Tesis Evaluación Ergonómica 02-02-2014

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK
FACULTAD DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Trabajo de fin de carrera titulado:

EVALUACIN ERGONMICA DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
DEL REA DE OPERACIONES Y NEGOCIOS DE LA
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPROGRESO
LTDA., Y SUS CORRESPONDIENTES PROPUESTAS PARA
CONTROLAR LOS RIESGOS DETECTADOS
Realizado por:
JUAN ESTEBAN JCOME TROYA
Directora del proyecto:

M.Sc. Ing. MARA ROSSELINE CALISTO
Como requisito para la obtencin del ttulo:

MAGISTER EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Quito - Ecuador
2014
DECLARACIN JURAMENTADA
Yo, JUAN ESTEBAN JCOME TROYA, con cdula de identidad # 171342124-4,

declaro bajo juramento que el trabajo aqu desarrollado es de mi autora, que no ha sido
previamente presentado para ningn grado a calificacin profesional; y, que ha consultado
las referencias bibliogrficas que se incluyen en este documento.
A travs de la presente declaracin, cedo mis derechos de propiedad intelectual

correspondientes a este trabajo, a la UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK, segn lo
establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su reglamento y por la normativa
institucional vigente.
Juan Esteban Jcome Troya

C.C.: 171342124-4
DECLARATORIA
El presente trabajo de investigacin titulado:
EVALUACIN ERGONMICA DE LOS PUESTOS DE TRABAJO DEL REA

DE OPERACIONES Y NEGOCIOS DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRDITO COOPROGRESO LTDA., Y SUS CORRESPONDIENTES
PROPUESTAS PARA CONTROLAR LOS RIESGOS
Realizado por:
JUAN ESTEBAN JCOME TROYA
como Requisito para la Obtencin del Ttulo de:

MAGISTER EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
ha Sido dirigido por la profesora

M.SC. ING. MARIA ROSSELINE CALISTO
quien considera que constituye un trabajo original de su autor.
Prof. M.Sc. Ing. Maria Rosseline Calisto

DIRECTORA
DECLARATORIA PROFESORES INFORMANTES
Los Profesores Informantes:
M.SC. ING. MARIA GRACIA CALISTO

M.SC. LIC. DARO LVAREZ
Despus de revisar el trabajo presentado, lo han calificado como apto para su defensa oral
ante el tribunal examinador
Ing. Mara Gracia Calisto
Lic. Daro lvarez
Quito, 31 de enero de 2014
AGRADECIMIENTOS
A mi Esposa, Mara Elisa, por ser siempre el ngel que ilumina mi vida. Gracias por
otorgarme t amor y paciencia en el desarrollo de este proyecto.
Agradezco a mi padre y madre por darme la vida, por ensearme a ser fuerte y no
doblegarme ante una derrota, por hacer de m un hombre que anhela triunfar con
honestidad y sabidura. Gracias por su apoyo incondicional en los momentos ms arduos
de mi vida, por sus consejos y por su amor ilimitado.
A mis hermanas y hermano Karito, Kellita, Lizethe, y Ronnie por su grandiosa ternura y
amistad, al darme nimos de superacin en esta etapa tan importante de mi carrera
profesional.
A mi Directora del Proyecto por su profesionalismo y apoyo frecuente en la elaboracin

del documento.
A la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., por permitirme desarrollar el

proyecto de titulacin dentro de su organizacin, adems del apoyo tanto econmico como
social.
A la Universidad Internacional SEK, por el apoyo institucional.
DEDICATORIA
Quiero dedicarle este trabajo a Dios por ser la fuerza vital que me ayuda a cumplir mis
metas propuestas, y a mi hermana Mariel Soldelande, quien me inspira a continuar
creciendo espiritualmente y profesionalmente como persona.
NDICE DE CONTENIDO
NDICE DE CONTENIDO ................................................................................................. i

RESUMEN ........................................................................................................................ xiv
ABSTRACT ....................................................................................................................... xv
GLOSARIO DE TRMINOS ......................................................................................... xvi
1.
CAPITULO I: INTRODUCCIN ......................................................................... 1

1.1
DEFINICIN DEL PROBLEMA ........................................................... 2
1.2
OBJETIVO GENERAL ........................................................................... 3
1.3
OBJETIVO ESPECFICO ....................................................................... 3
1.4
JUSTIFICACIN .................................................................................... 3
1.5
HIPTESIS .............................................................................................. 5
1.6
MARCO TERICO ................................................................................. 5
1.7
1.8
2.
1.6.1
ALCANCE Y APLICACIN DE LA ERGONOMA................ 5
1.6.2
HISTORIA DE LA ERGONOMA ............................................. 6
1.6.3
IMPORTANCIA DE LA ERGONOMA .................................... 9
1.6.4
LA ERGONOMA Y LAS FORMAS DE TRABAJO .............. 12
1.6.5
ERGONOMA APLICADA ...................................................... 15
NORMATIVA LEGAL VIGENTE ....................................................... 23

1.7.1
SISTEMAS DE AUDITORIAS DE RIESGO DEL TRABAJO 25
1.7.2
NORMATIVAS INTERNACIONALES ................................... 26
1.7.3
GUAS Y NOTAS TCNICAS INSHT .................................... 28
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPROGRESO LTDA29

1.8.1
RESEA HISTRICA .............................................................. 29
1.8.2
UBICACIN GEOGRFICA ................................................... 30
1.8.3
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA COOPERATIVA......... 31
1.8.4
PROCESOS INSTITUCIONALES ........................................... 33
CAPITULO II: MTODO ................................................................................... 39

2.1
EVALUACIN DE PUESTOS DE TRABAJO.................................... 39

2.1.1
ANLISIS INICIAL DEL RIESGO LABORAL..................... 39
2.1.2
TAMAO Y MUESTRA POBLACIONAL ............................. 42
2.1.3
RECOPILACIN DE DATOS .................................................. 43
2.1.4
CAPACITACIN DE LA EVALUACIN ERGONMICA .. 45
ii
2.2
EVALUACIN DE POSTURA FORZADA ........................................ 46
2.3
2.2.1
ANLISIS DE LA EVALUACIN .......................................... 46
2.2.2
MEDICIN DEL RIESGO ERGONMICO ........................... 47
2.2.3
MTODOS DE EVALUACIN ERGONMICA ................... 49
EVALUACIN DEL CONFORT ERGONMICO ............................. 51

2.3.1
EVALUACIN DEL CONFORT TRMICO .......................... 53
2.3.2
EVALUACIN DEL NIVELES DE ILUMINACIN ............. 54
2.3.3
EVALUACIN DEL CONFORT ACSTICO ........................ 55
2.4
PROPUESTA DE ACCIN PARA MITIGAR LOS PROBLEMAS

ERGONMICOS 56
3.
2.4.1
REVISIN Y CONTROL DE LOS RIESGOS LABORALES 57
2.4.2
PLAN OPERATIVO DE ACTIVIDADES ............................... 57
CAPITULO III: RESULTADOS ......................................................................... 58

3.1
VALORACIN DEL PUESTO DE TRABAJO ................................... 58

3.1.1
DIAGNSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIN DE
SEGURIDAD Y SALUD .......................................................... 58

3.1.2
ANLISIS INICIAL DEL RIESGO LABORAL...................... 61
3.1.3
ANLISIS DE LA POBLACIN OBJETO ............................. 65
3.1.4
ANLISIS DE LA SINTOMATOLOGA OSTEOMUSCULAR

EN TRABAJOS CON PVD ....................................................... 69
3.1.5
3.2
ANLISIS DE ESTACIONES DE TRABAJO EN OFICINAS74
VALORACIN DE LAS POSTURAS FORZADAS .......................... 76

3.2.1
ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA OWAS78
3.2.2
ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA RULA

OFFICE ...................................................................................... 82
3.2.3
3.3
ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA REBA87
VALORACIN DEL CONFORT ERGONMICO ............................ 92
3.4
3.3.1
EVALUACIN DEL CONFORT TRMICO .......................... 92
3.3.2
EVALUACIN DE NIVELES DE ILUMINACIN ............... 95
3.3.3
EVALUACIN DEL CONFORT ACSTICO ...................... 100
PROPUESTAS DE ACCIN PARA MITIGAR LOS PROBLEMAS

ERGONMICOS ................................................................................ 103
3.4.1
REVISIN Y CONTROL DE LOS RIESGOS LABORALES104
3.4.2
PLAN OPERATIVO DE ACTIVIDADES ............................. 125
iii
4.
CAPITULO IV: DISCUSIN ............................................................................ 130

4.1
CONCLUSIONES ............................................................................... 130
4.2
RECOMENDACIONES ...................................................................... 133
BIBLIOGRAFA ............................................................................................................. 135

ANEXOS .......................................................................................................................... 140
iv
NDICE DE TABLAS
PGINA
Tabla 1. reas especializadas dentro del mbito de la ergonoma .
12
Tabla 2. Tipos bsicos de tareas laborales.
13
Tabla 3. Componentes bsicos del trabajo corporal.
14
Tabla 4. Aplicacin de los mtodos ergonmicos en base a la NTP 454.
18
Tabla 5. Agentes de Riesgo Fsico en el ambiente de trabajo.
19
Tabla 6. Normativas Espaolas referentes a la Ergonoma .
29
Tabla 7. Localizacin de las agencias de Cooprogreso Ltda.
31
Tabla 8. Probabilidad vs Consecuencia.
41
Tabla 9. reas de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.
42
Tabla 10. Datos estadsticos de Cooprogreso Ltda.
43
Tabla 11. Cuadro de resumen del SART en Cooprogreso Ltda.
58
Tabla 12. Valores promedio globales de la evaluacin de Riesgos Laborales de los
62
puestos de trabajo de Cooprogreso Ltda.
Tabla 13. Poblacin valorada del rea de Negocios y Operaciones.
66
Tabla 14. Resultados de la presencia de molestias osteomusculares en el
69
personal de Cooprogreso Ltda.
Tabla 15. Percepcin de la satisfaccin de los factores de Riesgo Laboral del
75
personal de Cooprogreso Ltda.
Tabla 16. Actividades Administrativas de Negocios y Operaciones de
77
Cooprogreso Ltda.
Tabla 17. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa OWAS
78
en puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones.
Tabla 18. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa RULA
83
OFFICE en puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones.
Tabla 19. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa REBA
88
en puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones.
Tabla 20. Resultados de los parmetros ambientales con metodologa FANGER

en los puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones.
93
vi
Tabla 21. Resultados de la evaluacin de confort trmico con metodologa
94
FANGER en los puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones.
Tabla 22. Nivel de iluminacin mnima para trabajos especficos y similares.
96
Tabla 23. Relacin entre el ndice de iluminacin calculado y el nivel
96
de iluminacin.
Tabla 24. Resultados de la evaluacin de niveles de iluminacin en base a
97
lo establecido en el D.E. 2393 y NTP 211.
Tabla 25. Resultados de la evaluacin de confort acstico en base a lo establecido
100
en el D.E. 2393, NTP 242 y 503.
Tabla 26. Resultados de la distancia mxima satisfactoria inteligible PSIL en
102
Cooprogreso Ltda.
Tabla 27. Medicin de las superficies de trabajo en las reas de Negocios y
105
Operaciones.
Tabla 28. Medicin de las sillas de las reas de Negocios y Operaciones.
113
Tabla 29. Recomendaciones tcnicas para el ambiente luminoso en PVD.
118
Tabla 30. Recomendaciones tcnicas para el ambiente acstico en PVD.
122
vii
Tabla 31. Recomendaciones tcnicas para el ambiente trmico en diferentes
123
tipos de tipos de trabajo.
Tabla 32. Recomendaciones tcnicas para el ambiente trmico en diferentes
124
en oficinas e instalaciones.
Tabla 33. Actividades de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional.
126
viii
NDICE DE FIGURAS
PGINA
Figura 1. Consecuencias de postura corporal en tareas.
15
Figura 2. Factores determinantes y consecuencias del trabajo mental.
22
Figura 3. Proceso de Soporte o Apoyo Unidad de Seguridad y Salud
36
Cooprogreso Ltda.
Figura 4. Mapa de Proceso Institucional de Cooprogreso Ltda.
37
Figura 5. Organigrama Estructural de Cooprogreso Ltda.
38
Figura 6. Niveles de Riesgo Laboral propuestos por el INSHT.
41
Figura 7. Diagnstico Inicial del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud
59
Cooprogreso Ltda.
Figura 8. Resumen del Cumplimiento del Sistema de Gestin de Seguridad
59
y Salud Cooprogreso Ltda.
Figura 9. Resumen de la valoracin de Riesgo Laboral de los puestos de trabajo
63
Cooprogreso Ltda.
Figura 10. Resumen de los seis Factores de Riesgo Laboral en Cooprogreso Ltda.
64
Figura 11. Distribucin de los trabajadores por edad (aos) en el rea de
66
Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.
Figura 12. Distribucin de los trabajadores por edad y sexo en el rea de

Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.
67
ix
Figura 13. Distribucin de los trabajadores por tiempo en el puesto de trabajo y
67
sexo en el rea de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.
Figura 14. Molestias osteomusculares de los trabajadores del rea de
71
Negocios de Cooprogreso Ltda.
Figura 15. Molestias osteomusculares de los trabajadores del rea de
71
Operaciones de Cooprogreso Ltda.
Figura 16. Total molestias osteomusculares de los trabajadores
73
de Cooprogreso Ltda.
Figura 17. Indicadores de interpretacin de Factores de Riesgo Laboral
de
74
Cooprogreso Ltda.
Figura 18. Insatisfaccin de los Factores de Riesgo Laboral en las estaciones
76
de trabajo de Cooprogreso Ltda.
Figura 19. Nivel de Riesgo con metodologa OWAS en las estaciones de
80
trabajo de Cooprogreso Ltda.
Figura 20. Medicin de la tensin msculo esqueltica en las estaciones de
81
trabajo del Auxiliar de Cajas.
Figura 21. Medicin de la tensin msculo esqueltica en las estaciones de
81
trabajo del Oficial de Consumo y Multiproducto.
Figura 22. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo del

Auxiliar de Cajas.
85
Figura 24. Nivel de Riesgo postural con metodologa RULA OFFICE en las
86
estaciones de trabajo de Negocios y Operaciones.
Figura 25. Nivel de Riesgo postural con metodologa REBA en las estaciones
89
trabajo de Negocios y Operaciones.
91
Asistente de Negocios y Operaciones.
92
Asistente Administrativo.
Figura 28. Medicin de los niveles de iluminacin de lo puesto de trabajo de
98
Negocios y Operaciones.
Figura 29. Medicin de los niveles de iluminacin del Asistente Administrativo.
99
Figura 30. Valores indicativos del ndice PSIL.
101
Figura 31. Mesas con mecanismos de regulacin de alturas para superficies
106
de trabajo.
Figura 32. Mecanismos con regulacin de alturas para superficies de trabajo.
106
Figura 33. Dimensiones de la meas de trabajo con ala auxiliar.
107
Figura 34. Tipos de soporte regulables para monitores y laptops.
109
xi
Figura 35. Distribucin de las ventanas con respecto al puesto de trabajo .
110
Figura 36. Correctas posturas frente al PVD.
111
Figura 37. Mouse Pad Ergonmico.
112
Figura 38. Correctas posturas frente al PVD.
114
Figura 39. Resumen general de las posturas sedentes del usuario del PVD .
115
Figura40. Distribucin de la iluminacin en oficinas
119
Figura 41. Distribucin de la iluminacin en oficios y ngulo horizontales.
119
Figura 42. Resultado de la encuesta de ruidos ms molestos en la oficina.
121
Figura 43. ndice de eficacia de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional
128
xii
NDICE DE ANEXOS
PGINA
ANEXO A
Formato gua para la evaluacin de las estaciones de trabajo en oficinas.
..
141
ANEXO B
Formato gua para evaluar los sntomas osteomusculares en estaciones de trabajo
142
con PVD.
ANEXO C
Hoja de campo OWAS.
143
ANEXO D
Hoja de campo RULA OFFICE.
144
ANEXO E
Hoja de campo REBA.
145
ANEXO F
Anlisis de riesgo laboral con metodologa INSHT .
146
ANEXO G
Matriz de Riesgo laboral basados en la metodologa INSHT en los
en los doce puestos de trabajo.
158
xiii
ANEXO H
Fichas de control trmico con metodologa FANGER en los doce puestos
159
de trabajo.
ANEXO I
Planificacin anual de actividades de seguridad y salud periodo 2013.
171
ANEXO J
Procedimiento de pausas activas saludables para oficinas.
172
xiv
RESUMEN
Con el propsito de mejorar las condiciones laborales de los trabajadores y la productividad y

calidad de sus servicios, la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., decidi
efectuar una evaluacin ergonmica de los puestos de trabajo del rea de operaciones y
negocios para gestionar los riesgos laborales detectados. Con este fin, fue necesario analizar
los niveles de riesgos laboral ergonmicos de forma cualitativa y cuantitativa en la entidad
financiera, el mismo que fue aplicado a doce puestos de trabajo del rea de Negocios y
Operaciones de la cooperativa en el cual se valor los puestos de trabajo, posturas forzadas y
el confort ergonmico emitiendo propuestas de mejora para el ambiente laboral.
Para esta evaluacin se emplearon normativas vigentes nacionales como el D.E. 2393,
Resolucin C.D. 333, Resolucin C.D. 390 y metodologas del Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT). Al efectuar la identificacin de peligros y
evaluacin de riesgo laborales de la organizacin este se encuentra en nivel Moderado. Al
analizar la sintomatologa osteomuscular, el 54,53% de los trabajadores seala sentir
molestias debido a hbitos posturales y esfuerzos derivados a la actividad que realiza durante
la jornada laboral. La evaluacin proporciono informacin para elaborar Matriz cualitativa de
Riesgo Laboral INSHT estableciendo que los puestos de trabajo que exponen mayor nivel
riesgo laboral son: Auxiliar de Cajas, Servicio al Cliente y Gestor Telefnico por posturas
forzadas y repetitividad de la tarea. Los resultados fueron confirmados mediante la valoracin
cuantitativa de los mtodos de carga postural OWAS, RULA OFFICE y REBA estableciendo
medidas de prevencin y control.
Por ltimo, los valores de las variables de evaluacin del confort trmico y confort acstico
manifiestan niveles de riesgo bajo para la mayora de trabajadores Los niveles de iluminacin
mostraron resultados por debajo de los valores mnimos establecidos en la normativa tanto
nacional como internacional.
Palabras Claves: Salud Laboral. Trabajadores. Ergonoma. Trastornos musculoesquelticos
xv
ABSTRACT
In order to improve the working conditions and productivity and quality of their services, la
Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltd., decided to conduct an ergonomic
assessment of the businesses and operations area to risks control occupational. For this
purpose, it was necessary to analyze qualitative and quantitative ergonomics levels
occupational risk . It was applied to twelve jobs in the Business and Operations area. The
ergonomics methods evaluated positions work, awkward postures and
worker comfort and
improving the work environment.
The occupational health and safety assessment national and internacional standards used in
this proyect were D.E. 2393, Resolucin C.D. 333, Resolucin C.D. 390 and methodologies
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT). Upon the hazards
identification and occupational risk assessment of Cooprogreso Ltda showed moderate level
by INSHT method. When analyzed the musculoskeletal symptoms, 54.53 % workers report
feeling discomfort from postural habits and efforts to derivatives activity performed during
the workday. The evaluation provided information to develop risk occupational control
program. In this paper were used ergonomics methods OWAS, RULA OFFICE, REBA and
measurement techniques thermal comfort, lighting levels and noise levels that exposed some
main results quantitative assessment.
Finally, the values of the variables of evaluation of thermal comfort and acoustic comfort
manifest low-risk levels for most workers Illumination levels showed results below the
minimum values in both national and international standards.
Key words: Occupational Health. Workers. Ergonomics. Cumulative Trauma Disorders.
xvi
GLOSARIO DE TRMINOS
Accidente con prdida de das (CPD): Son los que obligan al colaborador a ausentarse dos
(2) jornadas de trabajo seguidas (16 horas) segn su modalidad de trabajo.
Accidentes e incidentes sin das laborales perdidos (SPD): En el caso o lesin de trabajo
que no causa la muerte, ni incapacidad permanente absoluta o total, pero que requiere
tratamiento mdico o de primeros auxilios; despus de los cules el lesionado (a) regresa a su
trabajo regular, a su domicilio, por el resto del da o la jornada laboral diaria (8 horas).
Accin Sub Estndar: Son las acciones incorrectas o los actos ejecutados por los
colaboradores de Cooprogreso Ltda., que puedan contribuir a la ocurrencia de un accidente o
ser causa de los mismos.
Auditora interna del sistema: Evaluacin sistemtica, documentada y peridica, objetiva

que evala la eficiencia, efectividad y fiabilidad del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud
Ocupacional.
Ciclos de trabajo repetitivos: Se consideran como altamente repetitivos todas aquellas

actividades cuyo ciclo de trabajo sea inferior a 30 segundos, o aquellos trabajos en los que se
repiten los mismos movimientos elementales durante ms del 50% del tiempo total del ciclo.
Condicin sub estndar: Cualquier cambio o variacin introducidas a las caractersticas

fsicas o al funcionamiento de los equipos, los materiales y/o el ambiente de trabajo y que
conllevan anormalidad. Una condicin sub estndar se detecta con inspecciones de SSO.
xvii
Dolor y lesiones de espalda.
Lesiones por movimientos repetitivos.
Enfermedad Profesional: Son afecciones agudas o crnicas, causadas de una manera directa
por el ejercicio de la profesin o trabaja que realiza el trabajador y producen incapacidad.
Ergonoma: Disciplina cientfica que se ocupa de la comprensin fundamental de las

interacciones entre los seres humanos y el resto de los componentes de un sistema.
Esfuerzo muscular: Realizacin de esfuerzos, en general manuales, de forma frecuente o

continuada.
Gestin de Riesgos: Aplicacin sistemtica de polticas, procedimientos y prcticas de

gestin para analizar, valorar y evaluar los riesgos.
IESS: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
INSHT: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo

Movimientos repetitivos: Realizacin de esfuerzos o movimientos rpidos o repetidos de
pequeos grupos musculares, generalmente de las extremidades superiores, agravados por el
mantenimiento de posturas forzadas y una falta de recuperacin muscular.
MRL: Ministerio de Relaciones Laborales.
Peligro: Fuente o situacin con potencial de producir dao, en trminos de una lesin o
xviii
enfermedad, dao a la propiedad, dao al ambiente del lugar de trabajo, o una combinacin de
stos.
Posicin: Disposiciones singulares, tales como sedestacin, bipedestacin, agachado, o

acostado.
Postura inadecuada: Mantenimiento prolongado de posturas forzadas, especialmente nivel

de muecas, brazos, hombros y cuello.
Postura: Disposicin espacial de los diferentes segmentos corporales en cada posicin.
Procedimiento SSO: Forma especfica para llevar a cabo una actividad o un proceso de
seguridad y salud ocupacional.
Programa de Gestin SSO: Descripcin documentada para alcanzar los objetivos y metas
definidas en trminos de Seguridad y Salud Ocupacional
PVD: Pantalla de visualizacin de datos
Riesgo: La combinacin de la frecuencia y la probabilidad y de las consecuencias que podran

derivarse de la materializacin de un peligro. El riesgo laboral se define como la probabilidad
de que un colaborador de Cooprogreso Ltda., sufra un determinado dao derivado del trabajo.
Se completa est definicin sealando que para calificar un riesgo segn su gravedad se
valorar conjuntamente la probabilidad que se produzca el dao y su consecuencia.
Sistema De Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional: Sistema empleado para desarrollar
xix
e implementar la poltica de seguridad de seguridad y salud ocupacional y gestionar los

riesgos para la seguridad y salud en el trabajo.
SSO: Seguridad y Salud Ocupacional.
Trastorno Musculo Esqueltico: Abarcan una extensa gama de patologas. Se les puede
dividir en dos grupos generales:
Unidad de Seguridad: Conformado por el Jefe de Seguridad e Higiene y Mdico

Ocupacional, registrados en el Ministerio de Relaciones Laborales, quienes reportan
directamente a la Gerencia General o a la autoridad que l delegara.
1. CAPITULO I: INTRODUCCIN
La evaluacin de riesgos laborales constituye la base fundamental para la prevencin de

accidentes y enfermedades de origen laboral dentro de las organizaciones. Pero
adicionalmente tambin se debe considerar que las medidas preventivas sirven para
garantizar la productividad y calidad sostenible de los procesos y servicios que ofrecen las
empresas. Una de las principales barreras al momento de mejorar el medio ambiente
laboral, es la poca inversin e inters de los empresarios en temas de seguridad y salud
ocupacional por sus altos costos y consecuentemente la reduccin de la competitividad en
el mercado.
Sin embargo, los Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional implementados

en las empresas de todo tipo y tamao, demuestran fehacientemente ser procesos
dinmicos que permiten adoptar una poltica activa en la prevencin, reduciendo los altos
costo por siniestralidad laboral y generando rendimiento econmicos altos con resultados
monetarios rentables. Segn estudios de la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en
el Trabajo el costo de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales flucta
entre 2,6 % y 3,8 % del producto nacional bruto (PIB) en la mayora de los pases.
En el Ecuador, el artculo 33 de la Constitucin de la Repblica, se establece que el trabajo

es un derecho y un deber social, donde el estado garantiza el trabajo saludable y libremente
escogido y aceptado. Por esta razn los organismos de control interno han desarrollado e
implementado normativas tcnico legales en materia de prevencin de riesgos laborales
apuntado a responsabilizar a la sociedad en la cultura preventiva, a fin de crear conciencia
de la problemtica laboral presente en nuestro pas.
A travs del presente estudio la entidad financiera pretende sentar una lnea base para
prevenir y controlar los riesgos asociados a su actividad laboral de modo eficaz y eficiente,
a fin de precautelar al trabajador y su situacin de bienestar social y colectivo, logrando
adems la mejora en los procesos de la organizacin.
1.1
DEFINICIN DEL PROBLEMA
Durante toda la jornada laboral se ha identificado que los trabajadores de las reas de
Operaciones y Negocios de la Institucin Financiera Cooprogreso Ltda., adoptan posturas
incorrectas que afectan sus extremidades superiores e inferiores provocando trastornos
musculo esquelticos. Por otra parte, la columna vertebral, que debera mantenerse recta, a
menudo es maltratada con la psima costumbre de inclinarse hacia el escritorio, la pantalla
de visualizacin de datos (monitor) y, sobre todo, hacia el teclado del computador sumado
las condiciones inseguras de los puesto de trabajo como: espacios reducidos, movilidad
restringida, mobiliarios inadecuados, mala iluminacin, ruidos, etc.), provocando
afectacin sobre la salud del trabajador (lesiones musculo esquelticas en hombros, cuello,
mano y muecas, problemas circulatorios, molestias visuales etc.).
Esto, sumado al estrs, que va poniendo tensos los msculos, termina por hacer presin
sobre las vrtebras, ocasionando molestias en el mejor de los casos, o causando
desplazamientos de esos delicados huesos que, junto a los nervios, componen un intrincado
mecanismo.
Por esta razn la presente investigacin considera una evaluacin ergonmica para adecuar
la relacin del ser humano con su entorno laboral con el objetivo de corregir y disear el
ambiente de trabajo para controlar los riesgos asociados a este tipo de labor administrativa.
1.2
OBJETIVO GENERAL
Realizar la evaluacin ergonmica de los puestos de trabajo de las reas de operaciones y

negocios en la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., definiendo propuestas
para controlar los riesgos ergonmicos detectados.
1.3
OBJETIVO ESPECFICO
Identificar y analizar los factores de riesgo ergonmico en los puestos de trabajo

del rea de Operaciones y Negocios.
Determinar problemas de confort que los trabajadores identifican en sus puestos de

trabajo.
Evaluar la carga postural de los trabajadores que presenten riesgos al ejecutar las
actividades del rea de Operaciones y Negocios, considerando el mobiliario
empleado en el desempeo de su labor.
Establecer medidas correctivas y de rediseo en funcin de los riesgos detectados

para minimizar los riesgos ergonmicos en el puesto de trabajo.
1.4
JUSTIFICACIN
La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., en las reas de Operaciones y
Negocios est estructurada por (12) doce puestos de trabajo, con un total de 281 personas
que poseen una jornada laboral de 8 horas por da, ms 40 minutos de almuerzo, que
comprende de 8:00 a 16:30. Los ejecutivos servicio al cliente y auxiliares de cajas su
horario de atencin al pblico es de lunes a sbado, se trabaja por turnos rotativos
(diferido) en horarios de 08:00 a 14:00., para lo cual se realiza la presente investigacin
con la finalidad de determinar las condiciones disergonmicas que se ven abocados los
trabajadores/colaboradores.
El diseo de los puestos de trabajo que no estn acordes con la antropometra de los
usuarios/usuarias
de
ellos,
provocan
mediano
largo
plazo
trastornos
musculoesquelticos, si a esto sumamos la relacin del tiempo de exposicin a estos

factores de riesgo, se considera que pueden tornarse en lesiones irreversibles, que
manifiesten un deterioro de la calidad de vida de las personas, con una reduccin
ostensible de la productividad de los/las trabajadores/as, minimizando sus aos tiles de
trabajo, lo que lleva al deterioro de la economa del pas.
Para evitar que se produzcan accidentes y enfermedades profesionales que puedan afectar
la salud de los trabajadores, se establecer el uso correcto del mobiliario con diseos
especficos, que evite el sobreesfuerzos fsicos al manipular determinadas cargas, al igual
la adopcin de posturas adecuadas, que permita desempear su funcin de manera
confortable y en un ambiente favorable y seguro.
Estas consideraciones de seguridad para minimizar los riesgos en un ambiente laboral, se

basan dando cumplimiento a la normativa vigente en la que se apoya la institucin
financiera para cumplir con sus obligaciones de carcter legal (Reglamento de Seguridad y
Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente, Normas INEN,

Reglamento de Salud y Seguridad de la Institucin financiera, Cdigo del Trabajo, etc.).
En la actualidad, la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., en conjunto con

la investigacin, desean evaluar los puestos de trabajo para crear una mejor combinacin
entre el trabajador y los equipos que utilizan, y de esta manera se pueda incrementarla la
calidad y productividad del trabajador, reduciendo las lesiones de origen ergonmico que
puedan originarse en el mbito laboral.
1.5
HIPTESIS
El mejorar las condiciones inseguras de los trabajadores al realizar una evaluacin del
riesgo con respecto a las posturas disergonmicas mediante la utilizacin de mtodos
ergonmicos, ayudar a proporcionar una visin de la situacin real de los trabajadores en
sus puestos de trabajo permitiendo mejorar sus condiciones laborales como productividad
y calidad de vida.
1.6
MARCO TERICO
1.6.1
ALCANCE Y APLICACIN DE LA ERGONOMA
La ergonoma forma parte de la prevencin de riesgos laborales como una herramienta

multidisciplinaria y flexible, que mejora la calidad de los servicios, la eficiencia y
efectividad de las tareas y las condiciones de trabajo por medio de la adaptacin del medio
a las personas (Farrer et al., 1997).
La actuacin de la ergonoma est orientada a todos los entornos laborales y actividades de

las personas mediante el ajuste de las exigencias de las tareas, la humanizacin del trabajo
y el confort laboral. Al referirnos especficamente del confort laboral, este trmino implica
el trabajar bien y con gusto, en el ms amplio sentido de la palabra, dejando a un lado el
encasillamiento del concepto del rea de trabajo (Farrer et al., 1997).
Para ello, se utiliza variables ergonmicas que incluyen las dimensiones fsicas,
configuraciones psicolgicas, y de organizacin del trabajo que buscan la armona y la
comprensin de los lmites del esfuerzo del ser humano a fin de identificar, evaluar y
prevenir accidentes y enfermedades profesionales, promover la salud y lograr el mejor
grado de bienestar personal y productivo en las organizaciones (Melo, 2009).
Hoy da, la aplicacin de la ergonoma en las empresas exige planteamientos y programas

direccionados a la prevencin de la salud laboral, que permita influir la concepcin del
trabajador como cliente Interno. Para el logro de este objetivo, la ergonomia se relaciona
con diversas disciplinas como la medicina del trabajo, la higiene y la seguridad industrial,
la higiene ambiental, entre otras, que proporcionan herramientas y metodologias Tcnicos
Legales a los profesionales para superar desafos cotidianos al momento de conformar
los puestos de trabajo de sus colaboradores al ambiente general de las empresas (Farrer et
al., 1997).
1.6.2
HISTORIA DE LA ERGONOMA
La ergonoma como disciplina surgi hace algunos decenios; sin embargo, empricamente
data de los tiempos de la sociedad primitiva. Es as como los hallazgos arqueolgicos han
presentado herramientas y utensilios diversos, debidamente adecuados para el uso del ser
humano en funcin de sus actividades, tareas, necesidades e interaccin con el medio que
los rodeaba (ACHS, 2002).
Durante la Primera Guerra Mundial, el trabajo en las fbricas armamentistas excedan las
catorce horas de duracin de la jornada laboral, este factor gener estrs y fatiga a los
trabajadores; lo que encamin a generar una gran cantidad de accidentes y enfermedades.
En Inglaterra, grupos de profesionales como: ingenieros, psiclogos, socilogos y mdicos
trabajaron conjuntamente durante y despus de la guerra, enfocndose fundamentalmente
en los problemas de la interaccin del Hombre Trabajo (ACHS, 2002).
Las dos guerras mundiales, particularmente la segunda son los sucesos que impulsaron a la
Ergonoma. Se reconoce a los ingleses por desarrollar esta disciplina en el mundo actual;
con el Psiclogo Kenneth F. H. Murrell quien lanza y se afilia a la primera Sociedad de
Investigacin Ergonmica (Ergonomics Research Society), fundada por filsofos,
psiclogos e ingenieros el 12 de junio de 1949. El 16 de febrero de 1950 se adopt el
trmino Ergonoma, dando lugar a su emisin definitiva. Entre 1963 y 1964 se formula en
Inglaterra la tesis del enfoque sistmico en la Ergonoma, cuyo mximo representante fue
W. Singleton (Melo, 2009).
En el siglo XX, el ingeniero norteamericano Frederick W. Taylor presenta su trabajo de

investigacin sobre la actividad laboral Principios de Administracin Cientfica del
Trabajo.
La filosofa de este postulado seala la preocupacin en optimizar el
rendimiento humano a travs del anlisis, modificacin de tareas y el rediseo de

herramientas manuales. De hecho, Taylor es considerado en Norte Amrica como uno de
los predecesores de la Ergonoma (ACHS, 2002).
El Ingeniero Frank Gilbreth y su esposa, norteamericanos, estudiaron la psicologa y los

movimientos que se efectan en diversas tareas laborales. Tanto Taylor como Gilbreth
facilitaron el origen del Estudio de Tiempos y Movimientos. Segn esta tcnica, un trabajo
puede descomponerse en sus elementos principales y luego redisearse optimizando
recursos humanos, materiales y econmicos en las organizaciones (ACHS, 2002).
En el mbito de las Ciencia Mdicas, a fines del siglo pasado, J.S. Haldane, inicia el
estudio sobre los efectos nocivos que estn expuestos los trabajadores a diversos factores
ambientales de la industria. Durante esta poca, alrededor del mundo se edifican
Instituciones y Departamentos de Investigacin relacionadas con el trabajo como: En
Oxford se crea la Unidad de Investigacin Mdica Climtica de la Eficiencia Laboral. En
Cambridge, se crea la Unidad de Investigacin de Psicologa Aplicada. En EE.UU., se crea
el Fatigue Laboratory de Harvard. En Dortmund, Alemania, se crea el Instituto para
Estudios Fisiolgicos del Trabajo, hoy Max Plank Institut, de Fisiologa del Trabajo
(ACHS, 2002).
En Amrica Latina, recientemente, se utiliza la aplicacin de la Ergonoma en pases como

Brasil, Mxico, Colombia y Chile (ACHS, 2002). Se est desarrollando con gran
intensidad la fisiologa, la psicologa y la higiene del trabajo, y sus resultados logran gran
aplicacin industrial en las organizaciones. La Ergonoma se empieza a utilizar con xito
para resolver los problemas laborales, generar la prevencin en el error humano y disear
los procesos hombre- mquina - entorno en sistemas fsicos, informticos y
organizacionales (Melo, 2009).
1.6.3
IMPORTANCIA DE LA ERGONOMA
La siniestralidad laboral y las enfermedades de origen profesional constituyen en el mundo

entero, uno de los principales inconvenientes de las organizaciones por su alto costo en
vidas humanas y las consecuencias que produce. De acuerdo con los clculos ms recientes
de la OIT para el ao 2012 revelan que cada 15 segundos, un trabajador muere a causa de
accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo. Cada da mueren 6.300 personas a
causa de accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo. Ms de 2,34 millones de
muertes por ao a causa de accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo.
Anualmente ocurren ms de 317 millones de accidentes en el trabajo, muchos de estos
accidentes resultan en absentismo laboral (ms de dos jornadas laborales perdidas) (OIT,
2013).
En la regin de las Amricas, las cifras disponibles indican que se registran 11,1 accidentes
mortales por cada 100.000 trabajadores en la industria, 10,7 en la agricultura, y 6,9 en el
sector de los servicios. 5.100 millones de personas no poseen una adecuada seguridad
social ni proteccin social. Slo el 20 por ciento de la poblacin mundial posee una
cobertura de seguridad social integral y ms de la mitad no cuenta con ninguna proteccin
(OIT, 2013).
Se estima que la carga econmica de los accidentes y enfermedades de origen laboral

representa anualmente el 4 por ciento del PIB mundial (OIT, 2013).
La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) con apoyo de instituciones internacionales de

salud y prevencin laboral han implementado estrategias con el fin de instaurar programas
10
de Seguridad y Salud Ocupacional alrededor del mundo, pero los esfuerzos por mejorar las
condiciones de salud en las poblaciones laborales no han dado resultado. Segn la OMS,
de 30 a 50% de todos los trabajadores a nivel mundial estn expuestos a factores de riesgos
fsicos, qumicos y biolgicos, adems de factores ergonmicos que pueden afectar su
salud y la capacidad de trabajo. Otros trabajadores experimentan el tipo de sobrecarga de
tareas, fatiga industrial, carga mental, etc., que producen riesgos psicosociales (OIT, 2013).
El Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) en coordinacin con

la Oficina de Estadstica del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos Americanos
(BLS), ha recabado datos de siniestralidad y morbilidad laboral de los ltimos 25 aos en
una muestra de 250.000 empresas del sector privado (BLS, 2004).
En los Estados Unidos se presentaron 367.424 daos por sobreesfuerzo en el levantamiento

de cargas (65% de ellos afect la espalda); 93.325 daos por sobreesfuerzos jalar y/o
empujar objetos (52% afect la espalda); 68.992 daos por sobreesfuerzos en agarrar,
transportar, o hacer girar objetos (58% afect la espalda). Del total las tres categoras
citadas, 47.861 desrdenes afectaron los hombros, 83.483 daos o enfermedades laborales
se debieron a eventos de sobreesfuerzo no especificados, 92.576 daos y enfermedades
laborales, a movimiento repetitivo, incluyendo actividades de digitar o presionar teclas, al
uso repetitivo de herramientas y a movimientos repetitivos de colocar, agarrar, o mover
objetos. De estos daos o enfermedades laborales, el 55% afect la mueca, el 7% afect el
hombro y el 6% afect la espalda (BLS, 2004).
En el Ecuador, de acuerdo con los datos proporcionados por Instituto Ecuatoriano

Seguridad Social Riesgos del Trabajo durante los periodos 2009 al 2012 se han reportado
11
y calificado 30.580 accidentes de trabajo. Con respecto a las enfermedades de origen

laboral calificadas en el periodo 2011 se presentaron 108 casos por lumbalgia, 24 casos por
tendinitis, 11 casos por tnel carpiano, 6 casos por hipoacusia, 3 casos de hernia de disco
ms tendinitis, 3 casos de leucemia mieloide, 2 casos de asma y 2 casos de ruptura
supraespinoso entre los ms representativos. Los costos econmicos de accidentalidad y
morbilidad en el pas representa anualmente el 10% del Producto Interno Bruto (IESS,
2012).
Estas estadsticas estn empezando a crear conciencia dentro de las instituciones pblicas y
privadas. La evaluacin y la aplicacin de la ergonoma y otras especialidades como la
higiene industrial, medicina del trabajo y salud ocupacional, estn motivando a las
empresas a revisar y redisear sus actividades, equipos, maquinarias y puestos de trabajo
que representen niveles de riesgo alto para los trabajadores (Prez, 2006).
Con respecto a lo citado anteriormente, la implementacin de un Sistema de Gestin de

Riesgos del Trabajo en las empresas en conjunto con aplicacin de la ergonoma
intervendrn en la configuracin HOMBRE TRABAJO ENTORNO estableciendo
criterios de valoracin del trabajo con la finalidad de adecuar los productos, sistemas y
entornos artificiales a las caractersticas, limitaciones, y necesidades de las personas
minimizando los factores de riesgos laborales y aumentado la calidad y la productividad de
las empresas (Farrer et al., 1997).
En la actualidad existen varias clasificaciones en las que se enfoca la ergonoma para

desarrollar los sistemas de gestin de prevencin laboral en las empresas. Una de ellas es la
divisin que establece la Asociacin Espaola de Ergonoma (AEE) que se presenta en la
12
Tabla 1 (Farrer et al., 1997).
Tabla 1. reas especializadas dentro del mbito de la ergonoma

Ergonoma
Biomtrica
Ambiental
Cognitiva
Preventiva
Concepcin
Especifica
Correctiva
mbitos especializados
Antropometra y dimensionado
Carga fsica y confort postural
Biomecnica y operatividad
Condiciones ambientales
Carga visual y alumbrado
Ambiente snico y vibraciones
Psicopercepcin y carga mental
Interfaces de comunicacin
Biorritmos y cronoergonoma
Seguridad en el Trabajo
Salud y confort laboral
Esfuerzo y fatiga muscular
Diseo ergonmico de productos
Diseo ergonmico de sistemas
Diseo ergonmico de entornos
Minusvala y discapacitacin
Infantil y escolar
Microentornos autnomos (aeroespacial)
Evaluacin y consultora ergonmica
Anlisis e investigacin ergonmica
Enseanzas y formacin ergonmica
*Farrer et al., 1997
1.6.4
LA ERGONOMA Y LAS FORMAS DE TRABAJO
De acuerdo con los Centros para el Control y Prevencin de Enfermedades NIOSH,

seala que la Ergonoma es una ciencia aplicada de carcter multidisciplinario y cientfico
que busca la adecuacin de las personas en su lugar de trabajo. Su finalidad es reducir el
estrs y eliminar las lesiones y trastornos asociados al uso excesivo de los msculos, a la
mala postura y a las tareas repetidas. Esto se logra mediante la identificacin, medicin,
evaluacin y diseo ergonmico de las actividades, espacios de trabajo, controles,
herramientas, iluminacin y equipo que se ajuste a las caractersticas, capacidades y
limitaciones fsicas del trabajador (NIOSH, 2012).
13
Si definimos al trabajo en un sentido ergonmico, se plantea como la totalidad de la

energa e informacin transformada o elaborada por las personas durante el cumplimiento
de sus actividades laborales. De acuerdo con Melo (2009), las actividades o tareas
laborales se pueden separar en tipo administrativo y tipo industrial, en el caso del trabajo se
divide en trabajo energtico o informativo. En la Tabla 2 se muestra los tipos bsicos de
tareas laborares en base al trabajo.
Tabla 2. Tipos bsico de tarea laborales

Forma de
trabajo
Trabajo
corporal
Trabajo Energtico
(Generacin y suministro de
fuerza)
Trabajo
Trabajo Muscular
Sensomotriz
Trabajo Informtico
(Procesamiento de la informacin)
Trabajo
Reactivo
Registrar y
procesar
informacin;
en
determinados
casos actuar
Trabajo
Combinatorio
Registrar,
procesar y
transformar
informacin
para
suministrarla
Trabajo
Creativo
Caracterstica
de la tarea
laboral
Movimientos de
masas por fuerzas
musculares
Movimiento de
mano y/o brazo
ejecutando con
exactitud.
Producir
informacin
y segn el
caso registrar
Caracterstica
al efecto en
el organismo
Msculos
Tendones
Aparato
Circulatorio
Respiratorio
Esqueltico
Msculos
Tendones
rganos
sensitivos
rganos
sensitivos
Msculos
rganos
sensitivos
Aptitudes
mentales
Aptitudes
mentales
Ejemplo
Carga de pesos
Palear arena
Trabajo de
montaje
Trabajo textil
Controlar
Supervisar
Telefonear
Programar
Inventar
Resolver
problemas
* [Melo, 2009; Lauring, 1982]
Para la evaluacin ergonmica del trabajo energtico y/o Informtico se debe conocer las
exigencias del trabajo corporal o carga de trabajo que se producen por el agotamiento
biolgico de la persona al momento de ejecutar una tarea laboral designada por la empresa.
La carga de trabajo se divide en cuatro componentes: carga por postura laboral, carga por
sostenimiento esttico, carga por trabajo dinmico pesado y carga por trabajo dinmico
unilateral (Melo, 2009).
14
En la Tabla 3 se presenta los componentes bsicos del trabajo que realiza el msculo
cuando hace tensin durante un periodo de tiempo determinado.
Tabla 3. Componentes bsicos del trabajo corporal

Componentes principales de carga corporales
Formas
Solicitacin
Ejemplos
Trabajo postural
Trabajo de
sostenimiento
esttico
Grupo musculares de diferente

tamao
Soldadura
Trabajos de
construccin
Trabajo
dinmico pesado
Trabajo
dinmico
unilateral
Grupo
musculares
grandes y
circulacin
Grupo
musculares
pequeos
Palear arena
Tipiar en un PC
*[Melo, 2009; Rohmert-Landau, 1979].
Las posturas que adopte el trabajador al realizar una tarea laboral son de fundamental
importancia, ya que si estas son incorrectas puede generar problemas a la salud a mediano
o largo plazo y daos econmicos tanto a la empresa como a las personas (Melo, 2009).
Los registros y estadsticas de accidentalidad y morbilidad de las empresas son de vital

ayuda al momento de realizar un estudio ergonmico de los puestos de trabajo, productos,
equipos, herramienta, etc (Farrer et al., 1997).
Se puede observar en la Figura1 que las dimensiones de un rea de trabajo, peso de un

objeto, espacio del entorno, accesos al puesto de trabajo, etc., implican la adopcin de
posturas inadecuadas evitables y no evitables. Estos factores se pueden ver afectados por la
falta de medios de trabajo adecuados, falta de planificacin en la ejecucin de las tareas,
mala utilizacin de los medios de trabajo y auxiliares adecuados, y falta de supervisin y
control en las actividades [Melo, 2009; Smann, 1970].
15
Figura 1. Consecuencias de postura corporal en tareas
*[Melo, 2009; Smann, 1970].
1.6.5
ERGONOMA APLICADA
El impacto del riesgo laboral por condiciones no ergonmicas se ha incrementado en

industrias como en sectores administrativos, siendo una de las principales causas de
enfermedades profesionales de tipo osteomuscular, donde la demanda de posturas fuera de
los ngulos de confort, los movimientos repetitivos y la manipulacin de cargas pueden
generar trastornos musculoesquelticos (Melo, 2009).
La ergonoma aplicada en este campo favorece a la mejora de las condiciones de trabajo y

a la prevencin de enfermedades profesionales, considerando que es una ciencia que
equilibra la relacin hombre trabajo y propicia un entorno laboral saludable para mejorar
la calidad y productividad de las organizaciones (Melo, 2009).
Las metodologas de evaluacin ergonmica son mtodos de valoracin sencillos que
16
dejan poco espacio a las interpretaciones. Sirven como gua de observacin, que permiten
recoger y valorar los diferentes aspectos de las condiciones de trabajo a fin de emitir un
diagnostico global sobre el estado actual de los puestos de trabajo, lo cual servir de base
para posteriores evaluaciones que necesitan de una investigacin ms profunda (Farrer et
al., 1997).
Los criterios de valoracin ergonmica estn basados en factores como: carga fsica,
factores ambientales, carga mental y factores psicosociales, los dos primeros resultan
relativamente fciles de medir de una forma objetiva (ruido, luz, temperatura, fatiga fsica,
etc.), mientras que los dos ltimos aspectos requieren de estudios ms detallados (Farrer et
al., 1997).
1.6.5.1
Carga fsica
Este factor est relacionado directamente con las caractersticas de los espacios de trabajo
y sus equipos. Tambin considera la configuracin del puesto de trabajo, los movimientos
y los esfuerzos que realiza el trabajador al momento de ejecutar su actividad designada
para mejorar su eficiencia y prevenir la dolencias musculares (Farrer et al., 1997).
En 1993 se realiz una Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo analizando la carga

fsica de trabajo en funcin del tiempo, obteniendo los siguientes resultados: 39.3 % de las
personas encuestadas trabaja de pie andando, 35.1 % sentado levantndose y 19.3 %
permanece en posturas fatigantes un cuarto del tiempo de su trabajo o ms. Por otro lado el
41.8 % siente molestias en la espalda, el 19.1 % en la nuca y el 11.8 % en las piernas. En la
Encuesta Europea de las Condiciones de Trabajo (European Foundation for the
17
Improvement of Living and Working Conditions, 1997) el porcentaje es parecido, una

cuarta parte de los trabajadores adopta posturas cansadas o penosas como mnimo en la
mitad del tiempo de su trabajo (Nogareda et al., 2008).
Las posturas de trabajo con muy poca movilidad corporal (carga esttica) pueden ser ms
fatigantes que los esfuerzos dinmicos moderados (carga dinmica), los cuales estn
relacionados ntimamente con el gasto energtico. El diseo de los puestos de trabajo debe
posibilitar el cambio de postura, ya que cualquier postura a la larga se convierte en
fatigante o intolerable provocando riesgos a la salud de los colaboradores (Farrer et al.,
1997).
El riesgo de la carga postural puede ser minimizada mejorando las actividades que se
ejecutan y las condiciones de trabajo en las que se desenvuelven las mismas, permitiendo
el aumento de la capacidad funcional del sistema musculoesquelticos de los trabajadores.
Para ello, se dispone de algunas herramientas o mtodos capaces de valorar esta carga
postural, como se presenta en la Tabla 4 (Nogareda et al., 2008).
18
Tabla 4. Aplicacin de mtodos ergonmico en base a la NTP 452
Mtodo
OWAS
Modo de
recogida de datos
Observar la tarea.
Seleccionar y
anlisis de las
posturas para cada
fase de trabajo.
Registrar el
tiempo.
Observar varios
ciclos de trabajo.
Seleccionar las
posturas ms
representativas o
RULA
ms extremas.
Registrar las
posturas.
Analizar las
cargas y el tiempo
por observacin.
Seleccionar los
puntos (ngulos) a
analizar.
Registrar en video
desde 2 planos.
Identificar cada
punto con una
VIRA
tecla y cada vez
que haya un
cambio presionar,
de este modo se
registra la postura
y la duracin de la
misma.
Entrevistar a la
persona,
seleccionar una
lista de categoras
y posturas a tener
en cuenta y
planificar la
observacin.
PEO
Registrar las
medidas PEO.
Medir las fuerzas
ejercidas.
Revisar los datos
recogidos y si es
necesario corregir
errores.
*(Nogareda et al., 2008).
Valoracin
Los resultados del

anlisis nos indican
cuatro niveles de
gravedad
(donde
tambin se considera
el tiempo).
Se valora en cuatro
niveles de accin que
requieren
distintas
intervenciones.
Los resultados del

anlisis son valores
de
frecuencia
y
duracin de posturas,
de cambios y de
descansos.
Aplicaciones
Para poder reducir la
carga postural y ser
ms productivo.
Diseo de nuevos
puestos.
Reconocimiento
ergonmico.
Reconocimiento de la
salud laboral.
Investigacin.
En gran variedad de
operaciones
manuales, pantallas
de visualizacin,
manufacturacin,
tareas textiles, etc.
Particularmente
vlido para
evaluaciones de
puestos que han sido
modificados.
Mtodo simple para
analizar trabajos
repetitivos, de ciclo
corto o de control
visual, cuando no se
transportan pesos
importantes. Trabajo
sentado.
Se pueden hacer
anlisis parciales.
Aporta
distintas
medidas
de
frecuencia, duracin,
para cada parte del
cuerpo. Un anlisis
descriptivo simple de
ellas. La estimacin
de una semana tpica
de trabajo.
Aplicable
independientemente
de la profesin y de la
tarea que realiza. En
trabajos
estticos,
caracterizados por la
larga duracin en la
misma postura.
Comentarios
Es el mtodo de carga
postural aplicado por
excelencia. Fiabilidad
alta interobservadores
(el valor de la espalda
es ms difcil de
estimar).
Permite valorar un
nmero importante de
operadores con riesgo
de
trastornos
en
extremidad superior,
y
adems
da
informacin del nivel
de carga en distintas
partes del cuerpo.
Una desventaja es el
tiempo que consume.
Se analiza 4 veces el
ciclo de trabajo, y a
veces debe hacerse a
cmara lenta, lo que
puede
consumir
mucho
tiempo.
Incluye anlisis de
trabajo dinmico.
Se
enfatiza
la
importancia de la
entrevista previa con
el sujeto. Establecer
una
lista
de
prioridades
en
funcin de objetivos,
de las categoras ms
importantes que sern
registradas con un
mnimo
error.
Fiabilidad
interobservador alta.
19
1.6.5.2
Factores fsicos ambientales
De acuerdo con la norma UNE 81-425-91, se define el ambiente de trabajo como el

conjunto de elementos fsicos, qumicos, biolgicos, sociales y culturales que envuelven a
un individuo en su lugar de trabajo (Farrer et al., 1997).
El estudio de los aspectos ambientales fsicos son susceptibles a ser modificados por su
capacidad de dialogo en el sistema Hombre Mquina, ya que los efectos combinados de
la temperatura, niveles de ruido, niveles de iluminacin, vibracin entre otros, pueden
determinar el rendimiento de los diferentes tipos de trabajo como tambin los efectos
fisiolgicos producidos (Gutirrez, 2011). En la Tabla 5, se presenta los agentes de riesgos
fsicos ms comunes en los puestos de trabajo (Gutirrez, 2011).
Tabla 5. Agentes de Riesgo Fsicos en ambientes de trabajo

AGENTES
RIESGO FSICOS
Ruido
Iluminacin
inadecuada
Temperatura
(condiciones termo
higromtricas)
Vibracin
Divisin
Continuo
Impacto/Impulso
Intermitente
Excesiva
Deficiente
Calor
Frio
Humedad
Disconfort trmico
De cuerpo entero (global)
Segmentaria (Mano y
Brazo)
Presin anormales
Hipobarismo
Hiperbarismo
Radiacin
Ionizantes
No Ionizantes
*(Gutirrez, 2011)
Riesgo laboral
Prdida profesional de la audicin parcial o total, unilateral o
bilateral, de conduccin o neurosensorial.
Afectacin a la sensibilidad del ojo, la agudeza visual y el
campo visual.
Estrs trmico, deshidratacin, hipertermia, hipotermia, vaso
constriccin sangunea, trastornos psquicos, aumento de la
circulacin perifrica, disminucin de la destreza manual.
Trastornos de msculos, tendones, huesos, articulaciones,
vasos sanguneos perifricos o nervios perifricos.
Edema cerebral y edema pulmonar de altura, hemorragia
retiniana, trombosis, sndrome de descompresin, barotrauma
en los odos y pulmonar.
Originar dao a la piel, lesiones en la crnea, iris, retina y

cristalino del ojo. Dao gentico, somtico y congnito.
Alteracin del sistema nervioso central.
20
1.6.5.3
Carga y fatiga mental
El trabajo es una actividad social convenientemente organizada, que a travs de la

combinacin de una serie de recursos humanos, materiales y econmicos permite a la
organizacin y a sus trabajadores alcanzar objetivos propuestos y desarrollar competencias.
El cumplimiento de un trabajo implica el desarrollo de mecanismos perceptivos,
operaciones motoras, operaciones cognoscitivas, y factores psicosociales que son aspectos
fundamentales para el desarrollo de una actividad o tarea designada en la organizacin
(Nogareda, 2008).
La carga de trabajo tiene una connotacin negativa y se refiere a la incapacidad o dificultad

de respuesta en un momento dado; es decir, cuando las exigencias de la tarea sobrepasan
las capacidades del trabajo. En este sentido la carga de trabajo viene determinada por el
nivel de exigencia de la tarea (esfuerzo requerido, condiciones ambientales, ritmo, etc.) y
el grado de movilizacin del sujeto para ejecutar una tarea (edad, formacin, experiencia,
etc.) (Nogareda, 2008).
A partir de la realizacin de la tarea, es necesario diferenciar lo que es trabajo fsico y

trabajo mental. El primero implica mecanismos fisiolgicos musculares y el trabajo mental
involucra el tratamiento de la informacin complementndose frecuentemente los dos
mecanismos en la ejecucin de la tarea. Por lo tanto, no se puede hablar de una separacin
o accin independiente de los trabajos fsicos y mentales (Farrer et al., 1997).
La carga mental se refiere al esfuerzo mental que se requiere para efectuar un determinado
trabajo donde se involucra los mecanismos de percepcin, tratamiento de la informacin,
21
etc., y est determinada por la cantidad y el tipo de informacin que debe tratarse en un
puesto de trabajo (Nogareda, 2008).
La cantidad y la calidad de la informacin, ya sea esta de mayor o menor complejidad

condicionar, una vez culminado la fase de aprendizaje, la posibilidad de automatizar las
respuestas en el individuo. En cambio, si el proceso estmulo-respuesta es continuo, la
capacidad de respuesta de la persona puede verse saturada; si por el contrario existen
tiempos de descanso, el individuo puede recuperar su capacidad y minimizar una carga
mental excesiva (Nogareda, 2008).
A estos factores, influyen de manera directa los factores fsicos ambientales (ruido,
temperatura,
iluminacin)
psicosociales
(relaciones
jerrquicas,
sistema
de
comunicacin, responsabilidades, etc.) en las que se desarrolla el trabajo, as como factores

socioculturales e individuales: la edad, nivel de aprendizaje, estado de fatiga,
caractersticas de personalidad, motivacin, inters, satisfaccin, etc. (Nogareda, 2008).
En el caso de la fatiga mental implica el esfuerzo al lmite de las capacidades del individuo
por las exigencias de la tarea que est directamente relacionado con las caractersticas del
trabajo. Esto se traduce en una serie de disfunciones fsicas y psquicas, acompaadas de
una sensacin subjetiva de fatiga y una disminucin del rendimiento (Nogareda, 2008).
Podemos diferenciar dos tipos de fatiga: fsica y nerviosa. La fatiga fsica tiene efecto
directo sobre el msculo que trabaja e indirecto sobre otros msculos y sistema nervioso,
como consecuencia de la liberacin de sustancias toxicas, como el cido lctico. En
cambio la fatiga nerviosa est directamente relacionada con los centros nerviosos y el
22
cerebro. Esto puede ser causado por una sobrecarga de los rganos sensoriales, a travs de:
las condiciones ambientales desfavorables (luz, ruido, temperatura) y el exceso de la
demanda; estimulando fatiga en el sistema perceptivo y perturbando la actividad intelectual
consciente, el pensamiento automtico, al igual que la coordinacin y la regulacin (Farrer
et al., 1997).
La fatiga puede considerarse en tres niveles diferentes: Normal (lmite del organismo),
Crnica (esfuerzo creciente a voluntad), Patolgica (perturbaciones psicosomticas)
producindose una desestabilizacin de las funciones reguladora e integradoras del
hipotlamo (Farrer et al., 1997). En la Figura 2, se muestra los factores determinantes y
consecuencias del trabajo mental.
Figura 2. Factores determinantes y consecuencias del trabajo mental
*(Nogareda, 2008).
23
1.7
NORMATIVA LEGAL VIGENTE
El objeto de la normativa ergonmica es prevenir los problemas derivados del trabajo

habitual y prolongado: trastornos oculares, fatiga mental y problemas musculoesquelticos,
etc., que se suscitan cuando existen condiciones inseguras laborales por falta de estudios
previos ergonmicos que logren acondicionar los puestos de trabajo (INSHT, 2013).
El acondicionamiento ergonmico requiere de un conjunto de normativas y metodologas

Tcnico Legales que pretenden adaptar el puesto de trabajo a la persona que realiza una o
varias tareas; las especificaciones tcnicas de ese tipo son materia de normalizacin
(Nogareda et al., 2008).
A nivel mundial, en materia de ergonoma, se pueden citar ms de 35 documentos

normativos existentes. Los ms usuales son: las espaolas (UNE), las Europeas (EN), y las
Internacionales (ISO). Existen adems manuales basados principalmente en el contenido
de las normas tcnicas desarrolladas en el seno del Comit Europeo de Normalizacin
(CEN) en colaboracin con ISO, concretamente en las normas ISO-9241 y EN-ISO 9241
(Rodrguez, 2002).
Las normas espaolas como el Real Decreto 488/1997, que hace referencia a las
disposiciones mnimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen
PVD. Otra norma espaola importante es el Real Decreto 1215/1997 que establece las
disposiciones mnimas de seguridad y salud para la utilizacin de equipos de trabajo por
los trabajadores. Estos cuerpos legales abordan aspectos relativos al acondicionamiento y
valoracin ergonmica de puestos de trabajo en las personas (INSHT, 2013).
24
Las normas tcnicas citadas anteriormente, estn relacionadas al trabajo de oficina con
Pantalla de Visualizacin de Datos (PVD) y a las Posturas de Trabajo. Gran parte de sus
recomendaciones tcnicas puede aplicarse a otras actividades que utilicen dichos equipos
(INSHT, 2013).
El Ecuador, mediante el Decreto Ejecutivo No. 2393 del 17 de noviembre de 1986, hace
referencia sobre las disposiciones Mnimas de Seguridad y Salud de los Trabajadores y
Mejoramiento del Medio Ambiente relativas al trabajo que incluyen aspectos como:
Condiciones Generales de los Puestos de Trabajo, Medio Ambiente y Riesgos Laborales
por Factores Fsicos, Qumicos y Biolgicos, Aparatos, Mquinas y Herramientas,
Proteccin Colectiva y Personal, etc.
Es importante mencionar que las empresas en el Ecuador estn sujetas al rgimen de

regulacin y control del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), las cuales
debern cumplir las normas establecidas en materia de Seguridad y Salud Ocupacional y
medidas de Prevencin de Riesgos de Trabajo que estn dictaminadas en la Constitucin
de la Repblica del Ecuador, Acuerdos Internacionales, Ley de Seguridad Social, Cdigo
del Trabajo, Reglamentos, Normativas Tcnicas y Auditorias de Riesgo de Trabajo
(Resolucin C.D. 390, 2011).
Adicional en el artculo 14 del C. D. 390 establece que para la Evaluacin de Riesgos

Laborales se utilizarn estndares ambientales y biolgicos suscritos en el Ecuador,
acuerdos internaciones y normativas tcnicas de entidades de reconocimiento ambiental.
25
1.7.1
SISTEMAS DE AUDITORIAS DE RIESGO DEL TRABAJO
El Reglamento para el Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo (SART) No. C.D.
333 del 07 de octubre del 2010, nace como una herramienta normativa para la regulacin
de la Prevencin de Riesgos Laborales y Servicio de Salud de las empresas u
organizaciones, las cuales, por normativa Tcnico Legal, deben implementar el SART en
sus Sistemas Generales de Gestin como medio de cumplimiento obligatorio, considerando
los siguiente elementos: Gestin Administrativa, Gestin Tcnica, Gestin de Talento
Humano y Procedimientos y Programas Operativos Bsicos (Resolucin C.D. 333, 2010).
Son objetivo del SART los siguientes puntos de verificacin:
El cumplimiento tcnico legal en materia de Seguridad y Salud en el trabajo por las

empresas u organizaciones de acuerdo a sus caractersticas especficas.
El diagnstico del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el trabajo de la

empresa u organizacin, analizar sus resultados y comprobarlos de requerirlo, de
acuerdo a su actividad y especializacin.
La planificacin del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el trabajo de la

empresa u organizacin se ajuste al diagnstico.
La integracin-implantacin del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el

trabajo en el Sistema General de Gestin de la empresa u organizacin.
La comprobacin y control interno de su Sistema de Gestin de Seguridad y Salud

en el trabajo.
La planificacin y ejecucin de las Auditoras de Riesgos del Trabajo a las empresas u
26
organizaciones en cada jurisdiccin es de responsabilidad de las Unidades Provinciales de

Riesgos del Trabajo IESS (Resolucin C.D. 390, 2011).
1.7.2
1.7.2.1
NORMATIVAS INTERNACIONALES
Normalizacin espaola (UNE)
La normalizacin est encomendada a la Asociacin Espaola de Normalizacin y

Certificacin (AENOR) con sede en Madrid. La estructura de AENOR es similar a la los
otros organismos nacionales de normalizacin de los miembros de la Unin Europea
(Rodrguez, 2002).
La actividad de normalizacin en Ergonoma se desarrolla, fundamentalmente, mediante el

Subcomit AEN/CTN 81/SC 5 "Ergonoma", adscrito al Comit Tcnico de Normalizacin
81 "Prevencin y Medios de Proteccin Personal y Colectiva en el Trabajo", cuya
Secretara est desempeada nominalmente por AMYS-INSHT25. Por otro lado, el
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, INSHT, es un Organismo
Cientfico-Tcnico de la Administracin del Estado (Ministerio del Trabajo y Asuntos
Sociales) que mantiene un convenio de colaboracin con AENOR (Rodrguez, 2002).
1.7.2.2
Normalizacin europea (EN)
Tradicionalmente, en Europa as como en otras regiones con economa desarrollada, el

establecimiento de Normas Tcnicas Nacionales junto con Reglamentos tcnicos
vinculantes y procedimientos caractersticos de verificacin y certificacin de
conformidad, ha supuesto una forma de proteccionismo comercial encubierto o, al menos,
27
de obstculos tcnicos al libre comercio entre los diferentes pases (Rodrguez, 2002).
1.7.2.3
Normalizacin internacional (ISO)
La base de partida ergonmica la constituy la norma ISO 6385:198114 "Ergonomic

principles in the design of work system", cuyo antecedente fue la norma DIN 33 400:1975.
En ella se declaraban los fundamentos de la aplicacin de los principios ergonmicos al
diseo de los sistemas de trabajo; se estableca que este diseo debera satisfacer las
necesidades del ser humano, proporcionarle unas condiciones ptimas de trabajo, facilitar
su actividad y eficacia y mejorar su bienestar (Rodrguez, 2002).
La norma ISO 7250 se ocupa de las medidas bsicas del cuerpo humano, adems da las
definiciones de lo que se considera un grupo de poblacin aceptable como muestra para
las mediciones, y de las medidas de base del cuerpo humano, determinando lo que
podemos intentar medir; para ello parte de conceptos y criterios tomados de la Anatoma
(INSHT, 2013).
En la ISO 11226 evala las posturas de trabajo estticas, desde un punto de vista
ergonmico, aparecen otros conceptos como la postura del tronco, la flexin o la
extensin que tienen origen en la medicina y que son muy utilizados por la Ergonoma
cuando aplica uno de sus instrumentos de anlisis como la Biomecnica (INSHT, 2013).
28
1.7.3
GUAS Y NOTAS TCNICAS INSHT
El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo (INSTH), como organismo

cientfico tcnico de la Administracin General del Estado Espaol, es el encargado de
elaborar y publicar las Guas Tcnicas de Prevencin orientadas para la interpretacin de la
Ley de Prevencin de Riesgos Laborales (INSHT, 2013).
La Notas Tcnicas de Prevencin (NTP) tiene su origen en 1982 con una coleccin de
consulta indispensable para todo Tcnico en Prevencin de Riesgo Laborales y cumple con
el objetivo del INSHT al facilitar a las personas, empresas, organizaciones, etc.,
herramientas tcnicas de consulta y pretende ayudar al cumplimiento de las obligaciones
tcnico - legal impuestas en cada pas, facilitando la aplicacin tcnica de las exigencias
legales (INSHT, 2013).
El contenido de las NTP es multidisciplinar. En sus documentos se despliegan aspectos

temticos de las cuatro disciplinas preventivas y, complementariamente, otros asuntos
imprescindibles para el correcto cumplimiento del marco normativo. Las NTP no son
vinculantes, ni de obligado cumplimiento. Las empresas Pblicas y Privadas estn
obligadas a cumplir con las disposiciones normativas de cada nacin (INSHT, 2013).
En la Tabla 6, se presenta varias normativas tcnicas espaolas referentes a la ergonoma,

que sirven como fuente de formacin e informacin en tcnicas y metodologas para la
identificacin, medicin, valoracin y control de los Riesgos Laborales (INSHT, 2013).
29
Tabla 6. Normativas Espaolas referentes a la Ergonoma
TIPO
NORMATIVA
CARACTERSTICA
General
LEY 31/1995, de 8 de noviembre.
Sobre la Prevencin de Riesgos Laborales. ( Artculo 15 )
Lugares de
trabajo
REAL DECRETO 486/1997, de

14 de abril.
Se establecen las disposiciones mnimas de seguridad y

salud en los lugares de trabajo
Lugares de
trabajo

20 de julio.
Se aprueba el Reglamento de Instalaciones Trmicas en los

Edificios.
Manipulacin
manual de cargas

14 de abril.
Disposiciones mnimas de seguridad y salud relativas a la

manipulacin manual de cargas que entrae riesgos, en
particular dorsolumbares, para los trabajadores.
Pantallas de
visualizacin de
datos

14 de abril.
Sobre disposiciones mnimas de seguridad y salud relativas

al trabajo con equipos que incluyen pantallas de
visualizacin.
Otra normativa
especfica

18 de julio
Se establecen las disposiciones mnimas de seguridad y

salud para la utilizacin por los trabajadores de los equipos
de trabajo. ( Artculo 3 )
Ritmo de trabajo
REAL DECRETO
LEGISLATIVO 1/1995, de 24 de
marzo.
Se aprueba el Texto Refundido de la Ley del Estatuto de

los Trabajadores (Artculo 36.5)
Guas Tcnicas
En base a las Leyes y Reales

Decretos de Prevencin de
Riesgos Laborales establecidos
Gua tcnica para la manipulacin manual de cargas

Gua tcnica para la utilizacin de PVD
Notas Tcnicas
de Prevencin
NTP 602, 443, 242, 795, 233,

252, 452, 445, 647, 477, 182, 179,
etc.
Contienen informacin tcnica y metodolgica para la

identificacin, medicin, valoracin y control de los
Riesgos Ergonmicos.
*(INSHT, 2013)
1.8
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPROGRESO

LTDA
1.8.1
RESEA HISTRICA
La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., nace en la parroquia de

Atahualpa, Provincia de Pichincha en Agosto de 1.969 con 32 socios. Su objetivo principal
30
fue el de contribuir al desarrollo econmico del sector con soluciones financieras y

cooperativas, las que paulatinamente se fueron difundiendo dentro de la parroquia de
Pomasqui, y con ello vinieron socios interesados tanto en crdito por sus tasas bajas, como
en inversiones por su rentabilidad elevada, por lo que result imperiosa la necesidad de
abrir una oficina en Pomasqui, que en poco tiempo se convirti en Matriz por la cantidad
de socios y capitales colocados e invertidos (Cooprogreso Ltda., 2013).
En 1989, la actividad financiera empez a difundirse en los sectores de Caldern,

Carapungo y Guayllabamba. En diciembre de 1994 un nuevo proyecto empez a tomar
vida, y debido a la necesidad de servir a ms socios, se impuls la apertura de la sucursal
Villaflora en el ur del Ciudad de Quito (Cooprogreso Ltda., 2013).
1.8.2
UBICACIN GEOGRFICA
Cuenta con el funcionamiento de: Matriz (Pomasqui), 3 Sucursales (Atahualpa, Caldern y

Villaflora), 14 Agencias (La Y, Centro Histrico, Los Bancos, Tumbaco, Mariscal Sucre,
Sangolqu, Carapungo, Guayllabamba, Cayambe, La Prensa, Quicentro Sur y Santo
Domingo de los Tsachilas, Guayaquil, Portoviejo) y 5 ventanillas de extensin
(Nanegalito, Puellaro, Perucho, San Jos de Minas y Pacto) (Cooprogreso Ltda., 2013).
En la Tabla 7, se presentan la localizacin de cada Agencia de Cooprogreso Ltda.
31
Tabla 7. Localizacin de las Agencias de Cooprogreso Ltda.

AGENCIA
PROVINCIA
CANTN
DIRECCIN
Matriz
Pomasqui
Pichincha
Quito
Atahualpa
Pichincha
Quito
Quicentro Sur
Pichincha
Quito
Caldern
Pichincha
Quito
Calle Carn n2-57 y Nueve de Agosto
Villaflora
Pichincha
Quito
Rodrigo De Chvez Oe1-275 y Pedro

Alvarado
Los Bancos
Pichincha
San Miguel de
los Bancos
Av. 17 de Julio S/N y Virgen del Cisne.
Carapungo
Pichincha
Quito
Av. Padre Luis Vacar, Lote 232, Manzana N
Guayllabamba
Pichincha
Quito
Av. Simn Bolvar S/N y 24 de Mayo
La Y
Pichincha
Quito
Amazonas N41-154 e Isla Floreana
La Prensa
Pichincha
Quito
La Prensa No.3139 y Gonzalo Gallo, Local

No. 3
Santo
Domingo
Centro
Histrico
Santo Domingo de
los Tschilas
Santo Domingo
Av. Tsachila No. 126 Y 29 de Mayo
Pichincha
Quito
Guayaquil N2-29 y Sucre
Mariscal Sucre
Pichincha
Quito
Mariscal Sucre S11-215 y Cosme Osorio
Tumbaco
Pichincha
Quito
Av. Interoceanica No. 304 entre Eugenio

Espejo y Juan Montalvo
Sangolqui
Pichincha
Quito
General Enrquez No. 2900 y Chinchipe
Cayambe
Pichincha
Cayambe
Sucre y Azcazubi Esquina
Guayaquil
Guayas
Guayaquil
Portoviejo
Manab
Portoviejo
Av. Manuel C. Galarza 9380 Y Marieta de

Veintimilla
Av. Progreso S/N frente al Estadio a media
cuadra del Parque Central
C.C. Quicentro Sur Locales 203,204 y 205,
Av. Quitumbe y Rafael Moran Valverde
Calles Aguirre No. 2001 y los Ros,

Parroquia 9 de Octubre
Calles 18 de Octubre S/N y 9 de Octubre,
Parroquia 12 de Marzo
*(Cooprogreso Ltda., 2013)
1.8.3
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA COOPERATIVA
En Cooprogreso Ltda., los productos y servicios son enfocados en beneficio de las clases
trabajadoras y de aquellos segmentos ms vulnerables de la poblacin, contribuyendo a
mejorar su calidad de vida (Cooprogreso Ltda., 2013).
32
A continuacin se detalla los productos y servicios:
Crdito con Educacin CREER mediante el cual otorgamos crditos comunales

en zonas rurales, exclusivamente a mujeres de escasos recursos econmicos,
promovemos actividades productivas que mejoren sus ingresos y brindamos talleres
de educacin financiera y de salud para mejorar la calidad de vida de sus
comunidades.
Productos de Microcrdito y Crdito de Consumo, Automotriz y Vivienda que

apoyan a pequeos empresarios y personas con relacin de dependencia para que
hagan crecer sus negocios, cubrir necesidades e incrementen sus ganancias.
Inversiones destinados a cualquier persona natural o jurdica, sean o no socios de la

cooperativa, que deseen realizar una inversin por un tiempo predefinido y a una
tasa de rendimiento altamente competitiva.
Cuenta de Ahorros Destinada a cualquier persona natural, que desee abrir una
cuenta de ahorros, de libre disponibilidad. El cliente pasa a ser un socio de la
Cooperativa, con igualdad de beneficios y puede acceder a los crditos de nuestra
institucin.
Tasas de transparencia que publicamos mensualmente en los informativos de todas

las agencias y pgina web con el fin de garantizar la transparencia de los costos de
productos y servicios que ofrecemos, con lo cual contribuimos a la proteccin al
consumidor.
Unidad de Procesamiento de Crdito a cargo de optimizar tiempos en las

aprobaciones y desembolsos de los crditos con el fin de trasladar la rapidez de
respuesta y mejor servicio a nuestros socios.
Cursos de cooperativismo que se dictan en las agencias para los nuevos socios de la
33
Cooperativa con el fin de introducir los principios de cooperativismo, comunicar

nuestra misin, visin y valores.
1.8.4
PROCESOS INSTITUCIONALES
Cooprogreso Ltda., en su mapa procesos instituciones cuenta con una estructura interna
slida y eficiente, la cual se divide en: Procesos Gobernantes, Procesos Productivos y
Claves y Procesos de Soporte o Apoyo compuestos por (Cooprogreso Ltda., 2013):
Fbrica de Crdito.- Garantizar que los requerimientos de crdito de los socios

sean atendidos en el menor tiempo posible, cumpliendo con las normas y
procedimientos, maximizando los niveles de servicio, reduciendo el riesgo y
optimizando los recursos.
rea de Calidad y Procesos.- Apoyar a los responsables de procesos a analizar

todos los procesos bajo su gestin, a fin de documentarlos, actualizarlos, mejorarlos
y optimizarlos, y que esto aporte al logro de los objetivos institucionales.
rea de Riesgos.- Identificar, cuantificar y monitorear los riesgos a los que est
expuesta la Institucin para poder, en base a los reportes e informacin generada,
tomar decisiones eficaces sobre el diseo e implementacin de polticas tendientes
a mitigar los riesgos y definir polticas y lmites de tolerancia.
rea de Marketing.- Apoyar al resto de reas con informacin que permita

generar oportunidades de negocios, identificar necesidades, preferencias,
34
tendencias de los socios/clientes, monitorear y evaluar los niveles de atencin y

calidad en el servicio, mantener un constante monitoreo de la competencia para
crear ventajas competitivas que generen valor a nuestros productos y servicios.
rea de Control Interno.- Disear y ejecutar actividades de control para

proporcionar seguridad razonable en la confiabilidad de la informacin financiera ,
el cumplimiento de objetivos estratgicos, planes operativos, polticas y
procedimientos, as como tambin brindar soporte en la mitigacin de eventos de
riesgo operativo y prevencin de lavado de activos.
rea de Finanzas y Cobranzas.- Evitar el deterioro masivo de cartera, realizando

gestiones preventivas y de cobro a fin de cerrar con indicadores de morosidad
ptimos que estn dentro del presupuesto planteado.
rea Administrativa.- Encargada de proveer de bienes y servicios a cada una de

las reas que tiene la Cooperativa, buscando calidad, ahorro y agilidad en la
atencin de cada solicitud recibida.
rea de Negocios.- Cumplir con los presupuestos de colocacin y captacin con el

fin de generar rentabilidad a la institucin.
rea de Operaciones.- Asegurar el desempeo interno de soporte, tareas y

procesos encaminadas a maximizar su efectividad y eficiencia.
rea de Tecnologa.- Propiciar el desarrollo e innovacin de nuevas tecnologas.
35
Garantizar el logro de los objetivos de TI. Alinearla al negocio asegurar la

continuidad y calidad de los servicios tecnolgicos.
rea de Seguridad de la Informacin.- Implementar, mantener y controlar la

seguridad de la informacin institucional en sus diferentes mbitos de tratamiento y
gestin para asegurar la continuidad del negocio de una manera eficiente y efectiva,
agregando competitividad a la institucin.
rea de Talento Humano.- Administrar la Gestin Integral de Talento Humano

utilizando las herramientas tcnicas necesarias con el fin de garantizar el
cumplimiento de los objetivos estratgicos de la Cooperativa para brindar
excelencia en el servicio.
Unidad de Seguridad y Salud.- Identificacin, Medicin, Evaluacin y Control de

los Riesgos Laborales incluyendo la Vigilancia Ambiental y de la Salud de la
organizacin, adems de cumplir y hacer cumplir lo dispuesto en el Reglamento
Interno de Seguridad en el Trabajo de Cooprogreso Ltda., y Normativas vigentes
tanto Nacionales como Acuerdos Internacionales estipulados en el pas.
Est conformado por el Jefe de Seguridad e Higiene y Mdico Ocupacional,

registrados en el Ministerio de Relaciones Laborales, quienes reportan directamente
a la Gerencia General o a la autoridad que l delegara, como lo establece la Figura
3 (Cooprogreso Ltda., 2013).
36
Figura 3. Proceso de Soporte o Apoyo Unidad de Seguridad y Salud Cooprogreso Ltda.
*(Cooprogreso Ltda., 2013).
En la Figura 4 y Figura 5, se presenta el Mapa de Procesos Institucional y el Organigrama

Estructural de Cooprogreso Ltda., validado y aprobado por la Alta Direccin (Cooprogreso
Ltda., 2013).
37
Figura 4. Mapa de Procesos Institucional Cooprogreso Ltda.
Durante el periodo 2011, el rea de Talento Humano, fue el responsable del cumplimiento
Tcnico - Legal en materia de Seguridad y Salud Ocupacional de Cooprogreso Ltda. En el
periodo 2012, se efecto la entrega y recepcin de la documentacin a los miembros
responsables que conforman la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional, para cumplir y
continuar con las funciones establecidas en el Decreto Ejecutivo 2393 del Reglamento de
Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente del Trabajo y
38
el Reglamento Interno de Seguridad y Salud de la entidad financiera (Cooprogreso Ltda.,

2013).
Figura 5. Organigrama Estructural de Cooprogreso Ltda.
39
2. CAPITULO II: MTODO
2.1
EVALUACIN DE PUESTOS DE TRABAJO
2.1.1
ANLISIS INICIAL DEL RIESGO LABORAL
La presente investigacin se llev a cabo en la Cooperativa de Ahorro y Crdito

Cooprogreso Ltda., en los puestos de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones que
se encuentran ms expuestos a los riesgos de carcter ergonmico durante su jornada
laboral.
Se planific y ejecut la Auditoria Tcnico - Legal inicial del Diagnstico del Sistema de
Gestin de Seguridad y Salud de Cooprogreso Ltda., evaluando 144 tems como lo
establece el Reglamento para el Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo - Resolucin
No. C.D.333, 2010, dando cumplimiento con las medidas de prevencin del trabajo
establecidas en la Constitucin de la Repblica del Ecuador y sus disposiciones de
prevencin.
Para el anlisis inicial cualitativo de Riesgo Laboral se utiliz la metodologa de

Evaluacin de Riesgo Laborales del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene (INSHT)
validada por la Ley 31/1995 de Prevencin de Riesgos Laborales y el Real Decreto
39/1997, Reglamento de los Servicio de Prevencin.
Con el anlisis de riesgo laboral de los puestos de trabajo de Cooprogreso Ltda., se
40
identific el peligro y se estim el riesgo, valorando simultneamente la probabilidad y las

consecuencias de que se materialice el peligro. Con el valor del riesgo laboral ergonmico
obtenido, se estableci los mtodos de evaluacin y las medidas preventivas para los
trabajadores.
2.1.1.1
Identificacin de peligros
Se llev a cabo la identificacin de peligros dentro de la entidad financiera, utilizando tres

preguntas bsicas: Existe una fuente de dao?, Quin (o qu) puede ser daado? y
Cmo puede ocurrir el dao?.
En el proceso de identificacin de peligros, se categoriz en siete (7) Factores de Riesgos

Laborales: Fsicos, Mecnicos, Qumicos, Biolgicos, Ergonmicos, Psicosociales y
Accidentes Mayores. Esto permiti establecer prioridades en los puestos de trabajo en base
a los riesgos crticos detectados, al tiempo que facilit determinar los peligros a los que
estn expuestos los trabajadores al momento de realizar sus tareas.
2.1.1.2
Estimacin del riesgo laboral
Para cada peligro detectado en los puestos de trabajo de la organizacin, se estim un

riesgo laboral, determinando el potencial de severidad del dao (consecuencia) y la
probabilidad que ocurra el hecho (accidente/incidente/enfermedad).
En la Tabla 8, se encuentra determinado el valor de la probabilidad y la consecuencia al

momento de la evaluacin del riesgo propuesto por el INSHT.
41
Tabla 8. Probabilidad vs Consecuencia

PROBABILIDAD
Probabilidad Alta (A):
El dao ocurrir siempre o
casi siempre
Probabilidad Media (M):
El dao ocurrir en
algunas ocasiones
Probabilidad Baja (B):
El dao ocurrir raras
veces
*INSHT., 2013
2.1.1.3
Puntos
CONSECUENCIA
Puntos
Extremadamente Daino (ED): Amputaciones, fracturas

mayores, intoxicaciones, lesiones mltiples, lesiones fatales
Daino (D): Laceraciones, quemaduras, conmociones,

torceduras importantes, fracturas menores. trastornos
msculo-esquelticos
Ligeramente Daino (LD): Daos superficiales: cortes y

magulladuras pequeas, irritacin de los ojos por polvo.
Valoracin del riesgo laboral
Una vez identificado los peligros y estimados los riesgos laborares por cada puesto de
trabajo, se procedi a evaluarlos de manera cualitativa. Los niveles de riesgos indicados en
la Figura 6, son la base para decidir si se requiere mejorar los controles existentes o
implementar nuevos procesos.
Figura 6. Niveles del Riesgo Laboral propuestos por el INSHT
ESTIMACIN DEL NIVEL DE RIESGO

Consecuencias
Probabilidad
PRINCIPAL
B aja
B
Media
M
Alta
A
*(Cooprogreso
Ltda.,
Formula
de l Rie sgo
1
2
3
Ligeramente
D aino
LD
1
R iesgo trivial
T
R iesgo tolerable
TO
R iesgo moderado
MO
D aino
D
2
R iesgo tolerable
TO
R iesgo moderado
MO
R iesgo importante
I
Extremadamente
D aino
ED
3
R iesgo moderado
MO
R iesgo importante
I
R iesgo intolerable
IN
2013).
NO T A: EL CUADRO DE LA ESTIMACI N DE
RIESGO LABO RAL DA UN METO DO SIMPLE
PARA ESTIMAR LO S NIVELES DE RIESGO S DE
ACUERDO A SU PRO BABILIDAD ESTIMADA Y
SUS CO NSECUENCIAS ESPERADAS.
= riesgos
RIESGlaborales
O
TodosR los
importantes e intolerables fueron analizados para definir las
P=
C=
PRO BABILIDAD
CO NSECUENCIA
metodologas de valoracin y las medidas de control. En base a la evaluacin de riesgos

laborales se efectu la Matriz de Riesgo de Cooprogreso Ltda., el cual ayud a determinar
42
los aspectos donde se necesita un estudio ms profundo.
2.1.2
2.1.2.1
TAMAO Y MUESTRA POBLACIONAL
Tamao poblacional
El tamao poblacional de los trabajadores de Cooprogreso Ltda., fue tomado a finales del
ao 2012 con un total de 435 personas que se encuentran en nmina de la organizacin. En
la Tabla 9, se presenta los doce puestos de trabajo seleccionados y la cantidad de
trabajadores expuestos en base a la valoracin inicial del riesgo laboral ergonmico
efectuado con la metodologa del INSHT.
Tabla 9. reas de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.

PUESTOS DE TRABAJO
Gerencias de Negocios y Operaciones
Jefaturas de Negocios y Operaciones
Supervisores de Negocios y Operaciones
CANTIDAD
2
5
2
Asistente de Negocios y Operaciones
10
Jefes de Agencia
Oficiales de Crdito
Oficiales de Consumo y Multiproducto
18
82
50
Gestor Telefnico
Asistentes Administrativos
Auxiliar de Cajas
Ejecutivo de Servicio al Cliente
10
9
44
33
Supervisor Operativo
*Cooprogreso Ltda., 2012
2.1.2.2
16
Tamao muestral
En la presente investigacin la muestra est representada por 281 trabajadores, tomados del
rea de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda. A este nmero de trabajadores se
43
les realiz las encuestas y entrevistas para determinar sus percepciones de comodidad y
satisfaccin en los puestos de trabajo.
El muestreo utilizado es el aleatorio simple. Para obtener los elementos de la muestra se

numeraron los elementos de la poblacin y se seleccionaron al azar a los
Colaboradores/Trabajadores que debe contener la muestra.
En la Tabla 10, se presenta los valores estadsticos del clculo de la muestra para la
evaluacin ergonmica laboral.
Tabla 10. Datos estadsticos de Cooprogreso Ltda.

VARIABLES
SIMBOLOGA
VALORES
Amplitud del Universo
435
Tamao de la muestra
281
Nivel de Confianza
95%
Error Muestral
3,50%
*Cooprogreso Ltda., 2012
2.1.3
RECOPILACIN DE DATOS
Como diagnstico inicial para la evaluacin de la estaciones de trabajo en las oficinas de

Cooprogreso Ltda., se efectu una visita tcnica para recopilar datos de cada uno de los
puestos de trabajo y tambin determinar los procesos y elementos de trabajo, as como el
medio ambiente fsico, la organizacin del trabajo, las necesidades de la tarea y sus
caractersticas y limitaciones del subsistema humano.
A partir de la muestra seleccionada, se ejecut las encuestas y entrevistas a los grupos
44
focales del total de trabajadores que se encuentran realizando actividades administrativas.

Las preguntas fueron direccionadas para obtener informacin sobre los riesgos asociados
con las estaciones de trabajo y los sntomas osteomusculares en trabajos con PVD.
2.1.3.1
Mtodo
El mtodo utilizado para esta investigacin fue la encuesta basada en los requerimientos
legales existentes del Decreto Ejecutivo 2393, Real Decreto 488/1997, ISO 9241 y UNE
EN 29241 para la evaluacin de estaciones de trabajo en oficinas y sus riesgos de salud
relacionados.
En la encuesta para la evaluacin de estaciones de oficinas, se estableci un conjunto de

preguntas seleccionadas en base a los riesgos laborales importantes e intolerables
detectados en la Matriz de Riesgo Laboral de la entidad financiera.
Con respeto a la realizacin de la encueta para evaluar los sntomas osteomusculares en el

trabajo con PVD, estuvo en relacin a los sntomas o dolencias que puedan ser
consideradas razonablemente debidas al trabajo; por ejemplo: molestias en la nuca y
espalda, dolores en las manos, codos, caderas, brazos, piernas, tobillos, pies.
2.1.3.2
Tcnica
La tcnica que se utiliz en la investigacin fue la entrevista. Esta consisti en la

recoleccin de informacin adicional a travs de un proceso de comunicacin directa. Las
preguntas estuvieron direccionadas a condiciones inseguras de las estaciones de oficina
45
como el equipo informtico, el mobiliario, el medioambiente fsico y los programas

informticos.
Se consider importante conversar, tanto con los responsables de la entidad financiera,

como con los propios trabajadores de los puestos evaluados, ya que son los que mejor
conocen cmo se est ejecutando diariamente su tarea.
2.1.3.3
Instrumentos
El instrumento que se utiliz fue el cuestionario, elaborado con preguntas cerradas en base
a los riesgos asociados a la utilizacin de Pantallas de Visualizacin de Datos (PVD) y
Sntomas Osteomusculares en Trabajos con PVD principalmente los trastornos
musculoesquelticos en miembros inferiores y superiores, los problemas visuales y la
fatiga mental.
En el Anexo A y B se presentan los formatos de gua de evaluacin de las estaciones de

trabajo en oficinas y de los sntomas osteomusculares en trabajos con PVD utilizados en la
institucin financiera.
2.1.4
CAPACITACIN DE LA EVALUACIN ERGONMICA
La Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional ejecut la capacitacin de Seguridad y Salud

previo a la evaluacin ergonmica a los trabajadores de Cooprogreso Ltda., bajo el
anlisis, revisin y aprobacin por parte de Gerencia General y Gerencia de Talento
Humano.
46
Los aspectos tratados en la capacitacin de Seguridad y Salud fueron: Riesgos

ergonmicos expuestos en la Matriz de Riesgo Laboral, Proceso de evaluacin
ergonmica, Instrucciones para la toma de datos de los puestos de trabajo que utilizan PVD
y Toma de la encuestas a grupos focales para la valoracin ergonmica. Cabe sealar que
la programacin de la capacitacin estuvo bajo responsabilidad del rea de Talento
Humano.
2.2
EVALUACIN DE POSTURA FORZADA
2.2.1
ANLISIS DE LA EVALUACIN
Una vez estimado y valorado el riesgo laboral mediante la metodologa cualitativa que
aplica la Matriz de Riesgo de cada puesto de trabajo de Cooprogreso Ltda., se procedi a la
evaluacin cuantitativa de los factores de riesgos ergonmicos, como punto crtico dentro
de la identificacin y evaluacin inicial de riesgos.
Se determin el potencial de severidad del dao y la probabilidad de que ocurra el dao o

lesin mediante la utilizacin de tres mtodos biomecnicos de evaluacin ergonmica.
Cabe indicar que cada metodologa
biomecnica
cuantitativa posee un puntaje que
determina los valore de la probabilidad y la consecuencia al momento de la evaluacin del

riesgo laboral.
Finalmente con los resultados obtenidos, se efectu la tabulacin de datos en base a las
variables estadsticas para obtener los datos cuantitativos. Es importante sealar que los
mtodos empleados estn bajo estndares ambientales y biolgicos suscritos en el Ecuador,
47
acuerdo internaciones y normativa tcnicas de entidades de reconocimiento ambiental

como lo seala el artculo 14 del C. D. 390 para la Evaluacin de Riesgos Laborales.
2.2.2
MEDICIN DEL RIESGO ERGONMICO
Se realiz la medicin de las condiciones de trabajo en base a dos valoraciones: una por
metodologas biomecnicas de aplicacin y otra paralela, que reflej la opinin que tiene la
persona que ocupa el puesto de trabajo. La tabulacin de datos se efectu en base a las
variables estadsticas para obtener los datos cuantitativos de la evaluacin ergonmica.
2.2.2.1
Materiales y equipos
Los materiales y equipos utilizados en la realizacin de la presente investigacin son los

siguientes:
Cmara fotogrfica
Cmara de video
Flexmetro
Formato gua de evaluacin de estaciones de trabajo
Formato gua de evaluacin de sntomas osteomusculares
Hojas de campo de evaluacin ergonmica
Ordenador personal
48
2.2.2.2
Medicin por encuesta
En base a la evaluacin del riesgo ergonmico en oficinas se pudo obtener datos de varios
colaboradores cuyas opiniones impersonales interesan para el desarrollo de la evaluacin
ergonmica. La encuesta fue impersonal y se valor mediante la identificacin de los
factores de riesgo presentes en el puesto de trabajo del colaborador que utiliza PVD.
La evaluacin por encuesta delimit los grupos de individuos con posibles riesgos
ergonmicos altos, determinando de manera relativa los riesgos laborales presentes en el
puesto de trabajo con PVD.
2.2.2.3
Medicin biomecnica
En base a los resultados de las encuestas de estaciones de trabajo y sntomas

osteomusculares por utilizacin de PVD, se procedi a evaluar los siguientes puntos:
Postura de trabajo y movimientos.- En base a la posicin del cuello, de los

brazos, de la espalda, de las caderas y de las piernas durante el trabajo.
Puesto de trabajo PVD.- En base al espacio, equipo, el mobiliario, y otros

instrumentos auxiliares de trabajo, as como su disposicin y dimensiones.
Repetitividad de la Tarea.- En base a la duracin media de un ciclo de trabajo

repetido.
Para la evaluacin ergonmica de puestos de trabajo con PVD se estableci tres mtodos
de valoracin especficos a los Mtodos OWAS, RULA OFFICE, REBA.
49
En el Anexo C, Anexo D, y Anexo E se presentan las hojas de campo y la metodologa a

aplicar para la evaluacin de riesgo ergonmico en los puestos de trabajo con PVD.
2.2.3
MTODOS DE EVALUACIN ERGONMICA
La utilizacin de los mtodos de evaluacin ergonmica permiti identificar y valorar los

factores de riesgo presentes en las estaciones de trabajo del rea de Negocios y
Operaciones de Cooprogreso Ltda., para, posteriormente, en base a los resultados
obtenidos, plantear opciones de rediseo que reduzcan el riesgo y los siten en niveles
aceptables de exposicin para el trabajador.
Cada mtodo utilizado fue correlacionado entre s para permitir una valoracin lo ms
precisa posible, con una mnima intervencin de la subjetividad. Los resultados de la
valoracin de los factores biomecnicos de los puestos de trabajo fueron analizados y
tabulados para establecer las medidas preventivas y correctivas.
2.2.3.1
Mtodo ergonmico OWAS
Se utiliz el presente mtodo de evaluacin, ya que basa sus resultados en la observacin

de las diferentes posturas adoptadas por el trabajador durante la realizacin de la tarea en
oficinas, el cual permiti identificar combinaciones de la posicin de la espalda (4
posiciones), brazos (3 posiciones) y piernas (7 posiciones). En el caso de cargas levantadas
(3 intervalos), no se utiliz esta variable, en vista de que el personal analizado es
administrativo.
La primera parte del mtodo fue la toma de datos o registro de posiciones mediante la Hoja
50
de Campo evaluacin ergonmica OWAS y la observacin "in situ" del trabajador que se
encuentra en oficinas. La segunda parte es el anlisis de las fotografas tomado con
anterioridad.
Una vez que se realiz la observacin directa, el mtodo ayud a codificar las posturas
recopiladas en funcin del riesgo o incomodidad que representa la actividad laboral, para la
toma de decisiones y las medidas de control. La aplicacin del mtodo OWAS fue
efectuada a los puestos de trabajo descritos en la Tabla 8.
2.2.3.2
Mtodo ergonmico RULA OFFICE
Se emple este mtodo debido a la exposicin de los trabajadores del rea de Negocios y
Operaciones a factores de riesgo que pueden ocasionar trastornos musculoesquelticos en
los miembros superiores del cuerpo; como las posturas forzadas, la repetitividad de los
movimientos y la actividad esttica del sistema musculoesquelticos.
Se utiliz la hoja de campo y fotografas del trabajador adoptando la postura estudiada para
medir los ngulos sobre stas. Se tomaron fotografas desde diferentes puntos de vista
(plano sagital y arco horizontal de alcance del brazo y rea de trabajo sobre una mesa) y se
asegur que los ngulos a medir en las imgenes aparezcan en verdadera magnitud repecto
a la realidad.
Se eligi el lado que est sometido a mayor carga postural. Se analiz y organiz las
puntuaciones finales en niveles de actuacin para la toma de decisiones y medidas de
control. La aplicacin del mtodo RULA fue realizada a los puestos de trabajo descritos en
51
la Tabla 8.
2.2.3.3
Mtodo ergonmico REBA
Esta metodologa se utiliz para analizar las posturas adoptadas por los miembros
superiores del cuerpo, del tronco y las piernas de los trabajadores del rea de Negocios y
Operaciones de la institucin financiera. Este mtodo divide el cuerpo en segmentos para
analizarlos individualmente con referencia a los planos de movimiento.
En las estaciones de trabajo en oficinas se manej las encuestas, la hoja de campo y

fotografas para determinar el sistema de puntuacin REBA para la actividad muscular en
la realizacin de posturas estticas, dinmicas, inestables o por cambios inesperados de la
actividad. Se analiz y organiz las puntuaciones finales en niveles de accin para la toma
de decisiones y medidas de control preventivas.
Se eligi a priori la postura que est con mayor carga esttica. La aplicacin del mtodo
REBA fue realizado a los puestos de trabajo descritos en la Tabla 8.
2.3
EVALUACIN DEL CONFORT ERGONMICO
Finalizada la evaluacin inicial de riesgos ocupacionales mediante la utilizacin de la

metodologa cualitativa del INSHT en los puestos de trabajo de la institucin financiera.,
se procedi a la evaluacin cuantitativa de los factores de riesgos fsicos (ergonoma
ambiental), como punto crtico de acuerdo a la Valoracin de la Matriz de Riesgo Laboral
52
Para ejecutar la evaluacin de confort ergonmico en las instalaciones de las diferentes

agencias de la entidad financiera, se realiz el reconocimiento de los procesos,
caracterizacin de las actividades, los ciclos de trabajo y sus condiciones laborales.
Se determin los puntos a ser muestreados en base a la identificacin y valoracin de

factores de riesgo fsico priorizando doce puestos de trabajo de las reas de Negocios y
Operaciones como lo establece la Tabla 8. Las variables de medicin de confort
ergonmico utilizadas fueron: Niveles de Iluminacin y Niveles Sonoros, cumpliendo con
los requisitos y exigencias de la siguiente normativa nacional:
Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio

Ambiente de Trabajo, emitido mediante decreto ejecutivo 2393 del 17 de
noviembre de 1986.
Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo - Resolucin No. C.D.333 - 2010
Reglamento del Seguro General de Riesgos del Trabajo - Resolucin No. C.D.390 2011
Adems se observ lo sealado en los estndares internacionales como: Instituto Nacional

de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Conferencia Americana de Higienistas
Industriales Gubernamentales (ACGIH) y National Institute Occupational Safety and
Health (NIOSH).
Finalmente con los resultados conseguidos, se analiz y realiz la tabulacin de datos en

base a los parmetros sealados en las normativas de seguridad e higiene laboral para
53
obtener los datos cuantitativos.
2.3.1
EVALUACIN DEL CONFORT TRMICO
Para el estudio de confort trmico se seleccionaron doce puestos de trabajo del rea de
Negocios y Operaciones, los cuales representan la muestra significativa de acuerdo a la
valoracin de la Matriz de Riesgo Laboral de la Cooperativa.
Se determin la presencia del factor de riesgo ergonmico ambiental mediante la

metodologa NTP 74: Confort Trmico Mtodo de Fanger del INSHT. Asimismo se
evalu el confort trmico de acuerdo a las condiciones que establece la norma ISO 7730.
La medicin de confort trmico se efectu en las actividades normales de los trabajadores

y en sus estaciones de trabajo durante la jornada laboral. La seleccin de las estaciones de
trabajo se realiz a travs de una muestra dirigida, ya que busco homogeneidad en la toma
de datos de los diferentes puestos de trabajo.
Para reducir la carga del muestreo en trminos de costo y equipo, adems de ampliar la
eficacia del muestreo, se tom a un subconjunto de trabajadores de un rea de trabajo
especfica, y se extrapolaron los resultados al total de la plantilla de Negocios y
Operaciones.
Los datos fueron registrados en cada puesto de trabajo, al igual que sus parmetros
ambientales: la temperatura, de bulbo seco, temperatura de bulbo hmedo, temperatura de
globo, humedad relativa y velocidad del viento, como sus parmetros individuales: Nivel
54
de actividad y caractersticas del vestido.
2.3.1.1
Equipo de medicin
Para la evaluacin del confort trmico se utilizaron los siguientes elementos:
Monitor de Temperatura Ambiental, modelo QUESTemp 36
Anemmetro omnidireccional, modelo QUESTemp 36
Trpode
Software de administracin de datos 3M
2.3.2
EVALUACIN DEL NIVELES DE ILUMINACIN
Se seleccionaron doce puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones para la

evaluacin de los niveles de iluminacin, en base a la muestra significativa de la Matriz de
Riesgo Laboral de la Cooperativa.
Se evalu la presencia del factor de riesgo ergonmico ambiental mediante la metodologa

NTP 211: Iluminacin de los centros de trabajo. La medicin de los niveles de iluminacin
se realiz a las actividades rutinarias de los trabajadores y en las estaciones de trabajo
durante la jornada laboral. Se escogi las estaciones de trabajo mediante una muestra
dirigida, para la uniformidad en la toma de datos.
Mediante el uso del luxmetro se realizaron medidas del iluminacin mximas en los
puestos de trabajo a la altura del plano horizontal de trabajo (altura de las mesas),
55
registrando los resultados. Se procur no proyectar sombra sobre el luxmetro al momento

de la toma de medidas.
Para efectuar la toma de datos de los niveles de iluminacin en oficinas, se seleccion a un
subconjunto de trabajadores que se encontraban laborando en una rea de trabajo
determinada. Los datos fueron registrados y analizados en base a la medicin obtenida por
el equipo.
2.3.2.1
Equipo de medicin
Para medir los niveles de iluminacin en las reas de Negocios y Operaciones se utilizaron
los siguientes elementos:
Luxmetro, modelo HAGNER EC1
Software de administracin de datos
2.3.3
EVALUACIN DEL CONFORT ACSTICO
Se evaluaron doce puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones para la medicin
de los niveles de presin sonora, en base a la muestra significativa de la Matriz de Riesgo
Laboral de la Cooperativa.
La presencia del factor de riesgo ergonmico ambiental, se fundament mediante la

metodologa NTP 503: Confort acstico el ruido en oficinas.
La medicin de los niveles de ruido se realiz en las actividades rutinarias de los
trabajadores y en las estaciones de trabajo durante la jornada laboral. Mediante el empleo
56
del sonmetro se ejecutaron la toma de medidas de la intensidad sonora mxima en los

puestos de trabajo a un metro del plano horizontal, registrando los resultados. En la toma
de muestras se procuro no interferir con el cuerpo la lnea imaginaria que une las fuentes
sonoras con el micrfono captador del sonmetro
Para efectuar la toma de datos de los niveles de ruido en oficinas, se seleccion a un

subconjunto de trabajadores para reducir la carga del muestreo en trminos de costo y
equipo, adems se extrapolaron los resultados al total de la plantilla de Negocios y
Operaciones.
Los datos fueron registrados a medida que el valor presentado en la pantalla indicador del
sonmetro se estabilizaba. La posicin del sonmetro en los puntos de medicin fue
vertical para presentar homogeneidad en la toma de datos.
2.3.3.1
Equipo de medicin
Para medir los niveles de presin sonora en las reas de Negocios y Operaciones se
manejaron los siguientes equipos:
2.4
Sonmetro, modelo SOUNDPRO DL2 SLM
Software de administracin de datos
PROPUESTA DE ACCIN PARA MITIGAR LOS PROBLEMAS

ERGONMICOS
57
El resultado de la evaluacin de riesgos laborales de Cooprogreso Ltda., se utiliz para

efectuar el plan de accin de las no conformidades y combatir los riesgos laborales desde
su origen. Las medidas de control se establecieron de acuerdo a la valoracin cuantitativa
de los puestos de trabajo y , bajo el conocimiento y aprobacin de Gerencia General de la
Institucin Financiera.
2.4.1
REVISIN Y CONTROL DE LOS RIESGOS LABORALES
Una vez tabulados los datos y efectuado el informe de evaluacin ergonmica por la
Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional se establecieron las medidas preventivas y
correctivas de cada puesto de trabajo y se present a Gerencia General, Gerencia de
Talento Humano y Miembros del Comit Central de Seguridad y Salud Ocupacional de
Cooprogreso Ltda., para su anlisis, conocimiento y aprobacin de las medidas preventivas
a ejecutar.
2.4.2
PLAN OPERATIVO DE ACTIVIDADES
Se levant el Plan Operativo de Actividades (POA) de la Unidad de Seguridad y Salud

Ocupacional - periodo 2013, conforme a lo que establece el Diagnstico Tcnico Legal
SART Resolucin C.D. 333 y en base a los resultados de la Evaluacin Ergonmica de los
puestos de trabajo, priorizando la Gestin Tcnica y los Procesos y Programas Operativos
Bsicos de Cooprogreso Ltda.
58
3. CAPITULO III: RESULTADOS
3.1
VALORACIN DEL PUESTO DE TRABAJO
3.1.1
DIAGNSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD

Y SALUD
Se levanta y ejecuta la Matriz de Auditoria SART para evidenciar el Diagnstico Tcnico

Legal inicial del cumplimiento de 144 tems de Cooprogreso Ltda., conforme a lo establece
la Resolucin No. C.D. 333 del Reglamento para el Sistema de Auditorias de Riesgo del
Trabajo SART.
En la Tabla 11, se presenta los valores de cumplimiento SART Resolucin C.D. 333
Periodo 2012.
Tabla 11. Cuadro resumen de cumplimiento SART en Cooprogreso Ltda.
46
Cumple
(%)
23,91
Parcial
(%)
30,43
No cumple
(%)
45,65
Gestin Tcnica
26
3,85
11,53
84,61
Gestin de Talento Humano
23
8,7
60,87
30,43
Procesos Operativos Bsicos
49
8,16
24,48
67,34
144
11,16
31,83
57,01
tems de gestin
Cantidad de tems evaluados
Gestin Administrativa
Total/Total promedio
*USSO Cooprogreso Ltda.
En las Figura 7 y 8 se muestra la comparacin de los resultados del Diagnstico Inicial del
Sistema de Gestin de Seguridad y Salud para establecer la situacin actual de la entidad
financiera y planificar las acciones preventivas a partir de la evaluacin inicial de riesgos
59
laborales que establece la normativa Tcnico Legal vigente a cargo del Seguro General
de Riesgos del Trabajo en el Ecuador.
Figura 7. Diagnstico Inicial del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud de

Cooprogreso Ltda.
84,61
90
80
67,34
70
60,87
60
Cumple (%)
45,65
50
Parcial (%)
40
30,43
30
30,43
24,48
23,91
20
11,53
10
8,7
No cumple (%)
8,16
3,85
Gestin
Administrativa
Gestin
Tcnica
Gestin de
Talento
Humano
Procesos
Operativos
Bsicos
Figura 8. Resumen del cumplimiento del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud de

Cooprogreso Ltda.
57%
11%
Cumple (%)
Parcial (%)
No cumple (%)
32%
60
Los resultados iniciales de los elementos que componen el Sistema de Gestin de

Seguridad y Salud Ocupacional de Cooprogreso Ltda.,
presentan condiciones
desfavorables en la mayor parte de los componentes de seguridad y salud auditados. Si se

comparan todos los requisitos Tcnicos Legales que establece el SART con los valores
del diagnstico inicial de Seguridad y Salud Ocupacional de la institucin financiera, se
observa que No cumple con el 57% y cumple Parcialmente con el 32% de los tems
auditados dentro de los procesos de la empresa. El 11% abrevia el cumplimiento inicial de
varios parmetros del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud de la institucin en las
diferentes reas administrativas y operativas.
La valoracin inicial de la Gestin Administrativa, Gestin Tcnica, Gestin de Talento

Humano y Procedimientos Operativos Bsicos de la institucin financiera presenta valores
de incumplimiento del 45, 65%; 84,65%; 30,43% y 67,34% respectivamente. Si
verificamos el cumplimiento en cada elemento global auditado, observamos que la Gestin
Administrativa tiene el 23,91%, Gestin Tcnica el 3,85%, Gestin de Talento Humano el
8,7% y los Procesos Operativos con 8,16 %.
Por otra parte, los resultados de la Gestin Tcnica y los Procesos Operativos Bsicos son
crticos dentro de la institucin, esto significa la falta de identificacin, medicin,
evaluacin y control de riesgos laborales, vigilancia ambiental y a la salud, manuales,
procedimientos, instructivos y formatos que determinen al acciones a seguir en materia de
seguridad y salud.
61
Segn lo citado por la Resolucin C.D. 333 (2010) IESS - SGRT., las empresas u
organizaciones estn en la obligacin de implementar e integrar el sistema de gestin de
seguridad y salud ocupacional y cumplir con las normas Tcnico Legales en materia de
seguridad y salud impuestas en el pas. Adems seala que es responsabilidad de Riesgos
del Trabajo IESS la ejecucin de las auditorias de riesgos laborales.
3.1.2
ANLISIS INICIAL DEL RIESGO LABORAL
El anlisis inicial de riesgo laboral por puesto de trabajo con metodologa INSHT se detalla
en el Anexo F y la Matriz de Riesgo Laboral en el Anexo G. En la Tabla 12, se presentan
los valores promedio global y criterios de la evaluacin de Riesgos del Instituto de
Seguridad e Higiene en el Trabajo que se emple para evaluar los riesgos laborales
presentes en la organizacin.
Se observa, de manera general, que las valoraciones de riesgo laboral en los puestos de
trabajo de la organizacin se encuentran en nivel Moderado. Este criterio proporciona un
punto de partida importante en la toma de medidas de preventivas y correctivas de los
factores de riesgo.
De acuerdo con la metodologa de evaluacin del INSHT, el nivel de riesgo moderado (M)
significa que la organizacin debe hacer esfuerzos por minimizar los factores de riesgo e
implementaros controles en un periodo determinado, adems se debe precisar acciones en
un plan de control y vigilancia de los riesgos laborales.
62
Tabla 12. Valores promedio globales de la Evaluacin de riesgos laborales de los puestos
de trabajo Cooprogreso Ltda.
Puesto de
Trabajo
Fsico
Mecnico
Gerencias de
Negocios y
2
2
Operaciones
Jefaturas de
Negocios y
2
3
Operaciones
Supervisores de
Negocios y
3
2
Operaciones
Asistente de
Negocios y
2
3
Operaciones
Jefes de
3
2
Agencia
Oficiales de
2
3
Crdito
Oficiales de
Consumo y
2
3
Multiproducto
Gestor
4
2
Telefnico
Asistentes
3
3
Administrativos
Auxiliar de
3
2
Cajas
Ejecutivo de
Servicio al
4
2
Cliente
*USSO - Cooprogreso Ltda.
Qumico
Biolgico
Ergonmico
Psicosocial
Valor
Promedio
Valoracin
del Riesgo
Laboral
Moderado
Moderado
Moderado
Moderado
Moderado
Moderado
Moderado
Moderado
Moderado
Moderado
Moderado
En la Figura 9, se exponen los resultados de la valoracin de los riesgos analizados por

puesto de trabajo de la entidad financiera, los mismos que fueron relacionados con los
factores de riesgo laboral determinados y utilizados por el IESS Riesgos del Trabajo y el
Ministerio de Relaciones Laborales (MRL).
Los factores de riesgo ocupacional evaluados en la organizacin presentan una tendencia

alta en el Riesgo Psicosocial, Ergonmico y Fsico para cada actividad de trabajo.
Complementariamente se observa que los factores de riesgo Mecnico, Qumico y
63
Biolgico son bajos, esto se debe a la actividad econmica de Cooprogreso Ltda., que es la
intermediacin monetaria entre cooperativas.
Figura 9. Resumen de la valoracin de riesgo laboral de los puestos de trabajo

Cooprogreso Ltda.
Fsico
5
4,5
4
3,5
3
Psicosocial
2,5
Mecnico
Supervisores de Negocios y
Operaciones
1,5
Jefes de Agencia
1
0,5
Oficiales de Crdito

Gestor Telefnico
Auxiliar de Cajas
Ergonmico
Qumico
Biolgico
Por otro lado, si relacionamos con lo que determina el Ministerio de Relaciones Laborales
en la categorizacin del riesgo por sectores y actividades productivas, la entidad financiera
se sita en Riesgo Leve Laboral tomando en consideracin la clasificacin internacional
Industrial unificada (CIIU) y la metodologa del MRL.
En la Figura 10, se seala el porcentaje total de los seis factores de riesgo laboral presentes
en Cooprogreso Ltda., con el fin de considerar los puntos que deben adoptarse para la
64
reduccin del riesgo en las reas de Operaciones y Negocios de la entidad financiera.
Figura 10. Resumen de los seis factores de riesgo laboral presentes en Cooprogreso Ltda.
28%
21%
Fsico
Mecnico
Qumico
Biolgico
Ergonmico
16%
Psicosocial
14%
6%
15%
Los resultados de la Figura 10 indican que la organizacin tiene tres factores de riesgo
laboral significativos: Riesgo Psicosocial con 28%, Riesgo Ergonmico con 21% y Riesgo
Fsico con 16%. Estos valores representan las condiciones de trabajo y la exposicin del
trabajador frente a los riesgos ocupacionales presentes en sus puestos de trabajo y se
detalla en la Matriz de Riesgo Laboral de Cooprogreso Ltda.
La Resolucin C.D. 333 explica que la Gestin Tcnica considera la identificacin,

medicin, evaluacin y control de los factores de riesgo como herramienta preventiva para
65
el anlisis situacional de las empresas, adems de ser un elemento auditable de Riesgos del
Trabajo IESS.
Para complementar, el INSHT (1993), indica que la evaluacin inicial de riesgos laborales
est destinada a la estimacin cualitativa de aquellos riesgos que no se han podido evitar,
obteniendo la informacin necesaria para que la empresa u organizacin tome decisiones
adecuadas y ajustadas a su realidad en materia de seguridad y salud ocupacional. Tambin
seala que la evaluacin de riesgos debe ser efectuada por un personal profesional
competente, en vista que es un proceso dinmico que requiere planificacin, verificacin y
control de los riesgos laborales en una forma peridica.
3.1.3
ANLISIS DE LA POBLACIN OBJETO
En este apartado se presenta los resultados obtenidos de las encuestas en el estudio de los
12 puestos de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda., que
establece la Tabla 8.
La Tabla 13 muestra los datos demogrficos que se manejaron para la obtencin de la

informacin y los datos necesarios en la evaluacin ergonmica segn los puestos de
trabajo y, la cantidad de trabajadores valorados en la toma de cuestionarios de sntomas
osteomusculares en trabajos con PVD y evaluacin de estaciones de trabajo en oficinas.
66
Tabla 13. Poblacin valorada del rea de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.
Genero/rea
Negocios
Operaciones
Total
Hombre
75
50
125
Mujer
85
71
156
Total
160
121
281
USSO - Cooprogreso Ltda.
Para complementar la valoracin inicial de los puestos de trabajo de la organizacin, se

integr en las encuestas la informacin demogrfica y otros aspectos relacionados con las
actividades que ejecutan los trabajadores como: la distribucin de los trabajadores
Hombre/Mujer, la edad y el tiempo en el puesto de trabajo, como lo sealan las Figuras 11,
12 y 13.
Figura 11. Distribucin de los trabajadores por edad (aos) en el rea de Negocios y
19%
78%
Edad
< = 35
36 - 45
> = 46
3%
67
Figura 12. Distribucin de los trabajadores por edad y sexo en el rea de Negocios y
140
128
Cantidad de trabajadores
120
100
92
80
Masculino
Femenino
60
40
27
26
20
0
< = 35
36 - 45
> = 46
Edad
Figura 13. Distribucin de los trabajadores por tiempo en el puesto de trabajo y sexo en
el rea Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.
70
63
56
55
60
45
50
40
32
30
Masculino
Femenino
30
20
10
<1
1-2
Aos
>2
68
A partir de la informacin poblacional recopilada se observa la cantidad de trabajadores en

las reas de Negocios y Operaciones distribuidos en 125 hombres y 156 mujeres que
forman parte de la muestra poblacional del estudio. En la organizacin, el nmero de
trabajadores del rea de Negocios es el ms representativo en relacin al rea de
Operaciones, es decir que en periodo 2012, el rea de Negocios laboran 160 personas y en
el rea de Operaciones 121 personas.
Por otra parte, en las Figuras 11 y 12 denotamos la distribucin de los trabajadores por
edades y sexo. El 78% de la poblacin objeto se sita en edades menores o iguales a 35
aos. El segundo y el tercer lugar de la distribucin poblacional lo ocupan personas con
edades entre 36 y 45 aos con el 19% ; y, mayores o iguales a 46 aos con el 3%
respectivamente. Tambin se puede observar que el sexo femenino prevalece ms que el
sexo masculino en especial en edades menores o iguales de 35 aos. Con respecto a las
otras edades se revela relativa homogeneidad dentro del anlisis poblacional en estudio.
Si observamos la Figura 13, esta indica a la distribucin de los trabajadores por el tiempo
en el puesto de trabajo tanto para el gnero masculino como femenino. La poblacin objeto
con mayor tiempo en el puesto de trabajo, es aquella que se encuentra ms de dos aos
dentro de la organizacin con un total de 63 hombres y 56 mujeres. En cambio, el personal
con mayor rotacin en la entidad financiera es aquel que labora por menos de un ao, con
un total de 32 hombres y 55 mujeres. De acuerdo con los datos demogrficos analizados,
se puede deducir que la distribucin de los trabajadores en el rea de Negocios y
Operaciones se concentra en las edades econmicamente activas y de mayor productividad
laboral que son los menores de 35 aos.
69
El Banco Central del Ecuador, en el ltimo mes del ao 2012, el porcentaje de poblacin
en edad de trabajar del rea urbana (PET) con respecto a la poblacin total fue del 84.9%;
mantenindose una tendencia creciente desde septiembre de 2007. Por otro lado, la
participacin de la poblacin econmicamente activa (PEA) fue del 54.7% a finales del
2012.
3.1.4
ANLISIS
DE
LA
SINTOMATOLOGA
OSTEOMUSCULAR
EN
TRABAJOS CON PVD
Mediante la aplicacin de los cuestionarios de evaluacin de sntomas osteomusculares a

281 trabajadores se obtuvo informacin y datos relevantes para la valoracin ergonmica
de las estaciones de trabajo con pantallas de visualizacin de datos (PVD). En la Tabla 14,
se expone el resultado de las molestias osteomusculares en los trabajadores.
Tabla 14. Resultados de la presencia de molestias osteomusculares en el personal de

Cooprogreso Ltda.
Partes del cuerpo
Masculino
Femenino
Total general del

personal evaluado por
cuestionario
Caderas
15
26
41
Codos
13
10
23
Columna Alta
54
81
135
Columna Baja
64
84
148
Hombros
55
70
125
Manos y Brazos
42
70
112
Nuca
58
103
161
Rodillas
38
42
80
Tobillos/ Pies
19
19
38
70
En cuanto a la prevalencia de las sintomatologas osteomusculares por reas y segmentos

corporales ms afectados, se presenta los resultados en la Figura 14, 15 y 16. A partir de
estos resultados se obtiene una valoracin cualitativa y cuantitativa de la percepcin del
trabajador con respecto a las molestias musculoesquelticos al momento de efectuar
actividad laboral.
Al realizar la comparacin de los segmentos corporales que presentan molestias

osteomusculares en los trabajadores se observ que los valores ms relevantes se
encuentran en la nuca, columna baja, columna alta, hombros, manos y brazo tanto en el
sexo femenino como en el masculino. Asimismo la Tabla 14 indica que 161 trabajadores
presentan sntomas musculoesquelticos en la zona de la nuca de los cuales 58 son
hombres y 103 son mujeres. Este sntoma aparece al momento de efectuar las actividades
con los PVD tanto en el rea de Negocios como de Operaciones.
Con respecto a las molestias musculoesquelticos de la columna baja (lumbar) 148

respondieron que han tenido en los ltimos 12 meses problemas de dolor, curvaturas,
contracturas, etc. Adems 135 personas revelan dolencia en la columna alta (doral) y 125
en los hombros.
Las sintomatologas osteomusculares ms frecuentes se sitan en el personal femenino con

una diferencia del 71 % con respecto al personal masculino, sin olvidar que de acuerdo con
la muestra el personal femenino es mayor segmento poblacional (55,52%) de la institucin
financiera.
71
Figura 14. Molestias osteomusculares de los trabajadores en el rea Negocios de
Cooprogreso Ltda.
180
161
160
148
135
Cantidad de Trabajadores
140
125
120
112
100
80
80
Masculino
62
60
Femenino
45
41
39
35
40
43
38
34 34
32
26 25
25
23
20
38
15
13
Total general
trabajadores
5 5
Molestias osteomusculares
Figura 15. Molestias osteomusculares de los trabajadores en el rea de Operaciones de

Cooprogreso Ltda.
180
161
160
148
135
140
125
120
112
100
80
80
Masculino
60
Femenino
41
36
40
23
13
20
6
41
25
19
36
21
38
17
41
20
38
17
12
11
4
Molestias osteomusculares
Total general
trabajadores
72
A travs de las preguntas de respuesta mltiple se puede observar, en la Figura 14 y 15, las
zonas del cuerpo donde el trabajador siente molestias osteomusculares prevaleciendo
nuevamente las zonas de la nuca, espalda baja y alta, ya que las actividades que realizan las
reas de Negocios y Operaciones son esencialmente de atencin al cliente, bsqueda y
generacin de crdito utilizando pantallas de visualizacin de datos (PVD).
Entre las molestias ms frecuentes por rea, 38 hombres y 62 mujeres de Negocios

reportaron que sienten dolor en la nuca a causa de posturas y esfuerzos derivados de su
trabajo, en cambio 25 hombres y 41 mujeres de Operaciones presentan fatiga
musculoesquelticasen su espalda baja con permanentes molestias en la nuca.
De acuerdo con Almodvar et al., (2011), la carga fsica de trabajo se estudia a travs de
las demandas fsicas que realiza el trabajador y por las fatigas musculoesquelticas por
consecuencia de posturas inadecuadas y sobreesfuerzos derivados de su trabajo. Adems
revela que las molestias ms frecuentes se presentan en actividades de comunicacin,
financieras, cientficas, educacin, sociales y administrativas, y se localizan en la zona baja
de la espalda, la nuca/cuello y la zona alta de la espalda de los trabajadores.
Cabe indicar que de acuerdo a la VII Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo en

Espaa (2011), indica que el mayor porcentaje de mujeres presenta alguna molestia
msculo esqueltica en comparacin con los hombres. Las mayores diferencias se dan en
las dolencias en la nuca/cuello y en la zona alta de la espalda.
73
Figura 16. Total molestias osteomusculares de los trabajadores de Cooprogreso Ltda.
39,86%
57,30%
44,48%
Caderas
Codos
Columna Alta
Columna Baja
28,47%
Hombros
Manos y Brazos
Nuca
Rodillas
52,67%
Tobillos/ Pies
13,52%
14,59%
8,19%
48,04%
De la muestra poblacional de trabajadores de la institucin financiera, un importante

porcentaje de trabajadores seala molestias en la nuca y columna baja (57,30% y 52,67%,
respectivamente); sin embargo, son los encuestados del rea de Negocios quienes refieren
en mayor medida molestias en la nuca/cuello con 35,59% seguido de Operaciones con
21,71%.
Atendiendo a las zonas del cuerpo ms sealadas, la parte alta de la espalda (dorsal)
destaca con el 48,04%, hombros con el 44,48% y finalmente la extremidades superiores
(manos y brazo) con el 39,86% del total de evaluados con el cuestionario de
sintomatologas osteomusculares en trabajos con PVD.
74
Nogareda (2008), seala que en base a la Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo

(INSHT, 1993) compar la carga fsica de trabajo en funcin del tiempo y determin que
un 39.3 % de las personas encuestadas trabaja de pie caminando, un 35.1 % sentado
levantndose y un 19.3 % permanece en posturas fatigantes. Por otro lado el 41.8 % siente
molestias en la espalda, el 19.1 % en la nuca y el 11.8 % en las piernas, adems que las
posturas de trabajo son causa de carga esttica en el sistema musculoesqueltico de la
persona y genera una constriccin local muscular y la consecuente fatiga del organismo.
3.1.5
ANLISIS DE ESTACIONES DE TRABAJO EN OFICINAS
Se presentan los resultados obtenidos de la encuesta de evaluacin de estaciones de trabajo

en oficinas efectuados a los 12 puestos de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones,
como lo establece la Tabla 8. Mediante la aplicacin de los cuestionarios a una muestra de
281 trabajadores se logr datos importantes para la evaluacin ergonmica de los puestos
de trabajo que utilizan pantallas de visualizacin de datos (PVD). En la Figura 17, se
expone el nivel de accin para la interpretacin de los resultados de la evaluacin de
factores de riesgo laboral.
Figura 17. Indicadores de interpretacin de factores de riesgo laboral de Cooprogreso

Ltda.
75
En la Tabla 15, se muestra el resultado de la percepcin de satisfaccin de factores de

riesgo fsico, ergonmico y mecnico de los trabajadores de Cooprogreso Ltda.
Tabla 15. Percepcin de satisfaccin de los factores de riesgo laboral del personal de
Cooprogreso Ltda.
Factor de Riesgo
Laboral
Masculino
(%)
Femenino
(%)
Promedio Total
(%)
Ergonmico
55,49
53,58
54,53
Fsico
64,94
64,51
64,72
Mecnico
94,30
89,61
91,95
Promedio Total
(%)
71,58
69,23
70,40
Utilizando los valores establecidos en la interpretacin de satisfaccin laboral de los

factores de riesgo ergonmico, fsico y mecnico en oficinas, se obtuvo tres rangos de
significacin. El riesgo mecnico alcanza el valor promedio ms alto con el 91,95%, en
comparacin con los dems factores. El segundo valor ms notable es el riesgo fsico que
posee un promedio de 64,72%, seguido del riesgo ergonmico con un promedio 54,53%.
Al comparar los resultados del factor de riesgo ergonmico y fsico se observa que las
condiciones de trabajo de los trabajadores se deben mejorar, adems de ampliar el estudio
con valoraciones cuantitativas lo ms pronto posible. Por otra parte, si observamos el
porcentaje de satisfaccin del riesgo laboral por sexo, el gnero masculino presenta el valor
ms alto con 71,58% en relacin con el personal Femenino con 69,23%. Igualmente si
comparamos el factor de exposicin ergonmico entre el sexo masculino y femenino posee
promedios especficos de 55,49% y 53,58% respectivamente. Esto se debe a que el 54,53%
de los trabajadores seala sentir alguna molestia debido a hbitos posturales y esfuerzos
76
derivados del trabajo que realiza. Tambin, en general, la frecuencia de quejas por
molestias musculoesquelticases significativamente superior entre el personal femenino, a
pesar que las condiciones de trabajo representan un promedio de 70,40% de satisfaccin
entre el personal.
Al establecer el porcentaje de insatisfaccin de riesgo laboral en los estaciones de trabajo

del rea de Negocios y Operaciones, podemos determinar que el riesgo ergonmico
(46,94%) y el riesgo fsico (33,37%) son los factores con mayor prevalencia en las oficinas
como se muestra en la Figura 18.
Figura 18. Insatisfaccin de factores de riesgo laboral en las estaciones de trabajo
Cooprogreso Ltda.
46,94%
Ergonmico
Fsico
Mecnico
33,37%
12,36%
3.2
VALORACIN DE LAS POSTURAS FORZADAS
A continuacin se detalla los resultados de la valoracin ergonmica cuantitativa de los 12
77
puestos de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda., como lo

establece la Tabla 8.
A partir de la informacin recopilada en las encuestas y en el estudio de campo cualitativo

con la metodologa de riesgo laboral del INSHT se evaluaron posturas de trabajo, puesto
de trabajo y repetitividad de la tarea mediante varios mtodos de reconocida validez y
eficacia como son: OWAS, RULA OFFICE y REBA, que permiten la evaluacin de los
riesgos laborales relacionados con la carga fsica en la estaciones de trabajo. A
continuacin en la Tabla 16 se presentan los mtodos aplicados segn la actividad
Tabla 16. Actividades Administrativas de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.

PUESTOS DE
TRABAJO
Gerencias de Negocios
y Operaciones
Jefaturas de Negocios y
Operaciones
Supervisores de
Negocios y
Operaciones
Asistente de Negocios y
Operaciones
ACTIVIDAD
CANTIDAD
METODOLOGA
Administra los procesos de la institucin
RULA OFFICE
Asesorar, controlar y coordinar los procesos

de la institucin
RULA OFFICE
Administrar la informacin documentada.
RULA OFFICE
Asistentes
Administrativos
Apoyar en la ejecucin de labores

operativas.
Gestionar los servicios financieros y
sociales de la agencia.
Brindar soluciones financieras por medio de
crdito
Brindar soluciones financieras por medio de
crdito
Informar a los clientes los saldos de las
obligaciones de la institucin
Recibir las solicitudes de compra y lleva en
control de los activos fijos.
Auxiliar de Cajas
Recibir depsitos en cheques y efectivo
Jefes de Agencia
Oficiales de Crdito
Oficiales de Consumo y
Multiproducto
Gestor Telefnico
Dar informacin y soporte a los clientes

sobre productos, servicios, y beneficios
que ofrece la institucin
Supervisin de actividades desarrolladas
por cajeros y servicio al cliente
*USSO -Cooprogreso Ltda.
Ejecutivo de Servicio al
Cliente
2
3
5
5
3
3
6
RULA OFFICE
REBA
RULA OFFICE
REBA
RULA OFFICE
OWAS, REBA
RULA OFFICE
REBA
RULA OFFICE
OWAS, REBA
RULA OFFICE
OWAS, REBA
RULA OFFICE
OWAS, REBA
RULA OFFICE
OWAS, REBA
RULA OFFICE
REBA
78
3.2.1
ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA OWAS
En base a la identificacin del riesgo laboral del INSHT y la evaluacin de carga postural
con metodologa OWAS en los puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones de
la cooperativa, se presenta en la Tabla 17 los siguientes resultados de la observacin de las
diferentes posturas adoptadas por los trabajadores durante el desarrollo de la tarea.
Los resultados de cada uno de los puestos de trabajo analizados se han estructurado de
acuerdo a la Tabla 16, en el cual se evaluaron la posicin de la espalda (4 posiciones),
brazos (3 posiciones), piernas (7 posiciones) y carga levantada (3 intervalos).
Tabla 17. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa OWAS en

puesto de trabajo del rea de Negocios y Operaciones
PUESTOS DE
TRABAJO
CANTIDAD
EVALUADA
NIVEL
DE
RIESGO
EFECTOS OBRE EL
SISTEMA
MUSCULOESQUELTICOS
ACCIONES
CORRECTIVAS
Gestor
Telefnico
Postura con posibilidad de causar

dao al sistema
musculoesquelticos
Se requiere
acciones correctivas
en un futuro
Asistentes
Administrativos
Postura normal sin efectos dainos

al sistema musculoesquelticos
No se requiere
Oficial de
Crdito
Postura normal sin efectos dainos

al sistema musculoesquelticos
No se requiere
Auxiliar de
Cajas

dao al sistema
musculoesquelticos
Se requiere
en un futuro
Ejecutivo de
Servicio al
Cliente

dao al sistema
musculoesquelticos
Se requiere
en un futuro
79
De acuerdo con el resultado de las encuestas de la Figuras 14 y 15, las zonas del cuerpo
donde el trabajador siente molestias osteomusculares son: la nuca, espalda baja y alta.
Si comparamos con el nivel de riesgo resultante de la Tabla 17, podemos observar que el
75 % los puestos de trabajo de Gestores Telefnicos, Auxiliares de Cajas y Ejecutivos de
Servicio al Cliente presentan posturas corporales con posibilidad de causar daos al
sistema musculoesquelticos y requieren implementar medidas lo ms pronto posible, en
cambio el 25% de los puestos de trabajo de Asistentes Administrativos y de Oficiales de
Crdito poseen un nivel de riesgo laboral bajo, es decir las posturas no son dainas y no
requieren medidas.
Melo (2009) seala que la carga postural es una forma especial de sostenimiento del
cuerpo, el cual genera una solicitacin debido a que se mantiene una postura corporal
inadecuada provocando problemas a la salud a mediano o largo plazo. Para adoptar una
postura adecuada debe considerarse dos aspectos importantes: la tarea a realizar y la
solicitacin a la que est sometida la persona al efectuar la tarea.
En la Figura 19 se muestran los resultados de la codificacin postural de espalda, brazos y

piernas de los puestos de trabajo sealados en la Tabla 17. Con respecto a las cargas y
fuerzas soportadas, estas fueron codificadas con valor de uno, en vista de que los pesos no
superan los 10 kg.
80
Figura 19. Niveles de Riesgo con metodologa OWAS en las estaciones de trabajo
Cooprogreso Ltda.
4,00
Nivel de Riesgo - Mtodo OWAS
3,00
Espalda
Brazos
2,00
Piernas
1,00
0,00
Gestor Telef nico
Of icial de Crdito
Ejecutivo de
Servicio al Cliente
Auxiliar de Cajas
Asistente
Administrativo
Puestos de Trabajo del Negocios y Operaciones
Al analizar los valores de la escala de cuatro puntos del mtodo OWAS, se obtuvo rangos
de significacin en brazos y espada en los trabajadores en trminos de tensin e
incomodidad al momento de realizar sus tareas. Para la evaluacin de la tensin postural y
calificacin del nivel de riesgo en las estaciones de trabajo, se observ y se tom
fotografas analizando las actividades realizadas en el proceso administrativo, como lo
demuestran las Figura 20 y 21.
El puesto de trabajo de Auxiliar de Cajas presenta un nivel de fatiga msculo esqueltica

mayor en espalda, brazos y piernas en relacin con los otros puestos de trabajo. De acuerdo
con la metodologa, la tensin muscular de menor significancia se localiza en el Asistente
Administrativo. Cabe sealar que el mtodo no considera la duracin, frecuencia y efecto
de varias posturas.
81
Figura 20. Medicin de la tensin msculo esqueltica en las estaciones de trabajo del
Auxiliar de Cajas
Figura 21. Medicin de la tensin msculo esqueltica de las estaciones de trabajo de

Oficial de Consumo y Multiproducto
82
En los puestos de trabajo de Negocios y Operaciones aparece carga fsica asociada a

movimientos repetitivos y esfuerzos en miembro superior derecho por estar manipulando y
ejerciendo presin con las manos, muecas y brazos repetitivamente al momento de
realizar labores administrativas y de atencin a los clientes internos y externos.
Tambin se aprecia movimientos del tronco y cuellos en flexin y lateralizacin por malas
posturas sedente estticas en largos periodos de tiempo, adems de la demanda de atencin
visual por la utilizacin de PVD durante la jornada laboral.
Nogareda (2008), seala que el mtodo OWAS est basado en una sistemtica codificacin
de las posturas de trabajo y en anlisis de la tarea. Es sencillo y til para la identificacin
de posturas inadecuadas, pero no se puede utilizar para estudiar grados de gravedad
significativos, solo identifica si el individuo est inclinado o no.
3.2.2
ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA RULA OFFICE
Con la informacin suministrada en la identificacin del riesgo laboral del INSHT y la

evaluacin biomecnica con metodologa RULA OFFICE en las estaciones de de trabajo
del rea de Negocios y Operaciones de la organizacin, se muestra en la Tabla 18 los
resultados del anlisis de diferentes posturas adoptadas por los trabajadores durante el
desarrollo de la actividad.
83
Tabla 18. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa RULA OFFICE
en puesto de trabajo del rea de Negocios y Operaciones
CANTIDAD
EVALUADA
PUNTUACIN
FINAL
NIVEL
DE
RIESGO
ACCIONES
CORRECTIVAS
Postura aceptable
Jefes de Agencia
Oficiales de Crdito
Oficiales de
Consumo y
Multiproducto
Gestor Telefnico
Asistentes
Administrativos
Auxiliar de Cajas
Ejecutivo de
Servicio al Cliente
PUESTOS DE
TRABAJO
Gerencias de
Negocios y
Operaciones
Jefaturas de
Negocios y
Operaciones
Supervisores de
Negocios y
Operaciones
Asistente de
Negocios y
Operaciones
Supervisor
5
Operativo
Se pueden requerirse cambios

en la tarea; es conveniente
profundizar en el estudio
Se requiere el rediseo de la
tarea; es necesario realizar
actividades de investigacin.
Se requieren cambios urgentes
en el puesto o tarea.
Los resultados de cada uno de los puestos de trabajo observados se han estructurado en
base a la Tabla 16, en el cual se analizaron en dos grupos, el grupo A que incluye los
miembros superiores (brazos, antebrazos y muecas) y el grupo B, que comprende el
cuello, el tronco y las piernas asignando valores globales a cada uno de los grupos.
84
En la Tabla 18 podemos observar el nivel de riesgo postural de los 12 puestos de trabajo de

la cooperativa, en el cual el 58,32% de la poblacin evaluada se localiza en un nivel de
actuacin dos (2) que indica que se requiere profundizar el estudio de la tarea, en cambio el
25% de los puestos se encuentra en un nivel de actuacin tres (3) donde se demanda el
rediseo de la actividad.
Con respecto al nivel de actuacin 4 de la metodologa RULA OFFICE este se sita con un
valor del 8,34% en el personal de Auxiliar de Cajas, el cual requiere cambios inmediatos
en las labores y un estudio ms profundo en las condiciones de trabajo, adems de plantear
el rediseo de las estaciones de trabajo y los programas de vigilancia a la salud. Por ltimo
el puesto de trabajo con menor nivel de accin son las Gerencias de Negocios y
Operaciones con un 8,34% donde la postura evaluada es aceptable siempre y cuando no
sea adoptada durante periodos largos.
Como complemento dentro de la evaluacin biomecnica de RULA OFFICE, las zonas del
cuerpo donde los trabajadores sienten molestias osteomusculares son la nuca, espalda baja
y alta. De acuerdo a los resultados expuestos en la Tabla 14, 161 trabajadores sealan
sintomatologas en la zona del cuello de los cuales 58 son hombres y 103 son mujeres al
momento de efectuar las actividades con los PVD tanto en el rea de Negocios como en la
de Operaciones.
Las Figuras 22 y 23 presentan la evaluacin postural laboral del Auxiliar de Cajas y

Supervisor Operativo en actividades con PVD. Con las filmaciones y fotografas se
analizaron la peor postura mantenida durante un periodo ms largo de tiempo en el ciclo de
trabajo.
85
Figura 22. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo de Auxiliar de

Cajas
Figura 23. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo del Supervisor
Operativo
86
En la Figura 24, se observa de cada uno de los puestos de trabajo versus el factor de
evaluacin postural RULA OFFICE del grupo A y el grupo B, en el cual se estimaron las
posturas ms representativas o ms extremas de los trabajadores.
Figura 24. Nivel de riesgo postural con metodologa RULA OFFICE en las estaciones de
trabajo de Negocios y Operaciones
7,00
6,00
5,00
4,00
3,00
2,00
Grupo A
(Brazos, Antebrazos y Mueca)
Grupo B
(Cuello, Tronco y Piernas)
1,00
0,00
Al comparar los resultados de los grupos A y B se obtuvo valores de significativos en

cuello, tronco y piernas en trminos de tensin e incomodidad al momento en que los
trabajadores realizan sus actividades. El 33,33% de los puestos de trabajo evaluados con
RULA OFFICE son de niveles de riesgo alto y medio, entre ellos se encuentran: Auxiliar
de Cajas, Ejecutivo de Servicio al Cliente, Gestor Telefnico y Oficial de Consumo y
Multiproducto.
87
El puesto de trabajo del Auxiliar de Cajas presenta un nivel de fatiga muscoloesqueltico

mayor en el Grupo B en relacin con el Grupo A (brazos, antebrazos y mueca). De
acuerdo con la metodologa, la postura laboral de menor representatividad de riesgo se
encuentra en Gerencia de Negocios y Operaciones, esto se debe a que el Auxiliar de Cajas
es un puesto de trabajo netamente operativo (cumple disposiciones y procedimientos), en
cambio las Gerencias de la organizacin ejecutan actividades estratgicas y de mando.
Nogareda (2008), revela que el mtodo RULA est diseado para detectar las cargas
musculoesquelticas significativas en una poblacin laboral definida, adems de identificar
el esfuerzo muscular asociado con las posturas del trabajo en tareas repetitivas (> 4 veces
por minuto), posturas montonas, o ejerciendo fuerza, que puede favorecer al agotamiento
muscular.
3.2.3
ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA REBA
En base a la identificacin de peligros y evaluacin de riesgos del INSHT y la evaluacin

de carga postural con metodologa REBA en los puestos de trabajo del rea de Negocios y
Operaciones de la cooperativa, se presenta en la Tabla 19 los resultados de anlisis y
observacin de las diferentes posturas adoptadas por los trabajadores durante la ejecucin
de actividades en la jornada laboral.
Los puestos de trabajo analizados se han distribuido de acuerdo a la Tabla 16, en la cual se
valoraron un total de 144 posibles combinaciones posturales para finalmente dar como
resultado el nivel de riesgo y el nivel de accin de cada actividad tanto para posturas
estticas como dinmicas.
88
La metodologa REBA calcula dos factores, el grupo A que tiene un total de 60

combinaciones posturales para el tronco, cuello y piernas y el grupo B tiene un total de 36
combinaciones posturales para el brazo, antebrazo y muecas.
Tabla 19. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa REBA en puesto
de trabajo del rea de Negocios y Operaciones
PUESTOS DE
TRABAJO
CANTIDAD
EVALUADA
PUNTUACIN
FINAL
NIVEL
DE
RIESGO
ACCIONES
CORRECTIVAS
Asistente de
Negocios y
Operaciones
3,00
Puede ser necesaria la

actuacin
Jefes de Agencia
3,00
Oficiales de Crdito
3,00
5,00
Es necesaria la actuacin
6,00
3,00
8,00
actuacin
Necesaria la actuacin cuanto
antes
6,00
3,00

actuacin
Oficiales de
Consumo y
Multiproducto
Gestor Telefnico
Asistentes
Administrativos
Auxiliar de Cajas
Ejecutivo de
6
Servicio al Cliente
Supervisor
5
Operativo

actuacin
actuacin
En la Tabla 19, se observa que el 44% de los puestos de trabajos evaluados, que
corresponden a: Auxiliares de Cajas, Gestores Telefnicos, Ejecutivos de Servicio al
Cliente y Oficial de Consumo y Multiproducto muestran posturas corporales
disergonmicas con niveles de riesgo alto (color rojo) y medio (color amarrillo). En
cambio el 56% de los puestos de trabajo restantes poseen un nivel de riesgo laboral bajo
(color verde), es decir posturas ergonmicas y de actuacin mnima en el mejoramiento del
puesto de trabajo.
89
Al analizar la Figura 16, un significativo porcentaje de trabajadores presenta molestias

osteomusculares en la nuca y columna baja; sin embargo, son los encuestados del rea de
Negocios (Oficiales de Consumo y Multiproducto) quienes refieren en mayor medida
molestias en la nuca/cuello en relacin a los resultados del rea Operaciones (Auxiliar de
Cajas).
En la Figura 25, se muestra el nivel de riesgo postural en las estaciones de trabajo de

Negocios y Operaciones.
Figura 25. Nivel de riesgo postural con metodologa REBA en las estaciones de trabajo
de Negocios y Operaciones
90
Analizando los resultados de las evaluaciones de los grupos A y B se obtuvo valores

significativos en el cuello, tronco y piernas en trminos de posturas forzadas en los
siguientes puestos de trabajo: Auxiliar de Cajas, Gestor Telefnico y Ejecutivo de Servicio
al Cliente.
El Auxiliar de Cajas presenta un nivel de riesgo disergonmico elevado en relacin con los
otros puestos de trabajo. Para el conjunto de brazos, manos y muecas los niveles de riesgo
obtenidos son altos al igual que el Grupo B con nivel de accin 3. Otros puestos de trabajo
que presentan un nivel de accin con puntaje de 4 a 7 es Gestor Telefnico, Servicio al
Cliente y Oficial de Consumo y Multiproducto, en el cual se requiere acciones ingenieriles
y de vigilancia y control de la salud necearas para el mejoramiento de la carga postural.
La postura laboral de menor significancia de riesgo le pertenece a los siguientes puestos de

trabajo: Asistente Negocios y Operaciones, Jefe de Agencia, Supervisor Operativo y
Asistente Administrativo esto se debe a que el Auxiliar de Cajas es un puesto de trabajo
operativo y no tctico como son los puestos de trabajo nombrados anteriormente.
Cabe sealar que los resultados expuestos por la metodologa REBA fueron detectados
previamente en el cuestionario de signos y sntomas osteomusculares que establece la
Tabla 14 y 15, donde 161 trabajadores sealan sintomatologas en la zona del cuello de los
cuales 58 son hombres y 103 son mujeres que efectan labores en PVD, adems es
importante sealar que la insatisfaccin del puesto de trabajo en oficinas se debe al riesgo
ergonmico con un 46,94% del total de trabajadores encuestados.
Nogareda (2008), seala que este mtodo tiene como caracterstica principal dar una
91
valoracin rpida de la carga fsica del cuerpo entero incluyendo un sistema de anlisis
postural sensible para riesgos musculoesquelticos en una variedad de tareas con posturas
estticas como dinmicas, adems en la metodologa agrega la existencia de cambios
bruscos de postura o posturas inestables.
Las Figuras 26 y 27 muestran la evaluacin postural laboral del Asistente de Negocios y

Operaciones y del Asistente Administrativo en actividades con PVD. Con las filmaciones y
fotografas se analiz la peor postura mantenida durante un periodo alto de tiempo en un
ciclo de trabajo. Hay que considerar que las evaluaciones realizadas con REBA, son el
resultado de la observacin de 10 a 12 minutos de la actividad identificando grados de
flexin de antebrazos y flexin/extensin de las muecas al momento de efectuar la
actividad.
Figura 26. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo del Asistente de
Negocios y Operaciones
92
Figura 27. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo del Asistente
Administrativo
El INSHT (2013), ratifica que las superficies de trabajo, las sillas y el mobiliario restante
estn directamente relacionados con los problemas posturales de los trabajadores que
utilizan las pantallas de visualizacin. Muchas de las tareas con PVD se caracterizan por
mantener posturas estticas prolongadas, lo cual desde el punto de vista fisiolgico es
negativo para la salud. Los efectos de una postura esttica prolongada se empeoran si se
adoptan posturas disergonmicas, en ocasiones propiciadas por un mal diseo del puesto.
3.3
VALORACIN DEL CONFORT ERGONMICO
3.3.1
EVALUACIN DEL CONFORT TRMICO
En la evaluacin del ambiente trmico se seleccionaron 12 puestos de trabajo del rea de
93
Negocios y Operaciones en base a la valoracin cualitativa de la Matriz de Riesgo Laboral

del INSHT. Utilizando la Normativa NTP 74: Confort trmico - Mtodo de Fanger se
analizaron los parmetros ambientales e individuales y se obtuvieron los resultados que se
exponen en las Tablas 20 y 21.
Tabla 20. Resultados de los parmetros ambientales con metodologa FANGER en los
puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones
PUESTOS DE TRABAJO
Temperatura
seca
Temperatura de
globo
Humedad
Relativa
Velocidad de
aire
m/s
Gerencias de Negocios y
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
22,2
23
43
21,4
21,4
40
20,9
22,7
49
21,9
22,6
40
Jefes de Agencia
21,8
22,1
42
Oficiales de Crdito
21
21,4
42
Multiproducto
21
21,4
42
Gestor Telefnico
21,5
23,3
59
21,6
22,3
49
Auxiliar de Cajas
21,2
21,2
45
Cliente
21,3
21,8
48
20,9
22,7
49
Para obtener los valores del metabolismo energtico y las caractersticas trmicas de la
vestimenta de los trabajadores se recurri a la NTP 232: Determinacin del Metabolismo
energtico y la NTP de Confort Trmico respectivamente. Como valor aproximado de
gasto energtico se manej 85 w/m2 que significa un metabolismo ligero en actividades
administrativas (sedestacin y bipedestacin). En el Anexo H se presenta las Fichas de
94
Confort Trmico de los puestos de trabajo evaluados.
Con respecto al valor del aislamiento trmico proporcionado por la ropa de trabajo se
estim un valor de 0,8 clo mediante la consulta de tablas (ISO 7730, ISO 9920). La
vestimenta utilizada frecuentemente por los trabajadores es: ropa interior, calcetines,
camisa normal manga larga, pantaln normal, chaleco y zapatos.
Tabla 21. Resultados de la evaluacin de Confort Trmico con metodologa FANGER en

los puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones
ndice de valoracin
medio (IVM)
Porcentaje de
Insatisfechos
-0,5 < IVM < 0,5
PPI (%)
0,27
6,48
-0,01
0,17
5,58
0,18
5,66
Jefes de Agencia
0,12
5,29
Oficiales de Crdito
-0,09
5,18
Multiproducto
-0,09
5,18
Gestor Telefnico
0,34
7,38
0,16
5,55
Auxiliar de Cajas
-0,02
5,01
0,07
5,11
0,17
5,58
PUESTOS DE TRABAJO
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Nivel de Riesgo
Ambiente
Neutro
Ambiente
Neutro
Ambiente
Neutro
Ambiente
Neutro
Ambiente
Neutro
Ambiente
Neutro
Ambiente
Neutro
Ambiente
Neutro
Ambiente
Neutro
Ambiente
Neutro
Ambiente
Neutro
Ambiente
Neutro
95
Con los datos estudiados, constatamos que en los 12 puestos de trabajo existe una situacin
trmica satisfactoria para la mayora de trabajadores, por lo tanto no presentan exposicin
al riesgo laboral higinico, ya que el rango de valores IVM se encuentra comprendido entre
-0,5 y 0,5. Los datos con mayor significancia son: Ejecutivo Servicio al Cliente, Asistente
de Negocios y Operaciones, Jefes de Agencia Supervisor Operativo, Auxiliar de Cajas y
Jefatura de Negocios y Operaciones.
Si analizamos el porcentaje de personas insatisfechas (PPI), el 94% de los trabajadores

evaluados refleja una situacin satisfactoria, mientras que el 6% de la poblacin evaluada
indica una situacin de inconfort trmico. Los puestos de trabajo que manifiestan ms
insatisfaccin son: Gestor Telefnico y Gerencias de Negocios y Operaciones.
Chiner et al (2009), seala que los parmetros para calcular el ambiente trmico son el
IVM y PPI que miden el confort trmico de un individuo, y estn directamente
relacionados con la actividad fsica y vestimenta, as como los indicadores ambientales del
lugar de trabajo. Castejn (2008) aade que cuando el IVM es cero, existe an un 5% de
insatisfechos lo que confirma que en cualquier situacin, por sofisticado que sea el sistema
de acondicionamiento trmico del rea de trabajo, existe cierta proporcin de insatisfechos.
3.3.2
EVALUACIN DE NIVELES DE ILUMINACIN
La medicin higinica del riesgo fsico se efectu en los doce puestos de trabajo de las
reas de Negocios y Operaciones de la cooperativa en actividades rutinarias del personal.
La Tabla 22, presenta los niveles mnimos de iluminacin se calcularon en base al Art. 56
del Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio
96
Ambiente de Trabajo D.E. 2393.
La Tabla 23, presenta los rangos utilizados para obtener la relacin entre ndice de
iluminacin calculado y nivel de iluminacin en el rea de trabajo basado en la NTP 211:
Iluminacin de los centros de trabajo.
Tabla 22. Niveles de iluminacin mnima para trabajos especficos y similares

Iluminacin
Mnima
Actividades
20 luxes
Pasillos, patios y lugares de paso
Operaciones en las que la distincin no sea esencial como manejo de materias, desechos
de mercancas, embalaje, servicios higinicos
Cuando sea necesaria una ligera distincin de detalles como: fabricacin de productos de
100 luxes
hierro y acero, taller de textiles y de industria manufacturera, salas de mquinas y
calderos, ascensores
Si es esencial una distincin moderada de detalles, tales como: talleres de metal mecnica,
200 luxes
costura, industria de conserva, imprentas.
Siempre que sea esencial la distincin media de detalles, tales como: trabajos de montaje,
300 luxes
pintura a pistola, tipografa, contabilidad, taquigrafa.
Trabajos en que sea indispensable una fina distincin de detalles bajo condiciones de
500 luxes
contraste, tales como: correccin de pruebas, fresado y torneado, dibujo.
*Decreto Ejecutivo 2393.
50 luxes
Tabla 23. Relacin entre el ndice de iluminacin calculado y el nivel de iluminacin
ndice de Iluminacin
Nivel de Iluminacin
0<INI < 0.8
Bajo
0.8 < INI 1.5
Optimo
INI >1.5
Deslumbrante
Con ayuda del luxmetro se tomaron las mediciones de iluminacin mxima en el monitor,
teclado y plano horizontal de trabajo, ya que el trabajador de PVDs debe acomodar su
97
rango de visin a tres contrastes de iluminacin: pantalla, textos y teclado. Se

correlacionaron los datos obtenidos con los valores resultantes como se muestra en la
Tabla 24.
Tabla 24. Resultados de la evaluacin de los niveles de iluminacin en base a lo

establecido en el D.E. 2393 y NTP 211
Teclado
(lx)
Monitor
(lx)
Plano de
Trabajo
(lx)
ndice de
Iluminacin
Nivel de
Riesgo
Operaciones
Operaciones
Operaciones
Operaciones
474
251
356
120%
Optimo
143
58
153
39%
Deficiente
195
108
218
58%
Deficiente
196
234
190
69%
Deficiente
Jefes de Agencia
148
92
136
42%
Deficiente
Oficiales de Crdito
312
236
221
85%
Optimo
Multiproducto
312
236
221
85%
Optimo
Gestor Telefnico
250
178
252
76%
Deficiente
432
377
336
127%
Optimo
Auxiliar de Cajas
353
275
443
119%
Optimo
Cliente
209
116
176
56%
Deficiente
195
108
218
58%
Deficiente
PUESTOS DE TRABAJO
Al realizar los clculos del ndice de iluminacin en los puntos establecidos de las reas de
trabajo, se observ que el 42% de la poblacin evaluada se encuentra dentro de los rangos
ptimos. Los puestos de trabajo de Gerencia de Negocios y Operaciones, Oficiales de
Crdito, Oficiales de Consumo y Multiproducto, Asistente Administrativo y Auxiliar de
Cajas presentan valores de 120%, 85%, 85%,127% y 119% respectivamente.
Los puestos de trabajo que se localizan fuera del rango ptimo de iluminacin son siete,
98
entre los ms representativos estn Jefatura de Negocios y Operaciones, Jefes de Agencia,

Ejecutivo de Servicio al Cliente y Supervisores Operativos, dicha muestra constituye el
58% de la poblacin evaluada. Cabe sealar que el tipo de iluminacin en las reas
evaluadas fue luz natural como luz blanca.
Al efectuar un promedio general del ndice de iluminacin en los puestos de trabajo

alcanzamos un 78% encentrndose por debajo de los valores mnimos establecidos en la
normativa ecuatoriana para la tarea evaluada (300 luxes) como se presenta en la Figura 28.
Figura 28. Medicin de los niveles de iluminacin en los puestos de trabajo de Negocios y
Operaciones
99
De acuerdo con los resultados obtenidos en la Figura 28, se observa que los puestos de
trabajo con niveles ptimos de iluminacin en el teclado y superficie de trabajo son
Gerencias de Negocios y Operaciones, Asistentes Administrativos y Auxiliar de Cajas.
Con respecto al nivel de luxes en los monitores (PVD), presentan rangos deficientes en un
92% de la muestra poblacional, ya que no se ajustan a lo establecido por la norma. Esta
situacin se debe a la distribucin deficiente de las luminarias en funcin con la visin del
usuario, adems es importante sealar que los monitores estn cerca de las ventanas
provocando en algunos casos sobreiluminacin, como se muestra en la Figura 29.
Figura 29. Medicin de los niveles de iluminacin del Asistente Administrativo
Chavarra (2008), seala que para asegurar el confort visual hay que tener en cuenta
bsicamente tres aspectos: Nivel de iluminacin, Deslumbramientos y el Equilibrio de la
luminancia natural y/o artificial. Para obtener iluminacin eficiente podemos recurrir a la
iluminacin localizada como complemento de la iluminacin general procurando la
uniformidad y no dejando zonas por debajo del 75% de la iluminacin media.
100
3.3.3
EVALUACIN DEL CONFORT ACSTICO
Se analizaron y evaluaron las mediciones de los doce puestos de trabajo en base a la

metodologa NTP 503: Confort acstico, para ello, con el uso del sonmetro, se tomaron
las medidas de la intensidad sonora mxima en las reas de Negocios y Operaciones de la
cooperativa, como muestra la Tabla 25.
Tabla 25. Resultados de la evaluacin de confort acstico en base a lo establecido en el

D.E. 2393, NTP 242 y 503
BANDAS DE OCTAVA HZ
PUESTOS DE TRABAJO
500
1000
2000
4000
Promedio
(dB)
Nivel de Riesgo
54,4
53,4
49,2
43,00
50,00
Bajo
51.9
47,8
47
44,60
46,47
Bajo
Supervisores de Negocios y Operaciones
55,9
52,3
50,8
47,30
51,58
Bajo
58,7
53,6
53,5
48,90
53,68
Bajo
Jefes de Agencia
57
52,7
53
48,60
52,83
Bajo
Oficiales de Crdito
54,4
51,5
50,6
48,50
51,25
Bajo
54,4
51,5
50,6
48,50
51,25
Bajo
Gestor Telefnico
57,1
53,4
52,4
48,70
52,90
Bajo
60,1
57,1
56,2
51,80
56,30
Medio
Auxiliar de Cajas
47,11
49,1
51
50,50
49,43
Bajo
56,1
52,7
51,2
46,90
51,73
Bajo
55,9
52,3
50,8
47,30
51,58
Bajo
Con este mtodo se efectuaron las valoraciones del Nivel de Interferencia Conversacional
(PSIL), que es la media aritmtica de los niveles de presin sonora en las bandas de octava
con centro en 500 Hz, 1.000 Hz, 2.000 Hz y 4.000 Hz, como lo demuestra los resultados
del nivel de riesgo fsico. Las unidades son expresadas en decibelios (dB) para cada puesto
de trabajo. Si observamos los resultados de la evaluacin de ruido generado en los doce
101
puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones, estos se encuentran dentro de lo

recomendado por el criterio establecido en la normativa tcnico-legal nacional y las notas
tcnicas de prevencin espaolas 242 y 139, favoreciendo la concentracin y la
comunicacin verbal frecuente del personal que se encuentra ejecutando la actividades
financieras.
El dato ms relevante se halla en los asistentes administrativos, ya que dentro su rea de

trabajo estn mquinas de oficinas y telfonos funcionando continuamente. Con relacin a
los dems puestos de trabajo, los ruidos generados son principalmente por la circulacin
del personal, conversaciones y telfonos, aunque en niveles acsticos mnimos, causa
distraccin al trabajador.
Figura 30. Valores indicativos del ndice PSIL
Para comparar los resultados de la Tabla 25 con los valores indicativos del ndice PSIL, se
presenta la Figura 30. Estos valores proporcionarn las distancias mximas a las que se
puede mantener una conversacin con voz normal o con voz alta en funcin de los valores
obtenidos.
102
De acuerdo con el Decreto Ejecutivo 2393, se fija como lmite mximo el nivel de presin
sonora de 85 decibeles escala A en ocho horas de trabajo con ruido continuo. No obstante,
los 12 puestos de trabajo de la Cooperativa demandan de actividad intelectual,
concentracin o clculo, para lo cual se tomar como rango referencial los 55 y 65 dB (A)
como seala la NTP 242, valores por encima de estos rasgos pueden provocar disconfort
acstico. Cabe indicar que la legislacin ecuatoriana fija 70 dB como rango mximo en
actividades de oficina, cientfica y tareas regulacin o vigilancia.
La Tabla 26, expone los resultados de la distancia mxima a la que se considera

satisfactoriamente inteligible una conversacin normal y una con voz alta.
Tabla 26. Resultados de la distancia mxima satisfactoria inteligible PSIL en Cooprogreso

Ltda.
PUESTOS DE TRABAJO
Promedio
Conversacin
normal
Conversacin
en voz alta
50
1,3
2,6
46,5
2,3
4,6
Operaciones
51,6
1,3
2,6
53,7
1,3
2,6
Jefes de Agencia
52,8
1,3
2,6
Oficiales de Crdito
51,3
1,3
2,6
51,3
1,3
2,6
Gestor Telefnico
52,9
1,3
2,6
56,3
0,8
1,5
Auxiliar de Cajas
49,4
1,3
2,6
51,7
1,3
2,6
51,6
1,3
2,6
En el 83,33% de los puestos de trabajo se deduce que la distancia mxima entre el
103
colaborador y sus interlocutores para una buena comunicacin oral a travs de la

conversacin, estar entre 1,30 y 2,60. El 8,33% se sita en la Jefatura de Negocios y
Operaciones con una distancia mxima satisfactoria inteligible entre 2,3 y 4,60 metros. El
valor restante le pertenece al Asistente Administrativo con una distancia mxima de 0,8 a
1,5 metros. En resumen, por lo que se refiere a la posible interferencia conversacional, y el
disconfort y molestia que ello supone, el nivel de ruido generado en el mbito
administrativo/financiero estudiado est dentro de lo recomendado por el criterio PSIL.
3.4
PROPUESTAS
DE
ACCIN
PARA
MITIGAR
LOS
PROBLEMAS ERGONMICOS
Con el propsito de normar e implementar las herramientas necesarias para la Gestin de

un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo de Cooprogreso Ltda., y as asegurar la
calidad, la eficiencia y eficacia de los procesos de la organizacin, como tambin cumplir
con la Normativa Tcnico- Legal vigente del Sistema de Auditoria de Riesgos del Trabajo
del IESS (SART C.D. 333), se efecta Planificacin Anual de Actividades (Anexo I) para
dar cumplimiento con las medidas de prevencin del trabajo en el interior de la
organizacin.
Una vez efectuada la evaluacin ergonmica en los 12 puestos de trabajo, se establece

controles operativos integrales de diseo en los elementos que configuran los mobiliarios
de trabajo a partir de la normativa bsica nacional e internacional. Conjuntamente con el
plan de actividades de seguridad y salud ocupacional y los resultado expuestos en la Matriz
de Riesgo Laboral del INSHT, se propone recomendaciones para efectuar la mejora en los
procesos de la organizacin en las reas de Negocios y Operaciones.
104
3.4.1
REVISIN Y CONTROL DE LOS RIESGOS LABORALES
Es necesario indicar que la actividad laboral que realizan los trabajadores en sus puestos de
trabajo es administrativa, como usuario de PVD, generalmente despus de un tiempo
comienzan a adoptar malas posturas, a pesar de que muchos estudios establecen que las
posturas sedentes generan mayor confort. El mantener continuamente estas posturas
derivan en problemas con desordenes traumticos acumulativos, sntomas de sndrome
visual, fatiga visual, entro otros.
Con los resultados expuestos anteriormente, el personal que realiza jornadas laborales
prolongadas, podra presentar enfermedades profesionales en miembros superiores en un
periodo de tiempo corto. Los factores que ms inciden en la generacin de trastornos
musculoesquelticos en los puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones son las
posturas forzadas o malas posturas. En el caso del Auxiliar de Cajas, Gestor Telefnico,
Oficial de Consumo y Multiproducto y Servicio al Cliente, los resultados que exponen los
mtodos OWAS, RULA OFFICE y REBA, revelan que el grado de urgencia para adoptar
medidas correctivas es inmediato. Por tal motivo se exponen recomendaciones tcnicas
tanto en la fuente, medios de trasmisin como en la personas.
3.4.1.1
Superficies de Trabajo
Las superficies de trabajo existente en las reas de Negocios y Operaciones de la

cooperativa no son ajustables en alturas, esto impide la adaptacin antropomtrica de los
trabajadores al momento de ejecutar sus actividades cotidianas. En la Tabla 27 se exponen
las dimensiones de las superficies de trabajo en relacin con las normas NTP 139, 602 y
105
242.
Tabla 27. Medicin de las superficies de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones
Postura de Trabajo
Altura plano de trabajo

Mesa de Trabajo
Dimensin del puesto de

trabajo
72 - 85 cm
Altura Mesa: 70 83 cm
Altura porta teclado piso: 60 - 63 cm
Arco horizontal de alcance

del brazo y rea de trabajo
sobre una mesa (mnimo)
Arco de manipulacin
vertical en el plano sagital
(mximo)
D. E. 2393 y Nota
Tcnica de
Prevencin: 139 y 242
Cumplimiento
con la norma
65 75 cm
No
Altura: 70 -75 cm
No
Largo mesa: 160 cm
Largo mesa: 160 cm
Ancho mesa: 50 cm
Ancho mesa: 60 cm
Alcance
Profundidad: 80 - 83 cm
Alcance altura:
160 cm
Alcance
Profundidad: 80 cm
Alcance altura: 160
cm
Si
rea: 2 m2
rea: 2 m2
Si
Profundidad: 70 cm
Profundidad: 70 cm
Si
Si
Cubicacin puesto de
trabajo
Emplazamiento para las
piernas en puestos de
trabajo sentado
Si observamos las medidas de las superficies de trabajo en los puestos evaluados, podemos
determinar que el 66,66% cumple con los requerimientos establecidos en las notas tcnicas
de prevencin, en cambio el 33,34% no cumple. Una solucin para la modificacin de las
alturas es la adaptacin de cremalleras y/o pie de mesas que permitan la graduacin entre
alturas de 72 2.5 cm (es admisible una altura hasta 75 cm para los usuarios ms altos).
Tambin se podra utilizar mesas con tornillos de nivelacin para poder ajustar su altura en
un rango de 2 cm al momento de instalarlas como se presenta en las Figuras 31 y 32.
106
Figura 31. Mesas con mecanismos de regulacin de alturas para superficies de trabajo.
*Fuente: www.lambdatres.com
Figura 32. Mecanismos con regulacin de alturas para superficies de trabajo
La mesa debe tener dimensiones adecuadas para que el ordenador y teclado sean ubicados
en una zona donde puedan manejarse cmodamente frente al usuario. Se puede seguir las
siguientes especificaciones como determina la NTP 242: superficie mnima ser de 1.200
mm de ancho y 800 mm de largo. El espesor no debe ser mayor de 3 cm. La superficie ser
de material mate y color claro suave. Los bordes, esquinas y aristas deben estar
107
redondeados, para evitar el peligro de accidentes en caso de golpes (preferiblemente, con

un radio mayor de 2 cm para las aristas y de 1 cm para las esquinas).
En el caso de disponer de ala auxiliar en las mesas de trabajo, se recomienda una longitud
mnima de 100 cm y una profundidad mnima de 60 cm (aunque es preferible 80 cm de
profundidad si se va a colocar el ordenador sobre la misma), como se indica en la Tabla 33.
Figura 33. Dimensiones de mesas de trabajo con ala auxiliar
Es primordial analizar los tipos de silla, de tal manera que facilite la interaccin entre el
usuario y la superficie de trabajo, y se pueda ajustar la altura del asiento a una postura
cmoda que facilite el acceso del trabajador al teclado, mouse y otros equipos multimedia.
La configuracin del puesto de trabajo debe reducir la carga esttica de las extremidades
superiores, la sobrecarga muscular del cuello y los hombros.
108
Fidalgo (2001), cita que es primordial tener en cuenta la altura de la superficie de trabajo
con relacin a la altura de la silla y de las personas que estn al frente de un PVD: el
conjunto ha de permitir la realizacin del trabajo facilitando el cambio postural, esta
interrelacin entre persona y equipos de trabajo permite el cambio postural a partir de la
postura de referencia minimizando el riesgo ergonmico, por ello es recomendable que la
mesa tenga una altura ajustable.
3.4.1.2
Equipos Multimedia
La disponibilidad de espacio y la distribucin de elementos multimedia como monitores,

teclados, ratn, impresoras, etc., en el entorno de trabajo es muy importante no slo porque
afecta a la accesibilidad fsica del trabajador, sino porque interviene directamente en el
entorno ambiental laboral. Es as, que emergen las condiciones inseguras en los lugares de
trabajo y estas dependen de dnde se coloquen los equipos. Los reflejos y contrastes
excesivos obedecen a la ubicacin de las mesas con respecto a las fuentes de luz
provocando disconfort ergonmico, lumnico y trmico en los colaboradores de la
organizacin.
La pantalla, el teclado y los documentos escritos que emplean los trabajadores de pantallas
de visualizacin deben localizarse en un plano horizontal frente a los ojos para evitar fatiga
visual. De acuerdo con la NTP 139 (2008), la distancia visual ptima debe estar entre los
450 y 550 mm. El ngulo visual ptimo en de pantallas de visualizacin de datos debe
estar comprendido entre 10 y 20 por debajo de la horizontal en postura sedente.
109
Para lograr estas dimensiones en los usuarios de PVD se debe tomar en cuenta que los
bordes superiores de las pantallas deben estar a nivel o bajo el nivel de la vista del usuario
de manera que se puede leer sin girar la cabeza y el cuello hacia abajo/atrs. Para ello,
podemos utilizar soportes ajustables en 3 alturas (7, 11 y 19 cm) como lo ilustra en la
Figura 34.
Figura 34. Tipos de soportes regulables para monitores y laptops.
Es primordial minimizar la presencia de brillos y resplandores que se reflejan en las

pantallas y que puede provocar que el usuario adopte posturas inconvenientes, con la ayuda
de persianas, protectores de pantalla, lminas UV, etc. La Figura 35, presenta la
orientacin de los puestos de trabajo respecto a las ventanas para evitar reflejos y
deslumbramientos.
110
Figura 35. Distribucin de las ventanas con respecto al puesto de trabajo.
*Fuente: Pantalla de Visualizacin de Datos - INSHT
En el caso del ratn y el teclado, estos deben adaptarse a la configuracin de la mano, tener
fcil accionamiento y encontrarse en una superficie con la mnima friccin posible, para
evitar que se deslice solo. Tanto el teclado como el ratn (mouse) deben encontrase a la
misma altura, evitando de esta forma la sobretensin del brazo dominante, carga esttica en
cuello, hombros y brazos, adems de la flexin, extensin y desviacin frecuente de las
muecas y manos.
Segn el INSHT PVD (2006), El teclado debe ser movible, con teclas mates, fciles de
limpiar y ligeramente curvado. La altura recomendada de la fila central del teclado
respecto a la mesa de trabajo debe ser de 30mm con una inclinacin de 0 a 25 respecto a
la horizontal. Cuando la mesa de trabajo incluye un soporte para teclado la profundidad
debe ser al menos de 10 cm. La Figura 36, presenta las posturas correctas e incorrectas al
111
momento de manipular el teclado y el ratn para un usuario de PVD.
Figura 36. Correctas posturas frente al PVD
*Fuente: notebookypc.com/correctas posturas frente al computador
Para minimizar la desviacin en muecas y manos con el uso excesivo del ratn, se puede
utilizar el mouse pad ergonmico o reposa muecas (Figura 37), ya que las manos reposan
y reducen al mnimo la carga esttica y posibles trastornos musculoesquelticos
relacionados con el hombro. De esta forma el trabajador mejora su postura al utilizar este
elemento.
Fidalgo et al (2001), seala que las reposamuecas son accesorios que reducen la carga
esttica de los miembros superiores y favorecen la correcta alineacin entre el antebrazo, la
mueca y la mano. Este elemento evita, la no flexin de las manos hacia arriba, abajo o los
lados, mimos que pueden provocar fatiga, incomodidad o problemas en articulaciones y
msculos.
Las caractersticas de un reposa muecas son las siguientes: Proporcionar comodidad al

usuario y no restringir el acceso al teclado, su altura debe estar al mismo nivel que el
112
teclado, su profundidad debe estar entre 5 y 10 cm, los bordes no deben ser cortantes, el
soporte debe ser estable en su uso, evitando que se deslice y su anchura debe ser en
relacin al teclado, como lo establece la NTP 602.
Figura 37. Mouse Pad ergonmico.
Otro elemento primordial en el uso de PVD es el portadocumentos o atril, este documento

brinda una correcta colocacin de los documentos para encontrarse al mismo nivel de
visin del usuario o trabajador, es decir entre la lnea de visin horizontal y un ngulo de
30. Como caractersticas primordiales del accesorio tenemos: altura, inclinacin y
distancia regulables, opaco y de baja reflectancia, alta resistencia. Su emplazamiento no de
permitir que el usuario realice giros de cabeza y tronco.
3.4.1.3
Sillas y reposapis
Las sillas de trabajo existentes en las reas de Negocios y Operaciones de la organizacin,

en muchos de los casos, no son ajustables en altura, profundidad e inclinacin tanto del
espaldar como del asiento. El dimensionamiento antropomtrico de las sillas no permite el
113
apoyo y reposo de la zona lumbar del trabajador, incidiendo an ms en las malas posturas
prolongadas de los usuarios de PVD al momento de ejecutar su actividad. En la Tabla 28
se exponen las dimensiones de las sillas en comparacin con la normativa espaola NTP
139 y 242.
Tabla 28. Medicin de las sillas de las reas de Negocios y Operaciones

Postura de Trabajo
Asiento
Espaldar
Dimensin del puesto de

trabajo
Altura: 380 - 450 mm
Anchura: 400 430 mm
Profundidad: 400 a 410 mm
Altura: 400 mm
Anchura: 350 mm
Regulacin: 15
D. E. 2393 y Nota Tcnica

de Prevencin: 139 y 242
Altura: 380 -500 mm
Anchura: 400 450 mm
Profundidad: 380 a 420 mm
Altura: 450 -400 mm
Anchura: 300 350 mm
Regulacin: 15
Cumplimiento
con la norma
Profundidad: 70 cm
Profundidad: 70 cm
Si
No es ajustable
Ajustable entre 15 y 25 cm
Permite apoyar el brazo
Largo: 50 cm
Anchura: 40 cm
Profundidad: 40 cm
Altura 50 - 250 mm.
Inclinacin 10.
5 ruedas
No
Emplazamiento para las

piernas en puestos de trabajo
sentado
Soporte Lumbar
Apoya Brazos
No posee apoya brazos
Apoya Pies
No posee
Soportes
5 ruedas
SI
No
No
No
Si
Al comparar las caractersticas tcnicas estndares de las sillas con las existentes en los
puestos de trabajo evaluados, se determin que el 66,66% del mobiliario no cumple con los
parmetros establecidos por las NTP, y solo un 33,34% cumple. Es recomendable definir
protocolos para la adquisicin de sillas ergonmicas que cumplan con los estndares
ergonmicos.
La silla de trabajo es una herramienta primordial en oficinas y labores administrativas, se

debe considerar su diseo y la configuracin del puesto de trabajo para proporcionar mayor
confort al trabajador. Los usuarios que trabajan con PVD tienden a sobrecargar los discos
114
intervertebrales al momento de encontrarse sentados incorrectamente por ms de cuatro

horas continuas.
Los apoyapis tienen un papel significativo, cuando no se dispone de mesas regulables en

altura, ya que permiten, a las personas de pequea estatura, minimizar posturas forzadas.
Con respecto a las dimensiones de los apoyapis esta se establece en el Tabla 27. Es
aconsejable asimismo que la superficie de apoyo de los pies sea de material antideslizante
como lo seala NTP 242: anlisis ergonmico de los espacios de trabajo en oficinas.
En la Figura 38, se muestra las recomendaciones para la utilizacin adecuada de las sillas.
Figura 38. Correctas posturas frente al PVD
A los principales problemas ergonmicos hay que citar los esfuerzos musculares estticos
que provoca la posicin sedente contribuyendo a la tensin en la espalda, problemas de
circulacin, fatiga e incomodidad. En estos casos, se debe tratar de combinar el trabajo de
115
PVD con otras tareas que demanden mnimos esfuerzos visuales o musculoesquelticos,
con el fin de prevenir la fatiga.
Una solucin efectiva es la implementacin del programa de pausas activas, que son
mnimas interrupciones de una actividad laboral dentro de la jornada de trabajo para
realizar diferentes tcnicas y ejercicios de elongacin y movilizacin que ayudan a reducir
la fatiga laboral, el estrs y prevenir trastornos osteomusculares; en el Anexo J se presenta
el procedimiento de Pausas Activas Saludables ejecutados por la institucin. La Figura 39,
expone un resumen general de las posturas cuando se trabaja frente a las pantallas de
visualizacin de datos.
Figura 39. Resumen general de la postura sedente del usuario de PVD
La norma NTP 603 seala que otro aspecto que se debe considerar al momento de comprar
un asiento es el recubrimiento. Como caracterstica principal debe ser de un material
116
transpirable en el caso de oficinas. Si las reas de trabajo se encuentran en lugares de

produccin donde existe presencia de vapores, gases humos y/o material particulado, los
componentes del tapiz o espuma de la silla no deben ser absorbentes.
Tambin sera conveniente disponer de freno o bloqueo de las ruedas, cuando se pretende
estar en posicin esttica, en vista que debe primar la seguridad del trabajador en la
relacin usuario silla mesa.
3.4.1.4
Ambiente luminoso
En el trabajador, la fatiga visual es un riesgo laboral asociado principalmente con el uso

prolongado de pantallas de visualizacin de datos (PVD). La sintomatologa principal de la
exposicin excesiva al riesgo de iluminacin son: ojos irritados, fatiga ocular, visin
borrosa, etc. Su prevencin est en identificar las diferentes condiciones de tipo visual que
se encuentran en los lugares de trabajo. La primera condicionante comprende leer y
asimilar la informacin que aparece en la pantalla del ordenador (textos, smbolos,
grficos, imgenes); y la segunda condicionante utiliza otras fuentes de informacin
pasiva, como los documentos en papel como los smbolos y caracteres del propio teclado.
Los usuarios que sufren los efectos del deslumbramiento constantemente presentan
agotamiento visual as como trastornos funcionales, a veces sin ser conscientes de ello. Si
analizamos distribucin de la iluminacin en la entidad financiera, esta es de tipo general y
no se utiliza iluminacin focalizada o de uso individual. Adems, de acuerdo a los
resultados expuestos en la Tabla 24, la falta de mantenimiento preventivo al sistema de
iluminacin, est provocando el envejecimiento prematuro de las luminarias y
117
acumulacin de polvo perdiendo progresivamente la intensidad luminosa y afectando

directamente al trabajador.
La NTP 139 y 602 establecen que para las actividades usuales en oficinas se recomienda
un nivel de iluminacin en entre los 300 a 500 lux. La iluminacin en las reas de trabajo
debe ser apta para leer y escribir con comodidad y limitada para evitar deslumbramientos
(directos o por reflejos), prdida de contraste en la pantalla o un contraste excesivo con el
resto del entorno de trabajo.
Las normas tcnicas recomiendan que los sistemas de iluminacin general y localizada
deban tener un nivel de iluminacin adecuado a las caractersticas de la tarea y a las
necesidades visuales del trabajador (Sanz, 1996). En la Tabla 29, se presentan
recomendaciones.
Para evitar los deslumbramientos y mejorar el contraste en las reas de trabajo es

recomendable disponer de suficiente luz natural, aunque no garantice una iluminacin
eficiente, porque est en funcin del tiempo; por ello, es necesario compensarla con luz
artificial. Las Figuras 40 y 41, sealan la distribucin de las luminarias en puestos de
trabajo de oficinas para optimizar el flujo de luz.
118
Tabla 29. Recomendaciones tcnicas para el ambiente luminoso en PVD
REAS
Paredes , Techos y
Superficies
RECOMENDACIONES
Pintadas en colores no brillantes. No utilizar colores oscuros.
Al momento de escoger los colores se debe tomar en cuenta los coeficientes de
reflexin del tono determinados y efectos psicolgicos en las personas
Si la tarea a requiere una gran concentracin elegiremos colores claros y
neutros.
Disponer de lminas de proteccin UV minimizando el deslumbramiento
Ventanas
Disponer de un mecanismo regulable (persianas, cortinas, etc.) para atenuar la

luz del da que ilumine el puesto de trabajo.
Colocarse de forma perpendicular a las ventanas y es preferible que stas
queden a la izquierda del operador.
Quedar alejada de las ventanas para que la sobreiluminacin diurna no dificulte
la adaptacin de los ojos del trabajador a la relativa oscuridad de la pantalla.
Pantalla o Monitor
La lnea de visin del operador a la pantalla debera ser paralela a las lmparas
del techo.
Mantener limpia la pantallas
Ajustar el tamao de caracteres de los textos para facilitar la lectura
Ajustar los niveles de iluminacin de la pantalla
Disponer de un apantallamiento adecuado (por ejemplo celdillas
antideslumbrantes)
Colocar de forma que el ngulo de visin sea superior a 45 respecto a la visin
horizontal
Luminarias
Puesto de Trabajo
La distribucin de las luminarias debe realizarse de forma que la reflexin

sobre la superficie de trabajo no coincida con el ngulo de visin del trabajador.
Programar mantenimientos preventivos estableciendo responsables y
protocolos
Deben instalarse de tal forma que las fuentes de luz (ventanas, superficies
acristaladas o brillantes, etc.) no provoquen deslumbramiento o directo al
usuario ni reflejos molestos en la pantalla.
Los no queden estar situado frente a las ventanas, ni de espaldas a ellas pues se
produciran reflejos intensos en la pantalla.
Realizar pausas activas focalizando la zona ocular con ejercicios de relajacin
Consultar al mdico ante la presencia de molestias
Persona
Colocar la pantalla a ms de 30 cm de los ojos, la lectura es ms confortable
*NTP 139,242 y 602
119
Figura 40. Distribucin de la iluminacin en oficinas.
*Fuente: NTP 139
Figura 41. Distribucin de la iluminacin en oficinas y ngulos horizontales.
*Fuente: NTP 139, 242
120
3.4.1.5
Ambiente acstico y trmico
En relacin a los resultados de la evaluacin del ambiente trmico como acstico de los
doce puestos de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones, estos presentan niveles de
riesgo bajo, lo cual no afecta a la integridad fsica del personal trabajador de la
cooperativa.
En las oficinas y reas de trabajo, no se alcanzan niveles excesivos de ruido para afectar a
la salud, pero s se originan otras derivaciones negativas con las perturbaciones en la
atencin y la comunicacin, en especial en puestos de trabajo que manejan tanto a los
clientes internos como externos y por en ende se exige una cierta concentracin y una
comunicacin verbal frecuente.
Con estos antecedentes, se establecen recomendaciones apegadas tanto a la normativa

nacional como internacional, ya que el ruido puede ser un verdadero inconveniente, no en
el aspecto de prdida de audicin sino en el de confort laboral. La Figura 42, se presenta la
distribucin de respuestas a la pregunta sobre cul es la fuente del ruido ms molesto en
oficinas.
Las condiciones acsticas en una oficina dependen tambin del aislamiento de las paredes,
diseo interno, fuentes de ruido en el exterior y de las fuentes de ruido interiores
(impresoras, telfonos, msica, ventiladores de los equipos, conversaciones, etc.). De
acuerdo con la legislacin ecuatoriana el nivel de ruido a partir del cual se considera que
puede provocar disconfort es de 70 dB (A) para trabajos que requieren concentracin. En
tareas con mayor concentracin se establece un nivel sonoro continuo equivalente de 55
121
dB (A) mximo.
Figura 42. Resultado de la encuesta de ruidos ms molestos en la oficina.
*Fuente: NTP 242
En la Tabla 30 se presentan recomendaciones para mejorar la calidad acstica de las

oficinas.
El control del ambiente trmico en el lugar de trabajo es un factor elemental para la salud,
confort y rendimiento de los trabajadores, por lo que debe ser contemplada en el
acondicionamiento de los puestos de trabajo con pantallas de visualizacin de datos. El
ambiente trmico est definido por aquellas caractersticas que condicionan los
intercambios trmicos del cuerpo humano con el ambiente y que afectan a la sensacin de
bienestar de los ocupantes, como la actividad de la persona y del aislamiento trmico de su
vestimenta,
122
Tabla 30. Recomendaciones tcnicas para el ambiente acstico en PVD

REAS
Ruido Exterior
General
RECOMENDACIONES
Sistema de aislamiento tanto en paredes, puertas y ventanas. Estos no
deber ser materiales porosos o flexibles
Instalar impresoras, copiadoras y faxes, en salas independientes. Antes
de la adquisicin de los equipo de oficina, verificar los decibelios que
producen al estar en funcionamiento (hoja tcnica).
Disear e instalar carcasas con materiales absorbentes para los equipos
de oficina o la fuente que produzca ruido.
Fuente
Bajar la intensidad sonora de los telfonos u otros dispositivos que

permiten la comunicacin.
Dar mantenimiento preventivo a los sistemas de ventilacin, generadores
de energa, servidores informticos y equipos restantes que permiten el
accionar de la jornada laboral.
Establecer protocolos para instaurar los mantenimientos preventivos de
equipos de oficina y mquinas.
Evitar la transmisin del ruido entre dependencias o reas de trabajo
mediante la instalacin de materiales fonoabsorbentes en las paredes,
puertas y ventanas que reducen el ruido evitando que las ondas sonoras
rebote y reflejen.
Ruido Interior
Medio de
transmisin
Respetar la ocupacin de la instalacin en funcin de su volumen y uso.

Dotar de mobiliario que mejore el comportamiento acstico en las reas
de trabajo.
Persona
Insonorizacin entre las paredes y techos que comparten las reas

Concientizar al personal trabajador en hbitos silenciosos de conducta y
comunicacin.
Vigilancia de la salud de los trabajadores
*Fuente: NTP 503
Pascual (2008), establece en la Gua Tcnica de Evaluacin y Prevencin de los Riesgos

Relativos a la utilizacin de Equipos con Pantalla de Visualizacin de Datos, que la
temperatura operativa dentro del lugar de trabajo mantenga los siguientes rangos: en poca
de calefaccin de 23 a 26, en poca de refrigeracin de 20 a 24 y velocidad del aire de
< 1 m/s para obtener un bienestar trmico global con un PPD<10%.
La sequedad de los ojos y mucosas se puede prevenir conservando la humedad relativa
123
entre el 45% y el 65%. Por otra parte un porcentaje de humedad demasiado elevado
disminuye la atencin, vigilancia y destreza al momento de ejecutar la tarea. En la Tabla
31, se exponen las variables de temperatura, humedad y velocidad del aire de acuerdo al
tipo de trabajo.
Tabla 31. Recomendaciones tcnicas para el ambiente trmico en diferentes tipos de

trabajo
Tipo de trabajo
Temperatura
Optima
(C)
Trabajo
sedentario
17 a 27
(sedestacin)
Trabajo ligero
14 a 25
(bipedestacin)
*Fuente: NTP 501
Porcentaje de
Humedad Relativa
(%)
Lmites de
Velocidad del aire
(m/s) ambiente no
caluroso
Lmites de
Velocidad del aire
(m/s) ambiente
caluroso
30 - 70
0,25
0,5
30 - 70
0,35*
aire acondicionado
0,75
Si el lugar de trabajo cuenta con riesgos de electricidad esttica deberamos procurar que
est por encima del 50% - 70% de humedad relativa, teniendo en cuenta que los aires
acondicionados suelen disminuir la humedad del ambiente. Otro aspecto que debemos
tomar en consideracin es la variacin de temperatura del aire desde el suelo al techo,
normalmente aumenta con la altura. Si la gradiente es excesiva, puede surgir el disconfort
en la persona. La diferencia vertical de temperatura del aire entre 1,1 m y 0,1 m sobre el
suelo (nivel de la cabeza y nivel de los tobillos) debe ser inferior a 3C. (Hernndez, 1998)
Las condiciones ambientales de las reas de trabajo no deben ser una fuente de
incomodidad o molestia para los trabajadores. A tal efecto, se deber minimizar en lo
posible las temperaturas y las humedades extremas, los cambios violentos de temperatura,
las corrientes de aire que no superen los rangos lmites, los olores desagradables, la
124
irradiacin excesiva y, en particular, la radiacin solar a travs de ventanas.
En la Tabla 32 se presentan recomendaciones para mejorar el confort trmico en las

oficinas.
Tabla 32. Recomendaciones tcnicas para el ambiente trmico en oficinas e instalaciones

REAS
RECOMENDACIONES
Identificar geometras ptimas. Las instalaciones rectangulares en los ejes
este-oeste, son es idneas para climas extremos. En base a lo establecido
se puede ubicar los puestos de trabajo.
Control de las condiciones ambientales de confort.
Emplear una ventilacin general o localizada para reducir la temperatura
en el lugar de trabajo
Fuente
Utiliza materiales aislantes en paredes, techos, puertas y ventanas

principalmente.
Dar mantenimiento preventivo a los sistemas de ventilacin/ calefaccin
Establecer protocolos para instaurar los mantenimientos preventivos de
equipos de calefaccin de oficina
Suministrar ventilacin localizada
Ambiente
Trmico
Respetar la ocupacin de la instalacin en funcin de su volumen y uso.

Medio de
transmisin
Aislamiento, nuevo emplazamiento, nuevo diseo, sustitucin en los

proceso o instalaciones
Ejecucin de pausas activas saludables al personal y minimizar el

sedentarismo en los puestos de trabajo
La ropa protectora ayudarn a reducir la sobrecarga trmica cuando las
posibilidades de aplicar medidas correctoras son limitadas
Persona
Empleo de reas de descanso con aire acondicionado o ms

fras reducir la acumulacin del calor por el trabajador
Formacin en primeros auxilios y en el reconocimiento de los sntomas de
sobrecarga trmica o hipotermia
Vigilancia de la salud de los trabajadores
*Vighi, 2002
125
Adems recomiendan valores de ventilacin mnima y mxima segn el tipo de actividad y

referidos a la ocupacin de los espacios y a la superficie de los mismos, basado en la
norma UNE 100011.
Oficinas: 10 litros/s/persona: 1litros/s/m2
Salas de reunin: 10 litros/s/persona: 5litros/s/m2
3.4.2
PLAN OPERATIVO DE ACTIVIDADES
El Plan anual de Actividades de Seguridad y Salud Ocupacional de la cooperativa est

enfocado tanto en la Gestin Tcnica como en los Procesos y Procedimientos Operativos
Bsicos, integrando en ella la adopcin de medidas de control que prioricen la prevencin
laboral del trabajador, tomando en cuenta la vigilancia de la salud de los trabajadores en
relacin a los factores de riesgo identificados.
La valoracin inicial de la Gestin Tcnica, y Procedimientos Operativos Bsicos, presenta

cantidades de incumplimiento del 45,65% y 67,34% respectivamente, pero con las
actividades ejecutadas en base al plan operativo anual por la Unidad de Seguridad y Salud,
estas inconformidades decrecieron en un 50%.
En la Tabla 33, se presenta el cuadro resumen de las actividades de Gestin en temas de

Seguridad y Salud Ocupacional en el rea de Negocios y Operaciones de la organizacin.
126
Tabla 33. Actividades de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional

Gestin
Actividad
Reformas y Actualizaciones Tcnico - Legales del Reglamento Interno de
Seguridad y Salud, con ello la Poltica de Seguridad y Salud.
Estatus
Recoleccin de requisitos que establece el Ministerio de Relaciones Laborales

para la presentacin, renovacin y aprobacin del Reglamento Interno de
Seguridad y Salud Ocupacional de la entidad financiera., en dicha institucin de
control.
Publicar la poltica de seguridad y salud ocupacional en lugares visibles de la
organizacin y tenerla a disposicin de las partes interesadas.
Administrativa
Se inicia con la Matriz SART de cumplimiento legal obteniendo el Diagnstico

de implementacin de un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud de la entidad
financiera en la conforme a los parmetros establecidos por los entes de control.
Cerrado
Conformacin de los Comits, Subcomits y Delegaciones de Seguridad de la

organizacin.
Aprobacin y renovacin del Reglamento Interno de Seguridad y Salud
Ocupacional de la entidad financiera
y Comits de seguridad y Salud
Ocupacional.
Presentacin y entrega al personal de la entidad financiera del Reglamento
Interno de Seguridad y Salud, con ello la Poltica de Seguridad y Salud.
Revaloracin y modificacin de la Matriz de Riesgo Laboral de la entidad
financiera., identificando siete (7) categoras de factores de riesgo en los puestos
de trabajo nuevos y antiguos utilizando procedimientos tanto nacionales (PGV)
como internacionales (3x3 INSHT).
Se concluye con la valoracin ergonmica de los 12 puestos de trabajo., con
metodologas internacionales en las reas de Negocios y Operaciones de la
entidad financiera.
Tcnica
Investigacin y anlisis de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
Cerrado
Informacin y valoracin Tcnica de Seguridad y Salud para instalaciones fsicas

y mobiliario de la entidad financiera bajo normativas nacionales (D.E 2393)
como internacionales (Normativas Tcnicas de Prevencin Espaolas).
Se levanta y ejecuta la Matriz de Auditoria SART para evidenciar el diagnstico
tcnico- legal inicial de cumplimiento de 144 tems en la organizacin, conforme
lo establece la Resolucin No. C.D. 333.
Socializacin en temas de Seguridad y Salud de la entidad financiera.
Levantamiento de Informacin para efectuar los profesiogramas de la
organizacin.
Talento Humano
Se ejecut el programa de capacitaciones a gerentes, jefes, supervisores y

trabajadores de la entidad financiera en temas de Seguridad y Salud
Ocupacional.
Se ejecut el programa de capacitacin a la alta direccin en temas de
Fundamentos de Seguridad y Salud Ocupacional.
Capacitacin externa con los miembros del Comit Central, Subcomits y
Cerrado
127
Delegaciones en temas de: Seguridad y Salud Ocupacional.

Capacitacin externa realizada por Riesgos de Trabajo IESS con los miembros
de la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional para la actualizacin en Temas
de Salud Ocupacional de las empresas y Normativa Legal Vigentes.
Capacitacin en Brigadas de Emergencias y Primeros Auxilios
Induccin y evaluacin en temas de Seguridad y Salud Ocupacional del personal
que ingresa a la entidad financiera.
Capacitacin de Pausas Activas Saludables para el personal de la entidad
financiera
Entrenamiento en manejo tctico y defensivo al personal de conductores de la
organizacin.
Informacin interna y Externa sobre temas de Seguridad y Salud Ocupacional
Publicacin de informativos y videos relacionados en materia de Seguridad y
Salud ocupacional
Se desarrollaron los procedimientos, instructivos y registros de Seguridad e
Higiene laboral como: Registro y Reporte de estadsticas de accidentes,
Identificacin de peligros y evaluacin de riesgos, Notificacin de accidentes,
Protocolo de alarma de evacuacin y atencin de emergencias, Transporte
interno y externo, Equipos de Proteccin Personal, Investigacin de Accidentes y
enfermedades, Inspecciones de Seguridad e Higiene, Sealizacin de Seguridad
Industrial, Pausas Activas para oficinas, Auditoras Internas SSO, Evaluacin
Ergonmica del puesto de trabajo con PVD, Induccin, Capacitacin y
Adiestramiento en SSO y Comunicacin Interna y Externa SSO.
Levantamiento ejecucin de los programas de vigilancia a la salud ejecutados
por el mdico ocupacional de la cooperativa, entre ellos estn:
Procedimiento para atencin mdica en consulta externa, Procedimiento para
atencin y evacuacin de emergencias mdicas, Procedimiento para manejo de
desechos infectocontagiosos de la unidad de salud ocupacional y Procedimiento
de abastecimiento de botiquines con sus respectivos instructivos y registros.
Procesos y
Procedimientos
Operativos
Bsicos
Se elabora el Plan de Planificacin Anual de Seguridad y Salud Ocupacional con

el objetivo de continuar con la implementacin del Sistema de Seguridad y
Salud.
Se elaboraron los Planes de Emergencia y Contingencia Humana de las
instalaciones de organizacin., bajo la normativa legal vigente en el pas.
Se coordina la colocacin de sealetica de seguridad, equipos contra incendio y
mediadas de seguridad con las diferentes reas de la organizacin.
Se ejecuta el programa inspecciones programadas de Seguridad e Higiene en las
instalacin de la organizacin, bajo las normativas del Sistema de Auditorias de
Riesgo del Trabajo C.D. 333 y D. E. 2393.
Ejecucin de programa de dotacin de EPP y Ropa de Trabajo para el personal
de alto riesgo laboral.
Seguimiento y control del cumplimiento de los estndares de seguridad e higiene

establecidos en los instructivos aprobados.
*USSO, Cooprogreso Ltda.
Cerrado
128
Al analizar los resultados de la Tabla 33, el 100 % de las actividades programadas por la
Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional se ejecutaron satisfactoriamente. Si realizamos
una comparacin de las actividades con lo que establece el SART C.D. 333, este revela que
se han cumplido 66 tems de los 144 tems que la normativa pide sean implementados en el
interior de la organizacin.
Aunque el objetivo del estudio es la valoracin ergonmica de los 12 puestos de trabajo de

las reas de Negocin y Operaciones, se presenta a continuacin, en la Figura 43, los
Indicadores de Seguimiento de la Eficacia del Sistema de Auditorias de Riesgos del
Trabajo (SART) efectuados despus de las evaluaciones ergonmicas dentro en la
organizacin.
Figura 43. ndice de eficacia de la Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional de
Cooprogreso Ltda.
129
El ndice de eficacia de la organizacin refleja que el 54,17% no cumple con la normativa

y tampoco supera el 80% que determina el SART. Es primordial enfocar la
implementacin del Sistema de Gestin SSO de la entidad financiera en los
Requerimientos Tcnicos Legales de la Gestin de Talento Humano y en los
Procedimientos y Programas Operativos Bsicos, ya que estos valores se encuentran en
14,56% y 18,75% respectivamente.
130
4. CAPITULO IV: DISCUSIN
4.1
CONCLUSIONES
Los resultados iniciales de los elementos de Gestin del Sistema de Seguridad y

Salud Ocupacional de la entidad financiera presentan valores desfavorables en la
mayor parte de los requisitos Tcnico Legales que establece el Sistema de
Auditorias de Riesgo del Trabajo SART. Segn los resultados se observa que No
cumple con el 57%, Parcialmente con el 32% y Cumple con el 11% de los tems.
El anlisis inicial de riesgo laboral en los 12 puestos de trabajo con metodologa

cualitativa INSHT presentan valoracin de riesgo laboral en nivel Moderado. Los
componentes de los seis riesgos ocupacionales evaluados muestran una tendencia
alta en el Factor de Riesgo Psicosocial con 28%, Factor de Riesgo Ergonmico con
21% y Factor de Riesgo Fsico con 16%. Este resultado proporciona un punto de
partida significativo en la toma de medidas de preventivas y correctivas en el rea
de Negocios y Operaciones de la organizacin. Es primordial sealar que las
Normativa Tcnicas de Prevencin Espaolas posee disposiciones reglamentarias
especficas en materia de seguridad industrial y salud ocupacional en relacin con
el Decreto Ejecutivo 2393.
Los resultados de la evaluacin de sintomatologa osteomuscular de la muestra

poblacional de la institucin revel que una importante proporcin de trabajadores
siente molestias en la nuca con el 57,30% y en la columna baja con el 52,67%; sin
131
embargo, son los encuestados del rea de Negocios quienes refieren en mayor
medida molestias en la nuca/cuello con 35,59% seguido de Operaciones con
21,71%. en trabajos con PVD.
Dentro de la institucin financiera, el 54,53% de los trabajadores seala sentir

molestias debido a hbitos posturales y esfuerzos derivados a la actividad que
realiza durante la jornada laboral. Tambin las quejas por molestias
musculoesquelticas son significativamente altas entre el personal femenino en
relacin con el masculino, a pesar que las condiciones de trabajo constituyen el
70,40% de satisfaccin laboral.
La encuesta de satisfaccin laboral de los factores de riesgo en oficinas obtuvo tres

rangos de significacin. El riesgo mecnico con el valor promedio ms alto de
91,95%. El segundo valor es el riesgo fsico con el 64,72%; y, el tercer valor es el
riesgo ergonmico con un promedio del 54,53%. Con base en este estudio y segn
los resultados citados se debe efectuar un estudio a profundidad con valoraciones
ergonmicas cuantitativas.
En base a la informacin de la Matriz cualitativa de Riesgo Laboral INSHT y la

Identificacin de Peligros y Valoracin de Riesgos se determin que los puestos de
trabajo que presentan mayor riesgo laboral son: Auxiliar de Cajas, Servicio al
Cliente y Gestor Telefnico por posturas forzadas y repetitividad de la tarea. Estos
resultados fueron corroborados mediante la valoracin cuantitativa de los mtodos
OWAS, RULA OFFICE y REBA que exhortan a un rediseo inmediato del puesto
de trabajo y estudios a profundidad.
132
Las variables de evaluacin del confort trmico y confort acstico de la entidad

financiera, revelaron una situacin satisfactoria para la mayora de trabajadores y
no presentan exposicin al factor de riesgo laboral. En el caso del ruido en oficinas,
las actividades realizadas en los 12 puestos de trabajo demandan de actividad
intelectual y de concentracin, para lo cual se tendr que establecer hbitos de
conducta con relacin al confort sonoro y al rediseo de las fuentes sonoras.
Los niveles de iluminacin en los puestos de trabajo presentaron resultados por

debajo de los valores mnimos establecidos en la normativa ecuatoriana. El 58% de
la muestra poblacional presenta riesgo alto por iluminacin al momento de utilizar
los PVD, lo cual indica que se debe profundizar la evaluacin y sin duda realizar un
rediseo inmediato.
133
4.2
RECOMENDACIONES
Realizar la identificacin, medicin, evaluacin y control de los factores de riesgo

psicosocial a la poblacin total de la entidad financiera o a las reas que presenten mayor
conflicto laboral dentro de la institucin. Estas mediciones brindaran resultados para
establecer la influencia de los factores de riesgo psicosocial sobre las sintomatologas
osteomusculares.
Realizar un estudio antropomtrico a una muestra significativa de trabajadores de la

cooperativa con el propsito de prevenir los trastornos musculoesquelticos a travs del
rediseo de los puestos de trabajo, que mediante la adaptacin de las reas de trabajo con
PVD al trabajador mejoren la productividad y calidad del servicio hacia el cliente interno y
externo.
Efectuar un estudio de movimientos repetitivos de miembros superiores para puestos de

trabajo como: Auxiliar de Cajas, Ejecutivo de Servicio al Cliente y Gestores telefnicos a
fin de establecer la existencia de trastornos musculoesquelticos en las actividades que
ejecutan dentro de su jornada laboral.
Desarrollar un estudio para el rediseo ergonmico de los puestos de trabajo de los

Auxiliares de Cajas, los cuales presentaron un riesgo laboral alto. Su puesta en marcha
requiere del compromiso de la Alta Gerencia como de los usuarios que trabajan en dicha
rea.
Establecer un Plan de Actividad Anual por parte de la Unidad de Seguridad y Salud
134
Ocupacional de la entidad financiera enfocndose en la Gestin Tcnica como en los

Procesos Operativos Bsicos que contemplen la divulgacin de los principios ergonmicos
a todos los niveles de la organizacin.
Instaurar el programa sostenido de Pausas Activas Saludables a todos los niveles de la

organizacin, adems de promover la sensibilizacin de la higiene postural y el uso
adecuado del PVD.
135
BIBLIOGRAFA
1. Farrer, F., Minaya, G., Nio, J. y Ruiz, J., 1997, Manual de Ergonoma, 2da. edicin,
Editorial MAFRE, S.A., Madrid, Espaa, pp. XVII, XVII, 88, 89, 90, 393, 413, 419.
2. Melo, J., 2009, Ergonoma Practica, 1ra. edicin, Editorial Contartese Grfica
S.R.L., Buenos Aires, Argentina, pp. 13, 22, 23, 24, 25
3. Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS), 2002, Ergonoma Industrial, Diplomado

en Gestin de Salud Ocupacional, ACHS. Departamento de Ergonoma, Chile, pp. 5, 6,
7.
4. Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), 1996, Seguridad y Salud en el

Trabajo, http://www.ilo.org, (Marzo, 2013).
5. Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH), 2012,

Publicaciones NIOSH, http://www.cdc.gov, (Marzo, 2013).
6. U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS), 2004, Worker Safety and Health,
http://www.bls.gov, (Marzo, 2013).
7. Prez, J., 2006, Propuesta de procedimiento para la evaluacin ergonmica de los

desrdenes por trauma acumulativos en la estaciones de trabajo, Universidad
Politcnico Nacional, Mxico D.F., Mxico, pp. 2,5,7 11, 27.
136
8. Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), 2012, Seguro de Riesgos del

Trabajo, http://www.iess.gob.ec, (Marzo, 2013).
9. Nogareda, S. y Dalmau, I., 2008, NTP 452: Evaluacin de la condiciones de trabajo:

Carga Postural, Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT),
Espaa, pp. 1,2,6,9.
10. Gutirrez, A., 2011, Gua Tcnica para el anlisis de exposicin a factores de riesgo
ocupacional en el proceso de evaluacin para la calificacin de origen de la
enfermedad profesional, Imprenta Nacional Colombia, Colombia, pp. 62, 88, 125.
11. Nogareda, C., 2008, NTP 179: La carga mental de trabajo: definicin y evaluacin,
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, Barcelona,
pp. 1,2,3,5.
12. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), 2013,

Normativa/Textos Legales, http://www.insht.es, (Marzo, 2013).
13. Reglamento para el Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo - Resolucin No.
C.D.333, 2010, Auditorias de Riesgo del Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad
Social Seguro General de Riesgos del Trabajo, Quito, Ecuador.
14. Reglamento del Seguro General de Riesgos del Trabajo - Resolucin No. C.D.390,
2011, Prevencin de Riesgos Laborales, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
Seguro General de Riesgos del Trabajo, Quito, Ecuador.
137
15. Rodrguez,
J.,
2002,
Normalizacin
en
ergonoma,
http://www.elergonomista.com/normalizacion.htm, (Marzo, 2013).
16. Cooperativa
de
Ahorro
Crdito
Cooprogreso
Ltda.,
2013,
Su
Cooperativa/Productos/Servicios, http://www.cooprogreso.fin.ec/, (Abril, 2013).
17. Chavarra, R., 2008, NTP 211: Iluminacin de los centros de trabajo, Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, Barcelona, pp.
1,2,3,4,5,7.
18. Hernndez, A., 2008, NTP 503: Confort Acstico: El ruido en oficinas, Instituto
1,2,3,4,5,7.
19. Banco Central del Ecuador (BCE), 2013, Reporte Trimestral del Mercado Laboral,
http://www.bce.com.ec, (Enero, 2013).
20. Almodvar, A., Galiana, M., Hervs, P. y Pinilla, F., 2011, VII Encuesta Nacional de
Condiciones de Trabajo, Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
(INSHT), Espaa, pp. 25, 26, 27.
21. Castejn, E. y Chmique, D., 2008, NTP 74: Confort Trmico Mtodo de Fanger
para su evaluacin, Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT),
Espaa, Barcelona, pp. 1,2,3,4.
138
22. Chiner, M., Diego, J., y Alcaide. J., 209, Laboratorio de Ergonoma, 4ta. edicin,
Alfaomega Grupo Editor S.A., Valencia, Espaa, pp. 109, 110, 125, 126, 142, 143,
23. Hernndez, A., 2008, NTP 503: Confort Acstico El ruido en oficinas, Instituto
1,2,3,4.
24. Berthelette, D., 2008, Pantalla de Visualizacin de Datos, Enciclopedia de Seguridad

y Salud en el Trabajo - Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
(INSHT), Espaa, pp. 1,2,3,4.
25. Pascual, L., 2006, Evaluacin y Prevencin de los Riesgos Relativos a la utilizacin
de Equipos con Pantalla de Visualizacin de Datos, Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, pp. 1,2,3,4.
26. Notebook y PC, 2013, Correctas Posturas Frente al Computador, Notebookypc.com,

(Noviembre, 2013).
27. Fidalgo, M. y Nogareda, C., 2001, NTP 602: El diseo ergonmico del puesto de
trabajo con pantallas de visualizacin: el equipos de trabajo, Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, pp. 3, 4, 5, 7.
28. Sanz, J., 1996, Pantalla de Visualizacin de Datos, Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, pp. 4, 5, 6, 7, 8.
29. Hernndez, A., 1998, NTP 501: Ambiente Trmico: Incorfort Trmico del Local,
139
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, pp. 4, 5, 6,

9.
30. Vighi, F., 2002, Salud y Seguridad Laboral en Ambientes Trmico, Escuela Tcnica
Superior de Ingeniera Industriales (ETSII), Madrid, Espaa, pp. 26, 27, 28, 29, 30.
140
ANEXOS
141
ANEXO A
FORMATO GUA PARA LA EVALUACIN DE LAS ESTACIONES
DE TRABAJO EN OFICINAS
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPROGRESO LTDA.

FORMATO GUA PARA LA EVALUACIN DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO EN OFICINAS
En el presente test se han integrado los aspectos basados en los requerimientos legales existentes de Decreto Ejecutivo 2393,
R.D. 488/1997 ISO 9241, EN 29241 y UNE-EN 29241
REA:
PERSONAL DE:
Salud Ocupacional
Seguridad e Higiene
OBSERVACIONES:
DATOS GENERALES:
SEXO:
COOPROGRESO LTDA.
HOMBRE
AGENCIA:
EDAD:
<=35 AOS
REA:
TIEMPO EN EL PUESTO:
< 1 AO
PUESTO DE TRABAJO:
MUJER
36-45 AOS
1-2 AOS
>45 AOS
>2 AOS
INSTRUCCIONES:
a. Indique S o NO en el casillero de la derecha para evaluar los distintos aspectos considerados en esta lista de evaluacin de las estaciones de trabajo en oficinas.
b. La evaluacin es personal
FECHA DE ELABORACIN (DD/MM/AA):
RIESGO FSICO
PREGUNTAS
SI
NO
SI
NO
SI
NO
1. La luz disponible en su puesto de trabajo le resulta insuficiente para realizar su actividad?

Iluminacin
Ruido
Confort Trmico
RIESGO ERGONMICO
Superficie de trabajo
Elementos del Trabajo
2. La luminosidad de los documentos u otros elementos (computadoras, ventanas, lmparas,

etc.) del entorno es mucho mayor que la de su pantalla encendida?
3. El nivel de ruido ambiental existente le dificulta la comunicacin o la atencin en su trabajo?
4. Existen fuentes de ruido (personas, telfonos, equipos) que afectan la atencin en su trabajo?
5. Durante muchos das del ao le resulta desagradable la temperatura existente en su puesto de
trabajo?
6.Siente Ud. molestias debidas al calor desprendido por los equipos de trabajo existentes en su
lugar de trabajo?
PREGUNTAS
7. Las dimensiones de la superficie de trabajo son suficientes para situar todos los elementos
(pantallas, teclado, documentos, material accesorio) cmodamente?
8. Existe espacio suficiente para las piernas debajo de la superficie de trabajo?
9. Se puede ajustar fcilmente la distancia de la pantalla (movindola en profundidad) para
conseguir una distancia de visin adecuada a sus necesidades?
10.Puede ajustar fcilmente el brillo y/o el contraste entre los caracteres y el fondo de la
11.El diseo de la silla le parece adecuado para permitirle una libertad de movimientos y una
postura confortable?
12.Puede apoyar la espalda completamente en el respaldo sin que el borde del asiento le
presione la parte posterior de las piernas?
13. El respaldo es reclinable y su altura regulable? (Debe cumplir las dos condiciones).
14. Existe un espacio suficiente para apoyar las manos y/o antebrazos delante del teclado?
15. Puede regular la inclinacin de su teclado?
Hbitos Posturales
RIESGO MECNICOS
Entorno ambiental
Evaluador
Firma: ___________________________________________
16.El trabajo que realiza habitualmente, le produce situaciones de sobrecarga y de fatiga

mental, visual o postural?
17.Realiza Usted., torsiones/hiperextensiones cervicales durante el trabajo?
18.Trabaja manteniendo un ngulo brazo-antebrazo un poco mayor a los 90 ?
19. Mientras se mantiene sentado, utiliza permanentemente el respaldo?
20.Alterna el uso del mouse entre mano derecha e izquierda para evitar la sobrecarga postural?
21.Mantiene los pies permanentemente apoyados en el suelo?
22.El ngulo entre la pierna y el muslo es mayor a 90 cuando est trabajando?
23. Realiza cambios de actividad o pausas peridicas reglamentadas para prevenir la fatiga?
PREGUNTAS
24. El suelo se mantiene limpio, exento de sustancias resbaladizas y libre de obstculos?
Evaluado
Firma: ___________________________________________
142
ANEXO B
FORMATO GUA PARA EVALUAR LOS SNTOMAS OSTEOMUSCULARES EN
TRABAJOS CON PVD

FORMATO GUA PARA LA EVALUAR LOS SINTOMAS OSTEOMUSCULARES EN TRABAJOS CON PVD
En el presente test se han integrado los aspectos basados en los requerimientos legales existentes de Decreto Ejecutivo 2393,
R.D. 488/1997 ISO 9241, EN 29241 y UNE-EN 29241
REA:
PERSONAL DE:
Salud Ocupacional
Seguridad e Higiene
OBSERVACIONES:
COOPROGRESO LTDA.
DATOS GENERALES:
SEXO:
HOMBRE
AGENCIA:
EDAD:
REA:
TIEMPO EN EL PUESTO:
PUESTO DE TRABAJO:
<=35 AOS
< 1 AO
MUJER
36-45 AOS
1-2 AOS
>45 AOS
>2 AOS
INSTRUCCIONES:
a. Indique S o NO en el casillero de la derecha para evaluar los distintos aspectos considerados en esta lista de evaluacin de las estaciones de trabajo en oficinas.
b. La evaluacin es personal
Evaluador
Firma: ___________________________________________
Evaluado
Firma: ___________________________________________
143
ANEXO C
HOJA DE CAMPO OWAS
MTODO OWAS: HOJA DE CAMPO
Codificacin de las pos turas obs e rvadas
A. Pos icin de la Es palda
Cate goras de Rie s go de los "Cdigos de pos tura"

Piernas
B.Pos icin de los Br azos
Carga
Espalda
4
Pos icin de las Pie r nas
2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
D. Car gas
Cate goras de Rie s go
Datos Generales
Empresa/Agencia:
Puesto de Trabajo:
Observaciones:
Observador:
Firma:
Carga Carga Carga Carga Carga Carga
Brazos
Fecha:
PUNTUCIN FINAL
144
ANEXO D
HOJA DE CAMPO RULA OFFICE
Mtodo R.U.L.A.: Hoja de Campo para empleo con PVDs

A. Anlis is de brazo, antebrazo y m ueca
B. Anlis is de cuello, tronco y pie rna
PUNTUACIN
Tabla A
PASO 1: Localizar la posicin del brazo
PASO 9: Localizar la posicin del cuello
M ue c a
2
PASO 2: Localizar la
posicin del antebrazo
80 - 110
PASO 2a: Corregir...

Si los brazos cruzan la lnea media o salen del cuerpo: +1
>110
3
Puntuacin antebrazo =
PASO 3: Localizar la posicin de la mueca

Si la mueca est doblada horizontalmente hacia el cbito o el radio: + 1
A considerar: si el teclado est apoyado en forma inestable o sobre una superficie
desparej a: +1
Puntuacin mueca =
PASO 4: Giro de mueca

Si la mueca est en el rango medio de giro: +1
Si la mueca est girada prxima al rango final de giro: +2
Puntuacin giro de mueca =
Ant e
br azo
Gir o mu eca
Gir o mu eca
Gir o mu eca
Gir o mu eca

Si hay rotacin del cuello: +1;
si hay inclinacin lateral: +1
= Puntuacin cuello
PASO 10: Localizar la posicin del tronco

Si hay torsin del tronco: +1; si hay inclinacin lateral: +1
= Puntuacin tronco
PASO 11: Localizar posicin de

piernas
Sentado o parado:
Si piernas y pies estn
apoyados y equilibrados: +1
Si piernas o pies no estn
apoyados o estn
desequilibrados : +2
PASO 6: Aadir puntuacin utilizacin muscular

Si se permanece sentado frente a la PVD en forma continuada y sin levantarse > 2
horas: +1
Puntuacin muscular =
PASO 7: Aadir puntuacin de la Fuerza / Carga
Si se permanece en total < 4 hs/da frente a la PVD: 0
Si se permanece en total entre 4 y 6 hs / da frente a la PVD: +1
Si se permanece en total > 6 hs / da frente a la PVD: +2
Puntuacin fuerza/carga =
f
Paso 8: Localizar fila en Tabla C
Ingresar a Tabla C con la suma de los pasos 5, 6 y 7
Puntuacin final mueca , antebrazo y brazo =
Em pre sa: ...............................................................

............................
Pue s to / Se ccin:
Fe cha:
+
+
=
8 +
Tr onc o
3
4
PASO 12: Localizar puntuacin postural en Tabla B

Utilizar valores de pasos 9, 10, 11 y 12 para localizar puntuacin postural en Tabla B
= Puntuacin postural B
7 +
P i oer nas P i oer nas P i oer nas P i oer nas P i oer nas P i oer nas
= Puntuacin piernas
Tabla C
PASO 5: Localizar puntuacin postural en Tabla A
Utilizar valores de pasos 1, 2, 3 y 4 para localizar puntuacin postural en Tabla A
Puntuacin postural A =
C ue l l o
Tabla B
Br azo

Si el brazo est abducido (despegado del cuerpo): +1
Si el hombro est elevado, uso de telfono > 10 min / hora y a veces se
mantiene el
tubo apretado entre el hombro y la orej a: +1
Si ambos brazos estn apoyados: -1
Puntuacin brazo=
+
+
=
PASO 13: Aadir puntuacin utilizacin muscular

Si se permanece sentado frente a la PVD en forma continuada y sin levanninguna razn > 2 horas: +1
= Puntuacin uso muscular
tarse por
PASO 14: Aadir puntuacin de la Fuerza / Carga

Si se permanece en total < 4 hs / da frente a la PVD: +0
Si se permanece en total entre 4 y 6 hs / da frente a la PVD: +1
Si se permanece en total > 6 hs/da frente a la PVD: +2
= Puntuacin ferza/carga
PASO 15: Localizar columna en Tabla C

Ingresar a Tabla C con la suma de los pasos 12, 13 y 14
= Puntuacin final mueca , antebrazo y brazo
Re fe rencias:
.........................................................................................................
Obs e rvador: ..............................................................
Firm a:
PUNTUACIN FINAL: 1 2: Aceptable; 3 4: Ampliar el estudio; 5 6: Ampliar el estudio y modificar pronto; 7: Estudiar y modificar inmediatamente
145
ANEXO E
HOJA DE CAMPO REBA
Observaciones:
146
ANEXO F
ANLISIS DEL RIESGO LABORAL CON METODOLOGA INSHT
EN LOS 12 PUESTOS DE TRABAJO
Gerencia de Negocios y Operaciones
147
Jefatura de Negocios y Operaciones
148
Supervisor de Negocios y Operaciones
149
150
Jefes de Agencia
151
Oficiales de Crdito
152
153
Gestor Telefnico
154
Asistente Administrativo
155
Auxiliar de Cajas
156
157
158
ANEXO G
MATRIZ DE RIESGO LABORAL BASADO EN LA
METODOLOGA INSHT
IDENTIFICACIN, EVALUACIN Y ESTIMACIN CUALITATIVA DE RIESGOS LABORALES
EMPRESA:
POMASQUI
LOCACIN:
426
CANTIDAD
31/09/2012
FECHA:
ING. JUAN ESTEBAN JACOME
PRINCIPAL
MATRIZ INSHT 3X3
TO
TO
TO
TO
TO
RIESGO MODERADO
RIESGO INTOLERABLE
RIESGO TRIVIAL
TO
CUALIFICACIN
ESTIMACIN DEL RIESGO
RIESGO TOLERABLE
Depsito y acumulacin de
materiales inflamables
Manejo de inflamables
(combustibles lquidos)
TO
Ubicacin en zonas con

riesgo de desastres de
origen natural
TO
TO
Sistema elctrico
defectuoso
TO
TO
TO
Inadecuada supervisin
TO
TO
Trato con clientes y usuarios
TO
Alta responsabilidad
Minuciosidad de la tarea
TO
Dficit en la comunicacin
TO
Trabajo montono
TO
Sobrecarga mental
TO
TO
Uso de pantallas de
visualizacin - PVDs
TO
TO
Posicin forzada (de pie,

sentada, encorvada)
TO
TO
FACTORES DE RIESGO DE
ACCIDENTES MAYORES
FACTORES PSICOSOCIALES
Movimiento corporal
repetitivo
TO
Levantamiento manual de
objetos
TO
Calidad de aire
TO
Confort trmico
ANLISIS Y TOMA DE DECISIONES DE INFRAESTRUCTURA
TO
Confort acstico
Confort lumnico
Dimensiones del puesto de

trabajo
Sobresfuerzo fsico
TO
Consumo de alimentos no
garantizados
TO
Agentes biolgicos
(microorganismos, hongos,
parsitos)
TO
Smog (contaminacin
ambiental)
TO
TO
Manipulacin de qumicos
lquidos (Solventes y
Desinfectantes
TO
TO
Manejo de herramienta
cortante y/o punzante
Desplazamiento en
transporte (terrestre, areo,
acutico)
TO
TO
TO
FACTORES ERGONMICOS
Cada de objetos en
manipulacin
Piso irregular y resbaladizo
TO
TO
TO
TO
FACTORES
BIOLGICOS
Maquinaria desprotegida
Electricidad
TO
TO
TO
160
Trabajo de mantenimiento
Ruido
TO
160
Cada de objetos por

derrumbamiento o
desprendimiento
Ventilacin insuficiente
160
Cada al mismo nivel
MUJERES
160
Trabajo a distinto nivel
TOTAL
HOMBRES
MANTENER, CAUTELAR Y ADMINISTRA INFORMACIN
Espacio fsico reducido
ACTIVIDAD
ADMINISTRACIN, VERIFICACIN Y ANLISIS DE SISTEMAS
TIEMPO DE EXPOSICIN
(horas/mes)
PUESTO
GESTIONA, DIRIGE Y CONTROLA LA APLICACIN DE LOS

SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA
JEFE DE APLICACIONES DE TI
Iluminacin insuficiente
SUBPROCESO
ADMINISTRACION Y PLANIFICACIN DE TECNOLOGA
JEFE DE INFRAESTRUCTURA DE TI
HABILIDADES
ESPECIALES
FACTORES
QUMICOS
FACTORES MECNICOS
ADMINISTRADOR DE BASE DE DATOS
IN
M AT RIZ
GERENTE DE TECNOLOGA
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ANLISIS Y TOMA DE DECISIONES DE TECNOLOGA
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
GESTIONAR LA ATENCIN PERSONALIZADA. RECIBIR

REQUERIMIENTOS DE CLIENTES INTERNOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ADMINISTRACIN Y CONTROL REA DE CONTABILIDAD Y

TESORERA
160
TO
TO
TO
TO
TO
TESORERA
PROGRAMAR, COORDINAR, Y CONTROLAR EL PORTAFOLIO Y

OBLIGACIONES FINANCIERAS DE LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ANALISTA FINANCIERO
ANALIZAR LAS DIFERENTES CUENTAS QUE CONFORMAN LOS

BALANCES Y ESTADOS FINANCIEROS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE DE TESORERA
RECIBIR, REGISTRAR Y REVISAR LAS RDENES DE COMPRA Y

PAGO, PARA LA EMISIN DE CHEQUES
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
CONTADOR GENERAL
PLANIFICA, ORGANIZA Y CONTROLA EL REGISTRO DE LAS

OPERACIONES DIARIAS DE LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
SUBCONTADOR
BRINDA APOYO AL DEPARTAMENTO CONTABLE TANTO A

MATRIZ COMO A LAS AGENCIAS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE CONTABLE
CLASIFICAR, REGISTRAR Y ANALIZAR LAS TRANSACCIONESDE LA

INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
GERENTE DE OPERACIONES
ADMINISTRACION DE LOS SUBSISTEMAS DE OPERACIONES Y

ADMINISTRACIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE OPERACIONES
SUPERVISA Y CONTROLA LOS PROCESOS OPERATIVOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE DE BACK OFFICE DE OPERACIONES
REALIZAR, REVISAR, CONTABILIZAR Y CONTROLAR

ACTIVIDADES OPERATIVAS MANTENIENDO INFORMACIN DE
CUENTAS CONTABLES
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
SUPERVISOR OPERATIVO DE CUSTODIA
CUIDAR, CONTROLAR, PRECAUTELAR LA INFORMACIN

DOCUMENTADA EN ARCHIVO FSICO DE LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE DE BOVEDA
EJECUTAR DE PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DE

OPERACIONES Y POSICIONES EN CUSTODIA
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
IN
TO
IN
FINANZAS
OPERACIONES Y ADMINISTRACIN
SUPERVISOR OPERATIVO
SUPERVISIN DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR CAJEROS

Y SERVICIO AL CLIENTE
16
EJECUTIVO DE SERVICIO/AUXILIAR SERVICIO AL

CLIENTE
DAR INFORMACIN Y SOPORTE A LOS CLIENTES SOBRE

PRODUCTOS, SERVICIOS, Y BENEFICIOS QUE OFRECE LA
INSTITUCIN
33
30
AUXILIAR DE CAJA
RECIBIR DEPSITOS EN CHEQUES Y EFECTIVO
44
36
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
IN
TO
TO
IN
JEFE ADMINISTRATIVO
BRINDAR SOPORTE ADMINISTRATIVO, LOGSTICO, Y DE

MANTENIMIENTO EN LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTES ADMINISTRATIVOS
RECIBIR LAS SOLICITUDES DE COMPRA Y LLEVA EN CONTROL DE

LOS ACTIVOS FIJOS.
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO - MANTENIMIENTO
REALIZA EL MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y EQUIPOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
IN
CONDUCTOR
MOVILIZAR PERSONAS, TRANSPORTAR BIENES, EQUIPOS EN

VEHCULOS LIVIANOS, REALIZAR TRMITES ADMINISTRATIVOS
Y BANCARIOS
160
TO
IN
TO
TO
IN
TO
TO
TO
TO
TO
IN
IN
TO
TO
TO
IN
TO
TO
TO
TO
RIESGOS
NEGOCIOS
TALENTO HUMANO
MARKETING
AUDITORIA
CUMPLIMIENTO
JURDICO
CALIDAD & PROCESOS
SEGURIDAD DE LA
INFORMACIN
CONTROL INTERNO
PRESIDENCIA
GERENCIA GENERAL
REALIZAR TRAMITES ADMINISTRATIVOS, BANCARIOS,

INSTITUCIN PUBLICAS Y PRIVADAS
160
TO
IN
TO
TO
TO
IN
IN
TO
TO
TO
GERENTE DE RIESGOS
ADMINISTRACION DE LOS SUBSISTEMAS DE RIESGOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE RIESGOS (OPERATIVO)
IDENTIFICAR, MEDIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS OPERATIVOS

DE LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE RIESGOS (MERCADO, LIQUIDEZ Y CRDITO)
IDENTIFICAR, MEDIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS MERCADO,

LIQUIDEZ Y CRDITO DE LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ANALISTA DE RIESGOS (CRDITO PYMES)
INTERPRETAR Y REALIZAR EL ANLISIS DE ESTADOS

FINANCIEROS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ANALISTA DE RIESGOS
MONITOREAR, ANALIZAR EL RIESGO DE LIQUIDEZ Y MERCADO
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE UPIC
PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL PROCESO DE

ANALISIS Y CONCESIN DE CRDITOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
COORDINADOR DE CRDITO
ANLISIS, CONTROL Y CLASIFICACIN DE LOS CRDITOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ANALISTA DE CRDITO
ANLISIS Y ELABORACIN DE INFORMES FINANCIEROS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
PVOT
DAR APOYO AL PROCESO OPERATIVO UPIC. BRINDAR

ATENCIN AL CLIENTE INTERNO E INFORMACIN EN TODO LO
REFERENTE A UPIC
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
AUXILIAR OPERATIVO
REVISAR Y PROCESAR LA INFORMACIN DE LAS SOLICITUDES

DE CRDITO RECIBIDAS DESDE LAS AGENCIAS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
COORDINADOR DE VERIFICACIN
COORDINAR EL PROCESO DE VERIFICACIN DE CRDITO.

DISTRIBUCIN Y ZONIFICACIN DE CRDITOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
VERIFICADORES
RECOPILA Y VERIFICA LAS REFERENCIAS PERSONALES,

COMERCIALES Y BANCARIAS DE LOS CLIENTES
16
16
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE DE UPIC
DAR APOYO AL PROCESO OPERATIVO UPIC
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
GERENTE DE NEGOCIOS
ADMINISTRACION DE LOS SUBSISTEMAS DE NEGOCIOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
MENSAJERO
PUESTOS
GERENTE FINANCIERO
ANALISTA DE APLICACIONES DE TI
OPERADOR INFORMTICO
ANALISTA DE INFRAESTRUCTURA DE TI
ASISTENTE DE NEGOCIOS
ASISTIR A GERENCIA DE NEGOCIN CON EL FIN DE DAR

SOPORTE AL LOGRO DE OBJETIVOS DE LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE AGENCIA
GESTIONAR LOS SERVICIOS FINANCIEROS Y SOCIALES DE LA

AGENCIA. CUMPLIR CON LAS ESTRATEGIAS PLANTEADAS Y
ADMINISTRAR LOS RECURSOS
18
13
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE ZONAL
CUMPLIR CON LAS ESTRATEGIAS PLANTEADAS Y ADMINISTRAR

LOS RECURSOS EN LA ZONA ASIGNADA
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
OFICIAL MULTIPRODUCTO
MANTENER UNA CARTERA SANA DE CLIENTES A TRAVS DE LA

APLICACIN DE MTODOS DE EVALUACIN,
ADMINISTRACION Y SEGUIMIENTOS DE CRDITOS
19
10
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
OFICIAL DE CRDITO CONSUMO
ATENDER AL CLIENTE REFERENTE A CRDITOS
31
28
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
OFICIAL DE MICROCRDITO
BRINDAR SOLUCIONES FINANCIERAS POR MEDIO DE CRDITOS
42
29
13
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
OFICIAL DE CRDITO CREER
AYUDAR A PERSONAS DEL SECTOR URBANO, RURAL Y

MARGINAL, CON EL FIN DE DAR INICIO A SU PROPIO NEGOCIO
19
17
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
OFICIAL PYME

PYME
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASESOR CAPTACIONES
CAPTAR Y ASESORAR A LOS CLIENTES PARA QUE OBTENGAN LA

MEJOR RENTABILIDAD
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASESOR MULTIPRODUCTO

MEJOR RENTABILIDAD DE SUS ACTIVOS FINANCIEROS CON
PRODUCTOS DE AHORRO E INVERSIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE CRDITO Y COBRANZAS
CONTROLAR Y DISMINUIR LA CARTERA EN RIESGOS DE LA

INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE DE COBRANZAS
APOYAR DEPARTAMENTO DE COBRANZA EN EL CONTROL Y

DISMINUCIN DE LA CARTERA
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
OFICIALES DE COBRANZAS (EXTRAJUDICIALES)
RECUPERAR LA CARTERA VENCIDA, BRINDANDO UNA

SOLUCIN OPORTUNA Y EFICIENTE
14
14
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
GESTOR TELEFNICO DE COBRANZAS
INFORMAR A LOS CLIENTES LOS SALDOS DE LAS OBLIGACIONES

QUE MANTIENEN CON LA INSTITUCIN
10
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE INVERSIONES
PLANIFICAR, DIRIGIR, COORDINAR Y CONTROLAR LA GESTIN

DE PROSPECCIN Y COLOCACIN DE AHORROS A PLAZO FIJO
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE DE INVERSIONES
CAPTAR NUEVOS RECURSOS PARA LA INSTITUCIN Y SU

DESARROLLO. EFECTUAR SEGUIMIENTO AL PORTAFOLIO DE
CLIENTES
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
OFICIAL DE INVERSIONES
CAPTAR FONDOS DE PERSONAS NATURALES Y JURDICAS
21
14
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE PRODUCTO CREER
PLANIFICAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL CUMPLIMIENTO Y

CRECIMIENTO DE LOS PRODUCTOS CREER
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
SUPERVISORES DE CREER
CAPACITAR Y SUPERVISAR CRECIMIENTO DE LAS CAJAS

COMUNALES
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
GERENTE DE TALENTO HUMANO
ADMINISTRACION DE LOS SUBSISTEMAS DE TALENTO HUMANO
160
TO
TO
TO
TO
TO
CONSULTOR DE TALENTO HUMANO
COORDINAR, EJECUTAR Y CONTROLAR LAS ACTIVIDADES DE

LOS PROCESOS DE TALENTO HUMANO
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ANALISTA DE NMINA
MANTENER UN OPTIMO CONTROL SOBRE SALARIOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ANALISTA JR. DE NMINA
APOYO DEL ANALISTA DE NOMINA SR.
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TRABAJADORA SOCIAL
PROMOVER EL BIENESTAR LABORAL DE LOS EMPLEADOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE SEGURIDAD E HIGIENE
ASESORAR Y COLABORAR TCNICAMENTE EN MATERIA DE

SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
MEDICO OCUPACIONAL
ASESORAR TCNICO Y COLABORAR TCNICAMENTE EN

MATERIA DE SALUD OCUPACIONAL
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
GERENTE DE MARKETING
ADMINISTRACION DE LOS SUBSISTEMAS DE MARKETING
160
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE MARKETING
ANALIZAR Y ASESORAR LA REALIZACIN DE LAS ESTRATEGIAS

DE MERCADO
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE DE MARKETING
EFECTUAR SEGUIMIENTO, MONITOREO DE REACCIONES DE

CLIENTES CON RESPECTO AL MERCADO.
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TELEOPERADOR CALL CENTER
PROMOCIONARLOS PRODUCTOS QUE OFRECE LA INSTITUCIN

PARA CAPTAR CLIENTES
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE BASE DE DATOS
GESTIONAR LA BASE DE DATOS DE LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE PRODUCTO AHORROS
CONTROL SALDOS EN AHORRO
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE PRODUCTO CRDITO DE CONSUMO Y

VIVIENDA
SUPERVISIN, CONTROL Y DISEO DE PRODUCTO
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE PRODUCTO MICROCRDITO
DISEO DE PRODUCTOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
AUDITORA INTERNA
ASESORAR Y COORDINAR AUDITORIAS PARA LA MEJORA EN

EFICACIA Y EFICIENCIA DE LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
AUDITOR MASTER
EVALUAR Y MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LOS PROCESOS EN LA

INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
AUDITOR SNIOR
IDENTIFICAR, MEDIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS DE LOS

PROCESOS DE LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
AUDITOR INFORMTICO
APLICAR PROCEDIMIENTOS, TECNICASPARA EVALUAR LA

ADMINISTRACION, EL CONTROL Y LA SEGURIDAD DE LA
INFORMACIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
AUDITOR JUNIOR
EVALUAR Y MEJORAR LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE CUMPLIMIENTO
VERIFICAR EL FIEL DEL CUMPLIMIENTO DE LAS POLTICAS Y

PROCEDIMIENTOS DEL LAVADO DE ACTIVOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE CUMPLIMIENTO SNIOR
PREVENCIN DE LAVADOS DE ACTIVOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE CUMPLIMIENTO JUNIOR
INFORMES OPERATIVOS MENSUALES
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE LEGAL
ASESORA LEGAL
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE CALIDAD & PROCESOS
DESARROLLAR, DISEAR, COORDINAR E IMPLEMENTAR

PROCESOS, PROCEDIMIENTOS, Y POLTICAS EN LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ANALISTA DE PROYECTOS
ANALIZAR Y DETERMINAR LOS PROCESOS CLAVES DE LA

INSTITUCIN MEDIANTE PROYECTOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE DE CALIDAD & PROCESOS
COLABORA EN LA EJECUCIN, VALIDACIN Y MEJORA DE LOS

PROCESOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIN
DESARROLLA, CONTROLA Y ADMINISTRA LA

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE DE SEGURIDADES
APOYAR A CONTROLAR Y ADMINISTRAR LA

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
JEFE DE CONTROL INTERNO
IDENTIFICAR, IMPLEMENTAR Y MONITOREAR CONTROLES LAS

NORMAS Y POLTICAS INTERNAS Y DE ORGANISMOS DE
CONTROL
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASISTENTE DE CONTROL INTERNO
APOYAR EN LA EJECUCIN DE LABORES OPERATIVAS. MEJORA

Y MANTIENE EL MONITOREO DE LOS PROCESOS
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
PRESIDENTE
ANALIZA Y APRUEBA LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
SECRETARIA EJECUTIVA
EJECUTAR ACTIVIDADES DE APOYO ADMINISTRATIVO DE LA

PRESIDENCIA Y ASAMBLEA
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
GERENTE GENERAL
ADMINISTRA LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIN

GARANTIZANDO LA PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD DE LA
INSTITUCIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
SECRETARIA EJECUTIVA
COLABORA EN ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y OBJETIVOS

DE LA GERENCIA GENERAL
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
95
Sub Total Matriz
426
207
219
15
JEFE DE AGENCIA
GESTIONAR LOS SERVICIOS FINANCIEROS Y SOCIALES DE LA

AGENCIA. CUMPLIR CON LAS ESTRATEGIAS PLANTEADAS Y
ADMINISTRAR LOS RECURSOS
18
13
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
ASESOR MULTIPRODUCTO

MEJOR RENTABILIDAD DE SUS ACTIVOS FINANCIEROS CON
PRODUCTOS DE AHORRO E INVERSIN
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
OFICIAL DE CRDITO CONSUMO
OFICIAL DE MICROCRDITO
PRINCIPAL
NEGOCIOS
AGENCIAS
OPERACIONES
PROCESO
FACTORES FSICOS
No.
TECNOLOGA
INFORM ACIN GENERAL
RIESGO IMPORTANTE
EVALUADOR
METODOLOGA
PUESTOS
ATENDER AL CLIENTE REFERENTE A CRDITOS
31
28
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
42
29
13
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
OFICIAL DE CRDITO CREER
AYUDAR A PERSONAS DEL SECTOR URBANO, RURAL Y

MARGINAL, CON EL FIN DE DAR INICIO A SU PROPIO NEGOCIO
19
17
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
OFICIALES DE COBRANZAS (EXTRAJUDICIALES)
RECUPERAR LA CARTERA VENCIDA, BRINDANDO UNA

SOLUCIN OPORTUNA Y EFICIENTE
14
14
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
OFICIAL DE INVERSIONES
CAPTAR FONDOS DE PERSONAS NATURALES Y JURDICAS
21
14
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
SUPERVISORES DE CREER
CAPACITAR Y SUPERVISAR CRECIMIENTO DE LAS CAJAS

COMUNALES
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
SUPERVISOR OPERATIVO
SUPERVISIN DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR CAJEROS

Y SERVICIO AL CLIENTE
16
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
EJECUTIVO DE SERVICIO/AUXILIAR SERVICIO AL

CLIENTE
DAR INFORMACIN Y SOPORTE A LOS CLIENTES SOBRE

PRODUCTOS, SERVICIOS, Y BENEFICIOS QUE OFRECE LA
INSTITUCIN
33
30
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
IN
TO
IN
AUXILIAR DE CAJA
RECIBIR DEPSITOS EN CHEQUES Y EFECTIVO
44
36
160
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
TO
IN
TO
TO
IN
CONDUCTOR
MOVILIZAR PERSONAS, TRANSPORTAR BIENES, EQUIPOS EN

VEHCULOS LIVIANOS, REALIZAR TRMITES ADMINISTRATIVOS
Y BANCARIOS
160
TO
IN
TO
TO
IN
TO
TO
TO
TO
TO
IN
IN
TO
TO
TO
MENSAJERO
REALIZAR TRAMITES ADMINISTRATIVOS, BANCARIOS,

INSTITUCIN PUBLICAS Y PRIVADAS
160
TO
IN
TO
TO
IN
TO
TO
TO
TO
TO
IN
IN
TO
TO
TO
13
Sub Total Agencias
256
115
141
159
ANEXO H
FICHAS DE CONTROL TRMICO METODOLOGA FANGER EN LOS 12 PUESTOS DE TRABAJO
CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER
Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador
INDICE DE VALORACIN MEDIA
Asistentes de Negocios y Operaciones

Apoyar en la ejecucin de labores operativas.
8 horas/da + horas extras
Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO
160

Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador
Recibir las solicitudes de compra y lleva en control de los activos fijos.
Asistente Administrativo
161

Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador
Auxiliares de Cajas
Recibir depsitos en cheques y efectivo.
Auxiliar de Cajas
162

Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador
Supervisin de actividades desarrolladas por cajeros y servicio al cliente
163

Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador

Administra los procesos de la institucin
Personal de Confianza
Gerencia de Negocios y Operaciones
164

Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador

Asesorar, controlar y coordinar los procesos de la institucin
Personal de Confianza
165

Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador
Jefes de Agencia
Gestionar los servicios financieros y sociales de la agencia.
Personal de confianza
Jefes de Agencia
166

Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador

Brindar soluciones financieras por medio de crdito
167

Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador
Ejecutivo de Atencin al Cliente

Dar informacin y soporte a los clientes
Ejecutivo de Atencin al Cliente
168

Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador

Administrar la informacin documentada
169

Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador
Gestor Telefnico
Informar a los clientes los saldos de las obligaciones de la institucin
Gestor Telefnico
170

Puesto de trabajo
Actividad
Jornada Laboral
Evaluador
Oficiales de Crdito
Brindar soluciones financieras por medio de crdito
Oficiales de Crdito
171
ANEXO I
PLANIFICACIN ANUAL DE ACTIVIDADES DE SEGURIDAD Y
SALUD PERIODO 2013
REA DE TALENTO HUMANO
INFORM E
2013
PLANIFICACIN DEL AO 2013 PARA LA IMPLEMENT ACIN DEL SIST EMA DE GEST IN SEGURIDAD Y
SALUD LABORAL EN LA COOPERAT IVA DE AHORRO Y CRDIT O COOPROGRESO LT DA.
OBJETIVO: Normar e Implementar las herramientas necesarias para la Gestin de un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, con el fin de asegurar la calidad, la eficiencia y eficacia de los procesos
de la organizacin asegurando el bienestar de los colaboradores y cumplir con la Normativa Tcnico- Legal vigente del Sistema de auditorias de Riesgos del Trabajo del IESS (SART C.D. 333) en
COOPROGRESO LTDA.
ALCANCE: La siguiente planificacin tiene alcance
a todas las reas que integran la Cooperativa de Ahorro y Crdito COOPROGRESO LTDA.
REQUISITO: Es importante el compromiso de la Alta Gerencia y de todos los integrantes de

cumplimiento a la planificacin del ao 2013 en Seguridad y Salud Laboral.
Fecha: 04
SUBPROCESO
de enero
del 2012
TEMS
COOPROGRESO LTDA., a ms de la asignacin de recursos humanos, materiales y econmicos, para dar
Documento Adjunto
1
PERIODO
ACTIVIDAD
POLTICA
2013
ENE FEB
MAR
ABR MAY JUN JUL AGO SEP
OCT NOV DIC
RESPONSABLE
RECURSOS
SISO
Factibilidad
SISO
Factibilidad
SISO Y REA
ADMINISTRATIVA
Factibilidad
SISO Y REA DE
MARKETING
Factibilidad
REGLAMENTO
SSO MRL, SI
Factibilidad
GERENTE DE
TALENTO
HUMANOS
Factibilidad
CONSEJO
ADMINISTRACION,
GERENCIA
GENERAL Y
TALENTO
HUMANO
Factibilidad
Gestionar aprobacin
de las diferentes
reas, de los perfiles
EN PROCESO
GERENCIA
GENERAL,
TALENTO
HUMANO Y SISO
Factibilidad
Desarrollar, Integrar,
implementar la
poltica de la
Institucin y la de
seguridad y salud
ocupacional
EN PROCESO
SISO
Factibilidad
Revisin matriz SART
EN PROCESO
EN PROCESO
EN PROCESO
INTEGRACIN IMPLANTACIN
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
CERRADO
ORGANIZACIN
EN PROCESO
EN PROCESO
CERRADO
ABIERTO
CONTROL DESVIACIONES
DEL PLAN DE GESTIN
SISO
Factibilidad
Control de proceso
de gestin
MEJORA CONTINUA
SISO
Factibilidad
Reprogramaciones
del POA cuando sean
necesarias
Factibilidad
Definir los
requerimientos
necesarios del
monitoreo de higiene
Industrial para la
institucin
ABIERTO
Coordinar con rea

Administrativa la
realizacin de un
instructivo para
manejo de
substancias qumica y
productos peligrosos.
REGISTRO Y HOJAS
TCNICAS
ABIERTO
SISO
REA
ADMINISTRATIVA Y Factibilidad
SISO
IDENTIFICACIN
SALUD
OCUPACIONAL Y
PROVEEDOR
EXTERNO
Factibilidad
GERENTE
TALENTO
HUMANO, SALUD
OCUPACIONAL
Factibilidad
PROVEEDOR Y
SISO
Factibilidad
verificacin del
proceso de monitoreo
de higiene industrial
ABIERTO
Factibilidad
Levantar matriz de
requisitos legales y
tcnicos aplicables a
la Institucin
financiera, y que se
relacione al monitoreo
higinico ambiental
EN PROCESO
Factibilidad
Realizar las
evaluaciones de los
monitores conforme la
normativa legal
EN PROCESO
GESTIN TCNICA
SISO
EVALUACIN
CONTROL OPERATIVO
VIGILANCIA AMBIENTAL
SELECCIN DE LOS
TRABAJADORES
INFORMACIN y
COMUNICACIN INTERNA
Y EXTERNA
Realizar las
coordinaciones
pertinentes para
contrato y ejecucin
del mismo con el
laboratorio
Levantar las Historias
Clnicas
Ocupacionales del
personal de
Cooprogreso.
MEDICIN
SISO
SISO
Factibilidad
SISO
Factibilidad
GERENCIA
GENERAL,
GERENCIA
TALENTO
Factibilidad
SISO, REA DE
RIESGO Y REA
DE TALENTO
HUMANO
Factibilidad
GESTIN DEL
TALENTO HUMANO
Implementacin y
ejecucin del
Instructivo de
Inspeccin
planificadas y no
planificadas.
Desarrollar un
instructivo en el que
se indique todos los
parmetros que
cumplan con la
normativa dentro de
los TLVs permitidos
en los monitoreo
Higinico
ambientales. De ser
Actualizar perfiles de
cargo, incluir perfil de
seguridad y salud
Coordinar con
Jefatura de Riesgo
Operacional la
capacitacin de
protocolos de alarma
y evacuacin a mas
de los instructivos de
seguridad y salud
ocupacional.
Se dictar induccin
de todas las reas de
Cooprogreso en
temas de Seguridad y
Salud Ocupacional
CAPACITACIN
SISO
Factibilidad
ADIESTRAMIENTO
SISO Y GERENCIA
DE TALENTO
HUMANO
Factibilidad
Se cumplir de
acuerdo al
cronograma
establecido por
Talento Humano.
INCIDENTES, ACCIDENTES Y
ENFERMEDADES
PROFESIONALES
SISO Y GERENCIA
GENERAL
Factibilidad
Se reportar al MRL y
Riesgos del Trabajo
SALUD
OCUPACIONAL
Factibilidad
Cuadros mensuales
de morbilidad
Factibilidad
Factibilidad
SALUD
OCUPACIONAL
VIGILANCIA DE LA SALUD
PROCEDIMIENTOS Y
PROGRAMAS
OPERATIVOS
EN PROCESO
EN PROCESO
ABIERTO
EN PROCESO
ABIERTO
ABIERTO
EN PROCESO
ABIERTO
Factibilidad
Desarrollo e
implementacin del
software de SISO
EN PROCESO
SISO Y TALENTO
HUMANO
Factibilidad
Programa por el Da
Internacional de SISO
EN PROCESO
ORGANISMOS DE
CONTROL,
GERENCIA
GENERAL Y
GERENCIA DE
TALENTO
HUMANO
Factibilidad
TALENTO
HUMANO, SISO Y
PROVEEDOR DE
CAPACITACIN
Factibilidad
PLANES DE EMERGENCIA
PLAN DE CONTINGENCIA
ABIERTO
SISO Y
PROVEEDOR DE
SOFTWARE
EQUIPO DE PROTECCIN
PERSONAL
ABIERTO
Implementar los
Programa de salud
EN PROCESO
Programa de
Inmunizacin contra la
influenza
EN PROCESO
Factibilidad
Medicin de riesgo
Psicosocial
Capacitacin,
implementacin,
control y seguimiento
del buen uso de
botiquines
ABIERTO
Factibilidad
Elaborado por:
Revisado por:
Aprobado por:
MsC. Dra. Frecia Bravo Pardo

Ing. Juan Esteban Jcome
Ing. Jenny Fernndez
Eco. Ivn Tobar Cevallos
GERENTE DE TALENTO
HUMANO
GERENTE GENERAL
UNIDAD DE SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONAL
ESTATUS
EN PROCESO
GESTIN
ADMINISTRATIVA
VERIFICACIN AUDITORIA
Integrar, implementar
difundir la Poltica
SISO a las reas de
Cooprogreso
Elaboracin del POA
2013 SISO
Coordinar con rea
Administrativa la
ACTUALIZACIN DE
los Manuales EN
TEMAS
RELACIONADOS A
SISO, levantar un
instructivo de
mantenimiento
predictivo, correctivo
y preventivo con
coordinacin de
seguridad industrial a
mas de induccin a
contratistas
Coordinar con
Marketing para
colocacin de
informacin
multimedia de SISO
para visitantes
El tiempo estipulado
depende del
organismo de control
externo.
Elaboracin de los
perfiles de Seguridad
y Salud en el trabajo.
X
PLANIFICACIN
GT H-SSO-003
OBSERVACIONES
SISO
Factibilidad
Permisos de
funcionamiento de
Cooprogreso y de la
Unidad de salud
Ocupacional
(Simulaciones y
Simulacros)
Capacitar y coordinar
con los entes de
control para
garantizar respuesta
de emergencia y
contingencia.
(Simulaciones y
Simulacros)
ABIERTO
ABIERTO
ABIERTO
Realizar requisicin
de EPP y entrega del
mismo.
EN PROCESO
Codificacin:
EN PROCESO
ABIERTO
CERRADO
172
ANEXO J
PROCEDIMIENTO DE PAUSAS ACTIVAS SALUDABLES PARA
OFICINAS
OBJETIVO
Brindar ejercicios prcticos para romper la monotona laboral y prevenir los trastornos
osteomusculares causados por los factores de riesgo de cargas estticas y dinmicas como
las posturas prolongadas y los movimientos repetitivos en Cooprogreso Ltda.
ALCANCE
El presente documento est dirigido a todo el personal de Cooprogreso Ltda.
DEFINICIONES
UNIDAD DE SEGURIDAD
Conformado por el Jefe de Seguridad e Higiene y Mdico Ocupacional, registrados en el
Ministerio de Relaciones Laborales, quienes reportan directamente a la Gerencia General o
a la autoridad que l delegara.
CARGA ESTTICA
Desarrollo de una tarea manteniendo una postura determinada durante un tiempo
prolongado.
CARGA DINMICA
Desarrollo de una sucesin peridica de tensiones y relajamientos de los msculos activos,
todas ellas de corta duracin. Se calcula teniendo en cuenta el gasto energtico del trabajo
en kilocaloras/da y vara segn el sexo del trabajador.
POSTURAS
Posicin del cuerpo que adopta una persona para realizar un trabajo.
MOVIMIENTO REPETITIVOS
Est relacionado con el nmero de veces y el tiempo que el trabajador desarrolla una
173
fuerza similar durante una tarea. Los movimientos repetitivos se asocian con el riesgo de
lesiones en el trabajador.
ERGONOMA
Conjunto de conocimientos cientficos aplicados para que el trabajo, los sistemas,
productos y ambientes se adapten a las capacidades y limitaciones fsicas y mentales de la
persona (AIE).
PAUSAS ACTIVAS
Son mnimas interrupciones de una actividad laboral dentro de la jornada de trabajo para
realizar diferentes tcnicas y ejercicios que ayudan a reducir la fatiga laboral, el estrs y
prevenir trastornos osteomusculares.
RIESGO
La combinacin de la frecuencia y la probabilidad y de las consecuencias que podran
derivarse de la materializacin de un peligro.
El riesgo laboral se define como la probabilidad de que un colaborador de
COOPROGRESO Ltda., sufra un determinado dao derivado del trabajo. Se completa est
definicin sealando que para calificar un riesgo segn su gravedad se valorar
conjuntamente la probabilidad que se produzca el dao y su consecuencia.
PELIGRO
Fuente o situacin con potencial de producir dao, en trminos de una lesin o
enfermedad, dao a la propiedad, dao al ambiente del lugar de trabajo, o una combinacin
de stos.
IESS
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
MRL
Ministerio de Relaciones Laborales.
SSO
Seguridad y Salud Ocupacional.
174
RESPONSABILIDADES
El personal de COOPROGRESO Ltda., deber regirse a las polticas de Seguridad y Salud
Ocupacional establecidas en el presente instructivo, adems de cumplir con lo establecido
en el Reglamento Interno de Seguridad en el Trabajo de COOPROGRESO Ltda. y
Normativas vigentes tanto Nacionales como Acuerdos Internacionales estipulados en el
pas.
REFERENCIAS
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio
Ambiente de Trabajo. D. E. 2393.
Reglamento del Seguro General de Riesgos de Trabajo No. C.D. 390.
Reglamento para el Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo SART No.
C.D. 333.
Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS)
PAUSAS ACTIVAS SALUDABLES

Advertencia
Los ejercicios que se presentan a continuacin han sido diseados para ser utilizados en la
forma de micro-pausas compensatorias preventivas. Si un trabajador/colaborador sufre
de alguna enfermedad o se encuentra con reposo mdico que le impida ejecutar alguno de
estos ejercicios, postergue su realizacin hasta obtener la autorizacin de su facultativo y
comunique inmediatamente a la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.
Factores que causan molestias
Los Factores que causan molestitas por el ejercicio de la actividad laboral son:
Trabajos de movimientos repetitivos.

Posturas inadecuadas.
Aplicacin de fuerzas.
Levantamientos y trasportes de pesos.
Fuerzas aplicadas con las manos y brazos.
Ambientes de trabajo donde el clima no favorece las buenas relaciones y el
bienestar.
La aparicin de las primeras molestias nos indica que:
175
Sentimos fatiga en los hombros.
Sentimos fatiga en el cuello.
Sentimos fatiga en la espalda.
Sentimos fatiga en los brazos.
La forma de prevenir las molestias tienen un nombre sencillo: Pausa Activas Saludable y
debe cumplir los siguiente:
Ejercicios requieren un mnimo de espacio.
El tiempo que se dedica a la prctica no es tiempo perdido, es un tiempo invertido.
Se realiza por los Trabajadores/colaboradores en forma colectiva.
Se realiza en el propio lugar de trabajo durante la jornada diaria.
EJERCICIOS ESPECFICOS
Los ejercicios tienen una duracin entre 2 a 5 minutos y se deben realizar, a las 10:30 am y
a las 3:30 pm. Es importante saber que a las dos horas de realizar una actividad repetitiva,
el sistema osteo muscular.
Procure efectuar los ejercicios, utilizando la metodologa que se indica. Cada ejercicio
posee fundamentos tcnicos especficos.
Importante:
No es conveniente improvisar cualquier otro ejercicio, pues podra no tener los efectos
positivos esperados y/o resultar en una lesin.
Indicaciones para ejecutar ejercicios:
Ejercicios de elongacin (estiramiento): Deben tener una duracin mnima de 5 -10
segundos. Los Ejercicios de movilizacin: Llevar a cabo como mnimo 5 ejecuciones por
ejercicio o bien realizar cada ejercicio al menos durante 10 segundos.
Estirar Espalda
Brazos sobre la cabeza.
Palmas arriba.
Dedos cruzados 5 -10 segundos.
Extendiendo los brazos hasta sentir una suave tensin.
176
Estirar Espalda
Flexin del tronco
Brazos doblados.
Mano en codo contrario.
Flexin lateral del tronco.
5- 10 segundos a cada lado, hasta sentir una suave tensin
Flexin Tronco
Rotacin del tronco

Rote el tronco en uno y otro sentido. Duracin del Ejercicio 10 segundos.
177
Rotacin Tronco
Flexin y extensin
Extender hacia atrs el cuello, elevando la barbilla, de forma que la cabeza toque con una
pared (por ejemplo), aguantando con una tensin suave de 5 -10 segundos.
Flexin y extensin
Rotacin del Cuello
Desplazar la barbilla hacia los lados, alternando ambos, fijando la mirada durante todo el
recorrido en un punto fijo, situado frente a nosotros.
Rotacin del cuello
178
Ejercicios de estiramiento
Colocar la mano encima de la cabeza, intentando llegar lo ms lejos posible al lado
contrario; coger la cabeza y llevarla hacia el hombro correspondiente a la mano que realiza
la fuerza; aguantar el estiramiento de 5 - 10 segundos (trabajar los dos lados).
Ejercicios de estiramiento
Flexin lateral del Cuello
Acercar la oreja al hombro del lado correspondiente, fijando la mirada durante todo el
recorrido en un punto fijo, situado frente a nosotros durante 5 -10 segundos en cada lado.
Flexin Lateral Cuello

Ejercicios para hombros
Elevar y descender los dos hombros. Realizarlo con lentitud y acompaar el movimiento
con inspiracin (tomar el aire por la nariz) al elevarlos, y espiracin (expulsar el aire por la
boca) al descenderlos.
179
Ejercicios Hombros
Ejercicios para muecas

Extensin de mueca y estiramiento del antebrazo. Ambas palmas una contra otra.
Movimientos hacia debajo de estiramiento de mueca. Duracin de 10 segundos,
extendiendo cada antebrazo hasta sentir una suave tensin.
Extensin de mueca y antebrazo
Flexin para muecas

Flexione su mueca elongando su antebrazo, repita con su otra mano durante 10 segundos.
180
Flexin Mueca
Elongacin de brazos
Elongue sus brazos empujando su codo, repita con su otro brazo. Repita en cada brazo 10
segundos.
Elongacin de brazos
Estiramiento de brazos
Extensin de hombro. Mano en mueca opuesta, por detrs de la espalda.
Leve traccin del brazo y estirando el cuello hacia el lado contrario. Duracin de 5 a 10
segundos, hasta sentir una suave tensin.
181
Estiramiento Brazos
Movimientos de pies y piernas

Describa un crculo con el pie y realice este movimiento dos veces y cambie.
El muslo se mantiene en posicin vertical. Duracin del ejercicio 10 segundos.
Ejercicios pies y piernas
Estiramiento piernas y pies

Leve traccin de la pierna y contraccin de la pantorrilla. Duracin de 10 segundos, hasta
sentir una suave tensin.
182
Pierna y pies
Ejercicios para ojos
Con los ojos cerrados gire la cabeza lentamente buscando la luz ms fuerte del lugar en que
se encuentre, luego gire la cabeza buscando la oscuridad
Ejercicios Ojos
Abrir y cerrar los ojos, manteniendo cada posicin por dos segundos. Hacerlo durante 10
segundos (Figura 16).
Abrir y cerrar ojos

Relajacin de Ojos
Fije la vista uso segundos en un objeto que este prximo, luego a un objeto que est lejano,
despus a un objeto que se encuentre ms apartado. Despus hgalo en sentido contrario.
183
Relajacin Ojos
DOCUMENTACIN, REGISTRO Y ARCHIVO
La Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional realizar el seguimiento y control del
programa de pausas activas efectuadas en la institucin financiera, para lo cual coordinara
con el Comit Central, Subcomits y Delegaciones SSO para la ejecucin continua de la
misma.
ESTRUCTURA DE PROCESOS
Procedimiento de ejecucin de los ejercicios de Pausas Activas
No.
Responsable
Actividad
1.
Lder de Pausas Comunica va verbal o va correo electrnico la realizacin de

las pausas activas a su Jefatura de rea.
Activas
2.
Jefe de rea
Verifica la disponibilidad de su rea para participar en los

ejercicios de pausas activas y proporciona el tiempo para la
realizacin de las pausas activas
3.
Lder de Pausas Coordinar pausas activas con su personal en el horario y lugar

establecido por el Jefe de rea.
Activas
4.
Lder de Pausas Realiza pausas activas de acuerdo a lo establecido en el

presente instructivo y registra la actividad fsica.
Activas
5.
Realiza el seguimiento y control de las pausas activas y emite

Jefe de Seguridad
el reporte de trabajo a Gerencia General y Gerencia de Talento
e Higiene
Humano.
184
SECUENCIA PAUSAS ACTIVAS
*ACHS, 2013
*ACHS, 2013

Tesis Evaluación Ergonómica 02-02-2014

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Tesis Evaluación Ergonómica 02-02-2014

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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK

FACULTAD DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Trabajo de fin de carrera titulado:

Directora del proyecto:

Como requisito para la obtencin del ttulo:

Yo, JUAN ESTEBAN JCOME TROYA, con cdula de identidad # 171342124-4,

A travs de la presente declaracin, cedo mis derechos de propiedad intelectual

Juan Esteban Jcome Troya

El presente trabajo de investigacin titulado:

EVALUACIN ERGONMICA DE LOS PUESTOS DE TRABAJO DEL REA

como Requisito para la Obtencin del Ttulo de:

ha Sido dirigido por la profesora

quien considera que constituye un trabajo original de su autor.

Prof. M.Sc. Ing. Maria Rosseline Calisto

DECLARATORIA PROFESORES INFORMANTES

Los Profesores Informantes:

M.SC. ING. MARIA GRACIA CALISTO

Ing. Mara Gracia Calisto

Lic. Daro lvarez

Quito, 31 de enero de 2014

A mi Directora del Proyecto por su profesionalismo y apoyo frecuente en la elaboracin

A la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., por permitirme desarrollar el

A la Universidad Internacional SEK, por el apoyo institucional.

NDICE DE CONTENIDO ................................................................................................. i

CAPITULO I: INTRODUCCIN ......................................................................... 1

DEFINICIN DEL PROBLEMA ........................................................... 2

OBJETIVO GENERAL ........................................................................... 3

OBJETIVO ESPECFICO ....................................................................... 3

MARCO TERICO ................................................................................. 5

ALCANCE Y APLICACIN DE LA ERGONOMA................ 5

HISTORIA DE LA ERGONOMA ............................................. 6

IMPORTANCIA DE LA ERGONOMA .................................... 9

LA ERGONOMA Y LAS FORMAS DE TRABAJO .............. 12

ERGONOMA APLICADA ...................................................... 15

NORMATIVA LEGAL VIGENTE ....................................................... 23

SISTEMAS DE AUDITORIAS DE RIESGO DEL TRABAJO 25

NORMATIVAS INTERNACIONALES ................................... 26

GUAS Y NOTAS TCNICAS INSHT .................................... 28

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPROGRESO LTDA29

RESEA HISTRICA .............................................................. 29

UBICACIN GEOGRFICA ................................................... 30

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA COOPERATIVA......... 31

PROCESOS INSTITUCIONALES ........................................... 33

CAPITULO II: MTODO ................................................................................... 39

EVALUACIN DE PUESTOS DE TRABAJO.................................... 39

ANLISIS INICIAL DEL RIESGO LABORAL..................... 39

TAMAO Y MUESTRA POBLACIONAL ............................. 42

RECOPILACIN DE DATOS .................................................. 43

CAPACITACIN DE LA EVALUACIN ERGONMICA .. 45

EVALUACIN DE POSTURA FORZADA ........................................ 46

ANLISIS DE LA EVALUACIN .......................................... 46

MEDICIN DEL RIESGO ERGONMICO ........................... 47

MTODOS DE EVALUACIN ERGONMICA ................... 49

EVALUACIN DEL CONFORT ERGONMICO ............................. 51

EVALUACIN DEL CONFORT TRMICO .......................... 53

EVALUACIN DEL NIVELES DE ILUMINACIN ............. 54

EVALUACIN DEL CONFORT ACSTICO ........................ 55

PROPUESTA DE ACCIN PARA MITIGAR LOS PROBLEMAS

REVISIN Y CONTROL DE LOS RIESGOS LABORALES 57

PLAN OPERATIVO DE ACTIVIDADES ............................... 57

CAPITULO III: RESULTADOS ......................................................................... 58

VALORACIN DEL PUESTO DE TRABAJO ................................... 58

DIAGNSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIN DE

SEGURIDAD Y SALUD .......................................................... 58