Mercadotecnia para las PyMEs

Escuchamos hablar de la crisis al menos unas 10 veces al da, entre prensa, noticieros y
por supuesto en nuestras conversaciones cotidianas, pero incluso la actual recesin ser
pronto parte del pasado y en unos aos, la exclusiva preocupacin de historiadores y
economistas. Por ahora lo importante es enfocar los esfuerzos y adaptarse a este nuevo
mercado, ms exigente y analtico, pues en medio del clima de incertidumbre, las
decisiones que tomamos, y an ms las que toman las empresas, han sufrido cambios
radicales.
As que para comenzar a hablar de como aplicar estrategias de mercadotecnia en la
actualidad, es importante primero conocer cual es el fin de nuestra empresa, pues uno de
los errores comunes de las PyMEs es no conocer exactamente su objetivo. Querer
diversificar y hacer de todo puede generar una percepcin de poco profesionalismo, es
cierto que se pueden desarrollar nuevas lneas de negocio que complementen la oferta al
cliente, pero deben estar justificadas e ir de la mano con el objetivo principal.
Para determinarlo es importante tomar en cuenta los factores internos como el
desempeo de la empresa, su estructura y los recursos con los que cuenta, adems de
los factores externos como son el mercado, competencia, clientes, factores polticos,
econmicos y hasta culturales.
Hablando de mercadotecnia, no existe una frmula mgica que nos de el xito inmediato,
sobretodo ahora que estamos siendo testigos de que los modelos econmicos,
comerciales y sociales que venamos siguiendo fracasaron, as que ahora es un buen
momento para comenzar a pensar diferente porque adems todas las organizaciones
tienen un comportamiento y una historia distinta.
Hay estrategias puntuales que se pueden aplicar, sin necesidad de realizar una gran
inversin.
AL INTERIOR...
Promover una imagen clara y estndar de la empresa, actualizar pgina
web, papelera, instalaciones, material POP, uniformes, etc.
Ofrecer un servicio de calidad, tener presente que ahora los clientes o
posibles clientes sern ms selectivos y exigentes, no basta con decir que
en nuestra empresa se da un buen servicio, hay que probarlo y estar
constantemente reforzando el tema.
Vender soluciones, no solo productos o servicios, motivar al personal a ser
proactivos, estar bien informados y sobretodo ofrecer al cliente la solucin
que necesita o mejor an que no saba que necesitaba.
Realizar campaas sencillas de telemarketing no solo para promover y
vender, sino de seguimiento y satisfaccin de clientes.
Crear un agradable ambiente de trabajo entre tus colaboradores para que
puedan ser posibles todos los puntos anteriores.
AL EXTERIOR...
Contar una tienda virtual, ligada a una funcional pgina web, pues la
herramienta del Internet en la actualidad est ligada a las mejores prcticas
comerciales.

Realizar envos de E-mailing a base propia.

Invertir en la adquisicin de bases de datos.
Buscar alianzas estratgicas con otras empresas para fortalecer y aumentar
la oferta.
Spots en radio.
Colaborar en blogs especializados.
Participar en eventos y ferias del giro.
Realizar programas para los clientes como los acumula puntos, tarjetas de
cliente frecuente, cupones de descuento, entre otros.
Contratar anuncios (no tienen que ser grandes) en publicaciones impresas
regionales o locales.

Hay muchas ms opciones a realizar, solo es cuestin de creatividad, en ocasiones la

prisa por vender y conseguir clientes, no permite que se le dedique el tiempo suficiente a
la planeacin de estrategias, pero hay que recordar que no representa una prdida, sino
una inversin, adems al ser estrategias ms directas permiten un alcance enfocado a un
grupo objetivo, pero siempre considerando que las acciones ha realizarse sean eficientes
y realmente se lleven a cabo.