Estrategias de Soporte

Estrategias de Soporte
A) Como implementar pagos en PayPal

Los accesos al servicio de Paypal son mediante el url:
Http://www.paypal.com/webscr. Para poder utilizar el sandbox es necesario
disponer de disponer de al menos dos cuentas de prueba, vendedor y
comprador, para crear estas cuentas podemos ingresar al siguiente url:
developer.paypal.com
Posterior a esto tenemos que acceder a aplicaciones seguido de sandbox

accounts y ah paypal crea una cuenta business por defecto, el siguiente
paso es el formulario bsico en cdigo html para que el usuario pueda
apreciar en su pantalla el botn de pago por medio de paypal.
html>
<body>
<form action="https://www.sandbox.paypal.com/cgi
bin/webscr" method="post">
<input type="hidden" name="cmd" value="_xclick">
<input type="hidden" name="business" value="openalfa
facilitator@openalfa.com">
<input type="hidden" name="item_name" value="Premium
Subscription">
<input type="hidden" name="currency_code" value="USD">
<input type="hidden" name="amount" value="20.00">
<input type="image"
src="http://www.paypal.com/es_XC/i/btn/xclickbut01.gif"
name="submit"
alt="MakepaymentswithPayPalit'sfast,free
andsecure!">
</form>
</body>
</html>
Al pulsar el botn el navegador enviara al siguiente url

http://www.sandbox.paypal.com/cgi-bin/webscr donde ingresara a la pagina
de paypal para validarse
En esta pagina el usuario podr ingresar sus datos para continuar con el
proceso de pago.
B) FIMPE
La misin de FIMPE nos puede ayudar a extender los beneficios por medio
de pagos electrnicos, as mismo desarrollar una red abierta de
infraestructura para procesar este tipo de pagos garantizando igualdad en
cualquier circunstancia sin discriminacin hacia los beneficiarios, fomentando
la cultura de realizar pagos electrnicos apoyando la implementacin de
programas de gobierno asegurando un crecimiento sostenido y ordenado de
la red, aumentando la seguridad combatiendo el fraude.
C) Certifications
Actualmente la empresa se encuentra en tramites par alas certificaciones
VeriSign ya que este es un respaldo acerca de la seguridad y privacidad de
nuestro sitio por medio de una tarjeta de identificacin electrnica, el primer
conflicto fue saber que tipo de certificado era requerido buscando un nivel de
seguridad aceptable, el elegido fue el certificado clase 3 ya que provee un
mayor nivel de seguridad, requiriendo la presencia fsica ante un notario
publico, el proceso que actualmente se maneja es el envi de la copia
certificada por un notario para finalizar la solicitud, el plus de este tipo de
clase es que algunas aplicaciones de banco o servicios en lnea de pagos
favorecen a nuestro sitio. Los pasos para el contrato de este proceso fueron
los siguientes:
1) Especificar el tipo de certificado.
2) Llenar la informacin identificatorio que se incorpora al certificado digital

3( Indicar os datos del medio de pago utilizado.
4)Verificar la informacin
5)Aceptar el acuerdo de suscriptor de certificacin digital
6) Enviar la solicitud.
D)Propuesta para mejorar las directrices PROFECO
La informacin presentada por las directrices es bastante completa ya que se
pone en los zapatos del usuario protegindolo en todo caso, resolviendo los
conflictos que pudieran ocasionarse y as mismo hablar de la seguridad y
como concientizar a la sociedad acerca de los pagos electrnicos, sin
embargo creemos que deber existir un declogo que nos hable como
disminuir el fraude y mejorar la seguridad en transacciones ya que la
PROFECO al defender a los usuarios a toda costa debe contar con una lnea
de defensa, hablamos de parches y actualizaciones, configuracin segura,
contraseas a salvo, software de seguridad y sobre todo proteger su
informacin personal, as mismo regular que los comercios que cuenten con
tiendas electrnicas deben contactar siempre al cliente incentivando la
autentificacin del cliente, promover estndares de seguridad y siempre
solicitar validad todos los datos posibles mediante herramientas de monitoreo
o alertas, as mismo estamos de acuerdo a los protocoles de accin contra
posibles fallas pero debera existir un control de riesgos ya que el fraude
nunca desaparecer, no siempre es el mismo mtodo de actuar PROFECO
tiene que modelar los riesgos preparndose, protegiendo, aprendiendo y
educando a los usuarios.
E) Como obtener los sellos de confianza.
Para obtener los sellos de confianza bajamos el checklist del
siguiente
URL:
https://www.sellosdeconfianza.org.mx/docs/Requisitos_checklist.pdf,
donde se habla de una documentacin necesaria adems de
requisitos en lnea para poder ser avalados, a continuacin se
muestran tal cual los requisitos como los muestra el portal.
El sitio web debe contar con:
Un Aviso de privacidad
Trminos y Condiciones de Uso (tambin conocido como Aviso Legal).
Como mnimo dos lneas de contacto efectivas con el consumidor como:
telfono, correo electrnico, direccin fsica, chat en lnea y redes sociales
(Twitter, Facebook, YouTube, Google+, Skype, etctera).
Para las pginas que realizan transacciones financieras en lnea,
directamente en su sitio, y para todos aquellos sitios que soliciten datos
personales sensibles, con base en la clasificacin establecida en la Ley
Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares
(LFPDPPP), es indispensable que tengan instalado un candado de
encriptacin conocido como Secure Socket Layer (SSL) al momento de

solicitar cualquiera de esos datos. Este punto deber incluirse en el aviso de
privacidad.
El aviso de privacidad debe contar con los siguientes elementos:
La especificacin de que el aviso de privacidad corresponde al sitio

web sealado.
La identidad y domicilio del responsable de tratar los datos personales.
Nombre comercial de la organizacin.
Los datos personales que se solicitan.
Las finalidades del tratamiento de los datos personales.
Si se tratan datos personales sensibles especificarlo, as como los

fines para los cuales se requieren, y solicitar el consentimiento expreso
de los titulares.
Las opciones y medios que el responsable ofrecer a los titulares de la

informacin para limitar el uso o divulgacin de sus datos personales.
Mecanismos para negativa de consentimiento (Negativa de

tratamiento).
Los mecanismos y procedimientos para revocar el consentimiento del

titular.
Los medios y procedimientos que permiten a los titulares ejercer sus

derechos ARCO (acrnimo de Acceso, Rectificacin, Cancelacin y
Oposicin).
El empleo de cookies u otras herramientas de rastreo.
Especificar si se realizarn transferencias de informacin con terceros

(Quines son stos y las finalidades de las transferencias).
De realizarse dichas transferencias, deber haber una clusula para

solicitar el consentimiento de los titulares, salvo en las excepciones
que marca la ley.
Especificar el empleo de candados de seguridad SSL (Secure Socket

Layer) para los sitios web que realizan transacciones financieras en
lnea, directamente en su sitio, y para todos aquellos sitios web que
soliciten datos personales sensibles, con base en la clasificacin

establecida en la LFPDPPP.
Los procedimientos y medios a travs de los cuales el responsable

comunicar a los titulares de posibles modificaciones al Aviso de
Privacidad.
Una clusula de entendimiento y aceptacin de los trminos

establecidos en el aviso de privacidad por parte del titular.
Una clusula que informe a los usuarios sobre el derecho de acudir al

IFAI si stos consideran que ha sido vulnerado su derecho a la
proteccin de datos personales.
Fecha de la ltima actualizacin del Aviso de Privacidad.
DOCUMENTOS
Adems de los requisitos en lnea, solicitamos documentacin para certificar
que se trata de organizaciones constituidas conforme a las leyes mexicanas y
que sean personas fsicas con capacidad jurdica.
Estos son los documentos:
Persona Fsica:
Copia de Identificacin Oficial (Credencial de Elector, Pasaporte,

Cartilla)
Copia de Cdula del Registro Federal de Causantes.
Copia de Comprobante de Domicilio (Recibo de luz, agua, telfono,

estado de cuenta bancario), con una antigedad no mayor a dos
meses a partir de la fecha de la solicitud.
Persona Moral:
Copia de Acta Constitutiva y Poderes del representante legal
Copia de Identificacin Oficial del representante legal (Credencial de

Elector, Pasaporte, Cartilla)
Copia de Inscripcin al Registro Pblico de Comercio
Copia de Comprobante de Domicilio (Recibo de luz, agua, telfono,

estado de cuenta bancario), con una antigedad no mayor a dos
meses a partir de la fecha de la solicitud.
Copia de Cdula del Registro Federal de Contribuyentes
As mismo los precios son los siguientes:

Contrata tu Sello de Confianza AMIPCI con el plan que ms te convenga:
1 ao por $2,320.00 pesos
2 aos por $4,060.00 pesos
3 aos por $5,800.00 pesos
*Los precios estn en Moneda Nacional e incluyen IVA.
Los Socios AMIPCI tienen derecho a descuento en la contratacin de Sellos
de Confianza AMIPCI.
Referencias
Draxl, Javier (Agosto, 2010), Como bajar el fraude y mejorar la seguridad de
las transacciones retrieved Noviembre 6, 2014, from econommederceday
website: http://www.ecommerceday.pe/wp-content/uploads/2010/11/Draxl.pdf
Profeco (n.d), Comercio electronico retrieved Noviembre 6, 2014, from
PROFECO
website:
http://www.profeco.gob.mx/ecomercio/ecomercio_anexo.asp
CertiSure (n.d), Introduccin a los certificados Digitales retrieved Noviembre
6,
2014,
from
CertiSur
Latinoamerica
website:
http://www.certisur.com/docs/IntroCertDigitales.html
n.d (n.d) Como implementar el pago paypal en un sitio web retrieved
Noviembre
6,
2014,
from
Blog
Open
Alfa
website:
http://blog.openalfa.com/como-implementar-el-pago-por-paypal-en-un-sitioweb
n.d (n.d) Requisitos en lnea retrieved Noviembre 6, 2014, from Sello de
Confianza website: https://www.sellosdeconfianza.org.mx/requisitos
n.d (n.d) Costos retrieved Noviembre 6, 2014, from Sello de Confianza

website: https://www.sellosdeconfianza.org.mx/costos

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2) Llenar la informacin identificatorio que se incorpora al certificado digital

encriptacin conocido como Secure Socket Layer (SSL) al momento de

El aviso de privacidad debe contar con los siguientes elementos:

La especificacin de que el aviso de privacidad corresponde al sitio

La identidad y domicilio del responsable de tratar los datos personales.

Nombre comercial de la organizacin.

Los datos personales que se solicitan.

Las finalidades del tratamiento de los datos personales.

Si se tratan datos personales sensibles especificarlo, as como los

Las opciones y medios que el responsable ofrecer a los titulares de la

Mecanismos para negativa de consentimiento (Negativa de

Los mecanismos y procedimientos para revocar el consentimiento del

Los medios y procedimientos que permiten a los titulares ejercer sus

El empleo de cookies u otras herramientas de rastreo.

Especificar si se realizarn transferencias de informacin con terceros

De realizarse dichas transferencias, deber haber una clusula para

Especificar el empleo de candados de seguridad SSL (Secure Socket

soliciten datos personales sensibles, con base en la clasificacin

Los procedimientos y medios a travs de los cuales el responsable

Una clusula de entendimiento y aceptacin de los trminos

Una clusula que informe a los usuarios sobre el derecho de acudir al

Fecha de la ltima actualizacin del Aviso de Privacidad.

Copia de Identificacin Oficial (Credencial de Elector, Pasaporte,

Copia de Cdula del Registro Federal de Causantes.

Copia de Comprobante de Domicilio (Recibo de luz, agua, telfono,

Copia de Acta Constitutiva y Poderes del representante legal

Copia de Identificacin Oficial del representante legal (Credencial de

Copia de Inscripcin al Registro Pblico de Comercio

Copia de Comprobante de Domicilio (Recibo de luz, agua, telfono,

Copia de Cdula del Registro Federal de Contribuyentes

As mismo los precios son los siguientes:

n.d (n.d) Costos retrieved Noviembre 6, 2014, from Sello de Confianza

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