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Subdireccin General de Bomberos

Direccin General de Emergencias y Proteccin Civil

rea de Gobierno de Seguridad y Emergencias

ndice
1.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
ORGANIGRAMA DEL REA
ORGANIGRAMA DE LA SUBDIRECCIN GENERAL DE BOMBEROS

2.
3.

RECURSOS HUMANOS, ECONMICOS Y MATERIALES


ACTIVIDAD DESARROLLADA / SERVICIOS PRESTADOS
DATOS GENERALES
SERVICIO DE EXTINCIN DE INCENDIOS
Incendios
Daos en Construccin
Salvamentos y Rescates
Daos por Agua
Incidentes Diversos
Salidas sin intervencin
Servicios Varios
DEPARTAMENTO DE PREVENCIN
DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIN
DEPARTAMENTO DE FORMACIN
DEPARTAMENTO DE COORDINACIN Y SERVICIOS A LA COMUNIDAD

4.
5.
6.
7.

INVESTIGACIN
PARTICIPACIN EN PROYECTOS EUROPEOS
PUBLICACIONES
CALIDAD

Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Estructura Organizativa

SECRETARA DE SERVICIOS

E S T R U C T U R A

O R G N I C A

COMUNES Y FONDOS EUROPEOS


OFICINA DE LA ALCALDA

PRESIDENCIA
DEL PLENO
TRIBUNAL ECONMICOADMINISTRATIVO MUNICIPAL

OFICINA DE LA PRESIDENCIA
DEL PLENO

ALCALDESA

COORDINACIN GENERAL
DE LA ALCALDA

OFICINA DEL SECRETARIO


DE LA JUNTA DE GOBIERNO

DG DE MEDIOS DE
COMUNICACIN

ASESORA JURDICA

DG DE RELACIONES CON EL
PLENO Y LOS DISTRITOS

DG DE PROMOCIN
EXTERIOR

SECRETARA GENERAL
DEL PLENO

REA DE GOBIERNO DE
ECONOMA, HACIENDA Y
ADMINISTRACIN PBLICA

REA DE GOBIERNO DE
SEGURIDAD Y EMERGENCIAS

REA DE GOBIERNO DE MEDIO


AMBIENTE Y MOVILIDAD

REA DE GOBIERNO DE
URBANISMO Y VIVIENDA

REA DE GOBIERNO DE
FAMILIA, SERVICIOS SOCIALES
Y PARTICIPACIN CIUDADANA

REA DE GOBIERNO DE LAS


ARTES, DEPORTES Y
TURISMO

SECRETARA GENERAL TCNICA

SECRETARA GENERAL TCNICA

SECRETARA GENERAL TCNICA

SECRETARA GENERAL TCNICA

COORDINADOR GENERAL DE
SEGURIDAD Y EMERGENCIAS

COORDINADOR GENERAL DE
MEDIO AMBIENTE

COORDINADOR GENERAL DE LA
OFICINA DE PLANIFICACIN
URBANA

COORDINADOR GENERAL DE
FAMILIA, SERVICIOS SOCIALES
Y PARTICIPACIN CIUDADANA

SECRETARA GENERAL TCNICA

COORDINADOR GENERAL DE
HACIENDA

DG DE SEGURIDAD

DG DE SECTOR PBLICO
ORG. AUTNOMO AGENCIA
TRIBUTARIA MADRID
COORDINADOR GENERAL DE
MODERNIZACIN Y ADMN.
PBLICA
DG DE ORGANIZACIN Y
RGIMEN JURDICO
DG DE CALIDAD Y ATENCIN AL
CIUDADANO
DG DE ESTADSTICA
DG DE GESTIN Y DEFENSA
DEL PATRIMONIO
ORG. AUTNOMO INFORMTICA
DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID
COORDINADOR GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS
DG DE GESTIN DE RECURSOS
HUMANOS
DG DE RELACIONES LABORALES
INSTITUTO DE FORMACIN Y
ESTUDIOS DEL GOBIERNO
LOCAL DE MADRID
COORDINADOR GENERAL DE
ECONOMA Y EMPLEO
DG DE COMERCIO Y
DESARROLLO ECONMICO
MADRID EMPRENDE
ORG. AUTNOMO AGENCIA
PARA EL EMPLEO DE MADRID
EMPRESA MIXTA MERCAMADRID,
S.A.
CONSORCIO INSTITUCIN FERIAL
DE MADRID IFEMA
INTERVENCIN GENERAL

SALAMANCA
CHAMARTN

DG DE POLTICA FINANCIERA
DG DE CONTRATACIN Y
SERVICIOS

CENTRO
ARGANZUELA
RETIRO

SECRETARA GENERAL TCNICA

DG DE PRESUPUESTOS

DISTRITOS

DG DE EMERGENCIAS Y
PROTECCIN CIVIL
COORDINADOR GENERAL DE CONTROL
DE ACTIVIDADES ECONMICAS,
SANIDAD Y CONSUMO

INSTITUTO MUNICIPAL DE
CONSUMO
ORG. AUTNOMO MADRID
SALUD
ORG. AUTNOMO AGENCIA DE
GESTIN DE LICENCIAS DE
ACTIVIDADES
DG DE GESTIN, INSPECCIN Y
CONTROL DE LICENCIAS DE
ACTIVIDADES
EMPRESA MIXTA DE SERVICIOS
FUNERARIOS DE MADRID, S.A.

DG DE ZONAS VERDES,
LIMPIEZA Y RESIDUOS

DG DE REVISIN DEL PLAN


GENERAL

DG DEL PARQUE TECNOLGICO


DE VALDEMINGMEZ
COORDINADOR GENERAL DE
SOSTENIBILIDAD Y MOVILIDAD

DG DE PLANEAMIENTO

DG DE CONTROL DE LA
EDIFICACIN

DG DE BIBLIOTECAS, ARCHIVOS
Y MUSEOS

MONCLOA-ARAVACA
LATINA

DG DE IGUALDAD DE
OPORTUNIDADES

DG DE PATRIMONIO CULTURAL Y
CALIDAD DEL PAISAJE URBANO

DG DE FAMILIA, INFANCIA,
EDUCACIN Y JUVENTUD

DG DE ACTIVIDADES
CULTURALES

USERA
PUENTE DE VALLECAS

DG DE PARTICIPACIN
CIUDADANA Y VOLUNTARIADO

CIUDAD LINEAL
HORTALEZA
VILLAVERDE

EMPRESA MUNICIPAL MADRID


DESTINO, CULTURA, TURISMO Y
NEGOCIO, S.A.

VILLA DE VALLECAS
VICLVARO
SAN BLAS-CANILLEJAS
BARAJAS

DG DE GESTIN URBANSTICA

DG DE GESTIN Y VIGILANCIA DE
LA CIRCULACIN

FUENCARRAL-EL PARDO

MORATALAZ
COORDINADOR GENERAL DE
GESTIN URBANSTICA, VIVIENDA
Y OBRAS

DG DE SOSTENIBILIDAD Y
PLANIFICACIN DE LA
MOVILIDAD
DG DE CONTROL AMBIENTAL,
TRANSPORTES Y
APARCAMIENTOS

TETUN
CHAMBER

CARABANCHEL

DG DE VAS PBLICAS Y
PUBLICIDAD EXTERIOR
DG DE INGENIERA URBANA Y
GESTIN DEL AGUA

DG DE MAYORES Y ATENCIN
SOCIAL

COORDINADOR GENERAL
DE LAS ARTES Y TURISMO

EMPRESA MUNICIPAL DE
LA VIVIENDA Y SUELO DE
MADRID, S.A.

REA DELEGADA DE DEPORTES

DG DE DEPORTES

EMPRESA MIXTA CLUB DE


CAMPO VILLA DE MADRID, S.A.
MADRID MOVILIDAD, S.A.
SOCIEDAD DE ECONOMA MIXTA
MADRID CALLE 30, S.A.
EMPRESA MUNICIPAL DE
TRANSPORTES DE MADRID, S.A.

Delegado de rea de Gobierno


Concejal de rea
Secretara General Tcnica /
Coordinador
Direccin General / Org. Autnomo / Oficina
Empresa Pblica
ltima modificacin:

febrero 2014

REA DE GOBIERNO DE SEGURIDAD Y


EMERGENCIAS
Jos Enrique Nez Guijarro

SECRETARA GENERAL TCNICA


Jess Enrique Guereta
Lpez de LIzaga

SG DE COORDINACIN DE
LOS SERVICIOS

COORDINADOR GENERAL DE
SEGURIDAD Y EMERGENCIAS
Emilio Garca Grande

COORDINADOR GENERAL DE
CONTROL DE ACTIVIDADES
ECONMICAS, SANIDAD Y
CONSUMO
Enrique Torres Valverde

DG DE SEGURIDAD
Pablo Escudero Prez

INSTITUTO MUNICIPAL DE
CONSUMO
ngel Snchez Sanz

SG DE RGIMEN JURDICO
SG DE RECURSOS HUMANOS
Y CALIDAD

SG DE FORMACIN Y
SEGURIDAD

SG ECONMICO ADMINISTRATIVA

SG DE INFORMTICA,
COMUNICACIONES Y NUEVAS
TECNOLOGAS

DG DE EMERGENCIAS Y
PROTECCIN CIVIL
Alfonso del lamo Gimnez

SG DE RECURSOS HUMANOS
Y CALIDAD

SG DE CONSUMO

ORG. AUTNOMO MADRID SALUD

EMPRESA MIXTA DE SERVICIOS


FUNERARIOS DE MADRID, S.A.

ORG. AUTNOMO AGENCIA DE


GESTIN DE LICENCIAS DE
ACTIVIDADES
M Dolores Molera Gonzlez

SG ECONMICO ADMINISTRATIVA

SG DE INFORMTICA,
COMUNICACIN Y NUEVAS
TECNOLOGAS

SG DE BOMBEROS

SG SAMUR - PROTECCIN
CIVIL
Delegado de rea de Gobierno
Coordinador General /
Secretara General Tcnica

CUERPO DE POLICA
MUNICIPAL

Direccin General / Organismo autnomo


Subdireccin General
Empresa Pblica
ltima modificacin:

diciembre 2013

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

ORGANIGRAMA OPERATIVO

Subdireccin General de Bomberos


FUNCIONES:

Planificacin Estratgica y Operativa, adems de la coordinacin de los distintos


Departamentos en que se compone la Subdireccin General de Bomberos.
Determina criterios generales de elaboracin de Normas, Instrucciones, Procedimientos
y Planes de Intervencin.
Elabora Presupuestos Generales en colaboracin con los Jefes de los distintos
departamentos as como asume la coordinacin con el resto de las Subdirecciones
Generales dependientes de la Direccin General de Emergencias.

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Bomberos en cifras 2012

Servicio de

Servicio de Extincin de Incendios


FUNCIONES :
Organizacin y gestin de todos los recursos destinados a dar respuesta a las
intervenciones. Es el responsable de procedimientos operativos, planes de intervencin y
respuesta a siniestro.
Coordina los diferentes niveles de respuesta del Operativo de Guardia en la
organizacin y control de sus funciones y actividades.
Formula propuestas de adscripcin del personal a los distintos puestos de trabajo del
Servicio, promoviendo concursos de traslados de personal entre dependencias.
Asimismo programa y supervisa maniobras, actividades y mantenimiento operativo a
realizar en los diferentes Parques del Servicio.
Realiza estudios de tipologas edificatorias o infraestructuras singulares en aras de
mejorar la preparacin operativa del personal de atencin directa a siniestro, elaborando
Preplanes o Planes de Intervencin especficos.

Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Departamento de

Departamento de Prevencin
FUNCIONES :
El Departamento de Prevencin es el responsable de la poltica de prevencin de
incendios, de modo que interviene en el desarrollo normativo en materia de prevencin de
incendios, informa de los proyectos de nueva construccin con relacin a la aplicacin de
la normativa contra incendios vigente, as como planifican y organizan las inspecciones
relacionadas con licencias de apertura y funcionamiento.
Sobre todos esos aspectos se da asesoramiento a tcnicos en la materia que as lo soliciten.
Tambin dentro de sus competencias se encuentra el seguimiento de los Planes de
Autoproteccin exigibles en aplicacin de la normativa contra incendios vigente, informando
de los mismos a requerimiento de la Subdireccin General de Bomberos.

Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Departamento de

Departamento de Planificacin
FUNCIONES :
Es el responsable de la planificacin del Servicio en lo relativo a estudios de anticipacin y
necesidades de equipos, materiales e infraestructuras.
Coordina la planificacin, revisin de instalaciones y edificios necesarios para el desempeo
del Servicio, y en caso necesario labores de remodelacin, reforma y adaptacin de los
mismos.
Participa en propuestas tcnicas para la adquisicin de materiales, equipos y vehculos,
as como gestiona los recursos materiales disponibles en Taller y Almacn del Servicio.
Participa asimismo en materia de seguridad y salud relativa tanto a EPIs (equipos de
primera intervencin) como a vehculos, equipos y herramientas.

Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Departamento de

Departamento de Formacin
FUNCIONES :
Responsable de la formacin del personal de la SGB en lo relativo a cursos de ingreso,
reciclaje, ascenso, etc.., as como los cursos dirigidos a empresas externas relativos a
prevencin de incendios.
Desarrolla el contenido y manuales de los cursos, programando y planificando los
mismos de acuerdo con las directrices de la SGB tanto a aquellos dirigidos al personal de la
propia subdireccin, como los dirigidos a empresas externas de acuerdo con las exigencias
de los Planes de Autoproteccin.

Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Plan de Formacin

Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Plan de Formacin

Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Departamento de

Departamento de Coordinacin y Servicios a la Comunidad


FUNCIONES :
El Departamento de Coordinacin es el responsable de la poltica de fortalecimiento de la
capacidad ciudadana frente al fuego y otros riesgos.
Coordina la Agenda de Actividades no urgentes de la SGB y su relacin con la comunidad.
Tambin dentro de sus competencias se encuentra el Tratamiento, Control y Explotacin
de toda la documentacin derivada de las intervenciones, remitiendo todo tipo de informes
bien a solicitud ciudadana, bien a requerimiento de la SGB, adems de la elaboracin de
informes especficos de intervenciones relevantes o de alto impacto ciudadano.
Asimismo es responsable de la elaboracin y actualizacin de los Planes de Distrito.

Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Investigacin

Actividades:
Durante el ao 2012 en la Subdireccin General de Bomberos se han realizado una serie de actividades que
podramos etiquetar como investigacin de nuevas soluciones, encaminadas a introducir mejoras de funcionamiento
en un futuro.

MANDO Y CONTROL:
Se estableci un grupo de trabajo para implantar un sistema de Mando y Control en
intervenciones, especialmente dirigido a mandos. El grupo de trabajo realiz una labor de
investigacin de sistemas de organizacin en siniestro en otros Servicios y se defini una gua
de trabajo.
Posteriormente se inici la formacin a diversos escalones de mandos. Es una actividad que
todava necesita de un mayor nivel de desarrollo para poder implantarse en un futuro.

ANLISIS DE TENDENCIA:
Desde la Subinspeccin de Anlisis de Datos y Riesgos se realiz un
anlisis de tendencia durante los ltimos 10 aos, para poder establecer
diferentes conclusiones:
Una vea realizado se obtuvieron datos muy significativos que posibilitan:
Valorar la casustica de intervencin en el Servicio.
lneas a potenciar en un futuro.
Cuadro de Mando a desarrollar para la Organizacin.
ETC.
Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Actividades:
APLICACIN CUADRO DE MANDO
A la par del anlisis de tendencia decenal, se mantuvo una relacin con la Subdireccin General de Nuevas
Tecnologas y Comunicaciones para el desarrollo de una futura aplicacin de gestin de indicadores clave de la
Organizacin (Cuadro de Mando). Actualmente hay una primera versin de dicha aplicacin aunque necesita un
mayor nivel de desarrollo una vez se definan algunas conclusiones y necesidades.

Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Proyectos Europeos

Proyectos:
Secured Urban Transportation European Demonstration
Proyecto demostracin financiado por la EU, cuyo objetivo principal es facilitar una serie de
herramientas para mejorar la seguridad en el transporte urbano de personas.
Forman parte del proyecto los principales operadores del transporte pblico, como el Consorcio de
Transportes de la Comunidad de Madrid, Empresa Municipal de Transportes de Madrid y de
importantes ciudades europeas como Berln, Pars, Miln, etc.
La participacin en este proyecto es como parte del Grupo Asesor (LEFR) y se inici en el ao 2010,
siendo la fecha prevista de finalizacin en 2013.
Durante el ao 2012 se asisti a los encuentros celebrados en Bruselas y Munich, donde se
debatieron y analizaron varias propuestas y documentos.

E.L.I.T.E
Proyecto financiado por la EU, cuyo objetivo es la recopilacin de informacin
de siniestros y crisis ocurridas, para una posterior aplicacin de dichas
lecciones aprendidas.
La participacin es este proyecto es como miembros del Grupo asesor de
Usuarios Finales.
Durante el ao 2012 se realiz un encuentro en Weeze (Alemania).

Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Proyectos:
SECUR-ESTATION
Es un importante proyecto financiado por la EU, cuyo objetivo es
mejorar la seguridad y resistencia ante posibles ataques
terroristas en estaciones de pasajeros.
La participacin en este proyecto es como miembros del Grupo
Asesor de Usuarios Finales.
Durante el ao 2012 se intercambi distinta informacin y
documentos con los socios del proyecto.

OASIS
En febrero de 2012 se asisti al Evento OASIS en el que
se explic la tecnologa del sistema, cuyo objetivo es
que los vehculos puedan estar conectados con el gestor
de trfico y poder interactuar recibiendo informacin
relevante e incluso poder enviar seales como
accidentes, averas, etc., con el objetivo de conseguir
autopistas ms seguras.
Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Publicaciones

* Editado en diversos idiomas.

Cuaderno recopilatorio de informacin preventiva, estructurado en cinco apartados segn entornos de actividad,
donde se recoge un conjunto de buenas prcticas y principios bsicos de autoproteccin destinados a
fortalecer la capacidad ciudadana frente al fuego y otros riesgos.

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Bomberos en cifras 2012

Mantenimiento y actualizacin pgina Web

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Bomberos en cifras 2012

Aportacin contenidos y noticias a la INTRANET

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Bomberos en cifras 2012

Calidad

En relacin con la Carta de Servicios de Bomberos se convoc la reunin para su


revisin el 26 de marzo de 2012, redactndose el correspondiente informe segn modelo
de la Direccin General de Calidad y Atencin al Ciudadano. En el mismo se inclua el
grado de cumplimiento de la Carta de Servicios referida a 2011, con expresin de los
valores obtenidos en los distintos indicadores, y la valoracin de su grado de
consecucin, as como una nueva redaccin actualizada de la Carta de Servicios,
incluyendo las aportaciones sugeridas durante la reunin.
En este sentido hay que indicar que se trata de la sexta revisin realizada y que el grado
de cumplimiento de los compromisos adquiridos se sita en un 97%.
Posteriormente se remiti el informe de la revisin con la conformidad del Director
General de Emergencias y Proteccin Civil, a la Direccin General de Calidad y Atencin
al Ciudadano para su publicacin en la intranet municipal Ayre y en la Web de Internet
Munimadrid.
Tambin durante 2012 se procedi a introducir en la aplicacin informtica desarrollada por el Observatorio de la
Ciudad los datos referidos al ao anterior de los indicadores que miden los compromisos asumidos por el
Ayuntamiento de Madrid. El objetivo es proporcionar informacin a los ciudadanos sobre la evolucin de los
indicadores definidos para evaluar la gestin municipal.
Los datos son completamente pblicos y se accede a ellos a travs de la pgina Web oficial del Ayuntamiento de
Madrid (www.madrid.es).
Por otra parte se ha continuado con la promocin de la carta de servicios entre el personal interno a travs de su
inclusin como contenido en todos los cursos de nuevo ingreso y ascenso impartidos durante 2012.
Tambin se hizo un rediseo de los folletos para hacerlos ms amigables e interactivos, pendiente de publicacin.
Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

Bomberos obtuvo el Sello 300+ de Excelencia EFQM en 2011, por lo que durante 2012 se ha
trabajado en la puesta en marcha de las reas de mejora detectadas en la autoevaluacin:
mejora de la comunicacin interna, de la formacin impartida y de los procedimientos de trabajo.
Aunque la certificacin 300+ debera haberse renovado a finales de 2012, por razones
presupuestarias se decidi no continuar con el sello, concentrando los esfuerzos en la parte
interna del proyecto desarrollando las reas de mejora con vistas a apuntalar lo conseguido
hasta ahora y poder acceder en el futuro, si el escenario mejorase, a un sello superior.

Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012

En relacin con el proyecto de Comunicacin Interna, que tiene como objetivo mejorar la comunicacin interna
dentro de la organizacin, se siguieron las fases previstas en el Plan de Trabajo, realizndose las siguientes
actividades:
Reuniones de coordinacin y seguimiento del grupo de trabajo para perfilar los distintos aspectos del proyecto.
Presentacin del proyecto a la Coordinadora de Seguridad.
Presentacin a diferentes colectivos del Servicio de Bomberos, Jefes de Departamento, Suboficiales y Jefes de
Guardia,
Presentacin a los sindicatos para conseguir su apoyo al proyecto.
Una vez realizada la prueba piloto y realizadas las adaptaciones pertinentes se procedi a la visita a los parques
de bomberos para la realizacin del cuestionario.
Anlisis de los cuestionarios y realizacin de un informe que se para su futura difusin.

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Bomberos en cifras 2012

El buzn de sugerencias interno de Bomberos ha continuando funcionando como un elemento de comunicacin


interna ascendente para el personal de Bomberos.
En el siguiente cuadro se reflejan las sugerencias recibidas por meses y clasificadas por temas.
Informe Sugerencias Internas 2012
TEMA

ene

feb

mar

abr

may

jun

jul

ago

sep

oct

nov

dic

EQUIPAMIENTO

3
0
2
0
1
0
0
4
0
0
0
1
1
2

VEHCULOS

ORGANIZACIN Y DIRECCIN

COMUNICACIN

FORMACIN Y PROMOCIN
SALUD LABORAL
RETRIBUCIONES

INTERVENCIN

PREVENCIN
TECNOLOGA
WEB E INTRANET

E.R.S.C.(*)

1
2

GESTIN DEL CONOCIMIENTO


PETICIONES CONTESTACIN

TOTAL

TOTAL

14

(*) Eventos y Responsabilidad Social Corporativa

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Bomberos en cifras 2012

Evolucin nmero de sugerencias.


Las sugerencias recibidas han permitido obtener informacin relevante sobre algunas problemticas de la
organizacin y consecuentemente poder abordar distintas reas de mejora, tomando las medidas necesarias o
creando grupos de trabajo para abordar aquellas de mayor complejidad

Si vemos la evolucin del nmero de sugerencias, aunque hay un pequeo incremento con respecto a 2011, sin
embargo se ve un estancamiento en la tendencia por lo que se van estudiar medidas para la mejora e impulso del
sistema.

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Bomberos en cifras 2012

"

Durante 2012 se mantuvo el trabajo de diversos grupos de mejora. Adems de los ya existentes se cre un grupo de
trabajo para el desarrollo y mejora de contenidos formativos, trabajndose en concreto en el diseo de un nuevo
temario para el ascenso a Jefe de Grupo coincidiendo con la realizacin de las pruebas selectivas.

Formacin en Calidad de Servicio


Se ha ofrecido formacin en calidad a todos los colectivos de nuevo ingreso y ascenso del Cuerpo de
Bomberos. En concreto se realizaron las siguientes jornadas:
El 7 de marzo, formacin del grupo D al C para Bomberos Conductores
28 de marzo, formacin del grupo D al C para Bomberos
18, 19 y 20 de abril, formacin para ascenso a Jefe de Grupo Bomberos
29 de mayo, formacin para ascenso Jefe de Grupo Conductor

Reuniones con la Subdireccin General de Bomberos


Se han seguido manteniendo reuniones de asesoramiento entre la Subdireccin General de Bomberos y el
Departamento de Organizacin y Calidad de los Servicios, colaborando en la elaboracin de diferentes
propuestas para la mejora de la organizacin. En concreto, se ha trabajado la mejora de la comunicacin
interna, el desarrollo del plan estratgico, apoyo en las reuniones directivas, aspectos medioambientales,
etc. Esta colaboracin se ha plasmado en la realizacin de reuniones peridicas de anlisis y revisin de
proyectos de las que se elabora el oportuno informe de conclusiones.

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Bomberos en cifras 2012

#
Se han seguido desarrollando y actualizando los contenidos de la Web de Bomberos con las novedades producidas.
La monitorizacin a travs de la herramienta Webtrends ha permitido conocer el nmero de accesos y visitas a la
Web, el cual se ha mantenido en unos buenos niveles al haberse conseguido un total de 46.993 visitas y 63.182
pginas visitadas a final de ao.
En la siguiente grfico se puede ver la evolucin del nmero de visitas por meses:

Se ha continuado trabajando en el tema de la accesibilidad de los contenidos, tanto en la creacin de nuevos


contenidos como en la revisin de los contenidos existentes para adaptarlos al uso de personas discapacitadas. En
octubre de 2012 se realiz una Jornada de Accesibilidad Web en la que se recibieron instrucciones al respecto.
Respecto de la intranet de Bomberos, durante 2012 se han incluido nuevos contenidos, fundamentalmente
informacin sobre noticias y eventos de inters para el personal as como documentacin y procedimientos de
trabajo.
Subdireccin General de Bomberos

Bomberos en cifras 2012