Medio Ambiente y Responsabilidad Social

Hans-Juergen Burkard/STERN-Magazine

Precio bajo,
pero no a cualquier precio
Los clientes tienen que confiar en IKEA, e IKEA quiere cumplir su sueo: "Crear un
mejor da a da para la mayora de las personas". Por ello, IKEA les ofrece mobiliario y artculos de decoracin de calidad y diseo, funcionales, atractivos y a precios
asequibles.
Durante ms de 60 aos, IKEA ha buscado nuevas frmulas para reducir los precios.
Compramos a proveedores al mejor precio posible. Construimos nuestras propias
tiendas. Embalamos nuestros muebles en paquetes planos y pedimos a nuestros clientes que colaboren en el proceso de venta, montando los muebles ellos mismos.
Sin embargo, la responsabilidad de IKEA no se detiene aqu. Queremos que nuestros productos no contengan materias nocivas. Y que la madera que se convierte en
libreras o mesas de comedor, o cualquier otro producto de la tienda, proceda de
bosques gestionados correctamente.
Los proveedores de IKEA, distribuidos por todo el mundo, tienen que cumplir una
serie de normas importantes: rechazar y no utilizar nunca mano de obra de personas de edad inferior a lo permitido por la ley, las condiciones laborales deben ser
las que marca la normativa y los proveedores deben ser respetuosos con el medio
ambiente.
El objetivo es reducir al mnimo el impacto de IKEA sobre el medio ambiente. Y que
los productos que IKEA compra, hayan sido fabricados de una manera socialmente
responsable.
En IKEA estamos realizando enormes esfuerzos por conseguir este objetivo. Y lo
hacemos a base de pequeos pasos que te presentamos a continuacin:

Las cosas bien

hechas desde
un principio
Teniendo siempre presente el
Medio Ambiente, fue como
Monika Mulder, diseadora de IKEA,
se inspir para el diseo de la tan
premiada regadera VLL.

espetar el medio ambiente,

puede ser un obstculo para un
diseador? Todo lo contrario,
opina Monika Mulder:
"Abre nuevas posibilidades. Cuando
me veo obligada a evitar el uso de ciertos
materiales y mtodos de produccin por
temas medioambientales, me empeo en
pensar de forma diferente. Y as se dispara la creatividad, surgen nuevas
ideas. Por eso, las exigencias medioambientales de IKEA pueden tener como
resultado que yo, como diseadora, cree
un producto an mejor".
Cuando a Monika le encargaron disear un producto que funcionara tanto
dentro como fuera de casa, pronto pens
en una regadera. Sin embargo, la forma

Nombre: Monika Mulder

Nacionalidad: holandesa
Profesin: diseadora. En IKEA desde 1998.

Hans-Juergen Burkard/STERN-Magazine

tradicional de una regadera es un problema a la hora del transporte. Tienen

un pitorro largo, asa y son huecas, lo
que significa que ocupan mucho lugar.
Como IKEA se esfuerza por reducir el
impacto medioambiental del transporte,
para Monika estaba claro que deba buscar una solucin de transporte ms eficaz al elegir forma y material. Lgicamente, la regadera deba ser apilable!
"A m me parece un grave error crear
productos que impliquen el transporte

de un montn de aire por medio mundo",

explica Monika.
La regadera VLL es de plstico.
Como es apilable, cabe un mayor nmero de regaderas en cada camin. Con lo
cual reducimos las emisiones y abaratamos el transporte. Por todo ello, VLL
cumple la filosofa de IKEA: es econmica y tiene escaso impacto medioambiental. Al pensar de forma correcta
desde un principio, Monika pudo encontrar soluciones que reducen el impacto

medioambiental del producto cuando

todava est ante la mesa de dibujo.
VLL obtuvo, adems, el premio de
reconocido prestigio "Utmrkt Svensk
Form" (Diseo Sueco Excelente). Esto
demuestra que una conciencia ambiental
puede ir de la mano con un buen diseo
y buena funcionalidad.
Patas huecas, relleno de virutas en
vez de madera maciza, as como muebles
multifuncionales son otras maneras inteligentes que tiene IKEA para limitar el
consumo de recursos.
"Al lanzar nuevos productos, pensamos en las consecuencias ambientales
implcitas en todo el ciclo de vigencia del
producto. El medio ambiente se debe
incluir en cada uno de nuestros pasos",
explica Monika.
Esto significa que los productos de
IKEA utilizarn poco material, sern
fciles de transportar y, preferentemente, fabricados en material renovable o
reciclado. Finalmente, los productos se
deben poder reciclar, para convertirse
en recursos en vez de residuos, una vez
hayan cumplido con su cometido.
Como diseadora en IKEA, Monika
ha aprendido mucho sobre la adaptacin
al medio ambiente y, siempre que lo estima necesario, consulta con los expertos
en la materia que tiene la empresa.
"Espero que en un futuro, en IKEA
utilicemos ms materias primas recuperadas en nuestros productos. Es una
manera barata y sencilla de mostrar
nuestra preocupacin por el medio
ambiente".

Productos de IKEA, slo

con materias permitidas
Los clientes van a convivir en sus
hogares con los productos de IKEA.
Quieren tener la seguridad de que
estos productos no contienen sustancias que puedan tener efectos
perjudiciales para el medio ambiente
y la salud de las personas.
Con un surtido de ms de 10.000
artculos, es muy importante para
IKEA hacer las cosas bien desde un
principio. Por eso, nuestros productos
no deben contener materias prohibidas por la ley o que IKEA ha prohibido.
IKEA ha decidido que siempre aplicar en sus productos la normativa
ms estricta de aquellos pases en
los que est presente en cuanto a
sustancias qumicas, etc. Mantenemos
a los proveedores constantemente
informados en cuanto a las normativas vigentes ms actuales en cada
momento.

Nombre: Kjell-Owe Ahlskog

Nacionalidad: finlands
Profesin: Responsable de silvicultura en Finlandia y Rusia. En IKEA desde el ao 2000.

Siempre disponible
para proteger los bosques
Como director del rea de silvicultura en IKEA, Kjell-Owe
Ahlskog tiene como objetivo velar por que la madera de
nuestros productos proceda de una silvicultura sostenible.

omo responsable de temas relacionados con la silvicultura en

Finlandia y Rusia, Kjell-Owe
Ahlskog a menudo cambia el despacho
por largas jornadas en el bosque.
"En muchos pases en los que se
fabrican productos de IKEA, los bosques
vrgenes estn amenazados. Nosotros
hacemos un seguimiento de la madera
hasta el mismo lugar de la tala para averiguar de dnde procede", nos explica.
Kjell-Owe y sus colaboradores en
todo el mundo disponen de unos conocimientos de silvicultura que crecen en
importancia para IKEA al ritmo en que
crecen nuestras compras de madera.

Ellos velan por que los productos de

IKEA no se fabriquen en madera talada
ilegalmente o procedente de bosques
intactos naturales.
Kjell-Owe realiza controles aleatorios
en las instalaciones de los subproveedores, aquellos que suministran la
madera a los proveedores de IKEA.
Y una vez en el bosque, son muchas las
preguntas que hace.
"Cmo realizan la tala? Es una tala
total o se salvan algunos rboles? Qu
van a talar el ao prximo?"
Tambin comprueba que la zona talada real coincide con la aprobada por las
autoridades.
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"En IKEA trabajamos para garantizar que la madera que se utiliza no

proceda de una zona protegida o de una
tala ilegal. No podemos estar en todas
partes al mismo tiempo pero, de alguna
forma, lo intentamos", dice Kjell-Owe.
Por eso, es tan importante cambiar
la actitud de las personas formndolas,
no slo incrementando el control. IKEA
invierte en ensear a sus proveedores
una silvicultura ms responsable, llevando a cabo formaciones y seminarios.
La organizacin Global Forest Watch

ha realizado una cartografa de los bosques intactos naturales en distintas

zonas del mundo. Los resultados se
encuentran en gran nmero de atlas que
se han convertido en importantes herramientas para los responsables de silvicultura en IKEA. En stos detectan
aquellas zonas de las que IKEA no puede
aceptar madera. IKEA colabora con
Global Forest Watch y apoya econmicamente la preparacin de la cartografa
de los bosques intactos naturales.

La madera debe proceder de una silvicultura sostenible

IKEA no admite el uso en
sus productos de madera
procedente de bosques
intactos naturales ni de
bosques de alto inters de
conservacin. Para garantizarlo, IKEA trabaja con un
amplio programa de medidas que, entre otras, plantean exigencias a los proveedores en cuanto a sus rutinas, realizando
asimismo controles aleatorios. Adems,
IKEA lleva a cabo proyectos de desarrollo para contribuir a una silvicultura responsable en diferentes partes del mundo.
En lo que se refiere a maderas nobles
tropicales, IKEA tiene una serie de exigencias especiales. Actualmente, estas
maderas tienen que llevar un certificado
indicando que cumplen unos estndares

de silvicultura sostenible.
A largo plazo, toda la
madera utilizada en los
productos de IKEA proceder de bosques certificados.
La nica normativa que
IKEA acepta actualmente
es FSC (Forest Stewardship
Council). FSC es una organizacin internacional que
fomenta un uso de los bosques del
mundo adaptado al medio ambiente, con
responsabilidad social y econmicamente
viable. Para los bosques con certificado
FSC se plantean, entre otros, exigencias
en cuanto al respeto de los derechos de
la poblacin aborigen y que los bosques
biolgicamente importantes se cuiden de
tal modo que se mantengan los valores
naturales.

"Los clientes deberan tener

un papel ms activo"
"IKEA debera brindar a los clientes ms posibilidades de eleccin
medioambiental", comenta Chris Elliot, responsable del programa
internacional de WWF, "Bosques para la vida". Aqu nos habla de
la colaboracin entre IKEA y WWF.

El objetivo conjunto de IKEA y WWF es

mejorar el mantenimiento y la proteccin de
los bosques del mundo. Este proyecto de colaboracin
hace que ambas partes sean ms fuertes. Para WWF
es ms fcil conseguir que las empresas madereras
y autoridades nos escuchen. IKEA, por su parte, ha
podido beneficiarse de la red de contactos y los conocimientos del lugar que WWF ha podido establecer despus de muchos aos de trabajo en pases como China
y Rusia. Colaboramos para apoyar a aquellos silvicultores que se esfuerzan por conseguir una silvicultura
sostenible. Por eso, empleados de IKEA y las oficinas
locales de WWF colaboran en varios proyectos. El resultado son las patrullas que
trabajan para erradicar el comercio de madera procedente de talas ilegales en ciertas zonas limtrofes entre China y Rusia.
El inters de IKEA por la silvicultura es serio y a largo plazo. Sin embargo, en
WWF nos gustara ver que IKEA tuviera ms productos con la marca FSC. De este
modo, los clientes tendran la posibilidad de elegir entre aquellos productos que
sean menos perjudiciales para el hombre y el medio ambiente. Del mismo modo,
comprendemos que IKEA quiera que su marca en si sea una garanta de adaptacin
al medio ambiente y responsabilidad social. Queremos animar a IKEA para que
ofrezca ms informacin sobre su trabajo en pro de una silvicultura sostenible, algo
que realmente merece la pena publicar.

Chris Elliott, WWF

www.panda.org

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Un cdigo de conducta para

todos los proveedores de IKEA
en el mundo
Adems de su responsabilidad por el medio ambiente, los proveedores de IKEA
tienen que garantizar unas condiciones laborales aceptables para sus trabajadores.
Por eso, y desde el ao 2000, IKEA utiliza el cdigo de conducta IWAY, The IKEA
Way on Purchasing Home Furnishing Products (La manera IKEA de comprar productos
para la decoracin del hogar).
IWAY especifica los requisitos mnimos que IKEA exige a sus proveedores, as como
detalla lo que los proveedores pueden esperar de IKEA. Los proveedores son, a su
vez, responsables de que sus subproveedores cumplan dichas normas.
Este cdigo de conducta incluye, entre otros, normas sobre entorno laboral, sueldos
mnimos, remuneracin de horas extraordinarias, derecho de afiliacin sindical,
vertidos en la atmsfera y las aguas, manipulacin de residuos y productos qumicos.
IKEA rechaza la mano de obra de personas de edades inferiores a lo permitido
por la ley y la utilizacin de madera procedente de bosques naturales intactos.
IKEA tiene pocas fbricas en propiedad. IKEA compra sus productos a unos 1.600
proveedores de Europa, Asia y Norteamrica, a menudo en pases de bajo coste
laboral. Ayudando a los proveedores a cumplir las exigencias del IWAY, IKEA contribuye a elevar los niveles y mejorar el bienestar, tambin en los pases en vas de
desarrollo.
IKEA tiene auditores especialmente formados que visitan a los proveedores en todo

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Hans-Juergen Burkard/STERN-Magazine

el mundo. Hacen un seguimiento continuado velando por el cumplimiento de las

normativas IWAY y ayudando a aquellos que tienen problemas. IKEA tambin contrata a auditores independientes que realizan pruebas aleatorias, verificando mtodos
de trabajo y su resultado.
El trabajo de IKEA en cuanto a medio ambiente y responsabilidad social nunca se
acaba. Es un largo proceso en el que vamos dando pequeos pasos para cumplir
nuestros deseos de mejorar.

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"Las exigencias de IKEA

nos obligan a mejorar"

Nicolae Borsos es uno de los proveedores de IKEA en Rumania.

Hace cinco aos adquiri, con la ayuda de IKEA, una fbrica de
muebles en quiebra. Un programa de inversiones muy estricto ha
dado sus frutos, con mayor rentabilidad y mejores condiciones de
trabajo para sus 680 empleados.

a fbrica, que se encuentra en la

ciudad de Nehoiu, es una de las
ms antiguas de Rumania. Aqu
lleg Nicolae Borsos por primera vez a
mediados de los noventa como consultor
tcnico. En 1999 y con la ayuda de
IKEA, pudo adquirir esta vieja fbrica
propiedad del estado. Desde entonces,
sus ventas se han quintuplicado.
"De IKEA he aprendido economa y a
pensar en el negocio", dice Nicolae.
Recorremos la fbrica con l y vemos
todas las nuevas inversiones. Una nueva
caldera, un nuevo sistema de ventilacin
con recuperacin de calor, filtros y un
compresor automtico. Una nueva
mquina de briquetas ha convertido el
problema de los residuos en un combustible eficaz y renovable que ahora se
vende con beneficios.
Muchas de las inversiones han sido
necesarias para cumplir las exigencias
de IKEA en cuanto a calidad del producto, ambiente laboral y medio ambiente
externo. Estas exigencias estn recopiladas en el cdigo de conducta IWAY.
Nicolae muestra fotos de cmo era la

fbrica cuando empez a invertir en ella.

No haba ningn sistema de ventilacin
ni filtros de aire. Los empleados estaban
obligados a trabajar con las ventanas
abiertas, incluso en pleno invierno.
"Y el ruido del viejo compresor nos
aturda", recuerda Nicolae, que resalta
que estas mejoras tambin redundan
en una produccin ms eficaz.
Las inversiones se han hecho con
prstamos de IKEA, pues los fondos
son un bien escaso en Rumania.
Segn Nicolae, lo ms complicado de
IWAY es que l tambin es responsable
de verificar que incluso sus proveedores
cumplen sus exigencias.
"Resulta incmodo hacerles preguntas sobre su situacin interna, como, por
ejemplo, si pagan los sueldos a tiempo",
nos explica.
Nicolae reconoce que es un trabajo
exigente, pero no ve las exigencias de
IWAY como un mal necesario slo para
poder suministrar a IKEA:
"Al contrario, las exigencias de IKEA
suponen una mejora general de las condiciones en la fbrica".

Nombre: Nicolae Borsos

Nacionalidad: rumano
Profesin: propietario de fbrica y proveedor de IKEA desde 1999.

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Fabricacin controlada

raian Constantinescu pasa ms

tiempo con los proveedores que en
las oficinas de IKEA en Bucarest,
la capital de Rumania. Como auditor,
visita a los proveedores de IKEA en
Rumania y Bulgaria por lo menos
durante tres das a la semana. El objetivo es que todos ellos cumplan todas
las exigencias del cdigo de conducta
IWAY, "The IKEA Way on Purchasing
Home Furnishing Products".
"Este objetivo an no se ha cumplido

Traian Constantinescu es uno

de los auditores de IKEA especializado en IWAY. Su tarea
consiste en asegurar que los
proveedores cumplen las exigencias mnimas impuestas por
IKEA en cuanto a responsabilidad social y medioambiental.
totalmente", dice Traian, que acaba de
visitar a un proveedor para comprobar
si las duchas y vestuarios han sido acondicionados segn el plan de actuacin.
A raz del comentario durante la ltima
revisin, al proveedor se le concedi un
plazo de 90 das para arreglar las deficiencias.
Traian describe el IWAY como un
largo proceso que realmente nunca se
acaba. Todos los das aparecen nuevos
proveedores que deben ser auditados, al

tiempo que hay que realizar un seguimiento de los proveedores establecidos.

Un control completo de IWAY, que lleva
varios das, se debe realizar por lo
menos cada dos aos en las instalaciones
de cada proveedor.
Adems, los contactos entre auditor
y proveedor son estrechos. Segn Traian,
nunca pasan ms de dos semanas entre
una visita y otra por parte de IKEA. Si
la visita no la realiza el auditor de
IWAY, es un responsable de la Oficina
de Compra de IKEA que quiere hablar
sobre nuevos productos, o un responsable de calidad o tcnico de la compaa
que debe ayudar con algn problema de
produccin.
"El IWAY proporciona a los empleados un mejor ambiente laboral y a los
proveedores una produccin ms eficaz.
Las mejoras son positivas para el medio
ambiente e IKEA obtiene productos ms
econmicos y mejores", dice Traian.
Al mismo tiempo, resalta que no todo
es tan sencillo y que no todos los problemas estn solucionados:
"Por ejemplo, exigimos que los residuos se manipulen de cierta manera, en
especial los residuos peligrosos, pero aqu
en Rumania no hay una infraestructura
que nos permita hacerlo. Por eso, exigimos que los proveedores almacenen los
residuos en un lugar seguro, sin deshacerse de residuos peligrosos de cualquier
manera y con el resto de la basura".

Nombre: Traian Constantinescu

Nacionalidad: rumano
Profesin: auditor de IWAY. En IKEA desde 1997.

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Nombre: Vandana Verma

Nacionalidad: hind
Profesin: defensora del nio en el sureste asitico.
En IKEA desde 2001.

Centrada
en lo mejor
para los nios
Vandana Verma es la defensora
del nio de IKEA en el sureste
asitico, con el cometido de
defender los derechos del nio
y evitar la mano de obra de
personas de edad inferior a lo
permitido por la ley.

andana Verma, cuyo lugar de

trabajo son las oficinas de IKEA
en Delhi, capital de India, viaja
a menudo al estado Uttar Pradesh, una
zona pobre y superpoblada. Aqu, en esta
zona dedicada a la fabricacin de alfombras, se teje el 85% de las alfombras que
India exporta. La mayora se tejen en

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empresas pequeas que reparten telares

en los pueblos, donde trabajadores agrcolas pobres tejen en casa. As obtienen
unos ingresos adicionales para poder
mantener a sus grandes familias.
"Sabemos que en la India el problema
del trabajo infantil es una realidad
social y queremos luchar contra ello.
IKEA no lo acepta, pero tampoco podemos negar que existe", dice Vandana
El problema con la mano de obra
infantil no se soluciona con boicots, sino
atacando los problemas de fondo. Hay
que romper el modelo de analfabetismo,
unido al paro entre los adultos, endeudamiento crnico, enfermedad y pobreza.
Por eso, IKEA ha decidido colaborar,
entre otros, con UNICEF, el fondo para
la infancia de Naciones Unidas, que
desarrolla un proyecto para prevenir
la mano de obra de personas de edad
inferior a lo permitido por la ley en
Uttar Pradesh. Esto incluye centros
de aprendizaje alternativos que ayudan
a los nios a acceder a la enseanza
normal.
Vandana visita a menudo a los proveedores de IKEA y a sus subproveedores para hacerles comprender por qu
la mano de obra infantil es un hecho
inaceptable.
"Se trata de cambiar actitudes e
influir en su manera de ver al prjimo.
Es algo que lleva tiempo, pero que se
puede conseguir", dice Vandana.
A pesar de todos los esfuerzos, IKEA
todava detecta a veces este problema.
"Entonces procedemos con cautela

para no perjudicar al nio. Todas las

medidas se deciden a partir de lo que es
lo mejor para l", explica Vandana.
No basta con alejar al nio del lugar
de trabajo o romper la relacin comercial
con el proveedor. As slo se consigue
que el nio trabaje para otro fabricante.
Al contrario, pedimos al proveedor que
presente un plan de actuacin y que
consiga que el nio sea escolarizado y
que realmente asista a clase.

IKEA rechaza la mano

de obra infantil
IKEA rechaza la mano de obra
infantil y se esfuerza por prevenirla.
Tenemos un cdigo de conducta especfico, "The IKEA Way on Preventing
Child Labour" (La manera IKEA de
prevenir la mano de obra infantil),
referente a este tema que es de obligado cumplimiento para todos los
proveedores y subproveedores de
IKEA. Los mismos empleados de IKEA
comprueban, durante sus mltiples
visitas, las instalaciones de los proveedores. En el sudeste asitico, donde
la mano de obra infantil es algo habitual, auditores independientes realizan inspecciones aleatorias por lo
menos una vez al ao.

"IKEA ha entendido el problema"

Cuando en 1994 comenz el debate sobre la fabricacin de alfombras en Asia, IKEA se puso en contacto con Save the Children.
As comenz una colaboracin que sirve de ejemplo sobre cmo
Save the Children quiere trabajar con empresas multinacionales.

Cuando a principios de los noventa IKEA se puso en

contacto con nosotros, estaba totalmente abrumada.
Las denuncias de que IKEA se aprovechaba del trabajo de
nios, causaron mucho dao. Chocaban frontalmente con la
imagen de IKEA como empresa familiar y que se preocupa
de la infancia.
Nosotros contribuimos con nuestra experiencia, brindando informacin sobre cmo se debera redactar un cdigo de
conducta sobre los derechos del nio y la mano de obra de
personas de edad inferior a lo permitido para la ley. Y ste
fue el comienzo de una colaboracin cada vez ms estrecha.
Nuestra colaboracin con IKEA sirve de ejemplo sobre cmo Save the Children quiere trabajar con otras grandes empresas.
Durante estos diez aos de colaboracin, hemos podido hablar con claridad e
IKEA ha sabido escuchar nuestros puntos de vista, auque lo que se dijera fuera desagradable para ellos. IKEA siempre se ha mostrado abierta a nuestras sugerencias.
Hemos observado que el sector privado, en especial empresas grandes como
IKEA, a menudo tiene mayores posibilidades de actuacin y de cumplir objetivos
que los que tenemos nosotros como organizacin altruista. El sector privado se
podra convertir en un potente motor para promover el desarrollo y reducir la pobreza. Pero esto exige una autntica dedicacin e incluso contribuciones econmicas.
Caso contrario, todo se quedara en palabras huecas.
IKEA ha conseguido mucho ms que muchas grandes empresas. IKEA entiende
los problemas y ve que el trabajo para obtener una mejor vida para los nios,
tambin beneficia al negocio y convierte su marca en algo casi humano. Nuestra
opinin es que IKEA trabaja con mucha seriedad y proactividad en defensa de los
derechos del nio. Como presidente del Grupo IKEA, Anders Dahlvig da respuesta
a las preguntas y ha convertido la responsabilidad empresarial en una parte importante de su agenda.

Christopher Davis, International Save the Children Alliance

www.savethechildren.net
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"El boicot no es la solucin"

El problema de la mano de obra infantil se ha complicado tanto que
muchas empresas trasladan su fabricacin fuera de Asia. "Doy las
gracias por que IKEA tenga el coraje de quedarse", dice Susan Bisell,
responsable de la proteccin del nio en UNICEF en el sur de Asia.

"Quiero ir al cole!"
Actitud, formacin y salud son factores importantes para luchar
contra la mano de obra de personas de edad inferior a lo permitido por la ley. Por eso, IKEA colabora en varios proyectos de
UNICEF y WHO, con el fin de mejorar las condiciones de vida
de las personas.

n el pueblo indio de Chandel

Dandiya, 40 nios en corro nos
cuentan por qu tambin las nias
deben ir al colegio. Muchos padres analfabetos opinan que es mejor que sus
hijos aprendan a trabajar para as poder
colaborar en el mantenimiento de la
familia. Estos nios participan en uno
de los muchos centros de enseanza
alternativa, ALC, que forma parte de un
proyecto mayor para prevenir la mano
de obra infantil, instituido por UNICEF
en Uttar Pradesh y que IKEA apoya econmicamente. Este proyecto se desarrolla en una zona que incluye 500 pueblos
y aprox. 1,3 millones de personas. Aqu
asisten a clase unos 75.000 nios, que
caso contrario no recibiran formacin.
Otra parte del proyecto es organizar
grupos de autoayuda para las mujeres.
Ellas invierten pequeas cantidades de

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dinero, estableciendo un fondo comn.

As evitan tener que acudir a prestamistas sin escrpulos cuando necesitan
dinero porque algn miembro de la
familia est enfermo, hay una boda o
quieren poner en marcha su propia
empresa. Es una manera de romper un
crculo vicioso que obliga a los padres a
poner a sus hijos a trabajar.
Adems, IKEA participa en un proyecto de vacunacin en colaboracin con
UNICEF y la OMS. Durante un perodo
de cinco aos, se proporcionar una
proteccin bsica a 140.000 nios y
150.000 mujeres embarazadas. En una
familia, la enfermedad a menudo aboca
en una crisis econmica, que a su vez
obliga a los nios a trabajar. Por eso,
estas vacunaciones tambin contribuyen
a erradicar la mano de obra infantil.

En el mundo occidental, son muchos los que opinan

que el boicot es un arma eficaz para poner fin a la
mano de obra infantil. Despus de haber estudiado este
problema durante varios aos, puedo decir que los boicots
no afectan a largo plazo ni de forma positiva a la comunidad,
y menos an a los nios. Ms bien, todo lo contrario. He
visto como los boicots han puesto al borde de la ruina grandes industrias en pases pobres que, en el peor de los casos,
pueden dejar a los nios en una situacin an mucho ms
delicada.
Ante el riesgo de perder credibilidad y ser boicoteadas, muchas empresas han
tomado la decisin de cerrar sus centros de fabricacin en el sur de Asia, trasladndolos a zonas ms fciles de controlar. Otras permanecen en la zona, pero tratan de
ocultar su presencia. Me gustara que hubiera ms empresas como IKEA, con el
valor de permanecer en la zona y trabajar de forma activa para solucionar los problemas y aceptando su responsabilidad social.
Es verdad que IKEA contribuye con dinero, pero en UNICEF vemos a IKEA ms
como empresa colaboradora. Juntos profundizamos en el problema tan complejo que
constituye la mano de obra infantil.
Con su presencia en el sur de Asia, IKEA crea trabajo y contribuye al desarrollo
econmico de la zona. Aunque quizs el principal esfuerzo de IKEA es que implica
incluso a sus proveedores locales en este proyecto, consiguiendo que sientan y asuman una mayor responsabilidad social. Hoy da, son varias las empresas orgullosas
de poder contribuir a un desarrollo positivo de la comunidad.
Me gustara decir a los dems fabricantes y proveedores que trabajan en la zona
que no deben dar la espalda al problema. Es mejor implicarse. IKEA est demostrando que realmente es viable ganar dinero y hacer algo en beneficio de la sociedad.

Susan Bissell, Unicef

www.unicef.org

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El cielo le ayuda
La luz viene de arriba. En la central de distribucin de IKEA en
Peterborough se utilizan unas ingeniosas esclusas de iluminacin
y automatismo para iluminar el lugar de trabajo de los conductores
de toros y del personal de oficina.

ick Bryan observa el gran techo

de la nueva central de distribucin de Peterborough, Gran
Bretaa, en el que cabran varios campos de ftbol. Enfrente tiene algo que
parece una bola de cristal incrustada
en el techo. Es una esfera de vidrio que
transmite luz a los pasillos y escaleras
del almacn. Cuando la luz solar es
suficientemente intensa, las luces se
apagan automticamente y la central se
ilumina de forma totalmente gratuita.
Nick es el responsable de medio
ambiente en esta central, inaugurada
en la primavera de 2003. Aqu, IKEA
aprovech desde el primer momento la
posibilidad de utilizar una nueva tcnica
para crear una utilizacin de la energa
ms adaptada al medio ambiente.
Nick seala lo que parece un aparcamiento corriente. Debajo de su superficie
de asfalto se oculta algo muy distinto:
la mayor instalacin geotrmica de
calor/fro de Gran Bretaa.
"A travs de 30 agujeros de 85 m se
bombea una mezcla de agua y etanol las
24 horas del da. A gran profundidad, la

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temperatura se mantiene constante a

10 grados", dice Nick.
Durante el invierno se obtiene calor
para el almacn, durante el verano, fro.
"Y esto ahorra grandes cantidades de
energa elctrica. Habamos pensado
utilizar energa geotrmica para toda la
central, pero nos dimos cuenta de que
bamos demasiado rpido. Ninguna
empresa se atreva a poner en marcha
un proyecto de esa envergadura".
De momento, slo las oficinas utilizan
esta energa geotrmica.
Cuando se trata de utilizar tcnicas
de ahorro de energa y tcnicas renovables, esta central de distribucin va muy
avanzada, buscando en todo momento
nuevas posibilidades para actuar en
beneficio del medio ambiente.
Aqu tienen, por ejempo, un parque
de coches de motor hbrido que los
empleados de IKEA tienen a su disposicin para ir a trabajar. Funcionan
con electricidad o con un motor de bajo
consumo.
"Menos emanaciones y ms divertidos de conducir", dice Nick Bryan.

Nombre: Nick Bryan

Nacionalidad: britnica
Profesin: coordinador
medioambiental. En IKEA
desde 1994.

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Nombre: Erik Andersson

Nacionalidad: sueco
Profesin: Se dedica a temas
relacionados con el transporte.
En IKEA desde 2001.

Menos centmetros, ms ahorro

Erik Andersson cogi un da un metro y descubri algunos centrmetros de ms. Sin ellos, los transportes del sof KLIPPAN de IKEA
son ms eficaces y la contaminacin menor.

l sof KLIPPAN es uno de los productos ms voluminosos de IKEA.

Erik, que trabaja en IKEA para
mejorar los sistemas de transporte, sinti curiosidad cuando se enter de ello.
Fue al Autoservicio de la tienda sueca de
Helsingborg y descubri que el embalaje
tena un ancho de 91 cm, mientras que
el sof slo tena un ancho de 88 cm.
Y pens que si cada embalaje fuera algo
ms pequeo, cabran ms sofs en cada
camin.
"Le propuse al proveedor que hiciera
el embalaje un centmetro ms corto,
y fue todo un xito. Ahora caben cuatro
sofs KLIPPAN ms en cada camin,
con lo que IKEA duplica sus beneficios.
Con ms sofs en cada camin, se reducen los gastos de transporte, as como
las emanaciones de contaminantes perjudiciales para el medio ambiente y las
personas.
Un transporte eficaz es uno de los
factores de xito de IKEA, e IKEA ve
muchas posibilidades de mejorar si todos
colaboramos:
"Debemos animarnos mutuamente a
pensar de forma diferente mirando a

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nuestro alrededor. As encontraremos

muchos centmetros de ms".
IKEA utiliza camiones, trenes y
barcos para transportar su mercanca
desde el proveedor a todas las tiendas
del mundo. Esto afecta al medio ambiente, por los gases de efecto invernadero
y la contaminacin. El objetivo de IKEA
es reducir las emanaciones de dixido
de carbono. Esto al tiempo que crecen
las ventas, lo que a su vez conlleva un
incremento en los transportes.
"Queda mucho por hacer para asegurar el llenado de los camiones. A travs
de un diseo inteligente y paquetes an
ms planos, cabrn ms productos en
cada contenedor, lo que significa una
reduccin de contaminacin por mercanca transportada", dice Erik.
IKEA busca constantemente formas
de reducir los efectos en el medio
ambiente y es muy exigente con los
transportistas. Algunos ejemplos que
redundan en transportes ms limpios
son vehculos ms nuevos y carburantes
ms limpios, conductores formados para
conducir de forma ms eficaz, poltica
medioambiental y planes de actuacin.

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Nombre: Glenn Berntsson

Nacionalidad: sueco
Profesin: tcnico de producto. En IKEA desde 1979.

Aceite de palma
mejor que gasoil
Cuando los clientes comenzaron a
quejarse de que los cestos y cajas de
mimbre olan mal, los empleados de
IKEA comenzaron a investigar para
averiguar los motivos. Se encontraron
con una tradicin centenaria segn la
cual la rota se herva en gasoil para
poder manipularla. Ahora, los proveedores de IKEA la hierven en aceite de
palma, siendo los primeros del mundo
en implantar este cambio. El entorno
laboral ha mejorado y los muebles ya
no huelen mal.

lenn Berntsson, uno de los tcnicos responsables de IKEA,

est visitando a uno de los proveedores en Vietnam y observa como los
empleados sumergen la rota en grandes
cubas de hormign donde se ablanda en
aceite de palma.
"Este proceso de coccin es necesario
para poder tejer y manipular la rota y
hacer cestos y muebles", explica Glenn.

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La temperatura ambiente sobrepasa

los 35 grados y el aceite hirviendo distribuye ms calor. La planta es de nueva
construccin, resultado de la colaboracin estrecha entre el proveedor e IKEA.
Los muebles y productos de mimbre
son productos populares y de gran venta
en IKEA
"A veces, los clientes se quejaban de
que haban guardado ropa de cama y
telas en bales de mimbre de IKEA y que
al sacarlas olan a gasoil", cuenta Glenn.
Los empleados de almacn de IKEA
tambin se quejaban del olor al abrir
contenedores con productos de mimbre.
Glenn se puso en contacto con el tcnico de produccin de IKEA en Vietnam,
Ulf Windahl, quien le inform de que,
siguiendo una tradicin centenaria, la
rota se herva en gasoil para ablandarla
y poderla trabajar con ella. Este mtodo
tambin era habitual en el proveedor
de IKEA.
Junto con el proveedor, Glenn y Ulf
empezaron a probar nuevas soluciones
menos perjudiciales para el medio
ambiente:
"Intentamos cocer la rota en agua y
sal, en aceite de coco y mucho ms.
Nada funcionaba. Por fin, alguien sugiri que lo intentramos con aceite de
palma".
La solucin fue cocer la rota en una
mezcla de 75% de agua y 25% de aceite
de palma. Pero luego nos enfrentamos al
siguiente reto: asegurar que el aceite de
palma tambin procede de una silvicultura sostenible. Para IKEA es importante

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que la produccin de aceite de palma no

contribuya a la tala de selvas tropicales.
"IKEA ha encontrado proveedores en
Malasia que producen aceite de palma
y de los que sabemos que utilizan plantaciones viejas", nos cuenta Glenn.
El resultado es que tenemos mimbre
que huele bien, un proceso de fabricacin
mejor para el entorno y un mejor entorno laboral para los trabajadores vietnamitas, que no tienen que trabajar
envueltos en los vapores del gasoil.

"Va bien, aunque algo lento"

IKEA es un ejemplo en su esfuerzo por eliminar los elementos perjudiciales de sus productos, aunque no es lo suficientemente dura con
los proveedores de madera que incumplen sus exigencias medioambientales. Es lo que dice Uta Bellion de Greenpeace International
acerca del trabajo medioambiental de IKEA.

Los caminos de Greenpeace e IKEA se han cruzado

muchas veces. A veces hemos colaborado, a veces
hemos examinado y criticado a IKEA. Esta empresa asume
cada vez ms responsabilidad por su influencia en el medio
ambiente y las personas, aunque en Greenpeace a menudo
quisiramos que lo hiciera con mayor rapidez.
IKEA merece elogios por su trabajo de eliminar los elementos perjudiciales de sus productos. En Greenpeace tambin opinamos que su trabajo con temas de silvicultura se
lleva con mucho entusiasmo y conocimientos. Sin embargo,
a veces IKEA no ha sido lo suficientemente clara con los proveedores de madera que
no cumplen las exigencias medioambientales. IKEA se muestra muy dialogante y
dispuesta a mejorar, en vez de abandonar al proveedor. En ciertos casos deberan
mostrarse ms duros con sus proveedores para demostrar la importancia que estos
temas tienen para IKEA. Asimismo, IKEA debera ir incrementando sus exigencias
a los proveedores en materia de medio ambiente y condiciones laborales. Adems,
tambin debera de encargarse de que estas exigencias tambin las cumplan sus
subproveedores.
IKEA crece, con lo que crece la necesidad de un trabajo bien hecho en cuanto a
responsabilidad social y medio ambiente. Mi sugerencia a IKEA es que no se centre
tanto en encontrar las materias primas adecuadas, sino que ms bien intente encontrar nuevos proveedores que compartan los valores de IKEA. Usando ms materiales recuperados en sus productos, IKEA tambin puede vender ms sin afectar tanto
al medio ambiente. IKEA tiene una gran responsabilidad y tambin tiene unas enormes posibilidades de ejercer una influencia positiva. Deberan aprovecharlo mejor!

Uta Bellion, Greenpeace International

Podrs encontrar ms informacin sobre Greenpeace
en su pgina web www.greenpeace.org

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Las tiendas IKEA comparten la responsabilidad

Las tiendas IKEA reciben ms de 300 millones de visitantes por ao, y all es donde
trabaja la mayora de los empleados de IKEA. Clientes y colaboradores acuden, en
gran parte, en coche particular, aunque IKEA se esfuerza por que cada vez se utilice
ms el transporte pblico para proteger el medio ambiente.
Cada nuevo empleado de IKEA recibe formacin medioambiental, y el objetivo es
que esta formacin se imparta de forma continuada.
Todas las tiendas IKEA deben tener un coordinador medioambiental y un plan de
actuacin que asegure que se trabaja con la recuperacin, clasificacin de residuos,
ahorro energtico, transportes y formacin.
En la mayora de las tiendas IKEA, los clientes pueden devolver cierto tipo de
residuos. Se trata, por ejemplo, de embalajes y bombillas de bajo consumo. Las
tiendas se preocupan luego de que estos residuos se manipulen de forma correcta,
entre otros, recuperando materiales.
Los materiales desperdiciados son perjudiciales para el medio ambiente y nos hacen
perder dinero. Por eso, cada tienda tiene empleados que reparan productos daados
para ponerlos a la venta en vez de retirarlos.
IKEA se esfuerza en utilizar las tcnicas ms innovadoras y avanzadas en la
construccin de nuevas tiendas para adaptarlas al medio ambiente y aprovechar mejor
el uso de fuentes de energa alternativa.
La participacin de IKEA en proyectos de responsabilidad social es parte de la
filosofa de la compaa. Estos proyectos se desarrollan a nivel local, favoreciendo la
educacin y el desarrollo infantil de forma benfica.

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Nombre: Anders Dahlvig

Nacionalidad: sueca
Profesin: Director del Grupo. En IKEA desde 1984.

"Queda mucho
por hacer"
IKEA debe ofrecer precios asequibles,
a la vez de asumir una responsabilidad social y cuidar el medio ambiente. Es un cometido difcil, aunque
necesario para hacer realidad la
visin de IKEA de "crear un mejor
da a da para la mayora de las
personas". Estamos en camino,
aunque debemos ser cautos,
dice Anders Dahlvig, Director
del Grupo.

Es realmente posible ser la buena

empresa que se preocupa por las perso-

a mejorar el da a da de las personas

que fabrican los productos de IKEA.
Unas mejores condiciones laborales llevan a una produccin ms eficaz y a una
mayor productividad. De este modo, los
proveedores pueden fabricar a un coste
ms bajo e IKEA puede mantener los
precios asequibles en sus tiendas.
No es explotacin trabajar con proveedores en pases en los que los sueldos

IKEA ha establecido contactos con

son bajos para luego vender la mercan-

Greenpeace, WWF, UNICEF y Save the

ca en pases ms ricos?

Children. Por qu?

Comprendo que haya personas que opinen que las grandes empresas puedan
cambiar y hasta daar las culturas locales. Al mismo tiempo, no debemos olvidar que las personas de pases menos
desarrollados tambin tienen derecho
a trabajar y a mejorar su nivel de vida.
Cuando IKEA colabora con proveedores
en China, India, Vietnam o Rumania,
por ejemplo, nos interesa hacerlo con
mtodos de produccin modernos. Los
proveedores deben cumplir el cdigo de
conducta de IKEA y asumir amplias
responsabilidades en lo que se refiere
a horarios de trabajo, remuneracin,
prohibicin de utilizar mano de obra de
personas de edades inferiores a lo permitido por la ley y proteccin del medio
ambiente.

Como IKEA tena necesidad de aprender

ms, lo lgico era ponerse en contacto
con organismos que trabajan seriamente
con temas medioambientales y de responsabilidad social. La colaboracin ha
sido muy beneficiosa para nosotros y
creo que IKEA, a su vez, ha contribuido
a una bsqueda prctica de soluciones
a temas como la mano de obra infantil o
cmo proteger ciertas zonas boscosas.

nas y el medio ambiente, manteniendo

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en la direccin correcta. Sin embargo,

puedo garantizar que nos esforzamos por
crear buenas condiciones para los empleados de los proveedores, trabajando activamente con temas medioambientales,
al mismo tiempo que reducimos nuestros
costes de produccin para que la gente
corriente se pueda permitir comprar en
IKEA.

al mismo tiempo sus productos a precios

Puede garantizar que los productos

bajos?

de IKEA se fabrican respetando el medio

Claro que es posible hacer buenos negocios y ser una empresa responsable. No
siempre es sencillo, pero no existe ningn conflicto obvio entre ambos retos. Al
plantear exigencias a los proveedores en
lo que se refiere a medio ambiente y responsabilidad social, ayudndoles luego a
cumplir dichas exigencias, se contribuye

ambiente, de una manera socialmente

ejemplar?

Muchos temas son increblemente complejos, pues se trata de luchar contra

injusticias como la pobreza, la insalubridad y la ignorancia. No podemos cambiar el mundo por nuestra cuenta, slo
podemos contribuir con pequeos pasos

Cules son los mayores retos de

IKEA en cuanto a una mayor responsabilidad social y para proteger el
medio ambiente?

Los efectos del transporte en el medio

ambiente costituyen un reto enorme, por
lo que trabajamos para incrementar el
transporte por ferrocarril y por embalar
ms productos en cada camin. Los
clientes de IKEA acuden a las tiendas
con sus propios vehculos, por lo que
debemos mejorar e incrementar el uso
de transporte pblico. En cuanto a temas
sociales, se trata ante todo de defender
los derechos humanos de los empleados
de los proveedores a los que IKEA compra sus productos, principalmente en los
pases menos desarrollados. Est claro
que queda mucho por hacer!

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www.IKEA-group.IKEA.com

Producido en enero de 2004 por PR & Communications, IKEA Services AB. Impreso en papel sin cloro que cumple los requisitos del Cisne Blanco. Coste 1 EURO.

IKEA publica anualmente un informe sobre medio ambiente

y responsabilidad social. El informe "The IKEA Way Social and
Environmental Responsibility" se puede leer o descargar en