CASO PEPE Y RICARDO

Pepe y Ricardo trabajan en una empresa de cosmticos dedicada a la fabricacin

de productos para la higiene infantil. Ricardo tiene 33 aos. Es licenciado en
Qumica y en Biologa y posee un mster en Gestin de Empresas. Hace cinco
aos que trabaja en esta empresa y desde hace cuatro lidera el equipo de
investigacin. Es un individuo muy seguro de s mismo y de sus propias
capacidades; le cuesta muchsimo aceptar opiniones distintas a las suyas, por lo
que los miembros de su equipo se limitan a realizar su trabajo, sin intentar
aportar nuevas ideas o innovaciones. Es incapaz de delegar, excepto pequea
tareas rutinarias. Dentro del trabajo se muestra distante y un tanto fro. Sin
embargo, siempre parece estar disponible. Cuando piensa que alguien no est
cumpliendo correctamente su funcin, no duda en amonestarle, a veces
pblicamente, sin intentar analizar posibles causas. Opina que la base de un
equipo es la organizacin y que si cada cual conoce qu debe hacer con claridad,
no tienen por qu surgir problemas de ningn tipo. Por tanto, no admite que
alguien no rinda lo esperado. Todas las decisiones que se toman en el equipo
deben contar con su aprobacin. Cuando est en ambientes informales, es una
persona cordial y con gran sentido del humor. Se le valora por su profesionalidad
dentro de la empresa, y fuera de ella por su capacidad para animar las reuniones
y por el valor que le otorga a la amistad.
Pepe tiene 28 aos. Es licenciado en Farmacia, posee un mster en Marketing y
se incorpor a la empresa hace tan slo un ao. Lidera el equipo de marketing.
Es una persona entusiasta, extrovertida y tiene una gran habilidad para
relacionarse con los dems. Demuestra dominio de la empata: es flexible a la
diversidad de alternativas, escucha a los dems y es capaz de analizar los
problemas desde posiciones distintas a las suyas. Opina que su equipo est
formado por profesionales muy cualificados y que cada cual debe
responsabilizarse de su tarea. Su funcin en el equipo sera la de coordinar todas
las decisiones que, sin excepcin, deben tomarse por consenso grupal. Piensa
que la base de un equipo es que sus miembros se mantengan cohesionados y
opina que el trato equitativo entre todos ellos, incluido el mismo, facilita esa
cohesin. Se define a s mismo como uno ms del equipo.
Pepe y Ricardo mantienen una buena relacin al margen de sus diferencias
profesionales. Hoy, se han encontrado en la cafetera de la empresa y han tenido
la siguiente conversacin: Pepe: Estoy un tanto desconcertado. Empec este
trabajo poniendo toda mi ilusin y empeo, dando todo lo mejor de m y
esperando que los dems hicieran lo mismo. Los dos primeros meses pareca que
funcionaba, bamos todos a una. Sin embargo, desde hace cosa de un mes la
situacin est enrarecida, el proyecto no sale adelante y la ltima reunin fue un
desastre. Entre Luis y Carlos ha surgido un enfrentamiento, se acusan
mutuamente de pisarse el trabajo. Juan intent boicotear la reunin,
contradeca todas mis opiniones y se quej de la falta de organizacin del equipo.
Dijo que las previsiones del proyecto estaban mal elaboradas y que no podramos
cumplir plazos ni objetivos. Como puedes imaginarte, me sent directamente
atacado y no supe qu contestar. Les record que ramos un equipo de
profesionales y que todos debamos poner algo de nuestra parte para tirar hacia
delante el proyecto. A veces pienso que Juan est haciendo mritos para ocupar
mi lugar.... Ricardo: Lo que necesita tu equipo es una brjula que lo gue de
forma adecuada. Pepe, siento decrtelo, pero as no vas a llegar a buen puerto.

Necesitas coger los mandos de una forma autoritaria, djate estar de tanto
consenso y de intentar satisfacer a todos, porque es imposible. Sita a cada cual
en su lugar y ponte t en el tuyo. No confundas las relaciones dentro del equipo
con la amistad. Y vigila con Juan, parece que l lo tiene ms claro que t....
Preguntas a desarrollar
1. Seale y sustente que elemento de la comunicacin no est ayudando a que
se de una comunicacin eficaz.
2. Seale y sustente que barreras de comunicacin estn presentes en la
situacin.