Anda di halaman 1dari 32

Cuprins

1.

Prezentare generala......................3

2.

Date initiale..........................5

3.

Analiza SWOT..........................6
3.1. Componentele mediului extern................7
1

Micromediul intreprinderii..................7

Macromediul intreprinderii..................14

3.2. Componentele mediului intern.................18


3.3. Rezultatele analizei SWOT.................30

4.

Concluzii............................31

1.

PREZENTARE GENERALA

SC. MEGA IMAGE S.A este o societate de marime medie, dupa marimea capitalului social si al nr. de lucratori si are
ca obiect de activitate comercializarea de marfuri
SC. MEGA IMAGE S.A este una dintre cele mai reprezentative societati comerciale din capitala, specializata in
principal in desfacerea cu amanuntul de marfuri alimentare si non-alimentare, gratie traditiei si amplasamentului de exceptie
al retelei sale de magazine.
SC. MEGA IMAGE S.A a fost constituita prin hotararea Adunarii Generale in anul 1995, cand a luat fiinta primul
magazin MEGA IMAGE, din cadrul vastei retele de supermarketuri.
Este o societate cu capital privat avand ca unic actionar grupul belgian Delhaize, infiintat acum 140 de ani.
Are in patrimoniu 20 unitati, cu un numar de peste 50 lucratori / magazin si o suprafata utila de peste 15000 mp.
Sediul central este amplasat in str. Siret nr. 95 si cuprinde urmatoarele Departamente

Departamentul comercial

Departamentul economic

Departamentul resurse umane

Departamentul tehnic

Departamentul IT

Departamentul juridic

Marfurile sunt comercializate in spatii amenajate tip magazin supermarket.

Magazinele desfac peste 10.000 de sortimente de marfa si si-au diversificat activitatea prin initierea unor colaborari
cu mari producatori de bunuri de larg consum di 17417d312r n tara si strainatate si prin extinderea gamei serviciilor.

Sc MEGA IMAGE SA dispune de un sistem informatic integrat, unul dintre cele mai mari de acest gen din comertul
romanesc, care are in vedere urmarirea pe calculator a intregii activitati economico-financiare si elaborarea actului
decizional in timp operativ.
Societatea comerciala detine in proprietate spatii situate in municipiul Bucuresti, amplasarea si destinati acestora
fiind conform tabelului de mai jos :

Nr
crt

Magazin

Adresa

Suprafata utila

LIZEANU

Stefan cel Mare-Lizeanu

510mp

TITULESCU

Bd. Nicolae Titulescu 39-49

900mp

MIHAI BRAVU

Sos. Mihai Bravu 294

1000mp

MILITARI

Lujerului-Armata Poporului

700mp

PANTELIMON

Sos. Pantelimon

500mp

TITAN

Liviu Rebreanu 96

1100mp

COLENTINA

Sos. Colentina 81

750mp

TINERETULUI

B-dul Tineretului nr.1

850mp

DR. TABEREI

Drumul Taberei 96

700mp

10

13 SEPTEMBRIE

Calea 13 Septembrie 75-79

620mp

11

ION MiHALACHE

Ion Mihalache 92

1400mp

12

IANCULUI

Iancului 73

550mp

13

GIULESTI

Giulesti 28

700mp

14

BERCENI

Berceni 32

750mp

15

PLOIESTI

Ploiesti

1200mp

16

C-TA 1

C-ta

2500mp

17

C-TA 2

C-ta

650mp

18

EMINESCU

B-dul Eminescu 84

750mp

19

HALA TRAIAN

Piata Hala Traian

200mp

20

PIPERA

Sos. Pipera 103-104

700mp

Podusele destinate comercializarii sunt fie livrate direct de furnizori, fie livrate prin Depozitele centrale situate la Cefin sau
Valea Cascadelor, acestea avand o suprafata totala de peste 15.000mp.
Supremarketurile (magazinele) detinute de Mega Image sunt situate in principalele cartiere bucurestene.

Avantajul zonelor in care sunt amplasate magazinele societatii il constituie faptul ca exista o mare afluenta de
consumatori din toate varstele si toate categoriile sociale, care frecventeaza in mod curent aceste centre comerciale.
Functia majora a societatii o reprezinta comercializarea marfurilor si ea se desfasoara la nivelul fiecarui punct de
lucru.

2. DATE INITIALE

Mega Image este membra a grupului belgian de retail Delhaize.

A realizat anul trecut pe piata romaneasca o cifra de afaceri de 100 milioane de euro.

Grupul belgian DELHAIZE a incheiat in anul 2000, un parteneriat cu Mega Image privind

achizitionarea a 51% din actiunile lantului de magazine din Romania, iar in anul 2002 a preluat restul
de 49%, devenind actionar unic.

Delhaize Group opereaza in 10 tari, reteaua sa de distributie numarand aproximativ 4000 de puncte

de desfacere

in cadrul acestora isi desfasoara activitatea peste 300.000 de angajati

In anul 2006 a inregistrat vanzari de peste 30 miliarde de euro

3. ANALIZA SWOT

Pe segmentul de supermarket al pietei romanesti se lupta grupurile internationale:


1

REWE care detine reteaua de magazine Billa si XXL Mega Discount!;

DELHAIZE cu supermarketurile Mega Image;

FIBA cu supermarketurile Gima.

Toate aceste grupuri sunt concurate in anumite zone de magazine cu acoperire locala precum:
1

La Fourmi

Nic

Grupul national de magazine Delficom

Alte minimarketuri din zona pietelor agroalimentare.

Concuerenti lantului de magazine Mega Image se impart in:


Concurenti directi: Billa, La Fourmi, Nic, Delficom, supermarketurile din imprejurul pietelor
agroalimentre.
Concurenti indirecti:
Hipermarketurile Carrfour, Cora, Auchan.

Magazinele din categoria cash & carry: XXL Mega Discount, Metro, Selgros Kaufland.

3.1 Componenetele mediului extern al intreprinderii:

A. micromediul intreprinderi
B. macromediul intreprinderi

A. Micromediul intreprinderii

1. Furnizorii de marfuri
Acestia reprezinta sursa de materie prima a procesului de vanzare din cadrul intreprinderii. Dimensiunea si calitatea
ofertei lor influenteaza decisiv evolutia si desfasurarea in conditii optime a activitatii intreprinderii pe piata unde se intalneste
cu principalii sai concurenti.
Localizarea geografica a furnizorilor. In proportie de 80% principali furnizori au sediile si depozitele de marfa
situate in interiorul orasului Bucuresti sau la periferiile acestuia. Acest lucru este considerar ca un avantaj deoarece
cheltuielile de transport au o marime mai mica si sunt suportate de furnizor, iar acestia sunt interesati sa aprovizioneze in

permanenta magazinele. Furnizorii situati la distante mai mari (raspanditi pe teritoril tarii) fac livrari de marfa la perioade mai
lungi de timp (la doua saptamani, o luna de zile) iar oferta lor de marfa este formata din produse cu un termen de valabilitae
indelungat (pentru produsele alimentare), ex: cascaval (furnizor Vatra Dornei), salam uscat (firma Tec-Sibiu); si care nu
necesita conditii speciale de depozitare. In marea lor majoritate sunt produse nealimentare (ex. produse din material plastic
si lemn utilizate in menaj etc.).
Datorita noilor depozite centralizate, Mega-Image detine un mare avantaj, deoarece dispune de spatii mari de
depozitare, iar comenziile pentru produsele furnizorilor sunt cu mult mai mari, astfel beneficind de reduceri de cost si
discont-uri din partea furnizorilor.
Preturile practicate de furnizori. Acestea sunt strans legate de dimensiunile comenzilor si de ritmicitatea acestora.
Asa cum am aratat mai sus, conteaza si distanta care este parcursa de furnizor pana la depozitul clientului. .
Preturile practicate mai sunt influentate si de calitatea furnizorilor pe piata. (producator, importator sau intermediar).
Mega Image colaboreaza in proportie de 95% cu producatorii interni si importatorii directi incercad sa elimine intermediarii,
evitandu-se astfel marirea artificiala a pretului de intrare al produsului in magazin. Spre exemplu un avantaj in fata
concurentei il reprezinta furnizorul de fructe si legume proaspete. Acesta este unul dintre asociatii firmei si este un
producator intern si importator direct (detine plantatii de legume si exotice). Relatiile pe care le are furnizorul cu grupul
Delhaize ii perimte sa practice preturi cat mai reduse fata de magazinele Mega Image, iar fata de restul concurentilor nostri
practica preturi ceva mai mari (acest lucru fiind posibil deoarece furnizorul respectiv este unul dintre cei mai importanti de pe
piata legumelor si fructelor). Exemple de furnizori de astfel de furnizori, sunt multe: Star Foods - producator si distribuitor de
dulciuri (croissante, sancks-uri, piine prajita si uscata, chips-uri, alone etc.), Loulis (fosta Titan) producatoare de paine si
produse din panificatie, Brenac, Danone, (lapte proaspat si produse din lapte), Ifantis (produse din carne, preparate din
carne -proaspete, uscate si congelate- ) etc.

Dimensiunile si calitatea ofertei. Contaractarea de furnizori cu o gama diversificata de produse este scopul
intreprinderi. 75% din marfurile asigurate sunt livrate de trusturi importante (Nestl, Brenac, First, Nivea, Ferma Natural,
Agroalim, Procter & Gamble Henkel, Colgate-Palmolive, Delta, Danone, Carlsrom, Astese, Vincon,, Coca Cola, Quadrant
etc). Calitatea produselor livrate este esentiala pentru desfasurarea procesului de comert. Inainte de contractarea
furnizorilor sunt analizate cu mare atentie conditiile de producere, depozitare si livrare a produselor. Se incearca pe cat
posibil evitarea colaborarii cu firme care nu respecta normele legale de igiena. Totusi, Romania inca se confrunta cu
probleme majore legate de respectarea normelor de igiena si a drepturilor consumatorului, de aceea calitatea produselor
oferite (in special cele produse in tara, mai cu seama marfurile alimentare) devine o amenintare pentru intreprinderea care le
comercializeaza. Cu noile norme impuse insa de Uniunea Europeana, aceste probleme incep sa se reduca simtitor.
Ceea ce reprezinta insa principala preocupare si provocare totodata in acest plan este implementarea, de cca trei
ani a produselor marca proprie. Acestea sunt cele mai bune de pe piata interna in ceea ce priveste raportul prt-calitate.
Marca proprie Mega-Image inseamna:
1. Produsele 365, care semnifica cele 365 de zile ale anului (practic un produs pentru fiecare zi), sunt fie
importate din Belgia, fie produse in tara, de anumite firme, exclusive pentru Mega-Image.
2. Produsele Delhaize, care sunt importate din Belgia.
3. Produsele Care, care sunt importate din Grecia.

Comercialzarea acestora are mari avantaje: cel mai bun adaos comercial si reclama pe care o fac Companiei MegaImage si, respectiv, Delhaize. Ele sunt dryfood, nonfood si fresh si au un mare rulaj, in special cele fresh. Au cea mai buna
expunere la raft si sunt semnalizate cu etichete speciale.

Politicile comerciale utilizate. Asa cum am precizat mai sus Mega Image incheie contracte cu furnizori sai.
Contractele sunt periodice (max. un an) si prevad conditiile de livrare a marfurilor, preturile de livrare, spatiul alocat pentru
expunera produselor pe rafturile din magazin, preturile minime de vanzare practicate de Mega Image (se negocieaza un
adaos comercial minim, evitandu-se astfel incercarea de practicare a preturilor de dumping -politica concurentiala neloiala-),
acordarea de discount-uri, reduceri, preturi promotionale; conditiile de a returna marfa necoerspunzatore, expirata sau
deteriorata, plata facturilor etc.
Pentru Mega Image este un avantaj faptul ca respecta in cea mai mare intelegerile (in special cele legate de preturi)
facand din intreprindere un partener serios, dar nerespectarea termenelor de plata a facturilor (din lipsa de lichiditati) duce
de multe ori la pierderea a multor furnizori importanti (de ex. Traian One mare producator de produse lactate care livreaza
marfa la principali concurenti Gima, Billa; produsele lor fiind cerute pe piata cu insistenta de catre clienti, recunoscute pentru
calitatea lor).
Un alt dezavantaj il reprezinta si spatiul alocat pentru raft si preturile cerute pentru inchirierea acestui spatiu. Spatiul
relativ mic de expunere a marfurilor din magazin si oferta mare a furnizorilor ne determina negocierea la preturi mari a
pretului de inchiriere. El se negocieaza si in functie de tipul produsului, si localizarea sa (pe unele spatii mai mult sau mai
putin vizibile). Magazinele Billa si Gima dispun de spatii pentru comercializare cu mult mai mari decat Mega Image, marimea
taxei percepute este relativ aceasi, asfel devenind un avantaj pentru ei in comparatie cu Mega Image.
Climatul intern al firmei furnizoare este foarte important in alegere furnizorilor, dar si greu de anticipat. Se tine cont
atat de istoria firmei furnizoare cat si de conditiile de desfasurare a activitatiilor acesteia.

2. Prestatorii de servicii
Singurii prestatori de servicii la care apeleaza Mega Image sunt cei de pe piata financiar- bancara, precum si cei
care asigura furnizarea de energie electrica si apa, colectarea deseurilor.

3. Furnizorii fortei de munca


Acesti furnizori au o influenta considerabila in desfasurarea activitatii intreprinderii. Ei sunt reprezentati in primul
rand de unitatiile de invatamant, oficiile fortei de munca si persoanele in cautarea unui loc de munca.
Principalii furnizori ai societatii Mega Image sunt Grupurile Scolare Comerciale si toate persoanele care au fost
trimise in somaj din intreprinderile comerciale de stat. Acestea sunt sursele de forta de munca deja calificata si instruita
pentru a indeplini un proces de comert de inalta calitate. Mega Image mai angajeaza si persoane necalificate oferindu-le

posibilitatea de a se califica pe locul de munca (se pune la dispozitia angajatului posibilitatea de a urma cursuri speciale de
comert si igiena).
Calitatea invatamantului este un factor foarte important. Astfel, daca angajatul provine dintr-o scoala comerciala cu
renume, care are conditii stricte de absolvire, este un mare avantaj pentru intreprindere. El nu mai necesita o pregatire
prealabila si calitatea serviciilor prestate de acesta in contact cu clientii este de inalta calitate.
Persoanele care provin din intreprinderile de stat, acum, sunt angajate cu mare atentie, cu investigatii a fostului loc
de munca si a comportamentelor acestora, deoarece de multe ori ele sunt in varsta si purtatoare de practici ilicite de comert.
Un exemplu negativ, in acest sens este urmatorul: este cunoscut scandalul mediatizat, din urma cu sapte ani (nici acum nu a
fost uitat de unii clienti), "ca la Mega Image se spala carnatii si carnea expirate cu otet". Da, a fost adevarat acest lucru, s-a
intamplat asa ceva, dar fara stiinta managerilor. Ideea a apartinut unei sefe de tura, fosta lucratoare in Alimentara de stat.
Aceasta practica fusese adoptata pentru evitarea sanctiunii ce o primea persoana care semnase pentru comandarea
cantitati prea mare de astfel de produse si care prin expirarea termenului de valabilitate duceau la pierderi foarte mari. Din
pacate, astfel de experiente influenteaza negativ, pe termen foarte lung, activiatea unei societati de comert.
Astfel, la angajarea fortei de munca se prefera persoane tinere, necalificate, care prin nestiinta lor au impact cu mult
mai mic asupra intreprinderii decat "stiinta" angajatilor cu experienta provenite din societaile de stat.

4 .Clientii
Categoria de clienti carora li se adreseaza segmentul de piata supermarket este cea a consumatorilor. Structura
acestei categori este diversificata. Comercializarea de produse strict necesare pentru satisfacerea nevoilor curente nu
impune conditii speciale de adresare numai unui anumit segment de persoane de pe piata. Se urmareste satisfacerea
tuturor nevoilor incepand cu un bebelus pana la o peroana de varsta a treia.
Magazinul este deschis pentru oricine doreste sa cumpere marfa en-detail de stricta necesitate incepand de la
hrana, produse pentru intretinere, igiena, menaj, electocasnice, imbracaminte etc. Pe langa produsele obisnuite, absolut
necesare se mai gasesc si specialitati care se adreseaza unui segent de peroane cu gusturi rafinate (de ex. specialitati din
branzeturi frantuzesti din grupa mucegaiuri, vinuri selecte, delicatese etc.) .
Acest factor este foarte important. Cunoasterea nevoilor clientilor reprezinta scopul studiilor de marketing. Aflarea a
cat de cautat este un produs, aprovizioanrea magazinului cu aceste categori de marfuri si practicarea de preturi accesibile
este cheia succesului in comert. In functie de zona unde este amplasat magazinul, se studieaza care sunt nevoile majoritare
a clientilor din zona respectiva. De ex. La magazinul din Pantelimon si Colentina s-a observat ca a crescut cererea de
scutece pentru copii, produse de pescarie (pesti exotici cu precadere, raci, melci), orez, condimente, produse din soia. Acest
lucru se datoreaza (s-a constatat in urma unui studiu de marketing) cresterii populatiei de origine orientala si chinezesti din
cartierele respective. Astfel in magazinele din aceste cartiere spatiul alocat pentru marfa ceruta este mai mare iar oferta mai
diversificata.

5. Concurentii directi
Acestia au fost deja mentionati anterior. Dintre ei Billa reprezinta practic principalul nostro competitor.
Avantaje detinute de magazinele Billa in comparatie cu Mega Image:
- magazinele Billa sunt constructii speciale incepute din propia fundatie, ce se desfasoara pe spatii foarte mari
- nu sunt dependenti cu instalatile sanitare de catre alte cladiri (blocuri) evitand astfel neplacerile produse de
inundatii provocate de instalatile sanitare invechite si uzate.
- au parcari amenajate.
- datorita spatiului pentru vanzare de care dispun, le se pot permite expunerea marfurilor lejer (pe cel putin doua
fete) acest lucru permitand ca preturile sa fie vizibile si clare pentru fiecare produs.
- dispun de cel putin zece case de marcat permitand incasarea rapida a clientilor
- programe de gestiune eficiente ce se regasesc la fiecare la fiecare magazin si care permit stabilirea stocurilor in
orice moment.
Avantaje detinute de magazinele Mega Image in comparatie cu Billa:
- magazinele sunt situate in oras, in zone accesibile, cu vad comercial (in zona pietelor agroalimentare) se
conformeaza sloganului "Mega Image, vecinul tau cel mai bun!".
- servicii mai bune, deviza acestei Companii fiind " Clientul nostru, regele nostru"
-preturi mai mici

6. Organismele publice
Un prim loc in aceasta categorie il ocupa organele de stat reprezentate in special de organele financiare de control
(Garda Financiara, Curtea de Conturi etc) care fac controale periodice iar prin raporturile lor publice pot influenta imaginea

societatii. Un mare avantaj al societatii Mega Image este determinat de lipsa datoriilor la bugetul de stat, local si bugetul
asigurarilor sociale. Toti angajati au carte de munca si veniturile lor sunt impozitate conform legislatiei in vigoare.
O a doua categorie este formata din asociatiile publice pentru protectia si respectarea drepturilor consumatorului.
Aceste organe de control raspund cu proptitudine reclamatiilor clientilor prin sanctionarea dura a celor care nu respecta
legislatia in vigoare.
Datorita faptului ca inca mai sunt probleme majore la urmarirea loturilor de marfuri cu date diferite de expirare,
necalificarea si instabilitatea personalului (nemotivat suficient), furnizori livreaza produse necorespunzator calitativ (nu sunt
primit marfurie care nu corespund normelor de calitate, acest lucru fiind posibil doar atunci cand este vizibila
neconformitatea lor); toate acestea creeaza mari probleme in servirea si satisfacerea clientilor la standarde inalte. Aici
intervine Directia Sanitar-Veterinara.
Mediile de informare in masa. Au una dintre cele mai mari influente asupra clientilor cu efecte de lunga durata.
Stirile negative au un impact dezastruos asupra firmei prin faptul ca ele sunt greu de uitat de catre populatie in comparatie
cu stirile pozitive care, de multe ori, nici nu sunt percepute in totalitatea valorii lor.

Macromediul intreprinderii

Mediul demografic. Se refera la populatia aflata in zona de activitate a societatii, reprezentand totodata si factorii
formativi ai cereri de marfuri. Asa cum am prezentat mai sus, este deosebit de important amplasamentul magazinelor si
urmarirea cererilor din zona respectiva (ex. dezvoltarea populatiei de origine chinezeasca din cartierele Pantelimon,
Colentina si Voluntari.).
Pana in prezent grupul Delhaize a deshis magazine in special pe teritoriul capitalei, lucru datorat de puterea de
cumparare mai ridicata in aceasta zona in comparatie cu alte orase principale din tara. In urma studiilor de marketing s-a
observat ca in ultimii trei ani, pe timpul verii scade drastic vanzarea, motivul fiind migrarea populatiei capitelei pe litoral
pentru petrecerea vacantei. Incercand sa capteze noua cerere ce se formeaza in orasul Constanta, grupul Delhaize a
deschis doua magazine in orasul Constanta (cel de-al doilea oras ca marime si imortanta din Romania) si unul in Ploiesti,
acest oras fiind in plina dezvoltare in ultimii ani.
In functie de structura populatiei pe grupe de varsta si puterea de cumparare s-a tinut seama de alocarea spatiului
pentru deschiderea magazinelor. Astfel, in cartierele slab dezvoltate, cu populatie preponderent slab pregatita educational
au fost deschise magazine mici care incercau sa ofere o gama mai diversificata de marfuri in compratie cu pietele
agroalimentare din imprejurimi. In zonele centrale, fara amenintari din partea concurentei, populate de persoane intelectuale
si cu putere de cumparare mai ridicata s-au deschis magazine mari, luxoase care vin in intampinarea cerintelor clientilor (ex.
Titulescu, Mihai Bravu, Tineretului, Ion Mihalache).

Mediul economic. Se ocupa cu evidentierea comportamentului de economisire a populatiei, distributia veniturilor,


datoriile si posibilitatile de creditare. In ansamblu spatiul economic in care isi desfasoara activitatea Mega Image, este
determinat de situatia economica nationala in general. Astfel s-a observat o tendinta crescanda a populatiei de a consuma.
Da la inceputul perioadei de tranzitie, veniturile suplimentare erau investite in conturi la banci: datorita inflatiei, a dobanzilor

scazute, veniturilor mici (lipsa de venituri suplimentare) determina omul obisnuit la consumarea in mare majoritate a
venitului pe bunuri de stricta necestate, pe hrana si imbracamnte. Acesti factori de mediu oglindesc situatia pietei si anume,
volumul si structura ofertei de marfuri, nivelul veniturilor banesti si marimea cereri de marfuri, micsorarea preturilor, nivelul
concurentei.
Segmentul de supermarketuri este cel mai bine dezvoltat segment al produselor de retail romanesti. De la aparitia
imediata dupa Revolutie a micilor magazine sau minimarketuri, a urmat valul supermarketurilor, orice magazin de carier
purtand noua denumire. A urmat apoi intrarea pe piata a unor jucatori straini din domeniu, in paralel cu dezvoltarea
activitatilor unor grupuri locale care au ajuns sa detina un numar imortant de supermarketuri. Toacmai dezvolarea foarte
putenica a activitatii grupurilor locale a determinat in anul 2000 un mare grup international, Delhaize, sa stabileasca un
parteneriat cu Mega Image.

Mediul tehnologic. Reprezinta una dintre cele mai dinamice componente ale macromediului intreprinderii datorita
vitezei de dezvoltarea a tehnologiei prin aparitia de noi tehnici si tehnologii. Magazinele Mega Image investesc cel mai mult
in tehnologii informatice ce ajuta la supraveghearea procesului de comert. Inventarul tehnologic este format din: spatiile
amenajate pentru magazin si depozite; case de marcat; cantare (de max. 30 kg -cele de pe raion- si max. 300 kg - cele
pentru marfa); lifturi (pentru marfa si clienti); instalatii de aer conditionat, camere si combine frigoternice, vitrine frigoternice
si frigidere, congelatoare; carucioare pentru marfa (de mare capacitate utilizate la depozite si cele pentru clienti; marfa
xerox-uri; telefoane cu fax, centrala telefonica, imprimante (color si negru) computere, servere, scanere; programe si
aplicatii de gestiune; sistem de supraveghere vido, sisteme de alarma etc.
In incercarea de a se adapta la cerintele pietei, ultima investitie majora efectuata de catre Mega Image, a fost facuta
in achizitionarea de noi case de marcat care sa permita incasarea pe carduri si adaptarea programului de gestiune a
evidentelor facute prin plata cu carduri.

Mediul cultural. Este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valor, obiceiurile, traditiile,
credintele si normele care guverneaza statutul oamenilor din societate. Contribuie la exprimarea exigentei unei anumite
piete, cea ce conditioneaza atat felul produselor cat si maniera distribuirii lor. Mega Image a aparut pe piata in faza
incipienta a formarii segmentului de piata. O data cu cresterea pretentilor clientilor cu privire la conditiile de servire, preturi,
calitate; s-a dezvoltat si intreprinderea. Recunoscuta ca fiind receptiva la reclamatii (ex. cutia de sugestii si reclamatii aflata
la intrarea fiecarui magazin) si incercand in permanenta sa rezolve toate problemele aparute in relatiile directe cu clientii;
astfel, s-a realizat in timp orientarea clientului pe produse de calitate si nu numai pe pret. Asa s-a obtinut o usoara
modificare a comportamentului populatiei, care a avut un impact mare asupra intreprinderii, obligand-o astfel sa se adapteze
cerintelor pietei.
Este de retinut ca un impactul mediului cultural asupra activitatii societati depinde de o serie de caracteristici: valorile
culturale fundamentale rezista in timp, fiecare cultura este comusa din culturi secundare, valorile culturale secundare se
transforma in timp (P. Kotler).
Mediul cultural este un factor hotarator in decizia de amplasare a unui nou magazin intr-un noua zona. Mai intai se
cerceteaza daca este agreata aceasta forma de comert, limbajul reclamelor sigla si sloganul trebuie atent alese pentru a nu
insinua, jigni, instiga sentimentele, credintele si asteptarile viitorilor clienti. Spre exemplu, "Elefantelul rosu" marca
magazinelor Mega Image a fost ales deoarece este considerat un animal simpatic, iubit de copii, ocrotit de lege (in unele
zone), in plus este un animal greoi (asemeni unui om care se intoarce de la cumparaturi incarcat cu marfuri).

Mediul politic. Reflecta structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in societate, fortele politice si relatiile dintre
ele gradul de implicare a statului in economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal si international.
Promulgarea de legi ce incureajeaza sprijinirea micilor investitori, precum si scutirea de la plata unor impozite si taxe
(ex. investitiile in zonele defavorizate) sunt amenintari pentru societatiile care nu beneficieaza de aceste avantaje.
Instabilitatea deciziilor politice, reflecate prin legi, ordonante, modificari si reveniri la legile date, acte normative ce se
anuleaza printr-o ordonanta de urgenta, determina nesiguranta in formarea si realizarea strategiilor pe termen lung, mediul
respectiv devenind ostil.
Un exemplu, il reprezinta aplicarea taxei de timbru la tutun si bauturi alcoolice. Multa vreme in magazinele Mega
Image nu s-au vandut tigari din cauza lipsei (la vremea aceea) a unei legi clare cu privire la conditiile de comercializare a
acestui tip de produse. Lipsa unui control riguros a provenientei marfii a determinat societatea sa renunte pentru un timp la
aceste produse pentru a evita neplacerile create de controalele Garzii Financiare ce urmareau furnizorii de tutun.
Un exemplu pozitiv, care vine in sprijinul populatiei, dar si al societaii (prin scutirea platei impozitului pe profit) il
reprezinta tichetele de masa, o modalitate de transferur de fonduri de la stat catre populatie destinate incurajarii consumului.

Mediul institutional. Din pacate in tara noastra este resimtita lipsa unor reglementari legale privind protectia
consumatorilor ori privind protectia intereselor societatii. Au fost adoptate o serie de acte normative cu privire la concurenta,
ce urmaresc asiguraea cadrului legal pentru desfasurarea unor acte de piata concrete, insa nerespectarea lor (sau aplicarea
sanctiunilor facandu-se preferntial) face ca toate aceste reglementari sa fie inutile. Sunt de notorietate incalcarile dreptului
de alegere a marfurilor, a dreptului de informare etc.
Acest mediu este o clara amenintare pentru buna desfasurare activitatii societatii fiind lipsit de reglementari clare
care sa vizeze armonizarea practicilor comerciale, facilitarea normelor de piata cum sunt: norme tehnice, recomandari,
conventii etc.

Mediul natural. Conditiile naturale determina modul de localizare, de distributie, in spatiu a activitatiilor umane.
Cresterea in importanta a acestei componente a macromediului este determinata de reducerea de resurse de materii prime,
neregenerabile, de accentuarea gradului de poluare.
Tendintele inregistrate in cadrul mediului natural marcheaza major intreprinderea. De exemplu costul energiei
electrice si a apei potabile. Magazinele Mega Image, conectate la retelele orasului, este obligata sa plateasca pretul din ce
in ce mai mare a acestor resurse esentiale pentru desfasurarea unei activitati normale. Intreruperea curentului electric pe o
durata mai mare de h poate duce la pierderi foarte mari la nivelul marfurilor ce trebuiesc pastrate la o anumita
temperatura.
O alta problema cu care se confrunta unele magazine este lipsa unui spatiu adecvat pentru depozitarea gunoaielor.
Volumul mare de gunoaie provine, in proportie de 98% din ambalajele din hartie, carton si plastic a marfurilor. Toate aceste
materiale sunt reciclabile, iar ele sunt aruncate pur si simplu la groapa de gunoi, fara sa se creeze spaatii speciale de
recoltare si reciclare.

3.2. Componenetele mediului intern al intreprinderii

Capacitatea comerciala
Sunt avute in vedere elemente ca cota de piata, calitatea produselor si serviciilor,nivelul preturilor,activitatiile de
promovare si de distributie,calitatea inovatiei,gradul de acoperire al cererii.
Puncte forte:
1

calitatea produselor este asigurata du furnizori traditionali,relatia firmei cu furnizorii,


principalii factori ai calitatii produselor, fiind analizata in capitolul de mediu extern

eficienta politicii de pret depinzand tot de relatiile cu furnizorii este considerata un punct
forte

ambianta placuta in orice magazin Mega Image

acoperirea cererii,a fost dezbatuta in cadrul mediului extern

ambalarea produselor de catre personal

lipsa etichetelor cu preturi,poate fi privita ca o politica de dezinformare de catre unii


consumatori

neactualizarea ferma a preturilor

existenta in rafturi a unor produse expirate

spatii inguste intre rafturi, posibiliate de deplasare cu carucioarele redusa

Puncte slabe

Capacitatea financiara

Capacitatea financiara are in vedere posibilitatiile pe care le are intreprinderea de a realiza unele cheltuieli in
vederea atingerii unor obiective de piata.

Puncte forte:
1

asigurarea calitatii si fiabilitatii datelor contabile prin softuri puternice

costul si disponibilitatea capitalului. Un mare avantaj fata de concurenta il detine faptul ca


actionarii principali ai Mega Image detin pachete de actiuni iportante la doua banci din
Bucuresti, si anume: Alpha Bank si Banca Bucuresti. Acest lucru determina o colaborare
fructuasa intre societati sprijinandu-se reciproc. Obtinerea de imprumuturi, investitii si
facilitati finaciare reprezinta un atuu foarte important pentru dezvoltarea societatii Mega
Image.

stabilitate financiara

Nerespectarea termenelor de scadenta la plata furnizorilor

Puncte slabe:

Compartimentul de marketing
Puncte forte:
2

promotii periodice sustinute prin pliante trimise la domiciliul clientului (vezi anexe).

utilizarea unui slogan atractiv:"MEGA IMAGE VECINUL TAU CEL MAI BUN "

existenta unei sigle: elefantelul rosu

ritmul rapid de diversificare si innoire a gamei de produse

nu se fac promotii individualizate pe zone

politica ineficienta de atragere a noilor furnizori

Puncte slabe:

Mediul Extern-Micromediul

A. Oportunitati

Oportunitate-Analiza

In proportie de 80% principali furnizori au


sediile si depozitele de marfa situate in
interiorul orasului Bucuresti sau la periferiile
acestuia.

Nota

Grad
de Punctaj
importanta
8

0.05

0,4

Detine depozite centrale

10

0,10

Are produse marca proprie

10

0,20

Un excelent customer service

10

0,15

1,5

0.10

0,90

0.05

0,45

0.05

0,45

6
7

Respecta in cea mai mare parte


intelegerile (in special cele legate de preturi)
facand din firma un partener serios,
Respecta angajatii
Magazinul este deschis pentru oricine
doreste sa cumpere marfa en-detail de stricta
necesitate incepand de la hrana, produse pentru
intretinere, igiena, menaj, electocasnice,

imbracaminte etc. Pe langa produsele obisnuite,


absolut necesare se mai gasesc si specialitati
care se adreseaza unui segent de peroane gu
gusturi rafinate (de ex. specialitati din branzeturi
frantuzesti din grupa mucegaiuri, vinuri selecte,
delicatese etc.) .
8

Magazinele sunt situate in oras, in zone


accesibile, cu vad comercial (in zona pietelor
agroalimentare) se conforemeaza sloganului
"Mega Image, vecinul tau cel mai bun!".

0.05

0,45

Vanzarea se poate face pe carduri si


tichete de masa.

0,05

0,45

Lipsa datoriilor la bugetul de stat, local si


bugetul asigurarilor sociale. Toti angajati au
carte de munca si veniturile lor sun impozitate
conform legislatiei in vigoare.

10

0,20

9,55

Total

Mediul extern-Micromediul

B. Amenintari

Amenintari-analiza

Spatii reduse de depozitare in magazine si

Nota

Grad
de Punctaj
importanta
10

0.2

care atrag neputinta de a cere comenzi mari


aducatoare de discounturi, pt. furnizorii cu livrare
directa.
2

Lipsa de spatii de depozitare obliga


intreprinderea la comenzi mici si dese cea ce
implica cheltuieli mari de transport care sunt
regasite in pretul de livrare al produselor.

10

0.2

Romania inca se confrunta cu probleme


majore legate de respectarea normelor de igiena si
a drepturilor consumatorului, de aceea calitatea
produselor oferite (in special cele produe in tara,
mai cu seama marfurile alimentare) devine o
amenintare pentur intreprinderea care le
comercializeaza.

0.15

1.2

Spatiul alocat pentru raft si preturile cerute


pentru inchirierea acestui spatiu. Spatiul relativ mic
de expunere a marfurilor din magazin si oferta
mare a furnizorilor ne determina negocierea la
preturi mari a respectivei taxe. Ea se negocieaza si
in functie de tipul produsului, si localizarea sa (pe
unele spatii mai mul sau mai putin vizibile).
Magazinele Billa si Gima dispun de spatii pentru
comercializare cu mult mai mari decat Mega
Image, marimea taxei percepute este relativ aceasi

0.2

1.8

- sunt dependenti de instalatile sanitare ale


altor cladiri (blocuri) - neplacerile produse de
inundatii provocate de instalatii invechite si uzate.

10

0.1

- nu au parcari amenajate.

10

0.05

0.5

Probleme majore la urmarirea loturilor de

0.1

0.9

marfuri cu date diferite de expirare, necalificarea si


instabilitatea personalului (nemotivat suficient),
furnizori livreaza produse necorespunzator calitativ
(nu sunt primit marfurie care nu corespund
normelor de calitate, acest lucru fiind posibil doar
atunci cand este vizibila neconformitatea lor); toate
acestea creeaza mari probleme in servirea si
satisfacerea clientilor la standarde inalte.

9,4

Mediul extern-Macromediu

A.Oportunitati

Oportunitati-analiza

Nota

Grad
de Punctaj
importanta

In urma studiilor de marketing s-a observat


ca in ultimii trei ani, pe timpul verii scade drastic
vanzarea, lucru datorat de migrarea populatiei pe
litoral. Incercand sa capteze noua cerere ce se
formeaza in orasul Constanta, grupul Delhaize
deschide un nou magazin, la inceputul sezonului,
in orasul Constanta (cel de-al doilea oras ca
marime si imortanta din Romania)(mediul
demografic).

10

0.2

Zonele centrale, fara amenintari din partea


concurentei, populate de persoane bine pregatite si
cu putere de cumparare s-au deschis magazine
mari, luxoase care vin in intampinarea cerintelor
clientilor (ex. Titulescu, Mihai Bravu, Tineretului,
Ion Mihalache).(mediul demografic)

0.05

0.35

Segmentul de supermarketuri este cel mai


bine dezvoltat segment al produselor de retail
romanesti.(mediul economic)

10

0.15

1.5

In incercarea de a se adapta la cerintele


pietei, ultima investitie majora efectuata de catre
Mega Image, a fost facuta in achizitionarea de noi
case de marcat care sa permita incasarea pe
carduri si adaptarea programului de gestiune a
evidentelor facute prin plata cu carduri.(mediul
tehnologic-adaptare)

0.05

0.3

Mega Image a aparut pe piata in faza


incipienta a formarii segmentului de piata. O data
cu cresterea pretentilor clientilor cu privire la
conditiile de servire, preturi, calitate; s-a dezvoltat
si intreprinderea.(mediul cultural).

10

0.2

"Leul negru" marca magazinelor Mega


Image a fost ales deoarece este considerat un
animal puternic,asemeni unui om care vine la
cumparaturi decis si sigur pe el (mediul cultural).

0.15

1.2

Recunoscuta ca fiind receptiva la reclamatii


(ex. cutia de sugestii si reclamatii aflata la intrarea
fiecarui magazin) si incercand in permanenta sa
rezolve toate problemele aparute in relatiile
directe cu clientii; astfel, s-a realizat in timp
orientarea clientului pe produse de calitate si nu
numai pe pret. Asa s-a obtinut o usoara modificare
a comportamentului populatiei, care a avut un
impact mare asupra intreprinderii, obligand-o
astfel sa se adapteze cerintelor pietei. (mediul
cultural)

0.2

1.6

9,95

Mediul extern-Macromediu

B. Amenintari

Oportunitati-analiza

Nota

Grad
de Punctaj
importanta

Patrunderea pe piata si castigarea de teren


a Grupului german Rewe, care a introdus un nou
concept in supermarket, discounterul, ce se
bazeaza pe preturi foarte reduse.(mediul
economic)

0.25

Multa vreme in magazinele Mega Image


nu s-au vandut tigari din cauza lipsei (la vremea
aceea) a unei legi clare cu privire la conditiile de
comercializare a acestui tip de produse. Lipsa
unui control riguros a provenientei marfii a
determinat societatea sa renunte pentru un timp
la aceste produse pentru a evita neplacerile
create de controalele Garzii Financiare ce
urmareau furnizorii de tutun.(mediul politic)

0.25

Magazinele Mega Image, conectate la


retelele orasului, este obligata sa plateasca pretul
din ce in ce mai mare a acestor resurse esentiale
pentru desfasurarea unei activitati normale.
(mediul natural)

10

0.25

2.5

Intreruperea curentului electric pe o durata


mai mare de h poate duce la pierderi foarte
mari la nivelul marfurilor ce trebuiesc pastrate la
o anumita temperatura. (mediul natural)

10

0.25

2.5

Mediul intern

A. Puncte forte

Puncte Forte

Nota

Grad
de Punctaj
importanta

Calitatea produselor

0.1

0.9

Eficienta politicii de pret

0.1

0.9

0.02

0.12

0.1

0.9

Ambianta placuta in orice magazin Mega


Image
Acoperirea cererii

0.03

0.18

Asigurarea calitatii si fiabilitatii datelor


contabile prin softuri puternice

0.05

0.35

Costul si disponibilitatea capitalului. Un


mare avantaj fata de concurenta il detine faptul ca
actionarii principali ai Mega Image detin pachete
de actiuni iportante la doua banci din Bucuresti,
si anume: Alpha Bank si Banca Bucuresti. Acest
lucru determina o colaborare fructuasa intre
societati sprijinandu-se reciproc. Obtinerea de
imprumuturi, investitii si facilitati finaciare
reprezinta un atuu foarte important pentru
dezvoltarea societatii Mega Image.

10

0.2

0.1

0.7

Ambalarea produselor de catre personal

Stabilitate financiara

Promotii periodice sustinute prin pliante


trimise la domiciliul clientului

0.05

0.4

Utilizarea unui slogan atractiv:"MEGA


IMAGE VECINUL TAU CEL MAI BUN "

10

0.1

Existenta unei sigle: leul negru

10

0.1

0.05

0.4

8.85

1
2

Ritmul rapid de diversificare si innoire a


gamei de produse

TOTAL

Mediul intern

B.Puncte slabe

Oportunitati-analiza

lipsa etichetelor cu preturi,poate fi privita ca


o politica de dezinformare de catre unii
consumatori

Nota

Grad
de Punctaj
importanta
7

0.04

0.28

Neactualizarea ferma a preturilor

0.1

0.8

Existenta in rafturi a unor produse expirate

10

0.28

2.8

Spatii inguste intre rafturi

0.1

0.8

10

0.15

1.5

0.18

1.26

0.15

1.35

8.79

Nerespectarea termenelor de scadenta la


plata furnizorilor
Nu se fac promotii individualizate pe zone

Politica ineficienta de atragere a noilor


furnizori
TOTAL

3.3. REZULTATELE ANALIZEI SWOT

Mediul extern-Macromediul
Oportunitati= 9.95

amenintari = 9.00

Mediul extern-Micromediul
Oportunitati=9,55

amenintari = 9.40

Mediul intern
Puncte forte=8.85

Puncte slabe=8.79

SO

ST (rezultatul analizei)

WO

WT

4. CONCLUZII

In urma diverselor analize a rezulta ca este absolut necesar ca in organizarea societatii sa intervina schimbari iar
strategia de impunere pe piata sa fie mai dinamica si amenintatoare pentru concurenta.
1

pentru inceput s-a reorganizat munca administrativa:


mutarea intr-un spatiu comun a tuturor departamentelor (sediu) pentru usurarea comunicatiilor
interdepartamentale;
resturcturari la nivel de personal administrativ si eficientizarea muncii prin fixarea unor parametri
de lucru;
crearea de noi departamente ( dep. de prognoza si analiza);

schimbarea programului informatic utilizat la urmarirea, evidenta si analiza gestiunii;


creearea unui sistem de securitate pentru indepartarea scurgerilor de informatii, cu privire la
activitatea societatii, catre concurenta;
reducera consumurilor inutile de energie electica, caldura si consumabile pentru birou;
elaborarea de strategii pe termen mediu si lung privind construirea de noi magazine si depozite
comandarea de cercetari de marketing (investigarea pietei si studierea concurentei).
stabilirea si dezvoltarea sferei de cuprindere a pietei intreprinderii etc.

reorganizarea spatiilor comerciale:


rearanjarea marfurilor pe raft, eliminarea celor care au inregistrat vanzari scazute, si exploatearea
spatiului cat mai eficient.

Continuarea reparatiilor instalatiilor sanitare, zugravirea si modernizarea magazinelor oferind o


noua senzatie de prospetime, care a demarat in ultimii ani
introducerea posibilitati achizitionari de produse in baza tichetelor de masa si a cardurilor prin
acizitionare de case de marcat mai moderne;

deschidera unor noi magazine:


se incearca exploatearea de alte zone geografice prin deschiderea de magazine si in alte orase
decat Bucuresti, C-ta si Ploiesti
viziunea noua a felului cum trebuie sa arate noile magazine, in genul magazinelor Billa, adica
constructii proprii (ex. magazinul de la Constanta si Titan).
constuctia si amenajarea de cat mai multe depozite mari in jurul si interiorul orasului Bucuresti,
etc.
intensificarea campaniilor publicitare (audio, video, scrisa).

investitii in tehnologii

1sporirea numarului de utilitare si camioane pentru transportul marfurilor de la depozit catre


magazin;
2contractarea unui furnizor avantajos de combustibil pentru autovehicule.
3achizitionarea de noi soft-uri pentru programele de gestiune si obtineri de licente de utilizare a
programelor informatice utilitare , etc.

reducera cheltuielilor cu fondul de salarii si eficientizarea muncii din magazine.


se incearca eliminarea supravegherii raioanelor cu vanzari scazute, prin atribuirea in grija a unei
angajate a doua sectoare.
desfiintarea postului de verificator facturi, prin punerea la dispozitia fiecarui receptioner marfa a
cate unui scaner portabil care inlocuieste in totaliate functia respectiva.
desfintarea postului operator- pc de la nivelul fiecarui magazin, supraveghera calculatorului
caselor si serverului urmand sa o faca sefa de tura.
reducerea cheltuielilor cu expiratele si deterioratele, prin aplicarea de sanctiuni si penalizari
angajatilor ce nu respecta regulile de manipulare si aranjare a marfii etc.

Astfel, prin reorganizarea activitatii, investitii in modernizare si retehnologizare, prin studii de piata aprofundate si
elaborarea de prognoze se incearca modificare mediului intern care, in viitor sa faca fata amenintarilor mediului extern.
Binenteles, ca amenintarile mediului extern nu pot fii indepartate numai de mediul intern al intreprinderii, ci si de
modificarile ce pot fi facute de catre statul roman privind legislatia (ex. promulgarea unei legi speciale care sa sanctioneze
si sa combata concurenta neloiala si practicile anticoncurentiale. Nu este suficientaLegea nr.11/1991 privind
combaterea concurentei neloiale datorita mecanismului de actiune insuficient pus la punct, sistenul de protectie practic nu
functioneaza; de aceea ,in continuare, sunt necesare clarificari privind definirea mai exacta a practicilor neloiale si
realizarea unui sistem simplu si eficace de sanctionare a concurentilor neloiali), politica economica adoptata ce
influenteaza veniturile si nivelul de trai al populatiei.
Modificarile mediului extern pot fi influentate si din nivelul mediului institutional si al mediului cultural. Schibarea
mentalitatii, modificarile cererii (orientare pe calitate si pret), cunoasterea si intelegerea drepturilor consumatorului,
infiintarea de organizatii care sa protejeze aceste drepturi pot influenta pozitiv mediul concurential de pe segmentul de
piata supermarket. Astfel, supermarketurile trebuie sa respecte noile conditii si sa se lupte pentru cucerirea (prin cai
legale) a cereri.
Indentificare si cunoasterea clara a factorilor ce formeaza conjunctura pietei, marimea indicatorilor care ajuta la
analiza conjuncturii reprezinta atuul esential pentru supravietuirea pe piata a intreprinzatorilor.
Supravegherea mediului si adaptarea intreprinderii la dinamica sa necesita, pe de o parte, selectarea
componentelor cu care aceasta vine in contact si evidentierea legaturilor care apar, iar pe de alta parte, dimensionarea si
descrierea pietei in cadrul careia actioneaza si surprinderea conjuncturii ce caracterizeaza relatiile de piata la un moment

dat. Numai in acest fel intreprinderea poate ajunge la o raportare realista fata de fizionomia si cerintele mediului extern,
ale pietei, la valorificarea corespunzatoare a potentialului sau.