PLAN DE GESTION ESTRATGICO 2015-2019

LA DEFENSA, REPRESENTACION, EDUCACIN Y ORIENTACIN DE LOS

CONSUMIDORES Y USUARIO EN LA REPBLICA DOMINICA

ASOCOUPSA
PLAN ESTRATGICO 2015-2019
ASOCOUPSA Provincial: es la defensa, representacin, educacin y orientacin de
los consumidores y usuarios, con la finalidad de promover acciones que logremos el
objetivo de todos.
ASOCOUPSA, Inc. fue fundado el 10 de Diciembre 2006, y su trabajo en favor de
los consumidores es ms necesario que nunca en el mundo globalizado de hoy.
Nuestro movimiento es esencial para garantizar un futuro justo, seguro y sostenible
para los consumidores en un mercado global dominado cada vez ms por las
empresas transnacionales y los abusadores del mercado. Nuestras metas son ms
que ambiciosas y en los prximos aos queremos acrecentar nuestra fuerza e
influencia. Este plan estratgico establece la misin, visin, valores, principios
operativos, objetivos, metas y estrategias de ejecucin de ASOCOUPSA para el
perodo 2015-2019.
El plan estratgico 2015-2019, estar complementado por medio de planes,
programas de trabajos trimestral y anual, como tambin la celebracin de los
consejos de directores, en los que se identificarn claramente las formas en
que mediremos nuestra actuacin frente a cada objetivo especfico y metas
trazadas en cada ao.

Misin
Defender los derechos de los consumidores y usuarios con el fin de lograr una
trasparencia en el consumo de bienes y servicios, nuestra organizacin desde sus
orgenes en el 2006, siempre ha estado a la defensa de los intereses econmico, la
equidad y la seguridad jurdica en las relaciones entre proveedores, consumidores de
bienes y usuarios de servicios, independiente de gobierno, partidos, confecciones
religiosas e intereses empresariales ASOCOUPSA tiene un carcter marcadamente
progresista, democrtico, plural, solidario, autnomo, participativo y de sus principios
hacia la bsqueda de la justicia social y la reduccin de la pobreza con la
implementacin de la poltica pblica para materializar el cambio social en el
consumo.

Visin
Lograr una institucin fuerte capaz de garantizar los derechos del consumidor y
usuarios, contribuyendo a la educacin e informacin de los/as ciudadanos/as
conscientes con capacidad de tomar decisiones acertadas en la compra de un bien o
servicios, cuestionando el actual modelo de sociedad de consumo, sustentado en el
acaparamiento y obtencin de productos de forma irracional y despilfarradora de la
explotacin de los pobres y el agotamiento de los recursos naturales del planeta.

Valores
*Transparencia
*Solidaridad
*Responsabilidad social
*Compromiso tico
*Justicia social

PLAN ESTRATGICO 2015-2019

PRINCIPIOS OPERATIVOS COMO MATRIZ

A) Realizar campaas permanentes y audaces en nuestra provincia y el pas, para
cambiar el modo de accionar y empoderase de todos los consumidores y usuarios.
B) Promover un propsito comn y la interdependencia entre nuestra organizacin
con algunas empresas del mercado si lo hubiere.
C) Colaborar con nuestros comits barriales miembros y afiliados/as en la
bsqueda de sinergias y en la promocin de la solidaridad y la cooperacin mutua.
D) Mantener un enfoque altamente disciplinado y orientado a los resultados, para
maximizar el impacto entre los consumidores y usuarios.
E) Tener una gestin financiera fuerte y slidos procedimientos administrativos y
operativos, y relanzar la cooperativa de consumo.
F) La creacin de reglamento y norma disciplinaria para los afiliados y miembros de
los comits barriales y las seccineles en los municipios como tambin el consejo de
directores.
G) La creacin de la cooperativa de consumo, para lograr satisfacer las necesidades
de sus socios, como la compra conjunta de determinados productos, la prestacin de
servicios personales

OBJETIVOS ESTRATGICOS PARA 2015-2019 GLOBAL

1. Organizar campaas efectivas y ser la voz, odo y representacin de los

consumidores y usuarios en el pas.
2. Actuar como un organismo provincial y municipal de vigilancia y control frente a las
prcticas de las empresas transnacionales, nacionales y los abusadores del
mercado, como las malas prcticas en la venta de un bien o servicios
3. Construir organizaciones de consumidores poderosas en todo el Cibao que sean
capaces de realizar campaas efectivas a nivel nacional atreves del consejo de
asociaciones de consumidores que se constituir con eso fine.
4. Seguir fomentando la creacin de ms organizaciones en todos el cibao como en
el pas, y la constitucin de dos grandes organizaciones que aglutines a todos los
consumidores y usuarios la cuales sern: una FEDERACIN NACIONAL y un
CONSEJO REGIONAL.
5. Ser una organizacin con presencia en todos los barrios y los municipios de la
provincia de Santiago, integradora, slida, autnoma, sostenible para asumir el papel
y el rol de defensa ante el consumidor y usuario.
6. La ejecucin del reglamento de la seccionales y los comits barriales, para
fomentar y seguir aumentando nuestra matriculas de afiliados/as en la provincia y
sus municipios.
7. La autonoma e independencia de los empresarios y estados y la autogestin de la
organizacin para la realizacin de los proyectos y programas.
8. La formacin y capacitacin de sus miembros directivos como tambin de sus
afiliados/as
9. La creacin de la cooperativa de consumo, para lograr satisfacer las necesidades
de sus socios, como la compra conjunta de determinados productos, la prestacin de
servicios personales.
10. La creacin de la unidad Jurdica es un organismo tcnico de asesora y
asistencia jurdica-legal adscrito al director jurdico de cada asociacin.

PLAN ESTRATGICO 2015-2019

Objetivo Estratgico 1
El derecho a un consumo y comercio justo, que no sea peligroso ni daino para la
salud

Nuestras metas para 2015 son:

Organizar campaas efectivas y ser la voz y representacin en los

consumidores de todo el pas.
La prioridad de ASOCOUPSA ser realizar campaas en torno a un reducido
nmero de temas claves nacionales, e internacionales enfocando los recursos
en lograr el mximo impacto. En todas nuestras campaas incorporaremos
principios y acciones fundamentales para el movimiento de los consumidores,
entre stos, derechos y responsabilidades transversales de los consumidores
y usuarios, como el desarrollo del movimiento en el pas.
1. Lograr cambios reales tanto en polticas como en la prctica en los temas
especficos nacionales e internacionales de inters para los consumidores, con un
alto grado de participacin activa de nuestra organizacin, en los poderes pblicos.
2. A travs de nuestras campaas, lograr un cambio positivo en la actitud y
entendimiento de los consumidores hacia responsabilidades de un consumidor
informado que les son propias, para un mejor uso para obtener un producto o un
bien.
3. Contribuir a que el marco legal que tenemos como es la ley 358-05 para la
proteccin del consumidor pueda convertirse un cdigo del consumidor en el pas,
por lo cual ser ms efectiva y mejorar el nivel y alcance de la proteccin de los
consumidores y que desde ese marco legal hallan sanciones, multa y para aquellos
infractores de la ley.
4. Las capacitaciones de los directivos para reunir e interpretar informacin verosmil
sobre los puntos de vista y preocupaciones de los consumidores a lo largo del
mundo, para articularla con los responsables de la toma de decisiones en el pas,
acciones conjuntas.
5. Promover proyectos sociales autogestionarios que pueda desarrollar la capacidad
econmica de la organizacin.
6. Exigir a los rganos sectoriales la presentacin de los consumidores en los
consejos

Con este fin:

1. Movilizaremos a nuestros miembros afiliados/as en todos los comits barriales
para que realicen campaas barriales provinciales y municipales como nacionales
en los temas claves para los consumidores y usuarios, a travs de los cuales
podamos promover el derechos de los consumidores como un derecho social a
bienes y servicios seguros y sostenibles, a un ambiente sano, a la informacin,
educacin y a la reparacin del bien.
2. Implementaremos campaas aprobadas por el consejo directivo de la asociacin
sobre temas de resonancia y relevancia para los miembros afiliados/as y sus bases,
con problemas y soluciones claramente identificados, respaldadas por un programa
evolutivo que evale las opiniones de los consumidores en todo el pas.
3. Promoveremos de manera consistente a travs de todas nuestras campaas y
comunicaciones pblicas, cuatro responsabilidades transversales de los
consumidores: conciencia, tica, denuncia y accin la ciudadana del
consumidor.

PLAN ESTRATGICO 2015-2019

Objetivo Estratgico 2
Los consumidores y usuarios, el camino hacia un derecho social de respeto.

Nuestras metas para 2016 son:

1. Establecer la publicacin de una serie de informes y evaluacin, sobre la
actuacin de las empresas nacionales y transnacionales con respecto a los servicios
que ofrecen.
2. Presionar a grupos empresariales internacionales y nacionales para que adopten
e impulsen mejores prcticas en la venta del un bien o servicios.
3. Ofrecer charla, seminarios en varios municipios de la provincia de Santiago para
que grupos empresariales y de consumidores puedan construir un dilogo productivo
de concertacin entre ambas parte.
4. Aumentar el apoyo de los ciudadano/a a travs de nuestras campaas, para
presionar a las empresas en torno al cumplimiento de relevantes y estrictas normas
de responsabilidad empresarial, como proveedor.
Con este fin:
a. Utilizaremos nuestra RED COMITES BARRIAL DE DEFENSA AL CONSUMIDOR Y
USUARIO de los comits constituido en los barrios de la provincia y los municipios
de Santiago RED-CBDCU para pesquisar y dar a conocer el perjuicio a los
consumidores a consecuencia de los abusos del mercado de los negocios y
empresas transnacionales radicada en el pas.
b. Comunicar a las empresas, las preocupaciones de los consumidores, a travs de
un dilogo orientado a cambiar aquellas conductas de las empresas que son
perjudiciales para los consumidores y, cuando corresponda, apoyar las que sean
favorables y promover acuerdo mutuo de bsqueda de soluciones los estaremos
haciendo.
c. Presionar por la aplicacin de normas internacionales y nacionales claves para
apoyar las prioridades de los consumidores y usuarios.
d. Organizar campaas pblicas para lograr el cumplimiento de normas, resoluciones
relevantes y estrictas de responsabilidad empresarial.
e. Promover que se implemente en el sistema educativo nacional en coordinacin
con la direccin ejecutiva de PROCONSUMIDOR la incorporacin en los programas
de asignatura vinculadas, contenido mnimos sobre los derechos del consumidor,
para lograr un conocimiento general y bsico sobre el tema.

PLAN ESTRATGICO 2015-2019

Objetivo Estratgico 3
La educacin de los consumidores como forma de la orientacin e informacin, el
poder de un consumidor inteligente.

Con la educacin de los consumidores y usuarios estableceremos metas

y propsito que nos encaminen a logar nuestros objetivos.
Nuestras metas para 2017 son:
1. Lograr dentro de un perodo de dos aos, un mejor entendimiento acerca del
movimiento de los consumidores, a travs de evaluaciones de las necesidades y
capacidades de los miembros afiliados /as como de los directivos de los mismo.
2. Completar en dos aos, una revisin total de los servicios que ofrece
ASOCOUPSA, mejorando las plataformas de Internet la creacin de la pagina Web y
desarrollando un ambiente de intercambio de informacin y experiencias entre los
miembros. Y en forma paralela, potenciar al mximo los sistemas tecnolgicos de
informacin e informtica, como la plataforma o Red de Informacin (RED-IPMN)
Provincial Municipal y Nacional.
3. Implementar, de acuerdo con nuestros recursos, un programa de capacitacin
formacin de promotores gua dirigido a un mximo de 25 afiliados/as de la
asociaciones organizada en la regin del Cibao. Y al mismo tiempo, promover un
ambiente operativo favorable para las organizaciones asociadas que carezcan de
ello.
4. Duplicar el nmero de comits afiliados a ASOCOUPSA para el ao 2015.
5. Fomentar efectivamente la transferencia de conocimientos a los comits barriales
en desarrollo para el ao 2017, a travs de la seccional de su municipio.
Con este fin:
1. Asesoraremos constantemente las necesidades y capacidades de nuestros
miembros afiliados/as.
2. Nos centraremos en ofrecer servicios de informacin relevantes y oportunos como
servicio fundamental hacia todos los miembros afiliado/a.
3. Ofreceremos capacitacin organizacional especfica a nuestros miembros
afiliado/a, basada en las evaluaciones de sus necesidades y dentro de un espritu
cooperativo y solidario, con la gua de formacin.

PLAN ESTRATGICO 2015-2019

Nuestras metas para 2018 son:

Evaluacin, revisin del plan estratgico y desarrollo institucional.

1. Poner en ejecucin la revisin de estrategias del 2015 de ASOCOUPSA y estudiar

el reglamento de las asociaciones de consumidores.
2. Imbuir a ASOCOUPSA de una cultura organizacional de pensamiento y
aprendizaje, centrada en resultados efectivos e indicadores de impacto para sus
polticas en todos los programas y proyectos.
3. Consolidar el perfil pblico de ASOCOUPSA como la voz provincia y nacional
juntos a otra ya reconocida de los consumidores.
4. Establecer un modelo de financiamiento diversificado y sostenible con la cuota de
los afiliados/as y los proyectos como del presupuesto de cada ao, con esto, que
aporte a los objetivos estratgicos y asegure el futuro financiero de ASOCOUPSA
como de las seccionales y los comits barriales.
5. Desarrollar e implementar estrategias, sistemas y polticas de recursos humanos
con capacidad en cada puesto que reflejen y apoyen las ambiciones y objetivos a
seguir de ASOCOUPSA.
Con este fin:
1. Daremos prioridad a programas y proyectos que contribuyan a promover la buena
gobernabilidad, la democracia como el liderazgo responsable del movimiento de los
consumidores en el pas.
2. Trabajaremos con proyectos y programas efectivos y eficientes con el ms alto
estndar de cumplimento de los contratos de financiamiento entre ambas parte con
la responsabilidad y transparencia del mismo.
3. Reflejaremos los valores, misin y visin de ASOCOUPSA y aumentaremos el
reconocimiento a su labor, mediante el uso efectivo de los medios de informacin y
comunicacin que estn a nuestro alcance para comunicar el trabajo y las Metas a
seguir.
4. Actuaremos con responsabilidad y transparencia para cumplir con las relevantes y
estrictas normas de responsabilidad de las asociaciones sin fines de lucro en el pas.
5. Aseguraremos un estado financiero slido y estable, con costos fijos
cuidadosamente gestionados, dentro de nuestro presupuesto anual y una
distribucin con ms de un 70% para los programas de formacin e informacin, y
ofreceremos las mejores condiciones de trabajo posibles entre su afiliado/a
responsable en la ASOCIACION.

PLAN ESTRATGICO 2015-2019

Objetivo Estratgico 4
Un compromiso social a favor de los consumidores y usuarios de la Repblica
Dominicana.

ASOCOUPSA debe fortalecerse financiera y operativamente para ser

una fuerza influyente, efectiva y eficiente. Debemos ser una organizacin
altamente capacitada, tica e integral que valora y enriquece a su
personal de trabajo. Pondremos gran cuidado en la gestin de nuestras
finanzas para poder ofrecer a nuestros miembros afiliado/a y cooperante
el mximo valor a sus objetivos.
Nuestras metas para 2019 son:
1. Poner en ejecucin la revisin del plan de gestin estratgico de trabajo del 20152019 de ASOCOUPSA y cumplir lo mejor posible con los propuestos en cada
consejo de directores.
2. Imbuir a ASOCOUPSA de una cultura organizacional de pensamiento y
aprendizaje, centrada en resultados efectivos e indicadores de impacto para sus
polticas en todos los programas especialmente la poltica de recaudacin de fondo
que es el poder para enfrentar al poder.
3. Consolidar el perfil pblico de ASOCOUPSA como la voz reconocida de los
consumidores y usuarios en la Repblica Dominicana
4. Establecer un modelo de financiamiento diversificado y sostenible que aporte a los
objetivos estratgicos y asegure el futuro financiero de la asociacin.
El objetivo final de ASOCOUPSA
El plan estratgico de ASOCOUPSA fue revisado y reformulado en el seminario taller
sobre revisin del plan estratgico 2015-2019, con el objetivo de desarrollar el
marco sobre el cual se determinarn las prioridades de accin durante los prximos
cuatro (4) aos, Este plan estratgico constituye una herramienta que orientar
claramente el trabajo de ASOCOUPSA, resguardando la iniciativa y ambicin
de la organizacin. Durante los prximos cuatro aos, seguiremos consultando
a nuestros miembros directivo acerca de nuestra conduccin, y el trabajo a
seguir bajo esta gestin estratgica
Finalmente, conscientes de los riesgos e incertidumbres que enfrenta cualquier
organizacin, aprovecharemos las oportunidades que contribuyan a aumentar el
impacto, crecimiento y nivel del movimiento de los consumidores fundamentalmente,
en todo lo que emprenda, ASOCOUPSA luchar por cumplir con su misin y por
demostrar su valor y efectividad a los miembros afiliados/as, a los donantes y a los
consumidores del pas y del mundo.