sean compatibles, o por medio de la simulacin, que es un programa
de cmputo que establece compatibilidad, pero con frecuencia estas formas de
factibilidad tcnica no estn disponibles o son demasiado costosas.
En equipo de cuatro personas, realiza lo siguiente:
1. Disea un producto, por ejemplo, un vestido, una bolsa, cinto, gorra, collar,
etctera
2. Dibjalo en tu cuaderno utilizando colores, marcadores, crayolas, pedazos
de papel, lpiz, etctera.
3. Establecer los materiales con que se va a realizar el producto
4. Investiga si es posible elaborarlo tal como lo disearon en el aula,
5. Compartan con el resto de tus compaeros tus resultados.
EJERCICIO 7
45
C) Anlisis de rentabilidad
En los nuevos productos, el clculo de la rentabilidad puede ser ms complejo que
los productos establecidos, debido a cuatro razones:
1. Los pronsticos de venta de estos productos son inciertos y los mtodos
utilizados de carcter subjetivo.
2. Las ventas y los costos varan ms con el tiempo, ya que los nuevos productos
no se aceptan de inmediato y el costo del mercadeo puede ser mayor al
comienzo.
3. Si el nuevo producto es sustituto de productos existentes o comparte recursos
de produccin o mercadeo, slo deberan evaluarse los incrementos de nuevos
productos sobre las ganancias.
4. Los nuevos productos pueden necesitar una inversin adicional en
instalaciones o equipos y eso no debera considerarse costo.
Los mtodos a utilizar para evaluar la rentabilidad son el valor presente neto, la base
interna de retorno y el punto de equilibrio.
Aun cuando las empresas pueden usar varias medidas financieras para evaluar la
rentabilidad de un nuevo producto, una de las ms simples es la del punto de
equilibrio, donde se calcula qu tantos artculos tendrn que venderse para cubrir
los costos; o sea, el volumen de ventas en que el negocio no producir ganancias
ni prdidas.
EJERCICIO 8
TAREA 4
Pgina 61.
46
http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml
QUIN LO
INVENT
EN QU AO
DATOS
CURIOSOS
EJERCICIO 9
CLIP
MQUINA DE
AFEITAR
PANTALN
MEZCLILLA
TELFONO
47
EJERICIO 9
Para revisar la claridad del concepto, se pueden hacer preguntas sobre los
siguientes factores:
Intencin de compra.
Razones para el inters o falta de ste.
Frecuencia esperada de usos de compra.
Singularidad y diferenciacin.
Precio-valor.
En resumen, se trata de presentar el concepto del nuevo producto al mercado
meta, antes de continuar con el proceso de desarrollo.
48
EJERCICIO 11
EJERCICIO 12
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Pgina 63.
49
Confucio
EJERCICIO 13
50
EJERCICIO 14
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2.4.2. Lanzamiento
Para introducir un nuevo producto y/o servicio al mercado es necesario elegir un
mtodo de lanzamiento que asegure el xito del mismo.
El lanzamiento es la forma en cmo se presentar el producto y/o servicio al
mercado cuando el producto queda listo, probado y definitivamente adecuado a las
necesidades del consumidor, para darlo a conocer. Por lo que debe ser planificado
con mucha anterioridad. La operacin propia del lanzamiento ha de ser un modelo
de planificacin, coordinacin y control.
Antes de la eleccin del mtodo de lanzamiento se debe realizar la
verificacin de algunos aspectos necesarios que se deben
considerar para la introduccin de nuevo producto y/o servicio,
estos elementos forman lo que llamamos lista de chequeo.
EJERCICIO 15
TAREAS 6 y 7
Pginas 65 y 67.
51
LECTURAS RECOMENDADAS:
SCHNARCH KIRBERG, Alejandro. Desarrollo de Nuevos Productos, 2005
KERIN et al. Marketing, 2003
STANTON, ETZEL, WALKER. Fundamentos de mercadotecnia. Editorial McGrawHill, Mxico, D.F., 11a. edicin, 2000.
http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml
52
Prctica 1
Nombre_______________________________________________________________
Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____
El alumno:
Desarrollar un nuevo producto y/o servicio de acuerdo a las necesidades de
su entorno.
Tiempo estimado: 10 horas
DESCRIPCIN
25
Hojas blancas
1
1
5
Computadora
Internet
Revistas, peridicos, videos, etctera.
Nota: El material es de libre eleccin.
53
RESULTADOS:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
CONCLUSIONES:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
54
Tarea 1
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
55
56
Tarea 2
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
57
58
Tarea 3
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
59
60
Tarea 4
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
2.
61
62
Tarea 5
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
63
64
Tarea 6
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
65
66
Tarea 7
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
INSTRUCCIONES:
Investiga los siguientes puntos en las diferentes fuentes bibliogrficas.
Tarea: Cules son las preguntas bsicas para introducir un producto? Qu son
los medios de informacin y formacin, de promocin y medios de comunicacin?
Haz un cuatro comparativo
67
68
Autoevaluacin
Nombre______________________________________________________________
Fecha_________________ Grupo _____________ Turno ___ No. de lista _________
3.
Generacin de ideas.
Tcnicas analgicas.
Seleccin de ideas.
Lanzamiento.
De mercado.
De Concepto.
Piloto.
Comparacin.
Seleccin de ideas.
Matriz de tamizado de ideas.
Evaluacin comparada.
Ideologa tecnolgica.
Creativa y ejecutiva.
Pruebas de mercado.
Mtodos sustitutivos.
Intuitivas y racionales.
5. Es la razn para lanzar nuevos productos al mercado que nos dice que
normalmente los nuevos productos constituyen fuentes importantes de
ingresos:
A)
B)
C)
D)
Factibilidad.
Innovacin.
Rentabilidad.
Intuitivas.
69
De mercado.
De Concepto.
Piloto.
Comparacin.
Global.
Zonas de ensayo.
Deductivo.
Educativo.
Intermediarios.
Consumidores directos.
Industriales.
Productores.
Ejecutiva.
Innovadora.
Creativa.
Extensin de lnea.
Calidad.
Lanzamiento.
Introduccin.
Lista de chequeo.
70
Ejercicios de Reforzamiento
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
Yogur instantneo
El desarrollo del nuevo producto estaba prcticamente terminado. La idea original
se haba validado mediante pruebas de concepto, cuyos resultados fueron
favorables. Despus se realizaron pruebas de producto en cuatro ciudades, que
tambin fueron positivas, en trminos de sabor, calidad y comparacin con el
producto tradicional y marcas reconocidas.
Los estudios que se hicieron a travs de una empresa
consultora externa, se usaron para evaluar algunos aspectos
de mercadotecnia a fin de identificar atributos buscados,
frecuencia de consumo, comportamiento de compra e
incluso la relacin costo-beneficio. Se haba desestimado el
mercado de prueba.
El nuevo producto que sacara al mercado Inter tropic, es un
yogur que puede venir en polvo y que al mezclarse con agua
adquiere las caractersticas de un yogur comn, con el gran beneficio de que no
necesita refrigeracin y que se puede preparar al instante.
Para el lanzamiento se haban considerado ocho sabores diferentes, algunos con
contenidos de frutas.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
71
72
Unidad 3
Mercadotecnia
Directa
OBJETIVO DE UNIDAD
El alumno:
Identificar las herramientas que utiliza la mercadotecnia directa en la creacin
de un nuevo producto, servicio o en una empresa.
TEMARIO:
Concepto y objetivo.
Tipos de mercadotecnia directa.
73
Para comunicarse con los consumidores, las empresas pueden utilizar una o ms
de las cinco opciones promocionales: Publicidad, ventas personales, relaciones
pblicas, promocin de ventas y mercadotecnia directa.
Publicidad es cualquier forma de comunicacin no personal acerca de una
organizacin, bien, servicio o idea pagada por un patrocinador identificado.
Ventas personales se definen como el flujo bidireccional de comunicacin entre
un comprador y un vendedor, y estn diseadas para influir en la decisin de
compra de una persona o grupo.
Relaciones pblicas es una forma de comunicacin que trata de influir en los
sentimientos, opiniones o creencias que tienen los clientes potenciales,
accionistas, proveedores, empleados y otros pblicos, sobre una empresa y
sus productos.
Promocin de ventas es un incentivo de corto plazo del valor servicio. Se
emplean en conjunto con la publicidad y/o las ventas personales; algunos
ejemplos, cupones, rebajas, descuentos, etctera.
Mercadotecnia directa usa la comunicacin directa con los consumidores para
generar una respuesta en la forma de un pedido, una solicitud de ms
informacin o una visita a un establecimiento al menudeo.
EJERCICIO 2
74
EJERCICIO 3
LECTURAS RECOMENDADAS:
SCHNARCH KIRBERG, Alejandro, Desarrollo de Nuevos Productos, 2005.
KERIN et al. Marketing, 2003.
STANTON, ETZEL, WALKER. Fundamentos de mercadotecnia. Editorial McGrawHill, Mxico, D.F., 11a. edicin, 2000.
www.miespacio.org/cont/invest/merdir.htm
75
EJERCICIO 4
1. Les han ofrecido comprar algn producto por telfono? Cul es?
2. Conocen alguna empresa que vende productos por catlogo? Cul es y
cmo se llama? Qu tipo de productos venden?
3. Recuerdas si en la televisin te ofrecen comprar algunos artculos? Cmo se
llama la compaa? Qu artculos se ofrecieron? Cmo realizaras los pagos?
4. Qu te parece esta forma de vender?
5. Anota tus conclusiones y comparte con el resto de tus compaeros
76
TAREAS 1 y 2
Pginas 81 y 83.
77
78
Prctica 1
Nombre_______________________________________________________________
Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista ______
Mercadotecnia directa
OBJETIVO
.
El alumno:
Identificar el incremento de las ventas directas y su efecto en el medio en que
se desenvuelven.
Tiempo estimado: 04 horas
JUSTIFICACIN:
Hoy en da, la venta directa se ha incrementado con mucha rapidez. El comercio al
detalle fuera de tienda ha captado un porcentaje considerable de consumidores,
por lo que resulta importante que conozcas ms sobre este campo de accin, ya
que en el futuro podrs poner en prctica los conocimientos, creando tu propia
empresa de productos o servicios.
MATERIAL:
CANTIDAD
DESCRIPCIN
Plumas
Lpices
20
1
Hojas blancas
Computadora
PROCEDIMIENTO:
En equipo de cinco personas visita a varias personas que se dediquen a la venta
personal, y preferentemente que haya variedad en los entrevistados con el fin de
conocer las caractersticas de los diferentes tipos de mercadotecnia directa.
Entrega un reporte a tu profesor.
1. Qu compaas utilizan ventas por catlogo? Conseguir dos catlogos y
buscar las diferencias entre uno y otro.
2. Buscar dos ejemplos de empresas que realicen ventas por correo, cul es el
procedimiento que siguen?
3. Observar la programacin de varios canales de televisin detectando qu
productos o servicios se venden por medio del mercadeo por televisin y cita
diez ejemplos.
79
CONCLUSIONES:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
80
Tarea 1
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
81
82
Tarea 2
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
83
84
Autoevaluacin
Nombre________________________________________________________________
Fecha_______________________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista _________
Promocin.
Publicidad.
Venta personal.
Internet.
2. La empresa Fuller otorga a sus vendedoras papelera APRA que exhiban sus
productos y prospecte personas. Qu tipo de mercadotecnia directa aplica?
A)
B)
C)
D)
Correo directo.
Catlogo.
Internet.
Telfono directo.
3. Romina hace uso del telfono para comprar una computadora, qu tipo de
mercadotecnia requiere?
A)
B)
C)
D)
Servicios.
Telemercadeo.
Internet.
Catlogo.
Promocin de ventas.
Ventas personales.
Relaciones pblicas.
Propaganda.
Mercadotecnia social.
Ventas.
Internet.
Mercadotecnia directa.
85
Telemarketing.
Ventas electrnicas.
Mercadotecnia por radio.
Mercadotecnia por Internet.
86
Ejercicios de Reforzamiento
Nombre _________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
87
88
Glosario
ADAPTACIN DEL Modificacin de un producto que se vende exitosamente en
PRODUCTO.
un mercado, para ajustarlo a las necesidades o requisitos
especiales de otros mercados.
ADOPTADORES
TEMPRANOS.
ANLISIS DE LA
RENTABILIDAD.
BASE DE DATOS.
CAMPAA.
CRTEL.
COMPRA POR
IMPULSO.
COMPRAS POR
TELEVISIN.
EMPRESA
DETALLISTA.
EQUIPOS DE
VENTAS
GLOBALES.
ESTRATEGIA.
ESTRATEGIA DE
PRODUCTO
NUEVO.
INNOVADORES.
MEDIOS
PUBLICITARIOS.
PROCESO DE
ADOPCIN.
PUBLICIDAD DE
DEMANDA
PRIMARIA.
REZAGADOS.
90
Bibliografa
BOBROW, CMC Edwin E. Desarrolle nuevos productos Fcil! Editorial Prentice-Hall
Hispanamericana, S.A. Mxico, D.F. 1 Edicin, 1997.
GUILTINAN Joseph P. y Paul Gordon, Administracin de mercadeo, Estrategias y
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91
CLAVES
CLAVESDE
DERESPUESTA
RESPUESTA
92
UNIDAD 1
UNIDAD 2
UNIDAD 3
1. A
2. B
3. A
4. C
5. C
6. B
7. C
8. D
9. B
10.B
1 A
2 B
3 B
4 D
5 C
6 A
7 B
8 B
9 C
10 D
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
B
B
B
C
D
B
C
D