Realizao

INFLUNCIA DE PARQUES TECNOLGICOS NA

COMPETITIVIDADE DE EMPRESAS: O CASO DO TECNOPUC
Habitats de inovao sustentveis/parques cientficos, tecnolgicos e de
desenvolvimento regional
Natlia Coll de Mello1
Peter Bent Hansen2
Henrique Bagatini Neff3
Grace Vieira Becker4
RESUMO
A evoluo tecnolgica das ltimas dcadas, em grande parte representada pelo
desenvolvimento da Tecnologia de Informao (TI) de base microeletrnica, vem
provocando mudanas no processo concorrencial de diversos segmentos econmicos e na
competitividade das organizaes, entre as quais as prprias empresas de TI. Por outro
lado, universidades, rgos de pesquisa e governos, entre outras instituies, tm
fomentado a estruturao de Parques Tecnolgicos como forma de promover o
desenvolvimento regional de determinados segmentos econmicos especficos como o de
TI. Um exemplo deste tipo de Parque representado pelo Tecnopuc, vinculado PUCRS
Pontifcia Universidade Catlica do RS. O objetivo da presente pesquisa o de analisar
como o Parque Tecnolgico da PUCRS (Tecnopuc) contribui para a competitividade das
empresas do setor de TI l instaladas. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa,
exploratria, constituindo um estudo de caso mltiplo. Foram entrevistados representantes
de empresas de desenvolvimento de software instaladas no Tecnopuc, tendo por base um
framework sobre os fatores que afetam a competitividade das empresas do segmento.
Como resultado identificou-se que, considerando o produto e servio que as empresas
instaladas desenvolvem, bem como os respectivos mercados em que estas atuam, h
diferenas significativas nos benefcios que as mesmas percebem que o parque oferece e
na forma como estes benefcios afetam os seus fatores competitivos. Como principal
constatao verificou-se que grande parte das empresas entrevistadas informou estar
instalada no Parque em funo do status atribudo pelo mercado ao seu relacionamento
com um parque tecnolgico como o Tecnopuc.
Palavras-chave:
Competitividade, Fatores Competitivos, Empresas de TI, Parque Tecnolgico, Influncia.

Graduanda em Engenharia de Produo; PPGAd; PUCRS; Av. Ipiranga, 6681, pr.50,11.

CEP 90619-900; Fone: (51)3320-3524; E-mail: natalia.coll@hotmail.com
2

Doutor em Engenharia de Produo; Professor do PPGAd - PUCRS; Av. Ipiranga, 6681,

pr.50,11. CEP 90619-900; Fone: (51)3320-3524; E-mail: peter.hansen@pucrs.br
3

Mestrando em Administrao; PPGAd; PUCRS; Av. Ipiranga, 6681, pr.50,11. CEP 90619900; Fone: (51)3320-3524; E-mail: henriquebneff@hotmail.com
4

Doutor em Administrao; Professor do PPGAd - PUCRS; Av. Ipiranga, 6681, pr.50,11.

CEP 90619-900; Fone: (51)3320-3524; E-mail: grace.becker@pucrs.br

INFLUENCE OF TECHNOLOGICAL PARKS ON THE

COMPETITIVENESS OF COMPANIES: THE CASE OF TECNOPUC
RS
Habitats of sustainable innovation / science parks, technological and regional
development
Natlia Coll de Mello5
Peter Bent Hansen6
Henrique Bagatini Neff7
Grace Vieira Becker8
ABSTRACT
The technological evolution of recent decades, greatly represented by the
development of the microelectronic-based Information Technology (IT) has caused changes
in the competition process in different economic sectors, as well as in the organizations
competitiveness, even in the IT companies. On the other side, universities, research
institutions and governments, among others, have promoted the structuring of Technological
Parks, as a way of improving the regional development of specific economic segments, such
as IT. Tecnopuc park, associated to the catholic university of Rio Grande do Sul state
(PUCRS) is an example of this kind of parks. This research intends to analyze how does
PUCRS Technological Park (Tecnopuc) contribute to the competitiveness of IT companies
there settled. To reach the objective proposed in this work, a qualitative, explorative research
was undertaken, constituting a multiple case study. Representatives of software
development companies settled at Tecnopuc were interviewed, having as a framework the
factors affecting the industry companies competitiveness. As a result, it was identified that,
considering the product and services developed by the companies settled there, as well as
the corresponding markets where they operate, there are significant differences in the
benefits they perceive the park brings and in the way such benefits affect their competitive
factors. In addition, most of the interviewed companies have informed that they are settled at
the Park aiming at the "status" attributed to their relationship with Tecnopuc Park.
Keywords:
Competitiveness, Competitive factors, Software companies, Technological Park, Influence.

Under graduation Student in Industrial Engineering; PPGAd; PUCRS; Av. Ipiranga, 6681,
pr.50,11. CEP 90619-900; Fone: (51)3320-3524; E-mail: natalia.coll@hotmail.com
6

Doctor in Industrial Engineering; Professor at PPGAd - PUCRS; Av. Ipiranga, 6681, pr.50,11.
CEP 90619-900; Fone: (51)3320-3524; E-mail: peter.hansen@pucrs.br
7

Master of Science Student in Management; PPGAd; PUCRS; Av. Ipiranga, 6681, pr.50,11.
CEP 90619-900; Fone: (51)3320-3524; E-mail: henriquebneff@hotmail.com
8

Doctor in Management; Professor at PPGAd - PUCRS; Av. Ipiranga, 6681, pr.50,11. CEP
90619-900; Fone: (51)3320-3524; E-mail: grace.becker@pucrs.br

1. INTRODUO
Nas ltimas dcadas uma srie de transformaes tecnolgicas, sociais, polticas e
econmicas vem redesenhando o ambiente competitivo global e estabelecendo um cenrio
composto por novas exigncias estratgicas, com maiores incertezas no ambiente
organizacional. Neste contexto, torna-se essencial a disponibilidade e acesso a informaes,
o compartilhamento de dados e a existncia de sistemas de informao adequados s
necessidades competitivas das organizaes em geral, o que coloca em destaque os
servios prestados pelas empresas do segmento de TI.
Considerando este cenrio, governos, instituies de pesquisa, entidades de classe
e outras organizaes tm incentivado a estruturao de parques tecnolgicos, como forma
de estimular o desenvolvimento setorial e regional de segmentos socioeconmicos
especficos.
Vedovello (1997) acredita que uma maior interao entre universidades e indstrias,
atravs de parques tecnolgicos, pode gerar benefcios mtuos e contribuir para uma maior
competitividade industrial dos pases. As universidades podem atuar como geradoras e
repositoras de conhecimento cientfico e podem transferir, atravs de mecanismos
articulados, parte desse conhecimento para as organizaes. Outro resultado dessa
interao a possibilidade de obteno de recursos/financiamento para universidades
atravs de rgos de fomento, como o governo.
Considerando os parques tecnolgicos, e de acordo com Spolidoro e Audy (2008), o
Rio Grande do Sul conta com o Tecnopuc, vinculado PUCRS, que considerado o
principal parque tecnolgico e cientfico do Brasil e referncia na Amrica Latina. O
Tecnopuc constitui um dos mais importantes plos de desenvolvimento tecnolgico e tem a
TI como uma das suas principais reas de foco.
Tendo em vista o contexto apresentado, o presente estudo busca analisar a
influncia e a contribuio do referido parque para a competitividade das empresas l
instaladas, buscando responder seguinte questo de pesquisa: como o Parque
Tecnolgico da PUCRS (Tecnopuc) contribui para a competitividade das empresas do setor
de TI nele instaladas?
Alm disso, o presente estudo visa aprofundar o entendimento sobre competitividade
de empresas de servios de desenvolvimento de software, assim como identificar as
condies favorveis proporcionadas pelo Tecnopuc e relacionar tais condies com a
competitividade das empresas, atravs do desenvolvimento de uma estrutura de anlise.
2. EMPRESAS DE TI E O MERCADO DE SOFTWARE
Considerando as caractersticas do setor de TI, Rocha (1998) afirma que houve
aumento da especializao da produo e desenvolvimento de software por parte de
empresas independentes ao longo das ltimas dcadas, o que demonstraria a alta
capacitao tecnolgica requerida nestas empresas.
Segundo a Associao para Promoo do Software Brasileiro SOFTEX (2009) o
setor de TI, ao mesmo tempo em que se expande, requer profissionais com alto nvel de
instruo. Esta situao aponta para escassez de pessoal e, ao mesmo tempo, para
oportunidades de crescimento dos negcios nos prximos anos.
Alm do elevado nvel de qualificao, a tecnologia da informao est em contnua
evoluo, exigindo pesados investimentos em capacitao dos profissionais, em P&D e em
profissionais que conheam tecnologias especficas para executar projetos pontuais e de
curta durao (ASSESPRO, 2007).
Segundo Bitencourt e Souza (2009) em pesquisa feita pela SEPRORGS Sindicato
das Empresas de Processamento de Dados do RGS (RS), cerca de 40% das Empresas de
TI do RS esto localizadas em Porto Alegre. Entretanto, quando comparado ao contexto
nacional do setor, o estado possui uma baixa representatividade. Observa-se ainda que,
assim como no mercado brasileiro, h predomnio de empresas de pequeno e mdio porte.
Alm disso, importante ressaltar que o RS o quarto maior estado do Brasil em nmero
de empresas do setor de Software. Em realidade, mesmo que apresentando taxas de

crescimento do nmero de empresas inferiores s do Brasil, o nmero de unidades locais

desse setor segue em trajetria de crescimento contnuo no RS (FOCHEZATTO, 2008).
3. COMPETITIVIDADE
Segundo Kupfer (2000), com base em Coutinho e Ferraz (1994), h categorias de
fatores determinantes para a competitividade das empresas, as quais incluem:

Fatores Empresariais: So aqueles sobre os quais a empresa detm o poder da

tomada de decises, assim como definem as estratgias que a empresa adotar em relao
aos mesmos;

Fatores Estruturais: So aqueles que a empresa no controla; entretanto sofrem

influncia da mesma. Caracterizam-se pelo ambiente em que a mesma est inserida, ou
seja, pelo mercado em que ela atua;

Fatores Sistmicos: so aqueles sobre os quais a empresa no detm controle

algum, ou pelo menos quase nenhum; tudo aquilo que constitui uma externalidade
empresa, como por exemplo, os fatores macroeconmicos.
Sob a tica dos autores, a competitividade est relacionada s caractersticas das
empresas em questo, e estas, por sua vez, se relacionam ao desempenho no mercado ou
eficincia tcnica dos processos produtivos adotados. Entretanto, em realidade, ambas, a
competitividade e as caractersticas, so resultados de capacitaes acumuladas e tambm
da estratgia competitiva adotada pelas empresas (COUTINHO e FERRAZ, 1994).
Em sua pesquisa, Dorneles (2010) desenvolveu uma estrutura de anlise de fatores
competitivos relevantes em empresas de software do Tecnopuc RS, tomando por base a
proposta original de Coutinho e Ferraz (1994).
Adiante, o Quadro 1 apresenta o conjunto de fatores desenvolvido por Dorneles
(2010), incluindo o detalhamento de cada um destes fatores.
Anlise dos Fatores Competitivos em Empresas de TI do RS
Dimenses

Categorias
Estratgia e
Gesto

Capacitao
Fatores
para Inovao
Internos
(Nvel Micro) Capacitao
Produtiva
Recursos
Humanos
Caractersticas
dos Mercados
Consumidores
Fatores
Estruturais
(Nvel Meso)

Configurao
da Indstria

Concorrncia

Variveis
Relaes privilegiadas com usurios e fornecedores; competncia
gerencial; estratgias corporativas; prticas de gerenciamento,
atitudes e valores.
Conhecimento do mercado; capacidade de se adequar s
especificidades do mercado; gerenciamento da inovao.
Qualidade e a amplitude de servios ps-vendas; melhores prticas
atravs do ciclo de produtos; integrao com as redes tecnolgicas;
interao entre fornecedores, produtores e consumidores.
Qualidade e produtividade dos recursos humanos; capacidade de
resposta e aprendizado da firma; habilidades individuais.
Distribuio geogrfica e faixas de renda; requisitos impostos ao
produto; oportunidades de acesso a mercados internacionais;
formas e custos de comercializao predominantes.
Grau de concentrao; escalas de operao; atributos dos insumos;
potencialidade de alianas com fornecedores; usurios e
concorrentes; grau de verticalizao e diversificao setorial; ritmo,
origem e direo do progresso tcnico.
Regras que definem condutas empresariais; meio-ambiente e
competidores; prticas de importao e exportao; propriedade dos
meios de produo (inclusive propriedade intelectual).

Quadro 1: Continua

Anlise dos Fatores Competitivos em Empresas de TI do RS

Dimenses

Categorias

Variveis

Macroeconmico Taxa de cmbio; oferta de crdito; taxas de juros.

Fatores
Sistmicos
(Nvel Macro

Fatores Poltico
Institucionais

Poltica tributria e tarifria; regras que definem o uso do poder de

compra do Estado; esquemas de apoio ao risco tecnolgico;
polticas de proteo propriedade industrial; polticas de
preservao ambiental; polticas de defesa da concorrncia e
proteo ao consumidor.

Infra-Estrutura

Disponibilidade, qualidade e custo de energia, transportes,

telecomunicaes e servios tecnolgicos.

Fatores Sociais

Qualificao de mo-de-obra; polticas de educao e formao

de recursos humanos; polticas trabalhistas e de seguridade
social; grau de exigncia dos consumidores.

Fatores
Internacionais

Tendncias do comrcio mundial; fluxos internacionais de capital;

investimentos de risco e de tecnologia; recolocaes com
organismos multilaterais; acordos internacionais; polticas de
comrcio exterior.

Fatores
Tecnolgicos

Prontido tecnolgica; integrao com as redes tecnolgicas.

Fatores Fiscais e Poltica monetria; poltica fiscal; finanas pblicas; viabilidade do

Financeiros
setor financeiro; sofisticao do mercado financeiro.
Quadro 1: Modelo proposto para a anlise dos fatores de competitividade em empresas de TI do RS
Fonte: Dorneles (2010, p.52).

4. PARQUES TECNOLGICOS
Na literatura sobre o tema encontram-se definies similares tanto para Parques
Tecnolgicos, como para Parques Cientficos e Plos Tecnolgicos, entre outras
denominaes pertinentes. Neste trabalho ser utilizado o conceito de Parques
Tecnolgicos, desenvolvido pela IASP. Segundo esta instituio, um Parque Tecnolgico
tem o objetivo de promover a cultura, a inovao de sua comunidade e melhorar a
competitividade de sua regio. Atravs dele h um grande estmulo ao fluxo de
conhecimento e tambm de transferncia de tecnologia entre o mercado, a empresa,
instituies de pesquisa e a universidade, impulsionando o crescimento e a criao de
empresas inovadoras, atravs, por exemplo, de incubadoras. O espao onde este se
encontra um espao fsico de alta qualidade, favorvel inovao e gerido por
profissionais especializados (IASP, 2011).
Sob esta perspectiva, um parque tecnolgico proporciona vrios benefcios s
empresas nele instaladas. Estes benefcios foram levantados por Neff atravs de extensa
reviso bibliogrfica, onde o termo benefcios sumariza as abordagens de autores como
Bakouros, Mardas e Varsakelis (2002), Lfsten e Lindelf (2003) e Link e Scott (2007), que
referenciam aspectos similares, como vantagens, motivaes, resultados esperados e
potenciais, entre outros. Segue adiante o Quadro 2 com os benefcios potenciais de Parques
Tecnolgicos indicados por Neff (2011).

Benefcios potenciais
proporcionados
Acesso base de
conhecimento e/ou
transferncia de
conhecimento
Acesso universidade

Descrio
Acesso das empresas base de conhecimento da universidade;
possibilidade de explorar, ou desenvolver, pesquisas/projetos em
conjunto; cooptao de conhecimento acadmico para as empresas.
Acesso das empresas aos pesquisadores, professores e a mo-de-obra
proveniente da universidade e das instituies de ensino e pesquisa.
Poltica formal da universidade e dos institutos de pesquisas nos
processos de interao universidade-empresa.
Os parques possuem pessoal altamente qualificado em processos
empresariais e relacionados tecnologia e inovao; oferta de
possibilidade de conhecimento de mercado e melhor capacidade de se
adaptar a ele.

Ambiente de inovao
com novas
oportunidades de
negcios
Aumento do nmero de
Propicia um ambiente que facilita a expanso do nmero de funcionrios,
funcionrios, patentes
produo de novas patentes e produtos.
e novos produtos
Laboratrios e equipamentos da universidade compartilhados com a
Compartilhamento de
empresa de forma a evitar investimentos duplicados por parte das
equipamentos
empresas ou facilitar o acesso a estes para as empresas.
Conceito/Importncia
As empresas podem obter um status (reconhecimento) maior pelo fato
por estarem instaladas
de estarem instaladas nos parques.
nos parques
Os parques possibilitam acesso a consultorias em planejamento
estratgico, planos de negcios, gesto empresarial em marketing,
Consultoria
vendas, finanas, administrao de recursos humanos, etc.; permitem
tambm outros tipos de consultoria especializada.
Os parques possibilitam que as empresas desenvolvam propostas de
Disponibilidade de
projetos conjuntos para captao de recursos financeiros em agncias
recursos (capital e
de fomento e em fundos setoriais governamentais; maior facilidade na
financiamento)
obteno de recursos ou financiamentos.
Disponibilidade de
servios especiais
Economia com P&D

Infraestrutura

Os parques proporcionam servios especiais, aos quais as empresas

dificilmente teriam acesso fora dele.
As empresas podem ter reduo em seus gastos com P&D pelo fato dos
parques permitirem maior eficincia na conduo de projetos.
Os parques possuem uma infraestrutura composta por edificaes
apropriadas para escritrios e laboratrios, acessos fceis localizados
em zona urbana, estacionamento, reas de uso comum, segurana
patrimonial e acesso a servios de qualidade em telecomunicaes e
tecnologia da informao.

Localizao e logstica

Proximidade de rodovias e aeroportos. Facilidade para transporte de

recursos, equipamentos e informaes para a execuo das atividades
da empresa.

Maior penetrao no
mercado e redes de
clientes, parceiros e
terceirizao

Os parques facilitam o aumento de marketing share das empresas ou o

contato com clientes; permitem a formao de redes com clientes,
parceiros e terceirizao de atividades.

As empresas podem utilizar o mecanismo de contratar mo-de-obra

qualificada proveniente dos diversos cursos da instituio gerenciadora
do parque, sob a forma de estagirios ou empregos formais.
Treinamento e cursos disponveis para recursos humanos das empresas.
Promover e formar redes de cooperao entre empresas e empresasRedes de cooperao
universidade.
Quadro 2: Parques Tecnolgicos Benefcios potenciais proporcionados para as empresas
Fonte: Elaborado por Neff (2011, p.45-46).
Recursos humanos
potenciais e
treinamento

4.1 TECNOPUC PARQUE TECNOLGICO E CIENTFICO DA PUCRS

O Parque Tecnolgico e Cientfico da PUCRS (Tecnopuc) localiza-se no campus
central de Porto Alegre da PUCRS, tendo sido inaugurado em 2003. Ele abriga 97
organizaes, sendo 77 empresas, oito entidades e 12 estruturas de pesquisa da PUCRS
(PUCRS, 2012).
Considerando a competncia acadmica da Universidade e tambm a demanda da
sociedade, o Parque possui foco em trs reas: (i) Tecnologia da Informao e
Comunicao, (ii) Energia e Fsica Aplicada; (iii) Cincias Biolgicas, da Sade e
Biotecnologia.
5. PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Segundo a abordagem de Yin (2005), esta pesquisa possui carter exploratrio e
caracteriza-se como qualitativa. Como instrumento de coleta de dados, foi utilizado um
roteiro semi-estruturado elaborado a partir dos estudos propostos por Coutinho e Ferraz
(1994), Dorneles (2010) e Neff (2011). O roteiro acha-se divido em duas partes. Na parte
inicial so levantados os dados demogrficos, com o intuito de coletar informaes sobre o
perfil do respondente e da empresa, visando possibilitar avaliaes e comparaes dos
dados durante a anlise. Na segunda parte do roteiro realizada a anlise dos fatores que
impactam na competitividade das empresas de desenvolvimento de software e a anlise da
influncia do Tecnopuc na competitividade destas empresas.
Os roteiros foram aplicados de forma presencial atravs de entrevistas com durao
variando entre 1h e 1h e 30minutos. Alm disso, realizou-se gravao das entrevistas e sua
posterior transcrio, para permitir uma adequada anlise dos dados.
Para anlise dos dados coletados nas entrevistas foi utilizada a tcnica de anlise de
contedo. Desta forma, conduziu-se inicialmente a anlise dos dados por empresa
pesquisada e, posteriormente, a anlise comparativa dos dados e resultados, de acordo
com sugestes de Yin (2005).
H aproximadamente 22 empresas do segmento de TI instaladas no Tecnopuc.
Foram realizadas oito entrevistas, sendo os entrevistados constitudos por um gestor do
parque Tecnopuc e sete gestores de empresas de software l instaladas. Os critrios de
seleo das empresas pesquisadas consistiram na convenincia, no interesse e na
disponibilidade das prprias empresas em participar, aspectos que podem limitar as
concluses evidenciadas na pesquisa. Em termos de entrevistados em cada empresa,
buscou-se contatar pessoas com conhecimento abrangente do respectivo negcio.
6. ANLISE DOS RESULTADOS DA PESQUISA
Seguem os resultados desta pesquisa.
6.1. CARACTERIZAO DAS EMPRESAS PESQUISADAS
O Quadro 3 apresenta uma breve caracterizao das empresas do Tecnopuc
pesquisadas.

CARACTERSTICAS DAS EMPRESAS PESQUISADAS

Nmero de
Produtos
Empresa
Funcionrios ou Servios

Mercado de
Atuao

Servios de
TI
Produtos e
Servios de
TI

Nacional e
Internacional

22

16

Nacional

Produto
Constituda
Ano de
ou
anteriormente
instalao
Servio
entrada no
no Tecnopuc
Inovador
Parque?
2006
X

2010

Nacional e
Internacional
(Amrica
Latina)

2008

60

Produtos e
Servios de
TI

13500
(250 no
Tecnopuc)

Servios de
TI

Nacional e
Internacional

2003

130

Produtos de
Software

Nacional e
Internacional

2004

110
(30 no
Tecnopuc)

Servios de
P&D

Nacional e
Americano

2008

2004

Produtos e
Servios de
Nacional
TI
Quadro 3: Caracterizao das Empresas (Continuao)
Fonte: Elaborado pelos autores com base na pesquisa.
G

130

6.2. CARACTERIZAO DA EMPRESA A

Esta uma empresa de pequeno porte e voltada para o mercado nacional. Logo
compreensvel que os Fatores Macroeconmicos sejam percebidos como de pouca
relevncia e tambm que a concorrncia seja percebida com cautela e preocupao, sendo
esta relevante para as suas decises estratgicas. Tambm pelo tipo de mercado em que
atua, percebe-se a preocupao com a mo-de-obra qualificada, tornando-se relevante o
contato, por intermdio da Universidade, com os alunos, potenciais funcionrios, e a
importncia que dada ao fator definido como Capacitao Produtiva.
Esta uma empresa constituda a partir da incubadora Raiar (Tecnopuc), tendo uma
motivao diferenciada das demais para estar l instalada. Por esta razo, provavelmente, o
Tecnopuc seja visto com muito respeito e importncia, o que levou o respondente a
relacionar fortemente os fatores internos da empresa com os benefcios que o Parque
disponibiliza. Alm disso, a empresa no percebe a importncia das relaes de networking
proporcionadas, possivelmente devido ao fato de que os recursos de que necessita sempre
estiveram presentes no Parque ou na incubadora Raiar.
Tendo em vista tais caractersticas, provvel que a mesma tivesse dificuldades de
obter externamente ao parque acesso a uma infraestrutura como a disponibilizada. O
acesso disponibilidade de recursos, como por exemplo, financiamentos disponibilizados
pelo BNDES seriam mais difceis da empresa obter se no possusse o parque como
intermedirio.
6.3. CARACTERIZAO DA EMPRESA B
Atualmente, esta empresa possui um produto nico sem competio intensa no
mercado nacional e j estava constituda h alguns anos antes de instalar-se no Tecnopuc.
Ou seja, a empresa no necessita preocupar-se com a concorrncia direta, nem com a
disponibilidade de mo-de-obra diferenciada, nem mesmo em inovar, j que no precisa
diferenciar-se, pois domina o seu mercado, de acordo com a viso do entrevistado.

Entretanto, a empresa percebe o conceito/importncia de estar instalada no parque, visto

que h uma divulgao externa do Tecnopuc, a qual a empresa acredita ser importante para
a sua imagem. Logo, ressalta-se que, mesmo no possuindo competio intensa para o seu
produto, esta empresa percebe que este status de ter o seu nome associado ao do parque
lhe ajuda a ter destaque.
Ela buscou instalar-se no Parque devido s relaes de networking que ele
disponibiliza, objetivando a troca de conhecimentos e tambm a formao de redes de
cooperao com clientes, fornecedores ou parceiros.
Ressalta-se, tambm, que a empresa ainda no conhece em toda a sua extenso o
Tecnopuc bem como os benefcios oferecidos, visto que est h pouco tempo instalada no
Parque.
6.4. CARACTERIZAO DA EMPRESA C
Esta se trata de uma empresa voltada ao que o cliente demanda. Para isto
relevante que ela seja flexvel, tenha funcionrios capacitados, bom atendimento e,
principalmente, esteja sempre inovando e se diferenciando de sua concorrncia, pois
somente assim se manter competitiva frente ao mercado de forte concorrncia em que
atua, segundo o entrevistado.
Para alcanar os seus objetivos esta empresa busca enfatizar aspectos bsicos para
manter funcionrios com alta qualificao, tanto para produzir os seus produtos com
qualidade como para atender os clientes em suas necessidades. O acesso Universidade
facilita o processo de acessar e selecionar mo-de-obra qualificada e de gerar idias
inovadoras nos produtos e servios.
Segundo o entrevistado o maior benefcio disponibilizado pelo parque o
conceito/importncia com que a empresa avaliada por estar instalada no mesmo. Este
benefcio reala o conceito do mercado com relao empresa, alm de ser um bom meio
de divulgao de sua imagem. Este status a diferencia das empresas concorrentes e
tambm a torna conhecida pelos alunos da Universidade.
Apesar de poucos dos seus clientes estarem instalados no Tecnopuc, esta empresa
tambm percebe o potencial das redes de relacionamento existentes. Entretanto, este no
foi um dos benefcios mais ressaltados.
6.5. CARACTERIZAO DA EMPRESA D
Esta empresa atua em nvel global. Ela possui operaes em 29 pases, sendo um
dos principais os EUA e alguns outros situados na Europa.
Apesar de esta empresa ter um elevado nmero de funcionrios, ser de grande porte
e existir h 22 anos, ela tambm percebe e ressalta a importncia da mo-de-obra
qualificada para o seu servio. Segundo o entrevistado, ela percebe que estar instalada no
parque facilita a obteno desta mo-de-obra. Entretanto, como h empresas concorrentes
no mesmo complexo, a reteno da mo-de-obra dificultada, elevando o salrio mdio
praticado nas empresas.
Esta empresa identifica que o parque oferece o benefcio definido como
conceito/importncia por estar instalada no mesmo. Segundo o entrevistado, este status que
a empresa atinge valorizado tanto pelos seus clientes como pelos prprios funcionrios.
As redes de relacionamento potenciais e existentes no complexo, tais como a
proximidade com os clientes e com os fornecedores, so facilitadas, alm de haver maior
cooperao entre eles. Ou seja, a empresa destaca-se neste quesito de seus concorrentes.
Segundo a empresa a relao custo-benefcio da locao da rea do parque,
comparada com os benefcios disponibilizados pelo mesmo, boa. Este foi o principal
benefcio identificado.
6.6. CARACTERIZAO DA EMPRESA E
Esta empresa instalou-se no Tecnopuc com o objetivo de ter acesso informao,
visto que sempre lana novos produtos. Esta ao tambm visa facilitao de obteno de

recursos financeiros e de capital. Alm disso, foi identificada uma boa relao custobenefcio na estrutura disponibilizada.
Apesar de esta empresa ser de pequeno porte, ela foi constituda a partir de um
departamento pertencente a um grande grupo; logo, possui uma viso abrangente do setor
em que atua.
Por ter clientes de grande representatividade no mercado nacional e internacional, ou
seja, que necessitam de produtos de software robustos, inovadores e de alta qualidade, a
empresa necessita continuamente buscar um diferencial frente a seus concorrentes.
A empresa percebe o acesso Universidade como um importante benefcio, tendo
em vista que possui acesso biblioteca e que os funcionrios possuem descontos nos
cursos disponibilizados pela mesma.
Esta empresa no possui clientes nem parceiros dentro do parque; por este motivo
no percebe como benefcio as redes de cooperao. Na entrevista foi ressaltado que h
poucas informaes disponibilizadas por parte do parque a respeito das demais empresas
instaladas dentro do complexo. Este foi um benefcio visto com potencial de melhoria. A
empresa ressaltou ainda que as consultorias especializadas disponibilizadas pela PUCRS
poderiam ser melhoradas. Outro benefcio a ser aperfeioado a disponibilidade de servios
especiais pelo parque. A empresa no identifica qualquer servio ao qual ela no teria
acesso fora do parque que seja disponibilizado pelo mesmo. Alm disso, a mesma no
percebe que o Parque facilite a contratao de mo-de-obra qualificada, no considerando
facilitado o acesso das empresas aos alunos.
6.7. CARACTERIZAO DA EMPRESA F
Existente desde 1992, ela est instalada no parque h cerca de trs anos e possui
outra sede alm da existente no Tecnopuc. Tendo em vista estas caractersticas, a empresa
no percebe que a infraestrutura ou que a localizao que o parque disponibiliza sejam um
diferencial.
Analisando o fato de que esta empresa disponibiliza Servios de P&D para os seus
clientes, a mo-de-obra um importante diferencial. Por este motivo o maior benefcio
percebido por ela foi a facilitao da obteno da mo-de-obra qualificada junto
Universidade, que ocorre devido ao fato dos alunos terem conhecimento do Parque, ou seja,
como se a empresa tivesse uma pr-qualificao frente aos potenciais colaboradores.
Ainda que possua atuao fora do parque, o status por estar instalada no mesmo
tambm um benefcio percebido. Por estar l instalada, ela vista como organizao de
inovao, o que possivelmente a destaca de seus concorrentes, na opinio do entrevistado.
6.8. CARACTERIZAO DA EMPRESA G
Esta empresa foi criada em janeiro de 2003 e est instalada no Tecnopuc desde
2004. Como muitos dos seus clientes tambm esto l instalados, as redes de
relacionamento constituem um dos benefcios mais importantes para a mesma. O mesmo
ocorre com os fatores competitivos estruturais que tambm so facilitados pela proximidade
que ela possui com as demais empresas. O status por estar instalada no parque a destaca
frente a seus concorrentes, tanto para os seus clientes como para os seus parceiros,
segundo o entrevistado.
possvel que esta empresa perceba as redes de cooperao como um importante
benefcio disponibilizado, devido ao fato de estar l instalada desde a fundao do parque.
Como est h muitos anos no Tecnopuc estas redes de cooperao da empresa com
clientes e parceiros surgiram e/ou foram concretizadas e/ou fortalecidas.
Esta empresa produz um produto que necessita de mo-de-obra qualificada e,
segundo a pesquisa, a proximidade com a Universidade facilita este procedimento.
Foi ressaltado durante a entrevista que h muitos projetos em conjunto com a
Universidade e outros que no esto neste relacionamento. Ou seja, o fato de estar
localizada prxima da Universidade facilita a proximidade com outros atores.

10

A infraestrutura e a localizao tambm foram consideradas como importantes, ainda

que esta empresa possua uma sede fora do Parque. Isto possivelmente ocorra devido ao
fato de que a outra sede esteja instalada em outra cidade (Caxias do Sul), ou seja, a
empresa no faz uma comparao direta entre as duas sedes, visto que os ambientes que
cercam as mesmas so muito diferentes.
6.9. ANLISE COMPARATIVA DOS RESULTADOS
Para realizar a anlise comparativa dos resultados da pesquisa nas empresas, fez-se
uso do quadro resumo (Quadro 4).

Recursos
Humanos

A, D,
G

Acesso universidade

A,C

A,C,
E, F

A,C

A,C,G

Ambiente de inovao com

novas oportunidades de
negcios
Aumento do nmero de
funcionrios, patentes e novos
produtos
Compartilhamento de
equipamentos
Conceito/Importncia por
estarem instaladas nos
parques
Consultoria

A,C,
F,G

A,C,
E, F,G

A,C

A,C,
F,G

A,C

A,C

A,C

A,C, F

A,C

A,C

A,C

A,G

A,G

A,C,
F,G

A,G

A,F,G

A,G

2
3

4
5
6
7

A,C,
D,
F,G
A,G

F,G

Concorrncia

Capacitao
Produtiva

A, D,
E

Acesso base de
conhecimento e/ou
transferncia de conhecimento

Configurao
da Indstria

Capacitao
para Inovao

Caractersticas
dos Mercados
Consumidores

Estratgia e
Gesto
Benefcios Potenciais dos Parques Tecnolgicos que afetam (nmeros)

Fatores Competitivos das Empresas de TI que so

afetados
Fatores Internos
Fatores Estruturais

A, F
A,C, F

A,C,
E, F

A,F

Disponibilidade de recursos
(capital e financiamento)

A, E

Disponibilidade de servios
especiais

A,
B,G

A,G

A,G

A,G

10

Economia com P&D

11

Infraestrutura

A
A,
D,G

A
A,C,
D,G

12

Localizao e logstica

A
A, B,
D,G
A,
D,G

A,G

A, E,G

13

Maior penetrao no mercado

e redes de clientes, parceiros
e terceirizao

A,F,
G

A, E,G

A,G

A,G

F,G

14

Recursos humanos potenciais

e treinamento

A,C,
D,G

A,C,
D, F,G

A,C,
D,
F,G

A,C,D,
F,G

A,C,F,
G

A,G

A,G

FG

A, D,
A,G
F,G
Quadro 2: Anlise comparativa dos resultados
Fonte: Elaborado pelos autores a partir da pesquisa.
15

Redes de cooperao

11

A,C

Em funo das respostas dos entrevistados no houve necessidade de se analisar

as relaes entre os benefcios do parque e os Fatores Sistmicos de Competitividade
(macroeconmicos). Os gestores das empresas no estabeleceram relaes entre estes
itens. Acredita-se que isto seja devido ao fato dos benefcios e efeitos produzidos pelo
parque no serem capazes de afetar condies macroeconmicas regionais e nacionais. No
entanto as relaes entre os Benefcios e os Fatores Internos das Empresas foram bastante
claros e identificados, enquanto as relaes entre os Benefcios e os Fatores Estruturais
(externos s empresas) foram apenas identificados parcialmente.
Observando-se o Quadro 4, verifica-se que as letras existentes nas clulas
identificam as empresas que indicaram a relao especfica entre o Benefcio Potencial do
Parque e o respectivo Fator Competitivo da empresa como forte.
Realizando a comparao entre as respostas das empresas constata-se que os
benefcios identificados como afetando fortemente so:
Empresa A: 1, 5, 8, 10, 11, 13 e 15
Acredita-se que como esta empresa foi constituda a partir da incubadora Raiar, ela
no possui experincias fora do Parque, atribuindo, assim, grande valor a esta
experincia. Isto, em tese, explica tambm o fato de relacionar diretamente os seus
fatores internos com os benefcios que o Parque disponibiliza, j que a evoluo da
empresa ocorreu sempre dentro deste, diferentemente da situao das demais
empresas. A relevncia dada aos benefcios como infraestrutura, compartilhamento
de equipamentos e acesso disponibilidade de recursos tambm devem ser
percebidos devido a estas caractersticas e pelo fato da empresa ser de pequeno
porte. Neste sentido, pondera-se que se esta empresa estivesse instalada fora do
parque, possivelmente teria dificuldades em obter tais recursos.
Empresas A e C: 2, 3 e 4.
Tal situao parece estar associada ao tipo de produto/servio que ambas
produzem, tendo em vista que o mesmo no nico ou inovador. Por este motivo
estas participam de um mercado bastante competitivo. Alm disso, ambas
necessitam de mo-de-obra qualificada devido ao mercado em que atuam,
tornando-se muito atrativo o acesso Universidade, o qual, por sua vez, tambm
facilita o contato com idias inovadoras.
Empresas A e G: 6, 7, 9, 12 e 15.
Isto parece poder ser explicado pelo fato de ambas possurem clientes e parceiros
dentro do Tecnopuc, ou seja, as mesmas consideram-se bem localizadas por
estarem prximas destas empresas. Alm disso, o status por estarem localizadas
no parque possivelmente facilita a relao com outras empresas. possvel que os
demais fatores apenas coincidam como importantes para ambas, tais como ter
acesso facilitado consultoria e ter servios especiais disponibilizados.
Empresas A, C, D e G: 14.
Isto possivelmente acontece em funo de que estas empresas necessitam de
mo-de-obra qualificada devido ao produto/servio que produzem. As empresas
podem contratar mo-de-obra qualificada proveniente dos diversos cursos da
Universidade, assim como utilizar treinamento e cursos disponveis para os
funcionrios que a empresa j retm. Provavelmente estas empresas teriam
dificuldades de ter acesso a esta mo-de-obra ou a estes treinamentos se
estivessem localizadas fora do parque, tanto que algumas delas possuem
operaes fora do parque e ainda assim percebem este benefcio como sendo
relevante.
Ainda a partir do Quadro 4, possvel observar que as empresas que identificaram
maior incidncia de relaes foram as empresas A, C, F e G, possuindo em comum o fato
de terem como principal negcio a prestao de servios de TI, no se constituindo somente
em empresas produtoras e desenvolvedoras de TI (no um perfil comum a todas as
empresas do parque). Estas atividades apresentam caractersticas mais intangveis e talvez
impliquem na maior utilizao de benefcios do parque para garantia de certo nvel de

12

competitividade no segmento em que estas empresas atuam. Dentre estas empresas

apenas a F no atua tambm no mercado internacional.
Outro aspecto que parece relevante que apenas as empresas A, C e F,
principalmente a F, identificaram o Benefcio Ambiente de inovao com novas
oportunidades de negcios como relevante para sua competitividade, ao contrrio do que
se poderia ter como expectativa de um espao tipicamente destinado ao envolvimento com
P&D, como se espera de um Parque Tecnolgico (IASP, 2011).
Ressalta-se tambm que algumas empresas entrevistadas parecem perceber e
atribuir mais importncia a aspectos tticos e operacionais do que a aspectos estratgicos,
tal como ocorre com as empresas D e E, que valorizam bastante a relao custo-benefcio
(aluguis) de estarem instaladas no parque, frente eventual localizao externa, em
termos de sua competitividade.
7. CONSIDERAES FINAIS
Apesar de todas as empresas pertencerem ao mesmo segmento e serem de
pequeno/mdio porte, houve diferenas significativas nas respostas e abordagens
apresentadas. Um possvel motivo para isto que talvez as mesmas tivessem expectativas
de resultados diferenciados para alguns dos benefcios que o Parque disponibiliza, assim
como possam ter utilizado ou demandado diferentes recursos.
Observou-se, entretanto, que em todas as entrevistas os fatores competitivos que
apresentam maior nmero de ocorrncias de forte relao so aqueles enquadrados em
Fatores Internos. Acredita-se que isto ocorra devido ao fato de que so estes os fatores
sobre os quais a empresa detm controle e, conseqentemente, tm maior possibilidade de
atuao e alterao.
Alm disso, observou-se nas entrevistas que, diferentemente do relatado nos artigos
estudados (LALKAKA e BISHOP Jr., 1997; HORCIO, 2008; IASP, 2011), o que mais atraiu
as empresas pesquisadas para o Tecnopuc o status ou a grife que ele oferece e
disponibiliza para as empresas l instaladas. A busca por P&D ocorre principalmente por
este ser um compromisso das empresas para com o Tecnopuc, segundo as entrevistas.
Entretanto, em tese, este deveria ser o principal motivo para as empresas buscarem se
instalar em Parques Tecnolgicos, tendo em vista que esta condio poderia trazer
melhorias para as empresas e, conseqentemente, torn-las mais competitivas frente ao
mercado em que atuam.
Como todas as empresas entrevistadas pertencem ao setor de TI, a mo-de-obra
qualificada essencial para o desenvolvimento de seus produtos e servios. Ou seja, a
maioria delas identificou a proximidade com a Universidade como sendo muito importante,
visto que, por estarem instaladas no Parque, elas tornam-se conhecidas e reconhecidas
pelos alunos. Este benefcio bastante ressaltado devido escassez de mo-de-obra nesta
rea especfica, o que muitas vezes aumenta o poder de barganha dos alunos permitindo
que eles possam escolher onde iro trabalhar.
Ressalta-se que 4 das 7 empresas entrevistadas identificou facilitao na obteno
de mo-de-obra, no porque o parque facilite esta comunicao, mas sim porque a empresa
acaba por ser reconhecida pelos alunos da instituio de ensino. Este tpico, comunicao
entre empresas do parque e meio acadmico, foi identificado pela maioria das empresas
como uma melhoria que o parque poderia realizar nas suas relaes com as organizaes
l instaladas.
Outro benefcio que foi bastante destacado pela maioria das empresas entrevistadas
foi a infraestrutura que o Parque disponibiliza. A maioria delas identifica que o Tecnopuc
possui segurana, boa estrutura, e tambm destacam o bom estacionamento. Tendo em
vista os recursos disponibilizados, este quesito visto como tendo uma boa relao custobenefcio pela maioria dos entrevistados, se comparada a alternativas externas de
localizao das empresas.
Depreende-se dos benefcios proporcionados pelo parque e acima identificados por
praticamente todas as empresas entrevistadas, que os atrativos e benefcios do parque

13

encontram-se mais nas esferas operacional e ttica das empresas, as quais buscam
condies mais adequadas para seu modus operandi. Benefcios oferecidos pelo parque
que seriam de carter mais estratgico para as empresas, envolvendo aspectos como novos
e inovadores produtos e servios, P&D, desenvolvimento de novos mercados e
competncias, no foram identificados como fortemente relacionados ou relevantes para a
competitividade das empresas.
Apesar disto, a estrutura de benefcios que os parques tecnolgicos potencialmente
oferecem s empresas instaladas, conforme proposto por Neff (2011), mostrou-se adequado
ao caso estudado, uma vez que ao menos uma das empresas entrevistadas identificou
algum dos benefcios indicados.
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