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El Clima Organizacional es el conjunto de percepciones y sentimientos

compartidos, que los empleados desarrollan en relacin con las caractersticas


de su organizacin, tales como polticas, prcticas y procedimientos formales e
informales y las condiciones de la misma, como por ejemplo el estilo de
direccin, horarios, autonoma, calidad de la capacitacin, relaciones laborales,
estrategias

organizacionales,

estilos

de

comunicacin,

procedimientos

administrativos, condiciones fsicas del lugar de trabajo, ambiente laboral en


general; elementos que la distinguen de otras entidades y que influyen en su
comportamiento.

Es decir, es una caracterstica relativamente permanente

del entorno hacia el interior de la organizacin el cual es :


a) Percibido y experimentado por sus miembros
b) Tiene influencia en su comportamiento
c) Puede ser descrito en trminos de los valores de un conjunto
particular de caractersticas de la organizacin.
Estas caractersticas se han clasificado en las que se consideran las
dimensiones del Clima Organizacional as:
CARACTERISTICA

DESCRIPCION

Es el grado de percepcin que tienen las personas


sobre
CONFORMIDAD

la

existencia

de

muchas

limitaciones

impuestas externamente al grupo de trabajo, exceso


de normas, polticas, reglas o prcticas hacia las
cuales tienen que conformarse en lugar de poder
hacer el trabajo como mejor les parezca.
Es el grado con que los miembros de la organizacin
sienten que reciben responsabilidad personal para
lograr

realizar

la

parte

de

los

objetivos

RESPONSABILIDAD organizacionales que les corresponden. Tambin es


el grado con que los miembros del grupo perciben y
experimentan que pueden tomar decisiones acerca
de cmo realizar su trabajo sin necesidad de estar
comprobando cada paso con sus superiores.

CARACTERISTICA

DESCRIPCION

Es el nfasis que la organizacin hace en la calidad


NORMAS DE
EXCELENCIA

del rendimiento y en la produccin sobresaliente,


incluyendo el grado con que los empleados perciben
y experimentan que
la empresa fija objetivos y metas retadoras para
ellos y comunica el compromiso con estas.
Es el grado con que los miembros del grupo perciben

CLARIDAD
ORGANIZACIONAL

experimentan

que

las

cosas

estn

bien

organizadas y los objetivos claramente definidos en


lugar de ser confusos desordenados y caticos.
Es el grado con que los miembros de la organizacin

RECOMPENSA

sienten que son recompensados y reconocidos por


el buen trabajo que realizan, en lugar de ser
ignorados, criticados o castigados cuando algo sale
mal.
Es el sentimiento percibido y experimentado por los
miembros

CALOR Y
APOYO

de

la

organizacin,

por

el

cual

se

considera la amistad como norma apreciada por el


grupo;

que

existe

confianza

apoyo

mutuo.

Tambin es el sentimiento percibido, que las buenas


relaciones prevalecen en el entorno de trabajo.
Es el sentimiento de los miembros de la organizacin
por el cual ellos experimentan y perciben que tienen
SEGURIDAD

estabilidad en el trabajo, proteccin fsica, psicolgica


y social
Es el sentimiento experimentado por los miembros de
la organizacin, que el salario es satisfactorio para

SALARIO

suplir las necesidades bsicas, en relacin con sus


grupos

de

referencia

(amigos,

compaeros,

familiares, vecinos) y la posibilidad o no de alcanzar


una mayor remuneracin dadas las oportunidades de
desarrollo en su trabajo.

CALIFICACIN DE LOS FACTORES


1.

Si la pregunta es positiva y la

respuesta es verdadera (V) se califica con


+5
2.

Si la pregunta es positiva y la

respuesta es falsa (F) se califica con -5

3.

Si la pregunta es negativa y la

respuesta es verdadera (V) se califica con


-5
4.

Si la pregunta es negativa y la

respuesta es falsa (F) se califica con +5

CUADRO PARA CALIFICAR LAS ENCUESTAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL


FACTOR:
POSITIVAS

TOTALES

A B C D E

CONFORMIDAD
NEGATIVAS

A B

TOTALES

Solamente se toman las preguntas calificadas con + 5


El denominador es el total de preguntas multiplicadas
por 5

RESULTADO

Nmero de preguntas calificadas con


+5
X
Resultado de multiplicar el total de
preguntas por 5

100

D E

CRITERIOS PARA LA EVALUACION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL


VALORACION
CUANTITATIVA
90 100 %

80 89 %

VALORACION
CUALITATIVA
MUY
BUENO

BUENO

EXCELENTE. Se deben mantener y


reforzar las estrategias de Gestin
del Talento Humano.

Mantener estrategias de Gestin del


Talento Humano Se deben fortalecer
aquellos factores con resultados
dbiles.

60 79 %

REGULAR

Fortalecer
los
factores
con
resultados dbiles Revisar las
estrategias en las afirmaciones con
calificacin negativa.

40 59 %

MALO

URGENTE. Revisar los factores con


calificaciones bajas. Especialmente
revisar
las
afirmaciones
con
calificacin negativa

- 40 %

MUY MALO

CRITICO

URGENTE.
Implementar, Revisar o Reforzar
las estrategias de Gestin del
Talento Humano.