Administracion Estrategica

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS F.
SNCHEZ CARRIN
Facultad de Ingeniera Industrial, Sistemas e Informtica

Escuela de Ingeniera De Sistemas
ADMINISTRACION ESTRATGICA
PROF.: ING. JUAN C. MEYHUAY FIDEL
MONOGRAFA QUE COMO PARTE DE LA ASIGNATURA DE GESTION DE PROYECTOS
PRESENTAN LOS ALUMNOS:
GONZALES ANGULO, KARINA LISSETTE

GRADOS MANRIQUE, LIZ KELLY
EVANGELISTA LAOS DEYBI PIERRE
ESPINOZA SUAREZ, MIGUEL ANTONIO
VICENTE FAUSTINO, BERNARDO
OCTUBRE, 2014
Administracin Estratgica
DEDICATORIA:
El presente trabajo de investigacin lo dedicamos
con mucho cario a nuestros padres y a todos
quienes aportaron positivamente a lo largo de
nuestra formacin acadmica dndonos el apoyo e
incentivacin que necesitamos para trabajar da con
da ya que son los testigos del ajo perseverante para
lograr
un
nuevo
xito
en
nuestras
vidas
profesionales.
U N J F S C - F I I S I - I n g e n i e r a
D e
S i s t e m a s
P g i n a
RESUMEN
En este presente monogrfico se detallan y especifican adems de los conceptos necesarios
y de las herramientas imprescindibles, algunas reflexiones acerca de cmo alcanzar esa
implicacin total. La administracin estratgica debe contar con la participacin y el
compromiso de todos los que trabajan en esa entidad, no se trata de "dirigir a los seres
humanos", si no de "dirigir con los seres humanos". Cada persona que trabaja en una
empresa debe conocer hacia dnde vamos, qu perseguimos, con qu contamos y cmo
alcanzaremos lo que nos proponemos.
El mismo se desarrolla en tres partes que aunque no estn delimitadas se enc uentran
implcitas en el y son:
El primero captulo sobre conceptos generales de la administracin estratgica. En este se
garantiza
el
sustento terico prctico para
objetivizar que el pensamiento y
la direccin estratgica solo pueden concebirse como un proceso para transformar.

El captulo segundo aborda el proceso de la administracin estratgica en s, adecuar y
anteponernos a los cambios en el entorno en donde nos desarrollamos. No se trata de una
"etapa de grandes cambios" sino de "cambios grandes de etapas".
Por ltimo el captulo 3 ofrece un interesante anlisis de la elaboracin e
implementacin de las estrategias identificadas mediante conclusiones.
D e
S i s t e m a s
P g i n a
NDICE
CAPITULO I: CONCEPTOS GEN ERALES ............................................................................................................ 8
1.1
1.2
1.3
1.4
2
ESTRATEGIA ...................................................................................................................................................8
ADMINISTRA CIN ESTRATGICA ........................................................................................................8
PROCESO DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA ......................................................................8
OBJETIVO .........................................................................................................................................................9
CAPITULO II: PROCESO DE LA ADMINIS TRACION ES TRATEGICA ...................................... 10
2.1
MISION.............................................................................................................................................................10
PETER DRUCKER............................................................................................................................... 10
DECLARACIN DE LA MISIN ...................................................................................................... 10
CARACTERSTICAS DE LA MISIN ............................................................................................... 11
COMPONEN TES DE LA DECLARACIN DE LA MISIN ........................................................ 12
2.2
VISIN .............................................................................................................................................................12
2.3
ANLISIS INTERNO....................................................................................................................................13
2.3.1
RBV (VISIN BASADA EN RECURS OS) ........................................................................................ 14
2.3.2
REAS DE IMPORTANCIA DE LAS OPERAC IONES INTERN AS ............................................ 14
2.3.3
FUNCIONES DE ADMINIS TRACIN EN ANLISIS INTERNO ............................................... 14
2.3.4
ADMIN ISTRACIN ............................................................................................................................. 16
2.3.5
MARKETIN G......................................................................................................................................... 16
2.3.6
FINANZAS Y CON TABILIDAD ......................................................................................................... 17
2.3.7
PRODUCCIN Y OPERAC IONES ................................................................................................... 17
2.3.8
INVESTIGACIN Y DESARROLLO................................................................................................. 17
2.3.9
SISTEMAS DE INFORMAC IN ........................................................................................................ 18
2.4
RESUM EN ANLISIS INTERNO..............................................................................................................18
2.5
ANLISIS EXTERNO ..................................................................................................................................19
2.5.1
FUERZAS EXTERNAS CLAVE .......................................................................................................... 19
2.5.2
PROCESO DE ANLISIS EXTERNO ............................................................................................... 20
2.5.3
CARACTERSTICAS DE LOS FAC TORES EXTERNOS .............................................................. 20
2.5.4
FUERZAS ECON MICAS .................................................................................................................. 20
2.5.5
FUERZAS SOCIALES, C ULTURALES, DEMOGRAFICAS Y AMBIEN TALES ....................... 20
2.5.6
FUERZAS POLITICAS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES .................................................... 21
2.5.7
FUERZAS TECN OLOGICAS ............................................................................................................. 21
2.6
FUERZAS COM PETITIVA S .......................................................................................................................21
2.7
INTELIGENCIA COMPETITIVA ..............................................................................................................22
2.8
PRONSTICO ................................................................................................................................................22
2.9
FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS)............................23
2.10
OBJETIVOS.....................................................................................................................................................24
2.10.1
TIPOS DE OBJETIVOS ....................................................................................................................... 24
2.10.2
CARACTERSTICAS DE LOS OBJETIVOS .................................................................................... 24
2.10.3
CLASIFICAC IN DE OBJETIVOS .................................................................................................. 24
2.11
ESTRATEGIA .................................................................................................................................................25
2.11.1
DISEO DE LA ESTRATEGIA .......................................................................................................... 25
2.11.2
CARACTERSTICAS DE LA ESTRATEGIA .................................................................................... 25
2.11.3
ENFOQUES ........................................................................................................................................... 25
2.11.4
IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA ................................................................................... 26
2.12
POLTICAS......................................................................................................................................................27
2.13
MEDICIN DE ESTRATEGIAS.................................................................................................................27
2.14
ACCIONES CORRECTIVAS ......................................................................................................................27
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
D e
S i s t e m a s
P g i n a
2.15
2.16
3
VENTAJA COM PETITIVA .........................................................................................................................27

DURA BILIDA D DE LA VENTAJA COM PETITIVA ............................................................................29
CONCLUCIONES ................................................................................................................................................ 31
BIBLIOGRAFA .............................................................................................................................................................. 32
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................................................................................32
REFERENCIAS ELECTRNICAS ...................................................................................................................................32
D e
S i s t e m a s
P g i n a
LISTA DE TABLAS
Table 1 Misin vs Visin........................................................................................................ 13
Table 2 Funciones Administrativas en Anlisis Interno .......................................................... 16
Table 3 Matriz FODA............................................................................................................ 23
LISTA DE ILUSTRACIONES
Figure 1 Fuerzas Externas Clave ............................................................................................ 19
Figure 2 Fuerzas Competitivas ............................................................................................... 22
Figure 3 Caractersticas de la Matriz FODA ........................................................................... 23
Figure 4 Pirmide Niveles de Estrategia ................................................................................. 26
Figure 5 Estrategias Bsicas para obtener Ventaja competitiva ............................................... 28
D e
S i s t e m a s
P g i n a
Introduccin
La estrategia no es nueva en los negocios, seguramente hace ya varios siglos se aplica, pero es
slo hasta comienzos de los aos sesentas que los acadmicos y estudiosos de la
administracin la consideraron de importancia para alcanzar el xito empresarial.
Ms adelante, hacia mediados de los setentas surgi el enfoque de la Administracin
Estratgica, basado en el siguiente principio: El diseo general de una organizacin puede
ser descrito nicamente si el logro de los "objetivos" se agrega a las "polticas" y a la estrategia
como uno de los factores claves en el proceso de la administracin estratgica. (Hofer y
Schendel)
Planeacin tiene mucho que ver con previsin, planear es tratar de anticiparse a situaciones
que nos pueden afectar, positiva o negativamente, por ello se hace necesario al interior de las
organizaciones este tipo de ejercicio, para tratar de anticipar cambios o sucesos futuros,
tratando de enfrentarlos y catalizarlos para bien.
Las estrategias son disposiciones generalizadas de las acciones a tomar para cumplir los
objetivos generales, si no hay objetivos claros y bien definidos seguramente no existir una
estrategia apropiada para alcanzarlos, adems, las estrategias que se planteen deben contemplar
la utilizacin de unos recursos necesarios para desarrollar las actividades que desembocarn en
los resultados y deben tener en cuenta cmo se conseguirn dichos recursos y cmo sern
aplicados para aumentar las probabilidades de xito.
D e
S i s t e m a s
P g i n a
CAPITULO I: CONCEPTOS GENERALES

1.1 ESTRATEGIA
Plan comn que coordina las acciones y trabaja sobre ellas para lograr un objetivo, si
esto lo aplicamos a la administracin, podemos definir que:
Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le
permitan a una organizacin lograr sus objetivos
1.2 ADMINISTRACIN ESTRATGICA

Se enfoca en integrar la administracin, el marketing, las finanzas y la contabilidad, la
produccin y las operaciones, las actividades de investigacin y desarrollo as como los
sistemas computarizados de informacin, para lograr el xito de la organizacin. Es el plan de
juego de la empresa.
1.3 PROCESO DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA

Este proceso se divide en 5 componentes que son tareas administrativas relacionadas:
a) Seleccin de la misin y las principales metas corporativas.
b) Anlisis externo de la organizacin con el fin de detectar oportunidades y
amenazas.
c) Anlisis interno de la organizacin para identificar fortalezas y debilidades.
d) Seleccin de estrategias fundamentadas en las fortalezas corrigiendo las debilidades
e) Implementacin de la estrategia.
Adems contiene 3 fases:
1. Formulacin de la estrategia. Anlisis del ambiente interno y externo de la
organizacin para seleccionar una estrategia adecuada.
2. Implementacin de la estrategia.
Diseo de estructuras organizacionales
apropiadas y sistemas de control con el fin de poner en accin la estrategia

seleccionada por la organizacin.
D e
S i s t e m a s
P g i n a
3. Evaluacin de la estrategia. Medicin de los resultados de la implementacin.
Este proceso es dinmico y continuo, un cambio en cualquiera de los componentes
principales del modelo hacen necesario el cambio en cualquiera de los otros componentes. Por
estas razones las actividades de formulacin, implementacin y evaluacin de la estrategia
deben llevarse a cabo de manera continua.
En la prctica, la administracin estratgica no es un proceso que se divide tan
claramente ni que se realice con tanta precisin como sugiere el modelo, por esto las empresas
realizan reuniones donde analizan y actualizan la misin y visin, las oportunidades y
amenazas, las fortalezas y debilidades. A
lo largo del proceso es esencial la buena
comunicacin y la retroalimentacin de todos los niveles de la organizacin.

La administracin estratgica permite a una organizacin ser ms productiva que
reactiva en cuanto a dar forma a su futuro, le permite iniciar e influir en las actividades (en
lugar de responder a ellas), esto permite tener control sobre el su propio destino.
1.4 OBJETIVO
Lograr la comprensin y el compromiso de todos los integrantes. Esto se logra a travs
de la comunicacin, que es la clave para el xito de la administracin estratgica. Cuando los
empleados comprenden lo que la organizacin hace y por qu lo hace, a menudo se sienten
parte de la empresa y se comprometen ms a ayudarla. Esto es especialmente cierto cuando los
empleados tambin comprenden la relacin que existe entre su remuneracin y el desempeo
de la organizacin. Los empleados se vuelven creativos e innovadores cuando comprenden y
apoyan la misin, los objetivos y las estrategias de la empresa. De esta manera se tiene la
oportunidad de otorgar ms facultades de decisin a los individuos. El Empowerment es el
acto de fortalecer el sentido de eficacia de los empleados animndolos a participar en la toma
de decisiones, ejercer su iniciativa y recomenzarlo por hacerlo.
D e
S i s t e m a s
P g i n a
CAPITULO II: PROCESO DE LA ADMINISTRACION

ESTRATEGICA
2.1 MISION
Cuando un negocio acaba de iniciar, no es ms que un conjunto de ideas, el hecho de
emprender un negocio no es ms que la certeza de que la nueva organizacin puede ofrecer
cierta clase de productos o servicio a algunos clientes, en cierta rea geogrfica utilizando algn
tipo determinado de tecnologa y aun precio redituable. El propietario de un negocio nuevo,
por lo general cree que la filosofa administrativa de la nueva empresa le atraer una imagen
pblica favorable y que este concepto del negocio no solo puede transmitirse a las
agrupaciones importantes de su entorno, sino que tambin ser adoptado por estas. Cuando el
conjunto de creencias que dieron origen a un negocio se expresan por escrito, el documento
resultante refleja las mismas ideas bsicas que subyacen en las declaraciones de visin y misin.
Una declaracin de visin debe responder a la pregunta bsica:
Que queremos llegar a ser
Misin. Es el propsito o razn de existir de una organizacin. Una visin expresa las
aspiraciones y valores fundamentales de una organizacin.
2.1.1
PETER DRUCKER
La tendencia actual acerca de las declaraciones de la misin se basa en gran
medida en los modelos que estableci Peter Drucker a mediados de la dcada de
1970, el cual es considerado como el padre de la administracin moderna gracias
los estudios pioneros en GM.
2.1.2
DECLARACIN DE LA MISIN
La declaracin de la misin revela lo que una organizacin quiere ser y a
quien quiere servir. La misin de un negocio es el fundamento para las prioridades,
estrategias y asignacin de funciones. Es el punto de inicio para el diseo de los
puestos administrativos y sobre todo para el diseo de las estructuras
administrativas.
D e
S i s t e m a s
P g i n a
1 0
En el proceso de desarrollo de la declaracin de la misin, es de suma
importancia comprometer a tantos gerentes sea posible, ya que solo a travs de la
participacin la gente se siente comprometida con una organizacin.
El enfoque ms comn para desarrollar esta declaracin es la siguiente:
Elegir elementos para tal declaracin y pedir a los gerentes que lo lean como
informacin de apoyo.
Luego se pide crear una declaracin independiente para su propia rea en la
organizacin.
Un Comit de gerentes fusiona todas las declaraciones en un nico documento y
distribuye este borrador con todos los gerentes.
Se realizan modificaciones, adiciones y supresiones que sean necesarias y se lleva a
cabo una reunin de revisin.
Con este proceso los estrategas tienen una gran oportunidad de obtener el
apoyo necesario de los gerentes de las empresa, esto puede ser como outsourcing
o con personal interno.
2.1.3
CARACTERSTICAS DE LA MISIN
Es ms que una manifestacin de ciertos detalles especficos, es una declaracin de
actitudes y puntos de vista,
Permite generar un rango de objetivos y estrategias, alternativos y factibles, asi

como la reflexin de los mismos sin agotar la creatividad gerencial.
Debe ser amplia para reconciliar las diferencias existentes y atraer a los diferentes
grupos de inters (empleados, gerentes, accionistas, juntas, proveedores, etc.)
Las declaraciones de misin no estn diseadas para manifestar fines concretos,

ms bien para dar motivacin, direccin general, imagen, carcter y filosofa para
guiar la empresa.
Se recomienda sea menor de 200 palabras.
D e
S i s t e m a s
P g i n a
1 1
Debe tener una orientacin dinmica, que permita hacer juicios sobre las
direcciones de crecimiento que parezcan ms prometedoras y las que no lo sean
tanto.
2.1.4
Debe reflejar la expectativa del cliente.
Debe tomar en cuenta la poltica social.
COMPONENTES DE LA DECLARACIN DE LA MISIN

1. Clientes
2. Productos y servicios
3. Mercados
4. Tecnologa
5. Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
6. Filosofia
7. Concepto que tiene la empresa de s misma
8. Preocupacin por su imagen pblica
9. Preocupacin por sus empleados
2.2 VISIN
Qu queremos llegar a ser?
Refleja las aspiraciones de la administracin respecto a la empresa y sus negocios al
proporcionar una vista panormica de hacia dnde vamos y al suministrar elementos
especficos relacionados con sus planes de negocios futuros.
Una visin estratgica posee un valor muy grande en la determinacin de la direccin y
en la elaboracin de la estrategia.
Se puede describir como un mapa del futuro de la empresa que proporciona detalles
especficos sobre su tecnologa y su enfoque al cliente, la geografa y los mercados de
perseguir, las capacidades que planea desarrollar y el tipo de compaa que la administracin
est tratando de crear.
D e
S i s t e m a s
P g i n a
1 2
2.3
MISIN VS VISIN
En algunos casos la declaracin de la misin indica hacia donde se dirige la compaa y
en que se convertir, con esto la misin y visin se han fusionado en uno solo.
Misin
Visin
Quines somos y que hacemos?
Hacia donde Vamos?
Utiliza Informacin estadstica
Propone cambios para el futuro
Se comunica a todos niveles
Informacin mas reservada

Table 1 Misin vs Visin
2.3 ANLISIS INTERNO
Las fortalezas y debilidades internas junto con las oportunidades y amenzas

externas y una declaracin de misin solida constituyen las bases para determinar
objetivos y estrategias.
Las fortalezas que la competencia no puede igualar o imitar fcilmente se llaman

competencias distintivas.
Es necesario que los gerentes y empleados representativos de toda la compaa

participe con la identificacin de las fortalezas y debilidades.
Este anlisis requiere recopilar y asimilar informacin acerca de todas las funciones
a todos los niveles, de tal forma que las fortalezas y las debilidades ms importantes
puedan identificarse colectivamente.
Los participantes comprendern la razn de sus puestos, departamentos y

divisiones como parte de la organizacin.
Para terminar el anlisis debemos evaluar la informacin acerca de las operaciones

de la empresa.
El hecho de identificar y entender las relaciones entre reas funcionales de un

negocio, resultar en establecer de manera eficaz los objetivos y estrategias.
D e
S i s t e m a s
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1 3
2.3.1
RBV (VISIN BASADA EN RECURSOS)

Naci en la dcada de los 90s.Afirma que el desempeo organizacional estar
determinado por los recursos internos:
Recursos fsicos: Instalaciones, equipo, espacio, tecnologa, etc.
Recursos humanos: Empleados, capacitaciones, experiencia, habilidades y

capacidades.
Recursos Organizacionales: Estructura de la empresa, planeacin, sistemas de
informacin, marcas registradas y bases de datos.

Estos recursos ayudan a una empresa a desarrollar las oportunidades y a neutralizar las
amenazas. La idea bsica del enfoque RBV es que la mezcla, el tipo, la cantidad y la
naturaleza de los recursos internos de una empresa son los aspectos ms importantes al
momento de formular estrategias que puedan conducir a una ventaja competitiva
sostenida.
Para que estos recursos sean valiosos deben ser:
2.3.2
2.3.3
Poco comunes
Difciles de imitar
Difciles de sustituir
REAS DE IMPORTANCIA DE LAS OPERACIONES INTERNAS

Administracin
Marketing
Finanzas y contabilidad
Produccin y operaciones
Investigacin y desarrollo
Sistemas de informacin gerencial
FUNCIONES DE ADMINISTRACIN EN ANLISIS INTERNO
D e
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1 4
Aqu tenemos 5 actividades bsicas:
FUNCIN
DESCRIPCIN
ETAPA EN EL
PROCESO
PLANEACIN
Actividades
administrativas
relacionadas con la preparacin
Formulacin de
la estrategia
para el futuro. Pronsticos,

objetivos, estrategias, metas
ORGANIZACIN
Todas
las
actividades
administrativas, organizacin,
Implementacin
de la estrategia
especializacin, descripcin de
puestos, grado de control,
unidad de mando, diseo,
coordinacin y anlisis de
puestos
DIRECCIN
Liderazgo,
grupos
comunicacin,
de
trabajo,
empowerment,
Implementacin
de la estrategia
satisfaccin
laboral, cambio organizacional

y administracin.
INTEGRACIN
Recursos humanos, sueldos y
Implementacin
DE PERSONAL
salarios,
prestaciones,
de la estrategia
contrataciones,
capacitacin,
desarrollo, seguridad, etc.

CONTROL
Toda actividad administrativa
Evaluacin
centrada en asegurar que los
la estrategia
resultados
obtenidos
de
sean
congruentes
con
los
proyectados.
Control
de
calidad, financiero, de ventas,

D e
S i s t e m a s
P g i n a
1 5
inventarios,
gastos,
recompensas, etc.
Table 2 Funciones Administrativas en Anlisis Interno
2.3.4
ADMINISTRACIN
La empresa utiliza conceptos de administracin estratgica?
Los objetivos y metas de la compaa son mesurables y se comunican

adecuadamente?
Los gerentes de todos los niveles llevan a cabo una planeacin?
Los gerentes delegan bien la autoridad?
Es apropiada la estructura de la organizacin?
Son claras las descripciones y especificaciones delos puestos?
Es alta la moral de los empleados?
La rotacin de personal y el ausentismo se mantienen en nivel bajo?
Son eficaces los mecanismos de recompensas del control de la empresa?
Un NO como respuesta en cualquiera de las preguntas indica una debilidad potencial, en

el caso contrario sern reas potenciales de fortaleza.
2.3.5
MARKETING
Con las funciones del Marketing el estratega identificar y evaluar las fortalezas y
debilidades de la empresa frente al cliente.
Los mercados estn segmentados eficazmente?
Est bien posicionada la organizacin entre sus competidores?
Se ha incrementado la participacin de mercado de la empresa?
Los actuales canales de distribucin son confiables y rentables?
La empresa cuenta con una organizacin eficaz de ventas?
La empresa realiza investigaciones de mercado?
La calidad del producto y el servicio al cliente son buenos?
Los precios de los productos son adecuados?
D e
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P g i n a
1 6
2.3.6
FINANZAS Y CONTABILIDAD
En dnde es financieramente fuerte y dbil la empresa de acuerdo con el anlisis

de indicadores financieros?
La empresa est en condiciones de obtener el capital que necesita a corto plazo?
La empresa puede obtener el capital que necesita a largo plazo por medio de
una deuda o de acciones?
La empresa cuenta con suficiente capital de trabajo?
La empresa tiene buenas relaciones con sus inversionistas y accionistas?
Los gerentes de finanzas de la empresa cuentan con la experiencia y la

capacitacin adecuadas?
2.3.7
PRODUCCIN Y OPERACIONES
Los suministros de materias primas y componentes son confiables y razonables?
Las instalaciones, el equipo, la maquinaria y las oficinas estn en buenas

condiciones?
Son eficaces las polticas y los procedimientos de control de inventarios?
Son eficaces las polticas y los procedimientos de control de calidad?
Las
instalaciones,
los
recursos
los
mercados
estn localizados
estratgicamente?
2.3.8
La empresa cuenta con la capacidad tecnolgica?
INVESTIGACIN Y DESARROLLO
La empresa cuenta con instalaciones para I&D? Son adecuadas?
Si se emplean empresas externas para I&D, son rentables?
Est bien calificado el personal de I&D de la organizacin?
Se asignan eficazmente los recursos para I&D?
D e
S i s t e m a s
P g i n a
1 7
2.3.9
Son adecuados los sistemas de cmputo y de administracin de la informacin?
Es eficaz la comunicacin entre I&D y las otras unidades organizacionales?
Los productos actuales son tecnolgicamente competitivos?
SISTEMAS DE INFORMACIN
Todos los administradores en la empresa utilizan sistemas de informacin para

tomar decisiones?
Existe el puesto de jefe de informacin o director de sistemas de informacin

en la empresa?
Se actualizan los datos en el sistema de informacin con regularidad?
Los gerentes de todas las reas funcionales de la empresa alimentan con sus
datos al sistema de informacin?
Existe un esquema de contraseas efectivo para entrar al sistema de

informacin?
El sistema de informacin es amigable con el usuario?
Todos los usuarios del sistema comprenden las ventajas competitivas que la
informacin puede brindar a la empresa?
Se imparten talleres de capacitacin en computacin a los usuarios del sistema

de informacin?
El sistema de informacin de la compaa se mejora continuamente en cuanto a

contenido y facilidad de uso?
2.4 RESUMEN ANLISIS INTERNO

Administracin, marketing, finanzas y contabilidad, produccin y operaciones,
investigacin y desarrollo, y los sistemas de informacin general representan las operaciones
esenciales de la mayora de los negocios.
Una auditoria de la administracin estratgica de las operaciones internas de una
empresa es vital para la salud de la organizacin.
D e
S i s t e m a s
P g i n a
1 8
Muchas compaas prefieren ser juzgadas solamente por su desempeo en el saldo
final, sin embargo, un nmero creciente de organizaciones de xito estn haciendo uso de la
auditora interna para obtener ventajas competitivas sobre sus rivales.
El proceso de llevar a cabo una auditora interna representa una oportunidad para que
los gerentes y empleados de toda la organizacin participen en la determinacin del futuro de
la empresa.
2.5 ANLISIS EXTERNO

Su objetivo es desarrollar una lista finita de oportunidades que podran beneficiar a una
empresa y de amenazas que esta debera evitar, con lo finito se refiere a las variables clave que
pueden ofrecer respuestas factibles.
Para poder llevar a cabo un anlisis externo, una compaa debe reunir conocimientos
e informacin valiosa acerca de tendencias econmicas, sociales, culturales, demogrficas,
ambientales, polticas, gubernamentales, legales y tecnolgicas
2.5.1
FUERZAS EXTERNAS CLAVE
Figure 1 Fuerzas Externas Clave
D e
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1 9
2.5.2
PROCESO DE ANLISIS EXTERNO

Alta participacin del personal.
Atender diversas fuentes clave de informacin.
Informar de estos sondeos al encargado del anlisis.
Hay que asimilar y evaluar esta informacin.
En reunin con gerentes se identificar de manera colectiva las oportunidades y

amenazas a las que se enfrenta la compaa.
2.5.3
2.5.4
2.5.5
Distribuir ampliamente dentro de la compaa la lista de factores crticos.
CARACTERSTICAS DE LOS FACTORES EXTERNOS

Importantes para lograr objetivos anuales y de largo plazo.
Mensurables
Aplicables a todas las empresas competidoras
Jerrquicos
FUERZAS ECONMICAS
Niveles de Ingreso Disponible
Tasas de Inters
Inflacin
Tendencias de Desempleo
Devaluacin
Impuestos
Dficits Presupuestales
Tendencias en la Bolsa
Condiciones Econmicas Externas
FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRAFICAS Y

AMBIENTALES
Niveles de Ingreso Disponible
Cambios en la Poblacin por edad, regin.
D e
S i s t e m a s
P g i n a
2 0
2.5.6
2.5.7
Actitudes hacia las horas de ocio
Nivel promedio de educacin.
Actitudes hacia Servicios al Consumidor
Cambios en Gustos y Preferencias
Incremento en la Conciencia Ambiental
FUERZAS POLITICAS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES

Privatizacin, democratizacin
Institucionalizacin
Gasto en Educacin
Relaciones Internacionales
Leyes Ambientales
Regulaciones /Desregulaciones
Leyes sobre Importacin / Exportacin
Polticas Sectoriales
FUERZAS TECNOLOGICAS
Qu tecnologas usa mi empresa?
Qu importancia tiene c/u de ellas en c/u de los productos?
Qu tecnologas hay en los insumos que uso? Cmo evolucionaran en el futuro?
Cmo est mi tecnologa en relacin al de mi industria?
Cul es la tasa de cambio tecnolgico de mi sector?
2.6 FUERZAS COMPETITIVAS
D e
S i s t e m a s
P g i n a
2 1
Figure 2 Fuerzas Competitivas
2.7 INTELIGENCIA COMPETITIVA

Misiones bsicas
Proporcionar un entendimiento general sobre la Industria y sus jugadores
Identificar las reas dbiles de la competencia y estimar el impacto que los

movimientos estratgicos tiene sobre ellos.
Identificar las posibles represalias y su impacto en nuestra empresa.
Caractersticas
Flexibilidad, oportunidad, cooperacin
Todos los empleados son agentes de inteligencia.
2.8 PRONSTICO
Son suposiciones informadas a cerca de las tendencias y los acontecimientos futuros.
Herramientas:
Tcnicas cuantitivas. Se basa en datos histricos y cuando se espera que la relacin
entre variables sigan siendo las mismas en el futuro. (Modelos estadsticos)
Tcnicas cualitativas. Se basa en supuestos como estimaciones de vendedores,
opiniones de grupos de ejecutivos, investigaciones de mercados, lluvia de ideas, etc.
D e
S i s t e m a s
P g i n a
2 2
2.9
FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y

AMENAZAS)
Oportunidades
Amenzas
Fortalezas
Zona en la que la empresa debe

explotar al mximo sus recursos y
lograr los mximos beneficios
Zona en la que la empresa debe

tratar de neutralizar los efectos
externos y transferir fortalezas a
las reas de Oportunidades
Zona en la que la empresa debe Zona en la que la empresa ve
Debilidades
invertir
recursos,
tecnologa
debilidades
para
y
capacitacin, amenazada su existencia y de la

superar
aprovechar
oportunidades que se ofrecen.
sus que debe salir rpidamente con

las acciones de mejora o cambio para
reconvertirse
Table 3 Matriz FODA
Figure 3 Caractersticas de la Matriz FODA
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2 3
2.10 OBJETIVOS
Representan el compromiso administrativo con el logro de tareas de desempeo
especficas dentro de un lapso de tiempo especfico: exigen resultados que se vinculen de
manera directa con la visin y los valores fundamentales de la compaa.
El propsito de los objetivos es convertir y concretar los lineamientos generales
planteados en la misin y la visin, en indicadores especficos. Los objetivos son necesarios en
todos los niveles organizacionales.
La determinacin de objetivos debe ser un proceso ms de arriba hacia abajo que de
abajo hacia arriba, con el fin de guiar a los administradores que se encuentran en un nivel
inferior y a las unidades organizacionales hacia resultados que apoyen el logro de los objetivos
totales de negocios y de la compaa.
2.10.1 TIPOS DE OBJETIVOS
Financiero. Incluyen ingresos y ganancias, etc.
Estratgico. Mercado, competidores, productos, etc.
2.10.2 CARACTERSTICAS DE LOS OBJETIVOS

Expresarse en trminos cuantificables Cunto? Qu?
Incluir un lmite de tiempo para su logro Cundo?
Asignar responsables Quin o quines?
2.10.3 CLASIFICACIN DE OBJETIVOS

Pueden ser de:
Generales: Que comprenden toda la empresa
Departamentales: Orientados solo a un departamento y ayudan al cumplimiento
del objetivo general.
Largo plazo: Tienen un horizonte de tiempo ms amplio para su logro.
Corto plazo: Tambin llamados Metas, son inmediatos. Sirven como peldaos
para llegar al cumplimiento de los objetivos a largo plazo.
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2.11 ESTRATEGIA
Es la forma que utilizaremos para cumplir los objetivos y de esa forma hacer realidad la
visin de la empresa.
La estrategia es el medio, el objetivo el fin
Responde a la pregunta Cmo lo haremos? para lograr los objetivos inmersos en la

visin.
Para crear la estrategia:
Definir el conjunto de acciones a seguir para cumplir los objetivos planteados. Esto
involucra compromisos de la empresa respecto a enfoques competitivos especficos y modos

de operar.
2.11.1 DISEO DE LA ESTRATEGIA

La estrategia de la empresa considera 3 componentes
Acciones proactivas: Acciones planeadas con anticipacin por la direccin de la

empresa.
Acciones reactivas: Acciones desarrolladas ante imprevisto o cambios del

mercado.
Experiencia de la empresa y las capacidades de competencia que ha alcanzado.

(Fortaleza)
2.11.2 CARACTERSTICAS DE LA ESTRATEGIA

Se da a conocer pblicamente de manera global.
Debe captar y potenciar las oportunidades del mercado.
Detectar y atender las nuevas necesidades del cliente.
Desarrollar la innovacin y creatividad.
Arriesgarse
2.11.3 ENFOQUES
Centralizado: Una persona se asume como estratega principal.
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Delegacin: La realizan empleados de confianza y administradores de

departamentos claves.
Equipo: Un alto ejecutivo conduce y coordina el diseo apoyndose de un equipo

integrado por representantes de toda la empresa.
Motivacional: Dan espacio a los empleados para desarrollarse en iniciativas

estratgicas.
Figure 4 Pirmide Niveles de Estrategia
2.11.4 IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA

Administrar las fuerzas durante la accin de la estrategia.
Es un proceso operativo
Requiere de habilidades especiales de motivacin y liderazgo.
Requiere de la coordinacin de la mayor parte del personal de una organizacin.
Traspasa responsabilidad de los estrategas a los gerentes de divisin y funcionales.
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Se deben establecer objetivos anuales y polticas.
2.12 POLTICAS
Son necesarias para que la estrategia funcione.
Son guas, mtodos, procedimientos, reglas, formas y prcticas administrativas

especficas, que se establecen para apoyar e impulsar el trabajo hacia las metas
sealadas.
2.13 MEDICIN DE ESTRATEGIAS
Comienza con cuestionamientos a nivel gerencial sobre expectativas y suposiciones que

desencadenaran una revisin de objetivos y valores estimulando la creatividad para
generar alternativas y formular criterios de evaluacin.
Deben realizarse de manera continua.
Responde a preguntas como:

Cmo han reaccionado los competidores a nuestras estrategias?
Ha eliminado alguna amenaza?
Hemos aadido alguna fortaleza?
2.14 ACCIONES CORRECTIVAS
Mejoran la posicin de una organizacin capitalizando las fortalezas, para aprovechar

las oportunidades externas clave para evitar, reducir o atenuar las amenazas externas y
para mejorar las debilidades internas.
Deben ser internamente consistente y socialmente responsables.
2.15 VENTAJA COMPETITIVA

Conjunto de caractersticas nicas de una empresa y sus productos, que el mercado percibe
como dignas de atencin y superiores a las de la competencia.
Estrategias bsicas para obtener ventajas competitivas:
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Bajo costo: Hacer todo lo necesario para disminuir los costos unitarios.
Diferenciacin: Diferenciar los productos de los que ofrece la competencia con el fin
de cobrar un precio superior.
Factores genricos que debe asumir cualquier empresa para reducir costos o conseguir
diferenciacin:
Figure 5 Estrategias Bsicas para obtener Ventaja competitiva
EFICIENCIA
Se mide por el aprovechamiento de los insumos necesarios para obtener determinado

producto.
Esta contribuye a que una organizacin logre una ventaja competitiva de bajo costo.
CALIDAD
Constituyen una garanta para los consumidores y para la empresa, ya que satisfacen, de
manera efectiva, las necesidades y expectativas que sirvieron de base para su diseo.
Logra dar prestigio a la marca, lo que permite cobrar mayor precio por los productos y
con mayor eficiencia puede hacerlo a un menor costo.
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INNOVACIN
Es lograr productos novedosos, o nuevas maneras de operar una empresa.
De manera coherente y exitosa garantiza a una empresa algo exclusivo, que sus rivales
no poseen y que le permite diferenciarse, lo que facilita fijar un precio superior a sus
productos.
CAPACIDAD PARA SATISFACER AL CLIENTE

Su propsito es la aceptacin, que se logra cuando se cubren exactamente sus
necesidades de manera oportuna.
Tiene dos factores:
a) Personalizacin de bienes y servicios en correspondencia a las demandas
individuales de los consumidores
b) Tiempo de respuesta al cliente
2.16 DURABILIDAD DE LA VENTAJA COMPETITIVA

Depende de 3 factores:
a) Barreras para la imitacin
b) Capacidad de los competidores
c) Dinamismo del ambiente del sector industrial.
a) BARRERAS PARA LA IMITACIN

Son factores que dificultan a un rival copiar las habilidades distintas que distinguen
a una empresa o negocio.
El factor determinante para la imitacin es el tiempo, mientras ms se tarden en
imitar, mayor es la oportunidad de reafirmar su posicin en el mercado.
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b) CAPACIDAD DE LOS COMPETIDORES

Mientras mayor sea la capacidad de los competidores para reaccionar ante las
ventajas competitivas, menos duraderos resultarn los elementos diferenciadores
de la empresa.
c) DINAMISMO DEL AMBIENTE DEL SECTOR INDUSTRIAL

Es el que se caracteriza por un elevado grado de innovacin de productos, lo que
provoca que los ciclos de vida sean breves y que la ventaja competitiva sea
pasajera.
Las innovaciones de los competidores atentan contra la diferenciacin de cualquier
empresa.
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CONCLUCIONES
Conclusin 1: La Administracin Estratgica implica tener conciencia del cambio que

se presenta en el entorno da a da, quiere decir no solamente enunciar intenciones sino
plantear objetivos medibles y alcanzables, proponiendo acciones especficas y
conociendo las necesidades de recursos (humanos, fsicos, financieros y tecnolgicos)
para llevar esas acciones a cabo.
Conclusin 2: Quienes tienen la responsabilidad de dirigir las organizaciones deben

procurar adelantarse a los cambios futuros del entorno y disear planes y estructuras
flexibles que permitan la adaptacin, la innovacin y enfrentar cualquier situacin no
prevista
Conclusin 3: La Administracin Estratgica significa adems solidez en el trabajo, ya

que toda la organizacin se mover en busca de objetivos comunes aplicando unas
estrategias tambin comunes
Conclusin 4: Una buena direccin y administracin estratgica son decisivas para el

manejo adecuado de las diferentes a reas de la pirmide organizacional, hay que tomar
en cuenta que esta herramienta no solo en aplicable a grandes empresas organizativa, ya
que esta tambin se presta para pequeas y medianas empresas, ayudndolas a definir
sus objetivos y metas factibles de ser logradas, con visiones ambiciosas que obliguen a
convertirlas en dependencias de apoyo y asesoramiento.
Conclusin 5:la administracin Estratgica, es esencialmente un apoyo que cualquier

organizacin que quiera mejorar su constitucin, situacin, ya que el anlisis del
entorno interno como externo ayuda a que las mismas puedan tomar decisiones
preventivas contrarrestando as los riesgos y costos, es de gran utilidad ya que ayuda a
realizar o a disear mejores estrategias para crear una empresa slida o mejorar las ya
constituidas.
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3 1
Bibliografa
Referencias bibliogrficas
Andreu, Rafael, Ricart, Joan E. & Valor, Josep: Estrategia y Sistemas de Informacin,
Ed. Mc Graw Hill, 1996.
Drucker, Peter F.: La Administracin en una poca de Grandes Cambios, Ed.

Sudamericana, 1996.
David, F.(2008). Conceptos de Administracin Estratgica Decimoprimera
Edicin. Editorial Pearson Educacin, Mxico.
Referencias electrnicas.
Soto,
L.
(2009).
Administracin
estratgica.
Documento
web
disponible: http://www.mitecnologico.com/Main/AdministracionEstrategica.
http://thesmadruga2.blogspot.com/
http://wiki.monagas.udo.edu.ve/index.php/Administraci%C3%B3n_Estrat%C3%A9
gica.
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3 2

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UNIVERSIDAD NACIONAL JOS F.

Facultad de Ingeniera Industrial, Sistemas e Informtica

GONZALES ANGULO, KARINA LISSETTE

sustento terico prctico para

objetivizar que el pensamiento y

la direccin estratgica solo pueden concebirse como un proceso para transformar.

VENTAJA COM PETITIVA .........................................................................................................................27

CAPITULO I: CONCEPTOS GENERALES

1.2 ADMINISTRACIN ESTRATGICA

1.3 PROCESO DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA

Diseo de estructuras organizacionales

apropiadas y sistemas de control con el fin de poner en accin la estrategia

lo largo del proceso es esencial la buena

comunicacin y la retroalimentacin de todos los niveles de la organizacin.

CAPITULO II: PROCESO DE LA ADMINISTRACION

Permite generar un rango de objetivos y estrategias, alternativos y factibles, asi

Las declaraciones de misin no estn diseadas para manifestar fines concretos,

Se recomienda sea menor de 200 palabras.

Debe reflejar la expectativa del cliente.

Debe tomar en cuenta la poltica social.

COMPONENTES DE LA DECLARACIN DE LA MISIN

Quines somos y que hacemos?

Hacia donde Vamos?

Utiliza Informacin estadstica

Propone cambios para el futuro

Se comunica a todos niveles

Informacin mas reservada

2.3 ANLISIS INTERNO

Las fortalezas y debilidades internas junto con las oportunidades y amenzas

Las fortalezas que la competencia no puede igualar o imitar fcilmente se llaman

Es necesario que los gerentes y empleados representativos de toda la compaa

Los participantes comprendern la razn de sus puestos, departamentos y

Para terminar el anlisis debemos evaluar la informacin acerca de las operaciones

El hecho de identificar y entender las relaciones entre reas funcionales de un

RBV (VISIN BASADA EN RECURSOS)

Recursos fsicos: Instalaciones, equipo, espacio, tecnologa, etc.

Recursos humanos: Empleados, capacitaciones, experiencia, habilidades y

informacin, marcas registradas y bases de datos.

REAS DE IMPORTANCIA DE LAS OPERACIONES INTERNAS

Sistemas de informacin gerencial

FUNCIONES DE ADMINISTRACIN EN ANLISIS INTERNO

relacionadas con la preparacin

para el futuro. Pronsticos,

laboral, cambio organizacional

Recursos humanos, sueldos y

desarrollo, seguridad, etc.

Toda actividad administrativa

centrada en asegurar que los

calidad, financiero, de ventas,

Los objetivos y metas de la compaa son mesurables y se comunican

Los gerentes de todos los niveles llevan a cabo una planeacin?

Los gerentes delegan bien la autoridad?

Es apropiada la estructura de la organizacin?

Son claras las descripciones y especificaciones delos puestos?

Es alta la moral de los empleados?

La rotacin de personal y el ausentismo se mantienen en nivel bajo?

Son eficaces los mecanismos de recompensas del control de la empresa?

Un NO como respuesta en cualquiera de las preguntas indica una debilidad potencial, en

Los mercados estn segmentados eficazmente?

Est bien posicionada la organizacin entre sus competidores?

Se ha incrementado la participacin de mercado de la empresa?

Los actuales canales de distribucin son confiables y rentables?

La empresa cuenta con una organizacin eficaz de ventas?