Jelajahi eBook
Kategori
Jelajahi Buku audio
Kategori
Jelajahi Majalah
Kategori
Jelajahi Dokumen
Kategori
Kandungan
Definisi dan Mutiara kata
Proses Perundingan berkesan
Pemimpin yang mahir berunding
Implikasi perundingan
Kesilapan-kesilapan semasa perundingan
Isu-isu dalam perundingan
Strategi/Taktik perundingan
Rujukan
Definisi
Satu
Mutiara kata
4: Tawar-menawar dan
penyelesaian masalah
Pendirian beri dan ambil (give & take)
Kedua-dua pihak membuat konsesi
Persetujuan yang baik dengan memulakan
usul yang positif
Lihat pada masalah atau isu dan bukan
pada personaliti
4: Tawar-menawar dan
penyelesaian masalah
Tawaran awal kurang diberi perhatian
Tekankan penyelesaian menang
Wujudkan suasana terbuka dan saling
percaya-mempercayai
Implikasi perundingan
1. Kalah-kalah: kedua-dua pihak
mengalami kekalahan dan kebuntuan
yang lebih teruk daripada sebelum
perundingan mula dibuat.
2. Menang-kalah: ada pihak yang
menang dan satu pihak lagi kalah
3. Menang-menang: kedua-dua atau
semua pihak memanfaat, walaupun bukan
puas hati sepenuhnya, dan sanggup
bekerjasama untuk mencapai
penyelesaian.
Kesilapan-kesilapan semasa
perundingan
1.
2.
3.
4.
Kesilapan-kesilapan semasa
perundingan
5.
6.
7.
Kesilapan-kesilapan semasa
perundingan
8. Tidak memberi perhatian kepada bahasa
badan, gaya pertuturan dan apa yang
tidak disampaikan pihak lain.
9. Gagal menyedari tanpa mengamalkan
beri-dan-ambil adalah sukar berjaya
perundingan
6.
7.
9.
10.
Rujukan
Eunson, Baden 1994 Negotiation skills.
New York: John Wiley & Sons
Krief, Allan 1996 Managers Survival
Guide. Englewood Cliffs: Prentice Hall
Robbins, Stephen P. 1998 Gelagat
Organisasi (edisi kelapan) Petaling Jaya:
Prentice Hall (Pearson Education Asia)
Sekian
dan
terima kasih