Comparacin de Lync con una PBX

Una PBX (sigla en ingls de Private Branch Exchange) es una central privada telefnica
conectada directamente a la red pblica de telfono por medio de lneas troncales para
gestionar, adems de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonoma sobre
cualquier otra central telefnica. Este dispositivo pertenece generalmente a la empresa
que lo tiene instalado y no a la compaa telefnica.
Una PBX requiere poco mantenimiento y tiene un promedio de 10 a 15 aos de vida til,
aunque superan esos lapsos en empresas pequeas y medianas.
Sin embargo, estas centrales tradicionales no pueden sostener otras capacidades que si
corren por Internet, como la mensajera instantnea, el e-mail y la videoconferencia.
Es en este punto donde las empresas ven a los servicios de comunicaciones unificadas
como una alternativa ideal para la agilizacin de procesos de gestin de datos, ya que se
integra a las ms utilizadas fuentes de informacin como los mensajes de voz, fax y e-mail.
De esta manera, estos sistemas ayudan a las empresas a generar economas y
eficiencias.
Lync es la propuesta ofrecida por Microsoft, con el cual se pueden llevar a cabo todas las
tareas propias de una reunin virtual cara a cara, porque incorporara video y audio
conferencia y permite el uso compartido de una aplicacin o del escritorio e incluye tanto
mensajera instantnea como telefona.
Entre las caractersticas que ofrece Lync, podemos encontrar:

Nueva experiencia de conexin. Gracias a integracin nativa de Active

Directory, Lync Server 2010 ayuda a los usuarios a encontrar a la persona correcta
con la que conectarse para despus comunicarse con ella de la manera ms eficaz
(por medio de voz, vdeo o compartiendo una aplicacin o una presentacin
PowerPoint).
Adems, a travs de Search con tecnologa de SharePoint, tambin es posible
buscar a otros usuarios en funcin de sus capacidades, experiencia e informacin
de grupo.
Lync ofrece la misma seguridad trabajando fuera del firewall, sin necesidad de una
VPN (red privada virtual).

Integracin con Microsoft Office. Lync funciona con las aplicaciones

Microsoft Exchange Server, SharePoint Server y Office para proporcionar una
experiencia de colaboracin. A esto se une la nueva vista de Office Backstage, que
integra diversas opciones de comunicacin, de manera que los usuarios puedan
compartir documentos y presentaciones por medio de la mensajera instantnea
(IM), compartir la aplicacin en s o hacer clic para llamar directamente desde la
aplicacin.

Comunicaciones integradas. Los usuarios de Lync pueden programar

una reunin desde Outlook y conectarse por medio de su PC, un telfono o una
interfase Web: En este proceso, Lync les permite compartir presentaciones,
comentar diapositivas, sobreponer texto e incluso usar apuntadores visuales para
obtener discusiones ms efectivas.

Interoperable y extensible. Lync admite la federacin con redes de

mensajera instantnea y redes pblicas, tales como Windows Live, AOL y Yahoo,
y por medio de XMPP Gateway o Google Talk, lo que permite a los trabajadores
utilizar sus identidades corporativas para conectarse con los clientes y asociados.

Tambin funciona casi con cualquier sistema de PBX, admite llamadas de audio y vdeo
llamadas con usuarios en Windows Live Messenger.

Servicios de Lync con PBX

Para la gama de servicios que son ofrecidos por Lync 2010, se pueden destacar tres
escenarios principales para los clientes de Lync, diferenciadas en las capacidades de los
usuarios previstos y la infraestructura necesaria, los cuales son los siguientes:

Reemplazar los telfonos PBX con Lync para mejorar las comunicaciones y la
colaboracin, y para reducir los costos de infraestructura. Este es el escenario
preferido de despliegue de Lync, ya que permite a los clientes simplificar su
infraestructura de comunicaciones y se basan exclusivamente en Lync Server 2010
para voz, conferencia, mensajera instantnea y presencia.
Mejorar los telfonos PBX con la opcin de usar Lync para mejorar las
comunicaciones y la colaboracin. Este escenario es til para las organizaciones
que todava no estn preparados para eliminar sus sistemas PBX existentes, sino
que quieren ofrecer a sus usuarios, ya sea con la opcin de usar Lync para
llamadas de telfono en lugar del telfono PBX, o con la opcin de controlar su
telfono PBX con el cliente de escritorio de Office Communications. El primer
enfoque es til para proporcionar comunicaciones interrumpidas para los
empleados que trabajan en el hogar y en el camino, y como un enfoque de
transicin mientras que los sistemas PBX son amortizado y fuera de servicio. Este
ltimo enfoque es til para proporcionar de escritorio "Click-to-call" la capacidad de
los telfonos PBX existentes.
Aadir la mensajera instantnea, presencia y conferencia a las actuales
capacidades telefnicas con las que se cuenta. Este escenario es til para los
clientes que quieren aadir capacidades de Lync diferentes a la voz de la empresa.

 Notas:

Las entradas marcadas "*" en la columna Enhance, using Lync as phone

se aplican cuando el usuario utiliza el Lync soft-phone, no el telfono
PBX. El uso del soft-phone, en este escenario es el valor
predeterminado de Lync.
Las entradas marcadas "+" en la columna Enhance, using Lync to control
PBX phone se aplican cuando el usuario utiliza el Lync soft-phone, no
el telfono PBX. Usando el soft-phone, en este escenario es requerido que
el
usuario seleccione
manualmente
"Lync
call" en
un
men desplegable cada vez que se inicia una llamada.

Como se muestra en el cuadro anterior, con la opcin Reemplazar, Lync es el sistema de

comunicaciones utilizado y proporciona el conjunto completo de capacidades de
comunicaciones unificadas a los usuarios dentro y fuera de la oficina. Con la opcin
Mejorar, los usuarios tienen tanto Lync y un telfono PBX, y elegir el telfono para usar en
cualquier momento dado. Cuando Lync es elegido como el telfono principal, como en
el "Mejorar, mediante Lync como el telfono" variante, los usuarios tienen el conjunto
completo de capacidades de comunicaciones unificadas dentro y fuera de la oficina,
cuando el telfono PBX es elegido como el telfono principal, como en la
"Mejora con Lync para controlar el telfono PBX" variante, los usuarios tienen una rica,
pero reducido conjunto de capacidades de comunicaciones unificadas.

Infraestructura requerida
El reemplazo, mejora e incorporacin de opciones permiten a las organizaciones
estandarizar en Lync como el cliente de software slo de escritorio para comunicaciones
en tiempo real, sino que requieren las diferentes infraestructuras de apoyo. En particular:
La opcin Reemplazar permite a los clientes a eliminar PBX independiente y
sistemas de conferencia y de las bases de datos de usuario asociados y
herramientas de gestin a favor de Lync Server, Active Directory, PowerShell y
Gerente de Sistemas del Centro de Operaciones. Esto permite un importante
capital y el ahorro de costes operativos, y se aprovecha de las capacidades
existentes en estas reas.
Las opciones mejorar y aadir requieren mantenimiento continuo de los sistemas
existentes PBX hasta que esos sistemas sean retirados. Tambin requieren la
interconexin de los sistemas PBX existentes con Lync Server, utilizando Direct
SIP o un Gateway por medio de un programa abierto de interoperabilidad de
comunicaciones unificadas (Unified Communications Open Interoperability

Program) desarrollado por terceros. La interoperabilidad permite que las llamadas

sean realizadas entre Lync Server y los sistemas PBX.
La Mejora, con Lync para controlar el telfono PBX, adems, requiere de la
implementacin y el mantenimiento de una conexin a la central. Esta conexin puede
requerir una actualizacin de software de la central y por los honorarios de los usuarios de
software PBX de licencia, dependiendo del fabricante de PBX, y requiere una
configuracin y la gestin asociada.
La siguiente tabla resume las diferencias de infraestructura clave para las opciones de
implementacin.

Como se muestra en la tabla anterior, la opcin Reemplazar exige que el importe mnimo
de la infraestructura. Esto permite un ahorro significativo para las organizaciones.