CARACTERSTICAS DEL MERCADO DE CONSUMO VENEZOLANO

Una buena gerencia de mercados sabe lo que en el presente representa el

consumidor, sus necesidades, demandas, puesto es el actor determinante en el
consumo, uso de los productos, servicios que se ofrecen, de ah la importancia de
tomarlo en cuenta, evaluar sus caractersticas, determinar cules son las ms
acentuadas y dar paso a las estrategias requeridas para que se identifique con la
empresa que le proporciona los productos que ms requiere , con todas las
caractersticas que solicita para su consumo.
Todo pas, regiones, departamentos, presentan consumidores plenamente
identificados con un comportamiento de compra que se ha venido adquiriendo de
acuerdo a la incidencia, persuasin, promocin que la empresa utiliza en pro de
servirle, conquistarlo, por tanto, el venezolano no queda aislado ante la necesidad
de saber de sus caractersticas, para que las empresas se adentren en ofrecerle
aquellos productos, servicios que requieren para satisfacer sus necesidades.
Principales caractersticas del consumidor Venezolano:
Al respecto de determinar algunas de esas caractersticas, como considerarlas,
Ana Martnez participante de la ctedra de mercadotecnia del postgrado Gerencia
de la calidad y productividad

de Faces, universidad de Carabobo, Valencia,

Venezuela, aporta las siguientes que deben ser tomadas en cuenta:

El consumidor venezolano est actualmente influenciado por el factor precio en
todos los sentidos, esto ha conllevado que muchsimas empresas han innovado
sus conceptos, tratando de competir principalmente por el atributo precio, la gran
mayora busca ser percibido por el consumidor como el que tiene los precios ms
econmicos, mejores ofertas, etc. En este escenario, la lealtad hacia las marcas
se debilita y las promociones y ofertas adquiere mayor importancia.
Ante la reduccin del presupuesto familiar y de la gran inseguridad existente en el
pas, el consumidor no slo es ms planificado, comedido, cauteloso sino que ha
cambiado sus exigencias de consumo en funcin de las variables existentes.

Se ha notado la clave tendencia por sustitucin de marcas, disminucin de

consumos y eliminacin de productos que en aos anteriores formaban parte del
mercado cotidiano de las familias y que ahora lo dejan en segundo plano como por
ejemplo: helados, chucheras, variedad de bebidas.
Se ha aumentado la inclinacin del venezolano por paseos por centros
comerciales en pro de su seguridad y han disminuido los viajes de disfrute y sobre
todo los viajes al exterior por las limitaciones en adquisiciones de divisas.
En cuanto ha vestido y calzado la tendencia es comprar lo imprescindible y
reutilizar piezas del vestuario.
Planificacin de los gastos, de acuerdo al orden de prioridades, es decir, excelente
administracin del dinero disponible. Preferencia en el uso de tarjetas de crdito,
al momento de realizar las compras e incluso pago de servicios del hogar.
Disminucin en la compra de comida rpida para el disfrute de la familia.
Eliminacin de algunos servicios como por ejemplo televisin por cable e internet.
Tendencia creciente a buscar medicacin gratuita a travs de mdulos del
gobierno sin detenerse a pensar en las consecuencias sobre la salud.
Tendencia creciente por el desabastecimiento de algunos alimentos de sustituir los
mismos o eliminarlos de su dieta de alimentacin.
Disminucin en las compras de vehculos y viviendas.
Ante lo manifestado se puede afirmar, con absoluta certeza, que el consumidor
venezolano ha evolucionado, que es ms selectivo y que est mejor informado.
Estirar un presupuesto y administrar con rigidez, produjo un consumidor ms
agudo, ms cauteloso, ms organizado a la hora de comprar, menos impulsivo y
ms racional. Esto ha influenciado tambin, a que pruebe y cambie de marcas de
valor. La conciencia, las condiciones objetivas del ingreso, el lugar de compra y la
razn de compra, estn cambiando de manera relevante (Saade, 2005).

Principales debilidades y Fortalezas del consumidor venezolano:

Variables: Ingreso familiar
DEBILIDADES
FORTALEZAS
El aumento de los ingresos ha sido muy inferior a la inflacin acumulada
El consumidor ha comprendido la importancia de realizar presupuestos de gastos
y comparacin de precios
Los sueldos a nivel de incrementos y beneficios de trabajadores se han visto
mermados por la situacin de las empresas
El venezolano, investiga sobre los sitios que mejores ofertas ofrece, antes de
efectuar las compras.
Poca capacidad de ahorro para previsiones futuras
El consumidor se ha vuelto menos compulsivo ms racional
El Continuo crecimiento de los precios de los bienes y servicios bsicos, como
pueden ser los alimentos, los servicios bsicos, la salud, vivienda y la educacin
El consumidor analiza las mejores opciones en el mercado.
Falta de cultura alimentaria
Se tiene la clara conciencia de que los tiempos han cambiado y el consumidor ha
evolucionado es ms selectivo y est mejor informado.
IMPORTANCIA DEL COMERCIO DESDE EL PUNTO DE VISTA ECONMICO
EN VENEZUELA
El comercio es una actividad de intercambio de bienes y servicios bien
desarrollada en Venezuela. Se relaciona con el consumo y la exportacin de

productos nacionales, as como con la importacin de insumos desde otros

pases.
El comercio es una de las actividades de mayor importancia en la economa
venezolana, debido a que permite la distribucin interna y externa de todos los
bienes y servicios producidos en los sectores primario y secundario. En las ltimas
dcadas, el desarrollo de nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, as
como la incorporacin de algunos cambios en la legislacin internacional, han
favorecido las transacciones de compra y venta a escala mundial.
El modo en que se clasifica el comercio que se realiza en Venezuela puede verse
en el grfico titulado Clasificacin del comercio.

Principales productos de exportacin

Las principales exportaciones de Venezuela son de petrleo y sus derivados, as
como hierro, acero, aluminio, carbn, productos qumicos y otros productos de las
industrias bsicas. Sus principales socios comerciales son Estados Unidos,
Colombia, Reino Unido, Antillas Neerlandesas, Japn, Mxico, Italia, Alemania,
Brasil, Canad, Francia y Espaa. El comercio ha aumentado con los pases
miembros de la Comunidad Andina de Naciones, Comunidad y Mercado Comn
del Caribe (CARICOM), Mercado Comn Centroamericano (MCCA) y Mercado
Comn del Sur (MERCOSUR).
La economa informal
Aun cuando el comercio interno est reglamentado en sus distintas fases o
escalas, ello no impide la existencia de formas de intercambio sin reglamentacin
o fuera de las pautas oficiales. ste es el caso del llamado comercio informal,
es decir, el comercio minorista, como el que realizan en las ciudades los
vendedores ambulantes o buhoneros.

La informalidad destaca ms en rubros como ropa, accesorios y comida. El Banco

Mundial estima que esta economa genera 40% del PIB de las naciones de bajo
ingreso y 17% de las de alto ingreso.
Los servicios
Desde el punto de vista econmico, los servicios estn ubicados en el sector
terciario. stos incluyen las actividades gubernamentales, el comercio, la
prestacin de servicios de salud, educacin, bancarios y financieros, de transporte
y comunicaciones, as como otros servicios de atencin social y personal.
En Venezuela, una buena parte de los servicios son prestados por el sector
pblico. El Estado administra los suministros de luz, agua, aseo urbano, telfono,
transporte y correo, entre otros. Entre todos, este sector es el que emplea a mayor
nmero de personas.