Ensayo sobre el Caso Skype

Skype es un software que ofrece telefona P2P, adems de un servicio de chat, llamadas telefnicas gratuitas
para los usuarios de Skype, buzn de voz, videoconferencias con una buena calidad de sonido y video por
medio de internet, las llamadas se pueden hacer a telfonos fijos y celulares.
Esta programa fue creado por dos europeos: Niklas Zennstrm y Janus Friis, ellos revolucionaron la forma de
comunicacin a travs del Internet gracias al avance de la tecnologa. Segn antecedentes el nombre Skype
tiene su origen en el nombre que se le ocurri a uno de sus inventores Sky Peer-to-Peer, que podra traducirse
como el cielo de punto a punto. El nombre se abrevio a Skyper pero el dominio de Internet skyper.com estaba
ocupado, de modo que eliminaron la r final y solo qued Skype. Al final en 2003 decidieron vender Skype a
eBay por 2.600 millones de dlares.
Para entender la manera en que funciona Skype debe saberse que se basa en la utilizacin de un protocolo de
internet de tipo voz sobre IP, (VOIP) el cual hace posible que las seales de voz sean transformadas en
paquetes digitales que son enviados a travs de internet. Esto es posible gracias al software o red P2P
introducido para dicha aplicacin ya que son una red de computadoras en donde su funcionalidad no estn
clientes ni servidores fijos ms bien es la unin de varios elementos que se comportan de la misma manera o
iguales entre s, por lo cual esta tecnologa permite proporcionar una telefona de mucho mayor calidad a un
bajo costo.
El software Skype utiliza la tecnologa VoIP la cual permite el envo de paquetes digitales de voz y a travs de la
red IP, es decir mediante la conexin a Internet, ya que los paquetes digitales de voz son ms pequeos, stos
viajan a mayor velocidad. Existen protocolos usados para VoIP, el ms usado es el H.323, es un protocolo muy
complejo que fue originalmente pensado para videoconferencias.
El crecimiento de los ingresos de Skype recibi varios golpes es decir cay de 685% en 2006, a 95% en 2007 y
a 37% en 2008. La compaa tena una importante oportunidad de crecimiento en Estados Unidos pero la
cuestin era cmo penetrar en el mercado de forma sustancial. Debido a que la competencia en la industria se
incrementaba con rapidez, Skype tena que hacer un movimiento para seguir siendo un lder en la industria
Las tarifas de las llamadas internacionales eran muy baratas y las llamadas y videos de usuario a usuario no
costaban nada. Los consumidores empiezan a notar el potencial de VoIP para ahorrar costos, la tecnologa de
VoIP mejora y se convierte en un sustituto ms cercano de PSTN. Skype tena que concentrar ms sus ataques
contra AT&T y otras grandes compaas telefnicas. Debido al crecimiento continuo de los sistemas VoIP, haba
competidores grandes.
Se dependa mucho de la comunicacin de boca en boca es decir haba muy poca publicidad. La falta de
regulaciones provoca que las compaas entren con ms facilidad al mercado VoIP que al de
telecomunicaciones. El VoIP tena una participacin de casi 5% del mercado.
En el 2009: los usuarios de skype usaron 27.7 mil millones de minutos de llamadas de skype a skype y 3.1 mil
limones de minutos de llamadas a lneas terrestres y mviles. La tasa de crecimiento de los ingresos no
coincida con la tasa de crecimiento de la compaa. PDM en la industria de VoIP en EEUU de 1% en 2010.

En 2009, Principales competidores en EEUU del VoIP eran Comcast Corporation 31.5%, Time Warner Cable
16.2%, Cox Enterprises 9.6% y Vonage Holdings 8.3%.
El modelo de negocios de Skype es una estrategia denominada Freemium 7 que permite el libre acceso a
cualquier persona al uso de Skype, con una ideologa de cero barreras a la entrada cualquier persona puede
descargar de forma gratuita el software de Skype e instalarlo en su computadora, adems se otorga el registro
gratuito a la base de datos de Skype para formar parte del mismo y comenzar a hacer uso de los servicios que
ofrece, con esta estrategia de libre entrada se busca que comiencen a hacer uso de los servicios bsicos que
se ofrecen al principio, sin embargo cuando las personas requieren de otros servicios que se ofrecen bajo
paquetes o planes, se hace necesario que cubran un costo por ellos, de esta manera Skype se hace llegar
dinero por ofrecer servicios de grado Premium y que otorgan adems una gran experiencia a los usuarios.