Sumrio Executivo
Conceito do Negcio
Identificamos uma oportunidade de atender aqueles clientes procura de rapidez e comodidade, que
utilizam os shoppings para realizar suas compras, e que desejam rapidez na preparao e entrega das
frmulas, a fim de otimizar seu tempo dispendido em compras. A NB Manipulao oferecer para estes
clientes a manipulao dentro do prazo de uma hora, com acompanhamento do controle do peso dos
clientes.
Equipe
A equipe de gesto ser composta pelo Engenheiro e empresrio Adolpho Pilato Jr, o qual ser
responsvel pela gesto financeira da empresa e sua scia a farmacutica Simone Mesquita, responsvel
tcnica e pela gesto do processo de manipulao e pessoas, conta com dez anos de experincia em
farmcia de manipulao. Hoje, Adolpho e Simone, so os atuais proprietrios da farmcia Vitaly, tambm
em Santo Andr e, acreditam no crescimento deste mercado.
Produtos e Servios
Alm das frmulas, a NB Manipulao comercializar diversos produtos voltados sade e bem estar,
tais como alimentos funcionais, cosmticos, chs, aparelhos para diagnsticos, inaladores, livros, cds,
dvds e revistas da rea de sade. Os servios de massagem e orientao nutricional completaro o
portflio da empresa, devendo representar de 15 a 20% do faturamento.
Estrutura e Operaes
A NB Manipulao estar localizada no piso trreo do Shopping ABC, no bairro Bela Vista em Santo
Andr, por onde passam diariamente uma mdia de cinco mil pessoas, e com um pblico potencial em
torno de 250 pessoas / dia, que usam ou usariam os servios de uma farmcia de manipulao. A NB
Manipulao ter uma loja moderna, clean, com ambiente que transmitir paz e tranquilidade, os
laboratrios sero visualizados da loja, pois a transparncia nos servios dever ser um dos pontos fortes
da empresa.
O nmero de funcionrios inicialmente devem ser seis, incluindo o gerente responsvel pela loja e mais
trs estagirios, podendo chegar a nove, pois com o crescimento do nmero das frmulas, dever ser
contrato mais duas atendentes e um tcnico para o laboratrio. Os profissionais de massagem e nutrio,
no sero funcionrios da NB Manipulao, mas sim parceiros autnomos, que estaro dividindo
despesas de aluguel e condomnio.
Plano Financeiro
Os recursos financeiros a serem utilizados no empreendimento sero divididos em duas partes, a primeira
de 60%, em recursos dos prprios scios e os outros 40% recursos a serem captados de Angels ou
financiamento no BNDES.
Conceito do Negcio
A Oportunidade
Identificamos atravs da pesquisa de campo, uma oportunidade de farmcia no shopping ABC, com
servios diferenciados que hoje no esto sendo oferecidos na regio conforme abaixo:
O Negcio
A NB Manipulao Ltda ME, farmcia de manipulao de frmulas mdicas, est sendo criada a fim de
resgatar a tradio da farmcia popular, onde o farmacutico prepara os medicamentos e assiste a
populao, com orientao sobre sade e cuidados durante o tratamento. A empresa dever ser
posicionada como uma farmcia de ponta, pois contar com o que h de mais moderno em equipamentos
e instalao de laboratrios e loja.
Pesquisas indicam a crescente busca das pessoas por melhor qualidade de vida, atravs de
medicamentos e alimentos naturais, mtodos de rejuvenescimento e terapias anti-stress, e para atender
esta necessidade, A NB Manipulao prope reunir todos estes servios, oferecendo medicamentos,
cosmticos, alimentos naturais, massagens e orientao nutricional com acompanhamento de peso dos
clientes.
A NB Manipulao ser preparada para manipular todo tipo de frmula mdica, inclusive medicamentos
homeopticos, pois contar com profissionais legalmente capacitados para esta funo.
Produtos e Servios
Frmulas Mdicas:
Servios
A NB Manipulao oferecer aos seus clientes diversas formas de pagamentos: dinheiro, cheque, carto
de dbito e crdito incluindo parcelamento.
O tempo para manipulao das frmulas ser de uma hora para entregas no balco e de quatro horas
para entrega delivery.
Oferecer tambm servios de profissionais de massagem e nutricionistas com horrio marcado.
Equipe de Gesto
A empresa estar sob o comando dos scios e atuais proprietrios da Vitaly Farmcia de Manipulao e
Homeopatia Ltda ME, o Engenheiro Adolpho Pilato Jr., que ps-graduado em Administrao Industrial
pela Universidade de So Paulo, o qual ser responsvel administrativo e a farmacutica e bioqumica
Simone Mesquita, ps-graduada em Homeopatia e Fitoterapia pelo Instituto Brasileiro de Homeopatia e
Cosmetologia pela Faculdade Osvaldo Cruz. A farmacutica Simone possui mais de dez anos de
experincia na rea de manipulao de frmulas, e ser a responsvel tcnica da empresa. A equipe de
trabalho ser completada por mais dois (duas) farmacuticos (as) que atuaro na manipulao das
frmulas e atendimento ao pblico. Estes se revezaro durante o perodo de doze horas, e ainda contaro
com duas atendentes, alm de estagirios do curso de graduao em farmcia.
Mercado e Competidores
Anlise de Mercado
Com a implantao do Plano Real, o mercado de farmcias e drogarias passou a respirar ares muito mais
saudveis. Segundo avaliao do Sebrae, a estabilidade econmica gerada pela nova moeda fez com
que boa parte da populao investisse mais em sade, especialmente para superar ou prevenir
problemas gerados pelas chamadas doenas modernas, como stress, hbitos incorretos de alimentao e
doenas no trabalho.
A Abifarma (Associao da Indstria Farmacutica) estima que, com o Real, cerca de 20% da populao
de menor poder aquisitivo passou a consumir mais medicamentos e que, diante desse percentual, se
observa um enorme potencial de crescimento do segmento farmacutico. E quando as perspectivas so
boas, a concorrncia grande. Ningum quer ficar sem uma fatia de um mercado ainda no saturado e
com potencial de crescimento to positivo quanto o de farmcias e drogarias. Sendo assim, buscar
alternativas que fazem a diferena na disputa pelo consumidor se torna uma obrigao para quem est ou
entrar nesse segmento.
Apesar da alta competitividade, o negcio tem boas oportunidades de crescimento. Mas, para que a
farmcia d certo, o empreendedor tem que escolher um ponto comercial com grande fluxo de pessoas,
trabalhar com softwares especficos, que agilizam o funcionamento e o atendimento ao cliente, produtos e
servios diferenciados: entrega domiclio, carto personalizado, parceria com convnios, entre outros.
Competidores
O mercado de medicamentos manipulados vem crescendo nos ltimos tempos no Brasil. Hoje temos
5.600 farmcias em todo o Pas, dos quais 64% na regio Sudeste. Na regio do ABC na qual
escolhemos para abertura da farmcia, temos em mdia 130 farmcias de manipulao. Escolhemos as
trs principais para anlise de concorrncia:
Central Frmulas
Foras
- Preo;
- Parceria com Convnios;
- Duas lojas na regio;
- Possui servio de entrega delivery at 18hs;
- Atendimento ao pblico B, C e D.
Fraquezas
Hervas Pharmcia
Foras
Farma Frmula
Foras
Fraquezas
Fizemos uma pesquisa de campo com uma mostra de 100 pessoas, sendo uma parte dentro de
shoppings centers e outra parte com usurios de farmcias de manipulao (vide anexos resultado da
pesquisa). Atravs da pesquisa de campo e anlise das principais farmcias da regio do ABC
identificamos fatores decisivos para implantao de uma farmcia de manipulao no shopping:
Marketing e Vendas
Estratgia do Produto
A NB Manipulao Ltda ME micro empresa atuar como farmcia de manipulao de frmulas mdicas,
est sendo criada a fim de resgatar a tradio da farmcia popular, onde o farmacutico prepara os
medicamentos e assiste a populao, com orientao sobre sade e cuidados durante o tratamento. A
empresa dever ser posicionada como uma farmcia de ponta, pois contar com o que h de mais
moderno em equipamentos e instalao de laboratrios e loja alm de uma decorao aconchegante
preparada proporcionar o bem estar de nossos clientes.
Estratgia de Preo
Estratgia de Distribuio
A NB Manipulao estar localizada no Shopping ABC, principal Shopping da regio, o qual atende a
populao de classes A, B e C de Santo Andr e demais cidades vizinhas.
A rea da farmcia no dever ultrapassar os 45m2, compreendendo uma loja e 5 laboratrios dispostos
conforme Portarias xxx17 & RDC33 da Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Anvisa.
A loja possuir trs pequenos balces de atendimento, equipados com computadores, gndolas de
produtos de revenda, mesa de atendimento e orientao nutricional, e cadeiras orientais para massagens.
Os laboratrios sero dispostos em srie, de tal forma que possam ser visualizados do interior da loja e
entre laboratrios, a fim de facilitar a comunicao e superviso. Sero equipados com mesas de granito,
balanas eletrnicas e filtros de partculas slidas de purificao do ar. Os laboratrios de lquidos
devero tambm contemplar pias / rea molhada.
A NB Manipulao contar ainda com um software, denominado Frmula Certa, que garantir total
controle das atividades operacionais e de gerenciamento da empresa, assim como um completo banco de
dados com os principais princpios ativos e suas aplicaes.
Trabalharemos ainda com um site na internet onde o cliente poder enviar a receita mdica e optar por
retirar o medicamento na loja ou receber em casa em at 4 horas.
O lanamento da farmcia ser feito no primeiro sbado de Fevereiro de 2007. Teremos um ciclo de
palestras sobre os tipos de produtos que trabalharemos, as matrias-primas usadas (participao dos
fornecedores), profissionais renomados e um Post Section com destaque para as novas descobertas da
Medicina Alternativa.
Temos um plano anual de panfletarmos pequenos artigos cientficos durante os sbados no shopping,
pois teremos uma forte parceria com as principais universidades do Brasil alm de publicaes mensais
em revistas especializadas.
No plano promocional est incluso o patrocnio do Encontro Nacional de Medicina Alternativa que
acontece anualmente.
Projeo de Vendas
A estratgia de vendas ser focada na sazonalidade do mercado, isto , durante o vero e primavera
vamos investir no portflio de revenda de produtos de emagrecimento e cuidados com a pele. No inverno
teremos algumas campanhas para medicamentos que previnam resfriados.
Um diferencial de nossa farmcia ser o carto fidelidade. Todas as compras sero pontuadas de 5 a 100
pontos e a cada 500 pontos o cliente ter direito a prmios. O saldo de pontos ser zerado toda vez que o
cliente sacar o seu prmio, no entanto, ns faremos um acompanhamento dos pontos de cada cliente e
os 10 maiores recebero uma surpresa definida pela gerncia: Festa de Aniversrio Surpresa, Serenata
de msica, um jantar, um curso de medicina alternativa,etc . Nosso intuito termos uma relao de
afetividade e cumplicidade com nossos clientes.
Estratgia de Desenvolvimento
Oportunidades do mercado
- servio delivery
- horrio diferenciado de atendimento
- criar canal de distribuio via internet
- facilidade de manipular o medicamento dentro de um prazo curto
- descontos para convnio
Estrutura e Operaes
Estrutura
A empresa ser instalada numa rea de 45 m2, dentro do shopping ABC em Santo Andr, onde haver
uma loja de 23 m2, e 5 laboratrios de 4 m2 cada, e dever contar com parcerias de massagistas
orientais, nutricionista, esteticistas, devendo atender uma mdia de 100 pessoas por dia nos primeiros
dois anos e faturamento dirio em torno de R$2500,00, chegando a mais de 120 pessoas a partir do
terceiro ano, pois contar com uma farmacutica propagandista divulgando os ltimos lanamentos do
meio farmacutico, para os mdicos da regio do ABC. Teremos ainda parcerias com universidades e
queremos a partir do segundo ano patrocinar alguns projetos a fim de estarmos sempre inovando e sendo
os pioneiros.
Simone Mesquita
Gerenciamento Tcnico Operacional
Farmacutica
Ps graduao em Homeopatia, Fitoterapia, Cosmetologia
Farmacutico 1
Farmacutico 2
Responsvel pelos Laboratrios de Homeopatia e Controle de Qualidade
Formao - Superior em Farmcia
Atendente 1
Responsvel pelo atendimento aos clientes na loja das 10:00h s 19:00 h
Formao - Tcnico em Farmcia
Atendente 2
Responsvel pelo atendimento aos clientes na loja das 10:00h s 19:00 h
Formao - Tcnico em Farmcia
Atendente 3
Responsvel pelo atendimento aos clientes na loja das 17:00 hs s 22:00 h
Formao - Tcnico em Farmcia
Atendente 4
Responsvel pelo atendimento aos clientes na loja das 17:00 hs s 22:00 h
Formao - Tcnico em Farmcia
Estagirios (3)
Auxiliares de laboratrio e atendimento ao cliente.
Cursando Superior em Farmcia
Com o crescimento da empresa previsto para o final do terceiro ano, um tcnico farmacutico e dois
atendentes devero ser contratados para adequar a equipe a nova demanda.
Operaes
Os servios de massagens e orientao nutricional sero realizados por terceiros, os quais devero
participar do rateio das despesas de aluguel, condomnio, gua e luz.
Os servios de entrega delivery sero terceirizados para empresas especializadas, a fim de se evitar
custos com indenizao por acidentes de moto-boys.
Os servios de massagens e orientao nutricional devero ser prestados por profissionais autnomos,
os quais atuaro como parceiros e condminos da empresa.
A NB Manipulao estar capacitada para captar e manipular frmulas mdicas na prpria loja, pois
contar com todos os laboratrios exigidos pela legislao farmacutica.
Contar com servios de oramentos e pedidos no balco, pelo telefone e via internet.
O prazo para entrega das frmulas ser de uma hora para retirada no balco e de at quatro horas para
entrega delivery.
Todo o processo desde o oramento, incluso do pedido, ordem de manipulao, PCP, horrios de
entrega, fluxo de caixa, contas a pagar e receber, estoque, sero gerenciados por um software
denominado Frmula Certa, direcionado para atividade farmacutica.
Plano Financeiro
Investimentos e aporte
O clculo do investimento inicial foi baseado na Farmcia Vitaly, inaugurada em Maio de 2004, porm as
figuras de custo foram ajustadas ao tamanho e particularidades do negcio.
Premissas Financeiras
A estrutura organizacional montada, foi dimensionada para atender com qualidade o nmero de clientes
dirio projetado para os primeiros doze meses, e considerando um crescimento de clientes a partir do
quinto ms, planeja-se a contratao de um tcnico farmacutico.
Os custos fixos e variveis abaixo apresentado so valores estimados baseado em uma farmcia
existente e projetados para o volume de clientes e frmulas projetados para A NB Manipulao.
Vale ressaltar que foi considerado dentro dos custos variveis, a comisso do gerente de 2% do
faturamento, baseado no cumprimento de metas alcanadas, assim como uma assessoria jurdica de
custo mensal em torno de R$250,00, considerada nos custos fixo
Indicadores Financeiros
Mesmo com a verba de marketing alocada para o lanamento, prev-se que a mdia de clientes por dia
nos 8 primeiros meses do negcio seja baixa, conforme demonstrado no grfico de fluxo de caixa e
planilha contida na seo Anexo.
A partir do nono ms, estima-se um crescimento do nmero de clientes e o incio da fase de lucratividade,
como consequncia dos trabalhos de divulgao realizados com a classe mdica, alcanando o break
even do negcio a partir do vigsimo segundo ms.
A lucratividade a partir do dcimo quinto ms, quando a empresa deve estar consolidada, apresentada no
quadro abaixo, foi estimada baseada em custos de matrias-primas e produtos de revenda, atuais de
mercado, em caso de variao do cmbio do dlar, estas figuras devem ser revisadas, podendo ocorrer
inclusive uma variao do consumo.
Este plano de negcios foi elaborado por Caio C. P. F. Junior. Todos os direitos reservados.