Tcnicas de Gesto Comercial e Vendas

Ambiente, Segurana,
Higiene e Sade no
Trabalho
ECTS:

1,5

Horas de contacto:

25 TP

Horas de trabalho total: 40,5

ASHST

DOCENTES
Nome: Judite Ventura
E-mail: judite.ventura@ipleiria.pt
Ensino: TP
Cacifo: A280
Gab: G.1.5-22
Nome: Slvia Monteiro
E-mail: silvia.monteiro@ipleiria.pt

Ensino: TP
Cacifo: 292
Gab: G. 0.5-16

ASHST

OBJETIVOS GERAIS
Reconhecer e aplicar a legislao de HSST.
Utilizar proteo no corpo e nas mquinas, selecionando os
equipamentos e solues de proteo adequados.
Reconhecer e aplicar a legislao ambiental: resduos, efluentes, ar
e rudo.
Decidir sobre medidas de preveno tendo em considerao as
exigncias do processo produtivo, no mbito da higiene, segurana
e ambiente.

Reconhecer a importncia da HST como fator de promoo de

qualidade de vida.

ASHST

PROGRAMA
Ambiente
Boas prticas para o meio ambiente - Legislao
especfica
Principais problemas ambientais da atualidade
Gesto de resduos
Efluentes lquidos
Emisses gasosas

Estratgias de atuao: reduzir, reutilizar, reciclar,

recuperar e racionalizar

ASHST

PROGRAMA

Segurana, higiene e sade no trabalho

Sinalizao de segurana
Tipos de risco e seu controlo
Gesto do risco

Proteco coletiva e proteo individual

Procedimentos de emergncia

ASHST

METODOLOGIA DE ENSINO

Ensino Terico-Prtico (TP) Apresentao e

discusso dos contedos programticos.

Mdulo I: Ambiente
Mdulo II: Segurana, higiene e sade no trabalho

ASHST

METODOLOGIA DE AVALIAO
Avaliao peridica:
Mini-teste sobre Mdulo I (15%)
Mini-teste sobre Mdulo II (15%)

Prova escrita global (70%) mnimo de 8,0 valores

Avaliao por exame poca normal, recurso, especial, mensal:

Prova escrita global (100%)

ASHST

BIBLIOGRAFIA
Os contedos lecionados nas aulas sero disponibilizados na
plataforma de E-Learning (Moodle)
Legislao
Vria
Manual de Higiene e Segurana do Trabalho
Autor: Alberto Srgio S. R. Miguel
Editor: Porto Editora, 2004
Segurana e Sade do Trabalho
Autor: Fernando Cabral e Rui Veiga
Editor: Verlag Dashofer,
Segurana e Sade do Trabalho.
Autor: Lus Conceio Freitas
Editor: Edies Slabo

Tchobanoglous, G., Integrated Solid Waste Management, McGraw-Hill, 1993

Metcalf&Eddy, Wastewater Engineering Treatment and Reuse, rev. Tchobanoglous G., Burton, F., e Stensel, H.
D., McGraw Hill, 4th edition; 2003

CET em Tcnicas de Gesto Comercial e

Vendas

Anlise de Informao
Econmica

ECTS:

1,5

Horas de contacto: 25 TP
Horas de trabalho total: 40,5

Anlise de Informao Econmica

DOCENTE

Nome: Ana Sofia Lopes

E-mail: analopes@ipleiria.pt
Ensino: TP
Cacifo: D.126

Gab: D.S.02.13
Horrio de Atendimento: a marcar com a docente

Anlise de Informao Econmica

OBJETIVOS GERAIS

Conhecer e compreender as principais correntes tericas

orientadoras da economia.
Aprender e saber analisar os principais conceitos
econmicos.
Entender os comportamentos individuais e coletivos luz
da economia.
Compreender a realidade nacional das pessoas e empresas
no discurso econmico.

Anlise de Informao Econmica

PROGRAMA
1. Introduo
a) A cincia econmica, objeto e mtodo
b) As grandes correntes do pensamento econmico
2. Os mercados e os preos na economia
a) A Procura
b) A Oferta
c) O Equilbrio determinao do preo e da quantidade
3. O comportamento dos agentes econmicos
4. Introduo macroeconomia
a) O nvel global e as flutuaes da atividade econmica
b) O crescimento econmico

c) O Estado e a atividade econmica

d) A moeda, os preos e a inflao

Anlise de Informao Econmica

METODOLOGIA DE ENSINO
Tipologia das aulas: Terico-prticas
Apresentao terica dos principais conceitos.
Mtodos pedaggicos usados: expositivo, interrogativo,
debates, exerccios.

Como se distribui o trabalho ao longo do semestre:

(proposta)

1. Introduo
2. O Mercado: Oferta e Procura
3. Comportamento dos agentes
econmicos
4. Introduo Macroeconomia
Teste de avaliao

10

Anlise de Informao Econmica

METODOLOGIA DE AVALIAO
Avaliao peridica:
1 Prova Escrita (100%)
Avaliao por exame
Exame (100%)
Obs. :
No permitida consulta
permitida a utilizao de calculadora cientifica no grfica

Anlise de Informao Econmica

BIBLIOGRAFIA
Neves, J. (2001) Introduo Economia, Verbo, Lisboa
Andrade, J. (1998) Introduo Economia, Minerva,
Coimbra
Frank, R. e Bernanke, B. (2003) Princpios de economia,
McGraw Hill
Samuelson, P. (2005) Economia, MacGraw Hill

CET -Tcnicas de Gesto Comercial e Vendas

Bases de Dados

ECTS:

Horas de contacto:

50

Horas de trabalho total: 90

Bases de Dados

DOCENTE
Nome: Maria Beatriz G. Piedade
E-mail: beatriz.piedade@ipleiria.pt
Ensino: TP/PL
Cacifo: 95
Gabinete: Edifcio A GL.2-5

Bases de Dados

OBJETIVOS GERAIS
Compreender e saber utilizar os instrumentos e tcnicas de
bases de dados.
Compreender e saber utilizar os Sistemas de Gesto de Base
de Dados.
Conceber, criar, utilizar e gerir bases de dados.

Bases de Dados

PROGRAMA
Conceitos de Bases de Dados
Conceitos de administrao de Bases de Dados
Modelos de Bases de Dados

Modelo Relacional
Modelao de dados: modelo Entidade-Relacionamento
Normalizao
Implementao de Bases de Dados em Microsoft Access 2010
Bases de Dados na Internet

Bases de Dados

METODOLOGIA DE ENSINO

Aulas Terico-Prticas
o Apresentao e explicao dos contedos programticos.
o Resoluo de exerccios de aplicao
Utilizao da plataforma Moodle para disponibilizao de
contedos, comunicao com os alunos e para os momentos de
avaliao.

Bases de Dados

METODOLOGIA DE AVALIAO
Avaliao peridica:

50% 2 provas escritas individuais 25% + 25% (mnimo de 9,5 no

conjunto das duas)

50% projeto (mnimo de 9,5)

Grupos de dois alunos

Sujeito a defesa individual
Avaliao por Exame (Exame poca Normal e Exame poca de Recurso):

50% Prova escrita individual (mnimo 9,5)

50% Prova prtica individual a realizar em computador (mnimo de 9,5)

Obs: guardado para exame a nota do projeto ou a mdia das provas

escritas.

No so guardadas para exame as notas parciais das provas escritas.

Bases de Dados

BIBLIOGRAFIA
Bibliografia de Base
Textos de apoio a disponibilizar no Moodle
Bibliografia Complementar

Tecnologia de Bases de Dados , Jos Lus Pereira, editora FCA

Access 2010 Depressa & Bem, Joaquim Alves, editora FCA
Fundamental do Access 2010, Jorge Neves, editora FCA

CET: Tcnico de Gesto Comercial e

Vendas

Gesto Comercial

ECTS:

Horas de contacto:

30 TP + 45PL

Horas de trabalho total: 162

Gesto Comercial

DOCENTES

Nome: Filipa faria

E-mail: filipa.faria@ipleiria.pt
Ensino: TP/PL
Cacifo:
Gabinete:

Gesto Comercial

OBJETIVOS GERAIS

Os objectivos fundamentais desta disciplina so:

a) Compreender a importncia estratgica da Gesto Comercial
b) Contextualizar a venda no marketing
c) Elaborar e gerir um programa de vendas
d) Compreender a importncia e a gesto dos meios de apoio
venda
e) Caracterizar uma auditoria de venda e avaliar da sua
abrangncia e objectivos

Gesto Comercial

PROGRAMA
Parte 1: A dimenso estratgica da gesto comercial
A cultura comercial
Principais aspectos a gerir na rea comercial
Parte 2: A venda e o marketing
A natureza e o papel da venda
Evoluo da venda e as caractersticas da venda moderna
Ligao entre a venda e o Marketing
Parte 3: A gesto do programa de vendas
O processo de compra e venda
O planeamento e a organizao da venda
O papel estratgico da informao
Parte 3: Meios de apoio venda
Recursos e instrumentos
Parte 4: Auditoria de vendas
Etapas e metodologias

Gesto Comercial

METODOLOGIA DE ENSINO
Tipologia das aulas (TP) com apoio na plataforma moodle:
Disponibilizao de contedos

Apoio ao nvel do trabalho prtico

Apresentao de casos prticos
As datas de entrega do trabalho prtico e das provas de
avaliao sero posteriormente divulgadas.

Gesto Comercial

METODOLOGIA DE AVALIAO
Avaliao contnua:
Trabalho Prtico

Individual: Nota mnima de 10 valores. Ponderao 35%.

Prova escrita Teste escrito sem consulta e individual. Nota mnima

8 valores. Ponderao de 65%.

Avaliao por exame final:

Prova escrita - Teste escrito, sem consulta e individual. Ponderao
de 100%.

Gesto Comercial

BIBLIOGRAFIA

Bibliografia de Base
Jobber, D.; Lancaster G.; (2009); "Selling and Sales Management",
FT-Prentice Hall, 8th.
Churchill G. A.; et al.; (2003); "Sales Force Management", McGrawHill, 7th.
Dalrymple D. J.; et al.; (2008); "Sales Management ", Wiley, 10th.

Gesto Comercial

BIBLIOGRAFIA

Bibliografia Complementar
Futrell, C.; (2011); Fundamentals of selling, McGraw Hill (091-0130)
Justino, L.; (2007): Direco Comercial, Ldel (092-01-65)
Rodrigues, D.; (1999); Gesto de vendas na ptica de Marketing,
Slabo (091-01-71)
Stanton, W.; Spiro, R.; (2000); Administrao de vendas, LTC (09101-87)

Tcnicas de Gesto Comercial e Vendas

Liderana e Inteligncia
Emocional
ECTS:
Horas de contacto:

1,5
25 TP

Horas de trabalho total: 162

Liderana e Inteligncia Emocional

DOCENTES
Docente da UF
Nome: Slvia A. S. Neves
E-mail: silvianeves@ipleiria.pt; silviaasn@gmail.com
Ensino: TP
Cacifo: 114
Gab: GL.2.08
Docente responsvel

Nome: Neuza Ribeiro

E-mail: neuza.ribeiro@ipleiria.pt
Ensino: TP
Cacifo: D. 155
Gab: D.S.2.09

Liderana e Inteligncia Emocional

OBJETIVOS GERAIS
a)

Promover uma viso global acerca da liderana e inteligncia emocional;

Ser capaz de olhar a liderana na organizao como um fenmeno social;
Ser capaz de perspetivar novos padres de comportamento dentro das
organizaes; mudana de paradigmas
Estar mais consciente do processo dinmico organizacional; Processos
Organizacionais;

a)

Entender a importncia da liderana no contexto organizacional;

b)

Refletir sobre os diferentes estilos de liderana e seus comportamentos;

c)

Aprender as tcnicas fundamentais de liderana eficaz e motivao dos

trabalhadores comerciais e de vendas;

d)

Compreender e aplicar as tcnicas de relacionamento interpessoal com clientes,

fornecedores e colaboradores.

e)

Criar um sentido crtico e reflexivo sobre os processos de liderana e inteligncia

emocional

Liderana e Inteligncia Emocional

PROGRAMA

Conceitos de liderana e motivao e sua relao

interdependente

Os diferentes estilos de Liderana nas organizaes e motivao

de seus colaboradores

Gesto de equipas e seu comportamento nas organizaes

Gesto do desempenho, incluindo ferramentas como

responsabilizao, autonomia, criatividade e coaching

Relaes construtivas e produtivas com grupo de pares e

estruturas hierrquicas;

As relaes interpessoais

A Inteligncia emocional e Social

Liderana e Inteligncia Emocional

METODOLOGIA DE ENSINO

Tipologia das aulas (TP, PL)

Aulas terico-prticas, seguindo uma metodologia ativa e
participativa.
Ao longo do semestre todas as aulas sero lecionadas recorrendo
a diferentes mtodos pedaggicos, nomeadamente, mtodo
expositivo e mtodo ativo (dinmicas de grupo, exerccios prticos
em grupo, visualizao de vdeos, discusso de grupo, dilogo
colaborativo e reflexivo).

Liderana e Inteligncia Emocional

METODOLOGIA DE AVALIAO

A avaliao ser contnua e peridica, numa escala de 0

a 20 valores.
Trabalho Individual e participao nas aulas - 40%
Critrios: Participao; assiduidade, pertinncia das intervenes,
interao com o grupo, comportamento).

Frequncia (prova escrita)- 60%

O mtodo por exame final ser para todos os alunos
interessados, com recurso a prova escrita.

Liderana e Inteligncia Emocional

BIBLIOGRAFIA
Bibliografia de Base
Almeida, F.N. (1996). O Gestor: a arte de liderar. Editora Presena. Lisboa
Almeida, F.N. (1995). Psicologia para gestores comportamentos de sucesso nas
organizaes. MacGraw-Hill. Lisboa
Cunha, P.Miguel; Rego,A.; Cunha e Campos, R. Cardoso, C. C (2003). Manual de
Comportamento Organizacional e Gesto, Editora RH, Lda, Lisboa. 1 Edio
Cunha, P. M., Rego, A., Cunha, C. R (2007). Organizaes Positivas. Publicaes
Dom Quixote, Lisboa, 1 Edio
Cunha, P. M. e Rego, A. (2009). Liderana Positiva. Edies Slabo. Lisboa, 1Edio
Fachada, O. (1998). Psicologia das relaes interpessoais. Edies Rumo. Lisboa
Fredrickson, B. (2010). A Positividade como encontrar a fora oculta das emoes
positivas, superar a negatividade e alcanar o sucesso. (2 edio). Editora Sinais de
Fogo. Lisboa.
Goleman, D. (2006) . Inteligncia Social a nova cincia do relacionamento
Humano. (1 edio).Temas e Debates. Lisboa
Golemam, D.(2009) - Inteligncia emocional. 13 ed. Temas e Debates. Lisboa
Marques, A. C. e Cunha, P.M. (1996). Comportamento Organizacional e Gesto de
Empresas. Publicaes Dom Quixote, Lisboa
Rego, A. (1998). Liderana nas organizaes: Teoria e prtica. Universidade de
Aveiro.

Liderana e Inteligncia Emocional

BIBLIOGRAFIA
Bibliografia Complementar
Fredrickson, B. (2003). The value of positive emotions; the emerging
science of positive psychology is coming to understand why its so good to
feel good. American Scientist, 91, 330-335.
Goleman, Daniel (2005) - Trabalhar com inteligncia emocional. 3 ed.
Temas e Debates. Lisboa
Josien, M.(2003). Tcnicas de Comunicao Interpessoal com exerccios
prticos. Editora Bertrand, Lisboa
Ribeiro, N., Rego, A. e Cunha, M.P. (2013). A virtude nas organizaes
Fonte de progresso e sustentabilidade. Lisboa: Sinais de Fogo.
Seligman, M. (2002). Authentic hapiness: using the new positive
psychology to realize your potential for lasting fulfillment. New York: Free
Press.
Seligman, M. (2012). A Vida que Floresce. (2 edio). Editora
Estrelapolar. Lisboa.

Nome do Curso

Lngua Inglesa Aplicada

Negociao e Vendas

ECTS:

Horas de contacto:

50 TP

Horas de trabalho total: 80

Nome da Unidade de Formao

DOCENTES
Nome: Ana Isabel Marques
E-mail: amarques@ipleiria.pt
Ensino: TP
Cacifo: Ed. D 43
Gab: 2-26

Nome da Unidade de Formao

OBJETIVOS GERAIS

1. Consolidar e alargar os conhecimentos lexicogramaticais imprescindveis para uma utilizao da

lngua inglesa direcionada para negociao e vendas.
2. Desenvolver competncias de compreenso/produo
oral.
3. Desenvolver competncias de compreenso/produo
escrita.
4. Proporcionar o aperfeioamento da Lngua Inglesa,
com vista sua utilizao em contexto
socioprofissional, e.g. preos, quantidades e
qualidades.
5. Promover o conhecimento das diferenas interculturais

Nome da Unidade de Formao

PROGRAMA

1. Contedos lxico-gramaticais consonantes com

competncias lingusticas de nvel pr-intermdio (nvel
A2).
2. Aspetos temtico-vocabulares referentes ao contexto
profissional.
3. Tipologias textuais referentes ao quotidiano laboral e a
situaes de Negociao e Vendas.

Nome da Unidade de Formao

METODOLOGIA DE ENSINO

Tipologia das aulas (TP)

As aulas sero planificadas de modo a contemplar a
exercitao das quatro competncias fulcrais para a
aprendizagem de qualquer lngua estrangeira:
compreenso oral;
produo oral;
compreenso escrita;
produo escrita.

Nome da Unidade de Formao

METODOLOGIA DE AVALIAO

Avaliao Peridica:
Duas provas escritas (40%+50%) com uma nota mnima
de 8 (em cada uma das provas).
Avaliao por Exame Normal:
Uma prova escrita (100%)
Avaliao por Exame de Recurso:
Uma prova escrita (100%)

Nome da Unidade de Formao

BIBLIOGRAFIA

Bibliografia de Base
Materiais de apoio facultados pelo docente ao longo do
semestre.
Bibliografia Complementar
Clarke, Simon (2009). In Company Pre-Intermediate
(level A2). Oxford: MacMillan.
Murphy, Raymond. English Grammar in Use. Cambridge:
Cambridge University Press.
Oxford Dictionary. Oxford: Oxford University Press.

Tcnicas de Gesto Comercial e Vendas

Negcios Internacionais

ECTS:

Horas de contacto:

50 TP

Horas de trabalho total: 75

Negcios Internacionais

DOCENTES
Nome: Mrcio Lopes
E-mail: marcio.c.lopes@ipleiria.pt
Ensino: TP
Cacifo: 151
Gab: D.2.17

Negcios Internacionais

OBJETIVOS GERAIS

Compreender os conceitos fundamentais da teoria dos negcios

internacionais.
Compreender as mltiplas formas como os pases diferem em
termos econmicos, polticos, legais, culturais, etc.
Entender a geografia mundial e a forma como a empresa pode
expandir as suas operaes comerciais nos mercados externos.
Conhecer as tendncias na internacionalizao das empresas, os
diferentes modos de servio dos mercados externos para ter a
capacidade de apoiar a empresa na sua estratgia de
internacionalizao.

Nome da Unidade de Formao

PROGRAMA

1.
2.
3.
4.
5.

Teorias Clssicas do Comrcio Internacionais

Teorias de Internacionalizao
Modos de Entrada
Diferenas Culturais
Empresas Multinacionais

Negcios Internacionais

METODOLOGIA DE ENSINO

As aulas so terico-prticas
So desenvolvidos pequenos trabalhos de sala de aula
que iro compor a parte prtica da Unidade de Formao
(UF).

Negcios Internacionais

METODOLOGIA DE AVALIAO

Um teste a valer 40%

Um trabalho de grupo (trs elementos) a valer 60%

Negcios Internacionais

BIBLIOGRAFIA

Bibliografia de Base
Ball, McCulloch, Frantz, Geringer e Minor. International Business: The
challenge of global competition, McGraw-Hill International Edition, 10th
edition.
Hofstede, Geert. Cultura e organizaes: Compreender a nossa
programao mental. Edies Slabo.
Hill, Charles W.L. Global business today. McGraw-Hill International Edition,
4th edition.
Porter, Michael. A vantagem competitiva das naes. Editora Campus,
1993.
Textos complementares fornecidos pelo docente.

Cet Tcnicas de Gesto Comercial e

Vendas

Organizao e
Participao em Feiras e
Eventos
Ano letivo: 2013/2014
ECTS:

1,5

Horas de contacto:

25 TP

Organizao e Participao em Feiras e Eventos

DOCENTE

Nome: Ana Deus

E-mail: anadeus2@gmail.com
Ensino: TP

Gab: D.S.02.05

Organizao e Participao em Feiras e Eventos

OBJETIVOS GERAIS

Compreender a importncia dos eventos para a

promoo comercial e de marketing da empresa
Entender o potencial de captura de clientes em
eventos
Compreender os cuidados a ter na participao ou na
organizao de eventos comerciais
Entender os mecanismos e tcnicas de potenciar o
impacto dos eventos para a empresa

Organizao e Participao em Feiras e Eventos

PROGRAMA
Eventos: definio, diversidade e complexidade
Impacto dos eventos
Atores nos eventos
Marketing de Eventos
Planeamento de eventos
Patrocnio de eventos
Avaliao do evento

Organizao e Participao em Feiras e Eventos

METODOLOGIA DE ENSINO
Ensino terico-prtico:
Conhecimento e compreenso dos contedos programticos, mas com a
componente prtica de aplicao dos conceitos e conhecimentos
tericos anlise de casos prticos, resoluo de exerccios e
elaborao de trabalho de grupo. Procura-se que o aluno compreenda
as linhas gerais de atuao e os instrumentos disponveis para auxiliar a

encontrar solues.

Mtodos Pedaggicos:
Expositivo, interrogativo, estudo de casos, exerccios, trabalho de grupo

Organizao e Participao em Feiras e Eventos

METODOLOGIA DE AVALIAO
1. Avaliao contnua:
1 Prova escrita individual (PE) com nota mnima 7
valores
1 Trabalho de grupo (TG) com apresentao oral
Avaliao em aula
Nota = 45%xPE + 45%xTG + 10%xAvaliao em aula

2. Avaliao final poca Normal e de Recurso

Prova escrita individual (Nota = 100% PE)

Organizao e Participao em Feiras e Eventos

DATAS DE AVALIAO PREVISTAS

Prova Escrita Individual (PE)

Em data a agendar
Trabalho de Grupo (TG)

Elaborao em sala de aula

Apresentao em sala de aula: ltimo dia de aula
Avaliao em aula
Participao, Motivao e Interesse

Organizao e Participao em Feiras e Eventos

BIBLIOGRAFIA

ISIDORO, Ana Margarida (et al), Manual de Organizao e Gesto de

Eventos, Edies Slabo, 2013, Lisboa

VIEGAS, Mrcia, Marketing de Feiras Manual do Expositor,

Edies Slabo, 2000, Lisboa

ALLEN, Johnny (et al), Organizao e Gesto de Eventos, Elsevier

Editora, 2003, Rio de Janeiro

WATT, David, C., Gesto de Eventos em Lazer e Turismo, Bookman,

2004, Porto Alegre

PEDRO, Filipe (et al), Gesto de Eventos, Quimera, 2005, Lisboa

GIACAGLIA, Maria Ceclia, Organizao de Eventos Teoria e

Prtica, Thompson, 2004, So Paulo

Tecnicas de Gesto Comercial e Vendas

Tecnologias Informao e
Comunicao

ECTS:

Horas de contacto:

25 TP

Horas de trabalho total:

TIC

DOCENTES

Nome: Filipe Mota Pinto

E-mail: filipe.pinto@ipleiria.pt
Ensino: TP/PL

Cacifo: A089
Gab: GL.1-2

TIC

OBJETIVOS GERAIS

As Tecnologias Informao: sociedade & paradigma

Processador de Texto: Microsoft Word
Folha de clculo: Microsoft Excel

TIC

PROGRAMA

Processador de Texto: Microsoft Word:

Manuseamento e instrumentalizao da
ferramenta
Apresentaes: Microsoft PowerPoint
Princpios de uma apresentao.
Folha de clculo: Microsoft Excel
Noes bsicas: Noo de linha, coluna, clula,
endereo relativo e absoluto); Realizao de
tabelas; Utilizaes de equaes; Realizao de
grficos.

TIC

METODOLOGIA DE AVALIAO

Avaliao por frequncia

3 testes terico-prticos (sem mnimos):
Processador de texto (40%)
Folha de clculo
(40%)
Participao e desempenho (20%)
Restantes pocas de Avaliao:
Exame terico-prtico (100%)

TIC

BIBLIOGRAFIA

Contedos do mdulo na plataforma on-line

Livros
Pginas Web