INCENTIVOS

DEFINICION INCENTIVOS
Estmulo que se ofrece a una persona, grupo o sector de la economa con el fin
de elevar la produccin y mejorar los rendimientos.

Los incentivos en las

organizaciones buscan modificar y mejorar las conductas productivas de los

empleado.

Orientacin de los incentivos

Por lo general, las compaas tratan de fortalecer el compromiso en toda la
organizacin por medio de la motivacin, los incentivos y las recompensas por
el buen rendimiento.
Las organizaciones con alto rendimiento necesario necesitan un conjunto de
gente ambiciosa que saboree la oportunidad de tener xito, ame el reto,
prospere en un ambiente orientado al rendimiento y encuentre que cierta
competencia y presin son tiles para saciar su propio impulso de obtener
reconocimiento, logros y satisfacciones personales.

Recompensas e Incentivos
El punto de vista convencional es que el plan de un gerente para la
implantacin de la estrategia debe incorporar ms elementos motivadores
positivos que negativos porque cuando la cooperacin se recompensa y se
menciona de manera positiva, las personas tienden a responder con ms
entusiasmo y esfuerzos.
Cuando ms entienda un gerente que motiva a los subordinados y cuanto ms
confe en los incentivos motivadores como una herramienta para implantar la
estrategia, mayor ser el compromiso de los empleados para poner en prctica
el plan estratgico.

Relacin de las responsabilidades con los objetivos de rendimiento

El primer paso para crear un sistema de recompensas e incentivos que apoye
la estrategia es definir las tareas y responsabilidades en trmino de los
resultados por lograr, no las tareas y funciones que se deben hacer.
Rendimiento Gratificador
La nica manera confiable de lograr que la gente de toda la organizacin se
centre en los objetivos estratgicos y que alcanzarlos se convierta en una
forma de vida es recompensar a los individuos que logren las metas y negar
estos incentivos a quienes no lo hagan.

Pautas

Importantes

que

deben

Observarse

cuando

se

Disean

Recompensas Incentivos
1. El paso por rendimiento debe ser una pieza importante del paquete total
de compensaciones.
2. El plan de incentivos debe abarcar a todos los gerentes y trabajadores, y
no referirse a la alta gerencia.
3. El sistema debe administrarse con un cuidado y una justicia
escrupulosa. Y debe considerar las verdaderas posibilidades financieras
y tcnicas al alcance de la empresa.
4. Los incentivos deben relacionarse estrechamente con la atencin de
slo los objetivos de rendimiento definidos en el plan estratgico.
5. Los objetivos de rendimiento que debe lograr cada persona segn se
espera deben incluir resultados que esta persona pueda afectar.
Adems de estas pautas generales, es difcil recomendar que tipos de
recompensas e incentivos se deben desarrollar. Lo nico que se puede
decir es que el resultado debe relacionarse con las mediciones de
rendimiento que indiquen si la estrategia esta funcionando y si la
implantacin va por buen camino.

Uso de Contrato de Resultados

La mejor manera de lograr un estrecho ajuste entre la estrategia y la estructura
de recompensas es ponerse de acuerdo en los objetivos de resultados,
delimitar la responsabilidad y los limites para lograrlos, y considerar su
cumplimiento como un contracto.
Programas de incentivos
La estructuracin de programas o planes de incentivos es reciente, como fruto
de una toma de conciencia de la responsabilidad social de la empresa e
impulsadas por una serie de factores, tales como, actitud del empleado en
cuanto a los beneficios, exigencias sindicales, legislacin laboral y seguridad
social, competencia entre las empresas para mantener o atraer recursos
humanos, contrastes salariales generados indirectamente con el mercado
mediante la competencia entre precios de productos y servicios.
Objetivos ms importantes de un plan de incentivos
Reducir la rotacin de personal: Mediante el aumento del sentido de
pertenencia de los empleaos.

Elevar la moral de la fuerza laboral: Por medio de la satisfaccin de

las necesidades de los trabajadores.

Reforzar la seguridad laboral: Ya que enfoca a los empleados,

librndolos de las preocupaciones de la vida moderna.

Incentivos econmicos
Sobre unidades de produccin: Los incentivos concebidos con base
en el nmero de unidades producidas suelen compensar al trabajador
por el volumen de su rendimiento. El pago de un incentivo por unidades
de produccin no conduce automticamente a niveles ms altos de
productividad, debido al efecto que tienen las presiones del grupo sobre
las personas que exceden niveles promedio de desempeo.

 Comisiones: En los puestos de ventas, el vendedor puede percibir un

porcentaje del precio de venta fijado a cada uno de los artculos que
venda.
Curva de madurez: En los casos de profesionales que alcanzan un
nivel mximo de desarrollo y pago, suele encontrar que el ascenso es el
cambio para seguir progresando. Dado que, muchas veces, por su
especialidad no puede esperar una promocin a un puesto ms alto, en
la practica se encuentra bloqueado su camino al progreso. Para
solucionar esto, algunas compaas han desarrollado curvas de
madurez que constituyen ajustes en los niveles superiores de cada
categora de puestos.
Aumentos por mritos: El incentivo ms difundido es el de conceder
aumentos en atencin a los mritos del empleado. Los incrementos por
mritos constituyen aumentos en el nivel de compensacin concedidos a
cada persona de acuerdo con una evaluacin de desempeo, en ningn
caso se conceden por la antigedad o las relaciones interpersonales.

Acciones de la empresa: Representan un interesante incentivo de largo

plazo, este tipo de incentivo motiva mas a los trabajadores de nivel
intermedio hacia arriba de la cpula de la empresa.

No es buen

incentivo para un trabajador ordinario de nivel operacional.

Incentivos no econmicos
Asistenciales: Buscan brindar al empleado y su grupo familiar cierto
grado de seguridad en casos de necesidades imprevistas, bono por
nacimiento de hijos, por fallecimiento de familiar, etctera.
Recreativos: Buscan brindar condiciones de descanso, diversin,
recreacin e higiene mental, al trabajador, y en muchos casos a su
grupo familiar.

 Supletorios: Pretenden brindar al trabajador facilidades y comodidades

para mejorar su calidad de vida. Planes de adquisicin de vivienda, de
educacin para el trabajador como diplomados, cursos especiales,
cursos en el exterior, maestras, etctera o para los hijos auxilios en
algunos casos especiales,

planes de salud para el grupo familiar,

etctera.
En el casos de educacin especial como cursos en el extranjero,
maestrias o doctorados generalmente se otorgan acompaados de la
firma de un documento de permanencia del trabajador por un tiempo
determinado.
Empleado del mes: Puede basarse en diversos criterios, formales e
informales, y pueden otorgarse tanto por realizaciones excepcionales
como por muchas actividades dignas de elogio. El premio cobra ms
importancia si en la seleccin de candidatos intervienen los compaeros
de trabajo y no solamente los directivos.

Otros incentivos no econmicos frecuentes son: Ascensos, , Elogios, Las

distinciones, Objetos alusivos, tiempo libre,fiestas especiales, Almuerzos,
Planes de carrera, etc.
Incentivos econmicos Vs. No economicos
Dinero: Una bonificacin en dinero contante y sonante es un estimulo real y
significativo. El nico problema con dar dinero es que frecuentemente los
empleados se lo gastan en pagar cuentas pendientes y la recompensa se les
olvida pronto. Este es un estimulo clave para los empleados de nivel operativo
y para empleados poco calificados.
No obstante, existen otros incentivos al dinero, o los sustitutivos del dinero
(tales como cupones, bonos que pueden ser canjeados por productos), les dan
a los empleados flexibilidad para decidir cmo utilizar la recompensa; esta
libertad de elegir aumenta la posibilidad de satisfaccin.

Los bonos de retencin tambin operan como una interesante figura de

incentivo econmico en el mediano plazo.
Difusin y cumplimiento de los planes de incentivos
El primer paso es dar a conocer a todos los trabajadores, adems de sus
responsabilidades,

los derechos que le corresponden como efecto de las

condiciones contractuales, legales y provisiones establecidas por la misma

institucin.
Sin embargo, el cumplimiento del plan de incentivos va a depender de una
serie de criterios, como son:
Costo del programa
Capacidad de pago
Necesidades reales
Poder del sindicato
Relaciones pblicas de la institucin
Nivel de responsabilidad social
Reaccin de la fuerza laboral.

Principios que deben cumplirse para hacer factible un plan de incentivos

Principio del retorno de la inversin: No se puede ofrecer ningn
incentivo si el mismo no traer a cambio incrementos en el rendimiento y
eficiencia de la institucin.
Principio de la responsabilidad mutua: El xito del plan de incentivos
depender de la inversin de la institucin en beneficio de la fuerza
laboral y los beneficios que sta dar a la institucin reflejada en
rendimiento y productividad.

 El costo calculado del plan de incentivos: debe tener una base

financiera slida que garantice su permanencia en el tiempo y evite
conflictos laborales y polticos.
Otros principios que deben cumplirse es satisfacer las necesidades reales de
la fuerza laboral as como beneficiar al mayor nmero posible de individuos.
Incentivos mas comunes en Colombia
Antigedad y Mritos.
Crditos a tasas de inters preferencial.
Aporte del fondo de pensiones y Jubilaciones
Aporte a la Asociacin solidarista
Pago por diferencias de caja (cajeros)
Compensacin de vacaciones (casos muy calificados, pues la ley lo
prohbe)
Reconocimiento por estudios superiores
Pago de recargo de funciones
Sistema de becas
Local para la cooperativa de empleados
Servicios Mdicos contratados externamente y pagados en su totalidad
por el banco con los servicios de: Mdico General y las especialidades
gineclogo, dermatlogo, gastroenterlogo, nutricionista, neumlogo,
mdico internista, Otorrinolaringlogo.
Servicio Odontolgico financiado por el Banco.
Aporte por actividades deportivas
Licencia a directivos del Sindicato para realizar su funcin
Licencia al Secretario General del sindicato para realizar su funcin
Licencia para educacin Sindical
Gasto por alimentacin
Incentivos por antigedad
Licencia por fallecimiento del cnyuge, hijos o padres del empleado
Licencia por fallecimiento de un hermano

 Estacionamiento gratuito de vehculos (No todos los funcionarios, solo

debido a su funcin)
Reconocimiento y homenaje por aos de servicio
Permiso sin goce de sueldo para desempear puestos en otras
empresas
Centro de informacin (Biblioteca)
Lnea Abierta (canal de comunicacin annimo donde cada funcionario
expresa sus inquietudes sobre situaciones que interfieren con el buen
desarrollo de su trabajo)
Programa de Sugerencias (canal de comunicacin que consiste en la
colocacin de un Buzn en cada oficina del Banco que les permite a los
funcionarios brindar propuestas de mejoras de procesos administrativos,
eliminacin de costos etc.)

LOS NUEVOS SISTEMAS DE INCENTIVOS CONSIDERAN:

Nuevo sistema de Evaluacin del desempeo, el cual califica segn
indicadores de gestin donde por su calificacin recibe un aumento
en su salario.