1. Datos de la empresa:
1.1. Negocio. Deben hacer referencia al giro del negocio
1.2. Ubicacin.- Hace referencia a la ubicacin de la empresa y sus filiales (en cuntos pases
se encuentra localizada)
1.3. Misin.- Identificar la razn de ser de la empresa
1.4. Visin.- Indicar cul es el horizonte que tienen la empresa.
3.1.1. Producto.- Cualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado para su atencin,
adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo o una necesidad.
3.1.2.Servicio.- Es una forma de producto, que consiste en actividades, beneficios o
satisfacciones que se ofrece a la venta y que es esencialmente intangible y no da
como resultado propiedad de algo
3.2. Tipo de producto o servicio: Deben identificar el tipo de producto o servicio que es
ofertado por la empresa.
3.2.1.Producto de conveniencia. Corresponde a un producto tangible que al consumidor le
resulta cmodo adquirir, sin preocuparse de obtener informacin adicional. El
consumidor est dispuesto a aceptar cualquiera de las varias marcas y comprar la
que sea ms accesible. Por lo general tienen precios bajos. No son voluminosos. Se
suelen comprar con frecuencia. El tiempo que tarda el deseo de satisfacer la
necesidad es inmediato. El tiempo dedicado a planear la compra es muy corto.
3.2.2. Producto de compra comparada. Un producto tangible que el consumidor compara
calidad, y precio en varias tiendas antes de hacer una compra. El precio es alto. La
frecuencia de compra es poco frecuente. El tiempo que tarda el deseo de satisfacer
la necesidad es en un lapso relativamente largo. El tiempo dedicado a planear la
compra es muy considerable.
3.2.3.Producto de especialidad. Un producto tangible que al consumidor tiene una fuerte
preferencia de marca. El consumidor pasa por alto los sustitutos ms accesibles para
buscar y comprar la marca deseada. El precio es alto. La frecuencia de compra es
poco frecuente. El tiempo que tarda el deseo de satisfacer la necesidad es en un
lapso relativamente largo. El tiempo dedicado a planear la compra es relativamente
largo.
3.3. Atributos del producto y servicio.- Deben describir cada uno de los puntos que se
sealan, en funcin del producto o servicio ofertado por la empresa.
El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecer. Estos
beneficios son comunicados y entregados a travs de los atributos del producto como:
3.3.1.Calidad.- Que se la considera como la creacin de valor y satisfaccin del cliente.
3.3.2.Caractersticas del producto.- Constituyen las diferentes caractersticas que un
producto puede ser ofertado. Las caractersticas son una herramienta competitiva
para diferenciar el producto de la empresa de los productos de los competidores.
4. Segmentacin del mercado.La segmentacin del mercado consiste en la divisin de un mercado en diferentes
unidades geogrficas, tales como pases, estados, regiones, municipios, ciudades o
incluso vecindarios. Con este concepto y las variables que se describen a continuacin,
que pueden utilizarse en la segmentacin del mercado, ustedes deben identificar y
describir la segmentacin del mercado utilizada para la oferta de los productos o
servicios de la empresa de estudio.
5. Mezcla de productos.La mezcla de productos es el conjunto de todos los productos ofrecidos por la empresa. En la
mezcla de productos hay que considerar: la Amplitud (se mide por el nmero de lneas de
productos que comprende) y la profundidad (se mide por la diversidad de tamaos, colores y
modelos que se ofrecen con cada lnea de producto).
6. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.El ciclo de vida del producto consiste en la demanda agregada por un tiempo prolongado de
todas las marcas que comprenden una categora de producto genrico.
El anlisis de este punto debe estar centrado en la identificacin de la etapa del ciclo del
producto o servicio que oferta la empresa de estudio. A continuacin se describen las etapas
del ciclo de vida del producto.
Etapas del ciclo de vida del producto.- En este punto Identificar la etapa del ciclo de vida en
el que se encuentra el producto que oferta la empresa.
6.1.1.Introduccin: Durante esta etapa, llamada tambin etapa pionera, un producto se
lanza al mercado en un programa de marketing a escala completa; ya pas por el
desarrollo del producto, que incluy la filtracin de ideas, el desarrollo del prototipo
y las pruebas de mercado
6.1.2.Crecimiento: En esta etapa, tambin llamada etapa de aceptacin del mercado,
suben las ventas y las ganancias, con frecuencia a ritmo acelerado.
6.1.3.Madurez: Durante la primera parte de la etapa de madurez, las ventas siguen
aumentando, pero a ritmo decreciente; cuando se nivelan, las ganancias de
productores y de intermediarios decaen. La razn principal: intensa competencia de
precios.
6.1.4.Declinacin: Es medida por el volumen de ventas de la categora total, es inevitable
por una de las razones siguientes:
- Se crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la misma necesidad.
- La necesidad de producto desaparece, a menudo por el desarrollo de otro
producto.
- La gente, fcilmente, se cansa de un producto.
7.
8.
PRECIO:
El precio es la cantidad de dinero para adquirir un producto.
8.1. Objetivos de la asignacin de precios.- Deben identificar cules de los siguientes
objetivos de asignacin de precios utiliza la empresa de estudio.
9.3.3.Descuentos por Pronto Pago: Es una deduccin que se otorga a los compradores por
pagar sus cuentas dentro de un plazo especfico. Todo descuento por pronto pago
incluye tres elementos: a)El porcentaje de descuento, b) el periodo durante el cual
se puede tomar el descuento, c) el tiempo de vencimiento de la cuenta
9.3.4.Otros descuentos y rebajas: Una bonificacin es un descuento en un producto que
un cliente tiene por presentar un formulario o certificado proporcionado por el
vendedor: Cupn, Bonificacin postal
10.Promocin de ventas
Consiste en incentivos a corto plazo para fomentar la compra o venta de un producto o
servicio. La promocin de venta ofrece razones para comprar un producto ahora.
En este punto deben identificar, cules de los siguientes aspectos, son los utilizados por la
empresa de estudio para la promocin de ventas.
10.1.
Ventas personales: El objetivo es concretar una venta, persuadir al comprador de
que compre algo. Para alcanzar este objetivo el principal mtodo es la promocin, puesto
que puede ser ms flexible que las dems herramientas promocionales.
10.1.1. Tipos de ventas personales
10.1.1.1. Los clientes acuden a los vendedores: Venta interior: de mostrador;
pedidos telefnicos. Principalmente ventas al detalle y control de recepcin de
llamadas
10.1.1.2. Equipo de ventas visitan a los clientes: Ventas en persona. Venta exterior,
contacto en persona o por telfono. Principalmente los producto e
intermediarios mayoristas que venden a usuarios comerciales.
10.2.
Tipos de vendedores:
10.2.1. Vendedor repartidor.- El vendedor entrega el producto
10.2.2. Tomador interno de pedidos.- Levanta los pedidos y ayuda a los clientes en el
local comercial.
10.2.3. Tomador externo de pedidos .- El vendedor visita al cliente en el campo y solicita
un pedido.
10.2.4. Vendedor Itinerante.- Se espera que d informacin y otros servicios para los
clientes actuales y potenciales.
10.2.5. Ingeniero de ventas.- se destaca la capacidad del vendedor para explicar el
producto al cliente potencial
10.2.6. Vendedor consejero.- comprende la venta creativa de bienes y servicios.
11.
Publicidad:
Una campaa de publicidad es un plan general de marketing estratgico, identifica la
audiencia meta, establece las metas generales de la promocin, seala el presupuesto total de
la promocin, y determina el tema comn de promocin.
A continuacin se detallan los aspectos que deben ser investigados y descritos con relacin a
la publicidad que realiza la empresa de estudio.
11.1.
Objetivos de la publicidad: Definir cules son los objetivos de la empresa de
estudio
11.2.
Destinar un presupuesto de marketing: Cul es el monto destinado por la
empresa de estudio para la publicidad.
11.3.
Crear un mensaje: Identifica el mensaje de la empresa de estudio, el cual llama y
retiene la atencin de la audiencia meta e influye en ella de manera deseada.
11.4.
Elegir los medios: Describir los medios para realizar la publicidad de la empresa de
estudio
11.5.
Relaciones pblicas: Identificar qu tipo de publicidad no pagada es utilizada por
la empresa de estudio. (boletn de prensa, comunicacin personal con un grupo,
comunicaciones personales) .
12.Canales de distribucin
Consiste en un conjunto de organizaciones interdependientes que ayudan a que un producto o
servicio est disponible para su uso o consumo por el consumidor o el usuario empresarial o
de negocio.
Identifique cules son los tipos de canal que son utilizados por la empresa de estudio, de
acuerdo a los puntos que se indican a continuacin.