When wind

of change
rises, some
people build
walls.
Others build
windmills

Proyecto

A
J
O
UC
C

E
X

Proyecto CREA

En el 2010 HACEB enfrenta mltiples cambios que generan una metamorfosis en su

estructura, enfoque de marca y orientacin estratgica. Con una nueva gerencia en
cabeza de Cipriano Lopez, HACEB comienza una nueva era donde el lema con innovacin
y productividad construimos la competitividad genera nuevos retos. Dichos retos buscan
que a futuro la empresa sea ms rentable y perdure en el tiempo mientras se consolida una
marca orientada hacia el cliente y al desarrollo de nuevos productos acordes a los
requerimientos del mercado, que generan confianza y respaldo a travs del servicio.

El enfoque en Servicio hace que dentro de la compaa dicha unidad se visualice como de
alto valor; esto gracias a su posicionamiento en la mente de los usuarios, al conocimiento
que de primera mano tiene de los mismos y a su potencial como nuevo canal de venta.
Servicio se convierte en la ventana directa de HACEB hacia el usuario, para ofrecerle no solo
un portafolio de productos, componentes y repuestos; sino adems, un catalogo de nuevos
accesorios complementarios a cada una de las lneas.
Aprovechando todo el potencial que ofrece SERVICIO, su imagen renovada y la fuerza que
ha adquirido con la adecuacin de los centros de servicio directos, se hace indispensable
contemplar nuevas ideas de accesorios complementarios para impulsar por medio de la
venta directa en el caso de los servicios al cobro o de la venta en el punto de servicio. As
con nuevas oportunidades de negocios y un portafolio innovador, HACEB Responde de la
manera ms rpida y oportuna a las expectativas de sus clientes creyendo en el futuro del
pas para proyectarse al mundo.

Antecedentes

Proyecto CREA

La modernizacin de los procesos y la orientacin al desarrollo de productos ms innovadores, supone

nuevas metodologas que generen acciones orientadas a fortalecer el vnculo de las universidades con
el sector productivo. A travs de la alianza universidad empresa, HACEB busca propiciar dinmicas que
potencialicen el desarrollo de nuevos conceptos de producto.

El reto de CREA supone la generacin de nuevos conceptos de accesorios complementarios al portafolio

de productos de coccin y calentamiento de agua. Los nuevos artilugios debern ser diseados teniendo
en cuenta el segmento y el producto elegido, los procesos productivos y materiales actuales, ofreciendo
adems un alto valor percibido por el usuario a un bajo costo.
Partiendo del entendimiento del consumidor, de su estilo de vida, de sus necesidades, preferencias y del
contexto de la cocina. El estudiante deber crear un concepto que plasme caractersticas formales y
funcionales con un alto nfasis en atributos, logrando as que en un futuro cercano HACEB cuente con un
producto altamente diferenciado del de sus competidores.
Se visualiza entonces una oportunidad de ofrecer al usuario un portafolio ms integral, que incluya una
variedad de accesorios complementarios y que haga ms rentable la unidad estratgica de negocio
SERVICIO. Las nuevas ideas debern apuntar al enfoque estratgico y tecnolgico, generando una
propuesta de valor para el usuario que pueda ser materializada en las plantas de produccin actuales
permitiendo a su vez optimizar la capacidad productiva de la empresa aumentando el margen de
rentabilidad.
A continuacin se referencian algunas compaas del sector de lnea blanca, en ellas se hace evidente
la tendencia a incluir dentro de su oferta de accesorios complementarios a sus lneas de productos.

Justificacin

Proyecto CREA

Justificacin

Proyecto CREA

Justificacin

Proyecto CREA

Justificacin

Proyecto CREA

Objetivo general:
Desarrollar nuevos accesorios especficos complementarios a los productos de lnea blanca al portafolio de productos
de coccin y calentamiento de agua, que garanticen una oferta adicional y que permita su distribucin a travs del
canal de venta de servicio; ya sea a travs de la venta cruzada cuando se solicitan reparaciones e instalaciones o de
los puntos directos.

Objetivos especficos:
Garantizar un diseo innovador coherente con los lineamientos estratgicos y evolucin de la marca que garantice una
alta percepcin de valor para el usuario a un bajo costo, generando una mayor rentabilidad para HACEB.
Conocer el portafolio de producto de manera detallada y los atributos que fortalecen su diseo para conceptualizar
soluciones innovadoras que generen una mayor diferenciacin de los competidores.
Entender los escenarios de interaccin con el producto y su relacin con el estilo de vida, redefiniendo nuevas
necesidades y parmetros para optimizar la funcionalidad del producto a travs de los accesorios complementarios.
Conocer los diferentes canales de distribucin de la compaa, haciendo nfasis en el canal alternativo servicio. El
tipo de consumidor que atiende para establecer sus diferencias y generar un concepto atractivo al tipo de consumidor
y una comunicacin ms asertiva.
Conocer los procesos productivos de la compaa, para garantizar que las nuevas soluciones se ajusten a los procesos
preestablecidos.
Garantizar el desarrollo de soluciones complementarias que impliquen bajo costo, pero que a su vez generen un alto
valor percibido por parte del usuario.

Objetivos

Proyecto CREA

UC
Casa Cliente
N.0

N.0

N.0

Alternativos:
Salas de
Exhibicin
Internet
Servicio

Usuarios y canales

Distribuidores
Autoservicios
Especializados

N.0

Gas y Construccin
Gaseras
Constructoras
Empresas Servicios
Pblico.

Distributivo (Mayorista)
Mundial
Corbeta

N.1

Subdistribuidores

N.1

N.1

N.2

Proyecto CREA

UC
ASSENTO

Conformacin de CANALES

Autoservicios
Alternativos
(Salas de
Exhibicin)
APPIANI

Autoservicios
Especializado
Alternativos
Gas y
Construccin
Institucional

Distributivo
Autoservicios
Especializado
Alternativos
Gas y
Construccin
Institucional

AREZZO

Usuarios y canales

Proyecto CREA

Cronograma
4.

implementacin

3. Diseo de detalle

Etapa 3 y 4: Pertinencia e

Tercera entrega (Entrega final)

Mayo 23- Semana 18

Tercera entrega (Revisin)

Conceptualizaci
n

Mayo 2- Semana 15

Segunda entrega (Evaluacin)

2.

Abril 11- Semana 12

1. Investigacin

Etapa 2: Desarrollo de la propuesta

Marzo 7 Semana 7

Primera entrega (Sntesis)

Febrero 28- Semana 6

brief)

Etapa 1: Acercamiento ()Entrega del

Febrero 7- Semana 3

revisin)

Inicio de clases ()Entrega del brief

Enero 24- Semana 1

Fase 1

(Haceb-Universidades)
Visualizacin:
Prototipo-Render

Fechas claves HACEB

Fechas claves para las universidades

Proyecto CREA

Entregables

Etapa

Fecha

Investigacin

Agosto 5- Semana 6

Universidad

Proyecto CREA

Etapa

Fecha

Conceptualizacin

Abril 11- Semana 12

Entregables

Universidad

Proyecto CREA

Etapa

Fecha

Diseo de detalle

Mayo 2 - Semana 15 (pre entrega)

Mayo 23 - Semana 18 (entrega final)

Entregables

Universidad

Proyecto CREA

Haceb pertenece a la categora de electrodomsticos que le

dan un toque sorprendente al hogar.
El valor que dirige la lucha de Haceb es la inspiracin, ya que sus
productos basados en la innovacin y en el diseo sorprendente,
buscan imprimirle emocin a la compra de los electrodomsticos y al
disfrute de stos en el hogar.
La calidad es un valor innegable para Haceb y esto le ha permitido
evolucionar en la promesa de valor agregado en cuanto a diseo y
tecnologa.
Haceb estimula la creatividad. Haceb es capaz de ofrecer a sus
consumidores diseos con elementos sorprendentes, que les abren la
mente a nuevas posibilidades y que logran generar una identificacin
con lo que el consumidor quiere y suea.
La sorpresa es un elemento clave para Haceb, ya que a travs de sus
productos logra llamar la atencin y crear un afn de exploracin por
parte de los consumidores para entender las nuevas propuestas que
la marca les ofrece.
Personalidad de la marca
Soy sorprendente
Soy innovador
Soy creativo
Soy servicial
Soy confiable

Anexos

Proyecto CREA

En la actualidad el
tema de accesorios se
maneja a travs del
canal
alternativo:
internet y servicio.
No se cuenta con un
portafolio que genera
valor
agregado
al
diseo de producto, ya
que este hace las
veces de un catlogo
de
repuestos
para
todas las categoras.

Anexos

Proyecto CREA

Anexos

Proyecto CREA

Anexos

Proyecto CREA

Anexos

Proyecto CREA

Anexos

Proyecto CREA

Anexos

Proyecto CREA

Muchas gracias

Proyecto CREA