Ferramentas da Comunicao Organizacional e sua utilizao na

Assessoria de Comunicao na Cmara Municipal de Mariana MG1

CARNEIRO Dayana Cristina Barboza (graduada em Comunicao Social com nfase
em Jornalismo)2
Minas Gerais
Resumo: O presente artigo apresenta-se como um estudo sobre a Assessoria de Comunicao (ASCOM)
da Cmara Municipal de Mariana, em Minas Gerais, e o modo como este setor desenvolve suas
atividades. Uma pequena apresentao evidencia a importncia histrica, cultural e patrimonial da
Cmara de Mariana. A reviso bibliogrfica sobre a histria, conceitos e prticas relacionadas
comunicao organizacional embasa a discusso terica e destaca a importncia desta rea para as
organizaes na atualidade. Como metodologia, uma tabela comparativa com ferramentas geralmente
utilizadas pelas ASCOMs, de autoria de Ferraretto et. al. (2009), o ponto de partida para apresentar as
atividades desenvolvidas na Cmara de forma descritiva. Neste momento, tambm so expostos os
diferenciais do trabalho realizados no setor. Ao final do artigo, so apresentadas oportunidades de
melhoria baseadas nestas ferramentas, sempre com foco na realidade da Cmara Municipal de Mariana,
Casa Legislativa mais antiga de Minas Gerais.
Palavras-chave: Comunicao Organizacional; Assessoria de Comunicao; Ferramentas; Cmara
Municipal de Mariana.

Introduo
Mariana foi a primeira vila, a primeira cidade e a primeira capital de Minas
Gerais. A Cmara de Mariana, primeira Cmara do estado, foi fundada em 4 de Julho de
1711. Como aponta Castriota (2012), tambm em 1711 foram criadas as Casas de
Cmara e Cadeia de Ouro Preto e Sabar. A Cmara de Mariana funcionou a princpio
em uma casa no Rosrio Velho (bairro de Mariana) e, posteriormente, foi transferida
para um sobrado na Rua Direita, Centro da cidade. Finalmente, em 1762, iniciou-se a
obra de construo do prdio atual. At hoje as reunies ordinrias e extraordinrias so
realizadas neste local de grande significado histrico e cultural3.
Aps assumir diversas funes em diferentes perodos da histria, com a
Constituio de 1988, as Cmaras reforam o trabalho de legislao e fiscalizao:
1

Trabalho apresentado no GT de Histria da Publicidade e da Comunicao Institucional, integrante do 9 Encontro

Nacional de Histria da Mdia, 2013.
2

Graduada em Comunicao Social com nfase em Jornalismo pela Faculdade Estcio de S de Belo Horizonte e
assessora de Comunicao da Cmara Municipal de Mariana em Minas Gerais, email: barboza.dayana@gmail.com
3

De acordo com CASTRIOTA (2012), em 19 de Dezembro de 1949 a edificao foi reconhecida como patrimnio
nacional pelo Servio de Patrimnio Histrico e Artstico Nacional (SPHAN).
3
De acordo com CASTRIOTA (2012), em 19 de Dezembro de 1949 a edificao foi reconhecida como patrimnio
nacional pelo Servio de Patrimnio Histrico e Artstico Nacional (SPHAN).

Depois de muitas modificaes, vai ser s mais recentemente, com a

Constituio de 1988, que o municpio vai ver reconhecida sua condio de
membro pleno da federao, tendo sua autonomia ampliada sob os aspectos
polticos, administrativos e financeiros. Nessa nova configurao, as Cmaras
Municipais tambm vo recuperar sua importncia, vendo reforada sua funo
de fiscalizao e legislao. (CASTRIOTA, 2012, p. 22 e 24).

Diante de todos os significados atribudos Cmara de Mariana, a Assessoria de

Comunicao desta Instituio se apresenta como importante estratgia para aes
como: divulgao dos trabalhos, incentivo participao popular no processo
legislativo e gesto das informaes institucionais. O setor, atualmente denominado
como Departamento de Comunicao e Eventos, foi criado em 1993.
O Departamento composto por dois jornalistas, duas funcionrias responsveis
pela organizao de eventos, uma colaboradora de apoio administrativo e uma
funcionria que desenvolve atividades de Design. Sendo assim, um departamento
hbrido que conta com o apoio do setor Jurdico, que fica localizado na sala ao lado.
Cabe, ainda, Assessoria de Comunicao dar publicidade, conforme previsto na Lei
Orgnica Municipal:
Art. 77: Ser dada ampla divulgao aos projetos de natureza organizacional,
estatutria e codificadora, facultado a qualquer cidado, no prazo de quinze dias
de sua publicao, apresentar sugesto ao Presidente da Cmara que o
encaminhar Comisso respectiva, para apreciao. (LEI ORGNICA
MUNICIPAL, 2012, p. 41).

A Ascom da Cmara Municipal de Mariana se encaixa, na classificao dos

Ferraretto et al. (2009, p. 11), como uma modalidade de trabalho mista, pois possui
um setor interno combinada com a contratao de terceiros, como a agncia de
publicidade, por exemplo. J que o Departamento responsvel por gerenciar os
contratos com as agncias de publicidade licitadas para prestar servios Cmara.
Tambm possvel destacar o trabalho da Assessoria de Comunicao diante do
que est descrito no Regimento Interno da Cmara Municipal de Mariana (2012, p. 4), a
preocupao em garantir a higidez do princpio constitucional da publicidade. No
decorrer deste artigo, as atividades do setor sero descritas mais profundamente com o
objetivo de analisar o que atualmente desenvolvido e propor oportunidades de
melhoria.

At agora foram descritas algumas atividades desenvolvidas pela ASCOM da

Cmara de Mariana. Mas afinal, o que uma Assessoria de Comunicao? Quais os
conceitos e prticas referentes a esta atividade?
Assessoria de Comunicao: histria, conceitos e prticas
J.B. Pinho apud Littlejohn (1982, p. 18) afirma que a nossa aptido para
comunicar em um nvel superior que distingue os seres humanos dos outros animais.
Esta frase evidencia o quanto a comunicao e todos os processos relacionados a ela
fazem parte da vida das pessoas. No entanto, preciso investigar em qual momento
histrico a comunicao passou a fazer parte da vida das empresas, com o surgimento
da Comunicao Organizacional.
Maristela Mafei (2004) conta que alguns autores apontam os primrdios das
Relaes Pblicas4 aos pensadores da Antiguidade, como Scrates. Alm disso, de
acordo com a autora, existem referncias s cartas escritas em governos como o romano
(Sculo VII a. C). No entanto, Mafei (2004, p. 31) destaca que (...) tanto a funo de
assessor de imprensa quanto a de relaes pblicas s passou a existir, de fato, na virada
do sculo XIX para o XX, no processo de consolidao do capitalismo. Sendo assim, a
autora correlaciona o aparecimento destas funes aos processos relacionados
Revoluo Industrial, como a inveno da rotativa (1811) e do linotipo (1885). Diante
da realidade industrial os trabalhadores passaram a se organizar e produzir contedos
e, em contrapartida, os empregadores passaram a divulgar informaes direcionadas aos
operrios em uma tentativa de dar uma resposta. Tambm neste contexto surgiram os
house organs5.
Ainda com relao ao surgimento da Comunicao Organizacional, um
personagem citado em diversos livros: o norte-americano Ivy Lee.

Em pases como os Estados Unidos comum utilizar o termo Relaes Pblicas para designar as atividades de
uma Assessoria de Comunicao. No entanto, atualmente, como destaca Ferraretto et al. (2009, p. 15) a rea de
Relaes Pblicas (...) preocupa-se com a criao, o planejamento e a execuo de programas de integrao interna
e externa. Ou seja, a rea de Relaes Pblicas uma das atividades desenvolvidas no interior de uma Assessoria de
Comunicao.
5

Para Ferraretto et al. (2009, p. 156) um veculo impresso ou eletrnico dirigido para pblicos definidos (internos
e/ou externos), que tm acesso a ele gratuitamente. O cliente pode utilizar o house organ para informar pblicos
especficos a respeito de suas atividades, promover o sentimento comunitrio, educar e motivar funcionrios,
defender posicionamentos, etc..

Ex-jornalista de economia dos jornais The New York Times, New York Journal e
New York World, ele passou a oferecer ao mercado servios inditos:
informaes empresariais que as prprias empresas autorizavam ser apuradas e
divulgadas, com o objetivo de atingir a opinio pblica. (MAFEI, 2004, p. 33)

No Brasil, Marchiori (2010, p. 318) levanta o perodo colonial como o primeiro

trao da comunicao organizacional atravs das cartas de ordem emitidas pelo
governo daquela poca. Muitos anos depois, a fundao da Aberje6, em 1967, foi outro
marco para a comunicao organizacional no pas. Mafei (2004, p. 36) tambm cita
criao da Aberje que, de acordo com a autora, contribuiu de maneira decisiva para a
profissionalizao da comunicao no pas.
No que se refere ao conceito da Comunicao Organizacional ou Empresarial,
Francisco Gaudncio Torquato do Rego (1986) esclarece que:
A Comunicao Empresarial no envolve apenas as formas, os recursos e os
canais de comunicao coletiva Relaes Pblicas, Jornalismo, Propaganda,
Editorao, Identidade Visual, sistemas de informao. Abarca as comunicaes
humanas, interpessoais, grupais. Abrange as comunicaes administrativas os
fluxos, as redes, o volume de papis normativos, os climas scioorganizacionais. Integrar tais circuitos, torn-los sinrgicos a principal
estratgia dos novos tempos. (REGO, 1986, p. 114).

Mafei (2004) tambm aponta a comunicao integrada como uma tendncia na

qual estariam reunidas as comunicaes mercadolgica, interna e institucional. Ainda de
acordo com Mafei (2004, p. 41), nesta ltima que entram as atividades especficas de
relaes pblicas, de assessoria de imprensa, de editorao, de responsabilidade e de
promoo cultural.
J no Manual de Relacionamento com a imprensa, de Levy (2004, p. 24), a
ASCOM apresentada como uma parceira com a qual necessrio manter uma
relao de confiana: (...) quando o Procurador faz uso da Assessoria, est de certa
forma se protegendo. Desta forma, o setor deve ser bem informado sobre o que
acontece na Instituio para que possa divulgar as informaes, atender a imprensa,
preparar os dirigentes para entrevistas, alm de facilitar a participao em programas de
rdio ou televiso.
6

Associao Brasileira de Comunicao Empresarial, antes chamada de Associao Brasileira de Jornais e Revistas
Empresariais.

Ainda no que se refere ao trabalho desenvolvido pelas Assessorias de

Comunicao, Ferraretto et al. (2009, p. 19) lembra o quanto importante oferecer um
tratamento jornalstico aos produtos. J que, de acordo com o autor, esta atitude pode
ajudar (...) a reduzir a desconfiana que, muitas vezes, existe por parte dos veculos de
comunicao em relao s informaes geradas pelas assessorias em especial aquelas
ligadas a empresas comerciais ou rgo polticos. Ferraretto et al. (2009) enumera
critrios de noticiabilidade que norteiam o trabalho da imprensa, mas que tambm
devem ser utilizados pelos assessores para assegurar que as informaes repassadas
realmente configuram-se com algo de interesse pblico. Ricardo Noblat, em seu livro
A arte de fazer um jornal dirio (2003) enumera diversos critrios pelos quais os
jornalistas que trabalham na imprensa devem se nortear para que seu trabalho respeite
os preceitos jornalsticos com objetividade, coerncia e respeito s diferenas. Noblat
(2003, p. 33 e 77) enumera o trabalho jornalstico como uma arte a arte de apurar e a
arte de escrever.
Assim como os profissionais que trabalham na imprensa, o assessor de
comunicao deve seguir as orientaes existentes no Cdigo de tica dos Jornalistas
Brasileiros7 (2007). Dentre os vrios temas abordados no Cdigo de tica, possvel
destacar a conduta profissional, que independentemente da instituio na qual o assessor
trabalhe, deve ser mantida em respeito aos cidados. Ainda no Cdigo de tica dos
Jornalistas Brasileiros (2007, p. 1), o artigo segundo, inciso IV, destaca que a prestao
de informaes pelas organizaes pblicas e privadas, incluindo as no
governamentais, deve ser considerada uma obrigao social. Sendo assim, o assessor
de imprensa deve agir com lisura e trabalhar para que os interesses da instituio no
sobreponham ao interesse pblico e ao direito de todos informao.
Bem, este artigo, como o prprio ttulo destaca, destinado comunicao
organizacional. Neste sentido, citar livros, como o de Ricardo Noblat (2003),
genuinamente destinados ao trabalho dos jornalistas de redao, primeira vista seria
incoerente, mas somente primeira vista. Isso porque alm do Cdigo de tica,
preciso que os assessores trabalhem sempre com os critrios jornalsticos para que seus
relises, house organs ou quaisquer outros produtos desenvolvidos no se transformem
7

Disponvel em http://www.fenaj.org.br/federacao/cometica/codigo_de_etica_dos_jornalistas_brasileiros.pdf
Acessado em 10/04/2013

somente em estoque: nunca utilizados. Sendo assim, preciso que o assessor

desenvolva as ferramentas tendo sempre em mente que necessrio trabalhar com a
linguagem jornalstica j que os stakeholders so tambm a audincia dos grandes
meios de comunicao e os jornalistas trabalham diariamente baseados no critrio de
interesse pblico, o qual no deve ser abandonado pelos assessores.
Com relao ao profissional que atua nas assessorias, Rivaldo Chinem (2003, p.
13), apresenta-o como um intermedirio: ele faz o papel de ponte entre as empresas
e seus pblicos de interesse, ou melhor, entre as informaes sobre a instituio e as
pessoas que possuem, em alguma escala, interesse em ter acesso a estas informaes.
Planejamento: um caminho para a Comunicao Organizacional
Vrios autores destacam a importncia do planejamento na execuo das
atividades de Assessoria de Comunicao:
As atividades de AI no devem ser realizadas com base no improviso, e sim ter
como norma a organizao e a constante avaliao dos resultados. O
planejamento assume, dessa forma, uma importncia fundamental, evitando que
at mesmo as situaes mais inesperadas peguem o assessor desprevenido.
(FERRARETTO et al., 2009, p. 34)

Trabalhar a comunicao como um processo que precisa ser planejado,

executado e avaliado tem se apresentado como uma necessidade diante da realidade
extremamente efmera das instituies. Diante disso, o livro Gerenciamento da
Comunicao em Projetos (2010) ocupa-se com a funo de apresentar diversas
estratgias para se trabalhar a comunicao na execuo de diferentes projetos. Uma das
ferramentas apresentadas neste livro pode ser de grande valia aos gestores da
Comunicao Organizacional: O Plano de Comunicao. Chaves et al. (2010) cita as
barreiras comunicao, comumente chamadas de rudos8, que precisam ser
identificados e tratados pelos gestores da rea. Basicamente, Chaves et al. (2010)
apresenta as seguintes etapas: identificar o pblico-alvo, determinar os objetivos da
Comunicao, preparar a mensagem a ser emitida, selecionar quais os meios de
comunicao mais adequados, saber utilizar as ferramentas que sero usadas durante a
8

Para J. B. Pinho (2006, p. 46): o rudo consiste em qualquer coisa que possa interferir na transmisso ou recepo
da mensagem ou possa ser um obstculo para uma comunicao efetiva. O conceito tem base no fato de que a
eletricidade esttica ou rudo pode interferir no processo de transmisso eltrica, ocasionando distores na
mensagem.

comunicao (capacitao para o uso) por exemplo, se voc optou por enviar as
informaes aos seus stakeholders atravs de um relise, o mesmo deve ser bem redigido
de acordo com as normas da Lngua Portuguesa e da redao jornalstica e, finalmente
a avaliao dos resultados, que permite que o gestor da comunicao faa ajustes de
acordo com as respostas emitidas pelos stakeholders diante da execuo de cada etapa
do Plano de Comunicao. Diante de todas as mudanas que influenciaram na
Comunicao Organizacional, preciso que as instituies se adaptem a esta nova
realidade e desenvolvam ferramentas realmente eficazes levando-se em conta os seus
pblicos de interesse.
Metodologia
A escolha da Assessoria de Comunicao da Cmara Municipal de Mariana se
deu devido a esta Casa ser uma das primeiras instituies democrticas do estado de
Minas Gerais e do pas. Sendo assim, de extrema importncia acompanhar como a
Comunicao realizada nesta Instituio democrtica.
No livro Assessoria de Imprensa: teoria e prtica, Ferraretto et al. (2009)
apresenta uma listagem de sete ferramentas utilizadas no desenvolvimento das
atividades de uma Assessoria. As mesmas foram subdividas, sendo geradas 15
atividades e/ou ferramentas. Estas ferramentas foram consideradas pontos de referncia
para identificar quais so desenvolvidas pela ASCOM da Cmara e que outras poderiam
ser inseridas para a potencializao da comunicao. Dentre as 15 ferramentas, a
Assessoria de Comunicao desenvolve dez, o que representa mais de 65 por cento de
realizao.
preciso lembrar que nem todas as ferramentas se adquam a todas as
ASCOMs, j que cada uma possui suas caractersticas e stakeholders. A proposta deste
artigo apresentar, diante de uma anlise da realidade da Cmara de Mariana e
embasada pela classificao abaixo, uma proposta de melhoria para que as atividades
desenvolvidas pela Assessoria sejam eficazes.
Assessoria de Imprensa: Teoria e Prtica

Cmara Municipal de Mariana

(Elisa e Luiz Ferrareto)

7

1. Relacionamento com os veculos de 1.1. Relacionamento com a imprensa

comunicao,

abastecendo-os

com

informaes relativas ao assessorado por

1.2. Relises

meio de relises9, press-kits10, sugestes de 1.3. Press-Kits

pautas e outros elementos, intermediando as
relaes entre os veculos e o assessorado e

1.4. Atendimento s solicitaes dos

jornalistas

atendendo s solicitaes dos jornalistas de

quaisquer rgos de imprensa.
2. Realizao de clipagem11 ou taxao, 2.1. Clipping
controlando e arquivando informaes sobre
o assessorado divulgadas nos meios de
comunicao, bem como avaliando dados

2.2. Dados que possam interessar a

empresa

provenientes do exterior da organizao que

possam interessar aos seus dirigentes.
3. Organizao e constante atualizao de um 3.1. Mailing List
mailing list12.
4. Edio de house organs, peridicos 4.1. House organs
destinado aos pblicos externo e interno
(boletins, revistas ou jornais), sejam eles
impressos ou eletrnicos.
5.

Elaborao

de

outros

produtos 5.1. Fotografias

Segundo Ferraretto et al. (2009, p. 157), o relise designa o material de divulgao produzido pela assessoria,
escrito de forma jornalstica, porm sem a pretenso de que seja aproveitado como texto pronto pela imprensa. O
objetivo do relise sugerir o assunto, estimulando a investigao (...).
10

De acordo com Ferraretto et al. (2009, p. 156 e 157) Conjunto de textos, fotos, cpias de documentos e outros
materiais para a divulgao de determinadas atividades ligadas ao cliente. A assessoria de imprensa elabora o press
kit como forma de facilitar e complementar o trabalho de reprteres, pauteiros, chefes de reportagem ou editores,
sendo distribudo, principalmente, por ocasio de entrevistas coletivas e outros eventos.
11

Ferraretto et al. (2009) explica que o clipping ou taxao uma atividade de coleta e arquivamento de todas as
informaes publicadas sobre a empresa.
12

Para Ferraretto et al. (2009, p. 156) o mailing list uma relao de todas as informaes possveis sobre os
veculos de comunicao que interessam a uma assessoria e seus clientes. Contm dados como o nome do veculo,
nmero de telefone ou fax, email, lista de diretores, proprietrios, editores, reprteres, editores, reprteres, chefes de
reportagem, pauteiros, setoristas e, eventualmente, datas de aniversrio (dos veculos e dos profissionais).

jornalsticos,

como

fotografias,

vdeos, 5.2. Vdeos

programas de rdio ou televiso e material

para divulgao no site da organizao.

5.3. Programas e rdio e TV

5.4. Site

6. Produo de impressos variados, tais como 6.1. Produo de impressos

flderes, folhetos, manuais ou relatrios
anuais,

sempre

que

sua

redao

em

6.2. Relatrios anuais

linguagem jornalstica puder facilitar a

comunicao com determinados pblicos.
7.

Participao

no

estabelecimento

de 7.1. Estratgias de Comunicao

estratgias de comunicao.
Em negrito esto as atividades que so desenvolvidas pela Assessoria de Comunicao.
1.1. Relacionamento com a imprensa
A ASCOM da Cmara Municipal de Mariana fornece as pautas das reunies
ordinrias e extraordinrias sempre antes de cada sesso aos jornalistas. A divulgao
da imprensa na cidade sobre a Cmara primordialmente impressa. Isso porque na
cidade existem cinco jornais impressos em detrimento a uma rdio e no existe televiso
local.
1.2. Relise
Atualmente, os relises so redigidos pela ASCOM e enviados para a imprensa. A
maioria dos relises pode ser considerada, de acordo com a classificao de Ferraretto et
al. (2009, p. 90), como informativo j que o gnero fundamental do relise, por
destacar o fato em seu estado puro, limitando-se descrio de seus aspectos
principais.
1.4. Atendimento s solicitaes dos jornalistas
Todo jornalista, sem exceo, atendido pela Assessoria de Comunicao que
juntamente com o assessorado avalia as solicitaes e, se for o caso, realiza a emisso
de Notas Oficias, de Esclarecimento, etc.
9

2.1. Clipping
O Clipping somente comeou a ser feito de forma peridica a partir de 2013.
Sendo assim, no possvel obter uma amostragem consistente sobre a imagem da
Cmara na mdia.
2.2. Dados que possam interessar a empresa
Este monitoramento feito de modo informal pelos jornalistas da Casa. Atravs
de uma ronda diria na internet e do clipping dos jornais impressos, possvel visualizar
estes assuntos e repassar ao assessorado.
3.1. Mailing List
O Mailing List da Cmara Municipal de Mariana contm todos os contatos de
interesse relacionados aos veculos de comunicao da regio dos Inconfidentes. Sua
atualizao anual.
5.1. Fotografias
A Assessoria de Comunicao a responsvel por realizar o registro fotogrfico
da Cmara. Alm disso, as fotos tambm so feitas por uma empresa terceirizada
responsvel tambm pelo registro audiovisual. No entanto, este segundo registro no
divulgado, ficando sua funo restrita como arquivo.
5.2. Vdeos
O Site da Cmara Municipal de Mariana possui um campo para postagem de
vdeos. No entanto, este campo no tem sido atualizado com freqncia desde a criao
desta ferramenta.
5.4. Site
O Site da Cmara Municipal de Mariana foi criado em 2012. Ele possui um
carter essencialmente institucional, com informaes histricas e relacionadas ao
processo legislativo (leis, atas de reunio, indicaes, requerimentos, informaes sobre
vereadores, etc.). Atualmente, as notcias so atualizadas diariamente, as enquetes

10

semanalmente e os vdeos no possuem atualizao programada, sendo um dos

objetivos do setor intensificar a atualizao e coloc-la de forma peridica.
6.1. Produo de impressos
O Departamento de Comunicao responsvel, tambm, pelas atividades de
publicaes, sejam elas educativas, tursticas ou constitucionais.
Ferramentas digitais como um diferencial
A Assessoria de Comunicao da Cmara de Mariana tambm desenvolve
atividades que no esto descritas na tabela de referncia do Ferraretto et al. (2009).
Sendo a administrao das redes sociais seu maior diferencial. Para Francisco
Gaudncio Torquato do Rego (1986):
Os novos meios tecnolgicos, ao lado dos benefcios relacionados a
produtividade, criam situaes de conflito, trazendo um feixe diferente de
linguagens e padres, liberando mo-de-obra e energia e, por conseguinte,
ditando novos comportamentos grupais. (REGO, 1986, p. 112).

No fim, todas as instituies que desejam desenvolver uma relao de interao

e troca com seus stakeholders tero de desenvolver estratgias especficas para o
ambiente digital.
Twitter13 (A Cmara Municipal de Mariana possui 459 seguidores e j realizou
1896 twittes).
O Twitter uma rede social essencialmente textual que tem como caracterstica
principal o fato de que cada twett (postagem) tem, no mximo, 140 caracteres. A
principal funo do twitter da Cmara informar sobre o andamento das reunies, alm
de divulgar informaes pontuais. Durante as reunies, a equipe da Comunicao faz
uma transmisso ao vivo (udio e vdeo) atravs do site. Durante a sesso, so feitos
twetts descrevendo o que ocorre no Plenrio, com o objetivo de que o internauta se
sinta como se estivesse presente pessoalmente na reunio. Em mdia, so feitos 60
twetts por reunio.

13

Disponvel em: https://twitter.com/CamaradeMariana Acessado em 11/03/2013

11

Facebook14 (A Funpage15 da Cmara Municipal de Mariana possui 4.718 pessoas

que curtiram a pgina).
A Funpage da Cmara de Mariana no Facebook foi criada no final de 2012 e
utilizada para divulgar dados institucionais e para informar as atualizaes do site
(matrias sobre as reunies, enquetes, etc.). Alm disso, a Cmara tambm compartilha
campanhas de interesse comum com outras instituies.
Mdia training
O Mdia Trainning um treinamento direcionado aos dirigentes que concedem
entrevista em nome de uma instituio. Seu objetivo preparar a fonte para lidar com a
imprensa de forma a transparecer a melhor imagem e atender s demandas do reprter
de forma satisfatria. O primeiro Mdia Trainning da Cmara Municipal de Mariana foi
ministrado este ano, j que esta uma ferramenta que nunca havia sido utilizada pela
assessoria.
Oportunidades de melhoria
J.B. Pinho (2006) apud Robbins (2002, p. 294-296), apresenta oito regras para
garantir uma comunicao eficaz no mbito organizacional, entre elas a utilizao de
mltiplos canais e a adaptao da mensagem ao seu pblico. Estes dois preceitos
embasaram o desenvolvimento das ferramentas abaixo como oportunidades de melhoria
ao trabalho j desenvolvido pela Assessoria de Comunicao da Cmara de Mariana.
notrio como a ASCOM da Cmara Municipal de Mariana voltada mdia
digital, o que se apresenta com uma grande vantagem diante da importncia destas
ferramentas na atualidade. No entanto, se tratando de ferramentas de assessoria de
comunicao, a utilizao de um house organ (Item 4.1. na tabela de Ferraretto et al.)
com uma logstica de distribuio bem estruturada atingiria um pblico diferente. Isso
porque Mariana uma cidade com um grande nmero de distritos, sub-distritos e

14

Disponvel em: https://www.facebook.com/CamaradeMariana?ref=hl Acessado em 11/03/2013

15

Funpage um tipo de pgina do Facebook destinada s empresas. A Funpage possui ferramentas diferentes e
direcionadas ao meio empresarial que permitem, dentre outras coisas, que as empresas conheam o seu pblico e o
alcance de suas publicaes.

12

povoados (so nove distritos16 e 29 subdistritos). Nestes locais, muitas vezes, no existe
a conexo via internet e, diante disso, a possibilidade de um meio de comunicao
impresso apresenta-se como uma opo para que as informaes referentes aos
trabalhos da Casa sejam ainda mais divulgadas.
Com relao aos itens 6.2. Relatrios anuais e 7.1. Estratgias de Comunicao,
a falta do acompanhamento do alcance das estratgias junto audincia um fator que
influencia diretamente na eficcia das estratgias de Comunicao da Cmara Municipal
de Mariana. Sendo assim, necessrio direcionar o trabalho para a busca de
conhecimento dos pblicos de interesse e avaliao das estratgias de comunicao
aplicadas. Ou seja, interessante verificar como a presena dos cidados e da
imprensa pessoalmente nas reunies, nas redes sociais e no site. Alm disso, a
realizao de pesquisas para conhecer especificamente os seus stakeholders e
desenvolver estratgias de comunicao adequadas.
O item 1.3. Press-Kits de Ferraretto et al. (2009) pode ser avaliado para
desenvolvimento pontual no lanamento de campanhas, divulgao de informaes de
destaque e realizao de entrevista coletiva. O desenvolvimento de Programas de rdio
e TV (Itens 5.3. Programas e rdio e TV) no se aplica Cmara de Mariana
principalmente devido falta de equipamentos tcnicos e pessoal para desenvolver este
trabalho.
Ao analisar as ferramentas utilizadas pela Assessoria de Comunicao da
Cmara Municipal de Mariana possvel observar quantas possibilidades de
aprimoramento destas aes e desenvolvimentos de novas estratgias so possveis.
preciso reforar a necessidade de priorizar a transparncia na divulgao das
informaes, que importante em todos os tipos de instituio, mas se apresenta ainda
mais essencial em uma Casa democrtica na qual os membros so eleitos atravs do
voto popular. Para quem desenvolve a atividade na Instituio, fica a condio sine qua
non de firmar o compromisso previsto no Cdigo de tica dos Jornalistas Brasileiros e
trabalhar sempre em prol do interesse pblico.
Referncias bibliogrficas:
16

Disponvel em http://mariana.mg.gov.br/ Acessado em 04/04/2013

13

CASTRIOTA, Leonardo Barci (et. al.) (org.). Casa de Cmara e Cadeia de Mariana: a
recuperao de um patrimnio nacional/organizao Leonardo Barci Castriota. Belo
Horizonte: IEDS, 2012. 264 p.; il.

CHAVES, Lcio Edi. Gerenciamento da comunicao em projetos/Lcio Edi Chaves, Fernando

Henrique da Silveira Neto, Gerson Pech, Margareth Fabola dos Santos Carneiro. 2. Ed. Rio
de Janeiro: Editora FGV, 2010.

CHINEM, Rivaldo. Assessoria de Imprensa: como fazer. 2 Edio: Summus Editorial. So

Paulo, 2003.

FERRARETTO, Elisa Kopplin. Assessoria de imprensa: teoria e prtica/Elisa Kopplin

Ferraretto, Luiz Artur Ferraretto. -- 6. Ed. ver. e atual.-- So Paulo: Summus, 2009.

Lei Orgnica do municpio de Mariana MG. 2 reviso. Belo Horizonte: Cmara Municipal
de Mariana, 2012.

LEVY, Gabriela (et al.) (org.). Manual de relacionamento com a imprensa/organizao

Gabriela Levy, colaborao, Jeff Chagas, Maria Clia Neri de Oliveira, Cludia Lemos. -- 2
ed, ampl.-- Braslia: Escola Superior do Ministrio Pblico da Unio, 2004.

MAFEI, Maristela, Assessoria de Imprensa: como se relacionar com a mdia. Contexto, So

Paulo, ano 2004.

MARCHIORI, Marlene. Comunicao e organizao: reflexes, processos e prticas/Marlene

Marchiori, organizadora. -- So Caetano do Sul, SP: Difuso Editora, 2010. -- (Srie
comunicao organizacional)

NOBLAT, Ricardo. A arte de fazer um jornal dirio/Ricardo Noblat. 3. Ed. So Paulo:

Contexto, 2003. (Coleo comunicao).

PINHO, J. B. Comunicao nas organizaes. Viosa: Editora UFV, 2006.

Regimento Interno da Cmara Municipal de Mariana - Resoluo n 008/2012 de 28 de Maio

de 2012 - Mariana - MG. Assessoria jurdica: Antnio Maria de Freitas e Israel Quirino.
Planejamento Grfico: Lincon Zarbietti. Presidente da Cmara: Geraldo Sales de Souza. Belo
Horizonte:Cmara Municipal de Mariana, 2012.
14

REGO, Francisco Gaudncio Torquato do. Comunicao nas empresas modernas. In:
Comunicao Empresarial, Comunicao Institucional: conceitos, estratgias, sistemas,
estrutura, planejamento e tcnicas. 6 edio. So Paulo: Summus Editorial.1986.

Disponvel em:
https://www.facebook.com/CamaradeMariana?ref=hl Acessado em 11/03/2013

Disponvel em:
https://twitter.com/CamaradeMariana Acessado em 11/03/2013

Disponvel em:
http://mariana.mg.gov.br/ Acessado em 04/04/2013

Cdigo de tica dos Jornalistas Brasileiros

Disponvel em:
http://www.fenaj.org.br/federacao/cometica/codigo_de_etica_dos_jornalistas_brasileiros.pdf
Acessado em 10/04/2013

15