UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS

ESCUELA HROES DEL CENEPA

INGENIERIA EN ADMINISTRACIN TURSTICA Y HOTELERA
Liderazgo
Nombre: Anabely Poveda
Fecha: 12/01/2015
ENTREVISTAS REALIZADAS A ESPECIALISTAS EN TURISMO
Yo estudio Ingeniera en Administracin en Hotelera y Turismo; escog esta
carrera porque brinda amplia gama laboral. Mi objetivo principal es llegar a ser una
excelente Gua Nacional Turismo, dando a conocer las bondades tursticas que
tiene nuestro pas y a la vez viajar, conocer nuevos lugares, costumbres, estilos de
vida. Considero que mis profesores, son profesionales de turismo, junto a ellos he
aprendido aspectos muy valiosos. Es por eso que he querido realizar las
entrevistas, a tres de ellos, ya que poseen conocimientos en el rea de turismo
que pueden compartir conmigo para ayudarme a crecer en mi vida estudiantil y
son importantes contactos para mi futura vida laboral.
Ing. Danny Chiriboga
Graduado en el colegio San Pedro Pascual. Ingres a la Universidad
Tecnolgica Equinoccial, donde obtuvo el ttulo de Licenciado en Administracin
de empresas Tursticas.
Consigui una maestra en educacin con el tema de
Estrategias
Metodolgicas de Educacin ambiental, en la Universidad Tecnolgica Amrica.
Posteriormente obtuvo una maestra en reas Naturales y Ecoturismo, con el
tema de investigacin Lmites de cambios afectables en una Reserva, en la
Universidad Tecnolgica Equinoccial.
Tiene amplia experiencia laboral respecto al Turismo, ejerciendo dicha profesin
en empresas como: Andy Tours, Galera Jelly, Aviazul Internacional, Canela
Travel, entre otras. Actualmente se desempea como docente en la Universidad
de las Fuerzas Armadas ESPE

Entrevista realizada a: Ing. Danny Chiriboga

Por Anabely Poveda
Buenos das, primero quiero extender mi agradecimiento por regalarme estos
minutos. Mi objetivo es llegar a ser Gua Nacional de Turismo, y considero que
usted, con su amplia experiencia, puede darme una gua y ser un apoyo para
tener bases que contribuyan a cumplir esta meta. He preparado un cuestionario
con preguntas relativas a Turismo, que orienten e instruyan sobre esta actividad y
me permita tener una visualizacin general de la misma.

1. Cul fue el motor principal que le impuls a estudiar Turismo?

R: Yo realmente segu la carrera de Turismo, debido a que hubo una
poca en que muchas personas estaban abandonando el Ecuador, debido
a que las fuente de trabajo no existan, haba una serie de problemas
sociales y econmicos. Vea que muchas personas se iban, sin embargo
haban lugares que quedaban abandonados, sitios que eran muy bonitos
pero que no fueron potencializados en esta actividad, entonces, yo cre que
esa era una buena oportunidad como para poder crear un trabajo que
aproveche esto de una forma adecuada. Entonces por ese motivo yo tuve
quizs esa visin de quedarme aqu y tratar de ver la manera de buscar
nuevas opciones en este campo que en esa poca estaba totalmente
abandonado. Es por esto que yo me decid por la carrera de Turismo.
2. Cunto tiempo lleva en el rea del turismo?
R: Yo trabajando en Turismo ya llevo mas o menos unos quince aos,
porque no solamente trabajaba en turismo despus de la universidad sino
que yo trabaj inclusive cuando estaba en el colegio y algunas veces
trabajaba con gente del medio, entonces ah tambin me dio gusto por
realizar este tipo de actividades, por eso el tiempo si es bastante amplio con
respecto a mi edad.

3. Qu opina usted sobre el incentivo que el gobierno actualmente est

dando para impulsar el turismo en el Ecuador?
R: El gobierno actualmente est desarrollando varias actividades para
impulsar el turismo y es bastante importante y novedoso porque ms antes,
los gobiernos nicamente se dedicaban, simplemente a tener una especie
de ministerio que se llamaba antes los famosos elefantes blancos que no
hacan absolutamente nada, y los que medianamente hacan, no era muy
aprovechado por los diferentes servidores tursticos.
Hoy en da ya tenemos una publicidad un poco ms profesional, tambin la
gente del medio involucrndose con el gobierno. El gobierno ha dado las
facilidades, la apertura, creo que estamos en una poca interesante en el
Turismo y las expectativas para el futuro son buenas.
4. Cul ha sido su experiencia ms gratificante, respecto a Turismo?
R: Bueno lo que a uno le queda de gratificante, yo creo que a todas las
personas que trabajan en Turismo, es que las personas que vienen a visitar
el Ecuador, los extranjeros que vienen de otro pas se quedan
completamente maravillados con lo que tenemos y se sienten como estar
en un mundo que ellos quiz nunca lo haban visto, entonces eso es
bastante gratificante, porque incluso uno se siente muy dichoso de vivir
aqu y cada vez que uno sale con estos grupos, uno se siente
completamente alegre, contento porque est enseando algo que no existe,
entonces, eso es lo ms gratificante del que trabaja en turismo.
5. Cul es el rea de turismo que ms le gusta?
R: Bueno, a m en el Turismo realmente lo que me gusta mucho es la
parte, quizs abarca los dos grupos ms amplios de Turismo, lo que es la
parte cultural y la parte natural, en s a m me gustan mucho los dos y creo
que los dos se combinan y cuando uno hace turismo debe hacer uso de las
dos actividades y estas dos actividades siempre van a tener sus
ramificaciones que para el turismo siempre van a ser buenos, siempre van
a aportar.

6. Actualmente, existen varias tendencias del Turismo, cul cree que es

la ms viable?
R: Lo que se est desarrollando bastante hoy es el Turismo Comunitario, lo
que es el Ecoturismo, y son tendencias que se estn posicionando porque
realmente han ayudado en el desarrollo de muchos centros poblados, se
habla mucho de lo que es la parte de la sostenibilidad, se trata de articular
estos ejes sociales, ambientales y econmicos de una forma que
fortalezcan y que den impulsos a las personas que estn involucradas en el
medio. Entonces yo creo que estas dos tendencias son las que ms se han
ido ltimamente posicionando y que son de mayor gusto para el extranjero.
7. Si usted tuviera, la oportunidad de realizar un proyecto en el rea de
Turismo, en qu se enfocara?
R: Bueno, a m me gustara mucho trabajar en el reas, por esta vez en un
proyecto sociocultural del turismo porque es un nivel bastante crtico ya
que la parte social tiene que buscar la forma de mantenerse pura, en el
Turismo el problema es cuando los grupos sociales no tienen esa madurez,
no tienen esa fortaleza, no tienen esa identidad propia, tienden a caer en
problemas de aculturaciones, transculturaciones, lo que a la larga van a
modificar completamente sus actitudes y sus aptitudes, y eso lo que hace
es daar su valor turstico, ya que cuando viene el extranjero lo que busca
es ingresar en estas races, en esa parte original de la parte social, del
aspecto cultural.
Entonces yo creo y en el cual me gustara tratar de intervenir, es tratar de
que las personas se sientan muy dichosas de lo que tienen, no orgullosas.
8. Cul cree que son los principales retos que enfrenta el turismo en el
pas?
R: Los retos que enfrenta el turismo son varios, pero el que ms difcil y
que es necesario trabajarlo, quizs ah el gobierno es donde ms tiene que
hacer fuerza, es que en el turismo debe haber un reglamento donde el
profesional de turismo, trabaje en turismo, realice las actividades propias
del turismo, pero que estese apoyado bajo una ley. O sea que si yo quiero
ponerme una agencia de viajes, debo yo ser graduado en turismo, si quiero

ponerme un hotel debo tener conocimientos de hotelera, quiero ponerme

un restaurante conocimientos en gastronoma. Lo que est pasando hoy da
es fuera de serie, ponte hay muchos abogados que tienen agencias de
viaje, hay muchos militares que tienen agencias de viaje y hay muchos
policas que tienen agencias de viaje, hay doctores que tienen hoteles,
restaurantes, hay doctores que trabajan en turismo con transporte.
Es como si yo que soy profesional de turismo, me pusiera una veterinaria,
una clnica o me pusiera yo un centro jurdico, es algo que no es lgico
pues si yo me profesionalizo en el turismo es para que yo pueda manejar
todo tipo de empresas relacionadas con esta actividad. Ahora el gobierno,
yo creo que debe regular eso, porque quin es el que va a atender mejor
al turista? Es el profesional de turismo y es lgico eso.
Debe existir un orden y este orden lo que ayudar es inclusive a generar
ms fuentes de trabajo, porqu las personas que son profesionales en
turismo, estn trabajando para un abogado, el profesional de turismo est
trabajando para un doctor, el profesional de turismo est trabajando para
militares, entonces eso no debe ser as.
9. Cules cree usted que son las ventajas de ser Gua Nacional de
Turismo?
R: Bueno, las ventajas de ser Gua Nacional de Turismo, primero es que t
te conviertes en una bandera, t eres la persona quiz, el embajador del
pas, eres t la persona que representa nuestra identidad y aqu conlleva
una gran responsabilidad, es una responsabilidad tan grande que muchos
no se dan cuenta, ya que de ti depende cmo nos ven fuera del pas, y de ti
depende tambin de que regresen a nuestro pas ms personas.
Ser Gua profesional de turismo es algo que no todos lo pueden hacer, es
nicamente personas privilegiadas que tienen un corazn, que tienen una
identidad y sobre todo que conocen mucho de nuestro pas, que conocen
no solamente la parte cultural, sino la parte natural. No es un todlogo, el
gua de Turismo no es un todlogo, el Gua de Turismo es una persona que
sabe cules son las bases, que sabe exactamente cules son los caminos

que debe seguir el turista para hacer de su experiencia, gratificante y hacer

de que cada vez que hagan turismo ellos se sientan completamente bien,
tranquilos y seguros.
Y el Gua de turismo no es una persona que tiene conocimientos limitados,
yo siempre digo y siempre he discutido que el Gua de Turismo debe tener
una excelente formacin fsica, una excelente formacin mental y debe
saber muchas cosas. Por lo que creo que el gua Nacional tiene unos retos
muy amplios.
10. Cules seran las ventajas de ser Gua Nacional de Turismo?
R: Las desventajas; nuevamente caemos en eso no, de que quiz el Gua
de Turismo tiene sobre el cabezas que no estn alineadas a lo que es la
actividad turstica, estamos viendo que hay gente que te hace hacer cosas
que no estn bien en lo que es la guianza. Por ejemplo he visto yo gente
que trabaja de maleteros, t no ests para cargar maletas, tu ests s para
ayudar, pero eso no quiere decir que t vas a cargar las maletas de todos
los turistas que vengan. Yo he visto inclusive guas que estn trabajando y
que cuando no tienen nada que hacer, estn limpiando la oficina, estn
arreglando el bao, estn barriendo; y eso yo no digo que no est bien,
pero el Gua de Turismo tiene que estar siempre preparndose, o sea la
preparacin es intensiva y es constante.
La parte negativa es que el Gua profesional de Turismo, todava no tiene el
trato que se merece, porque el trato de un Gua Nacional de Turismo es
sumamente importante, es una profesin sper seria, entonces debe tener
el mejor trato y estar respaldado por las leyes. Debe existir un colegio de
Guas de Turismo, debera existir una asociacin de Guas de Turismo que
todava no lo hay, entonces debe haber una serie de beneficios que
necesita.
Como tambin siempre yo digo, cuando t haces turismo y cuando t eres
un gua necesitas el mejor equipo para subir a las montaas, para hacer lo
que es rafting, en cualquier deporte necesitas el mejor equipo, que es
costoso pero que incluso puede ayudarte a salvar tu vida. El gua de

turismo tiene que hacer una tremenda inversin y no comprarse cualquier

cosa porque esto puede poner en riesgo tu vida, entonces hay muchos
retos que debe enfrentar.
Y debe mejorar ahora inclusive los idiomas y esto tambin es otra
problemtica que tenemos, porque no hay instituciones que faciliten la
prctica del idioma ingls pero con gente que sea americana, que sea
canadiense, que sea inglesa porque eso es lo que a larga te va a generar
esos modos esas formas de hablar que son propias de all, muchas veces
nosotros recibimos capacitaciones de personas que son de aqu mismo,
pero no sabemos si nos estarn enseando bien o mal, siempre es
necesario que vengan otros grupos para que nos enseen.
11. Qu requisitos se necesitan para ser Gua Nacional de Turismo?
R: En ese aspecto, no me encuentro tan claro, pero de lo que yo saba es
tener el tipo de sangre, tener el conocimiento de otros idiomas y
conocimiento de lo que es la historia, la parte de la naturaleza y de la
biologa.
12. Cul sera su recomendacin o qu sugerencias usted me dara para
que yo en un futuro llegue a ser una buena Gua Nacional de Turismo?
R: Yo creo que el requisito ms grande, lo que yo te sugerira, es que te
encuentres a ti misma, a que me refiero con eso de encontrarte a ti misma,
es que t lo vivas, lo que es la actividad turstica en el campo, en lo que es
la parte de la cultura, que t lo vivas para que t de esa forma puedas
identificar si eso es tu camino. Porque muchas personas dicen sabes yo
quiero ser gua de turismo, pero realmente a m no me gusta mucho los
moscos, no me gusta a m entrar a las lagunas, no me gustan los ros, yo te
guo pero no me gustan las iglesias o yo te guo pero no me gustan los
museos, entonces no. El gua debe ser una persona integral en su
formacin y debe estar completamente identificado con lo que est
haciendo, y cmo es la forma de llegar a comprometerte con eso, es
conociendo t, sabiendo que es lo que te rodea y como t puedes
aprovecharlo, porque si t no conoces lo que tienes alrededor sino conoces

lo que t puedes aprovechar, entonces seras un Gua de Turismo, pero sin

las caractersticas que se necesitan en este medio.

Ing. Carlos Novoa Brito

Actual docente acadmico de la carrera de Ingeniera en Administracin
Turstica y Hotelera. Tiene una trayectoria en Turismo muy amplia con 21 aos
de experiencia.
Obtuvo la Licencia de Gua Nacional de Turismo en Francs, ejerciendo esta
profesin por siete aos. Estudi una Licenciatura en Ingeniera en
Administracin Turstica en la Universidad Tecnolgica Equinoccial. Tiene
adems una Maestra en Ecoturismo.

Entrevista al Ing. Carlos Novoa

Por Anabely Poveda

Buenos das, agradezco de antemano el tiempo que se ha tomado para

atenderme. Me he planteado el objetivo de convertirme en Gua Nacional de

Turismo, y considero que usted con su amplia experiencia en el rea de turismo

puede orientarme en este mbito. Es por eso que he preparado pequeas
preguntas relacionadas con el Turismo.

1. Cul fue el motor principal que le impuls a estudiar Turismo?

R: La idea principal fue que a m siempre me ha gustado viajar, entonces el
hecho de viajar bastante, hizo que me interese por la carrera y quiera
estudiarla.
2. Cunto tiempo lleva en el rea del turismo?
R: Son ya 21 aos que me encuentro en esta hermosa carrera.
3. Qu opina usted sobre el incentivo que el gobierno actualmente est
dando para impulsar el turismo en el Ecuador?
R: Me parece que es bastante interesante, pero sera importante que haya
una poltica de estado, no solo una poltica de gobierno, porque esto
apoyara an ms a la actividad.
4. En cuanto a turismo en el Ecuador, qu lugar considera que se
vendera ms o le gustara ms al turista?
R: Realmente depende mucho del perfil del turista, porque tenemos para
todos los gustos y depende del inters que tenga.
5. Cul ha sido su experiencia ms gratificante, respecto a Turismo?
R: Conocer gente, cultura hacer amistad con personas extranjeras es lo
mejor que se puede hacer.
6. En qu tendencia del turismo, cree que me podra enfocar
laboralmente en un futuro?
R: Realmente, la idea es especializarse en algo, independientemente de la
tendencia es el gusto y el inters que uno tenga para que lo pueda
desarrollar bien.
7. Si usted tuviera, la oportunidad de realizar un proyecto en el rea de
Turismo, en qu se enfocara?
R: Me interesa la parte natural, yo realizara un proyecto ambiental, alejado
donde pueda incluir a las personas.

8. Cul cree que son los principales retos que enfrenta el turismo en el
pas?
R: Uno de los principales retos es el econmico, porque con los problemas
econmicos que posiblemente se avecina, pienso que el turismo sera una
buena opcin para superar esto.
9. Cules seran las ventajas de ser Gua Nacional de Turismo?
R: Tiene muchas ventajas porque como personas nos damos a conocer
ante el mundo, guas no solo a personas nacionales sino a representantes
de pases, la imagen que se proyecta es lo importante.
10. Cules seran las ventajas de ser Gua Nacional de Turismo?
R: Los idiomas, porque con la globalizacin posiblemente van a venir
personas de otros pases que no necesariamente hablan ingls, por lo que
podra ser un limitante el idioma.
11. Qu requisitos se necesitan para ser Gua Nacional de Turismo?
R: Primero tener carisma, es lo principal, de ah en la parte profesional es
la experiencia, porque realmente solo estudiar no garantiza un buen
servicio.
12. Qu sugerencias usted me dara para ser una buena gua nacional de
Turismo?
R: Primero estudiar ser profesional, conocer el pas, viajar y tratar de que
poblaciones que an no despegan en este mbito puedan aprovechar de
este medio.

MSc. Luis Huaraca

Actual docente acadmico de la carrera de Ingeniera en Administracin
Turstica y Hotelera. Tiene una trayectoria en Turismo muy amplia con 20 aos
de experiencia.
En abril de 1998 obtuvo el ttulo de Licenciado en Administracin de Empresas
de Turismo en la Universidad Tecnolgica Equinoccial, donde en diciembre del
2008 tambin obtuvo un Masterado en gestin Turstica.
Para el 2013 llega a ser Magister en Eduacin luego de estudiar en la
Universidad Tecnolgica Amrica.
Entrevista
a: MSc.
Luis Huaraca
En cuanto
a experiencia
profesional, ha desempeado cargos como Gerente de
Por:Operaciones
Anabely Poveda
y counter en las Agencias de Viaje Mig Pramo Trekking y
Buenas tardes, le agradezco que se tome unos minutos de su tiempo para
Orientgal Viajes, respectivamente. Adems ha desarrollado tres importantes
atender
esta entrevista.
En eldetiempo
investigaciones
en el rea
turismo.que llevo en la carrera, he tenido la
oportunidad de conocer su experiencia por lo que considero que usted sera un
buen mentor para ayudarme a lograr el objetivo de ser Gua Nacional de
Turismo.
1. Cul fue el motor principal que le impuls a estudiar Turismo?
R: El motivo principal simplemente fue el conocer, el viajar, el disfrutar y
adems haciendo esto trabajando, y que me paguen por hacer algo que me
gusta.
2. Cunto tiempo lleva en el rea del turismo?
R: Unos 20 aos aproximadamente, ya que yo me enfoque en el turismo
desde que estaba en la universidad, desde el primer ao, empezamos a
viajar y no necesariamente eran viajes organizados por la universidad, sino
organizados por nosotros mismo, en los cuales a veces no tenamos lo
suficiente en la parte econmica pero lo importante era viajar.
3. Qu opina usted sobre el incentivo que el gobierno actualmente est
dando para impulsar el turismo en el Ecuador?
R: Es un incentivo bueno relacionado a los nuevos emprendimientos de
negocio por ejemplo hay organismos que dan incentivos en la parte
econmica, que es lo principal, por ejemplo a travs la Corporacin
Financiera Nacional o el Ministerio de Turismo, el gobierno da incentivos

para que haya nuevos emprendimiento de negocios, lo cual es muy bueno

porque va incrementar servicios de diferentes lugares; servicios de
alojamiento, alimentacin y que se lo hace no solo a nivel de lujo sino a
nivel de servicios bsicos. Lo importante que haya pequeos capitales que
impulsen pequeos negocios.
4. En cuanto a turismo en el Ecuador, qu lugar considera que se
vendera ms o le gustara ms al turista?
R: Prcticamente el Ecuador, se puede decir, que en todos sus segmentos
y actividades, est comercializado. Lo que s se podra impulsar ahora un
poco ms, es lo que tiene que ver con turismo en comunidades, en la parte
indgena lo que se denomina turismo Comunitario, lo cual es un segmento
que no est totalmente desarrollado, pero que brinda nuevas alternativas,
ya no solo algo tradicional. Uno de los mercados que podra desarrollarse y
pudieran dar mucho ms en la parte econmica, es propiamente el Turismo
comunitario.
5. Cul ha sido su experiencia ms gratificante, respecto a Turismo?
R: Ms gratificante, la docencia y dentro de lo que es turismo ver a
estudiantes que han iniciado y han concluido su carrera, y que adems
estn trabajando netamente dentro del turismo. Y lo ms satisfactorio es
encontrarles en algunos lugares y que recuerden que fui parte de su
formacin.
6. En qu tendencia del turismo, cree que me podra enfocar
laboralmente en un futuro?
R: Con el ttulo que van a obtener, ustedes pueden enfocarse

en

muchsimos sectores o mbitos, ya sea turismo de naturaleza, agencia de

viajes; en la parte administrativa, operativa, de direccin, mandos altos y
medios. Claro depende mucho de la actividad que usted quiera desenvolver
y desarrollarse.
7. Si usted tuviera, la oportunidad de realizar un proyecto en el rea de
Turismo, en qu se enfocara?

R: Podra ser en la parte comunitaria, crear nuevas alternativas y

actividades, y por ende nuevos segmentos de turismo. Un turista podra
venir a ver un ordeo, una siembra.
A m me gustara tambin un proyecto en el turismo netamente
gastronmico, que considero tendra mucha acogida.
8. Cul cree que son los principales retos que enfrenta el turismo en el
pas?
R: El reto ms grande es desarrollarse, convertirse en una actividad que
sea de gran importancia, actualmente estamos en un cuarto puesto en la
economa del pas, pero debera convertirse por lo menos en la segunda
actividad que genere divisas para el pas.
9. Cules seran las ventajas de ser Gua Nacional de Turismo?
R: En la parte profesional conocer muchos atractivos, muchas culturas y
realizar varias actividades. Ventaja tambin, es que le paguen por hacer
algo que a usted le gusta. Tiene adems la oportunidad de hacer conocer a
otras personas lo que tiene el pas.
10. Qu dificultades enfrenta un Gua Nacional de Turismo?
R: El Gua Nacional de Turismo como ecuatoriano enfrenta muchos
problemas, lamentablemente no hay una ley especfica que le favorezca.
Porque ahora un extranjero va a tener ms oportunidades, por el simple
hecho de hablar otro idioma. El gua ecuatoriano, no est tan garantizado.
El gua extranjero tal vez puede aprenderse un guin pero no conoce un
lugar, como el ecuatoriano, pero lamentablemente las leyes no le
favorecen.
11. Qu requisitos se necesitan para ser Gua Nacional de Turismo?
R: Son diferentes, los que pide el Ministerio de Turismo, de lo que yo se es
haber adquirido un alto nivel de estudios, y presentarse a un curso de
turismo y dar un examen.
12. Qu sugerencias usted me dara para ser una buena Gua Nacional
de Turismo?

R: Poner mucho cario en lo que est haciendo, actualizacin ya que hay

muchos guas que tienen preparacin pero no se actualizan. Otra
fundamental es querer, amar lo que est haciendo. Ecuador es un pas que
ofrece mucho y que usted siendo parte de esto podra ayudar a los dems a
que conozcan el pas.

ANEXOS

Fotografa tomada con el Ing. Danny Chiriboga

Fotografa tomada con eL Ing. Carlos Novoa.

Fotografa tomada con el MSc. Luis Huaraca

Lista de otros contactos

1. Almeida Sebastin, Tcnico de Rutas Tursticas de Quito Turismo

Correo: salmeida@quito-turismo.gob.ec,
2. Bermeo Sixto, Informador Turstico de Chimbacalle
Correo: sbermeo@quito-turismo.gob.ec
3. Espinoza Felipe, Director de informacin turstica de l MINTUR
Telfono: 3 999 333
4. Gordillo Miguel, Servidor pblico de la Diereccin de Facilidades
Tursticas.
Telfono: 3 999 333
5. Mancheno Karina, Gua Nacional de Turismo.