CAMPOS

PREMIO
INSTITUCION QUE
OTORGA

OBJETIVOS

CRITERIOS

ENFOQUE

INSTITUCIONES
GANADORAS

CONOCELO

MEXICO

ESTADOS UNIDOS

JAPON

Premio nacional de calidad

Premio Malcolm Baldrige

Premio Deming

EFQM

Secretaria de economa

Fundacin para el premio nacional de calidad

JUSE (Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros)

Fundacin europea para le gestin de la calidad

Fomentar y estimulas el establecimiento

de los procesos de la calidad total en
las unidades productivas de bienes o
servicios en el pas.
Fomentar las exportaciones de los
productos,
bienes
y
servicios
nacionales, basados en una mejor
calidad, y as tener un mayor nivel de
competitividad y de prestigio en los
mercados internacionales.
Permite evaluar el nivel de desempeo y
definir los retos prioritarios que requieren
respuesta para impulsar el crecimiento,
competitividad y sustentabilidad de las
empresas e instituciones

El Premio Baldrige fue establecido por el

Congreso de Estados Unidos en 1987 como una
herramienta para mejorar la competitividad y el
funcionamiento de las organizaciones del pas. En
un comienzo existan slo tres categoras para su
postulacin: manufactura, servicios y PYMES. En
1999 se incluy educacin y organizaciones de
asistencia mdica y en 2007 se agregaron las
organizaciones sin fines de lucro.

Convertirse en una herramienta de mejora y

transformacin en la gestin de las empresas
japonesas
El principal objetivo es comprobar que mediante la
implementacin del control de calidad en toda la
Compaa se hayan obtenido buenos resultados.

Consiste en establecer un conjunto de criterios

utilizados para evaluar la calidad y excelencia
organizacional. Impulsa la aplicacin delos
criterios como si de una herramienta de
autoevaluacin se tratase, para identificar las
fortalezas y las reas que precisan mejorar.

Liderazgo, planificacin estratgica, enfoque del

cliente, mediante anlisis y gerencia del
conocimiento, enfoque del recurso humano,
gerencia de procesos, resultados

1. Liderazgo visionario; 2.Cooperacion interna y

externa; 3. Aprendizaje; 4. Gestin de proceso; 5.
Mejora continua; 6. Satisfaccin del empleado y 7.
satisfaccin del cliente

1. LIDERAZGO 2. RESULTADOS EN PERSONAS

3. PERSONAS 4. RESULTADOS EN CLIENTES
5. POLITICA Y ESTRATEGIA 6. RESULTADOS
EN SOCIEDAD 7. ALIANZAS Y RECURSOS
8. RESULTADOS CLAVE 9. PROCESOS

Enfoque de cambio cultural hacia la

CALIDAD TOTAL.
El premio responde a las exigencias
actuales que plantea la apertura
comercial en una economa, en la cual, la
competencia es ms acentuada.

Se fundamenta en el liderazgo hacia el cliente, en

el apoyo a la organizacin; en la medicin de
ndices y en el benchmarking como forma de
mantener la ventaja competitiva.

En determinados agentes facilitadores de la

organizacin y en los resultados

AO 2013
Manzanillo coordinacin general
de puertos y marina mercante.
Carso
Campo verde
Compusoluciones
Los danzantes
Helvex
Medica sur
Marinela
Laboratorios abc
Skywords
Ver de verdad
Motorola solutions

AO 2012

El enfoque bsico es la satisfaccin del cliente y el

bienestar pblico, basado en el anlisis Estadstico
De La Calidad; la resolucin oportuna de los
problemas
que
afecten
la
calidad;
el
Perfeccionamiento o Mejora continua de la calidad
y las ideas de Deming en sus 14 puntos y las7
enfermedades mortales de la gerencia.
AO 2013

Lockheed Martin Missiles and

Control
MESA Products Inc.
North Mississippi Health Services
Heartland Health

Fire

EUROPA

Niigata diamond electric co.,Ltd.

Mr.shiegeji
ikenaga,CEO
and
representative director
Dr.hiroshi osada
The sianm White cement company limited
Mr. Chatchawa , managing director

AO 2012

Olivetti
Electrolux
Nestle
Philips
Renault
Volkswagen

PUNTOS A EVALUAR

1.Superacin de las espectativas del

cliente
2.Incremento en la velocidad y flexibilidad
de mejora de proceso
3.Mejoramiento en la posicin competitiva
4.Mejoramiento en la calidad de vida de
empleados y trabajadores
5.Desarrollo de proveedores (socios de
calidad)
6.Mejoramiento
de
los
resultados
financieros en forma causal al proceso de
calidad.

1.vision de liderazgo
2.responsabilidad social y buen hacer ciudadano
3.direccion por hechos
4.enfoque en el futuro
5.excelencia enfocada hacia el cliente
6.desarrollo de las asociaciones
7.agilidad y respuestas rpidas
8.perspectivas en sistemas
9.valoracion de los empleados y de los socios
10.aprendizaje organizacional y personal y mejora
continua

1.Polticas de la Calidad y gestin de Calidad

2.Organizacin de la Calidad y su difusin.
3.Formacin y difusin de las tcnicas de control
de Calidad.
4.Recogida, transmisin y utilizacin de la
informacin deCalidad.
5.Anlisis de la Calidad
Estandarizacin.
6.Kanri: Control diario, control del proceso y
mejora.
7.Aseguramiento de la Calidad.
8.Resultados de la implantacin.
PUN

1.Orientacin en los resultados

2.Orientacin hacia el Cliente
3.Liderazgo y coherencia con los objetivos
4.Direccin por procesos y hechos
5.Desarrollo e implicacin del personal.
6.Aprendizaje, innovacin y mejoraContinua.
7.Desarrollo de alianzas y asociaciones
8.Responsabilidad social