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INTRODUCCIN

En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en comn que las dos
buscan una relacin de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses
son diferentes, pero ambas tienen que basar su relacin en la confianza mutua si quieren
seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas
con sus proveedores y viceversa.
Si analizamos nuestras actividades, a lo largo del da, comprobaremos que muchas de ellas
tienen algo qu ver con el deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio. Estas
actividades pueden estar relacionadas con la decisin de compra, la bsqueda de informacin
sobre un producto, la reclamacin por el mal funcionamiento de algo que hemos comprado o
la queja por una garanta no atendida.
El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a nuestros
bolsillos que es bueno que conozcamos cmo estas relaciones son objeto de estudio de la
mercadotecnia.
En el presente ensayo, se analizan, en forma breve, los temas desarrollados durante el Curso
de Mercadotecnia, tales como su evolucin histrica en nuestro pas; cul es su definicin y
objetivos, as como su importancia; cmo es su administracin y planeacin y en qu consiste
cada una; las cuatro P de la mercadotecnia; el ciclo de vida de los productos; qu es el
Mercado Meta, la segmentacin del mismo y cul es su metodologa; y por ltimo, el
posicionamiento de los productos.
Dichos temas fueron analizados y explicados durante las clases y me he dado a la tarea de
recopilarlos en este breve ensayo para su estudio y comprensin.
EVOLUCIN HISTRICA DE LA MERCADOTECNIA EN MXICO
Antes de la llegada de los Espaoles, nuestra tierra estuvo habitada por distintos pueblos,
como los Chichimecas, Zapotecas, Mixtecos, Huastecos Totonacas, Olmecas, Toltecas, Mayas
Teotihuacanos y Aztecas, siendo stos ltimos quienes habitaron el altiplano central y fueron
una de las culturas ms florecientes del periodo prehispnico.
Los actos de comercio se realizaban en los tianguis, donde se vendan y compraban
productos. A estos lugares les llamaban Tiantiztli, que en nuestra lengua es el mercado, para
la cual tenan hermosas y grandes plazas, en las que sealaban a cada oficio y mercadera su
asiento y lugar. Los pueblos grandes de provincia tenan entre s, repartidas por barrios, las
mercaderas que haban de vender y as si los de un barrio vendan pan cocido, otro barrio
venda chilli, los otros vendan sal o fruta.
Estos comerciantes hacan el pago de impuestos los cuales eran previamente descontados de
sus mercancas, por otra parte estaban eximidos de trabajos materiales y del servicio
personal. El mercado o pochtln ms importante era el de Tlatelolco, como se relata en la obra
"Historia General de las Cosas de la Nueva Espaa" de fray Bernardino de Sahagn.
Los principales mercaderes que se llamaban Tealtinime o Tecoanime llevaban esclavos para
vender, hombres, mujeres, y muchachos; para su sacrificio posterior.

Los mercaderes mexicanos hicieron tambin el comercio martimo en muchas barquillas. En


los mares del sur haba muchos comercios llevados a cabo por agua en la laguna de Mxico:
el pescado, algunas semillas frutas y flores, entre otros.
Tres etapas generales deben distinguirse en la evolucin mercantil de nuestro pas en dicha
poca colonial, la primera que fue de 1521 a 1810 (de la Conquista hasta el momento en que
el monopolio comercial de Espaa en Mxico queda destruido casi totalmente). Se caracteriz
este periodo por la explotacin de metales, principalmente plata, la que se exportaba a
Europa, pero los beneficios ms importantes no fueron para Espaa sino para Inglaterra,
Holanda, Francia, Italia, Alemania. La segunda que abarca de 1810 a 1880 (en que se inicia el
imperialismo econmico moderno). Durante este periodo los beneficios del comercio
mexicano, fueron para Inglaterra, adems de los pases asiticos, con la exportacin de
pieles, piedras preciosas, etctera. La tercera que abarca de 1880 a la fecha, los beneficios
del comercio y riquezas de Mxico han sido principalmente para Estados Unidos.
A partir de la conquista de Mxico se fundieron costumbres y creencias de los espaoles, lo
que acab con una serie de ritos y fiestas de los pueblos mexicanos. La manera de hacer el
comercio por los indgenas, en el tianguis, fue sustituida. Se construyeron edificios
especialmente destinados para fungir como mercados.
En esta poca se inicia la costumbre de la poblacin de acudir al centro de la ciudad para
satisfacer sus necesidades de compra, por ello se concentraron en ese sitio las casas
comerciales de prestigio, y aunque en la actualidad se han creado, en otros puntos de la
ciudad, plazas comerciales que ofrecen otras opciones de compra, se sigue utilizando el
tianguis como forma de comercio.
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo, todas
guardan un parecido entre s; podemos decir que la mercadotecnia es aquella actividad
humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de
intercambio.
Segn la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es el proceso de
planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precios, premiacin y distribucin de
ideas, mercancas y tcnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales.
Existen algunas premisas sobre las que descansa el concepto de mercadotecnia, y estas
son:

La organizacin concibe que su misin es satisfacer un conjunto de deseos y


necesidades de un grupo determinado de clientes; adems, reconoce que para
satisfacer y distinguir esos deseos se requiere de un buen programa de investigacin
de mercados.

La organizacin reconoce que todas las actividades de la compaa que tiendan a


afectar a los clientes deben ser puestas bajo un control de mercadotecnia integrado.

La organizacin cree que el desempear una buena labor para satisfacer a sus
clientes le ganar la lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinin.

OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfaccin de las
necesidades de los consumidores, mediante un grupo de actividades coordinadas que al
mismo tiempo permitirn a la organizacin alcanzar sus metas.
La satisfaccin de los clientes es lo ms importante de la mercadotecnia; para lograrlo, la
empresa debe investigar cules son las necesidades del cliente para poder crear productos
que realmente satisfagan los deseos de los consumidores.
Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que de esta
forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan
mercadolgico que se debe realizar.
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
Hoy en da, la mayor parte de los pases, sin importar su etapa de desarrollo econmico o sus
ideologas polticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante observar
cmo los pases con una economa planificada, como los socialistas que nunca tomaron en
cuenta las necesidades del consumidor y que planeaban el consumo a travs de planes
quincenales, se han quedado rezagados ante los pases capitalistas.
Las actividades de la mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los productos
de una empresa, adems de crear oportunidades para realizar innovaciones en ellos.
Los principales problemas a los que se enfrentan las organizaciones mexicanas son:
1. Los altos costos, que hacen ms difcil la implantacin de programas de mercadotecnia.
2. La falta de recursos para el desarrollo de nuevos productos.
3. La disminucin del poder adquisitivo, que provoca bajas en las ventas reales, y por ende,
en las utilidades de la organizacin.
4. Alto nivel de desempleo
5. Mano de obra industrial poco calificada.
6. Alto porcentaje de personas que viven en condiciones de extrema pobreza.
7. Gran nmero de personas subempleadas o ubicadas en la economa subterrnea.
La mercadotecnia est en plena evolucin, es una corriente nueva que est ayudando a las
empresas a sobrevivir dentro de un mercado. Pero esta disciplina no slo se emplea para
fines comerciales, tal como lo mencion desde un principio, sino tambin tiene una aplicacin
en el plano social, como lo demuestra el hecho de que el gobierno la utilice cada vez ms con
fines sociales y polticos.
Las actividades como la publicidad, las ventas, la promocin, distribucin, etc., son por s
solas la mercadotecnia, ya que sta consiste en la interrelacin de todas ellas.
ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA
La administracin de toda empresa requiere de una serie de pasos que deben desarrollarse
adecuadamente y oportunamente.

Podemos decir que la administracin es el proceso de disear y mantener un entorno en el


que trabajando en equipo, los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos.
En la administracin de una empresa y sus productos, no debe considerarse slo el aspecto
de los artculos y servicios que proporciona, sino la direccin de una organizacin que es
proveedora de valiosas satisfacciones y capaz de crear nuevos clientes.
As pues, en breve, la administracin de la mercadotecnia es el proceso de planeacin,
organizacin, direccin y control de los esfuerzos destinados a conseguir los
intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivo por parte de la
organizacin.
Tratar de explicar los siguientes enfoques, desde los que pueden verse las actividades de la
mercadotecnia:
En primer lugar est el enfoque Cuantitativo o de Operaciones Totales. Representa la
aplicacin de la mercadotecnia a los recursos administrativos ms recientes, tales como las
tcnicas para la toma de decisiones. Le sigue el Enfoque por Funciones. Hace hincapi en
la administracin de la mercadotecnia de acuerdo con las actividades y las funciones
encaminadas a lograr los objetivos de la empresa. En tercer lugar, se ubica el Enfoque de
Costos, el cual pone inters en los costos de mercadotecnia; sobre esta base se hacen
comparaciones, se consideran influencias y toman decisiones. El Enfoque histrico analiza
las tendencias y el desarrollo de la mercadotecnia dentro de su entorno y evala las razones
por las que se suscitan cambios. En quinto lugar, tenemos el Enfoque institucional. Se
considera desde el punto de vista de una institucin de mercadotecnia, esto es, un fabricante,
un mayorista o un minorista.
Y por ltimo, se encuentra el Enfoque por artculo. Considera a la mercadotecnia de acuerdo
con las actividades relacionadas con el bien o servicio que se produzca.
La administracin de la mercadotecnia se estudia mediante las siguientes etapas:

Planeacin de la Mercadotecnia

Organizacin

Direccin

Integracin

Control

PLANEACIN DE LA MERCADOTECNIA
En breve, la planeacin de la mercadotecnia es un proceso sistemtico que comprende el
estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, as como la fijacin de
objetivos y estrategias y la elaboracin de un plan para ponerlo en prctica, adems de
llevar un control.
Las principales ventajas de la planeacin de la mercadotecnia, es que logra estimular el
pensamiento sistemtico de la gerencia de mercadotecnia, ayuda a una mejor coordinacin de

las actividades de la empresa, orienta a la organizacin sobre los objetivos, polticas y


estrategias que deber llevar a cabo; evita que existan desarrollos sorpresivos dentro de las
actividades de las empresas; en adicin, creo que fomenta la mayor participacin de todos los
que forman parte de la empresa interrelacionando sus responsabilidades.
Ahora explicar cuales son las etapas que pasa una empresa en el camino hacia una
Planeacin Sofisticada:
Etapa no planeada. La planeacin aqu no se da adecuadamente, ya que la gerencia y/o
empresarios estn preocupados por encontrar los fondos, clientes, materiales, etc., para poner
en marcha el negocio.
Etapa del sistema de presupuestos. Esta afirma que con el tiempo es necesario desarrollar
e implantar un sistema de presupuestos que facilite el financiamiento para el crecimiento de la
empresa.
Etapa de la planeacin anual. En donde la gerencia adopta uno de los tres enfoques
bsicos: A) Planeacin de arriba hacia abajo; en donde la alta gerencia indica los planes y
objetivos para los niveles ms bajos. B) Planeacin de abajo hacia arriba. Aqu las distintas
partes de la organizacin preparan sus propios objetivos y planes y despus las dan a
conocer a la gerencia. C) Objetivos Abajo, Planes hacia arriba. ste es muy interesante, ya
que la gerencia fija y da a conocer cules sern los objetivos y las diversas unidades de la
empresa. Disean los planes para ayudar a alcanzar sus objetivos.
Etapa de planeacin estratgica. El sistema de planeacin de la compaa pasa por varios
procesos con el propsito de mejorar su eficiencia en general. Su principal caracterstica es
que es una planeacin a largo plazo, de la cual derivan las metas a corto plazo. Con una
planeacin a largo plazo, todas las acciones de la empresa empiezan a ser ms estratgicas.