HOSPITAL

SIMN BOLVAR
III NIVEL E.S.E.
1

Cdigo GCF DO 005 Versin 0

VISIN
Para el ao 2016 seremos reconocidos
a nivel nacional como un hospital
universitario, que promueve la gestin
del conocimiento,
cumpliendo con
altos estndares de calidad, liderando
los institutos de plan de desarrollo
distrital vigente, desarrollando centros
de excelencia y proyectados a la
prestacin de servicios de cuarto nivel
de atencin.

MISIN
EL PERSONAL ASISTENCIAL,
ADMINISTRATIVO Y DEMS SERVICIOS
DEL HOSPITAL SIMN BOLVAR LE
BRINDAN UNA CORDIAL BIENVENIDA
A ESTE HOSPITAL Y PONEN A SU
DISPOSICION TODOS SUS RECURSOS
FSICOS Y HUMANOS PARA SU
RECUPERACION.

Somos un Hospital de Tercer Nivel de

atencin que presta servicios de alta
complejidad dentro de la filosofa de
calidad y el mejoramiento continuo;
trabajando en redes integradas,
basados en la participacin social, el
desarrollo del talento humano, la
relacin docencia servicio y en pro de la
sostenibilidad financiera, con el fin de
satisfacer las necesidades en salud de
nuestros usuarios y sus familias.

ADMISIONES
Al quedar hospitalizado en sta
Institucin, la Oficina de Admisiones le
solicitar sin excepcin alguna los
siguientes documentos:

De igual forma el Hospital cuenta con

un grupo de servicios especializados
que colaboran en la atencin del
paciente en el momento en que se
requiera.

ENFERMERIA
- Documento de identidad
- Carn de afiliado a la EPS
- Orden de Hospitalizacin
- Autorizaciones de servicios expedidas
por su EPS
Si usted no cuenta con todos los
documentos al momento de su ingreso,
ser admitido temporalmente como
paciente particular y dispondr de 24
horas hbiles, para realizar los trmites
necesarios para certificar su condicin
de afiliado o la de su familiar; de lo
contrario lo facturado por los servicios
prestados sern cancelados por usted
como particular.

HOSPITALIZACION
SERVICIO MEDICO
Usted est bajo el cuidado de un grupo
de mdicos especialistas de un servicio,
quienes orientarn y tomarn las
decisiones
relacionadas con su
diagnstico y tratamiento.

Cada piso cuenta con dos enfermeras

jefes y un equipo de enfermeras
capacitadas y dispuestas para trabajar
por su salud, brindndole atencin y
comodidad. Ellas harn su estada ms
amable, por lo que requieren respeto y
consideracin.
Si el paciente requiere asistencia
permanente, el grupo de enfermera le
informar a los acudientes para que se
designe un acompaante elegido
dentro de su grupo familiar.
La ejecucin de las rdenes mdicas y
el cuidado del paciente estn a cargo
siempre del personal del Hospital,
quienes velarn por su bienestar.
Si tiene algn tipo de prtesis
removible; audfonos, lentes, informe al
personal de enfermera para darles el
manejo adecuado y evitar la prdida
accidental.
No se debe traer objetos de valor y si
tiene celular el Hospital no se hace
responsable por la prdida de ste.
Es importante que el paciente traiga
sus elementos de aseo como toallas,
jabn de tocador, pasta de dientes,
cepillo de dientes, ya que esto no se
encuentra cubierto por el asegurador.

SALAS DE CIRUGIA
Si el paciente requiere procedimiento
quirrgico ambulatorio; con la debida
anterioridad, se debe realizar el trmite

de ingreso en admisiones, donde

deber presentar:
- Documento de identificacin
- Carnet de afiliacin a EPS
- Orden de ciruga
- Autorizacin de la EPS para la
realizacin
del
procedimiento
quirrgico.
Posteriormente el usuario y su
acompaante debern trasladarse al
segundo piso del Hospital a salas de
ciruga y en la ventanilla de ciruga
ambulatoria le darn las indicaciones
para su preparacin e ingreso a salas.
Para el da de realizacin del
procedimiento quirrgico la Entidad le
recomienda: venir con acompaante,
vestir ropa cmoda, traer todos los
exmenes pre quirrgicos, evitar el
porte de elementos de valor,
presentarse sin esmalte, ni maquillaje.
Si se encuentra hospitalizado, ser
trasladado con anterioridad al segundo
piso a salas de ciruga.
El Hospital provee el espacio y
promueve la buena comunicacin entre
el cirujano y la familia. Si tiene dudas
puede manifestarlas a su mdico antes
de ingresar a salas de ciruga.
De igual forma, al finalizar el
procedimiento quirrgico el mdico
tratante informar a su familiar el
resultado, si requiere hospitalizacin y
las recomendaciones iniciales.

RECIEN NACIDOS
La hospitalizacin de los nios menores
de 30 das, se lleva a cabo en la Unidad
de recin nacidos, ubicada en el Piso 2
de la Institucin. Es as como el proceso
de admisin es independiente del
recin nacido al de la madre.
El beb ser tratado por un grupo de
mdicos
neonatologos,
quienes
informarn exclusivamente a los padres
sobre el estado y la evolucin del
paciente.
All la unidad permite el ingreso de los
padres, de acuerdo a las condiciones
mdicas en su interior.
El egreso de la madre es independiente
del egreso del recin nacido ya que a la
madre la da de alta el gineclogo y al
nio el pediatra neonatlogo.
Es importante cumplir con el horario de
visitas y las recomendaciones del aseo
de manos y retiro de joyas y accesorios,
previo al ingreso a la unidad.

VACUNACION
El Hospital Simn Bolvar cuenta con
un punto de vacunacin ubicado en el
Piso 4 del ala occidental lado sur de la
Entidad, donde suministra a sus
usuarios un esquema de vacunacin
durante el perodo neonatal, mujeres
en edad frtil, mujeres gestantes y
adultos mayores de 60 aos, acorde
con las recomendaciones realizadas por
la Secretara Distrital de Salud.
Al momento de la admisin, la madre
recibe informacin sobre las vacunas
para su beb. Estas no tienen ningn
costo y se aplican al momento del
egreso del beb.

Este servicio es prestado de Lunes a

Viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. y
sbados, domingo y das festivos de
11:00 a.m. a 2:00 p.m.

La informacin de la evolucin del

paciente ser suministrada por un
pediatra intensivista.

PEDIATRIA
La Unidad de pediatra del Hospital
Simn Bolvar se encuentra en el Piso 5
de la Entidad, donde los nios siempre
estarn acompaados de su madre o
acudiente mujer y el acceso es abierto
para la visita a los nios.
Slo se autorizar ingresar alimentos si
se cuenta con la autorizacin del
mdico tratante.
El equipo de especialistas de la Unidad
se encuentra altamente calificado y
suministrar al acudiente del menor
informacin oportuna, clara y veraz en
forma permanente, acerca del estado
de
salud,
evolucin
y
las
recomendaciones necesarias para la
pronta recuperacin del paciente.

UNIDAD DE CUIDADOS
INTENSIVOS PEDIATRICOS (UCIP)
La UCIP se encuentra ubicada en el Piso
5 del Hospital Simn Bolvar y es un
rea donde el acceso es estrictamente
restringido a los padres (uno a la vez
por paciente).
Por razones de higiene y proteccin
para el paciente, los padres deben
lavarse las manos, retirarse joyas y no
portar ningn accesorio al momento de
su ingreso. Las dems medidas de
aislamiento que la Unidad considere
pertinentes le sern informadas
oportunamente.

GINECOLOGIA
El servicio de Ginecologa se encuentra
ubicado en el Piso 4 ala occidental de la
Entidad, en donde se hospitaliza las
mujeres con postparto reciente con su
bebe,
si
este
no
requiere
hospitalizacin en la unidad de recin
nacidos. Tambin all se encuentran las
mujeres que requieren atencin de
enfermedades
ginecolgicas
y
maternas de alto riesgo.
Durante su estancia en la Unidad la
madre
recibe
capacitacin
y
acompaamiento para el inicio de la
lactancia materna, como tambin
informacin sobre el esquema de
vacunacin necesarios para su beb y
orientacin dirigida a actividades de
estimulacin para el buen desarrollo
del recin nacido.

QUIRURGICOS
En este servicio se atiende los pacientes
hospitalizados por patologas de tipo
quirrgico, ya sea por: ciruga general,
ortopedia, otorrinolaringologa, ciruga

maxilofacial, neurociruga, urologa,

oftalmologa, entre otros.
Se encuentra ubicado en el Piso 3 de la
Institucin, donde el equipo que lo
atiende suministrar informacin del
estado del paciente y su evolucin.
Slo se ingresar alimentos si se cuenta
con la autorizacin del mdico tratante.
Las visitas son abiertas y se permiten a
dos visitantes a la vez por paciente.

UNIDAD DE CUIDADOS
INTENSIVOS ADULTOS (UCIA)
Est ubicada en el Piso 2 de la Entidad
frente a la oficina de salas de ciruga,
all se encuentran los pacientes adultos
en situacin crtica que requieren
cuidados
permanentes
y
especializados.
Por razones de higiene y proteccin
para el paciente, los visitantes deben
lavarse las manos, quitarse joyas y no
portar ningn accesorio al momento de
su ingreso a la UCIA. Otras medidas de
aislamiento le sern informadas
oportunamente.
Es importante cumplir con el horario de
visitas.

QUEMADOS

MEDICINA INTERNA
Este Servicio est ubicado en el Piso 6
del Hospital, donde se atienden todas
aquellas patologas del paciente adulto
que requieren manejo clnico.
El equipo humano que atiende a los
pacientes se encuentra altamente
calificado y ellos suministrarn
informacin oportuna, clara y veraz en
forma permanente, del estado de salud
y las recomendaciones necesarias para
la bsqueda de la recuperacin del
paciente.
Slo se ingresar alimentos si se cuenta
con la autorizacin del mdico tratante.
Las visitas son abiertas y se permiten a
dos visitantes a la vez por paciente.

La unidad de Quemados cuenta con

una Unidad de Cuidado Intensivo
ubicada en el piso 7 de Hospital y junto
con las camas de paciente agudo adulto
y peditrico. El ala oriental del Piso 4
est habilitada slo para pacientes
adultos pertenecientes a la Unidad de
quemados.
En estas reas el acceso es restringido a
los padres y familiares, la visita es uno a
la vez, cumpliendo previamente las
recomendaciones del adecuado aseo
de manos con agua y jabn y
colocacin de bata desechable, gorro y
tapabocas. Durante la visita se evita el
ingreso de carteras, maletas, celulares,
y porte accesorios.
En sta Unidad tanto los pacientes
como familiares cuentan con la
atencin integral necesaria para la
recuperacin fsica y emocional del
paciente.
Adicionalmente,
los
profesionales
del
equipo

interdisciplinario de salud, estarn

dispuestos para brindar informacin
calara acerca del estado y evolucin del
paciente

UNIDAD DE SALUD MENTAL

El Hospital Simn Bolvar presta
servicios
para
pacientes
con
diagnstico de enfermedades mentales
agudas, que requieren internacin para
manejo de su fase aguda. Para tal
propsito la Entidad dispone de camas
en la sede del Hospital Simn Bolvar en
el Piso 1 stano costado occidental y en
la sede de la Clnica Fray Bartolom de
las Casas.
El equipo asistencial siempre brindar
informacin al paciente y su familia de
la enfermedad, de la evolucin y
necesidades del paciente
Las visitas son restringidas de acuerdo a
la directriz mdica.

pacientes ambulatorios en horas de la

maana sin cita previa y presta
servicios 24 horas para el paciente
hospitalizado y de urgencias.
Si el examen solicitado requiere una
preparacin especial, el paciente ser
informado previamente.
Los resultados que no se encuentren
para su entrega en el momento del
egreso, quedarn archivados
y
anexados a la historia clnica.

UNIDAD TRANSFUSIONAL
La unidad transfusional se encuentra
ubicada en el primer piso de la Entidad
al lado del laboratorio clnico.
Los productos sanguneos cumplen con
todas las normas y los parmetros
transfusionales, cuenta con el soporte
cientfico y de seguridad en cuanto a
pruebas infecciosas y tcnicas de
manipulacin.

PATOLOGIA

LABORATORIO CLINICO
El laboratorio clnico, est ubicado en el
primer piso del Hospital y ofrece los
servicios de toma de muestras para

Este servicio se encuentra ubicado en el

primer stano por el corredor a la
izquierda despus de farmacia.
La Unidad de Patologa presta sus
servicios a pacientes hospitalizados de
lunes a sbado, en horario de 8:00 a.m.
a 4:00 p.m. Para paciente ambulatorio
la atencin en ventanilla de patologa
es de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., sin cita
previa.
Para la entrega de muestras de tejidos
el usuario debe anexar la orden emitida
por el especialista y el recibo de pago
emitido por caja. Para reclamar los
resultados se dispone del mismo
horario de atencin en ventanilla y se

debe presentar el documento de

identidad del paciente. Los resultados
sern entregados en 8 das hbiles
despus de tomada la muestra.

SERVICIO DE ALIMENTOS
Horario
Desayuno 8:00 9:00 a.m.
Almuerzo 12:00 1:00 p.m.
Comida 5:00- 6:00 p.m.
La dieta la ordena su mdico tratante
acorde a sus condiciones de salud.
En beneficio de su salud, le solicitamos
cumplir la dieta ordenada por el
mdico.
Slo se permitir el ingreso de
alimentos a la Institucin con la debida
autorizacin por parte de su mdico.

Durante la visita hblele al

paciente, llnelo de amor,
recurdele el nombre, hgale
saber que lo esperan en casa
y evtele preocupaciones.

SERVICIOS VARIOS
ACOMPAANTE
Un familiar podr acompaar al
paciente en las horas de la noche,
previa aprobacin por parte del
personal de enfermera quien emite
permiso para el acceso.
Los pacientes menores de 12 aos y
mayores de 70 aos, deben estar
siempre acompaados por un adulto.

ATENCION AL USUARIO
Si durante su visita o estancia en el
Hospital usted tiene alguna sugerencia
o requiere informacin acerca de
nuestros trmites o servicios, solicite la
asistencia de una de las funcionarios de
atencin al usuario, este equipo est
dispuesto para asesorarlo y atender
cualquier necesidad adicional al
proceso de atencin mdica. Puede
ubicarlos por medio del personal de
enfermera, el personal de seguridad en
los pisos o dirigirse a los cubculos
ubicados en el primer piso en consulta
externa en la entrada 2
Nuestros funcionarios le solicitarn su
participacin activa en el proceso de
mejoramiento a travs de la aplicacin
de encuestas con la cual buscamos
identificar sus necesidades y mejorar
nuestros servicios, gracias a sus
comentarios y sugerencias.
Cabe anotar, que el personal de
Atencin a Usuarios est en capacidad
de realizar evaluaciones provisionales

con el fin de certificar su condicin

socioeconmica o la de su familiar.

GARANTIA DE LA CALIDAD
El Hospital se interesa en sus
comentarios acerca de aspectos
relacionados con la atencin prestada.
Para tal efecto existen buzones en cada
piso para que manifieste su queja,
reclamo, sugerencia o felicitacin, la
cual siempre ser tenida en cuenta en
busca de la mejora continua de la
Entidad.

ASISTENCIA RELIGIOSA
Si desea asistencia espiritual y apoyo,
para usted y sus familiares, durante la
permanencia en el Hospital, puede
dirigirse a nuestro sacerdote; o si usted
cuenta
con un grupo de apoyo
espiritual diferente, tambin
es
bienvenido.

REGISTRO NOTARIAL
El registro civil de nacimiento para los
nios recin nacidos en la Repblica de
Colombia es un trmite de carcter
obligatorio y gratuito. Este trmite se
puede realizar en cualquier notara o en
las oficinas de la Registradura Nacional
del Estado Civil.
No obstante, para comodidad de los
padres y del menor, el Hospital presta
el servicio de registro civil en el cuarto
piso ala occidental lado norte, en
horario de 6:30 a.m. a 4:30 p.m.

As mismo; contamos con el apoyo de:

GRUPOS

CONTACTOS

TELEFONOS

Catlicos

Padre: Pedro Garzn

Parroquia San Tarsicio
Voluntarias catlicas:
Mara Teresa De Cuartas

316 708 26 33
807 12 28
3002721531

Cristianos

Asociacin cristiana de
voluntarios ASCRIVOL:
Francisco Mantilla y
Helena Reyes

2538791

Testigos
de Jehov

Comit de enlace con los

Hospitales para los
testigos de Jehov : Egidio
de Jess Gmez(Ministro)

3102922755
3016110401
5229321

SERVICIO TELEFNICO
En los pisos 2 3 y 6 los usuarios
encontrarn
dispuestos
telfonos
pblicos gratuitos para la realizacin de
llamadas nacionales.
Si el usuario va a desplazarse fuera de
su piso para realizar una llamada, es
necesario informar al personal de
enfermera que se encuentra a cargo de
su caso.

RESTAURANTE
Ubicado en el primer stano del
Hospital, con prestacin de servicio al
pblico durante las 24 horas.

FARMACIA
La farmacia que presta atencin al
pblico se encuentra en el primer piso
en consulta externa y funciona en
horario de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Para la adquisicin de medicamentos es
necesario presentar la frmula,
documento de identidad y carn de
afiliado.
La farmacia interna, est ubicada en el
primer stano del Hospital, y da
respuesta a las necesidades de los
pacientes hospitalizados y que se
encuentren en el servicio de urgencias,
con funcionamiento durante las 24
horas.
Salas de ciruga tambin cuenta con un
rea de farmacia para responder a la
necesidad de insumos y medicamentos
necesarios para la prestacin del
servicio durante las 24 horas.
En farmacia se permite acceder a dosis
personalizada
y
preparaciones
magistrales
de
acuerdo
a
la
prescripcin mdica, facilitando la
administracin, garantizando la calidad
del producto.

en buen estado. Usted o su familia

pueden
necesitar
los
servicios
nuevamente.
Si encuentra algn imperfecto que
desea reportar, comunquelo a una de
las enfermeras del piso, a funcionarios
de atencin al usuario o las secretarias
del piso, quienes gustosamente
transmitirn su solicitud a los
encargados.
9

TELEVISION
El Hospital no cuenta con televisin en
cada habitacin, si usted desea traerlo
de su casa, puede hacerlo bajo su
responsabilidad y previo registro del
ingreso del mismo con el personal de
vigilancia de la Institucin.
Es importante que solicite ayuda de
nuestro personal para realizar las
conexiones necesarias para que el
equipo funcione.

VISITAS

MANTENIMIENTO

El Hospital ha dispuesto horarios

especficos de visitas con el fin de
asegurar el bienestar y pronta
recuperacin de los pacientes.

La habitacin donde usted se encuentra

ha sido dotada para su comodidad y
bienestar
durante
su
estada.
Solicitamos su colaboracin para
conservarla y mantener sus elementos

Hospitalizacin en habitacin
Lunes a Domingo
10:00 a.m. a 5:00 p.m.
No est permitida la entrada de
menores de 5 aos. Por el bienestar del

paciente se recomienda que mximo se

encuentre una persona por visita.
Unidad de Cuidado intensivo Adultos
Lunes a Domingo
Maana de 11:30 a.m. a 12:00 m
Tarde de 4:15 a 5:00 p.m.
Puede ingresar una visita por paciente
Unidad de Cuidado intensivo
Peditricos
Lunes a Domingo
Tarde 2:00 p.m. a 3:00 p.m.
Tarde 5:00 p.m. a 6:00 p.m.
Puede ingresar una visita por paciente
Unidad de Recin Nacidos
24 horas visita de mam y pap,
excepto en las horas de entrega de
turno (7 am-8am; 1pm-2pm y 7pm8pm).
*Informacin a los padres las 24 horas
Visita de abuelos del recin nacido:
Maana 11:00 am-12:00m
Tarde 4:00 pm - 5:00 pm
Unidad de Pediatra
24 horas visita de mams
12:00m 5:00 pm visita de paps
Unidad de Quemados
Lunes a Domingo
En pisos agudos paciente adulto y en
Unidad de cuidado intensivo de 3:00
p.m. a 5:00 p.m.
En intermedios peditricos de 3:00 p.m.
a 7:00 p.m.
Urgencias
Maana 11:00 a.m. a 11:30 a.m.
Tarde 5:00 p.m. a 5:30 p.m.

Unidad de Salud Mental

En el Hospital Simn Bolvar
Lunes a Domingo
2:00 a 5:00 p.m.
En la sede de la Clnica Fray Bartolom
de las Casas
Lunes a jueves
2:00 a 5:00 p.m.
Visita paciente masculino: das lunes y
mircoles.
Visita paciente femenino: das martes y
jueves.
Los viernes NO hay visitas.

RECUERDE
Los visitantes no deben fumar. Deben
abstenerse de hacer ruido o
permanecer en los corredores,
consumir bebidas alcohlicas,
consumir alimentos, suministrar droga
a los pacientes, hacer visitas si est
resfriado o tiene cualquier otro tipo de
infeccin.
Seguir estas normas asegura una
mejor convivencia y es una muestra de
respeto hacia los dems pacientes.
El silencio contribuye al bienestar y
recuperacin del paciente, por ello
necesitamos la colaboracin de
familiares y visitantes.

10

SOLICITUD DE HISTORIA CLINICA

La historia clnica, segn la Resolucin
1995 de julio de 1999, es un
documento sometido a reserva, al cual
slo tiene acceso el paciente y el
equipo de salud responsable de su
atencin.
El Hospital para dar cumplimiento a
esta norma, exige:
* La entrega de la historia clnica slo
se puede hacer cuando el paciente ha
egresado y solicita copia de la misma o
de una epicrisis. Esta solicitud se
deber hacer por escrito en el archivo
de historia clnica, oficina que se
encuentra en el primer piso hacia la
entrada dos.
* En caso de que un tercero solicite tal
informacin, el paciente debe enviar
una carta autorizando que sta sea
reclamada por el tercero con copia del
documento de identidad del paciente y
del tercero, en archivo de historias
clnicas. La carta debe estar firmada en
original por el paciente y debe contener
nombre completo del paciente, nmero
de identificacin, servicio en el que fue
atendido, fecha probable de ingreso y
egreso.
Si el paciente es menor de edad, la
carta debe estar firmada por alguno de
los padres o el representante legal. Si
es recin nacido, es necesario incluir el
nombre de la madre y en caso de que
este hubiera permanecido en la unidad
de recin nacidos, sealar los das de
estancia.

SEGURIDAD
De igual manera, el hospital Simn
Bolvar se permite hacerle algunas
recomendaciones para su seguridad:

* El Hospital cuenta con el apoyo de

una empresa de vigilancia, con el nimo
de garantizar su seguridad y bienestar
personal.
* El personal de vigilancia est
autorizado para revisar los paquetes
que ingresan a la Institucin, retener
los objetos y alimentos no permitidos y
de revisar a la salida nuevamente y
devolver lo retenido. Pedimos de
antemano disculpas por las molestias
que esta medida pueda ocasionar; su
razn de ser es la seguridad integral.
* Las normas de la Secretaria Distrital
de Salud exigen la plena identificacin
de las personas que ingresan al
Hospital, por esta razn, siempre se le
solicitar que se identifique por medio
de un documento y se entregar una
escarapela de visitante. Esta le
permitir el acceso a las habitaciones y
debe ser entregada en la portera a la
salida.

Recomendaciones
para recin
nacidos y nios
Al nacer el beb, ser identificado igual
que la madre, con una manilla pre
numerada. Por favor no la retire; en
cualquier momento el personal de
enfermera o seguridad podrn requerir
estos datos.
El traslado de recin nacidos y nios a
otras dependencias del Hospital, slo
podrn hacerlo las enfermeras o
camilleros en compaa de un familiar.
Durante su permanencia en la
habitacin
debern
permanecer

11

acompaados por la madre o el familiar

o responsable mujer autorizado.
La madre y el beb deben identificarse
con las manillas y el documento de
identidad
Al egreso la presentacin de las
manillas no exime de presentar el paz y
salvo correspondiente.
Si observa personas sospechosas
dentro de las instalaciones del Hospital,
comunquelo al personal de seguridad
o de enfermera.

su EPS a travs de la Oficina de

admisiones.
Si usted no egresa una vez es firmada
su salida por el mdico y cerrada la
factura, se le considerar paciente
particular y su cuenta se facturar con
las tarifas institucionales, siendo usted
el responsable del pago.

12

Objetos Personales
El Hospital no asume responsabilidad
por objetos personales o de valor como
dinero, joyas, telfonos celulares,
computadores, agendas, cmaras, etc.
El cuidado de estos es responsabilidad
de cada uno de los pacientes, familiares
o visitantes. Le sugerimos muy
respetuosamente traer slo los
artculos necesarios y de uso personal.

Armas
El porte de armas est restringido
nicamente a las personas del cuerpo
de seguridad del Estado.

PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Con el fin de ofrecerle una mejor
atencin y de garantizar un servicio
oportuno, el Hospital, puede informarle
durante la estancia los cortes de cuenta
para que pueda efectuar abonos y as
no presente dificultades de pago al
egreso.
La solicitud de la autorizacin de la
estancia hospitalaria es diligencia con

EGRESO
Una vez el mdico tratante haya
firmado la orden de salid, la enfermera
jefe solicitar iniciar la gestin en la
oficina de facturacin del servicio.
De all se le informar que el proceso
ha concluido y se deber acercar a la
Oficina de facturacin del servicio para
la firma de la factura. Posteriormente
se trasladar con la factura a la Caja
que se encuentra ubicada en el Piso 1
de la Entidad cercano a la Entrada 1
frente al Mdulo de admisiones, para
que cancele el copago si lo requiere y
se coloque el sello de paz y salvo.
Con estos documentos, la enfermera
jefe del servicio entregar la orden de
salida y los documentos que son
requisitos para que el personal de
seguridad permita su salida de las
instalaciones del Hospital.
La caja principal funciona en horario de
7:00 a.m. a 7:00 p.m., la caja ubicada

en el servicio de urgencias funciona las

24 horas

URGENCIAS
Se encuentra ubicada en el primer
stano, tiene entrada por el costado
Norte del Hospital.
Presta sus servicios las 24 horas, para
los pacientes adultos y peditricos que
se encuentran en situacin crtica que
requieren atencin urgente para la
resolucin de su enfermedad.
Una vez solicite ser atendido, ser
clasificado por medio de la valoracin
llamada triage realizada por un mdico
entrenado.
El triage se clasifica as:
Triage 1:
Pacientes con eventos graves que
amenazan su vida o su integridad fsica
o mental y cuya supervivencia depende
de la oportunidad de la atencin
mdica, por lo que deben ser
conducidos de inmediato a la sala de
procedimientos
Triage 2:
Pacientes que presentan una situacin
de
urgencia
con
riesgo
de
complicarse en cualquier momento.
Promedio de espera para la atencin 30
minutos

Triage 3:
Pacientes que presentan un problema
de salud que no compromete la
integridad del paciente. No es una
urgencia. Incluye condiciones de riesgo
que
ameritan atencin mdica
prioritaria. Promedio de espera para la
atencin hasta 2 horas
Triage 4:
Paciente con problema no agudo que
no asiste a consulta externa y espera
ser atendido en urgencias por una
molestia
menor
o
crnica.
Debe ser remitido a consulta
prioritaria. Se deben atender mximo
en 8 horas
Usted recibir informacin del personal
del servicio sobre su familiar.
Las visitas son restringidas de acuerdo
al horario de visita.

CONSULTA EXTERNA
En este servicio se presta atencin
ambulatoria de consulta especializada y
supra especializada para paciente
adulto y peditrico, en horario de 7:00
a.m. a 7:00 p.m. en la sede del Hospital
Simn Bolvar y la sede Fray Bartolom
de las Casas.
Usted puede solicitar la cita
personalmente en el Hospital Simn
Bolvar, sede Fray Bartolom de las
casas o llamando a la lnea 195.
Siempre debe tener a mano, la solicitud
de la consulta por parte de su mdico,
autorizacin,
documento
de
identificacin y de EPS.
De acuerdo al nivel de Sisben
clasificado por planeacin Distrital,
usted deber cancelar un copago
estipulado por ley, que el Hospital no
puede omitir.

13

GENERAL PEDITRICA

Si no puede cumplir la cita

asignada, por favor comunquese
con la institucin por lo menos
con 24 horas de anterioridad y
as permitir la asignacin de esta
a otro paciente que la solicite.

PSIQUIATRA O UNIDAD DE SALUD

MENTAL
CUIDADO INTERMEDIO NEONATAL
CUIDADO INTERMEDIO PEDITRICO
CUIDADO INTERMEDIO ADULTOS
CUIDADO INTENSIVO NEONATAL
CUIDADO INTENSIVO PEDITRICO
CUIDADO INTENSIVO ADULTOS
UNIDAD DE QUEMADOS ADULTOS
OBSTETRICIA
UNIDAD DE QUEMADOS PEDITRICOS
HOSPITALIZACIN EN UNIDAD DE
SALUD MENTAL
QUIRUGICOS

El da de la cita asista a la institucin

una hora antes y pase a la ventanilla de
facturacin en el mismo mdulo de
asignacin de citas, con el documento
de asignacin de la cita o nmero de
reserva de cita, documento de
identidad, orden de cita y documento
de EPS.
Una vez haya realizado el proceso de
facturacin, ubquese en la sala de
espera ms cercana al consultorio
donde se encuentra citado y espere a
ser llamado.
Si presenta algn inconveniente dirjase
a la oficina de consulta externa,
ubicada en el Piso 1 por el corredor que
lleva a la entrada/salida 1 del hospital,
all estarn prestos a ayudarle.
En la Sede del Hospital Simn Bolvar
ofrecemos servicios de:
SERVICIO
INTERNACIN

GENERAL ADULTOS

CIRUGA CARDIOVASCULAR
CIRUGA GENERAL
CIRUGA GINECOLGICA
CIRUGA MAXILOFACIAL
CIRUGA NEUROLGICA
CIRUGA ORTOPDICA
CIRUGA OFTALMOLGICA
CIRUGA OTORRINOLARINGOLOGA
CIRUGA ORAL
CIRUGA PEDITRICA
CIRUGA PLSTICA Y ESTTICA
CIRUGA UROLGICA
OTRAS CIRUGAS:
CIRUGA DE LA MANO
CIRUGA DERMATOLGICA
TRASPLANTE TEJIDOS OCULARES
TRASPLANTE DE TEJIDO
OSTEOMUSCULAR
TRASPLANTE DE PIEL Y COMPONENTES
DE LA PIEL
TRASPLANTE DE TEJIDOS
CARDIOVASCULARES
CONSULTA EXTERNA

ANESTESIA
CARDIOLOGA
CIRUGA CARDIOVASCULAR
CIRUGA GENERAL

14

CIRUGA NEUROLGICA
CIRUGA PEDITRICA
DERMATOLOGA
ENDODONCIA
ENFERMERA
GASTROENTEROLOGA
GENTICA
GINECOBSTETRICIA
INFECTOLOGA
MEDICINA FAMILIAR
MEDICINA INTERNA
NEUMOLOGA
NEUROLOGA
NUTRICIN Y DIETTICA
OFTALMOLOGA
ORTOPEDIA Y/O TRAUMATOLOGA
OTORRINOLARINGOLOGA
PEDIATRA
PERIODONCIA
PSICOLOGA
PSIQUIATRA
REUMATOLOGA
UROLOGA
OTRAS CONSULTAS DE ESPECIALIDAD:
CARDIOLOGA PEDITRICA
CIRUGA DE MANO
CIRUGA DERMATOLGICA
CIRUGA PLSTICA Y ESTTICA
GINECOLOGA ONCOLGICA
NEFROLOGA PEDITRICA
NEONATOLOGA
NEUMOLOGA PEDITRICA
NEUROCIRUGA
NEUROPEDIATRA
ODONTOPEDIATRA
URGENCIAS

SERVICIO DE URGENCIAS
TRANSPORTE ASISTENCIAL
TRANSPORTE ASISTENCIAL
MEDICALIZADO
APOYO DIAGNSTICO Y
COMPLEMENTACIN TERAPUTICA

DIAGNSTICO CARDIOVASCULAR
ENDOSCOPIA DIGESTIVA
NEUMOLOGA - FIBROBRONCOSCOPIA
LABORATORIO CLNICO
UROLOGA - LITOTRIPSIA UROLGICA
RADIOLOGA E IMGENES
DIAGNOSTICAS
TOMA DE MUESTRAS DE
LABORATORIO CLNICO
TRANSFUSIN SANGUNEA
SERVICIO FARMACUTICO
LABORATORIO DE PATOLOGA
ULTRASONIDO
TOMA E INTERPRETACIN DE
RADIOGRAFAS ODONTOLGICAS
ELECTRODIAGNSTICO
LABORATORIO DE HISTOTECNOLOGA
ECOCARDIOGRAFA
HEMODILISIS
DILISIS PERITONEAL
FONOAUDIOLOGA Y/O TERAPIA DEL
LENGUAJE
PROTECCIN ESPECFICA Y DETECCIN
TEMPRANA

TAMIZACIN DE CNCER DE CUELLO

UTERINO
PROTECCIN ESPECFICA - ATENCIN
DEL PARTO
PROTECCIN ESPECFICA - ATENCIN
AL RECIN NACIDO
DETECCIN TEMPRANA ALTERACIONES DEL EMBARAZO
DETECCIN TEMPRANA - CNCER DE
CUELLO UTERINO
PROTECCIN ESPECFICA VACUNACIN
PROTECCIN ESPECFICA - ATENCIN
EN PLANIFICACIN FAMILIAR
HOMBRES Y MUJERES
PROCESOS
PROCESO ESTERILIZACIN

15

PROTECCIN ESPECFICA - ATENCIN

EN PLANIFICACIN FAMILIAR
HOMBRES Y MUJERES
PROCESOS
PROCESO ESTERILIZACIN

En la sede de la clnica Fray Bartolom

de las Casas:
SERVICIO
INTERNACIN

PSIQUIATRA O UNIDAD DE SALUD

MENTAL
CONSULTA EXTERNA

GERIATRA
MEDICINA FSICA Y REHABILITACIN
MEDICINA INTERNA
NUTRICIN Y DIETTICA
PSICOLOGA
PSIQUIATRA
APOYO DIAGNSTICO Y
COMPLEMENTACIN TERAPUTICA

LABORATORIO CLNICO
SERVICIO FARMACUTICO
ELECTRODIAGNSTICO
TERAPIA OCUPACIONAL
FISIOTERAPIA
FONOAUDIOLOGA Y/O TERAPIA DEL
LENGUAJE

DERECHOS DE LOS
USUARIOS
Como usuario del Hospital Simn
Bolvar goza de los siguientes derechos:
1. Elegir
libremente
al equipo
interdisciplinario en salud y solicitar
una segunda opinin, en caso de
duda con respecto al manejo
integral de su salud
2. Recibir un trato digno y
humanizado, por parte de los
profesionales de la salud y el
personal en general del hospital.
3. No ser discriminado, por razn de
raza, poltica, cultura, credo religioso
o por su propia situacin de salud.
4. Compartir con sus familiares y red
de apoyo, los espacios de visitas y
actividades programadas por el
hospital de acuerdo a las normas
permitidas.
5. Recibir
informacin
y
comunicacin clara y sencilla, con el
equipo interdisciplinario en salud.
6. Aceptar
o
rechazar
procedimientos, acerca de su estado
de salud, dejando constancia por
escrito de su decisin
7. Garantizar
confidencialidad
y
privacidad, sobre su enfermedad y el
contenido de la historia clnica, la
cual slo podr ser revelada con
autorizacin del paciente o en los
casos que establezca la ley.
8. Recibir atencin segura y con
calidad. acorde al nivel de
complejidad.
9. Recibir informacin de los costos y
servicios, por parte del personal del
hospital.

16

10. Recibir o rechazar apoyo

espiritual o moral, indiferentemente
de su culto religioso y/ o cultural.
11. Participar
o
no
en
investigaciones, bajo
el
conocimiento de los objetivos a los
cuales va a contribuir y las
condiciones de privacidad.
12. Aceptar o rechazar la donacin
de rganos, para que sean
trasplantados a otros usuarios.
13. Morir dignamente, respetando
que el proceso de muerte siga su
curso natural en la fase terminal de
su enfermedad.
DERECHOS DE LOS NIOS
DE 0 A 2 AOS
Que me llamen por mi nombre, me

presten cuidado y atencin.

Estar acompaado por mi acudiente

todo el tiempo, incluyendo los

momentos en que me encuentro en
observacin,
urgencias,
hospitalizacin, Unidad de Cuidados
Intensivos Peditrica y salas de
recuperacin postquirrgica de
acuerdo al reglamento establecido
por la institucin.
A ser amamantado por mi madre
exclusivamente de 0-6 meses y se
complementara mi alimentacin
hasta los dos aos con otros
alimentos segn mi condicin clnica
y criterio mdico.
A que mis padres reciban educacin
a cerca de las ventajas de la
lactancia materna ofreciendo apoyo
en
la
aplicacin
de
sus
conocimientos.

Acceder al programa de seguimiento

PLAN CANGURO, que me permita

un desarrollo fsico e intelectual,
cuando he sido un recin nacido
prematuro de alto riesgo.
DERECHOS DE LOS NIOS
DE 2 A 7 AOS
Que me llamen por mi nombre, me

presten cuidado y atencin.

Participar en las actividades de la

ludoteca de acuerdo a mi edad,

capacidad de entendimiento y
horario establecido.
Disfrutar de habitaciones tranquilas,
aireadas, con luz natural, adecuadas
y amobladas para mi esparcimiento
y recreacin propias de mi edad.
Que me realicen terapias fsicas y
estimulacin adecuada segn mi
desarrollo evolutivo.
Continuar con mi educacin escolar
por parte del programa aulas
hospitalarias, que me permitan
seguir con el proceso de formacin
durante mi estancia hospitalaria.
DERECHOS DE LOS NIOS
DE 7 A 11 AOS
Que me llamen por mi nombre, me

presten cuidado y atencin.

Que me protejan frente a toda clase
de maltrato y dar aviso a las
autoridades competentes.
Continuar con mi educacin escolar
por parte del programa aulas
hospitalarias, que me permitan

17

seguir con el proceso de formacin

durante mi estancia hospitalaria.
Ser hospitalizado con nios de mi
edad en espacios amplios donde
pueda jugar y aprender:
Que me suministren juguetes, libros
y medios audiovisuales para hacer
uso adecuado del tiempo libre
durante mi estancia hospitalaria.
DERECHOS DE 12 AOS EN
ADELANTE
Que me llamen por mi nombre, me

presten cuidado y atencin.

Continuar con mi educacin escolar

por parte del programa aulas

hospitalarias, que me permitan
seguir con el proceso de formacin
durante mi estancia hospitalaria.
Un espacio seguro de visitas con
adolescentes de mi edad, con los
que tena vnculo previo a la
hospitalizacin.
Que me den explicacin sobre mi
estado de salud y contesten a mis
preguntas con palabras que yo
pueda entender.
DERECHOS DE LOS
USUARIOS DE SALUD
MENTAL
Como usuario del Hospital Simn
Bolvar goza de los siguientes
derechos:
1. Recibir Psico-Educacin, a nivel
individual y familiar sobre su

trastorno o problema mental y las

formas de auto-cuidado.
2. Acceder
a
un
proceso
psicoteraputico, con los tiempos y
sesiones necesarias para obtener
resultados en trminos de cambio,
bienestar y calidad de vida.
3. Recibir
atencin
integral
humanizada, por parte del equipo de
salud.
4. Recibir atencin especializada e
interdisciplinaria, con
la
mejor
evidencia cientfica de acuerdo a
avances en salud mental.
5. Recibir
incapacidad, en
los
trminos y condiciones dispuestas
por el mdico tratante, garantizando
la recuperacin integral.
6. Promover
y
proteger
el
respeto, por las diferencias tnicas,
culturales, sexuales, de gnero,
generacional, poltico y religioso,
buscando evitar el estigma y la
discriminacin.
7. Promover la inclusin familiar y
social, a travs de Psico-educacin a
familia y / o red de apoyo a travs
de la psicoterapia grupal dentro de
la hospitalizacin.
DERECHOS DE USUARIOS
EN SITUACIN DE
DISCAPACIDAD
1. Recibir
atencin
mdica
y
teraputica
de
forma
interdisciplinaria, basada en el rigor
cientfico y el uso de tecnologa
disponible.
2. Disfrutar
de
espacios
adecuados, accesibles y sealados
de acuerdo a la condicin de

18

discapacidad de cada paciente

facilitando su movilizacin.
3. Recibir informacin clara y
oportuna acerca de su diagnstico,
procedimientos
mdicos
y
teraputicos incluyendo ayudas
tcnicas.
4. Recibir orientacin en el rol que
desempea el paciente y la
familia como protagonistas del
proceso
interdisciplinario
de
rehabilitacin.
5. Recibir informacin de los costos,
trmites y servicios por parte del
personal del hospital.
6. Contar con el acompaamiento del
equipo interdisciplinario en salud al
inicio, durante y al finalizar el
tratamiento.
7. Que los cuidadores reciban
educacin por parte del grupo
interdisciplinario en salud, para
fortalecer las habilidades del
cuidado
de
los
cuidadores,
mejorando su bienestar y calidad de
vida.

DEBERES DE LOS
USUARIOS
Esperamos que como usuario se
comprometa con el Hospital Simn
Bolvar a:
1. Tratar con respeto al personal del
hospital,
pacientes
y
sus
acompaantes, sin dejar de expresar
sus necesidades e inquietudes.
2. Suministrar informacin clara, real
y oportuna, al personal del hospital
que lo solicite y as mismo presentar

la documentacin completa y
vigente para recibir la atencin.
3. Asistir a las citas mdicas, en
adecuadas condiciones de aseo y en
caso de no poder asistir, cancelarla
con 24 horas de anticipacin.
4. Participar corresponsablemente en
su tratamiento y seguir las
indicaciones, que defina el personal
de
salud
para
lograr
una
recuperacin satisfactoria.
5. Ejercer su autocuidado, en el
hogar, el trabajo y estudio
promoviendo espacios de recreacin
y descanso que contribuyan en el
mejoramiento de su calidad de vida.
6. Cuidar y hacer uso adecuado de las
instalaciones de la institucin,
entendiendo que son para su
servicio.
7. Participar en actividades de la
institucin, que contribuyan en el
mejoramiento de su salud y en el
desarrollo de estrategias de
participacin ciudadana desde el
enfoque de exigibilidad del derecho.
8. Ser
solidario
con
otros
usuarios, respetando la prioridad de
atencin que determine el hospital
que ser dada de acuerdo al estado
de salud.
9. Cumplir
con
los
reglamentos, establecidos por la
institucin como son los horarios de
atencin, horarios
de
visita,
restriccin para ingresar alimentos y
dems lineamientos sugeridos.
10. Comunicar al personal del
hospital
cualquier
situacin
sospechosa
que
considere
irregular, o que pueda atentar
contra su integridad como ser
humano y paciente.

19

11. Hacer uso de los mecanismos de

participacin
ciudadana, presentando
sus
peticiones,
quejas,
reclamos,
sugerencias y felicitaciones haciendo
uso racional de los mecanismos
disponibles de manera respetuosa.
12. Pagar los servicios de salud
prestados por el hospital, ya que son
la fuente de financiacin para poder
brindarle atencin con calidad.
13. Pertenecer al sistema general
de seguridad social en salud y avisar
al personal del Hospital los cambios
que usted realice con el fin de
asesorarlo para acceder a los
servicios de salud.

3. Asistir de forma cumplida a las

citas programadas dentro del plan
de manejo.

20

DEBERES DE LOS
USUARIOS DE SALUD
MENTAL
1. Respetar a los profesionales,
familiares e institucin.
2. Asistir a controles programados.
3. Auto cuidarse.
4. Tomar medicacin de acuerdo al
criterio mdico.

DEBERES DE USUARIOS
EN SITUACIN DE
DISCAPACIDAD
1. Dar
cumplimiento
a
las
recomendaciones brindadas por el
equipo interdisciplinario al inicio,
durante y al finalizar el tratamiento.
2. Reconocer el auto-cuidado como
un conjunto de acciones seguras que
promueven un estilo de vida
saludable.

Sede Principal - Calle 165 # 7-06

Cdigo Postal 110131
Tels. 6767940 - Atencin al Usuario 6770230
Sede Clnica de Medicina Fsica y Rehabilitacin
Fray Bartolom de las Casas - Carrera 65 # 103-66
Tel. 6176595 - Atencin al Usuario 2717899