Agree Cisco

ACUERDO DE PARTNER DE CANAL INDIRECTO.
Para registrarse como Partner de canal indirecto con Cisco, su compaa debe aceptar los trminos y
condiciones de este Acuerdo de Partner de canal indirecto (el "Acuerdo"). Este Acuerdo se aplica a todos
los Partners registrados, segn los trminos definidos en la Parte A, a continuacin.
Este Acuerdo se celebra entre la empresa identificada en el Formulario de registro de Partner ("Partner registrado")
y Cisco. Para los fines de este Acuerdo, Cisco se define del siguiente modo:
En el caso de que la sede del Partner registrado est situada en el Espacio Econmico Europeo ("EEE"), a
excepcin de los Pases Bajos e Italia, Cisco se define como Cisco International Limited, una empresa
constituida en el marco de la legislacin del Reino Unido, con sede e n 1 Callaghan Square, Cardiff, CF10
5BT, Reino Unido.
En el caso de que la sede est situada en los Pases Bajos, Cisco se define como Cisco Systems,
International B.V., una corporacin constituida en el marco de la legislacin de los Pases Bajos, con sede
en Haarlerbergpark, Haarlerbergweg 13-19, 1101 CH msterdam, Pases Bajos.
En el caso de que la sede est situada en Italia, Cisco se define como Cisco Systems, (Italy) S.r.l., una
corporacin constituida en el marco de la legislacin de Italia, con domicilio social en Miln, Viale Luigi
Majno, 17, 20129, Milan, Italia, y su sede principal en Palazzo Acero, 20871 Vimercate (MB), via Torri
Bianche, 8. (Inscrita en la Cmara de Comercio de Miln con el nmero 10978220159).
Este Acuerdo ser efectivo a partir de la fecha de aceptacin del Partner registrado (la "Fecha de entrada en vigor").
En el caso de que Cisco y el Partner registrado (en conjunto, las Partes) hayan firmado un acuerdo de reventa
directa (segn se define a continuacin) que est en vigor en el momento en que el Partner registrado remita este
Acuerdo, o si las partes posteriormente firman un Acuerdo de reventa directa, en la medida en que dicho Acuerdo de
reventa directa entre en conflicto con el presente Acuerdo, los trminos y condiciones del Acuerdo de reventa directa
prevalecern sobre los del presente Acuerdo durante el perodo de duracin del Acuerdo de reventa directa. En caso
de que no exista ningn Acuerdo de reventa directa, este Acuerdo constituye el acuerdo ntegro ent re las partes en
lo referente al asunto que se trata en el presente documento y sustituye a cualquier comunicacin previa, oral o por
escrito, entre las partes, quedando todas ellas excluidas. No existe ninguna otra condicin, entendimiento, acuerdo,
representacin o garanta, expresa o implcita, no especificada en el presente documento. Este Acuerdo nicamente
puede ser modificado mediante un documento escrito firmado por Cisco y el Partner registrado, sujeto a la Seccin
B.22.5 (Fuerza ejecutiva) del presente Acuerdo.
Parte A. Definiciones.
1.
Valor aadido es el componente o la parte de la solucin completa, no aportada por Cisco, que el Partner
registrado suministra a los Usuarios finales. Ejemplos de valor aadido son: el diseo de la red de preventas y/o post-ventas; la configuracin; la solucin de problemas, los servicios gestionados, los servicios
en la nube y la asistencia tcnica, as como la venta de servicios y productos complementarios que
constituyan una parte significativa de los ingresos totales recibidos por el Partner registrado respecto a la
solucin completa (incluidos los productos) revendida por el Partner registrado. Existe la presuncin de que
la reventa a otro Canal autorizado y la reventa exclusivamente a travs de televenta, ventas por catlogo y
ventas a travs de Internet no incluyen valor aadido si las comunicaciones entrantes del potencial
comprador usuario final hubieran sido propiciadas exclusivamente por un factor distinto de la interaccin
directa entre el representante comercial del Partner registrado y el mencionado Usuario final potencial.
Asimismo, el Partner registrado reconoce que la propuesta de opciones de financiacin y/o servicios de red
no constituyen valor aadido (a no ser que tales servicios de red incluyan servicios gestionados o en la
nube).
2.
Canal autorizado hace referencia, conforme se recoge adems en el Localizador de distribuidores,

herramienta
que
se
actualiza
espordicamente
y
que
se
encuentra
en
http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/distributor_locator.jsp , a cualquiera de las siguientes
figuras:
Contrato de Partner de canal indirecto v. EEA Febrero de 2013 Informacin confidencial de Cisco
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(i) Cisco;
(ii) un distribuidor autorizado por Cisco para distribuir Productos y Servicios dentro de los estados miembros
del Espacio Econmico Europeo (en adelante, EEE), segn la definicin siguiente, y de acuerdo con el
acuerdo de compra directa celebrado entre Cisco y dicho distribuidor ("Partner de distribucin de Cisco" o
"PDC" o "Distribuidor");
(iii) un distribuidor (Distribuidor autorizado de Cisco o DAC) autorizado por Cisco o por el Partner de
distribucin de Cisco para distribuir los Productos y Servicios dentro del Espacio Econmico Europeo, de
acuerdo con los trminos del acuerdo de Partner de distribucin de Cisco o segn lo establecido en el
acuerdo del Distribuidor con Cisco (incluidas, sin limitacin, las directrices de Cisco vigentes en ese
momento en relacin con la negociacin y la celebracin de acuerdos con cualquier Canal autorizado por
Cisco);
(iv) un Revendedor autorizado para vender, prestar asistencia tcnica e instalar Productos y Servicios
dentro del Espacio Econmico Europeo, de acuerdo con los trminos del Acuerdo de Partner de ca nal
indirecto o lo establecido en el acuerdo de Partner de distribucin de Cisco o en el acuerdo del Distribuidor
con Cisco (incluidas, sin limitacin, las directrices de Cisco vigentes en ese momento en relacin con la
negociacin y la celebracin de acuerdos con cualquier Canal autorizado por Cisco);
(v) un integrador de sistemas autorizado por Cisco para vender, prestar asistencia tcnica e instalar
Productos y Servicios dentro del Espacio Econmico Europeo, de acuerdo con los trminos del acuerdo de
compra directa celebrado entre Cisco y dicho integrador de sistemas.
3.
Vinculado a la marca Cisco hace referencia a Productos o Servicios que incorporan una marca de servicio
o marca comercial vlida de Cisco.
4.
Acuerdo de re venta directo hace referencia al Acuerdo de Integrador de Sistemas de Cisco, al Acuerdo
de distribuidor de dos niveles o a cualquier acuerdo de Cisco que sea sustancialmente similar a estos, pero
que contenga un ttulo diferente y en el que se autorice al Partner regis trado a adquirir productos y servicios
directamente de Cisco y su posterior venta, ya sea de forma directa o indirecta, a Usuarios finales. El
Acuerdo de reventa directa no incluye el Acuerdo de comercio a travs de Internet.
5.
Usuario final hace referencia al comprador o titular de la licencia final que: (i) ha adquirido Productos,
servicios gestionados o Servicios para su propio uso interno y no para su posterior venta, comercializacin
o distribucin, y (ii) es identificado como comprador o titular de l a licencia por parte del revendedor de
conformidad a lo dispuesto en la Seccin B.3.1 del presente Acuerdo.
6.
Obligaciones del usuario final hace referencia a las obligaciones de cumplimiento de los usuarios finales
al contratar servicios, adems de a las responsabilidades del usuario final definidas en las descripciones de
los servicios correspondientes. Las Obligaciones del usuario final estn recogidas en
http://www.cisco.com/go/servicedescriptions .
7.
El Espacio Econmico Europeo o EEE hace referencia a los estados que en ese momento fueran
miembros de la Unin Europea y de la Asociacin Europea de Libre Comercio.
8.
Uso interno consiste en la utilizacin profesional de cualquier producto por parte de un Usuario final,
Partner registrado o Integrador de Sistemas para uso interno propio; este tipo de utilizacin debe
distinguirse de la definicin de reventa que se incluye ms adel ante. A efectos aclaratorios, "uso interno" no
significa el uso de un Producto o Servicio por parte del Partner registrado con el fin de prestar servicios
gestionados a un Usuario final.
9.
Marcas hace referencia al logotipo de Partner registrado de Cisco, las marcas de Partner certificado de
Cisco a las que tiene derecho el Partner registrado y para las que ha sido aprobado por Cisco, as como a
cualquier otra marca de certificacin o programa de Cisco a la que tenga derecho el Partner registrado y
para la que haya sido aprobada por Cisco. El concepto "Marcas" excluye expresamente cualquier otra
marca comercial, marca de servicio, nombre o logotipo de Cisco. Las marcas y los requisitos aplicables se
definen en el sitio Web de Cisco, http://www.cisco.com/go/partnerlogo.
10. Productos no originales son todos los productos: (i) a los que se les haya aadido una marca o cualquier
marca comercial o marca de servicio de Cisco sin el consentimiento de Cisco; (ii) que no hayan sido
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fabricados por Cisco o Cisco Technologies, Inc. (CTI), o por un fabricante con licencia de Cisco o CTI, de
conformidad con la licencia aplicable; (iii) que se hayan fabricado con la intencin de falsificar o imitar un
producto original de Cisco, o (iv) con respecto a los cuales se haya eliminado, alterado o destruido cualquier
tipo de aviso de derechos de autor, marca, logotipo, aviso de confidencialidad, nmero de serie u otro
identificador de producto.
11. Productos hace referencia a productos de hardware, software y la documentacin relacionada de Cisco,
que Cisco ponga a disposicin de un Canal autorizado para su posterior venta (o, en el caso de software, la
concesin de licencia para utilizar dicho software).
12. Servicios profesionales hace referencia a cualquier servicio de venta previo o posterior realizado por el
Partner registrado para un Usuario final, excluida la formacin en productos de Cisco, que aporta valor
aadido a productos de Cisco. Estos servicios incluyen, sin limitacin, diseo de la red de pre -ventas y/o
post-ventas, configuracin, solucin de problemas, gestin (remota/virtual o in situ) y asistencia tcnica en
productos de Cisco.
13. Proveedores profesionales de servicios hace referencia a Partners registrados que desean proporcionar
a los Usuarios finales sus propios servicios profesionales anteriores o posteriores a la venta.
14. Partner registrado hace referencia a los Proveedores profesionales de servicios, Distribuidores o
Revendedores (incluidos los proveedores de servicios gestionados o en la nube) que se hayan registrado
haciendo uso de la Herramienta para el registro de Partners de Cisco y que hayan aceptado los trminos y
las condiciones del presente Acuerdo de Partner de canal indirecto.
15. Reventa incluye cualquiera de las siguientes ventas o disposiciones de un Producto o Servicio:
a.
Transferencia de titularidad (o, en el caso de software, una licencia que otorgue el derecho a
utilizar el software, y, en el caso de servicios, el derecho a recibir dichos servicios) al Usuario final
de dicho Producto o Servicio;
b.
Transferencia de titularidad (o, en el caso de software, una licencia que otorgue el derecho a
utilizar el software, y, en el caso de servicios, el derecho a recibir dichos servicios) a un
intermediario financiero, como una compaa de arrendamiento, an cuando esta empresa est
afiliada al Partner registrado, donde un Usuario final no afiliado utilice el Producto o el Servicio;
c.
Transferencia de titularidad a un Canal autorizado (o, en el caso de software, una licencia a un

Canal autorizado que otorgue el derecho: (i) a ceder la licencia del software a Usuarios finales, de
acuerdo con los trminos del acuerdo entre Cisco y el Canal autorizado en cuestin o, como
pudiera ser el caso, entre un Distribuidor autorizado y el Canal autorizado en cuestin; o (ii) a
ceder la licencia a un segundo Canal autorizado en trminos equivalentes a la licencia entre el
Partner registrado y el primer Canal autorizado, y, en el caso de servicios, la transferencia a un
Canal autorizado del derecho a revender dichos servicios); o
d.
Retencin de la titularidad (o, en el caso de software, una licencia que confiere el derecho a usar el
software, y, en el caso de servicios, el derecho a recibir dichos servicios) por parte de un Canal
autorizado, pero slo en los casos en los que el Producto o Servicio se implemente para facilitar la
prestacin por parte del Canal autorizado de alojamiento, subcontratacin, servicios gestionados,
servicios en la nube o cualquier otro servicio prestado para el uso de Usuarios finales, que no
estn afiliados al Canal autorizado y que celebren un acue rdo con el Canal autorizado para la
prestacin de dichos servicios.
En ningn caso el concepto reventa incluir el uso de un Producto o Servicio para la prestacin de
servicios de red al pblico en general. El verbo "Revender" hace referencia a incurrir en una
reventa. Con objeto de evitar todo gnero de duda, el uso de un Producto o Servicio por el Partner
registrado con la finalidad de prestar servicios gestionados o en la nube a un Usuario final no
constituye un servicio de red.
16. Revendedor es un Partner registrado que adquiere u otorga licencias de servicios y productos de un Canal
autorizado y los revende posteriormente.
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17. Servicios hace referencia a uno o ms de los servicios de marca Cisco y de los servicios colaboradores
que estn disponibles en el Cisco Services Partner Program (en adelante, Programa), que se describe con
ms detalle en el Anexo A del presente Acuerdo.
18. Descripcin de Servicios hace referencia a la descripcin de los servicios que debe facilitar Cisco, a partir
de la fecha de compra de los mismos, y a los trminos y condiciones en virtud de los que se prestan dichos
servicios. Cada servicio disponible tiene su propia descripcin de servicio, que se puede encontrar en
http://www.cisco.com/go/cspp.
19. Software representa la versin legible por mquina (cdigo objeto) de programas informticos
desarrollados o comercializados por Cisco, incluido el firmware y cualquier documentacin relacionada.
20. Territorio hace referencia al pas indicado por el Partner registrado en el Formulario de registro de Partner
aceptado por Cisco. Si dicho pas se encuentra dentro del EEE, el territorio incluir tambin todos los
estados miembros del EEE.
21. Producto no autorizado de Cisco hace referencia a cualquier Producto o Servicio original de Cisco que
compre o adquiera el Partner registrado, directa o indirectamente, de cualquier parte distinta de Cisco y/o
de un Canal autorizado, o realice ventas a cualquier parte distinta de las permitidas e n el presente
documento. Los productos no autorizados de Cisco no incluyen los productos no originales.
Parte B. Trminos y condiciones para el Partner registrado.
1.
Autorizacin de Cisco y reglas para la reventa.

1.1
Autorizacin de Cisco. Sujeto a los trminos y condiciones especificados en este Acuerdo y durante
el plazo de vigencia del mismo, tal y como se especifica a continuacin, Cisco autoriza al Partner
registrado a adquirir y/o conceder la licencia de Servicios y Productos nicamen te de un Canal
autorizado, as como a revender o redistribuir dichos Servicios y Productos directamente a Usuarios
finales o Canales autorizados dentro del territorio. "Dentro del territorio" se refiere a que los Usuarios
finales deben implementar los productos o recibir los servicios dentro del territorio, y para Canales
autorizados. Para ayudar a un Partner registrado en sus esfuerzos de ventas y marketing, el Partner
registrado tambin puede adquirir o licenciar Servicios y Productos para sus compras de
demostracin, evaluacin y equipos de laboratorio. El Partner registrado nicamente puede utilizar
dichos Servicios y Productos con fines de demostracin, evaluacin o laboratorio. Excepto en la
medida que lo permita la Legislacin Aplicable, queda prohibi da la distribucin ulterior de ningn
Software que se reciba con o para tales Productos. Asimismo, sin perjuicio de las dems
disposiciones de este Acuerdo, todo el Software para tales Productos se licencia al Partner
registrado exclusivamente para su uso con fines de demostracin, evaluacin o laboratorio.
1.2
Prohibicin de la reventa fuera del territorio. En la medida en que el territorio del Partner registrado
se encuentra fuera del EEE, el Partner registrado acepta no solicitar pedidos de Productos o
Servicios, contratar comerciales, revender, o establecer almacenes u otros centros de distribucin
fuera del territorio.
1.3
Ventas a Usuarios finales. El Partner registrado acepta que su modelo de negocio principal consiste
en adquirir los Productos y Servicios para su posterior venta con valor aadido a Usuarios finales, de
conformidad con lo dispuesto en este Acuerdo, sin perjuicio de su derecho a revender Productos o
Servicios a otros Canales autorizados.
Antes de aceptar un pedido de compra de servicios de un Usuario final, el Partner registrado deber
(a) remitir al Usuario final a los documentos Descripcin de Servicio y Obligaciones del Usuario Final
pertinentes publicados en http://www.cisco.com/go/servicedescriptions/ o (b) suministrar una copia
actual de dichos documentos al Usuario final.
1.4
Productos no originales o productos de Cisco no autorizados. El Partner registrado reconoce que la

adquisicin y reventa de productos de Cisco no originales o no autorizados, o la reventa de servicios
relacionados con dichos productos de Cisco no originales o no autorizados, no se contempla en el
mbito del presente Acuerdo, y que no le correspondern los derechos aqu otorgados con r especto
a la reventa de tales productos de Cisco no originales o no autorizados.
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Asimismo, el Partner registrado reconoce que no se prestarn los servicios de Cisco con respecto a
los productos destruidos, sustrados, altercados o daados, de conformidad con lo indicado ms
especficamente en las polticas de exencin de derechos de Cisco publicadas en
http://www.cisco.com/go/warranty, las cuales quedan expresamente incorporadas al presente
Acuerdo. Los productos alterados incluyen cualquier modificacin realizada en el nmero de serie,
direccin MAC o componente del producto.
Si Cisco determina que el Partner registrado ha revendido o redistribuido productos de Cisco no
autorizados, adquiridos a travs de Canales no autorizados, Cisco puede, a su discrecin: (a) auditar
la compra del Partner registrado y los registros de reventa de productos de Cisco, as como los
registros relevantes de conformidad con la Seccin B.21.7 y/o (b) facturar al Partner registrado todos
los costes razonables en los que haya incurrido Cisco para la realizacin de la auditora y/o (c)
suspender los envos al Partner registrado; y/o (d) dar por terminado el presente Acuerdo conforme a
lo dispuesto en la Seccin B.8.2 siguiente.
En el caso de los productos de Cisco no autorizados o alterados, Cisco se reserva el derecho a
denegar o suspender la prestacin de cualquier servicio con respecto a dichos productos, de
conformidad con lo previsto en las polticas de exencin de derechos anteriormente indicadas.
1.5
1.6
Renovacin de servicios .
a.
Sesenta (60) das antes de la fecha de expiracin del acuerdo de servicio : al menos sesenta
(60) das antes de la fecha de expiracin de un acuerdo de servicio, Cisco, o sus agentes
autorizados pueden enviar notificaciones a modo de recordatorio de la renovacin del acuerdo
de servicio al Partner registrado o al Usuario final identificado, y el Partner registrado deber: (i)
iniciar el proceso de renovacin del acuerdo de servicio con el usuario final y reenviar a Cisco la
renovacin del acuerdo de servicio cumplimentada junto con una orden de compra vlida; o (ii)
notificar a Cisco por escrito la intencin del Partner registrado de no renovar los servicios.
b.
En la fecha de expiracin del acuerdo de servicios : si, en la fecha de expiracin del acuerdo de
servicios, el Partner registrado no ha renovado los servicios, Cisco o sus agentes autorizados
podrn ponerse en contacto con el usuario final para acordar la renovacin de dichos servicios
directamente con Cisco o a travs de otro Partner registrado autorizado por Cisco.
Productos sin asistencia tcnica. Si el Partner registrado opta por no revender servicios en el
momento de la adquisicin del producto o si un producto deja de disponer de asistencia tcnica por
cualquier motivo en algn momento, con posterioridad a su implementacin inicial, el Partner
registrado deber poner en conocimiento de Cisco la informacin sobre el Usuario final, incluidos,
pero sin limitarse a ellos, el nombre del Usuario final, as como su direccin y nmero de telfono en
el plazo de noventa (90) das a partir de la fecha en que el Producto dejara de recibir asistencia
tcnica y autoriza a Cisco a ponerse en contacto con el Usuario final con el nico fin de contratar
directamente servicios de asistencia tcnica para el producto sin asistencia tcnica iden tificado por el
Partner registrado.
2.
Requisito de valor aadido. Ocasionalmente Cisco puede ofrecer precios especiales con relacin a cada
reventa de Productos o Servicios efectuada por el Partner registrado, que incluya valor aadido. El Partner
registrado debe ser capaz de demostrar los productos a los posibles Usuarios finales en el lugar donde se
encuentren los Usuarios finales, al tiempo que tambin debe poder ofrecer asistencia tcnica posventa para
cada producto que revenda el Partner registrado.
3.
Obligaciones del Partner registrado.

3.1
Notificaciones del punto de venta. Cuando se trate de una reventa a un Usuario final, el Partner
registrado deber identificar el nombre completo y la direccin de cada Usuario final en la orden de
compra del producto aplicable, emitida al Canal autorizado. Con carcter adicional, el Partner
registrado identificar el nombre completo y la direccin de cada Usuario final por escrito en el plazo
de cinco (5) das a partir de la recepcin de cualquier peticin por parte de Cisco o del Canal
autorizado. El Partner registrado reconoce que la entrega a Cisco de la informacin apropiada sobre
los Usuarios finales se considera crtica para la correcta prestacin por parte de Cisco de cualquier
tipo de garanta aplicable o asistencia tcnica, adems de para la verificacin del derecho del
Usuario final a la misma. El incumplimiento material y no justificado del Partner registrado de facilitar
en el momento adecuado la mencionada informacin del Usuario final puede ser causa de la
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terminacin del presente Acuerdo por parte de Cisco con anterioridad a su expiracin. Adems, el
Partner registrado deber cumplir con cualquier otro punto de los requisitos de notificaciones del
punto de venta que publique ocasionalmente Cisco.
3.2
Acuerdos con Canales autorizados. El Partner registrado reconoce que cada Canal autorizado puede
requerir la celebracin de otros acuerdos entre el Partner registrado y un Canal autorizado. El
Partner registrado reconoce y acepta que cada Canal autorizado constituye una parte independiente,
que no est autorizada a actuar en nombre de Cisco, ni a representar o vincular a Cisco en modo
alguno. Por tanto, dichos acuerdos se considerarn vinculantes nicamente entre el Partner
registrado y cada uno de los Canales autorizados con los que el Partner registrado haya celebrado
dichos acuerdos, excepto en la medida en que estos acuerdos identifiquen especficamente a Cisco
como tercera parte beneficiaria de los mismos. Con el fin de evitar cualquier tipo de duda, este
Acuerdo no constituir un acuerdo de venta, compra o distribucin con Cis co. Cualquier acuerdo
alcanzado entre el Partner registrado y un Canal autorizado con respecto a la venta, compra o
distribucin de Productos y/o Servicios de Cisco deber quedar definido mediante acuerdos
especficos independientes entre el Partner registrado y cada Partner de Canal autorizado
seleccionado por el Partner registrado.
3.3
Requisitos adicionales. Cada Partner registrado reconoce que Cisco puede exigir a un Partner
registrado el cumplimiento de determinados requisitos, por ejemplo, requisitos de formacin,
certificados o especializaciones concretas antes de permitir a ningn Canal autorizado poner
Productos y Servicios concretos a disposicin del Partner registrado . Cisco puede requerir el
cumplimiento continuado de parte o de la totalidad de los requisitos, con el fin de conservar el
derecho a comprar, conceder licencias, revender o prestar asisten cia tcnica para estos Productos y
Servicios. La informacin relativa a estos requisitos est disponible en el sitio Web del Programa
para Partner de canal de Cisco, ubicado en http://www.cisco.com/go/channelprograms .
Cisco se reserva el derecho, durante la vigencia de este Acuerdo, a conceder la licencia y distribuir
elementos adicionales de software. La licencia de dichos elementos de software puede concederse
de acuerdo con polticas y trminos de licencia adicionales o distintos, que se pondrn a disposicin
del Partner registrado en el momento en que dichos elementos de software le sean suministrados.
Del mismo modo, el Partner registrado reconoce que la reventa de Productos y Servicios a Usuarios
finales particulares con los que Cisco haya suscrito un acuerdo directamente (por ejemplo, gobiernos
de estados) puede requerir que el Partner registrado deba cumplir requisitos adicionales, adems de
la celebracin de acuerdos complementarios con Cisco.
3.4
4.
No almacenamiento de existencias de productos . El Partner registrado no est autorizado a

almacenar existencias de productos y no tiene autorizacin para realizar pedidos de productos sin
una orden de compra vlida de un Usuario final o de un Canal autorizado.
Ventas a gobiernos.
4.1
Acuerdos de inventario . El Partner registrado ni distribuir ni vender, sin el consentimiento previo

por escrito de Cisco, directa o indirectamente, ningn producto a ninguna agencia, departamento o
entidad (con independencia de si se encuentra o no dentro del territorio) que forme parte o est
sujeto a los requisitos de adquisicin del gobierno federal o de cualquier gobierno estatal o municipal
de los Estados Unidos de Amrica (incluidas, por ejemplo, pero sin limitarse a ellas, embajadas,
bases militares, etc.).
4.2
Venta a usuarios finales de Entidades estatales y locales de Educacin primaria, secundaria y

superior de EE.UU. (SLED). El Partner registrado solo podr vender productos o servicios a usuarios
finales de SLED en la forma en que se autorice expresamente en el presente Acuerdo.
4.2.1
Definiciones: (Cuando se utilicen conforme a la presente seccin de este Acuerdo)

Entidad Filial de Cisco har referencia a una adquisicin o filial propiedad al 100 % de
Cisco Systems, Inc., que incluye, aunque sin limitarse a stas, Cisco Ironport LLC, Cisco
WebEx LLC, y Cisco Tandberg.
Disposicin directa har referencia a cualquier acuerdo en el que participe una parte en
calidad de contratista principal.
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IDIQ har referencia a Entrega Indeterminada/Cantidad Indeterminada.

SLED har referencia a cualquier. entidad gubernamental estatal de EE. UU o divisin
poltica del mismo, entre otras cualquier agencia, junta, comisin, comit, consejo,
departamento, institucin, rgano legislativo, autoridad pblica o sociedad sin nimo de
lucro para el beneficio pblico; o cualquier otra empresa gubernamental o institucin pblica
de educacin de las mismas, por ejemplo, escuelas superiores comunitarias, escuelas
superiores y universidades y distritos escolares de educacin primaria y secundaria; o
cuando estn autorizados, consorcios o cualquier otra entidad sin nimo de lucro que
acten en nombre de una o ms de stas entidades.
Usuario Final de SLED har referencia al cliente SLED que realice un pedido de compra
para su propio uso.
Plan Gubernamental de Entregas para SLED har referencia a un compromiso no
dinerario, a un acuerdo gubernamental IDIQ establecido como medio de compras de
volumen general, realizado para el uso de mltiples usuarios finales de SLED autorizados o
en nombre de stos. En virtud de dicho acuerdo los productos u ofertas de servicio de Cisco
o de Entidades Filiales de Cisco (en conjunto, Cisco) podrn venderse a los usuarios finales
de SLED. Esta definicin no incluye acuerdos del gobierno federal de EE.UU.
Adquisicin transaccional har referencia a una oferta de venta u otro acuerdo comercial
de venta de disposicin directa que tenga como objeto la emisin de una orden de compra
especfica con compromiso dinerario con el fin de cumplir con los requisitos comerciales
especficos de un llamado usuario final de SLED.
4.2.2
Plan Gubernamental de Entregas para SLED. El Partner registrado est autorizado a

vender productos o servicios en virtud de nuevos planes gubernamentales de entregas para
SLED (en adelante Plan SLED) formalizados a partir del 1 de noviembre de 2012, siempre
y cuando:
4.2.2.1 el Partner registrado est habilitado y se encuentre al da de sus obligaciones sin
perjuicio de las del presente Acuerdo y
4.2.2.1 el Partner registrado cumpla uno de los siguientes tres criterios:
4.2.2.1.1
Que el plan SLED sea de disposicin directa de Cisco o bien de un

tercero contratista de servicios de administracin del plan designado
por Cisco, y que a su vez el Partner registrado: a) est habilitado y
autorizado en virtud del presente Acuerdo para vender todo o parte de
las ofertas especficas de dicho plan SLED; b) est prehabilitado por
Cisco o por el tercero contratista para vender en virtud del llamado plan
SLED; o c) formalice con Cisco un apndice estndar del presente
Acuerdo sin modificaciones, que contenga los trminos y condiciones
de venta del plan SLED para Usuarios finales de SLED y las
pertinentes exigencias de Cisco o del tercero contratista
correspondientes a ventas transaccionales conforme al programa
SLED.
4.2.2.1.2
Que Cisco haga pblico formalmente dicho plan SLED mediante aviso
general a su comunidad Partner de canal y que a su vez el Partner
registrado: a) est habilitado y autorizado en virtud del presente
Acuerdo para vender todas las ofertas especficas de dicho plan SLED;
o b) est prehabilitado por Cisco o por el tercero contratista para vender
en virtud del llamado plan SLED. En estas circunstancias, el Partner
registrado podr vender productos y servicios a travs del plan SLED.
Cisco se reserva el derecho de considerar si el Partner registrado,
conforme a cualquier acuerdo IDIQ y otras adquisiciones
transaccionales, ofrece un valor aadido, que incluye, aunque sin
limitarse a ello, oficinas locales as como preventas y postventas y
asistencia tcnica.
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4.2.2.1.3
5.
6.
Que el plan SLED sea en ese momento de disposicin directa del

Partner registrado en virtud de una autorizacin vlida de venta de
Cisco, y que el distribuidor lo haya formalizado previamente con
anterioridad al 1 de noviembre de 2012 y durante un periodo que se
prolongue ms all de dicha fecha. En ese caso, la vigente autorizacin
de venta del Partner registrado nicamente tendr efectos sobre ese
plan SLED especfico para pedidos realizados en virtud de dicho plan y
durante la vigencia del acuerdo original, incluidas prrrogas, y se
extinguir en su totalidad por el vencimiento o la finalizacin del plan.
4.2.3
En caso distinto de los anteriores, el Partner registrado no estar autorizado para vender
productos o servicios en virtud del presente Acuerdo a travs de un distribuidor de
disposicin directa, es decir, un plan SLED ejecutado a partir del 1 de noviembre de 2012.
4.2.4
Adquisiciones transaccionales de SLED. El Partner registrado puede vender productos o

servicios en virtud del presente Acuerdo para un distribuidor de disposicin directa, es decir,
una adquisicin transaccional SLED.
4.2.5
Exigencias gubernamentales . Cisco no aceptar ninguna disposicin adicional o

modificacin relativa a exigencias gubernamentales, como las de SLED o de la Federal
Acquisition Regulation ("FAR", Ley Federal de Adquisiciones) y las de sus suplementos, a
pesar de la existencia de dichas disposiciones en los pedidos de compra del Partner
registrado, en la documentacin complementaria o en la aceptacin de Cisco de dichos
pedidos de compra o documentacin complementaria, ya sea para la venta o para uso
interno. El presente Acuerdo no deber ser interpretado por el Partner registrado como una
manifestacin de que Cisco proporcionar las entregas que necesite el Partner registrado
para satisfacer los planes SLED de disposicin directa de Cisco, o cualquier otro plan SLED
del Partner registrado, u obligaciones parecidas de un acuerdo SLED en virtud de cualquier
adquisicin transaccional de SLED.
4.3
Trminos del gobierno. Cisco no acepta ninguna provisin flow-down gubernamental, ya sea relativa
a la reventa o al Uso interno. Asimismo, Cisco no proporcionar representaciones ni certificaciones
exigidas por el gobierno al Partner registrado o a los posibles Usuarios finales del Partner registrado.
4.4
No obstante lo anterior, el Partner registrado puede revender Productos y Servicios a gobiernos

federales, estatales, provinciales y locales que se encuentren dentro del territorio, sujetos a este
Acuerdo y a los requisitos aplicables de Cisco en materia de elegibilidad y cualificacin, incluidas las
exclusiones, ya mencionadas, de Cisco referentes a las aseveraciones de suministro o a las
provisiones flow-down gubernamentales.
Fijacin de precios.
5.1
Precios de Partner registrado. Los precios que el Partner registrado paga por los servicios y los
productos los fijar de forma unilateral el Canal autorizado al que acude el Partner registrado para
comprar dichos Servicios y Productos. El Partner registrado es libre de dete rminar unilateralmente
sus precios de reventa.
5.2
Precios especiales. Cualquier comunicacin por parte de Cisco en relacin con la informacin sobre
precios es meramente indicativa y no es vinculante para Cisco o el Canal autorizado. Cisco no puede
estar obligado a proporcionar descuentos adicionales a los descuentos del programa de canal de
Cisco, a menos que se haya emitido un ID del proyecto vlido por escrito o a travs del correo
electrnico.
Derechos de propiedad y concesin de licencias de software.

6.1
Concesin de derechos. Sujeto a los trminos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo y

durante el perodo de vigencia del mismo, Cisco concede al Partner registrado una licencia limitada,
no exclusiva y revocable para recibir de Canales autorizados y revender a Usuarios finales o a otros
Canales autorizados situados dentro del territorio todos los derechos de propiedad de Cisco
incorporados o contenidos en cualquier producto. El Partner registrado puede continuar dicha
distribucin durante treinta (30) das siguientes a la expiracin de este Acuerdo. Queda prohibida la
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distribucin de productos que contengan derechos de propiedad de Cisco (incluido, sin limitacin,
todo el software) fuera de los lmites permitidos por la Seccin B.1 de este Acuerdo. Los productos
estn sujetos a condiciones de licencia, que imponen restricciones adicionales al uso, la copia o la
distribucin del software.
7.
8.
6.2
Derechos reservados por Cisco. A excepcin de la licencia limitada suministrada al Partner

registrado, conforme a la Seccin B.6.1 del presente Acuerdo, Cisco se reserva todos los derechos,
ttulos e intereses relacionados con los derechos de propiedad incorporados o contenidos en cada
producto. El Partner registrado reconoce que, con excepcin de lo dispuesto en la Seccin B.6.1 del
presente Acuerdo, no distribuir ni copiar software en beneficio de otras personas o entidades,
incluidos, sin limitacin, Revendedores no autorizados. No se contempla la "venta" del software.
6.3
Restricciones y condiciones de la licencia. El Partner registrado se compromete a no eliminar, alterar

ni destruir ningn tipo de aviso de derechos de autor, marca comercial, logotipo o aviso de
confidencialidad que se incluya en cualquier producto. El Partner registrado se compromete a no
incorporar ningn otro nombre o marca a ningn producto sin el consentimiento expreso por escrito
de Cisco. El Partner registrado se compromete a no copiar ni redistribuir ningn elemento de
software, excepto los que estn especficamente permitidos en esta Seccin B.6. El Partner
registrado acepta no redistribuir software (incluido el software recibido como parte de un producto)
obtenido a travs de una fuente distinta a Cisco o a un Canal autorizado. El Partner registrado se
compromete a no realizar tareas de traduccin, compilacin inversa o desmontaje del software. En la
medida en que lo exija la legislacin, a peticin del Partner registrado, Cisco proporcionar al Partner
registrado la informacin sobre la interfaz necesaria para lograr la interoperabilidad entre el software
y otro programa creado de forma independiente, mediante el pago a Cisco de la tarifa aplicable. El
Partner registrado deber observar estrictamente las obligaciones sobre confidencialidad con
respecto a esta informacin. El Partner registrado transferir a cada Usuario final al que el Partner
registrado revenda productos todos los trminos de la licencia de Usuario final, as como la
documentacin de Usuario final proporcionada por Cisco como material adicional a estos productos.
El Partner registrado incluir el Acuerdo de licencia de Usuario final proporcionado por Cisco o un
vnculo a la copia actual del Acuerdo de licencia de Usuario final en el acuerdo de venta celebrado
entre el Partner registrado y el Usuario final. Hay una copia del Acuerdo de licencia de Usuario final
disponible en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/go/eula, la cual reconoce y acepta el
Partner registrado mediante el presente documento.
Ventajas del Partner registrado. Sujeto al cumplimiento por parte del Partner registrado de las
obligaciones contradas a travs del presente Acuerdo, el Partner registrado tendr derecho a las siguientes
ventajas:
7.1
Acceso a Cisco.com. El Partner registrado tendr acceso, con consideracin de Partner, a la

informacin y las herramientas disponibles en el sitio Web Cisco.com (referida con anterioridad como
CCO), con la condicin de que el uso de dicha informacin por parte del Partner registrado est
sujeto a los trminos y las condiciones de Cisco.com (incluyendo, sin limitacin alguna, los trminos
y condiciones de licencia de software de Cisco relativos a la descarga de software de Cisco.com por
parte del Partner registrado) y al compromiso de confidencialidad del presente Acuerdo, recogido
ms adelante en la Seccin B.10;
7.2
Listado de localizacin de Partners. A menos que el Partner registrado exprese a Cisco lo contrario
por escrito, Cisco podr incluir al Partner registrado en la herramienta de localizacin de Partners de
Cisco (Cisco Partner Locator), que se encuentra en el sitio Web Cisco.com;
7.3
Logotipo de Partner registrado. Sujeto a la Seccin B.9 a continuacin, el Partner registrado puede
utilizar las marcas para promocionar la venta de productos, servicios y servicios profesionales a
Usuarios finales dentro del territorio; y
7.4
Acceso al aprendizaje electrnico para Partners. Los Partners registrados tendrn derecho a
registrarse en el Acceso a aprendizaje electrnico para Partners (Partner E-Learning Connection),
siempre y cuando Cisco ponga ese servicio a disposicin de los Partners registrados dentro del
territorio.
Vigencia y resolucin.
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9.
8.1
Vigencia. El presente Acuerdo expirar (a) un (1) ao despus de la fecha de aceptacin de ste por
parte de Cisco, a menos que ambas partes decidan prorrogarlo a travs de un acuerdo escrito o
decidan resolverlo conforme a lo dispuesto en el presente Acuerdo, o bien (b) en la fecha en la que
expire la certificacin o especializacin ms reciente del Partner registrado, el plazo que se extienda
ms en el tiempo de los dos .
8.2
Resolucin. En los treinta (30) primeros das siguientes a la Fecha de Entrada en Vigor del presente
Contrato, cualquiera de las partes puede rescindir el Contrato a discrecin sin aviso alguno. Una vez
transcurridos los treinta (30) primeros das a partir de la Fecha de Entrada en Vigor del presente
Contrato, este Contrato puede rescindirse a discrecin de las partes, por ninguna o cualquier razn.
Cisco puede resolver el presente Acuerdo por motivo justificado en cualquier momento en caso de
incumplimiento material del Acuerdo por parte del Partner registrado, mediante aviso previo con una
antelacin de diez (10) das, excepto en el caso de que Cisco decida resolver el presente Acuerdo
con carcter inmediato como consecuencia del incumplimiento por parte del Partner registrado de
alguna de las disposiciones recogidas en las Secciones B.1.4 (Productos no originales o productos
de Cisco no autorizados), B.2 (Requisito de valor aadido), B.6 (Derechos de propiedad y concesin
de licencias de software), B.9 (Uso de las marcas), B.10 (Confidencialidad y public idad), B.11
(Acuerdo de licencia del usuario final), B.16 (Controles y restricciones a la exportacin y aceptacin
de los aranceles de importacin), B.19 (Cumplimiento de la legislacin, incluidas las leyes
anticorrupcin), B.21.2 (Cesin) y B.21.7 (Auditora).
8.3
Efecto de la resolucin. Tras la resolucin o expiracin del presente Acuerdo, los derechos del
Partner registrado relativos a la compra de Servicios y Productos a travs de cualquier Canal
autorizado cesarn de inmediato, Cisco interrumpir toda las ventajas del Partner registrado
recogidas en la Seccin B.7 del presente Acuerdo, y el Partner registrado con carcter inmediato
deber (a) cesar su representacin como Partner registrado de Cisco, y (b) cesar el uso de
cualquiera de las marcas.
Uso de las marcas.

9.1
Durante la vigencia del presente Acuerdo y sujeto al resto de trminos y condiciones del mismo,
Cisco concede al Partner registrado una licencia personal, no exclusiva, intransferible y gratuita para
utilizar las marcas, en la forma exacta en las que fueron suministradas por Cisco en el territorio, con
el nico fin de fomentar la reventa de Productos y Servicios de Cisco a Usuarios finales o Canales
autorizados. El Partner registrado acepta y reconoce que Cisco es el propietario ni co de las marcas,
y que toda buena reputacin comercial derivada de la utilizacin de las marcas redundar nica y
exclusivamente en beneficio de Cisco. El Partner registrado se compromete a no registrar o intentar
registrar las marcas, as como a no usar ni adoptar ningn nombre, marca, nombre de dominio o
designacin cuya similitud con las marcas pudiera llevar a confusin, o trasgredir de otro modo los
derechos que Cisco posee sobre las marcas. Adems, el Partner registrado se compromete a no
emprender acciones que pongan en riesgo o interfieran, directa o indirectamente, con la validez de
las marcas o el uso, propiedad o registro de las marcas por parte de Cisco.
9.2
El Partner registrado se compromete a no aadir las marcas ni ningn otro nombre o marca
comercial de Cisco a ningn producto. El Partner registrado se compromete a no utilizar las marcas
ni ningn otro nombre o marca de Cisco de un modo que no est expresamente autorizado por
escrito por parte de Cisco. El uso por parte del Partner registrado de las marcas debe ajustarse a las
directrices del programa y los requisitos que se ofrecen en http://www.cisco.com/go/partnerlogo as
como las Polticas de uso de propiedad intelectual y de la ma rca comercial de Cisco que se ofrecen
en: http://www.cisco.com/go/logo (en conjunto referidas como las Directrices), que se incorporan a
este Acuerdo como referencia. Cisco se reserva el derecho a modificar las directrices
ocasionalmente y se compromete a notificar de tales actualizaciones a travs de publicaciones en las
pginas Web anteriormente mencionadas. El Partner registrado se compromete a cooperar con
Cisco cuando ste solicite la confirmacin por parte del Partner registrado del acatamiento de las
directrices actuales y los trminos del presente Acuerdo. El Partner registrado se compromete a
satisfacer con prontitud cualquier solicitud de Cisco para que el Partner registrado modifique, corrija
o cese cualquier posible no acatamiento de las normas de uso de las marcas .
9.3
Una vea que se resuelva o expire el presente Acuerdo, el Partner registrado se compromete a cesar
con carcter inmediato todo uso de las marcas. Del mismo modo, el Partner registrado se
compromete a cesar con carcter inmediato su presentacin como Revendedor de productos de
Cisco o la insinuacin de cualquier tipo de su afiliacin o asociacin con Cisco.
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9.4
Productos no originales .
9.4.1
El Partner registrado se compromete a no adquirir, usar, promocionar o revender

productos no originales. El Partner registrado se compromete a no quitar, alterar ni
destruir ninguna forma de aviso de propiedad intelectual, marca comercial, logotipo, aviso
de confidencialidad, nmero de serie o cualquier otro elemento identificador del producto
que se proporcione con cualquier producto. Adicionalmente, el Partner registrado se
compromete a notificar a Cisco con prontitud la existencia, o la posible existencia, de
productos no originales en posesin de terceras partes, al tiempo que, si as lo solicita
Cisco, acepta prestar ayuda a Cisco para emprender diligentemente acciones legales
contra cualquier tercera parte que est en posesin de productos no originales.
9.4.2
Si el Partner registrado adquiere, utiliza, promociona o revende productos no originales

(adquiridos en otro canal distinto al Canal autorizado), Cisco podr, a su discrecin,
emprender una o varias de las siguientes acciones: (i) solicitar al Partner registrado que,
en el plazo de diez das a partir de la solicitud de Cisco, recupere y destruya todos los
productos no originales que el Partner registrado hubiera vendido a Usuarios finales o a
Canales autorizados, o utilizado en la prestacin de algn servicio gestionado o en la
nube, y sustituya dichos productos con productos equivalentes y legales, por cuenta del
Partner registrado (o reembolsar a Cisco el coste de dicha sustitucin, si Cisco efectuase
la sustitucin). (ii) solicitar al Partner registrado que, en el plazo de cinco das a partir de
la recepcin de la solicitud por escrito de Cisco, facilite a Cisco todos los detalles
relacionados con la adquisicin por parte del Partner registrado de todos los productos no
originales, incluidos, pero sin limitarse a ellos, sus proveedores, los detalles del envo y
los compradores a los que el Partner registrado revendi productos no originales; (iii)
declinar la prestacin de cualquier tipo de asistencia para esos productos no originales; o
(iv) resolver de inmediato el presente Acuerdo de conformidad a lo dispuesto en la
Seccin B.8 (Vigencia y resolucin).
10. Confidencialidad y publicidad. En el caso de que cualquiera de las partes reciba de la otra Parte
informacin calificada como confidencial, la Parte receptora se compromete a proteger esa informacin
haciendo uso del mismo nivel de atencin que emplea para proteger la informacin confidencial de s u
propia empresa, pero no deber ser menos que un nivel de atencin razonable. Adems, se compromete a
no revelar la informacin confidencial a ningn tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra
Parte. El Partner registrado se compromete a utilizar la informacin de Cisco nica y exclusivamente con
fines de promocin y reventa de Productos y Servicios. Una vez que se resuelva o expire el presente
Acuerdo, cada Parte devolver con prontitud cualquier tipo de informacin confidencial que le hubiera
proporcionado la otra Parte. A excepcin de lo expresamente recogido en el presente Acuerdo, ni Cisco ni
el Partner registrado emitirn notas de prensa ni harn ningn otro tipo de comunicado pblico que
identifique al Partner registrado como Partner de canal de Cisco autorizado o registrado sin el
consentimiento expreso por escrito de la otra parte. Adems, el Partner registrado en ningn momento
emprender (ni incitar a una tercera parte a que lo haga) ninguna accin, publicacin o comunicacin de
cualquier otro tipo de nada que vaya o pudiera ir en detrimento de la reputacin comercial de Cisco.
11. Acuerdo de licencia del usuario final. TODO EL SOFTWARE PUESTO A DISPOSICIN DEL
PARTNER REGISTRADO, INCLUIDOS, PERO SI LIMITARSE A ELLOS, EL SOFTWARE
DESCARGADO A TRAVS DE CISCO.COM Y CUALQUIER SOFTWARE ADQUIRIDO A TRAVS DE
UN CANAL AUTORIZADO, CON HARDWARE O POR SEPARADO, EST SUJETO AL ACUERDO DE
LICENCIA DE USUARIO FINAL DE CISCO, A MENOS QUE EL SOFTWARE SEA PROPIEDAD DE UNA
TERCERA PARTE Y UNA LICENCIA DE ESA TERCERA PARTE ACOMPAE AL SOFTWARE (EN
PAPEL O EN FORMATO ELECTRNICO). LOS DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL PARTNER
REGISTRADO CON RESPECTO A CUALQUIER SOFTWARE PROPIEDAD DE UNA TERCERA PARTE
ESTARN REGULADOS POR LA LICENCIA DE SOFTWARE APLICABLE DEL LICENCIANTE. El
Acuerdo de licencia de Usuario final de Cisco est disponible en: http://www.cisco.com/go/eula.
La informacin puesta a disposicin del Partner registrado a travs de Cisco.com lo hace sujeta a los
trminos contenidos en la seccin "Avisos importantes" de Cisco.com, as como a los trminos adicionales
que Cisco pudiera notificar al Partner registrado a travs de Cisco.com. La informacin suministrada a
travs de Cisco.com nicamente se puede usar en combinacin con la promocin y la re venta de Productos
y Servicios por parte del Partner registrado.
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12. Garanta limitada/Exencin de garanta.

12.1
Garanta. La garanta que Cisco proporciona para los productos de la marca Cisco es la que se
entrega con el producto, o, en caso que no se incluya ninguna declaracin de garanta por escrito, la
Declaracin de Garanta Limitada para productos de la marca Cisco, que se encuentra disponible en
la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/go/warranty.
LOS PRODUCTOS QUE NO SEAN DE LA MARCA CISCO E INCORPOREN LA MARCA
COMERCIAL O LA MARCA DE SERVICIO DE CISCO NO ESTN CUBIERTOS POR LA
GARANTA DE CISCO A LA QUE SE HACA REFERENCIA ANTERIORMENTE. EN SU LUGAR,
ESTOS PRODUCTOS DE TERCERAS PARTES, QUE SE PONEN A DISPOSICIN JUNTO CON
PRODUCTOS Y SOLUCIONES DE CISCO, INCLUIDA, PERO SIN LIMITARSE A ELLA, LA
SOLUCIN DE SISTEMAS INFORMTICOS UNIFICADOS (UCS), ESTARN CUBIERTOS POR
LA GARANTA DE SUS RESPECTIVOS FABRICANTES.
12.2
Exencin. A EXCEPCIN DE LO ESPECIFICADO EN LA DECLARACIN DE GARANTA

LIMITADA ESPECIFICADA EN LA SECCIN B.12.1 ANTERIOR, TODAS LAS CONDICIONES,
REPRESENTACIONES O GARANTAS, IMPLCITAS O EXPLCITAS, INCLUIDA, SIN
LIMITACIN, CUALQUIER GARANTA IMPLCITA O CONDICIN DE COMERCIABILIDAD,
ADECUACIN PARA UN FIN PARTICULAR (INCLUSO SI CISCO TIENE CONOCIMIENTO DE
ELLA), NO VIOLACIN, CALIDAD SATISFACTORIA O SURGIDA EN EL CURSO DE UNA
NEGOCIACIN, LEY, USO O PRCTICA COMERCIAL, SE EXCLUYEN MEDIANTE EL
PRESENTE ACUERDO HASTA EL MXIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACIN APLICABLE.
EN EL CASO DE QUE NO SE PUEDA EXCLUIR LA GARANTA LIMITADA, DICHA GARANTA
ESTAR LIMITADA AL PERODO DE 90 DAS INDICADO EN LA DECLARACIN DE GARANTA
LIMITADA ESPECIFICADA ANTERIORMENTE EN LA SECCIN B.12.1. ESTA DECLARACIN
PREVENTIVA Y EXCLUSIN SE APLICA INCLUSO SI LA GARANTA EXPRESA A LA QUE SE
HA HECHO REFERENCIA CON ANTERIORIDAD NO LLEVA A CABO SU COMETIDO
ESENCIAL.
EL PARTNER REGISTRADO NO DEBER COMPROMETER EN NOMBRE DE CIS CO NINGUNA
GARANTA QUE SOBREPASE LA GARANTA LIMITADA REFERIDA EN LA SECCIN B.12.1.
EL PARTNER REGISTRADO ACUERDA INDEMNIZAR A CISCO Y NO PERJ UDICAR A CISCO
EN CUALQUIER GARANTA COMPROMETIDA POR EL PARTNER REGISTRADO QUE
SOBREPASE LA GARANTA LIMITADA A LA QUE SE HACE REFERENCIA EN LA SECCIN
B.12.1.
13. Indemnizaciones por infraccin de derechos de patente y autor (copyright)

13.1
Reclamaciones. Cisco defender cualquier reclamacin contra el Partner registrado relativa a

supuestas infracciones de derechos de patente o autor (copyright) de algn Producto
(Reclamacin) e indemnizar al Partner registrado respecto de la sentencia definitiva emitida por un
tribunal de jurisdiccin competente o respecto de cualquier conciliacin que se deriven de una
Reclamacin, siempre y cuando el Partner registrado:
13.1.1
13.1.2
Notifique de inmediato la Reclamacin a Cisco por escrito; y

Coopere con Cisco en la defensa de la Reclamacin, y conceda a Cisco el control pleno y
exclusivo de la defensa y la conciliacin de la Reclamacin y cualquier apelacin
subsiguiente.
13.2
Recursos adicionales . Si se realiza una Reclamacin o parece probable, el Partner registrado acepta
permitir a Cisco obtener para el Partner registrado el derecho de continuar utilizando el Producto,
modificar el Producto o sustituirlo por otro que sea, como mnimo, funcionalmente equivalente. Si
Cisco determina que ninguna de estas alternativas est disponible razonablemente, entonces el
Partner registrado devolver el Producto y Cisco le reembolsar el valor contable neto restante del
Producto, calculado conforme a los principios contables generalmente aceptados.
13.3
Exclusiones. Cisco no tiene ninguna obligacin respecto de Reclamaciones que se fundamenten en:
13.3.1
13.3.2
Conformidad con diseos, especificaciones o instrucciones proporcionados por el Cliente

o por un tercero en nombre del Partner registrado;
Modificacin de un Producto por el Partner registrado o un tercero;
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13.3.3
13.3.4
13.4
La cantidad o duracin del uso que el Partner registrado realice del Producto, los ingresos
obtenidos por el Partner registrado de los servicios que presta que utilizan el Producto, o
los servicios ofrecidos por el Partner registrado a clientes externos o internos; ni
Combinacin, funcionamiento o utilizacin de un Producto con productos, software o
procesos empresariales que no sean de Cisco.
Recurso nico y exclusivo. En esta Seccin B.13 se contempla la totalidad de la obligacin de Cisco
y el recurso exclusivo del Partner registrado en relacin con cualesquiera reclamaciones relativas a
infracciones de derechos de propiedad intelectual.
14. Limitacin de responsabilidad y exencin de responsabilidad por daos indirectos.

14.1
14.2
Limitacin de responsabilidad.
14.1.1
Nada de lo recogido en el presente Acuerdo limitar la responsabilidad de Cisco o sus

proveedores frente al Partner registrado por (1) lesiones o fallecimientos derivados de su
negligencia o (2) la responsabilidad de Cisco por fraude.
14.1.2
La responsabilidad conjunta total de Cisco y sus proveedores estar limitada a un

mximo de la cantidad superior entre (i) diez m il dlares estadounidenses (10.000 USD),
o (ii) al importe abonado por el Partner registrado a un Canal autorizado en el marco de
este Acuerdo durante el perodo de doce (12) meses previo al evento o las circunstancias
que originaron la responsabilidad. Toda la responsabilidad recogida en el presente
Acuerdo es acumulativa y no por incidente.
14.1.3
Nada de lo recogido en el presente Acuerdo limitar la responsabilidad del Partner

registrado frente a Cisco Partner por (1) lesiones o fallecimientos derivados de su
negligencia o (2) la responsabilidad del Partner registrado frente a Cisco por fraude.
14.1.4
A e xcepcin de la responsabilidad ocasionada por 1) el incumplimiento del Partner

registrado de las obligaciones establecidas en la Parte B, Seccin 6 (D erechos de
propiedad y Concesin de licencias de software) o la Parte B, Seccin 11 (Acuerdo de
licencia de Usuario final) de este Acuerdo, 2) importes debidos por productos y servicios
adquiridos con relacin al pago, por los que no exista disputa alguna de buena fe, o 3)
denuncias por fraude, la responsabilidad total agregada del Partner registrado quedar
limitada a lo que sea mayor, (a) el importe satisfecho por el Partner registrado a un Canal
autorizado en el marco del presente Acuerdo durante el perodo de doce (12) meses
anterior al evento o las circunstancias que originaron la responsabilidad o (b) los importes
debidos por compras de productos y servicios relacionados con el pago, por los que
exista disputa alguna de buena fe. Toda la responsabilida d recogida en el presente
Acuerdo es acumulativa y no por incidente.
EXENCIN DE RESPONSABILID AD POR DAOS INDIRECTOS. EXCEPTO POR LA

RESPONSABILID AD DERIVAD A O RELACION AD A CON EL INCUMPLIMIENTO DE L A PARTE B,
SECCIN 6 (DERECHOS DE PROPIEDAD Y CONCESIN DE LICENCIAS DE SOFTWARE) O DE
LA PARTE B, SECCIN 11 (ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL) DEL PRESENTE
ACUERDO, EN NINGN CASO NINGUNA DE LAS PARTES O SUS PROVEEDORES
CORRESPONDIENTES SERN RESPONSABLES DE CU ALQUIERA DE LAS SIGUIENTES
PRDIDAS O D AOS Y PERJUICIOS (YA FUER AN DICHAS PRDIDAS PREVISTAS,
PREDECIBLES, CONOCIDAS O DE OTRO TIPO): PRDID A DE USO, INTERRUPCIN DE LA
ACTIVIDAD EMPRESARIAL, PRDIDA DE BENEFICIOS REALES O ANTICIPADOS (INCLUIDO EL
LUCRO CESANTE EN ACUERDOS), PRDIDA DE INGRESOS, PRDID A DEL EMPLEO DEL
DINERO, PRDIDA DE AHORROS ANTICIPADOS, PRDIDA DE OPORTUNIDADES, PRDIDA
DE FONDO DE COMERCIO, PRDIDA DE REPUTACIN, PRDID A DE, DAOS A O
CORRUPCIN DE DATOS O D AOS ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS O
MEDIATOS, YA SEAN DERIVADOS DE ACUERDO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA),
ESTRICTA RESPONSABILID AD, O DE OTRO TIPO, AN CUANDO LA PARTE AFECTADA
HUBIERA SIDO INFOR MAD A DE ESTA POSIBILID AD. DICHAS RESPONSABILIDADES ESTAR N
REGULADAS EXCLUSIVAMENTE POR LOS ACUERDOS ESPECFICOS CELEBRADOS ENTRE
EL PARTNER REGISTR ADO Y EL C AN AL AUTORIZADO QUE REGULAN LA COMPRA DE
PRODUCTOS O SERVICIOS ESPECFICOS DE CISCO.
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15. Derechos de terceros. En la medida en que lo permita la ley, ninguna persona o entidad, que no
constituya una de las partes de este Acuerdo, tendr derecho a ejercer o beneficiarse de ninguno de
los trminos recogidos en este Acuerdo, incluido, sin limitacin, si o hacen al amparo de la Ley
inglesa de acuerdos (Derechos de terceros) de 1999.
16. Controles y restricciones a la exportacin, y Aceptacin de los aranceles de importacin.
16.1
Controles y restricciones a la exportacin.

16.1.1
Posibilidad de aplicacin. Los productos, la tecnologa y los servicios de Cisco estn

sujetos a la normativa y la legislacin local y de los Estados Unidos para el control de las
exportaciones. Las partes debern cumplir con tales legislaciones y regulaciones, que
rigen el uso, la exportacin, la reexportacin y el traslado de productos y tecnologa, al
tiempo que tendrn que conseguir todas las autorizaciones, permisos o licencias
requeridas por los EE.UU.
El Partner registrado acuerda no utilizar ninguna licencia de exportacin, reexportacin o
autorizacin propiedad de Cisco o sus filiales para asegurar sus propias actividades, a
menos que disponga de la autorizacin especfica del departamento Global Export Trade
(GET) de Cisco y sea legal. El Partner registrado acuerda crear y mantener un programa
interno eficaz de cumplimiento de las exportaciones que garantice el cumplimiento de sus
actividades de exportacin y reexportacin.
16.2
16.1.2
Ventas militares/a gobiernos. El Partner registrado certifica por la presente que, de forma
consciente, ninguno de los productos, servicios o datos tcnicos proporcionados por
Cisco en el marco de este Acuerdo ser vendido o transferido de algn otro modo, o
puesto a disposicin de un usuario final gubernamental o militar o un usuario
gubernamental o militar que est ubicado u opere bajo la autoridad de un pas no
identificado en el Apndice n. 1, Grupo de pases A:1 a Parte 740 de la lista de pases
EAR sin la autorizacin para la exportacin de EE.UU. u otros pases.
16.1.3
El Partner registrado tambin certifica que, de forma consciente, ninguno de los

productos, servicios o datos tcnicos proporcionados por Cisco en el marco de este
Acuerdo ser vendido o transferido de algn otro modo, o puesto a disposicin de
ninguna entidad que est involucrada en el diseo, desarrollo, produccin o uso de
misiles o armas nucleares, biolgicas o qumicas, o cuente con algn tipo de restriccin
para la recepcin de productos de Cisco sin la autorizacin para la exportacin de EE.UU.
u otros pases.
16.1.4
Datos comerciales. El Partner registrado podr encontrar los nmeros ECCN (Nmero de
clasificacin de control de exportaciones), HTS (Sistema de tarifas Armonizado), la
autorizacin de la DCSSI francesa, de solidez de encriptacin, de estado de encriptacin
y CCATS (Sistema de seguimiento automatizado de clasificacin de productos) en la
siguiente direccin URL: http://tools.cisco.com/legal/export/pepd/Search.do.
16.1.5
Mantenimiento de registros. El Partner registrado acepta mantener un registro de ventas,

importaciones, exportaciones y reexportaciones de productos, tecnologa y servicios de
Cisco, conforme a los programas de conservacin de registros del Partner registrado en
las zonas geogrficas apropiadas, pero durante un perodo mnimo de cinco aos.
Obligacin. Las obligaciones adquiridas por el Partner registrado en este Artculo seguirn vigentes
tras el vencimiento o expiracin de este Acuerdo.
17. Obligacin de mantener los contactos.

17.1
Obligacin de mantenimiento. Los Partners registrados tienen la obligacin de tener en todo

momento al menos un contacto vlido asociado a su empresa en la base de datos de Partners de
Cisco.
17.2
Informacin de contacto vlida. Para que los contactos del Partner registrado se consideren
"vlidos", sus perfiles de contacto recogidos en la base de datos de Partners de canal ("CPD") de
Cisco, cuyo mantenimiento se realiza a travs de la herramienta de gestin de datos Partner Self
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Service (PSS), deben incluir Nombre, Apellidos, Direccin postal y Direccin de correo electrnico.
Cisco proceder a eliminar al Partner registrado de la CPD si el ltimo contacto vlido asociado a la
empresa se elimina de la CPD utilizando la herramienta PSS. Para recuperar el estado de Partner de
canal de Cisco, un usuario de la empresa debe completar el registro como nuevo Partner de canal de
Cisco potencial.
17.3
Reserva de de derechos. Cisco se reserva el derecho a eliminar a cualquier Partner reg istrado que
no disponga de suficientes contactos vlidos en el momento y haciendo uso de los medios que Cisco
determine a su entera discrecin. Considerando que Cisco, a su entera discrecin, puede optar por
proporcionar determinadas formas de notificacin relacionadas con la eliminacin del estado de
Partner de canal de Cisco, como consecuencia de unos datos insuficientes o invlidos en la PSS,
Cisco no tiene ninguna obligacin de realizar ningn tipo de notificacin al respecto de dicha
eliminacin.
17.4
Efecto de la eliminacin del Partner. Si Cisco elimina al Partner registrado de la CPD de acuerdo con
lo especificado anteriormente, o si el estado de Partner registrado como tal se elimina de algn otro
modo de la CPD, el presente Acuerdo finalizar en ese mismo momento.
18. Derecho. El Partner registrado reconoce que Cisco tiene derecho a verificar el derecho de un Usuario final
a recibir servicios, y que ese Usuario final tiene derecho a recibir servicios de asistencia exclusivamente en
productos para los que Cisco haya recibido el pago de las tarifas vigentes en concepto de asistencia y
licencia del software.
18.1
Servicios para productos de Cisco no autorizados y productos no originales . Los productos no

originales no tienen derecho a recibir servicios de asistencia y reparacin de Cisco. Los productos de
Cisco no autorizados slo tienen derecho a recibir servicios de asistencia y reparacin por parte de
Cisco despus de una inspeccin. Si se determina que un producto de Cisco incorpora productos de
Cisco no autorizados, Cisco se reserva el derecho a denegar los servicios de asistencia para ese
producto hasta el momento en que Cisco, o su representante designado, inspeccione el producto,
siempre y cuando se haya satisfecho ntegramente el pago de las tarifas vigentes para la inspeccin
y la concesin de licencias de software.
18.2
Inspeccin y renovacin de la licencia del software. La informacin relativa a las inspecciones de

Cisco, as como a las polticas y al programa de renovacin de licencias de software se puede
visualizar en el siguiente vnculo:
http://www.cisco.com/en/US/prod/hw_sw_relicensing_program.html#~policy.
18.3
Suspensin y terminacin de los acuerdos de asistencia. Si Cisco determina que 1) el Partner

registrado o el Cliente no dispone de una licencia vlida para el producto, 2) el producto fue adquirido
de una fuente distinta al Canal autorizado sin la inspeccin y la renovacin de licencia apropiadas, o
3) no existe una licencia de software vlida para el producto, Cisco se reserva el derecho de
suspender cualquier acuerdo de servicio de asistencia asociado a dichos productos hasta el
momento en que se haya realizado cualquier inspeccin necesaria y se haya satisfecho cualquier
tarifa de renovacin de licencia aplicable para estos productos, o a resolver el acuerdo de servicio de
asistencia (en cuyo caso Cisco reembolsar la parte proporcional de cualquier tarifa abonada por el
servicio de asistencia para el perodo restante del acuerdo de servicio de asistencia). Si Cisco
determina que el producto es un producto no original, cualquier acuerdo de servicio de asistencia
asociado se dar por terminado con efecto inmediato, y el Partner registra do o el Cliente deber
devolver de inmediato a Cisco cualquier pieza de repuesto o cualquier otro material que se le hubiera
facilitado con relacin al producto no original.
18.4
Inicio de la asistencia tcnica del producto. La asistencia tcnica entrar en vigor al inicio de un
acuerdo de servicio de Cisco. No obstante, los productos que no estuvieran cubiertos por una
Garanta de Cisco vlida en el momento del inicio del nuevo acuerdo de servicio no tendrn derecho
a un servicio anticipado de sustitucin hasta que hayan transcurrido 30 das desde de la entrada en
vigor del acuerdo de servicio.
19. Cumplimiento de la legislacin, incluidas las leyes anticorrupcin. Con relacin a la reventa o
distribucin de Productos o Servicios de Cisco, o al desempeo de a lgn otro modo de las obligaciones
recogidas en el presente Acuerdo, el Partner registrado representa y garantiza lo siguiente:
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19.1
El Partner registrado se compromete a cumplir con todas las leyes, ordenanzas, cdigos,
regulaciones, normas, polticas requisitos de licencias, normativas y procedimientos nacionales
federales, estatales y locales, incluidas, sin limitacin, aquellas leyes y regulaciones relacionadas
con programas de reciclado o recuperacin para embalajes, la reventa o el uso de productos, el uso
de productos en el marco de las leyes/regulaciones en materia de telecomunicaciones, y todas las
leyes anticorrupcin aplicables, incluida la
Ley estadounidense sobre Prcticas Corruptas en el
Extranjero (FCPA, Foreign Corrupt Practices Act) (conjuntamente, Legislacin Aplicable); el
Partner registrado puede encontrar ms informacin acerca de la FCPA en la siguiente direccin
URL:
http://www.usdoj.gov/criminal/fraud/docs/dojdocb.html, o ponindose en contacto con
publicsectorcompliance@cisco.com .
19.2
El Partner registrado se compromete a no emprender acciones y a no permitir o autorizar ninguna

accin que constituya una violacin de la legislacin aplicable;
El Partner registrado no emplear dinero o cualquier otra suma abonada por Cisco (tampoco usar
su propio dinero en nombre de Cisco) para fines ilcitos, incluidos los fines destinados a violar la
legislacin aplicable, como pagos directos o indirectos, con el fin de asistir a Cisco en la obtencin o
la conservacin de negocios, a ninguna de las siguientes personas u organizaciones:
19.3
19.3.1
funcionarios (incluida cualquier persona que ostente un cargo ejecutivo, legislativo, judicial
o administrativo, ya sea elegido o designado, o de una organizacin pblica internacional,
como las Naciones Unidas o el Banco Mundial, o cualquier persona que a cte en calidad
de funcionario para dicho gobierno, empresa pblica o negocio propiedad del estado);
19.3.2
partidos polticos o funcionarios de partidos;
19.3.3
candidatos a cargos polticos; o
19.3.4
cualquier persona, sabiendo que la parte o la totalidad de dicho dinero o artculo de valor
ser ofrecido, entregado o apalabrado, directa o indirectamente, a cualquiera de las
personas u organizaciones mencionadas anteriormente.
19.4
El Partner registrado sigue siendo responsable de llevar a cabo las me didas razonables y apropiadas
para garantizar que sus propios subcontratistas, asesores, agentes o representantes relevantes, que
actan como intermediarios con organizaciones afiliadas al gobierno, cumplen con las leyes
anticorrupcin en vigor;
19.5
El personal clave del Partner registrado que directamente sea responsable de la cuenta de Cisco ha
completado o completar la formacin (proporcionada por el Partner registrado, Cisco 1, o una tercera
parte) necesaria sobre el cumplimiento de las leyes anticorrupcin en vigor dentro de los 12 meses
previos a la fecha de entrada en vigor del presente Acuerdo).
19.6
Las obligaciones de mantenimiento de registros por parte del Partner registrado, recogidas en la
provisin "Auditora" del presente Acuerdo, sern igualmente aplicables a las representaciones y
garantas del Partner registrado en esta seccin, y los derechos de auditora de Cisco, establecidos
en el presente Acuerdo, se aplican al cumplimiento de la legislacin vigente por parte del Partner
registrado;
19.7
En ningn caso estar Cisco obligado conforme a lo especificado en el presente Acuerdo a

emprender acciones u omitir acciones que Cisco crea, de buena fe, que supondran una violacin de
alguna de las leyes del territorio o los territorios identificados en este Acuerdo o de la legislacin
vigente
19.8
El propietario o propietarios, jefes, directores, directivos y empleados del negocio del Partner
registrado no son funcionarios ni empleados del gobierno (a ningn nivel del gobierno);
19.9
El propietario o propietarios, jefes, directores, directivos y empleados del negocio del Partner
registrado no son empleados de Cisco (incluidas cualquiera de sus compaas filiales);
Los cursos de formacin en lnea de Cisco sobre anticorrupcin estn disponibles en distintos idiomas y sin coste
alguno para un mximo de cinco miembros del personal de Integrator en
http://www.corpedia.com/clients/cisco/pre_reg.asp?lid=300446001 .
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19.10 El Partner registrado, su propietario o propietarios, jefes, directo res, directivos y empleados no han
sido acusados formalmente, condenados o declarados culpables por ninguna ofensa relacionada con
fraudes o corrupcin;
19.11 El Partner registrado, su propietario o propietarios, jefes, directores, directivos y empleados no estn
incluidos en ninguna lista gubernamental o de agencias pblicas (como las Naciones Unidas o el
Banco Mundial) como inhabilitados, suspendidos o propuestos para suspensin o inhabilitacin, o
incapacitados de algn otro modo para participar en programas de adquisicin gubernamentales;
19.12 El Partner registrado no se ha ofrecido a realizar, no ha realizado, ni va a realizar aportaciones
polticas a ninguna persona o entidad en nombre de Cisco;
19.13 Si el Partner registrado es una entidad no gubernamental, se compromete a notificar por escrito a
Cisco si alguno de sus propietarios, jefes, directores, directivos o empleados es o pasa a ser durante
el perodo de vigencia de este Acuerdo funcionario o representante de algn gobierno, partido
poltico o candidato a un cargo poltico fuera de los Estados Unidos y es responsable de la toma de
decisiones relativas a la obtencin o el mantenimiento del negocio de Productos y Servicios de Cisco
por parte del gobierno en cuestin. El Partner registrado informar a Cisco con prontitud si cambia
cualquier punto de las afirmaciones establecidas en las secciones 19.8 a 19.12 del presente
Acuerdo.
19.14 No obstante cualquiera del resto de disposiciones recogidas en el presente Acuerdo, Cisco puede
resolver este Acuerdo de inmediato previa notificacin por escrito si el Partner registrado incumple
cualquiera de las representaciones y garantas recogidas en esta seccin. El Partner registrado se
compromete a indemnizar y e vitar que Cisco resulte perjudicado como consecuencia de cualquier
transgresin por parte del Partner registrado de la legislacin aplicable;
19.15 El Partner registrado puede informar a Cisco de cualquier duda relativa a las prcticas
empresariales enviando un correo electrnico a la direccin ethics@cisco.com o llamando al
nmero gratuito de atencin de Cisco en Norteamrica 1-877-571-1700 o al nmero de
telfono internacional (llamadas a cobro revertido) +1-770-776-5611. Puede ponerse en
contacto con ethics@cisco.com para conocer otros nmeros regionales de asistencia
disponibles ;
19.16 El Partner registrado ha ledo el documento Compliance with Global Anticorruption Laws by Ciscos
Partners ("Cumplimiento de las leyes mundiales anticorrupcin") de Cisco, publicadas en
http://www.cisco.com/legal/anti_corruption.html;
19.17 El Partner registrado emplear todos los medios a su disposicin para informar a Cisco de forma
regular sobre toda legislacin aplicable que afecte, de forma di recta o indirecta, al presente Acuerdo,
a la venta, uso y distribucin de los Productos o Servicios, o al nombre comercial de Cisco, marcas
registradas u otros intereses de propiedad intelectual, industrial o comercial, incluidas, pero sin
limitarse a ellas, la certificacin o la aprobacin del tipo de los productos por parte de las autoridades
correspondientes en el territorio;
19.18 Adems, el Partner registrado deber cumplir, as como notificar a los Usuarios finales su obligacin
de cumplir todas las polticas aplicables publicadas por Cisco, incluidas la poltica de transferencia de
software y la poltica sobre equipos usados, que Cisco publica y modifica de forma peridica. El
Partner registrado se compromete a notificar con prontitud a Cisco del incumplimiento por parte de
un Usuario final de cualquiera de las polticas precedentes del que el Partner registrado tenga
conocimiento.
20. Resolucin de disputas.
20.1
Resolucin de disputas. Cisco y el Partner registrado, (en conjunto, las Partes, o por
separado, cada Parte) acuerdan que cualquier conflicto, disputa, controversia, o
reclamacin derivada o relacionada el presente Acuerdo, o la relacin creada por este
Acuerdo, incluidas las cuestiones sobre competencia para el arbitraje, ya sea de acuerdo
con lo establecido en el Acuerdo o por agravio (en conjunto o por separado una Disputa),
deber resolverse finalmente conforme al siguiente proceso:
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20.2
Elevacin de disputas a una instancia superior. De conformidad con la Seccin 20.5

siguiente, las Partes acuerdan intentar solucionar cada disputa en primera instancia
elevando la misma a sus respectivos directivos. En el plazo de catorce (14) das naturales
transcurrido desde la notificacin de una disputa, los directivos se reunirn en persona o
mantendrn una conferencia telefnica y trabajarn desde la buena fe con el fin de resolver
la disputa.
20.3
Mediacin obligatoria, no vinculante. De conformidad con la Seccin 20.5 siguiente, si las

Partes no son capaces de resolver la disputa de acuerdo a lo establecido en la Seccin 20.2
del presente Acuerdo, cualquiera de las Partes puede iniciar una mediacin obligatoria, no
vinculante de conformidad con el procedimiento de mediacin del Arbitraje Internacional del
Tribunal de Londres (LCIA) que est en vigor. El procedimiento de mediacin de LCIA se
incorpora a esta clusula como referencia.
Las Partes se comprometen a compartir las tasas y las costas derivadas de los
procedimientos de mediacin.
Todas las comunicaciones efectuadas durante el curso de la mediacin por cualquiera de
las Partes o el mediador tienen carcter confidencial en la medida en que la legislacin lo
permita.
20.4
Arbitraje vinculante. SUJETO A LA SECCIN 20.5 SIGUIENTE, SI LAS PARTES NO

SON CAPACES DE SOLUCIONAR LA DISPUTA A TRAVS DEL PROCESO DE
MEDIACIN EN EL PLAZO DE SESENTA (60) DAS NATURALES DESDE LA REUNIN
CON EL MEDIADOR, O EN EL PERODO ADICIONAL ACORDADO POR ESCRITO
ENTRE LAS PARTES, LA DISPUTA DEBER SER REMITIDA Y RESUELTA
FINALMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE EN EL MARCO DE LAS REGLAS
DE ARBITRAJ E DE LA LCIA EN VIGOR EN EL MOMENTO, LAS CUALES SE
INCORPORAN EN ESTA CLUSULA AL PRESENTE DOCUMENTO COMO
REFERENCIA.
El tribunal de arbitraje estar constituido por un rbitro nico, seleccionado de conformidad
con las reglas de arbitraje de la LCIA. El rbitro fijar un perodo de tiempo y establecer los
procedimientos designados para reducir el coste y el tiempo neces arios para revelar
informacin relevante relativa al objeto de la disputa.
Cisco ser responsable de satisfacer todas las tasas y costes derivados de los
procedimientos de arbitraje. Sin embargo, una vez que el rbitro emita el fallo, la Parte
cuyas pretensiones sean estimadas puede solicitar al rbitro el laudo con pronunciamiento
por todos los gastos y honorarios asociados al arbitraje, incluidos, sin limitarse a ellos, los
honorarios del rbitro, las tasas administrativas y los honorarios razonables de los
abogados. Estos gastos y honorarios sern concedidos a discrecin del rbitro.
No obstante lo que disponga al contrario el presente Acuerdo, el rbitro exceder su
competencia si concede una compensacin por daos y perjuicios que contravenga las
provisiones establecidas en las Secciones B.14.1 y B.14.2 del presente Acuerdo. Las Partes
se comprometen a renunciar de manera irrevocable a cualquier compensacin por daos y
perjuicios de este tipo.
El idioma que se deber utilizar en el arbitraje ser el ingls.
20.5
Reparacin provisional. En cualquier momento despus de que haya surgido la disputa, en

caso de que una medida cautelar o reparacin provisional sea necesaria para proteger los
derechos o las propiedades de una Parte conforme a lo estipulado en las Secciones B.1.4 y
B.10 del presente Acuerdo, o de cualquier otro modo con antelacin a la resolucin de la
disputa, cualquiera de las Partes puede, sin que ello suponga un renuncia al proceso o
reparacin alguna conforme a lo estipulado en este Acuerdo, acudir a cualquier tribunal o
jurisdiccin competente con el fin de solicitar esta reparacin.
21. Otros
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21.1
Legislacin aplicable. La validez, la interpretacin y el cumplimiento del presente Acuerdo estarn

regidos por las leyes de Inglaterra, sin dar efecto a los principios de conflictos de leyes. Cisco y el
Partner registrado aceptan la jurisdiccin exclusiva de los tribunales ingleses, siempre que cada una
de las partes pueda emprender acciones legales ante un tribunal de la jurisdiccin apr opiada para
solicitar, con carcter cautelar, ayuda material para la proteccin de los derechos de propiedad
intelectual y de la informacin confidencial. A menos que las partes acuerden lo contrario, la sede de
mediacin y arbitraje estar en Londres, Inglaterra. Las partes renuncian de forma especfica a la
Convencin de la ONU sobre acuerdos para la venta internacional de bienes.
21.2
Cesin. Ni el presente Acuerdo ni ninguno de los derechos regidos por este Acuerdo pueden ser
cedidos al Partner registrado sin el consentimiento, previo y por escrito, de Cisco. Cualquier intento
de cesin que constituya una violacin de lo anteriormente dispuesto supondr la resolucin
inmediata del Acuerdo y lo dejar sin efecto legal. Cisco tendr el derecho a ceder parte o la
totalidad del presente Acuerdo a otra entidad de Cisco o entidad afiliada a Cisco sin la probacin del
Partner registrado.
21.3
Relacin de las partes; ausencia de asociacin. Cada parte integrante del presente Acuerdo
constituye un contratista independiente. El presente Acuerdo no supone la creacin de ningn tipo de
relacin de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleo o franquicia. Adems, tampoco se
establece por el presente Acuerdo ningn tipo de relacin laboral entre Cisco y los empleados del
Partner registrado. El Partner registrado deber indemnizar a Cisco y e vitar que salga perjudicado de
cualquier demanda o accin legal de todo tipo emprendida por cualquier empleado del Partner
registrado. Ninguna parte tiene, ni deber tener, el derecho o la autoridad para asumir o crear
obligaciones de cualquier naturaleza en nombre de la otra parte, ni para vincular a la otra parte a
cualquier respecto. No obstante el uso del trmino "Partner" en este Acuerdo, las partes no
pretenden crear ningn tipo de relacin legal de sociedad entre ellas, al tiempo que tampoco afirmar
que una tercera parte cualquiera pueda considerar que exista una relacin legal de este tipo entre
ellas.
21.4
Mantenimiento de la vigencia. La Parte A y las Secciones B.3, B.4, B.6.2, B.6.3, B.8, B.9.3 y las que
van de la B.10 a la B.15 se mantendrn en vigor no obstante la expiracin o resolucin del presente
Acuerdo.
21.5
Avisos. Todos los avisos que se solicita que faciliten de acuerdo con el presente Acuerdo debern
facilitarlos (a) el Partner registrado, a contract-notice@cisco.com , y (b) Cisco, a la direccin de correo
electrnico facilitada por el Partner registrado en el Formulario de registro que present. Los avisos
se considerarn recibidos una vez transcurrido un da laborable desde el envo del aviso a travs del
correo electrnico.
21.6
Fuerza ejecutiva.
21.6.1
El Partner registrado acepta que la direccin electrnica que ha facilitado corresponde a

la de una persona que tiene capacidad y autoridad para ejecutar el presente Acuerdo, as
como cualquier modificacin, en nombre del Partner registrado.
21.6.2
Tanto el Partner registrado como Cisco renuncian a todo tipo de reclamacin relativa a la
validez o fuerza ejecutiva del presente Acuerdo que se origine a travs del envo y de la
aceptacin por medios electrnicos de este Acuerdo por parte del Partner registrado.
21.6.3
Si el Partner registrado precisa un documento fsico que d testimonio del presente

Acuerdo, el Partner registrado podr (i) imprimir el Acuerdo aceptado o (ii) solicitar a
Cisco una versin firmada, en cuyo caso el Partner registrado deber imprimir y devolver
a Cisco dos (2) originales impresos y formalizados del Acuerdo. Dichos originales
impresos no se considerarn aceptados por Cisco a menos que Cisco devuelva un (1)
original firmado por Cisco al Partner registrado.
21.6.4
El Partner registrado acepta que los contactos asociados a su perfil en lnea de Cisco,
identificados por la direccin de correo electrnico y el ID de CCO, corresponden a
empleados actuales o a personas que trabajan con un contrato vlido, en nombre del
Partner registrado, y a quienes se les asignan funciones especficas que requieren el
acceso a los recursos de canal de Cisco.
Pgina 19 de 28
21.7
21.6.5
El Partner registrado mantendr una lista actualizada de las asociaciones con contactos
aprobadas. Adems, desvincular a los empleados y a los contratistas de su perfil en
lnea una vez que estos abandonen o finalicen sus funciones.
21.6.6
Los empleados y contratistas del Partner registrado no compartirn sus respectivos ID de

CCO, lo que permitira que los usuarios de Cisco.com vieran la informacin personal en
lnea o accedieran a ella. Si los empleados comparten sus ID de CCO, ello supondr un
incumplimiento por parte del Partner registrado de la declaracin de poltica de privacidad
de Cisco y de las normativas de la UE, que estipulan que Cisco no compartir la
informacin personal con terceros salvo que haya un acuerdo explcito.
Auditora.
El Partner registrado se compromete a mantener la fidelidad, la veracidad, y la integridad de
los registros y cuentas (los Registros), lo que incluye, sin carcter limitativo, los detalles
del pedido de compra emitido por el Partner registrado, el pedido de compra recibido por el
Partner registrado del Usuario final, la prueba documental de entrega al Usuario final,
incluidas firmas y sellos, las facturas de venta del Usuario final, los nmeros de serie
pertinentes, la prueba del pago, los contratos de suministro, cualquier cdigo de tarificacin
especial aplicable de Cisco (como los ID de Deal), y documentacin relativa a los Registros,
de conformidad con los principios contables generalmente aceptados, de cada producto y
servicio de Cisco comprado y revendido, incluida la informacin relativa al cumplimiento de
los programas de ventas y marketing de Cisco, transferencia, uso y exportacin de
Software. Los registros podrn mantenerse en formato electrnico o impreso. El Partner
registrado deber mantener dichos Registros durante al menos tres (3) aos tras la
extincin del presente Acuerdo. El Partner registrado deber poner dichos Registros a
disposicin de Cisco para su auditora en un plazo de quince (15) das previa notificacin
escrita, durante el horario habitual de oficina, en aquellas ubicaciones en las que el Partner
mantenga Registros relevantes. Asimismo, el Partner registrado reconoce que Cisco o sus
auditores independientes podrn solicitar oportunamente extractos de datos de los
Registros electrnicos (incluido el acceso supervisado al sistema de procesado de los datos
de funcionamiento del cual se extrajeron los datos para analizar los registros relativos a los
productos y servicios de Cisco a fin de verificar el pago, los proveedores y los datos
relacionados) y podr realizar nuevas auditoras especficas con el propsito de supervisar
y garantizar el cumplimiento por parte del Partner registrado y su Canal autorizado de las
normas de Cisco y la legislacin aplicable. Esas auditoras pueden incluir, sin carcter
limitativo, investigaciones para impedir la adquisicin, el uso, la promocin o la reventa de
Productos no originales y/o Productos de Cisco no autorizados. Las auditoras pueden
incluir el requisito de acceso a cualquier Producto de Cisco almacenado o utilizado in situ, y
la verificacin del uso, seguimiento y localizacin adecuados de cualquier produc to no apto
para la reventa. Cuando as se solicite, el Partner registrado deber colaborar con los
auditores de Cisco y suministrar informacin veraz y precisa. En todos los casos, el Partner
registrado acuerda soportar, y/o devolver sin dilacin a Cisco , todos los costes, comisiones
y gastos asumidos por Cisco en el cumplimiento de cualquier auditora y/o investigacin que
revele cualquier incumplimiento sustancial del presente Acuerdo por parte del Partner
registrado. El Partner registrado reconoce y acepta que, adems de los derechos de
auditora antedichos, Cisco podr contactar directamente con cualquier Usuario final en
cualquier momento para verificar y/o informar a los Usuarios finales sobre el cumplimiento o
el incumplimiento del presente Acuerdo por parte del Partner registrado. El Partner
registrado reconoce y acepta que Cisco tendr derecho a recuperar los gastos ocasionados
como consecuencia de que el Partner registrado dejase de mantener y facilitar acceso a los
Registros en cumplimiento con las disposiciones de este apartado sobre auditora, y Cisco
tendr derecho a recuperar cualesquiera ingresos perdidos a causa del uso indebido por
parte del Partner registrado de cualquier programa o promocin, y, si el Partner registrado
no reembolsase a Cisco en un plazo de 60 das todas las cantidades indebidamente
reclamadas, abonadas o adeudadas, Cisco podr, adems de cualquier otra accin que le
corresponda, retener el acceso del Partner registrado a los programas, promociones y
descuentos o tarifas especiales.
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21.8
Falsas declaraciones. Sujeto a las disposiciones de la Subseccin B.21.8 del presente Acuerdo, el
Partner registrado reconoce y acepta que el hecho de celebrar este Acuerdo, no depende de, y no
podr subsanarse con respecto a, y Cisco no tendr responsabilidad acerca de cualquier declaracin
(incluida cualquier declaracin falsa), ya sea sta escrita u oral, de cualquier persona (ya sea una
parte o no en este Acuerdo) distinta a las expresamente indicadas o referidas en el presente Acuerdo
(en adelante, Falsa Declaracin). Nada del contenido en el presente Acuerdo obrar para excluir o
limitar la responsabilidad de Cisco en caso de dolo. La responsabilidad de C isco por cualquiera falsa
declaracin acerca de un asunto fundamental, incluida acerca de un asunto fundamental para la
capacidad de llevar a cabo cualquiera de sus obligaciones a tenor del presente Acuerdo no se
excluir, pero estar sujeta al lmite establecido en la Seccin B.14.
21.9
Direcciones URL. Mediante el presente documento el Partner registrado confirma que tiene la
posibilidad de acceder, ha accedido, ha ledo y acepta, la informacin que Cisco pone a su
disposicin en todos los sitios/direcciones URL/direcciones/pginas de Internet a los que se hace
referencia en cualquier punto de este Acuerdo. El Partner registrado reconoce que Cisco puede
modificar cualquier direccin URL, as como dar por terminada la disponibilidad de cualquier
informacin de cualquier direccin sin previo aviso al Partner registrado.
21.10 Otras soluciones jurdicas. Todas las soluciones jurdicas de Cisco especificadas en este Acuerdo se
aadirn, y no limitarn en modo alguno, a cualquier otro derecho y solucin que pudiera estar a
disposicin de Cisco, todas las cuales Cisco se reserva expresamente mediante le presente
documento.
21.11 Divisibilidad. En el caso de que alguno de los trminos de este Acuerdo pase a ser o sea declarado
ilegal o inaplicable por parte de alguna entidad reguladora o tribunal competente, dichos trminos
quedarn anulados y se tendrn por no puestos en este Acuerdo. El resto de trminos de este
Acuerdo seguirn siendo plenamente vigentes. No obstante lo anterior, si este prrafo se hace
aplicable y, como resultado, este Acuerdo fuera materialmente perjudicial para cualquiera de las
partes, segn determine esa parte a su entera discrecin, la parte afectada puede finalizar este
Acuerdo previa notificacin por escrito a la otra parte.
21.12 Comunicaciones. Al firmar el presente Contrato, el Partner registrado acepta recibir comunicaciones
y correos electrnicos de Cisco y los Distribuidores autorizados de Cisco relativos a certificados,
incorporaciones, programas, cuentas de incentivos , conductas y requisitos.
21.13 Marketing. Al suscribir el presente Acuerdo, el Partner registrado acuerda permitir a Cisco compartir
informacin global recabada de las ventas del Partner registrado (como los resultados de modelos
estadsticos en cuanto a propensin a la compra y la participacin en carteras de clientes) con otros
Partners de canal de Cisco en el mercado a los Usuarios finales.
21.14 Traducciones. Este Acuerdo de Partner de canal indirecto se ha redactado en ingls. El resto de
idiomas son traducciones exclusivamente para su conveniencia. SI existe cualquier conflicto entre el
original en ingls y el resto de idiomas, en la medida en que lo permita la legislacin, prevalecer la
versin en ingls.
-Fin-
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Anexo A al Acuerdo de partner de canal indirecto

Cisco Services Partner Program
El Cisco Services Partner Program (en adelante, CSPP) es un anexo (en adelante, Anexo) que complementa al
Acuerdo. Todos los trminos y condiciones del Acuerdo son de aplicacin al presente Anexo, a con dicin de que, en
caso de conflicto entre el Acuerdo y el Anexo, los trminos del Anexo prevalezcan sobre los trminos y condiciones
del Acuerdo en lo relativo a la materia descrita en el presente documento.
1
DEFINICIONES.
1.1
Documentacin adicional del Programa hace referencia a la Gua de operaciones de Cisco

Services Partner Program, a la carpeta Cree sus propios servicios y a la Gua de compromisos
necesarios de Cisco Services Partner Program que se incorporan por remisin a la Gua del
programa.
1.2
Servicios de marca Cisco hace referencia a aquellas ofertas de servicio relativas a servicios
tcnicos y a vanzados disponibles para que el distribuidor los compre y venda en virtud del Programa,
los cuales pueden encontrarse en www.cisco.com/go/cspp.
1.3
Servicios colaboradores hace referencia a aquellas ofertas de servicio relativas a asistencia

tcnica colaboradora y a servicios profesionales colaboradores disponibles para que el distribuidor
los compre en virtud del Programa, los cuales pueden encontrarse en www.cisco.com/go/cspp.
1.4
Comunicados hace referencia, en lo relativo a cada descripcin de servicio o SOW, a los informes,
si existen, que tiene que entregar Cisco al distribuidor tal como se especifica en la descripcin de
servicio o SOW.
1.5
Informacin de la red de usuario final hace referencia a la informacin sobre la red de usuario final
que se recopila, se almacena y se analiza en conexin con la herramienta recopilador de datos y
puede incluir, aunque sin limitarse a ello, la siguiente informacin: configuraciones (entre otras,
configuraciones de ejecucin y de inicio), nmeros de identificacin de producto, nmeros de serie,
nombres de host, ubicaciones de equipo, direcciones IP, contactos de sistema, modelos de equipo,
conjuntos de funciones, versiones de software, versiones de hardware, memoria instalada, flash
instalado, versiones de inicio, series de chasis, excepciones a dicha informacin (por ejemplo,
duplicar el nombre de host, duplicar la direccin IP, dispositivo que ejecuta imgenes temporales),
IDs de ranura, tipos de tarjeta, familias de tarjeta, versiones de firmware y otras redes e informacin
de inventario que Cisco considere adecuadas.
1.6
Programas de servicios excluidos hace referencia a aquellos servicios que no estn disponibles
en el marco del programa pero que estn disponibles en el programa Cisco Solution Technology
Integrator, en el programa Cisco Partner Essential Operate Support y en el programa Cisco Smart
Care Service y tambin hace referencia a cualquier otro servicio que Cisco decida excluir de dicho
programa, a condicin de que presente un aviso con suficiente antelacin.
1.7
Propiedad intelectual hace referencia a: (i) derechos vinculados a obras de autor de cualquier lugar
del mundo, incluyendo sin carcter restrictivo, derechos de autor, derechos conexos, derechos
morales y medios de enmascaramiento, as como cualquier trabajo derivado del mismo, (ii) derechos
de marcas y de nombres comerciales, as como derechos similares, (iii) secreto industrial, (iv)
patentes, diseos, algoritmos y cualquier otro derecho de propiedad industrial, (v) cualquier otro
derecho de propiedad intelectual e industrial (de cualquier tipo y naturaleza en todo el mundo, sea
cual fuere el trmino empleado para designarlos) que emane de disposicin legal, acuerdo, licencia o
de otra va y (vi) todo registro, aplicacin inicial, renovacin, extensin, continuacin, divisin o
reedicin del mismo que est en vigor ahora o en el futuro (incluyendo cualquier derecho de los
anteriores).
1.8
Otro producto hace referencia al producto adquirido por un usuario final de otras fuentes distintas al
distribuidor.
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1.9
Programa de servicios previos hace referencia a los programas de asistencia como Cisco Brand
Resale (en adelante, CBR), Cisco Shared Support Program (en adelante, CSSP) y Co -Brand
Foundation Program, aunque sin limitarse a stos, en virtud de los cuales el distribuidor particip y
recibi servicios de Cisco o pudo haberlos recibido antes de que el Programa estuviera disponible.
1.10
Programa hace referencia a Cisco Services Partner Program.
1.11
Gua del programa hace referencia al documento regulador de Cisco Services Partner Program, en
el que se definen los elementos del programa, lo que incluye, aunque sin limitarse a ello, elegibilidad,
administracin del funcionamiento y cualquier reembolso aplicable.
1.12
Fecha de inicio del programa hace referencia a la fecha en que se autoriza al distribuidor a
participar en el Programa y tiene que ser i) la fecha efectiva del presente Acuerdo en el territorio en
que Cisco pone a disposicin el Programa o ii) la fecha qu e proporcione Cisco mediante aviso a
travs del sitio web del programa o de correo electrnico en el que anuncie que el programa estar
disponible en un determinado territorio.
1.13
Informes hace referencia a un informe o a varios informes generados por C isco que se basan en la
informacin de la red del usuario final. Entre la informacin que pueden contener los informes se
puede encontrar toda o parte de la informacin de la red del usuario final, informacin de alertas de
producto y cualquier otra inform acin que Cisco considere apropiada.
1.14
Declaracin de trabajo o SOW hace referencia a los documentos acordados por las partes que
definen los servicios y comunicados, si los hubiera, que se tienen que facilitar a continuacin.
1.15
CAT hace referencia al Centro de asistencia tcnica de Cisco.
1.16
Territorio hace referencia al pas o pases en los que Cisco ha puesto el Programa a disposicin del
distribuidor.
1.17
Herramientas hace referencia al software o hardware, comnmente denominado herramien ta

recopilador de datos o recopiladores, que permite que el distribuidor ejecute en uno o ms
ordenadores conectados a una red de usuario final, dispositivos de recopilacin de datos con el fin
de recopilar, analizar y proporcionar informes sobre la informacin de la red de usuario final.
ALCANCE DEL PROGRAMA.

2.1
El presente Anexo expone los trminos y condiciones que regulan el Programa en virtud del cual se
autoriza al distribuidor a comprar y autorizar servicios del canal autorizado a partir de la fecha de
inicio del Programa. Excepto en el caso de los programas de servicios excluidos, cualquier otro
anexo, documento o apndice al Acuerdo que estipule servicios concedidos en virtud de un
programa de servicios previos dentro de un territorio en el que el Programa est disponible quedar
anulado en su totalidad por medio del presente documento desde la fecha de inicio del Programa.
2.2
El distribuidor tiene derecho a participar en el programa de servicios previos en el territorio en que

CSPP no est todava a plena disposicin. Cuando el programa se encuentre disponible en un
territorio y Cisco se lo haya notificado al distribuidor, el programa de servicios previos finalizar
automticamente en dicho territorio y el distribuidor obtendr acceso al programa en el territorio
correspondiente y tendr derecho a participar en cualquier oferta de servicios en la que se cumplan
los requisitos de elegibilidad.
ELEGIBILIDAD. El distribuidor acepta la autorizacin a proporcionar servicios en el marco del presente

Programa para productos nicamente basados en tecnologas para las que el distribuidor haya obtenido la
especializacin y certificacin otorgada por Cisco, tal y como se especifica en la parte referida a elegibilidad
de la Gua del Programa o de la documentacin adicional del Programa. Ade ms, el distribuidor acuerda y
acepta que ocasionalmente Cisco podr solicitar la certificacin de proveedor de tecnologa avanzada o
cualquier otra especializacin como requisito esencial para que acreditar que el distribuidor cumple con los
requisitos para mantener determinadas tecnologas o productos.
CAMBIO DE MBITO. Cisco se reserva el derecho a realizar cambios en el Programa o en alguna parte
del mismo en cualquier momento, lo que incluye, aunque sin limitarse a ello, los criterios de elegibilida d, la
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evaluacin del funcionamiento, las ofertas de servicio y los reembolsos. Cualquier cambio del Programa
entrar en vigor a los 90 das a contar desde la fecha en que Cisco presente el aviso.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CISCO.
5.1
Cisco pondr a disposicin los servicios enumerados en http://www.cisco.com/go/cspp para que el
distribuidor compre y venda, segn corresponda, en virtud del Programa. Los servicios estn sujetos a las
limitaciones de disponibilidad que se especifiquen en la descripcin del servicio correspondiente. En el caso
de los servicios que Cisco proporcione directamente al usuario final, Cisco desempear dichos servicios
en nombre del distribuidor, actuando en calidad de subcontratista del mismo.
5.2
5.3
Honorarios de inspeccin. Con el fin de tener derecho a recibir los servicios de asistencia descritos
en el presente documento para productos para los que no se ha recibido asistencia anteriormente,
para los que la asistencia ha caducado o para otro producto, se aplicar lo siguiente:
5.2.1
Cisco puede cobrar honorarios de inspeccin para los productos u otros productos de
acuerdo con los honorarios estndar fijados en la lista de precios vigente en el momento de
la inspeccin (queda excluida toda actualizacin, repuesto, reparacin o solucin de
problemas); y
5.2.2
Cisco validar una licencia de software existente para que se pueda prestar asistencia al
software. En caso de que no existiera una licencia de software vlida, el distribuidor tendr
que abonarle a Cisco honorarios de licencia.
Asistencia conforme al Programa de asistencia previo. Los productos para los cuales se haya
abonado la asistencia conforme al programa de asistencia previo seguirn teniendo asistencia al
nivel adquirido previamente hasta el vencimiento del perodo de asistencia, tras el cual cualquier otra
asistencia estar sujeta a las condiciones del programa.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL DISTRIBUIDOR.

6.1
6.2
El distribuidor ha ledo, entendido y aceptado cumplir la Gua del Programa y la documentacin

adicional del Programa que aparece en dicho documento, que se encuentran en
http://www.cisco.com/go/cspp y que se incorpora al presente documento por remisin y que Cisco
puede actualizar ocasionalmente a su discrecin en virtud de la seccin 4.0 (Cambio de mbito). El
distribuidor tiene que cumplir en cualquier momento los requisitos de determinados servici os, de la
Gua del Programa y de la documentacin adicional del Programa con el fin de conseguir y mantener
los beneficios del programa, entre otros, cualquier reembolso asociado.
Antes de aceptar un pedido de compra de un usuario final de servicios q ue Cisco proporcione
directamente al usuario final, el distribuidor le remitir a http://www.cisco.com/go/servicedescriptions ,
donde se exponen la correspondiente descripcin del producto y las obli gaciones del usuario final, o
bien le proporcionar una copia vigente de dichos documentos y se asegurar de que el usuario final
entiende i) las obligaciones de Cisco, ii) las responsabilidades del usuario final en virtud de la
correspondiente descripcin del servicio y iii) las obligaciones del usuario final.
REPRESENTACIN DE LA MARCA CISCO. El distribuidor se compromete a cumplir con las directrices

que se encuentran en http://www.cisco.com/web/partners/market/partner-marks.html, que se incorporan al
presente documento por remisin.
DERECHOS RESERVADOS.
LICENCIA. Sin perjuicio de lo dispuesto en el presente documento, Cisco concede al distribuidor una
licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para a) utilizar, exponer, reproducir, modificar y
distribuir comunicados; b) crear, utilizar, reproducir y distribuir trabajos derivados de los comunicados y c)
distribuir el software que el distribuidor reciba a raz de los servicios proporcionados en virtud del Programa,
nicamente para los productos incluidos en el Programa. Dicha licencia se conceder nicamente para la
asistencia del distribuidor al usuario final durante su participacin en el programa y exclusivamente para la
utilizacin con los productos de Cisco. El distribuidor no puede traspasar a terceras personas o entidades el
derecho a reproducir o distribuir comunicados que le otorga dicha licencia. Cisco puede rescindir la licencia
mediante aviso oral o por escrito al distribuidor, sin necesidad de previo aviso.
El acceso y uso de las herramientas por parte del distribuidor estar sujeto a la aceptacin del Acuerdo de
licencia de usuario final que se encuentra en www.cisco.com/go/warranty, que se incorpora por remisin y
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formar parte de la misma. El distribuidor se compromete a devolver las herramientas al trmino de la

licencia o a peticin de Cisco.
10 PROPIEDAD. Frente al distribuidor, Cisco tendr los derechos de autor sobre la propiedad intelectual
preexistente que posea desde la fecha efectiva y sobre la propiedad intelectual de los servicios y
comunicados o sobre cualquier otra propiedad intelectual proporcionad a o desarrollada despus por Cisco
o por una tercera persona en su nombre. Frente a Cisco, el distribuidor tendr los derechos de autor sobre
la propiedad intelectual preexistente que posea desde la fecha efectiva y sobre la propiedad intelectual
desarrollada despus por el distribuidor o por terceros en su nombre sin beneficiarse de cualquier
propiedad intelectual de Cisco. La propiedad del hardware y software de terceros ser siempre de aquellos
terceros a los que corresponda.
11 GARANTA. TODOS LOS SERVICIOS PROPORCIONAD OS DERIVADOS DEL PRESENTE
DOCUMENTO SE DESEMPE ARN DE FOR MA PROFESIONAL. SAL VO EN LO DISPUESTO EN ESTA
SECCIN, MEDIANTE EL PRESENTE DOCU MENTO CISCO Y EL DISTRIBUIDOR RENUNCIAN A
TODAS L AS REPRESENTACIONES, CONDICIONES Y GAR ANTAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLCITAS
O ESTABLECIDAS LEGALMENTE, LO QUE INCLUYE, AUNQUE SIN LIMITARSE A ELLO, CU ALQUIER
GAR ANTA O CONDICIN A) DE COMERCIALIZACIN, DE IDONEIDAD PAR A UN FIN DETERMINADO,
DE NO INFRACCIN, DE TITULARID AD, DE CALID AD SATISFACTORIA, DE DISFRUTE, DE
PRECISIN, B) DERIVAD AS DE LA GESTIN, EL FUNCIONAMIENTO O L A UTILIZACIN EN LA
INDUSTRIA. EN EL C ASO DE QUE NO SE PUEDA RENUNCIAR A UN A GAR ANTA IMPLCITA, DICHA
GAR ANTA SE LIMITAR A L A DURACIN DEL CORRESPONDIENTE PERIODO DE GARANTA
EXPLCITO. L A SUBSAN ACIN POR PARTE DEL DISTRIBUIDOR DEL INCUMPLIMIENTO DE
GAR ANTA CONSISTIR NIC A Y EXCLUSIVAMENTE, A CRITERIO DE CISCO, EN L A PUESTA DE
NUEVO EN FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS O EN LA C ANCELACIN DEL
CORRESPONDIENTE SERVICIO SOLICITADO Y EL REEMBOLSO DE LA PARTE PROPORCION AL DE
LOS HONORARIOS ABONADOS POR EL CAN AL AUTORIZADO A CISCO POR EL SERVICIO, DEBIDO
A L A DISCONFORMIDAD CON DICHOS SER VICIOS.
12 LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA A LA INDEMNIZACIN POR DAOS Y
PERJUICIOS.
12.1
LA RESPONSABILID AD DE CISCO, DE SUS FILIALES, DELEGADOS, DIRECTORES,

EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES EN CONJUNTO POR RECLAMACIONES
DERIVADAS DEL PRESENTE ANEXO O CUALQUIER A QUE SEA SU BASE, SE LIMITAR A L A
CANTID AD ABONAD A A CISCO POR EL CAN AL AUTORIZADO SEGN EL PERTINENTE
SERVICIO DURANTE LOS DOCE MESES ANTERIORES AL SUCESO O CIRCUNSTANCIAS QUE
DIERON ORIGEN A DICHA RESPONSABILID AD. LA PRESENTE LIMITACIN DE
RESPONSABILID AD ES ACUMULATIVA Y NO POR INCIDENTE, ES DECIR, LA EXISTENCIA DE
DOS O MS RECLAMACIONES NO AMPLIAR N ESTE LMITE.
12.2
SAL VO EN EL C ASO EN QUE EL DISTRIBUIDOR INCUMPL A L A SECCIN 9 (LICENCIA), EN

NINGN CASO NINGUNA DE LAS PARTES, SUS RESPECTIVAS FILIALES, DELEGADOS,
DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O PROVEEDORES SERN RESPONSABLES POR
DAOS Y PERJUICIOS PARTICULARES, INCIDENTALES, INDIRECTOS O CONSIGUIENTES, O
POR INGRESOS PERDIDOS, BENEFICIOS PERDIDOS O DATOS PERDIDOS O D AADOS,
DERIVADOS DE UN ACUERDO, ILCITO CIVIL (ENTRE OTROS, LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO
TIPO, INCLUSO SI SE H A INFOR MADO A DICH A PARTE DE ESA POSIBILID AD.
12.3
EL DISTRIBUIDOR ACEPTA EXPRESAMENTE QUE ES EL NICO RESPONSABLE DE LA

DETERMIN ACIN Y DE LA PUESTA EN MARCHA DE LA RED, DISEO, EMPRESA O
CUALQUIER OTRO REQUISITO DE SU USUARIO FINAL Y ACEPTA QUE CISCO NO SER
RESPONSABLE DE LA FALTA DE COMUNICADOS O SOFTWARE AFN PAR A ATENDER LA
RED, DISEO, EMPRESA O CU ALQUIER OTR O REQUISITO DEL USUARIO FINAL.
12.4
Si este Acuerdo se rige por la legislacin de Inglaterra, ser de aplicacin lo siguiente .

12.4.1 Nada de lo contenido en este Acuerdo limitar (i) la responsabilidad de Cisco, sus Filiales,
directivos, ejecutivos, empleados, agentes y proveedores ante el Revendedor por daos
personales o muerte provocados por su negligencia; (ii) la responsabilidad de Cisco por
declaracin falsa fraudulenta; ni (iii) la responsabilidad de Cisco en relacin con los trminos
que no puedan excluirse al amparo de la legislacin aplicable .
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13 UTILIZACIN Y PROTECCIN DE DATOS.

13.1
Para el propsito de la presente seccin, datos personales, tratamiento de datos personales,

(tratamiento), controlador, procesador, titulares de los datos y terceros tendrn el mismo
significado que en la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de octubre de
1995 relativa a la proteccin de las personas fsicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulacin de estos datos. Si las correspondientes leyes de transposicin de
la Directiva en un determinado pas emplean una definicin ms amp lia de datos personales (por
ejemplo, de manera que tambin incluye la informacin sobre personas jurdicas), se aplicar la
definicin de datos personales de las correspondientes leyes de transposicin de dicho pas.
13.2
Durante la vigencia de este Acuerdo, Cisco cumplir con las leyes, reglamentos, requisitos de los
reglamentos y cdigos de prctica correspondientes relacionados con el tratamiento de datos
personales recogidos en la aplicacin de este Acuerdo o relacionados con el mismo o que puedan
ser pertinentes, lo que incluye, aunque sin limitarse a ello, leyes de intimidad o proteccin de datos
aplicables en el pas o pases en que se recopilan, se guardan o se procesan de otro modo los datos
personales, lo que incluye, aunque sin limitarse a ello, leyes y reglamentos de transposicin de la
Directiva 95/46/CE (como la Ley de proteccin de datos de 1998 del Reino unido), la Directiva
2002/58/CE relativa a la intimidad en el sector de las comunicaciones electrnicas y cualquier otra
ley que se prom ulgue sobre la privacidad de datos (en conjunto, las Leyes de proteccin de datos).
13.3
Cisco no transferir datos personales del usuario final fuera de las fronteras de un pas, a menos que
sea estrictamente necesario para el correcto funcionamiento de los servicios.
13.4
Cisco tratar todos los datos personales en coherencia con su declaracin de poltica de privacidad
disponible en Cisco.com.
14 ASIGNACIN Y SUBCONTRATACIN.
14.1
Sin perjuicio de la disposicin del Acuerdo sobre la asignacin, el distribuidor no podr delegar,
asignar o subcontratar cualquier obligacin que tenga con el usuario final de proporcionar servicios
de asistencia para productos en el marco del Programa que incluyan cualquier servicio, excepto si:
(i)
Cisco lo autoriza por escrito o mediante su consentimiento anterior por escrito;
(ii) El distribuidor subcontrata a una empresa que cumple los criterios de capacidad para participar
en el Programa pero acta como subcontratista del distribuidor (Partner de servicios); o
(iii) El distribuidor subcontrata a un proveedor de servicios en relacin con el cual el distribuidor
demuestra, a la entera satisfacin de Cisco, sin que quepa retener o demorar su aprobacin sin
motivo justificado, que el proveedor proporciona servicios de asistencia a un nivel de calidad
equivalente al del distribuidor habilitado en virtud del Programa.
14.2
En el caso de que el territorio incluyera a un pas del Espacio Econmico Europeo (EEE), el
distribuidor est autorizado a proporcionar servicios de asistencia que incluyan los servicios del
Programa en un pas del EEE (pas de destino) en el que no es t habilitado para participar en el
Programa, siempre que o bien i) haya subcontratado los servicios a un partner de servicios habilitado
en el pas de destino como se expone anteriormente, o bien ii) haya llegado a un acuerdo a la entera
satisfacin de Cisco, sin que quepa retener o demorar su aprobacin sin motivo justificado , para
proporcionar servicios de asistencia en el pas de destino a un nivel de calidad equivalente al de un
partner de servicios habilitado en dicho pas.
14.3
En todas las excepciones anteriores, el distribuidor que subcontrate los servicios seguir siendo
completamente responsable y cualquier accin que lleve a cabo l o el partner de servicios contarn
en la evaluacin de funcionamiento del Programa.
15 DURACIN Y EXTINCIN.
15.1
Adems de todos los derechos y recursos contemplados en el presente Acuerdo, Cisco puede
finalizar o suspender su ejecucin respecto a algunos o a todos los productos incluidos en el
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presente Programa, tanto si los productos se adquirieron con anterioridad o posterioridad a la fecha
efectiva. La finalizacin o suspensin ser inmediata mediante aviso i) si Cisco recibe aviso de su
distribuidor autorizado de que el distribuidor no ha abonado los servicios en su debido momento y no
realiza el pago en los 15 das siguientes a la recepcin del aviso por Cisco, ii) si el distribuidor
incumple las disposiciones de la seccin 9 (Licencia), seccin 17.2 (Revelacin de informacin del
acuerdo), seccin 17.3 (Marcas de servicio) o cualquiera de las disposiciones mate riales del
presente Acuerdo y no repara el incumplimiento en los 30 das siguientes a la notificacin de dicho
incumplimiento enviada por Cisco al distribuidor; iii) en el caso de que Cisco interrumpa el servicio de
uno o ms productos por cualquier motivo o v) finalice el Acuerdo.
15.2
Cisco puede finalizar el Programa por conveniencia, por cualquier otro motivo o sin motivo alguno
mediante aviso al distribuidor de 90 das antes de la finalizacin.
15.3
El presente Anexo se extinguir cuando finalice el Acuerdo.
15.4
En el caso de que las obligaciones que tiene Cisco con el distribuidor en lo que concierne a la
asistencia de productos que se hayan abonado con anterioridad al vencimiento, tal y como se
establece en la presente seccin, se ampliarn ms all de la vigencia aplicable y a condicin de que
el distribuidor cumpla los trminos del Acuerdo y las obligaciones del presente Anexo. Cisco le
proporcionar asistencia durante el plazo de vigencia especificado en el pedido de compra entregado
a Cisco por el canal autorizado, a condicin de que el periodo mximo de asistencia no exceda de
tres aos a contar desde la fecha del pedido de compra.
16 INDEMNIZACIN. El distribuidor indemnizar y exonerar de responsabilidad a Cisco por cualquier

recurso, prdida, daos y perjuicios o gastos, lo que incluye, aunque sin limitarse a ello, costas procesales y
honorarios de abogados, como consecuencia de cualquier recurso presentado por el usuario final contra
Cisco porque: a) el distribuidor no haya proporcionado al usuario final los servicios de asistencia conforme a
un acuerdo entre el distribuidor y el usuario final o b) el distribuidor no haya cumplido o desempeado las
obligaciones establecidas en el presente Acuerdo, ya sea un recurso de terceros beneficiarios o de
cualquier otro. Esto no limitar las obligaciones de Cisco de proporcionar los servicios de asistencia
descritos en el presente documento, sin perjuicio de los trminos del Acuerdo.
17 GENERAL.
17.1
Servicios de terceros . Cisco se reserva el derecho de subcontratar a terceros el suministro de todos

o parte de los servicios.
17.2
Revelacin de informacin del acuerdo. El distribuidor se compromete a que en ningn caso revelar
a terceros informacin del presente Acuerdo o el nmero de acuerdo de servicio del distribuidor o la
informacin de acceso a Cisco.com. Dicha informacin se considerar confidencial segn el
Acuerdo.
17.3
Marcas de servicio. El distribuidor no utilizar marcas de servicio de Cisco de ningn modo salvo en
lo dispuesto en el presente Acuerdo o en lo acordado mutuamente por escrito.
17.4
Derechos. El distribuidor acepta que Cisco est legitimado para confirmar un derecho del usuario
final a recibir servicios y que el usuario final tiene derecho a recibir servicios de asistencia
nicamente para los productos por los que el distribuidor haya abonado a Cisco los honorarios de
licencia y asistencia correspondientes. El distribuidor se compromete a ayudar a Cisco en la
aplicacin del derecho del usuario final segn sea necesario, lo que incluye, aunque sin limitarse a
ello, proporcionarle a Cisco nmeros de serie y permitirle que realice revisiones de inventario.
17.5
Avisos. Cualquier aviso exigido o permitido por el presente Acuerdo se har por escrito y se
considerar entregado a) un da despus de haber sido depositado en un servicio de mensajera
comercial en el que se especifique entrega al da siguiente o b) a los dos das en el caso servicio de
mensajera internacional en el que se especifique entrega a los dos das, siendo necesario el recibo
de confirmacin. Todas las comunicaciones se enviarn a las direcciones expuestas en la portada
del presente Acuerdo o a cualquier otra direccin que sealen las partes mediante aviso por escrito a
tenor de lo dispuesto en este prrafo. No obstante a lo anterior, los avisos respecto a cambios del
Programa tambin se pueden enviar a travs de Cisco.com, por correo electrnico o por fax.
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17.6
Vigencia. Las secciones 9 (Licencia), 10 (Propiedad), 11 (Garanta), 12 (Limitacin de

responsabilidad y renuncia a la indemnizacin por daos y perjuicios), 13 (Utilizacin y proteccin de
datos), 15 (Duracin y extincin), 16 (Indemnizacin) y 17 (General) continuarn vigentes tras la
extincin o caducidad del presente Anexo.
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ACUERDO DE PARTNER DE CANAL INDIRECTO.

Canal autorizado hace referencia, conforme se recoge adems en el Localizador de distribuidores,

Transferencia de titularidad a un Canal autorizado (o, en el caso de software, una licencia a un

Autorizacin de Cisco y reglas para la reventa.

Productos no originales o productos de Cisco no autorizados. El Partner registrado reconoce que la

Obligaciones del Partner registrado.

No almacenamiento de existencias de productos . El Partner registrado no est autorizado a

Acuerdos de inventario . El Partner registrado ni distribuir ni vender, sin el consentimiento previo

Venta a usuarios finales de Entidades estatales y locales de Educacin primaria, secundaria y

Definiciones: (Cuando se utilicen conforme a la presente seccin de este Acuerdo)

IDIQ har referencia a Entrega Indeterminada/Cantidad Indeterminada.

Plan Gubernamental de Entregas para SLED. El Partner registrado est autorizado a

Que el plan SLED sea de disposicin directa de Cisco o bien de un

Que el plan SLED sea en ese momento de disposicin directa del

Adquisiciones transaccionales de SLED. El Partner registrado puede vender productos o

Exigencias gubernamentales . Cisco no aceptar ninguna disposicin adicional o

No obstante lo anterior, el Partner registrado puede revender Productos y Servicios a gobiernos

Derechos de propiedad y concesin de licencias de software.

Concesin de derechos. Sujeto a los trminos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo y

Derechos reservados por Cisco. A excepcin de la licencia limitada suministrada al Partner

Restricciones y condiciones de la licencia. El Partner registrado se compromete a no eliminar, alterar

Acceso a Cisco.com. El Partner registrado tendr acceso, con consideracin de Partner, a la

Uso de las marcas.

El Partner registrado se compromete a no adquirir, usar, promocionar o revender

Si el Partner registrado adquiere, utiliza, promociona o revende productos no originales

12. Garanta limitada/Exencin de garanta.

Exencin. A EXCEPCIN DE LO ESPECIFICADO EN LA DECLARACIN DE GARANTA

13. Indemnizaciones por infraccin de derechos de patente y autor (copyright)

Reclamaciones. Cisco defender cualquier reclamacin contra el Partner registrado relativa a

Notifique de inmediato la Reclamacin a Cisco por escrito; y

Conformidad con diseos, especificaciones o instrucciones proporcionados por el Cliente

14. Limitacin de responsabilidad y exencin de responsabilidad por daos indirectos.

Nada de lo recogido en el presente Acuerdo limitar la responsabilidad de Cisco o sus

La responsabilidad conjunta total de Cisco y sus proveedores estar limitada a un

Nada de lo recogido en el presente Acuerdo limitar la responsabilidad del Partner

A e xcepcin de la responsabilidad ocasionada por 1) el incumplimiento del Partner

EXENCIN DE RESPONSABILID AD POR DAOS INDIRECTOS. EXCEPTO POR LA

Controles y restricciones a la exportacin.

Posibilidad de aplicacin. Los productos, la tecnologa y los servicios de Cisco estn

El Partner registrado tambin certifica que, de forma consciente, ninguno de los

Mantenimiento de registros. El Partner registrado acepta mantener un registro de ventas,

17. Obligacin de mantener los contactos.

Obligacin de mantenimiento. Los Partners registrados tienen la obligacin de tener en todo

Servicios para productos de Cisco no autorizados y productos no originales . Los productos no

Inspeccin y renovacin de la licencia del software. La informacin relativa a las inspecciones de

Suspensin y terminacin de los acuerdos de asistencia. Si Cisco determina que 1) el Partner

El Partner registrado se compromete a no emprender acciones y a no permitir o autorizar ninguna

partidos polticos o funcionarios de partidos;

candidatos a cargos polticos; o

En ningn caso estar Cisco obligado conforme a lo especificado en el presente Acuerdo a

Elevacin de disputas a una instancia superior. De conformidad con la Seccin 20.5

Mediacin obligatoria, no vinculante. De conformidad con la Seccin 20.5 siguiente, si las

Arbitraje vinculante. SUJETO A LA SECCIN 20.5 SIGUIENTE, SI LAS PARTES NO

Reparacin provisional. En cualquier momento despus de que haya surgido la disputa, en

Legislacin aplicable. La validez, la interpretacin y el cumplimiento del presente Acuerdo estarn

El Partner registrado acepta que la direccin electrnica que ha facilitado corresponde a

Si el Partner registrado precisa un documento fsico que d testimonio del presente

Los empleados y contratistas del Partner registrado no compartirn sus respectivos ID de

Anexo A al Acuerdo de partner de canal indirecto

Documentacin adicional del Programa hace referencia a la Gua de operaciones de Cisco

Servicios colaboradores hace referencia a aquellas ofertas de servicio relativas a asistencia

Programa hace referencia a Cisco Services Partner Program.

CAT hace referencia al Centro de asistencia tcnica de Cisco.

Herramientas hace referencia al software o hardware, comnmente denominado herramien ta