Aplicacin de los costos de calidad a la

construccin

Resumen
Introduccin
Situacin de la construccin
Bases teoricas
Ejemplo de aplicacin
Resultados esperados
Conclusiones y recomendaciones
Anexos

1. RESUMEN
El presente trabajo se ha desarrollado bajo la intencin de establecer los
lineamientos para la aplicacin de los costos de calidad a la construccin,
las razones que ha motivado su desarrollo es que la actividad econmica
de la construccin tiene un efecto multiplicador importante para el pas;
por esto es estratgico afianzar su competitividad empresarial.
Se inicia el trabajo con la revisin rpida del impacto del sector en la
actividad econmica del pas, posteriormente se desarrollan las bases y/o
conceptos mas importantes, cabe resaltar que todas las definiciones han
sido extradas de la norma internacional ISO 8402, se revisan las
definiciones adems de complementar su uso con ejemplos orientados
para su implementacin en las empresas del rubro. Asimismo se
desarrolla una aplicacin para lo cual se analiza una parte de una obra, la
metodologa plantea el desarrollo de cuatro pasos, siendo el ltimo
orientado al logro y/o afianzamiento de la obtencin del margen de las
obras, es decir, ayudar a la bsqueda de la competitividad empresarial.
Es claro que el objetivo del trabajo es muy importante para el sector
empresarial, pero su aplicacin representa grandes esfuerzos para las
empresa los cuales sern recompensados con los beneficios econmicos
que sern logrados, adems del afianzamiento de la imagen, la confianza
de los clientes, y la mejora del posicionamiento en su mercado
competitivo.

2. INTRODUCCIN
El trabajo se ha desarrollado en ocho captulos, el primero es el resumen
o presentacin del trabajo, el segundo es la introduccin que permite
ubicarse y orientar su entendimiento. En el tercer capitulo se sustenta el
impacto del sector de la construccin en la actividad econmica del pas,
estos tres captulos son la presentacin general del tema.
Las bases conceptuales son desarrolladas en el capitulo cuarto, ste es
importante ya que permite validar la propuesta metodolgica, al tomar en
cuenta definiciones de una norma internacional. El quinto capitulo
desarrolla una aplicacin prctica para lo cual se toma el caso de una obra
de estructuras de concreto, para facilitar la adopcin de la metodologa
propuesta se plantea el uso de cuatro pasos debidamente desarrollados, y
con resultados especficos. Es necesario menciona que los planteamientos
vienen siendo tocados en el curso: Calidad en la construccin, ste es un
curso electivo de reciente implementacin en la curricula de ingeniera
civil de la UNI.
Los ltimos captulos son orientados a los resultados esperados, las
conclusiones y recomendaciones, y anexos del trabajo.
Como recomendacin final se debe indicar que la implementacin de los
lineamientos metodolgicos traer efectos beneficios colaterales en el
incremento de productividad, otro tema importante que todas las
empresas buscan con una preocupacin justificada.
3. SITUACIN DE LA CONSTRUCCIN
El impacto del sector de la construccin en la economa nacional se
sustenta en su aporte al PBI del pas. Esta informacin es sustentada
mediante los datos de los Cuadros N 01 y 02 (Ver Anexo 8.1. y 8.2.,
respectivamente). Por otro lado el Cuadro N 03 muestra la variacin del
PBI de los sectores econmicos dentro de los aos 1994 al 2000, ntese
que el PBI de la construccin entre los aos 1994, 1995, y 1997 fueron los
mayores, respecto de los valores de los otros sectores de la actividad
econmica del pas.
El Grfico N 01 muestra las variaciones del PBI del Sector de
Construccin en forma grfica, es claro que los problemas coyunturales

se registraron a partir del ao 1998, no slo para este sector, sino

tambin para los otros sectores de la actividad econmica del pas.
Es conocidos y difundido por especialistas autorizados que la recesin
actual es la ms fuerte de los ltimos aos.

Tambin es claro que tales cifras macroeconmicas, no pueden

permanecer bajo la situacin actual en forma indeterminada. Por lo que,
el presente tema se orienta a desarrollar la aplicacin del concepto de
costos relativos a la calidad (CRC) a la construccin, bajo la premisa de
apoyar el logro del margen previsto en stas. Lo que se busca es que las
empresas se preparen para esos mejores tiempos, ya que todos esperan
que llegue muy pronto.

4. BASES TEORICAS
1. Documentos principales del expediente tcnico
Todo proyecto de ingeniera culmina en la elaboracin del
expediente tcnico, considerndose como los documentos
ms importantes los siguientes:
a.
b.
c.
d.
e.

Especificaciones tcnicas
Cronograma valorizado de obra
Metrado y presupuesto
Anlisis de precios unitarios
Red Pert/Cpm

Cada uno de stos documentos contiene informacin y

datos que inciden directa e indirectamente en la calidad del
producto de los diferentes procesos constructivos.
1. Aplicacin de la grfica de Pareto
En toda obra el gerente responsable dispone del metrado y
presupuesto, la informacin contenido en tal documento es:
los precio unitario, el metrado de la obra, el subtotal
(producto de precio unitario de cada partida por su
metrado correspondiente), el total del costo directo, el
precio de la obra, incluyendo ste ltimo los rubros de
gastos generales y utilidad.
Esta herramienta de calidad sustenta la aplicacin de la
regla del 20 80, la cual puede aplicarse a diversos temas,
como ejemplos se tendran:
o
o

El 20% de las partidas representa el 80% del monto total del costo
directo,
El 20% de los problemas representa el 80% de las prdidas de la
empresa.
Los casos en que se aplica esta herramienta de calidad son:

o
o
o

Identificar los procesos ms importantes o crticos para mejorar la

calidad.
Identificar oportunidades de mejora.
Cuando es necesario llamar la atencin referente a determinados
procesos.
1. Definiciones bsicas en calidad
De acuerdo a la norma tcnica peruana NTP ISO 8402,
edicin 1995 se entiende por:
a. Calidad.- La totalidad de las caractersticas de una entidad que le
confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explcitas e
implcitas.
b. Requisitos para la calidad.- Expresin de las necesidades o su
traduccin en un conjunto de requisitos, establecidos en trminos

cuantitativos o cualitativos, para las caractersticas de una entidad,

con el fin de permitir su realizacin y su examen.
c. Control de calidad.- Tcnicas y actividades de carcter operativo,
utilizadas para satisfacer los requisitos para la calidad.
d. Registros.- Documentos que proveen evidencias objetivas de las
actividades efectuadas o de los resultados obtenidos.
Para los fines prcticos del presente tema se piensa que es
ms importante analizar, verificar e implementar, el cmo
se deberan implementar tales conceptos al negocio de la
construccin, y comprobar los beneficios de tales acciones.
La definiciones a y b, deben aplicarse en la etapa de la
concepcin del proyecto, en especial la definicin de
calidad. La finalidad es determinar aquellas caractersticas
de calidad del producto de la construccin, que le darn la
aptitud para satisfacer las necesidades explcitas
(expresadas y definidas por escrito) e implcitas
(expectativas) del cliente.
Una vez que se agotan las conversaciones, y se inicia la
ingeniera del proyecto, en esta etapa el profesional
responsable deber definir los requisitos cuantitativos o
cualitativos de calidad a cumplirse durante el proceso de
construccin. Esto debe hacerse para ejecutar el proceso de
construccin bajo condiciones planificadas y controladas
sistemticamente. El profesional responsable tiene esta
obligacin ya que es "el padre de la criatura" (el producto
de la construccin).
Aqu es donde cabe la pregunta: Cmo el profesional
responsable se asegurar que su "hijo" (producto de la
construccin) llevar en sus genes sus rasgos
caractersticos, la nica forma segura ser planificando lo
siguiente:
1. La ejecucin obligatoria de ensayos, controles, pruebas,
verificaciones, etc., que debern aplicarse durante el proceso de
construccin.

2. Definiendo o citando los criterios de aceptacin en base a

determinados cdigos, normas de productos, y normas de mtodos
de ensayo.
3. Planificando el uso de registros que demuestren que lo planificado
se cumpli y que los resultados cumplen con los criterios de
aceptacin previstos.
los puntos sealados (1, 2 y 3) son parte de las actividades
de carcter operativo que deben realizarse para comprobar
la satisfaccin de los requisitos de calidad, recordar sta es
la definicin de control de calidad. Entonces segn lo
expresado, es aqu donde surge "La aplicacin de los costos
de calidad a la construccin", ya que tales actividades son
factores de los costos de calidad.
Es prioritario establecer que se debern aplicar los costos
de calidad como medio seguro para el cumplimiento de los
requisitos de calidad establecidos en el expediente tcnico.
No hacer esto, es generar de forma voluntaria o
involuntaria costos de no calidad; y por lo tanto, generar
prdidas a la empresa.
1. Costos relativos a la calidad (CRC)
Para aplicar la definicin de CRC. se tendr:
CRC = CDC + CNC
donde:
CRC = Costos relativos a la calidad, CRC
CDC = Costos de calidad, CDC
CNC = Costos de no calidad, CNC
Es decir, la empresa responsable de la construccin debe
planificar, y cumplir con controles, ensayos, pruebas,
anlisis, planificados previamente, slo as se lograr la
calidad satisfactoria. Es necesario cumplir con tales
premisas, ya que en caso contrario no se lograr cumplir
con la calidad satisfactoria, lo cual significa lo siguiente:

a. Efectuar reprocesos, rehacer los trabajos correspondientes a una

partida completa, en algunos casos, ya que no se habran cumplido
los requisitos de calidad.
b. Reemplazar materiales e insumos adquiridos, ya que los anlisis
realizados demuestran que no se cumplen los requisitos de calidad.
c. Completar procesos en etapas no oportunas (despus de haber
terminado los procesos), es decir, generando mayores costos
directos e indirectos mayores, hacer los trabajos en ms de una
oportunidad.
d. El tiempo empleado para completar trabajos retrasados, debido al
no cumplimiento de los requisitos de calidad en el momento de
ejecucin de la partida analizada.
Todas estas actividades: a, b, c, d, y otras afines son las que
forman parte de los CNC, generndose as el inicio de las
prdidas en la obra.
1. Identificacin de puntos de control
Habiendo demostrado conceptualmente la necesidad de
efectuar actividades de carcter operativo (control de
calidad), surge la pregunta En qu momento deben
efectuarse?, Cmo y en qu consiste?, Qu se debe
controlar?, Qu debe registrarse y quin debe hacerlo?.
Para responder a todas stas preguntas es necesario prever:
a. La elaboracin de instrucciones escritas para la ejecucin de las
actividades de control de calidad.
b. La identificacin de los puntos de control, sobre todo es necesario
definir el momento oportuno para su ejecucin, siendo la premisa:
"cumplir con un punto de control, para evitar un CNC, el cual
retrasa y aumenta los costos de la construccin".
Un ejemplo muy simple sera: la prueba de asentamiento
(slump) se hace una vez que el mixer llega a obra (antes del
vaciado del concreto, y no despus), permite controlar una
caracterstica de calidad del concreto solicitado. De no
cumplirse con el criterio de aceptacin, el concreto debe ser
rechazado. Hacer la prueba despus del vaciado no tiene
ningn objetivo prctico.

Otro ejemplo sera: El ensayo para comprobar el grado de

compactacin de la preparacin y compactacin del suelo,
debe hacerse antes del vaciado de losa, ya que de no hacerlo
podran ocurrir dos situaciones:
a. Al no conocer el valor se estara asumiendo que se ha cumplido,
por lo que, se hara el vaciado de la losa. Pero al no existir el
registro que deja constancia que se ha cumplido con el criterio de
aceptacin hay un riesgo potencial de falla.
b. Transcurrido un determinado tiempo y si ocurre la falla de la losa,
es fcil comprobar que la causa podra ser no haber cumplido con
el grado de compactacin especificado, y al no haber hecho el
ensayo, el contratista debe asumir toda la responsabilidad. Esto
significa asumir los trabajos de correccin: "Hacer nuevamente la
losa, adems de cubrir las perdidas de produccin del cliente,
debido a las molestias y paralizaciones de la produccin del
Cliente", este es un claro ejemplo de CNC.
En cualquier caso la pregunta sera: "Qu es mejor?", "No
es ms econmico cumplir con los ensayos previstos?",
"No ser mejor prever la plena aplicacin de los costos de
calidad, para evitarse CNC?", "Cul es la relacin
beneficio/costo de los costos de calidad respecto a los
costos de no calidad?".
1. EJEMPLO DE APLICACIN
Para efectos prcticos de la aplicacin se ha elegido una parte de una
obra, sta es referida a la especialidad de "Estructura de concreto", para
mayor detalle ver el anexo 8.3.
Los datos de base son:

Especialidad : Estructuras de concreto

N de partidas : 24 partidas
Costo directo total : S/. 265.349,51
Gastos Generales (6.43 %) : S/. 17.061,97
Utilidad (7.50 %) : S/. 19.901.21
Total presupuesto : S/. 302.312.69

Los pasos recomendados para la aplicacin de los costos de calidad son

los siguientes:
a. PASO 1: Priorizar la aplicacin de los CDC en base al sub total.
Esto significa que todo el equipo (organizacin de obra) debe conocer
cuales son las prioridades para la planificacin de la construccin, sobre
todo prever los CDC segn la importancia de los diferentes procesos
constructivos.
De la revisin del metrado y presupuesto (Anexo 8.3) se observa que no
todas las partidas tienen el mismo impacto en el resultado final de la
obra. Para ayudar a este anlisis se aplicar la Grfica de Pareto (ver
numeral 4.2) esto permitir verificar el impacto del subtotal de cada
partida del metrado en la planificacin de la obra, y en la aplicacin de los
CRC.
Como resultado se obtiene el metrado y presupuesto ordenado segn lo
muestra el Anexo 8.4., de este se aprecia que siete (07) partidas
representan el 80.98 % del total del costo directo. Es decir, el trabajo del
equipo, de la organizacin de obra, debera orientarse en mayor forma
hacia las siete (07) partidas priorizadas. El grfico N 02 (ver anexo 8.5.)
muestra la curva ABC, con la cual se identifica las regiones A, B, y C, las
cuales representan las prioridades involucradas.
Como resumen final del Paso 1, se identificar las partidas que requieren
mayor atencin y/o que tienen mayor impacto en la planificacin y
control de ejecucin de la obra.
b. PASO 2: Identificar los factores de costo de los CDC.
Por definicin los CDC son:
CDC = CDP + CDE
donde:
CDC = Costos de calidad
CDP = Costos de calidad de
prevencin
CDE = Costos de calidad de
evaluacin

Para fines prcticos se debe definir el punto de aplicacin de los

CDP y los CDE. Los CDP se aplicarn hasta el punto de inicio del
proceso de construccin. Los CDE se aplicarn a partir del punto o
fecha del inicio del proceso de construccin, y representa el
cumplimiento del control de calidad durante la construccin.
Otro criterio para conceptuar el monto de los CDP, es que stos
deberan ser definidos ms propiamente durante en el desarrollo
de la ingeniera del proyecto, y en menor parte durante la
ejecucin de la construccin.
Los factores de los CDP que quedaran como parte de la obra
seran:
Visitar a proveedores y subcontratistas para comprobar su aptitud

o
o

para la ejecucin de trabajos para la obra.

Calibracin de equipos, por ejemplo de topografa, manmetros de

la prensa de rotura de probetas, etc..

Calificaciones del personal que participar en la ejecucin de la
obra.

Contratacin de cursos o charlas necesarias para mejorar los

resultados de obra, etc.
Los CDE evidentemente son los factores de costo del control de
calidad (ver numeral 4.3.), para mayor aclaracin se tendr:

o
o
o
o

Anlisis granulomtricos de agregados.

Pruebas de CBR, capacidad portante.
Pruebas de asentamiento
Ensayos de rotura de probetas de concreto, etc.
Los cuales evidentemente son los factores de costos de los CDE.
En consecuencia, s se pregunta cules serian los resultados del
Paso 2, se tendra que responder: "Es identificar todos los factores
de costo de los CDP y CDE con la finalidad de determinar la
magnitud de los CDC", esta claro que la empresa debe incurrir en
los CDC bajo el objetivo de evitar los CNC, esto demuestra la
excelente relacin beneficio/costo.

a. PASO 3: Identificacin de puntos de control y registros

En el paso 2 se tendra que haber detallado los puntos de control

para los procesos de concreto armado, los mismos que sern
ampliados:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Anlisis granulomtricos de agregados, inicial y peridicos.

Pruebas para comprobar el diseo de mezcla.
Verificacin de agregados, etc.
Pruebas de asentamiento
Control de tiempo de vida del concreto.
Control de vibraciones del concreto.
Control de obtencin de probetas de concreto.
Control de curado del concreto.
Control de pruebas de rotura.
Verificacin de superficies de acabado del concreto, etc.
Segn los requisitos de calidad del proyecto se deber identificar
los puntos de control aplicables, tambin es necesario definir los
registros de calidad para disponer de los datos del control, y la
debida comprobacin de cumplimiento de los criterios de
aceptacin establecidos.
Es necesario sealar que el contratista tendra que ser el principal
interesado en cumplir con los CDC para evitarse la ejecucin y/o
cubrir los CNC. Esto es independiente al hecho mismo de la
existencia y exigencia de la supervisin, debe efectuarse como
forma normal de trabajo de la empresa, y por la aplicacin de una
poltica de calidad clara de la empresa contratista.
El resultado del paso 3, es determinar las actividades que
formaran parte del control de calidad que debe ser cumplido
durante la ejecucin de los procesos constructivos.

a. PASO 4: Afianzamiento del margen de la obra

Es conveniente analizar que cada anlisis de precios unitarios
prev la ejecucin de un proceso constructivo bajo determinadas
condiciones pero slo en una nica oportunidad; es decir, deben
hacerse los trabajos bien a la primera. S por los trabajos se deben
hacer reprocesos totales o parciales, los costos inherentes debern
ser deducidos de la utilidad; por tanto, no se cumplir con la

expectativa del margen previsto en la obra. Este es el reto que toca

a cada responsable de la ejecucin de obra.
En resumen, el hecho de cumplir con los CDC es un asunto de
extrema importancia ya que tiene que ver con la necesidad de ser
competitivos.
1. RESULTADOS ESPERADOS
1. Mediante el afianzamiento de la aplicacin de la filosofa de la
calidad al negocio de la construccin, se podr lograr que las
empresas del negocio de la construccin puedan ser ms
competitivas, entendindose por esto que sus ineficiencias no son
cargadas a sus precios, al contrario podrn mejorar sus precios sin
afectar mayormente a sus utilidades.
2. Los costos de calidad representan un sistema de gestin por
resultados, cuya filosofa evidentemente dar excelentes resultados
en el incremento de productividad de las empresas.
3. Es claro que la implementacin de este modelo tambin
4. afianzara el incremento de la productividad de la empresa.
1. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1. La aplicacin de los costos relativos a la calidad a la construccin
es sinnimo de caminar en forma segura hacia la competitividad,
es evidente que se requerir el monitoreo de resultados.
2. La aplicacin de tales costos debe ser de iniciativa propia de las
empresas contratistas, no se debe esperar que la supervisin exija
tal cumplimiento, ya que no es obligacin de la supervisin buscar
la competitividad del contratista..
3. Es necesario que los ejecutivos de las empresas constructoras
tomen debida nota de las propuestas desarrolladas en el presente
tema, ya que se establecen formas claras para sustentar
econmicamente la implementacin de la gestin de calidad en sus
empresas. Recordar ste es un camino seguro a la competitividad
empresarial.
7. ANEXOS
1. Cuadro N 01: PBI por grandes actividades: 1991 99, ndice de
volumen fsico.

2. Cuadro N 02: PBI por grandes actividades: 1991 99. Valores a

precios corrientes.
3. Metrados y presupuesto de obra de: Estructuras de concreto
armado.
4. Metrados y presupuestos priorizados por la grfica de Pareto.
5. Curva ABC para el criterio del subtotal.

Ing. Rubn Gmez Snchez Soto

istqaqc[arroba]terra.com.pe

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