MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS

Docente: Felipe Otoya Lamas.

PRIMERA SEMANA: EL CONFLICTO

I.- DEFINICIN DEL CONFLICTO.
II.- TEORAS SOBRE EL ORIGEN DE LOS CONFLICTOS.
III.- DIFERENCIA CON LA CONTROVERSIA.
IV.- FUENTES.
V.- CLASES DE CONFLICTO.
VI.- ELEMENTOS DEL CONFLICTO.
VII.- ACTITUDES FRENTE AL CONFLICTO.

I.- DEFINICIN DEL CONFLICTO.

Etimologa del conflicto
Viene de la voz latina "conflictos" que deriva del verbo "confluyere" (combatir,
luchar, pelear, etc.)
Definicin del conflicto
Circunstancia en la cual dos o ms personas perciben tener intereses
mutuamente incompatibles, ya sea total o parcial contrapuestos y excluyentes,
generando un contexto confrontativo de permanente oposicin.
Naturaleza del conflicto
Es de naturaleza humana, cuyos puntos en controversia para cada persona son
distintos, ya que el ser humano es conflictivo.
Valor positivo del conflicto
El conflicto debe ser visto como un desafo, como un proceso en la cual se
alcanza nuevas posiciones para lograr las necesidades y objetivos. Nos permite
hacer las cosas de una manera diferente en el futuro, superar nuestras
relaciones personales y con los dems, debiendo considerarse desde un punto
de vista constructivo como el resultado de diversidad de perspectivas.

Definicin de conflicto
Es un proceso dinmico que se da en la interaccin de las relaciones
antagnicas que involucran acciones, pensamientos, valores, necesidades
expresadas en algunos casos agresivamente, cuya solucin puede ser
conducida por las partes o un tercero. El conflicto es un hecho inevitable
producto que el ser humano es un ser eminentemente social y por lo tanto tiene
que desarrollarse dentro de un grupo de otros individuos con los que no
siempre tendr intereses similares.
Elementos de los conflictos
Las partes Las causas del conflicto pueden darse por los intereses, valores, las
necesidades y otras actitudes que tengan c/u de las partes que se encuentran
incoordinadas en la estructura de las comunicaciones Comportamiento de las
partes No tiene gnesis en forma unilateral Emotivo Mental Fsico Partes
primarias

Partes

secundarias

Partes

terciarias

Comprende un

periodo

interaccional Falta de comunicacin adecuada lo genera Naturaleza del

conflicto interaccin antagnica Manejo de las partes por un tercero.
Caractersticas de los conflictos
Son naturales Se manifiesta igualdad de poder En contacto, la fuerza centrfuga
separa a las partes eliminando la interaccin Genera confianza y desconfianza
La imagen diablica est en la percepcin de las personas. Foco de atencin de
personalizar se crean expectativas de carcter negativo Amenazas y contra
amenazas sino se prolonga o se intensifica un conflicto. Se guardan las
apariencias si mostramos debilidad se pueden aprovechar Es antagnico Se
puede manejar Es universal Es un proceso dinmico Se establece entre las
partes, por eso se dice que BIO FRONTAL Originan estadsticas Tienen efectos
multiplicadores
II.- TEORAS SOBRE EL ORIGEN DE LOS CONFLICTOS.
IV.- FUENTES
1. Los hechos: El conflicto surge por un desacuerdo "sobre lo que es". Es
decir, las partes tiene una percepcin distinta de la realidad "lo que es".

2. Los recursos humanos: El conflicto proviene del desacuerdo sobre la

"distribucin" de ciertos recursos escasos.
3. La necesidad: Desacuerdos relacionados "a qu debe satisfacerse o
respetarse" para que cualquier persona o grupo social pueda
desarrollarse plenamente.
4. Los valores: Basados en las diferencias en cuanto a lo que "debera ser"
como factor determinante de una decisin poltica, de una relacin o de
alguna otra fuente de conflicto.
5. La relacin: Surgimientos de desacuerdos y conflictos producto de
emociones y percepciones negativas o equivocadas.
6. La estructura: El conflicto surge por "el modo cmo se ha conformado la
estructura" dentro de la cual interactan los actores en conflicto,
fomentando desigualdad, asimetra de poderes, falta de equidad, etc.