Administracin de la Mercadotecnia

Primeramente estableceremos de qu se trata la mercadotecnia:

Mercadotecnia: es la ciencia, proceso social y administrativo mediante el cual un grupo obtiene lo
que necesita y desea a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
A su vez a manera de introduccin debemos definir lo que es un mercado y un mercadologo:
Mercado: son grupos u organizaciones que presentan una necesidad, tienen dinero para gastar y
estn dispuestos a gastarlo. Si no estn dispuestos a gastarlo no se consideran parte del mercado.
Mercadologo: es el especialista en el rea de mercadotecnia. Se entiende por mercadlogo
cualquier persona que busca generar una respuesta (captar la atencin, propiciar una compra,
obtener un voto o un donativo) de terceros, que conforman su mercado.
En la actualidad, no es ninguna novedad afirmar que tanto empresas como organizaciones
necesitan de la mercadotecnia para alcanzar sus objetivos, como lograr una determinada
participacin en el mercado, un "x" crecimiento, un determinado retorno sobre la inversin, un "x"
nivel de satisfaccin del cliente, entre otros.
Sin embargo, la implementacin de las diferentes actividades de la mercadotecnia y el uso de sus
diferentes recursos necesita de una adecuada administracin, por lo que es fundamental que todo
mercadlogo conozca en qu consiste la administracin de la mercadotecnia y cules son las
diferentes fases que la componen, con la finalidad de que est mejor capacitado para planificar,
organizar, dirigir y controlar todas las actividades que desarrolle y los recursos que emplee para el
logro de los objetivos establecidos, de manera eficiente y eficaz.

Administracin de la mercadotecnia:
Es el proceso de planear y ejecutar:

Concepcin
Fijacin de precios
Promocin
Distribucin

De ideas, mercancas y/o servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales, tambin comprende anlisis, planeacin, instrumentacin y
control. La administracin de la mercadotecnia se ha identificado con las funciones y el
comportamiento del personal con el mercado de clientes.
La administracin de la mercadotecnia al ser un proceso tiene un conjunto de fases sucesivas, las
cuales, veremos continuacin:

Planeacin: En sta primera fase, se determina qu es lo que se va a hacer en el futuro,

cundo se lo va a realizar, cmo se lo va a implementar, dnde se lo va a hacer, quin lo

llevar a cabo y cunto va a costar. En un sentido ms prctico, sta es la fase en la que se

elabora un Plan de Mercadotecnia.
Dentro de la planeacin deben tomar decisiones respecto a los mercados meta:
Control de mercado
Desarrollo del producto
Fijacin de precios
Canales de distribucin
Distribucin fsica
Promocin

Organizacin: En sta segunda fase, se establecen los programas de accin para lograr los
objetivos determinados en el Plan de Mercadotecnia, coordinando las personas y los
medios adecuados. Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, en sta fase se delimitan las
responsabilidades y se asigna autoridad a las personas que pondrn en prctica el Plan de
Mercadotecnia. Por tanto, en esta fase (a criterio de ambos autores) es necesario que las
diferentes tareas se definan, diferencien y se busque a la gente apropiada para cada una
de ellas [1].
Direccin: En sta tercera fase, a criterio de Laura Fischer y Jorge Espejo, los encargados
(de poner en prctica el Plan de Mercadotecnia) se dedican a coordinar las actividades
para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de
planeacin, ejecucin y control de su trabajo [1].
Ejecucin: En sta cuarta fase de la administracin de la mercadotecnia, se realiza o lleva a
la prctica todo lo planeado. Es el momento en el que se implementa el Plan de
Mercadotecnia; por tanto, es la fase en la que la planeacin, organizacin y direccin se
someten a la prueba cida del mercado.
Control: En sta quinta fase, se busca establecer la posicin actual con relacin al destino
que se ha determinado en la fase de planeacin. Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, en
sta fase se establecen normas de operacin, se evaluan los resultados actuales contra los
estndares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento
deseado y lo real [1].