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PROVA DE FORMAO GERAL

SISTEMAS DE PRODUO
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Instrues para o preenchimento do carto de respostas

1
1.1.
1.2
1.3

Marcao de Respostas
A prova constituda de 36 questes.
Em cada questo, marque apenas a letra de opo que julgar correta.
Use somente caneta esferogrfica azul ou preta, marcando da seguinte forma:
50
a
b
c
d
e
ATENO AO
51
a
b
c
d
e
TRANSCREVER
52
a
b
c
d
e
SUAS
RESPOSTAS !
53
a
b
c
d
e

1.4
1.5
1.6

54
a
b
c
d
e
Este carto no poder ser substitudo.
Preencha com muito cuidado o nmero de inscrio e o do CPF.
Depois de preenchido o carto, entregue-o ao fiscal junto com a prova.

2
2.1
2.2

Fatores que anulam uma questo

Mais de uma opo assinalada na questo.
Rabiscos, manchas ou rasuras.

3
3.1

Outras informaes
Para maior segurana, marque no caderno de prova a letra correspondente
resposta correta, antes de faz-lo no carto de respostas.
No faa nenhuma pergunta durante a prova. Caso necessite de esclarecimento
levante o brao e aguarde o fiscal.
Assinale cuidadosamente as questes respondidas. Se no tiver certeza da
resposta, poder deixar a questo em branco.
Aps o trmino da prova ou decorrido o prazo mnimo de durao (20 minutos), o
candidato dever devolver este caderno.
O candidato dever entregar o carto de respostas at o trmino do horrio
permitido. Aps este limite, perder o direito de faz-lo.

3.2
3.3
3.4
3.5

BOA PROVA

Prova de Formao Geral Sistemas de Produo..........................................10 de outubro de 2010

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1. Para empresas que desenvolvem projetos de desenvolvimento de produtos do

tipo incremental ou derivativo, o tipo de arranjo organizacional tpico para esta
situao :
A)
Estrutura funcional;
B)
Estrutura por projeto;
C) Estrutura matricial fraca;
D) Estrutura matricial balanceada;
E)
Estrutura matricial forte.
2. incorreto dizer que um Modelo de Referncia para o Processo de
Desenvolvimento de Produtos (PDP) caracteriza-se por:
A)
Definir o padro de trabalho utilizado para o desenvolvimento de produtos;
B)
Formar um documento que pode estar na forma de uma publicao, manual
ou mesmo na intranet de uma empresa;
C) Fornecer uma referncia para avaliao da qualidade do produto;
D)
Proporcionar que empresas e profissionais possam desenvolver produtos
segundo uma viso nica do processo;
E)
Possibilitar que todos os projetos de desenvolvimento de produtos de uma
empresa sejam definidos a partir de um processo nico.
3. A fase de Planejamento Estratgico de Produtos tem por objetivo:
A) Gerar o plano de desenvolvimento estratgico;
B) Obter um plano contendo o portflio de produtos da empresa a partir do plano
estratgico da unidade de negcios;
C) Gerar um plano contendo as Informaes iniciais sobre o escopo, recursos, tempo e
custo do desenvolvimento;
D) Definir as estratgias tecnolgicas e de mercado para o produto;
E) Definir o plano estratgico de negcios;
4. Com relao atividade de adaptao do modelo de referncia incorreto
afirmar que:
A) Projetos de produtos complexos e inovadores requerem que todas as fases do
modelo sejam realizadas de modo completo;
B) Em projetos de nova plataforma, em substituio a uma plataforma que ser
descontinuada, as fases de projeto informacional e conceitual podem ser tratadas
como uma nica fase e as fases de projeto detalhado e preparao da produo so
reduzidas com vrias de suas atividades e tarefas simplificadas, agrupadas ou
mesmo sem necessidade de execuo;
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C) Em projetos de produtos derivados de plataformas existentes a fase de lanamento

executada parcialmente.
D) Projetos do tipo face-lift requerem modificaes mnimas e, alteram somente a fase
de planejamento o modelo de referncia.
E) Adaptaes de produtos existentes requerem uma fase de projeto informacional
reduzida, dispensam a fase de projeto conceitual, concentrando esforos nas fases
de detalhamento, preparao da produo e lanamento.
5. Na fase de Projeto Informacional a atividade de Revisar e Atualizar o Escopo do
Produto tem por objetivo :
A)Revisar o planejamento efetuado na fase de Planejamento do Projeto;
B)Avaliar os riscos, definir aes corretivas e ajustar os critrios necessrios;
C)Revisar e atualizar as especificaes meta do produto;
D)Estudar o problema de projeto associado ao Escopo do Produto;
E)Revisar e atualizar os indicadores e as premissas do projeto.
6. O escopo da ergonomia ampliou-se bastante a partir da dcada de 1980. Essa
verso ampliada foi chamada tambm de marcroergonomia. Segundo essa nova
viso a ergonomia definida como:
A) Desenvolvimento e aplicao de produtos da interface homem-mquina em um nvel
macro, ou seja, em toda a organizao.
B) Desenvolvimento e aplicao da tecnologia da interface homem-mquina em um
nvel micro, ou seja, em toda a organizao.
C) Desenvolvimento e aplicao de servios da interface homem-mquina em um nvel
macro, ou seja, em toda a organizao.
D) Desenvolvimento e aplicao da tecnologia da interface homem-mquina em um
nvel macro, ou seja, em toda a organizao.
E) Todas as alternativas so incorretas.
7. Para a ergonomia a segurana do trabalho um assunto da maior importncia,
que no interessa apenas aos trabalhadores mas tambm s empresas e
sociedade em geral. Na anlise dos acidentes pode se afirmar que:
A) As causas esto relacionadas unicamente s falhas mecnicas e materiais do
sistema.
B) Os acidentes so atribudos unicamente s falhas humanas (sono, desateno,
alcoolismo, etc).
C) Os fatores internos ao homem, de ordem fisiolgica (viso, audio, etc), so
responsveis pela totalidade dos acidentes.
D) A utilizao de Equipamentos de Proteo Individual garante 100% a segurana do
trabalhador.
E) Todas as alternativas so incorretas.
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8. A ergonomia estuda os diversos fatores que influem no desempenho do sistema

produtivo e procura reduzir as suas conseqncias nocivas sobre o trabalhador.
Assim, ela procura reduzir a fadiga, estresse, erros e acidentes, proporcionando
segurana, satisfao e sade aos trabalhadores, durante seu relacionamento
com o sistema produtivo. Considerando esta afirmao, seria correto dizer que
para a ergonomia:
A) A eficincia o objetivo principal.
B) A eficincia uma conseqncia.
C) A eficincia geral do processo produtivo sempre traz consigo a minimizao dos
riscos de acidentes.
D) O aumento da eficincia dependente nicamente do ambiente fsico e dos
equipamentos.
E) Todas as alternativas so incorretas.
9. A contribuio da ergonomia, de acordo com a ocasio em que feita, classificase em:
A) Ergonomia de Concepo, Ergonomia de Correo, Ergonomia de Conscientizao.
B) Ergonomia de Concepo, Ergonomia de Conscientizao, Ergonomia de
Participao.
C) Ergonomia de Correo, Ergonomia de Conscientizao, Ergonomia de
Participao.
D) Ergonomia de Concepo, Ergonomia de Correo, Ergonomia de Conscientizao,
Ergonomia de Participao.
E) Todas as alternativas so incorretas.
10. Posto de trabalho a configurao fsica do sistema homem-mquina-ambiente.
uma unidade produtiva envolvendo um homem e o equipamento que ele utiliza
para realizar o trabalho, bem como o ambiente que o circunda. O(s) enfoque(s)
para analisar um posto de trabalho segundo os princpios da ergonomia (so):
A) Enfoque baseado no estudo dos movimentos corporais necessrios para executar
um trabalho e na medida do tempo gasto em cada um desses movimentos.
B) Enfoque baseado na satisfao do trabalhador na realizao das suas atividades e
na compensao justa.
C) Enfoque baseado na reduo das exigncias biomecnicas e cognitivas,
procurando colocar o trabalhador em uma boa postura de trabalho.
D) Enfoque baseado na eficincia do sistema produtivo.
E) Todas as alternativas so incorretas.

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11. Identifique a alternativa errada:

A) Modelagem de negcios uma etapa anterior ao desenvolvimento de sistemas de
informao e envolve a definio de quatro modelos: de gesto, de mensurao
dos resultados, de deciso e de informao;
B) Business Intelligence ou Inteligncia Empresarial a denominao que se d ao
conjunto de ferramentas que manipula uma massa de dados operacional, e extrai
informao empresarial capaz de dar suporte aos processos decisrios tticos e
estratgicos;
C) A camada back-end tem por finalidade extrair dos sistemas gerenciadores de
banco de dados, os dados operacionais gerados pelas transaes empresariais.
D) A arquitetura de informaes equivale a arquitetura de hardware na empresa.;
E) Alternativas A e B.
12. Relacione as colunas da direita com as da esquerda e assinale a alternativa que
apresenta a seqncia correta:
1.Sistemas Transacionais
2.Sistemas de Base de Conhecimento
3.Sistema Gerencial
4.Sistema de Suporte Deciso
5. Sistemas de Informao Executivos

(
(
(
(
(

) planejamento, controle e tomada de deciso

) suporte a questes what-if
) registra transaes no nvel operacional
) capacidade analtica, interface grfica
) suporte aos profissionais tcnicos

A) 1,2,3,4,5
B) 3, 4,1,5, 2
C) 1,5,4,2,3
D) 2,5,4,3,1
E) 3,4,2,5,1
13. Dentre as alternativas a seguir, escolha a que melhor define um Sistema de
Informaes Gerenciais.
A) um processo de substituio de dados em informaes gerenciais;
B) um sistema de gesto administrativa;
C) um conjunto de procedimentos relacionados ao tratamento e disseminao da
informao visando o suporte tomada de deciso e ao controle gerencial;
D) um processo de negcios estruturado e automatizado;
E) um banco de dados que armazena dados de processos administrativos.

1. o processo de transformao de dados em informaes que

so utilizadas na estrutura decisria da empresa e que
proporcionam a sustentao administrativa visando a otimizao

( )Componentes de
um sistema

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dos resultados esperados.

2.Cada vez mais empresas apresentam casos bem sucedidos de

ganhos de produtividade e eficincia, associados reduo de
custos operacionais e clientes mais satisfeitos.
3.Uma srie de tarefas logicamente interrelacionadas que quando
executadas produzem resultados esperados. Tem foco no cliente.
4.Para compor a arquitetura de informao necessrio desenhar
o negcio sob as ticas dos processos, dos fluxos de informao e
dos indicadores de desempenho ou fatores crticos de sucesso, os
quais permitem medir os resultados obtidos por uma dada
programao.
5. Objetivos, entrada, processamento e sada.

( ) Processos

( ) Modelagem de
negcios
( ) Benefcios da
gesto estratgica
de TI

( ) Sistema de
Informaes
Gerenciais

14. Relacione as colunas da direita com as da esquerda e assinale a alternativa que

apresenta a seqncia correta.
A) 1,2,3,4,5
B) 1,5,4,2,3
C) 5,3,4,2,1
D) 3,4,2,5,1
E) 2,5,4,3,1
15. Assinale a nica alternativa que apresente corretamente os princpios bsicos
que devem ser considerados em um estudo de viabilidade econmica.
A) Princpio da entidade; princpio do registro pelo valor histrico; princpio da
continuidade; princpio do conservadorismo; princpio da atualizao monetria.
B) Deve haver alternativas de investimento; as alternativas devem ser expressas em
dinheiro; s as diferenas entre as alternativas devem ser consideradas; o que
importa o presente e principalmente o passado.
C) Deve haver alternativas de investimento; as alternativas devem ser expressas em
dinheiro; s as diferenas entre as alternativas devem ser consideradas; o mais
importante o presente e o futuro.
D) princpio da transparncia; princpio da equidade (igualdade entre os scios);
princpio da prestao de contas (da divulgao dos resultados econmicofinanceiros); princpio da responsabilidade corporativa (visando a sustentabilidade a
empresa e do meio ambiente).
E) Nenhuma das alternativas est correta.
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16. O projeto A teve investimento de R$20.000,00, saldo anual durante 10 anos de

R$3.116,00; j o projeto B teve investimento inicial de R$10.000,00, saldo anual
de R$1.628,00 pelos mesmos 10 anos. A TIR (Taxa Interna de Retorno) do
projeto A foi de 9% a.a. enquanto a do projeto B foi de 10% a.a. Considerando
uma taxa de mnima atratividade (TMA) de 6% a.a., e que os projetos so
mutuamente exclusivos, assinale a alternativa correta com relao ao que se
deveria fazer para decidir sobre qual dos projetos economicamente mais
atrativo, utilizando-se o mtodo da TIR.
A) Considera-se que os dois projetos so economicamente viveis e que, pelo fato da
diferena entre as TIR ser to pequena, os dois projetos podem ser considerados
economicamente equivalentes.
B) Ambos os projetos so economicamente viveis, sendo que o projeto B deve ser
considerado o vencedor por possuir TIR maior do que o projeto B (TIR B>TIR A).
C) A anlise no est pronta, se deve fazer a anlise do fluxo de caixa incremental (AB) em funo da diferena entre os valores investidos. Sendo a TIR do fluxo de
caixa incremental maior do que a TMA, o projeto B deve ser considerado o
vencedor, isto , economicamente mais interessante.
D) A anlise no est pronta, se deve fazer a anlise do fluxo de caixa incremental (AB) em funo da diferena entre os valores investidos. Sendo a TIR do fluxo de
caixa incremental maior do que a TMA, o projeto A deve ser considerado o
vencedor, isto , economicamente mais interessante.
E) Nenhuma das alternativas est correta.
17. Analisando a viabilidade econmica de um projeto financiado para um prazo de
anlise de n anos, assinale a alternativa correta para o valor do fluxo de caixa
final de um determinado perodo em que ainda estivessem sendo pagas as
prestaes do financiamento. Considere os seguintes valores em R$: Receitas,
900; despesas, 500; depreciao, 50; juros, 50; amortizao, 200; taxa de
imposto de renda 25%.
A) (a)275,00
B) (b)325,00
C) (c)400,00
D) (d)265,50
E) (e) Nenhuma das alternativas est correta.

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18. Assinale a alternativa incorreta sobre juros simples e juros compostos.

A) Em juros simples a taxa de juros incide sempre sobre o valor Principal de uma
dvida ou aplicao financeira.
B) Em juros compostos a taxa de juros incide sobre o saldo da dvida ou da aplicao
financeira.
C) Os juros cobrado sobre o emprstimo de determinado valor representa
monetariamente a oportunidade perdida por quem empresa esse valor.
D) O mtodo de capitalizao por juros compostos, tambm conhecido vulgarmente
por sistema de juros sobre juros, um problema para a sociedade por onerar o
bolso dos trabalhadores, induzindo-os a pagar mais do que o valor financiado. O
sistema correto sistema de juros simples.
E) Todas as alternativas so corretas.
19. Assinale a alternativa correta:
A) O mtodo da unidade de esforo de produo (UEP) baseia-se em uma unidade de
medida comum a todos os produtos da empresa para viabilizar o clculo dos
custos dos mesmos.
B) No mtodo da UEP, os postos operativos, normalmente, coincidem com os setores
da empresa.
C) Os potenciais produtivos dos postos operativos, em UEP/h, variam no tempo.
D) O mtodo da UEP calcula um custo padro para cada posto operativo em moeda
constante.
E) Nenhuma das alternativas anteriores est correta.
20. correto afirmar que:
A) O custeio baseado em atividades um mtodo mais detalhado do que o custeio
por absoro.
B) Mtodo dos centros de custos uma das formas de se referir ao custeio por
absoro.
C) O custeio baseado em atividades um mtodo menos detalhado do que o custeio
por absoro.
D) O custeio baseado em atividades permite a viso vertical da empresa, sendo este
um ponto importante para a melhoria dos processos.
E) Nenhuma das alternativas anteriores est correta.
21. Sobre o custeio por absoro ideal, pode-se dizer que:
A) um mtodo que separa os desperdcios dos custos eficientes.
B) Sempre possibilita informaes mais detalhadas do que o custeio por absoro
integral.
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C) As despesas operacionais no so tratadas de forma diferente do que os custos de

fabricao.
D) As despesas operacionais so tratadas de forma diferente do que os custos de
fabricao.
E) Nenhuma das alternativas anteriores est correta.
22. Roberto planeja abrir uma franquia de uma loja de perfumes. Estima que
comprar cada unidade a R$15 e que o preo de venda mdio ser R$20/un.
Alm disso, prev que os custos fixos totalizaro $2.000/ms e deseja um
retorno de 1% ao ms sobre o capital investido, que foi R$50.000,00. Quanto ele
deve vender, no mnimo, para conseguir o retorno desejado?
A) 400 unidades/ms
B) 410 unidades/ms
C) 450 unidades/ms
D) 500 unidades/ms
E) Nenhuma das alternativas anteriores est correta.
23. Uma ferrovia tem extenso de 500 km e o custo unitrio de transporte de um
certo tipo de produto dado pela seguinte relao:

C 100 0, 45 x 0,75 ,
onde C o custo em R$ por tonelada de carga e x a distncia entre a origem e
o destino, em km. Um cliente da ferrovia transporta grande tonelagem do
produto, desde um ponto A at sua indstria situada num ponto B, a 400 km de
A. Qual o custo marginal de transporte em relao distncia para x = 450 km?
A) 0,073;
B) 143,97;
C) 43,97;
D) 1,024;
E) 189,44
24. Um operador logstico possui um depsito de triagem aonde os produtos
chegam de diversas origens, so descarregados e, em seguida, transferidos
para caminhes de longo percurso, que saem de madrugada para diversas
capitais. As operaes de recebimento, triagem e carregamento se iniciam s 16
horas e se encerram s 24 horas. Os produtos so acondicionados em pallets
homogneos. So mostrados na tabela abaixo os volumes de pallets que
chegam e saem do depsito durante um dia tpico:
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Horrio
Antes das 16 horas
Das 16 s 17 horas
Das 17 s 18 horas
Das 18 s 19 horas
Das 19 s 20 horas
Das 20 s 21 horas
Das 21 s 22 horas
Das 22 s 23 horas
Das 23 s 24 horas
Depois das 24 horas

Volume que chega ao Volume

despachado
depsito (pallets)
do depsito (pallets)
0
120
160
360
480
140
40
0
0
0

0
0
0
0
0
50
600
400
250
0

Em qual horrio h maior estoque de pallets no depsito e qual a quantidade de

pallets nesse perodo?
A) Da 19 s 20 hs, 480 pallets;
B) das 21 s 22 hs, 600 pallets;
C) das 23 s 24 hs, 1.300 pallets;
D) das 20 s 21 hs, 1.210 pallets,;
E) das 23 s 24 hs, 250 pallets
25. Uma empresa vende, na Internet, peas de reposio para um certo tipo de
maquinrio industrial. Sua clientela formada por indstrias, que so
previamente cadastradas, no sendo os produtos vendidos para pessoas fsicas.
Esse tipo de transao como denominado na literatura?
A)
EDI,
B)
B2C,
C) B2B,
D) ECR,
E)
C2C
26. Considerando as trs amplitudes bsicas de distribuio de produtos de
consumo, a saber, (i) distribuio exclusiva, (ii) distribuio seletiva e (iii)
distribuio intensiva, classifique os seguintes tipos de produtos segundo as
categorias (a), (b) e (c):
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cartucho de tinta para impressoras

automvel
pasta dentifrcia
Cheese Burger MacDonalds
cerveja Antrtica
A)
(i) (i) (iii) (i) (iii);
B)
(iii) (ii) (iii) (ii) (iii);
C) (iii) (i) (iii) (i) (ii);
D) (i) (iii) (i) (ii) (i)
E)
(i) (i) (iii) (iii) (iii)
27. Num determinado pas, com P = 8 milhes de habitantes e renda mdia anual de
R =$ 20.000 por ano, a venda anual de automveis pode ser estimada atravs da
relao:
D R P ,
onde 1,15 e 0,95 e a demanda hoje de 1,2 milhes de automveis por
ano. Estima-se que a populao cresa a uma taxa anual de 2,5% ao ano nos
prximos 5 anos, e espera-se que a renda cresa a 3,0% no mesmo perodo.
Qual ser aproximadamente a demanda anual esperada de automveis daqui a
cinco anos?
A)
3,0 milhes;
B)
2,2 milhes;
C) 1,8 milhes
D) 1,6 milhes
E)
2,6 milhes
28. Na Figura a seguir aparece um grfico de controle para o erro de previso da
demanda. Quanto a isto pode afirmar que:

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N DE INSCRIO:
N DO CPF:

I Os limites superior e inferior do grfico de controle, normalmente,

correspondem a trs MAD (Mean Absolute Deviation), que equivalem a quatro
desvios padres, para cima ou para baixo;
II Um modelo de previso para a demanda funciona adequadamente quando
apenas os erros decorrentes de variaes aleatrias ocorrem, como no caso
do grfico acima.
III A previso da demanda para o item no perodo 23 est com erro fora de
controle;
Est(o) correta(s):
A)
Apenas a I;
B)
Apenas a II;
C)
I e III;
D)
II e III;
E)
Todas as trs.
29. A Figura a seguir ilustra as funes do Planejamento-mestre da Produo (PMP)
dentro da estratgia da Manufatura Enxuta. Quanto a isto se pode afirmar que:

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Quantidade de Vendas

N DO CPF:

Previso da Demanda
Pedidos em Carteira

Tempo

Planejamento-mestre da Produo

Programao
da Produo
Nivelada

Anlise e Validao da Capacidade

Tempo de Ciclo = Tempo Disponvel/Demanda
Nmero de Kanbans = (Demanda/Lote Kanban) x Ciclo

I Com a reduo dos lead times produtivos na ME, a programao da demanda

se d mais em cima dos pedidos em carteira do que da previso da demanda;
II A parte varivel do PMP empregada para programar a produo nivelada;
III Na ME tanto os estoques nos supermercados como os ritmos de trabalho
so planejados a partir da demanda da parte varivel do PMP.
Est(o) correta(s):
A)
Apenas a I;
B)
Apenas a II;
C)
I e III;
D)
II e III;
E)
Todas as trs.
30. A frmula a seguir permite o clculo dos lotes econmicos com dinmicas de
entregas totais. Quanto a isto se pode afirmar que:

Q*

2DA
C I

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N DE INSCRIO:
N DO CPF:

I Quando o custo de preparao do lote diminui o lote econmico aumenta;

II O lote econmico um ponto que procura equilibrar as foras antagnicas
dos custos de preparao e manuteno dos estoques;
III Na estratgia da Manufatura Enxuta o conceito de lote econmico no
vlido, pois os lotes so unitrios.
Est(o) correta(s):
A)
Apenas a I;
B)
Apenas a II;
C)
I e III;
D)
II e III;
E)
Todas as trs.
31. A Figura a seguir ajuda a discutir a flexibilidade nas programaes empurradas
e puxadas. Quanto a isto pode-se afirmar que:

PCP
Flexibilidade
Prazos
Atividades Empurrado Puxado
LongoPrazo PlanodeProduo Total
Total

MdioPrazo Plano-mestre Volume/Mix Volume/Mix

CurtoPrazo Programao Congelada

Mix

I No longo prazo os dois tipos de programao possuem flexibilidade total;

II No mdio prazo a flexibilidade dos dois sistemas no permite alterar o
volume;
III A programao empurrada fornece flexibilidade de mix ao sistema
produtivo.
Est(o) correta(s):
A) Apenas a I;
B) Apenas a II;
C) I e III;
D) II e III;
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N DO CPF:

E)

Todas as trs.

32. Qual a grande contribuio dos mtodos quantitativos e modelos estatsticos

aplicados qualidade em termos de gesto da prpria qualidade?
A) Uma alterao de conceitos o controle de qualidade passa a ser interativo.
B) Efetiva avaliao da qualidade pela ampliao do alcance da anlise.
C) Valoriza as avaliaes pessoais baseadas em experincia prtica.
D) A criao de uma base consistente para avaliar pessoas.
E) O desenvolvimento de um modelo capaz de prever resultados futuros do processo.
33. O roteiro de implantao do Controle Estatstico do Processo pode ser dividido
em duas fases. Selecione a alternativa que contempla uma ao de cada fase.
A) Projeto do sistema de controle e organizao dos dados.
B) Correo dos limites e clculo dos parmetros do grfico.
C) Definio dos padres de qualidade e das condies de controle.
D) Anlise de casos crticos e correo dos grficos.
E) Projeto de experimentos e sistematizao do controle.
34. Qual o fator de maior impacto na tomada de decises estratgicas envolvendo
qualidade?
A) Diversidade de aes.
B) Multiplicidade e evoluo.
C) Oferta e demanda.
D) Crescimento contnuo da concorrncia.
E) Viso global.
35. A qualidade , com freqncia, definida como diferenciabilidade. Isto significa:
A) Fazer alguma coisa diferente de tudo o que est a.
B) Dispor de pessoal altamente qualificado.
C) Criar mecanismos de ajuste ao uso de menor custo possvel em relao a outros
produtos.
D) Criar valor do produto na viso do consumidor.
E) Inovar em relao a outros produtos.
36. Dificuldade mais observada na para implantao da Gesto Ttica baseada na
Reciprocidade:
A) Falta de tradio para negociaes.
B) Receio de que a negociao determine perda de autoridade.
C) A negociao aumenta custos.
D) A negociao dificulta o processo gerencial.
E) Fortalecimento exagerado do empregado.
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PROVA DE FORMAO GERAL

SISTEMAS DE PRODUO
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