Comunicacin Verbal

CABALLOS
OBJETIVO
Descubrir las implicaciones de no escuchar.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 60 Minutos

Sencillo

TAMAO DEL GRUPO:

I.

50 Participantes

II.

Lpiz y papel para cada participante.

Pizarrn para el grupo.

Dividido en subgrupos de 4 a 5 participantes.

LUGAR:
Aula Normal
Un saln amplio y bien iluminado
acondicionado para que los participantes
puedan trabajar en subgrupos

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. Se coloca a los participantes, alrededor de una mesa de trabajo, o sentados frente al
pizarrn. Despus la disposicin es libre.
II. El problema que presenta el Facilitador es el siguiente:
"Un da me compr un caballo en $600.00; al rato lo vend en $700.00. Poco despus, en el
mismo mercado, volv a comprar el mismo caballo a otra persona en $800.00 finalmente lo

Comunicacin Verbal
vend en 900.00".
III. Gan o perd? Cunto perd o cunto gan? O no gan ni perd?.
IV. S se presentan problemas intergrupales en el transcurso del ejercicio, el Facilitador
puede suspender e iniciar la reflexin.
V. Se presenta el problema como tarea a resolver primero en forma individual, y luego en
grupo.
VI. Despus de escuchar el problema, cada participante escribe su solucin.
VII. Se forman subgrupos que deben llegar a una solucin nica.
VIII. Cundo se ha encontrado la solucin comn, se abre una discusin sobre las
implicaciones del ejercicio.
IX. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.

</P

COMUNICACIN DEFENSIVA Y DE
APOYO
OBJETIVO
I.
II.

Examinar las dinmicas de comunicacin defensiva y de apoyo en las relaciones

supervisor/subordinado.
Desarrollar aptitudes para escuchar y entender un punto diferente al nuestro.

III.

Explorar el concepto de sinergia en la comunicacin de parejas.

IV.

Examinar las expectativas que crea la comunicacin defensiva en las relaciones diarias.

Comunicacin Verbal
TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 90 Minutos

Fcil Adquisicin

TAMAO DEL GRUPO:

I.

Una copia de la Hoja de Descripcin de

Caracterizaciones y Antecedentes de
Comunicacin Defensiva y de Apoyo,
para cada participante.

II.

Dos copias de la Gua de la Discusin

sobre la Comunicacin Defensiva y de
Apoyo para cada participante.

30 Participantes.
Divididos en parejas hombre y mujer.
LUGAR:
Amplio Espacio

III.

Un Lpiz para cada participante

Un cuarto lo suficientemente grande, como para

permitir que las parejas interacten sin
perturbarse unas a otras.

DESARROLLO
CON FORMATO
I. El Facilitador introduce la experiencia mediante la representacin de una pltica sobre la
comunicacin defensiva y de apoyo, que abarque los siguientes puntos:
1. La comunicacin se convierte en defensiva cuando el que la enva tiene como objetivo
convencer al receptor de que est de acuerdo con sus opiniones, ideas, hechos e informacin.
2. La comunicacin defensiva est caracterizada por ser evaluativa, de control, estratgica, de
superioridad y de certeza.
3. La comunicacin es de apoyo cuando el objetivo es escuchar activamente y entender las
opiniones, pensamientos o sentimientos de los dems.
4. La comunicacin de apoyo se caracteriza por la empata y la espontaneidad; promueve la
solucin de un problema y la sinergia.
II. El Facilitador divide a los participantes por parejas y anuncia que harn cuatro rondas de la
caracterizacin de los papeles para que todos lo participantes tengan la oportunidad de
experimentar las dos formas de comunicacin y de entender como surgen las dinmicas de cada
forma de comunicacin y de entender cmo surgen las dinmicas de cada forma. Explica que
durante las rondas 1 y 2, un miembro de la pareja desempear el papel de supervisor y el otro de
un subordinado y que sus papeles sern invertidos durante las rondas 3 y 4. Las parejas reciben
instrucciones para que determinen quin desempear el papel de supervisor y quin el de

Comunicacin Verbal
subordinado en las primeras rondas.
III. Se distribuye a cada participante una Hoja de Descripcin de la Caracterizacin y Antecedentes
de Comunicacin Defensiva y de Apoyo (los casos 1, 2 3 pueden ser utilizados). El Facilitador
seala que se describen instrucciones especficas para cada ronda en la Hoja de Descripcin de
Papel. Los actores tienen tiempo para estudiar sus papeles.
IV. Se inicia la primera ronda. El Facilitador da de cinco a siete minutos para la interaccin.
V. El Facilitador detiene la escenificacin al terminar el tiempo y distribuye una copia de la Gua y
un lpiz a cada participante. Cada participante llena la forma anotando un "1" en los espacios
proporcionados para indicar sus sentimientos en la ronda 1 (tres minutos). Luego hay una
discusin entre las parejas (cinco minutos).
VI. Se inicia la ronda 2. Cuando se concluye la ronda 2, los participantes anotan nuevamente la
parte de su gua que les corresponde. Luego ellos discuten la ronda 2 con su pareja. Se les indica
que deben enfocarse sobre las diferencias entre las rondas 1 y 2.
VII. Para las rondas 3 y 4, las parejas tienen papeles inversos. El Facilitador distribuye diferentes
versiones de la Hoja de Descripcin de Papeles, y se repiten los pasos IV, V y VI con las nuevas
situaciones. Terminada la ronda 3, se distribuye otra copia de Gua. Se llena (tres minutos) y se
discute (cinco minutos) como se hizo con anterioridad.
VIII. Al terminar la ronda 4, los participantes llenan nuevamente sus Guas y brevemente discuten
las diferencias entre las rondas 3 y 4. Luego reciben instrucciones de que deben pensar acerca de
las diferencias entre sus dos caracterizaciones en situaciones diferentes.
IX. El Facilitador rene a todo el grupo y gua una discusin de los diferentes modos de
comunicacin. Puede utilizar las siguientes preguntas:
Cules fueron las diferencias entre los modos defensivos y de apoyo en la comunicacin? (En este
punto pueden ser revisadas las preguntas de la Gua de Discusin).
2. Cules fueron las diferencias entre ENVIAR y RECIBIR los dos tipos de comunicacin?
3. Cmo afecta el poder de la relacin supervisor/subordinado en el proceso de la comunicacin?
4. Fueron los resultados de la ronda 1 y 2 diferentes? Hasta qu grado fueron los resultados de la
ronda 2 sinergticos?, (El Facilitador explica el concepto de sinergia).
5. Cules fueron las implicaciones de los dos modelos de la comunicacin en situaciones de la
vida real?.
X. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en
su vida.

Comunicacin Verbal
HOJA DE TRABAJO
GUA DE LA DISCUSIN SOBRE LA
COMUNICACIN DEFENSIVA Y DE APOYO
CASO 1: LA EJECUCIN DE UN SISTEMA DE EVALUACIN DEL
DESEMPEO.
ANTECEDENTES:
Este caso se enfoca en el desarrollo de un sistema en el que se evale el desempeo de
los empleados. Luis Alvarez, Director de Personal, ha solicitado una reunin esta tarde
con Roberto Snchez, Director de Servicios Administrativos para discutir la propuesta
de Roberto, acerca de dicho sistema. La reunin se celebrar a las dos de la tarde.
DESCRIPCIN DEL PAPEL: HOJA 1 (Director)
Roberto Snchez, t eres el Director de Servicios Administrativos de una organizacin
que ha triplicado su tamao desde su creacin hace dos aos. Este rpido crecimiento
ha obligado a crear un sistema de evaluacin que fomentar el desarrollo de los
empleados hacia posiciones empresariales y proveer de datos para mantener un
inventario del talento de los empleados para fines de transferencia y promocin.
A principios de la semana pasada, usted escribi un memorndum al Director de
Personal, Luis Alvarez, quin es su subordinado, describindole la necesidad de dicho
sistema y esbozando su idea del diseo. Tan pronto como se concrete la idea, usted
espera que Luis Alvarez implante y lleve a cabo el sistema.
Bajo sus planes, los supervisores usarn una forma estndar para evaluar a los
empleados cada doce meses. La evaluacin sera discutida con el empleado y firmada,
tanto por el supervisor como por el empleado. Copias de la evaluacin sern enviadas al
departamento de Personal, al supervisor que ha evaluado y al empleado interesado.
El sistema que propone est basado en la suposicin de que sea importante para los
supervisores dejar que sus empleados conozcan las reas en las que necesitan
desarrollarse. En cuanto al propsito de mantener registro, usted cree que tambin es
importante que se use una forma especial. Dos das despus, Luis Alvarez solicit una
reunin para discutir su propuesta y, probablemente, piensa hacer algunas preguntas
sobre su diseo.
PRIMERA ETAPA:

Comunicacin Verbal
Su objetivo es que Luis Alvarez est de acuerdo con los principios de su diseo. Usted
deber explicar tan bien como le sea posible, los puntos razonables de su idea. Usted
tiene la determinacin de que su plan deber prevalecer.
SEGUNDA ETAPA:
Su objetivo es crear un clima para explorar las diferencias entre usted y su Director de
Personal. Deber alentar a Luis para que exprese su posicin y busque una solucin que
logre sus objetivos tan bien como los del Director de Personal.

GUA DE LA DISCUSIN SOBRE LA COMUNICACIN

DEFENSIVA Y DE APOYO
CASO 1: LA EJECUCIN DE UN SISTEMA DE EVALUACIN DEL
DESEMPEO
ANTECEDENTES:
Este caso se enfoca en el desarrollo de un sistema de evaluacin del desempeo en el
trabajo de los empleados. Luis Alvarez, Director de Personal, ha pedido una reunin
para esta tarde con Roberto Snchez, Director e Servicios Administrativos, para discutir
la propuesta de Roberto sobre dicho sistema. La junta se celebrar a las dos de la tarde.
DESCRIPCIN DEL PAPEL: HOJA 2 (Subordinado)
Luis Alvarez: Usted es el Director de Personal de una organizacin que ha triplicado su
actividad desde su creacin, hace dos aos. La semana pasada recibi un memorndum
de su jefe, Roberto Snchez, Director de Servicios Administrativos, haciendo notar que
el desarrollo de la empresa ha creado la necesidad de generar un sistema de evaluacin
del desempeo de los empleados. El propsito de dicho sistema es fomentar el
desarrollo de los empleados a posiciones empresariales, proporcionando datos para
mantener un inventario de las habilidades y potenciales de los empleados y as contar
con informacin para las promociones y transferencias.
Bajo las condiciones del plan esbozado en el memorndum. Los supervisores aplicaran
un cuestionario para evaluar a los empleados cada doce meses. La evaluacin sera
discutida con el empleado y firmada tanto por el supervisor como por el empleado. Una
copia de esa evaluacin sera enviada al departamento de Personal, al supervisor que
evalu y al empleado evaluado.
Usted cree que este enfoque es en detrimento al desarrollo del empleado. Pone al
supervisor en el papel de juez tiende a provocar una reaccin defensiva en el empleado.

Comunicacin Verbal
Usted est a favor de un enfoque que resuelva problemas y en el que el supervisor inicie
una entrevista con el empleado teniendo en cuenta sus propias ideas para superar su
trabajo. Bajo este sistema, el supervisor estimula a los empleados a que realicen un
autodiagnstico de sus necesidades de Capacitacin. La entrevista no se iniciara con
una evaluacin escrita. Los problemas que no fueran tocados por el subordinado,
podran ser trados a colacin despus de que el empleado haya tenido una oportunidad
para manifestar sus preocupaciones. Dichos problemas podran ser introducidos
pidindoles al subordinado ayuda.
Usted siente que este mtodo de evaluacin es superior al tradicional sugerido por
Snchez, ya que desarrolla un clima de mutuo inters y casi siempre da lugar a nuevas
ideas y a un mejor desempeo. El empleado es motivado a pensar constructivamente en
lugar de defensivamente.
Dos das despus, usted solicita una reunin con Roberto Snchez para discutir sus
ideas. Usted espera lograr algunas modificaciones en el diseo que present su jefe
inmediato.

AMBAS ETAPAS:
Usted va a entrevistarse con Roberto Snchez, explicndole su enfoque y sus ideas.

GUA DE LA DISCUSIN SOBRE LA COMUNICACIN

DEFENSIVA Y DE APOYO
CASO 2: COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO Y DE ORGANIZACIN
ANTECEDENTES:
Gerardo Torres es un estudiante de la clase de Comportamiento Administrativo y de
Organizacin del Profesor Ramos. La clase es un seminario introductorio en el mbito
de postgraduados que se lleva a cabo, los mircoles de 1.00 a 4.00 p.m. Cada estudiante
necesita presentar exmenes semestrales y finales, as como una investigacin realizada
en la biblioteca sobre un tema de su eleccin. Cada estudiante tiene que presentar un
breve resumen, de media a una pgina, haciendo notar la importancia de su tema y el
objetivo de su investigacin. Los trabajos sern devueltos con comentarios y fuentes
bibliogrficas recomendadas. Cuando un trabajo se considere deficiente, el Profesor
Ramos solicitar una entrevista con el estudiante.

Comunicacin Verbal
DESCRIPCIN DEL PAPEL: HOJA 1 (Supervisor)
Profesor Ramos: Usted es un profesor asociado de una importante universidad. Durante
seis aos ha estado impartiendo clases y ha publicado algunos artculos, reportando su
investigacin. Usted da clases en un seminario de Comportamiento Administrativo y de
Organizacin que se lleva a cabo una vez por ao, la mayor parte de los estudiantes que
asisten a sus clases son estudiantes de tiempo completo que desean obtener una
Maestra en Administracin.
Considerando que es un seminario introductorio, usted cree que es importante para los
estudiantes, que se familiaricen con la literatura de Conducta Organizacional. Los
estudiantes debern desarrollar sus capacidades para examinar crticamente y comparar
las teoras ms importantes as como las ideas ms destacadas en el campo y ser
capaces de presentar su anlisis de una forma lgica y coherente. Para lograr este fin, se
requiere que los estudiantes realicen un trabajo importante de investigacin en
biblioteca. Gerardo Torres, un estudiante del seminario que trabaja tiempo completo
para una importante organizacin en el rea, escribi una proposicin para un trabajo
sobre cambios organizacionales. Este sera un caso de estudio, debido a que la
reorganizacin que recientemente se llev a cabo en los servicios administrativos de la
divisin en la empresa de Gerardo. Debido a que el trabajo no est basado en
investigacin literaria, hasta dnde usted tiene conocimiento, es inaceptable. Usted ha
solicitado a Gerardo que lo vea despus de clase, para que usted le explique las
deficiencias de su trabajo.
PRIMERA ETAPA:
Su objetivo es que Gerardo revise el trabajo para que solamente est basado en
investigacin hecha en biblioteca. Deber ser amable, paciente y explicar lo mejor que
pueda sus razones para exigir un trabajo basado en una investigacin de la literatura
adecuada. Usted est determinado a que su forma de pensar sea la que prevalezca.
SEGUNDA ETAPA:
Su objetivo es crear un clima en el cual pueda explorar las diferencias entre sus ideas y
las de Gerardo. Alentar a Gerardo a expresar su posicin y buscar una solucin que
logre ambos objetivos.

GUA DE LA DISCUSIN SOBRE LA COMUNICACIN

DEFENSIVA Y DE APOYO
CASO 2: COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO Y DE ORGANIZACIN.

Comunicacin Verbal
ANTECEDENTES:
Gerardo Torres es un estudiante de la clase de Comportamiento Administrativo y de
Organizacin del Profesor Ramos. La clase es un seminario introductorio en el mbito
de postgraduados que se lleva a cabo los mircoles de 1.00 a 4.00 p.m. Cada estudiante
necesita presentar exmenes semestrales y finales, as como una investigacin realizada
en la biblioteca sobre un tema de su eleccin. Cada estudiante tiene que presentar un
breve resumen (de media a una pgina) haciendo notar la importancia de su tema y el
objetivo de la investigacin. Los trabajos son devueltos con comentarios y fuentes
bibliogrficas sugeridas por el Profesor. Cuando un trabajo se considera deficiente, el
Profesor Ramos pide una entrevista con el estudiante.
DESCRIPCIN DEL PAPEL: HOJA 2 (Subordinado)
Gerardo Torres: Usted es un Administrador de nivel medio en el departamento de
Procesamiento de Datos de su organizacin. Tiene ttulo de licenciatura en
Matemticas. El programa de tiempo flexible de su empresa le permite asistir a la
escuela dos tardes por semana con el fin de obtener la maestra y mejorar sus
oportunidades para obtener una promocin
En su trabajo de investigacin, escribi un estudio sobre cambios en la organizacin.
Dicho trabajo estar basado en un anlisis de la organizacin que recientemente se llev
a cabo en la Divisin de Servicios Administrativos de su organizacin. A partir del
anlisis, usted intenta extraer una serie de principios que tienen que ver con cambios de
organizacin. Usted siente que tal enfoque ser ms benfico que un trabajo basado en
la revisin de estudios de investigacin.
El profesor Ramos ha pedido una reunin con usted despus de clases. Usted cree que
el profesor desea hacer algunas sugerencias acerca de su proyecto.
AMBAS ETAPAS: Usted va a entrevistarse con el Profesor Ramos para explicar sus
razones para hacer el estudio de un caso prctico en lugar de un trabajo basado en
investigacin literaria.

GUA DE LA DISCUSIN SOBRE LA COMUNICACIN

DEFENSIVA Y DE APOYO
CASO 3: AUDITORA INTERNA.
ANTECEDENTES:
El lugar es una Divisin de Auditora Interna de una importante compaa de seguros

Comunicacin Verbal
gubernamentales. El Administrador de la Divisin es Manuel Bravo. Esta rea incluye
cinco departamentos encargadas de la revisin del trabajo de los responsables de
atender las quejas. Bravo ha solicitado a Pedro Fuentes, uno de los supervisores de
departamento, que se renan para discutir un problema especfico.
DESCRIPCIN DEL PAPEL: HOJA 1 (Supervisor)
Manuel Bravo: Usted ha trabajado en esta organizacin durante doce aos, siete de ellos
en nivel administrativo. Ha sido el Administrador del rea durante tres aos. Cuenta con
una Licenciatura en Psicologa y ha participado en varios cursos sobre Administracin.
El problema que se va a tratar es que la produccin total en la unidad que Pedro Fuentes
supervisa es ms baja que las otras unidades. La unidad de Fuentes realiza
aproximadamente cincuenta auditoras en una semana, las otras unidades tienen un
promedio de ochenta semanales, existiendo algunas que realizan hasta cien. La calidad
del trabajo que se lleva a cabo en la unidad de Fuentes es superior a las de las dems
unidades.
Usted ha evaluado concienzudamente la situacin y sus implicaciones para las
divisiones. Debido a las presiones de su jefe en cuanto a los resultados, y a las quejas
provenientes de otras unidades en el sentido de que Fuentes y su unidad estn dando
una mala reputacin a la divisin, usted cree que debe insistir en un resultado mayor.
Ha decido imponer una cuota de setenta y cinco auditoras por semana, an cuando
pudiera haber una disminucin temporal en la calidad del trabajo producido. Esto
parece ser bastante fcil, ya que est por debajo de la produccin promedio de las otras
unidades.
Usted va a tener una reunin con Pedro Fuentes esta maana a las 10.00 a.m. para
explicarle su plan y sus razones.
PRIMERA ETAPA:
Su objetivo es imponer a Fuentes una cuota de setenta y cinco investigaciones por
semana. Usted deber mostrarse amable, paciente y explicarle lo mejor que pueda las
razones que lo llevaron a tomar esa decisin. Est determinado a que su opinin
prevalezca.
SEGUNDA ETAPA:
Su objetivo es crear un clima para explorar el problema de bajos resultados; Fuentes
debe ser alentado para expresar su posicin. Usted deber discutir su idea de un sistema
de cuotas, pero mustrese abierto a otras formas de resolver el problema.

Comunicacin Verbal
GUA DE LA DISCUSIN SOBRE LA COMUNICACIN
DEFENSIVA Y DE APOYO
CASO 3: AUDITORA INTERNA.
ANTECEDENTES:
El sitio es una Divisin de Auditora Interna de una importante compaa de seguros
gubernamentales. El Administrador de la divisin es Manuel Bravo; dicha seccin
incluye cinco unidades encargadas de la revisin de los trabajos de los responsables de
examinar las quejas. Bravo ha pedido a Pedro Fuentes, uno de los supervisores de la
unidad, que se renan para discutir un problema especfico.
DESCRIPCIN DEL PAPEL: HOJA 2 (Subordinado)
Pedro Fuentes: Usted ha trabajado en esta organizacin durante 16 aos. Usted
desempe responsabilidades de supervisor durante 10 aos y ha tenido su actual
posicin de supervisor de unidad por 3 aos. Tiene una Licenciatura en Contadura y ha
recibido diversos cursos de entrenamiento en Supervisin.
Usted cree que la calidad del trabajo es importante y se siente orgulloso del hecho de
que el trabajo de su unidad es generalmente es el de mayor calidad que el resto de las
unidades. Para lograr una alta calidad, usted insiste en que cada caso deber ser
completamente examinado, independientemente del tamao o la importancia de la
queja. Esto frecuentemente conlleva una investigacin de la ltima interpretacin de las
regulaciones gubernamentales y la consulta de otras fuentes fuera de la divisin. Usted
alienta a sus subordinados a que se ayuden entre s y frecuentemente lleva a cabo
reuniones con su equipo para discutir los casos. Manuel Bravo, su jefe inmediato, le ha
pedido una reunin para maana a las 10.00 a.m. Uno de sus subordinados le ha
informado que, de acuerdo con un rumor, Bravo va a incorporar una cuota a su unidad.
Aunque usted est consciente del hecho de que su unidad tiene un resultado menor que
la de las dems unidades, piensa que se compensa con la alta calidad de su trabajo.
Usted est dispuesto a escuchar los argumentos de Bravo, pero se muestra
completamente renuente a la idea de cuotas establecidas. Ha tenido la experiencia de
que en ese sistema se lleva inevitablemente a disminuir la calidad del trabajo.
AMBAS ETAPAS:
Usted va a entrevistarse con Bravo, expresando su posicin y sus razones.

Comunicacin Verbal
GUA DE LA DISCUSIN SOBRE LA COMUNICACIN
DEFENSIVA Y DE APOYO
Use tres escalas para guiar su discusin despus de cada etapa. Anote el 1 para indicar
que esa evaluacin corresponde a la etapa uno. Marque con el nmero 2 la evaluacin
de la segunda etapa, etc.

1. Cuanta atencin puso para escuchar los puntos de vista de las dems personas?

Poca atencin

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Bastante atencin

2. Qu clase de sentimientos y clima predomin durante el desarrollo?

Competitivo

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cooperativo

Incomprendido

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Comprendido

Controlado

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Centrado en el problema

Superior

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Igualdad

Positivo

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Manipulado

Defensivo

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Apoyador

3. Qu tan satisfecho se encuentra usted con la entrevista?

Muy insatisfecho

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Muy satisfecho

Comunicacin Verbal

4. Que tan satisfecho esta usted con lo que aflor, producto de la entrevista?

Muy insatisfecho

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Muy sa

CONVERSANDO CON NMEROS

OBJETIVO
I.
II.

Identificar, en la comunicacin verbal, el impacto de la entonacin.

Recibir retroalimentacin sobre nuestros gestos (comunicacin no-verbal) y
entonacin (comunicacin verbal).

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 45 Minutos

Ninguno

TAMAO DEL GRUPO:

Ilimitado
LUGAR:

Comunicacin Verbal
Aula Especial
Un saln amplio bien iluminado
acondicionado con butacas movibles.

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador pide a los participantes que se pongan todos en crculo y se sienten en el
suelo.
II. Le solicita a cualquier participante que le diga al de su derecha cualquier nmero, pero
con una entonacin particular (temor, nerviosismo, risa, tristeza, etc.). El segundo debe
responderle con cualquier nmero pero con la misma entonacin y gestos. Luego deber
voltear dnde el compaero que le sigue y cambiando la entonacin le dice otro nmero y
as sucesivamente.
III. Si un participante no hace bien la entonacin, reacciona de forma diferente o pasan tres
segundos sin que responda, pierde, sale del juego o da una prenda.
IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.

DOMINES
OBJETIVO
I. Ensanchar la consciencia sobre los factores que ayudan u obstaculizan la efectiva
comunicacin entre las personas.

Comunicacin Verbal
II. Explorar el efecto de la conducta, cuando se comparte o cuando no se comparte,
la responsabilidad de una tarea asignada.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 90 Minutos

Fcil Adquisicin

TAMAO DEL GRUPO:

I.

Ilimitado.
II.

Divididos en subgrupos compuestos por 4

participantes

III.
LUGAR:

Dos o tres juegos de Domin por cada

cuatro personas(segn sea el tamao del
grupo sern los juegos de Domin).
Rotafolio y un marcador.
Block de dibujo para la mitad de cada
subgrupo.

Amplio Espacio
Un saln suficientemente grande para que los
grupos puedan trabajar sin molestarse entre s.

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. Dos juegos iguales de tres domines cada uno para cada entrada. El nmero requerido de cajas
de domin se puede calcular por medio de la tabla de abajo.

Cajas de Domino

Nmero
mximo de
Grupos

Fichas no usadas

18

Comunicacin Verbal
6

28

II. El Facilitador presenta la actividad. Divide a los participantes en grupos de cuatro miembros
cada uno e instruye a los miembros de cada subgrupo para que se nombren A, B, C y D.
III. El Facilitador indica a los miembros de cada subgrupo sentarse de tal manera que A y B se
sienten espalda con espalda y C y D puedan estar sentados viendo a "A" y B.
Luego anuncia que A y B se comprometern en una tarea mientras C y D los observan:

V. A y B de cada grupo reciben uno de los juegos de tres pares de fichas de domines, los que
debern comparar. Tambin recibirn los blocks de dibujo.
VI. El Facilitador dirige la primera ronda (responsabilidad no compartida):
1. Se le indica a "A" hacer un diseo con sus domines sobre su block de dibujo. Una vez que lo
haya hecho, no lo debe modificar.
2. C y D deben observar a "A" y" B", prestando atencin especial a lo que ayuda y obstaculiza en
una comunicacin efectiva.
3. A instruye a B sobre cmo hacer un diseo idntico al suyo.
4. B, C, y D no deben hablar o comunicarse de ninguna forma entre ellos o con A.
5. Una vez que A ha dado lo que a l le parezcan las instrucciones adecuadas a B, puede darse la
vuelta y comparar su dibujo con el de B.
6. C y D dan una breve retroalimentacin a "A" y "B".
7. Todos los participantes rotan la actividad hasta que a cada uno del subgrupo le ha tocado su
turno de dar instrucciones.
VI. El Facilitador encabeza una breve discusin sobre lo que ha sucedido durante la ronda uno,
anotando en la hoja de papel Bond aquellos comportamientos observados que ayudaron o bien
impidieron la comunicacin. Tambin dirige una discusin sobre los efectos de la responsabilidad
no compartida en el cumplimiento de tareas.
VII. El Facilitador conduce la ronda nmero 2 (responsabilidad no compartida):

Comunicacin Verbal
1. A recibe la instruccin de hacer un diseo, como anteriormente.
2. C y D son observadores, como anteriormente.
3. Ya que A ha indicado que est listo con su diseo, B le hace preguntas para hacer su rplica del
dibujo de A.
4. El Facilitador indica a "A" que responda solamente con monoslabos "S" o "NO" a B.
5. Agrega que C y D no deben hablar o comunicarse con A o B.
6. Cuando B decida que ha completado su encargo, puede comparar su dibujo con el de A.
7. C y D dan una breve retroalimentacin, igual que antes.
8. Todos los participantes rotan en cada posicin, como anteriormente.
VIII. El Facilitador gua una breve discusin, como anteriormente; luego AGREGA a la lista
comenzada al final de la ronda uno, y promueve comentarios de los participantes sobre los efectos
de la responsabilidad no compartida tal como la vivieron durante la segunda ronda.
IX. El Facilitador conduce la ronda 3 (responsabilidad compartida):
1. A hace un dibujo, como en la ronda 1 y 2.
2. C y D observan, como en la ronda 1 y 2.
3. A y B reciben la indicacin de que pueden hablar libremente mientras B trata de reproducir el
dibujo de A.
4. C y D observan, pero no se comunican con A y B.
5.Cuando A y B piensen que han completado su encargo, pueden revisar el dibujo del otro.
6. C y D dan la retroalimentacin, como los pasos anteriores.
7. Todos los participantes rotan en cada posicin, como los pasos anteriores.
X. El Facilitador aade a la lista de comportamientos que ayudaron o entorpecieron la
comunicacin, tal como en el paso VI. El grupo discute los efectos de la responsabilidad
compartida sobre el cumplimiento de encargos y compara la ronda 3 con las rondas 1 y 2.
XI. El Facilitador gua al grupo entero por una discusin sobre la sesin, destacando o bien
promoviendo situaciones similares a las de la vida real. (A veces es til dar una breve conferencia
en este momento sobre funciones de encargo y mantenimiento, en un escenario de resolucin de
problemas, usando como ejemplos los comportamientos enumerados en las tres rondas
NOTA: Los grupos terminarn sus encargos en tiempos diferentes. El Facilitador puede sugerir a

Comunicacin Verbal
aquellos miembros que tengan inters por "ensayar" para la siguiente ronda, que ensayen mientras
los dems grupos terminan.
XII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido
en su vida.

EL RUMOR
OBJETIVO
Vivenciar cmo la informacin se distorsiona a partir de la interpretacin que cada
uno le da.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 30 Minutos

Sencillo

TAMAO DEL GRUPO:

Un papel con el mensaje escrito.

20 Participantes
LUGAR:
Aula Normal
Un saln espacioso que permita a los
participantes estar parados.

DESARROLLO
SIN FORMATO

Comunicacin Verbal
I. El Facilitador preparar un mensaje escrito que dir:
"Dicen que 483 personas estn atrapadas bajo un derrumbe, despus que pas el
cicln se inici el rescate. Se han movilizado miles de personas llevando medicinas,
vendas y otros elementos. Pero dicen que la gente atrapada no fue por accidente, sino
que fue un secuestro, pues hay gente de mucho dinero entre los atrapados."
II. Se piden un mnimo de 6 voluntarios que se numerarn. Todos menos el primero salen
del saln. El resto de los participantes son los testigos del proceso de distorsin, que se da al
mensaje; van anotando lo que va variando de la versin inicial.
III. El Facilitador lee el mensaje al No. 1, luego se llama al No. 2. El No. 1 le comunica al
No. 2 lo que le fue ledo, sin ayuda de nadie. As sucesivamente, hasta que pasen todos los
compaeros.
IV. El ltimo compaero, en lugar de repetir el mensaje oralmente, es ms conveniente que
lo escriba en el rotafolios o pizarrn, si es posible. A su vez, el Facilitador anotar el
mensaje original para comparar.
V. El Facilitador llevar a cabo una discusin que permita reflexionar que la distorsin de un
mensaje se da por no tener claro el mensaje, pues por lo general, se nos queda en la memoria
aquello que nos llama ms la atencin, o lo que creemos que es ms importante. Permite
discutir cmo nos llegan en la realidad las noticias y acontecimientos, y cmo se dan a
conocer; cmo esto depende del inters y de la interpretacin que se le da.
VI El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.

EXAMEN DEL OYENTE

OBJETIVO
I.

Sensibilizar a los participantes sobre la poca prctica que se tiene en escuchar

correctamente.

Comunicacin Verbal
II.

Orientar a los participantes sobre algunos detalles importantes que deben tomarse en
cuenta para escuchar mejor.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 15 Minutos

Fcil Adquisicin

TAMAO DEL GRUPO:

I.

20 Participantes

II.

Hojas de Examen del oyente y

Lpices.

Dividido en subgrupos de 5 participantes.

LUGAR:
Aula Normal
Suficientemente amplio para el trabajo de
los grupos en forma independiente y sin que
se interfiera. (Puede ser un nmero mas de
grupos).

DESARROLLO
CON FORMATO
I. Iniciar el ejercicio con una charla previa sobre la Ventana de Johari o alguna otra
informacin que provoque mayor sinceridad entre los participantes.
II. Se entrega la hoja de examen del oyente.
III. Los participantes trabajan en parejas.
IV. Se solicita que durante 10 minutos como mximo y con la mayor sinceridad posible se
evalen en la columna de respuesta individuales RI.
V. Se les solicita se renan y se formen grupos que no deben ser mayores a 5 personas.
VI. Se solicita que los grupos se den retroalimentacin para corroborar o modificar por
consenso las evaluaciones hechas por los participantes.

Comunicacin Verbal
VII. Evitar niveles de agresin en los grupos.
VIII. Se solicita comentarios sobre el ejercicio y puntos de aprendizaje.
IX. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.

HOJA DE TRABAJO
"EXAMEN DEL OYENTE"
Esta lista de comprobacin le ayudar a calificar sus propios hbitos de escuchar.
Trate de responder a cada pregunta de modo objetivo con una "X" en la columna
correspondiente:

Cuando toma usted parte en una

entrevista o conferencia de grupo:

1.- Se prepara usted fsicamente

sentndose frente al locutor y
cerciorndose de que puede or?

2.- Observa al locutor al mismo tiempo

que lo escucha?

3.- Decide juzgando por la apariencia y

modo de expresarse del locutor si lo que
tiene que decir vale la pena o no?

4.- Escucha buscando primordialmente

ideas y sentimientos subyacentes?

5.- Determina la tendencia propia de

Por lo
general

Algunas
veces

Rara vez

Comunicacin Verbal
usted y trata de justificarla?

6.- Mantiene su mente en lo que est

diciendo el locutor?

7.- Interrumpe inmediatamente que oye

una manifestacin que usted considera
est equivocada?

8.- Se cerciora usted antes de responder

que ha comprendido el punto de vista de
la otra persona?

9.- Trata de decir usted la ltima

palabra?

10.- Hacer un esfuerzo consciente para

evaluar la lgica y credibilidad de lo que
oye usted?

SABEMOS ESCUCHAR?
OBJETIVO

Comunicacin Verbal
Evaluar la capacidad de escuchar.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 15 Minutos

Sencillo

TAMAO DEL GRUPO:

Un cuestionario y un lpiz para cada participante.

Ilimitado
Dividido en parejas.
LUGAR:
Aula Normal
Un saln amplio bien iluminado
acondicionado para que los
participantes puedan escribir y
trabajar en parejas.

DESARROLLO
CON FORMATO
I. El Facilitador explica el objetivo del ejercicio.
II. El Facilitador divide al grupo en parejas, les distribuye un cuestionario a cada
participante y se le pide que lo responda.
III. Una vez contestado el cuestionario, cada pareja debe comentar entre s, las respuestas.
IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.

HOJA DE TRABAJO
SABEMOS ESCUCHAR?

Comunicacin Verbal

Conteste este cuestionario de acuerdo con la clave. La primera columna es para

responder acerca de la situacin personal. La segunda columna es para contestar
lo que estime de su pareja.

Totalmente cierto.

Cierto.

Puede ser.

Falso.

Totalmente falso.

1. Me gusta escuchar cuando alguien est

hablando.

2. Acostumbro animar a los dems para

que hablen.

3. Trato de escuchar aunque no me caiga

bien la persona.

4. Escucho con la misma atencin s el

que habla es hombre o mujer, joven o

PAREJA

YO

Comunicacin Verbal
viejo.

5. Escucho con la misma o parecida

atencin si el que habla es mi amigo, mi
conocido o si es desconocido.

6. Dejo de hace lo que estaba haciendo

cuando te hablo.

7. Miro a la persona con la que estoy

hablando.

8. Me concentro en lo que estoy oyendo

ignorando las distintas reacciones que
ocurren a mi alrededor.

9. Sonro o demuestro que estoy de

acuerdo con lo que dicen. Animo a la
persona que est hablando.

10. Pienso en lo que la otra persona me

est diciendo.

11. Trato de comprender lo que me dicen.

12. Trato de escudriar por qu lo dice.

13. Dejo terminar de hablar a quien toma

la palabra, sin interrumpir.

Comunicacin Verbal
14. Cuando alguien que est hablando
duda en decir algo, lo animo para que siga
adelante.

15. Trato de hacer un resumen de lo que

me dijeron y pregunto si fue eso
realmente lo que quisieron comunicar.

16. Me abstengo de juzgar

prematuramente las ideas hasta que hayan
terminado de exponerlas.

17. S escuchar a mi interlocutor sin

dejarme determinar demasiado por su
forma de hablar, su voz, su vocabulario,
sus gestos o su apariencia fsica.

18. Escucho aunque pueda anticipar lo

que va a decir.

19. Hago preguntas para ayudar al otro a

explicarse mejor.

20. Pido, en caso necesario, que el otro

explique en qu sentido est usando tal o
cual palabra.

Comunicacin Verbal

VAMOS A HABLARNOS
OBJETIVO
I.
II.
III.

Ilustrar el empleo de los gestos naturales en la comunicacin verbal.

Demostrar que la comunicacin verbal puede ser torpe cuando se prohiben los gestos
o acciones sin palabras.
Romper el "hielo" en un grupo de personas que no se conocen.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 15 Minutos

Ninguno

TAMAO DEL GRUPO:

25 Participantes
LUGAR:
Aula Normal

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador le dice al grupo que los siguientes minutos se dedicarn a una actividad
sencilla en la cual volvern el rostro hacia una persona que est sentada cerca y slo hablar

Comunicacin Verbal
durante dos o tres minutos. El tema carece de importancia; lo importante es que las dos
personas de un grupo conversen con otras unos cuantos minutos.
II. Despus de dos o tres minutos, se pide que se detenga el ejercicio y digan a sus
compaeros lo que notaron en el comportamiento no verbal de los dems; por ejemplo, una
persona estuvo jugueteando con un lpiz o estaba tamboriliando los dedos sin cesar, etc.
Despus de haber identificado estos gestos, reconozca que la mayor parte de las personas
hacen esos movimientos en forma inconsciente.
III. Despus de que cada persona haya recibido una crtica de su compaero, se le dice al
grupo que reanude sus conversaciones, pero ahora deben hacer un esfuerzo consciente para
no hacer ningn movimiento, excepto hablar. Continan sus conversaciones otros dos o tres
minutos.
PREGUNTAS PARA DISCUSIN:
1. La mayor parte de ustedes pudo reconocer o estar consciente de sus movimientos no
verbales en la primera conversacin?
2. Encontr que alguno de los gestos de su compaero lo distraa e incluso era molesto?
3. Qu "sinti" cuando se vio obligado a sostener una conversacin estrictamente de
palabra? Fue la comunicacin igual de efectiva que sin emplear gestos?
IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida
En pareja

APRECIACIN SEXUAL
OBJETIVO
1. Compartir las percepciones, sentimientos, actitudes, valores, comportamientos y
expectativas sexuales.

Comunicacin Verbal
2. Clarificar la sexualidad propia a travs del autodescubrimiento.
3. Obtener un conocimiento profundo de las dimensiones sexuales de otras personas.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 150 Minutos

Fcil Adquisicin

TAMAO DEL GRUPO:

Ilimitado.

Una copia de la Hoja de Discusin de

Conocindome Sexualmente para cada
participante.

Divididos en subgrupos compuestos por 3

participantes
LUGAR:
Amplio Espacio
Un cuarto tranquilo donde los tros puedan tener
privacidad y se puedan sentar confortablemente.

DESARROLLO
CON FORMATO
I. El Facilitador discute la importancia de la sexualidad y el valor de la apertura de la
informacin sexual en las relaciones interpersonales.
II. Los participantes reciben indicaciones para que formen grupos de tres con personas que
menos conozcan y se sienten de frente, con una distancia en que puedan tocarse unos a
otros.
III. Se da a cada participante una copia de la Hoja de Discusin de Conocindome
Sexualmente y se les invita a compartir su informacin con los otros participantes de su
equipo. Cada participante contar con aproximadamente treinta segundos por cada tpico
(de una a una hora y media).
IV. El grupo se vuelve a reunir para discutir la forma en que se sintieron los participantes de
los tros al compartir actitudes y percepciones sexuales. Los participantes NO reportarn las
RESPUESTAS que sus compaeros dieron a las oraciones, pero s como sus percepciones
afectaron su comunicacin. El Facilitador conduce una discusin sobre las implicaciones de

Comunicacin Verbal
esta actividad. (Treinta minutos).
V. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.

HOJA DE TRABAJO
HOJA DE DISCUSIN DE CONOCINDOME
SEXUALMENTE
Esta hoja de discusin consiste en una serie de oraciones sin terminar que
enfocan sus percepciones y sentimientos sexuales. La autoapertura en la
informacin sexual, a menudo ayuda a formar mejores bases para el
entendimiento en las relaciones personales.
Tenga en consideracin los siguientes puntos:
Considere que cualquier dato personal que usted escuche es estrictamente
confidencial.
Responda a cada oracin antes de continuar con la siguiente.
Trnese siendo el primero para terminar las oraciones.
Complete las oraciones en el orden en que aparecen.
Puede declinar el contestar cualquier oracin diciendo que usted prefiere
abstenerse. No tiene que dar explicaciones y los dems miembros de su
tro no tienen que hacerle preguntas al respecto.
Usted puede suspender la actividad si se llegara a sentir molesto. Trate de
hablar sobre el origen de dichos sentimientos y contine cuando lo
considere apropiado.
Est dispuesto a tomar riesgos.
1. El mejor aspecto de mi personalidad es...
2. La emocin sobre la que encuentro ms dificultad para hablar es...

Comunicacin Verbal
3. Siento que mi cuerpo es mi...
4. Lo que mis padres me dijeron respecto al sexo es...
5. Empec a cambiar mis sentimientos acerca del sexo cuando...
6. Ahora yo pienso que el sexo es...
7. Es difcil para m compartir pensamientos sexuales porque...
8. Si yo realmente fuera abierto y honesto en este momento yo dira...
9. La cualidad que ms busco en mi pareja sexual es...
10.Para m, sexo en una relacin es...
11. Mantener ms de una relacin sexual es...
12.Cuando hablo acerca del sexo y de higiene personal, yo siento...
13.Nuestras actitudes sexuales son similares en que...
14.Algo nuevo que aprend recientemente acerca del sexo es...
15.Me di cuenta que las relaciones sexuales de mis padres eran...
16.Nuestras actitudes sexuales son diferentes en que...
17.Para m una relacin sexual significativa consiste en...
18.Estar involucrado emocionalmente en una relacin sexual es...
19.La satisfaccin sexual significa...
20.Cuando yo estoy en una relacin sexual, mis emociones...
21.Me siento ms cerca sexualmente cuando...
22.El que yo disfrute sexualmente, est algunas veces determinado por...
23.Me siento ms afectuoso cuando...
24.Los sitios donde ms disfruto las caricias son...

Comunicacin Verbal
25.Los pasos preliminares al sexo que tienen importancia para m son...
26.Algo que realmente deseo hacer sexualmente es...
27.Algo que quiero de una relacin sexual, y que yo siento que carezco es...
28.Mi manejo del sexo podra describirse como...
29.Algo que especialmente me gustara conseguir en una relacin sexual es...
30.Yo disfruto jugando el papel dominante (sumiso) porque...
31.Mi gran placer en el sexo lo obtengo de...
32.La primera experiencia que tuve, la podra definir como...
33.El pensar en comerciar sexualmente me provoca sentimientos de...
34.Pienso que mis experiencias sexuales me han afectado de...
35.Para mi el sexo generalmente cambia las relaciones por...
36.Por mi experiencia sexual, adivino que podra rendirme en medio de...
37.Concerniente a la masturbacin, yo...
38.Yo me siento realmente inadecuado sexualmente cuando...
39.Algo que realmente me gustara hacer en el sexo y que nunca se lo he
dicho a nadie es...
40.Usualmente tengo problemas sexuales cuando...
41.Algunas veces tengo problemas sexuales...
42.No soy enteramente feliz con mi funcionamiento sexual cuando...
43.Una cosa que guardo de una relacin sexual completamente satisfactoria
es...
44.Una de mis fantasas recurrente es...
45.Para m la importancia del orgasmo es...

Comunicacin Verbal
46.Si yo no tengo orgasmo durante el sexo, yo...
47.Despus de haber tenido sexo, algunas veces siento...
48.En el futuro, pienso que mis sentimientos acerca del sexo sern...
49.Mis sentimientos hacia ti en este momento son...
50.Lo que aprend acerca de mi sexualidad en este ejercicio es...
(Usted puede agregar ms frases incompletas al ejercicio)

RENOVACIN EN PAREJAS
OBJETIVO
Explorar peridicamente diversos aspectos de una relacin a travs del descubrimiento mutuo y
tomando riesgos.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 120 Minutos

Fcil Adquisicin

TAMAO DEL GRUPO:

Ilimitado.
LUGAR:
Amplio Espacio

Un folleto de la Renovacin en Parejas para

cada participante.

Comunicacin Verbal
Un cuarto lo suficientemente grande como para
que las parejas tengan privacidad.

DESARROLLO
CON FORMATO
El folleto debe de prepararse de tal manera que se les presente a los participantes una oracin a la
vez.
I. El Facilitador discute la forma en la que las relaciones se fortalecen, mediante sesiones
peridicas de auto descubrimiento y de retroalimentacin.
II. Los participantes hacen pareja con otra persona con la que tengan cierta relacin e interaccin
en el mbito personal. Cada pareja se sienta lejos de las dems parejas.
III. Se distribuyen dos copian de los folletos de Renovacin en Pareja a cada pareja. El grupo
mismo decide el tiempo necesario para llevar a cabo la actividad.
IV. Una vez terminada la dinmica, el grupo se rene nuevamente. El Facilitador apoya durante la
sesin, alentando a los participantes a compartir lo que han aprendido de s mismos a partir de esta
experiencia. (Es importante recordar que se debe establecer que lo que ah se escucha es
confidencial).
V. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en
su vida.

HOJA DE TRABAJO
FOLLETO DE LA RENOVACIN EN PAREJA
El Facilitador deber preparar un folleto para cada participante con las pginas
numeradas en la forma que a continuacin se indica.

Comunicacin Verbal
1

RENOVACIN EN PAREJAS

2
Lea en silencio. No trate de adelantarse en la lectura. No hojee este folleto.
La Renovacin en Pareja consiste en una serie de oraciones que tienen como objeto ayudarle a
examinar su relacin con otra persona y practicar nuevas formas de interaccin. Esta discusin
tiene carcter confidencial.
Uno de los conceptos sobresalientes de este folleto se refiere a que toda relacin necesita una
renovacin peridica. Este programa proporciona una estructura sencilla para ayudarlo a encontrar
tiempo en su diario ir y venir, para observarse a s mismo, quin es y adonde va.

3
Un elemento importante en toda relacin es la comunicacin adecuada. Para facilitar esto, a
intervalos que hemos credo convenientes, haga revisiones de escucha. Una revisin de escucha
requiere repetir lo que dijo su compaero en nuestras propias palabras, para asegurarse de que ha
odo correctamente.
Tambin se proporcionan oportunidades para que usted hable acerca de sus sentimientos y para que
se exprese en forma no verbal.
Es importante que usted:
1. Est abierto y acepte las respuestas de su pareja.
2. Hable acerca de sus propios sentimientos. Use oraciones con el "YO" en lugar de "T".

Comunicacin Verbal
3. Sintase con la libertad de saltarse algn tema
4. Use esta actividad para compartir informacin, ms que para resolver problemas.
5. Est dispuesto a tomar riesgos.

4
Nuevamente es importante que no mire adelante ya que el programa est diseado para las
respuestas sean espontneas y de primera intencin. Pensar lo que va a responder bloquear la
accin de escuchar la respuesta de su compaero.
INSTRUCCIONES
Ambas personas completarn cada oracin. Cuente con la libertad de aadir lo que crea
conveniente a cada oracin. Uno de ustedes responder inicialmente los temas de las pginas
nones. El otro responder inicialmente los temas de las pginas pares. (NO ESCRIBA EN EL
FOLLETO).
Si su compaero ha terminado de leer, siga con la siguiente pgina y empiece.

5
La primera vez que nos encontramos fue...

Comunicacin Verbal
El tiempo que llevamos de conocernos es...

7
La clase de relacin que sostenemos es...

8
Un adjetivo que describe nuestra relacin sera...

9
Algo en lo que nos parecemos es...

10

Comunicacin Verbal

Algo en lo que somos diferentes es...

11
Si nuestra relacin fuera una pelcula, llevara el ttulo de...

12
Una experiencia notoria en nuestra relacin fue...

13

Comunicacin Verbal
Un lugar que me gustara visitar contigo es...

14
Creo que tus amigos son...

15
Cuando conocemos gente nueva, yo...

16
Cuando estoy contigo en una relacin social, yo siento...

Comunicacin Verbal

17
Una de las cosas ms divertidas que hemos hecho juntos es...

18
Las necesidades que tu me satisfaces...

19
Algunas de mis necesidades que no se ven completamente satisfechas son...

20

Comunicacin Verbal
En stos momentos yo siento...

21
Una cancin que me trae recuerdos tuyos es...

22
El tiempo que yo paso solo es...
VERIFICACIN DE ESCUCHA "ESTS DICIENDO QUE..."

23
Una de tus mayores cualidades es...

Comunicacin Verbal
24
Me siento orgulloso (a) cuando tu...

25
Algo en lo que tu me has ayudado a aprender de m mismo es...

26
Uno de los sentimientos que ms problema representa para m es...

27
La forma en que he enfrentado mis sentimientos problemticos hasta ahora es...
VERIFICACIN DE ESCUCHA: LO QUE ESTOY OYENDO QUE T DICES

Comunicacin Verbal
ES...?

28
Me siento indeciso (a) cuando...

29
Siento sospechas de ti cuando...

30
Me doy cuenta que tu sabes que...

Comunicacin Verbal
31
Si yo pudiera hacer que t fueras diferente, lo que nunca cambiara es...

32
T ayudas mucho cuando...
SIN UTILIZAR PALABRAS, COMUNIQUE A SU PAREJA COMO SE SIENTE
EN ESTE MOMENTO

33
Siento miedo de...

34

Comunicacin Verbal
Me gusta que tu...

35
Me molesta cuando tu...

36
Una de las cosas que me arrepiento de haber hecho es...

37
Uno de mis hbitos que me molesta es...

Comunicacin Verbal
38
Tu mayor fuerza radica en...

39
No me gusta cuando tu...

40
Algo que me disgusta de ti y que rara vez tocamos es...

41
Me siento muy contento contigo cuando...

Comunicacin Verbal

42
Si yo tuviera todo el dinero del mundo yo...

43
Una fantasa frecuente en la que tu intervienes es...

44
Cuando tenemos una discusin intelectual...

45

Comunicacin Verbal
Tiendes a hablar mucho de...

46
Cuando no quiero contestar preguntas, yo...

47
Cuando no te puedo expresar algo yo...

48
Esta experiencia...
(ESTE ES UN PUNTO CONVENIENTE PARA INTERRUMPIR LA
ACTIVIDAD)

Comunicacin Verbal
49
Una cosa que nos est ayudando a estar ms unidos es...

50
Las cosas que ms me gusta hacer contigo son...

51
No me gusta hablar contigo de...

52
Algo de lo que generalmente me niego a hablar es...

Comunicacin Verbal

53
Algo sobre lo que siempre hago fantasas es...

54
Pienso que me evitas cuando...

55
Un rea en la que me gustara sentirme con mayor igualdad a ti es...

56

Comunicacin Verbal
Me siento inferior a ti cuando...

57
Me siento rebelde cuando...
TRATE DE QUE SU PAREJA SE RA SIN USAR PALABRAS

58
Te necesito ms cuando...

59
Para evitar ser herido...

Comunicacin Verbal

60
Me lastima que...

61
Cuando te lastimo, yo...

62
Me siento desalentado o frustrado cuando...

63
Pienso que eres injusto cuando tu...

Comunicacin Verbal

64
Cuando pones cara de enfadado, yo siento...
VERIFICACIN DE ESCUCHA: "ME SUENA COMO SI ESTUVIERAS
DICIENDO QUE..."

65
Las cosas que nos mantienen juntos son...

66
Uno de tus hbitos que ms me molesta es...

Comunicacin Verbal
67
Me pongo a la defensiva cuando tu...

68
Me siento muy enojado cuando tu...

69
Cuando peleamos...

70
Cuando siento como si yo hubiera perdido, yo...

Comunicacin Verbal

71
En este momento me siento...

72
Siento que no me das oportunidad de...

73
Un asunto importante entre nosotros en este momento es...
VERIFICACIN DE ESCUCHA: "LO QUE YO CREO QUE ESTS
DICIENDO ES..."

74

Comunicacin Verbal

Encuentro que ser abierto contigo es...

75
Una cosa sobre la que siempre he querido hablar ms profundamente es...

76
Deseo que me hagas saber cuando yo...

77
Pienso que sera divertido...

Comunicacin Verbal
78
Si yo quisiera hacerte rer, yo...

79
Un patrn que yo veo en nuestra relacin es...
TRATE DE DECIR A SU PAREJA COMO SE SIENTE SIN USAR PALABRAS.

80
La parte de mi cuerpo que ms me gusta es...

81
La parte de mi cuerpo que me gusta menos es...

Comunicacin Verbal

82
Lo que ms me gusta de tu cuerpo es...

83
Las maneras en que me gusta que me toques son...

84
En stos momento me siento...

85
Mi actitud ante el sexo premarital y extramarital es...

Comunicacin Verbal

86
Me siento celoso cuando...

87
Siento mayor ternura hacia ti cuando...
VERIFICACIN DE ESCUCHA: "PIENSO QUE ESCUCH QUE TU ESTS
DICIENDO QUE ...?"

88
Una de las veces que me sent ms molesto durante nuestra relacin fue...

89

Comunicacin Verbal

Lo que ms me gusta de nuestra relacin es...

90
En el futuro, me gustara que nuestra relacin fuera ms...

91
El tipo de relacin que no deseo llevar contigo es...

92
De la vida, lo ms valioso para m es...

Comunicacin Verbal
93
Creo y estoy comprometido con...

94
En un perodo de cinco aos, veo que nosotros...

95
Si usted lo desea puede continuar con este intercambio de opiniones, generando una
lista de tpicos extra y de su propia eleccin, respondiendo a aquellos que mayor inters
tiene, por ejemplo: carrera, dinero, familia, sexo.
Usted puede fijar una fecha para usar este ejercicio nuevamente con su pareja. Recuerde
que, las relaciones NECESITAN peridicamente una renovacin.

Comunicacin Verbal

</P

TOMA DE RIESGOS EN PAREJA

OBJETIVO
I.

Experimentar los sentimientos asociados con una conducta moderada en la toma de riesgos.

II.

Experimentar el nivel de riesgo que uno est dispuesto a tomar o que puede controlar.

III.

Experimentar el recibir retroalimentacin especfica sobre el grado al cual otra persona

percibe nuestro propio riesgo.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 60 Minutos

Fcil Adquisicin

TAMAO DEL GRUPO:

Ilimitado.
Divididos en subgrupos compuestos por 2
participantes
LUGAR:
Amplio Espacio
Un cuarto que pueda ser dividido en reas de
trabaj en las cuales las parejas puedan
intercambiar opiniones en relativa privacidad:

Una Hoja para el Marcador de Toma de Riesgos

en Pareja y un lpiz para cada participante.

Comunicacin Verbal
una silla para cada participante.

DESARROLLO
CON FORMATO 4
I. El Facilitador introduce el concepto de autodescubrimiento como una forma de comportamiento
de riesgo y posteriormente invita a los participantes a explorar sus propios lmites de riesgo
mediante el intercambio de frases en los que se muestren a s mismos. (El concepto de la Ventana de
Johari es til para la explicacin de estos temas)
II. Se explica la experiencia en su totalidad; se enfatiza que cada participante puede hacer frases de
"riesgo - cero" si as lo desea. Tambin aclara que no es una "competencia", pero s una oportunidad
para explorar sus propios lmites de riesgo.
III. El Facilitador distribuye las Hojas para el Marcador de Toma de Riesgo y los lpices a los
participantes.
IV. Los participantes forman parejas y se van a sus reas de trabajo.
V. Los miembros de las parejas se sientan uno al lado de otro, con las caras en direcciones opuestas,
es decir, espalda con espalda. Esta posicin les permite regular el contacto visual y no verbal
involucrados, como ellos lo perciban.
VI. Los participantes, por turnos hacen sus oraciones, de acuerdo a las instrucciones que se
encuentran en la Hoja de Marcador. Cada operacin est relacionada con la persona que habla, y
representa un intento de revelar informacin altamente "riesgosa" acerca de s mismo. En tanto el
participante dice su oracin, su compaero (a) se hace una idea del relativo nivel de riesgo; que
contiene para el que la dice. La registra en forma numrica Los participantes, por turno, exponen sus
10 oraciones, totalizan las puntuaciones y las intercambian.
VII. Los participantes tienen la opcin de continuar la discusin en parejas hasta que terminen todas
las parejas participantes. Posteriormente el Facilitador forma pequeos grupos de seis a ocho
miembros cada uno, con fin de compartir la experiencia.
VIII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido
en su vida.

HOJA DE TRABAJO

Comunicacin Verbal
HOJA PARA EL MARCADOR DE LA TOMA DE RIESGOS
EN PAREJAS
INSTRUCCIONES:
Esta experiencia estructurada capacita al participante para que experimente un
comportamiento en el que toma riesgos en un medio ambiente que lo apoya.
Usted y su pareja, por turnos, van a hacer oraciones. Cada oracin deber estar
relacionada con el "que habla" y no con su "estadstica" personal: pasatiempos,
experiencias pasadas, relaciones con otras personas, etc. La frase deber ser un intento
para demostrar sentimientos, emociones, actitudes, ideas, etc., que representen un riesgo
para el que toma la palabra.
Se va a llevar un "marcador" para cada oracin que su pareja haga. Tambin es posible
que usted desee registrar algunas palabras clave o pistas no verbales de cada oracin para
ayudarle a recordar lo que su pareja quiso comunicarle. No conteste a lo que su pareja
dice, simplemente haga una oracin suya. No le muestre su marcador hasta que cada uno
de ustedes haya terminado diez oraciones.
La puntuacin para cada una de las diez oraciones se har en la siguiente forma:

CRITERIO PARA LA PUNTUACIN.

3 puntos: Creo que est tomando un verdadero riesgo al decirme eso.
2 puntos: Creo que est tomando un ligero riesgo al decirme eso.
1 punto: Creo que no est tomando ningn riesgo al decirme esto.
0 puntos: Creo que est evitando riesgos al decirme esto.

Puntuacin

1.

2.

Palabras Clave

Pistas no verbales

Comunicacin Verbal
3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Total

Auto conocimiento

Comunicacin Verbal

CAPACIDAD Y LIMITACIONES
OBJETIVO
Hacer conciencia de las propias capacidades y limitaciones y cules son factibles de
desarrollo y cambio.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 30 Minutos

Sencillo

TAMAO DEL GRUPO:

Hojas de papel y lpiz para cada participante.

Ilimitado
LUGAR:
Aula Normal
Un saln amplio y bien iluminado
acondicionado para que los participantes
puedan estar cmodos.

DESARROLLO
SIN FORMATO 8
I. El Facilitador entrega a los participantes una hoja de papel y los lpices.
II. Les pide a los participantes que en el lado derecho de la hoja listen sus habilidades,
talentos, capacidades , recursos y fuerzas positivas, y en el izquierdo debilidades,
limitaciones, incapacidades y errores.
III. El Facilitador hace hincapi en que sean revisadas todas las reas:
o Fsica,

Comunicacin Verbal
o Intelectual,
o Emocional,
o Espiritual y
o Social.
IV. Al terminar el listado, se les pedir que analicen sus respuestas y pongan: una "C" si es
factible de cambio, "D" si es factible de desarrollo y "A" si no es factible ninguna de las dos.
V. El Facilitador integra subgrupos de 4 personas y les pide que comenten lo anterior
sacando en conclusin: Qu necesitamos para poder lograrlo?
VI. En sesin plenaria, el Facilitador solicita aportacin de cada subgrupo.
VII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.

CONOCIMIENTO DE M MISMO
OBJETIVO
Conocer los rasgos propios de nuestra personalidad.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 30 Minutos

Fcil Adquisicin

TAMAO DEL GRUPO:

I.

Cuestionario "Conocimiento de m

Comunicacin Verbal
Ilimitado

mismo".
II.

LUGAR:

Lpices.

Amplio Espacio
Saln amplio y bien iluminado,
acondicionado con butacas movibles.

DESARROLLO
CON FORMATO 4
I. El Facilitador distribuye a los participantes el cuestionario "Conocimiento de m mismo" y
les solicita que lo contesten en forma honesta e individualmente.
II. El Facilitador forma subgrupos de 4 personas y les solicita que comenten sus respuestas,
aclarando actitudes y sentimientos que las apoyen.
III. En sesin plenaria, el Facilitador solicita a los subgrupos aportaciones y maneja
conclusiones finales del ejercicio.
IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.

HOJA DE TRABAJO
CONOCIMIENTO DE M MISMO
Fsico:

Cinco cosas que me gustan de m.

Cinco cosas que no me gustan de m.

Psicolgico:

En qu ocasiones acostumbro, quiero o puedo demostrar

Comunicacin Verbal
mis conocimientos?
Cules son mis temores?

Espiritual:

En qu momentos he manifestado mi esencia no material?

En qu he tenido contacto con mi yo espiritual?
En qu ocasiones me he sentido en paz, feliz y pleno?

Social:

Cmo manifiesto mi deseo de compartir con los dems?

Qu prejuicios tengo en mis relaciones?
Qu clase de personas me molestan?

Profesional:

Dos experiencias en que haya obtenido xito.

Dos experiencias en que no haya obtenido xito.
Me gusta trabajar en equipo o slo?
Me gusta hacer trabajo rutinario o me gustan los cambios?
Me gusta tomar riesgos o "ir a lo seguro"?
Me gusta trabajar bajo presin o no?
Me gusta trabajar en organizaciones grandes, pequeas o
solo?
Soy ejecutante o pensador?
Me gusta trabajar con nmero, fechas o con personas?
Soy intuitivo o analtico?
Planeo excesivamente, o soy atrevido y audaz sin
planeacin?

Comunicacin Verbal
Supero las crisis o me cuido de ellas y las prevengo?
Tengo que triunfar o no importa el fracaso?