MARZO 03 DE 2014
COM-FOR-019
V: 01
Pereira;
03 de Marzo de 2014
Seor:
Ramon Acosta
Gerente T.I
EVE Distribuciones S.A
Ciudad
Cordial Saludo
Como respuesta a su amable solicitud, sometemos a su consideracin nuestra propuesta de
Afinamiento para la Base de Datos Oracle.
Agradecemos la oportunidad que nos ofrecen de presentar nuestras soluciones y quedamos
a su disposicin para aclarar cualquier inquietud respecto a esta propuesta.
Cordialmente,
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1.
ALCANCE DE LA SOLUCION
1.1 Entregables
1.1.1 Descripcin y alcance de los servicios
Las actividades a realizar para la adecuada prestacin del servicio presentado en esta
propuesta son las siguientes:
Nombre del Servicio
Descripcin
Instalacin de Parches Instalacin de actualizaciones sobre las instancias de
versin 10.2.0.1
desarrollo y produccin realizando pruebas de
funcionamiento luego de cada actualizacin
Ajuste
parmetros Revisar la configuracin de parmetros de las instancias de
Instancias BD
la base de datos, correccin de parmetros y pruebas de
funcionamiento.
Ajustes Sistema Operativo Revisin y correccin de parmetros del Kernel del sistema
operativo, posteriores pruebas de funcionamiento.
Revisin
cadas
de Revisin y correccin de cadas en las instancias de las
instancias error ORA-06512 bases de datos. Se requiere apoyo de un personal funcional
por parte del cliente para prueba de soluciones.
Jobs de Mantenimiento
Revisar y ajustar que los Jobs de mantenimiento funcionen
de manera adecuada.
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2.
PROPUESTA ECONOMICA
Esta propuesta ha sido preparada para uso exclusivo de las partes u organizaciones a las
cuales est dirigida, por lo tanto constituye propiedad intelectual de TERASYS S.A.
EVEDISA se compromete a no divulgar a ninguna persona, excepto a los empleados que
necesariamente deban conocer el contenido de esta propuesta y dems documentos con
ella relacionados.
2.1 Precios
El valor de la solucin en dlares segn la Modelo de Costos debidamente aprobada
LISTA DE BIENES DE IT
CANT.
15
DESCRIPCION
PREVEEDOR
PRECIO
VENTOTAL
82,86
1.242,86
82,86
1.242,86
82,86
1.242,86
TERASYS
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3.
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
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4. CRITERIOS DE ACEPTACION
TERASYS habr cumplido sus obligaciones con relacin a la presente oferta: 1) En lo que
toca con la venta de equipos y licenciamiento de software: Cuando haya entregado la
totalidad de los equipos, el software, se haya realizado su implementacin, pruebas y
puesta en marcha a entera satisfaccin de EVEDISA, de lo cual se dejar un acta suscrita
por las partes; 2) En lo referente a las capacitaciones: Una vez se hayan realizado la
totalidad de las mismas en las condiciones sealadas en los respectivos fichas; 3) En
cuanto a la garanta y mantenimiento: Una vez hayan transcurrido el periodo de las
mismas y el servicio se haya prestado a entera satisfaccin de EVEDISA.
5. PROCEDIMIENTO PARA EL
CONTROL DE
CAMBIOS.
5.1 OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO.
Otorgar a las partes (EVEDISA y TERASYS.S.A), un mecanismo controlado y ordenado
para solicitar cambios a los requerimientos definidos originalmente en el alcance del
Proyecto estipulado en los contratos, as como cualquier otro tipo de cambio que afecte el
costo, el cronograma o el contenido del Proyecto.
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Requerimiento que
afecta.
Solicitado por:
Seccin II
Anlisis del cambio
Numero
Referencia
Contrato nmero
(puede hacerlo en hojas anexas al formato)
Nombre:
Compaa:
Costo
estimado:
Tiempo
estimado:
Clusula
Firma:
Fecha:
Evaluado
por:
Firma
del
analista.
Descripcin de la
solucin:
Aprobado:
Rechazado:
Diferido:
NOMBRE
FIRMA
COMPAIA
FECHA
NOMBRE
FIRMA
COMPAIA
FECHA
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6. GARANTIA
Trmite de Garanta: Los equipos IBM que presenten falla tienen que seguir el siguiente
procedimiento:
1. Mediante una llamada gratuita el cliente tiene que reportar la falla de su maquina
al 018000112214.
2. Un representante de Soporte Tcnico de IBM le atender y ayudara a detectar la
falla de su maquina.
3. Si por telfono no se puede solucionar el impase, el representante de IBM
proceder a asignar un nmero de caso y un Centro Autorizado IBM.
4. El CAS asignado se comunicar con el cliente con la finalidad de poder coordinar
la visita a la casa u oficina segn corresponda, caso contrario se indicar al cliente
que ste tiene que apersonarse con su equipo a las oficinas del CAS.
Aclaraciones adicionales
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Porttiles ThinkPad de 3 aos: Estos modelos segn indica la pliza tienen una
Garanta de 03 aos de labor y parte pero para que se haga efectiva es necesario
que el cliente lleve el equipo al Centro Autorizado ms cercano.
Alcance de la Garanta.
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