TEMA VI
OBJETIVOS
Profundizar el concepto de planeacin
Explicar los beneficios potenciales de la
planeacin.
Analizar los distintos tipos de planes.
Definir las caractersticas y el proceso de
planeacin
estratgica
y
planeacin
operativa.
PLANEACION
La planeacin abarca la
definicin de objetivos o
metas de la organizacin, el
establecimiento
de
una
estrategia
global
para
alcanzar esas metas y el
desarrollo de planes para
integrar y coordinar las
actividades. Por lo tanto, la
planeacin se preocupa de
los fines de la organizacin
(lo que se debe hacer) as
como de los medios (como se
debe hacer).
Herramientas de
Administracin
Administracin y
Organizaciones
Concepto El Papel
de
del
Administra Adminiscin y
trador
organizaci
ones
Enfoques
Proceso
Administracin
De la
Administrativo
de reas
Administracin
Funcionales
Evolucin,
Ambiente Respons escuelas y
de los a-bilidad enfoques
negocios Social
Herramientas
MKT. Produccin Finanzas
de la
RH
Administracin
y ventas
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
4
OBJETIVOS DE LA
PLANEACION
OBJETIVOS DE LA PLANEACION
Nos permite llevar a la organizacin de una
situacin actual a una situacin futura deseada.
Indica la direccin que seguir la organizacin al
establecer objetivos.
Examina los cursos de accin disponibles.
Distribuye los recursos adecuadamente.
Nos permite evaluar y controlar el desempeo
de la organizacin
Es un proceso continuo que refleja y adapta los
cambios de los entornos
La planeacin: Es
la funcin
principal de la
administracin
RETROALIMENTACIN
88
ANLISIS EXTERNO
TIEMPO
P.O
CMO?
4
PROGRAMAS
P.E
MISIN
ANLISIS INTERNO
OBJETIVOS
EJECUCIN
PLANES OPERATIVOS
ESTRATEGIAS
SITUACIN
ACTUAL
VISIN
ASUNTOS
ESTRATGICOS
P.O
P.O
P.O
MAGNITUD DEL
OBJETIVO
SITUACIN
DESEADA EN
EL FUTURO
PROYECTOS
ACTIVIDADES
ASIGNAR RECURSOS
ELABORAR LA MATRIZ
DE RESPONSABILIDAD
EVALUACIN DE RESULTADOS
Como General?
Como Especifico?
Cmo Operativo?
11
Elementos de la visin
1. Panorama del
Futuro
El entorno
regulatorio,
econmico y
competitivo en el
cual se anticipa que
la empresa deber
competir
2. Marco Competitivo
Los negocios y lugares
en que la empresa
competir
3. Objetivos
Fundamentales
4. Fuentes de Ventajas
Competitivas
Sin Visin
Con Visin
O
b
j
e
t
i
v
o
Cual es el objetivo?
PLANEACION ESTRATGICA
16
La administracin estratgica tiene que ver adems de la elaboracin del plan estratgico
involucra formular estrategias, implementarlos, evaluarlos y controlarlos en el proceso de
ejecucin del plan estratgico.
Por tanto la administracin estratgica puede definirse como el arte y la ciencia de formular,
implementar y evaluar las decisiones nter funcionales que permiten a la organizacin
alcanzar sus objetivos. Esta definicin implica que la administracin estratgica pretende
integrar las actividades de los departamentos funcionales de la organizacin.
17
Retroalimentacin
ETAPA DE FORMULACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE IMPLEMENTACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE EVALUACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
SeleccinEstratgica
FODA
Anlisis Interno
Fortalezas y
Debilidades
Estrategia a
nivel funcional
Estrategia a
nivel de negocios
Estrategia
Global
Estrategia a
nivel corporativo
Implementacin de la
Estrategia
Diseo de la
Estructura
Organizacional
Conflicto, Poltica
y Cambio
Adecuacin de la Estrategia,
La Estructura y los Controles
Diseo de
Sistemas de Control
18
PLANEAR
CONTROLAR
TOMA
DE
DECISIONES
ORGANIZAR
DIRIGIR
19
EJECUCION
DE ESTRATEGIA
DE ESTRATEGIA
Realizar
auditora
externa
Identificar
amenazas
Identificar
oportunidades
Identificar
misin
actual
objetivos y
estrategias
EVALUACION
DE ESTRATEGIA
Fijar
objetivos
Fijar metas
1. Gerencia
2. Mercadeo
3. Finanzas
4. Produccin
5. Investigacin
y desarrollo
Asignar
Recursos
Fijar
misin de la
compaa
Identificar
debilidades
Realizar
auditora
interna
Fijar
Estrategias
Identificar
fortalezas
Medir y
evaluar
resultad
os
Fijar polticas
1. Gerencia
2. Mercadeo
3. Finanzas
4. Produccin
5.Investigacin
y desarrollo
Retroalimentacin
20
Anlisis
externo
Amenazas
Misin y metas
Seleccin de
estrategia
FODA
Fortalezas
Anlisis
interno
Debilidades
21
RETROALIMENTACION
8
ANLISIS EXTERNO
TIEMPO
MAGNITUD
DEL OBJETIVO
O PROBLEMA
3
AOS
1 AO
4
AOS
5
AOS
2
AOS
CMO QUEREMOS LLEGAR?
DNDE ESTOY?
ANALISIS INTERNO
*FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
*ESTABLECER LA ESTRATEGIA A NIVEL
DE NEGOCIO
*DEFINIR POLTICAS PARA CADA AREA
FUNCIONAL
*FFORMULAR PROGRAMAS Y PROYECTOS.
IMPLEMENTAR PLAN
ESTRATGICO A TRAVES DE
PLANES OPERATIVOS
*ESTABLECER PRIORIDADES
ASIGNAR RECURSOS
ELABORAR MATRIZ DE
RESPONSABILIDAD
EVALUACI N DE RESULTADOS
beneficios
amplitud
Proceso de
Planeacin
Estratgica
VISIN
ASUNTOS ESTRATGICOS
OBJETIVOS
Qu?
cunto?
cundo?
Cmo?
FODA
Presente
Futuro
ESTRATEGIA
MISIN
PLAN ESTRATGICO
VALORES FILOSFICOS
Pasado
PROYECTOS
Tiempo
23
beneficios
amplitud
Proceso de
Planeacin
Estratgica
Pasado
Futuro
Presente
MISIN
VISIN
La misin es til para definir el negocio
en el cual se encuentra la compaa y la
necesidades de los clientes a los que
trata de servir. Pero el simple hecho de
establecer con claridad lo que est
haciendo el da de hoy, no dice nada del
futuro de la compaa, ni incorpora un
sentido de cambio necesario y de una
direccin a largo plazo.
24
25
Determinar
objetivos
Revisar segn
sea
necesario
Revisar segn
sea
necesario
Crear una
Estrategia para
el logro de los
objetivos
Mejorar
Cambiar segn
sea necesario
Implementar y
Ejecutar la
estrategia
Mejorar
Cambiar segn
sea necesario
Evaluar el
desempeo,
Supervisar los
Nuevos
Desarrollos e
Iniciar ajustes
correctivos
Reiniciar las
Tareas 1,2,3
o 4 segn sea
necesario
26
AMBIENTE EXTERNO
SITUACIN
DESEADA EN
EL FUTURO
VISIN
MODELO DE AJUSTE
Herramienta FODA
INTENTO
ESTRATGICO
SITUACIN
ACTUAL
Ser el primero
Estar entre los
10 primeros
MISIN
27
EL INTENTO
ESTRATGICO
ESTRATGICO
CONTRA
EL
AJUSTE
1. EL MODELO DE AJUSTE:
ACCIONES
(MODELO DE AJUSTE)
30
SECTOR
INDUSTRIAL
AMENAZAS
ASPECTOS
SOCIOCULTURALES
PROVEEDORES
RECURSOS
HUMANOS
EMPRESA
FORTALEZAS
ESTRATEGIA
DEBILIDADES
SECTOR
FINANCIERO
ESTRATEGIA
TECNOLOGIA
ASPECTO
INTERNACIONAL
31
POR QU PLANEAR?
ORGANIZACIN
RECURSOS
ACTIVIDADES Y
PROCESOS INTERNOS
ENTRADAS
ENFOQUE POR
RECURSOS DEL
SISTEMA
ENFOQUE POR
PROCESOS
INTERNOS
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS
SALIDAS
ENFOQUE POR
OBJETIVOS
TIPOS DE PLANES
QUE ES ESTRATEGIA?
EL ENFOQUE TRADICIONAL, Determinacin de las
metas y objetivos bsicos a largo plazo en una
empresa, junto con la adopcin de curso de accin y
la distribucin de recursos necesarios para lograr
estos propsitos (A. Chandler de Harvard University).
Estrategia
Estrategia
deliberada
Estrategia
intentada
Estrategia
No realizada
realizada
Estrategia
emergente
36
EL LIDERAZGO ESTRATEGICO
El liderazgo estratgico consiste en la capacidad de
articular una visin estratgica de la compaa y la
habilidad de motivar a los dems a participar en esa visin.
38
39
RETROALIMENTACION
8
ANLISIS EXTERNO
TIEMPO
MAGNITUD
DEL OBJETIVO
O PROBLEMA
3
AOS
1 AO
4
AOS
5
AOS
2
AOS
CMO QUEREMOS LLEGAR?
DNDE ESTOY?
IMPLEMENTAR PLAN
ESTRATGICO A TRAVES DE
PLANES OPERATIVOS
*ESTABLECER PRIORIDADES
*FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
*ESTABLECER LA ESTRATEGIA A NIVEL
DE NEGOCIO
*DEFINIR POLTICAS PARA CADA AREA
FUNCIONAL
ANLISIS INTERNO *FORMULAR PROGRAMAS Y PROYECTOS.
ASIGNAR RECURSOS
ELABORAR MATRIZ DE
RESPONSABILIDAD
EVALUACIN DE RESULTADOS
40
EJECUCIN
CAUSAS EXTERNAS
CAUSAS INTERNAS
FODA
ERROR
PLANEACIN
ESTRATGICA
OBJETIVOS
REAJUSTES
ESTRATEGIAS
O
r
g
a
n
i
z
.
RESULTADOS
EVALUACIN DE RESULTADOS
EL PROCESO DE ADMINISTRACIN ESTRATGICA
41
42
PLAN ESTRATEGICO
DE LA UNIVERSIDAD
2004 - 2009
P.O
P.O
2004
2005
P.O
2006
P.O
P.O
2007
2008
P.O
2009
HORIZONTE DE PLANEACION
Evaluacin del
plan operativo
43
44
DEFICIENCIAS EN LA PLANEACIN
ESTRATGICA
Inadecuada preparacin de los administradores en planeacin estratgica.
Insuficiencia de la informacin destinada a la elaboracin de planes de
accin.
Excesiva vaguedad de las metas de la organizacin.
Ineficaz realizacin de las evaluaciones de los planes estratgicos.
Insuficiente vinculacin entre la planeacin estratgica y control.
Delegar la planeacin a un planificador en vez de involucrar a todas las
autoridades.
47
INFORMES DE LABORES
ESTABLECER UN SISTEMA
DE RENDICIN DE CUENTAS
48
FORTALEZAS INTERNAS
Una fortaleza interna son los recursos o capacidades
que ayudan a la organizacin a cumplir con su misin.
(ejemplos: adecuada infraestructura, know how
tecnolgico, liderazgo, capacitacin del recurso
humano)
FORTALEZA
DESCRIPCIN
PARA MANTENER
O CONSTRUIR UNA
FORTALEZA
F1
F2
F3
49
DEBILIDADES INTERNAS
Las debilidades internas son deficiencias en recursos y
capacidades que impide a una organizacin cumplir con sus
mandatos y misin. (Ejemplos: falta de una efectiva comunicacin,
ausencia de una clara misin, inadecuada estructura
organizacional, estructura de salarios no competitiva, inadecuada
infraestructura de la organizacin )
DEBILIDADES
DESCRIPCIN
OPCIONES PARA
MINIMIZAR O SUPERAR
DEBILIDADES
50
OPORTUNIDADES EXTERNAS
Las oportunidades externas son factores o situaciones
que pueden afectar a la organizacin de una forma
favorable (Ejemplos: nuevos segmentos de mercado,
incremento de la demanda, etc.)
OPORTUNIDAD
DESCRIPCIN
OPCIONES PARA
SACAR VENTAJA DE
LA OPORTUNIDAD
51
AMENAZAS EXTERNAS
Una amenaza externa son factores externos o situaciones que
pueden afectar en forma negativa a la organizacin
(Ejemplos: incremento de impuestos, aumento de la
competencia, etc.)
AMENAZA
DESCRIPCIN
OPCIONES PARA
MINIMIZAR O
SUPERAR LA
AMENAZA
A1
A2
A3
52
53
54
2006
2007
La Empresa habr
realizado
la
contratacin de la
empresa asesora para
el
proyecto
de
implantacin
del
Sistema de Gestin
de Calidad
La
Empresa
alcanz
la
certificacin
de
los sistemas de
gestin para las
tres
reas
establecidas.
La Empresa alcanz
la certificacin del
sistema de calidad
para dos nuevas reas
y
mantiene
la
certificacin de las
primeras
reas
mejorando
continuamente
el
sistema.
2008
2009
55
MATRIZ FODA
FORTALEZAS
OBJETIVO
1.
2.
3.
DEBILIDADES
1.
2.
3.
OPORTUNIDADES
1.
2.
3.
ESTRATEGIA FO
ESTRATEGIA DO
Utilizar las fortalezas Superar las
para aprovechar las debilidades tomando
oportunidades.
ventaja de las
oportunidades.
AMENAZAS
1.
2.
3.
ESTRATEGIA FA
ESTRATEGIA DA
Aprovechar
una Minimizar
las
fortaleza
para debilidades
y
enfrentar
las enfrentar
las
amenazas.
amenazas.
56
Matriz FODA #3
Objetivo # 1 rea Gestin Administrativa
Financiera Para diciembre del 2007, la
Empresa
contar
con
el
diseo
e
implementacin de un sistema de Gestin de la
Calidad que cumpla con los requisitos de la
norma ISO 9001:2000 y mejorar continuamente
su eficacia.
F1, F2,F4,F5
A6
57
OBJETIVO # 1
ADMINISTRACIN
RR. HH.
Reclutamiento, seleccin contratacin
y capacitacin.
Desarrollo
organizacional
PRODUCCIN
Mejoras en calidad
Cadenas de valor
Reduccin de costos
Reduccin en tiempo
Incremento de la
productividad
FINANZAS
Inversiones
Financiamiento
Origen y asignacin
de fondos
MARKETING E I&D
Producto
Precio
Plaza
Promocin
58
Estrategias de penetracin de
mercado y desarrollo de productos
AUMENTAR EL NIVEL
DE PARTICIPACIN EN
EL MERCADO DEL 15%
AL 20% PARA DIC. 2007
ADMINISTRACIN
RR. HH.
OBJETIVOS
Desarrollar
paquete
de
prestaciones
y
plan de carrera
PRODUCCIN
OBJETIVOS
Incrementar
el
volumen
de
produccin en un...
FINANZAS
OBJETIVOS
Obtener un margen
bruto de....
Obtener un ROI
de...
Elaborar
presupuesto
de
estrategias.
MARKETING E I&D
OBJETIVOS
Incrementar
el
volumen
de
ventas de $ 15,000
a $25,000 para dic.
2007.
Introducir
al
menos 2 nuevos
productos
59
ORGANIZACIN
AMBIENTE
EXTERNO
AMBIENTE
EXTERNO
(2) ORGANIZACIN QUE CUENTA CON UN PLAN ESTRATGICO PERO SUS MIENBROS NO
SE ENCUENTRAN ALINEADOS CON EL PLAN
AMBIENTE
EXTERNO
(3) ORGANIZACIN QUE POSEE UN PLAN ESTRATGICO Y SUS MIENBROS SE
ENCUENTRAN ALINEADOS CON ESTE
60
ACTIVIDAD
RESPONSABLE
ESPECFICO
RESPONSA
BLE
GENERAL
FECHA DE
PRESENTACI
N DE PROPUESTAS
FECHA DE
APROBACIN DE
PROPUESTA
Programa de
capacitacin del
personal del
departamento de
produccin
Gerente de
produccin
Gerente de
recursos
humanos
Feb. 2007
Mar. 2007
Proyecto de
adquisicin de
equipos de
informtica
Gerentes de
departamentos
funcionales
Director de
informtica
Marzo 2007
Abril 2007
Programa de
reduccin de costos
de manejo de
materiales
Gerente de
produccin
Gerente de
I&D
Abril 2007
Mayo 2007
61
Responsabilidad de los
Administradores a nivel
Ejecutivo.
Responsabilidad de
Los jefes de las principales
Actividades funcionales dentro
De un negocio.
Responsabilidad de
Los administradores
De la planta, de
Unidades
geogrficas y de los
supervisores en un
nivel inferior.
Estrategia
De negocios
Estrategias funcionales
(Investigacin y
desarrollo,
Fabricacin
mercadotecnia,
Finanzas, recursos
humanos, etc.)
Influencia en dos
sentidos
Estrategias de Operacin
(regiones y distritos
Plantas, departamentos
Dentro de reas funcionales)
Influencia en
dos sentidos
62
SITUACIN DESEADA
VISIN Y
OBJETIVOS
PROMESAS
PROCESOS Y
ACTIVIDADES A
REALIZAR
EVALUACIN Y
SEGUIMIENTO
CAPACITACIN
DE LOS ACTORES
CLAVE
COMPROMISO
LIDERAZGO
RECURSOS
EJECUCIN
SITUACIN
ACTUAL
PLAN ESTRATGICO
ESTRATEGIA
RESULTADOS
ASPECTOS QUE SOPORTAN LA ESTRATEGIA DE UNA ORGANIZACIN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS Y
HACER REALIDAD LA VISIN
63
64
EL NUCLEO
DE LA
EJECUCIN
SE BASA EN
TRES
PROCESOS
ESENCIALES
El
MISION Y
METAS
66
Retroalimentacin
ETAPA DE FORMULACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE IMPLEMENTACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE EVALUACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
SeleccinEstratgica
FODA
Anlisis Interno
Fortalezas y
Debilidades
Estrategia a
nivel funcional
Estrategia a
nivel de negocios
Estrategia
Global
Estrategia a
nivel corporativo
Implementacin de la
Estrategia
Diseo de la
Estructura
Organizacional
Conflicto, Poltica
y Cambio
Adecuacin de la Estrategia,
La Estructura y los Controles
Diseo de
Sistemas de Control
67
Misin y
Metas
Anlisis Externo
Oportunidades
y Amenazas
Seleccin
Estratgica
FODA
Anlisis Interno
Fortalezas y
Debilidades
68
MISIN
Define el negocio de la organizacin, es la
razn de ser de la organizacin.
Responde a las siguientes preguntas:
Qu es? (Tipo organizacin)
Qu hace ? (Cules Necesidades del cliente se satisface)
A quin satisface? (Grupo de clientes que atiende)
Cmo lo satisface? (Mediante qu destrezas, habilidades distintivas)
69
MISIN
Debe ser un enunciado:
Claro: De fcil interpretacin
Sencillo: Para que todos la comprendan
Corto: Para que se pueda recordar fcilmente
Compartido: Consensuado por las personas
de la organizacin
70
Visin
Estrategia
Cristalizacin de lo que
los lideres desean que
sea la empresa
Gua el desarrollo de la
estrategia y organizacin
Describe la propuesta de
valor seleccionada por la
empresa
Cambia constantemente
en respuesta a anlisis,
prueba y error,
experiencias
PROPSITOS DE LA MISIN
72
73
No me ofrezcas.......
No me ofrezcas cosas
No me ofrezcas ropa. Ofrceme que me vea bien.
No me ofrezcas zapatos. Ofrceme comodidad para mis
pies y el placer de caminar.
No me ofrezcas una casa. Ofrceme seguridad, confort y
lugar que sea feliz.
No me ofrezcas libros. Ofrceme horas de placer y el
beneficio del conocimiento.
No me ofrezcas herramientas. Ofrceme el beneficio y el
placer de hacer cosas bellas.
No me ofrezcas cosas. Ofrceme ideas, emociones,
ambiente, sentimientos y beneficios.
Por favor, no me ofrezcas cosas.
74
Funcionarios
Ejecutivos
Junta Directiva
Accionistas
Empleados
EXPOSICION DE LA
MISION
Definicin del negocio
Metas principales
Principios filosficos
FORMULACION DE
ESTRATEGIAS
Guiada por la exposicin de la
Misin.
PETICIONARIOS
EXTERNOS
Clientes
Proveedores
Gobierno
Competidores
Comunidades Locales
Pblico en General
EJEMPLOS DE MISIONES
76
PACIFICTEL
Ser una empresa orientada al cliente, eficiente que
retribuya a sus accionistas con un recurso humano
motivado capacitado y capaz de compartir la visin.
UNA VISIN:
Motiva el cambio
Provee direccin gua y energa
SIN UNA VISIN:
Incertidumbre
Ansiedad (no sabemos a dnde vamos).
Baja motivacin
78
Situacin
Actual
80
PLAN
LIDERES
LIDERES
PLAN
LIDERES
PLAN
LIDERES
PLAN
PERSONAS
PERSONAS
PLAN
PLAN
PERSONAS
LIDERES
LIDERES
PROCESOS
PROCESOS
PERSONAS
RECURSOS
ACCION
ESTRATEGIA
ACCION
ESTRATEGIA
PROCESOS
RECURSOS
ACCION
ESTRATEGIA
PROCESOS
RECURSOS
ACCION
ESTRATEGIA
RECURSOS
ACCION
ESTRATEGIA
PERSONAS
PERSONAS
RECURSOS
ACCION
ESTRATEGIA
PROCESOS
PROCESOS
RECURSOS
81
REQUISITOS DE LA VISIN
Kodak
Ser la mejor del mundo en lo que se refiere a la produccin de
imgenes qumicas y electrnicas.
82
EJEMPLOS DE VISIN
SER
RECONOCIDOS
COMO
ORGANIZACIN
EMPRESARIAL
PROPORCIONAR
EXPERIENCIAS
INIGUALABLES.
MODELO
DE
CAPAZ
DE
DE
GUSTO
83
84
FILOSOFIA CORPORATIVA
El xito verdadero no viene del proclamar valores, sino de ponerlos en prctica todos los das
85
EJEMPLOS DE VALORES
TRABAJO EN EQUIPO
LEALTAD COMPROMISO
INICIATIVA
DESARROLLO HUMANO
TICA PROFESIONAL
86
88
EL AMBIENTE EXTERNO
89
Retroalimentacin
ETAPA DE FORMULACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE IMPLEMENTACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE EVALUACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
SeleccinEstratgica
FODA
Anlisis Interno
Fortalezas y
Debilidades
Estrategia a
nivel funcional
Estrategia a
nivel de negocios
Estrategia
Global
Estrategia a
nivel corporativo
Implementacin de la
Estrategia
Diseo de la
Estructura
Organizacional
Conflicto, Poltica
y Cambio
Adecuacin de la Estrategia,
La Estructura y los Controles
Diseo de
Sistemas de Control
90
El xito
competitivo
requiere
Reformar el ambiente
mediante la seleccin
de una estrategia
Creacin de un
nuevo ambiente
donde ste se ajuste
a la estrategia
Ajustarse al
ambiente existente
92
TIPOS DE VARIABLES
93
INDUSTRIA
MERCADO
ORGANIZACIN
94
ASPECTOS SOCIOCULTURALES
POLITICO Y LEGAL
INDUSTRIA
MACRO AMBIENTE
DE LA EMPRESA
RECURSOS
HUMANOS
GOBIERNO
MERCADO
ORGANIZACIN
ECONOMIA
SECTOR
INDUSTRIAL
TECNOLOGIA
DEMOGRAFICO
ASPECTO
INTERNACIONAL
95
ANLISIS EXTERNO
NIVEL DEL
ENTORNO
OBJETIVO DEL
ANLISIS
HERRAMIENTAS
MACRO
AMBIENTE
Prever EL FUTURO
Escenarios
SECTOR
INDUSTRIAL
5 fuerzas de Porter.
Estructura competitiva
Grupos estratgicos.
Ciclo de vida industrial.
MERCADO
Seleccin de la estrategia
a nivel de negocios.
Estudio de mercado
96
ANALISIS DE LA INDUSTRIA:
Una industria se define como un grupo de compaas de
productos o servicios que son sustitutos cercanos entre s.
Los sustitutos cercanos son productos o servicios que
satisfacen las mismas necesidades bsicas del consumidor
El anlisis industrial es conocido tambin como el anlisis estructural de
la industria y es el soporte fundamental para formular la estrategia
competitiva
RIESGO DE INGRESO DE
COMPETIDORES
POTENCIALES
PODER DE
NEGOCIACION DE
LOS PROVEEDORES
RIVALIDAD ENTRE
FIRMAS ESTABLECIDAS
PODER DE
NEGOCIACION DE
COMPRADORES
AMENAZA DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS
99
ASPECTOS
SOCIOCULTURALES
MACRO AMBIENTE
DE LA EMPRESA
POLITICO Y LEGAL
COMPETIDORES
POTENCIALES
GOBIERNO
RECURSOS
HUMANOS
MICRO AMBIENTE
DE LA EMPRESA
PROVEEDORES
RIVALIDAD
SUSTITUTOS
ECONOMIA
TECNOLOGIA
DEMOGRAFICO
COMPRADORES
SECTOR
INDUSTRIAL
ASPECTO
INTERNACIONAL
100
COMPETIDORES POTENCIALES
101
6. Poltica de Gobierno
7. Represalia Esperada
103
Falta de diferenciacin.
Incremento en capacidad de produccin.
Costos estratgicos elevados (calidad, I&D, promocin)
104
Las
interrelaciones
estratgicas
(cuando se tiene un negocio corporativo)
Barreras emocionales
Restricciones
gubernamentales
sociales
105
Proveedores
Compradores
Sustitutos
Competidores
Potenciales
4
3
Rivalidad
2
1
0
109
ESTRUCTURA COMPETITIVA
FRAGMENTADAS
OLIGOPOLIO
MONOPOLIO
Oligopolio
Monopolio
Segmentos de
Mercado
P
R
E
C
I
O
Hipercompetencia
Competencia Perfecta
Diferenciacin percibida
112
GRUPOS ESTRATGICOS
Una industria est formada por varias empresas que no
necesariamente compiten entre s, esto es debido a que existen
dentro de la industria diferentes grupos estratgicos. Se da el
nombre de grupo estratgico a un grupo de empresas que
compiten con estrategias similares.
Los competidores inmediatos de una compaa son aquellos
que se encuentran en su grupo estratgico.
Los gerentes deben evaluar si su firma estara en mejores
condiciones de competir en un grupo estratgico diferente.
El concepto de grupos estratgicos, tiene dos implicaciones:
Los competidores con estrategias similares son los que
compiten entre s.
Cada grupo estratgico puede mantener una posicin
diferente ante las 5 fuerzas competitivas.
113
114
DEMANDA
EL MERCADO SE SATURA
GUERRA DEPRECIOS
SE INTENSIFICA LA
RIVALIDAD
SE INTENSIFICA LA
RIVALIDAD
BAJA
RIVALIDAD
MADUREZ
DECADENCIA
TIEMPO
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA INDUSTRIAL
115
GLOBALIZACION Y LA ESTRUCTURA DE LA
INDUSTRIA
La disminucin de las barreras para el comercio
internacional y el desarrollo tecnolgico han sido
las principales razones por las cuales se ha dado la
globalizacin de mercados y de la produccin. Las
consecuencias de ste fenmeno en el mbito
empresarial han sido:
Los competidores actuales y potenciales no se
reducen al mercado domstico
Los mercados nacionales que alguna vez fueron
considerados oligopolios, dominados por pocas
firmas, se han transformado en industrias globales
fragmentadas
FENMENOS
BIOLGICOS
INDUSTRIA
MERCADO
FENMENOS
NATURALES
RECURSOS
HUMANOS
GOBIERNO
ORGANIZACIN
SECTOR
INDUSTRIAL
ECONOMIA
ASPECTO
INTERNACIONAL
TECNOLOGIA
DEMOGRAFICO
117
Macroambiente econmico
Los cuatro indicadores macroeconmicos son: tasa de crecimiento
de la economa, tasas de inters, el tipo de cambio y las tasas de
inflacin
Ambiente tecnolgico
-Informtica
-Telecomunicaciones
-Biotecnologa.
Ambiente poltico y legal:
Crisis polticas, relaciones con el gobierno,
leyes existentes y cambios de las mismas.
Regulaciones gubernamentales, control de
precios, estmulos fiscales, fomento a la
exportacin, sucesin de poderes, planes
oficiales de desarrollo.
119
122
123
124
ANLISIS INTERNOVENTAJA
COMPETITIVA:RECURSOS,
CAPACIDADESY HABILIDADES DE LA
EMPRESA
125
Retroalimentacin
ETAPA DE FORMULACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE IMPLEMENTACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE EVALUACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
SeleccinEstratgica
FODA
Anlisis Interno
Fortalezas y
Debilidades
Estrategia a
nivel funcional
Estrategia a
nivel de negocios
Estrategia
Global
Estrategia a
nivel corporativo
Implementacin de la
Estrategia
Diseo de la
Estructura
Organizacional
Conflicto, Poltica
y Cambio
Adecuacin de la Estrategia,
La Estructura y los Controles
Diseo de
Sistemas de Control
126
Qu es Estrategia Competitiva ?
127
VENTAJA COMPETITIVA
Las empresas que sobresalen en una
industria
generalmente lo hacen
porque tienen una ventaja competitiva
sobre el resto de la industria, se dice
que una empresa posee una ventaja
competitiva cuando su ndice de
utilidad es mejor que el promedio de
las empresas en la industria.
128
VENTAJA COMPETITIVA:
BAJO COSTO Y DIFERENCIACIN
129
130
131
VENTAJA
COMPETITIVA
EFICIENCIA
SUPERIOR
REDUCCIN DE
COSTOS Y/O
DIFERENCIACIN
SUPERIOR
CAPACIDAD DE
SATISFACCIN
AL CIENTE
INNOVACIN
SUPERIOR
132
EFICIENCIA
MENORES
COSTOS
UNITARIOS
INNOVACIN
CALIDAD
MAYORES
PRECIOS
UNITARIOS
CAPACIDAD
DE ACEPTACIN
DEL CLIENTE
CONFIABILIDAD
INCREMENTADA
MAYORES
PRECIOS
MAYORES
UTILIDADES
CALIDAD
INCREMENTADA
PRODUCTIVIDAD
INCREMENTADA
MENORES
COSTOS
134
Eficiencia
Superior
Calidad
Superior
Innovacin
Superior
Capacidad de
aceptacin del cliente
135
RECURSOS Y CAPACIDADES
Las habilidades distintivas surgen de dos fuentes
complementarias, los recursos y capacidades. Los
recursos se refieren a los medios financieros, fsicos,
humanos, tecnolgicos y organizacionales de la
compaa, estos se dividen en tangibles e intangibles.
Para que una empresa pueda tener una habilidad
distintiva, sus recursos deben ser nicos y valiosos.
Un recurso nico es el que ninguna otra compaa
posee por ejemplo por poseer "Know How" tecnolgico
de un proceso.
136
Creacin
Recursos y
Capacidades
(Habilidades)
Estrategias
Formacin
Barreras
para
la imitacin
Capacidad de
los
competidores
Dinamismo
de la
industria
Durabilidad
de la ventaja
competitiva
139
141
Retroalimentacin
ETAPA DE FORMULACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE IMPLEMENTACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE EVALUACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
SeleccinEstratgica
FODA
Anlisis Interno
Fortalezas y
Debilidades
Estrategia a
nivel funcional
Estrategia a
nivel de negocios
Estrategia
Global
Estrategia a
nivel corporativo
Implementacin de la
Estrategia
Diseo de la
Estructura
Organizacional
Conflicto, Poltica
y Cambio
Adecuacin de la Estrategia,
La Estructura y los Controles
Diseo de
Sistemas de Control
142
MATERIA PRIMA
ENTRADAS
MANEJO DE
MATERIALES
PRODUCTOS O
SERVICIOS
PROCESOS DE
TRANSFORMACION
SALIDAS
ENSAMBLAJE
MAQUINADO
INSPECCIN
DEPARTAMENTOS
PROCESOS DE TRANSFORMACION PARA UNA COMPAA
MANUFACTURERA
144
LA CADENA DE VALOR
La cadena de valor se divide en actividades primarias y
actividades de apoyo cada actividad agrega valor al
producto, todas las actividades tienen metas comunes
las cuales son: eficiencia, calidad, innovacin y
capacidad de satisfacer al cliente, para lograr esto se
requiere una alta integracin interdisciplinaria.
145
ACTIVIDADES DE
APOYO
Investigacin y desarrollo
Administracin de materiales
Fabricacin
Marketing, ventas y servicios
ACTIVIDADES PRIMARIAS
146
147
Satisfaccin
Total
Cliente
Externo
Visin de la cadena
de valor en las
organizaciones Presta elActividades Primarias
Receptor de
servicio
de
s
is
in mo de
m su jo s
Su In ne iale
a r
(M ate
m
tro
Necesidades
Plataforma
Operacional
Desarrollo de
Negocios
(produccin)
(Marketing)
R
Ap eq
oy uis
o ici
Lo n
g d
st e
ic
o
I&D
Recursos
Humanos
Jurdico
Finanzas
Infraestructura
(Informtica)
Adm. de
materiales
Proveedores de Logstica
(Actividades de apoyo)
149
Recursos Humanos
I&D
Administracin de
materiales
Fabricacin
E
F
I
C
I
E
N
C
I
A
C
A
L
I
D
A
D
I
N
N
O
V
A
C
I
O
N
CAPACIDAD DE
SATISFACER AL CLIENTE
Infraestructura
Metas comunes
Marketing
150
PRODUCCIN
COSTO
COSTO
CURVA DE APRENDIZAJE
TIEMPO
151
TAREA BSICA
INFRAESTRUCTURA
(1)
(2)
FABRICACIN
(1)
(2)
MARKETING
(1)
(2)
ADMINISTRACIN DE MATERIALES
(1)
I&D
(1)
(2)
RECURSOS HUMANOS
(1)
(2)
(3)
152
INICIO
ENCARGADO
DE ALMACN
PROVEEDOR
DESPACHA
MATERIALES
ORDEN DE
COMPRAS
ENCARGADO DE ALMACN
EL MATERIAL
FUE SOLICITADO POR
ALGUN DPTO.
SI
SI
SI
NO
NOTIFICA LLEGADA
DE MATERIAL AL SOLICITANTE
HAY
FALTANTE
NO
AUX. DE ALMACN
INGRESA DATOS
AL SISTEMA
CHEQUEA MATERIALES
EN CANTIDAD Y CALIDAD
CONFORME
RESALTA EN LA ORDEN DE
COMPRAS MAT. PENDIENTES
ENVA MERCANCA
A ZONA DE TRNSITO
SI
COMPRAS
NO
AUX. DE ALMACN
IDENTIFICA Y CODIFICA EL MATERIAL
ENCARGADO DE ALMACEN
NOTIFICA A COMPRAS
QUE EXISTE FALTANTE
ENTREGA DE
MATERIAL AL
SOLICITANTE
UBICA MATERIAL
SEGN CDIGO
FIN
153
154
156
AMBIENTE
ORGANIZACIN
AMBIENTE
Administrador
General
Desarrollo
Tecnolgico
MKT
Necesidades
de los
clientes
Produccin
157
Operaciones
Marketing
*Capacidad actual de
maquinaria
*Planes de Capacidad Futura
*Programas de mantenimiento
*Capacidades de
almacenamiento de Producto
terminado.
Compras
*Requerimient
o de materiales
*Contratos con
proveedores
*Disponibilidad de
materiales
Ingeniera - Desarrollo
*Nuevos productos
*Cambios en el diseo de productos
*Formulas y composicin de
materiales
PLANEACION
Finanzas
*Costos
*KPIs
*GP Estimados.
Ventas
*Estimados
*Incentivos por productos.
158
159
160
PENTIUM 4
innovacin B
PENTIUM 3
Innovacin A
Horas- Hombre invertidas
EVOLUTIVA
Innovacin B
(Cmaras Digitales)
Innovacin A
(KODAK)
Horas- Hombre invertidas
161
INNOVACIN B
INNOVACIN A
Tiempo
162
ACTUALES
EMERGIENDO
163
COMPAQ DISTRIBUIDOR
CLIENTE
DELL
FABRICACIN BAJO PEDIDO
PROVEEDORES
FABRICACIN
CLIENTE
164
formas
de
satisfacer
mejor
esas
Personalizacin
Tiempo de respuesta
166
HUMANAS
Compromisos/Motivacin
Conocimiento/Experiencia
Formacin/Profesional
Capacidad Gerencial
ECONMICAS
Recursos Financieros
Inventarios
Activos
INFRAESTRUCTURA
Sistemas de informacin gerencial
Laboratorios
TECNOLOGA
Tecnologa de Punta
Investigacin y desarrollo
167
168
Retroalimentacin
ETAPA DE FORMULACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE IMPLEMENTACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
ETAPA DE EVALUACIN
DEL PLAN ESTRATGICO
SeleccinEstratgica
FODA
Anlisis Interno
Fortalezas y
Debilidades
Estrategia a
nivel funcional
Estrategia a
nivel de negocios
Estrategia
Global
Estrategia a
nivel corporativo
Implementacin de la
Estrategia
Diseo de la
Estructura
Organizacional
Conflicto, Poltica
y Cambio
Adecuacin de la Estrategia,
La Estructura y los Controles
Diseo de
Sistemas de Control
169
171
Estrategia de diferenciacin
Consiste en lograr una ventaja competitiva al crear un
producto o servicio percibido por los clientes por ser
exclusivo de tal manera que sus competidores no
puedan imitarlo, significa que la empresa puede
establecer un precio superior, considerablemente por
encima del promedio industrial y obtener utilidades
superiores al promedio. La diferenciacin del producto
puede lograrse de tres maneras importantes: Calidad,
innovacin y capacidad de satisfacer al cliente.
La diferenciacin y la lealtad a la marca tambin crean
una barrera de entrada a otras empresas que buscan
ingresar a la industria.
173
174
MERCADO
AMPLIO
BAJO COSTO
DIFERENCIACIN
EN UN MERCADO
AMPLIO
EN UN MERCADO
AMPLIO
TAMAO DE
MERCADO
BAJO COSTO EN UN
NICHO O SEGMENTO
DE MERCADO
DIFERENCIACION EN
UN NICHO O
SEGMENTO DE
MERCADO
BAJO COSTO
DIFERENCIACIN
MERCADO
SEGMENTADO O
NICHO D MERCADO
175
Liderazgo
Costos
en
Diferenciacin
Concentracin
Diferenciacin
del producto
Bajo
(principalmente
por precios)
Alta
(principalmente
por
la
exclusividad)
Baja a alta
(precio o exclusividad)
Segmentacin
Del mercado
Bajo
(mercado
masivo)
Alta
(
mercado
amplio)
Muy alta
(uno o pocos
seg-mentos)
Habilidades
Distintivas
Fabricacin y
administracin
de materiales
Investigacin y
desarrollo, ventas
y marketing
Cualquier tipo
de
habilidad
dis-tintivas
SELECCIONES DE PRODUCTOS/MERCADO/HABILIDADES
DISTINTIVAS Y ESTRATEGIAS GENERICAS COMPETITIVAS
176
ESTRATEGIA
CARACTERISTICAS ORGANIZACIONALES
LIDERAZGO EN BAJO
COSTO
DIFERENCIACION
CONCENTRACIN
Embrionaria
Formacin de la participacin
Formacin de la participacin
De crecimiento
Crecimiento
Concentracin en el mercado
De recesin
Aumento en la participacin
Concentracin en el mercado
o cosecha/
liquidacin
De madurez
De decadencia
Sostener y mantener o
generar utilidades
Concentracin en el mercado,
cosecha o reduccin de
Cosecha o liquidacin/desistimiento
Retorno completo, liquidacin
178
o desistimiento
QUE ES ESTRATEGIA?
179
180
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
TECNOLOGA
181
TAMAO
ESTRUCTURA
LIDERAZGO
CULTURA
VALORES
ESTRATEGIA,
METAS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
EXTERNO
182
DISEO DE LA
ORGANIZACIN
DISEO ORGANIZACIONAL
ADMINISTRACIN
OPERACIONES
FINANZAS
Tareas
Personas
Tecnologa empleada,
ambiente de trabajo,
objetivos
Caractersticas
individuales, cultura,
relaciones, etc.
ORGANIZACIN FUNCIONAL
183
No hay
Asientos
Servicio a
pasajeros
limitado
Sin
transferenci
a de
equipaje
Sin conexiones a
otras aerolneas
numerados
Salidas frecuentes
y confiables
Elevadas
compensaciones
a los
empleados
Contratos
sindicales
flexibles
TRADE OFF
Operaciones
de embarque
y
desembarqu
e de 15
minutos
Personal de embarque
y mantenimiento
reducido y muy
productivo
Altos niveles de
participacin de
los empleados
en las acciones
Uso limitado
de agentes de
viaje
Mquinas
automticas
para venta de
pasajes
Gran utilizacin de
la flota area
Flota area
estandarizada
(Boeing 737)
Rutas directas
entre ciudades
medias y
aeropuertos
secundarios,
trayectos breves
Precios de
pasajes muy
bajos
Southwest la
aerolnea
econmica
184
La parte ms importante de cualquier estrategia empresarial es la que conecta y alinea los procesos internos
con la proposicin de valor que se hace a los clientes al seleccionar la estrategia a nivel de negocios con la
que se va a competir.
La proposicin de valor describe una mezcla nica de producto, precio, servicio e imagen que el proveedor
ofrece a sus clientes. Determina los segmentos de mercado a los que va dirigida la estrategia y la forma en
que se diferenciar de la competencia.
Una proposicin de valor claramente expresada proporciona el objetivo ltimo en que se centran los
asuntos estratgicos de los procesos internos fundamentales y las infraestructuras.
Los clientes escogidos como objetivo son aquellos que, en su decisin de compra, dan la mxima
importancia a los atributos de la proposicin de valor ofrecida por la empresa.
Es importante identificar claramente quienes son los clientes escogidos como objetivo ya que son el centro
de los indicadores clave de xito de la empresa. Los indicadores genricos de los clientes como satisfaccin,
adquisicin, retencin, participacin de mercado y rentabilidad deben aplicarse a los clientes escogidos.
La estrategia no slo tiene que especificar los resultados que busca, tambin debe describir cmo
alcanzarlos.
186
VALOR PARA
EL ACCIONISTA
PERSPECTIVA FINANCIERA
CRECIMIENTO, PRODUCTIVIDAD
ESTRATEGIA
PERPECTIVA
DEL CAPITAL
HUMANO
PERPECTIVA
DEL CLIENTE
PERSPECTIVA
DE LOS
PROCESOS
MAPA ESTRATGICO
187
Estrategia
A nivel de
negocios
MAPA
ESTRATGICO
Valor duradero
Para el accionista
Estrategia de productividad
Eficiencia
Perspectiva
Financiera
SOUTHWEST AIRLINES
Mejorar estructura
De costos
Calidad
Estrategia de crecimiento
Innovacin
Mejorar utilizacin
De activos
Servicio al cliente
Mejorar valor
Del cliente
Perspectiva
del cliente
Perspectiva de
los procesos
internos
No hay
comidas
Sin transferencia
De equipaje
Mquinas automticas
Para venta de pasajes
Gran utilizacin
De la flota area
Operaciones de embarque
Y desembarque en 15 minutos
CAPITAL HUMANO
Personal de embarque y Mantenimiento reducido y muy productivo
Perspectiva de
los Recursos y
Capacidades
10de los
Empleados en las acciones
Elevadas compensaciones
a los empleados
Contratos sindicales
Flexibles
CAPITAL ORGANIZACIONAL
Cultura
Liderazgo
Alineacin
Trabajo en equipo
188
189
Estrategia genrica
DIFERENCIACIN
Perspectiva de los
Recursos y
Capacidades
RECURSOS HUMANOS
SISTEMAS DE INFORMACIN
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
INFRAESTRUCTURA FSICA
MAPA ESTRATGICO
INTERACCIN SOCIAL
IMAGEN
INVESTIGACIN
BIENESTAR POLITCNICO
RELACIONES
GESTIN ACADMICA
FORMACIN
DE RR. HH.
GESTIN UNIVERSITARIA
PRODUCTOS,
SERVICIOS
Perspectiva de los
Grupos de inters
Perspectiva de los
Procesos internos
Primarios y de apoyo
CRECIMIENTO
EFICIENCIA
VINCULACIN CON LA
COLECTIVIDAD
Perspectiva
Financiera
191
MACROAMBIENTE
VARIABLES/
TENDENCIAS
Gobierno
Economa
Tecnologa
Socioculturales
Globalizacin
INDUSTRIA
MERCADO
ESTUDIO DE
MERCADO
Necesidades del
cliente
Grupo de clientes
Habilidades
distintivas
Fuerzas competitivas
Estructura
competitiva
Grupos estratgicos
Curva del ciclo de
Vida Industrial
AMBIENTE
EXTERNO
OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS
Leyes
3A
DESIGNACION
DE LOS
ACTORES
CLAVES
Estatutos y
Reglamentos
RECURSOS
HUMANOS
ECONOMICOS
INFRAESTRUCT
URA
SISTEMA DE
INFORMACION
GRUPOS DE
INTERES
INTERNO Y
EXTERNO
MISION
4
VISION
VALORES
FILOSFICOS
ANLISIS 3B
INTERNO
FORTALEZAS Y
DEBILIDADES
CAPACIDADES, LIDERAZGO
ESTRUCTURA, CULTURA
HABILIDADES DISTINTIVAS
PROCESOS
ESTRATEGIAS ACTUALES
DE NEGOCIOS Y
FUNCIONALES
CADENA DE VALOR
BLOQUES GENERICOS
PLANES
FORMULACION
PLAN
ESTRATEGICO
(PLAN DE ACCION)
ASUNTOS
ESTRATEGICOS
(MACRO
OBJETIVOS)
SELECCIN DE LA
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
METAS
PROGRAMAS
PROYECTOS
5
ACTIVIDADES
FACTORES
CRITICOS DE
EXITO
DESEMPEO
INDICADORES
DE XITO
INFORMACIN
HISTORICA
RESULTADOS
MATRIZ DE
RESPONSABILIDAD
OPERATIVOS
ESTABLECIMIENTO
DE PRIORIDADES
ASIGNACIN DE
6
RECURSOS
EVALUACIN
DEL PLAN
ESTRATGICO Y
OPERATIVOS
PASOS A SEGUIR EN
EL PROCESO DE
ADMINISTRACIN
ESTRATEGICA
192
El fundador, el consejo
directivo o la alta
administracin.
Declaracin de la Misin
La alta administracin y la
administracin de
mandos medios.
La administracin de
mandos medios y la alta
administracin.
Objetivos
Estratgicos
Planes
Estratgicos
Objetivos
Operativos
Planes
Operativos
PLANEACION OPERATIVA
Es el proceso formular la planeacin a corto plazo, el
cual se utiliza como instrumento anual para hacer
realidad los planes estratgicos.
193
Planes
Estratgicos
Planes operativos
Planes permanentes
Polticas
Presupuesto
Proyectos
Procedimientos
y mtodos estndar
Reglas
PLANEACION OPERATIVA
ESTRUCTURA DE UN PROGRAMA O PROYECTO A
IMPLEMENTAR
OBJETIVO
ESTRUCTURA DE LA DIVISION
DEL TRABAJO
(E.D.T)
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
PROGRAMACION
OBJETIVOS
Resultados que se desean para individuos grupos,
195
departamentos u organizaciones
CARACTERSTICAS DE UN OBJETIVO
EL OBJETIVO DEBE SER:
Especifico (Specific)
Medible (Measurable) cmo puedo saber al final del perodo
si el objetivo se cumpli?.
Debe contener el cuanto o que y cuando?
Alcanzable (Attainable)
Realista (Ralistic)
Definido en el tiempo (Time limited)
FUENTES DE OBJETIVO:
Resultado de planeacin estratgica.
Benchmarking.
Especificaciones del cliente
Procesos de desarrollo de la funcin de calidad.
Mtodos de anlisis y soluciones de problemas
196
Metas a alcanzar
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
UN OBJETIVO ORGANIZACIONAL Es una situacin deseada de asuntos que
la organizacin trata de alcanzar. Un objetivo representa un resultado o punto
final hacia el cual los esfuerzos organizacionales son dirigidos.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
MISIN:
DESEMPEO
GENERAL
RECURSOS
MERCADO
DESARROLLO DE
PERSONAL
198
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
OBJETIVO
OBJETIVO VERIFICABLE ( Con
DEFICIENTES (No
criterios de desempeo medibles)
verificables)
Obtener un rendimiento sobre la
Obtener utilidades
inversin del 12% al trmino del ao
razonables
fiscal en curso
Incrementar la
participacin en el
mercado
Incrementar la participacin en el
mercado del 15% al 20% para
Dic.2012
Mejorar el
apoyo a la
fuerza de
ventas
200
reas o disciplina
Por productos o sistemas
201
DIAGRAMA DE RBOL
PROYECTO
PARTES
DESCRIPCION
PROYECTO
1.1
1.2
Lista de
materiales
ACTIVIDADES
Experimentos
1.2.2
Experimento A
1.3
Equipo piloto
1.2.1
Experimento B
202
Definicin y
Organizacin del
Proyecto
Definicin de los
parmetros del
Proyecto
Establecer la
Organizacin del
Proyecto
Planificar la estructura
de actividades del
Proyecto
Elaborar
cronograma de
actividades
Fuentes de
Financiamiento
Conformar el equipo de trabajo y
matriz de Responsabilidad
Elaborar el
documento de
definicin y
organizacin del
Proyecto
Planificacin
del
Proyecto
Desarrollo
Curricular
Preparar anlisis
Financiero
Seleccin de
Profesores
Cronograma de
Ejecucin del
Proyecto
Matriz de
responsabilidad de
actividades a
realizar
Proceso de
Aprobacin del
Proyecto
FIMCP
Consejo de
Postgrado
Comisin
Acadmica
Consejo
Politcnico
CONESUP
(CONUEP)
Promocin del
Programa
Ejecucin
del
Programa
Elaboracin de
material de
Promocin
organizar la
ejecucin del
Programa
Difusin
Organizar el proceso
Administrativo
Llamado a
inscripcin de
estudiantes
Culminacin
del
Programa
Organizar la
Culminacin del
Programa
Establecer el
sistema de control
y seguimiento
Seleccin de
Estudiantes
Toma de decisin
de Ejecucin del
Programa
Llamado a
preinscripcin de
estudiantes
Elaboracin del
Trptico para los
estudiantes
Elaboracin del
documento Plan
de Maestra
203
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
Muestra las responsabilidades de cada uno de los integrantes de un programa o
proyecto.
Se deriva del E.D.T. e indica el quien.
ACTIVIDAD
R.PEREZ
1. Desarrollar el proceso
R.
1.1. Elaborar
materiales
1.2.
experimentos
lista
de
Realizar
J.CASTRO
M. SOTO
R
S
1.2.1 Experimento A
1.2.2.Experimento B
1.3. Construir
piloto
R= Responsabilidad
equipo
S= Supervisin
A= Apoyo
204
PROGRAMACION
INCORPORAR EL TIEMPO EN LAS ACTIVIDADES DE PLANEACION
TECNICAS
Diagrama de metas intermedias
Diagrama de GANTT.
Mtodo de redes (ruta crtica)
Listas de verificacin
LISTA DE VERIFICACION
ACTIVIDAD
FECHA DE
INICIO
FECHA DE
TERMINACION
Desarrollar Mdulo 1
Mayo 31
Junio 15
Desarrollar Mdulo 2
Junio 21
Julio 06
205
DIAGRAMA DE GANTT:
Muestra grficamente la relacin de las actividades con
el tiempo.
PASOS:
Listar actividades en columna
Determinar el tiempo disponible para el proyecto
206
CODIGO
DESCRIPCION
1
PyME
1.1.
1994
M A M J J A S O N D J
1995
M A M J J A S
Operacin
1.1.1
Seleccin de Empresas
1.1.2
Diagnstico
1.1.3
Plan de Accin
1.1.4
Ejecucin
1.1.5
Evaluacin
1.1.6
Seguimiento
1.2
Investigacin y Desarrollo
1.3
Formacin y Vinculacin
1.4
1.5
1.6
Planeacin
DIAGRAMA DE GANTT
207
Medibles
Entregables
Se establecen claramente
208
Definicin y
Organizacin del
Proyecto
Definicin de los
parmetros del
Proyecto
Establecer la
Organizacin del
Proyecto
Planificar la estructura
de actividades del
Proyecto
Elaborar
cronograma de
actividades
Fuentes de
Financiamiento
Conformar el equipo de trabajo y
matriz de Responsabilidad
Elaborar el
documento de
definicin y
organizacin del
Proyecto
Planificacin
del
Proyecto
Desarrollo
Curricular
Preparar anlisis
Financiero
Seleccin de
Profesores
Cronograma de
Ejecucin del
Proyecto
Matriz de
responsabilidad de
actividades a
realizar
Proceso de
Aprobacin del
Proyecto
FIMCP
Consejo de
Postgrado
Comisin
Acadmica
Consejo
Politcnico
CONESUP
(CONUEP)
Promocin del
Programa
Ejecucin
del
Programa
Elaboracin de
material de
Promocin
organizar la
ejecucin del
Programa
Difusin
Organizar el proceso
Administrativo
Llamado a
inscripcin de
estudiantes
Culminacin
del
Programa
Organizar la
Culminacin del
Programa
Establecer el
sistema de control
y seguimiento
Seleccin de
Estudiantes
Toma de decisin
de Ejecucin del
Programa
Llamado a
preinscripcin de
estudiantes
Elaboracin del
Trptico para los
estudiantes
Elaboracin del
documento Plan
de Maestra
209
A- 1
B-2
Cundo utilizarlas?
El tiempo es crtico
Participacin ms de 10 personas
210
Planeacin del
Proyecto
1
14 d
Ene. 3
Ene.17
DIAGRAMA PERT
0d
Determinar el
objetivo del
Proyecto
Ene. 3
Ene.3
2d
3d
4d
Ene. 3
Ene.4
Ene. 5
Ene.9
Ene.10
Ene.13
Iniciar el Proyecto
Planeacin de la
estructura del
Proyecto
Elaborar el
calendario de
actividades
Revisin y
aprobacin del
Proyecto
Elaborar
especificaciones
40 d
Ene.10
Mar..6
7
Establecer las
especificaciones
externas
2d
Ene.16
Ene.17
Planeacin
completa
Obtener la
aprobacin de
esp. ext.
20 d
10
2d
Ene.10
Feb.6
Feb. 7
Feb 8
Preparar el
anlisis financiero
11
Feb.9
0d
Ene.17
Ene.17
Diseo completo
10 d
Feb.22
13
0d
Mar.6
Mar.6
Crtica
No crtica
Nombre
Preparar especif.
internas
Identifi.
Das
12
18 d
Inicio
Final
Feb.9
Mar.6
211
GRACIAS