Filamentos Industriales II

Facultad de Ingeniera
Carrera Profesional de Ingeniera

Informtica
FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A.
Curso:
Integrantes:
Gestin de Procesos Empresariales

Caviedes Gamarra, Martin
Chuchn Camargo, Juan Carlos
Guadalupe Ventocilla, Richard
Rojas Zavalaga, Jessica
Torres Torres, Jess
Profesor:
Gonzales Calle, Fredy
Semestre Acadmico 2013-II

Lima - Per
INDICE
INDICE............................................................................................................................. 2
INTRODUCCIN............................................................................................................... 4
1.
VISIN...................................................................................................................... 5
3.
POLITICAS DE LA CALIDAD.......................................................................................5
4.
VALORES.................................................................................................................. 5
5.
ORGANIGRAMA GENERAL DE FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A.................................6
6.
OBJETIVOS................................................................................................................ 7
6.1.
OBJETIVOS ESTRATGICOS................................................................................7
6.2.
OBJETIVOS ESTRATGICOS ESPECFICOS POR REA..........................................7
GESTION DE LA CALIDAD............................................................................................. 7
DIRECCIN.................................................................................................................. 7
GESTIN DE RECURSOS..............................................................................................7
PRODUCCIN............................................................................................................... 7
MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA....................................................................................8
6.3.
MAPA DE OBJETIVOS POR PERSPECTIVA............................................................8
6.4.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DETALLADO............................................................9
7.
GRUPOS DE INTERS.............................................................................................. 10
7.1.
GRUPOS DE INTERS.......................................................................................10
7.1.1.
GERENCIA................................................................................................. 10
7.1.2.
EMPRESAS COMPETIDORAS Y SOCIEDAD EN GENERAL.............................10
7.2.
CLIENTES USUARIOS.......................................................................................10
7.2.1.
PERSONAL DE ADMINISTRACIN Y SERVICIOS..........................................10
7.2.2.
PROVEEDORES......................................................................................... 11
8.
NECESIDADES DEL CLIENTE...................................................................................11
9.
FODA...................................................................................................................... 12
10.
MAPA DE PROCESOS........................................................................................... 13
10.1.
PROCESOS CLAVES......................................................................................14
10.1.1. DISEO..................................................................................................... 14
10.1.2. COMERCIALIZACIN.................................................................................15
10.1.3. PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN........................................................16
10.1.4. COMPRAS................................................................................................. 17
10.1.5. ALMACENAMIENTO...................................................................................18
10.1.6. PRODUCCIN DE HILO TEXTURIZADO......................................................19

10.1.8. DESPACHO Y DISTRIBUCIN.....................................................................21
10.2.
PROCESOS ESTRATGICOS...........................................................................22
10.2.1. PLANEAMIENTO Y DIRECCIN...................................................................22

10.2.2. GESTIN DE LA CALIDAD..........................................................................23
10.3.
PROCESOS DE SOPORTE..............................................................................24
10.3.1. GESTIN CONTABLE Y FINANCIERA...........................................................24

10.3.2. RECURSOS HUMANOS..............................................................................25
10.3.3. PROCESO DE MANTENIMIENTO.................................................................26
10.3.4. SERVICIO AL CLIENTE...............................................................................27
10.3.5. ASESORA Y GESTIN INTERNA................................................................28
10.3.6. ASISTENCIA TCNICA................................................................................29
10.3.7. LOGSTICA................................................................................................ 30
11.
INDICADORES..................................................................................................... 31
11.1.
MATRIZ ESTRATGICA..................................................................................31
11.2.1. FICHA DE OBJETIVOS................................................................................32

11.2.2. FICHA DE INDICADORES...........................................................................32
12.
PROCESO CLAVE................................................................................................. 36
12.1.
DEFINICIONES.............................................................................................. 36
12.1.1. HILO TEXTURIZADO..................................................................................36

12.1.2. FILETAS..................................................................................................... 36
12.1.3. UNITENS................................................................................................... 36
12.1.4. DOFFEO.................................................................................................... 36
12.1.5. POY........................................................................................................... 36
12.2.
PRIORIZACIN DE PROCESOS......................................................................37
12.2.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA..............................................................37

12.2.2. CAUSAS.................................................................................................... 37
12.2.3. PLANTEO DE SOLUCIN............................................................................37
CONCLUSIONES............................................................................................................. 38
ANEXOS......................................................................................................................... 39
INTRODUCCIN
Filamentos Industriales S.A. se funda en el ao de 1974 e inicia sus
actividades fabriles con una capacidad instalada de 150 T.M de
produccin mensual de hilado de Polister Texturizado, teniendo como
competencia directa a las empresas: Manufacturas Nylon S.A., Rayn y
Celanese S.A y Manufacturas del Sur.
Debido a que nuestra materia prima es de procedencia extranjera, la
restriccin del uso de moneda extranjera durante el gobierno del
General Juan Velasco Alvarado dificult en forma considerable el
desarrollo de nuestra actividad manufacturera.
A partir de 1980, con la apertura econmica y ante el cierre del
competidor Manufacturas Nylon S.A., se instalan nuevas mquinas y
equipos aumentando as la capacidad de produccin a 580 T.M.
mensuales, lo cual nos llev a la condicin de lderes del mercado
nacional.
Filamentos Industriales S.A. inicia su proceso productivo partiendo del
polmero de Polister en forma de chips, importado de productores de
reconocido prestigio internacional. Luego de preparar la materia prima,
en los procesos previos de cristalizacin y secado, procedemos al
proceso de Hilatura POY, a travs del cual con tecnologa de avanzada,
maquinaria y equipo moderno, y con un proceso completamente
controlado, se realiza la
transformacin de chips a hilado POY.
Posteriormente el hilado POY se somete a otros procesos de
transformacin en mquinas texturizadoras de ltima generacin y ms
moderna tecnologa que permite entregar al mercado hilados de
Polister y Nylon en las formas y ttulos requeridos para ser utilizados en
la Industria Textil.
Filamentos Industriales S.A. est en condiciones de entregar al mercado
hilados de Polister y Nylon Texturizado, Texturizado Compactados,
Lisos Compactados.
Direccin Oficina: Av. Nicols Arriola 824 3 piso
Direccin Planta: Jr. Los Hornos 353 Urb. Infantas LOS OLIVOS
FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A.

1. VISIN
Filamentos Industriales tiene como visin, ser lder a nivel nacional en
soluciones innovadoras para telas y confecciones hechas con filamentos
de Polister y Nylon; con el compromiso de darle al cliente ms valor,
mejor calidad y precio competitivo con tecnologa avanzada,
consolidando as el liderazgo en el sector.
2. MISIN
Trabajando en Equipo, en un proceso de mejoramiento continuo y en
estrecha comunicacin. Enfocando nuestra labor en la creacin de valor
para nuestros clientes, accionistas y motivar a nuestro personal.
Asegurando la entrega oportuna con el servicio tcnico pre y post-venta
y generar una amplia gama de productos segn sea las necesidades del
cliente.
3. POLITICAS DE LA CALIDAD
3.1. Implantar, mantener y perfeccionar el Sistema de Gestin de
Calidad, acorde a la Norma ISO 9001:2008.
3.2. Aplicar un programa que impulse y haga posible la continua
mejora en el proceso productivo y promueva la eficacia en el Sistema
de Calidad.
3.3. La capacidad permanente para el desarrollo del potencial de sus
trabajadores, manteniendo en prctica "el trabajo en equipo" y as
como la integracin con sus proveedores.
3.4. Desarrollar nuevos productos con la tecnologa ms apropiada
disponible, fortalecer el progreso de las empresas; y generar
beneficios para sus clientes, trabajadores, accionistas y sociedad.
4. VALORES
VALOR
PUNTAJE
DESCRIPCIN
Calidad
20
Realizar las actividades necesarias
para asegurar que se obtenga y mantenga la calidad requerida.
Responsabilidad
18
Realizar nuestras actividades cumpliendo estrictamente las normas y directivas
impartidas.
Compromiso
18
Mostrar compromiso, al realizar una actividad interna.
Confianza
15
Mostrar una actitud que concierne el futuro, en la medida en que este futuro
depende de la accin de un otro.
Y como podemos ver, el trabajo est orientado en un alto grado a la calidad,

responsabilidad, compromiso y confianza, que son la base fundamental para
generar un buen clima laboral.
5. ORGANIGRAMA GENERAL DE FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A
6.
OBJETIVOS
6.1. OBJETIVOS ESTRATGICOS
6.1.1.FINANCIERA
OE1: Incrementar la creacin de valor econmico de la empresa.
6.1.2.CLIENTES
OE2: Crear valor social en la empresa.
6.1.3.PROCESOS INTERNOS
OE3: Alcanzar niveles de excelencia en el sistema de la calidad.
6.1.4.APRENDIZAJE
OE4: Fortalecer la gestin del talento humano y cultura
organizacional.
6.2. OBJETIVOS ESTRATGICOS ESPECFICOS POR REA
GESTION DE LA CALIDAD
OEE1: Dotar a Filamentos Industriales S.A., de un Sistema de Gestin
de la Calidad compatible con los requerimientos exigidos por la
Norma Internacional ISO 9001:2008, que asegure permanentemente
que
los
productos
y/o
servicios
cumplen
con
los
requisitos
especificados y satisfacen las necesidades y expectativas de los

clientes.
OEE2: Definir la estructura del sistema documental utilizado para

describir los procesos de trabajo del S.G.C-FISA.
OEE3: Establecer la metodologa para controlar los documentos y
registros del S.G.C-FISA que permitan proporcionar evidencia de los
resultados de los procesos y la conformidad con los requisitos del
S.G.C-FISA.
DIRECCIN
OEE4: Establecer el compromiso de la alta direccin en el desarrollo
y mejora del SGC-FISA, la consideracin de los requisitos legales y
reglamentarios, el despliegue de objetivos medibles en todas las
funciones y niveles relevantes y la declaracin escrita de los
principios generales que rigen la organizacin.
GESTIN DE RECURSOS
OEE5: Identificar y suministrar en forma adecuada y oportuna los
recursos necesarios para implantar y mantener los procesos del SGCFISA y lograr la satisfaccin del cliente.
PRODUCCIN
OEE6:
Identificar
planificar
los
procesos
principales
de
la
organizacin necesarios para asegurar que los hilados de Polister y

Nylon satisfagan los requisitos del cliente.
OEE7: Garantizar la calidad desde su inicio, asegurando que los
productos adquiridos son conformes con los requisitos especificados
por Filamentos Industriales S.A.
OEE8: Asegurar la identificacin efectiva de los productos en cada
fase de la produccin, para evitar confusiones en la utilizacin de los
mismos.
OEE9: Identificar en forma individual cada producto o lote durante el
proceso productivo y facilitar el hallazgo de la causa de algn
problema y evitar su recurrencia.
OEE10: Asegurar que los productos del SGC-FISA se mantienen
conformes durante su manipulacin, almacenamiento, embalaje,
conservacin y despacho.
OEE11: Establecer y mantener procedimientos para el control,
calibracin y mantenimiento de los dispositivos de medicin y
monitoreo, para asegurar la consistencia de las decisiones respecto a

los resultados de las inspecciones y ensayos de los productos.
MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
OEE12: Demostrar la conformidad con los requisitos del producto.
OEE13: Asegurar la conformidad del SGC-FISA con los requisitos de
la norma ISO 9001:2008
OEE14: Verificar que nuestro SGC ha sido implantado de manera
efectiva
OEE15: Mejorar continuamente la eficacia del SGC-FISA
OEE16: Obtener y utilizar de manera eficaz, la informacin sobre la
satisfaccin de los clientes.
MAPA DE OBJETIVOS POR PERSPECTIVA
6.4.
EAPRENDIZAJ
INTERNOSPROCESOS CLIENTES
FINANCIERA
6.3.
OE1: Incrementar la creacin

de valor econmico de la
empresa.
OE2: Crear valor social en la

empresa.
OE3: Alcanzar niveles de excelencia en el

sistema de la calidad.
OE4: Fortalecer la gestin del talento humano y

cultura organizacional.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DETALLADO
FINANCIERA
OE1: Incrementar la creacin de

valor econmico de la empresa.
Lograr
rentabilidad
APRENDIZAJE INTERNOSPROCESOS
CLIENTES
OE2: Crear valor social en la empresa y mejor imagen.
Mejorar la Gestin de Programa de Responsabili

dad Social,
as como la satisfaccin de los grupos
OE3: Alcanzar niveles de excelencia en los procesos

Generar excelencia en la calid
ad de los servicios.
Mejorar el control de gestin

empresarial.
OE4: Fortalecer la gestin del talento humano y

cultura organizacional.
Fortalecer el desarrollo del p
ersonal.
7. GRUPOS DE INTERS
7.1. GRUPOS DE INTERS
7.1.1.GERENCIA
7.1.1.1.
SERVICIOS PRESTADOS
Efectuar
la
Gestin
Administrativa
de
Filamentos
Industrialesrequerida de manera eficaz y en consonancia
con los objetivos generales de F.I.S.A.
7.1.1.2.
NECESIDADES A CUBRIR O CUBIERTAS
Efectuar la Gestin Administrativa requerida por Filamentos
Industriales de manera eficaz y en consonancia con los
objetivos generales de F.I.S.A.
7.1.1.3.
EXPECTATIVA
Filamentos Industriales cumpla con sus directrices para el
cumplimiento eficaz de la Gestin Administrativa, siguiendo
los objetivos establecidos en el Plan Estratgico.
7.1.2.EMPRESAS COMPETIDORAS Y SOCIEDAD EN GENERAL
7.1.2.1.
SERVICIOS PRESTADOS
Cumplimiento de todo lo relacionado con la Gestin
Administrativa requerida por el mercado, y brindar servicios
asociados de una manera eficiente y eficaz y as contribuir
con los objetivos de brindar un producto superior de calidad.
7.1.2.2.
Cumplimiento de la Gestin Administrativa requerida por el
mercado, de una manera eficiente y eficaz con los objetivos
generales de la F.I.S.A. y su preocupacin por la Sociedad.
7.1.2.3.
EXPECTATIVA
Filamentos Industriales cumpla eficazmente con los
objetivos trazados para los que fue creada y su transmisin
hacia la Sociedad como beneficiaria de la misma.
7.2. CLIENTES USUARIOS
7.2.1.PERSONAL DE ADMINISTRACIN Y SERVICIOS
7.2.1.1.
SERVICIOS PRESTADOS
Tramitacin y pago de las indemnizaciones.
Tramitacin
y
pago
de
retribuciones
por
colaboraciones.
Informacin Administrativa sobre las Unidades de
Gasto sobre las que puedan tener atribucin de
funciones delegadas.
Informacin a gestores de departamentos y
secretarios/as de Filamentos Industriales.
7.2.1.2.
Tramitacin y pago de las indemnizaciones.
Tramitacin
y
pago
de
retribuciones
por
colaboraciones.
Informacin Administrativa sobre las Unidades de
Gasto sobre las que puedan tener atribucin de
funciones delegadas.
7.2.1.3.
Informacin a gestores de departamentos

secretarios/as de Filamentos Industriales.
EXPECTATIVA
Pago de las indemnizaciones por viajes y asistencia a
actividades diversas de manera puntual.
Informacin
Administrativa
puntual
sobre
las
Unidades de Gasto sobre las que puedan tener
atribucin de funciones delegadas.
Reconocimiento del trabajo realizado.
7.2.2.PROVEEDORES
7.2.2.1.
SERVICIOS PRESTADOS
Tramitacin y pagos de las facturas por servicios
prestados a F.I.S.A.
Informacin relativa a la tramitacin y control de
pagos.
7.2.2.2.
Tramitacin y pagos de las facturas por servicios
prestados a F.I.S.A.
Informacin diversa sobre el proceso de tramitacin y
pago de facturas.
7.2.2.3.
EXPECTATIVA
Pago de las facturas a la mayor brevedad, en un
tiempo que no afecte al negocio.
Informacin diversa sobre el proceso de pago de
facturas de manera rpida y eficaz.
8. NECESIDADES DEL CLIENTE
Teido uniforme de sus telas.
Que sus telas teidas no presenten Barraduras.
Que el Trabajo mecnico del hilado en sus mquinas sea bueno, que
la eficiencia de produccin sea buena, esto es que la mquina no
pare muy seguido por enganches o roturas de hilos.
Que el Rendimiento de su tela tejida con nuestros hilados tenga el
rendimiento que espera en metros de tela por kilogramo de hilo
usado.
Que las cajas y tubos que contienen el hilado le lleguen limpios y en
buenas condiciones sin quiaduras, papel desprendido, roturas de
ningn tipo.
Que el material solicitado le llegue en la cantidad solicitada, en el
ttulo y lote solicitado y en el momento que el cliente lo necesita en
su planta o en la planta que contrato para servicios.
Asistencia tcnica oportuna.
Atencin oportuna de los reclamos que presente.
9. FODA
19.
10. 11.
14. 15.
20.
12.
16.
21.
13. ANALISIS INTERNO

17. FORTALEZAS
18. DEBILIDADES
22. 1. La empresa cuenta con el

personal capacitado para llevar a cabo
los objetivos planteados.
23. 2. El departamento cuenta con las
herramientas tanto de hardware como
software para implementar los
sistemas deseados.
24. 3. Somos un equipo joven con ideas
innovadoras para el desarrollo de
actividades y proyectos.
25. 4. En base a los contactos podemos
obtener clientes muy fuertes e
interesados en nuestro servicio.
26. 5. Totalmente actualizados con las
ltimas tecnologas.
27. 6. Nuestro grupo de trabajo est
capacitado para afrontar nuevos retos.
28. 7. Dispuestos a ofrecer soluciones
tecnolgica de calidad
44. Sacar provecho de las oportunidades
maximizando fortalezas
29. 1. Miedo o ansiedad del personal

por el desarrollo del nuevo negocio.
30. 2. Presupuesto.
31. 3. No se cuenta con la experiencia
como las dems empresas ya
insertadas en el mercado laboral.
32. 4. Como nuevo negocio no
contamos con los suficientes clientes.
33. 5. Por ser un nuevo negocio las
dems empresas sienten un grado de
desconfianza al momento de optar
por nuestros servicios.
34. 6. Poca experiencia del grupo en el
rea laboral.
35. 7. Falta de personal capacitado
para el desarrollo de proyectos.
45. Sacar provecho de las oportunidades

minimizando debilidades
37.
62.
63. 1. El surgimiento de nuevas

empresas en el ramo.
64. 2. La inconformidad de los
clientes por servicios o
productos que no han llenado
sus necesidades.
65. 3. La recesin econmica lo
que afecta a la empresa a la
inversin.
66. 4. La conformidad de los
negocios en seguir utilizando
tcnicas ordinarias para el
tratamiento de la informacin.
67. 5. Estrategias mercadotcnicas
de las competencias.
68. 6. La falta de mantenimiento
del equipamiento.
36.
38. 1. Existencia de gran variedad de

sistemas en el mercado que
pueden ser adaptados a las
necesidades internas de la
empresa.
39. 2. La necesidad de la pequea y
mediana pequea empresa de
implementar tecnologas para el
tratamiento de su informacin.
40. 3. El rea central cuenta con
muchos negocios que aun aplica
procesos ordinarios al tratamiento
de la informacin.
41. 4. Los servicios y productos de la
competencia suelen elevarse
mucho de precio ya que la
competencia es poca.
42. 5. tecnologas las cuales se
pueden implementar en el negocio.
43. 6. Generacin de actualizaciones
tanto de software como
hardware que conllevan a ms
ventajas.
87.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
O1:
O2:
O3:
O4:
O5:
O6:
F3
F2-F5
F7-F6
F1
F5
F5
69. Minimizar amenazas maximizando fortalezas
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
A1:
A2:
A3:
A4:
A5:
A6:
F3
F6
F5
F2
F1
F5
F4
F1
F7
F4
55.
56.
57.
58.
59.
60.
O1:
O2:
O3:
O4:
O5:
O6:
D7
D7
D3
D2
D1
D5
70. Minimizar amenazas y debilidades
81.
82.
83.
84.
85.
86.
A1:
A2:
A3:
A4:
A5:
A6:
D1
D3
D2
D1
D4
D2
D3
D5
D5
D7
88.
89.
MAPA DE PROCESOS
89.1. PROCESOS CLAVES

89.1.1. DISEO
89.1.1.1.
FLUJOGRAMA
90.
90.1.1.1.
N
ombre
del
proces
o
93.
D
escrip
cin
95.
M
isin/O
bjetivo
97.
R
espon
sable
99.
D
estina
tario
101.
I
nicio/F
in
103.
E
ntrada
s
105.
S
alidas
107.
I
ndicad
FICHA DEL PROCESO
91.
92.
94.
96.
98.
100.
102.
104.
106.
108.
DISEO
ores
109.
R
egistr
os
111.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
113.
A
plicaci
n
inform
tica
115.
116.
110.
112.
114.
116.1.1. COMERCIALIZACIN
116.1.1.1. FLUJOGRAMA
116.1.1.2. FICHA DEL PROCESO
117.
N
ombre
del
proces
o
119.
D
escrip
cin
121.
M
isin/O
bjetivo
123.
R
espon
sable
125.
D
estina
tario
127.
I
nicio/F
in
129.
E
ntrada
s
131.
S
alidas
133.
I
ndicad
ores
135.
R
egistr
os
137.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
139.
A
plicaci
n
inform
tica
118.
120.
de
124.
126.
128.
130.
132.
134.
136.
138.
141.
142.
Proceso en el cual se muestra los diversos tipos
122.
140.
COMERCIALIZACIN
Sistema SAP
142.1.1. PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN

143.
N
ombre
del
proces
o
145.
D
escrip
cin
147.
M
isin/O
bjetivo
149.
R
espon
sable
151.
D
estina
tario
153.
I
nicio/F
in
155.
E
ntrada
s
157.
S
alidas
159.
I
ndicad
ores
161.
R
egistr
os
163.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
165.
A
plicaci
n
inform
tica
144.
146.
148.
150.
152.
154.
156.
158.
160.
162.
164.
166.
167.
168.
PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN
168.1.1. COMPRAS
169.
170.
171.
172.
173.
174.
N
ombre
del
proces
o
176.
D
escrip
cin
178.
M
isin/O
bjetivo
180.
R
espon
sable
182.
D
estina
tario
184.
I
nicio/F
in
186.
E
ntrada
s
188.
S
alidas
190.
I
ndicad
ores
192.
R
egistr
os
194.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
196.
A
plicaci
n
inform
175.
177.
179.
181.
183.
185.
187.
189.
191.
193.
195.
197.
COMPRAS
tica
198.
199.
199.1.1. ALMACENAMIENTO
200.
N
ombre
del
proces
o
202.
D
escrip
cin
204.
M
isin/O
bjetivo
206.
R
espon
sable
208.
D
estina
tario
210.
I
nicio/F
in
212.
E
ntrada
s
214.
S
alidas
216.
I
ndicad
ores
218.
R
egistr
os
220.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
222.
A
plicaci
n
inform
tica
201.
203.
205.
207.
209.
211.
213.
215.
217.
219.
221.
223.
224.
225.
ALMACENAMIENTO
225.1.1. PRODUCCIN DE HILO TEXTURIZADO

226.
227.
228.
229.
230.
231.
232.
233.
234.
235.
236.
237.
238.
239.
240.
241.
242.
243.
244.
245.
246.
247.
248.
249.

250.
No
mbre del
proceso
252.
De
scripci
n
254.
Mi
sin/Obj
etivo
256.
Re
sponsabl
e
258.
De
stinatari
o
260.
Ini
cio/Fin
262.
En
tradas
264.
Sa
lidas
269.
In
251.
PRODUCCIN DE HILO Y TEXTURIZADO
253.
Proceso principal de toda la empresa pues en donde
se transforma la materia prima en el productor final a
travs de primero el hilado del chip de polister y
posteriormente el texturizado del hilado del POY para
convertirse finalmente en hilo de polister.
255.
Producir Hilado texturizado de 1 calidad segn el
titulo requerido por el cliente a partir de la m.p. (Hilado
POY)
257.
Operador de Filetas
259.
Montacarguista
261.
Recepcionar
terminado
263.
el
POY
Almacenar
el
producto
Recepcionar POY / Identificar bobinas en proceso
265.
Registro en formato de defectos por afinidad.
266.
Ejecucin del plan de inspeccin y ensayo en
Texturizado.
267.
Registro de propiedades textiles en formato.
268.
Certificado de Calidad APT.
270.
Indicador de Maquinas Paradas (Eficiencia y eficacia)
dicadore
s
271.
Re
gistros
273.
Pr
oced.
Asociad
os
275.
Ap
.
Informt
ica
% de 1 y 2 calidad
272.
Produccin
produccin
diaria,
% de desperdicio de hilo
desperdicios
Paradas
274.
Planificacion de la produccion y Seleccin y empaque
del hilado
276.
Sistema SAP
277.
277.1.1. SELECCIN Y EMPAQUE DE HILADO

278.
N
ombre
del
proces
o
280.
D
escrip
cin
282.
M
isin/O
bjetivo
284.
R
espon
sable
286.
D
estina
tario
288.
I
nicio/F
in
290.
E
ntrada
s
292.
S
alidas
294.
I
ndicad
ores
296.
R
egistr
os
298.
P
rocedi
miento
en
279.
281.
283.
285.
287.
289.
291.
293.
295.
297.
299.
SELECCIN Y EMPAQUE DE HILADO
s
asocia
dos
300.
A
plicaci
n
inform
tica
301.
302.
303.
303.1.1. DESPACHO Y DISTRIBUCIN

304.
305.
306.
307.
308.
309.
310.
N
ombre
del
proces
o
312.
D
escrip
cin
314.
M
isin/O
bjetivo
316.
R
espon
sable
318.
D
estina
tario
320.
I
nicio/F
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322.
E
ntrada
s
324.
S
alidas
326.
I
ndicad
ores
328.
R
egistr
os
330.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
332.
A
plicaci
n
311.
313.
315.
317.
319.
321.
323.
325.
327.
329.
331.
333.
DESPACHO Y DISTRIBUCIN
inform
tica
334.
335.
335.1.
PROCESOS ESTRATGICOS
335.1.1. PLANEAMIENTO Y DIRECCIN
336.
N
ombre
del
proces
o
338.
D
escrip
cin
340.
M
isin/O
bjetivo
342.
R
espon
sable
344.
D
estina
tario
346.
I
nicio/F
in
348.
E
ntrada
s
350.
S
alidas
352.
I
ndicad
ores
354.
R
egistr
os
356.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
358.
A
plicaci
n
inform
tica
337.
339.
341.
343.
345.
347.
349.
351.
353.
355.
357.
359.
360.
361.
PLANEAMIENTO Y DIRECCIN
361.1.1. GESTIN DE LA CALIDAD

362.
N
ombre
del
proces
o
364.
D
escrip
cin
366.
M
isin/O
bjetivo
368.
R
espon
sable
370.
D
estina
tario
372.
I
nicio/F
in
374.
E
ntrada
s
376.
S
alidas
378.
I
ndicad
ores
380.
R
egistr
os
382.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
384.
A
plicaci
n
inform
tica
363.
365.
367.
369.
371.
373.
375.
377.
379.
381.
383.
385.
386.
387.
GESTIN DE LA CALIDAD
387.1.
PROCESOS DE SOPORTE
387.1.1. GESTIN CONTABLE Y FINANCIERA
388.
N
ombre
del
proces
o
390.
D
escrip
cin
392.
M
isin/O
bjetivo
394.
R
espon
sable
396.
D
estina
tario
398.
I
nicio/F
in
400.
E
ntrada
s
402.
S
alidas
404.
I
ndicad
ores
406.
R
egistr
os
408.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
410.
A
plicaci
n
inform
tica
412.
413.
389.
391.
393.
395.
397.
399.
401.
403.
405.
407.
409.
411.
GESTIN CONTABLE Y FINANCIERA
413.1.1. RECURSOS HUMANOS

414.
N
ombre
del
proces
o
416.
D
escrip
cin
418.
M
isin/O
bjetivo
420.
R
espon
sable
422.
D
estina
tario
424.
I
nicio/F
in
426.
E
ntrada
s
428.
S
alidas
430.
I
ndicad
ores
432.
R
egistr
os
434.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
436.
A
plicaci
n
inform
tica
438.
439.
415.
417.
419.
421.
423.
425.
427.
429.
431.
433.
435.
437.
RECURSOS HUMANOS
439.1.1. PROCESO DE MANTENIMIENTO

440.
N
ombre
del
proces
o
442.
D
escrip
cin
444.
M
isin/O
bjetivo
446.
R
espon
sable
448.
D
estina
tario
450.
I
nicio/F
in
452.
E
ntrada
s
454.
S
alidas
456.
I
ndicad
ores
458.
R
egistr
os
460.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
462.
A
plicaci
n
inform
tica
441.
443.
445.
447.
449.
451.
453.
455.
457.
459.
461.
463.
464.
465.
PROCESO DE MANTENIMIENTO
465.1.1. SERVICIO AL CLIENTE

466.
N
ombre
del
proces
o
468.
D
escrip
cin
470.
M
isin/O
bjetivo
472.
R
espon
sable
474.
D
estina
tario
476.
I
nicio/F
in
478.
E
ntrada
s
480.
S
alidas
482.
I
ndicad
ores
484.
R
egistr
os
486.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
488.
A
plicaci
n
inform
tica
467.
469.
471.
473.
475.
477.
479.
481.
483.
485.
487.
489.
490.
491.
SERVICIO AL CLIENTE
491.1.1. ASESORA Y GESTIN INTERNA

492.
N
ombre
del
proces
o
494.
D
escrip
cin
496.
M
isin/O
bjetivo
498.
R
espon
sable
500.
D
estina
tario
502.
I
nicio/F
in
504.
E
ntrada
s
506.
S
alidas
508.
I
ndicad
ores
510.
R
egistr
os
512.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
514.
A
plicaci
n
inform
tica
493.
495.
497.
499.
501.
503.
505.
507.
509.
511.
513.
515.
516.
517.
ASESORA Y GESTIN INTERNA
517.1.1. ASISTENCIA TCNICA

518.
519.
520.
521.
522.
523.
524.
N
ombre
del
proces
o
526.
D
escrip
cin
528.
M
isin/O
bjetivo
530.
R
espon
sable
532.
D
estina
tario
534.
I
nicio/F
in
536.
E
ntrada
s
538.
S
alidas
540.
I
ndicad
ores
542.
R
egistr
os
544.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
546.
A
plicaci
n
525.
527.
529.
531.
533.
535.
537.
539.
541.
543.
545.
547.
ASISTENCIA TCNICA
inform
tica
548.
549.
549.1.1. LOGSTICA
550.
N
ombre
del
proces
o
552.
D
escrip
cin
554.
M
isin/O
bjetivo
556.
R
espon
sable
558.
D
estina
tario
560.
I
nicio/F
in
562.
E
ntrada
s
564.
S
alidas
566.
I
ndicad
ores
568.
R
egistr
os
570.
P
rocedi
miento
s
asocia
dos
572.
A
plicaci
n
inform
tica
551.
553.
555.
557.
559.
561.
563.
565.
567.
569.
571.
573.
574.
LOGSTICA
595.
Incrementar la creacin de valor econmico de la empresa.
594.
Generar Valor mediante la gestin eficiente de la
empresa
593.
Financiera
575.
INDICADORES
575.1.
MATRIZ ESTRATGICA
577.
576.
Objeti
578.
O
Pers
vo
bjetiv
579.
In
pe
Est
o
dicador
cti
rat
Espe
va
gi
cifico
co
581.
580.
U
nidad
de
Medida
596.
R
otacin
de
Activos
597.
Po
rcentaje
606.
In
crement
o de los
Ingresos
607.
Po
rcentaje
616.
M
argen de
Ventas
617.
Po
rcentaje
582.
Forma
de Calculo
Metas
588.
2
589.
2
590.
2
591.
2
598.
7
599.
7
600.
7
601.
7
608.
1
609.
1
610.
1
611.
1
618.
3
619.
3
620.
3
621.
3
592.
602.
(Total
Ingresos
de
Actividades
Ordinarias
/
Total Activos) x
100
612.
[(Total
Ingresos
de
Actividades
Ordinarias ao
actual - Total
Ingresos
de
Actividades
Ordinarias ao
previo) / Total
Ingresos
de
Actividades
Ordinarias ao
previo] x 100
622.
(Gananci
a
(Prdida)
Neta
del
Ejercicio / Total
Ingresos
de
Actividades
Ordinarias)
x
100
635.
625.
Alcanzar niveles
Crear valor
de excelencia en
social en la
los procesos empresa y mejor
imagen
645.
Fortalecer la gestin del
talento humano y cultura
organizacional.
644. Satisfaccin
634.
624.
Reforzar los valores,
del Cliente
la
Fortalecer la Fortalecer la
comunicacin y el
imagen de la
actividad
Desarrollo del Personal
Corporacin / Empresarial
623.
Clientes
633.
Procesos
Internos
643.
Aprendizaje y
Desarrollo
626.
P
ercepci
n
promedi
o sobre
el
alcance
636.
I
mpleme
ntacin
del
Sistema
de
Control
646.
H
oras de
capacita
cin per
cpita
por ao
656.
D
esarrollo
de
Cultura
Organiza
cional
627.
N
mero
628.
1
629.
1
630.
1
631.
1
638.
1
639.
1
640.
1
641.
1
647.
N
mero de
Horas
648.
2
649.
2
650.
3
651.
3
657.
658.
9
659.
1
660.
1
661.
1
637.
Po
rcentaje
N
mero
632.
Porcent
aje
de
satisfaccin de
los clientes o
beneficiarios
de los servicios
642.
(Nmero
de actividades
implementadas
/ Nmero de
actividades
programadas)
x 100
652.
Nmero
de horas de
capacitacin
por
ao
/
Nmero
de
persona
662.
Nmero
de charlas y/o
seminarios
ejecutados
662.1.
FICHAS DE INDICADORES
662.1.1. FICHA DE OBJETIVOS
662.2.
662.3.
PERSPECTIVA FINANCIERA
662.4.
OBJETIVO
662.5.
INDICADOR
662.7.
Rotacin
de
Activos
662.6.
Incrementar
la
creacin
de
valor
662.9.
Incremento de los
econmico de la empresa.
Ingresos
662.11.
Margen de Ventas
662.12.
PERSPECTIVA CLIENTES
662.13.
OBJETIVO
662.14.
INDICADOR
662.16.
Percepcin
662.15.
Crear valor social
promedio sobre el alcance
en la empresa y mejor
de la misin social o
imagen
estratgico.
662.17.
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
662.18.
OBJETIVO
662.19.
INDICADOR
662.21.
Implementacin
662.20.
Alcanzar
niveles
de
excelencia
en
los
del Sistema de Control
procesos
Interno
662.22.
PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y DESARROLLO
662.23.
OBJETIVO
662.24.
INDICADOR
662.26.
Horas de
capacitacin per cpita por
662.25.
Fortalecer
la
gestin del talento humano
ao
y cultura organizacional.
662.28.
Desarrollo de
Cultura Organizacional
662.29.
662.29.1.
FICHA DE INDICADORES
662.30.
662.31.
1Perspectiva
662.32.
Financiera
Estratgica
662.33.
2662.34.
Incrementar la creacin de
Objetivo
valor econmico de la empresa.
Estratgico
662.35.
3Nombre del
662.36.
Rotacin de Activos
Indicador
662.37.
4Unidad de
662.38.
Porcentaje
medida
662.39.
5662.40.
(Total Ingresos de Actividades
Frmula de
Ordinarias / Total Activos) x 100
clculo
662.41.
6662.42.
Estado de Ganancias y Prdidas
Fuente de
Datos
662.43.
7Metas
propuestas
662.53.
8Responsable
de la meta
662.55.
9Frecuencia de
medicin
662.57.
10Frecuencia de
evaluacin
662.59.
11Responsable
de medicin
662.61.
12Responsable
de evaluacin
662.63.
662.64.
662.65.
662.66.
662.67.
662.68.
662.69.
662.70.
1Perspectiva
Estratgica
662.72.
2Objetivo
Estratgico
662.74.
3Nombre del
Indicador
662.76.
4Unidad de
medida
662.78.
5Frmula de
clculo
662.44.
2009
662.45.
2010
662.46.
2011
662.47.
201
2
662.49.
77.5
6
662.50.
78.1
6
662.51.
78.5
7
662.52.
79
662.54.
Jefe de Ventas
662.56.
Mes - ao
662.58.
Mes - ao
662.60.
Contador
662.62.
Gerente General
662.71.
Financiera
662.73.
Incrementar la creacin de valor
662.75.
Incremento de los Ingresos
662.77.
Porcentaje
662.79.
[(Total Ingresos de Actividades
Ordinarias ao actual - Total Ingresos de
Actividades Ordinarias ao previo) / Total
Ingresos de Actividades Ordinarias ao
previo] x 100
662.80.
6Fuente de
Datos
662.81.
662.82.
7Metas
propuestas
662.83.
20
0
9
662.88.
1.9
9
662.92.
8Responsable
de la meta
662.94.
9Frecuencia de
medicin
662.96.
10Frecuencia de
evaluacin
662.98.
11Responsable
de medicin
662.100.
12Responsable
de evaluacin
662.102.
662.103.
662.104.
662.105.
662.106.
662.107.
662.108.
662.109.
662.110.
662.111.
1Perspectiva
Estratgica
662.113.
2Objetivo
Estratgico
662.115.
3Nombre del
Indicador
662.117.
4Unidad de

662.84.
201
0
662.85.
2011
662.86.
2012
662.89.
1.99
662.90.
1.99
662.91.
1.99
662.93.
Jefe de Ventas
662.95.
Mes - ao
662.97.
Mes - ao
662.99.
Contador
662.101.
Gerente General
662.112.
Financiera
662.114.
Incrementar la creacin de valor
662.116.
Margen de Ventas
662.118.
Porcentaje
medida
662.119.
5Frmula de
clculo
662.121.
6Fuente de
Datos
662.123.
7Metas
propuestas
662.133.
8Responsable
de la meta
662.135.
9Frecuencia de
medicin
662.137.
10Frecuencia de
evaluacin
662.139.
11Responsable
de medicin
662.141.
12Responsable
de evaluacin
662.143.
662.144.
662.120.
(Ganancia (Prdida) Neta del
Ejercicio / Total Ingresos de Actividades
Ordinarias) x 100
662.122.
662.124.
662.125.
20
200
0
9
8
662.129.
662.130.
3.5
3.55
1
662.126.
2010
662.127.
2011
662.131.
3.59
662.132.
3.63
662.134.
Jefe de Ventas
662.136.
Mes - ao
662.138.
Mes - ao
662.140.
Contador
662.142.
Gerente General
662.145.
1Perspectiva
Estratgica
662.147.
2Objetivo
Estratgico
662.149.
3Nombre del
Indicador
662.151.
4Unidad de
medida
662.153.
5Frmula de
clculo
662.155.
6Fuente de
Datos
662.157.
7Metas
propuestas
662.167.
8Responsable
de la meta
662.169.
9Frecuencia de
medicin
662.171.
10Frecuencia de
evaluacin
662.173.
11Responsable
de medicin
662.175.
12Responsable
de evaluacin
662.177.
662.178.
662.179.
662.180.
662.181.
662.146.
Cliente
662.148.
Fortalecer la actividad
Empresarial
662.150.
Percepcin promedio sobre el
alcance de la misin social o estratgico.
662.152.
Porcentaje
662.154.
Porcentaje de satisfaccin de los
clientes o beneficiarios de los servicios
662.156.
662.158.
662.159.
20
201
0
0
9
662.163. 662.164.
1
1
662.160.
2011
662.161.
2012
662.165.
1
662.166.
1
662.168.
Jefe de Ventas
662.170.
Mes - ao
662.172.
Mes - ao
662.174.
Contador
662.176.
Gerente General
662.182.
662.183.
662.184.
1Perspectiva
Estratgica
662.186.
2Objetivo
Estratgico
662.188.
3Nombre del
Indicador
662.190.
4Unidad de
medida
662.192.
5Frmula de
clculo
662.194.
6Fuente de
Datos
662.196.
7Metas
propuestas
662.206.
8Responsable
de la meta
662.208.
9Frecuencia de
medicin
662.210.
10Frecuencia de
evaluacin
662.212.
11Responsable
de medicin
662.214.
12Responsable
de evaluacin
662.216.
662.217.
1Perspectiva
662.185.
Procesos Internos
662.187.
Fortalecer la imagen de la
Corporacin / Satisfaccin del Cliente
662.189.
Implementacin del Sistema de
Control Interno
662.191.
Porcentaje
662.193.
(Nmero de actividades
implementadas / Nmero de actividades
programadas) x 100
662.195.
662.197.
20
662.198.
0
2010
9
662.202. 662.203.
100
100
662.199.
2011
662.200.
2012
662.204.
100
662.205.
100
662.207.
Jefe de Ventas
662.209.
Mes - ao
662.211.
Mes - ao
662.213.
Contador
662.215.
Gerente General
662.218.
Aprendizaje y Desarrollo
Estratgica
662.219.
2Objetivo
Estratgico
662.221.
3Nombre del
Indicador
662.223.
4Unidad de
medida
662.225.
5Frmula de
clculo
662.227.
6Fuente de
Datos
662.229.
7Metas
propuestas
662.239.
8Responsable
de la meta
662.241.
9Frecuencia de
medicin
662.243.
10Frecuencia de
evaluacin
662.245.
11Responsable
de medicin
662.247.
12Responsable
de evaluacin
662.249.
662.250.
662.251.
662.252.
662.253.
662.254.
662.220.
Reforzar los valores, la
comunicacin y el Desarrollo del Personal
662.222.
Horas de capacitacin per cpita
por ao
662.224.
Nmero de Horas
662.226.
Nmero de horas de
capacitacin por ao / Nmero de persona
662.228.
662.230.
20
662.231.
0
2010
9
662.235. 662.236.
26
28
662.232.
2011
662.233.
2012
662.237.
30
662.238.
32
662.240.
Jefe de Ventas
662.242.
Mes - ao
662.244.
Mes - ao
662.246.
Contador
662.248.
Gerente General
662.255.
662.256.
662.257.
662.258.
1Perspectiva
Estratgica
662.260.
2Objetivo
Estratgico
662.262.
3Nombre del
Indicador
662.264.
4Unidad de
medida
662.266.
5Frmula de
clculo
662.268.
6Fuente de
Datos
662.270.
7Metas
propuestas
662.280.
8Responsable
de la meta
662.282.
9Frecuencia de
medicin
662.284.
10Frecuencia de
evaluacin
662.286.
11Responsable
de medicin
662.288.
12Responsable
de evaluacin
662.290.
663.
PROCESO CLAVE
662.259.
Aprendizaje y Desarrollo
662.261.
Reforzar los valores, la
comunicacin y el Desarrollo del Personal
662.263.
Desarrollo de Cultura
Organizacional
662.265.
Nmero
662.267.
Nmero de charlas y/o
seminarios ejecutados
662.269.
662.271.
20
662.272.
0
2010
9
662.276. 662.277.
9
10
662.273.
2011
662.274.
2012
662.278.
11
662.279.
12
662.281.
Jefe de Ventas
662.283.
Mes - ao
662.285.
Mes - ao
662.287.
Contador
662.289.
Gerente General
663.1.
El hilo polister tiene 2 principales procesos en su
fabricacin del mismo: Fabricacin de POY e Hilado Texturizado., el cual
se tomar para el trabajo el PROCESO DE HILADO TEXTURIZADO.
663.2.
DEFINICIONES
663.2.1. HILO TEXTURIZADO
663.3. Es el que se produce en las mquinas de
texturizados, las cuales proporcionan al filamento continuo un
mayor volumen, cuerpo y elasticidad, que permite un mayor
cubrimiento.
663.3.1. FILETAS
663.4. Bastidor metlico, donde son colocados el POY
proveniente de Hilatura. Las mquinas M900 y AFK, tienen una
capacidad para 216 bobinas POY para ser procesadas en forma
simultnea, y 216 bobinas POY colocadas en la reserva; la
mquina MPS, tiene capacidad para 120 bobinas POY para ser
procesadas en forma simultnea, y 120 bobinas POY colocadas
en la reserva. Y la AFK N5 tienen una capacidad para 216
bobinas POY para ser procesadas en forma simultnea, y 216
bobinas POY colocadas en la reserva.
663.4.1. UNITENS
663.5. Sistema de control por medicin de tensiones del hilo
despus del agregado de friccin el que segn las variaciones
que registre comparados con los parmetros prefijados
determinan calidad por UNITENS A, B y C.
663.5.1. DOFFEO
663.6. Descarga de la Bobina.
663.6.1. POY
663.7. Hilado Parcialmente Orientado
663.8.
663.9.
PRIORIZACIN DE PROCESOS
663.10.
663.11.
663.12.
663.13.
663.14.
663.15.
663.16.
663.17.
663.18.
663.19.
663.20.
663.21.
663.22.
663.23.
663.24.
663.25.
663.26.
663.27.
663.28.
663.29.
663.30.
663.31.
663.32.
663.32.1.
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
663.33. Se detecta una demora en la definicin de poleas
(Actividad Trascendental para la calidad adecuada del producto
final). Esta demora se debe al alto grado de responsabilidad de
la persona encargada en dicha rea, pues de equivocarse con
la polea elegida origina:
Productos de Segunda Calidad
Productos terminados con devolucin de cliente:
663.34. Los productos terminados eran la mayora de ttulos
compactados, sea con punto de aire. En estos productos
devueltos se detect que el hilo texturizado NO CONTENA la
presin de aire adecuada. Por lo tanto de determin hacer una
MEJORA CONTINUA para poder verificar la presin de aire en la
etapa de Controlar el proceso de fabricacin del Hilado
Texturizado.
663.34.1.
CAUSAS
663.35. La utilizacin de Toberas con Poleas produjo un
retardo en el desarrollo de la produccin pues demandaba un
anlisis y calibracin previa para su aplicacin en el P.O.Y., la
cual fue utilizada desde el ao 2000.
663.35.1.
PLANTEO DE SOLUCIN
663.36. Proyecto de Actualizacin Tecnolgica
663.37. Tras identificar que el tiempo muerto en la calibracin
de las poleas era producto de una maquinaria antigua, se
busc una maquinaria que ofrezca una solucin automtica y
tecnolgicamente actualizada que brinde una menor o ninguna
demora. Es as que se encontr Toberas Automticas, las

cuales calibran el P. O. Y de acuerdo al peso que tenga, dndole
el punto de aire necesario para obtener productos de primera
calidad.
663.38.
CONCLUSIONES
1. Filamentos Industriales S.A.
necesariamente
tiene
que
ser
competitiva para sobrevivir en el mundo globalizado, el cual da lugar

a que existan mayor nmero de importaciones al Pas y no menos
importante la presencia del contrabando, causando que no solo
lleguen al pas productos similares a los que produce nuestra
empresa si no tambin productos que usan filamentos textiles como
materia prima causando la posible desaparicin o disminucin de los
consumidores de nuestro producto en el pas.
2. Por otra parte se nos abre una puerta muy grande, el poder ofrecer
nuestro producto fuera del pas, pero para realizar esto antes es
necesario que reducir costos de produccin y al mismo tiempo
aumentar la capacidad de produccin para cubrir la demanda del
exterior.
3. Asimismo, se tiene que aprovechar el hecho que Filamentos
Industriales S.A. es una de las pocas empresas que realiza hilo
texturizado, liderando el mercado, adems de mantener una ventaja
competitiva en cuanto a polticas de calidad.
4. Objetivo de la mejora: Garantizar que el integro de la bobina
texturizada compactada tienen el entrelazado o puntos de aire por
metro constante, porque el sistema hace que la mquina pare al
bajar la presin de aire de intercale.
5. Se escogi esta mejora para asegurar la calidad de nuestro hilo
compactado y la estabilidad de los puntos por metros.
6. Para que sea un proceso seguro y confiable y no afecte la calidad del
Hilado del cliente.
663.39.
663.40.
663.41. ANEXOS
663.42.
ANEXO 01: Ejemplo de una de las encuestas realizadas:
663.43.
ENCUESTA A FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A.
663.44.
663.45.
Encuestado:
Ing. Jorge Ernesto Destre
663.46.
Cargo:
Gerente de Produccin
663.47.
663.48. Misin:
1. Cul es la razn de ser?
663.49.
Producir hilos de calidad para la satisfaccin de
nuestros clientes.
663.50.
2. Quines son nuestros clientes, cules son sus prioridades?
663.51.
Empresas textiles ejemplo Cofaco Industriales, E.
Tejidos, La Parcela, Textilia (Colombia), su prioridad principal es que
se le entregue hilos de calidad confiable y todos con la misma
calidad adems estn los precios, el tiempo de atencin y respuesta
a sus necesidades.
663.52.
3. Cules son nuestros principales productos o servicios?
663.53.
Producto principal hilos de polister de uso textil.
663.54.
4. Cules son nuestros mercados?
663.55.
Mercado nacional e internacional (Ejemplo Colombia).
663.56.
5. Cul es nuestra tecnologa?
663.57.
Amplia tecnologa para la produccin de hilos que
estn siendo mantenidos y a la vez actualizados.
663.58.
6. Cul es su objeto, cules son sus objetivos?
663.59.
Ser la empresa lder en el rubro satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes.
663.60.
7. Nos interesamos por alcanzar objetivos econmicos?
663.61.
Si, porque de ah dependen los accionistas y
trabajadores
663.62.
8. Cules son nuestras creencias, valores o principios?
663.63.
Se pueden mencionar: el respeto mutuo, la honestidad,
el trabajo en equipo, la proactividad, comunicacin, etc.
663.64.
9. Cul es nuestra diferenciacin o nuestra ventaja competitiva?
663.65.
La tecnologa con que se cuenta.
663.66.
10. Nos preocupamos por asuntos sociales, comunitarios o
ambientales?
663.67.
Cuidamos el medio ambiente evitando segregar
nuestros desechos directamente, evitamos la contaminacin de los
efluentes.
663.68.
11. Nos interesamos por nuestros trabajadores?
663.69.
Nos interesamos por nuestros trabajadores porque
siempre estamos preocupados por sus necesidades y como se
sientan ellos adems de eso depende la eficiencia que ellos puedan
tener en la empresa.
663.70.
12. Cul es la finalidad de la asociacin?
663.71.
Mantenerse en el mercado para generar empleo.
663.72.
663.73.
13. Para qu existe la organizacin?
663.74.
Para brindar a sus clientes productos de calidad.
663.75.
14. Cules son sus responsabilidades y derechos frente a sus
colaboradores?
663.76.
Brindarle un adecuado ambiente de trabajo
663.77.
Asegurarle una buena alimentacin
663.78.
Protegerlo de posibles accidentes y/o enfermedades
ocupacionales.
663.79.
Capacitarlo para su labor.
663.80.
15. Cul es su obligacin con la sociedad?
663.81.
Generar empleo.
663.82.
663.83. Visin:
1. Cmo ser el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos
aos?
663.84.
Ser la empresa lder en su rubro en el mercado
nacional e internacional.
663.85.
2. Cules sern los principales productos y servicios que ofrezca?
663.86.
Hilados de polister para uso textil semejantes al
algodn.
663.87.
3. Quines trabajarn en la empresa?
663.88.
Personal capacitado para cada rea de trabajo.
663.89.
4. Cules sern los valores, actitudes y claves de la empresa?
663.90.
Trabajo en equipo, liderazgo, compromiso, respeto
mutuo.
663.91.
5. Cmo hablarn de la empresa los clientes, los trabajadores y la
gente en general que tenga relacin con ella?
663.92.
Es una empresa lder adems comprometida con el
ambiente, la sociedad y sus trabajadores.
663.93.
6. Qu quiere llegar a ser o dnde quiere llegar a estar la empresa?
663.94.
Ser el proveedor lder de las empresas textiles.
663.95.
7. Cul es la posicin que desea ocupar en el mercado?
663.96.
El primer lugar en ventas en el mercado.
663.97.
8. Hacia dnde vamos?
663.98.
Crecer y ampliar nuestro mercado Internacional.
663.99.
9. Qu tratamos de conseguir?
663.100.
Ser una empresa reconocida y lder a nivel
Internacional.
663.101.
10. Cules son los valores que nos guan?
663.102.
Trabajo en equipo, respecto mutuo, perseverancia,
creatividad, comunicacin.
663.103.
11. Cmo produciremos resultados?
663.104.
Trabajando en equipo.
663.105.
12. Cmo nos enfrentaremos al cambio?
663.106.
Seguir haciendo nuestros productos de calidad.
663.107.
13. Cmo conseguiremos ser competitivos?
663.108.
Ofrecer nuevos productos de calidad y a menor precio.
663.109.
14. Cunto tiempo nos llevar?
663.110.
Unos 5 aos.
663.111.
663.112.
Valores: indicar los 3 valores
ms importantes desde el punto de vista
personal. Si se desea agregar otro en la
lista.
663.113.
663.114.
663.115.
663.116.
663.117.
663.118.
663.119.
663.120.
663.121.
663.122.
663.123.
663.124.
663.125.
663.126.
663.127.
663.128.
663.129.
663.130.
663.131.
663.132.
663.133.
663.134.
663.135.
663.136.
663.137.
663.138.
663.139.
Integrid
ad
663.140.
Calidad
663.167.
Respons
abilid
ad
663.194.
Liderazg
o
663.221.
Colabor
acin
663.248.
Diversid
ad
663.275.
Compro
miso
663.302.
Lealtad
de
todos
663.329.
Aprecio
663.356.
Compa
erism
o
663.141.
663.142.
663.143.
663.144.
663.145.
663.146.
663.147.
663.148.
663.149.
663.150.
663.151.
663.152.
663.153.
663.154.
663.155.
663.156.
663.157.
663.158.
663.159.
663.160.
663.161.
663.162.
663.163.
663.164.
663.165.
663.166.
x
663.168.
663.169.
663.170.
663.171.
663.172.
663.173.
663.174.
663.175.
663.176.
663.177.
663.178.
663.179.
663.180.
663.181.
663.182.
663.183.
663.184.
663.185.
663.186.
663.187.
663.188.
663.189.
663.190.
663.191.
663.192.
663.193.
663.195.
663.196.
663.197.
663.198.
663.199.
663.200.
663.201.
663.202.
663.203.
663.204.
663.205.
663.206.
663.207.
663.208.
663.209.
663.210.
663.211.
663.212.
663.213.
663.214.
663.215.
663.216.
663.217.
663.218.
663.219.
663.220.
663.222.
663.223.
663.224.
663.225.
663.226.
663.227.
663.228.
663.229.
663.230.
663.231.
663.232.
663.233.
663.234.
663.235.
663.236.
663.237.
663.238.
663.239.
663.240.
663.241.
663.242.
663.243.
663.244.
663.245.
663.246.
663.247.
663.249.
663.250.
663.251.
663.252.
663.253.
663.254.
663.255.
663.256.
663.257.
663.258.
663.259.
663.260.
663.261.
663.262.
663.263.
663.264.
663.265.
663.266.
663.267.
663.268.
663.269.
663.270.
663.271.
663.272.
663.273.
663.274.
663.276.
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663.279.
663.280.
663.281.
663.282.
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663.286.
663.287.
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663.289.
663.290.
663.291.
663.292.
663.293.
663.294.
663.295.
663.296.
663.297.
663.298.
663.299.
663.300.
663.301.
x
663.303.
663.304.
663.305.
663.306.
663.307.
663.308.
663.309.
663.310.
663.311.
663.312.
663.313.
663.314.
663.315.
663.316.
663.317.
663.318.
663.319.
663.320.
663.321.
663.322.
663.323.
663.324.
663.325.
663.326.
663.327.
663.328.
663.330.
663.331.
663.332.
663.333.
663.334.
663.335.
663.336.
663.337.
663.338.
663.339.
663.340.
663.341.
663.342.
663.343.
663.344.
663.345.
663.346.
663.347.
663.348.
663.349.
663.350.
663.351.
663.352.
663.353.
663.354.
663.355.
663.357.
663.358.
663.359.
663.360.
663.361.
663.362.
663.363.
663.364.
663.365.
663.366.
663.367.
663.368.
663.369.
663.370.
663.371.
663.372.
663.373.
663.374.
663.375.
663.376.
663.377.
663.378.
663.379.
663.380.
663.381.
663.382.
663.383.
663.384.
663.385.
663.386.
663.387.
663.388.
663.389.
663.390.
663.391.
663.392.
663.393.
663.394.
663.395.
663.396.
663.397.
663.398.
663.399.
663.400.
663.401.
663.402.
663.403.
663.404.
663.405.
663.406.
663.407.
663.408.
663.409.
Compro
miso
con
la
socie
dad y
la
natur
aleza
663.410.
Respeto
663.411.
663.412.
663.413.
663.414.
663.415.
663.416.
663.417.
663.418.
663.419.
663.420.
663.421.
663.422.
663.423.
663.424.
663.425.
663.426.
663.427.
663.428.
663.429.
663.430.
663.431.
663.432.
663.433.
663.434.
663.435.
663.436.
y
toler
ancia
663.437.
Bien
com
n
663.464.
Honrade
z
663.491.
Entorno
cultu
ral y
ecol
gico
663.518.
Igualdad
663.545.
Respeto
y
hone
stida
d
663.572.
Espritu
de
servi
cio
663.599.
Humilda
d
663.626.
Solidarid
ad
663.653.
Confianz
ae
integ
ridad
663.680.
663.438.
663.439.
663.440.
663.441.
663.442.
663.443.
663.444.
663.445.
663.446.
663.447.
663.448.
663.449.
663.450.
663.451.
663.452.
663.453.
663.454.
663.455.
663.456.
663.457.
663.458.
663.459.
663.460.
663.461.
663.462.
663.463.
663.465.
663.466.
663.467.
663.468.
663.469.
663.470.
663.471.
663.472.
663.473.
663.474.
663.475.
663.476.
663.477.
663.478.
663.479.
663.480.
663.481.
663.482.
663.483.
663.484.
663.485.
663.486.
663.487.
663.488.
663.489.
663.490.
663.492.
663.493.
663.494.
663.495.
663.496.
663.497.
663.498.
663.499.
663.500.
663.501.
663.502.
663.503.
663.504.
663.505.
663.506.
663.507.
663.508.
663.509.
663.510.
663.511.
663.512.
663.513.
663.514.
663.515.
663.516.
663.517.
663.519.
663.520.
663.521.
663.522.
663.523.
663.524.
663.525.
663.526.
663.527.
663.528.
663.529.
663.530.
663.531.
663.532.
663.533.
663.534.
663.535.
663.536.
663.537.
663.538.
663.539.
663.540.
663.541.
663.542.
663.543.
663.544.
663.546.
663.547.
663.548.
663.549.
663.550.
663.551.
663.552.
663.553.
663.554.
663.555.
663.556.
663.557.
663.558.
663.559.
663.560.
663.561.
663.562.
663.563.
663.564.
663.565.
663.566.
663.567.
663.568.
663.569.
663.570.
663.571.
663.573.
663.574.
663.575.
663.576.
663.577.
663.578.
663.579.
663.580.
663.581.
663.582.
663.583.
663.584.
663.585.
663.586.
663.587.
663.588.
663.589.
663.590.
663.591.
663.592.
663.593.
663.594.
663.595.
663.596.
663.597.
663.598.
663.600.
663.601.
663.602.
663.603.
663.604.
663.605.
663.606.
663.607.
663.608.
663.609.
663.610.
663.611.
663.612.
663.613.
663.614.
663.615.
663.616.
663.617.
663.618.
663.619.
663.620.
663.621.
663.622.
663.623.
663.624.
663.625.
663.627.
663.628.
663.629.
663.630.
663.631.
663.632.
663.633.
663.634.
663.635.
663.636.
663.637.
663.638.
663.639.
663.640.
663.641.
663.642.
663.643.
663.644.
663.645.
663.646.
663.647.
663.648.
663.649.
663.650.
663.651.
663.652.
663.654.
663.655.
663.656.
663.657.
663.658.
663.659.
663.660.
663.661.
663.662.
663.663.
663.664.
663.665.
663.666.
663.667.
663.668.
663.669.
663.670.
663.671.
663.672.
663.673.
663.674.
663.675.
663.676.
663.677.
663.678.
663.679.
x
663.681.
663.682.
663.683.
663.684.
663.685.
663.686.
663.687.
663.688.
663.689.
663.690.
663.691.
663.692.
663.693.
663.694.
663.695.
663.696.
663.697.
663.698.
663.699.
663.700.
663.701.
663.702.
663.703.
663.704.
663.705.
663.706.
Sostenib
ilidad
663.707.
Respons
abilid
ad
social
663.708.
663.709.
663.710.
663.711.
663.712.
663.713.
663.714.
663.715.
663.716.
663.717.
663.718.
663.719.
663.720.
663.721.
663.722.
663.723.
663.724.
663.725.
663.726.
663.727.
663.728.
663.729.
663.730.
663.731.
663.732.
663.733.
663.734.
663.735.
663.736.
663.737.
663.738.
663.739.
663.740.
663.741.
663.742.
663.743.
663.744.
663.745.
663.746.
663.747.
663.748.
663.749.
663.750.
663.751.
663.752.
663.753.
663.754.
663.755.
663.756.
663.757.
663.758.
663.759.
663.760.
Proactivi
dad
663.761.
663.762.
663.763.
663.764.
663.765.
663.766.
663.767.
663.768.
663.769.
663.770.
663.771.
663.772.
663.773.
663.774.
663.775.
663.776.
663.777.
663.778.
663.779.
663.780.
663.781.
663.782.
663.783.
663.784.
663.785.
663.786.
663.787.
663.788.
663.789.
663.790.
663.791.
663.792.
663.793.
663.794.
663.795.
663.796.
663.797.
663.798.
663.799.
663.800.
663.801.
663.802.
663.803.
663.804.
663.805.
663.806.
663.807.
663.808.
663.809.
663.810.
663.811.
663.812.
663.813.
663.814.
663.815.
663.816.
663.817.
663.818.
663.819.
663.820.
663.821.
663.822.
663.823.
663.824.
663.825.
663.826.
663.827.
663.828.
663.829.
663.830.
663.831.
663.832.
663.833.
663.834.
663.835.
663.836.
663.837.
663.838.
663.839.
663.840.
663.841.
663.842.
663.843.
663.844.
663.845.
663.846.
663.847.
663.848.
663.849.
663.850.
663.851.
663.852. ANEXO 02: Organigrama de FISA por partes:
663.853.
663.854.
663.855.

Filamentos Industriales II

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Facultad de Ingeniera

Carrera Profesional de Ingeniera

Gestin de Procesos Empresariales

Gonzales Calle, Fredy

Semestre Acadmico 2013-II

ORGANIGRAMA GENERAL DE FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A.................................6

OBJETIVOS ESTRATGICOS ESPECFICOS POR REA..........................................7

MAPA DE OBJETIVOS POR PERSPECTIVA............................................................8

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DETALLADO............................................................9

EMPRESAS COMPETIDORAS Y SOCIEDAD EN GENERAL.............................10

PERSONAL DE ADMINISTRACIN Y SERVICIOS..........................................10

NECESIDADES DEL CLIENTE...................................................................................11

10.1.6. PRODUCCIN DE HILO TEXTURIZADO......................................................19

10.2.1. PLANEAMIENTO Y DIRECCIN...................................................................22

10.3.1. GESTIN CONTABLE Y FINANCIERA...........................................................24

11.2.1. FICHA DE OBJETIVOS................................................................................32

12.1.1. HILO TEXTURIZADO..................................................................................36

12.2.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA..............................................................37

FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A.

Y como podemos ver, el trabajo est orientado en un alto grado a la calidad,

5. ORGANIGRAMA GENERAL DE FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A

especificados y satisfacen las necesidades y expectativas de los

OEE2: Definir la estructura del sistema documental utilizado para

organizacin necesarios para asegurar que los hilados de Polister y

monitoreo, para asegurar la consistencia de las decisiones respecto a

OE1: Incrementar la creacin

OE2: Crear valor social en la

OE3: Alcanzar niveles de excelencia en el

OE4: Fortalecer la gestin del talento humano y

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DETALLADO

OE1: Incrementar la creacin de

OE2: Crear valor social en la empresa y mejor imagen.

Mejorar la Gestin de Programa de Responsabili

OE3: Alcanzar niveles de excelencia en los procesos

Mejorar el control de gestin

OE4: Fortalecer la gestin del talento humano y

Informacin a gestores de departamentos

13. ANALISIS INTERNO

22. 1. La empresa cuenta con el

29. 1. Miedo o ansiedad del personal

45. Sacar provecho de las oportunidades

63. 1. El surgimiento de nuevas

38. 1. Existencia de gran variedad de

69. Minimizar amenazas maximizando fortalezas

70. Minimizar amenazas y debilidades

89.1. PROCESOS CLAVES

FICHA DEL PROCESO

Proceso en el cual se muestra los diversos tipos

142.1.1. PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN

225.1.1. PRODUCCIN DE HILO TEXTURIZADO

249.1.1.1. FICHA DEL PROCESO

PRODUCCIN DE HILO Y TEXTURIZADO

Recepcionar POY / Identificar bobinas en proceso

277.1.1. SELECCIN Y EMPAQUE DE HILADO

SELECCIN Y EMPAQUE DE HILADO

303.1.1. DESPACHO Y DISTRIBUCIN

361.1.1. GESTIN DE LA CALIDAD

GESTIN CONTABLE Y FINANCIERA

413.1.1. RECURSOS HUMANOS

439.1.1. PROCESO DE MANTENIMIENTO

465.1.1. SERVICIO AL CLIENTE

491.1.1. ASESORA Y GESTIN INTERNA

ASESORA Y GESTIN INTERNA

517.1.1. ASISTENCIA TCNICA