Analisis Del Modo y Efecto de Falla

ANALISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA (AMEF)
AMEF
Qu es?
Herramienta Estadsticas para la solucin de problemas
Qu significa?
Anlisis del Modo y Efecto de la Falla Potencial
Es una metodologa de un equipo sistemticamente dirigido que identifica los
modos de falla potenciales en un sistema, servicio, producto u operacin de
manufactura / ensamble causadas por deficiencias en los procesos de diseo o
proceso.
Tambin identifica caractersticas de diseo o de proceso crticas o significativas
que requieren controles especiales para prevenir o detectar los modos de falla.
AMEF es una herramienta utilizada para prevenir los problemas antes de que
ocurran.
El AMEF se lleva en un documento que sirve para plasmar y organizar el problema
as como sus diversas soluciones.
Este mtodo es ponderante, lo que significa que podemos seleccionar (en base
al valor ms significativo o crtico) la o las posibles soluciones, una vez que se
haya corrido el proceso.
Es una tcnica analtica utilizada como un medio para asegurar
posible, los modos de falla potencial y sus causas asociadas
consideradas e identificadas.
que en lo
han sido
Es un documento viviente y debe iniciarse en o cerca de la etapa de factibilidad

antes de los compromisos para produccin o prestacin del servicio y tomar en
cuenta todas las operaciones de manufactura o servicio.
El avance actual del AMEF ha venido del sector automotriz ya que los AMEFs son
requeridos para todos los Diseos y Procesos a fin de asegurar la prevencin de
problemas. Integrado dentro de la Planeacin Avanzada de la Calidad del
Producto (APQP), el AMEF en los formatos de Diseo y Proceso provee la
principal herramienta para mitigar el riesgo dentro de la estrategia de prevencin.
Beneficios del AMEF
Mejora la calidad, confiabilidad y seguridad de los productos / servicios /
maquinaria y procesos

Mejora la imagen y competitividad de la compaa
Mejora la satisfaccin del cliente
Reduce el tiempo y costo en el desarrollo del producto / soporte integrado al
desarrollo del producto
Documentos y acciones de seguimiento tomadas para reducir los riesgos
Reduce las inquietudes por Garantas probables
Integracin con las tcnicas de Diseo para Manufactura y Ensamble
Aplicaciones del AMEF
Proceso anlisis de los procesos de manufactura y ensamble
Diseo anlisis de los productos antes de sean lanzados para su
produccin
Concepto anlisis de sistemas o subsistemas en las primeras etapas del
diseo conceptual
Equipo anlisis del diseo de maquinaria y equipo antes de su compra
Servicio anlisis de los procesos de servicio antes de que tengan
impacto en el cliente
Uso del AMEF en la Industria Mdica
Anlisis de Modo y Efecto de Falla ha sido incorporado en muchas industrias
adicionales a la Automotriz y la Aeroespacial. Equipo Mdico y entrega de
medicamentos ha incorporado AMEF como una medida para entender los riesgos
no considerados por el personal de diseo y procesos.
El AMEF permite a un equipo de personas revisar el diseo en los puntos crticos
del desarrollo del producto y hacer comentarios y cambios ya sea al diseo del
producto o del proceso anticipndose a las fallas potenciales. La "Food and Drug
Administration (FDA)" de USA ha reconocido al AMEF como un mtodo de
verificacin del diseo para los Equipos Mdicos y Farmacuticos.
Objetivo del AMEF
Reduccin de riesgos mediante:

1. Identificacin del modo de falla potencial del producto o servicio y proceso y
causas/mecanismos asociados (Buscar el prioritario).
2. Auxiliando en el anlisis de nuevas manufacturas o cambios en estas y en
el proceso de ensamble.
3. Evaluando los efectos de fallas potenciales con el cliente.
4. Identificar las variables de procesos en las cuales se enfocan los controles
de proceso.
5. Desarrollo de una lista ponderada de modos de falla sobre los cuales se
priorizan acciones correctivas/preventivas
Entradas del AMEF
EL AMEF DEBE INICIARSE CON UN DIAGRAMA DE FLUJO: CARTA DE FLUJO
DEL PROCESO (ACTIVIDADES) QUE IDENTIFIQUE LAS CARACTERSTICAS
DEL PRODUCTO O SERVICIO EN CADA PASO DE LA OPERACIN.
Nombre del producto o proceso: ______________________ Fecha de elaboracin: ____________ CLAVE: __________
Responsable: ____________________________________ Fecha de revisin: _______________ Hoja de: ____de____
SEVERIDAD: 1 10
1= Lo menos severo
10= Lo ms severo
CLASE:
C= Critica
R= Relevante - = Normal
OCURRENCIA: 1 10
1= Nunca Ocurre
10= Siempre Ocurre
DETECCIN: 1 10
1= Lo detecta siempre
10= No detecta nada
N P R
Acciones
Tomadas
Deteccin
Resultados de Acciones
Ocurrencia
Accin(es)
Recomendada
(s)
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Severidad
N P R
Causas(s)
de falla
potencial
Controles
Actuales:
deteccin
prevencin
Deteccin
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Modo de
Falla
Potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Otras: __________________________________________

Tipos de AMEF
El AMEF es la tcnica que se aplica en dos situaciones diferentes: en el diseo de
un producto y en el desarrollo de un proceso de produccin.
Sin embargo esta herramienta puede ser adoptada para aplicarla en cualquier
proceso ya sea de manufactura o de prestacin de servicios.
AMEF de Diseo
El AMEF de diseo es una tcnica analtica para asegurar que se toman en
consideracin , durante la fase de diseo, todos los defectos o fallas posibles del
producto al momento de estarse utilizando ya sea en el proceso de ensamble o
por el cliente final. El AMEF de diseo nos ayuda a:
Incrementar la posibilidad de que los modos de falla potenciales y sus
efectos en los sistemas de operacin han sido considerados en el diseo y
desarrollo del producto.
Proporcionar informacin adicional para ayudar en la planeacin de pruebas
de diseo eficientes y completas.
Establecer prioridades para mejoras de diseo y desarrollo de pruebas.
El AMEF de diseo es una tcnica analtica que:
Identifica los modos potenciales de falla del diseo relacionados con el
producto.
Por lo tanto apoya en el proceso de diseo reduciendo el riesgo de fallas a
travs de:
Evaluacin objetiva de diseo, incluyendo requisitos funcionales y
alternativas de diseo.
Evaluacin de requerimientos del diseo inicial para manufactura,
ensamble, servicio.
Incrementando la probabilidad de que todos los modos de falla y sus
efectos hayan sido considerados durante la etapa de diseo.
En su forma ms rigurosa, un AMEF documenta formalmente el
pensamiento del equipo (incluyendo anlisis de cada punto que pudiera
salir mal, basndose en la experiencia y problemas anteriores) en el diseo
de un sistema, subsistema o componente.

Un AMEF de diseo debera empezar con un diagrama de bloques para el tem a
ser analizado. Este diagrama debe mostrar la relacin primaria entre los
elementos a ser analizados y establecer un orden lgico del anlisis.
AMEF de Proceso
El objetivo del AMEF de proceso es analizar si la planeacin del proceso de
fabricacin o ensamble cumple con todas las especificaciones y exigencias para el
aseguramiento de la calidad del producto, el AMEF de proceso nos ayuda a:
Identificar las causas potenciales de fallas en la manufactura del proceso de
ensamble, identificando las variables relevantes con el objetivo de controlar
y reducir las condiciones de falla.
Ejemplo:
Nombre del producto o proceso: ______________________ Fecha de elaboracin: ____________ CLAVE: __________
Responsable: ____________________________________ Fecha de revisin: _______________ Hoja de: ____de____
SEVERIDAD: 1 10
1= Lo menos severo
10= Lo ms severo
CLASE:
C= Critica
R= Relevante - = Normal
OCURRENCIA: 1 10
1= Nunca Ocurre
10= Siempre Ocurre
DETECCIN: 1 10
1= Lo detecta siempre
10= No detecta nada
N P R
Acciones
Tomadas
Deteccin
Ocurrencia
Accin(es)
Recomendada
(s)
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Severidad
N P R
Causas(s)
de falla
potencial
Controles
Actuales:
deteccin
prevencin
Deteccin
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Modo de
Falla
Potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Otras: __________________________________________
AMEF DE PROCESO
Nombre del producto o proceso: ____Vender Root___ Fecha de elaboracin: __12/08/2014__ CLAVE: _CBAHVPMXP_
Responsable: _____Gerencia de Electrnica__________ Fecha de revisin: ___10/10/2014____ Hoja de: ____de____
Otras reas involucradas: ____Seguridad, Mantenimiento, Operacin____
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Vender Root
En sta se registra LA
DESCRIPCIN DE LA
ACTIVIDAD DEL PROCESO
que presenta el problema. Y
CUAL ES LA FINALIDAD DE
ESA ACTIVIDAD, ES DECIR
QUE HAGO Y PARA QUE?

Modo de la falla Potencial
Define COMO el producto o servicio puede fallar en cumplir con la finalidad del
diseo, requerimientos de comportamiento y/o expectativas del cliente. Como lo
detecta el cliente
Potencial: Se asume que la falla puede ocurrir, pero no necesariamente ocurrir.
Modo(s) Potenciales de la falla
La falla Potencial debe ser descrita en trminos fsicos tcnicos
Deformado
Oxidado
Falta de identificacin
Barreno demasiado
profundo
Superficie spera
Golpeado
Dimensiones debajo de la
especificaciones
Fisurado
Agrietado
Raspado
Ruido
dimensin Arriba de la especificacin
AMEF DE PROCESO
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Vender Root
Modo de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Es importante que se
identifique cual es la Falla
Potencial y no el efecto
provocado por la falla, ya que
no son lo mismo y podemos
confundirnos.

Efectos de la falla Potenciales
Los efectos de falla potencial se definen como la consecuencia o resultado del
modo de falla con el cliente.
Debe indicarse siempre en trminos de desempeo.
AMEF DE PROCESO
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
Describir el Efecto provocado por

la Falla. En este caso la Falla es
que el sistema no se emite con la
terminal, y el Efecto o
consecuencia es que el AT sale a
vender sin suficientes notas de
venta, sin Ruta, Con un precio tal
vez no actualizado, etc.

Severidad
Es una determinacin de la seriedad del efecto del modo de la falla potencial en
el servicio o sobre el cliente.
La severidad aplica al efecto nicamente.

La severidad se estima en un a escala de 1 a 10
AMEF DE PROCESO
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
Severidad
Evaluar la severidad de la Falla

en el Proceso o Producto. Esto
es, qu tanto afecta esta falla
en la correcta operacin del
sistema.

ANLISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA POTENCIAL
AMEF DE PROCESO
Severidad
Criterio
Muy alto grado de severidad cuando el modo de la falla
involucra problemas potenciales de seguridad y/o
incumplimiento con reglamentos gubernamentales.
Puntuacin
Alto grado de insatisfaccin del cliente puede ocasionar

problemas a los procesos subsecuentes o una falla al
producto, el cual resultar una queja y rechazo del
producto. La falla puede ser detectada durante las pruebas
finales del producto antes de ser entregada al cliente
7a8
Falla moderada que causa alguna insatisfaccin del cliente,

y puede necesitar hacer modificaciones o ajustes a los
procesos El problema puede ser detectado como una parte
de inspeccin en recibo
4a6
Bajo grado de severidad, debido a la naturaleza menor de

la falla, causar nicamente una ligera molestia al cliente.
2a3
Ilgico, exagerado el esperar que la naturaleza de esta falla

menor causara algn efecto notable.
El cliente probablemente nunca note la falla
9 a 10
AMEF DE PROCESO
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
Severidad
10
En este caso el grado de

severidad escogido es 10, ya que
sin la emisin el AT no puede
salir a vender y con ello se
detiene al 100% la operacin de
esta unidad. Con este valor la
falla se considera crtica, pero no
pone en riesgo la seguridad del
cliente o un no cumplimiento
gubernamental
AMEF DE PROCESO
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Registrar la Clase
Caracterstica de la Falla.
AMEF DE PROCESO
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Esto se refiere a que si la Falla

tiene una Caracterstica del tipo
Critica, Relevante o es Normal.
Observa la tabla al respecto.
Clase:
C = Crtica,
R = Relevante
N = Normal
AMEF DE PROCESO
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
En este caso la Clase

Caracterstica de la Falla es
Crtica, ya que al presentarse
evita la operacin o
funcionamiento en su
totalidad!!!
Causa Potencial de la falla

Se define en porque pudiera ocurrir el modo de la falla, descrita en trminos de
algo que puede ser corregido o puede ser controlado.
Desajuste de la mquina
Materias primas fuera de Especificacin
Desgaste /dao de herramienta
Herramental incorrecto
Falta de lubricacin.
AMEF DE PROCESO
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Causa(s) de
Falla
potencial
Determinar cules son las

Causas que provocan la
Falla o estn relacionadas a
provocar esta Falla.
Hagamos una lista muy
objetiva al respecto.
AMEF DE PROCESO
Vender Root
Modo de
falla
potencial
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Causa(s) de
Falla
potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS
de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin
en Pre-Caja
En este caso, estas son las

fallas que los especialistas, el
personal relacionado con el
problema y, el que conoce la
operacin, han determinado
como ms crticos y que
impactan de manera
considerable en el correcto
funcionamiento del sistema
Ocurrencia
Es que tan frecuente el modo de la falla est proyectado para ocurrir como
resultado de una causa especfica.
En nmero de clasificacin de ocurrencia tiene un significado ms que un simple
valor, indica que el proceso no est controlado.
Grado de ocurrencia
Criterio
Puntuacin
Muy alta probabilidad de ocurrencia, la causa es casi

inevitable
9 a 10
Alta probabilidad de ocurrencia, procesos similares tienen

experiencias de fallas repetidas, el proceso no est dentro
de control estadstico
7a8
Moderada probabilidad de ocurrencia, procesos similares

tienen experiencias de fallas repetidas, pero no en mayores
proporciones, el proceso est dentro de control estadstico
4a6
Baja probabilidad de ocurrencia, procesos similares han

tenido solo fallas aisladas
Muy baja, procesos casi idnticos han tenido nicamente
fallas aisladas
Remota probabilidad de ocurrencia, ninguna falla ha sido
asociada con procesos idnticos. El proceso est dentro de
control estadstico
3a2
AMEF DE PROCESO
Vender Root
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Causa(s) de
Falla
potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS
de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin
en Pre-Caja
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Determinar la ocurrencia de
la Causa de estas Fallas.
AMEF DE PROCESO
Vender Root
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Causa(s) de
Falla
potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS
de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin
en Pre-Caja
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
8
3
8
8
2
Qu tan frecuente ocurre

que Falle la programacin
de las terminales?
Considera si es un proyecto
inicial o a prueba. En este
caso que es un proyecto
inicial y se encuentra a
prueba, podra ser que la
programacin tenga algn
problema.
AMEF DE PROCESO
Vender Root
Efecto de
falla
potencial
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Causa(s) de
Falla
potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS
de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin
en Pre-Caja
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
No existe
control
3
8
Estndar de
instalacin
VR
Curso VR
MP Servicio
a GPRS
3
Servicios a
GPRS
Diarios
8
No existe
control
2
No existe
control
8
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
Ahora necesitamos llenar la

columna de los Controles
Actuales con los que contamos.
Estos controles en especfico se
refieren a los Controles que
hemos creado para evitar
desviaciones en el Proceso o
Producto que estamos
analizando. Por lo tanto,
colocaremos el control
correspondiente para cada
Causa de Falla. En el caso de no
contar con el control
colocaremos la leyenda: No
existe.
Deteccin
Es una evaluacin de la probabilidad de que los controles del proceso detecten el
modo de falla antes de que pase al siguiente proceso y prevenir el embarque de
la parte que tiene este modo de falla.
No es probable que verificaciones de control de calidad al azar detecten la
existencia de un defecto aislado y por lo tanto no resultarn en un cambio notable
del grado de deteccin.
Un control de deteccin vlido es el muestreo hecho con bases estadsticas.
Criterio
Puntuacin
Certeza absoluta de no deteccin, los controles no podrn

detectar la existencia del defecto
10
Deteccin muy baja, los controles de la organizacin

probablemente no detecten la existencia del defecto, pero este
puede ser detectado por el cliente
Baja, los controles pueden detectar la existencia del defecto,

pero la deteccin no puede ocurrir hasta que el embarque est
en camino.
7a 8
Moderada, los controles probablemente encuentren la

existencia de la falla, pero no se puede aceptar hasta que las
pruebas hayan sido completadas.
5a6
Alta, los controles tienen una buena oportunidad de detectar la

existencia de la falla antes de que el proceso de manufactura
haya sido completado ( monitoreo con pruebas en proceso)
3a4
Muy alta, los controles detectarn la existencia del defecto

antes de que el producto pase a la siguiente etapa del proceso.
Es importante el control de las materias primas de acuerdo a
las especificaciones de la organizacin
AMEF DE PROCESO
Vender Root
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Causa(s) de
Falla
potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS
de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin
en Pre-Caja
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
No existe
control
3
8
Estndar de
instalacin
VR
Curso VR
MP Servicio
a GPRS
3
Servicios a
GPRS
Diarios
8
No existe
control
2
No existe
control
8
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Qu tan efectivo es el
control para detectar y
corregir la desviacin no
deseada en el Proceso o
Producto analizado
AMEF DE PROCESO
Vender Root
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Causa(s) de
Falla potencial
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS de
Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
No existe
control
Estndar de
instalacin
VR
Curso VR
MP Servicio
a GPRS
Servicios a
GPRS
Diarios
No existe
control
No existe
control
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
8
2
Un nmero grande
significa que no detecta
nada que es como si no
hubiese control alguno.
NUMERO DE PRIORIDAD DE RIESGO

Es el producto de los grados de ocurrencia, severidad y deteccin.
NPR = S x O x D
NUMERO DE PRIORIDAD DE RIESGO
S
NPR
81
81
81
El cliente no requiere cambios

Fortalecer proceso que esta fuera de control
El proceso est controlado, pero se requiere trabajar en la deteccin
AMEF DE PROCESO
Vender Root
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacione
s
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacione
s
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS de
Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
No existe
control
640
Estndar de
instalacin
VR
60
Curso VR
320
MP Servicio
a GPRS
60
Servicios a
GPRS
Diarios
90
No existe
control
640
No existe
control
40
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
640
8
2
Una vez que se han

realizado todas las
multiplicaciones
(nmero de
multiplicaciones =
nmero de Causas de
Fallas)
Procedemos a
clasificar que Causa de
Falla tenemos que
atacar primero
AMEF DE PROCESO
Vender Root
El AT sale
sin
notas
disponibles
sin Ruta y
sin
precio
actualizado
10
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacione
s
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacione
s
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS de
Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
No existe
control
640
Estndar de
instalacin
VR
60
Curso VR
320
MP Servicio
a GPRS
60
Servicios a
GPRS
Diarios
90
No existe
control
640
No existe
control
40
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
640
8
2
NPR donde la
severidad sea mayor
ser la primer falla que
hay que atender,
posteriormente se
considera la deteccin
y posteriormente la
ocurrencia.
AMEF DE PROCESO
Vender Root
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
10
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
Falla en la
RED GPRS de
Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad

Accin(s)
Recomendada
(s)
No existe
control
640
Revisar Progr.
Por Castelec
Estndar de
instalacin
VR
60
Estndar de
instalacin VR
Curso VR
320
Curso VR
MP Servicio
a GPRS
60
MPs Servicios
a GPRS
Servicios a
GPRS
Diarios
90
Servicios a
GPRS
No existe
control
640
Nuevo MUX
ms Robusto
No existe
control
40
Control por
Castelec
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
640
Capacitacin a
Pre-Caja y
Procedimiento
s adecuados
8
2
Ahora, habr que

registrar la
Acciones
Recomendadas
para corregir las
Falla Potencial
desde raz. Esto
significa que para
cada Causa de la
Falla, necesitamos
una Accin
Recomendada que
corregir cada
problema.
AMEF DE PROCESO
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad

Accin(s)
Recomendada
(s)
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
programacin
control
Por Castelec
Falla en la
3
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
operacin de
VR
la Terminal
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Cable de
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
es
a GPRS
a GPRS
Falla en
3
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
electrnico de
GPRS
GPRS
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
MUX
control
ms Robusto
Falla en la
2
Ahora tenemos que determinar quin
ser el
responsable
de
cada
RED GPRS de
No existe
2
40
Control por
Telcel
control
Castelec
Accin Recomendada y dar seguimiento a esta hasta
Falla en
8
implementarla. Registremos los
responsables
paradecada
proceso
de
Reportes
8 caso.
640 Capacitacin a
Vender Root
10
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Castelec
Gerencia de
electrnica
Gerencia de
electrnica
Taller de
planta
Taller de
planta
Castelec
Castelec
Castelec
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Liq-Emis y
ventas en
lnea
Pre-Caja y
Procedimiento
s adecuados
AMEF DE PROCESO
NPR
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad

Accin(s)
Recomendada
(s)
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
Acciones
Tomadas
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
Castelec
programacin
control
Por Castelec
Falla en la
3
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Gerencia de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
electrnica
operacin de
VR
la Terminal
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Cable de
electrnica
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
es
a GPRS
a GPRS
planta
Falla en
3
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
MUX
control
ms Robusto
Falla en la
2
Una vez registrados todos y cada
uno de los
responsables
de
llevar
acabo Castelec
RED GPRS de
No existe
2
40
Control por
Telcel
control
Castelec
las Acciones Correctivas, registraremos
cules
fueron en realidad
las
Falla en
8
acciones tomadas en cada punto
corregir
lasdefallas
potenciales.
procesopara
de
Reportes
8
640
Capacitacin a
Castelec
Emisin y
Liq-Emis y
Pre-Caja y
Liquidacin en
ventas en
Procedimiento
Pre-Caja
lnea
s adecuados
Vender Root
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
10
Se Corrigen
Fallas en
Progr.
Se actualiza
Estndar
Se actualiza
Curso de
VR
MPs
Servicios de
GPRS
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea un
nuevo
Control
Se prepara
curos y se
prepara
Pre-Caja
AMEF DE PROCESO
Accin(s)
Falla en la
8
8
640 Revisar Progr.
programacin
Por Castelec
Falla en la
3
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
operacin de
VR
la Terminal
Se actualiza
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Curso de
Cable de
electrnica
VR
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
MPs
es
a GPRS
a GPRS
planta
Servicios de
Falla en
3
GPRS
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
Servicios a
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
GPRS
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
Se arma un
MUX
control
ms Robusto
nuevo MUX
la
2
Una vez que se han registrado Falla
las en
Acciones
que
se Tomaron
enControl
realidad,
debemos
RED GPRS de
No existe
2
40
por
Castelec
Se crea un
Telcel
control
Castelec
dejar interactuar estas Acciones
con el Proceso
o Producto para
volver a registrar nuevo
Falla en
8
Control
los valores de Severidad, Ocurrencia,
Deteccin
un nuevo
NPR
proceso de
Reportes de y 8obtener
640 Capacitacin
a
Castelec
Se prepara
Emisin y
Liq-Emis y
Pre-Caja y
curos y se
Liquidacin en
ventas en
Procedimiento
prepara
Pre-Caja
lnea
s adecuados
Pre-Caja
Vender Root
10
AMEF DE PROCESO
NPR
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y Acciones
Tomadas
Fecha de
Terminacin
Castelec
Se Corrigen
Fallas en
Progr.
Gerencia de Se actualiza
electrnica
Estndar
severidad
Recomendada
(s)
Ocurrencia
NPR
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
No existe
control
Deteccin
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
a Ocurrenci
Efecto de
falla
potencial
Clase
Modo de
falla
potencial
Severidad
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
Castelec
programacin
control
Por Castelec
Falla en la
3
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Gerencia de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
electrnica
operacin de
VR
la Terminal
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Cable de
electrnica
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
es
a GPRS
a GPRS
planta
Falla en
3
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
Consideremos que ya ha pasado
un tiempo
razonable
donde
las Acciones
MUX
control
ms Robusto
Fallael
en Proceso
la
2 o Producto y han interactuado entre
Tomadas se han implementado en
RED GPRS de
No existe
2
40
Control por
Castelec
s. Es momento de tomar una nueva
medicin control
para determinar cules
Telcel
Castelec han sido
Falla
en resultados.
8
los
proceso de
Reportes de
8
640 Capacitacin a
Castelec
Emisin y
Liq-Emis y
Pre-Caja y
Liquidacin en
ventas en
Procedimiento
Pre-Caja
lnea
s adecuados
Vender Root
10
Acciones
Tomadas
Se Corrigen
Fallas en
Progr.
Se actualiza
Estndar
Se actualiza
Curso de
VR
MPs
Servicios de
GPRS
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea un
nuevo
Control
Se prepara
curos y se
prepara
Pre-Caja
AMEF DE PROCESO
NPR
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
severidad
Accin(s)
Recomendada
(s)
Ocurrencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Vender Root
AMEF DE PROCESO
Acciones
Tomadas
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
Castelec
Se Corrigen 10
programacin
control
Por Castelec
Fallas en
Falla en la
3
Progr.
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
electrnica
Estndar
operacin de
VR
la Terminal
Se actualiza
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Curso de
Cable de
electrnica
VR
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
MPs
es
a GPRS
a GPRS
planta
Servicios de
Falla en
3
GPRS
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
Servicios a
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
GPRS
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
Se arma un
MUX
control
ms Robusto
nuevo MUX
Falla en la
Empecemos
por2 la Severidad. Registremos el valor
RED GPRS de
No existe
2
40
Control por
Castelec
Se crea un
correspondiente
a este concepto,
bajo los mismos
criterios que nuevo
Telcel
control
Castelec
Falla en
8
cuando
empezamos
a llenar
el documento. Castelec SeControl
proceso de
Reportes de
8
640 Capacitacin a
prepara
Emisin y
Liq-Emis y
Pre-Caja y
curos y se
Liquidacin en
ventas en
Procedimiento
prepara
Pre-Caja
lnea
s adecuados
Pre-Caja
10
NPR
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
severidad
Accin(s)
Recomendada
(s)
Ocurrencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Acciones
Tomadas
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
Castelec
Se Corrigen 10
programacin
control
Por Castelec
Fallas en
Falla en la
3
Progr.
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
electrnica
Estndar
operacin de
VR
la Terminal
Se actualiza
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Curso de
Cable de
electrnica
VR
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
MPs
es
a GPRS
a GPRS
planta
Servicios de
Falla en
3
GPRS
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
Servicios a
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
GPRS
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
Se arma un
MUX
control
ms Robusto
nuevo MUX
Falla en la
Ahora registremos los nuevos
valores2 de No
Ocurrencia,
considerando
que
los Se crea un
RED GPRS de
existe
2
40
Control por
Castelec
Telcel de haber implementado
control
Castelec
resultados obtenidos son despus
las Acciones
Tomadas y nuevo
Falla en
8
Control
haberlas dejado interactuarproceso
el tiempo
necesario
esta
nueva evaluacin
de
Reportes de para
8
640 Capacitacin
a
Castelec
Se prepara
Emisin y
Liq-Emis y
Pre-Caja y
curos y se
Liquidacin en
ventas en
Procedimiento
prepara
Pre-Caja
lnea
s adecuados
Pre-Caja
Vender Root
10
NPR
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
severidad
Accin(s)
Recomendada
(s)
Ocurrencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
AMEF DE PROCESO
Vender Root
Falla en la
8
No existe
8
640 Revisar Progr.
Castelec
10 C
programacin
control
Por Castelec
Falla en la
3
instalacin
Estndar de
2
60
Estndar de
Gerencia de
Falla en la
8
instalacin
instalacin VR
electrnica
operacin de
VR
la Terminal
Falla en el
3
Curso VR
4
320
Curso VR
Gerencia de
Cable de
electrnica
comunicacion
MP Servicio
2
60
MPs Servicios
Taller de
es
a GPRS
a GPRS
planta
Falla en
3
equipo
Servicios a
3
90
Servicios a
Taller de
electrnico de
GPRS
GPRS
planta
comunicacion
Diarios
es
Falla en el
8
No existe
8
640
Nuevo MUX
Castelec
MUX
control
ms Robusto
Falla en la
2
Ahora registremos
losNonuevos
valores
de
Deteccin,
RED GPRS de
existe
2
40
Control por
Castelec
considerando
Telcel que los resultados
control
obtenidosCastelec
son despus de
Falla en
8
haber actualizado o creado los controles correspondientes.
Acciones
Tomadas
Se Corrigen 10
Fallas en
Progr.
Se actualiza
Estndar
Se actualiza
Curso de
VR
MPs
Servicios de
GPRS
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea un
nuevo
Control
NPR
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
severidad
Accin(s)
Recomendada
(s)
Ocurrencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
640
Capacitacin a
Pre-Caja y
Procedimiento
s adecuados
Castelec
Se prepara
curos y se
prepara
Pre-Caja
AMEF DE PROCESO
Vender Root
10
Falla en la
programacin
Falla en la
instalacin
Falla en la
operacin de
la Terminal
Falla en el
Cable de
comunicacion
es
Falla en
equipo
electrnico de
comunicacion
es
Falla en el
MUX
No existe
control
640
Revisar Progr.
Por Castelec
Castelec
Estndar de
instalacin
VR
60
Estndar de
instalacin VR
Gerencia de
electrnica
Curso VR
320
Curso VR
MP Servicio
a GPRS
60
MPs Servicios
a GPRS
Gerencia de
electrnica
Taller de
planta
Servicios a
GPRS
Diarios
90
Servicios a
GPRS
Taller de
planta
No existe
control
640
Nuevo MUX
ms Robusto
Castelec
Acciones
Tomadas
Se Corrigen 10
Fallas en
Progr.
Se actualiza
Estndar
9 270
2 20
Se actualiza
Curso de
VR
MPs
Servicios de
GPRS
Servicios a
GPRS
4 80
2 40
3 60
Se arma un
nuevo MUX
8 160
Bien, ahora necesitamos realizar la misma operacin para obtener el NPR de estos
nuevos registros. Entonces multiplicaremos:
Severidad X Ocurrencia X Deteccin = NPR
NPR
Deteccin
rea/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminacin
severidad
Accin(s)
Recomendada
(s)
Ocurrencia
El AT sale
sin notas
disponibl
es
sin
Ruta y sin
precio
actualiza
do
NPR
El sistema
no se emite
con
la
terminal de
contingencia
Causa(s) de
Falla potencial
Controles
Actuales:
DeteccinPrevencin
Deteccin
Efecto de
falla
potencial
Ocurrencia
Modo de
falla
potencial
Clase
Descripcin
del ProcesoPropsito
del proceso
Severidad
Falla en la
RED GPRS de
Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja
2
No existe
control
40
Control por
Castelec
Castelec
Reportes de
Liq-Emis y
ventas en
lnea
640
Capacitacin a
Pre-Caja y
Procedimiento
s adecuados
Castelec
Se crea un
nuevo
Control
Se prepara
curos y se
prepara
Pre-Caja
2 40
8 320
Acciones como las siguientes deben ser consideradas:

Revisin de la geometra y/o tolerancias del diseo.
Revisin de especificaciones de materiales.
Diseo de experimentos u otras tcnicas de solucin de problemas.
Revisin del plan de pruebas.
Responsable y fecha compromiso
Escriba la organizacin y el individuo responsable para la accin recomendada y
la fecha de cumplimiento.
Acciones tomadas
Despus de que una accin ha sido implementada, escriba una descripcin breve
de la accin as como la fecha en que se implement por completo.
Despus que las acciones han sido identificadas, estimar y registrar los resultados
de Severidad, Ocurrencia y Deteccin, as como tambin calcular y registrar el
NPR resultante.
Todos los NPRs resultantes deben ser revisados y si es necesario considerar
acciones nuevamente, repetir el anlisis. Recuerde que el enfoque deber ser
siempre hacia la mejora continua.
Si no se tomaron acciones las columnas de S,O, D y NPR debern dejarse en
blanco.
El ingeniero encargado del diseo es el responsable de asegurar que todas las
acciones recomendadas han sido implementadas.
El AMEF es un documento vivo y debe reflejar siempre el ltimo nivel de diseo,
as como las ltimas acciones relevantes, incluyendo aquellas que ocurrieron
despus del inicio de produccin.

Analisis Del Modo y Efecto de Falla

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ANALISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA (AMEF)

Es un documento viviente y debe iniciarse en o cerca de la etapa de factibilidad