UNIVERSIDAD YACAMB

DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO FORMACIN DE COMPETENCIAS DE
INVESTIGACIN
PROPUESTA INTEGRADORA DE LA NVESTIGACION
TEMA: REDES DE CONOCIMIENTO: UNA PERSPECTIVA PARA EL
AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
PARTICIPANTE: GUSTAVO GARCA
FACILITADORA: DRA. MAGALLY BRICEO
Los recursos materiales ya no dan mucha ventaja, ni tampoco la
destreza. La productividad de quienes trabajan con el conocimiento es lo
nico que produce una diferencia mensurable y por el momento es muy
baja.
Peter Drucker
La Gerencia en la Sociedad Futura

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Segn Kelly(1955/1991, citado por Botella, s.f.), una teora ha de ser
sobre todo un marco de referencia para anticipar acontecimientos: su
funcin primordial es la de contribuir a la prediccin del futuro y a la
exploracin de sus posibilidades. Una buena teora, por lo tanto, es
aquella que resulta frtil en cuanto a la produccin de nuevas ideas,
investigaciones e hiptesis.
La investigacin a realizar se orienta fundamentalmente a la generacin
de una teora que sirva de base a las organizaciones para la creacin de
modelos particulares de gestin del conocimiento a travs del
establecimiento de redes internas.
El crecimiento econmico en Venezuela est en descenso. De acuerdo a
Hecht (2002, citado por Zavarce,2005):El deslave venezolano ubica al
pas dentro de los peores de la regin, conjuntamente con Argentina,
Uruguay y Paraguay, segn un reciente Informe Econmico de la CEPAL.
De hecho, Venezuela y Paraguay son los nicos pases en Latinoamrica
que pasan de un crecimiento positivo en el 2001 a uno negativo en el

2002. Se evidencia del mismo estudio que la desaceleracin econmica

de Venezuela, en trminos relativos, es una de las mayores de la regin.
Hecht(op.cit.) tambin plantea que el crecimiento econmico
experimentado por Estados Unidos y el resto de las economas
industrializadas, aunado a la contribucin de la tecnologa de la
informacin a dicho enrgico crecimiento durante el perodo de 1995 a
1999, evidencian un uso intensivo del conocimiento ms que el de los
clsicos capital, tierra y trabajo.
Ahora bin, qu relacin guardan los argumentos anteriores con la
investigacin a realizar?. Nuestra economa va en declive debido a que
nuestras empresas no se estn adaptando con la necesaria rapidez y
flexibilidad a los cambios del entorno. Deben transformarse en
organizaciones de aprendizaje, que han adquirido la capacidad continua
de adaptarse al cambio. (Robbins, 2004).
No puede existir una organizacin que aprende si no se administra el
conocimiento. La administracin del conocimiento es el proceso de
organizar y distribuir lo que sabe la organizacin para que la informacin
correcta llegue a las personas adecuadas en el momento oportuno.
Cuando se hace bin, la AC Administracin del Conocimiento)
proporciona a la organizacin una ventaja competitiva y un aumento en el
desempeo porque los empleados se hacen ms listos. (Robbins, 2004).
Un problema de nuestras organizaciones es que no se adaptan al cambio
debido a la ausencia de una adecuada estructura organizacional que se
oriente hacia el aprendizaje y la administracin del conocimiento. De
acuerdo a las experiencias personales obtenidas en varias empresas, las
estructuras
organizacionales
son
mecanicistas,
con
mucha
departamentalizacin, centralizacin y tramos de control estrechos. Este
tipo de estructura es adecuada para una estrategia de minimizacin de
costos. La estrategia para el cambio es la innovacin y la estructura que
se adapta a esta estrategia es la orgnica, con equipos multifuncionales,
de jerarquas variadas, trnsito libre de informacin.
El problema principal es que no se dispone de conocimientos tericos,
basados en nuestro contexto nacional, para el desarrollo de diseos
organizacionales adecuados para gerenciar el conocimiento de los
miembros de nuestras organizaciones y que potencien la innovacin y la
creatividad para el aumento de la productividad.

Para complementar lo anteriormente expuesto cito a Mora (s.f.):

Es sabido que en Venezuela las Pymes aportan ms del 13% del PTB, y
dan empleo al 55% de toda la poblacin activa, quedando el 17%
empleado en la gran empresa, el 16% ocupado en el sector pblico y el
12% desempleado (aunque actualmente por la situacin poltica y crtica
del
pas,
esto
ha
aumentado).
Tomando pos base el sector privado solamente, es sabido , que las
pymes generan el 77% del empleo de ese sector. Lo cierto, que en
Venezuela hay alrededor de 1,300.000 microempresas y unas 68.000
pequeas y medianas empresas, de las cuales 56.000 activas en
comercio y servicio y 12.000 en manufacturas, aunque al momento de
escribir este artculo han disminuido por las razones de todos sabido
como es la inestabilidad poltica y crisis econmica del pas.
A todo ello se agrega otros datos que son importantes de ser
considerados, tales como: el que el 18% de las organizaciones
venezolanas nunca realizan actividades de entrenamiento; 51% de ellas
invierten espordicamente en el desarrollo de su capital humano y slo
31% invierte de manera sistemtica; es decir, casi de 7 de cada 10
organizaciones venezolanas, no estn convirtiendo el conocimiento y el
aprendizaje organizacional en una herramienta rentable para apalancar
el
desarrollo
de
ventajas
competitivas.
Seis de cada diez gerentes prefieren una estructura organizacional
jerarquizada, de alto control y baja y delegacin de equipos autodirigidos,
estando ms orientados al poder, al mando, que al aseguramiento de
resultados, lo que no favorece el uso del empowerment y el desarrollo de
la competitividad entre el personal. Seis de cada diez evitan el conflicto,
tienen una orientacin de corto plazo y pobres habilidades para
planificar; tres de casa diez gerentes consideran que la competitividad
entre
los
empleados
origina
mas daos
que
beneficios.
Ahora bien, como nos los recuerda Mara Ins Castillo, las pymes
venezolanas estn muy lejos de un paradigma industrial moderno y
competitivo, dado a que una minora (5%) utiliza tecnologa avanzada,

basa su competitividad en la calidad de diseos, la flexibilidad productiva

y la oportunidad de las entregas y exporta directamente como
proveedora de productos intermedios para empresas grandes que
exportan. La gran mayora son empresas familiares y atienden solo a
consumidores nacionales, esto significa que el sector empresarial
todava no posee gran desarrollo de las pymes las cuales en la
actualidad son una gran ventaja competitiva en el mercado mundial.
A ello se agrega, que la gran mayora de las pymes venezolanas orientan
sus relaciones a corto plazo, buscando soluciones inmediatas aun a
costa del deterioro del futuro de las relaciones, las decisiones son
centralizadas y rpidas, ms intuitivas que racionales y en cuanto al
manejo del cambio es visto como una imposicin a la cual hay que
reaccionar con urgencia, convirtindose en una gran causa ya que la
competitividad en el mbito global exige una orientacin ms a largo
plazo.
De la cita anterior, tomando en cuenta los datos estadsticos, se puede
inferir que el problema reside en la falta de una estructura organizacional,
el 60 % de los gerentes de estas pequeas y medianas empresas
prefieren las estructuras con un excesivo control, jerarquizadas. Estas
estructuras, como se coment anteriormente, no son las adecuadas para
el aprendizaje y por tanto para la innovacin que genera productividad. El
70% no estn trabajando en el aprendizaje organizacional como una
ventaja competitiva. No se observa visin estratgica hacia la
globalizacin y solo se piensa en metas a corto plazo. Solo un 5 % utiliza
las TIC como herramienta para el mejoramiento de la competitividad.
La hiptesis central de la investigacin es que el diseo organizacional
en red, es el adecuado para la organizacin que aprende y por tanto para
la administracin del conocimiento. De acuerdo a (sin autor, Gestin del
Conocimiento en Red, s.f.): Una red de conocimiento es un mecanismo
de intercambio social que relaciona a diferentes organizaciones o
individuos con intereses similares, las redes de conocimiento sirven para:
promover el intercambio de informacin,
compartir metodologas y prcticas de trabajo,

 colaborar en iniciativas tales como la capacitacin, investigacin y

desarrollo, y
acumular conocimiento basado en las complementariedades, la
reciprocidad y el intercambio.
La red de conocimientos es interdisciplinaria, sus actores pueden
pertenecer a diferentes departamentos pero estn alineados hacia un
objetivo comn. La interdisciplinariedad debe estar en combinacin con
la ausencia de jerarquas de las estructuras mecanicistas para poder
generar un intercambio libre de ideas.
Una paradoja existente en nuestras pequeas y medianas empresas es
que en general, (este es un punto de vista tambin basado en la
experiencia), es que se embarcan en costosas iniciativas de cambio que
despus no son sostenidas debido a que por lo general son impulsadas
es desde la direccin de la organizacin, sin tomar en cuenta
previamente a los miembros de la base. Cuando los objetivos de la
organizacin no estn alineados con los objetivos personales de sus
miembros no se puede pretender que estos se cumplan. Esto solo se
logra mediante la cooperacin y la organizacin en red se comportan
en forma anloga a las redes neuronales del cerebro, considerando a la
persona como el centro de un conjunto de relaciones. El nfasis no se
pone en la manera de controlar el conflicto, sino en como lograr la
cooperacin. (Stoner y Wankel, 1989).
Ahora, cmo se relaciona la productividad con la innovacin y por tanto
con las redes de conocimiento?. De acuerdo a John Kendrick, citado en
(Stoner y Wankel, 1989), la productividad es la relacin entre la
produccin de bienes y servicios (salida) y los insumos (entrada) de
recursos humanos y no humanos, utilizados en el proceso de produccin,
la relacin suele expresarse en forma de relacin S/E.
La productividad se mejora con innovacin desde muchos puntos de
vista. A traves de las ideas de los integrantes de la organizacin se
puede mejorar obteniendo reducciones en costos de procesos, que
pueden mejorar el ndice S/E. Esta generacin de ideas tambin se
genera mediante la mejora continua pero este es un proceso que puede
ser originado en forma individual o en muchos casos por equipos de
trabajo que no son multidisciplinarios sino que pertenecen a un mismo

departamento. La innovacin viene como resultado de un proceso

creativo y este a su vez viene de los integrantes del grupo.
Peter y Waterman citados por (Stoner y Wankel, 1989) , descubrieron
que las compaas con una excelente administracin estudiadas por ellos
ven en los empleados la fuente fundamental del mejoramiento de la
calidad y la productividad. No consideran la inversin como la causa
principal del incremento de eficiencia. Por el contrario piensan que los
empleados constituyen la fuente de las ideas de mejoramiento. Entre los
principales factores del xito de esas compaas, en la obtencin de una
alta productividad, se cuenta el hecho de tener grandes expectativas
respecto al desempeo de sus empleados, respetarlos como individuos,
confiar en ellos y tratarlos como adultos.
La organizacin en red fomenta el respeto hacia el individuo y facilita la
transaccin de conocimientos, dando origen a una mayor motivacin del
hombre hacia la consecucin de metas organizacionales, las cuales
deben estar definidas previamente, antes de iniciar la actividad de
generar conocimiento.
Otra caracterstica fundamental de la organizacin en red es que la tarea
individual es redefinida constantemente por la interaccin con el grupo,
esto a su vez genera un enriquecimiento del puesto de trabajo desde el
punto de vista motivacional, generando una actitud de compromiso con
las metas de la organizacin.
Tambin es importante resaltar que el flujo de informacin es en todos los
sentidos, no de arriba hacia abajo como en el enfoque mecanicista. Este
orientacin del flujo permite el anlisis de datos por cualquier miembro de
la red, originando una mejor generacin de ideas al ser evaluadas las
ideas en base a la caracterstica multidisciplinaria del equipo.
Bajo este panorama, la investigacin se realizar en la empresa de
alimentos en la cual laboro, la cual ser tomada como caso de estudio
para la generacin
de teora que sirva de base a un modelo que pueda ser estructurado en
otras empresas.
La empresa en mencin tiene un profundo know-how en todas las reas
muy bien definido, personal bien seleccionado con experiencia en al rea
y una excelente cultura organizacional, pero la estructura an esta
basada en el enfoque mecanicista, con una estructura piramidal que no

fomenta la interdisciplinariedad necesaria para el mximo

aprovechamiento de estas fortalezas. A pesar de estas, anualmente se
dificulta llegar a la productividad requerida como objetivo en forma anual,
la cual es medida a travs de dos indicadores que son el rendimiento y el
performance de lnea. Para obtener estos indicadores se engloban
factores financieros, de recursos humanos, de produccin, de ingeniera,
logstica y ventas. Es por esto que la idea central de la tesis doctoral es
investigar la factibilidad de la implementacin de redes de conocimiento
como una perspectiva para el aumento de la productividad.
DEFINICION DEL PROBLEMA.
El problema a investigar ser el siguiente:
La ausencia de informacin terica en cuanto a un diseo organizacional
adecuado que aumente la productividad de las organizaciones
venezolanas aprovechando el potencial cognitivo de sus integrantes.
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION.
Para definir claramente el objetivo de la investigacin se formular la
siguiente pregunta:
Es el diseo organizacional basado en redes adecuado para lograr un
aumento de la productividad?
Luego el objetivo de la investigacin ser:
Generar teora para disear un modelo organizacional basado en redes
en el cual se logre el mximo aprovechamiento del conocimiento
generado en la interaccin de sus integrantes para aumentar la
productividad y proponer el mismo a las empresas venezolanas como un
escaln hacia el desarrollo de nuestra economa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Para definir los objetivos especficos se formularan las siguientes
preguntas:
1. Cules son los diseos organizacionales que han prevalecido en las
empresas venezolanas a lo largo de su historia?
2. Qu resultados se han obtenido en cuanto a productividad con los
diseos organizacionales dominantes en las empresas venezolanas?

3. Es el diseo organizacional en red adecuado para potenciar los

conocimientos de los integrantes de las empresas y aumentar la
productividad?
Para lograr el objetivo general se debe investigar previamente en los
siguientes objetivos especficos:
1. Indagar en la historia de las empresas venezolanas, tanto pblicas
como privadas que diseos organizacionales han prevalecido y bajo
que enfoques administrativos han sido establecidos.
2. Investigar la incidencia sobre la productividad en las empresas
venezolanas de los modelos organizativos que han prevalecido a lo
largo de su historia.
3. Demostrar y proponer la factibilidad del modelo organizacional en red
como una perspectiva para aumentar la productividad de las
empresa potenciando los conocimientos de sus integrantes.
JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIN.
TERICA.
La investigacin a realizar es importante para generar un modelo de
organizacin, situado en el contexto de la realidad venezolana, que
aumente la productividad de nuestras empresas. La idea central es
generar un modelo terico que sea adaptable en cualquier empresa tanto
pblica como privada y que contribuya a la insercin de nuestra
economa dentro de los retos de nuestro pas para este nuevo siglo que
es el de pasar a una economa emergente como un paso hacia el
desarrollo. Adems generar nuevos conocimientos para la lnea de
investigacin en la cual est inscrita.
METODOLGICA.
Con la investigacin a realizar se generar una nueva metodologa para
el enfoque de este tipo de diseo organizacional.
El modelo generado a partir de esta investigacin debe tener una slida
base axiolgica, desde los perspectivas epistmicos, filosficas y
gerenciales para que pueda tener validez como paradigma a lo largo del
tiempo.
SOCIAL.
Como contribucin social se pretende que la implementacin del modelo
generado, al aumentar la productividad en la organizacin que lo aplique,

beneficie a su vez a los integrantes de la misma, generando mejores

condiciones de vida, siempre con la orientacin y la conviccin de que el
objetivo de las empresas debe estar orientado hacia la responsabilidad
social y hacia una relacin ganar-ganar con la sociedad en la cual se
encuentran insertadas.
PRCTICA.
El modelo generado fomentar una nueva perspectiva dentro de la
empresa, fomentando la red un espritu de equipo que introduzca nuevos
valores dentro de la cultura organizacional existente.
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN.
En la bsqueda de antecedentes sobre investigaciones relacionadas con
redes de conocimiento slo se ha encontrado un estudio realizado por
Coronado, Hernndez y Serrano (2003) el cual se titula Modelo de
Conectividad para Redes Humanas. Sobre la bsqueda de bibliografa
sobre redes, los autores expresan: Aunque no se encontr bibliografa
sobre este tema y bajo ese nombre de manera explcita, la experiencia y
la observacin de diferentes grupos de estudio y trabajo, y de algunos
proyectos, lleva a reconsiderar la extendida idea de que una de las
caractersticas ms evidentes en las redes humanas, es la horizontalidad
de sus relaciones.
Los autores estudiaron y obtuvieron conclusiones de los siguientes
proyectos de redes:
1. Red de Actores Regionales de Ciencia y Tecnologa de los
Departamentos del Pacfico Colombiano.
2. Red Colombiana de Centros de Productividad.
3. Visin Cauca.
4. Corporacin para la Integracin y Desarrollo de la Educacin Superior
en el Sur Occidente Colombiano CIDESCO.
5. Agenda Regional de Ciencia y Tecnologa del Sur de Colombia.
6. Red Universitaria del Doctorado en Ciencias de la Educacin de
Colombia.
El planteamiento central es que en los nuevos escenarios las
instituciones y las personas tienen un alto grado de autonoma, son
heterogneos en su forma de pensar y actuar y deben orientarse a la
consecucin de objetivos comunes. El establecimiento de nuevos

diseos organizacionales no es suficiente, sino que es necesario crear

modelos que desde una perspectiva integral consideren los procesos de
comunicacin, el manejo de la informacin y el aprendizaje en el contexto
social del grupo. En base a esto, la intencin de los autores es
desarrollar un Modelo de Conectividad que desarrolle mejores sistemas
telemticos para un grupo de personas que quieran trabajar en red, con
la premisa de que la conectividad es un elemento importante dentro de la
comunicacin humana y esta es esencial para la interaccin humana.
Ahora bien, qu relacin tiene esta investigacin con las Redes de
Conocimiento?. Coincide en integrar el trabajo en redes, la gestin del
conocimiento y el trabajo colaborativo, estableciendo una base
conceptual para la elaboracin del modelo. Estos aspectos fueron
planteados en el Momento I de la investigacin. Son tres aspectos que
sirven de base a la Red de Conocimientos ya que aqu se integran la
actividad de los actores de la red, su conocimiento tcito y explcito y el
trabajo en equipo, que es uno de los paradigmas de la organizacin
inteligente, la organizacin que aprende.
Entre los resultados obtenidos es importante destacar lo siguiente: El
principal logro fue la generacin de un nivel de conciencia en un grupo de
personas, sobre la necesidad de construir lazos de interaccin que
permitan concertar y coordinar esfuerzos. Sin embargo, esto no fue
suficiente para que se materializaran acciones concretas de trabajo
conjunto. An se requiere un cambio cultural significativo para que estas
formas de organizacin sean operativas y produzcan resultados
tangibles.
Aqu se plantea un punto que debe tomarse para la investigacin sobre
Redes de Conocimiento: la cultura organizacional. Schein (1988) citado
por Rivera (s/f): ...conjunto de valores, necesidades expectativas,
creencias, polticas y normas aceptadas y practicadas por ellas. En el
mismo orden de ideas, Schein (1985) citado de nuevo por Rivera : Al
cultivarse una cultura en la organizacin sustentada por sus valores, se
persigue que todos los integrantes desarrollen una identificacin con los
propsitos estratgicos de la organizacin y desplieguen conductas
direccionadas a ser autocontroladas.
De aqu podemos inferir que la cultura influye, a traves de los valores
establecidos en ella en la obtencin de los objetivos de la organizacin.

Esta relacin entre cultura y redes es bsica como pilar para la obtencin
y aprovechamiento del conocimiento surgido en la red de conocimientos:
para el establecimiento de este diseo organizacional hace falta cambiar
la cultura.
Otro aspecto importante de esta investigacin que sirve de base al
Proyecto de Tesis Doctoral es la propuesta de otros tres elementos
conceptuales, adems del ya referido sobre la cultura organizacional: la
comunicacin organizacional y la estructura organizacional.
El trabajo en red, representa un cambio en nuestras organizaciones
firmemente asentadas en la estructura piramidal del enfoque mecanicista
de la administracin. Se espera que del trabajo en red surjan cambios y
los autores plantean que la funcin innovadora de la comunicacin es
comunicar los cambios que la organizacin requiere. La comunicacin
para el cambio es vital para la organizacin situada dentro de un
ambiente dinmico ya que permite la participacin de los participantes y
promotores del cambio.
Por otra parte la estructura organizacional, los autores plantean que toda
organizacin tiene una estructura funcional y social inherente y que las
estructuras de las redes humanas son flexibles e indeterminables. Este
aspecto de flexibilidad es determinante para la adaptacin de la red a los
cambios del entorno. La flexibilidad es una caracterstica primordial para
la supervivencia de las organizaciones inmersas dentro del actual
paradigma de la complejidad.
En las redes, el estudio de estos tres elementos es clave. La
comunicacin est ntimamente ligada a la estructura ya que
dependiendo de la estructura, vara la velocidad de la comunicacin: si
es piramidal es lenta, si es plana es gil, rpida. La cultura va unida a
estos elementos a travs de los valores y principios implcitos explcitos
que implica. Estos valores son los que, cuando son compartidos logran
llevar al equipo de trabajo conformado en la red a la consecucin de los
objetivos fijados inicialmente.
MARCO TEORICO.
Para poder establecer el marco terico de la tesis es necesario
establecer un nexo entre los enfoques administrativos mecnico y

orgnico para poder relacionar la estructura organizacional adecuada

para la productividad de la empresa.
EL ENFOQUE MECANICISTA.
La Fsica Clsica sirvi de base cientfica durante los siglos del XVII al
XIX, fundamentndose en la teora matemtica de Newton, la filosofa de
Descartes y la metodologa cientfica de Francis Bacon. Antes de
Newton, el mundo cientfico estaba dividido entre los seguidores de
Francis Bacon, propulsor del mtodo inductivo y emprico y los de Ren
Descartes con el mtodo deductivo y racional. Newton combin ambos
mtodos sosteniendo que era imposible teorizar a travs de mtodos
desprovistos de una interpretacin sistemtica y viceversa. Garca
(2003).
El enfoque mecanicista en la administracin esta enmarcada en la visin
filosfica correspondiente al modernismo que tiende a gerenciar el
contenido socioeconmico centrndose en el homo economicus,
citado por Lozano (2005) . El modernismo corresponde a un perodo
histrico referido a la poca que continu despus de la Edad Media.
Al respecto, se analizarn los enfoques mecanicistas de Frederick Taylor
(1856-1915) y Henri Fayol (1841-1925) por considerarse los ms
importantes.
Taylor sostena que era posible analizar cientficamente las tareas
desarrolladas por los trabajadores individuales, con la intencin de
descubrir los procedimientos ms adecuados (the best way), y por tanto
ms eficientes en el mbito operativo, que pudieran proporcionar el
mximo incremento de la productividad en la empresa.
Aqu se destaca la interaccin de la visin modernista de la
administracin y el enfoque mecnico; modernista en cuanto a que el
planteamiento de motivacin est centrado en el homo economicus,
tanto los patronos como los trabajadores estaban slo interesados en la
maximizacin de las ganancias. De acuerdo a esto cualquier otro valor
careca de importancia, por ejemplo el bienestar espiritual del trabajador
y su realizacin como persona. La otra interaccin con el modernismo
observada es la fe en que el mtodo cientfico proporcionara la solucin
para el aumento de la eficiencia. Lozano (2005).
Por su parte, Henri Fayol (1841-1925) fue el primero que desarroll una
teora que vinculaba racionalmente los elementos de la administracin

con sus principios. Se diferencia con Taylor en que parte de la

organizacin como un todo, y de su estructura para garantizar la
eficiencia de las partes que la componen. Taylor propona alcanzar este
objetivo a travs de la racionalizacin del trabajo del operario y por la
suma de la eficiencia de cada operario. [*]
El enfoque mecanicista de la administracin, basado en las teoras de
Fayol y Taylor, est inscrito dentro del pensamiento de la corriente
modernista, en virtud de que:
Taylor y Fayol sostenan que la nica motivacin del trabajador era la
econmica, coincidiendo con el modernismo donde haba un auge por
el materialismo y el consumismo. La Revolucin Industrial increment
la produccin de bienes en una proporcin nunca antes vista. Estos
bienes deban ser vendidos y esto origin una necesidad mayor en
cuanto a la satisfaccin econmica a travs de la remuneracin de
las recin creadas empresas industriales. A su vez, motiv a pensar
inicialmente en el homo economicus, slo orientado hacia lo
material.
El enfoque mecanicista se basaba en la creencia de que slo el
mtodo cientfico poda generar el conocimiento necesario para
obtener la mxima eficacia de las organizaciones. Pero los resultados
obtenidos fueron consecuencia de abstracciones traducidas en
formalismos y premisas que desechaban la parte social y psicolgica
del hombre y slo se orientaban hacia la meta propuesta:
maximizacin de ganancias sin responsabilidad social de las
empresas.
EL ENFOQUE ORGANICO
la visin postmoderna de la direccin de empresa est
enfocada en un sistema orgnico, es decir, en un sistema no estable
sujeto a cambio e innovacin.
Enfoque, modelo, teora son algunos de los trminos utilizados
para identificar la perspectiva orgnica de las organizaciones. El adjetivo
orgnico fue planteado por primera vez por Burns y Stalker, para referirse
a la necesidad que tienen las organizaciones de adecuarse a entornos
cambiantes que requieren de rpidas adaptaciones. En este sentido, la

organizacin es vista como un sistema capaz de acomodarse con

flexibilidad a los cambios ambientales por lo que al enfoque orgnico
tambin se le asocia con el enfoque ambiental o sistmico. El
planteamiento bajo este enfoque, relativo a las organizaciones es que
sta es un sistema caracterizado por la informalidad, trabajo en grupo y
comunicacin abierta; condiciones necesarias para trabajar bajo
incertidumbre y ambientes turbulentos, dinmicos y cambiantes.
Luego de un trabajo realizado por Tom Burns y G. Stalker en una
industria electrnica que confrontaba una alta tasa de cambio comercial y
una tasa muy alta de progreso tecnolgico, estos descubren la necesidad
de un sistema distinto al mecanicista, y que ambos denominan
organstica. Sugieren que no existe un nico tipo de arreglo
organizacional que es efectivo y eficiente para todas las situaciones; la
organizacin mecanicista es la mejor bajo condiciones estables y la
empresa organstica es la que est en mejores condiciones de confrontar
situaciones turbulentas en el mercado o de caos organizado (Eric
Gaynor, Buenos Aires, 1997).
Una organizacin que se desempea bajo el enfoque organstico u
orgnico tiene distintivas caractersticas entre las que se destacan: el
alto nivel de compromiso con la organizacin e involucramiento de las
personas que la integran, el desempeo se basa en la confianza, ptimos
sistemas de comunicacin (comunicacin lateral), de asesora y de
apoyo, identificacin con la organizacin, el trabajo en equipo o en
red, se orienta hacia la gerencia del conocimiento, las variables externas
determinan las funciones y los roles, el valor superior es la lealtad y
responsabilidad, alta motivacin, capacidad de sus integrantes para
trabajar bajo presin o incertidumbre. Burns&Stalker (s/f).
De las referencias e ideas expuestas anteriormente, se puede concluir lo
siguiente:

La implementacin de redes internas de conocimiento aumenta la

productividad organizacional queda enmarcada dentro del enfoque orgnico

de la administracin por lo siguiente:
La experiencia y el conocimiento de los integrantes de la red contribuyen a
la tarea comn.

La tarea general se ve en forma ms realista determinada por la situacin

general y las metas de la organizacin.

El compromiso con la empresa va ms all de cualquier definicin tcnica y

no como en el enfoque mecanicista en que este es resultado de una

responsabilidad funcional.
La comunicacin en la organizacin es multidireccional y a manera de

consulta entre los integrantes de la red y no en forma de comando como en

la organizacin mecanicista.
La tarea es enriquecida en forma constante por la interaccin entre los

grupos. Esto aumenta la motivacin para la generacin de ideas y por tanto

fomentar la creatividad.
La estructura organizacional que mas se adapta a la tesis planteada

es la orgnica a traves de las redes, ya que las organizaciones

venezolanas deben innovar para aumentar la productividad y este es
el
modelo que mejor por su flexibilidad a los cambios del entorno.
ENFOQUE EPISTEMOLOGICO.
El enfoque a utilizar ser el racionalista-deductivo, Padrn (1998). Por
asociacin tambin llamado deductivista, terico o teoricista, racionalista,
crtico). En este enfoque se concibe como producto del conocimiento
cientfico el diseo de sistemas abstractos dotados de un alto grado de
universalidad que imiten los procesos de generacin y comportamiento
de una cierta realidad. De acuerdo a esto el conocimiento es ms un acto
de invencin que de descubrimiento. Los sistemas tericos son el
producto por excelencia del conocimiento cientfico y ellos se inventan o
se disean no se descubren. A su vez los sistemas tericos se basan en
grandes conjeturas o suposiciones arriesgadas acerca del modo en que
una cierta realidad se genera y se comporta. No es tan importante que un
diseo terico sea el fiel reflejo de un sector del mundo. Ms importante
es que imite esquemtica y abstractamente el sistema de hechos reales
que pretende explicar, pero tampoco bajo la referencia de cmo son las
cosas objetivamene sino bajo la referencia de cmo una sociedad en un
cierto momento histrico es capaz de correlacionar intersubjetivamente
esa realidad con ese diseo terico.
Este enfoque es el adecuado para la tesis de grado planteada porque a
traves de la misma se pretende obtener un modelo que sea aplicable en

varias realidades, que tenga un alto grado de universalidad. No se aspira

descubrir sino disear en base a la conjetura de que la estructura
organizacional influye sobre la productividad de una organizacin y de
que establecer una red de conocimiento mejora la misma. Este modelo
resultante de la investigacin, debido al paradigma de la complejidad que
vive la sociedad actualmente, donde nada es predecible y todo depende
de los diversos factores que influyen en el ambiente, debe interpretar el
momento que se vive, adaptndose al mismo sin ser una explicacin
exacta de la empresa estudiada como caso, en esta tesis una empresa
de alimentos.
A continuacin se presenta la Tabla, elaborada por Hernndez y Padrn
(1996), con los diferentes enfoque epistemolgicos:
ENFOQUE

NATURALE MTODO DE
ZA DEL
HALLAZGO
CONOCIM.

EMPIRISTA
INDUCTIV
O

Representaci Induccin
n
de
patrones de
regularidad o
frecuencia.
El
conocimiento
es un acto
dedescubrimi
ento.
Modelacin
Deduccin
de
procesos gen
erativos.
El
conocimiento
es un acto
deInvencin.
Construcci Introspeccin (co
n)vivencia
n simblica
subjetiva del
mundo
social
y
cultural.

RACIONAL
ISTADEDUCTIV
O

INTROSPE
CTIVOVIVENCIA
L

MTODO
DE
CONTRA
STAC.
Experiment
al

LENGU
AJE

OBJETO
DE
ESTUDIO

Aritmti
comatemt
ico

Relaciones
causaefecto,
repeticione
s
de
eventos.

Anlisis
Lgicolgicomatemt
formal
y ico
experiment
al

Relaciones
entradaprocesosalida

Consenso
experiencia
l

Smbolos
valores
Normas
creencias
actitudes

Verbal
acadmi
co

El
conocimiento
es un acto
deComprensi
n.

Tabla 1: ENFOQUES EPISTEMOLGICOS

(Tomado de Hernndez, A. y Padrn, J. (1996): Referencias Bsicas en la
Produccin de una Tesis Doctoral. Material para Curso-Taller. San Juan de los
Morros: Colegio de Economistas)

La teora generada a partir de la investigacin a realizar est

profundamente ligada al enfoque epistemolgico seleccionado con
anterioridad, de acuerdo a Padrn (s/f): En el enfoque racionalistadeductivo, el que est convencido de que la realidad externa es
independiente del sujeto que la conoce y de que el conocimiento se
genera a partir de las capacidades del cerebro humano y de sus
facultades de razonamiento, la Teora es un diseo, una formulacin
mental, un invento, que imita aquellas estructuras universales y
abstractas que son las responsables de los procesos observacionales
aparentemente diferentes entre s y que subyacen a las distintas
casusticas y a las observaciones y frecuencias aparentemente diferentes
del modo en que ocurren los hechos.
Cmo se analiz con anterioridad la teora generada en la investigacin,
ser una abstraccin de la realidad observada a traves de la metodologa
aplicada. Esta metodologa se basar en el modelo VIE, Padrn (1992)
modelo de Variabilidad en la Investigacin Educativa. Para el enfoque
racionalista-deductivo seleccionado con anterioridad se efectuar una
investigacin explicativa mediante el mtodo deductivo: se formularan
hiptesis no observacionales que expliquen los hechos y partir de las
cuales se deriven explicaciones progresivamente ms especficas, que
puedan ser contrastadas. La idea central de la investigacin explicativa

ser proveer del modelo terico para elaborar predicciones dentro de la

esfera de los hechos que rodean el modelo.
Finalmente, la investigacin en las Ciencias Sociales debe tener en lo
posible, tanto parmetros cuantitativos como cualitativos- El encontrar
una relacin entre ambos contribuir a reforzar el enfoque epistemolgico
seleccionado. Es por esto que en la parte cuantitativa se tratar de
recabar la mxima cantidad de informacin posible en cuanto a
productividad de empresas del mismo sector y en la parte cualitativa
reunir informacin desde el punto de vista del diseo de la estructura y
manejo del conocimiento a travs de entrevistas y encuestas a personas
clave dentro de las organizaciones seleccionadas.
PARADIGMA INVESTIGATIVO.
Como se plante anteriormente, el enfoque o paradigma
investigativo a utilizar ser el racionalista y el mtodo asociado es el
deductivo. Por esta razn se conoce como racionalista-deductivo. De
acuerdo a Padrn (s.f.), en este enfoque se est convencido de que la
realidad externa es independiente del sujeto que la conoce y el
conocimiento se genera a partir de las capacidades del cerebro humano
y de sus facultades de razonamiento. La Teora generada es por tanto
una formulacin mental que imita las estructuras universales y abstractas
que son las responsables de los procesos observacionales
aparentemente diferentes entre s y que subyacen a las distintas
casusticas y a las observaciones y frecuencias aparentemente diferentes
del modo en que ocurren los hechos.
La ontologa estar enmarcada dentro del realismo crtico: la
realidad existe pero no es completamente aprehensible, solo podemos
aproximarnos a ella.
Las redes, desde el punto de vista organizacional, son estructuras
internas multidisciplinarias que no siguen una comunicacin jerrquica
descendente ya predeterminada por una descripcin de funciones. En la
red se puede establecer el liderazgo por conocimiento ms que por

autoridad formal y poder coercitivo. La red por tanto, desde el punto de

vista de la investigacin a realizar es una estructura organizacional.
Para poder aprehender la realidad subyacente en la organizacin
es necesario recurrir a un fundamento racionalista: las estructuras
organizacionales estn integradas por seres humanos cargados de
subjetividad. De acuerdo a Campos (s.f.), la subjetividad no solo resulta
una entidad a ser respetada y/o subyugada, sino que se constituye en un
determinante central del xito de la organizacin. La subjetividad del
trabajador como elemento clave a ser considerado para el
desenvolvimiento de las organizaciones debe ser explorada,
comprendida y, finalmente regulada; . Es por esto que la realidad
organizacional no es completamente aprehensible, en diferentes
contextos, debido a la diferencia en la carga de subjetividad deben haber
mltiples realidades, por tanto solo podemos aproximarnos a la misma e
ir obteniendo teoras generales que podamos adaptar a casos
particulares, generando modelos.
METODOLOGIA A UTILIZAR.
Desde el enfoque racionalista a utilizar se utilizar el mtodo deductivo,
se formularan hiptesis no observacionales que expliquen los hechos y a
partir de las cuales se deriven explicaciones progresivamente ms
especficas que puedan ser contrastadas. (Padrn, 1998).
Esto considerando la investigacin como explicativa (Padrn, 1998).
Estas parten de descripciones suficientemente exhaustivas de una
cierta realidad bajo estudio y de la necesidad de conocer por qu ciertos
hechos de esa realidad ocurren del modo descrito, es decir, de la
necesidad de encontrar ciertas relaciones de dependencia entre las
clases de hechos que fueron formuladas en la fase anterior de la
secuencia. El objetivo central de estas investigaciones consiste en
proveer modelos tericos (explicativos, abstractos, universales,
generales) que nos permitan elaborar predicciones y retrodicciones
dentro del rea fctica a la cual se refiere el modelo.

El mtodo deductivo (Padrn, 1992): consiste en una secuencia que

va de los hechos al problema; del problema a las hiptesis; de las hiptesis a las teoras; de las teoras al modelo; del modelo a las comprobaciones; de las comprobaciones a las aplicaciones. A diferencia del inductivo (que desde el problema va a los hechos a buscar evidencias mediante la captacin sensorial y a construir generalizaciones progresivas),
el deductivo va desde el problema directamente hacia las teoras,
mediante RAZONAMIENTOS, para acercarse al fin a los hechos. Una
descripcin esquemtica y muy general de M1 puede expresarse en la siguiente cadena: PROBLEMA-OBJETIVOS SUPUESTOS DE
TRABAJO HIPTESIS TEORAS GENERALES TRABAJO DE
DERIVACIN O RAZONAMIENTO ENCADENADO MODELO
TERICO ESPECFICO VALIDACIN APLICACIONES.
Para la investigacin se utilizarn mtodos cualitativos y cuantitativos. De
acuerdo a Padrn (1992), no existe impedimento en Ciencias Sociales
para la aplicacin combinada de estos dos mtodos: En realidad, no hay
produccin
de
conocimientos
que
solamente
aborde cantidades excluyendo las cualidades ni viceversa. El mundo
contiene
aspectoscuantitativos indisolublemente
mezclados
con
aspectos cualitativos, de tal modo que resulta imposible reconstruirlo
atendiendo slo a uno de ambos aspectos. La nica diferencia est en el
lenguaje... En las investigaciones llamadas cualitativas suele emplearse
la tcnica del estudio de casos y muchas veces, al terminar el
procesamiento de datos en un caso, suelen formularse mecanismos que
hagan posible la transferencia de los resultados del caso hacia los dems
casos dotados de las mismas caractersticas. Esto, por ms que est
formulado en lenguaje verbal y bajo parmetros sociohistricos, no se
diferencia
sustancialmente
de
los
conceptos
estadsticos
de muestra y poblacin,
tpicos
de
lo
que
se
insiste
en
llamar investigacin cuantitativa. Una vez ms, la diferencia est en el
lenguaje del tratamiento de los datos, pero no en el mtodo de
representacin. Si slo se trata, en el fondo, de una diferencia
de lenguaje pero no de va de conocimiento, entonces no se justifica la
distincin entre investigaciones cuantitativas y cualitativas, especialmente

cuando se olvida algo que, en general, pas inadvertido a las ciencias

sociales: el paradigma RACIONALISTA.
De aqu podemos inferir la generacin de conocimientos en la
investigacin social surge tanto de las cualidades como de las cantidades
medidas en las variables a estudiar del objeto de investigacin.
Campos (s.f.) plantea, citando a Bloor (citado en Townley, 2002), una
metodologa para el estudio de la organizacin, lo cual es aplicable a las
redes ya que es una estructura organizacional:
1. Atomizacin analtica: Las totalidades y colectividades son asumidas
como sets de unidades individuales. En la organizacin como mucho
el objeto son grupos de individuos, como en el caso de las mediciones
de Clima Organizacional en las cuales se analizan las percepciones
individuales y obtienen promedios, y son esos promedios entre
mediciones individuales los que expresan al grupo.
2. La variacin histrica es subordinada a una preocupacin en torno a
lo atemporal y universal, las herramientas y categoras diagnosticas
se aplican sin miras al contexto de aplicacin.
3. Lo permanente general y estable es extrado de lo contingente y
concreto, promoviendo un deductivismo abstracto y explicaciones en
la forma de principios generales abstractos.
4. Un sabor prescriptivo y moralizante.
El punto 1. se tomar como argumento para establecer (2) lneas piloto
de produccin las cuales sern objeto de investigacin. Una lnea tendr
una estructura organizativa piramidal (enfoque mecanicista) y la otra una
estructura basada en redes (enfoque orgnico).
El mtodo cualitativo a utilizar sern las entrevistas a los miembros de las
lneas piloto a implementar y la observacin directa a las actividades
propuestas en la implementacin de las lneas. El objetivo de estas
entrevistas es inferir a travs de la deduccin y concatenacin el nivel de

aprendizaje transmitido entre los actores de la red, ya que la hiptesis a

manejar es que la estructura en red aumenta la productividad debido a la
transmisin de conocimiento entre los actores, potenciando el aspecto
cognitivo de cada uno. Es por esto que el nombre propuesto para este
diseo organizacional es el de red de conocimiento.
En cuanto al mtodo cuantitativo se utilizaran tcnicas estadsticas, para
medir la productividad en cada lnea y poder contrastar la informacin
obtenida infiriendo los constructos que generaran la teora que se espera
obtener de la investigacin. Esta teora generar el modelo a aplicar.

PASOS A SEGUIR EN LA INVESTIGACIN.

Los siguientes pasos fueron adaptados de Anlisis Metodolgico (autor
desconocido),
disponible
en: http://www.sgci.mec.es/redele/biblioteca2005/briones/05.metodologia
.pdf
1.DISEO DE LA INVESTIGACIN.

Paso 1. Revisin de Bibliografa existente: se recopilar la

informacin existente en Internet, (Revista REDES, http://revistaredes.rediris.es). En revistas especializadas como Social Networks,
CONNECTIONS (Boletn Oficial del International Network for Social
Network Anlisis y el Journal of Social Structure y artculos en lnea
(http://www.analytech.com/networks; http://www.analytech.com/bor
gatti/paperson.htm).

Paso 2. Establecer condiciones y parmetros para las lneas piloto

a implementar: (1) lnea piloto con estructura piramidal, (1) lnea
piloto con estructura de redes.

2.RECOLECCION DE DATOS.

Paso 3. Elaboracin del protocolo de recogida de datos: se

establecern la forma de recoleccin de datos, tanto los obtenidos
cualitativamente como los cuantitativos (categorizacin, frecuencia,
tipo de muestreo).

Paso 4. Trabajo de campo: ejecucin de entrevistas con los

integrantes de la red, evaluacin de datos de productividad
obtenidos, evaluacin en sitio de los conocimientos transferidos
entre integrantes de la red, reuniones con los integrantes para
evaluacin de las mejoras obtenidas.

3.CATEGORIZACIN DE DATOS.

Organizar los datos: permite el anlisis posterior de la informacin.

4.ANLISIS DE DATOS.

Paso 6. Anlisis de datos: en este punto se establecern las

contradicciones, relaciones y conexiones entre los resultados
obtenidos en las mediciones.

Paso 7. Muestreo terico: se contrastaran literal y tericamente los

resultados obtenidos en las mediciones de las lneas. Esto
confirma, extiende y define el marco terico.

Paso 8. Conclusiones: se obtienen las conclusiones despus de

aplicar el razonamiento deductivo y la inferencia obtenido de la
contrastacin de los datos obtenidos con la hiptesis y las teoras
generales determinadas al principio de la investigacin.

5.COMPARACIN BIBLIOGRAFICA.

Se comparara la teoria generada con la bibliografa existente,

comparando con marcos tericos divergentes y similares esto
valida los constructos propuestos y la validez externa delimitando
la generalizacin de resultados.

POBLACIN A ESTUDIAR.
Esta estar conformada por los integrantes de dos lneas de produccin
de la empresa de alimentos que se tomar como caso de estudio. Es de
hacer notar que para la lnea con estructura de red se integraran
personal no solo con relacin directa a las lneas de produccin, sino
tambin de reas funcionales diferentes como administracin,
programacin de produccin y mercadeo, para garantizar la
interdisciplinariedad de la red y fomentar una mayor riqueza de
conocimientos a transferir.
CONCLUSIONES.
El enfoque a utilizar determina el tipo de investigacin a realizar. En este
caso se utilizar el enfoque racionalista y el mtodo a utilizar ser el
deductivo.
Ontologicamente se considerar que la realidad no es completamente
aprensible, slo nos podemos aproximar a ella, ms an en las Ciencias
Sociales, cuyos protagonistas son seres humanos, cuyas relaciones
estn enmarcadas dentro del paradigma de la complejidad y de cuyos
comportamientos podemos generar abstracciones y principios generales
a partir de investigaciones que no podemos repetir como en las ciencias
exactas, dado lo cambiante de las condiciones de los objetos de estudio.
Se comparte lo establecido por Best y Kahn (1993), citados
en http://www.sgci.mec.es/redele/biblioteca2005/briones/05.metodologia.
pdf, donde plantean que no hay un solo mtodo cientfico y que el
proceso de investigacin es una actividad esencialmente creativa e

intelectual, habilidades que ayudan al investigador a alcanzar sus

objetivos de una manera ms eficiente.
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