ARTIGO 1
DEFINIES
(ii)
ARTIGO 2
APLICAO
2.1 Geral
2.1.1 Salvo o disposto nos Artigos 2.2, 2.3, 2.4 e 2.5 as presentes Condies de
Transporte aplicam-se a todo o transporte remunerado de passageiro e bagagem,
incluindo os servios relacionados com o mesmo e prestados pelo Transportador.
Em alguns servios, a SATA tem com outras transportadoras areas acordos conhecidos
por Code Shares (Acordos de Partilha de Cdigos), o que significa que, mesmo que o
Passageiro tenha uma ou mais reservas com a SATA e tenha um ou mais Bilhetes em
que o nome SATA ou o Cdigo Designativo de Transportadora Area aparece como
transportadora, a(s) aeronave(s) pode(m) ser operada(s) por outra(s) transportadora(s),
mas, apesar disso, o seu contrato com a SATA. Se for esse o caso, a SATA inform-lo, aquando da realizao da sua reserva e aquando do registo (check-in) no aeroporto,
sobre qual a transportadora que opera a aeronave. Em tal situao, o nvel de servio
poder ser diferente.
ARTIGO 3
BILHETES
3.1
3.1.1 O Bilhete Prova do Contrato
f)
3.2.2 Quando um passageiro for impedido de viajar dentro do perodo de validade do seu
bilhete, em virtude de, na altura em que ele solicitar a reserva, o Transportador no ter
possibilidade de fornecer lugar no voo, a validade de tal bilhete ser prorrogada at ao
primeiro voo em que haja lugar disponvel, na classe de servio correspondente tarifa
paga, de acordo com a Regulamentao do Transportador, ou a validade de tal bilhete
ser prorrogada em conformidade com a Regulamentao do Transportador.
3.2.3 Quando um passageiro, aps ter iniciado a viagem, for, por razes de sade,
impedido de viajar dentro do perodo de validade do seu bilhete, o Transportador
prorrogar a validade deste (desde que essa prorrogao no seja impedida pela tarifa
paga pelo passageiro, aplicvel de acordo com a Regulamentao do Transportador) at
data em que, conforme certificado por atestado mdico, estiver de novo em condies
de viajar, ou at ao primeiro voo do Transportador aps aquela data em que houver lugar
disponvel na classe correspondente tarifa paga, a partir do ponto em que a viagem tiver
de ser retomada. Quando os tales de voo remanescentes ou, no caso de bilhete
electrnico, os tales de voo electrnicos envolverem uma ou mais interrupes
voluntrias de viagem (stopovers) ou escalas, a validade do bilhete ser prorrogada por
um perodo no superior a trs meses a contar da data indicada no atestado mdico, no
caso de bilhete de tarifa normal. Em tais circunstncias, o Transportador prorrogar, do
mesmo modo, o perodo de validade dos bilhetes de outros membros da famlia imediata
do passageiro doente e que o acompanhem.
que recebida uma certido ou um boletim de bito vlidos, e qualquer das referidas
prorrogaes de validade no exceder um perodo de quarenta e cinco dias (45) a contar
da data da morte.
3.3.1 O Transportador dever aceitar os tales de voo, ou, no caso de bilhete electrnico,
o talo electrnico, apenas em ordem de sequncia, a comear no local de partida,
conforme indicado no bilhete.
3.3.2 Um bilhete no deve ser considerado vlido e o Transportador no deve aceitar um
bilhete se o primeiro talo de voo ou, no caso de bilhete electrnico, um talo electrnico,
para uma viagem internacional no tiver sido utilizado e o passageiro comear a sua
viagem num local de paragem intermdia (stopover) autorizado.
3.3.3 Cada talo de voo ou, no caso de bilhete electrnico, um talo electrnico, ser
aceite para transporte na classe de servio, data e voo nele especificados. Quando os
tales de voo so emitidos sem que a reserva seja especificada, o lugar ser reservado, a
pedido do passageiro, e sujeito s possveis restries da tarifa utilizada e a
disponibilidade de lugar no voo em causa.
10
ARTIGO 4
ARTIGO 5
5.1 Generalidades
Transportador.
Sujeita
disposies
governamentais
em
contrrio
ou
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5.3 Itinerrios
Salvo disposio em contrrio contida na regulamentao do Transportador, as tarifas
aplicam-se nos dois sentidos e dizem respeito somente aos itinerrios publicados em
conexo com as mesmas. Se existirem vrios itinerrios para os quais esteja prevista a
mesma tarifa, o passageiro poder, antes da emisso do bilhete, especificar o itinerrio
que prefere. Se nenhum itinerrio tiver sido especificado, o Transportador poder
determin-lo.
5.5 Moeda
As tarifas e taxas podem ser pagas em qualquer moeda aceite pelo Transportador.
Quando o pagamento no for feito na moeda em que a tarifa est publicada, tal
pagamento ser efectuado de acordo com a taxa de converso estabelecida de acordo
com a regulamentao do Transportador.
ARTIGO 6
RESERVAS
12
A SATA permitir aos seus passageiros que, sem sano, cancelem uma reserva at 24
horas aps a feitura, se pela SATA for exigido o pagamento do bilhete na ocasio da
reserva.
6.3 Dados Pessoais
13
Se o passageiro no utilizar o lugar que lhe tiver sido reservado para determinado voo, o
Transportador ter o direito de cancelar, ou de solicitar cancelamento, de quaisquer
reservas relativas continuao de viagem, ou a viagem de regresso, que tiver feito ou
obtido para o passageiro.
ARTIGO 7
14
tal aco necessria para evitar infringir leis, regulamentos ou ordens em vigor
em qualquer pas ou territrio de embarque, desembarque ou sobrevoo; ou
15
8.1.6.4 o passageiro possa recusar, se solicitado, a entrega, contra recibo, dos seus
documentos de viagem tripulao; ou
8.1.7 o Bilhete
8.1.7.1 tenha sido adquirido ilegalmente ou comprado a uma entidade que no o
Transportador, ou um Agente Autorizado; ou
8.1.7.2 tenha sido dado como perdido ou roubado; ou
8.1.7.3 seja uma contrafaco; ou
8.1.7.4 qualquer talo de voo, ou talo electrnico, tenha sido alterado por qualquer
outra entidade que no o Transportador ou um seu Agente Autorizado, ou que um talo
de voo tenha sido mutilado e o Transportador se reserve o direito de reter o bilhete em
papel; ou
8.1.8 a pessoa que apresenta o bilhete no possa provar que a pessoa nele indicada.
8.2.2
conta,
de
forma
independente,
das
suas
necessidades
fsicas,
16
ARTIGO 9
BAGAGEM
17
9.1.4 Armas como armas de fogo antigas, espadas, facas e objectos semelhantes podem
ser aceites como bagagem registada, de acordo com a regulamentao do Transportador,
mas no sero permitidas na cabine.
9.1.5 Se qualquer objecto referido nos nmeros anteriores for transportado, quer seja
proibido ou no o seu transporte, ou por no ser aceitvel para transporte, o
Transportador no ser responsvel por quaisquer perdas, furtos ou danos relacionados
com tais artigos. As limitaes de responsabilidade e outras previses destas condies
so aplicveis ao Transporte de bagagem.
9.2 Direito de Recusar Transporte
18
19
9.8.1 A Bagagem que o passageiro transporta consigo para a aeronave deve caber
debaixo do assento sua frente ou num compartimento de armazenagem na cabina da
20
9.9.1 O Passageiro dever recolher a sua Bagagem Registada logo que esta esteja
disponvel nos locais/pontos de destino ou no seu lugar de Interrupo de Viagem. Se o
passageiro no proceder sua recolha dentro de um prazo razovel, o Transportador
poder cobrar-lhe uma taxa de armazenamento. Se o passageiro no reclamar a sua
Bagagem Registada no prazo de 3 meses a contar da data em que esteja disponvel, o
Transportador poder dispor dela sem que da resulte qualquer responsabilidade nossa
para com o passageiro
9.9.2 S o portador do Bilhete de Bagagem (se tiver sido emitido um) e da Etiqueta de
Bagagem que entregue ao passageiro aquando do check-in ter direito entrega da
Bagagem Registada. A falta de exibio da referida etiqueta de bagagem no dever
impedir o passageiro de receber a sua bagagem, desde que se prove que foi emitida tal
etiqueta e/ou a Bagagem possa ser identificada por outros meios.
21
9.10.1 Ces, gatos, aves domsticas e outros animais de estimao, quando devidamente
engaiolados e acompanhados de certificados de sanidade e de vacinao, autorizaes
de entrada e de outros documentos exigidos pelos pases de entrada ou de trnsito, sero
aceites para transporte de acordo com a regulamentao do transportador.
9.10.2 Se aceite como Bagagem, o animal, juntamente com a sua gaiola e alimentao,
no ser includo na sua quantidade de Bagagem cujo transporte gratuito, mas ser,
antes, considerado como excesso de Bagagem, sujeito ao pagamento da tarifa aplicvel.
ARTIGO 10
HORRIOS e CANCELAMENTO DE
VOOS
10.1 Horrios
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Se, por fora de circunstncias, que no lhe sejam imputveis, o Transportador cancelar
ou atrasar um voo, for incapaz de providenciar lugares anteriormente reservados, no
aterrar num ponto de interrupo de viagem previsto (stopover) ou no destino final, ou
fizer com que o passageiro perca um voo de ligao, para o qual tenha reserva, o
Transportador deve em alternativa:
10.2.1 transportar o passageiro noutro voo, que tenha lugares disponveis; ou
10.2.3 fazer um reembolso de acordo com o disposto no artigo 11, ficando, assim,
desonerado de qualquer responsabilidade perante o passageiro.
10.3 Em caso de recusa de embarque aplicam-se as disposies legais em vigor.
10.4 Excepto no caso de os seus actos terem sido praticados com dolo ou negligncia
grosseira, o Transportador no ser responsvel por erros e omisses nos horrios
publicados, ou por informaes sobre datas ou horrios de partidas e chegadas de voos,
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11.1 Generalidades
11.2.2
Se um bilhete tiver sido pago por uma pessoa que no aquela cujo nome est
inserido no bilhete, e o Transportador tiver indicado no bilhete, na altura
da emisso, a anotao de que h restrio de reembolso, o
Transportador efectuar o reembolso somente pessoa que pagou o
bilhete ou a outra pessoa com a sua autorizao.
11.2.3
11.2.4
24
11.3
Reembolsos Involuntrios
11.3.2
11.3.2.1
11.3.2.2
25
quais o bilhete tiver sido j utilizado, menos quaisquer taxas de servio ou taxas de
cancelamento aplicveis.
11.7
Moeda
26
11.8
O reembolso ser feito somente pelo Transportador que originariamente emitiu o bilhete
ou por um seu Agente, se para tal estiver autorizado.
ARTIGO 12
CONDUTA A BORDO DO AVIO
1.
2.
ARTIGO 13
ACORDOS PELO TRANSPORTADOR
Se, no curso das concluses de um contrato de um transporte areo, o Transportador
tambm concordar em proporcionar servios adicionais, o Transportador no tem
responsabilidade perante o passageiro excepto se tiver actuado com negligncia.
27
ARTIGO 14
FORMALIDADES ADMINISTRATIVAS
14.1 Geral
O passageiro ter que pagar a tarifa aplicvel sempre que o Transportador, por ordem de
uma autoridade competente, seja obrigado a reconduzir o passageiro ao seu ponto de
origem, ou a qualquer outro ponto, devido no admisso do passageiro num pas, quer
de trnsito, quer de destino. O Transportador poder utilizar para pagamento de tal tarifa
quaisquer fundos que lhe tenham sido pagos pelo passageiro para liquidao de
transporte no efectuado, ou qualquer importncia do passageiro em seu poder. A tarifa
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TRANSPORTADORES SUCESSIVOS
29
ARTIGO 16
RESPONSABILIDADE
16.2.
Conveno:
16.2.1. O Transportador ser responsvel por qualquer dano causado ao
passageiro ou sua bagagem registada, apenas se tal dano for causado
exclusivamente por negligncia do Transportador.
16.2.2. Exceptuando casos de actos ou omisses feitos com inteno de causar
dano, ou de excepcional descuido, e com o conhecimento de que
provavelmente resultaria dano, a responsabilidade do Transportador em
relao a cada passageiro, por morte, ferimento ou outros danos fsicos ser
limitada quantia estabelecida de acordo com as leis aplicveis.
16.3 Na medida em que no seja contrariado o atrs preceituado e quer a Conveno
seja aplicvel ou no:
16.3.1 O Transportador responsvel somente por danos ocorridos nas suas
prprias linhas. Um Transportador que emita um bilhete ou registe bagagem
para transporte nas linhas de outro Transportador actua unicamente como
agente deste. No entanto, no caso de bagagem registada, o passageiro tem
tambm o direito de accionar o primeiro ou o ltimo Transportador.
16.3.2 O Transportador no responsvel por dano causado na bagagem no
registada, salvo se tal dano for causado por negligncia do Transportador. Se
30
31
exigir
do Transportador
dos
seus
agentes,
empregados,
16.4 Salvo disposio expressa em contrrio, nenhuma das regras aqui contidas implicar
a renncia a qualquer excluso ou limitao de responsabilidade do Transportador que
resulta da Conveno ou leis aplicveis.
32
Artigo 17
PRAZO PARA RECLAMAES E PROCESSOS JUDICIAIS
ARTIGO 18
INTERPRETAO
A epgrafe de cada Artigo destas Condies de Transporte visa apenas facilitar a sua
utilizao e no deve ser tida em conta na interpretao do texto.
ARTIGO 19
ALTERAES
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ARTIGO 20
LEI APLICVEL
ARTIGO 22
VERSO PREVALECENTE
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