CREACION DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

UNA POSIBILIDAD DE MEJORA EN LA ADMINISTRACIN DEL

CAPITAL HUMANO

JUSTIFICACION

El rea de Recursos Humanos es un elemento indispensable en cualquier tipo de

Compaa, independientemente de su tamao o del sector al que pertenezca; el
interactuar con personas requiere observar tambin el sentido humano del trabajo, es
decir, es posible evaluar un desempeo o hacer cumplir los reglamentos, pero el hecho de
establecer un vnculo entre la empresa y sus empleados, es considerar la importancia que
reviste el capital humano en el xito de toda empresa.

Recursos Humanos es el rea que media entre el personal directivo y los empleados,
actualmente RRHH ya no es un departamento operativo que se encarga de efectuar
mecanizadamente una determinada actividad de la empresa, ya sea, dar de alta al
trabajador ante el Seguros Social, o bien, efectuar la contratacin o realizar la nmina,
actualmente, su labor consiste en crear una sinergia entre los mismos empleados y al
mismo tiempo con el personal directivo, tiene la misin de impulsar la productividad y
fomentar la cultura organizacional mediante diversas acciones, tales como: organizacin o
imparticin de cursos, fomentar actividades extra laborales, medicin de resultados,
observacin del ambiente laboral, manejo de conflictos internos, impulso del desarrollo
organizacional, evaluacin de desempeo y creacin de perfiles laborales y ms
actividades que justifican su presencia en la Compaa.

PROPUESTA

Por este medio, Propongo la creacin de un rea destinada al tratamiento del capital
humano, es decir, la creacin de un departamento de Recursos Humanos, el cual tenga
como objetivo primario la mediacin entre los niveles directivos de la Compaa y el
personal administrativo y operativo.

El rea de Recursos Humanos estara integrada por:

- Un titular Jefe del Departamento de Recursos Humanos o Coordinador de Recursos

Humanos.
- Un Auxiliar del rea de Recursos Humanos
La actividad del Jefe o Coordinador consistira en Impulsar el desarrollo organizacional
mediante la implantacin de polticas de mejora al personal administrativo, estas pueden
ser de manera enunciativa:
* Elaboracin de un programa de capacitacin que incluya temas de relevancia en el
aspecto administrativo y de inters general.
* Elaboracin, junto con los Coordinadores y Controles de Calidad, de manuales de
procedimientos que permitan mantener una calidad constante en el desempeo del
trabajo del personal administrativo y operativo.
* Preparacin de un programa de medicin de resultados para llevar a cabo una
evaluacin de todos los empleados durante el desempeo de su trabajo en el periodo de
un ao.
* Encargarse del manejo de los conflictos internos.
* Observar que el reglamento se cumpla.
* Supervisin de la relacin recursos humanos-recursos materiales con la finalidad de
que estos sean usados de manera eficiente y con el fin para el cual estn dispuestos.
* Informar al personal administrativo de las acciones operativas que tiene la Compaa.
* Promover internamente, en trminos generales, la cultura organizacional de la empresa.
y todas aquellas actividades que impulsen a la Compaa a niveles ms altos de
productividad.

RELACIN JERARQUICA

La relacin jerrquica propuesta define al Departamento de Recursos Humanos como un

rea administrativa dependiente de la Direccin General Adjunta y con una relacin lineal
entre los diferentes niveles administrativos de Coordinacin y Controles de Calidad.
A su vez depender del Jefe o Coordinador, una persona administrativa que apoye en las
labores de operacin, la cual tenga una relacin lineal con los niveles administrativos de
analistas o su equivalente.

PERFIL DEL JEFE O COORDINADOR

El candidato a Jefe de Recursos Humanos, puede ser externo y con el fin de ser
contratado expresamente para ese cargo, o bien, provenir del interior de la empresa, si
cumple con el mnimo de requisitos, los cuales se enumeran:
1. Al tratarse de un rea de contacto continuo con el personal directivo,
administrativo y operativo, es necesario que tenga actitud de servicio.
2. El nivel educativo deber corresponder a la Licenciatura en Administracin,
Finanzas o alguna otra rea relacionada.
3. Capacidad de Liderazgo.
4. Conocimientos intermedios de computacin en programas como Word, Excel,
Visio, Power Point.
5. Conocimientos relacionados a los recursos humanos.
6. Buena reputacin y reconocimiento al interior de la empresa.
7. Si es externo, debe contar con al menos un ao de experiencia en el cargo de jefe
de oficina o equivalente en empresas del sector servicios.

ALCANCE

La formacin del rea tendr un impacto a corto plazo al observarse un inters

generalizado de la plantilla laboral, pero indudablemente, los resultados a mediano y largo
plazo sern notablemente importantes; la creacin del departamento no llevar ms que
un tiempo mnimo de 1 a 2 meses - y los recursos a utilizar tambin sern mnimos; sin
embargo, la importancia radica en el cambio que se generar al plantearse la posibilidad
de modificar la estructura organizacional de la empresa, es decir, que no solo se crea un
departamento ms en la Compaa, sino una ideologa distinta en el manejo de los
recursos humanos.

OBSERVACIONES FINALES

A ttulo personal considero que un departamento con esta actividad ser de suma
importancia en el desarrollo de ARCSA.
Tambin -de manera estrictamente personal- he observado como en ocasiones el
reglamento interno no es acatado con la disciplina que debe ser, es decir, se infringe a
veces de manera continua al no aplicarse las sanciones correspondientes y eso muchas
veces es motivo de cuestionamiento del personal, porque si hay algo que no est
permitido, alguien se toma su libertad y se lo permite; no hay una evaluacin que
permita verificar el avance del personal conforme transcurren los aos, - o si la hay, la
desconozco-; he sido testigo en otros empleos- del cambio que genera el desarrollar un
departamento de Recursos Humanos y ste, generalmente ha sido positivo.

Esta es una propuesta que quiz no cumpla con una de las condiciones de la
convocatoria, una propuesta original, sin embargo, me tomo la libertad de exponerla, ya
que de manera informal he escuchado los comentarios de que sera bueno contar con
este departamento y considero que una de las voces ms importantes en las empresas,
es precisamente la de los empleados.

PROYECT: DANIEL SUAREZ HERNNDEZ

COORDINADOR DE PROYECTOS ESPECIALES
PROPUESTA DIRIGIDA A: LA DIRECCION GENERAL
NOVIEMBRE 30 DE 2010