1.

EL PRODUCTO TURISTICO
Es un conjunto de los componentes bsicos que lo integran: atractivos, facilidades y accesos.
1.1.
Atractivos tursticos
Es el primero y ms importante de estos componentes lo constituyen los atractivos tursticos por cuanto son los
que determinan la seleccin por parte del turista, del punto de destino de su viaje y los que generan una corriente
turstica hacia su localizacin. Los atractivos pueden ser de dos tipos atractivos de sitio y atractivos de evento.
1.1.1 Atractivos de sitio. - Estn determinados por las condiciones naturales o por los factores de vida y de
actividad humana existentes en el lugar o en sus alrededores y que constituyen el principal motivo para que el
turista lo visite. Estos atractivos pueden clasificarse a su vez en:
1.1.2 Atractivos naturales. - Por su clima, flora y fauna.
Atractivos por sus usos y costumbres de la poblacin.- es todo lo referente a sus manifestaciones
culturales incluidas los vestigios de culturas antiguas.
Atractivos de infraestructura. - En los que se pueden mencionar las caractersticas generales de las
aglomeraciones urbanas o realizaciones tcnicas contemporneas.
1.1.3. Atractivos de evento. - Son aquellos donde un acontecimiento se constituye en el principal factor para que el
turista visite el lugar tales como son: las ferias y exposiciones, congresos u convenciones y los acontecimientos
especiales como puede ser un evento deportivo, un festival o un certamen de belleza.
En ocasiones estos dos tipos de atractivos se combinan entre si y aumentan la atraccin hacia el lugar como
destino de atractivo turstico. Tal como sucede con el Festival de la Cerveza Cuzquea en Cuzco, donde un lugar
que ya es destino turstico se le adiciona un evento y se incrementa as su poder de atraccin.
1.2.
Facilidades: Lo constituyen en las facilidades existentes en el destino o en el lugar en el cual se localizan
los atractivos tursticos que normalmente no generan una corriente turstica por si misma hacia el lugar
pero cuya ausencia puede impedir la integracin del producto.
Este componente integra los atractivos, pues permite la permanencia y el disfrute de una estancia agradable.
Estas facilidades son todas aquellas instalaciones y servicios destinados a facilitar el alojamiento y la alimentacin
igual que las distracciones amenidades y servicios complementarios.
Acceso: Este ltimo componente se refiere a la disponibilidad del transporte de aproximacin al destino desde el
lugar de origen del turista ya que le permite para su desplazamiento al destino para que pueda disfrutar dl atractivo
que motivo su viaje y puede satisfacer sus deseos.
2. DEFINICION DE PAQUETE TURISTICO
Se entiende como paquete turstico a la combinacin previa de transporte, alojamiento y servicios
complementarios (excursiones, visitas, etc.)
Vendidos a un solo precio global, siempre que constituya y
sobrepase las veinticuatro horas o incluya una noche de alojamiento.
3. CARACTERISTICAS DE LOS PAQUETES TURISTICOS
Los paquetes tursticos pueden ser organizados por propia iniciativa de las agencias de viajes o a solicitud del
cliente. En el primer caso es la propia agencia quien determina todos los detalles del viaje (transporte, alojamiento
y los servicios) en el segundo caso es el cliente quien decide estos detalles.
Por lo tanto los paquetes tursticos o viajes organizados son los que se ofrecen en la mayora de los casos por las
agencias de viajes mayorista los cuales estn sujetos a un calendario, itinerario y servicios previstos ofrecidos por
las agencias de viajes minoristas de acuerdo a condiciones pactadas.
Las agencias de viajes realizan un estudio de mercado para conocer la demanda potencial de un destino turstico
este tipo de viajes pueden ser ofrecidos por las operadoras de turismo y las mayorista ofrecidos a las agencias
minoristas.
Viajes a la oferta por las mayoristas como ya sabemos se dedican exclusivamente a la realizacin de viajes
combinados y no son vendidos directamente al pblico y pueden ser: viajes de programacin: disean y ponen a
la venta viajes combinados con salidas de cierta periodicidad (semanal, quincenal, mensual) y se prolongan en el
tiempo (verano, otoo, invierno, primavera).
Los Viajes puntuales: son organizados por acontecimientos puntuales en el tiempo de una sola salida semana
santa, feriados dados por el gobierno, un
acontecimiento especial (olimpiadas de Beijn).
4. ELABORACIN DEL PAQUETE TURISTICO
Para la elaboracin de los paquetes tursticos debemos de tener en cuenta cinco etapas que nos van a conducir a
elaborar un paquete viable, ejecutable y sin riesgos para la agencia ni para el cliente.
Estas cinco etapas son:
4.1. DETERMINACION DEL PRODUCTO
En esta etapa se comienza con la recoleccin de datos e informacin, luego se
define el objetivo del programa
a elaborar. El objetivo del programa marca la
orientacin del mismo y lo condicionara en su temtica y su
estructura o
caractersticas formales.
Cuando el programa a confeccionar es solicitado por un cliente en forma
individual el objetivo se determina
teniendo la siguiente informacin:
Imagen que tiene el pasajero del viaje
Motivacin del viaje (vacaciones, investigacin, salud, negocios, etc.)
Zona a visitar, atractivos centrales, destinos preferidos.
Tipo y nivel de los servicios
Duracin mnima y mxima del viaje
Fecha propuesta por pasajero como inicio de viaje
Nivel de precios.
Obtenida esta informacin se debe definir la temtica pues nos permitir elegir el rea geogrfica del mismo, los

atractivos, centros a incluir y actividades ha desarrollar as como definir los siguientes aspectos:
Duracin estimada del programa
Zona o regin a recorrer
Actividades a desarrollar
Tipo y nivel de alojamiento pretendido
Rgimen de pensin (desayunos, almuerzos, etc.)
Transporte a utilizar
Cantidad de excursiones a incluir
Grupo base: se establece la cantidad mnima o mxima de pasajeros.
4.1.
DIAGRAMACION DEL CIRCUITO
Al diagramar un circuito se establece los centros base o de pernocte teniendo en cuenta los atractivos ms
importantes existentes en la zona, las rutas de acceso al primer destino y de enlace entre otros.
Esta etapa se inicia con una investigacin de la zona y un anlisis de accesibilidad finalizando con la
seleccin de los centros base y los atractivos ms destacados de la zona.
4.2. CONFECCION DEL ITINERARIO
El circuito es la base o estructura para la confeccin de un itinerario, el
itinerario debe consignar los
centros base es decir todos los sitios que se visitan o recorren en el programa, los servicios incluidos, los das
y horas en que se desarrollaran las actividades previstas y toda otra informacin sobre lo ofrecido al usuario
en dicho programa.
Pasos a seguir para la confeccin del itinerario:
Tiempo de ruta
Tiempo de visitas
Tiempos libres
Fijacin de horarios
Redaccin del itinerario:

Das en que se presta cada servicio

Localidad donde se presa cada servicio
Detalle de cada servicio incluido.

4.3. COTIZACION DEL PROGRAMA

Elaborar un programa presupone la unin de distintos servicios, que para el pasajero se materializa en un solo
acto de compra y una sola prestacin final, el agente encargado deber de seleccionar a los prestadores de cada
servicio, cotizar y establecer un cronograma con las frecuencias de salidas y finalmente redactar el programa
resultado materia prima del folleto.
Para realizar la seleccin de prestadores de servicios se debe de tener en cuenta que el objetivo es maximizar la
calidad de la prestacin reduciendo el costo al mnimo.
Para realizar el presupuesto se fijara el costo final del producto considerando los costos fijos de la empresa e
indirectos al programa, los costos variables a la empresa y directos al programa y el canal de distribucin en
funcin de su retribucin o comisin.
4.4.
PROGRAMA RESULTADO
Es el detalle o explicacin del programa, existen distintas formas de presentacin, que dependen del estilo propio
de cada operadora.
Usualmente el contenido y redaccin de la informacin suministrada al pasajero cubre los siguientes puntos:

Nombre o denominacin del programa.

Duracin en das y noches
Fechas de salidas.
Precio por persona
Los servicios que incluye el destino
Da en que se presta cada servicio
Las localidades o ciudades visitadas
Informacin sobre las actividades incluidas en el programa.
Informacin sobre el tiempo libre.
Condiciones generales o contractuales al programa.

5. PROGRAMACION Y DESARROLLO DE LOS PAQUETES TURISTICOS

Se da en funcin de los mercados previamente seleccionados por la agencia a los que deber de proceder a
programar sus productos que estn integrados en tres tipos bsicos de productos:
5.4.
Productos regulares: paquetes programados para la venta de todo el ao.
5.5.
Productos especiales: paquetes programados para la venta exclusiva de periodos Vacacionales.
5.3. Productos especficos: paquetes programados para la venta en ocasin de
Eventos y acontecimientos muy particulares.