3.1
METODOLOGA
Introduccin
Este captulo plantea la estructura metodolgica que funciona como una gua que describe
la forma y pasos para levar acabo la investigacin, especificando las actividades necesarias
para cada parte del estudio de manera sistemtica, emprica y critica.
Las investigaciones generalmente tienen dos propsitos fundamentales, uno es
generar conocimiento y teoras, el otro es resolver problemas prcticos, que es precisamente
el enfoque que tiene el presente estudio.
Algunos de los pasos de la metodologa ya se incluyeron en los dos captulos
anteriores, es decir, la concepcin de la idea, el planteamiento del problema, objetivos
generales y especficos, alcances, limitaciones, justificacin y la elaboracin del marco
terico. A continuacin se abordan los temas y puntos sucesivos de la metodologa,
considerando nuevamente un anlisis con mayor profundidad de algunos aspectos.
3.2
Desarrollo de la metodologa
44
Segn Sampieri R. et al. (2004), los pasos que proceden a los anteriormente
mencionados son los siguientes:
Seleccionar la muestra
Siguiendo sta metodologa, se pretende recolectar y analizar una serie de datos que
faciliten la comprensin y logro de los objetivos de la investigacin que se plantean
posteriormente, considerando la informacin que revele los factores que pueden determinar
la rentabilidad del Campamento Tomacoco y la satisfaccin de sus clientes y usuarios.
3.3
3.3.1
Tipo de investigacin
Problema de investigacin
Hoy en da, existen pocas empresas en Mxico, ya sean pequeas e inclusive medianas, que
realizan una planeacin estratgica adecuada a sus capacidades y requerimientos con un
enfoque hacia el cliente. Las empresas que pretenden sobrevivir en un ambiente
competitivo, necesitan prever las condiciones tanto positivas como negativas que afrontarn
en los prximos aos, esto consiste en pronosticar escenarios que guen a la empresa, desde
45
el inicio de la produccin hasta la venta, entrega del producto o ejecucin del servicio,
buscando oportunidades que maximicen el rendimiento y eviten los riesgos.
3.3.3
3.3.4
Proyecciones de ventas
Enfoque de la investigacin
3.3.5
Alcance de la investigacin
48
3.4
Hiptesis de investigacin
Las siguientes hiptesis son guas de investigacin con enfoque cuantitativo, y pueden serlo
en el cualitativo ya que tienen una funcin descriptiva y explicativa. Surgen de una
generalizacin emprica basada en antecedentes, y se usarn para pronosticar variables
cuantitativas en distintas etapas y niveles.
Hi: Es posible obtener utilidades netas superiores a los $50,000 pesos mensuales
promedio, en un lapso menor a tres aos.
49
Hi: La empresa en tres aos puede llegar a tener un margen de utilidad neta superior
al 40% sobre las ventas.
3.5
Diseo de la investigacin
51
3.6
Seleccin de la muestra
3.7
La idea era que el encuestado pudiera expresar ampliamente su opinin, por lo que
se us una grabadora de audio y video como medio de recoleccin de informacin ya que
facilita el anlisis y la trascripcin precisa de datos.
3.8
54