ANALISIS DE PUESTOS

Julissa Caballero
MINISUPER SALEM
MARCO TEORICO

Bajo el nombre de MINISUPER SALEM surje la idea de un nuevo

supermercado en el centro de la ciudad de Copan Ruinas, su
propietario y gerente general Hector Hernandez, inicio su empresa el
10 de Noviembre de 2013, contando con su experiencia y con la
disponibilidad de capital en el mejor ambiente optimo para invertir y
comenzar la ruta comercial y abrirse paso al mercado copaneco, nace
un nuevo concepto en compras para el hogar y alacena.
Un supermercado que cuenta con una extensa variedad y calidad de
nuevos productos, solo minisper Salem es el pionero con marcas
importadas y gran variedad en mariscos y carnes, todo un almacn de
limpieza , adems con la variedad de productos para el hogar .
La cantidad de productos , marcas reconocidas y familiarizadas con el
cliente copaneco; todo est en nuestro amplio y confortable local de
compras, necesarias e indispensables para la vida .
Fina atencin al cliente, cuenta con personal capacitado y profesional
para brindarle un mejor servicio inigualable e incomparable para
satisfacer las exigencias de todos nuestros clientes.

ORGANIGRAMA

GERENTE
GENERAL

DEPARTAMENT
O DE
MANTENIMIENT
O Y VIGILANCIA

ASEADOR
AS

PERSONAL
DE
VIGILANCIA

DEPARTAMENT
O DE
ADMINISTRACIO
N

SUPERVISOR
ADMINISTRATI
VO

DEPARTAMENTO
DE MERCADEO

CAJERO
S

VENDEDOR
ES

CARGOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Gerente General
Supervisor Administrativo
Cajera
Supervisor de areas o departamentos
Vendedores por departamento
Gerente de mercadeo
Aseadoras
Personal de Seguridad y vigilancia

COMPONENTES DEL PUESTO:

- Funciones de cada puesto:

1. GERENTE GENERAL:

FUNCION GENERAL O BSICA

No necesariamente es el dueo de la empresa; o tal vez s, pero es quien est a
cargo de desempear las siguientes actividades:

RESPONSABILIDADES:

Representacin legal.
Director y administrador.
Reportar el desempeo de la empresa.
Velar por el cumplimiento de todos los requisitos legales.
Cuidar que la contabilidad este al da.
Celebrar y firmar los contratos y obligaciones de la sociedad.
Disear y ejecutar planes de desarrollo.
Constituir apoderado legal.
Abrir, cerrar y administrar cuentas bancarias

REQUISITOS:
Lic. Administracin de Empresas

ANTECEDENTES: Disciplinarios
EXPERIENCIA: 2 Aos

HORARIO:

Turnos rotativos

2. SUPERVISOR ADMINISTRATIVO:
FUNCION GENERAL O BSICA

Controlar las actividades tcnicas y administrativas de las reas de presupuesto,

mantenimiento, preeeveduria, de los servicios y recursos materiales y financieros,
coordinando y ejecutando los sistemas y procedimientos contables y financieros.

RESPONSABILIDADES:

Disear, programar y dirigir los sistemas y procedimientos

contables.
Procesar y tramitar puntos de cuentas relacionados con pagos,
contratacin de servicios y otros.
Informar a la autoridad competente sobre la situacin financiera y
administrativa.
Suplir a la autoridad competente en reuniones referentes al rea
administrativa.
Controlar el movimiento financiero Que se lleva en los bancos.

REQUISITOS:
Bachiller en Administracin de empresas, pasante de la carrera licenciatura en
Administracin de empresas

ANTECEDENTES: Disciplinarios
EXPERIENCIA: 1 Aos mnima.
HORARIO: Turnos rotativos

3. CAJERA:

FUNCION GENERAL O BSICA

Responsable de la recepcin, manejo y custodia del dinero o documentos
relacionados, tales como: efectivo, cheques, tiquetes de tarjeta crdito/ debito etc.
Resultantes de las transacciones diarias de venta.
Es responsable del registro de las operaciones en el sistema y de la consilacion de
los valores asignados a su caja.

RESPONSABILIDADES:

Abrir el punto de venta en los horarios establecidos.

Verificar que el fondo de caja este completo al recibirlo y antes de
entregarlo.
Mantener dinero suelto para dar vuelto.
Recibir documentos de valor (tarjetas, cheques, certificado de
regalo, etc.) o efectivo por concepto de ventas realizadas en la
tienda.
Mantener el cubculo de caja limpio y ordenado.
Empacar los artculos adquiridos por el cliente.

REQUISITOS: Secundaria completa

ANTECEDENTES: Disciplinarios
EXPERIENCIA: No necesaria

HORARIO:

Turnos rotativos

4. SUPERVISOR DE AREA O DEPARTAMENTO:

FUNCION GENERAL O BSICA
Bajo la direccin del Gerente, el Supervisor de rea es responsable de la
comercializacin diaria de las reas designadas de la tienda. El Supervisor de
rea controlara la organizacin, recepcin, almacenamiento, sealizacin,
configuracin de publicidad y normas de mantenimiento de su rea. El Supervisor
de rea tambin participa en la cobertura y las responsabilidades de atencin al
cliente.

RESPONSABILIDADES:

Cumplimiento de todas las polticas y procedimientos de la

Compaa.

Mantenimiento de la sealizacin y el etiquetado apropiados de la

mercanca

Organizacin y presentacin de la mercanca promocionada

segn el plan

Otras tareas segn le sean asignadas.

Cumplimiento oportuno de las instrucciones de la oficina

correspondientes a la comercializacin.

Presentacin de mercancas en las reas asignadas, incluido el

mantenimiento apropiado de todas las reas de auto
reabastecidas.

REQUISITOS: Bachiller en Mercadotecnia

ANTECEDENTES: Disciplinarios
EXPERIENCIA: 2 Aos
HORARIO:

Turnos rotativos.

5. VENDEDORES POR DEPARTAMENTO

FUNCION GENERAL O BSICA

No consiste nicamente en vender y brindar un buen servicio al cliente sino,
tambin realizar un conjunto de actividades que le permitan lograr determinados
objetivos, como: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr
determinados volmenes de venta, mantener o mejorar la participacin en el
mercado.

RESPONSABILIDADES:
Asesorar a los clientes acerca de cmo los productos o servicios que ofrece
pueden satisfacer sus necesidades y deseos del cliente.

Utilizar los productos y servicios apropiadamente para que tengan

una ptima experiencia con los clientes.

Informar a los departamentos de ventas y el de mercadeo todo lo

que sucede en el mercado, como: Inquietudes de los clientes
(requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias,
y otros de relevancia.

Contribuir activamente en la bsqueda de soluciones que

resuelvan los problemas de ambos (de los clientes y de la
empresa.

REQUISITOS: Secundaria completa

ANTECEDENTES: Disciplinarios
EXPERIENCIA: No necesaria
HORARIO:

Turnos rotativos.

6. GERENTE DE MERCADEO:

FUNCION GENERAL O BSICA

Es el encargado de establecer las estrategias de mercado , realizar las actividades
de marketing y promocin, as como la gestin del personal.

RESPONSABILIDADES:

Publicidad y promocin: desarrollar nuevas estrategias de

marketing para promocionar los productos, servicios o la imagen
de la empresa.

Colaboracin: trabajar con los gerentes de otros departamentos,

ocuparse los clientes y los proveedores, viajar cuando necesite
reunirse con los empleados o clientes.

Oportunidades de negocio: Dar seguimiento de las tendencias

del mercado con el fin de identificar oportunidades de negocio
futuras.

Consultar la compra de lo que est actualmente en demanda y

utilizar la prediccin de ventas para estimar la rentabilidad futura
de los productos y servicios.

REQUISITOS: Licenciatura en Mercadotecnia

ANTECEDENTES: Disciplinario
EXPERIENCIA: 2 Aos

HORARIO:

Turnos rotativos.

7. ASEADORAS
FUNCION GENERAL O BSICA
Realiza la limpieza del supermercado: pasillo, baos y otras reas.
* Limpia paredes, tabiques, puertas, vidrios, ventanales, muebles y oficinas
* Suministra y coloca en sus respectivos lugares: toallas, jabn, papel sanitario,
desodorantes y otros.
* Recoge, embolsa y coloca la basura en sus respectivos depsitos.
* Moviliza material de oficina y mobiliario.
* Abre y cierra puertas, enciende y apaga luces, activa y desactiva equipos de

oficina, en horas previamente establecidas.

* Llenar reportes de las tareas asignadas.
* Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
* Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos de
la empresa.
*Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
RESPONSABILIDADES:
* Es responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos y
herramientas tales como: detergentes, paos, ceras, cloro, pulidora, aspiradora,
cepillo, escoba, entre otros..
* No es responsable por la seguridad de otros.
* No ejerce supervisin.

REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Bsica (noveno grado aprobado).

EXPERIENCIA: 2 Aos
ANTECEDENTES: Disciplinarios

HORARIO:

Turnos rotativos.

8. DIRECTOR DE PERSONAL (SEGURIDAD Y VIGILANCIA)

FUNCION GENERAL O BSICA
Rondines dentro de sus instalaciones, control de las entradas y salidas de clientes,
visitantes y proveedores, as como de su personal; haciendo, si usted le indica
revisiones para evitar el robo ; el vigilante podr llevar controles de acceso de
vehculos y transportes; verificar dentro de sus rondines el apagado de equipo y
aparatos elctricos fuera de los horarios de oficina; nuestro personal podr
atender el telfono de manera correcta y servicial; adems de reportar cualquier
anomala que pudiera afectar la seguridad de su empresa.

RESPONSABILIDADES:

Planificar, organizar, dirigir y controlar el funcionamiento de la

direccin del servicio de la Unidad de Vigilancia.
Evaluar peridicamente el servicio de cada uno de los
miembros de la unidad.
Formular el Plan de Capacitacin de los agentes de Seguridad
y Vigilancia.
Informar diariamente o cuando sea necesario las ocurrencias
en el servicio al cliente.
Sancionar a los agentes que cometan faltas disciplinarias en
su servicio de acuerdo.
Coordinar lo referente a seguridad y vigilancia, as
como las denuncias que comprometen el servicio.
Supervisar y coordinar el control de asistencia y permanencia
del personal.

REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Bsica (noveno grado aprobado).
Servicio militar.
EXPERIENCIA: 2 aos
ANTECEDENTES: Disciplinarios
HORARIO:Turnos rotativos