Community Manager

Marketing Viral Y Social Media

Lic. Laura Sosa

Lic. Laura Sosa

Ejercicio de presentacin

Qu es ser Community
manager?
Qu es el Marketing
Viral y Social Media?
Inters por el curso?
Aplicacin futura

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Disciplina
Sistemas
Marketing
Publicidad

Relaciones Pblicas

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Internet

Nuevo medio de comunicacin

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Prosumidor = Prosumer

http://www.youtube.com/watch?v=HMZcUBxv
JIA

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Objetivo
Generacin de un
Vnculo

Cliente

Marca

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|1

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Plan de Marketing Online

Social Media Marketing & Viral Marketing

Siempre?

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Objetivos a seguir

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Objetivos
Informar al cliente
Generar trfico (SEO Rankeo)
Presencia de Marca
*Darse a conocer
*Concepto Quien soy
Personalidad de Marca (Valor percibido)

Canal de Atencin
Opinin. Investigacin de Marcado
Fidelizar
Vender - Promoveer
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Paso a paso

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Target Group

Cmo son?
Dnde estn?
Qu red social utilizan?
Cmo se mueven?
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Cul es mi comunidad?

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Cul es mi comunidad?
Clientes Internos (los propios empleados)
consumidores

Usuarios finales-

Clientes empresas
Socios

No clientes
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Quin es nuestro cliente?

(consumidor)
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Lic. Laura Sosa

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Cmo conseguir Me Gusta?

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Trabajando para un cliente

Siendo Community Manager

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Las falsas premisas

Si te subes a las redes, tu empresa dar un
giro increble y subirn estrepitosamente las
ventas!
No te hace ms lindo
Estar en las redes es gratis.

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Diferencia entre
Viral Mkt y Social Media Mkt

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Viral Marketing o

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Cmo se aplica?

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Comparto, luego Existo

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Cinco grandsimos
ejemplos de marketing
viral

Lic. Laura Sosa

No siempre es fcil ofrecer una explicacin sencilla que ilustre

cules son los elementos que consiguen que una campaa de
marketing viral triunfe. A veces se basan en la extrema sencillez
pero otras, sin embargo, apuestan precisamente por todo lo
contrario.

Lic. Laura Sosa

Blendtec Will it blend?

Blendtec es una pyme nortemericana especializada en hacer lo que muchas otras
empresas del pas hacen: batidoras, exprimidoras, robots de cocina, etc.
Normalmente este suele ser un segmento de mercado muy saturado, ya que para el
consumidor le resulta difcil cules son las ventajas reales entre las distintas marcas.
Sin embargo Blendtec ha sido capaz de hacerse un hueco destacado en el mercado
gracias a su campaa Will it Blend? en la que demuestran la potencia de sus
aparatos, introduciendo aparatos de alta tecnologa como el iPhone (para
destrozarlos en pocos segundos).
Sus vdeos han sido visto ms de 70 millones de veces.

Lic. Laura Sosa

El nuevo Honda Accord

Probablemente uno de los vdeos virales ms elaborados

del ao. Aunque Honda puede permitirse un presupuesto
muy elevado, podemos observar que en s mismo el
concepto que se est manejando es muy sencillo: la teora
clsica del domin, en la que una pieza mueve a la siguiente
produciendo una nueva accin. Adems, reduce el objeto (el
coche) a su mnima expresin, mostrndonos cada uno de
sus elementos por separado para despus ensearnos el
conjunto entero, lo que es sencillamente genial.
http://www.youtube.com/watch?v=g2VCfOC6
9jc&feature=player_embedded
Lic. Laura Sosa

Guitar Hero Bike Hero

Este vdeo representa la esencia de lo que es el marketing viral. Parece un vdeo
hecho por un amateur, con muy bajo presupuesto, pero que esconde en
realidad una gran campaa de publicidad.
Cualquiera que haya jugado alguna vez al juego de consola Guitar Hero conoce
su funcionamiento, y cmo con una guitarra hemos de seguir un cdigo de
colores para tocar correctamente una cancin. La pregunta que se hacen en este
vdeo es la siguiente: Qu pasara si aplicamos el concepto del juego a otro
escenario? En este caso slo ha sido necesario una bicicleta, luces de colores, y
unos cuantos botes de pintura.
http://www.youtube.com/watch?v=NlMYWuG
UZlM&feature=player_embedded

Lic. Laura Sosa

Nike Las botas de Ronaldinho

Un clsico. Probablemente uno de los vdeos virales que ms veces
han dado la vuelta al mundo. Este video ha dado tanto que hablar
que en la poca en la que se rod, cuando todava el concepto de
vdeo viral no estaba muy extendido, la veracidad o el montaje de
esta pieza publicitaria protagonizaba encendidos debates en
cafeteras, universidades, comercios etc. Cumpli en este sentido
con el objetivo ms importante de cualquier vdeo viral: dar que
hablar, estar en la boca de todos.
http://www.youtube.com/watch?v=lsO6D1rwr
Kc&feature=player_embedded

Lic. Laura Sosa

Por qu fallan las campaas de

Marketing Virales?
La mayora de las campaas no proponen algo
que sorprenda, que sea novedoso, que invite
difundirse entre nuestros pares, como si
suceda con frecuencia hace un tiempo atrs.

Lic. Laura Sosa

Qu debemos tener en cuenta para hacer

una buena accin viral?

No poner en primer plano nuestro logo y productos restndole

protagonismo al contenido, que en definitiva ser el que generar
viralidad. Debemos utilizar el producto o servicio solo como excusa de la
campaa.

Tener presente que la accin viral debe invitar a algo ms que a difundir
un video, debemos lograr que las personas sigan en contacto con nuestra
marca de forma amistosa. Un excelente ejemplo de una campaa de este
estilo es la lanzada recientemente por Philips, en donde se puede
disfrutar una serie de cortos desarrollados especialmente para la ocasin.
Los mismos no solo se pueden ver a travs del video viral, sino tambin en
un sitio especialmente diseado para esta finalidad.

http://www.youtube.com/watch?v=XOZkLIwbRrw&feature=player_embedded
Lic. Laura Sosa

No abusar de los videos musicales ya que estn muy utilizados y

pueden generar rechazo.

La aparicin de personalidades famosas ayuda en gran medida

pero frente a la falta de una, lo ideal es central el trabajo sobre la
creatividad del contenido. Un ejemplo excelente es el de BMW que
incluye un atractivo desarrollo del contenido y celebrity.
http://www.youtube.com/watch?v=q1dYv_gKTA8&feature=player_
embedded
La edicin del trabajo juega un punto trascendental en la
generacin de viralidad, ya que nos permite provocar determinadas
sensaciones que de otra forma no seran posibles, como es el caso
de una imagen tomada por una cmara casera.
La utilizacin de dibujos animados o aplicaciones 3D es un
excelente recurso a la hora de llamar la atencin. Como se ve
reflejado en el corto de Cheetos , en donde invita a participar de
una accin ms all de la difusin del video.
Lic. Laura Sosa

Lic. Laura Sosa

Los cdigos QR son similares a los cdigos de barras que han

servido como identificador universal a los productos que
encontramos en el supermercado desde hace muchos aos,
con la diferencia de, al estar codificados en dos dimensiones
puede almacenar una cantidad de informacin ms grande y
de esta forma la informacin contenida ser ms til.
Esta tecnologa ha estado disponible por algn tiempo ya, y
los proveedores de servicios y productos han encontrado en
estos cdigos un mecanismo para ofrecer a los consumidores
informacin adicional, instrucciones y promociones sobre
productos especficos.
Lic. Laura Sosa

Lic. Laura Sosa

Ms de 20 millones de estadounidenses por mes

escanean un cdigo QR desde sus mviles

Los cdigos QR tuvieron un nacimiento un tanto accidentado para luego resurgir poco menos
de dos aos atrs para posicionarse como el principal recurso de comunicacin de las marcas y
servicios para ofrecer valor agregado a sus acciones. El crecimiento imparable de la telefona
mvil basada en comunicacin de datos enderez hacia arriba la curva de crecimiento de esta
nueva tecnologa de identificacin de datos.
As es como hoy podemos encontrar un cdigo QR hasta en un bao pblico (Ten cuidado de
no sentarte arriba de uno!). La facilidad de creacin a travs de las mltiples herramientas
disponibles tambin alent su crecimiento.
De acuerdo al informe de ComScore Data Mine, un promedio de 20,1 millones de propietarios
de telfonos mviles en los Estados Unidos utilizaron su dispositivo para leer un cdigo QR por
mes de acuerdo a un relevamiento realizado en el tercer trimestre de 2011.
Entre los usuarios que levantaron un QR se detalla que el 59,4% lo hizo desde su hogar,
mientras que el 44% en una tienda minorista y el 26% en una tienda de comestibles. En menor
medida, un 21,4% de los encuestados escane un QR desde su trabajo, un 11,2% al aire libre o
en un transporte pblico y slo un 10% estando en un restaurante.
Segn ComScore, el global de estos porcentajes no suma un 100% ya que durante el
relevamiento y encuesta de datos, el global de los usuarios tenan la posibilidad de elegir ms
de un recurso u origen desde donde levantaron el cdigo QR.
Lic. Laura Sosa

Has utilizado o te ha resultado til algn

cdigo QR en estos ltimos meses?

En qu lugares podran estar para mejorar

nuestra calidad de vida o agilizar algn tipo
de gestin?

Lic. Laura Sosa

Imagnalo de esta forma: El consumidor lee el QR en el estante de la botella de vino de cierta

marca en su Smartphone lo cual hace que el dispositivo muestre la pgina del producto, donde
se muestre informacin sobre su tipo, orgenes, maridaje, etc.
Ahora imagina el cdigo en el envase de un producto orgnico, el cual te muestre paso a paso el
proceso que se sigue para la creacin de dicho producto y, quizs lo ms importante, cuales
pasos la compaa certifica que NO se siguen (la aplicacin de pesticidas por ejemplo).
Qu podra significar para tus productos el hecho de poder ofrecer a tus clientes informacin
detallada sobre cmo se fabricaron? Instrucciones claras de cmo usar una nueva y til
herramienta?
Toda esta informacin que anteriormente yaca inerte en la pgina web de la compaa
enterrada en el ciberespacio, ahora est ligada fsicamente al producto, al alcance del
consumidor, evitando el tener que buscar en Google (quin quiere investigar a fondo cada
producto que compra?), sin tener que navegar a travs del internet y el sitio web de la
compaa, directos al producto y su informacin, justo como tus clientes lo quieren.
Lic. Laura Sosa

Shadow QR Code Campaign Increases Sales 25%

E-mart the largest retailer in South Korea increased sales 25% during lunchtime using a shadow
QR Code. The QR Code was only scannable between 12pm and 1pm when the sun was in a
position to cast the correct shape shadow. The QR Code resolved to a Sunny Sale mobile
Laura Sosa
homepage with special offers, coupons and Lic.
a download
for the ecommerce app

http://2d-code.co.uk/shadow-qr-code/

Lic. Laura Sosa

Cmo podra tu compaa beneficiarse

del poder ligar objetos fsicos con tus
bases de datos usando equipo que
seguramente ya tienes?
Inventarios, Ventas, Servicio al cliente, Reclamaciones,
Rastreos, Promociones y todo aquello que an no se
nos ocurre porque an no existe.

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http://www.qrcode.es/es/generador-qr-code/

Lic. Laura Sosa

No es posible gestionar lo que

no se puede medir (William
Hewlett)

Lic. Laura Sosa

Usar un QR-Code no debera

ser un objetivo en s mismo.

Lic. Laura Sosa

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Indicadores en campaas con QR-Codes

CPI. Coste por impacto. En el caso de publicaciones escritas equivaldra al
coste de la insercin dividido por el total de lectores. Si colocamos anuncios
en Va pblica, etc. deberamos buscar sistemas alternativos para determinar
el CPI.
% scans. Lo obtendremos de dividir el nmero de scaneos por el total de
impactos (%). Servir para determinar el xito de una campaa, su idoneidad,
comparar el impacto entre distintos medios, etc.
CPS. Coste por scan. Nos ayudar a determinar la rentabilidad de la campaa
RPS.
Revenue per scan. En casos de E-commerce podremos valorar el ROI de la
campaa. Si se trata de comprar por impluso podremos analizar campaas
con una profundidad, una fiabilidad y una rapidez sin precedentes.
Otras mtricas. En funcin de los objetivos de la campaa podemos fijar los
indicadores que creamos oportunos.

Segmentemos a los usuarios podremos sacar conclusiones

interesantes desde muchas perspectivas.
Lic. Laura Sosa

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Qu tengo que hacer para invitar a mis amigos a mi pgina?

Para invitar amigos a tu pgina:

1.Abre el panel de administracin de la pgina.
2.Haz clic en Crear pblico .
3.Selecciona Invitar a amigos....

Utiliza el men desplegable para elegir una lista o selecciona Buscar

entre todos mis amigos. A continuacin, desplzate por la lista de tus
amigos y marca las casillas que se encuentran junto a los que quieres
invitar. Tambin puedes buscar amigos utilizando el cuadro de bsqueda
del men. Cuando hayas terminado de seleccionar amigos, no olvides
hacer clic en Enviar para enviarles invitaciones a tu pgina.

Lic. Laura Sosa

Cmo invito a mis amigos a conectarse a mi pgina a travs del

correo electrnico?
Los administradores de pginas con menos de 5.000 admiradores pueden importar sus listas de
correo electrnico e invitar a sus contactos a que se conecten a su pgina haciendo clic en "Me
gusta".
Tambin puedes sugerrsela a tus contactos web de correo electrnico. Solo tienes que
proporcionar tu direccin de correo electrnico web y contrasea, y se importarn tus
contactos. Luego podrs sugerirles tu pgina.
Facebook no almacena tu contrasea despus de importar tus contactos. Puede ser que utilice
las direcciones de correo electrnico que hayas subido para ayudarte a conectarte con amigos, y
que utilice esta informacin para generar sugerencias.

Para importar las listas de correo electrnico, abre tu panel de administracin, haz clic en Crear
pblico y selecciona Importar contactos de correo electrnico...

Lic. Laura Sosa

Cuestiones de Portada
Puedo cambiar la informacin que aparece en el recuadro de resumen situado bajo
la foto del perfil de mi pgina?
Puedes modificar la informacin que aparece en el recuadro de resumen de la pgina,
debajo de su imagen del perfil, pero no puedes elegir los campos que se muestran en
l. El tipo de informacin que aparece en el recuadro de resumen es especfico para la
categora de tu pgina. Por ejemplo, las pginas de restaurantes muestran el rango de
precios, la direccin, el nmero de telfono y el horario de apertura en el recuadro de
resumen, mientras que las pginas de artistas o msicos muestran el
campo Informacin de la informacin bsica de la pgina.

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Cuestiones de Portada

Cmo puedo cambiar la vista de destino predeterminada a la que acceden los usuarios
que visitan mi pgina?
. La vista de destino predeterminada no se puede cambiar por otra vista o aplicacin, pero
s puedes incluir un enlace en tu pgina para que los usuarios vayan directamente a una
vista o aplicacin concreta de la pgina.

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Diseo visualmente atractivo

Expresa tu identidad con elementos visualmente atractivos como
la foto de portada, la foto del perfil, y las vistas y aplicaciones.

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Herramientas de administracin
Panel de administracin
El panel de administracin aparece en la parte superior de todas las pginas que administras.
Ofrece una instantnea de las personas a las que debes responder y te permite acceder a
los datos de rendimiento de tus publicaciones y tu pgina. Desde aqu podrs acceder a las
notificaciones y estadsticas de la pgina, as como editar tu contenido. Tambin tendrs la
opcin de ocultar o desplegar el panel.

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The following white paper is based on a

collaboration between comScore and Facebook
and is a follow-up to the original Power of Like
study conducted in the US in May 2011 and Power
of Like 2, published in June 2012. The findings are
largely based on data from comScore Social
Essentials and Action Lift products.

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Puedo elegir dnde aparecer mi anuncio publicitario en

Facebook?
No se puede especificar dnde deseas que se muestre el anuncio
exactamente en Facebook. Todos los anuncios pueden aparecer en
la parte derecha de la mayora de las pginas y se pueden mostrar
en cualquier posicin con un mximo de seis anuncios. La posicin
del anuncio se determina por el hecho de que tu presupuesto sea
competitivo en comparacin con otras personas que pongan en
circulacin anuncios para dirigirse al mismo pblico que t.

Tus historias patrocinadas tambin se pueden mostrar en la

seccin de noticias de computadoras y dispositivos mviles.

Lic. Laura Sosa

Todos los anuncios e historias patrocinadas compiten entre s en

condiciones de igualdad, a menos que paguen por clics o
impresiones. En cualquier inventario de anuncios disponible, se
selecciona el mejor anuncio para ponerse en circulacin segn el
presupuesto, la calidad y el rendimiento del anuncio.
Si pagas por clics, el importe de puja mximo que definas en la
seccin de precios al configurar el anuncio determinar la
frecuencia con que se muestra el anuncio. Si pagas por
impresiones, tu anuncio se optimizar para mostrarse a las
personas con mayor probabilidad de ayudarte a conseguir tu
objetivo, segn el presupuesto diario y de toda la campaa que
hayas configurado.
Lic. Laura Sosa

Qu son las historias patrocinadas?

Las historias patrocinadas son publicaciones de tus amigos o de pginas de Facebook
por las que un negocio, organizacin o particular ha pagado para que sean destacadas,
de modo que haya ms probabilidades de que las veas. Son las historias que comparte
contigo un amigo o pgina con los que has conectado.

Por qu veo historias patrocinadas?

Cuando tus amigos interactan con pginas en Facebook (p. ej. indican que les gusta
una pgina o registran su visita a un negocio), es posible que veas historias sobre sus
actividades en tu seccin de noticias. Las historias patrocinadas son iguales, a
excepcin de que un negocio o una organizacin ha pagado para que se muestren de
forma ms visible, ya sea al principio de la seccin de noticias o en la columna lateral
derecha de la pgina de Facebook.

Lic. Laura Sosa

Qu tipo de historias se convierten en historias patrocinadas?

Se puede crear una historia patrocinada cuando alguien:
Hace clic en el botn "Me gusta" de una pgina
Indica que le gusta o comenta la publicacin de una pgina
Responde a la invitacin al evento de una pgina

Vota en una pregunta de una pgina

Visita un lugar
Utiliza una aplicacin o un juego
Indica que le gusta o comparte un sitio web
Lic. Laura Sosa

Puedo elegir no aparecer en historias patrocinadas?

No puedes elegir no aparecer en historias patrocinadas, pero s puedes visitar
tu registro de actividad para asegurarte de que solo las personas con las que quieres
compartir puedan ver tu actividad.

Las historias patrocinadas se rigen por tu configuracin de privacidad. Esto significa

que solo las personas con las que ya compartes tu actividad en Facebook pueden ver
historias patrocinadas en las que participas.

Lic. Laura Sosa

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Condiciones de las pginas de Facebook

Las siguientes condiciones, junto con nuestra Poltica de uso de datos y nuestra Declaracin de
derechos y responsabilidades, se aplican a todas las pginas de Facebook. Asimismo, todo el contenido
de las pginas debe cumplir nuestras Normas comunitarias.
I. General
A. Cualquier usuario puede crear una pgina para expresar su apoyo o inters en una marca,
entidad (lugar u organizacin) o figura pblica, siempre y cuando no haya posibilidad de confusin con
una pgina oficial ni vulnere los derechos de otras personas.
B. El contenido publicado en una pgina es pblico y cualquiera que pueda visitar la pgina podr verlo.
c. Debers restringir el acceso a las pginas (a travs de nuestras funciones de bloqueo) segn sea
necesario para cumplir las leyes aplicables y las polticas de Facebook.
II. Administracin de las pginas
A. Nombres de las pginas y direcciones web de Facebook
Los nombres de las pginas y las direcciones web de Facebook deben reflejar de forma precisa el
contenido de la pgina. Podemos suprimir tus derechos administrativos o pedirte que cambies el
nombre de la pgina y su direccin web de Facebook si la pgina no cumple este requisito.
Los nombres de las pginas:
i. No deben consistir nicamente de trminos genricos (por ejemplo, cerveza o pizza).
ii. Deben hacer un uso de las maysculas adecuado y gramaticalmente correcto.
iii. No deben incluir smbolos, como una puntuacin excesiva o indicadores de marca registrada.
Lic. Laura Sosa

B. Cambios de nombre y migraciones

Tampoco podrs solicitar un cambio de nombre o una migracin que d lugar a un cambio
de categora de una pgina de un producto a una pgina de una marca, de una pgina de
opinin o genrica a una pgina de una marca o de un grupo a una pgina. Todas las
migraciones se realizarn segn nuestro criterio y la decisin ser definitiva.

C. Recopilacin de datos
Si recopilas contenido e informacin directamente de los usuarios, informars expresamente
de que eres t (y no Facebook) quien recopila esos datos, y avisars a los usuarios y
obtendrs su consentimiento para utilizar el contenido y la informacin recopilados.
Independientemente de cmo obtengas el consentimiento y la informacin de los usuarios,
asumirs la responsabilidad de conseguir todos los permisos necesarios para reutilizar el
contenido y la informacin.

Cmo cambio el nombre de mi pgina?

Solo es posible cambiar el nombre de una pgina si le gusta a menos de 200 usuarios. Si
es el caso de tu pgina, sigue estos pasos para cambiar su nombre:
1.En la parte superior de tu pgina, haz clic en Editar la pgina
2.Selecciona Actualizar informacin
3.Cambia el texto del campo Nombre y guarda las modificaciones.
Actualmente, no puedes cambiar el nombre de una pgina si le gusta a ms de 200
usuarios.

Lic. Laura Sosa

III. Funciones de las pginas

A. Publicidad en las pginas
B. Portada
Todas las portadas son pblicas, lo que significa que cualquiera que visite tu pgina podr ver tu
portada No puedes animar a los usuarios a que suban tu portada en sus biografas personales.
Las portadas no pueden incluir:
i. Informacin de compra o precios como, por ejemplo, "40% de descuento" o "Descrgatelo
en msicasocial.com".
ii. Informacin de contacto, como la direccin de un sitio web, una direccin postal o de correo
electrnico, o informacin que debera incluirse en la seccin de informacin de la pgina.
iv. Llamadas a la accin, como "Consguelo ahora" o "Cuntaselo a tus amigos".
D. Ofertas

ii. Si hay alguna restriccin en tu oferta (como una fecha de caducidad o limitaciones para el
canje de un cupn), debers informar a los usuarios de tales restricciones en la seccin de
condiciones de la oferta.
iii. Eres el nico responsable de cualquier canje inadecuado, fraude u otros problemas derivados
de la distribucin y el canje de tu oferta.

Lic. Laura Sosa

E. Promociones
Si utilizas Facebook para administrar una promocin (como un concurso o apuesta) o enviar
comunicaciones acerca de ella, sers responsable de que el funcionamiento de la promocin
cumpla la legalidad vigente. Esto incluye las reglas oficiales, los trminos de la oferta y los
requisitos para optar a la promocin (por ejemplo, restricciones de edad y lugar de residencia),
as como el cumplimiento de las normativas que afecten a la promocin y a los premios
ofrecidos en ella (por ejemplo, comunicacin a las autoridades pertinentes y obtencin de los
permisos necesarios).
Las promociones de Facebook se deben administrar en aplicaciones que estn en
Facebook.com, ya sea en la pgina principal o en una aplicacin de una pgina.
ii. Las promociones deben incluir lo siguiente:
a. Una exoneracin completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada
concursante o participante.
iii. El registro o participacin del usuario en la promocin no pueden depender de que realice
una accin en ninguna funcin de Facebook, salvo hacer clic en el botn Me gusta de una
pgina, indicar que se encuentra en un establecimiento con pgina de lugar en Facebook o
conectar con tu aplicacin. Por ejemplo, no debes condicionar el registro o la participacin a
acciones como indicar que le gusta una publicacin en el muro, o comentar o subir una foto en
un muro.
.
Lic. Laura Sosa

vi. No debes notificar a los ganadores por medio de Facebook, por ejemplo, a
travs de los mensajes, el chat o las publicaciones en perfiles (biografas) o
pginas de Facebook.
vii. Definiciones:
a. Administracin debe entenderse como la gestin de cualquier elemento
de la promocin, como recopilar inscripciones, realizar un sorteo, valorar las
participaciones o notificar a los ganadores.
b. Con comunicacin nos referimos a promocionar, publicitar o hacer
referencia a una promocin mediante cualquier mtodo en Facebook, por
ejemplo, en anuncios, en una pgina o en una publicacin en el muro.
Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar pginas por cualquier
motivo.

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Casos de xito
creatividad

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Estrs por las redes sociales?

Una aplicacin lo soluciona

Nestl, proveedor del chocolate KitKat durante dcadas, ha lanzado una aplicacin que
asegura abordar el creciente problema que tienen los jvenes usuarios de las redes sociales al
darles un respiro del estrs que supone actualizar sus cuentas, hacindolo por ellos.

El software, Social Break, enva automticamente actualizaciones aleatorias a las cuentas de

los usuarios en Facebook, Twitter y LinkedIn. Se lanzar oficialmente en Singapur a finales de
esta semana y se descarga de forma gratuita en kitkat.com.sg/socialbreak.
Lic. Laura Sosa

Aunque la aplicacin es una estrategia de marketing, los desarrolladores del

software, la agencia publicitaria JWT, dice que tambin muestra un creciente
problema entre los jvenes, especialmente en Asia: el creciente estrs que les
supone mantener su presencia en las redes sociales.
JWT encuest a 900 chicos de entre 19 y 26 aos en China, Singapur y Estados
Unidos y hall que ms de la mitad consideraba que les lleva mucho tiempo
mantener todos sus compromisos en las redes sociales y reconoci que esto
tena un impacto negativo en su trabajo o estudios.
JWT dice que su sondeo muestra que los jvenes estn bajo creciente presin
para mantenerse conectados, responder a las solicitudes de comentarios
hechos por sus amigos o darle al me gusta en sus entradas, fotografas u
otras actualizaciones.
Casi dos tercios de los chinos encuestados dijeron que se sentan presionados
para estar en contacto constante en las redes sociales y el 58 por ciento indic
que sus obligaciones en este rea les generaban estrs.
Lic. Laura Sosa

Los medios sociales solan ser divertidos. No deberan ser una obligacin, no
deberan ser otro aspecto de la vida que hay que mantener, dice Valerie Cheng,
directora creativa de JWT en Singapur, que fue contratada por Nestl para
desarrollar la aplicacin.
Asia cuenta con una de las mayores poblaciones conectadas a redes sociales del
mundo. Socialbakers, un servicio que supervisa el uso social, sita a Indonesia,
India y Filipinas como entre los 10 pases con ms usuarios de Facebook.
Los usuarios de la aplicacin KitKat pueden meter los detalles de su cuenta en
Twitter, LinkedIn y Facebook y luego elegir la frecuencia con la que quieren que el
software enve actualizaciones.
Luego responder a las entradas en las que el usuario ha sido etiquetado con una
de ocho respuestas aleatorias. LinkedIn remitir ocasionalmente vnculos
enviados por otros usuarios, mientras que Twitter responder aleatoriamente a
mensajes de otros usuarios.
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Casos de xito Twitter

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La herramienta de gestin simultnea

de varias redes sociales, Hootsuite ya
est disponible en espaol. Su
traduccin al castellano ha sido
realizada de forma colaborativa entre
los usuarios de forma desinteresada. Y
es que, Hootsuite cuenta con ms
de 1.500.000 de usuarios y es muy
usada en pases de habla hispana.
Lic. Laura Sosa

Hootsuite, que vio la luz por primera vez en

noviembre del ao 2008, permite, adems de
usar Facebook yTwitter, integrar perfiles
de LinkedIn, MySpace, FourSquare y escribir
entradas de blogs de WordPressdesde la
misma interfaz. Dentro de su estrategia se
encuentra compartir el cdigo para adaptarse
a las redes preferentes de cada pas.
Lic. Laura Sosa

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Funciones importantes
Schedule
Links (acortadores)
Estadsticas

Lic. Laura Sosa

http://communitymanagers.com.ar/nikesportwatch-gps.html

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Video : Cuando una empresa no necesita un Community Manager.

http://www.youtube.com/watch?v=CbWJ62WJ
5eQ

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