1.

INTRODUCCION AL TEMA DE INVESTIGACION:

La presente investigacin de mercados se llev a cabo a travs de un plan

de trabajo y un diagnstico, el cual nos proporcion la informacin para su
desarrollo.
El tema de investigacin es para identificar los factores que se deberan
mejorar en el Supermercado del Sur de la ciudad de Potos para atraer
mayor clientela. Y que a travs de esta informacin actualizada la empresa
pueda hacer una toma de decisiones.
Este tema debe ser tratado y aplicado de forma inmediata, ya que para
todas las empresas el crecimiento que debe tener es de vital importancia,
El presente trabajo ha sido realizado por los estudiantes de la Universidad Privada
DOMINGO SAVIO por estar cursando la materia de Investigacin de Mercados, en el
cual el desarrollo de este proyecto, nos permiti aplicar los conocimientos adquiridos
en la materia.
De acuerdo con los objetivos de la investigacin, los resultados de la presente
investigacin permitirn determinar los factores reales que se deberan tomar en
cuenta para atraer mayor cantidad de clientes al Supermercado del Sur. Esta
investigacin demostrara las omisiones que deben mejorarse lo ms pronto posible
para obtener un mayor nivel de ingresos y tener mayor participacin en el mercado.
De manera directa la presente investigacin beneficiara a la empresa Supermercado
del Sur, permitiendo a la empresa contar con informacin y verdica para posterior
toma de decisiones referentes a estrategias de Marketing.
De manera indirecta beneficiara a los clientes actuales y nuevos, con las diferentes
estrategias que sern adaptadas por la empresa para hacer llegar sus productos a la
poblacin en general.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Cules son los factores que se deberan mejorar para atraer mayor clientela al
Supermercado del Sur, en la ciudad de Potos en la gestin 2014?
3. PLANTEAMIENTO DEL OBJETIVO GENERAL:
Identificar cules son los factores que se deberan mejorar para atraer mayor clientela
al Supermercado del Sur en la ciudad de Potos en la gestin 2014?
4.

PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESPECFICOS.Verificar estrategias de difusin al cliente.

Analizar donde se encuentra la mayor concentracin de compradores.
Verificar su participacin en el mercado.
Identificar los motivos que hacen que los compradores no decidan realizar sus

compras en el Supermercado del Sur.

Definir pautas referentes a la ubicacin del Supermercado del Sur.
Analizar la atencin al cliente en el Supermercado del Sur.

5. DISEO METODOLOGICO:
5.1.
Investigacin descriptiva.En la presente investigacin se utiliza este tipo de investigacin con el objetivo de
lograr la descripcin de los elementos que se debern mejorar para atraer mayor
clientela al Supermercado del Sur.
5.2.

Especificacin del plan de muestreo.-

Este tipo de muestreo ser de carcter probabilstico (aleatorio simple) mediante

encuestas, para esto se tomar en cuenta la poblacin a partir de los 15 aos para
adelante, y sern encuestados personas del distrito 10 de la zona baja de la ciudad de
Potos con 2.341 habitantes.

n=

NK2p *q
E2(N-1)+K2p*q

Metodologa.Para dar el cumplimiento de los objetivos de estudio se emplearan las tcnicas de

investigacin como instrumento para poder determinar cules son los factores que
deberan mejorarse para atraer mayores clientes a la empresa Supermercado del
Sur; para ello se emplearan encuestas, entrevistas, documentos.

Hiptesis.La expectativa que se tiene de esta investigacin es la falta de hbitos de compra en

supermercados por parte de la poblacin, ya que esta empresa es la nica en su tipo
en la ciudad de Potos

y otro factor la poca difusin que hace la empresa para

introducirse en el mercado.

Identificacin de las fuentes de Informacin.Fuentes primarias.-

-Entrevista.Este se realizara con el gerente general de la empresa Supermercado del Sur para
obtener datos bsicos acerca de la empresa ya teniendo un conocimiento ms claro
acerca de sus estrategias y de sus objetivos que persigan.

-Encuesta.Mediante esta se realizara la recoleccin e informacin a personas del distrito 10 las

cuales las diferentes zonas a encuestar son las siguientes: VILLA BANZER, VILLA
IMPERIAL, VILLA LIBERTAD, CIUDAD SATELITE, VILLA ESPERANZA, VILLA FRIAS.
El distrito ser tomado con el objetivo de tener informacin y lograr datos ms exactos.

-Documentos.Sern obtenidos de la empresa para conocer su historia, hechos importantes y otros

que ayuden a entender mejor los objetivos que persigue la empresa supermercado del
Sur.

Fuentes secundarias.-

-Textos.Estos son para dar un mejor seguimiento y formulacin el trabajo de investigacin.

-Internet.Para aclarar dudas y una mejor deduccin del trabajo de investigacin.

-Indicadores estadsticos.Sern obtenidos del Instituto Nacional de Estadstica I.N.E., datos acerca de la
poblacin de Potos y sus distritos y determinar la muestra.

ENCUESTA DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO
La presente encuesta est referida a la investigacin sobre qu factores se pueden mejorar para atraer
mayor clientela al SUPERMERCADO DEL SUR, marque con una (X) la respuesta que ms le parezca.
1.- DATOS DEL ENCUESTADO
GENERO:
EDAD: .
2.- USTED DONDE REALIZA CON MAYOR FRECUENCIA SUS COMPRAS?
Mercados
Ferias
Supermercados
Agencias
Mercado gremial
Tienda de barrios
3.- CUL ES EL MOTIVO POR EL QUE ACUDE AL LUGAR SELECCIONADO?
Calidad
Costumbre
Ubicacin
Precio
Accesibilidad
Promociones
Atencin al cliente
Variedad de productos

4.- USTED CONOCE EL SUPERMERCADO DEL SUR?

SI
NO

5.- CUL DE LOS SIGUIENTES MEDIOS DE COMUNICACION LE PERMITIERON CONOCER EL

SUPERMERCADO DEL SUR?
TV
PERIODICO
RADIO
COMENTARIOS

6.- ALGUNA VEZ USTED REALIZO ALGUNA COMPRA EN EL SUPERMERCADO DEL SUR?
SI
NO

Si la respuesta es NO por favor pase a la pregunta numero 12

7.- CMO CALIFICA LA ATENCIN AL CLIENTE QUE USTED RECIBE DEL SUPERMERCADO DEL
SUR?
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
8.- CON RESPECTO A LA VARIEDAD DE PRODUCTOS QUE BUSCAN EN EL SUPERMERCADO
DEL SUR USTED ENCUENTRA?
Ms productos de lo que busca
Todos los productos necesarios
Le faltan productos
9.- QU OPINA SOBRE LOS PRECIOS DEL SUPERMERCADO DEL SUR?
Bajos
Accesibles
Altos

10.- USTED TIENE INCONVENIENTES CON LA UBICACIN DEL SUPERMERCADO DEL SUR
PARA PODER REALIZAR SUS COMPRAS?
Mucho
Poco
Nada

11.- PARA QUE USTED RECURRA CON MAS FRECUENCIA AL SUPERMERCADO DEL SUR A
REALIZAR SUS COMPRAS QUE SE DEBERA MEJORAR?
Precios
Promociones
Buena atencin
Adquisicin de productos
nacionales
Adquisicin de productos
internacionales

12.- A USTED LE GUSTARA CONOCER LAS VENTAJAS QUE OFERTA EL SUPERMERCADO DEL
SUR? SI LA RESPUESTA ES SI LLENE LOS SIGUIENTES DATOS
SI
NO

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